Consultoría Industria del Conocimiento by DSmx

LABORAL La rotación de personal

GOBIERNO

Innovación incluyente, sustento de la competitividad

INFORMÁTICA

Redes sociales: usos y ventajas en el entorno empresarial

MEDIO AMBIENTE Iniciativas para la sustentabilidad

247 agosto 2012

Ley Federal

Anticorrupción en Contrataciones Públicas

DIRECCIÓN GENERAL Alejandro Vázquez López CONSEJO EDITORIAL Presidente Mauricio Jessurun Solomou Consejeros Julio José Argüelles Cárdenas José Antonio Cortina Suárez Francisco Javier García Sabaté Palazuelos Roberto Hernández García Julio Juárez Gámiz Alberto Montoya Martín del Campo Adalberto Noyola Robles María del Carmen Padilla Longoria Miguel Ángel Reta Martínez Guillermo G. de la Rosa Pacheco Sonia Elda Ruiz Gómez Alejandro Vázquez Vera DIRECCIÓN EDITORIAL Y COMERCIAL Daniel N. Moser EDICIÓN Alicia Martínez Bravo COORDINACIÓN EDITORIAL Teresa Martínez Bravo Florencia Martínez Manríquez CORRECCIÓN DE ESTILO Juan Alberto Bolaños Burgos Alejandra Delgado Díaz DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Marco Antonio Cárdenas Méndez Carlos Zariñana LOGÍSTICA Y COMERCIALIZACIÓN Laura Torres Cobos Adriana Villeda Rodríguez

REALIZACIÓN HELIOS COMUNICACIÓN +52 (55) 55 13 17 25

6 4 16 20 CNEC

La industria del conocimiento en la red

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Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas

LABORAL

La rotación de personal

GOBIERNO

Innovación incluyente, sustento de la competitividad

ECONOMÍA

La crisis de la eurozona

SU OPINIÓN ES IMPORTANTE, ESCRÍBANOS A CONSULTORIA@HELIOSMX.ORG Los artículos firmados son responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente la opinión de la Cámara. Los textos publicados, no así los materiales gráficos, pueden reproducirse total o parcialmente siempre y cuando se cite la revista Consultoría, Industria del Conocimiento como fuente. Para todo asunto relacionado con la revista, dirigirse a consultoria@heliosmx.org Consultoría, Industria del Conocimiento, revista mensual. Agosto de 2012. Editor responsable Julio José Argüelles Cárdenas. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2010-120311323100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13956. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 11529. Domicilio de la Publicación: WTC, Montecito número 38, piso 18, oficina 35, colonia Nápoles, delegación Benito Juárez, C.P. 03810, México, Distrito Federal. Imprenta: Helios Comunicación, Carretera federal a Cuernavaca 7144, colonia San Miguel Xicalco, delegación Tlalpan, C.P. 14490, México, D.F Distribuidor: Cámara Nacional de Empresas de Consultoría, A.C. WTC, Montecito número 38, piso 18, oficina 35, colonia Nápoles, delegación Benito Juárez, C.P. 03810, México, D.F.

ENTREVISTA

INTERNET

Nuevo portal web de la CNEC

ACADEMIA

Certificación profesional

Foto de portada: ronstik/Shutterstock

26 30 38 48

INFORMÁTICA

Redes sociales: usos y ventajas en el entorno empresarial

DESEMPEÑO

Enfoque empresarial para el sector público

MEDIO AMBIENTE Iniciativas para la sustentabilidad

LEGALES

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios

CONSULTORÍA INTEGRAL EN INGENIERÍA S.A. de C.V.

ü Proyectos integrales de ingeniería ü Gerencia de proyectos ü Supervisión de obra ü Control de calidad para la industria de la construcción ü Consultoría Para: à Sistemas de transporte terrestre y aeroportuario à Edificación à Obras I. P. C. para la industria petrolera à Plataformas marinas à Carreteras, viaductos y puentes à Túneles y obras subterráneas à Plantas de bombeo y tratamiento de aguas residuales

A www.coniisa.com.mx contacto@coniisa.com.mx

Comisión Ejecutiva CNEC Presidente Mauricio Jessurun Solomou Primer vicepresidente Miguel Ángel Macín Vera

El valor de la información oportuna

una velocidad impresionante y sin pausa, las tecnologías de la comunicación se desarrollan y ofrecen innumerables opciones mediante instrumentos revolucionarios. Es cierto que el exceso de infor-

mación puede generar incomunicación, por ello, el secreto está en

Secretario Marco Gutiérrez Huerta

conocer y optar por las mejores alternativas, según las necesi-

Tesorero Salvador Carrasco Gutiérrez

a un grupo de individuos y organizaciones específicos tiene un alto

Vicepresidentes Ricardo Ignacio Cabañas Díaz Fuentes de Financiamiento Ramón Xavier Carreón Arias Maldonado Fuentes de Trabajo Sector Privado Leonardo Gámez Eternod Afiliación y Servicios

dades. Ofrecer un servicio de información seleccionada y clasificada valor agregado. La Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) ha pensado en ello y, en consecuencia y desde hace ya tiempo, ha puesto en marcha un programa de comunicación, con el cual pretende ofrecer un servicio eficiente y eficaz. El esfuerzo nació de una convicción firme: agregar de forma permanente valor a la membresía respondiendo a las necesidades de sus socios. La revista que está en sus manos es un buen ejemplo de ello, aunque no el único. Número a número se ha venido consolidando como

Carlos Manuel Lechuga Salcedo Trabajo Sector Público

la publicación periódica referente de la consultoría mexicana. Lo

Santiago Carlos Macías Herrera Desarrollo Empresarial

Recientemente, luego de un largo proceso, la página web de nues-

Federico Martino Silis Certificación Mauricio Millán Costabile Gestión para el Fortalecimiento de la Consultoría Guillermo G. de la Rosa Pacheco Delegaciones y Responsabilidad Social Empresarial Alejandro Vázquez López Comunicación y Difusión

dicen sus lectores. tra institución se ha renovado radicalmente en apariencia, estructura y contenido; de ello se habla con detalle en esta edición. Por la misma vía, internet, también se ofrece comunicación interactiva por medio de las redes sociales. Dos instrumentos muy populares (Twitter y Facebook) son atendidos desde nuestra sede central en tiempo real. También está en proceso de consolidación otro instrumento que, mediante internet, resulta de enorme utilidad: el video; pronto estaremos ofreciendo conferencias y actividades de interés para nuestros socios desde Youtube. La retroalimentación es muy necesaria; creemos que estamos brindando un buen servicio y, para ofrecer cada día uno mejor, esperamos conocer la opinión de los consultores al respecto, así como la de todos los vinculados con nuestra profesión y que

Director general Julio José Argüelles Cárdenas

están en contacto con la CNEC por medio de sus instrumentos de comunicación. Mauricio Jessurun

WWW.CNEC.ORG.MX AGOSTO 2012

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LA INDUSTRIA del CONOCIMIENTO en la red

al como en la edición 240 de enero, donde me referí a la nueva época de nuestra revista, me es muy grato en esta ocasión escribir unas líneas para compartir con ustedes el lanzamiento del reciente y totalmente renovado portal web de la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC). Con este sitio queda concretado otro de los objetivos del Plan Estratégico 2011-2013, el cual postula la reformulación y revitalización de la imagen de la cámara como uno de sus cuatro pilares. El objetivo principal de la Vicepresidencia de Difusión y Comunicación no es sólo cambiar la forma, sino llegar al fondo y presentar un sitio web que sea diferente en imagen y que, además, presente contenidos profundos e interesantes, tanto para los afiliados como para todo aquel que desee conocer a la CNEC, sus servicios, su historia, sus socios y, sobre todo, los beneficios que ésta ofrece a quienes forman parte de su gremio. Así pues, se hizo un análisis exhaustivo de los contenidos; se buscó la mejor manera de plasmar la información, y se contrató a la empresa desarrolladora Design Shop, a la que (por muchos aspec-

tos) consideramos ideal para llevar a cabo este proyecto que combina la frescura de un sitio moderno, juvenil y dinámico con la seriedad y profundidad que nuestra membresía merece. El desarrollo del proyecto nos ha llevado meses de trabajo buscando los mejores contenidos; hoy por hoy, con la colaboración de la Comisión Ejecutiva, las áreas especializadas de la cámara y las ganas de hacer las cosas bien, ponemos a su disposición la dirección www.cnec.org.mx para que lo conozcan. Quiero agregar que este portal nos representa a todos, por lo que sus comentarios y aportaciones harán de él un lugar donde los industriales del conocimiento podrán plasmar sus avances y sus logros, y demostrar con hechos que la consultoría mexicana es una de las mejores. Reitero la invitación a navegar por este sitio y constatar cómo día a día la CNEC se renueva. ALEJANDRO VÁZQUEZ LÓPEZ

Ingeniero civil con maestría en Ciencias de Gerencia Profesional. Es director del Grupo IPISA y profesor de posgrado en la Facultad de Ingeniería de la UNAM. Actualmente es vicepresidente de la CNEC.

TRG

AboGAdos consulToRes Prevención jurídica Para la comPetitividad emPresarial

Asociaciones Público-Privadas Auditoría legal y Ambiental Derecho corporativo Derecho de la Construcción Responsabilidad Social Empresarial - Atención a controversias - litigios mercantiles, mediación, conciliación y arbitraje Dr. Guillermo G. De la rosa Pacheco. ggrp_tobiros@prodigy.net.mx (01) (55)5524-8016

0445554312330

Ley Federal

Anticorrupción

en Contrataciones

Públicas

La ley es muy clara al decir qué no se debe hacer: un particular no debe ofrecer ni dar a un servidor público un beneficio, obtenga o no lo que persigue; no pueden modificarse o prepararse las bases de una licitación; no pueden existir acuerdos entre licitantes; no pueden llevarse a cabo acciones que obliguen a un funcionario a hacer algo; no puede haber colusión entre particulares. 6•

AGOSTO 2012

ROBERTO HERNÁNDEZ GARCÍA

Abogado especializado en construcción y contratación pública. Asesor de empresas en proyectos de Ingeniería y construcción, y asesor en arbitrajes nacionales e internacionales de construcción. Socio director de Comad, S. C.

svet13/Shutterstock

 ¿Cómo se llegó a esta ley anticorrupción para la contratación en el sector público?  Esta ley tiene como antecedente una iniciativa del Ejecutivo federal de hace más de dos años. La iniciativa tenía el propósito de generar leyes que se alinearan con la Convención Internacional de las Naciones Unidas, la comisión de la OCDE, la Convención Interamericana, etcétera.

Por otra parte, la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas (LOPSRM) y la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP) se habían quedado rezagadas en cuanto a que sus sanciones eran por incumplimientos de tipo legal y contractual, y no tanto por acciones, digamos, de tipo doloso o de mala fe relacionadas con la corrupción.

La iniciativa se presentó hace más o menos dos años, pero enfrentó una oposición clara y precisa de parte del Congreso, porque había allí quienes consideraban que la Secretaría de la Función Pública (SFP), que era la dependencia que manejaba la iniciativa, había actuado en forma inadecuada en el proyecto de la Estela de Luz. Entonces, dentro del Congreso ciertos grupos políticos decían: “no AGOSTO 2012

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ÉTICA

 ¿Grupos de la oposición?  De la oposición al gobierno.  ¿Cuáles son los puntos sobresalientes de la ley?  El punto sobresaliente número uno es que se trata de una ley que se refiere a contrataciones públicas, es decir, a todos aquellos procedimientos en los que el Estado celebra contratos con particulares para la adquisición de servicios, obras y arrendamientos, así como para actividades similares que no derivan de las leyes propias de Petróleos Mexicanos, de asociaciones público-privadas, leyes relacionadas con concesiones y operaciones de este tipo, licencias, etc. También incluye todo tipo de trámites relacionados con la contratación pública; inclusive, la ley es a veces muy general en cuanto a licencias y permisos de tipo ambiental; si se dieran, creo que podrían caer en el ámbito de esa ley. Otro punto importante es que se trata de una ley para sancionar actos de particulares y no de servidores públicos, ya que estos últimos se penalizan por efectos de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.  ¿Abarca todos los niveles?  Es una ley federal que no aplica para todas las contrataciones en todo el territorio de la República mexicana, sino solamente para aquellas que realizan las dependencias y entidades de carácter federal o las que efectúan los estados de la República con

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fondos federales; esos son los únicos casos. Si se trata de una contratación meramente estatal o de un municipio, no entra esta ley para sancionar tal tipo de movimientos.  En otras palabras, es una buena iniciativa pero con alcance insuficiente.  Todavía falta una parte muy importante, que es la que corresponde a cada una de las entidades federativas. Debería haber una ley anticorrupción por cada estado de la República que operara como las leyes de transparencia, las cuales se fueron dando en cada uno de los estados.  ¿Tiene esta ley algún apartado específico que contemple la prevención?  Sí, hay un apartado (la última sección de la ley) en el cual se trata la necesidad de que exista una coordinación entre la SFP y las cámaras y organizaciones sociales, por ejemplo la CNEC, mediante la cual se establezcan mecanismos para prevenir la corrupción; esto se enfoca en concienciar a los particulares sobre

cuáles son los efectos que pueden generar si incurren en actos de esa naturaleza. Hay una mecánica muy general que yo veo no está muy aterrizada aún y habría que esperar a ver cómo lo maneja la función pública. Es un problema gravísimo, ya que la ley, en uno de sus artículos transitorios, dice que la SFP no podrá utilizar u obtener recursos distintos a los que ya tiene para poder aplicarla; entonces, tiene que seguir operando con el mismo presupuesto, el mismo personal, y usarlos para aplicar una ley que es sumamente complicada.  ¿Eso es una limitante a la aplicación efectiva de la ley?  Así es. Lo veo como una gran limitante y un problema serio.  Para que haya corrupción tienen que existir un corruptor y un corrompido. ¿Viene esta ley a complementar a las que se ocupan de los servidores públicos?  Claro, viene a aportar lo que faltaba porque muchas sanciones se aplica-

vovan/Shutterstock

podemos permitir que esto pase porque le daríamos dientes a la SFP”.

ban por incumplimiento de contratos o información inadecuada, pero no por actos de mala fe que tenían que ser considerados propiamente como actos de corrupción, tales como otorgar una dádiva a un servidor público o llegar a acuerdos para darla, todo ese tipo de cosas que ahora contempla esta ley.  ¿Existen puntos de contacto, de sinergia, entre esta ley y la que se ocupa de los servidores públicos?  Sí. Cuando un servidor público tenga conocimiento de un acto de corrupción, debe divulgarlo, so pena de incurrir en responsabilidad; evidentemente, en un acto de corrupción en el que participan tanto el particular como el servidor público, éste será sancionado en términos de la ley especial.  …en complicidad.  Exacto. En segundo lugar, si participan tanto el servidor público como el particular en un acto de corrupción, los dos –uno en el ámbito de la ley anticorrupción, y el otro en el de responsabilidades– son responsables; no se excluyen, sino todo lo contrario, pero siguen caminos legales independientes. Si las investigaciones llevan a que se acredite un acto de corrupción, al particular se le sancionará según los procedimientos que establece la nueva ley y se iniciará un proceso disciplinario para el funcionario en relación con la de responsabilidades; si se aplica la ley adecuadamente, hay un momento en el que así va a suceder.  ¿Las sanciones establecidas en esta ley desalientan la corrupción, o el costo

“

Si participan tanto el servidor público como el particular en un acto de corrupción, los dos –uno en el ámbito de la ley anticorrupción, y el otro en el de responsabilidades– son responsables.

”

de la corrupción es “aceptable” para los corruptos?  Hay dos tipos de sanciones establecidas por la ley: una de tipo económico y otra de tipo administrativo, la cual contempla inhabilitaciones. Las sanciones económicas consisten en multas que van de 62 a 124 millones de pesos, dependiendo de si es una persona física o moral. Un punto en la ley señala que si el beneficio excede la multa máxima, ésta se incrementará para disminuir una valuación de costo-beneficio.  Entonces, ¿las sanciones desalientan o no la corrupción?  No estoy seguro de que la ley haya logrado satisfacer o cumplir completamente ese requisito; sí dice: “si pasa de tanto, entonces se te incrementa la multa”, pero yo no estoy tan conven-

cido de que el porcentaje aumentado (hablamos de 50%) realmente sea tan fuerte. No sé si realmente sirva para evitar que una persona cometa actos de corrupción para ganar un contrato multimillonario. En cuanto a las inhabilitaciones, éstas se incrementan muchísimo; una empresa puede quedar inhabilitada hasta por diez años, con una particularidad muy interesante: si se detecta que esa empresa o persona física comete varios actos de corrupción y, por ejemplo, por el primero se le determinan diez años de inhabilitación, por el segundo otros diez, etc., éstos no corren de forma simultánea, sino que se suman. Otro tema es que las empresas se han acostumbrado a obtener amparos y suspensiones cuando incurren en este tipo de infracciones. La nueva ley prohíbe estrictamente, incluso a los tribunales, otorgar suspensiones a empresas que han sido investigadas y sancionadas; esa es una situación muy interesante, y peligrosa en caso de una injusticia.  ¿Es sencilla, clara, la nueva ley?  Yo creo que es muy clara al decir qué no se debe hacer: un particular no debe ofrecer ni dar a un servidor público un beneficio, obtenga o no lo que persigue; no pueden modificarse o prepararse las bases de una licitación; no pueden existir acuerdos entre licitantes; no pueden llevarse a cabo acciones que obliguen a un funcionario a hacer algo; no puede haber colusión entre particulares, etc. El tema problemático será una serie de prácticas que a veces tienen incluso empresas honestas. AGOSTO 2012

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ÉTICA

 Recuerdo haber leído hace varios años que en algunos países las “mordidas” que daban las empresas en otros lugares eran deducibles de impuestos. ¿Sigue existiendo esta práctica?  Antes sucedía esto, pero poco a poco ha ido disminuyendo. Hoy sólo quedan tal vez un par de países que siguen con esta práctica.  Hecha la ley, ¿hecha la trampa?  No. Yo creo que esta ley tiene una particularidad interesante, y es que para los abogados resulta peligrosa en su interpretación; tiene muchos vocablos abiertos, análogos; conductas parecidas, semejantes, etc. En el caso, por ejemplo, de un código penal, eso no existe, porque debe señalarse claramente qué norma es sancionada; pero aquí, como es una ley administrativa, esto queda muy abierto.

 La SFP puede investigar de oficio pero, al no permitirle mayor presupuesto, le dan la herramienta legal mas no los recursos para aplicarla.  Así es. Es decir, tiene que hacerlo con el mismo personal con el que cuenta hoy en día; no significa que no pueda hacerlo, pero lo tiene que hacer con los mismos cinco, seis o siete elementos que tiene y con el mismo presupuesto. Ahora, el tipo de investigación que maneja esta ley es completamente diferente a una sanción administrativa; por ejemplo, se otorga a la SFP la capacidad de obtener información confidencial reservada por secretos industriales. Esto resulta sumamente riesgoso en el tema de la

Kuzma/Shutterstock

 Lo cual es positivo para los jueces.  Es positivo para los jueces, así como para la investigación y para su aplicación. Por ejemplo, dice: “si una persona ostenta sus influencias, reales o ficticias, está incurriendo en un acto de corrupción”; en otras palabras,

según esta ley, si una persona llega y dice: “yo soy amigo del director de Pemex”, o “soy el primo del director de Pemex”, y pide un contrato, aun cuando su argumento no sea cierto y no logre su objetivo, está incurriendo en un acto de corrupción. Entones, la ley deja descripciones sumamente abiertas, con lo cual no dudo que se pueda llegar a hacer trampas, pero sí resulta muy difícil.

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propiedad intelectual, de los secretos industriales, etc. que formarán parte abierta de la investigación.  Una incongruencia…  En cuanto a recursos, eso me temo, y me preocupa que la SFP, aun teniendo la mejor voluntad política y administrativa, no pueda lograrlo porque no tiene la capacidad.  ¿No tuvo que haber una estimación sobre cuánto pierde el gobierno federal por corrupción para destinar un presupuesto adecuado para combatirla efectivamente?  Esto habría ayudado. Es un tema costo-beneficio. Debieron haberse asignado recursos adecuados a la Secretaría de la Función Pública para tratar de hacer una ley más efectiva.  ¿Cuáles son las objeciones que se hacen a esta ley?  Para algunos colegas abogados, la ley resulta muy laxa. Otra preocupación que tienen es que puede prestarse para venganzas y usos políticos; una más es el tema de los secretos industriales, debido a toda la información que puede obtenerse en los procedimientos. Finalmente, la falta de suspensión. Esas son preocupaciones concretas.  Eso lo planteaba usted como un beneficio.  Yo creo que es un beneficio, porque permite cierto margen de interpretación a los jueces para que no sigan en la impunidad los actos de corrupción.

Entrevista con Daniel N. Moser.

rotación de

personal

Piotr Marcinski/Shutterstock

Los altos índices de inestabilidad laboral tienen efectos económicos que las empresas deben distinguir plenamente tales como: la pérdida de clientes, la disminución de la confianza, el decremento en la calidad del servicio o producto que ofrecen, entre otros. Para contrarrestarlos, las organizaciones deben fomentar un buen clima laboral que genere satisfacción entre sus empleados.

RICARDO ALFREDO VARELA JUÁREZ

Licenciado en Administración de Empresas con maestría en Administración y doctorado en Ciencias de la Administración. Jefe de la División de Estudios de Posgrado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM. Ha impartido diversas materias, cursos y seminarios en instituciones nacionales e internacionales, y cuenta con más de 30 años de experiencia profesional en empresas públicas y privadas. AGOSTO 2012

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Lisa F. Young/Shutterstock

ORGANIZACIÓN

a riqueza de una sociedad se conforma a partir del capital humano y de la integración de su cultura, conocimientos y habilidades en el sustrato social más profundo. Dicho de otra forma, la riqueza de una sociedad se construye mediante los esfuerzos de cada uno de sus integrantes en beneficio del grupo o, explicado de modo metonímico, las acciones de las partes redundan en el crecimiento y el bienestar del todo. La motivación de los individuos constituye un aliado poderoso a la hora de alcanzar resultados satisfactorios tanto para el individuo como para su organización de pertenencia y, en última instancia, para el conjunto de la sociedad. Desde esta perspectiva, la grandeza de una nación se relaciona directamente con su capacidad para potenciar al máximo el talento de sus habitantes; igualmente, toda organización debe enfrentar el reto de intentar conocer y, en la medida de lo posible, incentivar el grado de motivación de los individuos vinculados a ella, lo que redundará, además de en un incremento de los niveles de estabilidad y satisfacción de los trabajadores, en un mayor grado de compromiso respecto a los resultados de la organización y a la población a la que sirven. De lo anterior se deduce no sólo que la falta de estabilidad laboral en una organización repercute en su desempeño, sino la obligatoriedad, en tal caso, de identificar las causas que originan una excesiva rotación del personal.

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En general, los índices elevados de rotación de personal enmascaran factores como la desmotivación, el descontento o la insatisfacción laboral, factores que, a su vez, son síntomas de una (cuando menos) insuficiente gestión de recursos humanos. En este sentido cabría meditar sobre el hecho de que, mientras en el siglo pasado toda organización con un índice de rotación de personal superior a 7% exigía la renuncia de su director de recursos humanos, al considerar muy bajos los niveles de moral en el grupo, hoy (con cifras por encima de 50%) a nadie parece importarle la desestabilización que esto puede provocar en el desempeño de la organización. Se impone, pues, una reflexión en torno a los altos índices de inestabilidad laboral a partir del análisis de sus causas y, por otra parte, la necesidad de analizar el hecho de que el incremento de la fluctuación de personal se haya posicionado como un rasgo característico de numerosas organizaciones contemporáneas.

CAUSAS FRECUENTES Las repercusiones negativas de una excesiva rotación de personal se agudizan cuando conllevan dificultades a la hora de cubrir las vacantes, en especial en puestos o cargos poco atractivos, de baja remuneración o pertenecientes a empresas que proyectan una imagen negativa en su entorno de actuación. Debido a ello, la selección del candidato destinado a cubrir la vacante puede volverse incorrecta o poco rigurosa por falta de opciones, lo cual abre la posibilidad (en un lapso más o menos breve) de que dicho empleado abandone la organización, ya sea por voluntad personal o por decisión de la propia empresa ante la falta de competencia en su desempeño. En cualquier caso, una mala selección frustra las expectativas tanto de la entidad contratante como del sujeto contratado. El problema se agrava cuando se trata de recursos altamente demandados, ya que inician entonces dinámicas de competencia entre la oferta y la demanda, y corresponde al trabajador la decisión final en función del mayor grado de satisfacción que pueda ofrecerle una u otra organización.

CLIMA DE SATISFACCIÓN LABORAL De acuerdo con Robbins (2002), la satisfacción es la diferencia entre la cantidad de recompensas que reciben los

trabajadores y la que creen que deberían recibir; por tanto, se trata de una actitud más que de un comportamiento. Una actitud generada por una serie de factores entre los que se encuentran: el interés del puesto, remuneraciones y recompensas justas y equitativas, condiciones laborales adecuadas, relaciones amables con sus compañeros, etcétera, en síntesis: un buen clima laboral. Cuando tal clima no se produce en la organización, los niveles de insatisfacción del trabajador se incrementan y, frecuentemente, éste comienza a buscar un nuevo empleo, a no involucrarse en el trabajo y a cumplir únicamente estándares mínimos. Esta situación se prolonga hasta que el sujeto encuentra un trabajo que considera más adecuado para él, o bien hasta que presenta su renuncia. La insatisfacción mantiene fuertes vínculos con la motivación, aun cuando no sean directamente proporcionales, ya que la segunda puede definirse como la voluntad de alcanzar las metas de la organización y está condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. Estrechamente relacionada con la motivación se halla la necesidad. Una necesidad insatisfecha origina en el sujeto fuertes niveles de tensión que, a su vez, generan impulsos por alcanzar metas alternas.

Cuadro 1. Estimación del costo promedio de la rotación del personal de vigilancia Concepto

Porcentaje del sueldo del trabajador

Anuncios y gastos de reclutamiento

Tiempo del personal interno para entrevistas

Tiempo del personal interno para aplicación de exámenes

Tiempo del personal interno para llenado de documentación (contratos, seguros, etcétera)

Uniformes y equipo

Tiempo del nuevo empleado para la inducción

Tiempo del nuevo empleado para el entrenamiento

Tiempo del personal interno que provee la inducción y el entrenamiento

Material (exámenes, papelería, etcétera)

Exámenes médicos

Otros gastos

Costo total aproximado

363

Una vez conseguidas éstas, la necesidad habrá quedado satisfecha. Este tema se ha analizado ampliamente y se han extrapolado numerosas teorías, algunas de las cuales han sido corroboradas en la praxis, mientras que las otras mantienen diversos grados de desarrollo.

EFECTOS DIRECTOS DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL La rotación tiene efectos económicos que la empresa debe distinguir plenamente, tal y como lo demuestran numerosos estudios al respecto. En el cuadro 1 se muestran los resultados de un sondeo realizado por una empresa de seguridad mediante entrevistas y cuestionarios estructurados, dirigidos a una población de 18 sujetos. En primer lugar, es fácil observar como una mala selección (o la falta de una política de administración de recursos humanos, lo que origina alta rotación de personal) tiene un costo equivalente a 109 días de salario para la posición de vigilante; costo que normalmente se refleja en los precios que el consumidor absorbe. En segundo lugar, obviar la importancia de dicho costo puede llevar a la organización a condiciones poco favorables ante la competencia de precios; condiciones y servicios que sus competidores afrontarán ventajosamente gracias a la reducción de costos derivada de la estabilidad laboral de sus organizaciones. Cabe señalar, para completar este punto, otros costos que es preciso sumar a los contenidos en el ejemplo anterior, costos que en algunos casos pueden calificarse como graves e irreversibles, tales como: la pérdida de clientes, la disminución de la confianza, el decremento en la calidad del servicio o producto, la posibilidad de demandas laborales, civiles y ante otras autoridades. Además, al abandonar la organización, los trabajadores llevan consigo la tecnología de la empresa y la capacitación recibida durante el tiempo de su empleo, con lo que pueden convertirse en potenciales competidores de la compañía. La rotación de personal refleja los movimientos de entradas y salidas definitivas de los trabajadores en una organización durante un periodo determinado, éstas últimas pueden agruparse de la siguiente forma, de acuerdo con sus causas: • Bajas biológicas (inevitables). Relacionadas con el término de la vida laboral de los trabajadores. AGOSTO 2012

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ORGANIZACIÓN

• Por motivos personales. Relacionadas con razones particulares o familiares: matrimonio, salud, cambio de residencia. • Por decisión de la empresa. Derivadas de la reducción de áreas de trabajo, desaparición de líneas de producción, disminución de gastos, etcétera. • Por ineficiencia de la organización. Renuncias y despidos a causa de un liderazgo inadecuado, presiones enormes de tiempo, errores en la definición de funciones, mala selección de personal y falta de claridad organizacional.

zación sana mantiene bajos sus índices de rotación de personal. Existen varias fórmulas para establecer dicho índice, una de ellas es:

En resumen, las bajas son síntomas manifiestos de una ineficiente gestión de los recursos humanos. Si bien algunas organizaciones tienden a enmascarar las generadas por motivos personales y familiares como decisión del propio trabajador, de forma que se oculta el verdadero motivo de tales salidas y se tergiversa así la situación real; en otros casos, es el propio trabajador quien oculta el motivo real de su renuncia, con el único fin de poder marcharse lo más rápido posible y, de esta forma, no perder el nuevo empleo que ha encontrado. El temor a las represalias es otro factor que se presenta y que obliga al empleado a no decir la verdad.

CONCLUSIONES

LA ROTACIÓN REAL O POTENCIAL La rotación de personal puede clasificarse en real o potencial; en el primer caso, la organización se halla ante una salida consumada, sin posibilidad de tomar medida alguna, pues el trabajador ya ha abandonado su puesto de trabajo. En el segundo caso, la salida se relaciona con el deseo latente del trabajador de abandonar la organización; deseo incumplido debido a la carencia de un nuevo puesto que corresponda a sus expectativas. Ambas tipologías pueden cuantificarse mediante diferentes indicadores.

Rotación =

Número de bajas en el año × 100 Promedio de sujetos que laboran durante el año en la empresa

Entre 5 y 15% pueden considerarse índices aceptables de rotación de personal; la rotación cero no es deseable ya que la renovación de personal trae consigo nuevas formas de pensar y sentir a la organización.

Las empresas de servicio y de alta tecnología deben tener presente que una alta rotación de personal provoca desconfianza entre sus clientes, ya que genera en ellos dudas respecto a la lealtad de la organización para con sus empleados; igualmente, causa malestar el hecho de que el personal de nuevo ingreso tarda un tiempo en adquirir las capacidades y habilidades para atender su trabajo en forma adecuada. En el negocio de la consultoría se vende conocimiento, métodos y técnicas altamente especializadas; no es creíble que un nuevo empleado asimile rápidamente el conocimiento que se supone es guardado celosamente, y si fuera el caso (y éste fuera sencillo y fácil de digerir), ¿para qué se necesita pagar a ese consultor? Los grandes secretos de patente, la virtud del hilo negro y el agua tibia son tan elementales que no es necesario pagar por ellos. El conocimiento tiene un valor muy alto cuando no se tiene, cuando se tiene, pierde su valor.

REFERENCIA Robbins, S. y D. Decenzo (2002). Fundamentos de administración. México: Pearson Educación.

Generalmente, el índice de rotación de personal de una organización manifiesta su “nivel de moral de trabajo”, ya que de éste dependen (en gran parte) la integración y el ajuste del factor humano. Salvo excepciones, es posible afirmar que una organi-

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AGOSTO 2012

EDHAR/Shutterstock

ÍNDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL

MAURICIO MILLÁN COSTABILE

Ingeniero industrial con diplomado en Gerencia Avanzada y más de 20 años de experiencia en los sectores industrial y de servicios. Es vicepresidente y miembro del consejo de administración de Coraza Corporación Azteca, S.A. de C.V.; socio y vicepresidente de Consultores Internacionales, S.C., y vicepresidente de Gestión para el Fortalecimiento de la Consultoría de la CNEC.

INNOVACIÓN INCLUYENTE, sustento de la

COMPETITIVIDAD

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AGOSTO 2012

Image-Master/Shutterstock

La adecuada complementariedad entre innovación, producción y uso de tecnologías por parte de las empresas es la clave de la modernización tecnológica, donde la consultoría estratégica en innovación actúa como facilitador y guía hacia el desarrollo de sistemas de innovación que formen parte del quehacer cotidiano de las organizaciones y su personal.

a innovación es hoy uno de los retos capitales de la economía mexicana, pues se ha evidenciado que la investigación, desarrollo e innovación tecnológica (I+D+i) es el resorte de la productividad y de la competitividad en la llamada sociedad del conocimiento. Para nuestro país, el reto de la innovación es particularmente crucial, no sólo por la desventaja de la que parte con respecto a sus competidores comerciales, sino también por la propia configuración del tejido productivo nacional, demasiado dependiente y sesgado hacia sectores tradicionales, con menor valor añadido y más sometido a los cambios de ciclos. Por medio de programas públicos de estímulos a la innovación, en México se han apoyado en los últimos dos años 1,210 proyectos por 4,035 millones de pesos (mdp), los cuales, si se suman a una inversión privada de 7,644 mdp, representan una inversión total en innovación de 11,680 mdp en nuestro país, lo que da como resultado la creación de 983 nuevos productos, 444 nuevos procesos y 82 nuevos servicios, los cuales a su vez han generado 3,163 nuevos empleos: 1,098 para personal con alto nivel de preparación y 2,065 para operarios (Ríos, 2011). De acuerdo con el Índice de Competitividad Global 2011-2012 del Foro Económico Mundial, México se encuentra en la posición 63 de la clasificación mundial en cuanto al avance en innovación tecnológica, logrando escalar 27 posiciones en los últimos dos años. Las fortalezas de nuestro país se reflejan principalmente en la vinculación del sector universitario y la industria, así como en el número de patentes por millón de habitantes, las cuales presentan nuevos y mejores productos. De igual forma, se ha detectado que la poca adquisición de tecnología por parte del gobierno y la falta de una cultura en innovación de las instituciones para destinar un gasto a la I+D+i representan las principales desventajas competitivas en nuestro país. Para competir exitosamente, la innovación debe ser una estrategia prácticamente transversal, no sólo en las AGOSTO 2012

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PRODUCTIVIDAD

políticas públicas ni en los planes estratégicos de las empresas, sino en la agenda de todas las instituciones y entidades que de una forma u otra ejercen con su actividad una cierta incidencia en el devenir económico. Por otro lado, hasta hace algunos años existía una importante limitación en el desarrollo tecnológico, ya que las empresas encontraban problemas para acceder a la tecnología y, además, existían importantes problemas de financiamiento. Ante esta situación, pocas compañias buscaban estrategias con base en las ventajas que proporciona el conocimiento tecnológico. Esta situación ha cambiado de forma importante. Ahora, la innovación es una de las alternativas para que las organizaciones sigan siendo competitivas y para que mantengan su cuota de mercado sin reducir los niveles de beneficio. En los últimos años se ha puesto en marcha una serie de iniciativas institucionales para fomentar la creación o consolidación de empresas, caracterizadas por estar fuertemente influidas por la función de investigación y desarrollo; por poseer mayores márgenes de ganancia en sus productos y servicios que las tradicionales, y por dar mayor peso a los desarrollos propios que a la importación de éstos. Todas las empresas y entidades, ya sean públicas o privadas, desarrollan de una u otra manera procesos de innovación para mejorar un proceso, un producto o un servicio, con la finalidad de permanecer vigentes y evitar caer en prácticas obsoletas que les resten competitividad y capacidad de crecimiento. Por ello, es necesario el desarrollo y la instauración de sistemas que permitan impulsar y motivar, de manera sistemática y sostenida, esta capacidad de innovar, de crear, de crecer y de ver siempre hacia adelante, considerando los diferentes factores internos y externos de las organizaciones. Hoy en día, podríamos definir las pymes innovadoras como aquellas empresas que llevan a cabo proyectos cuyo resultado es un avance tecnológico en la obtención de nuevos productos, procesos o servicios, o la mejora sustancial de los ya existentes. Las empresas de base tecnológica tienden cada vez más a ser organizaciones donde el trabajo en equipo es básico y donde se cuenta con estructuras flexibles, alejadas de la simplicidad, y con una burocracia profesional que las distingue de las pymes tradicionales. En los procesos de innovación

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de estas empresas, el origen principal de la información utilizada se encuentra, en primer lugar, en las fuentes internas (departamentos y empleados); en segundo lugar, en el mercado (clientes, proveedores y competidores), y en tercer lugar, en fuentes de información pública (internet, revistas científicas y conferencias). Con esta base, y con el objetivo de mantener e incluso potenciar los ritmos de crecimiento logrados en los últimos años en materia de empresas con base tecnológica, México necesita apostar por la innovación y reorientar su desarrollo económico hacia nuevos sectores emergentes y de mayor valor agregado, en los que la I+D+i juega un papel sustancial. Un sistema de gestión de la I+D+i constituye un paso más hacia la excelencia empresarial, ya que proporciona una eficaz herramienta de trabajo que permite establecer medidores y objetivos concretos. Establecer un sistema de gestión de I+D+i facilita la gestión del conocimiento, así como la creación y el fomento de innovación en procesos y productos (tanto de nuevos como ya existentes), la transfe-

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rencia de tecnología, y el desarrollo de las capacidades del personal con base en tecnologías del conocimiento. Algunas estrategias o acciones para estimular la innovación en México pueden ser: instaurar programas de apoyo que consideren el tamaño de las empresas, su tiempo en el mercado, las cadenas productivas a las que pertenecen y sus avances en innovación, entre otros aspectos; impulsar la creación de empresas de base tecnológica como apoyo a las pequeñas industrias, dedicadas al diseño y desarrollo de productos y procesos innovadores; crear líneas de apoyo por parte del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) para registros de marcas y patentes; incrementar la presencia de parques científicos y tecnológicos, y fomentar programas que estimulen la contratación de personal altamente calificado para el desarrollo de proyectos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica. La adecuada complementariedad entre innovación, producción y uso de tecnologías por parte de las empresas es la clave de la modernización tecnológica,

donde la consultoría estratégica en innovación actúa como facilitador y guía hacia el desarrollo de sistemas de innovación que formen parte del quehacer cotidiano de las organizaciones y su personal. Estos procesos de innovación parten de diagnósticos que determinan el grado de madurez de la empresa en torno a su capacidad innovadora, identificando necesidades concretas de cada área para la implantación de un sistema de I+D+i que ayude a garantizar un estilo de trabajo orientado a mantener el crecimiento y la competitividad en el nuevo mundo interconectado. En definitiva, el desarrollo tecnológico y la innovación son los motores para transformar el conocimiento en riqueza. Por ello, los sectores y las empresas más competitivas en la economía moderna son aquellos que dedican mayores recursos a los procesos de innovación tecnológica. REFERENCIA Ríos, L. (2011). Innovación Tecnológica. 9º Simposio Inserción en la Globalidad. México: Conacyt. Consultado en: www.cienciasyfuturo.unam.mx/download/ presentacion/09_02_05.ppt

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¿Cómo afecta la crisis europea a nuestro país? El viejo continente sufre los efectos de la crisis estadounidense de 2008, y el problema de fondo en ambos fenómenos puede resumirse en la idea de que gastaron más de lo que produjeron. En este artículo se analiza la virulencia de esas crisis y el estado de nuestra economía para resistirla.

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E GUILLERMO GÜÉMEZ GARCÍA Ingeniero civil y maestro en Ciencias. Es miembro de la Junta de Gobierno del Banco Latinoamericano de Exportaciones, de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, y de la Casa de Moneda de México. Fue director ejecutivo de la Coordinadora Empresarial para el Tratado de Libre Comercio México-Estados Unidos-Canadá, y subgobernador del Banco de México.

n el primer semestre de 2012 –aunque hacia el final de éste aminoradas por las elecciones presidenciales– hemos sido bombardeados casi cotidianamente con noticias alarmantes sobre los problemas de Europa: primero Grecia y ahora España, la que sentimos más de cerca. Estas noticias, que van desde la quiebra de países individuales y su salida del sistema del euro hasta la desaparición total de esta moneda y del sistema de la Unión Europea, preocupan en forma considerable a los mexicanos. La historia de que si a Estados Unidos le da catarro a nosotros nos da pulmonía está fija en nuestras mentes. La pregunta de hoy es qué nos pasará si a los europeos les da pulmonía (como de hecho está sucediendo) o algo peor. Para contestar esta pregunta es necesario analizar el problema con cierto detenimiento.

ESTADOS UNIDOS Y LOS CONTAGIOS Europa está sufriendo los efectos de la crisis que se inició en Estados Unidos en 2008. Su situación financiera y fiscal era lo suficientemente débil para que el contagio fuese inmediato y fuerte. El problema de fondo consiste en que algunos países europeos estuvieron gastando más de lo que producían y, en consecuencia, se han endeudado para mantener un alto nivel de vida. Al producirse la crisis de 2008 (que en cierta forma tiene el mismo origen fundamental en Estados Unidos), los ahorradores que financian a estos países se dieron cuenta del riesgo al que estaban expuestos y requirieron mayores rendimientos; hicieron con ello que el servicio de la deuda para muchos países europeos se incrementara sustancialmente y se volviera impagable. Los ahorradores internacionales (inversionistas) se enfrentan a una interrogante: ¿en dónde invertir? El largo plazo constituye un riesgo difícil de medir. En ciertas monedas, como el dólar estadounidense, los rendimientos son negativos (se pierde el capital real). En países con problemas financieros, como algunos europeos, se corre el riego de perder una parte o la totalidad de la inversión y, por si esto fuera poco, las noticias de lo que se puede hacer, de los riesgos previsibles y de los cambios de políticas y de gobiernos son cada vez más alarmantes. Todo lo anterior crea nerviosismo entre los ahorradores, que cambian sus inversiones de una parte a otra y con ello generan lo que conocemos como volatilidad, un efecto que hemos visto en México principalmente sobre los movimientos en el tipo de cambio. En nuestro país, en el que hemos experimentado tantas crisis –por cierto, menos de lo que se dice–, nos sucede como dice el refrán: “El que con leche se quema hasta al jocoque le sopla”. Tenemos un gran temor de que toda esta crisis europea que estamos viendo afecte el tipo de cambio, limite el desarrollo de nuestro país y nos arrastre a una crisis como las que hemos vivido con anterioridad. Es importante tener en mente que, en la economía como en la biología, la facilidad de un contagio depende tanto de la virulencia de la enfermedad AGOSTO 2012

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que se propaga como de la debilidad o fortaleza de la parte susceptible de contagio. Por lo tanto, para entender cómo la crisis europea, y en todo caso la mundial, puede afectarnos, debemos analizar estas dos particularidades.

NADIE ESTÁ A SALVO Ante todo, debemos analizar brevemente las fortalezas y debilidades de nuestra economía. Desde el punto de vista macroeconómico, México se encuentra en una situación muy sana y fuerte. Tiene una deuda pública externa reducida con vencimientos bien distribuidos en el tiempo a tasas de interés fijas y reducidas, lo que evita presiones en su posición fiscal y cambiaria; un déficit fiscal manejable y fácil de financiar; un déficit de cuenta corriente pequeño; las reservas del banco central en un nivel histórico, una inflación baja y contro-

Un ser humano puede estar perfectamente sano y enfermarse o contagiarse de una epidemia. Lo mismo les pasa a los países. Veamos solamente algunas de nuestras debilidades. Ante cualquier duda sobre la estabilidad del país o sobre la continuidad de las políticas de estabilidad en vigor, los tenedores de los bonos gubernamentales podrían sacar sus inversiones, a pesar del costo que tuvieran que pagar; preferirían perder algo a arriesgarse a perder todo. Esto subiría las tasas de interés y depreciaría el tipo de cambio, con sus consecuencias en la inflación y en el desarrollo de las empresas. Crearía, además, un grave problema para futuras inversiones. Más de 80% de nuestras exportaciones manufactureras están dirigidas a Estados Unidos, con una alta concentración en el sector automotriz; esto nos hace vulnerables a los vaivenes en el consumo de ese país. Por otro lado, la existencia de grandes monopolios en México, tanto públicos como privados, y la fuerza extraordinaria de algunos sindicatos impiden al país desarrollarse a la velocidad necesaria y ponen un freno a la reducción de los costos de producción; hacen más lento el aumento de la productividad, y dificultan la expansión de las exportaciones y del crecimiento del mercado interno. Esto podría disminuir la competitividad de nuestras exportaciones y frenar el desarrollo. Finalmente, un tema que no se debiera soslayar es que nuestro sistema político no ha permitido el logro de consensos para llevar a cabo la modernización del país. Quizá esto se deba a que los mexicanos aún no estamos de acuerdo en el tipo de país que queremos para el futuro. Todo esto en cualquier momento puede frenar, e inclusive revertir, la carrera de desarrollo que –mencionaba– hemos iniciado.

En la economía como en la biología, un contagio depende tanto de la virulencia de la enfermedad como de la debilidad de la parte susceptible lada; tasas de interés reducidas; unas exportaciones históricamente altas y que compiten cada vez más con las del resto de los países exportadores del mundo; un consumo interno en aumento, un sistema financiero sano; finalmente, un tipo de cambio flotante que permite a la economía ajustarse a situaciones cambiantes del entorno internacional. Luego de esta descripción, parecería que estamos en una situación de privilegio y que no hay nada que pueda parar la carrera que hemos comenzado. La realidad no es esa.

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EUROPA EN MÉXICO La crisis de Estados Unidos en 2008 afectó severamente, si bien por breve plazo, la economía mexicana. Al recuperarse ese país, aunque en forma incipiente, se ha recuperado considerablemente nuestra economía. Con la crisis europea ¿qué nos puede pasar? Veamos cuáles son los canales por los cuales se puede “infectar” la economía mexicana para debilitar o destruir nuestras fortalezas, o para incrementar nuestras debilidades. El problema de Europa, reitero, consiste en haber gastado más de lo que ingresaba, ya fuera en el gobierno –tal como en el caso de Grecia– o en el sector privado –caso de España–. Para nivelar sus finanzas, la única forma que existe es gastar menos e ingresar –es decir, trabajar– más: políticamente no es una fórmula atrayente. Pero ya sea mitigando a lo largo del tiempo los efectos en forma parcial, mediante el financiamiento de los países ricos (Alemania), o en forma súbita con grandes ajustes, como actualmente desean estos últimos, esto tiene que llevarse a cabo.

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Lo anterior trae múltiples consecuencias; me referiré sólo a las que considero más importantes: una reducción en el consumo y, por lo tanto, en las importaciones; una presión en las carteras de los bancos al no poder, tanto las empresas como los individuos, pagar las deudas contraídas; una presión de los mercados sobre los sistemas financieros locales aumentando las tasas de interés o ausentándose totalmente; un aumento en el desempleo y, finalmente, una presión social sobre los gobiernos a cambiar de sistema para no sentirse tan perjudicados. De exacerbarse la presión social, podría inclusive suceder que algunos países abandonen el euro, con lo cual se debilitaría o destruiría completamente el sistema europeo actual. Es claro que los gobiernos europeos están tratando de evitar esto último, pero los avances son lentos dada la diversidad de intereses, de niveles de riqueza, de productividad y de complejidad de los problemas en los diferentes países que tienen que tomar las decisiones. Hasta el momento México sólo se ha visto afectado en la volatilidad del tipo de cambio, causado por entradas y salidas de fondos de muy corto plazo que reaccionan ante diversas noticias, tratando de obtener pequeños márgenes en grandes volúmenes. No obstante, esto no ha afectado el crecimiento y el desarrollo de nuestro país. ¿Por qué? Aunque las importaciones europeas se han reducido notablemente, las exportaciones mexicanas a los países de ese continente son sumamente reducidas, y ello no afecta significativamente el volumen total. Los mercados tienen claramente separada la economía mexicana de la europea, por lo que no se ha reducido el volumen ni se ha encarecido el costo de financiamiento a nuestro país. Si bien es de

esperarse que la inversión directa del viejo continente disminuya, esto podría no ser tan claro al tratar las empresas europeas de capotear el temporal local buscando aquellos mercados que presenten mejores perspectivas de crecimiento. Hay, desde luego, quien se pregunta sobre dos de los principales bancos de capital español establecidos en México: BBVA Bancomer y Santander. ¿Qué les puede pasar a esos bancos y cómo contagiarían al resto del sistema? Es importante aclarar este punto. En primer lugar, conviene mencionar que en el informe de “estrés” sobre la banca española, recientemente encargado por el gobierno de ese país a despachos privados, las matrices de ambas instituciones fueron calificadas con una situación de capitalización y de administración tal que pueden sobrevivir incluso a tiempos mucho AGOSTO 2012

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más adversos. Pero más importante aun es el hecho de que ambas instituciones son subsidiarias, y no sucursales, de sus matrices, es decir, son bancos independientes totalmente capitalizados en México, regidos por leyes mexicanas y que obtienen su fondos de ahorros locales. Estas subsidiarias no pueden enviar fondos a sus matrices excepto vía dividendos, siempre relacionados con las utilidades; acaso solamente una porción fija de su capital, al igual que cualquier otro accionista relacionado. Por esta vía, el grado de contagio es mínimo, lo que queda demostrado por el hecho de que las calificadoras no redujeron la puntuación de estas instituciones en México, aunque sí se haya hecho para sus matrices. Cabe mencionar que una situación catastrófica en Europa que llegara a destruir el euro –situación que actualmente no se prevé– afectaría a nuestro país seriamente no sólo por el efecto directo en los mercados financieros que seguramente buscarían refugio una vez más en el dólar estadounidense, sino porque, en tal caso, la economía de nuestros vecinos del norte se vería seriamente afectada tanto por la vía de los mercados a través de su sistema financiero como por la reducción de sus exportaciones, dado que los europeos son grandes importadores de América del Norte. Curiosamente, los bancos mexicanos propiedad de instituciones financieras europeas no necesariamente se verían más afectados que el resto de los bancos mexicanos, debido a lo ya mencionado.

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El tema que no debemos soslayar se refiere a nuestros vecinos del norte. Estados Unidos no ha terminado de arreglar su problema fiscal. Tiene un muy alto déficit gubernamental y una deuda creciente que sobrepasa su producto interno anual. Este país –igual que los europeos– gastó más de lo que producía y, si bien ha logrado alargar el plazo del proceso de ajuste debido a que puede financiarse a tasas sumamente bajas, más temprano que tarde tiene que ajustar su balance fiscal. Lo anterior en definitiva implicará menos gasto y muy probablemente más impuestos, lo que reducirá el consumo. De suceder esto, es muy posible que las exportaciones mexicanas se vean afectadas sensiblemente.

COLOFÓN Para terminar, sólo quiero subrayar que todo lo anterior no implica necesariamente una fatalidad para nuestro país. Si logramos aumentar nuestra productividad como lo hemos hecho en estos últimos años, y sobre todo si instrumentamos las reformas estructurales de las que tanto se ha hablado, podremos no sólo competir con otros países en el terreno de las exportaciones, sino –lo que es más importante– impulsar el mercado interno. Esto crearía una plataforma de desarrollo que nos haría menos dependientes, aunque no aislados de lo que sucede a nuestro alrededor.

Empresa de Estudios Económicos y de Ingeniería, S.A. de C.V. Elaboración de estudios de factibilidad técnica-económica, proyectos ejecutivos y gerencia de proyectos. Elaboración de estudios económicofinancieros en proyectos de infraestructura, obra civil y electromecánica en general. Contratación de servicios técnicos en el interior y exterior del país e importación o exportación de tecnología afín al objeto de la empresa. Supervisión y auditoría de obra en las especialidades mencionadas

Nuestros Servicios Elaboración de estudios y proyectos de ingeniería en las siguientes especialidades: • Civil • Estructuras • Hidráulica • Vías de Comunicación (Carreteras, Aeropuertos, Etc.) • Marítima • Fluvial • Hidrosanitaria • Instrumentación y Control

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REDES SOCIALES: usos y ventajas en el entorno

KARLA BARAJAS PORTAS

Licenciada en Administración y Mercadotecnia, maestra en Comunicación Integral e Investigación Comercial, y doctora en Marketing Avanzado. Se ha desempeñado en el área de mercadotecnia en empresas como Sony Music Entertainment México, Nova Media Comunicaciones, Grupo Nautilus, y ha llevado cuentas de publicidad y comunicación para Grupo Elektra y Comercial Mexicana.

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EMPRESARIAL

Las redes sociales permiten a las organizaciones compartir todo tipo de contenidos de manera segmentada y mantenerse actualizadas. Esto es justamente uno de los principales beneficios que estas plataformas digitales ofrecen: la posibilidad de dirigirse a un segmento específico, a un grupo específico de personas, con base en diferentes factores de agrupación.

n la actualidad, la globalización es un tema cotidiano que no sólo hace referencia a la venta de los mismos productos en varios países por parte de las empresas, sino que se extiende hasta los rincones más pequeños de las actividades empresariales y personales. El concepto “globalización de los mercados” implica el desarrollo y avance en tecnología, telecomunicaciones y transporte, o lo que es lo mismo, la globalización no hubiera sido posible si no existieran avances tecnológicos. Uno de los desarrollos tecnológicos de los últimos tiempos y que ha dado un giro importante al entorno empresarial es la internet. En este sentido nos encontramos con las herramientas desarrolladas en el entorno digital, y en el presente texto nos enfocaremos en hablar sobre las ya muy conocidas redes sociales en línea. Las redes sociales son plataformas digitales que permiten a los usuarios interactuar e intercambiar información. Una de las principales cosas que hay que comprender como empresas es que las redes sociales son humanas y pertenecen a los usuarios, no a quienes las crean y mucho menos a las compañias que participan en ellas con acciones comerciales. Es importante respetar la accionabilidad de los miembros de la comunidad como iguales y no como protagónicos. Las redes sociales en línea comenzaron a aparecer desde 2001, sin embargo, no fue hasta 2003 cuando, con un mercado un poco más experimentado, surgieron redes más sólidas, como la denominada Myspace. Resulta indiscutible el hecho de que las redes sociales han tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, tanto en su alcance como en el desarrollo tecnológico que presentan. Es importante saber que aun cuando Facebook es la red social con mayor número de usuarios hasta el

momento (más de 900 millones) no es la única plataforma, ni siquiera podemos decir que sea la mejor, simplemente es la más grande. Y éste es justamente uno de los puntos más relevantes para la planeación de acciones en las redes sociales por parte de las empresas. En muchas ocasiones, los empresarios llegan a las agencias y simplemente solicitan abrir un perfil por el motivo de que “todos están en ellas”, olvidando que eso no significa que estén bien gestionadas. Existen decenas de cientos de plataformas sociales diferentes y de muchos tipos. Hay algunas cuyo objetivo central es publicar información, como serían los blogs y las wikis; también tenemos las que buscan compartir contenido multimedia, como Flickr, Slideshare, Youtube y Lastfm; el llamado microblogging, encabezado por el famosísimo Twitter; las que construyen relaciones o redes sociales naturales, como son Facebook, Linkedin, Orkut y Myspace; las de geolocalización, como Foursquare o Gowalla; los foros de discusión, los juegos, entre muchas otras. En las redes sociales no hay intermediarios, la comunicación es directa, interactiva, multimedia y en tiempo real. Para tener éxito en ellas, las empresas deben tener una mentalidad digital, respetando dos conceptos básicos: compartir y co-crear. El término “co-creación” se ha venido acuñando desde hace algunos años para explicar la interacción que existe entre las empresas y los consumidores, en el caso de las redes sociales se habla de empresas y usuarios, quienes no necesariamente son consumidores, pero que juegan un papel básico en la creación de contenidos e, incluso, productos para las empresas. Hemos dicho ya que las redes sociales son plataformas digitales que buscan compartir información y las empresas deben igualmente compartir contenido, por lo que debe quedar claro que simplemente anunciarse AGOSTO 2012

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COMUNICACIÓN

no es una acción del mundo digital, sino una extrapolación del mundo offline al mundo online. Las empresas requieren dar poder a sus seguidores para contar-crear historias que permitan esparcir la información de una manera exponencial. La creación de contenido por parte de los usuarios que se sienten identificados y atendidos por las empresas es muy útil para éstas últimas, por lo que crear plataformas que faciliten la participación es uno de los principales usos de las redes, el cual da grandes beneficios a aquellas organizaciones que lo llevan a cabo estructuradamente, creando comunidades que ayuden a los consumidores a mantenerse unidos e identificados. Dentro de estas comunidades, las empresas deben encargarse de generar vínculos con los miembros, mostrando empatía y preocupación por ellos, siendo honestos y claros en todo el contenido que compartan y, sobre todo, generando conversaciones y contenidos de valor para el segmento al que se dirigen. Las redes sociales son útiles para generar una adecuada presencia de marca, con lo cual se incrementan la notoriedad y la lealtad. Uno de sus principales usos es generar el tráfico de los usuarios-seguidores hacía otras plataformas digitales donde se puede brindar ma-

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yor información, mostrar el proceso de compra-venta e, incluso, ejecutar dicha acción. Por otro lado, la gestión de los clientes mediante un software CRM (customer relation-ship management) con datos generados por los mismos consumidores permite conocer y dar seguimiento profundo a éstos por parte de las empresas. Las redes sociales posibilitan a las organizaciones compartir todo tipo de contenidos de manera segmentada y mantenerse actualizadas. Esto es justamente uno de los principales beneficios que estas plataformas digitales ofrecen: la posibilidad de dirigirse a un segmento específico, a un grupo específico de personas, con base en diferentes factores de agrupación, desde los más simples, como la ubicación geográfica, hasta los más complejos, que implican estilos de vida. Éstos se pueden definir analizando el comportamiento y las preferencias de los usuarios, de manera que la interacción se dé en un contexto y no sea impuesta, como suele ocurrir en los medios offline. Un aspecto especialmente relevante para las empresas es que, mediante las redes sociales, pueden tener localizadas de manera instantánea las acciones de la competencia, así como disponer de la facilidad para darles respuesta inmediata. Asimismo, permiten localizar candidatos ideales para la compañía, así como proveedores y, por supuesto, clientes potenciales. Sirven como un canal de interacción que resuelve las posibles dudas o conflictos a los que los usuarios de plataformas digitales se enfrentan, con lo que brindan una atención personalizada que se traduce en empatía con el cliente y, en el largo plazo, fidelidad. Por otro lado, las redes sociales pueden servir a los negocios para localizar nuevas oportunidades, debido a que no tienen como limitante a la ubicación geográfica y permiten acercarse a personas que no sería posible contactar por medios tradicionales, además de ampliar el conocimiento de los productos de las empresas más allá de las fronteras de operación. Como se mencionó anteriormente, cuando se toma la decisión de participar en redes sociales, es muy importante considerar que existen diferentes tipos de ellas y que no todas son útiles para todos los perfiles. A continuación se presentan las principales plataformas en redes sociales y algunos de sus usos.

FACEBOOK Es la más grande de todas y, de acuerdo con alexa.com, el segundo sitio de internet más visitado del mundo, sólo superado por google.com. La mayor ventaja de considerar esta plataforma es, por supuesto, el alcance que tiene pero, como se ha mencionado antes, depende totalmente del perfil al que nos dirijamos lo que definirá la idoneidad de su uso. Facebook ofrece excelentes estadísticas de interacción y presencia; la posibilidad de crear aplicaciones de interés para el público objetivo hace, por supuesto, que podamos alcanzar a nuestros consumidores de manera contextual y menos invasiva.

TWITTER Es la plataforma líder del microblogging, la cual permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres. Es un medio de información organizada y estructurada, por lo que permite gestionar contenido de manera eficiente. No es sólo un chat, aunque puede ser un canal de comunicación y atención a clientes altamente efectivo debido a la facilidad de interacción e inmediatez que presenta. Otros beneficios de esta red son la exposición de marca y generación de tráfico a los sitios web, mediante el uso de recortadores de url. Las empresas que mayores beneficios han obtenido de esta plataforma son los medios informativos y los artistas.

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Es una red social para negocios y profesionistas, puede servir como canal de comunicación si te posicionas como experto. Brinda exposición de marca por medio de los empleados, grupos de discusión y asociaciones de gestión de contenidos. No debemos olvidar que, en el mundo empresarial, los empleados son la primera cara de las

marcas. Uno de los usos más útiles de esta plataforma es su función como medio de reclutamiento, incluso cuenta con la posibilidad de tener una “cuenta premium” para la gestión de captación de talento.

YOUTUBE Considerada un “altavoz social”, es una comunidad en la que los usuarios comparten videos. Es un excelente canal de información y entretenimiento. A las empresas les permite generar una elevada exposición de marca gracias a la “viralidad” que los videos presentan. Cierta marca de desodorante es un gran ejemplo de cómo utilizar este canal de manera efectiva, ya que tiene más de 400 videos exclusivos para esta plataforma y registra 269,296,460 reproducciones de éstos. Cabe mencionar que la misma marca gestiona de manera conjunta su estrategia por medio de su sitio web, Twitter, Facebook y Youtube.

FOURSQUARE Es una comunidad social basada en compartir la ubicación de los usuarios, lo que también se conoce como geolocalización. Su principal ventaja es que los mensajes publicitarios y de promoción llegan a los consumidores en el momento en que se encuentran cerca de los establecimientos, lo que maximiza la oportunidad de éxito de las campañas publicitarias. Es una plataforma excelente para establecimientos comerciales, restaurantes y todo lo relacionado con el turismo. Las empresas pueden ofrecer descuentos, productos, accesos especiales y generar lealtad al aumentar sus promociones con base en la frecuencia.

CONCLUSIONES Definir cuál o cuáles son las plataformas ideales para nuestra empresa es el punto clave para el éxito de la estrategia: siempre se debe estar presente en los lugares útiles para el mercado, así como participar en los grupos afines a la industria y al mercado objetivo. Tener el personal calificado para interactuar en las redes sociales no es un tema menor, un gerente de comunidades (community manager) que domine las plataformas y que conozca la empresa es mandatorio, pero lo es más aun que tenga un amplio conocimiento del mercado y cuente con el poder de decisión básico para solventar las posibles situaciones de crisis. AGOSTO 2012

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MARIO RAÚL MIJARES SÁNCHEZ

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Profesor de Teoría Política y de Administración Pública. Ha ejercido la actividad docente en los grados de licenciatura, maestría y doctorado desde hace 20 años. Asimismo, se ha desempeñado como funcionario, tanto en el gobierno federal como en el local.

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La propuesta del presente artículo estriba en que urge contar con gobiernos que gasten menos y que no ahorren en favor de los grupos financieros. La invitación es para que el responsable del gobierno procure, conjuntamente con la iniciativa privada, crear riqueza, con el objetivo de lograr beneficio social mediante la creación de empleos por parte de las empresas privadas.

ENFOQUE EMPRESARIAL para el

sector público

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ohn Moffitt, citado por Osborne y Gaebler (1992), señala: “The issue is not public versus private”. Esta sentencia debe ser la base del análisis o la propuesta para arribar a gobiernos eficientes, con estructuras administrativas menos onerosas. La opinión de Moffitt es concreta: “no se trata de la oposición entre lo público y lo privado”, y tampoco entre lo público y lo social –conocido como el tercer sector–. Dicha opinión tiene un papel trascendental en los gobiernos eficientes y, al mismo tiempo, es poco entendida en países como México. Es importante dejar claro desde el inicio que cuando un gobierno no es eficiente es materialmente imposible que la administración pública sea competitiva, mucho menos productiva. De ahí la necesidad de que el gobernante en turno sea el primero en entender el modelo de gobierno que se propone instaurar: un esquema innovador, ya probado por otros gobiernos en diferentes países. El pionero en esta experiencia teórica es Peter Druker, de cuyos conocimientos muchos hemos abrevado; no obstante, son pocos quienes los han adecuado a casos específicos, principalmente en América Latina, donde no existe un esfuerzo por considerar si dichos modelos son viables o favorables para los gobiernos. En la situación específica de México, habrá que explicar que el Estado tiene la prerrogativa del monopolio; esto de acuerdo con la Carta Magna

de hace un tiempo se ejerce cierta desarticulación en la “cosa pública”, esencialmente donde se encuentran inmersos los tres órdenes de gobierno con todas sus dependencias, instituciones y normas, pero, en particular, en las demandas de la población mexicana. Habrá que advertir que es delicado, además de absurdo, homogenizar el trato a toda la ciudadanía, lo cual es común en países que, como bien señala Karl R. Popper (2010), son “sociedades cerradas”, donde el gobernante demagogo se beneficia de esta circunstancia. La propuesta concreta dentro del régimen presidencial mexicano, respecto a las facultades que posee el Poder Ejecutivo para poner en práctica el modelo de gobiernos efi-

Es urgente establecer un proyecto de construcción nacional donde el capital tenga reglas claras vigente, plasmado en el artículo 28. Es fundamental razonar lo anterior pues la cita completa de Moffitt es: “no se trata de la oposición entre el sector público y el privado, sino la oposición entre competencia y monopolio”. Si bien en Estados Unidos, por su historia o su estructura política, es válida la situación, esto se da porque ellos están ya en una sociedad “poscapitalista”, según A. Toffler y H. Toffler (2006). El caso de México es diferente por demasiadas razones, las cuales serían difíciles de explicar y entender en un espacio tan reducido. Lo que se debe admitir es que el Estado mexicano tiene la facultad de monopolizar las áreas estratégicas: radiotelegrafía, petróleo e hidrocarburos, petroquímica, electricidad, entre otras; todo ello, además de lo expresado en el artículo 27, es parte de su “seguridad nacional”. Por tanto, es necesario comprender sin ningún prejuicio hasta dónde podría ser factible o no la propuesta del modelo de gobierno eficiente y administrativo. Sin duda, la responsabilidad es grande, principalmente cuando las propuestas nada tienen que ver con el pueblo mexicano. El asunto es que ninguna innovación se podrá poner en marcha en tanto no cuente con fundamentos realizables. Antes de enunciar la propuesta, es necesario señalar que el diagnóstico llevado a cabo en diferentes textos (Mijares Sánchez, 2012) indica que des-

cientes, está basada en que el gobernante tendrá que concertar primero con las diferentes clases sociales, específicamente con los niveles de la producción (me refiero a los propietarios de centros industriales, financieros y comerciales, así como a los productores agrícolas y ganaderos, entre otros), ya que son ellos quienes participan en la generación de riqueza y, de manera especial, en la creación de empleos. Habrá que aclarar este aspecto, pues tal vez algunos lectores supongan que dicho acto en efecto se realiza, pero no me refiero a la “negociación por debajo de la mesa” en favor de unos cuantos; ese no es el convenio que beneficiaría al país. AGOSTO 2012

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GOBIERNO

El modelo sugerido exige un gobernante comprometido con atender las distintas necesidades nacionales. La gobernabilidad deberá basarse, en primer lugar, en el proyecto de país; posteriormente, tendrá que plasmarse en el plan sexenal, donde preexista el compromiso de dirigir atinadamente a los funcionarios en todas las jerarquías, para que éstos desarrollen programas claros. Para lo anterior, la autoridad máxima se tendrá que ejercer mediante la gerencia de la confianza, empero, será necesario aplicar indicadores de control. Quizá sería aventurado decir que no sólo se debe delegar la toma de decisiones con cierta autonomía administrativa, sino también la responsabilidad jurídica, ejercicio que en nuestro país no se practica. Según el artículo 89 constitucional: “el único responsable de la administración pública es el Ejecutivo”. Con la propuesta escrita, se evitará la notable transformación simulada, la cual ha llevado al país a su decadencia y ha mostrado resultados de ineficiencia. Asimismo, el modelo innovador exige que se tomen las medidas suficientes para proveer calidad en los resultados que presentan los servidores públicos. Esto es lo que se debe exigir a los gobiernos en sus tres niveles; el único inconveniente (causa primera) es que no existe la posibilidad de demandar tal acción, ya que se carece de una “clase empresarial” que los obligue a mantener un gobierno eficiente, ya sea de manera directa o por medio de alguna de las cámaras del Poder Legislativo.

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Una vez aclarado de forma sucinta con qué tipo de gobierno contamos, la propuesta estriba en que urge contar con gobiernos que gasten menos y que no ahorren en favor de los grupos financieros como ha sucedido en los últimos seis sexenios, esquema que ha sido materialmente reproducido por los gobiernos locales. La invitación es para que el responsable del gobierno procure, conjuntamente con la iniciativa privada, crear riqueza, con el objetivo de lograr “beneficio social”, el cual ha sido mal entendido por los funcionarios públicos de todos los niveles. No se trata de privatizar las empresas públicas de manera desordenada, ya que esto sólo ha creado ganancias para unos cuantos. Para contar con gobiernos generadores de riqueza se necesitan ciertos instrumentos; uno de ellos es, precisamente, el organismo público descentralizado, siempre y cuando no compita con los privados y, además, sirva para apuntalarlos. ¡Ésa es la clave para México! Para elaborar esta propuesta, parto de la experiencia brindada por la comercializadora pública angloamericana, cuyo principal objetivo es la creación de empleos por parte de las empresas privadas. Ésa es la finalidad. Como paradigma del desorden que se viene dando en México, esquematizado en el ámbito local, está el caso del gobernante de Veracruz, quien en

carlos castilla/Shutterstock

el año 2011, de “plumazo”, dio de baja a organismos públicos productivos como la Junta Estatal de Caminos (JEC), Maquinaria de Veracruz (Maver), entre otros. Ante tal acción, se puede asegurar que no se realizó ningún diagnóstico y, por tanto, tampoco hubo planeación de políticas públicas en ese rubro (tal aseveración se puede comprobar en los informes anuales de la Secretaría de Finanzas). En el mismo marco de esta improductividad, es increíble ver el estado en que se encuentra un centenar de unidades de maquinaria pesada, las cuales se están echando a perder por no contar con el enfoque de gobierno gerencial. Tampoco hay quien lo repruebe, pues se debe recordar que las contralorías, sean federales o locales, pertenecen también al Ejecutivo, y que éstas no pueden ser juez y parte. Por otro lado, nunca será aventurado señalar que el desafío de los gobiernos es lograr la revitalización de los espacios del sector privado, de manera particular en este país, donde el esquema gubernamental es anárquico; por ello es que el gobierno mexicano nunca queda bien con ninguna de las clases sociales: sólo lo hace de forma unipersonal, con ciertos amigos. Si bien es cierto que los gobernantes, desde hace 30 años, han dado claro repunte a los organismos privados, esto ha sido mediante el despliegue sin fondo de los recursos petroleros.

Es urgente establecer un proyecto de construcción nacional donde el capital tenga reglas claras; se necesita un diseño encaminado a mejorar las condiciones de inversión, en especial para los empresarios mexicanos. Ha sido tradicional e histórica la ausencia de compañías privadas mexicanas en el llamado “sector petroquímico” que compitan con las extranjeras. Lo mismo sucede con la energía eléctrica, donde la mayoría de los proveedores es de capital foráneo, y más aun en la producción automotriz o de maquinaria pesada, entre otras. La carencia de empresarios nacionales en estos sectores es lo que ha hecho que la rectoría del Estado en la economía sea necesaria, lo cual no significa “populismo” –entendido como la participación del Estado en la economía. No me referiré en esta ocasión a la necesidad de instaurar en todas las dependencias públicas la administración de calidad total pues, una vez más, tardaría en señalar con índice de fuego la enorme simulación que se lleva a cabo en todas las secretarías de Estado. Sin embargo, dichas acciones son fundamentales para brindar el presupuesto a los gobiernos de acuerdo con sus resultados. La generación de riqueza que se propone para México se apoya en que se debe revisar la participación de cada municipio en los gobiernos estatales, incluyendo al federal, en relación con su productividad, de acuerdo con el producto interno bruto (PIB). Una vez conociéndola, el presupuesto estaría en función de su rendimiento. El misAGOSTO 2012

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mo control de gasto no necesita de contralorías ni de órgano de fiscalización superior (Orfis) alguno, pues las organizaciones, sean públicas, privadas o sociales, regidas por los efectos en su esquema presupuestario se fijarán con respecto a los logros y no a los insumos. Con este modelo, en el año 2003, países como China, Singapur, Corea del Sur y Taiwán igualaron el PIB de Alemania, Francia, Gran Bretaña, España e Italia. La conclusión que se extrae de esta breve exposición es que deben ser los empresarios quienes obliguen a los gobernantes a abandonar viejos esquemas. Es importante que los modelos posmodernos, teóricos o prácticos, que se pretendan instaurar, ya sea en el área administrativa o en la económica –como en el caso del neoliberalismo–, se deben ajustar al país. En el actual siglo, los gobiernos y las corporaciones privadas sociales deben adecuarse a lo que ya saben hacer, pero con la exigencia de reinventar. Esta categoría, de forma análoga a muchas más, se toma en México como moda, pero no se aplica. Por la práctica dentro del aparato público se puede decir que, en ocasiones, los funcionarios con pericia, sobre todo los de mandos medios e intermedios, cuestionan una que otra vez la carencia de frutos en las dependencias. Los más culpan a los trabajadores de base o sindicalizados, y éstos a otros tantos, pero ninguno voltea a ver al secretario en turno, quien finalmente es el responsable inmediato de poner orden, y mucho menos al presidente, quien

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olly/Shutterstock

GOBIERNO

tiene la obligación, con base en el artículo 89 constitucional, de terminar con la burocracia que ahoga al país. Evaluar los resultados dentro del gobierno es una tarea necesaria, aunque no fácil de llevar a cabo. Terminaremos este breve ensayo con la propuesta inicial, pero técnicamente más asequible: se deben establecer criterios de evaluación en los tres niveles de gobierno. Por desgracia, cuando lo hace el Poder Legislativo, las más de las veces recompensa o critica únicamente al funcionario, pero carece de los conocimientos y la fuerza para demandar resultados. Tal como señalan Osborne y Gaebler (1992): “hay una importante diferencia entre los ‘resultados de un programa’ y los ‘resultados de una política pública’”.

REFERENCIAS Mijares Sánchez, M. R. (2012). Gobiernos generadores de riqueza: la administración pública del futuro, Bloomington: Palibrio. Osborne, D. y T. Gaebler (1992). Reinventing Government. Library of Congress cataloging–in–Publication Data. Popper, K. R. (2010). La sociedad abierta y sus enemigos. Madrid: Planeta. Toffler, A y H. Toffler (2006). La revolución de la riqueza. México: Debate.

banostorralba.over.blog.es

Nuevo portal

Web

de la

CNEC

Todos los mercados apuntan hoy inevitablemente a las nuevas tecnologías, la digitalización y la presencia en internet. La Cámara Nacional de Empresas de Consultoría ha decidido actuar en consecuencia y está orgullosa de presentar su nuevo portal web, en el cual se ha trabajado para brindar a todos sus asociados más y mejor información.

or ilógico e irreal que suene, una de las inversiones más obvias en términos de prospectiva está siendo olvidada o, en el mejor de los casos, desatendida por un número enorme de empresas en nuestro país. Para comprobar lo anterior, y sin ir muy lejos, basta revisar los sitios web de algunas de las principales empresas del sector consultor para tener evidencia de la poca importancia que se está prestando al principal entorno en el cual se regirán los mercados del mundo en los próximos años: la internet. Todos los mercados apuntan hoy inevitablemente a las nuevas tecnologías, la digitalización y la presencia en

DIEGO DURÁN CARRERA

Licenciado en Ciencias de la Comunicación. Es socio fundador de la empresa Design Shop, en la cual funge actualmente como director creativo. Trabajó para Star Alliance en el área de comunicación corporativa en Bangkok y Frankfurt, así como con BBDO en el área de publicidad para las marcas Chrysler, Jeep y Dodge en México.

internet. Las razones para estar presente en esta nueva dinámica deberían ser obvias; sin embargo, detallaremos tres de los principales objetivos que las empresas más grandes del mundo buscan cumplir mediante sus esfuerzos e inversiones en línea. En primer lugar se encuentran la presencia y la confianza ante cualquier cliente potencial o recurrente de la empresa. Sin importar lo reconocida que ésta sea o el poco tráfico de negocio que la internet le represente, las principales empresas y organizaciones del mundo tienen sitios que respaldan todos los valores, la calidad y el prestigio que durante años han ganado. Es un frente a cubrir obligatorio, ya que el día de mañana representará una de las principales fuentes de flujo del negocio; si bien no necesariamente en términos de ventas, seguro lo hará en atención al cliente, seguimiento, mantenimiento, eficiencia, reducción de costos u otros sectores de la cadena de valor de la empresa. AGOSTO 2012

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El segundo objetivo es estar al día en las dinámicas que los mercados y los clientes potenciales demandan, de modo que la brecha entre la empresa y sus competidores no se vuelva insalvable el día de mañana. El vertiginoso desarrollo de la red y las nuevas tecnologías propicia que una empresa no familiarizada con esta dinámica, o ajena a ella, no logre alcanzar nunca a los competidores que hayan decidido entrar de lleno en la era digital, o se vea obligada a invertir cantidades de dinero exorbitantes para lograrlo. Por último, el tercer factor es obtener la mayor cantidad de retorno de inversión posible con respecto a sus inversiones, no exclusivamente en capital, sino en información y mejor entendimiento de las personas que hoy son sus consumidores, más aun de quienes serán sus clientes el día de mañana y, por ende, los únicos responsables de mantener con vida a la empresa. Estas tres razones deberían bastar para dejar clara la urgencia que hoy tiene prestar atención al desarrollo y la inversión en una buena presencia en la red. Sin importar su giro, todas las empresas en el mercado deben tener más de una buena razón para evaluar y actuar en consecuencia sobre el rezago o la vigencia que tienen sus inversiones en nuevas tecnologías; desde contar con una excelente carta de presentación que respalde el prestigio ganado a lo largo de los años, brindar a sus clientes un

Hoy la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) ha decidido actuar en consecuencia y presenta su nuevo portal web, en el cual se ha trabajado para brindar a todos sus asociados más y mejor información, así como una navegación mucho más amigable y capaz de visualizarse en cualquier dispositivo móvil, lo que permitirá encontrar la información más relevante de la cámara desde cualquier lugar y en cualquier momento. El nuevo sitio de la CNEC tiene una imagen renovada que busca presentarla como una organización actual, con visión hacia el futuro y con conciencia real del destino de los mercados y las oportunidades de negocio que el nuevo siglo representa. Los colores utilizados para el sitio son el verde, que hoy representa a la cámara y que hace alusión a su conciencia y responsabilidad social, así como el azul y el gris, que la han acompañado desde sus inicios. El nuevo portal permite acceder a todas sus secciones desde la página inicial, lo que mejora la navegación y permite al visitante encontrar rápidamente la información que está buscando. Además, cuenta con una sección que, estamos seguros, fascinará a todos los usuarios: ahora se pueden encontrar en línea los números anteriores de la revista Consultoría, Industria del Conocimiento completos, para ser leídos desde cualquier computadora o dispositivo móvil, así como para compartir sus artículos con quien lo desee por medio de su correo electrónico.

De la mano del nuevo portal, la CNEC también inicia su participación en las redes sociales, en las que se proporcionará información actual centro de atención y servicio que opere 24 h al día los siete días de la semana, hasta contar con un punto de venta accesible desde cualquier lugar del planeta. Hoy ya no existe razón para no apostar en este sentido. Entrar al mundo de la red requiere (igual que cualquier inversión) estrategia, planeación y, sobre todo, un objetivo claro que dirija todos los esfuerzos que se destinen a incursionar en ella. Es fundamental tener claro lo que la organización busca obtener de su presencia en la red, y lo que tendrá que hacer para conseguirlo. Un sitio web, o cualquier tipo de esfuerzo online, no puede existir sólo porque sí; esto equivaldría a contratar a una persona sólo para ocupar una silla dentro de la organización.

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También se cuenta con un nuevo directorio que, categorizándolas por industrias y especialidades, permite localizar tanto a las empresas certificadas por la cámara como a las afiliadas a ésta de una manera más rápida, lógica y sencilla, lo que permite al usuario encontrar la más adecuada para sus necesidades. De la mano del nuevo portal, la CNEC también inicia su participación en las redes sociales, en las cuales se dará a la tarea de proporcionar a los socios la información más actual sobre los temas que más les interesan, y que podrá ser seguida desde la página inicial del nuevo sitio, que se actualiza minuto a minuto para informar sobre todo cuanto se publica.

PUBLIRREPORTAJE

Consultoría en

IMAGEN CORPORATIVA

y presencia web ahora en la CNEC

esign Shop México ha sido la empresa responsable del

arquitectura e ingeniería al desarrollo de marcas y procesos

desarrollo del nuevo portal web de la CNEC, así como

de comunicación corporativa y comercial. Por medio de este

de sus nuevas redes sociales. De igual modo está detrás del

concepto, Design Shop ha diseñado, creado y lanzado más de 20

nuevo canal de Youtube y de las redes sociales del Colegio de

marcas en México y Estados Unidos, y desarrollado diferentes sitios

Ingenieros Civiles de México (CICM), para quienes actualmente

web, publicaciones electrónicas y campañas de posicionamiento

también desarrolla un nuevo sitio web. Además, Design Shop ha

en línea para diferentes empresas.

completado su afiliación a la CNEC y es ahora un nuevo miembro la cámara.

En 2011 Design Shop se hizo acreedor al premio a! Diseño, otorgado por una de las más importantes publicaciones de

Design Shop es una empresa dedicada a la comunicación

diseño en México, por la creación de un grupo de restaurantes en

e identidad corporativa, al desarrollo web y a la identidad

Houston, TX, llamado Burger 101, al igual que por el gimnasio Kyo

comercial, fundada por creativos mexicanos y propiedad de la

Balance Center en la Ciudad de México.

empresa estadounidense GS&D Capital. Además de la CNEC, Design Shop trabaja actualmente de El equipo de Design Shop está constituido por comunicólogos, arquitectos, ingenieros, diseñadores y desarrolladores web, quienes

manera continua con el CICM, la Asociación Mexicana del Asfalto (AMAAC), Mexibus II y GS&D Capital, entre otros.

suman sus diferentes habilidades para construir comunicación precisa y efectiva a empresas de las industrias restaurantera,

La mezcla perfecta entre juventud y frescura, con la

automotriz, de ingeniería civil, software, salud, entretenimiento,

experiencia y los conocimientos de sus integrantes, ha hecho de

transporte, infraestructura y educación, entre otras.

Design Shop una gran herramienta de comunicación e imagen para un gran número de empresas que, al igual que la CNEC,

Design Shop se ha distinguido de su competencia por el desarrollo de un proceso al cual han llamado BRANDCHITECTURE,

encuentran una interesante oferta de valor en los diferentes servicios que ofrece.

que consiste en aplicar procesos de comunicación, diseño,

Camino a Sta. Teresa 187-C, 1er piso, México, DF Tel. +52 (55) 51711943, +52 (55) 62785185 designshop.com.mx

Iniciativas para la SUSTENTABILIDAD LA NUEVA VISIÓN DEL INFONAVIT PRETENDE APOYARSE EN LAS CAPACIDADES Y FORTALEZAS DEL MODELO DE OPERACIÓN Y REORIENTAR LA ESTRATEGIA INSTITUCIONAL HACIA EL IMPULSO DE DIVERSAS INICIATIVAS DENOMINADAS “VIVIR INFONAVIT”, QUE BUSCAN GENERAR MEJORES CONDICIONES PARA LA VIDA DE LOS TRABAJADORES Y SUS FAMILIAS RESPECTO A TRES EJES: VIVIENDA, ENTORNO Y COMUNIDAD.

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Archivo Infonavit

E JUAN CARLOS YONG FUENTES

Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica y Computación y maestro en Sistemas y Administración. Ha laborado en la Gerencia de Telecomunicaciones de Pemex como ingeniero de proyectos especiales; en Bancomer como subdirector de Microfilmación y Archivo; en la Dirección de Desarrollo Inmobiliario y Servicios Generales de Nafinsa, y en la Gerencia de Operación y Servicio del Infonavit.

n el año 2007, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) cambió. A partir de entonces, otorgar un crédito tiene que ir más allá de satisfacer la necesidad de vivienda de los trabajadores y sus familias; este préstamo cobra un nuevo sentido y, además de otorgar los medios para la adquisición de un inmueble, debe promover el ahorro familiar mediante el cuidado del medio ambiente. En ese año, el instituto se sumó a la Estrategia Nacional de Cambio Climático y suscribió convenios de colaboración con autoridades del sector energético, del medio ambiente y de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Una de las primeras acciones que realizó el Infonavit fue aplicar el programa Hipoteca Verde para la adquisición de viviendas ecológicas. Con este esquema se incrementa el monto del crédito otorgado, si es que el acreditado opta por una vivienda con tecnologías que representen un ahorro en agua y energía. Una vivienda equipada con calentador solar, lámparas fluorescentes ahorradoras de energía y dispositivos ahorradores de agua significa un ahorro importante en la economía familiar del trabajador, además de un mayor confort. En la fase piloto del programa participaron siete desarrolladoras de vivienda y se lograron formalizar 647 créditos en los estados de Jalisco, Michoacán, Morelos, Nuevo León, Puebla, Yucatán y Estado de México. Así se comprobó la viabilidad financiera del esquema. Desde 2011 y hasta el día de hoy, todos los créditos para adquirir una vivienda, nueva o usada, o para construir en terreno propio tienen la modalidad Hipoteca Verde. De 2007 a la fecha, se han otorgado 891,897 créditos de este tipo en todo el país. El monto del crédito que el instituto otorga a un trabajador es de 250 mil pesos en promedio, y más de 70% de los créditos se concede a aquellos que perciben menos de cuatro salarios mínimos. Ésta es la gran contribución del programa: fomentar el ahorro en las familias de trabajadores que menos ingresos perciben, además de reducir las emisiones de CO2 al medio ambiente. En 2009, el Infonavit adoptó una nueva visión institucional con la cual busca tener mayor impacto en la calidad de vida de los trabajadores mediante la creación de espacios habitacionales sustentables y competitivos que generen bienestar social y sean propicios para el desarrollo de comunidades más humanas y armónicas. AGOSTO 2012

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VIVIENDA

LA SUSTENTABILIDAD TAMBIÉN SE REFLEJA AL INTERIOR El instituto aspira a encabezar el sector de la vivienda con el tema de la sustentabilidad y el cambio cultural, así como a establecer alianzas estratégicas para impulsar iniciativas y acciones que contribuyan a crear ciudades ordenadas y responsables con la sociedad, el entorno y el medio ambiente, para lograr así mejorar la calidad de vida de los trabajadores mexicanos y sus familias. En este mismo sentido, el Infonavit fomenta en sus trabajadores y colaboradores la cultura del cuidado al medio ambiente.

EL INFONAVIT DESDE SU AZOTEA ES VERDE En junio del 2011, en presencia del presidente de la República, se inauguró la “azotea verde” del edificio sede del Infonavit como parte de su política institucional en materia de sustentabilidad. Con este proyecto, el instituto ha contribuido a recuperar áreas verdes en zonas urbanas, además de lograr la certificación como edificio sustentable por parte de la Secretaría de Medio Ambiente del Gobierno del Distrito Federal. La inauguración de este espacio significó la reconversión de una superficie de 5,200 m2 en un terreno reforestado, sumada a una política de ahorro de energía, agua, manejo de residuos sólidos, responsabilidad social e impacto ambiental. Este proyecto es congruente con la visión del instituto, porque busca trascender de simplemente otorgar un crédito a dar acceso a una nueva y mejor forma de vida. Debido a este proyecto, el Infonavit obtuvo la certi-

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ficación como edificio sustentable con grado de excelencia por la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno del Distrito Federal. La azotea verde cuenta con 2,500 m2 de vegetación, un huerto, una pista de acondicionamiento físico, zonas de estar y andadores, entre otros atributos. Además fue diseñada con tecnología sustentable de la mejor calidad, como iluminación a partir de celdas solares y riego por medio de un sistema de captación de agua pluvial, lo que materializa la congruencia del instituto con el cuidado al medio ambiente. Toda el área cuenta con servicio de internet inalámbrico.

¿CÓMO NACIÓ LA IDEA? El proyecto de la azotea verde surgió de una convocatoria lanzada mediante el programa Tus Ideas Cuentan, que tiene como objetivo motivar a los empleados para aportar sus mejores ideas en materia de ahorro. Así, la azotea verde nace de la idea de realizar un huerto en la parte más alta del edificio. Este huerto organopónico, que hoy en día cuenta con más de 40 especies de plantas, satisface algunas de las necesidades del comedor. Toda la variedad de hierbas se encuentran en macetas hechas de llantas recicladas, cubiertas en su base con plástico. Este tipo de macetas permite no sólo reutilizar los neumáticos, sino que da a las especies vegetales un diámetro suficiente para su desarrollo. La idea de un área verde dentro del edificio del Infonavit no paró en el huerto, y en ocho meses se llevó a cabo un proyecto en que participaron estructuristas y naturalistas para determinar si el edificio sede soportaría el peso de un área verde y de qué características. La respuesta fue positiva, por lo que se puso en marcha el proyecto. Así, la azotea del Infonavit pasó de albergar impermeabilizantes, antenas, ductos y artefactos eléctricos a ser un terreno de 2,500 m2 de naturaleza. La inversión en el proyecto fue de 8 millones de pesos. Esta superficie verde se divide en varias zonas de naturación: zona de montes altos, de cactáceas, de transición, desértica, colorida y aromática. ¿La condición?, las raíces no deben medir más de 15 cm para que no perforen el impermeabilizante. Por ello, la azotea verde está integrada por 123 especies vegetales en total, de las que 63 son naturación directa, 18 están en maceta o arboladas y 42 en la zona de huerto. Las especies pertenecen a 32 familias botánicas, entre las cuales predominan dos familias de plantas suculentas (cactáceas, con 15.38%, y crasuláceas, con 11%) y una de hierbas aromáticas (lamiáceas, con 6.83%). Mantener tal cantidad sería imposible sin un sistema inteligente de impermeabilización, el cual consiste en varias capas de un material sintético que reacciona al calor y un material textil que permite la filtración del agua, para finalizar con los sustratos que alimentan a las especies.

EL AGUA TAMBIÉN SE RECICLA Este sistema impermeabilizante tiene la inclinación necesaria para lograr que el agua de lluvia se colecte en el centro de la azotea, lo que permite que el flujo

Archivo Infonavit

descienda hasta el sótano del edificio para su acumulación en contenedores, su filtración y su posterior bombeo para reutilizarse en el riego de las áreas verdes, tanto de la azotea como de los jardines internos y los camellones aledaños. La azotea verde del Infonavit es la más grande de su tipo en América Latina, no sólo por su superficie natural, sino también porque es habitable, es decir, tiene zonas deportivas y de convivencia.

A CORRER SE HA DICHO Como ya hemos mencionado, esta superficie cuenta con una pista de acondicionamiento físico que mide 170 m lineales, fabricada con un material sintético parecido al tartán, que impide el impacto agresivo en rodillas y tobillos, lo que permite proteger a los corredores de daños en las articulaciones. Esta pista se encuentra disponible para los trabajadores del instituto, quienes pueden utilizarla desde las 6:00 hasta las 20:00 horas. Si de relajarse se trata, también existe un área designada para impartir clases de yoga. Dos veces por semana se tiene la colaboración de una profesora especialista en esta disciplina. La azotea verde cuenta también con zonas de convivencia techadas y con bancas, así como con servicio de internet inalámbrico en toda su área. Además se encuentra protegida en todo momento por un circuito cerrado de televisión. Este techo verde permite que el edificio sede del instituto disminuya entre 10 y 15% su temperatura, lo que resulta en una disminución del consumo de aire acondicionado y, por ende, de energía eléctrica.

UN EDIFICIO MUY AHORRADOR La azotea verde sólo ha sido la punta del iceberg, pues ya se han llevado a cabo diversas acciones para hacer del emblemático edifico del Infonavit una verdadera máquina de ahorro y cultura de la sustentabilidad. La mayor parte del día, el edificio se alimenta de luz natural debido al gran domo que existe en el centro de la construcción. Además, en otras áreas se intercambiaron paredes opacas por paredes de vidrio para favorecer el uso de la luz natural. También se utiliza un sistema inteligente de iluminación cuya intensidad se autorregula. Este sistema permite el ahorro de 64% de energía eléctrica.

TODO SE SEPARA Y SE REUTILIZA El manejo de la basura dentro del instituto no es un tema que se tome a la ligera, porque se separa en todos los niveles. Así, el personal encargado de esta área

separa cartón, papel, PET, lámina y baterías, entre otros. El papel y el cartón se donan a diversos organismos para que sean empleados en la fabricación de libros de texto.

¡CUIDADO!, LOMBRICES TRABAJANDO Los desechos orgánicos que se obtienen del área de cafetería y comedor también son aprovechados, y se utilizan para alimentar a las lombrices californianas que integran la lombricomposta. Ésta se encuentra conformada por cinco camas de lombrices que corresponden a cada uno de los días de la semana. Los residuos de estas lombrices, llamados humus, sirven de abono para las plantas de la azotea, así como del resto de las áreas verdes del instituto. Una vez satisfecha la demanda de abono de la sede del Infonavit, el resto se envía a otras delegaciones del instituto para que sea utilizado en sus jardines.

ACCIONES EN BICICLETA El Infonavit también cuenta con servicio de préstamo de bicicletas para los empleados que puedan realizar trayectos cortos para llegar a sus domicilios. Por este motivo se solicitó la asesoría de la Secretaría del Medio Ambiente para capacitar a los empleados en el uso de este vehículo y evitar accidentes.

ACCIONES SUSTENTABLES PARA LOS ACREDITADOS En congruencia con la ya mencionada nueva visión del instituto, se han emprendido diversas iniciativas para lograr la sustentabilidad económica, AGOSTO 2012

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VIVIENDA

ambiental y social. Uno de los programas que han beneficiado a los acreditados del instituto es la Hipoteca con Servicios, que asegura la correcta dotación de servicios públicos a las unidades habitacionales, para fomentar su mantenimiento mediante la integración del cobro del impuesto predial y la cuota de mantenimiento a la mensualidad del crédito. Este programa arrancó en 2009.

ENTORNO Y COMUNIDAD En materia de entorno, el Infonavit ha generado alianzas con estados y municipios para identificar e instaurar las buenas prácticas municipales que, en el ámbito mundial, han permitido incrementar la calidad de vida de los habitantes, además de incentivar la competitividad y la sustentabilidad de la vivienda. Con base en el Programa de Competitividad Municipal en Materia de Vivienda, desarrollado por el Infonavit, actualmente hay más de 40 planes de acción municipal en marcha que consideran, entre otros aspectos, la capacitación de funcionarios pú-

partir de factores económicos, institucionales, políticos, sociales, ambientales y jurídicos. En materia de comunidad, en diciembre de 2010, se introdujo la figura del promotor profesional certificado, quien busca ayudar a que las unidades habitacionales se organicen y los vecinos convivan en un ambiente sano y seguro, para mejorar con ello su calidad de vida y elevar la plusvalía de sus viviendas. Para promover esta nueva actividad profesional y contar con una definición homóloga a la actividad del promotor vecinal, se desarrolló el estándar de competencia denominado Asesoría para la Organización Vecinal en Zonas Habitacionales ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación (Conocer). Para aumentar el valor patrimonial y la calidad de vida en los desarrollos financiados por el Infonavit, y a manera de prueba, se seleccionaron conjuntos habitacionales con problemas físicos y sociales críticos, en los cuales se realizarán dos tipos de intervenciones: • Mejoramiento de espacios públicos: limpieza de banquetas, arreglo de fachadas, pintura, reforestación, parques y canchas deportivas • Desarrollo del sentido de comunidad: organización vecinal, educación y empleabilidad El programa Mis Vecinos y Mi Comunidad fue lanzado en el año 2011; para este año se está trabajando en la rehabilitación física y social de 64 conjuntos habitacionales en todo el país. Con este programa se ha beneficiado a más de 98 mil personas. En materia de educación y con el propósito de ofrecer a los trabajadores información para que tomen la mejor decisión sobre su ahorro, crédito y vivienda, se creó el taller de orientación “Saber para decidir”. En junio de 2010 arrancó esta iniciativa y, a la fecha, más de 500 mil derechohabientes en todo el país han sido beneficiados.

El instituto aspira a encabezar el sector de la vivienda con el tema de la sustentabilidad y el cambio cultural blicos la instalación de ventanillas únicas de vivienda, la municipalización de desarrollos y el impulso a la normativa municipal de vivienda. También se desarrolló el Índice de Competitividad Municipal en Materia de Vivienda (Incomuv), a cargo del Instituto Mexicano para la Competitividad, el cual evalúa la situación competitiva de las principales zonas urbanas de la República mexicana a

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El Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA) refleja las opiniones de quienes tienen 11 meses de habitar su vivienda con respecto a la calidad de la mano de obra y materiales, además del diseño de la casa que adquirieron; la infraestructura del conjunto habitacional y su cercanía de servicios; la atención de la empresa, así como la relación precio-valor percibido. Esto motiva a las empresas desarrolladoras y constructoras a ofrecer mejores servicios y una mayor calidad en las viviendas que construyen. Este conjunto de programas forma parte de la estrategia del Infonavit para mejorar la calidad de la vivienda y la calidad de vida respecto a tres ejes principales: vivienda, entorno y comunidad, con el objetivo fundamental de tener un impacto positivo en la sociedad.

Rocal es una empresa de consultoría líder en Gerencia de Proyectos. Nuestros servicios profesionales se fundamentan en la planeación, diseño, coordinación y supervisión de proyectos multidisciplinarios en México. Nuestra función es representar los intereses del inversionista a fin de visualizar, anticipar y resolver los problemas que pudieran surgir durante el desarrollo del proyecto. Dentro de ROCAL se analizan especificaciones técnicas, planos arquitectónicos y de ingenierías, montos presupuestados para el proyecto ejecutivo y programas de obra, a fin de lograr que la inversión sea técnica y financieramente exitosa. La filosofía de ROCAL es verificar que las obras se cumplan con las condiciones señaladas en los planos, especificaciones y contratos establecidos entre el cliente y los contratistas. Servicios: • Planeación del proyecto y asesoría técnica. • Tramitología de permisos y licencias. • Coordinación de diseños. • Supervisión de la construcción. • Ingeniería de costos. • Compras y equipamiento.

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LA LEY REGLAMENTARIA DEL ARTÍCULO 5º CONSTITUCIONAL RELATIVO AL EJERCICIO DE LAS PROFESIONES EN EL DISTRITO FEDERAL FUE PUBLICADA EL 26 DE MAYO DE 1945, POR LO QUE NO CORRESPONDE CON LA SITUACIÓN ACTUAL. ES NECESARIO DESARROLLAR UNA LEY DE ALCANCE GENERAL QUE REGULE EL DESARROLLO PROFESIONAL, SIENTE LAS BASES PARA LA CERTIFICACIÓN Y LA HAGA OBLIGATORIA PARA TODOS LOS PROFESIONISTAS CUYA LABOR TENGA GRAN REPERCUSIÓN SOCIAL.

CERTIFICACIÓN

profesional

l artículo 38 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y el artículo 21 de la Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional relativo al ejercicio de las profesiones en el Distrito Federal disponen que la Secretaría de Educación Pública, por conducto de la Di-

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rección General de Profesiones (DGP), tenga entre sus atribuciones vigilar, con el auxilio de las asociaciones de profesionistas, el correcto ejercicio de las profesiones. La certificación profesional representa un medio idóneo para demostrar a la sociedad quiénes son los profesionistas que han actualizado sus conocimientos y cuentan con una mayor experiencia en el ejerci-

NotarYES/Shutterstock

LUIS SALAZAR ZÚÑIGA

Ingeniero civil con especialidad en vías de comunicación y estructuras presforzadas. Cuenta con experiencia en estudios, proyectos, dirección y supervisión de obra en instituciones como Pemex, la Comisión Federal de Electricidad y la Conagua, entre otras. Ha desarrollado una intensa actividad gremial y actualmente es presidente de VIII Consejo Directivo del Instituto Mexicano de Auditoría Técnica, A.C.

cio de su profesión o especialidad, con el propósito de mejorar su desempeño, obtener mayor competitividad y ofrecer servicios de alta profesionalización. Las asociaciones y colegios de profesionistas han tenido un papel destacado en la difusión de normas éticas y en el ejercicio honrado y digno de la actividad profesional. Algunos han desarrollado esquemas de

evaluación y procedimientos para la certificación de los conocimientos y la experiencia de quienes ejercen una profesión con responsabilidad. Con este objetivo, el 22 de julio de 2004, la Secretaría de Educación Pública emitió el Acuerdo 338, por el que se crea el Consejo Consultivo de Certificación Profesional, integrado por autoridades en materia de profesiones de ocho instancias federales, entre ellas: las secretarías de Economía, de Salud, del Trabajo y Previsión Social y de Educación Pública, así como la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (Concamin), la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco) y el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior, A.C. (Copaes). Como parte de sus actividades, este consejo consultivo determina los requisitos que deben reunir las asociaciones de profesionistas para convertirse en organismos certificadores del ejercicio profesional, primordialmente en las áreas relacionadas con la vida, la salud, la seguridad y el patrimonio de las personas, además de establecer criterios técnicos para su operación. Su función primordial es contribuir al aseguramiento de la calidad en materia de certificación profesional, por medio de procesos transparentes, confiables y plurales, al analizar las asociaciones y colegios susceptibles de convertirse en organismos certificadores del ejercicio profesional que les compete. Con el apoyo de este consejo, la Dirección General de Profesiones ha definido las características que deberán reunir las asociaciones y colegios de profesionistas para que puedan ser considerados idóneos como auxiliares de la DGP en la vigilancia del ejercicio profesional, en lo que se refiere a la certificación profesional. Este organismo, por su carácter plural, permite establecer un esquema único de certificación que garantice la ética, la calidad, la transparencia y la legalidad de los procesos, mediante el consenso de todos los sectores (gobiernos estatales y federal, el sector generador de empleos y la sociedad civil).

RECONOCIMIENTO DE IDONEIDAD A la fecha, la Secretaría de Educación Pública, por medio de la Dirección General de Profesiones, ha otorgado 41 certificados de idoneidad a distintas asociaciones de AGOSTO 2012

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DESEMPEÑO

REFLEXIONES Actualmente, la certificación profesional es un acto voluntario, mediante el cual cualquier profesionista que cuente con título expedido por una institución de educación superior y cédula profesional con efecto de patente se somete a un proceso de evaluación para hacer constar que posee los conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes necesarios para el ejercicio de su profesión por un periodo determinado; esto, desde luego, no aplica en el caso de los contadores públicos, ya que el Código Fiscal de la Federación les exige, para dictaminar fiscalmente, estar avalados por un colegio que cuente con certificado de idoneidad y que pertenezcan a un colegio de profesionistas, lo que garantiza a la autoridad que dichos contadores ejercen su profesión cumpliendo con un código de ética profesional. Cuauhtémoc Reséndiz Núñez, en un artículo que escribió en abril de 2010 para la revista Contaduría Pública, editada por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, hace una serie de reflexiones y comentarios que siguen siendo de actualidad. En dicho artículo declara: La puesta en vigor del TLCAN abrió ámbitos de discusión que no han quedado cerrados, porque dio lugar a que la

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entonces Secretaría de Comercio asumiera como suya la facultad de autorizar la apertura de “sucursales”, de despachos de profesionales extranjeros, como si se tratara de cuestiones de inversión extranjera y no de ejercicio profesional. El TLCAN, en su anexo 1210.5 relativo a los servicios profesionales, establece las normas y criterios que deben ser aceptadas por las partes, tales como: trámites de solicitudes para el otorgamiento de licencias y certificados, elaboración de normas profesionales, otorgamiento de licencias temporales, consultas con organismos profesionales pertinentes, entre otros.

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profesionistas; el primero de ellos se entregó al Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C., al cual se han adherido 62 organizaciones de contadores de la República mexicana. Hoy en día existen 103 asociaciones y colegios de profesionistas que cuentan con este reconocimiento; los cuales pertenecen a las siguientes profesiones: contadores públicos, actuarios, ortodoncistas, ingenieros civiles, médicos generales, ingenieros mecánicos y electricistas, pediatras y cirujanos dentistas.

Para que la certificación profesional se desarrolle en todas las disciplinas es fundamental un reconocimiento oficial a la figura del profesionista certificado Los servicios profesionales constituyen uno de los rubros más dinámicos del escenario internacional, ya que propician la generación de procesos de apertura y competencia que han fomentado de manera importante su demanda y, con ello, una interacción del ejercicio profesional entre países. La sección C del anexo 1210.5, relativa al otorgamiento de licencias temporales para ingenieros, establece un programa de trabajo a cargo de cada una de las partes, junto con los organismos profesionales pertinentes para disponer lo relativo al otorgamiento de licencias temporales que permitan ejercer como ingenieros en otros territorios. Con base en lo anterior, al entrar en vigor el TLCAN se constituyó el Comité Mexicano para la Práctica Internacional de la Ingeniería (Compii), que permitió establecer un diálogo con canadienses y estadounidenses con el ánimo de sentar las bases para obtener licencias temporales que permitieran el ejercicio profesional de esta disciplina en dichos países; lamentablemente, debido al poco interés extranjero de trabajar con México, a la fecha no se ha avanzado en este tema. Sin embargo, los trabajos realizados en el Compii en lo relativo a la certificación profesional deberían servir para regular y oficializar la actividad de los ingenieros de otros países que trabajan en México sin ningún control profesional, migratorio, ni fiscal, lo cual sin duda daña el mercado laboral para los ingenieros mexicanos. Al respecto, Reséndiz Núñez comenta: Hace falta instrumentar normas legales de carácter federal, que aporten soluciones a partir del origen y atiendan al propósito de la certificación, tanto en su ámbito interno como para efectos de la práctica profesional internacional. De no hacerlo, como hasta ahora ocurre, habrá un desigual desarrollo de las profesiones y las acciones en pro de la certificación no encontrarán bases firmes. Es necesario contar con una ley de alcance general que regule el ejercicio de las profesiones, la cual se pun-

tualicen las bases para la certificación profesional y que sea obligatoria o necesaria para todos los profesionistas cuya labor tenga gran repercusión social, como las profesiones vinculadas con la vida, la salud, la seguridad y el patrimonio de las personas. La Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de mayo de 1945, por lo que no es congruente con el avance actual de las profesiones en cuanto a calidad, diversidad y tecnología, y no contempla temas fundamentales relacionados con la certificación profesional ni con la colegiación obligatoria.

CONSIDERACIONES FINALES Para que la certificación profesional se desarrolle en todas las disciplinas, particularmente en aquellas que tienen una mayor repercusión social, no basta tener una ley que la regule, también es fundamental que haya un reconocimiento oficial a la figura del profesionista certificado, el cual, en adición al propio reconocimiento, debe contemplar remuneraciones justas que permitan incentivar los procesos de certificación profesional, como ocurre en el caso de los contadores. Una situación que ejemplifica lo antes comentado es la de los ingenieros civiles, quienes se certifican por convicción y en forma voluntaria. De este modo, tienen más pérdidas que beneficios, ya que deben disponer de tiempo y recursos económicos para prepararse, exponiéndose además a no lograr la certificación, lo cual los llevaría a una sensación de fracaso y, en el caso de que la consiguieran, ésta no sería reconocida por los funcionarios o legisladores pues no forma parte de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas ni de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y sus respectivos reglamentos, por lo que, para que la certificación profesional se incentive y se difunda, es necesario que en dichos ordenamientos se reconozca y se de importancia legal y económica a la participación de estos profesionales. AGOSTO 2012

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Ley La

de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del

SECTOR PÚBLICO

y su normatividad relacionada

La legislación en materia de adquisiciones para el gobierno tiene muchos aspectos regulatorios que deben ser cuidados. Es recomendable que, antes de efectuar cualquier operación con el gobierno federal o local, se estudien todos los aspectos normativos para poder prever los efectos legales que se pueden presentar.

RICARDO LANDÍN QUINTO

edsitonbarreto.blogspot.com

Abogado con especialidad en Derecho Fiscal. Representante ante controversias en temas fiscales, aduaneros y de comercio exterior en el ámbito nacional e internacional. Ha impartido diversas materias relacionadas con las contribuciones y la defensa fiscal en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, la Escuela Superior de Comercio y Administración y la Universidad del Valle de México.

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esde el punto de vista constitucional, los recursos económicos de los que disponen tanto la federación, los estados, los municipios y el gobierno del Distrito Federal como los órganos político-administrativos tienen que regirse con eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez, para cumplir con los objetivos a los que están destinados. De este modo, queda claro que los resultados del ejercicio de dichos recursos siempre son evaluados, con la finalidad de propiciar que se asignen en los respectivos presupuestos. Ahora bien, las adquisiciones, arrendamientos y enajenaciones de todo tipo de bienes, la prestación de servicios de cualquier naturaleza, y la contratación de cualquier obra se adjudicarán o llevarán a cabo mediante licitaciones públicas dadas a conocer en convocatoria abierta, para que libremente se presenten proposiciones solventes en sobre cerrado (el cual será abierto públicamente), con la finalidad de asegurar al Estado las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad y demás circunstancias pertinentes.

• La reconstrucción y mantenimiento de bienes muebles, maquila y seguros; la transportación de bienes muebles o personas, y la contratación de servicios de limpieza y vigilancia. • La prestación de servicios de largo plazo que involucren recursos de varios ejercicios fiscales, a cargo de un inversionista proveedor que se obliga a proporcionarlos con los activos que suministre por sí o por medio de un tercero, de conformidad con un proyecto para la prestación de dichos servicios. • La prestación de servicios de personas físicas, exceptuando la con-

En materia de adquisiciones existen responsabilidades tanto para quien solicita como para quien presta sus servicios De esta manera, en materia de adquisiciones se tienen que respetar los siguientes principios: • Eficiencia: alcanzar los fines propuestos, dar buen uso a los recursos y cumplir con lo programado • Eficacia: obtención del resultado esperado, funcionalidad para lo que fue programado y alcance de metas • Honradez: comprobación contable necesaria; no robar, no estafar ni engañar • Economía: adecuación de los recursos; precios de mercado o inferiores • Oportunidad: tiempos de entrega sin atraso • Idoneidad del gasto: adecuación de los recursos económicos que se administran y los objetivos que se persiguen • Transparencia: imparcialidad absoluta • Congruencia: coherencia de propósitos • Jerarquización: selectividad La denominada Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público se encarga de regular, entre otros, los siguientes rubros: • La adquisición de bienes muebles que deban incorporarse, adherirse o destinarse a un inmueble; que sean necesarios para la realización de las obras públicas por administración directa, o que suministren las dependencias y entidades de acuerdo con lo pactado en los contratos de obras públicas.

tratación de servicios personales subordinados o bajo el régimen de honorarios. De lo anterior se deriva que los titulares de las dependencias y de los órganos de gobierno de las entidades difundirán bajo su responsabilidad los lineamientos generales que al efecto emita la Secretaría de la Función Pública, así como las políticas, bases y lineamientos para las materias señaladas. En materia de adquisiciones gubernamentales, es necesario investigar la existencia de bienes, arrendamientos o servicios; de proveedores nacionales o internacionales; de organismos públicos o privados, y de fabricantes de bienes o prestadores del servicio, así como el precio estimado con base en la información obtenida por la proAGOSTO 2012

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revistamimunicipio.com

TRANSPARENCIA

noticiacero.com

pia dependencia o entidad, o una combinación de dichas fuentes de información. Es importante mencionar que, en este rubro y de manera supletoria a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, resultan aplicables también el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, así como el Código Federal de Procedimientos Civiles; esto sobre todo en lo referente a las obligaciones y procedimientos específicos que tienen que cuidar aquellas personas físicas o morales

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interesadas en realizar operaciones con el gobierno federal o local. Lo novedoso y actual es que cada vez más las dependencias y entidades, previamente al arrendamiento de bienes muebles, realizan mejores estudios de factibilidad, con el objetivo de determinar la conveniencia de su adquisición mediante el arrendamiento con opción a compra. Otro aspecto importante dentro de la materia es la opción que tiene la Secretaría de la Función Pública, tomando en cuenta la opinión de la Secretaría de Economía, para la adquisición o arrendamiento de de bienes y servicios de uso generalizado que, en forma consolidada, pueden contratar las dependencias y entidades con el objetivo de obtener las mejores condiciones en cuanto a calidad, precio y oportunidad, y de apoyar en condiciones de competencia a las áreas prioritarias para el desarrollo del Estado. Por último, hay que señalar que la planeación, programación, presupuestación y gasto de las adquisiciones, arrendamientos y servicios se sujetan a las disposiciones específicas del Presupuesto de Egresos de la Federación, así como a lo previsto en la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. De esta manera, la legislación en materia de adquisiciones para el gobierno tiene muchos aspectos regulatorios que deben ser cuidados. Estos están dirigidos tanto a quien convoca o solicita los bienes o servicios como a quien los presta, ya que existen responsabilidades para ambos: funcionarios públicos que administran y ejecutan las convocatorias o adjudicaciones, y personas físicas o morales que las llevan a cabo. Es recomendable en todo caso que, antes de efectuar cualquier operación con el gobierno federal o local, se estudien todos los aspectos normativos para poder prever los efectos legales que se pueden presentar.

COMISIÓN DE COMPETITIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO El pasado 11 de julio de 2012 se llevó a cabo la primera sesión de la Comisión de Competitividad y Análisis Económico, a cargo de su presidente Santiago Macías Herrera. Ésta contó con la presencia de ocho empresas afiliadas a la CNEC, de diferentes especialidades y estados del país (como Guadalajara y Guanajuato), lo cual enriqueció la reunión.

Cuarto trimestre de 2011 3.9 3.0

Primer trimestre de 2012

PIB

4.5

Consumo

2.9

1.4 Inversión -0.4

Inventarios

-0.3

Exportaciones netas

2.0

-2

Consumo Inversión

0.1 Inventarios Exportaciones netas

-0.7

0.2 Gasto de gobierno -4

PIB

0.3 Gasto de gobierno -2

Crecimiento económico en México Santiago Macías expuso la misión, visión y objetivos de dicha comisión, los cuales se pueden resumir en promover la competitividad y productividad, en sus diferentes acepciones, dentro de las empresas del conocimiento, para así apoyar el desarrollo económico del país mediante estudios y propuestas

que tiendan a incrementar estos dos rubros. La propuesta concreta de Macías para desarrollar los temas de la comisión fue analizar las cadenas productivas y ubicar eslabones que puedan fortalecerse, además de identificar las ventajas competitivas, tanto regionales como sectoriales, para proponer estrategias de aprovechamiento. Además, dejó abierta la posibilidad de que todos los participantes pongan a discusión los temas relacionados que consideren relevantes para enriquecer las mesas de trabajo. Propuso, entre otras cosas, que cada dos reuniones se invite a algún funcionario o catedrático vinculado con los temas a tratar, para despejar incógnitas o aportar soluciones a los problemas que allí se planteen. Por último, presentó una serie de gráficas que muestran estadísticas relevantes relacionadas con el desarrollo productivo del país; aquí se comparte una de ellas con la finalidad de informar qué es lo que se presenta en las comisiones o grupos de trabajo y cómo se realizan las actividades en ellos. Muy pronto se dará a conocer la fecha de la siguiente reunión de dicha comisión; si usted está interesado en participar comuníquese al área de Difusión y Coordinación de la CNEC (difusión@cnec. org.mx) o llame a los teléfonos 9000 0522 al 26.

RENUEVA CNEC PUEBLA SU MESA DIRECTIVA En el marco de su XVI Asamblea Estatal Ordinaria, el pasado 26 de junio la delegación Puebla de la Cámara Nacional de Empresas de PARA MÁS INFORMACIÓN VISITE:

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Consultoría (CNEC) eligió su nueva Mesa Directiva para el periodo 2012-2013, integrada por: Marco Antonio Cervantes

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Márquez, presidente; Jorge Ernesto Flores Ortega, primer vicepresidente; Felipe de Jesús García Mancinas, secretario,

y Moisés Alejandro Cruz Ortiz, tesorero. La asamblea estuvo presidida por Eduardo Guillermo Velasco Guevara, presidente de la Mesa Directiva saliente, quien señaló que la nueva Mesa Directiva surgió de la única planilla presentada en la convocatoria para el cambio de dirigencia de la delegación poblana. Durante su informe de actividades, Eduardo Velasco

destacó las tareas realizadas durante su administración en materia de capacitación y certificación de empresas. Por su parte, Marco Antonio Cervantes presentó el Programa de Actividades 2012-2013 y el marco de referencia para formular el Plan Estratégico 2012-2020 de la delegación. Adicionalmente, el nuevo presidente de la delegación se comprometió a poner todo

su esfuerzo y empeño en fortalecer la consultoría de la región; dijo que se comunicará con el presidente de la CNEC Nacional, Mauricio Jessurun Solomou, para reunirse y establecer una agenda específica de trabajo que comprenda la visita del presidente y los vicepresidentes de la CNEC México a la CNEC Puebla, y la participación de la delegación en todas las actividades nacionales.

INICIA LABORES DELEGACIÓN SONORA En días pasados, Sonora se unió orgullosamente a la creciente lista de estados en los que la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) tiene presencia, y se integró como su octava delegación, abriendo sus puertas al empresariado sonorense. Ante la presencia del presidente nacional de la CNEC, Mauricio Jessurun Solomou, y del vicepresidente nacional de Delegaciones y Responsabilidad Social Empresarial, Guillermo de la Rosa Pacheco, asumió su cargo el Consejo Directivo de la CNEC delegación Sonora, conformado por: José Ernesto Pliego Perla, presidente; Gloria Gastélum, secretaria; Omar Artalejo, tesorero; Julio López Ceja, Gregorio Garate, Horacio Sobarzo, Guillermo Mendiola, Martín Gómez y Alonso Coronado Aguilar, vicepresidentes. De la Rosa Pacheco fue el encargado de presentar la propuesta de la única planilla registrada en el estado para conformar el Consejo Directivo de esta nueva delegación, la cual fue aprobada PARA MÁS INFORMACIÓN VISITE:

por unanimidad en la asamblea. Por su parte, el presidente nacional de la CNEC invitó a los empresarios y profesionistas a unirse a la delegación Sonora de la cámara para intercambiar experiencias, conocimientos y oportunidades de negocios. Asimismo, José Ernesto Pliego Perla se refirió a la consultoría como un servicio que es necesario enfocar en el estado como un área que viene a cubrir algunas necesidades de su población y sector productivo. Para concluir el evento, Mauricio Jessurun tomó protesta al Consejo Directivo electo de la delegación Sonora.

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¡BIENVENIDOS! La Cámara Nacional de Empresas de Consultoría da la más cordial bienvenida a sus nuevos afiliados durante el mes de junio del presente año: Empresa

Especialidad

Contacto

Ideas, Conceptos y Espacios Museográficos, S. C.

Planeación, proyección, diseño, creación, afk@sietecolores.mx ejecución y operación de museos, museos interactivos, parques, acuarios, exposiciones, pabellones y cualquier otro espacio público cultural dedicado al aprendizaje, entretenimiento, esparcimiento y diversión

Sarmiento y Asociados Ingeniería, S. A. de C. V.

Gerencia de proyecto; supervisión y sai8913@yahoo.com.mx dirección técnica administrativa de obras y servicios relacionados; auditoría técnica de obra, entre otras

Bruno Rufino Martínez

Elaboración de planes o programas de desarrollo urbano y reordenamiento territorial; elaboración de estudios de ordenamiento ecológico, entre otras

plandisurbe@hotmail.com

Consultoría e Ingeniería de Puebla

Obras hidráulicas y sanitarias; supervisión de obra; topografía de superficie, entre otras

ingenieriadepuebla@hotmail.com

FLH Consultores, S. A. de C. V.

Consultoría en construcción

neopuebla@neodata.com.mx

Supervisora Sahesa, S. A. de C. V.

Estudios económicos, urbanismo, arquitectura, estructuras, entre otras

sahesamx@yahoo.com

Constructora e Inmobiliaria Planeación y estructuración de Arojo, S. A. de C. V. organizaciones; reingeniería de procesos; gerencia de proyectos, entre otras

aguilarymanzano@yahoo.com.mx

Bordonave y Asociados, S. A. de C. V.

Ejecución de todo tipo de obras para la construcción de accesos, libramientos, desviaciones, caminos, carreteras y toda clase de vías de comunicación terrestre

byasadecv@eninfinitum.com

Ikaban Consultores, S. A. de C. V.

Planeación de proyectos y construcción de infraestructura básica y de servicios

dirección@ikabanconsultores.com

Asimismo, agradecemos a las nueve empresas que renovaron su registro para este 2012, y reiteramos a todos los afiliados nuestro compromiso de trabajar en equipo para seguir teniendo una industria del conocimiento de primer nivel y contribuir al crecimiento de los consultores nacionales. PARA MÁS INFORMACIÓN VISITE:

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DIARIO DE UN LOCO La locura en la que Ausencio Ivanovich se mueve es también una fina ironía; vive sus anhelos, su amor y sus angustias en medio de un mundo que espera algún día lo comprenda. Al no ser así, se convierte en rey de una realidad que no existe, pretendiendo que lo que sueña y siente se realice y lo lleve a la plenitud. Tal es la trama que se desarrolla en Diario de un loco, obra de Nicolái Gógol que se presenta hasta el 23 de agosto en el Centro Cultural El Foco, la cual refleja la soledad en que todos vivimos. CENTRO CULTURAL EL FOCO Del 7 de junio al 23 de agosto Jueves 19:00 a 21:00 h

LOS ALCANCES DEL SURREALISMO EN MÉXICO El Museo Nacional de Arte presenta la exposición Surrealismo, vasos comunicantes, que incluye alrededor de 120 piezas, 17 de las cuales proceden del Centre George Pompidou. En ella se propone una lectura crítica de los alcances de esta tendencia artística en México. La riqueza de la muestra radica en que la selección de obras que incluye ejemplifica la capacidad del surrealismo como movimiento artístico para unir a Europa y América Latina dentro de un mismo código estético; de este modo señala cómo este movimiento pudo fugarse de Europa y permanecer vivo y renovado en aquellas ciudades que acogieron a sus representantes en condición de exiliados. MUSEO NACIONAL DE ARTE (MUNAL) Del 5 de julio al 16 de septiembre Martes a domingo 10:00 a 17:30 h

El hombre en contra de sí mismo ADÁN EN EDÉN CARLOS FUENTES MADRID, ALFAGUARA, 2009

Ésta es una novela política en la que se muestra un México sumido en el caos y en el descontrol gubernamental, donde los narcotraficantes han impuesto su ley; un México pobre y desgarrado por el azote neoliberal. En ese escenario surgen dos adanes. El primero, Adán Gorozpe, es un multimillonario, un arribista y hombre poderoso que narra en primera persona la realidad de un país minado por el narcotráfico y la corrupción, en el que es necesario crear un grupo privado para luchar contra esos flagelos. El segundo, Adán Góngora, es un jefe policiaco desalmado y sin escrúpulos, que finge luchar contra los criminales para irse haciendo, paulatinamente, dueño de los centros de poder. La lucha se entabla entre los dos adanes, y se crea así una trama de intrigas en la que convergen ajusticiamientos, violencia, crimen organizado y capos de la droga. De este modo, Adán en Edén combina el drama y la comedia con la ficción, la crónica periodística, el terror y el humor, para trazar, en palabras del autor, “un primer plano grotesco en el que la actualidad se cuela por muchos lados. Hay dos maneras de leer una novela: lo que se dice y lo que se deja de decir”.

La Revolución parodiada LOS RELÁMPAGOS DE AGOSTO JORGE IBARGÜENGOITIA MÉXICO, JOAQUÍN MORTIZ, 2005

Ganadora del premio Casa de las Américas 1964, Los relámpagos de agosto es el reverso humorístico de la denominada novela de la Revolución. Basada en hechos reales y conocidos (aunque sus protagonistas son imaginarios), la trama aborda de manera paródica la vida y obra de un militar caído en desgracia. La historia comienza a bordo de un tren en que el general Arroyo se dirige a la Ciudad de México para formar parte del nuevo gabinete presidencial. En el viaje se encuentra con Macedonio Flores, otro ex revolucionario; ambos se dirigen al comedor, sin embargo, durante el transcurso de la comida Flores se levanta con el pretexto de dirigirse a los sanitarios y no regresa. Cuando Arroyo termina de comer descubre que éste le ha robado su pistola y ha bajado del tren en el pueblo anterior; ésta es la primera “mala pasada” que le haría el destino. Con un estilo chispeante, satírico y mordaz, el autor ensambla los personajes y sucesos desafortunados que constituyen las memorias del general Arroyo; de este modo, las desventuras del viejo militar resultan hilarantes y constituyen una profunda crítica de la Revolución mexicana.

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