Is een werkoverleg wel nodig?
Tips voor een effectieve overlegstructuur “Elk overleg komen altijd dezelfde punten voorbij!” is een veelgehoorde klacht vanuit praktijken. Ik heb het geluk om regelmatig werkoverleggen bij te mogen wonen binnen praktijken. Altijd interessant om te horen – en vooral te zien – hoe dergelijke overleggen verlopen. Hoewel medewerkers mij vertellen graag werkoverleg te willen, wordt dit vaak als saai en oninteressant ervaren. Waarom houd je eigenlijk een werkoverleg? Hoe kan het effectiever? Dit artikel gaat in op deze vragen en sluit af met een aantal praktische tips. En dan niet over de vorm van het overleg zelf, maar vooral tips over de inhoud en de opzet van de gehele interne overlegstructuur.
Sjoerd Kuiken
Doel van een werkoverleg In Nederland kennen we een echte overlegcultuur. ‘Bila’s’ (Bila is de afkorting van een bilateraal gesprek: een gesprek onder vier ogen tussen manager en medewerker.), ‘calls’ en heisessies zijn aan de orde van de dag. Binnen praktijken valt dit – gelukkig – erg mee. Sterker nog, het gebeurt mij regelmatig dat medewerkers binnen een praktijk de wens uiten om zelfs vaker te overleggen. Is dat verstandig? De frequentie van het werkoverleg is – net als de duur – niet zo belangrijk. Een goed werkoverleg is een overleg, dat effectief is. Daarvoor is het belangrijk je allereerst af te vragen welk doel we eigenlijk voor ogen hebben met een werkoverleg. Als je inzoomt op de doelen komen globaal de volgende punten naar voren:
54
• Het informeren van medewerkers • De mogelijkheid geven aan medewerkers invloed uit te oefenen • Medewerkers betrekken bij de praktijkvoering • Besluiten nemen
Valkuilen Het overleg binnen praktijken wordt echter lang niet altijd als efficiënt ervaren. De volgende valkuilen kunnen hiervan de oorzaak zijn: 1. Het overleg duurt te lang Dit slokt veel energie op en het overleg wordt zo een bron van irritatie. 2. Agendapunten zijn niet voor iedereen van belang Hierdoor verslapt de aandacht van me-
dentista
