Magenta kijkt terug en vooruit

TBM en Magenta blikken terug en vooruit “ belangrijke veranderingen in de branche”

Het is een open deur om te zeggen dat er belangrijke dingen aan het veranderen zijn in de zakelijke telecomsector. Het team van TBM ziet dat al een aantal jaar. Dat heeft ook gevolgen voor wat we in 2012 hebben gedaan en wat we in 2013 gaan doen. een terug- en vooruitblik.

In maart 2012 organiseerden we voor het eerst het congres Healthcare, over telecomoplossingen in de zorgsector. Bijzonder succesvol, zowel qua opkomst als qua beoordeling. Dat is niet zo gek. Verticals zoals zorg, maar ook bijvoorbeeld onderwijs, logistiek, handel of overheid hebben hun eigen specifieke kenmerken. In plaats van dealers die zich specialiseren in een bepaalde techniek of productsoort, richten ze zich steeds vaker op een bepaalde sector, met het doel om daar een totaaloplossing aan te bieden voor de communicatie. Met mobiele en vaste telefonie, soms geïntegreerd met de bedrijfssoftware. Mee kunnen denken met de business van de klant is daarbij cruciaal en dat gaat het best als je de branche waarin je klant werkzaam is als je broekzak kent. Werelden Een andere nieuwe activiteit van Magenta was het congres Voice@IT eind oktober. Zowel de telecombranche als het IT-kanaal waren hiervoor uitgenodigd. De zaal bleek bij navraag bijna precies gelijk verdeeld over de twee werelden. Het leverde goede gesprekken op. De twee kanalen werden door ons als organisatie tegenover elkaar geplaatst, maar de algehele conclusie was dat de groepen niet lijnrecht tegenover elkaar hoeven staan, maar juist kunnen samenwerken en van elkaar kunnen leren. Daarbij blijft de groep telecommers voorlopig een specifieke groep met een eigen problematiek, die niet zomaar overgenomen zal worden door IT. Dat betekent dat er nog steeds, of zelfs meer dan ooit, behoefte is aan een gespecialiseerd platform als TBM.

Inspelen Maar natuurlijk merken wij ook dat telecom steeds vaker onderdeel van een ICT-oplossing wordt. Steeds meer telecombedrijven die via dealers of resellers de markt benaderen zoeken ook de samenwerking met partners uit de ITbranche. Bij onze TBM-evenementen zien we deze groep ook steeds duidelijker terug.

Customer media Onze kennis van media houden we niet alleen voor onszelf, maar zetten we ook in voor anderen. Relatiemedia, ook bekend als customer media, hebben zich bewezen als effectief middel om vertrouwen te winnen en aan loyaliteit te bouwen. uit landelijk onderzoek van Bart Kleijn van MediaTest blijkt dat customer media goed worden gelezen. Enkele cijfers: 72 procent van de ontvangers van een customer magazine ziet het blad in, 43 procent bewaart het magazine, 53 procent heeft meelezers, de gemiddelde leestijd is 20 minuten en maar liefst 43 procent van de ontvangers onderneemt actie. Magenta wordt steeds vaker gevraagd om dit soort media te ontwikkelen, van doelstelling tot concept en vormgeving. Zo ontwikkelde Magenta voor de Nederlandse Expert Groep dit jaar een compleet nieuw jaarverslag en werd het bestaande personeelsmagazine van concept tot uitvoering gerestyled. Ook verschenen er voor het eerst diverse consumentenglossiess van het retailbedrijf. Voor Telecombinatie maakt Magenta al jaren een gewaardeerd customer magazine voor haar zakelijke dealers. Bedrijven die een magazine voor klanten of relaties willen uitgeven, of die een bestaande uitgave willen verbeteren, kunnen dat bij Magenta in handen leggen van professionele en ervaren bladenmakers. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.

Een goede ontwikkeling, wat ons betreft. In 2013 gaan we daar verder op inspelen. Het congres ‘Healthcare’ richt zich dit jaar bijvoorbeeld naast telecom ook op bredere ICT-oplossingen in de zorg. Ook bij het congres unified Communications verwachten we genoeg IT’ers.

Ambassadors Hetzelfde zal gelden voor de ontmoetingen van de Ambassadors. In 2012 nam Magenta de netwerkcommunity over van Mantor Trade Marketing, de organisatie van Rex Vermeulen. Tijdens de afgelopen bijeenkomsten bleek dat de telecombranche zijn deuren steeds verder openzet en dat er veel behoefte is aan informatie over ICT-gerelateerde onderwerpen. Daar zal in 2013 nog duidelijker gehoor aan worden gegeven. Niet alleen sprekers en discussieonderwerpen maar ook de bezoekers zullen daardoor geleidelijk een groter ICTkarakter krijgen. Die convergentie met ICT gaat bij de Ambassadors een stuk verder dan VoIP-telefonie alleen. Ook de trends van bring your own device en sociale media zullen ruimschoots aan bod komen. En hoe bokst de telecomsector op tegen de vele gratis communicatietools die online beschikbaar zijn?

FMC Naast de convergentie van IT en telecom is ook de convergentie van vast en mobiel een thema waar onze branche niet omheen kan. Daarom staat ook in 2013 het congres FMC weer op de agenda. Want ook hiervoor geldt: de eindklant denkt vandaag de dag niet meer in merken en kleuren. Hij wil een oplossing die van begin tot eind werkt. Met zo min mogelijk gedoe en het liefst via één aaspreekpunt. Mobiele en vaste telefonie, mail, voicemail, SMS, chatfunctionaliteiten, presence, CRM en andere data... allemaal aan elkaar gekoppeld. Of de data op locatie staat, of in Andere titels Magenta is ook de uitgever van CBM (platform voor het ICT-kanaal) en convergentieblad Voice@IT. Wij weten daardoor als geen ander wat er speelt bij dienstverleners en resellers in de ICT. Dit helpt ons om de convergentie van IT en telecom te duiden. Ook zijn we uitgever van de Belgische Connexie, een blad voor telecom- en ICT-resellers en retailers in Vlaanderen én Wallonië.

een goed beveiligd datacenter zal in veel gevallen niet eens onderwerp van gesprek zijn.

Achtergronden TBM wil de telecomdealer, distributeur of leverancier inspireren en informeren om deze ontwikkelingen te kunnen duiden en mogelijk toe te passen in zijn eigen organisatie. De manier waarop we dat doen is zoals u gewend bent van ons. Met onze congressen, een website, social media als twitter en LinkedIn, een nieuwsbrief en met elke maand een editie van het vertrouwde tijdschrift. In het blad gaan wij zoveel mogelijk de diepte in en brengen we u achtergronden en tips vanuit de markt.

Bedankt We willen u bedanken voor de fijne samenwerking in 2012 en hopen u in 2013 te blijven zien. Voor vragen, maar ook voor klachten of complimenten zijn wij altijd bereikbaar. Schroom niet om te bellen te mailen of op de koffie te komen. Tot slot wensen we u namens iedereen bij Magenta Publishing een succesvol, gezond en mooi 2013. •

Netwerk met inhoud

LID ZIJN VAN DE AMBASSADORS BETEKENT

• toegang tot een exclusief netwerk op directieniveau • hoogwaardige en interactieve bijeenkomsten • boeiende en inspirerende sprekers • voortdurend inzicht in innovaties en ontwikkelingen

Eerstvolgende bijeenkomst: 13 MAART