Trektocht door Silicon Valley

Blik in de toekomst in Silicon Valley een trektocht door de (mobiele) internetwereld

Silicon Valley is de strook in Californië die zich uitstrekt van San Francisco tot San Jose. In de jaren vijftig en zestig werd hier veel micro-elektronica geproduceerd. Inmiddels is dit het deel van de wereld waar het internet gebouwd wordt. Geen mobieltje rolt nog van de band zonder inbreng van bedrijven uit deze streek. Alle grote namen zijn er te vinden en veel trends worden er geboren. Genoeg redenen voor een blik in de telecom- en technologietoekomst in Silicon Valley.

In Palo Alto vinden we de oorsprong van het moderne Silicon Valley.

De oorsprong van Silicon Valley brengt ons bij Hewlett-Packard. Het bedrijf is zoals zoveel internetbedrijven begonnen in een garage in Palo Alto, waar William Hewlett en David Packard wetenschappelijke instrumenten maakten. De inmiddels geheel gerestaureerde garage geldt tegenwoordig als geboorteplaats van Silicon Valley. De bronzen plaquette in de voortuin is het enige dat aan dit feit herinnert. Hewlett en Packard waren grote voorbeelden voor het te jong overleden Apple-icoon Steve Jobs. Hewlett-Packard is nog steeds een grote werkgever in Silicon Valley, maar we laten ze deze keer even links liggen. We trekken naar de Google-campus in Mountain View.

Google+ Bradley Horowitz, vice-president social, sprak met ons over Google+. Google staat bekend om diverse online producten en (telecom)diensten die via pc, tablet en mobiele telefoon gebruikt worden. “Het grote probleem waar we tegenaan liepen, was dat ze als onafhankelijke producten en diensten naast elkaar draaiden. Een complete integratie zou de kwaliteit kunnen verbeteren. Daarom is het concept van Google+ ontwikkeld.” Voor de gebruiker betekent het dat zoekfuncties beter op maat gemaakt kunnen worden. Google komt nog meer van de klant te weten en kan daar nog beter advertenties op afstemmen. Als mensen regelmatig YouTube-filmpjes bekijken over een specifiek onderwerp, kan dat namelijk een aanwijzing zijn voor een verhoogde interesse in die informatie. Horowitz: “Bij een zoekopdracht kan dat gebruikt worden om sneller de gewenste informatie te leveren. Het gebruik van de mobiele telefoon zorgt voor steeds meer detailinformatie over de gebruikers.”

Zoekopdrachten Ook Ben Gomes, Google Fellow en vicepresident search, heeft veel te vertellen over het zoeken met Google. Bepaalde aandachtspunten vragen om nader onderzoek. “We zijn er vrij goed in om stukken tekst te matchen, inclusief synoniemen, verkeerd gespelde zoekopdrachten en meer. Maar we weten niet altijd wat de gebruiker bedoelt.” Hierin ligt de basis voor Google Knowledge Graph, een grote database met allerlei gecategoriseerde zoekinstructies die aan elkaar zijn gelinkt. Zo levert een zoekopdracht naar Kings in de plaats waar een sportclub met deze naam gevestigd is, andere informatie op dan bij een willekeurige andere gemeente. Ook biedt de graph in de side bar toegang tot gelinkte informatie. Interesse in een honkbalclub met de naam Kings kan bijvoorbeeld de trigger zijn voor een

zoektocht naar honkbal, aankomende wedstrijden en ticketverkoop. De Google Knowledge Graph is binnenkort ook in Nederland beschikbaar.

Huawei Op hetzelfde terrein staan de gebouwen waar Google hard aan Android sleutelt. Google heeft met Android de mobiele industrie veranderd, net als Apple. De mobiele industrie, die verspreid over heel Europa ontstond, is nu geconcentreerd op het gebied rond Mountain View en Cupertino. Zelfs de Chinese netwerkbouwer Huawei heeft zich in Californië gevestigd. In San Jose heeft men een snelgroeiende R&D-afdeling opgezet. Ook Ericsson en Cisco zijn in de buurt te vinden, waardoor kruisbestuiving bijna vanzelfsprekend is. Als de één medewerkers ontslaat, neemt de ander ze weer aan. Dichtbij de makers van het internet zoekt Huawei naar nieuwe trends en verpakt de technologie uit deze streek in spraakmakende producten. In het begin alleen voor de business-tobusinessmarkt, maar sinds kort is Huawei ook in de Nederlandse telefoonwinkels te vinden onder de naam Ascend P1. Op de wereldmarkt zit Huawei al in de top drie van telefoonbouwers, in Europa is dat de ambitie.

Virtualiseren Tijdens ons bezoek vond ook VMworld 2012 in San Francisco plaats. Hier introduceerde VMware, specialist in virtualiseringstechnologie, zijn nieuwe cloudstrategie. Ook telefonie kan inmiddels uit de cloud komen, zo liet VoIP-specialist Mitel in haar stand zien. Geen eigen IP PBX meer, maar een clouddienst op maat. Met welke cliënt een gebruiker op de dienst actief is, wordt bepaald door de plaats en het tijdstip dat hij de dienst gebruikt: thuis, onderweg of op kantoor. Voor elke toepassing is er een eigen smaak, maar steeds met dezelfde functionaliteit. Contactcenters Nieuw was de aangekondigde integratie van de Mitel contactcenter-oplossing met VMware View. Hierdoor kunnen contact-

De garage waar Hewlett-Packard ontstaan is.

center-managers hun medewerkers overal ter wereld inzetten, terwijl ze tegelijkertijd de kosten kunnen verlagen door centralisatie. Deze oplossing geeft contactcentermedewerkers altijd en overal toegang tot één op cloud-technologie gebaseerd, unified desktop- en communicatie-device, zoals een softphone of vaste telefoon. Dankzij de cloud is er een maximale flexi-

“Naast Huawei zijn ook Ericsson en Cisco in de buurt te vinden, waardoor kruisbestuiving bijna vanzelfsprekend is.”

biliteit en universele inzetbaarheid. De migratie naar cloudservices zorgt ervoor dat de schaalbaarheid geen enkel probleem is. Het geeft de mogelijkheid sociale netwerken te integreren in de oplossing. Tijdens de presentatie bleek dat het gebruik van sociale netwerken voor contactcenters steeds belangrijker wordt, omdat klanten daar hun (on)tevredenheid uiten.

IT-strategie Paul Strong, de CTO van VMware, wist te melden dat de opkomst van nieuwe generaties mobiele telefoons en tablets het bedrijfsleven dwingt om goed na te denken over de IT-strategie voor de komende jaren. Alle innovaties zijn tegenwoordig browser-neutraal. Dit is mogelijk doordat de contentcreatie niet langer op de desktop van de pc plaatsvindt, maar juist in de serveromgeving. Het verlegt de rekenkracht van de desktop van de pc naar de servers in de cloud. Hierdoor is ook het BYOD-concept (Bring Your Own Device) steeds beter te ondersteunen. Slimme apps doen het werk en maken op locatie toepassingen mogelijk waar men tot voor kort alleen kon dromen.

paypal Ook bij PayPal, de betalingsdienst van eBay, is het de cloud die de klok slaat. Op het hoofdkantoor is een heuse winkelstraat ingericht waar diverse betaalmodellen in de praktijk getest kunnen worden.

Yealink is een professionele ontwerper en fabrikant van IP telefoons en IP videotelefoons, die geschikt zijn voor de wereldwijde breedband telefoniemarkt. Yealink richt zich al ruim tien jaar op VoIP producten. Een groot voordeel van Yealink producten is dat deze over een brede interoperabiliteit beschikken met de belangrijkste IP-PBXen, Softswitches en IMS en daarnaast ook over certificeringen door bekende VoIP-systemen en platformen van meer dan 60 landen. Tiptel b.v. is distributeur van Yealink producten. Deze worden geleverd met de unieke softwareset, waardoor de toestellen beschikken over onder andere de Nederlandse taal en PoE.

SIP T18P, IP telefoon SIP T20P, IP telefoon SIP T22P, IP telefoon SIP T26P, IP telefoon SIP T28P, IP telefoon SIP T32G, IP telefoon SIP T38G, IP telefoon VP 530, IP videotelefoon

Kijk voor meer informatie op www.yealink.com of www.tiptel.nl

Tiptel Ergonomie

Elke tiptel GSM is voorzien van

Tafel laadstation, eenvoudige bediening, luid belvolume, alarmtoets, headset aansluiting, trilfunctie, grote toetsen, toetsenverlichting, duidelijk display.

tiptel Ergophone 6060 Bedieningsvriendelijke slider telefoon met touch-screen

Bediening naar eigen wens door

2 verschillende menuniveaus instelbaar:

Eenvoudige- of uitgebreide modus 2 lettertype grootte instelbaar (normaal + groot)

Oproepsignalering naar eigen wens door

Fotoweergave van de gesprekspartner

Bellen naar wens met

Fotokiezen

Bovendien

2 SIM-kaarten, bijv. voor reisliefhebbers

tiptel Ergophone 6010/11 tiptel Ergophone 6020/21 tiptel Ergophone 6040

tiptel Ergophone 6050 tiptel Ergophone 6060 tiptel Ergophone 6070

Kijk voor meer informatie op www.tiptel.nl of bel ons op 036 53 66 650

tiptel

Google is een markante verschijning in Mountain View. Zowel de mobiele diensten als het Android-besturingssysteem worden hier ontwikkeld.

Het is de bedoeling dat de technologie op korte termijn ook naar Europa komt. PayPal mag in Nederland dan iets minder populair zijn door het succes van iDEAL, op het internet is het bedrijf de grootste speler. PayPal brengt met het nieuwe concept

Silicon Valley Silicon Valley is een gebied in de Amerikaanse staat Californië. Het strekt zich uit van de baai van San Francisco in het noorden tot San Jose in het zuiden. In de jaren vijftig en zestig vestigden zich er tal van halfgeleiderfabrikanten, die op basis van silicium transistors en geïntegreerde schakelingen ontwikkelden. De grote namen van weleer zijn verdwenen en hebben plaatsgemaakt voor de nieuwe industriële revolutie: het (mobiele) internet. Duizenden bedrijven hebben zich er inmiddels gevestigd. Ongeveer één derde van het Amerikaanse durfkapitaal wordt in de bedrijven in deze regio geïnvesteerd. De mobiele besturingssystemen Android en Apple iOS worden hier op tien kilometer afstand van elkaar ontwikkeld. De meeste mobiele diensten worden in deze regio bedacht en uitgewerkt. Bedrijvigheid die vroeger over heel Europa verspreid zat, heeft zich nu samengetrokken in Silicon Valley. de portemonnee naar de cloud. Alleen een gebruikersnaam en wachtwoord scheiden de gebruiker van zijn geld. Met de PayPalkaart kunnen mensen ook in winkels betalen. Door de kennis die eBay van de klant heeft, kan men de klant samen met winkeliers trakteren op aanbiedingen op maat, waarbij interesse en locatie gecombineerd worden. De betaalkaart kan ook via een mobiele telefoon gebruikt worden. van beveiligingsexpert TrendMicro over de veiligheidsrisico’s van het internet en de uitdijende markt van clouddiensten. “De beste hackers vind je in Oost-Europa. De jeugd in deze landen heeft een flinke voorsprong. Dat komt door de populariteit van schaken in deze regio en doordat computerwetenschap een standaardvak is op de middelbare school.” Op zoek naar nieuwe prooien zijn hackers bij de smart-

“Het gebruik van de mobiele telefoon zorgt voor steeds meer detailinformatie over de gebruikers.”

Voor de service rekent PayPal, net als alle andere creditcardmaatschappijen, een marge af met de winkelier. De combinatie van fysiek winkelen en de internetbeleving komen bij elkaar, wat perspectief biedt voor de detailhandel. Wanneer de dienst exact naar Europa komt, hangt onder meer af van lokale wet- en regelgeving.

Cybercrime Als afsluiting van de korte rondreis hebben we een afspraak met Tom Kellermann, één van de adviseurs van president Obama. Hij spreekt als vertegenwoordiger phone aangekomen. Bijna iedereen wil de mobiele telefoon voor mobiel bankieren gebruiken. Kellermann bevestigt dat de aanpak in Europa, waar gekeken wordt naar mobiel betalen met een simkaart als veiligheidselement, een stap in de goede richting is. Op de vraag welk platform het veiligst is, spreekt Kellermann zijn voorkeur uit voor RIM’s BlackBerry. Dit platform komt qua beveiliging nog steeds als beste uit de bus, zegt hij. Over Android is hij veel somberder. •

Raak niet ondergesneeuwd!

Met UC & Collaboration van NEC houdt u de zaken in de hand…

Het verkeer hoeft maar even tegen te zitten, en uw zaken kunnen danig uit de hand lopen. Hoeveel kosten fi les uw organisatie aan productiviteit, gederfde inkomsten en klanttevredenheid? Kijk hoe NEC u en uw medewerkers in staat stelt effi ciënt en effectief te blijven werken, waar ze ook zijn.

UC&C Samenwerken makkelij k gemaakt

De voordelen van Unifi ed Communications & Collaboration (UC&C) zij n duidelij k: alle communicatiestromen worden samengebracht, gebruikers hebben waar ze ook zij n controle over hoe en wanneer contact met hen opgenomen kan worden en webvergaderen laat medewerkers in projectteams realtime samenwerken aan documenten, ontwerpen en ideeën.

Veel organisaties zien invoering ervan echter nog vaak als complex en moeizaam. In gemak en laagdrempeligheid ligt de sleutel en dat is waarin NEC’s Business ConneCT zich onderscheidt; eenvoudig in gebruik en eenvoudig te installeren en te beheren.

Het belang en de waarde van UC&C schuilt in het eenvoudig samenbrengen van mensen en bedrij fsprocessen. Juist daarmee kunnen belangrij ke effi ciency- en kostenvoordelen worden gerealiseerd. NEC stelt hierbij de gebruiker centraal en geeft hem/ haar de regie in handen om prioriteiten te stellen. Zo kan iedereen een eigen invulling geven aan zij n/haar Nieuwe Manier van Werken.

Met Business ConneCT hebben mobiele medewerkers en telewerkers de beschikking over dezelfde communicatiemogelij kheden via hun tablet of mobiele telefoon als op hun vaste kantoortoestel. Zij kunnen heel eenvoudig audio- en videovergaderingen opzetten, waar ze ook zij n en met behulp van een grote verscheidenheid aan apparaten zoals smartphones, desktop-PC’s en tablets. Dat wij daarbij BYOD-beleid ondersteunen, is voor ons vanzelfsprekend!

NEC maakt dit alles mogelij k – laagdrempelig en compleet. Zo hanteren wij bij voorbeeld open standaarden waardoor onze klanten een grote mate van fl exibiliteit genieten. Virtualisatie en security zij n voor NEC ook onlosmakelij k verbonden aan state-of-the-art UC&C.

Geïnteresseerd in nog meer trends die bepalend zullen zij n voor uw organisatie in 2013? Kij k op www.nec-unifi ed.com voor NEC’s Smart Enterprise Trends 2013.