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PRENSARIO TILA | Marzo 2020

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Editorial

Índice

Internet of Things: lo diferencial evoluciona Aquí volvemos a brindar un Especial Anual de Internet of Things, que se mantiene como uno de los temas más pujantes del IT sin perder protagonismo. De hecho, da la sensación que aún está emergiendo.

En el informe central hablamos de un segundo salto de evolución, y que lo mayor aún está por venir.

El año pasado decíamos que Internet of Things no es para todos, ya que explotaba en ciertos verticales —salud, logística, retail, oil & gas— mientras que en otros no había desarrollo, como pasa con la Inteligencia Artificial que ha explotado con los bots de contact center y para procesos automatizados de industria, en especial.

A medida que el IoT evoluciona, suma usos y rubros. Esto no quiere decir aún que sea para todos, pero sí que está más cerca. Por ejemplo, se empiezan a ver en Contact Center desarrollos de IoT, para medir mejor el rendimiento de los agentes y los equipos. O en verticales como banca, seguros, etc. Todo

suma a mejores analíticas y rendimientos.

Otro concepto interesante que ha tomado fuerza en los últimos meses es el de IIoT, Industrial IoT, siguiendo lo de aplicar IoT a fines concretos de industria. Allí toma vuelo y da pie a lo del nuevo salto de evolución, con nombre diferente incluso.

También en el Especial buscamos ver qué viene después en Internet of Things, que aún no se ve. Por ejemplo, nuevos ecosistemas conectados, o nuevos mundos que se abren a partir de combinar personas con objetos, y una inteligencia conjunta superadora. Como antes no existían los buscadores de Internet que permitieron lanzar los sitios de eCommerce, etc.

Esperamos esta edición les resulte interesante. Es una buena muestra de la nueva era del IT, de lo emergente. Con la realidad económica siempre oscilante de América Latina, en particular en 2020, vale que la tecnología aporte nuevos desarrollos que potencien el día a día de las empresas y la población.

4 • Informe Central Internet of Things: la evolución de la evolución 12 • End Users: casos exitosos de Internet of Things 18 • Especial IoT 1: Smart Cities 22 • Sección Especial IoT 34 • Especial IoT 2: Seguridad 36 • Sección Seguridad IT 48 • Datacenter en CentroAmérica: BICSI CALA 50 • Especial IoT 3: Edificios Inteligentes 52 • Sección Datacenter e Infraestructura 66 • Especial IoT 4: Campus 68 • Sección Telecomunicaciones & Networking 74 • Sección Hardware, Servers & Storage 78 • Coberturas eventos regionales 82 • Sección Integración & Servicios IT 88 • Sección Software 92 • Sección Contact Center

Nicolás Smirnoff | Director

Año 18 Publicación mensual de Editorial Prensario SRL Las Casas 3535 - C1238ACC Buenos Aires, Argentina Teléfono: (+54-11) 4924-7908 Fax: (+54-11) 4925-2507

Estados Unidos: 12307 SW 133 Court - Suite #1432 Miami, Florida 33186-USA Teléfono: (305) 890-1813 Emira Sanabria emira@prensario.com

Editor/Director: Nicolás Smirnoff Jefe de Redacción: Lucas Borrazás Redacción: Lautaro Zunino Director de negocios: José Piccini Prensa: tila@prensario.com Publicidad: anuncios@prensario.com Website: www.prensariotila.com

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Número 225

2020

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Uruguay: Santiago Rodríguez santiago@prensario.com

Colombia: Paola Zapata Lozano paola@prensario.com

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Especial Anual IoT | Informe Central

Especial Anual Internet of Things La evolución de la evolución Internet of Things se ha convertido en un concepto sumamente popular en el ámbito tecnológico, siendo partícipe en prácticamente todas las conferencias, eventos y encuentros que se llevan a cabo a lo largo y ancho de la región. Ahora bien, independientemente que actualmente está en boca de todos, cabe destacar que el IoT está marcando la diferencia en ciertos verticales, donde ya genera mucho valor.

Ya hace unos años se puso de moda y todos lo mencionan, con el concepto de sumar inteligencia a los objetos y armar ecosistemas inteligentes. A medida que empezó a evolucionar, sobre todo fue haciendo diferencia en ciertos verticales, generando mucho valor: salud, logística, seguridad, entre otros.

A medida que sigue tomando fuerza, genera nuevos niveles de ecosistemas hiperconectados, como los campus, que antes PRENSARIO TILA | Marzo 2020

no existían y ahora son principales proyectos en universidades, hospitales, empresas de tecnología para su plantel interno. A su

vez, el IoT evoluciona hacia el Industrial IoT (IIoT), justamente el uso de IoT para aplicaciones muy específicas de industria.

Proyectos de IoT implementados por segmento y región Smart City

23%

Connectred Industry

17%

Connected Building

12%

Connected Car

11%

Smart Energy

10%

Other

8%

Connected Health

6%

Smart Supply Chain

5%

Smart Agriculture

4%

Smart Retail

4% Americas

Fuente: IoT Analytics •4•

Europe

APAC

MEA

N/A

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El desarrollo de IoT está impactando todos los segmentos del IT, desde lógicamente infraestructura, seguridad y redes, pero también software de aplicaciones, hardware, de a pocos planos de servicios como contact center.

Hoy hay que dedicarse no a IoT, sino a IoT aplicado a objetivos y quehaceres concretos que tengan ciertos verticales o tipos de empresas. Cada vez va a tomar más rubros, pero los desarrollos se deben hacer desde la necesidad, de abajo hacia arriba, y no al revés de elegir primero y luego ver cómo se lo aplica.

En América Latina, 995 millones de dispositivos estarán conectados al Internet de las cosas en el 2023, según estimaciones de la consultora Frost & Sullivan. De alcanzar esta cifra, América Latina habrá crecido a un ritmo de 26.7% en este sector.

Por otra parte, en base a un informe ela-

Cuadrante Mágico de servicios gestionados de conectividad IoT

borado por GSMA, el mercado global de IoT alcanzará en 2025 unos ingresos de 1,1 miles de millones de dólares y evolucionará de un mercado centrado en la conectividad a uno enfocado en las plataformas.

Este aumento de dispositivos conectados permitirá a las empresas conocer mejor a sus clientes. Estos datos permitirán a nuevos competidores entrar en escena, pero también repre-

Proyección IoT: dispositivos conectados globalmente 80

Fuente: Gartner

U$S 75.44

sentan retos nos solo para las grandes empresas, sino también para las micro, pequeñas, y medianas empresas (MiPyME), además de los gobiernos.

Los gobiernos no solo tienen la tarea de promover el desarrollo del IoT, sino

U$S 62.12 60

miles de millones

U$S 51.11 U$S 42.62 40

U$S 35.82 U$S 30.73 U$S 26.66

20

0

2019

2020

2021

2022

2023

2024

2025

Fuente: IHS

Ecosistema de Internet of Things Integration / Solutions

IT Services / Management

Data Analytics

Security

Services

Regulators / Government

Plataforms

Rules

Consortiums / Industry Groups

Sensors / Chips Hardware

Standards & Protocols

Networks Software / Connectivity Carriers / Network Providers

Cloud Services Providers

Software / Apss

Fuente: CompTIA www.prensariotila.com

Devices / Objects

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también deben evitar que la brecha digital se amplía por la presencia de estas nuevas tecnologías. Con este objetivo, los gobiernos deben buscar maneras para impulsar a las MiPyMEs tecnológicas y promover la adopción de esta tecnología en este tipo de empresas.

En América Latina y el Caribe, las MiPyMEs representan el 99% de las empresas y son las generadoras del 67% de los empleos de la región. Por ello, es importante que los gobiernos den atención constante a estas empresas en el desarrollo de sus agendas nacionales de IoT.

Industrial Internet of Things

El ámbito industrial copa actualmente el 41% del mercado mundial de Internet de las Cosas, siendo su principal y más prometedor ámbito de actuación. Un fenómeno que tendrá calado en segmentos que van desde el seguimiento de mercancías en tiempo real al control de drones profesionales.

El IIoT consiste en maquinaria conectada a Internet y en avanzadas plataformas de análisis que procesan los datos que se producen. Los dispositivos IIoT van desde diminutos sensores ambientales hasta complejos robots industriales. Si bien la palabra «industrial» puede referirse a almacenes, astilleros y fábricas, las tecnologías IIoT son PRENSARIO TILA | Marzo 2020

Especial Anual IoT | Informe Central

muy prometedoras para una amplia gama de sectores industriales, como la agricultura, la sanidad, los servicios financieros, el comercio minorista y la publicidad.

De acuerdo con Gartner, un aumento del 30% más en los dispositivos conectados alterará significativamente el funcionamiento de las industrias. Esa afirmación la hemos visto en varias ocasiones, el IoT está sirviendo como un catalizador de cambio. Si dentro del plan de desarrollo de tu planta o corporativo no estás contemplando la automatización de procesos o el uso de productos conectados y sistemas inteligentes te dejamos a continuación las tendencias más apremiantes para IIoT (Industrial Internet of Things).

Las industrias continuarán avanzando para volverse totalmente automatizadas.

Esto será posible con la ayuda de los avances y conectividad propios de IIoT permitiendo la generación y el análisis de datos para crear procesos más eficientes, seguros, con menor riesgo, pero mayor rentabilidad.

Todo esto se suma a la integración de AI en las máquinas.

La modernización a través de la automatización avanzada y la digitalización seguirá siendo clave para que las empresas mantengan la competitividad dentro del mercado. La digitalización determinará quiénes son los ganadores o perdedores en el rubro

IIoT: Roles & usuarios que priorizan las empresas

Fuente: PTC

industrial. Para el año 2025, el 75% de los datos generados por las empresas en entornos industriales se crearán y procesarán a través de Edge computing, es decir, donde ocurren las conexiones y el intercambio de datos en muchas ocasiones en tiempo real y de manera inalámbrica.

Logística

A nivel logístico, el IoT se basa en que, en última instancia, las cosas (productos, materiales que pueda contener la supply chain) nos hablen y nos digan en tiempo real donde se encuentran dentro de la cadena de suministro y, también, cómo se encuentran a nivel de calidad, es decir, si se ha proCuadrante Mágico de Plataformas IoT Industriales ducido algún tipo de desperfecto, obsolescencia por caducidad.

La pregunta que nos hacemos en este punto es ¿cómo podemos lograr la interconexión entre nuestros sistemas de información actuales y los bienes que circulan por nuestras cadenas de suministro? La respuesta ya se dio en su momento (hablamos de hace aproximadamente quince o veinte años) con la aparición de las primeras Smart Tags que se basaban en tecnología RFID. Fuente: Gartner Estas etiquetas in-

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teligentes lo son, a diferencia del convencional código de barras, por que disponen de un chip con memoria regrabable que permite añadir y borrar información a lo largo de su paso por los diferentes eslabones que conforman la cadena de suministro (a diferencia del código de barras que es un código muerto en el sentido de que es una etiqueta que se suele añadir al producto en origen o en un punto concreto de la supply chain pero que luego no se puede variar, es decir, nace y muere con él).

Con estos dispositivos o sensores informativos añadidos a un producto y actualizables en cualquier punto de la cadena de suministro se facilita la posibilidad de usar la IoT. Existen en la actualidad diferentes usos dentro de la cadena de suministro para el IoT todos muy interesantes y que suponen un importante ahorro de costes para las empresas que están innovando en sus procesos implementando estas herramientas.

A nivel de transporte, el uso del IoT permite disponer de alguna manera de información en tiempo real sobre servicio de distribución física (sobre todo el de “última milla” que está relacionado con la entrega directa al cliente). Este nivel informativo puede estar relacionado directamente con el vehículo que hace el reparto y su conductor (cumplimiento de rutas y horarios de entrega ajustados con ayuda de GPS, apertura de puertas del vehículo, seguridad de los productos por equivocación en reparto y también aspectos relacionados con mercancía a temperatura controlada), y/o también con los productos que se transportan para reparto dentro del mismo (error en dirección de entrega, confirmación de entrewww.prensariotila.com

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y la ubicación de los Internet of Things en retail pacientes ingresados​​ El IoT en el mercado minorista llegará a los USD en los hospitales; y los 30 millones en 2024 dispositivos vestibles Salud, Internet of Medical Things de salud móvil de los Más del 60% de las empresas minoritas, En mayor o menor medida, todos los cenpacientes, que puemayoristas y fabricantes están invirtiendo en IoT tros de salud están aplicando ya las ventajas den enviar informaque supone el IoT. Según datos de la consulción a los cuidadores.

Más del 50% de los procesos y sistemas de tora Frost & Sullivan, en 2021 este mercado A su vez, también las nuevos negocios utilizarán IoT este año habrá crecido en un 26%. Por su parte, desbombas de infusión de Bussiness Insider apuntan que el número que se conectan a pa- Fuente: Telefónica Business Solutions de dispositivos médicos conectados en 2020 neles analíticos y las será de 646 millones. camas de hospital equipadas con sensores Una de las principales utilidades de los El IoT de la salud permite monitorizar a que miden los signos vitales de los paciendispositivos y sensores IoT es la recopilalos pacientes y tener un control de ellos tes son dispositivos médicos que pueden ción de grandes cantidades de datos de foren tiempo real. Además, el intercambio de convertirse o desplegarse como tecnología ma automática, eliminando así la necesidad datos favorece que se les pueda atender a IoMT. de que una persona física tome las mediciodistancia. Gracias al big data y a dispositi¿Cómo funciona? Los dispositivos IoMT nes o haga las revisiones pertinentes. vos como los wearables se pueden medir las se conectan a plataformas de nube en las Por ejemplo, gracias a la implantación de funciones vitales de los enfermos y analizar que se pueden almacenar y analizar los daestanterías inteligentes (o Smart Shelves), el los procesos de su organismo. tos capturados. De esta forma, se cuenta la control del inventario en tienda es un jueA través de la inteligencia artificial se reainformación de forma rápida, sencilla y en go de niños. Son las propias estanterías las lizan diagnósticos más certeros y exhaustiempo real, permitiéndoles a los profesioque, a través de tecnología RFID, controlan tivos que ofrecen tratamientos personalinales de la salud personalizar de manera el stock de los productos y avisan a los reszados. Herramientas como los drones, por más eficiente el tratamiento de cada paponsables cuando las cantidades bajan de ejemplo, pueden intervenir en situaciones ciente. un mínimo establecido. Además, suponen de socorro en las que haya un difícil acceuna capa extra de seguridad ante hurtos: a so para el personal sanitario. Además, la Retail esta tecnología Smart es complicado engarealidad aumentada se presenta como un El sector del Retail toma al IoT como la ñarla. instrumento con el que los médicos pueden herramienta definitiva para conseguir auOtro ejemplo claro, muy de moda hoy en entrenarse en operaciones y situaciones de mentar las ventas, satisfacer mejor a los día, es la cartelería digital. Con ella no solo riesgo. Y así mejorar su preparación. clientes y, además, gestionar mejor los esse reducen significativamente los costes Ejemplos de IoMT incluyen la monitorizatablecimientos físicos. En base a estudios, publicitarios, sino que permite actualizar ción remota de pacientes con condiciones en 2024 el IoT supondrá para el sector del precios y ofertas en tiempo real en función crónicas o de largo plazo; el seguimiento de Retail unos beneficios de unos 30.000 millode, por ejemplo, los comentarios en redes los pedidos de medicación de los pacientes nes de dólares. La apuesta parece ganadora. sociales acerca de los productos o la información obtenida de las estanterías inteligentes.

IoT: adopción por sector ga correcta, indicación de posibles golpes o roturas en producto sin haber abierto el embalaje para su comprobación).

Seguridad

Es bien sabido que el Internet de las cosas tiene una seguridad débil, aunque alberga información extremadamente sensible. Los delincuentes cibernéticos están al tanto de esta vulnerabilidad. Sin embargo, a pesar de los riesgos de seguridad importantes de la tecnología, Gartner predice que los consumidores tendrán el doble de dispositivos IoT en 2020 que los que tienen hoy, lo que aumenta el número de dispositivos IoT a nivel mundial de 11 mil millones a 26 mil millones.

Claramente, la conveniencia y el ahorro que ofrecen los dispositivos IoT incentivan a los consumidores a seguir comprándolos, a pesar de los riesgos que conllevan. Ahora bien, si los productos IoT ahora son más

Fuente: PTC: PRENSARIO TILA | Marzo 2020

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Especial Anual IoT | Informe Central

populares que nunca, ¿por qué los proveedores no hacen un mayor esfuerzo por resolver los problemas de seguridad de sus productos?

Desde que los ataques al IoT empezaron a hacerse cada vez más comunes, las preguntas sobre su seguridad comenzaron a centrarse en cuándo sucedería el próximo ataque y con cuántos dispositivos contarían los atacantes, en lugar de qué medidas de seguridad se implementarían para evitarlos.

Tenemos tan asimilado que el IoT presenta pocas garantías en materia de seguridad que no deberían sorprendernos noticias acerca de un aumento de la inversión en soluciones de seguridad; tal como revela un estudio de Juniper donde afirman que el gasto en seguridad para Internet de las Cosas crecerá en un 300% entre 2018 y 2023.

Estos dispositivos conectados de forma insegura representan un serio problema, precisamente porque las vulnerabilidades existentes pueden aprovecharse de forma sencilla por parte de los delincuentes para crear botnets y usarlos en beneficio propio.

Desde ataques de denegación de servicio, como Mirai, al minado de criptomonedas, las posibilidades para los atacantes son numerosas y, actualmente, no les van a faltar dispositivos vulnerables de los que aprovecharse. A modo de ejemplo, hace pocos meses se conoció el caso del robo de datos a un casino que fue vulnerado a través de un termostato inteligente en un

IoT & Seguridad

Fuente: GSMA

acuario, donde los cibercriminales lograron infiltrarse en la red y acceder a la base de datos del casino, robando información como los nombres de grandes apostadores, y luego extraerla fuera de la red para finalmente subirla a la nube.

Campus

La posibilidad de interactuar con tantos objetos conectados a la web nos permite acceder a una cantidad ilimitada de información desde cualquier parte, en cualquier momento, y nos abre un nuevo horizonte de ideas y desarrollos, una visión que ya está siendo analizada por académicos.

Con respecto a experiencias de aprendizaje, el IoT debe mejorar la capacidad del estudiante y la institución para hacer seguimiento del rendimiento y personalizar el método de enseVolumen de mercado por sectores de los distintos ñanza/aprendizaje. dispositivos (en millones de dólares) Pero no solo eso, los dispositivos wearables, como los conocidos smartwatch y GPS, conectados a Internet permitirán obtener información respecto a la interacción del estudiante con los distintos espacios y actividades en el campus.

Incluso se prevé que podría ofrecer información respecto al estado emocional de los alumnos en el campus (espeFuente: Matooma cialmente de los re-

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sidentes), según el patrón de comportamiento registrado por estos dispositivos.

También la eficiencia en la gestión administrativa se puede beneficiar de los wereables usados por estudiantes, docentes y administrativos, mejorando el uso de equipos y recursos humanos para optimizar los gastos.

Con respecto a la infraestructura y diseño de campus, se espera que el IoT permita perfeccionar procedimientos en el campus mediante sensores y una infraestructura inteligente. Ejemplos: facilitar el acceso y el servicio de bibliotecas y comedores; saber en tiempo real el uso de espacios como salas de conferencias y playas de estacionamiento; y mediante cámaras de seguridad conectadas a un registro de analíticas, detectar actividades anómalas en el campus.

Por ejemplo, la Universidad de Wisconsin-Madison (Estados Unidos) ha creado un Laboratorio de Internet de las Cosas, el cual está enfocado en aprender, investigar y experimentar para descubrir y demostrar la promesa del Internet de las Cosas.

Esta unidad del campus sirve como una emocionante y multidisciplinaria ‘caja de arena’ para el aprendizaje y la investigación, así como una vitrina de innovación y pensamiento de vanguardia para explorar y extender tecnologías de punta y casos concretos. Estamos investigando una variedad de dispositivos y tecnologías emergentes (percepción inteligente envolvente, conectividad persuasiva, interfaces virtuales y computación ubicua), así como su potencial aplicación en consumidores, retail, salud e industria. www.prensariotila.com

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Especial Anual IoT | End Users

Siemens, eficiencia personalizada Siemens es una compañía transnacional centrada en la electrificación, la automatización y la digitalización. La compañía produce tecnología para industrias como la generación de energía, el transporte ferroviario, la atención médica y el tratamiento del agua.

La planta de la ciudad de Alejandro Prieto, gerente de fabricación de Siemens en Monterrey Monterrey formó un departamento para impulsar esta empresa, trabajando con el director de tecnología del grupo en Alemania para identificar áreas donde la planta podría usar tecnología digital para aumentar la eficiencia.

El departamento identificó varios casos de uso para la digitalización, el más urgente de los cuales fue monitorear la eficiencia general del equipo (OEE). Inicialmente, el equipo había planeado registrar métricas de OEE manualmente y analizar los datos cada semana, pero decidió utilizar la nube.

La compañía no solo produce componentes físicos. El software proporciona 4.900 millones de dólares de sus ingresos anuales. Por tal razón, la compañía anunció que la última versión de su sistema operativo IoT, MindSphere, se alojaría en Amazon Web Services. Esto le da a plantas como la de Monterrey acceso inmediato a los recursos informáticos necesarios para construir un sistema de IoT industrial en una fracción del tiempo que tomaría establecer un entorno físico.

Debido a que la fábrica construyó su sistema IoT utilizando MindSphere en AWS, no hubo necesidad de aprender nuevas tecnologías o comprar e implementar hardware físico. Esto ayudó al proyecto a pasar de la concepción a la producción completa en menos de 8 semanas.

Alejandro Prieto, gerente de fabricación de Siemens, señala: ‘El hecho de que MindSphere se ejecute sin problemas en AWS nos ayudó a evitar la administración de la infraestructura por completo, para que pudiéramos concentrarnos en crear valor para el negocio más rápido. El uso de la plataforma Siemens MindSphere IoT nos ayudará a alcanzar niveles de eficiencia de fabricación de clase mundial’.

En este momento, la OEE de la planta es del 40% al 50%, y en los próximos años el objetivo del equipo es del 60%. Finalmente, el objetivo será el de alcanzar el 85%. La aplicación personalizada desarrollada en MindSphere también permitirá al equipo monitorear la eficiencia de las líneas de producción individuales para obtener información más detallada.

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CARP: iluminación inteligente & inmersiva El Club Atlético River Plate es una entidad polideportiva con sede en Buenos Aires, Argentina. ​Su principal disciplina es el fútbol masculino profesional, que milita actualmente en la Primera División del país.

Además, en el club se practican otras 65 disciplinas distintas, posee institutos educativos en todos los niveles académicos y fomenta actividades culturales y sociales de diversa índole.

Como parte de la renovación de su Estadio Monumental, llevaron a cabo la instalación del sistema de iluminación inteligente Interact Sports de Signify. Ofrecen, de esta forma, una experiencia de iluminación inteligente e inmersiva. Gracias a ello, River Plate se convirtió en uno de los primeros clubes en el país y en América Latina en tener esta innovadora tecnología 100% LED. Interact Sports garantiza una experiencia inmersiva en el estadio que comienza desde el momento en que las personas ingresan y dura hasta el momento en que se van. Dando un salto diferencial, el sistema permite la programación y gestión de escenas de iluminación para los diferentes eventos. Otro aspecto a destacar es que para aquellos que lo miran desde su casa, la iluminación del campo de juego ofrece la máxima calidad para la transmisión de televisión y cumple con los últimos estándares de la CONMEBOL, con repeticiones en cámara lenta en calidad HD y 4K. Signify trabajó en estrecha colaboración con el club para llevar la última iluminación inteligente deportiva a este emblemático estadio. En cuanto a los atributos más importantes de la nueva iluminación, el estadio cuenta con la mejor calidad de luz y atenuación de los 288 proyectores Philips Arena Vision LED Gen3 instalados en el campo de juego. Mediante una calidad de luz excepcional, el sistema de iluminación conectada ofrece una gestión térmica eficiente y una larga vida útil ya que Signify proporciona actividades de mantenimiento programadas e intervenciones especializadas para garantizar un funcionamiento adecuado.

Afirma Guido Di Toto, director general de Signify para el Cono Sur de América Latina: ‘Las tecnologías como las que hemos incorporado en el estadio impulsan la evolución en espectáculos y eventos deportivos, brindando verdaderas experiencias a jugadores, fanáticos y espectadores’.

Con la actualización tecnológica, el Monumental se unió a algunos de los estadios más famosos de Europa, incluido el Estadio Wanda Metropolitano del Atlético de Madrid y el Estadio Allianz de la Ju- La nueva iluminación inteligente del Estadio Monumental ventus.

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Especial Anual IoT | End Users

Urbaser,

UCR, nuevos niveles

administración eficaz de residuos

de conectividad

La Universidad de Costa Rica es la institución de educación superior más importante de América Central. Tiene el compromiso de mantener altos niveles de excelencia educativa y mejorar el acceso al conocimiento a través de sus cinco campus principales, siete cen- Edificio de la Universidad de Costa Rica en San José tros regionales, 17 estaciones de campo y 24 bibliotecas y centros de documentación.

La institución educativa se vio amenazada por las limitaciones de conectividad de la red. La única manera en que el personal y los estudiantes podían acceder a las herramientas y el material educativo en línea era a través de una cantidad limitada de computadoras conectadas en red. Hasta los estudiantes que tenían estupendos equipos portátiles propios también tenían que utilizar las máquinas de las salas de computación de la universidad para ingresar en la red del campus y los sistemas informáticos centrales. De acuerdo con la UCR: ‘Vivimos en un mundo cada vez más interconectado por las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento, todo hoy esta interconectado entre sí. Por lo tanto, existe un enorme potencial para el trabajo académico virtual y para la colaboración en redes de conocimientos locales, regionales e internacionales. Ante esta realidad, nos enfrentamos a un doble reto. En primer lugar, incorporar las tecnologías de la información y las comunicaciones en tareas fundamentales y, en segundo lugar, contribuir con la formación digital de nuestra gente en todas las áreas de su vida diaria: económica, social, política, cultural y educativa’. La UCR comenzó por introducir la tecnología WLAN con puntos de acceso en auditorios y laboratorios de computación. Luego, la universidad decidió adoptar una implementación WLAN más amplia de interiores y exteriores que ofreciera alta disponibilidad, escalabilidad y velocidad. Cisco respondió a todas esas necesidades y en una fase inicial se implementaron 140 puntos de acceso inalámbrico.

Año tras año se fue aumentando la cantidad de puntos de acceso hasta alcanzar las 460 unidades, según el último inventario.

De esta forma se proporciona cobertura inalámbrica a zonas internas de sitios principales junto con espacios exteriores y sitios regionales.

La mayor cantidad de puntos de acceso en el campus de la UCR ha generado un impresionante aumento de la cantidad de usuarios.

La red inalámbrica ofrece acceso a una amplia gama de aplicaciones, desde telefonía IP hasta videoconferencias, e incluso permite a los estudiantes de ingeniería cargar datos directamente en los sistemas de información geográfica mientras realizan mediciones en exteriores. La administración de la plataforma inalámbrica es sencilla para el departamento de TI de la universidad, y exige un nivel mínimo de mantenimiento.

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Urbaser es una empresa de gestión ambiental, con presencia en 25 países, incluyendo Latinoamérica. Está orientada a la sostenibilidad, atiende a más de 50 millones personas, con un activo humano de más de 40.000 empleados y más de 160 empresas subsidiarias.

Como especialistas en la obten- Francisco Devís de Arano, director ción de energía y recursos a partir de Sistemas de Urbaser de los residuos, la compañía cubre toda la cadena de valor de la gestión ambiental, desde la concepción del proyecto, el diseño y la implementación hasta la construcción y la gestión de las plantas para la clasificación, el tratamiento y el reciclaje de residuos. En este sentido, tenía la intención de desarrollar una plataforma de IoT, centrada inicialmente en sus servicios urbanos, especialmente en recolección de residuos y limpieza de calles.

Francisco Devís de Arano, director de Sistemas de Urbaser: ‘Después de analizar las diferentes opciones para obtener servicios en la nube ofrecidas por las compañías tecnológicas líderes del mundo, en Urbaser hemos elegido Azure, de Microsoft, para implementar nuestra propia plataforma IoT. Las razones de esta decisión son el amplio catálogo de servicios que ofrece y la flexibilidad de la arquitectura de su plataforma’.

Al poder hacer seguimiento de vehículos y contenedores de basura por medio de los sensores IoT, y la posterior transmisión de información a Microsoft Azure, es posible crear sistemas de información en tiempo real. Estos sistemas son utilizados por los gestores de los servicios urbanos para optimizar los recursos dedicados a todas las tareas, maximizando el nivel de servicio a la ciudad, mejorando las rutas de recolección, reduciendo el nivel de ruido y disminuyendo el consumo de combustible y emisiones de gas. Además, la información en tiempo real recibida de los vehículos ofrece la posibilidad de detectar potenciales averías y minimizar el número de reparaciones e interrupciones del servicio. Álvaro Palomo Navarro, responsable de IoT de Urbaser: ‘La estrategia de IoT de Urbaser incluye la incorporación progresiva de sus miles de vehículos en todo el mundo y de las plantas de tratamientos de residuos dentro de la arquitectura IoT. Además, Urbaser también ha abierto las puertas a la inteligencia artificial y al machine learning.

Todo esto nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios y a reducir nuestro impacto en el medio ambiente’.

De esta manera, Urbaser ya está ejecutando la primera versión de su plataforma IoT, que permite gestionar todos sus activos: la flota de vehículos, los procesos industriales llevados a cabo en sus plantas de tratamiento de residuos y agua, y los diferentes activos repartidos en la ciudad, como los contenedores.

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Especial Anual IoT | End Users

Banco Guayaquil, mayor integración en IoT

Su Ksa: eficiencia & visibilidad El edificio Su Ksa Apartment, de la ciudad de Santiago de Chile, destinado a hotelería y arrendamiento de departamentos, llevó a cabo la implementación de su estrategia tecnológica focalizada en Internet of Things (IoT).

Se implementó un sistema de vigilancia y monitoreo IP basado en cámaras y equipos AirLive respaldado por una importante infraestructura de red. El sector de hotelería comprende desde el El proyecto ‘torre mayor’, en piso 1 al piso 7 y los pisos restan- Santiago de Chile tes serán utilizados para arrendamiento de departamentos a particulares con fines habitacionales.

El sistema debía considerar los siguientes aspectos: suficientes cámaras para la visibilidad de todos los pasillos en cada piso y subterráneos; capacidad mínima de 1 megapixel y alcance mínimo de 15 metros; sistema centralizado de grabación que permitiera grabar por eventos preconfigurados; y la grabación por eventos unos segundos antes y después de ocurrido el evento.

El integrador Evolution Ingeniería recomendó la implementación de un sistema de video vigilancia IP compuesto por 52 cámaras para monitorear la seguridad de los pasillos. Este sistema incluye tres tipos de cámaras: 23 cámaras del tipo 360° con capacidades de segmentación (para pisos 1 al 23), el modelo ojo de pez AirLive FE-200VD, 23 cámaras (pisos 1 al 23) modelo AirLive DM-720 y 6 cámaras para subterráneos (1 al 3) modelo AirLive BU-720.

Con el fin de suministrar alimentación PoE a las cámaras se instalaron 11 switches POE-FSH808AT. Para el registro de las imágenes se instaló un sistema compuesto de 4 NVRs, modelo AirLive NVR 16, con una capacidad de grabación continua superior a 30 días, con 3 discos de 3 TB cada uno y 4 monitores LED full HD. Luego de las pruebas realizadas y la puesta en funcionamiento, el sistema de video vigilancia respondió ampliamente a las expectativas de los directivos del edificio, integrándose sin inconvenientes a la infraestructura de red cableada (categoría 6) para todos los pisos. Esta fue diseñada también para soportar servicio de telefonía IP, servicios wireless y televisión IP. Asimismo cabe destacar que la interconexión entre los pisos y la sala de equipos, ubicada en el 1º subterráneo, se habilitó con enlaces de fibra anillada, a fin de entregar un alto respaldo a los servicios. Además se previó un sistema de energía con UPS distribuida entre pisos capaz de garantizar la continuidad durante más de una hora todos los sistemas de comunicaciones del edificio. Se consideraron racks ubicados en pisos por medio del edificio desde el piso 1º al piso 23.

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El Banco Guayaquil es la red de servicios financieros más grande del Ecuador, con 95 años de experiencia. Es el primer banco ecuatoriano en obtener calificación AAA, ofrece una amplia variedad de servicios financieros a través Juan Luis Reca, vicepresidente de de sus más de 8.000 puntos de Tecnología de Banco Guayaquil atención.

La entidad financiera implementa una solución de blockchain construida en IBM Blockchain Platform, que permite a los clientes del banco realizar el canje de puntos por vuelos, reservas de hoteles, vehículos, y adquisición de otros productos a través de la red. Esto le provee myores facilidades a los clientes del banco, creando una red de comercio que permite realizar en tiempo real el registro de todos los intercambios de puntos en su programa de lealtad, con una fuente única de información digital, tanto para las empresas que proporcionan los beneficios, como para los clientes finales.

Juan Luis Reca, vicepresidente de Tecnología de Banco Guayaquil, afirma: ‘Nuestros clientes están utilizando cada vez más herramientas digitales como nuestra banca virtual y app para realizar transacciones bancarias. La incorporación de blockchain a nuestro programa digital de puntos, asegura que cada vez que se realiza una transacción se registren los puntos por sus consumos y no existan dudas ni para el cliente ni para los establecimientos miembros de la red sobre los intercambios realizados. La red posibilita que todos tengan conocimiento de la información en tiempo real, de manera digital y documentada por blockchain’.

YouTravel y Promotic son algunas de las empresas que ya hacen parte del programa y cuyos productos pueden ser intercambiados por los clientes finales por los puntos del Banco Guayaquil.

Cada intercambio de puntos es guardado digitalmente en la red y, Banco Guayaquil, así como las compañías asociadas pueden acceder en tiempo real a la información y monitorear cuántos puntos fueron intercambiados, cuántos le quedan a cada cliente, cuál fue la compañía que intercambió los puntos, entre otros.

El trabajo entre Banco Guayaquil e IBM se realizó a través de IBM Garage, una experiencia de co-creación que ayuda a las empresas de todas las industrias y tamaños a identificar problemas de negocio, así como la mejor solución tecnológica que pueda ayudar a resolverlos. La metodología IBM Garage impulsa la innovación mediante el uso de IBM Public Cloud, una plataforma en la nube con más de 130 servicios como inteligencia artificial, Internet de las cosas, blockchain, computación cuántica y DevOps. www.prensariotila.com

Por Carlos Tunes

experto en IoT y ejecutivo de Value Creation, IBM Latinoamérica

IoT es un medio, no el fin El Internet de las Cosas, mejor conocido como IoT, se utiliza para describir innumerables cosas, desde la configuración automática de su propio termostato en función de las condiciones climáticas hasta la transformación digital de procesos industriales. Independientemente de dónde se sienta en ese espectro, en lo que todos parecemos estar de acuerdo es que IoT en sí mismo es un medio, no el fin.

Es el medio por el cual las empresas están desbloqueando el valor de los activos físicos, como equipos industriales, edificios e instalaciones y vehículos, utilizando lo que podemos aprender sobre ellos para reinventar sus operaciones y establecer nuevas fuentes de ingresos.

Con ese propósito, en IBM estamos comprometidos a ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa de sus activos físicos y reducir los costos utilizando datos de IoT e IA. Tomemos, por ejemplo, un ingeniero de confiabilidad en una instalación de fabricación: tiene la tarea de minimizar el tiempo de inactividad del equipo en la fábrica y optimizar su mantenimiento. Con los datos obtenidos con IoT y con inteligencia artificial, puede obtener información sobre el rendimiento de su equipo en tiempo real, administrar el estado de los activos críticos, predecir fallas y planificar el mantenimiento para que la producción no se interrumpa.

O un gerente de instalaciones para un minorista importante, que tiene la tarea de optimizar las operaciones de las instalaciones en varios edificios. Con los datos obtenidos con IoT y con inteligencia artificial, puede aprender más sobre cómo responde el edificio a factores como los niveles de ocupación y el clima, y obtener perfiles óptimos para la gestión del uso de energía y la ocupación, reduciendo costos y permitiendo una mejor experiencia para el ocupante o el cliente.

Y finalmente, considere un ingeniero de sistemas para un fabricante de automóviles, encargado de administrar el ciclo de vida de un sistema conectado complejo como un vehículo autónomo. Debe lidiar con la complejidad de este nuevo mundo sin dejar de cumplir con los plazos y presupuestos de diseño. La IA aplicada a los datos de IoT que fluyen desde la línea de fabricación y el automóvil en sí, proporcionan valiosas oportunidades para la optimización continua del diseño, ya sea para reducir costos o mejorar la experiencia del cliente.

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En IBM damos vida a todo esto a través de nuestro portafolio de productos y soluciones que respaldan a nuestros clientes en el aprovechamiento de los datos de IoT y la IA. Soluciones como nuestra cartera de Maximo, que permiten a las empresas gestionar y optimizar los procesos de mantenimiento y operaciones de equipos y vehículos; el portafolio TRIRIGA, que se enfoca en optimizar la utilización de edificios e instalaciones para mayores niveles de eficiencia y proporcionar nuevas experiencias de trabajo atractivas; nuestro conjunto de capacidades de Ingeniería de Gestión del Ciclo de Vida que permite a los clientes construir sistemas críticos y seguros para vehículos y equipos con calidad y velocidad. Con todas estas soluciones respaldadas por nuestra plataforma integral de IoT industrial, podemos conectar, recopilar y proteger de forma segura los datos de IoT de activos físicos y fuentes operativas para permitir información basada en inteligencia artificial. Y entregamos todo esto construyendo y aprovechando nuestras plataformas IBM Cloud, Data y AI, extendiéndolas con nuestro dominio y conocimiento específico de la industria.

El 2 de julio del año pasado, el mundo se centró en el cielo, en especial en el desierto de Atacama en Chile, donde se encuentra el Observatorio La Silla y capturó el eclipse total de Sol. Para que el mundo pueda ver en detalle este evento estelar, fueron necesarios una gran cantidad de activos (lentes de alto potencial, motores de precisión, alto nivel de calibración). Para ayudar a evitar la alta disponibilidad de sus activos, el Observatorio La Silla usa la tecnología de IoT Maximo en la gestión de activos, mantenimiento, inventario de repuestos y órdenes de trabajo. IBM Maximo fue implementado en el Observatorio en el año 2000 para la gestión del mantenimiento e inventario. Con el tiempo el uso de la herramienta se fue integrando al resto de la organización. Asegurar la disponibilidad de los sistemas del observatorio es crítico, ya que una combinación de estrellas en particular debe observarse y capturarse en un momento específico, ¡lo que en general no se repetirá en los próximos años!

IoT es un medio para predecir la falla potencial de maquinaria o aberraciones de calidad en una línea de producción; definir rendimientos óptimos del proceso o perfiles de utilización de energía; o para proporcionar asistencia basada en IA para apoyar a un ingeniero. Son muchos los ejemplos en los cuales IoT data casado con AI nos permite dar sentido a lo que está sucediendo.

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A Smart Cities, sostenibilidad hiperconectada B

Las ciudades actuales trata de mejorar los servicios públicos para así aumentar la calidad de vida de los ciudadanos. Algunos de los criterios que se tienen en cuenta a la hora de evaluar el grado de inteligencia de una ciudad son, por ejemplo, la cohesión social, Fuente: Structuralia digitalización del gobierno, participación ciudadana, sostenibilidad medioambiental, transporplanificación urbana, entre otros. te, empleo, seguridad y competitividad. En Una smart city depende del nivel de base a un informe de Markets&Markets, desarrollo tecnológico de su infraestrucse espera que el tamaño del mercado de tura. La red interconectada de sensores las ciudades inteligentes aumente de USD en calles, edificios y residencias recolec308,0 mil millones en 2018 a USD 717,2 mil ta millones de datos que son procesados millones para 2023, a una tasa de crecimediante tecnología de big data. Esta inmiento anual compuesta (CAGR) de 18.4% formación permite gestionar grandes badurante ese período. A su vez, se espera ses de datos que permiten elaborar moque la tasa de adopción de soluciones de delos predictivos del comportamiento de ciudades inteligentes aumente debido a individuos y, por lo tanto, de las masas. la creciente demanda de infraestructura Las Smart Cities en Latinoamérica de seguridad y comunicaciones públicas, apuestan por varias áreas de desarrollo: el creciente número de empoderamiento y compromiso de los ciudadanos, y el auMercado global de Smart City por segmento hasta 2025 mento de la población urbana.

Si analizamos las urbes latinoamericanas que aparecen primero en los ran6 1 Smart Building Smart Governance and Smart kings de Smart Cities, debemos tener en Market Value: $248.65 billon Scurity 7.4% cuenta que la mayoría de ellas (Buenos CAGR: 4.1% (2012-2025) Market Value: $1230.26 billon China and India are the fastest CAGR: 11.6% (2012-2025) 10.4% Aires, Santiago de Chile, Sao Paulo, Ciugrowing market followed by More projects coming up in Japan and Korea.

North American, Middle East dad de México) son megaciudades de más 36.8% and European regions. de 10 millones de habitantes. Si hay algo 10.5% 5 Smart City 2 que impide que las urbes latinoamericaMarket Smart Healthcare Smart Energy Market Value: $781.66 billon nas lleguen a los primeros puestos en las Market Value: $781.66 billon 11.4% CAGR: 28.7% (2012-2025) CAGR: 28.7% (2012-2025) clasificaciones de las ciudades más inteliNorth America to dominate the smart Highest growth in North America. healthcare market with more than 50% gentes, es la falta de proyectos políticos y share by 2025, followed by Europe.

23.4% la ausencia de estrategias de digitaliza3 4 Smart Infrastructure ción.

Market Value: $381.53 billon Smart Transportation CAGR: 12% (2012-2025) En Latinoamérica pueden destacarse Market Value: $351.13 billon 1.5 TRILLION Highest growth in North CAGR: 19.6% (2012-2025) IN 2020 muchos proyectos de ciudades inteliAmerica and Asia.

Market growth in Latin America, Middle East & Africa, and CIS + Eastern Europe. gentes que han avanzado a lo largo de los años y hoy comienzan a dar buenos Smart Governance and Smart Scurity Smart Energy Smart Infrastructure Smart Transportation resultados. Por ejemplo, la Ciudad de MéSmart Healthcare Smart Building xico cumple con varias condiciones para Fuente: Slidershare considerarse una Smart City. Sus habi-

Los constantes desarrollos tecnológicos de la civilización moderna le han permitido a la humanidad moldear su entorno y mejorar significativamente su calidad de vida. Sin embargo, la escasez de recursos y los retos ecológicos han suscitado nuevas necesidades que deberán cubrir las ciudades del futuro.

Según un estudio de las Naciones Unidas, se proyecta que la población de América Latina y el Caribe, que se triplicó en tamaño entre 1950 y 2020, alcance su punto máximo justo por debajo de 768 millones alrededor de 2058 y luego disminuya a unos 680 millones en 2100. Esto conlleva a que año a año los porcentajes de migración interna de las personas hacia las ciudades vayan en aumento, generando asi un mayor porcentaje de urbanización.

El término smart city ha ido ganando popularidad en los últimos años. En concreto, las ciudades inteligentes son aquellas que obtienen todos los beneficios potenciales de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación aplicándolas a cuestiones prácticas. Se

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tantes utilizan a diario varias aplicaciones para facilitar su movilidad por la ciudad (servicios de viajes compartidos, Uber, Easy, Cabify). A ello, se le suma que es una de las primeras urbes en implementar el sistema de bicicletas compartidas (Ecobici) para acelerar y descongestionar el tráfico.

La población de la Ciudad de México pasa, de media, 45 días al año usando transporte. En términos monetarios, esto representa un 40% de sus ingresos, lo que hace de este tema, una prioridad para los ciudadanos. Optimizar los tiempos de traslado y minimizar el impacto ambiental que esto conlleva es hoy en día uno de los principales desafíos de la capital del país.

En Argentina, la iluminación inteligente ya se usa en un tercio de las calles de la Ciudad de Buenos Aires y Rosario. Se compone de una red de luminarias que se pueden configurar digitalmente para que se enciendan o apaguen en horarios o períodos de tiempo determinados. Y que puedan ser controladas remotamente.

Estas luminarias informan sobre su estado y se comunican con otros dispositivos y a su vez son monitoreadas desde una central a través de una red WiFi. Una clara implementación de IoT en este aspecto.

Como una de las ciudades más pequeñas de toda la región, Montevideo se destaca por ser la ciudad con mayor calidad de vida en toda América Latina.

También sobresale como centro tecnológico al tener varios programas en universidades que quieren impulsar la iniciativa empresarial, con el fin de que Uruguay se convierta en el mayor exportador de software per cápita de Latinoamérica.

Por su parte, Colombia se destaca en materia de tránsito en dos de sus más importantes ciudades. Bogotá es una ciudad pionera en la implementación de BRT (Bus Rapid Transit), uno de los sistemas de transporte público más extensa y www.prensariotila.com

utilizada en el mundo. También se destaca por ser la primera ciudad latinoamericana en implementar las ciclorutas y taxis eléctricos. Por otro lado, Medellín es considerada como una de las ciudades que más transformaciones ha tenido en el continente. La infraestructura del metro y el metrocable es una de las más grandes apuestas para la integración de las comunidades más pobres con el resto de la ciudad, lo que convierte a Medellín en un ícono mundial para la inclusión y el tránsito inteligente.

En Chile, la ciudad de Santiago de Chile destaca por su lucha decidida contra la contaminación del aire, particularmente en el invierno. En este punto son cruciales los planes para aliviar las congestiones provocadas por el tráfico. Esto se ve dificultado porque el área metropolitana se compone por 34 comunidades independientes, cada una con su propio alcalde.

En materia de seguridad, Brasil sobresale por sus progresos en el estado de

Pernambuco, donde trabajan con tecnología de seguridad electrónica integrada y soluciones de ingeniería a través de video vigilancia inteligente con detección de patrones sospechosos.

Cuenta con varias historias de éxito en los sectores público y privado. Por ejemplo, el programa Pacto cuenta con la asociación del gobierno, del estado de Pernambuco y la policía civil para identificar patrones sospechosos de robo, secuestro, disputas, etc. En el programa Audio Alert que cuenta con la colaboración del Departamento de Defensa Social del Estado de Pernambuco, es una solución de detección y localización de sonido que se puede utilizar para mejorar la seguridad pública y la movilidad urbana.

Los factores Big Data e IoT

Podemos decir que las ciudades inteligentes estarán conformadas por la interacción continua de distintos elementos conectados en línea, dando lugar a lo que se denomina IoT en la smart city. Por tanto, en una ciudad inteligente donde todos los elementos estén conectados a tiempo real mediante internet pueden apreciarse mejoras como aumento de la

¿Qué es lo que requiere una Smart City?

Fuente: Structuralia • 19 •

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Smart Cities, sostenibilidad hiperconectada sostenibilidad ambiental, incremento de la calidad de vida de entornos desfavorecidos, incentivo del turismo de calidad, Consolidación democrática, optimización de la movilidad, entre otros.

Ruthbea Yesner, vicepresidenta de IDC Government Insights and Smart Cities and Communities, señala: ‘Los gobiernos regionales y municipales están trabajando arduamente para mantener el ritmo de los avances tecnológicos y aprovechar las nuevas oportunidades en el contexto de la gestión de riesgos, las expectativas públicas y las necesidades de financiación para escalar iniciativas. Se están concienciando que es necesario incorporar el coste de implantar mecanismos inteligentes en los presupuestos, o buscar financiación a través de medios más tradicionales. Tanto una como otra opción, sirven para aumentar las inversiones en este sector’.

El análisis de toda la información ofrecida por el big data nos permite desde predecir las acciones hasta ejecutar modelos de ciudad inteligente, construyendo un sistema sostenible y eficiente de población. Aquí es importante mencionar que la principal fuente de recolección de información viene de aplicaciones de geolocalización que estudian las tendencias sociales de cada individuo.

Con todas estas informaciones individuales siendo evaluadas por el big data se pueden llevar a cabo grandes acciones y mejoras como: prevenir atascos, incrementar de la seguridad ciudadana, definir rutas adecuadas para la recolección de basura en tiempo real, el denominado IoT de gestión residuos, o la creación de redes de suministro eléctrico inteligentes.

Utilizar el aglutinamiento de datos del big data para construir ciudades realmente inteligentes y autónomas requiere identificar los problemas que se necesitan resolver y plantear estrategias concretas para solucionarlos. Para ello, es fundamental tener en cuenta todo pequeño aspecto funcional de la ciudad, así como sus causas y consecuencias; generando un sistema predictivo en el que se considera toda variable posible.

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Proyectos de Smart City - involucrando a cada sector de la industria

Fuente: Siemens

La ruta hacia la Smart City

Fuente: Univisión • 20 •

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Especial Anual IoT

Microsoft, Azure Sphere para IoT

IBM: IoT, Blockchain & IA

Microsoft lanza su solución de seguridad Azure Sphere para los dispositivos del ecosistema del Internet de las Cosas, que incluye tanto hardware certificado como software basado en el sistema operativo de código abierto Linux.

Después de haber anunciado esta tecnología en abril de 2018, Microsoft ha hecho pública la disponibilidad general de Azure Sphere Galen Hunt, responsable de para el desarrollo y para el despliegue en dis- Microsoft Azure Sphere positivos, como recoge en un comunicado.

Azure Sphere es la respuesta de Microsoft a las amenazas crecientes del IoT. Está basado en tres pilares: chips, sistema operativo y servicios en la nube. La solución proporciona en primer lugar hardware, chips desarrollados por otras empresas y certificados a nivel de seguridad por Microsoft.

A esto se añade un sistema operativo personalizado, conocido como Azure Sphere OS, que se adapta a los dispositivos del IoT y añade capas de protección y actualizaciones de seguridad Over-the-air para crear una plataforma confiable.

Como ya había confirmado Microsoft cuando anunció Azure Sphere hace dos años, este software personalizado está basado en el kernel de Linux, optimizado para el ecosistema IoT y funciones de seguridad.

Por último, Sphere proporciona el servicio en la nube Azure Sphere Security Service, con el que los dispositivos se comunican con la nube de Microsoft para detectar amenazas. La solución añade también el soporte de expertos de seguridad de Microsoft.

Galen Hunt, responsable de Microsoft Azure Sphere, señala: ‘Para que las innovaciones en Internet de las Cosas sean fiables, deben estar desarrolladas con base en la seguridad. Qualcomm Technologies permitirá a los partners innovar con la seguridad de que su productos, clientes y marcas están seguros. El nuevo chipset IoT abrirá una serie de nuevos escenarios en el edge más lejano, incluso los que están más limitados en cuanto a recursos. Junto con la innovación en hardware y en móvil, con la experiencia de seguridad integrada que aporta Qualcomm Technologies, nuestros partners tendrán la libertar de conectar de manera dispositiva dispositivos en cualquier tiempo y en cualquier lugar’.

Señala Martin Hagelstrom, Blockchain Leader de IBM Latin America: ‘Con una mayor adopción de Blockchain en el horizonte, la gobernanza se convertirá en un factor clave. Sin embargo, crear un modelo de gobernanza en el que todos los participantes estén de acuerdo puede ser un desafío. En Martin Hagelstrom, Blockchain Leader de IBM 2020, comenzaremos a ver nuevos Latin America modelos de gobernanza que permitan a los consorcios grandes y diversos, abordar la toma de decisiones, los esquemas de permisos e incluso los pagos de manera más eficiente’.

‘Ahora que las soluciones Blockchain están capturando millones de puntos de datos y haciendo sentir su presencia en el mundo, están abriendo la puerta a nuevas capacidades.

Las tecnologías adyacentes como IoT, 5G, AI y Edge Computing, por nombrar algunas, se combinarán con Blockchain para generar un valor agregado a los participantes de la red.

Por ejemplo, se espera que las soluciones de Blockchain que se combinen con Internet de las cosas e IA, para convertirse en los principales aceleradores de los mercados habilitados para Blockchain en el futuro. De esta forma, los datos más confiables de Blockchain informarán mejor y fortalecerán los algoritmos. Blockchain ayudará a mantener esos datos seguros y auditará cada uno de los pasos en el proceso de toma de decisiones, permitiendo una visión más precisa impulsada por datos en los que confían los participantes de la red’.

‘Con la necesidad de mayores mecanismos de protección de datos, este año las soluciones de Blockchain utilizarán herramientas de validación junto con cripto-anclas, IoT, mecanismos que vinculan los activos digitales al mundo físico mediante la inyección de datos externos en las redes. Esto mejorará la confianza y eliminará la dependencia de la entrada de datos humanos que a menudo es propensa a errores y fraudes’.

Google, administración & eficiencia Cloud IoT Core es la plataforma de Google centrada en que las empresas puedan conectar a internet dispositivos de IoT, gestionarlos y recoger los datos que producen.

La solución puede recoger datos de aparatos dispersos por distintas partes del planeta, y para comunicarse con ellos, esta plataforma es compatible con los protocolos MQTT y HTTP, prácticamente los estándares en este sector.

John Heard, CTO de Google, señala: ‘Al utilizar Google Cloud IoT Core, hemos podido redefinir por completo cómo administramos la implementación, activación y administración de sensores y dispositivos. Previamente, necesitábamos configurar individualmente PRENSARIO TILA | Marzo 2020

cada sensor/dispositivo. Ahora asignamos lotes de dispositivos fabricados en IoT Core para implementaciones del sitio y luego, utilizando una simple aplicación de activación de teléfonos inteligentes, el técnico de instalación in situ puede activar el sensor o dispositivo en cuestión de instantes’.

Es compatible directamente con la plataforma Android Things, como así también lo es con muchas otras de terceros, puesto que Google ha llegado a acuerdos con ARM, Cisco, Intel, Realtek o NXP Semiconductors, entre otros fabricantes. De esta manera, asegura de que los productos de todas ellas funcionen con su plataforma sin problemas.

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Especial Anual IoT

SAP, IoT & la empresa inteligente

AWS, monitoreo y mayor eficiencia

SAP impulsa las capacidades de SAP Leonardo IoT, la tecnología integral para generar e impulsar la transformación digital para el IoT industrial y la Industria 4.0.

Además, la compañía ha anunciado la interoperabilidad de nube a nube de SAP Leonardo IoT con Microsoft Azure IoT Hub, brindando así a los clientes una nueva opción de conectividad y gestión Elvira Wallis, VP Senior y directora global de IoT de dispositivos.

Elvira Wallis, VP Senior y directora global de IoT en SAP: ‘Al integrar los datos de IoT y los procesos de negocio, SAP proporciona una visión valiosa y contribuye a impulsar los resultados empresariales. Mediante SAP Leonardo IoT, consolidamos nuestro compromiso en este ámbito en general, y en el área industrial en particular. Esto, unido a la amplia experiencia y conocimiento, tanto en aplicaciones como en el sector industrial, ayuda a los clientes a obtener un mayor valor de los negocios y una ventaja competitiva más fuerte’.

‘Buscamos unir los datos de IoT y los procesos de negocio, de forma que las capacidades anunciadas ayuden a incrementar la productividad, a redefinir la experiencia de los clientes, así como a aumentar sus flujos de ingresos.

Además, permitirá integrar IoT en las soluciones de línea de negocio, mejorar las aplicaciones de negocio con esa tecnología y desarrollar nuevos modelos de negocio basados en los datos que generan las soluciones de Internet de las Cosas’.

‘La plataforma utiliza la inteligencia basada en datos y el contexto de operaciones de máquinas, productos, cadenas de suministro, consumidores y partners. Además, ofrece tres vías de innovación, en función de las necesidades de negocio específicas de cada cliente: combinación de datos de IoT y de procesos de negocio, de forma que se puedan habilitar aplicaciones de negocio con capacidades de IoT embebidas y acelerar así su implementación para que los clientes puedan innovar rápidamente desde sus aplicaciones de negocio, entre las que se incluyen SAP S/4HANA, la suite SAP C/4HANA y las soluciones de SAP SuccessFactors y SAP Ariba, así como el catálogo de la cadena de suministro digital de SAP’.

Amazon Web Services se encuentra potenciando su solución IoT SiteWise, un servicio administrado que facilita la recopilación y organización a escala de datos provenientes de equipamientos industriales. Puede monitorizar equipamientos fácilmente en sus instalaciones industriales a los fines de identificar deficiencias, como problemas en equipamientos y procesos, tareas de producción ineficientes y defectos en productos.

Con IoT SiteWise, obtiene visualizaciones adaptables que le permiten crear y personalizar paneles a fin de distribuir los datos de procesos y equipos en el formato que más lo ayude a cumplir sus metas operativas. Puede agrupar procesos o equipamientos para tener la información que necesita organizada de la manera correspondiente. También puede descargar los datos en formato CSV para realizar análisis sin conexión.

Mediante la solución, los datos industriales se almacenan de manera segura en la nube, donde permanecen disponibles y donde es posible utilizarlos para realizar búsquedas.

Puede integrar IoT SiteWise en equipamientos industriales mediante un gateway. El gateway se conecta de forma segura con los servidores de datos locales, recopila datos y los envía a la nube de AWS. Puede usar IoT SiteWise en una gateway de AWS Snowball Edge o bien instalar el software de IoT SiteWise en gateways industriales comunes de terceros, gateways específicamente diseñadas para entornos industriales que probablemente ya se utilicen en sus instalaciones para conectar los equipamientos industriales. La gateway interactuará directamente con servidores locales que almacenen datos de sensores de los equipos recopilados a partir de líneas de producción y robots de montaje.

Oracle fortalece su ecosistema IoT Oracle impulsa su ecosistema de Internet of Things: las soluciones están respaldadas por un gran ecosistema de OEM de dispositivos, integradores de dispositivos, proveedores de servicios de red e integradores de sistemas. El ecosistema de dispositivos incluye grandes empresas que producen cientos de tipos de dispositivos que se utilizan en muchas industrias diversas, así como fabricantes de dispositivos especializados. El ecosistema de socios integradores de sistemas ofrece soluciones de IoT robustas y de alto rendimiento. La red incluye proveedores con gran experiencia en fabricación, logística y experiencia del cliente.

Las soluciones de SaaS de IoT, listas para usar en mantenimiento remoto de activos, industria 4.0, fabricación inteligente, logística conectada, supervisión de seguridad de los trabajadores PRENSARIO TILA | Marzo 2020

y experiencia de cliente conectada, ayudan a las organizaciones a lograr la visión de transformación digital en toda la empresa.

Las integraciones incorporaciones y las características de ampliación le permiten ampliar le permiten ampliar sus aplicaciones empresariales, como ERP, SCM, experiencia del cliente y HCM, con una rica información en tiempo real procedente del flujo de datos de IoT para mejorar la eficacia y obtener más valor de sus aplicaciones empresariales existentes.

La plataforma IoT permite integrar información del flujo de datos de IoT en su empresa de forma rápida y sencilla. Las flexibles capacidades de gestión de dispositivos le permiten conectar cualquier tipo de dispositivo a una potente plataforma de gestión y análisis de datos de IoT.

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Intel, infraestructura de red inteligente

CenturyLink, soluciones al alcance end to end

Señala Navin Shenoy, vicepresidente y gerente general ejecutivo del Grupo de Plataformas de Datos de Intel: ‘A medida que la industria hace la transición a la tecnología 5G, seguimos viendo la infraestructura de la red como un gran reto, que representa una oportunidad de silicio de Navin Shenoy, $25 mil millones de dólares para 2023. vicepresidente y gerente Al ofrecerle a los clientes el camino más general ejecutivo del Grupo de Plataformas de Datos rápido y efectivo para diseñar, entregar e implementar soluciones 5G, a lo largo del núcleo, Edge y el acceso, estamos en óptimas condiciones para expandir nuestra posición de líder en el mercado de silicio en este mercado creciente’.

‘Desbloquear todo el potencial de la tecnología 5G requiere transformar la infraestructura de la red del núcleo al Edge. Como proveedor líder mundial de silicio para la red, Intel está a la vanguardia en el impulso de esta transformación. El pasado lunes, la compañía hizo una extensa serie de anuncios sobre hardware y software, incluyendo el lanzamiento del nuevo Intel Atom P5900, un sistema en chip de 10 nm para estaciones de base inalámbrica, que es un objetivo fundamental de implementación anticipada para la red 5G’.

‘En este sentido, Intel anuncia una serie de novedades que incluyen: lanzamiento de la plataforma Intel Atom P5900, el primer SoC de 10 nm basado en arquitectura Intel para estaciones de base inalámbrica – Con el lanzamiento de Intel Atom P5900, la compañía está ampliando la arquitectura Intel desde el núcleo del acceso, hasta el Edge más lejano de la red. Intel, ahora espera ser el proveedor líder de silicio en estaciones base para 2021, un año antes de lo previsto’.

Alejandro Girardotti, director de Producto de CenturyLink Latam, indica: ‘Este año CenturyLink hará foco en el crecimiento de tecnologías como: redes SDWAN, la virtualización de funciones de red (NFV) y el IoT. Todas estas soluciones forman parte del portfolio integral y flexible de soluciones tecnológicas inte- Alejandro Girardotti, director de Producto gradas’.

‘Nuestra oferta de IoT en CenturyLink consiste en una solución completamente gerenciada en modalidad de servicio, que incluye 5 eslabones fundamentales que hacen al alcance end to end de la propuesta: el suministro y/o conexión de sensores, dispositivos, actuadores que recolecten datos relevantes para el negocio; la provisión de la red de acceso (Wi Fi, LoRa, SigFox, etc.); el suministro de la red de transporte para conectar las cosas a los centros de datos; La infraestructura de Data center, que incluye el almacenamiento y computación en la nube con la capacidad y poder de la recolección y análisis de datos; la capa de software encargada de la inteligencia sobre los datos, que calcula los KPI’s importantes para el negocio y permite tomar las decisiones adecuadas, manuales o automáticas’.

‘La compañía hace foco en los servicios a empresas, gobierno y educación, y cuenta con amplia experiencia en todas las verticales del sector. Particularmente, hay un interés creciente en los segmentos financieros, agricultura, educación y automotriz. Nos destacamos por ofrecer la posibilidad de integrar servicios de Internet, Cloud, Seguridad, Colaboración, Acceso y IoT en una única solución, con responsabilidad end to end. Tanto para el segmento IoT como también para la articulación de servicios de transporte y procesamiento de datos’.

VMware: IoT, 5G & Edge VMware potencia su cartera de Telco y Edge Cloud para impulsar la inteligencia en tiempo real para las redes de telecomunicaciones, así como mejor automatización y seguridad para las empresas de telecomunicaciones, Edge y aplicaciones de Internet of Things.

La compañía se centra en capacitar para implementar y monetizar de manera eficiente sus inversiones en redes 4G y 5G a través de un amplio grupo de casos de uso dirigidos a clientes empresariales. Como parte de las noticias de hoy, VMware anuncia su adquisición de Uhana, una solución basada en IA (Inteligencia artificial) para sintonizar redes de acceso de radio (RAN); la próxima presentación de su solución OpenStack, VMware Integrated OpenStack (VIO) 6.0; y la versión local de Pulse IoT Center.

Shekar Ayyar, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Telco y Edge Cloud de VMware: ‘Las redes 5G ofrecerán niveles de velocidad y latencia ultrabaja sin precedentes, lo que dará como resultado nuevos casos de uso para las Telco y Edge Clouds, limitados solo por PRENSARIO TILA | Marzo 2020

la imaginación. Los CSP y las empresas se beneficiarán de la interoperabilidad de nubes múltiples, la uniformidad en la arquitectura y la coherencia en las políticas en las nubes privadas, públicas, de telecomunicaciones y Edge proporcionadas por VMware’.

Con la promesa de impulsar la innovación 5G, y a medida que el número de Shekar Ayyar, vicepresidente dispositivos conectados y los casos de ejecutivo y gerente general de Telco y Edge Cloud uso de IoT en entornos empresariales continúan aumentando exponencialmente, las organizaciones buscan opciones de implementación en la periferia. Sobre la base del compromiso de VMware con IoT y Edge, la nueva versión de VMware de Pulse IoT Center 2.0 en las instalaciones complementará la versión SaaS presentada con anterioridad, que brinda a los clientes de VMware flexibilidad y opciones de implementación.

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Mejor Rendimiento de PoE en la era de IOT CommScope desafía los límites de la tecnología para crear las redes más avanzadas del mundo. Nuestro sistema energizado de fibra óptica optimiza y facilita el rendimiento de los dispositivos IoT conectados a la red.

Para mayor información acerca del portafolio completo de soluciones CommScope envíe un correo a Vanessa Prada • vanessa.prada@commscope.com. www.prensariotila.com

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Especial Anual IoT

Aruba, IoT al siguiente nivel Jorge Calvi, ingeniero de Sistemas de Aruba, señala: ‘Nuestro portafolio trae muchas sorpresas. En acceso WLAN, de la mano del standard WiFi 6 complementado con herramientas analíticas, de seguridad y de gestión, basadas en Machine Learning e IA y con el soporte de radios BLE y Zigbee, convirtiendo a los Access Point en plataformas de acceso para Jorge Calvi, ingeniero el mundo del IoT. También hay novedades en de sistemas de Aruba nuestra plataforma de servicios en Cloud, Aruba Central, extendiendo la gestión de la LAN y la WLAN al concepto de sucursal basada en software (SD-Branch) con cambios en el ámbito de la gestión, la seguridad y la conectividad WAN’.

‘Aruba ofrece soluciones de conectividad inteligentes seguras e innovadoras, mediante una arquitectura del tipo Edge to Cloud, que facilita la agregación de numerosas plataformas de IoT que aportan datos de múltiples orígenes, indispensables experiencias significativas a partir del análisis y del uso contextual en diversos aplicativos. Garantizamos el acceso seguro de dispositivos IoT mediante las plataformas Aruba ClearPass y Clearpass Device Insight, potenciando la granularidad y control de tráfico mediante micro segmentación dinámica basada en roles e inspección DPI, todas estas características presentes en nuestras plataformas de acceso LAN y WLAN’.

‘Nuestras principales inversiones vienen de las verticales de industria, finanzas, salud, hotelería, logística y comercio. En los tres casos se busca ofrecer de forma segura mejores experiencias de extremo a extremo, ya sea para localización, identidad, visibilidad operativa o comprensión de datos. Un ejemplo son las clínicas y los hospitales digitales de hoy en día, los cuales buscan ofrecer de forma segura mejores experiencias. De esta forma, las soluciones de IoT de Aruba, simplifican y aseguran la gestión, brindando experiencias realmente positivas para los usuarios’.

Cisco, seguridad en soluciones IoT Cisco lanza su solución integral que converge la TI con OT (tecnología operativa) para proporcionar la detección avanzada de anomalías. Es la primera arquitectura de seguridad para IoT que ofrece visibilidad Liz Centoni, mejorada entre los entornos IoT y OT. vicepresidenta senior Cisco Cyber Vision realiza una detección y General Manager de avanzada de amenazas usando tecnología Cloud, Compute e IoT en Cisco de Cisco Talos, y proporciona la detección en tiempo real de amenazas de ciberseguridad a los activos industriales. Por su parte la solución Cisco’s Edge Intelligence simplifica la recopilación y gestión de datos desde el extremo IoT hasta la multi-cloud.

Liz Centoni, vicepresidenta senior y General Manager de Cloud, Compute e IoT en Cisco señala: ‘Las organizaciones necesitan una visibilidad completa de los entornos de red más dispares para asegurar su superioridad industrial, reducir el riesgo de ciber-amenazas y optimizar los procesos industriales’. Las nuevas soluciones de Cisco permiten la recopilación y extracción de datos desde IoT Edge para que las organizaciones puedan incrementar su eficiencia y así tomar mejores decisiones empresariales y acelerar los proyectos de digitalización. El volumen de amenazas en entornos críticos de infraestructura a la ciberseguridad está aumentando y sigue representando importantes riesgos financieros y de seguridad humana. Cisco está ofreciendo la seguridad integral mediante la convergencia de TI y OT dentro de los centros de operaciones de seguridad para proporcionar la detección avanzada de anomalías a través de la inteligencia de amenazas integrada.

Trans, impulsando soluciones de IoT De acuerdo con Trans IESA, desde la compañía conciben el concepto IoT referido a una evolución constante de conexión a internet de dispositivos de uso cotidianos. Su uso, en base a su experiencia, se enfoca en dos mundos absolutamente diferentes: el ámbito público y el uso corporativo.

La diferencia en la aplicación es absolutamente distinta; mientras que en ámbitos públicos son tendientes a mejorar la vida de los ciudadanos, en ámbitos domésticos y corporativos son dotando las instalaciones de empresas y hogares de niveles de automatización de diferentes dispositivos con distintos objetivos. Dentro de los dispositivos de IoT, utilizados en ámbitos públicos, nos hemos especializado en el requerimiento de una red de transporte con protocolos específicos para este tipo de uso, optimizando capacidad de transporte, cobertura eficiente y vida útil de las baterías eventualmente utilizadas en los mismos. Las redes de transporte LoRA se basan en soluciones basadas en tecnología Cisco, utilizando gateways exteriores para su uso en vía pública, y de uso interior, para propagar señal dentro de grandes edificios donde su cobertura se encuentra comprometida. Complementa esta capa de transporte Network Servers de clase mundial con capacidad multi-tenant.

Para Argentina en el año corriente, dada la coyuntura económica, la incorporación de tecnología para la mejor eficiencia de los procesos de negocio en general es bienvenida. El aumento de eficiencia, el mejor uso y aprovechamiento de recursos es el eje de los prospectos que estamos detectando.

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Qualcomm, modem pensado para IoT Qualcomm impulsa su modem 9205 LTE, el cual soporta el estándar 3GPP release 14 en su categoría M1 y NB2, ambos diseñados para dispositivos conectados. Puede conectarse a redes 4G diseñadas expresamente para este tipo de aparatos, y en caso de no encontrar ninguna compatible, puede conectarse a redes 2G y E-GPRS para mantener la conexión constante. El 9205 LTE de Qualcomm también cuenta con un emisor y receptor de radiofrecuencia, un chip RF capaz de transmitir entre los 450 MHz y los 2.100 MHz, y que tiene una interfaz completamente desarrollada para facilitar el acceso a aplicaciones de terceros, además de la posibilidad de desarrollar software directamente sobre él. www.prensariotila.com

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Especial Anual IoT

Seal Telecom, ADN orientado a la excelencia

Westcon, más valor con Velocity

Muy activo se encuentra Seal Telecom en la región, muestra de ello es la apertura de nuevas oficinas en Chile y Perú durante el 2019.

A su vez, la compañía dobló el tamaño de su operación desde Andrés Pautasso, Country Manager el punto de vista de facturación. para Argentina, junto a Ignacio También creció en más del 78% Ricardo Lucero, Regional VP, ambos de Seal Telecom la cantidad de recursos humanos en la región.

Ricardo Lucero, Regional VP de Seal Telecom, afirma: ‘El año pasado, América Latina representaba apenas un 5% de la facturación global de la empresa. Hoy en día hemos alcanzado el 15%, gracias al foco que hemos puesto en la región’.

‘Ha sido un año con muchos retos en cada país, y hemos crecido en cada uno. Hacia 2020 proyectamos crecer nuevamente, doblar en tamaño nuestra facturación y aumentar un 40%, aproximadamente, los RRHH’.

Respecto al valor agregado de Seal Telecom: ‘Trabajamos con los principales fabricantes World Class, eso brinda una gran seguridad a los proyectos. Nuestra principal fortaleza es que nuestro ADN está orientado a la excelencia en todos los niveles de la empresa, la cultura de resolver problemas y ayudar al cliente’.

‘Tenemos la capacidad de trabajar proyectos de gran envergadura y multidisciplinares en donde potenciamos las diferentes capacidades. Somos una empresa de ingeniería de proyectos, por ende, una de nuestras fortalezas es el conocimiento que hay detrás. Tenemos la capacidad de ver todos los procesos de negocios, automatizarlos, entregarlos, dar al cliente un retorno sobre la inversión’.

Westcon, en conjunto con Fortinet, potencian el nuevo programa Velocity, el cual tiene fecha de lanzamiento oficial el 11 de marzo.

Fernando López, General Manager para MCA de Westcon, afirma: ‘El programa se enfoca en el abordaje de nuevos clientes. Bus- Fernando López, General Manager camos tener facilidad y celeridad en temas para MCA de Westcon de software, y que su implementación sea muy rápida. Contamos con disponibilidad de los productos en todos los países, es por ello que nos garantiza cumplir con el tiempo y la velocidad adecuados. A su vez buscamos que las plataformas tengan un modelo de consumo en donde sea capaz de mostrarle al canal la posibilidad de un nuevo licenciamiento, en donde se facture mensualmente y por el consumo en sí’.

‘Llevamos un año construyéndolo. Si bien ya estaba inmerso en las unidades, sólo faltaba potenciar el foco. El 2020 es el año de lanzar el programa, promoverlo e incentivarlo, ya que tenemos los recursos necesarios para poder soportar la inversión. Contamos con un equipo especializado en Velocity. También con modelos financieros en donde parte de nuestro backoffice está enfocado en apoyar el programa’.

‘Hacia futuro, vemos que el Cloud híbrido continuará tomando cada vez más fuerza, esperamos que sea el año real de la digitalización. Es importante diseñar y concentrar esfuerzos en paquetizar soluciones a medida del cliente, robusteciendo las plataformas y sistemas de la compañía para ofrecer mejores opciones de consumo, que la venta de soluciones sea agnóstica al producto y el fabricante. Es por ello que somos un gran interlocutor en la transformación’.

Alaris, IoT con foco en empresas Alaris revela cifras del GSMA Intelligence que indican que entre 2017 y 2025, la cantidad de conexiones del Internet de las cosas en América Latina y el Caribe crecerá tres veces y llegará a los 1.300 millones de objetos conectados. Con la reducción de costos, la mejora de las tecnologías y el creciente poder de las IoT, es posible generar un acentuado crecimiento económico que traiga ganancias significativas, prosperidad y transformación a las empresas.

Los dispositivos conectados con componentes de IoT aportan un gran valor al proporcionar información sobre los patrones de actividad de uso a la administración general, lo que hace posible implementar tecnologías de machine learning y automatización, y por otro lado cumplir con la necesidad de mantener la seguridad y la protección de los datos confidenciales al requerir inicios de sesión seguros, mantener controles adecuados y restricciones de acceso.

Fabricantes especializados en digitalización ofrecen soluciones que funcionan de manera autónoma incluso sin necesidad de una PC o controladores adicionales. Tal es el caso de escáneres como ScanStation 730EX Plus de Alaris o la solución INfuse que ofrece inteligencia, escalabilidad y flexibilidad en términos de integración con procesos específicos de muy diversas áreas.

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Samsung, avanzando sobre el IoT La visión de la vida conectada de Samsung se centra en un ecosistema abierto de IoT que reúne la creciente cantidad de dispositivos conectados en una sola plataforma. Disponible en más de 200 mercados en todo el mundo, su solución SmartThings ofrece una experiencia conectada en una sola aplicación y lleva IoT más allá de la casa inteligente, el automóvil y la oficina, entre otros espacios.

Samsung ahora permite que los desarrolladores conecten con más rapidez y facilidad sus dispositivos y servicios a la plataforma SmartThings mediante un nuevo conjunto de herramientas en el rediseñado SmartThings Developer Workspace. Estas herramientas mejoradas incluyen SmartThings Cloud Connector, SmartThings Device Kit y SmartThings Hub Connector. www.prensariotila.com

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Especial Anual IoT

BGH fortalece su enfoque en IoT

QNAP, más valor con QVR Face

Brenda Mongelos, Product Manager IoT de BGH Tech Partner, afirma: ‘Desde BGH Tech Partner ofrecemos una ventaja única y distintiva en el mercado ya que podemos acompañar a nuestros clientes en el diseño y la implementación de soluciones IoT. A partir de las necesidades de nuestros clientes, co-creamos soluciones que permitan digitalizar procesos que ayuden a su negocio’.

‘Hemos implementado en nuestros clientes Brenda Mongelos, Product Manager IoT de BGH Tech diversos casos de uso y casos de éxito en dife- Partner rentes sectores, InsurTech, industria 4.0, smart cities y seguridad. Podemos mencionar, por ejemplo, nuestras soluciones de telemática para aseguradoras, donde analizamos el comportamiento de los conductores para generar servicios diferenciales. Trabajamos también en la medición remota de variables auxiliares en campo para el segmento oil and gas. Tenemos casos de éxito en ciudades donde medimos nivel, caudal y datos de meteorología en distintos puntos para un sistema de alerta temprana de la red hidrométrica’.

‘Tenemos un gran portfolio de partners que nos ayudan a integrar las piezas del rompecabezas y llevar soluciones llave en mano a nuestros clientes. En algunos casos de mayor complejidad tenemos desarrollos complementarios donde hemos certificado productos de desarrollo propio. En adelante pensamos que las soluciones que van a marcar la diferencia serán en torno a analíticas de video con algoritmos de inteligencia artificial que permitan comprender ciertos patrones’.

QNAP lanza QVR Face, la nueva solución de reconocimiento facial inteligente basada en el NAS que integra la tecnología de imágenes de IA avanzada.

La solución de reconocimiento facial inteligente, QVR Face, cuenta con análisis de video en tiempo real de todas las transmisiones de video RTSP desde las cámaras IP o las grabaciones guardadas en un NAS. Los análisis de videos ofrecidos por QVR Face luego se pueden usar para configurar perfiles, grupos y notificaciones de eventos a fin de obtener el reconocimiento facial al instante. QVR Face es perfecta para la administración de acceso para puertas automático, la administración de asistencia y los servicios de venta minorista inteligente.

Jason Tsai, gerente de productos de QNAP explica: ‘El sistema de reconocimiento facial inteligente QVR Face solo requiere un NAS para su configuración y no es necesario disponer de servicios informáticos en la nube ni de tarjetas aceleradoras de computación adicionales. QVR Face también ofrece un plan de licencias integral para lograr una implementación flexible. Los análisis de videos y los perfiles registrados de QVR Face se guardan directamente en el NAS con un mecanismo de protección de datos para proteger la privacidad y la seguridad de los datos del reconocimiento facial’.

Devolo, conectividad everywhere Andreas Schonbauer, Sen. Director, Int. Sales & BDM de Devolo afirma: ‘Somos líderes a nivel mundial en lo que es tecnología Powerline. Nuestro foco siempre estuvo en Europa y Norteamérica, pero hace unos años estamos posicionando la marca en Latino América. Es un proceso que requiere tiempo para ir conociendo el mercado, por eso estamos desarrollando fuertemente el sistema de canales de Agustín Rodríguez Varela, Managing Partner de Mediatel, junto a Andreas Schonbauer, venta, como Mediatel que son nuestros represen- Sen. Director, Int. Sales & BDM de Devolo tantes en Argentina’.

‘Con la tecnología que ofrece Devolo, el usuario puede aprovechar la red eléctrica de su hogar para transmitir datos a una velocidad de hasta 1200 Mbps. Puede desplegar puntos de acceso Wifi y puertos de red en cualquier tomacorriente del hogar, para alcanzar una intensidad de señal excelente en todas las habitaciones. Con Devolo ya no importan las paredes gruesas o las distancias, ya que la señal se distribuye por la red eléctrica y no por señales inalámbricas’.

Agustín Rodríguez Varela, Managing Partner de Mediatel explica: ‘Con la tecnología Devolo, uno puede lograr la mejor conexión a internet en todos los puntos de un hogar o empresa. Básicamente, las soluciones de Devolo aprovechan el mejor medio de una casa para transmitir datos, que son los cables de la red eléctrica. Son soluciones de alto ancho de banda y alto alcance’.

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QuadMinds: logística optimizada, reducción de costos Señala Mariano Terrana, Regional BDM

de QuadMinds: ¿Qué busca y qué puede obtener una empresa que invierte en nuevas tecnologías de optimización como las que ofrece hoy IoT? Entre los factores más importantes que influyen en la eficiencia de las operaciones logísticas de una empresa, se destaca la posibilidad de llegar a tiempo al cliente con una ventana horaria específica y consecuentemente aumentar el nivel de respuesta al mismo’.

‘Esto, sumado a la atenuación de variables duras como la posibilidad de disminuir los costos logísticos asociados (combustible, mantenimiento, horas extras, choferes, entre otros), representa un retorno no solo de la inversión y una baja de costos, sino una oportunidad de aumento de facturación’. www.prensariotila.com

Cómo Seal utilizó IoT en la eficiencia energética de Compras internacionales El uso de Internet de las cosas está ganando cada vez más fuerza y con ​​ eso, la velocidad de la ola de transformación y las innumerables acciones tecnológicas que entrelazan el mundo físico y digital están aumentando. Según una encuesta de Gartner, hasta 2023, IoT será una parte muy importante del proceso de innovación empresarial.

Por lo tanto, con la evolución de la madurez digital, surgen nuevas perspectivas de valor que abren espacios para aplicaciones cada vez más inteligentes, como es el caso de IoT en el sector energético.

Vinculado a esto y la necesidad de modernizar el Centro Comercial Internacional, ubicado en Guarulhos, Seal Telecom, a través de conexiones inteligentes, desarrolló e implementó un sistema para medir el consumo de radiofrecuencia en la empresa que tiene 390 tiendas, de las cuales el 40% tendrá el sistema de medición de IoT para fines de este año. Se espera que el beneficio se extienda a todas las operaciones para fines de 2020.

La tecnología implementada de medición de energía en IoT, permitirá al establecimiento monitorear el consumo prácticamente en tiempo real, considerando que, cada 15 minutos, se envía una señal de consumo a una antena y se distribuye a una plataforma en la nube que

es Fácil acceso al cliente.

Durante el proceso de implementación, se planteó la posibilidad de adaptar los medidores a los nuevos modelos, pero con la misma tecnología “cableada”. Sin embargo, en la relación costo-beneficio, se encontró que era más ventajoso invertir en un sistema que permitiera la medición de energía en IoT. “El modelo tradicional de medidores de consumo eléctricos con cable ha dejado de ser la mejor opción. El nuevo sistema viene a modernizar la medición de los inquilinos, haciendo un modelo más tecnológico y beneficioso para todos ”, dice Victor Clemente dos Santos, de Internacional Shopping.

Es innegable que la tecnología siempre será un elemento importante en el proceso de innovación y aprovechar la activación de soluciones para garantizar un escenario tecnológico totalmente nuevo es un paso estratégico y firme para garantizar el éxito con las transformaciones.

En Seal Telecom somos especialistas en ingeniería de proyectos y trabajamos como integradores de las tecnologías más avanzadas y soluciones integrales, garantizando la optimización con calidad y seguridad a nivel internacional, ya que contamos con equipos propios y altamente calificados.

SEAL SOLUCION DE INTEGRACION SRL 11 de septiembre 4717 Nuñez, Piso 3 B, CABA (CP1429), Buenos Aires; Argentina - Tel. +54 11 5217 5870

Argentina • Brasil • Colombia • México • Chile • Perú • USA BR-Brasil: São Paulo, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Florianópolis, Mato Grosso do Sul AR-Argentina: Buenos Aires • CO-Colombia: Bogotá • MX-México: Ciudad de México • CL Sgo Chile • PE -Lima Perú www.sealtelecom.com.ar • contacto@sealtelecom.com.ar

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Seguridad IT | Informe Especial

Seguridad & IoT, A dispositivos más protegidos B En un mundo cada vez más conectado, el Internet de las Cosas ofrece nuevos valores y beneficios comerciales a personas de todo el mundo. En el centro de todo esto están los datos que se generan e intercambian, que brindan nuevas perspectivas sobre mejores formas de trabajar y de vivir.

Sin embargo, para aprovechar al máximo este nuevo mundo, es necesario tener la confianza de que los objetos conectados y los datos que generan solo son accesibles para personas y máquinas autorizadas. Implementar soluciones del IoT de manera efectiva significa desplegarlas de manera segura.

Los dispositivos IoT han dejado de ser un mercado de nicho. La tendencia de tener todos nuestros dispositivos interconectados, junto con el abaratamiento en la fabricación de estas tecnologías está impulsando enormemente su despegue.

Además, se prevé que en un futuro cercano este hecho vaya a más con la implemen-

La seguridad en IoT

Fuente: Encuesta de CiTICven PRENSARIO TILA | Marzo 2020

Dispositivos conectados en miles de millones

Fuente: Analytics Research

tación del espacio de direcciones IPv6 y El ABC de la seguridad en IoT el despliegue de tecnologías 5G en las redes móviles.

Surgieron de la convergencia de sistemas microelectrónicos, inalámbricos y servicios de internet, lo que dio lugar a una gran red de objetos del ámbito cotidiano capaces de comunicarse entre ellos, sin necesidad de intervención humana. Desde una heladera que es capaz de informarnos remotamente si está perdiendo frío, hasta un biochip implantado en nuestro cuerpo notificándonos acerca del nivel de glucosa en sangre o del ritmo Fuente: Bankia cardíaco, pasando por la gran moda de los wearables con sus mediciones ridad e IoT?. Simple, Todo lo que es intelisobre nuestra actividad física diaria. gente y digital, se puede hackear, cuando Gartner pronostica 25,000 millones de antes era inerte. Necesita ser protegido y ‘cosas’ conectadas para 2021, las redes administrado. Se puede decir que el IoT es inalámbricas y los datos están aumenmuy incipiente y no llega a la mayoría de tando. Esto abre nuevas oportunidades las empresas, pero si prestan atención al de negocios emocionantes y un camiinforme central y los casos que van surno para el crecimiento económico. Sin giendo, se verá que el IoT pasa a ser un embargo, también abre la puerta a una rubro como cloud, big data o full cross que variedad de nuevas amenazas de segutodo lo puede tomar. Quien trabaje desde ridad. En este marco, la encuestadora ahora con soluciones específicas, marcará reconoce que para el 2020 más de un ventaja. cuarto de los ciberataques que se proAlgunos gobiernos comienzan hacer reduzcan tendrán en el punto de mira a un comendaciones a los fabricantes de estos dispositivo IoT. dispositivos, de modo que sean las propias Pero, ¿Cuál es la relación entre Seguempresas y no los usuarios finales los que • 34 •

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que una mayor consoliEvolución del IoT & seguridad dación de su uso conducirá a los desarrolladores hacia la informática de última generación y las aplicaciones conectadas desbloquearán robots multifunción, llevando a mayores capacidades y funcionalidades.

Dmitry Bestuzhev, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky Lab, señala: ‘En América Latina, cada 20 segundos se reporta un ciberataque’.

A su vez, un estudio reciente de Microsoft reveló que: ‘Solo en 2019, los ciberataques costaron más de mil millones de dólares, una cifra que representa un aumento respecto a los 600 mil millones Fuente: Telefónica de dólares que tuvo en corporativo al mejorar sus capacidades 2018. El costo es tres veces más alto que el de fabricación mediante el uso de IIoT. La causado por los desastres naturales’. industria también se enfrenta al desafío Tenemos tan asimilado que el IoT prede hacer que las fábricas sean más intesenta pocas garantías en materia de seligentes mediante el uso activo de las tecguridad que no deberían sorprendernos nologías digitales. Sin embargo, los riesgos noticias acerca de un también son mucho mayores en la indusMercado global de Seguridad IoT 2020 - 2025 aumento de la invertria manufacturera que en otros sectores. sión en soluciones de Las fábricas se enfrentan a amenazas más seguridad; tal como graves que nunca, como lo demuestran los revela un estudio recasos recientes de producción interrumpiciente donde afirman da debido al ransomware y otros ataques que el gasto en segude malware. ridad para Internet Sin importar el método por el cual se de las Cosas crecerá decida solucionar este predicamento, lo en un 300% entre cierto es que en su solución debemos for2019 y 2023. mar parte todos los implicados. Desde los Frente a esta siusuarios, hastas los fabricantes, pasando tuación, los fabripor los representantes gubernamentales y cantes de seguridad los investigadores especializados que desde todo el mundo se cubren las vulnerabilidades. Además los esfuerzan por fortaprocesos de revisión deben de ser conslecer su competitivitantes para estar al día con respecto a las Fuente: Imarc Group dad global y su valor amenazas y ataques existentes.

se preocupen por la seguridad. El reciente caso del Reino Unido es un claro ejemplo de esta corriente. Todos los dispositivos IoT que llegan al consumidor final deben cumplir por ley, con ciertas normativas: cada dispositivo tiene que tener una contraseña única y está no podrá ‘resetearse’ hacia una contraseña universal. Los fabricantes tienen por obligación incorporar un punto de contacto público para que los consumidores puedan informar de una vulnerabilidad y así actuar en consecuencia y por ultimo las actualizaciones de los dispositivos tienen que especificar el período mínimo en el que se recibirán las diferentes actualizaciones de seguridad en el punto de venta, ya sea en la tienda física o en la tienda online.

El aumento en el número de dispositivos o puntos finales para el Internet de las Cosas Industrial también significa que existe un riesgo correspondientemente mayor en términos de seguridad, especialmente en relación con los datos que se recopilan e intercambian. Este problema debe abordarse con urgencia para que IoT e IIoT puedan continuar desarrollándose de manera segura en el futuro. Según un informe reciente de CMSWire, es probable que la integración de estos dispositivos continúe a un ritmo exponencial, con lo

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Seguridad IT

Seguridad & Superación Por Nicolás Smirnoff Más allá de la progresiva relación entre IoT y seguridad, que tratamos en el informe de doble página pegado antes, en estas líneas vale analizar qué nos depara el mercado de seguridad 2020 en América Latina.

Si recuerdan, el 2018 fue un año desastroso en ataques millonarios por swift bancario que hicieron blanco en Chile, Colombia y México, entre otros países. Esto generó gran revuelo en la industria, con acusaciones cruzadas de los vendors a los usuarios que no se actualizan, y de los usuarios a los vendors y canales que sus soluciones no los protegieron.

El 2019 mejoró, en el sentido que hubo pocos ataques que llamaron la atención, pero aún se está lejos de las superaciones de fondo que la región necesita. La mayoría de las estructuras de se-

guridad siguen atadas a acuerdos tradicionales, con poco de cloud, servicios y actualizaciones automáticas que deparan los nuevos tiempos. Hay vendors dominantes en máximas crisis, y players medios que han tomado importantes porciones de mercado.

Los canales deben jugar un rol importante en la evolución, conduciendo a los usuarios. En la era del ‘como servicio’, se escucha poco la sigla SECasS, incluyo muchos no saben si es con C o con G. Tampoco se ven soluciones con IA avanzadas, para prevenir ataques en forma automatizada.

Veremos cómo se da el 2020. Lo bueno es que la evolución hacia el ‘on demand’ es natural, se da cada vez que se usa un buscador en la PC o el celular. Hoy ya el foco es ciberseguidad completa, a todas sus formas… que la nueva era se profundice.

Fortinet, innovación en Security Fabric

ESET, mayor concientización en seguridad

Fortinet realiza el lanzamiento de FortiOS 6.4, la última versión de su sistema operativo insignia que emplea el Fortinet Security Fabric. Con más de 350 nuevas características, FortiOS 6.4 introduce nuevas capacidades de automatización, escalabilidad, rendimiento e inteligencia artificial para brindar protección John Maddison, vicepresidente ejecutivo completa en toda la infraestructura di- de productos y director de mercadeo de Fortinet gital.

John Maddison, vicepresidente ejecutivo de productos y director de mercadeo de Fortinet señala: ‘Con el lanzamiento de FortiOS 6.4 continuamos ampliando el Fortinet Security Fabric para entregar flujos de trabajo automatizados a través de infraestructuras y vectores de múltiples ataques. Combinado con uno de los ecosistemas de socios más extensos de la industria, un equipo de investigación y análisis líder en la industria y un sistema de inteligencia de seguridad integrado, Fortinet ofrece la plataforma de ciberseguridad más completa del mercado’.

La versión 6.4 agrega nuevas características diseñadas para apoyar los objetivos de innovación digital de las organizaciones en los cuatro pilares clave del Fortinet Security Fabric y FortiGuard Labs, que son : Redes basadas en la seguridad, acceso seguro a la red, seguridad dinámica en la nube, operaciones de seguridad impulsadas por IA y Fortic Guard Labs que proporciona un paquete completo de servicios operativos, de soporte y de seguridad para permitir a los clientes implementar y beneficiarse fácilmente de toda la potencia del Fortinet Security Fabric y está optimizado para implementaciones SD-WAN.

ESET comparte las contraseñas más frecuentes y débiles utilizadas por los usuarios.

A partir de un análisis sobre un total de 500 millones de contraseñas que se filtraron en varias brechas de datos a lo largo del año anterior, NordPass descubrió que ‘12345’, ‘123456’ y ‘123456789’ eran las más utilizadas. Entre todas, estas contraseñas compuestas por cade- Camilo Gutiérrez, jefe del Laboratorio de Investigación nas numéricas se usaron para ‘asegurar’ de ESET Latinoamérica un total de 6.3 millones de cuentas. El resto de la lista de las contraseñas siguió con ‘prueba1’ y ‘contraseña’.

Camilo Gutiérrez, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET, señala: ‘Nuevamente la utilización de contraseñas extremadamente fáciles de vulnerar lidera las opciones más elegidas del listado, incluidas cadenas numéricas simples y nombres comunes. La empresa recomienda contar con una contraseña fuerte, así como utilizar el doble factor de autenticación en las cuentas para proteger los datos personales’.

Desde la empresa se recomienda optar por una frase como contraseña. Si el criterio de armado es correcto, suele derivar en una clave muy difícil de vulnerar y fácil de recordar. También se aconseja utilizar una solución de seguridad con un gestor de contraseñas o directamente un software de administración de passwords, ya que es una herramienta que ha demostrado beneficiar tanto la solidez como la singularidad de las contraseñas. Además, se sugiere estar al tanto sobre filtraciones de contraseñas, existen servicios en los que se puede verificar si las credenciales de inicio de sesión fueron filtradas en alguna brecha.

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Seguridad IT

GlobalSign, certificación en seguridad de calidad

SonicWall, servicio y datos en peligro

GlobalSign anuncia que la empresa ha obtenido las prestigiosas certificaciones ISO27001 (gestión de seguridad de la información) e ISO22301 (gestión de continuidad de negocio) concedidas por el British Standard Institute después de superar satisfactoriamente un proceso de auditoría formal exhaustivo.

GlobalSign obtiene las certificaciones Arvid Vermote, director de seguridad de la información en el primer proceso de solicitud ISO, lo de GlobalSign que da muestra de la exhaustividad y el rigor del programa de seguridad de la información y continuidad de negocio de la empresa. La compañía es plenamente consciente de que la información debe administrarse de forma meticulosa, controlada y protegida –además de ser fácilmente accesible dado el importante impacto sobre los clientes finales y los productos–, y por ello cuenta con un equipo dedicado a la supervisión de su programa de seguridad de la información y continuidad de negocio.

Arvid Vermote, director de seguridad de la información de GlobalSign, afirma: ‘La obtención de estas dos certificaciones nos permite ofrecer un nivel de confianza superior para los clientes interesados en colaborar con una Autoridad de Certificación, en particular en el ámbito de los clientes corporativos. Además, las certificaciones también validan nuestro compromiso con la protección de la información de los clientes. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros sistemas y operaciones funcionan al máximo nivel y nos permiten ofrecer un nivel de servicio impecable de forma continuada a nuestros clientes’.

SonicWall presenta su informe anual sobre ciberamenazas, en el que se destacan las tácticas evasivas de los ciberdelincuentes dirigidas a empresas y consumidores.

Bill Conner, presidente y CEO de SonicWall, señlala: ‘Los ciberdelincuentes están perfeccionando su capacidad para diseñar, desarrollar y desplegar ataques sigilosos con mayor precisión, al tiem- Bill Conner, presidente y CEO de SonicWall po que aumentan sus capacidades para evadir las detecciones a través de tecnología sandbox. Ahora más que nunca es imperativo que las organizaciones detecten y respondan rápidamente, ya que de lo contrario corren el riesgo de tener que negociar las condiciones de rescate de todo aquello sustraído por los criminales’.

Una respuesta rápida es algo incuestionable a la hora de mitigar los daños que pueda causar un ciberataque en los sistemas, en el hardware, en las operaciones diarias y en la reputación de marca. El servicio sandbox en nube SonicWall Capture ATP descubrió cerca de 440.000 variantes de malware en 2019 (1.200 al día), con repositorios de malware reportados dos días antes de que se hicieran públicos.

Gracias a su tecnología de inspección profunda en tiempo real, pendiente de patente, SonicWall identificó más de 153.000 variantes de malware nunca antes vistas, ataques que los sandboxes tradicionales no son capaces de detectar. La empresa despliega de inmediato nuevas firmas de malware en todas las soluciones activas de los clientes, protegiéndolos instantáneamente de los ataques.

ZMA, reconocida por ManageEngine

Avast, optimizando la protección de datos

ZMA distribuidor exclusivo de ManageEngine y especialista en software de gestión de infraestructura IT, aplicaciones y seguridad de la información, anuncia que recientemente ha sido premiada por el crecimiento de sus ventas. En la Reunión Anual de Partners de ManageEngine, realizada en la India en el pasado mes de Frank Gil Castillo, CCO de ZMA enero, la compañía destacó que durante 2019, ZMA experimentó un aumento del 49% en la venta de sus soluciones.

Frank Gil Castillo, CCO de ZMA, afirma: ‘Estuvimos representando a la Argentina en la convención anual como distribuidores exclusivos de ManageEngine. Presentamos los resultados de nuestra gestión destacando un aumento del 49% en las ventas de soluciones tecnológicas. Ahora en el 2020 nuestro objetivo es mantener ese crecimiento’.

En la actualidad, el 65% de las empresas que cotizan en la Bolsa en Argentina son usuarias de las soluciones que brinda la compañía ManageEngine. Cabe destacar que en el mundo la cifra tiende a ser más elevada y considerable, ya que 3 de cada 5 compañías según lo indica la revista Fortune 500 son clientes de ManageEngine.

Avast informa sobre sus planes para cerrar el suministro de datos a su subsidiaria Jumpshot y comenzar la disolución de la misma. Todas las características principales de los productos de Avast continuarán con un rendimiento normal y los usuarios no verán ningún Ondrej Vlcek, director general de Avast cambio.

Ondrej Vlcek, director general de Avast, indica: ‘La misión principal de Avast es mantener a sus usuarios seguros en línea y darles el control de su privacidad. El resultado final es que cualquier práctica que ponga en peligro la confianza de los usuarios es inaceptable para la compañía. Estamos atentos a la privacidad de los usuarios y tomamos medidas rápidas para comenzar a poner fin a las operaciones de Jumpshot después de que se hizo evidente que algunos usuarios cuestionaban la alineación del suministro de datos a Jumpshot con nuestra misión y los principios que nos definen como empresa”.

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Seguridad IT

F5 suma Shape: especialización vertical a la seguridad end to end Cada año, F5 extiende su approach en seguridad end to end, con gran foco en las aplicaciones. Ahora ha adquirido Shape Security, especialista en prevención de fraudes y ataques automatizados en banca, retail, aerolíneas, gobierno, etc. F5 destaca que es el único vendor que cubre todos los procesos en las organizaciones: de apps developers y devops, a Netops, soporte y customer experience.

Roberto Ricossa, VP para América Latina: ‘La seguridad IT en la era digital implica una gran cadena de procesos progresivos que se pueden ensamblar bien o mal, lograr entidad de conjunto o no. Se suelen necesitar cantidad de proveedores y se sufre alta complejidad y falta de visibilidad. Nosotros nos especializamos en revertir los dos problemas. Las últimas adquisiciones han sido

claves. F5 tenía los netops, con NGINX sumamos los devops y la parte de desarrollo.

Ahora con Shape tenemos un acercamiento mucho mas claro a la protección de la aplicación a través de proteger las credenciales de acceso del usuario en si.. Con esto, vamos desde el código al cliente, nadie más ofrece una cobertura verdaderamente integral’.

Profundiza: ‘Las empresas en la era digital buscan customer experience, agilidad de negocio y ROI digital. Pero les choca la seguridad: bloquear su infraestructura, seguir protocolos y manejar las nuevas aplicaciones, vuelve lento y complejo lo que tiene que ser rápido, y así. Las aplicaciones son el corazón del negocio, pero el 85% de lo nuevo que se desarrolla, se suele lanzar salteando la seguridad, para tener el time to market necesario’.

Del código al cliente

F5 Networks

Roberto Ricossa, centro, junto a Ewerton Vieira (izq.), Juan Villalobos y Hernán Giraldo de Shape Security, en el Divietto de Doral, Miami

‘¿Entonces? Vale una nueva generación de seguridad, que cubra todos los pasos y procesos desde el código. Están App/web server, ingress controller, API Gateway, Load balancer, App security, DNS, DDoS, CDN, hasta llegar al cliente. Los vendors del mercado suelen tener sólo uno o dos de estos procesos, lo acepten o no, y dejan al cliente el empalme. Ahí la gran complejidad y falta de visibilidad, la gran latencia que se acumula.

Nosotros ya estamos con todo junto embebido e integrado, para facilidad de uso, anular las latencias y manejar plena seguridad’.

‘De aquí en más cumpliremos los cuatro procesos clave en seguridad: automatización, orquestación, monitoreo y análisis.

Obvio está es una carrera de superación permanente, donde por ejemplo Shape nos va a permitir profundizar el valor a cada vertical. Pero el inédito end to end ya es presente. Los clientes pueden contratar todo junto o por partes, pueden tomar on premise u on demand, estamos haciendo mucho foco en partners que desarrollen SECasS. Sin duda, F5 queda posicionado como el principal vendor para la transformación digital de las empresas que toma forma’.

Netscout, ampliando seguridad para data center Netscout Systems informa sobre la disponibilidad de sus interruptores de flujo de paquetes nGenius serie 7000, dispositivo de descifrado nGenius, que permite una seguridad y visibilidad unificadas para abordar la creciente necesidad de una administración de seguridad de centro de datos simplificada.

Richard Kenedi, presidente de la unidad de negocios Core Markets de Netscout , indica: ‘A medida que los malos actores secuestran un cifrado más débil o se complementan con sesiones SSL legítimas, los equipos de NetOps y SecOps PRENSARIO TILA | Marzo 2020

necesitan una mayor visibilidad de los eventos que suceden en diferentes sistemas y dominios. Estos productos permiten agilizar el monitoreo y reducir el riesgo a través de una mayor visibilidad en toda la red’.

Netscout presentó los primeros intermediarios de paquetes basados en la plataforma Open Compute Platform con los interruptores de flujo de paquetes nGenius de la serie 5000 para abordar los casos de uso de garantía de servicio. Los corredores de paquetes PFS 5000 reformaron el mercado de telemetría al permitir una visibilidad generalizada en las • 40 •

redes de empresas y proveedores de servicios con el menor costo total de propiedad. Con la introducción de la serie PFS Richard Kenedi, presidente de la unidad de negocios 7000, Netscout Core Markets de Netscout está ampliando la propuesta de valor de OCP para casos de uso de seguridad que admiten el modo de operación activo y pasivo con operaciones ininterrumpidas. www.prensariotila.com

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Seguridad IT

Kaspersky advierte del peligro sobre fake news

A10 Networks, solución DDoS para cloud y 5G

Kaspersky, en conjunto con la consultora CORPA, da a conocer un estudio desarrollado por sus especialistas en donde revela que En promedio, el 70% de los latinoamericanos no sabe detectar o no está seguro de reconocer en Internet una noticia falsa de una verdadera. En ese sentido, quienes menos logran identificar una fake news son usuarios de Perú, con 79%, seguidos por Dmitry Bestuzhev, director del Equipo de Investigación y Colombia (73%) y Chile (70%). Más atrás se Análisis para América Latina encuentran Argentina y México, con 66%, y en Kaspersky finalmente Brasil, con 62%.

La investigación mostró también que el 16% de los consultados desconoce por completo este término, aspecto en el que igualmente destacan los peruanos, con un 47% que afirma no saber a qué se refiere.

En contraste, quienes están más familiarizados con esta expresión son los brasileños, con solo un 2% que dice ignorar lo que es una fake news.

Dmitry Bestuzhev, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky: ‘Los resultados de este nuevo estudio dejan en claro que gran parte de los latinoamericanos continúa confiando prácticamente a ciegas en lo que circula en la web, algo que evidentemente puede generar graves consecuencias no solo en el ámbito personal, sino también profesional. En el caso de las fake news, éstas no solo pueden dañar a una persona o institución, destruir confianzas e incluso generar caos. También son utilizadas por los ciberdelincuentes para atraer a usuarios despistados a hacer clic en enlaces maliciosos y concretar así el robo de identidad o de dinero.’

A10 Networks anuncia su nueva solución de defensa DDoS virtual de mayor rendimiento de la industria con su versión de software de la solución Thunder Threat Threat Protection System (TPS), vThunder TPS. El vThunder TPS mejorado proporciona un rendimiento de 100 Gbps en un único dispositivo virtual y se puede ampliar a 800 Gbps con agrupamiento en ocho direcciones.

Los operadores móviles 5G y los proveedores de servicios en Cloud se están moviendo cada vez más de las infraestructuras centradas en hardware especialmente diseñadas para ser más ágiles y virtualizados. Estos operadores necesitan defensas DDoS que puedan seguir el ritmo de este movimiento hacia nubes privada y virtualizadas. La transición a 5G hace que esto sea aún más crítico, ya que los operadores deben poder garantizar la disponibilidad de servicios comerciales contra el potencial de grandes ataques DDoS, particularmente durante tiempos de alta visibilidad como eventos deportivos globales y picos de compras estacionales.

Por otra parte, su solución de firewall Gi/SGi integrada en Thunder Convergent Firewall (CFW) ayuda a los proveedores de servicios a atender las demandas de las redes móviles existentes y el creciente despliegue de 5G & IoT. De esta forma, responde a las crecientes preocupaciones de seguridad de los proveedores de servicios que hacen frente a ataques de red y DDoS provenientes de una variedad de puntos de intrusión.

Netskope, nuevo gerente de ventas para Cono Sur

WatchGuard, Wi-Fi asegurado

Netskope consolida su posición en Latinoamérica con el nombramiento de Roberto Moreno como Regional Sales Manager para el Cono Sur. Con base en Santiago de Chile, Moreno tendrá bajo su responsabilidad directa los mercados de la Región SOLA (Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia). Desde su nuevo cargo estratégiRoberto Moreno gerente de co, el ejecutivo será el responsable de fortalecer ventas reginal de Netskope la presencia de la empresa en el mercado, establecer sólidas relaciones con clientes, consolidar la red de canales estratégicos con el fin de incrementar la presencia de Netskope en los países de Cono Sur y posicionar a la empresa como uno de los actores líderes en seguridad cloud.

Antes de su incorporación a Netskope, Moreno trabajó en varios proveedores de clase mundial donde fortaleció su experiencia en ventas, canales y liderazgo de equipos en Cisco España y Chile, EMC Irlanda, SAP, F-Secure, Ericsson y anteriormente como director para Cono Sur en A10 Networks.

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WatchGuard Technologies anuncia el lanzamiento de un nuevo punto de acceso (AP) Wi-Fi para exterior gestionado en cloud, el AP327X. La carcasa resistente y los conectores de antena externa permiten que WatchGuard AP327X funcione bajo condiciones extremas como nieve, lluvia y polvo; o en lugares que requieren capacidades de cobertura de patrón de antena flexible. El AP327X es ideal para ofrecer cobertura Wi-Fi segura al aire libre en los campus de las escuelas, almacenes, campos de fabricación, centros comerciales, puntos de acceso público e instalaciones municipales.

Ryan Orsi, director de gestión de producto y Wi-Fi de WatchGuard: ‘Con su carcasa robusta y soporte para una variedad de antenas externas, este AP ofrece a nuestros clientes y partners la tranquilidad de saber que un entorno adverso y exigente ya no es una excusa para limitar el acceso seguro a Internet’.

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Seguridad IT

Sophos: transformando la seguridad en Cybersecurity Evolved Tour Sophos realizó en Bogotá, el Cybersecurity Evolved Tour, evento dirigido a todos los clientes y canales socios de negocios en Colombia de la compañía y cuyo objetivo es exponer que está ocurriendo hoy en el mercado en términos de ciberseguridad, la evolución de las amenazas y además presentar su encuesta realizada en Colombia acerca de ciberseguridad.

Oscar Chávez Arrieta, VP&GM Latin America de Sophos: ´Estamos haciendo una reestructuración completa de Colombia que se lanzará en nuestro próximo. Hemos decido hacer de Colombia una entidad independiente con lo que se reforzará y agrandará nuestra oficina y equipo en el país. Estamos independizando este país, porque consideramos que la adopción de Next Generation es una de las más avanzadas en comparación con los países que la rodean.

Durante el evento estamos presentando nuestras cuatro familias de productos y su crecimiento. Tenemos 150 canales en América Latina y ponemos mucho énfasis con todo nuestro equipo para convencer a la gente de que la nube no es peligrosa, que la IA es realmente eficiente y que hoy día los estándares de eficiencia de

Darwin Parra, analista TI, de Cofrem; Alejandro Valbuena, desarrollador de Sistemas, de Arpeggio Consultores; Dagoberto Campos, jefe de Infraestructura, de Cofrem y Flor Alba López Muñoz, jefa de Sistemas de Coltrans SAS

la IA son mucho mayores, más eficientes y dentro de la IA de Sophos, es la mejor preparada.

Claudia Vizcarra, directora de Multicountry para Latin America de Sophos: ´Adicional a los pilares estratégicos, el Oscar Chávez Arrieta, VP&GM Latin mensaje que dimos es cómo America de Sophos, junto a Claudia acompañar esta innovación y Vizcarra, directora de Multicountry para Latin America de Sophos cómo vemos nosotros que se puede dar un servicio de seguridad tanto a nuestros clientes como a nuestros canales. Este concepto de seguridad como un servicio, que es un reto en América Latina. La única forma de ser competentes en seguridad es vendiéndola como servicio. Tenemos innovación, tecnología y la estrategia correcta, es un momento del mercado en donde encontramos a los clientes receptivos. Cada vez vamos a ser más exclusivistas con nuestros canales y no buscamos crecerlos más.

Brenda Niño, coordinadora TI, y Edgar Julian Morales, analista TI, ambos de Media Commerce; junto a Angela Florian, gerenta de Producto, y Diana Fernández, Account Manager, ambas de Dacas Colombia

BDO, mayor protección para industria 4.0

Mc Afee designa nuevo CEO

Fabián Descalzo, gerente de Procesos Informáticos para BDO Argentina, señala: ‘Las infraestructuras y los servicios críticos afrontan un gran reto en materia de ciberseguridad. Transporte, energía, salud, telecomunicaciones son algunas de las infraestructuras críticas altamente susceptibles a los ciberataques, que principalmente se ven amenazadas por las nuevas problemáticas que nos Fabián Descalzo depara la innovación en la Industria 4.0’.

‘La visión frente a esta complejidad debe estar asociada a una definición estratégica por parte de la alta conducción de la organización de la política de ciberseguridad y seguridad de la información de la compañía. Desde BDO entendemos esta problemática, y aportamos soluciones consultivas basadas en metodologías y estándares internacionales que brindan a este tipo de organizaciones la cobertura necesaria a sus necesidades control de riesgos en el gobierno de la tecnología y ciberseguridad’.

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Edgar Gómez, gerente TI, y Andrés Cetina, analista regional de seguridad Informática, ambos de Nexsys; junto a Juan David Arango, Security Services Coordinator, de ConsulNetworks SA ESP y Johana Pineda, ejecutiva de Canales, de Domotes

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McAfee da a conocer que su Junta de Directores designó a Peter Leav para el cargo de CEO. Leav sucederá a Chris Young, quien decidió renunciar como director ejecutivo de McAfee. Si bien Young permanecerá en la empresa, como asesor para ayudar con la transición; Leav también será nombrado miembro de la Junta Directiva de la compañía.

Peter Leav, CEO de McAfee: ‘Estoy encantado de unirme a McAfee en este momento emocionante para la compañía y estoy ansioso por trabajar con el equipo para buscar oportunidades de crecimiento significativas en el futuro.

McAfee es una de las marcas de ciberseguridad más grandes e importantes del mundo, con un compromiso con la innovación y la excelencia. Al mantener el enfoque innovador y centrado en el cliente que ha llegado a definir McAfee, confío en que continuaremos desempeñando un papel muy significativo en la protección de las personas, las empresas y las comunidades del panorama de ciberamenazas que cambia constantemente’.

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Seguridad IT | Evento

CPX360, redefiniendo la seguridad Por José Piccini, desde Nueva Orleans, Estados Unidos Check Point realizó el CPX360 en la ciudad de New Orleans, Estados Unidos.Durante los tres días que duró el congreso, más de 4 mil personas asistieron a las distintas conferencias y salas de networking, donde se mostraron las últimas novedades en materia de ciberseguridad, cómo prevenirnos de nuevos ataques y las principales tendencias del mercado.

En el CPX360 se dieron tres lanzamientos importantes. Por un lado se mostraron las últimas upgrades de Infinity, la arquitectura de seguridad de Check Point preparada para proteger a los clientes de ciberataques generación 5 y 6. También se presentaron nuevas actualizaciones de la familia cloud guard de Check Point, con foco en lo que es inteligencia artificial y su capacidad de actualizarse de forma automática.

Por último, se presentó la versión beta de las futuras soluciones de la compañía, las cuales contarán con Nano Seguridad integrada a cualquier dispositivo, servicio web o cloud, aplicaciones y red, logrando de esta forma una mayor protección de nuestra compañía.

Gil Shwed, Founder & CEO de Check Point afirma: ‘Vivimos en una época donde la conexión se volvió parte fundamental y necesaria de nuestras organizaciones. Por eso debemos aprender a cuidar nuestros activos y conexiones. La evangelización y generación de una nueva cultura de seguridad es el camino’.

Por su parte, Chris Scanlan, Presidente de Américas de Check Point completa la idea afirmando: ‘Es importante la interacción con los clientes para que las actualizaciones de soluciones no generen fricción. Hay que

adaptarnos a sus posibilidades y tiempos. El no prestar atención a esos detalles hace que se pierda confianza y se sufran imperfecciones en el proceso. Tenemos la mejor tecnología a nuestro alcance, pero para seguir creciendo hace falta conocer a nuestros clientes y qué necesitan para que nuestras soluciones impacten positivamente en sus negocios’.

Gabriel Cueva, Brand Development Manager, y Pablo Barriga, Solutions Specialist, ambos de Licencias Online Ecuador, junto a Olmedo Abril, gerente de Producto de Core Solutions

Ricardo Martins y Marcos Ferreira dos Reis, ambos directores de Compugraf de Brasil, junto a Cassio Madureira, especialista en Seguridad de Cielo Brasil

Javier Samaniego, Security Engineer, y Fernando Rivero, Territory Manager, ambos de Check Point, junto a Juan Carlos Gaibor, especialista en Virtualización del Banco Bolivariano de Ecuador

Adriano Galbiati, Operations Director de Etek NovaRed, Rogerio Santini, IT Security Specialist de Banco Bradesco, y Roberto Bademian, Infrastructure Coordinator de Brasilprev

Ángel García, Operations Manager de IT Servicios de Venezuela, junto a Carlos Camacho, Director, y Marie Romero, Technology Manager, ambos de Cybertech

Russ Schafer, Head of Product Marketing, y Kip Meintzer, Global Head of Investor Relations, ambos de Check Point, junto a Walter Pritchard, Managing Director de Citi Group

Esteban Balduzzi, Regional Sales Manager de Lightech, Paula Martinez, Vendor Management de Westcon, y Fabian Blasetti, Sr Security de Claro Argentina

Augusto Mazetto, Network Engineer, y Andre Favero, Account Manager, entre Thiago Vilas Boas, y Bruno Nascimento, ambos Network Engineer de Engie Brasil

Gustavo Santos, consultor de Seguridad, entre Xavier Aillon, jefe de SOC, y Mónica Tamayo, Networking Engineer, ambos de Telefónica de Ecuador

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Douglas Araujo, Consultor ERM, y Andre Silva, director Comercial, ambos de Arvvo Technology, junto a Paulo Maranhao, Jefe de Plataforma TI del Instituto Federal do Piauí (IFPI), Diego Cananea, asesor del Tribunal de Justicia de Paraíba, y Anne Carvalho, Funcionaria Pública del Ministerio Publico del Estado de Sao Paulo

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PRENSARIO TILA | Marzo 2020 Value Added Solutions Distributor

Datacenter & Infraestructura | Informe

A Datacenter en Centroamérica, B nuevos proyectos & tendencias El mercado de infraestructura y centros de datos en la región centroamericana ha tenido desde hace 5 años indicadores positivos en cada balance anual. Con proyectos agresivos para convertir a la región en un proveedor de servicios mundiales, tanto Costa Rica como Panamá han podido constituirse como los líderes de este mercado. Ambos países poseen los centros de datos más grandes de la región, si bien en su mayoría dedicados al negocio de renta de espacios a terceros, suman acreditaciones internacionales principalmente del Uptime Institute.

El mercado costarricense es el que presenta mayor madurez en materia de TI, ubicándose en una muy buena posición también a nivel latinoamericano. Un claro ejemplo es el proyecto del Parque Tecnológico La Ceiba, el cual es uno de los referentes en cuanto al hub tecnológico en la región Pacífico central.

Su construcción ya ha comenzado, luego de haber estado estancada por dos años, de-

Generación eléctrica de Costa Rica

mostrando un avance muy positivo en la búsqueda de dicho objetivo.

A su vez, en San José se proyecta la construcción de una ciudad tecnológica que apuesta por albergar empresas especializadas en El proyecto de la Ciudad Tecnológica: 17.000 m2 con datacenters de avanzada Investigación y Desarrollo (I+D) e innovación; así como incubanes. La estrategia del cantón es apostar por doras y aceleradoras de emprendimientos y su localización, condiciones de movilidad y una sede del Instituto Tecnológico de Costa facilidades comerciales.

Rica (TEC).

A nivel proyectos, en la Ciudad del Saber El centro neurálgico del proyecto se ubica– Panamá; se ubica el IDC Clayton, el prinrá en un terreno de 17.000 metros cuadrados, cipal Centro de Datos de Cable Onda y que propiedad de la Municipalidad, ubicado dedurante los últimos años ha estado inmerso trás del Mercado de Mayoreo. La ambición es en una mejora tecnológica para brindar un que desde aquí se extiendan hilos de conemejor servicio a sus clientes, proceso que le xión a torres tecnológicas en distintos punpermitió la obtención de las certificaciones tos de los cuatro distritos centrales del cande Diseño y Construcción en la categoría tón (Carmen, Merced, Catedral y Hospital).

TIER III del Uptime Institute en el 2017 y en Para que la idea de atraer estas empresas, este 2018 obtener la Certificación de Sosafincadas en zonas francas fuera del casco tenibilidad Operacional – GOLD, del mismo central, tenga éxito San José debe potenciar ente. su atractivo. En el país ya existen zonas ecoLas empresas financieras y bancarias del nómicas especiales establecidas y con trapaís centroamericano han concluido que la yectoria, como es el caso de Cartago. transformación digital es ya una realidad La meta del municipio es que entre el seque no pueden ignorar. Es por eso que han gundo semestre del 2019 e inicios del 2020 entrado en un proceso de implementación se comience a levantar esta ciudad. La inde mejorías tecnológicas necesarias para versión del proyecto ronda los $100 milloofrecer soluciones que sirvan para mejorar

Costa Rica: BICSI CALA & Summit 360º

Fuente: Gobierno de Costa Rica PRENSARIO TILA | Marzo 2020

San José es la sede de dos eventos de centros de datos: BICSI CALA Costa Rica 2020 (5 de marzo) y Summit 360º (24 de marzo).

Respecto al último de ambos, el tour de tecnología recorre toda la región latinoamericana llevando innovación y las últimas tendencias, organizado por Ingenium.

Con presencia en más de 100 países, BICSI es integrada por más de 23.000 profesionales TIC (diseñadores, instaladores, técnicos e ingenieros), encargados de diseñar la infraestructura que transporta la información y comunica a los dispositivos.

Su alcance conlleva la integración e instalación de vías, espacios libres, sistemas de distribución basados en fibra óptica y cobre, así como sistemas inalámbricos.

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El primer DC Evolution de Tigo Business en Honduras

El IDC de Cable Onda, en la Ciudad del Saber

la seguridad y continuidad de los negocios.

Honduras: La empresa telefónica Tigo, la primera de su tipo en haberse instalado en Honduras, hace 23 años, ha anunciado una inversión de 500 millones de dólares en los próximos cinco años en el país centroamericano. El anuncio fue dado en el evento de inauguración de su primer centro de datos en Honduras “Evolución”, junto con autoridades del Gobierno de Honduras y diplomáticos, además de otros invitados del sector de las telecomunicaciones y los centros de datos.

La empresa inauguró en Tegucigalpa, la capital hondureña, el centro de datos Tier III para brindar servicios en la nube con estándares de clase mundial.

Guatemala: Tigo Business está fortaleciendo su área de especialización en ciberseguiridad gracias a la reubicación y renovación de su SOC (Centro de Operaciones de Seguridad) en uno de sus Centros de Datos.

Con esta actualización Tigo Business cumple las certificaciones de continuidad del negocio ISO 22301, de seguridad ISO 27001 y de

mitigación y gestión de riesgo PCI DSS 3,2.

La ciberseguridad se ha convertido en los últimos años, en una prioridad para cualquier organización debido al grau aumento del número de ciberataques. De acuerdo con Francisco Mancilla, director de Tigo Business, el top 5 de ataques cibernéticos en Guatemala son: ransomware, explotación de vulnerabilidades, malware, ataques de denegación de servicios (DDoS) y fuga de información. Cuando las empresas tercerizan sus servicios de ciberseguridad con Tigo Business, tienen un SOC encargado de gestionar y dar respuesta inmediata a cualquier eventualidad o brecha de datos.

Panamá: El Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) inauguró en Panamá un centro de datos que destacó como con todas las especificaciones técnicas, alta disponibilidad, eficiencia energética, certificaciones de clase mundial y una nueva arquitectura tecnológica que permitirá incrementar la eficiencia operativa de la institución presente en 19 países.

Equipamiento del Datacenter de Telecarrier www.prensariotila.com

La apertura fue formalizada en acto realizado en la zona de Panamá Pacífico, que queda en un área en la ribera oeste del Canal de Panamá -en el Pacífico- en la que operó en el pasado la base militar estadounidense de Howard, una de las zonas que revirtió a manos panameñas con el retiro militar del país norteamericano en cumplimiento de los Tratados Torrijos Carter de 1977.

A su vez, se ha inaugurado Megacable Data Center, una estructura que albergará una conectividad con más de 300 ciudades en el territorio Mexicano y 4 salidas internacionales hacia Centro y Norte América.

El inmueble ubicado en el municipio de Tlaquepaque tiene 6 mil metros cuadrados de construcción y capacidad de 2 mil 200 metros de piso blanco, además de una infraestructura de conectividad directa a sus más de 80 mil kilómetros de red de fibra óptica. Cabe destacar que en el Megacable Data Center se invirtieron 25 millones de dólares y dará empleo a 75 personas de manera directa.

Datacenter del Instituto Costarricence de Electricidad • 49 •

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Especial Anual IoT | Informe

Edificios inteligentes, lo que viene El impacto del diseño de los edificios sobre el bienestar físico y mental de las personas es un tema cada vez más relevante para el sector inmobiliario. El atractivo de los inmuebles ha cambiado y ahora son admirados no sólo por lo que se ve, sino por el bienestar que aportan y lo felices que hacen sentir a las personas.

Es en este proceso en el que los llamados edificios inteligentes empiezan a destacar, seduciendo y brindando una mejora en la calidad de vida de las personas que los habitan, y donde la gestión eficiente de la energía y la automatización son factores determinantes. La implementación de sistemas conectables permite tener información y datos de todo lo que ocurre en el edificio, monitoreando sus sistemas de seguridad, iluminación, distribución eléctrica y ventilación, abriendo la posibilidad de mejorar todos estos factores y ofrecer una experiencia mejorada y más segura de quien lo utiliza.

Por dar algunos ejemplos, la calidad del aire interno del edificio se relaciona con el bienestar y la productividad de los usuarios– los niveles de CO2 causan sensación de cansancio e influyen en la toma de decisiones – y la ventilación natural o el aire acondicionado mixto son beneficiosos. En el caso de ambientes de trabajo, se ha determinado que niveles más altos de acti-

Smart Building, el nuevo espacio laboral

Fuente: iotworldonline.es

vidad física mejoran la efectividad de los empleados y muchas empresas están empezando a calibrar cómo sus oficinas pueden combatir el sedentarismo. Además, están llegando al mercado sensores que ayudan a prevenir los dolores de espalda, cuello y músculos, una de las principales causas del absentismo.

El IoT ofrece innovadoras soluciones de edificios inteligentes para cumplir estos objetivos, al tiempo que revoluciona los sistemas tradicionales de gestión y automatización de edificios. Tal es así que los edificios inteligentes se encuentran entre los principales casos Volumen de datos recolectados por de uso del IoT entre edificios inteligentes industrias en rápido crecimiento hasta 2020.

Se estima que el tamaño del mercado alcanzará US$24.73 mil millones para el 2021, debido a la creciente necesidad de sistemas integrados de seguridad y protección, y una creciente preocupación para reducir las huellas de carbono y el Fuente: Statista desperdicio de energía

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en los diferentes tipos de edificios.

Mayor eficiencia energética

De acuerdo con Schneider Electric, el 40% de la energía mundial se consume en edificios; el 75% de los costos operativos de un edificio a lo largo de su vida se debe a mantenimiento y a gastos de explotación, y el 30% de la energía consumida en edificios se desperdicia por la ineficiencia de sus sistemas de gestión, entre otros elementos. Ante este panorama, un edificio inteligente se plantea como una solución para migrar hacia ciudades más cómodas para sus habitantes y también más conscientes con el planeta, mientras ofrecen el beneficio de reducir costos de operación.

Los materiales de última tecnología y los sistemas inteligentes ahorran energía, incrementan y mejoran la calidad de la experiencia, ya sea en el hogar, el trabajo o en otros edificios, como hospitales o museos. Por ejemplo, los paneles solares pueden cubrir las necesidades energéticas de un edificio, mientras que los sistemas que utilizan sensores para controlar la luz, la temperatura y la ocupación de la sala permiten ajustes automáticos para optimizar el uso de los sistemas de calefacción, refrigeración e iluminación. www.prensariotila.com

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Datacenter & Infraestructura

Datacenter e IoT, una relación que recién comienza Por Nicolás Smirnoff Este es el Especial anual de IoT, un rubro en extremo popular en todo el IT, pero que en datacenter e infraestructura se ha vuelto particularmente central, ya que se lo ve como principal veta para revitalizar el negocio.

En tiempos donde no hay proyectos gigantes de datacenter, entre lo nuevo fuerte que aparece están los campus: instalaciones tradicionales que se vuelven ecosistemas TIC hiperconectados, justos para universidades, telcos, empresas de tecnología y tercerizadores, plantas industriales… y cada vez más rubros.

El concepto base es que IoT suma inteligencia a los objetos, que junto a las personas arman ahora redes mucho más grandes que antes, con necesidades de procesamiento multiplicadas. Los puntos de red que antes se usaban para telefonía y datos, hoy son para cámaras, sensores de humedad, desarrollos PoE, iluminación IP, etc.

Vendors, canales y usuarios de infraestructura deben avanzar en IoT, y ver cómo el rubro puede potenciarles el día a día, desde las organizaciones al negocio. Es literalmente un nuevo mundo por descubrir, apenas naciente.

Vertiv Environet: Panduit, eficiencia al monitoreo en tiempo real siguiente nivel Vertiv anuncia la presentación para sus mercados en América Latina de Vertiv Environet, una solución integral de sistemas de monitoreo que recoge la información requerida para administrar los centros de datos de manera eficiente en el borde de la red, transfor- Daniel de Vinatea, gerente general South América en Vertiv mando lo complejo en simple.

El nuevo sistema de monitoreo de centro de datos en tiempo real de Vertiv simplifica y hace más eficiente la administración, al proporcionar una vista completa y fácil de usar.

Su interfaz interactiva brinda información crítica para tomar decisiones inteligentes de forma rápida y segura.

Daniel de Vinatea, gerente general South América en Vertiv explica: ‘Environet nos permite dar valor agregado a nuestros clientes, al suministrarles una solución integral de monitoreo para el centro de datos que realza nuestra oferta y hace aún más eficiente los servicios y los productos que Vertiv provee.

Está disponible para nuestros clientes, socios mayoristas y de canales, y ha resultado muy atractivo para nuestros clientes de colocación y administradores de centros de datos’.

‘Environet ofrece visibilidad y administración del entorno del centro de datos, brindando a los clientes y usuarios acceso total y en tiempo real a los dispositivos conectados. Su interfaz interactiva proporciona información crítica para tomar decisiones inteligentes de forma rápida y segura’.

‘Utiliza protocolos comunes para comunicarse con el centro de datos y la infraestructura de la instalación a fin de obtener datos e información críticos sobre el estado de los dispositivos monitoreados. Estos valores proporcionan notificaciones de alarma, se almacenan para informes históricos y se visualizan en un navegador de la web mediante gráficos HTML editables’.

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Panduit da a conocer los detalles más importantes sobre la historia de éxito del Centro de Datos habilitado en las instalaciones centrales del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México. Dicho centro de datos cuenta con una certificación Tier III del Uptime Institute, la cual lo coloca como la segunda institución a nivel nacional con este rango e iguala su infraestructura con las normas internacionales y con los alcances tecnológicos Kaleb Ávila, director de la unidad de negocios de Network de las empresas de telecomunicaciones con las Infrastructure de Panduit que converge en su operación cotidiana.

Kaleb Ávila, director de la unidad de negocios de Network Infrastructure de Panduit para Latinoamérica: ‘El hecho de que el Instituto Federal de Telecomunicaciones cuente con un centro de datos de primer nivel y con tecnología de punta, le permite operar los sistemas implementados para el cumplimiento de los mandatos institucionales de manera confiable, estar listo para hospedar las soluciones tecnológicas que sean necesarias en el futuro y garantizar el buen funcionamiento de sus plataformas de apoyo y orientación en línea para los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en México. Además, sirve de ejemplo para todas las instituciones públicas federales y locales, así como para los organismos regulados por el IFT’.

Guillermo Fernández, director general de TI del IFT: ‘La instalación del DC del IFT duró 18 semanas. En este periodo se cubrieron trámites administrativos, temas logísticos y hasta desastres naturales decisivos en el país, como los sismos del 7 y 19 de septiembre de 2017. Aun así, el centro de datos se entregó, en funcionamiento y sin errores, dos días antes de la fecha planeada, lo cual no fue fortuito, pues en todo momento se trabajó en apego a las mejores prácticas internacionales de instalación’.

GSIC 2020

Entre el 11 y el 14 de marzo, Panduit realiza una nueva edición del Global Systems Integrators Congress (GSIC) en la ciudad de Cancún, México, evento que reúne a integradores de sistemas y usuarios finales de diferentes industrias de toda América Latina, para interactuar y enriquecer su percepción y experiencia en tecnologías innovadoras, servicios y modelos de negocio.

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Datacenter & Infraestructura

Tripp Lite, impulsando soluciones de Micro Data Center

CommScope, innovación para data center

Tripp Lite se encuentra impulsando sus soluciones de Micro Data Center útiles en espacios reducidos o pequeñas empresas para Colombia y la región latinoamericana en general.

Vicente Von dem Bussche, gerente de Marketing para Latam & Caribe de Tripp Vicente Von dem Bussche Lite afirma: ‘Estamos presentando cómo se necesita respaldo para que todos los servicios digitales actuales funcionen. Estos servicios de respaldo, seguridad y continuidad operativa son los que Tripp Lite provee hoy al mercado. Tenemos propuestas muy vanguardistas de soluciones de Micro Data Center que en espacios reducidos permiten todos los servicios de un data center, pero para unidades específicas de negocio o para compañías pequeñas que en el fondo no pueden tener un data center’.

‘Los servicios de cloud, edge computing, internet de las cosas necesitan este respaldo. Seguridad y energía que les da la garantía de poder prestar estos servicios a las compañías hacia los usuarios. Todo esto es un tema que se está trabajando fuertemente en Tripp Lite. Nuestra compañía va cumplir 100 años en el mercado y es muy conocida por las UPS pero en tenemos 5.000 productos y estamos trabajando en el desarrollo de muchos servicios de distintas líneas de producto como cables y conectividad, audio y vídeo, estaciones de carga para móviles, entre otros más. Tenemos muchas cosas para contarle al mercado y en estas instancias donde están los temas vinculándonos, es donde damos a conocer todo lo que estamos haciendo’.

CommScope anuncia su soporte adicional para conectividad inalámbrica Sub-6 GHz y mmWave 5G New Radio (NR) en su plataforma de puerta de enlace de acceso inalámbrico fijo (FWA) NVG558.

Joe Chow, VP Senior de CommScope: ‘A medida que los operadores construyen sus redes 5G, muchos quieren maximizar Joe Chow, VP Senior de CommScope el valor de estas redes al usarlas para ofrecer servicios de banda ancha inalámbrica fija a los clientes.

La nueva versión del NVG558 ofrece a estos operadores una plataforma flexible para compartir con sus clientes dispositivos domésticos inteligentes, transmisión de video, juegos, realidad virtual, realidad aumentada y otros servicios de próxima generación que utilizan redes inalámbricas 5G NR de alta velocidad’.

La plataforma de puerta de enlace NVG558 FWA brinda a los operadores la flexibilidad de entregar 5G NR sobre sub-6 Ghz hoy y aprovechar las implementaciones de mmWave a medida que se generalizan. Las redes de celulares representan una oportunidad significativa para que los operadores ofrezcan servicios de internet y triple-play a clientes suburbanos y de pocos recursos. Aproximadamente 29 millones de estadounidenses suburbanos no tienen acceso a banda ancha de 25 Mbps o más rápida. La última versión del NVG558 permite a los operadores ofrecer a los clientes servicios de banda ancha inalámbricos fijos de alta velocidad a través de redes 5G NR, 4G LTE y CBRS de 3.5 GHz que utilizan la misma plataforma de puerta de enlace de aplicaciones múltiples y flexibles que se utilizan para proporcionar servicios de banda ancha alámbrica.

Delta, DC focalizado en el cliente

STULZ se renueva con Micro Data Centers Stultz presenta su nuevo Micro Data Center, Stulz Micro DC. Se puede configurar con todos los aspectos clave del diseño de un centro de datos de ladrillo y mortero, incluido el control y la supervisión de potencia críticos, la extinción de incendios, la seguridad física y la refrigeración de precisión.

Stulz Micro DC proporciona una solución rentable para desarrollar rápidamente la capacidad de TI local donde sea necesario. Esta solución modular y altamente eficiente es fácilmente escalable para satisfacer las necesidades de hoy y el crecimiento del mañana, incluso en lugares donde el espacio es limitado. El sistema de bastidor estándar de 19 admite ensambles que van desde 40U a 48U de altura y puede equiparse con accesorios como UPS, PDU, sistema de gestión de cables, luces LED, extinción de incendios, cámaras, software para monitoreo ambiental y control ambiental.

Como estándar, el Micro DC presenta un Sistema de enfriamiento integrado para aplicaciones de baja a media densidad que se pueden montar internamente o lateralmente. Un montaje interno proporciona 3kW a 5kW de enfriamiento preciso y utiliza 6U, mientras que un montaje lateral proporciona 5kW a 25kW de enfriamiento sin utilizar ningún espacio en U. El ICS está disponible en agua fría y sistemas de expansión directa.

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Señala John Peter Rogus, director MCIS para América del Sur de Delta: ‘La industria necesita quebrar el paradigma con una visión a mediano y largo plazo, en la cual sea incluida la concientización ambiental y económica, que puede ser alcanzada con la utilización de pequeños datacenters que se adecuen al perfil de cada cliente. El futuro está en la reducción de latencia y mejor redundancia, además de ser refrigerados con bajos costos de energía’.

‘El futuro pasa por pequeñas Edge que sean integradas a redes híbridas que permitan llegar más cerca del cliente con las informaciones más utilizadas y así reducir al máximo la latencia y los costos energéticos’. www.prensariotila.com

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Datacenter & Infraestructura

Schneider electric, liderazgo sostenido

Melara Networks, crecimiento & expansión

Saulo Spaolanse, presidente del clúster andino de Schneider Electric, afirma: ‘El mundo de la energía está en transición, pues la demanda mundial está creciendo al 1% por año, mientras que la de electricidad lo hace a más del doble de esa tasa, incluso 4 veces más. Varios factores están impulsando esta transición como la ace- Saulo Spaolanse, presidente leración de la digitalización e industriali- del Clúster Andino de Schneider Electric. zación. Esto requerirá un nuevo conjunto de valores a medida que el mundo opera un cambio de paradigma hacia la energía renovable, más descentralizada e intermitente’.

‘En Schneider Electric invertimos el 5% de nuestros ingresos en investigación y desarrollo, lo que nos permite generar innovación, así como transferir conocimiento rápidamente entre nuestros equipos.

Para esto, contamos con un portafolio amplio de productos, soluciones y servicios digitales, como software, soluciones inteligentes, aplicativos para el análisis de datos que les permiten a los usuarios optimizar la gestión de energía, logrando reducir costos y optimizando su cadena productiva’.

‘En Colombia lanzamos recientemente el nuevo interruptor digital, el cual revoluciona el futuro de la distribución eléctrica. Es una solución que permite mejorar los indicadores de gestión, monitoreo y medición en cualquier infraestructura. Por otro lado, la organización exporta desde Colombia canaletas plásticas diseñadas para facilitar el tendido del cableado de forma segura a mercados de data center, construcción y residencial a más de 18 países’.

Matías Fagnilli, Sales Manager LatAm de Melara Networks afirma: ‘En Melara Networks contamos con una experiencia de más de 15 años desarrollando canales en América Latina para diferenciarse por valor. Esto nos pone un paso adelante ya que las relaciones existen, lo cual nos ayuda a colaborar con nuestras soluciones para desarro- Matías Fagnilli, Sales Manager LatAm de Melara Networks llar más el mercado IoT en conjunto.

Nuestro modelo de negocio es perfecto para el partner ya que nosotros no vendemos, nuestra función es ayudarlos con la mejor tecnología siempre pensando en el mejor ROI’.

‘Actualmente estamos generando resultados en el Caribe, América Central, Colombia y Argentina. A su vez, estamos buscando mayor cobertura con nuestros distribuidores’.

‘La compañía nació con Signamax, hoy contamos con 4 y estamos en conversaciones con una quinta. Sumamos para aportarle al partner soluciones que realmente lo diferencian, por ejemplo, en el campo de la optimización del uso de la energía para hoteles en lo que respecta al uso de sistemas de aire acondicionados y censado de presencia. En cuanto a infraestructura pasiva estamos trabajando con 3 fábricas y en lo que respecta a Networking con 2, nuestro objetivo es siempre contar con soluciones que se complementen y no compitan entre ellas. Nuestra principal solución de Networking pone foco en redes alternativas, de seguridad, IoT en gral y estamos viendo un universo de oportunidades’.

Lenovo, tendencias 2020 en DC Lenovo Data Center presenta algunas de las principales tendencias del sector en 2020, según el gerente de Preventas, Gustavo Yazbek.

Se espera que estos aspectos sean los principales puntos de desarrollo de la industria, impulsados por ​​ las nuevas tecnologías y la creciente preocupación por la seguridad de los datos.

Yazbek señala: ‘Mientras la nube está reemplazando las estructuras obsoletas de los centros de datos convencio- Gustavo Yazbek, gerente de Preventas de Lenovo nales en el centro de la red, surgirá una tecnología completamente nueva como una fuente complementaria de infraestructura de TI, que respaldará las innovaciones que prometen extender el uso y el impacto de la tecnología a nuevos dominios’.

‘La transición a la informática de vanguardia ha sido impulsada por una demanda de mayor capacidad, que puede procesar cargas de trabajo más complejas, incluido el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Con más de 20 mil millones de artículos diseñados para conectarse a Internet para 2020, más compañías llevarán el análisis de datos y las aplicaciones basadas en IA de la computación en la nube a la periferia para reducir la latencia de la comunicación y facilitar la carga en los servidores de datos centrar y mejorar las operaciones comerciales’.

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SWAT, nube híbrida & mayor agilidad SWAT Consulting Services es una empresa mexicana, categoría Titanium Partner de Dell Technologies, especializada en servicios de centros de datos, Cloud y de soporte especializado.

María Carmen Solorzano, gerente regional comercial de SWAT Consulting Services: ‘El 2019 ha sido un año de mucho crecimiento, nuestros principales clientes fueron del gobierno. Para el año que viene estamos apuntando a infraestructura tecnológica, todo lo que tiene que ver con Datacenter y sobre todo para el beneficio del gobierno.

Tratamos siempre de apoyar las instituciones gubernamentales y clientes corporativos ofreciéndoles un buen servicio desde soporte y el que sepan que conocemos a nuestros clientes’. Por su parte, Katherine Peñaranda, coordinadora de Marketing de SWAT: ‘Nos encontramos presentado nuestro producto estrella: el SWAT Cloud Point of Presence que es nuestra nube híbrida, en este servicio se puede encontrar una agilidad de aprovisionamiento y elasticidad del 30%, entre otras cosas’. www.prensariotila.com

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Datacenter & Infraestructura

Generac, operaciones más eficientes Generac Power Systems potencia su presencia en México mediante la inversión de 600 millones de pesos para la construcción de una planta de manufactura ubicada en Villa de Tezontepec, Hidalgo, que alojará equipos de fabricación nuevos y con tecnología avanzada para consolidar las operaciones de Ottomotores y Selmec en el país.

Con la creación de este complejo, se crearán mil empleos directos e indirectos. La nueva planta estará situada en el Parque Industrial Platah, un lugar es-

tratégico por su conectividad, ubicación y facilidad logística.

Los empleados ejecutivos, comerciales y administrativos de Ottomotores y Selmec permanecerán en la oficina corporativa que abrió a principios de este año en Polanco, Ciudad de México.

Ricardo Navarro, vicepresidente senior de Generac y presidente para América Latina, señala: ‘A medida que continuamos acelerando nuestro negocio en América Latina y otros mercados internacionales, estas nuevas instalaciones mejorarán la eficiencia de las operaciones, respaldarán

una mayor demanda de producción y brindarán a nuestros e m p l e a d o s Ricardo Navarro, vicepresidente senior de Generac un entorno de trabajo innovador y de apoyo’.

Por su parte, Omar Fayad Meneses, gobernador del Estado de Hidalgo, afirma: ‘ésta inversión atenderá las necesidades de las familias del lugar al generar oportunidades de desarrollo en su propia tierra’.

Edintel, automatización & nuevas vetas Edintel es una empresa dedicada a proveer al mercado centroamericano con herramientas de alta tecnología y calidad para la automatización, administración y seguridad de edificios; así como para la automatización y control de procesos industriales.

Erick Sánchez Leitón, asesor de Cuentas Especiales de Edintel:

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‘Presentamos las distintas opciones de desarrollo inteligente para diferentes mercados, por ejemplo, para el desarrollo de la nueva tendencia mundial de los hospitales inteligentes que también se están aplicando en otros mercados como hotelería, centros comerciales, centros de oficinas, todo está tendiendo a la automatización y a la digitalización’.

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Datacenter & Infraestructura

Forza, innovación & mayor capacidad Afirma Eduardo Pinillos, FORZA UPS Regional Sales Director, LatAm & Caribbean, de Accvent: ‘Forza siempre se ha caracterizado por su innovación constante, y este año no va a ser diferente, ya que tenemos muchas novedades, una de las mas destacadas es haber lanzado al mercado nuestra UPS de 1Kva (FDC-1001RUL), donde la novedad es que lo lanzamos de 1U, y además es un equipo con una topología On Line y es un Smart UPS, que incluye el slot para poder incor-

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porarle una Tarjeta SNMP (FDC-CD610), para monitoreo remoto, que incluye la capacidad de incorporar el monitoreo ambiental también’.

‘Estamos lanzando al mercado una UPS para mantener nuestra comunicación activa en momentos críticos, la DC-140USB, ideal para Módems o Cámaras de seguridad, equipos Biométricos, ya que esta unidad es del tamaño de una cajetilla de cigarrillos, muy versátil. Esta unidad en las pruebas que le hiciéramos en nuestros laboratorios, con

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Eduardo Pinillos, FORZA UPS Regional Sales Director, LatAm & Caribbean, de Accvent

un Módem básico, nos dio 6 Horas de respaldo. Forza además ya se encuentra en la fase final del desarrollo de su nueva línea de UPS Trifásicos, que serán lanzados al mercado este año, con potencias de 20KVA a 60 KVA, así como su Línea Modular de 20KVA a 100KVA. Hemos trabajado codo a codo con nuestros ingenieros para poder lograr un equipo que cuente con lo mas avanzado de la tecnología trifásica, tanto en la parte del Hardware como en el Software, estamos seguros que dará mucho que hablar entre los Integradores y los usuarios finales’.

‘El IoT ha ganado poco a poco peso en el mundo de los negocios. Las nuevas tendencias en los mercados verticales han cambiado la manera de solucionar problemas en todas las esferas de la sociedad’.

‘Contamos con un amplio portafolio de productos que soporta diferentes temas, tanto para el ambiente corporativo y centros de datos, como para el uso personal, que nos han mantenido a la Vanguardia.

Nuestras UPS On Line desde 1.5Kva hasta 10Kva, con un Factor de potencia PF=1 con software de monitoreo, entregando a el usuario mas exigente unidades que son 100% eficientes y alargan la vida útil de sus dispositivos. Soluciones de 1U pensadas para aquellas industrias que necesitan reducir la latencia en el Edge, mejorar el rendimiento y la conectividad. Soluciones de respaldo de diferentes tamaños con equipos como el DC-140USB que permiten mantener activos equipos de diferentes industrias como Salud, Educación, Seguridad, Centros de control ciudadano, que con relación a IoT, son fundamentales para seguir enviando información y tomando decisiones’. www.prensariotila.com

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Datacenter & Infraestructura

Estec, mayores capacidades & servicios

Ingenium: crecimiento & nuevos negocios

Señala Francisco Cicerone, gerente comercial de Estec: ‘El 2019 ha sido un año muy favorable para nosotros, ya que logramos sostener un crecimiento interesante y seguir participando del mercado orgullosamente en forma destacada. Hemos avanzado Francisco Cicerone, gerente en varios frentes que creemos serán comercial de Estec pilares pensando en el desarrollo de largo plazo de la compañía, este año se ha puesto mucho foco en el fortalecimiento del equipo de trabajo, y la mejora de procesos de servicio al cliente. También se concretó la nueva Sucursal de Concepción, que cuenta con más bodega y mejores capacidades de atención para nuestros clientes, mejoras en infraestructura general, entre otros logros’.

‘Tendremos buenas novedades. Estas tienen que ver con nuevas líneas de productos, canales de atención, servicio, y mejoras pensadas en facilitar que nuestros clientes hagan más y mejores negocios, teniendo como base la buena atención, amplio mix de productos, sólidos inventarios, flexibilidad de crédito y capacidades logísticas adecuadas a la agilidad que requiere el mercado’.

‘Las perspectivas están influenciadas por la situación social en la que cayó el país desde Octubre, aunque en lo inmediato puede tener un efecto de aumento de demanda para resolver emergencias, claramente pone un manto de cautela sobre el ritmo de la economía en los años que vienen, nosotros creemos que a pesar de todo hay margen para seguir adelante y trazarnos la meta de seguir creciendo. Habrá que redoblar esfuerzos’.

Comenta Marcos Dufau, director comercial para América Latina de Ingenium: ‘Este 2020 nos encontrará sumando más profesionales que formarán parte de la compañía. El año pasado duplicamos la cantidad de ingenieros y arquitectos para poder afrontar una gran cantidad de negocios que demandó Marcos Dufau, director Latam, este año seguiremos tasando el comercial para América Latina de Ingenium camino del crecimiento desde el lado comercial, formando equipos locales que nos permitirán atender la demanda y al mismo tiempo retroalimentar nuestro mercado. Continuaremos liderando el mercado ofreciendo soluciones de Diseño, infraestructura, Operación y Ciberseguridad. Sabemos que va a ser un gran año para Ingenium ya que estamos realizado proyectos de Hiperescala en gran parte de la región’.

‘Dentro de nuestro crecimiento reciente, realizamos la incorporación de profesionales que nos permitieron armar células de trabajo. Esto nos trajo una nueva forma de trabajo de acuerdo a la demanda que tuvimos y con la velocidad que los clientes están necesitando nuestros servicios. Este rápido crecimiento en América Latina resulta confirmado por un informe reciente de IDC, que señala que América Latina sería la región de más rápido crecimiento hasta 2022 en términos de gastos de IoT (servicios, hardware, software y conectividad). Sabemos que el tráfico de la información aumentó en los últimos 3 años de forma exponencial y obligó a las empresas de TI a estar capacitadas y preparada para afrontar tareas de expansión y nuevos sites en tiempos mucho más cortos que en otros años’.

Powersa, proyectos & crecimiento

TIVIT, prácticas digitales & innovación TIVIT anuncia la contratación de Cristiano Franco para reforzar su unidad comercial de negocios digitales. Franco asume el cargo de director de Transformación e Innovación Digital e informará a Wander Cunha, director ejecutivo y jefe de la Unidad de Negocio de Negocios Digitales.

Cristiano Franco, nuevo Franco señala: ‘El objetivo es fortalecer la men- director de Transformación & Innovación Digital talidad digital de la compañía. Esperamos alentar a nuestros clientes a experimentar con nuevas tecnologías y métodos de trabajo con aprendizaje continuo y el objetivo de ser continuamente mejores cada día’.

‘Las prácticas digitales ya no son nuevas en las grandes empresas en busca de competitividad e innovación, pero los resultados obtenidos aún no tienen un alto impacto. Hay mucho por hacer en términos de cultura, cambio de actitud y la aplicación de una metodología ágil. Un punto crítico es la evolución del legado tecnológico a la nube, para probar hipótesis de negocios. El nombre del juego es aprender rápido y encontrar el mercado adecuado para que la iniciativa digital de una empresa, que al principio es innovadora, no termine en el ‘cementerio digital’.

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Daniel Vilardebó, Director of Sales de Power Systems Argentina: ‘2019 ha sido un año no tan fácil, un poco complicado desde el punto de vista económico y financiero del país, pero a pesar de todo tuvimos algunos proyectos que fueron interesantes, logrando tener una facturación acorde a lo esperado. Hace ya dos años que el mercado se viene achicando un poco en nuestra división y eso influye en performance anual. Por una cuestión estacional, el segundo semestre fue el más positivo. Salud ha sido la vertical que más invirtió para nosotros, ya que tienen la obligación de mantenimiento de forma constante’.

‘Hacia 2020, el objetivo es trabajar fuerte con equipos trifásicos de alta potencia, escalables y modulares con su propio rack y mochilas de aire acondicionado de precisión. Eso va a traer la evolución del tipo de productos que estamos teniendo’. www.prensariotila.com

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Datacenter & Infraestructura

Furukawa, la transformación R&M, expansión & crecimiento digital de la salud Paulo Campos, director general Lucas Samyn, ingeniero de Productos y Aplicaciones de Furukawa Electric: ‘Uno de los desafíos en el área de la salud es incorporar cada vez más la tecnología en ella y, principalmente, mejorar la experiencia del paciente’.

‘Para desarrollar mejor temas como la telemedicina, los registros Lucas Samyn, ingeniero de Productos y Aplicaciones electrónicos de los pacientes y el monitoreo en tiempo real, es necesario que las redes sean estables y seguras, no solamente en los datos sino también ante peligros como el fuego’.

‘El monitoreo en tiempo real con los resultados médicos en línea, permitiría disminuir costos operativos y mejorar la calidad del servicio que recibe la persona en la entidad sanitaria. ¿No sería bueno que una persona pudiera acceder a su historial médico desde cualquier parte del mundo?’.

‘Para llegar a esa situación es necesario utilizar tecnologías que sean escalables, estables y lo más adecuadas para la conectividad. Es decir, la salud requiere de una Transformación Digital para poder cumplir con todas las expectativas de un centro médico, donde los equipos estén conectados en red y la asignación de turnos, los exámenes, la telefonía y otros servicios formen parte de ese entramado’.

para América Latina de R&M, afirma: ‘El año de 2019 fue bastante positivo para R&M en América Latina, presentando un crecimiento estimado de +15 % sobre el año anterior. Los resultados en Brasil presentaron un crecimiento bastante importante (+25%), con algunos proyectos interesantes en el área hospitalaria en Brasil como el Hospital de Base en Bra- Paulo Campos, director general para América Latina silia (400Kusd) con la solución de cableado antibacteriana. Nuestra capacidad de producción en Brasil se incrementó en un 63% con relación al año anterior. En lo negativo la instabilidad política y económica en varios mercados con especial importancia en Argentina, bien como el impacto del cambio de USD a las distintas monedas’.

‘El nuevo software de gestión de cableado – Inteliphy Net será la principal novedad de 2020. En conjunto con el lanzamiento al mercado de nuestras soluciones de cajas de fibra óptica producidas en Brasil. A nivel comercial, seguimos con una política de expansión en América Latina y tenemos como objetivo entrar en nuevos mercados’.

‘La principal tendencia será en Brasil la consolidación de proveedores de internet, y la apuesta de las grandes operadoras en la expansión de sus redes. En el mundo del cableado estructurado y DataCenters, no esperamos muchas novedades con relación a los años anteriores, la introducción de GPON en el ambiente comercial seguirá como principal “novedad” a pesar de sus limitaciones en la transmisión de datos. Esperamos que durante este año se empiece a hablar más de One Pair Ethernet, para aplicación en los Edificio Digitales’.

Grupo Electrotécnica, tranquilidad tecnológica

Eaton, servicios para cada necesidad Jeronimo Lucca, gerente de marketing y ventas de Eaton Industries S.A. señala: ‘El ámbito macro económico y local no ofrecieron el mejor marco para grandes inversiones en infraestructura y Datacenters, pero siempre en cada crisis existe una oportunidad, y allí es donde aparece lo positivo, pues Eaton tiene la base instalada más grande en UPS´s del mercado argentino (más de 80MVA), la cual nos genera una gran oportunidad de seguir creciendo en servicios y a su vez un potenciar el negocio para nuestros canales y re- Jerónimo Lucca, gerente de marketing y ventas, Eaton sellers. Por ello nuestra estrategia en el año 2020 es trabajar Industries. para tener la mayor capacidad y participación de servicios del mercado’.

‘Hoy día mucho se escucha en nuestro mercado, sobre la tendencia a las aplicaciones EDGE, IoT y el avance en 5G. Estamos avanzando con nuestra oferta tanto de equipos de energía, racks, ePDUs, software de monitoreo y por otro lado la nueva tendencia en aplicaciones de baterías de Litio en UPS ya con una gran base instalada y experiencia para seguir creciendo’.

‘En lo que hace a productos, este año estaremos acompañando fuertemente las tendencias del mercado, con productos orientados a la Ciberseguridad, alternativas de almacenamiento de energía con litio, eficiencia en UPS y servicios’.

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James Pérez, gerente de Ingeniería y Proyectos de Grupo Electrotécnica: ‘A nivel mercado, el 2019 se ha mantenido o incluso contraído, ya que la parte privada ha demorado algunos proyectos y gobierno no ha terminado de dar señales de inversión importante, por ello en general las empresas han sido más precavidas’.

‘Somos una empresa centroamericana, por ende, vemos el año próximo con ojos de crecimiento en la región en general. Hay lugares como El Salvador, en donde creemos que tendrá un buen crecimiento, Guatemala es un mercado masivo y seguirá siendo importante y Costa Rica va a depender de las señales de parte del gobierno’.

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Datacenter & Infraestructura | Informe

A Campus: IoT & conectividad al B siguiente nivel En el universo del Internet of Things ya se está viendo el cambio de las arquitecturas centralizadas y Cloud a las de borde (Edge Computing). Sin embargo, desde esta arquitectura ordenada, se pasará a una no estructurada que comprenderá una amplia gama de ‘cosas’ y servicios relacionados, en una malla inteligente y dinámica. Gracias a las arquitecturas de malla, los sistemas de IoT serán más inteligentes, receptivos y flexibles, pero no faltarán complejidades, por lo que las organizaciones deben revisar su infraestructura de TI y equiparla con personal calificado.

La experiencia de usuario IoT se basará en cinco factores: nuevos sensores, nuevos algoritmos, nuevas arquitecturas y contextos de experiencia, experiencias socialmente conscientes y nuevas tecnologías para el diseño de la experiencia de usuario. Estas nuevas tecnologías tendrán que considerar que siempre más los usuarios interactúan con los dispositivos IoT sin el uso de pantallas y teclados.

Las actuales tecnologías de red no logran equilibrar y optimizar todas las funciones que las redes de IoT necesitarían: costos de endpoint, consumo de energía, ancho de banda, latencia, densidad de conexión, costos operativos, calidad del servicio y rango. Según Gartner, las nuevas tecnologías de red IoT están llegando y permitirán a las organizaciones tener más opciones, pero sobre todo más flexibilidad. La consultora, además, añade que al ser próxima la red 5G, sería bueno

Inversión en IoT por vertical

Fuente: Statista

para las organizaciones empezar a estudiarla y evaluarla.

Naturalmente, con el aumento de los dispositivos conectados, también aumenta la cantidad de datos producida.

La inteligencia artificial podrá ayudar a las empresas en el análisis de esta gran cantidad de datos. Las informaciones obtenidas de los datos, de hecho, determinarán el éxito de las empresas a largo plazo. Además, la inteligencia artificial se podrá usar con excelentes resultados en muchas situaciones del Internet de las cosas.

IoT en educación, campus & nuevas experiencias

Aplicaciones de IoT en educación

Fuente: DataFlair PRENSARIO TILA | Marzo 2020

La conexión entre objetos y sistemas que produce datos y analítica en tiempo real brinda un gran potencial y cambio de paradigma en todos los rubros del mercado.

Con respecto a experiencias de aprendizaje, el IoT debe

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mejorar la capacidad del estudiante y la institución para hacer seguimiento del rendimiento y personalizar el método de enseñanza/aprendizaje. Pero no solo eso, los dispositivos wearables, como los conocidos smartwatch y GPS, conectados a Internet permitirán obtener información respecto a la interacción del estudiante con los distintos espacios y actividades en el campus. Incluso se prevé que podría ofrecer información respecto al estado emocional de los alumnos en el campus (especialmente de los residentes), según el patrón de comportamiento registrado por estos dispositivos.

Cada vez más dispositivos, están ayudando a los docentes a alivianar algunas de las tareas más tediosas vinculadas con su actividad. Los dispositivos que corrigen ejercicios y exámenes de manera automática, por ejemplo, permiten que los maestros creen exámenes estandarizados, y luego simplemente los pasen por un sencillo escáner que los puntúa automáticamente y carga la calificación en una base de datos a la cual el profesor puede acceder desde Internet.

También la eficiencia en la gestión administrativa se puede beneficiar de los www.prensariotila.com

palabra industrial puede referirse a almacenes, astilleros y fábricas, las tecnologías IIoT son muy prometedoras para una amplia gama de sectores industriales, como la agricultura, la sanidad, los servicios financieros, el comercio minorista y la publicidad.

El concepto es una subcategoría del Internet de las cosas, que también incluye aplicaciones orientadas al consumidor, como dispositivos portátiles, tecnología doméstica inteligente y automóviles sin conductor. La característica distintiva de ambos conceptos es la infraestructura, las máquinas y los dispositivos integrados en sensores que transmiten datos a través de Internet y se gestionan mediante software.

El ecosistema Smart Campus

Fuente: Ronds Technologies

wereables usados por estudiantes, docentes y administrativos, mejorando el uso de equipos y recursos humanos para optimizar los gastos.

Con respecto a la infraestructura y diseño de campus, se espera que el IoT permita perfeccionar procedimientos en el campus mediante sensores y una infraestructura inteligente. Ejemplos: facilitar el acceso y el servicio de bibliotecas y comedores; saber en tiempo real el uso de espacios como salas de conferencias y playas de estacionamiento; y mediante cámaras de seguridad conectadas a un registro de analíticas, detectar actividades anómalas en el campus.

Para cualquier negocio que se dedique a la producción y el transporte de bienes físicos, el IIoT puede crear procesos eficientes que innovan las tareas operativas y puede presentar modelos empresariales novedosos. Estos son algunos ejemplos de las maneras en que la tecnología del IIoT podría aplicarse en diversas industrias.

Según IndustryARC, se espera que el mercado Industrial IoT alcance más de 123.000 millones de dólares para 2021.

‘El potencial de IoT dentro de los sectores industriales será alto, pero este nuevo mundo aún no se comprende adecuadamente. Las grandes instituciones no han visto los beneficios, ya que creen que tienen soluciones que son sólidas.

IoT dentro de los autos conectados, la construcción inteligente y la agricultura se acelerarán a medida que el ROI sea más claro’, de acuerdo con Jamie Bennett, vicepresidente de Ingeniería de IoT y dispositivos en Canonical.

A su vez, Statista muestra que se espera que las industrias de manufactura, transporte, logística y servicios públicos gasten 40.000 millones cada uno en plataformas y servicios de IoT para 2020.

Beneficios del IIoT

Industrial Internet of Things

El IIoT consiste en maquinaria conectada a Internet y en avanzadas plataformas de análisis que procesan los datos que se producen. Los dispositivos IIoT van desde diminutos sensores ambientales hasta complejos robots industriales. Si bien la www.prensariotila.com

Fuente: Morgan Stanley • 67 •

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Telecomunicaciones & Networking

Huawei: el futuro de la conectividad con HiCampus

DWS: Hacia un Workspace universal y sustentable

Huawei lanza su solución HiCampus a nivel mundial. Apoyándose en las tecnologías pioneras de Red 5G, transmisión por Fibra Óptica e Inteligencia Artificial de Huawei, la solución ofrece a las empresas acceso totalmente inalámbrico, conexiones ópticas y servicios inteligentes en todo el ámbito de sus campus empresariales. HiCampus está diseñado para ayudar a las empresas a construir redes de última generación que brin- QiuHeng, presidente de Marketing Global, de Huawei den una experiencia mejorada al usuario, con menor consumo de energía y una más ágil innovación de servicio.

QiuHeng, presidente de Marketing Global, de Huawei, afirma: ‘La solución HiCampus lanzada por Huawei a nivel mundial permitirá mejorar significativamente la experiencia de red en el campus. Esto se logró a través de tecnologías innovadoras que incluyen laAirEngineWi-Fi 6, con conectividad 5G que permite acceso cien por ciento inalámbrico entre campus; la solución Campus OptiX que ofrece conexiones ópticas en todo el ámbito del campus, la IA y plataforma digital de Horizon, que permiten operación y mantenimiento de servicios de campus completamente inteligentes. HiCampus pone de manifiesto las principales ventajas de Huawei en cuanto a tecnología 5G, transmisión óptica y tecnología de IA’.

‘HiCampus ofrece a los usuarios el beneficio de una red Wi-Fi de 100Mbps siempre activa, en cualquier lugar dentro de un campus, reduce en un 30% el consumo general de energía de la red y al mismo tiempo mejora la eficiencia de la colaboración en un 30%. Esto acelerará en gran medida la transformación digital de los campus empresariales’.

DWS busca potenciar los beneficios de contar con un espacio de trabajo digital, el que no sólo debe estar disponible desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, y en cualquier lugar, sino también que esté alojado en Data centers que consuman energía de manera eficiente y renovable.

Tanto el Teletrabajo como los espacios de Co-Working proponen una modalidad de conexión distribuida que exige al máximo las políticas de seguridad de cualquier organización.

Por otro lado, los responsables de los departamentos de capital humano exigen la adopción de herramientas modernas, agiles, y atractivas como parte de la oferta laboral que permita retener y atraer talento que nutra la organización.

Por último, no hay que desatender la llegada de la conectividad 5G, que cambiará muchos paradigmas referidos a la forma de conectarse con los sistemas y aplicaciones, como así también la adopción masiva de herramientas de colaboración y trabajo a distancia, todo esto inmerso dentro de un único y seguro Digital Workspace, Por lo que si bien, hoy día, todo se habla de sustentabilidad y se entiende perfectamente de qué trata, incorporarlo al estilo de vida puede ser todo un desafío; por este motivo es que DWS promueve un workspace universal y sustentable, una necesidad latente que exigen los nuevos modelos de negocios.

Ericsson, ampliando su oferta en IA Ericsson anuncia la incorporación de dos nuevas ofertas basadas en Inteligencia Artificial a su cartera de servicios de red, las cuales ofrecen a los proveedores de servicios de comunicaciones la posibilidad de ofrecer redes activas a través de experiencias óptimas para los clientes.

Ambas novedades; Network Intelligence y Omni Network Channel, son capaces de abordar la constante incorporación de nuevas tecnologías, el crecimiento de los datos, la trans- Roger O’ Hargan, jefe del área de servicios de red de formación digital y la existencia de fuentes de información, Ericsson gracias a su base en IA, automatización y análisis predictivo.

Roger O’ Hargan, jefe del área de servicios de red de Ericsson, afirma: ‘Estas nuevas ofertas dan protagonismo al proveedor de servicios y posibilitan la autoayuda, así como la colaboración fluida, la cocreación y el fácil acceso a los datos, iniciativas que ayudan a garantizar una experiencia de red siempre activa’.

Peter Laurin, vicepresidente senior y jefe del área de negocios de servicios gestionados de Ericsson, indica: ‘Nuestra oferta de operaciones de infraestructura energética es una solución innovadora con diferentes escenarios de eficiencia para abordar distintas necesidades. Su enfoque basado en Inteligencia Artificial y en datos permitirá a los proveedores de servicios ahorrar en los gastos operativos y de capital, así como reducir las emisiones de CO2’.

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Waze, mejorando la conctividad vial Waze busca acabar con el tráfico de las ciudades mediante su alianza estratégica con las entidades gubernamentales, gracias a su programa Waze for Cities. La alianza de Waze con entidades gubernamentales, permite a los gobiernos locales aprovechar los datos que los Wazers proveen, con el fin de mejorar la congestión vehicular y realizar acciones concretas que impacten en las comunidades.

Ariadna Travini, Country Manager de Waze para Cono Sur indica: ‘Cuando se trata de pensar una ciudad inteligente, una de las dimensiones más importantes a tener en cuenta es la movilidad y transporte, ya que la preocupante tendencia mundial por la cual cada vez más personas tiene un auto propio, obliga a los gobernantes a ejecutar planes de acción que contrarresten los efectos negativos que la industria automotriz ejerce sobre el medioambiente’. www.prensariotila.com

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Telecomunicaciones & Networking

Orange, intensificando el segmento B2B

Interconnect refuerza su presencia regional

Orange firma un acuerdo con ThousandEyes para mejorar los servicios que ofrece al segmento B2B. Promete ofrecer visibilidad en tiempo real, de extremo a extremo, tanto en redes empresariales como Open Transit Internet.

Anne-Marie Thiollet, VP de Conectividad de Orange: ‘La plataforma ThousandEyes, combinada con la experiencia de Anne-Marie Thiollet, VP de Conectividad Orange en el análisis de datos, proporciona a empresas y carriers experiencias digitales mejoradas entregadas a través de internet a proveedores de servicios de Cloud, proveedores de servicios de Internet (ISP) y proveedores de contenidos (CP). Orange Business Services, la división empresarial global de Orange Group, tiene la intención de impulsar esta asociación para ofrecer a sus clientes servicios de Internet empresarial de vanguardia, conectividad multi-cloud y servicios de visibilidad SD-WAN’.

‘A medida que las redes multi-cloud y de software se convierten en modelos clave de implementación de aplicaciones y servicios, es crucial entender Internet como una ruta de entrega. Con la plataforma ThousandEyes, Orange dará a sus clientes la visibilidad que necesitan para ofrecer una experiencia digital superior a los usuarios a través de Internet y multi-cloud’.

El Grupo Interconnect nació en 1996 en Argentina para luego crecer su operación regional. De capitales argentinos, actualmente opera en 12 países de América Latina, USA y el Caribe y cuenta con oficinas propias en 6 países. Como consecuencia de su crecimiento, la compañía comunicó la incorporación de dos nuevos recursos para desarrollar el negocio con una mirada más integradora y regional.

Andrés Cantón, nuevo director regional de Operaciones de Interconnect, tendrá bajo su responsabilidad toda la estructura operativa de SPO del Grupo, con el objetivo de promover el crecimiento de dicho sector con los estándares de calidad que exige el mercado actual, que es uno de los de mayor crecimiento y demanda regional.

Asimismo, para poder regionalizar funciones sin perder el foco en el mercado local, se incorporó a Francisco De Achával como nuevo gerente de Ventas Enterprise de Argentina, quien tendrá el enorme desafío de continuar impulsando el negocio en el marco de una economía actual cambiante y compleja, pero que no deja de brindar oportunidades.

Nicolás Martelli, presidente de Interconnect, señala: ‘El desafío para todos los involucrados es importante. Vamos a trabajar en esta oportunidad desarrollando nuestro negocio, basados en la calidad y profesionalismo de nuestros recursos humanos, como lo hemos venido haciendo hasta el presente’.

Adsmovil, proyección en 5G para publicidad digital Alberto Pardo, CEO y fundador de Adsmovil, afirma: ‘Cada comienzo de año es el momento ideal para realizar previsiones y comprender las tendencias más fuertes en el mercado en el que actuamos. Cuando miramos lo que vendrá en 2020, sin duda, 5G y privacidad son palabras que deberían llamarnos la atención. Con respecto a la tecnología 5G, éste será un año clave para seguir la evolución en mercados más maduros como Estados Unidos y en los caminos que otros países en América Latina tomarán para implementarla. En cuanto a la privacidad de datos, vemos que Alberto Pardo, CEO y fundador de Adsmovil. es el tema del momento en el mundo digital’.

‘Antes de que comenzara el 2019, ya teníamos un pronóstico de crecimiento de las plataformas OTT y la tendencia es que se intensificará en 2020. Muchos asocian el streaming con Netflix y Amazon, cuando en realidad hay una gran diversidad de productores de contenido en este modelo, como compañías de telecomunicaciones, televisión por cable, organizaciones de medios, ligas deportivas, entre otros’.

‘Solo en los Estados Unidos hay alrededor de 105 soluciones OTT. Según un estudio reciente de Magna Global, de IPG, mientras que el 29% de la visualización de TV se realiza mediante servicios OTT, solo el 3% de los fondos publicitarios de TV invierten en estas plataformas. En 2020 será interesante ver cómo se estructurarán dichas plataformas para obtener ganancias. La expectativa de Magna es que la inversión en publicidad para OTT debería crecer un 31% en 2020, alcanzando los USD 5 mil millones’.

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FiberCorp-Telecom, mayor conectividad con Azure FiberCorp-Telecom anuncia la incorporación de Microsoft Azure a su portfolio de soluciones Cloud, acompañando así a sus clientes en su proceso de transformación digital.

Microsoft Azure, dirigido a organizaciones pequeñas, medianas y grandes, incluye una variedad de servicios que agilizan y simplifican los procesos, incluyendo: análisis, informática, bases de datos, móviles, almacenamiento y web. Azure cuenta con herramientas integradas, plantillas precompiladas y servicios administrados para que las organizaciones puedan crear y administrar aplicaciones móviles, empresariales, web y de Internet de las cosas.

Con esta incorporación, la compañía ofrece a sus más de 150.000 clientes la propuesta multicloud más completa, dinámica y segura del mercado, potenciando así la transformación digital de las organizaciones. www.prensariotila.com

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Telecomunicaciones & Networking

KIO, con foco en Edge Computing

Telefónica, optimización de procesos con base en IA

En 2025, México prevé un crecimiento de 70% de dispositivos conectados, de acuerdo con el Consejo Mexicano de Asuntos Internacionales, lo que implica la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica del país, orientada a gestionar grandes volúmenes de información así como disminuir las distancias entre el origen del dato y su proce- Santiago Suinaga, director de KIO Data Center Services samiento.

Santiago Suinaga, director de KIO Data Center Services: ‘Los Centros de Datos son la infraestructura tecnológica encargada de facilitar el proceso, almacenamiento y distribución de grandes volúmenes de datos; para lograrlo, se están desarrollando soluciones descentralizadas que permitan mejores tiempos de respuesta, de forma eficiente y con una mínima latencia, como son los Centros de Datos de Cercanía o Edge Computing, que sus principales ventajas son la distribución de la información en puntos más cercanos al usuario final, logrando eficiencia de procesos, reducción de costos y una experiencia satisfactoria para el usuario’.

Como parte de la plataforma de comunicaciones 5G, una de las principales tendencias en los próximos años serán el desarrollo y uso de aplicaciones cada vez más susceptibles a la latencia. Por lo que el EDGE es una pieza fundamental para el desarrollo del 5G y es un complemento necesario al Cloud Computing para poder agregar funcionalidades en las que el Cloud está limitado por términos de desempeño, costo y comunicación de varios procesos que requieren una mínima latencia para interactuar en tiempo real.

Tal como lo reveló en la presentación de resultados del año anterior, Ángel Vila, consejero delegado de Telefónica, afirma: ‘la empresa ya utiliza 1.500 robots en sus operaciones, esto facilita una mejora de la eficiencia y una mejor calidad de servicios’.

La instalación de estos 1.500 Ángel Vila consejero delegado de Telefónica robots permite que un 69% de los procesos sean digitales y en tiempo real. Un 28% de las operaciones comerciales ya se realizan online y se han reducido en un 12% las llamadas a call centers de la operadora.

La cifra de 1.500 robots desplegados va en la línea de las grandes empresas multinacionales también de otros sectores, que observan cómo la implantación de las nuevas tecnologías les permite reducir los costes de sus procesos. Un ejemplo es Banco Santander, la presidenta de la entidad Ana Botín ya destacó en los resultados de 2018, en donde afirmaba que contaban con 1.200 robots para agilizar sus procesos internos.

Telefónica está inmersa en un plan de transformación donde uno de los pilares pivote alrededor de un nuevo modelo operativo. En este sentido, la digitalización es una de las claves del proceso dado que permite por un lado, un ahorro de costes, y además se alinea con la idea repetida desde la operadora de que son una empresa digital.

IFX Networks, expandiendo mercados Durante 2020 IFX Networks apostará a abrir nuevos mercados en Latinoamérica, además de continuar apoyando a las empresa para lleguen a otro nivel a través de la transformación digital.

Luis Gabriel Castellanos Marín, Country Manager, IFX Networks en Colombia, señala: ´Venimos trabajando en abarcar más territorio en Latinoamérica, Ezequiel Carson, CTO & VP of Managed Cloud ya estamos en Honduras como nuevo país, lo que Services y Luis Gabriel Castellanos Marín, es muy reciente y esperamos poder avanzar en Country Manager Colombia, IFX Networks. otros países. Superando temas legales y regulatorios de los países, seguramente se estará dando apertura de la compañía en otros países.

Nosotros queremos seguir creciendo no sólo en cobertura y en territorio, sino también a nivel de ingresos, pues tenemos metas superiores a dos dígitos y en el pasado nos hemos mantenido en ese orden de crecimiento. Hay algunas operaciones que están un poco impactadas pero hay otras que van muy bien’.

‘En ocasiones un país se puede impactar políticamente por diferentes motivos, pero en el consolidado hemos mantenido un buen crecimiento. Históricamente cada vez que lanzamos productos que creemos que están muy recientes en el mercado, el primer reto que tenemos es evangelizar. Para nosotros es muy importantes ser claros en lo que trae el estándar de una tecnología y cómo nosotros podemos apoyar esa implementación’.

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Tigo, mayores servicios en Cloud Tigo, la primera de su tipo en haberse instalado en Honduras hace 23 años, inauguró el primer centro de datos Tier III en Honduras con el nombre de Evolución. Ubicado en Tegucigalpa, tiene por objetivo brindar servicios en la nube con estándares de clase mundial.

Mauricio Ramos, presidente de Millicom, multinacional propietaria de Tigo: ‘Estamos entregando para Honduras un centro de datos de última generación para los empresarios, grandes, pequeños y mediano. Tigo ha invertido más de 70 millones de dólares en la creación de datos en toda la región centroamericana para que tenga acceso a la promesa digital’.

Además, la compañía anunció una inversión de 500 millones de dólares en los próximos cinco años en el país centroamericano, con la presencia de autoridades del gobierno de Honduras y diplomáticos, entre otros invitados. www.prensariotila.com

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Hardware, Servers & Storage

Dell, nuevo servidor que amplia soluciones

Veeam nombra a su nuevo CISO

Dell ha completado su oferta para edge computing con su nuevo servidor Dell EMC PowerEdge XE2420, que ofrece computación densa y seguridad robusta. Lo define como un servidor compacto, de ‘poca profundidad’ y de alto rendimiento diseñado para funcionar en condiciones operativas y desafiantes de espacio limitado que a menudo se encuentran en implementaciones Jeff Boudreau, presidente de Infrastructure Solutions de este tipo de entornos. Como ejemplo, el Group de Dell Technologies sistema ofrece el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad requerida para que los clientes de telecomunicaciones puedan construir redes edge críticas para implantar 5G. Cuenta con dos sockets de baja latencia y posibilidad de aludir hasta cuatro aceleradores y 92 TB de almacenamiento por servidor. También viene con certificación Equipment-Building System con tolerancia de temperatura de funcionamiento extendida y la opción de bisel filtrado para sitios polvorientos.

Jeff Boudreau, presidente de Infrastructure Solutions Group de Dell Technologies, afirma: ‘A medida que entramos en la próxima década de los datos, el desafío pasa de mantener el ritmo de los volúmenes de datos a obtener información valiosa de los muchos tipos de datos y puntos de contacto en varias ubicaciones de edge a centros de datos centrales y nubes públicas. Dell ofrece una cartera diseñada para ayudar a los clientes a abordar las limitaciones de las operaciones edge y ofrecer análisis para obtener una mayor perspectiva comercial donde quiera que se encuentre su ventaja.’

Veeam anuncia a Gil Vega como director de Seguridad de la Información (CISO).Desde su nuevo cargo, ayudará a la empresa a escalar los procesos de cumplimiento y seguridad internos.

Gil Vega será responsable de establecer y mantener la visión y la estrategia de Veeam para garanti- Gil Vega director de Seguridad de la Información de Veeam zar que sus activos y soluciones de información estén adecuadamente protegidos, para impulsar estrategias para ayudar a los clientes a proteger sus datos críticos en múltiples entornos y garantizar el cumplimiento normativo.

Gil Vega nuevo CISO de Veeam, señala: ‘Estoy encantado de unirme a Veeam, no solo porque es el líder en gestión de datos en la nube, sino por estar en condiciones de examinar la visión de hacia dónde se dirige la empresa. Creo firmemente que la compañía continuará transformando la industria. El ADN de la organización gira en torno a brindar la mejor experiencia al cliente y garantizar que los datos estén protegidos independientemente de su ubicación. La visión y estrategia de la empresa no se cuestiona en el mercado, y tiene una trayectoria sólida hasta la actualidad.

Estoy entusiasmado por liderar el esfuerzo de Veeam en llevar la seguridad de los datos internos, la estrategia de gobierno y los procesos de cumplimiento de normativas al siguiente nivel’.

ITSG, evolución con vista al futuro Mariano Martínez, gerente de Marketing de ITSG explica: ‘El mercado está viviendo un momento particular, por la coyuntura económica de la Argentina.

Sin duda hubo una disminución en la inversión en tecnología, pero las empresas saben que no pueden dejar de apostar por nuevas soluciones. Hoy en día, los clientes están haciendo foco en lo que es reducir la complejidad en infraestructura con soluciones convergentes, y así poder automatizar proce- Mariano Martínez, gerente sos y ser mucho más ágiles. Lo que es Big Data, Inteligencia de Marketing de ITSG Artificial y Analytics es el futuro’.

‘La adopción de la nube también es un tema central para los usuarios, pero lo hacen con cuidado y dando pasos pequeños. De a poco, van apostando por soluciones específicas y mudando sus procesos al mundo cloud. Nosotros hacemos fuerte foco en lo que es almacenamiento e infraestructura. Pero no podemos dejar de lado otras cosas como respaldo y seguridad, video vigilancia o la hiperconvergencia. Por eso tenemos alianzas con las principales empresas del mercado como Nutanix, Purestorage, Dell EMC, Veritas, Veeam, Huawei, Bosch y Sophos.

‘Con este último empezamos a trabajar hace poco, porque notamos que había una necesidad en los clientes. Sophos ofrece una solución robusta e innovadora que se adapta perfectamente al mercado regional. La hiperconvergencia es el futuro, algo que va a permitir a los usuarios ser más eficientes y ágiles a la hora de tomar decisiones. Muchas empresas están mostrando interés en esta tecnología’.

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Xiaomi, impulsando el 5G Xiaomi impulsa la transición al 5G que, según un estudio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, reducirá los tiempos de descarga en un 80 % respecto al 4G. Xiaomi señala el inicio de una ‘transición crítica’ hacia la tecnología 5G, que promete tres principales funciones que los dispositivos móviles modernos, las cuales son: descargas más rápidas, menor latencia y mayor número de conexiones entre dispositivos.

Lei Jun, CEO de Xiaomi, indica: ‘A medida que nuestra industria entra en una transición crítica de 4G a 5G, nos enfocamos en impulsar nuestras capacidades en la construcción de productos de mejor calidad y con alta innovación. La meta central para el directivo frente a la inminente irrupción en el mercado masivo de 5G es garantizar la entrega de nuevos productos que en el futuro disfruten de los beneficios de la tecnología más innovadora’.

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Hardware, Servers & Storage

TelexTorage: expectativas 2020

HP, rompiendo records de produccion

TelexTorage obtuvo un crecimiento del 25% en su facturación y presenta algunas claves de su plan de negocios para este año.

Mariano Denaro, Presidente de TelexTorage, afirma: ‘Desarrollamos pro- Mariano Denaro, Presidente de yectos con mayor integración, en los TelexTorage y Martín Denaro, director comercial de TelexTorange cuales pusimos en marcha propuestas que incluyeron servidores, almacenamiento, networking y virtualización.

Logramos posicionarnos como integrador de soluciones, manteniendo la fuerte especialización en almacenamiento de datos, rubro en el que hemos sido pioneros. Nuestra amplia gama de soluciones nos permitió ofrecer valor a nuestros clientes, la inclusión de socios estratégicos permitió un crecimiento significativo y hemos llegado a nuevos clientes que nos confiaron la información de su empresa. Desde el punto de vista comercial superamos los objetivos previstos a principio de año, que implicaban un crecimiento respecto del año anterior, lo cual creemos que es un logro importante a la luz de la situación general y constituye una prueba del reconocimiento del mercado. Hemos logrado un crecimiento en la facturación en dólares respecto del año anterior del 25%.’

Por su parte, Martín Denaro, director comercial de TelexTorange, señala: ‘En 2019, inauguramos nuevas oficinas en Argentina. Sentimos la necesidad de renovarnos y de ofrecer más y mejores comodidades a nuestros clientes y, por supuesto, a nuestro equipo de colaboradores. Vamos a continuar con nuestro crecimiento, seguiremos indagando en las necesidades de nuestros clientes para incorporar nuevas soluciones. Buscamos prolongar nuestro liderazgo de mercado y seguir ofreciendo valor diferencial.’

Hewlett-Packard anuncia que ePac alcanzó un nuevo récord de producción a principios de 2020 en su flota de prensas digitales HP Indigo 20000 que operan en todo el mundo, impulsada por la duplicación de su base de clientes en el último año.

Expandiéndose en 2020 en América, Europa, y Asia, ePac está aten- Alon Bar-Shany, gerente general de HP Indigo diendo actualmente a más de 6.000 clientes, principalmente pequeñas y medianas empresas que se benefician de la tecnología digital HP Indigo para pedidos económicos de tirajes cortos, medianos e incluso largos, y el compromiso de ePac de un tiempo de respuesta de 10 a 15 días hábiles.

En enero de 2020, la producción alcanzó un nuevo récord de más de 20 millones de impresiones B1 en 10 sitios donde ePac está operando actualmente prensas HP Indigo. En comparación con enero del año pasado, el volumen se ha triplicado.

Alon Bar-Shany, gerente general de HP Indigo, señala: ‘ePac lidera el movimiento de embalaje digital flexible en todo el mundo ya que replica con éxito su modelo de negocio basado en la impresión digital HP Indigo en nuevas ubicaciones. Esta expansión ofrece nuevas oportunidades para que las marcas y los usuarios finales se beneficien de las ventajas de la impresión digital, que incluyen un plazo de entrega rápido, sin cantidades mínimas de pedidos, bajos residuos, y datos variables ilimitados para la segmentación, personalización, y personalización’.

Red Hat: nuevo director de ventas Red Hat nombra a Jorge Payró como su nuevo representante de en el país y tendrá el objetivo de profundizar la estrategia de expansión y desarrollo de negocios de la empresa, luego de más de 5 años de crecimiento continuos en ventas y una trayectoria exitosa aportando al crecimiento de la compañía en términos de resultados y de difusión de los valores y la cultura abierta.

Jorge Payró director de Sebastián Biagini, director regional de Negocios de ventas para Argentina Red Hat indica: ‘Este nuevo cargo nos permite alinearnos con los modelos organizacionales de las otras regiones de América Latina y pone a la empresa en mejores condiciones para atender las necesidades de los clientes. Estamos convencidos de que Jorge es la persona indicada para llevar adelante este nuevo desafío en el país’.

Como parte de sus nuevas funciones, deberá contribuir al éxito estratégico y táctico de todas las operaciones de Red Hat, trabajando en forma conjunta con todos los directores de la subsidiaria. De esta forma, será el encargado de actuar como representante de ventas y negocios de la empresa, y, a su vez, tendrá la responsabilidad de promover los valores de la compañía participando e incentivando sus prácticas de diversidad e inclusión.

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Ricoh, escalabilidad mediante alianzas Ricoh Argentina e Impripost Tecnologías firman una alianza estratégica para desarrollar el mayor centro de producción de impresión de Argentina El print center de Ricoh Argentina es el mayor centro productivo del país, con capacidad productiva total de 70 millones de piezas mensuales. Ricoh se constituirá como proveedor integral de los servicios de producción de Impripost que continuará su actividad comercial confiando en Ricoh el proceso productivo, impulsando estratégicamente la sustentabilidad y el potencial de ambas empresas.

Ricardo Janches, gerente general de Ricoh Argentina: ‘La puesta en marcha de este predio permite unificar en un solo lugar todos los procesos productivos de los clientes y modernizar la planta con equipamientos de última generación, logrando una mayor capacidad de producción. Con este nuevo esquema se aumenta la capacidad de impresión en un 30% y se duplica la capacidad de ensobrado instalado, manteniendo el esquema de funcionamiento de 24 horas los 365 días del año’. www.prensariotila.com

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Eventos

Digital Summit, creando un ciudadano digital Siglo XXI Por Miguel Ángel Hurtado, desde Lima, Perú Con el fin de acortar brechas en el proceso de transformación tecnológica en el Perú y enarbolando su slogan ‘Acelerando el salto digital en el país’, se llevó a cabo recientemente el Foro Internacional Perú Digital Summit 2020 en Lima, convocando a más de 700 funcionarios de alto rango, directivos y especialistas TI en digitalización, ciberseguridad, smart city, etc. Legisladores, empresarios, integradores, desarrolladores, implementadores y académicos, los cuales durante tres días impartieron cátedra y debatieron sobre los temas más álgidos para acelerar el proceso de convertir a Perú en un país digital que redunde en el bienestar de todos los ciudadanos.

El PDS 2020 acogió por primera vez a las 4 hélices que harán posible la transformación: gobierno, empresa privada, academia

y organismos internacionales como la OCDE. Iván Montoro, gerente general de InnovationLab: ‘Para impulsar el cambio es necesaria la participación del Estado, las empresas tecnológicas, start ups, incubadoras, los emprendedores, y la academia, que tienen todas las herramientas para que el ansiado salto digital se concrete en el lapso más corto posible. El objetivo es erigir este evento como el nuevo punto de encuentro anual para los profesionales y funcionarios digitales de nuestro país y la región’.

Erick Iriarte, Founder y CEO de Iriarte & Asociados: “La revolución industrial 4.0 está cambiando la forma en que vivimos, cómo se hacen los negocios, y como nos movemos dentro y fuera de las fronteras. La conectividad es un instrumento para lograr la integración 4.0”.

Entre las empresas que hicieron posible la realización de este foro se pueden mencionar a Eset Perú, AWS, Italtel, Huawei Cloud, Microsoft, Lenovo, Nokia, RiverCon, Xertica, Tivit, Everis, entre otros, y contó con el auspicio de la Municipalidad de Lima, Uber, la Asamblea Nacional de Gobiernos Regionales, la Asociación Peruana de Software y la OCDE.

Equipo de IDEAS SAC: Luis Alberto Tejada, gerente general, junto a Lilliane Santos y Edwin Santos, ejecutivos TI.

Iván Montoro, gerente general, de InnovationLab; Sandro Stucchi, Account Manager, de Aranda Software; y Germán Elera, Regional Director Latam, de Digital Bricks.

Team de Huawei: Alfonso Jiménez, LatinAmerica Strategy & Marketing Manager; Carlos Rázuri, Cloud Solutions Manager; y Carlos Ramírez, Cloud SolutionsArchitect.

Gobierno Regional de San Martín: Especialistas TI y GeoEspacio, Diego Guevara, Fernando Arias, y Paul Miranda.

Elizabeth Calderón, coordinadora Técnica Smart City, del Municipio de Surco; José Peralta, Online Manager, de PM Certifica; y Jonathan Zerpa, CEO, de DPM.

Instituto de la Amazonía Peruana: Jorge Pelaez, gerente general; Lizardo Fachin, coordinador Programa ProTerra; y Américo Sánchez, director Programa BIOINFO.

Miguel Ángel Beascoa, analista TI, de Key ID; Pepe Tudela, General Manager, de TheStartup Factory; y Roberto Calderón, gerente comercial en DayaPlus.

Carlos Anderson, presidente del Instituto del Futuro; junto a Mary Esther Rosales y José Rodríguez, ambos asesores en Asamblea Nacional de Gobiernos Regionales.

Claudia Montjoy, gerente de Marketing, y Gonzalo Cayo, ejecutivo de Desarrollo de Negocios, ambos en PDS 2020; junto a Jackeline Zelaya, gerente, de Zelaya Consultores.

Perú Money: Jorge Borletti, auditor Interno; Sebastián Carrillo, administrador de redes; y Carlos Lezama, especialista en seguridad.

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Eventos

Tendencias TIC 2020: innovaciones sin límites?

Por Paola Alexandra Zapata, desde Bogotá, Colombia En la ciudad de Bogotá se llevó a cabo el destacado evento organizado por Play Marketing, el cual reunió a los principales líderes de la industria tecnológica latinoamericana. En dicha convocatoria se dio a conocer la visión del mercado y las tendencias para este nuevo año en la región.

Tendencias TIC 2020 es un evento donde proveedores, directores de sistemas y especialistas del sector, se unen alrededor de las últimas novedades de los segmentos de tecnología y comunicaciones, revisan el comportamiento del mercado y dan a conocer cómo su marca evoluciona, rompe paradigmas, promueve alianzas y potencializa estrategias para incrementar sus ventas.

Este año el evento se dividió en dos partes. La primera, denominada TOP Proveedores TIC, enfocada al canal de distribución. Quienes asistieron al evento, lo hicieron con el objetivo de aprender a hacer negocios basados en las tendencias que se presentan en el mercado, saber qué productos y servicios son los que ne-

cesita el cliente y las mejores maneras de venderlos. En la segunda parte, participaron usuarios finales corporativos, quienes pudieron conocer hacia dónde va el mercado y cómo la tecnología ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia de las compañías.

Martín Espinosa, director general de Play Marketing: ´Los canales de distribución de tecnología, están en la obligación de decirle a sus clientes cuáles son los productos y las tecnologías que realmente funcionan para que hagan su transformación digital. Sin embargo, cuando miramos hacia adentro, la realidad que estamos viendo es otra. Lo que nuestra compañía está haciendo, es ayudar al canal para que sean ellos los primeros en implementar esas herramientas de transformación digital y puedan llegar de forma rápida y apropiada a sus clientes’.

El evento contó con el apoyo de importantes marcas proveedoras de soluciones TIC como Vertiv, Westcon, APC de Schneider Electric, IFX Networks, Epson, Lo-

gitech, Intcomex, Lenovo, VMware, Biwin, Ablerex, Licencias on Line y Tripp Lite, entre otros más.

Juan Bolívar, gerente, de Multilíneas Bolívar; Lucero Muñoz, desarrolladora de Proyecto, Magda Romero, Senior Account Manager, ambas de HLIT SAS

TI 724: Carolina Pérez, Enterprise Account Manager, Nicolás Jiménez Romo, líder de Proyecto, y Claudia Ruíz, ingeniera de sistemas

Luis Rodríguez, gerente, y Charles Guerrero, gerente general de Operaciones, ambos de Asercontac y Diego Blanco, analista TI, de Inditek

Leidy Vargas, ejecutiva comercial, y Daniel Barbosa, Account Manager, ambas de Green Services and Solutions; Carlos Navarrete, ingeniero de Sistemas, de Eclosión Ltda y Héctor Barbosa, técnico IT, de Factorit I

Ana María Jaramillo, consultora TIC, de Charofil; Charles Guerrero, gerente general de Operaciones, de Asercontac; Taryn Wolf, Líder TI, de Comdata Group y Luís Rodríguez, ingeniero IT, de Asercontac

Liliana Parra, Sales Manager; Adriana Torres, gerenta general, y Ronald Tamayo, ingeniero de Soporte, de DOS Ingeniería; junto a Arnoldo Patiño, coordinador TI, de Corporación Hogar Abuelos San Javier

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Fabio Prada, Key Account Manager, y Carlos Cubides, jefe TI, ambos de Asesoftware; Germán Quiroga, ingeniero de Sistemas, de Grupo GQ; y Yolanda Cabrera, profesional de servicios y Tecnologías de la Información, de Sysdelpa

Jaime Rodríguez, director comercial, y Daniela Callejas, Community Manager, ambos de Digiway y Jaime Jiménez, director de Proyectos de Montecele

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Eventos

Dell IT Summit 2020: ´El Futuro de la vida conectada´ Por Paola Alexandra Zapata, desde Bogotá, Colombia Los más recientes lanzamientos e innovaciones tecnológicas para el mercado colombiano, fueron presentados en el marco del IT Summit 2020, realizado por Dell Technologies en el Club El Nogal de la ciudad de Bogotá. Los asistentes conocieron de primera mano las tecnologías aplicadas al mundo laboral enfocadas en soluciones de seguridad, movilidad, gestión y espacio.

Dell Technologies, presentó la solución PowerProtect DD, diseñada para simplificar y proporcionar eficiencias corporativas para la protección de datos en cargas de trabajo de múltiples nubes. Adicionalmente, otra de las novedades fue el Dell Technologies Cloud, un conjunto de soluciones de infraestructura nube para facilitar la

implementación y administración de los ambientes de nube híbrida, además de Optiplex Ultra 7070 y los equipos Latitud 5300 2en1, entre otros más.

Maryury Romero, Country Manager de Colombia y Ecuador para Dell Technologies: ´Todos nos hemos preguntado cómo será el futuro de nuestra vida, nuestro trabajo, la economía, los negocios y nuestra sociedad en los próximos años. La tecnología se ha convertido en un aliado en todos los segmentos de nuestra vida y hemos visto cómo la tecnología ha impulsado diferentes industrias, no tenemos ninguna duda acerca de que la tecnología está impulsando el progreso humano, desde la disminución del analfabetismo, la dismi-

Home Sentry - Mekanelectro SAS: Javier Alberto Barón Aranguren, jefe de Sistemas; Harol Alejandro Cortes Castro, jefe de Redes e Infraestructura y Juliana Pérez Cháves, operadora de Sistemas.

Liliana Redondo Sarmiento, director comercial de Unilever; Jimmy Nieto, coordinador de TIC y Juan Cabezas, analista TI, ambos de Combustibles UNIGAS SAS

Oscar Iván Castro Torres, Key Account Manager y Miguel Ángel López Briceño, gerente de ventas, ambos de ARUS; Arnoldo Patiño, operador de Sistemas de Corporación Hogar Abuelos San Javier y Jaime Alberto Rodríguez Alarcón, analista IT de Gestiones y Representaciones Chia SAS

Robert Vargas, consultor de Tecnología de Green Services and Solutions; Omayle Rondón, ingeniero de Sistemas y Guillermo Arroyave especialista en Ventas, ambos de Dell www.prensariotila.com

Universidad de Los Andes: Oscar Javier Rodríguez Pinilla, especialista en Seguridad Informatica, Luis Alejandro Rojas Gómez, ingeniero Servicios Informáticos y Harvy Erney Guevara López, jefe de Seguridad Informática; junto a Mauricio Correal de Dell

Compensar: John Ricardo González Rodríguez, ingeniero de Aplicaciones, Olga Lucia Villar Ruiz, analista de Sistemas, Luis Ernesto Hernández Cogollo, coordinador TIC y Zullyvan Miranda López, Arquitecto de Solución • 81 •

nución de la pobreza, la inclusión en educación y la salud´.

Durante el evento, la compañía también dio a conocer los resultados de su estudio El futuro de la vida conectada. Esta es la tercera y última entrega de una serie de estudios realizados en alianza con Institute for the Future y con estos se pretende instruir y capacitar a las organizaciones para que logren alcanzar el futuro digital. En el estudio se encuestaron a más de 4.600 líderes de negocios en más de 40 países y los resultados permiten identificar cinco cambios claves que se podrán evidenciar en 2030.

El 60% de los líderes espera que para 2030 las compañías se ocupen más de la privacidad de lo que lo hacen hoy. El 86% de los encuestados dicen que consideran que la privacidad de los datos es un desafío en la escala social que debe resolverse y el 37% exige regulaciones para IA y claridad acerca de su uso.

Julián Andrés Morales Echeverry, CEO de 1980 TIC SAS; Yesid Augusto Larrota Niño, coordinador de Bases de Datos de Unidad de Restitución de Tierras; Jaime Andrés Ortiz Tenorio, encargado de Seguridad y protección de Datos de Unidad de Restitución de Tierras y Omar Acosta Rivera, IT Manager de CorreoEfecty SAS

Caja Honor: Karen Lorena Orjuela Barbosa, gerenta TI, Ivonne Araque Duque, coordinadora TI y Angela Paola Jimenez, analista de Sistemas; junto a Gerardo Ardila Cortes, jefe TI de Bancolombia DSC 0041: Universidad Santo Tomás: Wilmar Jefferson Cardona Vallejo, analista de Proyectos, Juan Manuel Vásquez González, director TIC, Jeferson Urrego Guerrero, analista TIC y Yeison Valencia Cortés, Coordinador TIC PRENSARIO TILA | Marzo 2020

Integración & Servicios IT

Intcomex, con Mobileye: IoT al siguiente nivel Señala Rafael Danon, IoT Director - Transport & Automotive de Intcomex: ‘Nuestra oferta de Internet of Things está focalizada en los desarrollos de Mobileye, compañía adquirida por Intel en 2017. Las soluciones están enfocadas en cualquier empresa que tenga un vehículo. La tecnología ayuda a prevenir los accidentes de tránsito, basándose en la visión artificial. Emite una serie de alertas ante posibles riesgos con 2,7 segundos de anticipación. Chile y México son los países que comenzaron primero en donde hay mayor penetración del producto, pero con Intcomex estamos introduciéndolo en todo Latinoamérica’.

‘Tuvimos un 2019 bueno, en donde iniciamos con operaciones y facilitamos los problemas a los fabricantes, para quienes muchas veces es difícil para ellos ingresar a los mercados de forma rápida. Adicionalmente, los fabricantes no se encuentran en América Latina, por ende, penetrar el mercado les resulta más complejo. Nuestra misión es seguir creciendo

a medida que vamos abriendo canales, apoyando, enseñando procesos de venta, viendo a clientes finales y apoyando presentaciones’.

‘Actualmente hay más de 50 millones de dispositivos, a nivel global, con esta tecnología. La compañía desarrolló un chip, el cerebro, combinado con una cámara de visión artificial que mira lo que ve el ojo humano, que luego se incorpora a los distintos vehículos.

Este es el camino que está tomando todo el rubro automotriz para el futuro vehículo autónomo, en donde Mobileye ya tiene planes de lanzar en el 2023 el robotaxi’.

‘Somos los primeros mayoristas en este mundo, el cual está cambiando y hacia allí va la tecnología. Es por ello que vemos grandes oportunidades para ese mundo, a su vez se suma todo lo relacionado con Smart Cities, que también incluye movilidad y conectividad’.

A su vez, la compañía cuenta con una alianza con Amber Connect, la cual desarrolla soluciones de telemetría con diferentes verticales

por industria.

En este sentido, Danon indica: ‘Es una compañía muy avanzada en procesos de telemetría, cuya solución permite, por ejemplo, identificar la ve- Rafael Danon, IoT Director Transport & Automotive de locidad y la for- Intcomex ma en la que un conductor maneja un vehículo’.

‘En poco tiempo Mobileye lanzará una nueva versión de su solución, que tendrá transmisión de datos hacia un Big Data. Cuando la cámara de visión está en el vehículo, podrá grabar la conducción y al mismo tiempo mapear la ciudad. De esta forma, integrándolo con Amber Connect, se podrá contar con información detallada sobre el comportamiento del conductor, así como de la ciudad que esté recorriendo’.

Ingram Micro, potenciando la nube híbrida

MCS, la importancia de visualizar la red

Franco Cerliani, Business Unit Manager de IBM para Argentina, señala: ‘El 2019 fue un año de cambios importantes en Ingram Micro Argentina. Por un lado recompusimos la empresa, nos pusimos el firme objetivo de crecer en la venta de soluciones de Franco Cerliani, Business Unit Manager de IBM software y hardware IBM, aumentamos el staff en un 40% contratando recursos expertos comerciales, técnicos y administrativos. Uno de los puntos clave del año fue hacer crecer fuertemente el team IBM dentro de Ingram. Esperamos que las decisiones que se vieron afectadas por la situación electoral, política y económica se destraben en 2020. Hay muchas expectativas con conocer el rumbo que tomará la economía y el gobierno entrante, pero esperamos que el país avance, entre en una etapa de estabilidad y los negocios prosperen nuevamente.

En lo tecnológico, claramente la tendencia del mercado va hacia las soluciones cloud, multicloud e hibridas. Todo el mundo Open Source es también una realidad que crece año a año y a ello también estamos apuntando. En cuanto a nuestras expectativas futuras, seguiremos creciendo en la oferta de soluciones IBM, hardware, software y servicios. Creceremos fuertemente en la oferta de Cloud y soluciones Open Source. La adquisición de Red Hat por parte de IBM nos permitirá incluir como parte de nuestra estrategia el posicionamiento de Cloud Paks dentro de las soluciones a ofrecer al mercado a través de nuestro ecosistema de canales’.

Jorge González, director comercial de MCS Network Solutions afirma: ‘Presentamos nuestra nueva solución llamada SISVI, el cuál analiza todo tipo de datos en tiempo real para presentar un tablero totalmente personalizado a las necesidades del usuario, con el fin de tomar decisiones predictivas basadas en información. Al integrar SISVI con Cisco Prime se logra visualizar un estado completo de la red y todos sus componentes individuales, y así lograr que los usuarios tengan un análisis completo del estado de su red’.

‘Creemos que los temas de Ciberseguridad e Industria 4.0 serán la demanda principal durante el próximo año, y en MCS estamos listos para cubrirla por medio de la creación y fortalecimiento de alianzas comerciales y socios líderes en la materia. Además de capacitación y certificación continua de nuestros ingenieros y personal comercial para seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. En MCS, somos conscientes que los usuarios requieren de soluciones más eficientes, accesibles, comprobables y seguras, por lo que durante el 2020 seguiremos esforzándonos en cumplir esas expectativas mediante la integración de soluciones de valor para el negocio, la implementación de opciones flexibles de pago y la introducción de modalidades de pagoEl equipo de MCS en Cisco Live 2019 por-uso’.

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Integración & Servicios IT

NEWCOM, soluciones & modelo integral

CarlaH, consultoría en gestión de canales IT

Comenta Fernando Cossa, gerente general de NEWCOM LCS: ‘La integración de todas nuestras áreas de Ingeniería son el valor diferencial al momento de presentar nuestro portfolio. No sólo diseñamos, instalamos y mantenemos soluciones aisladas de Networking, Seguridad, Automatización y Software Fac- Fernando Cossa, gerente general de NEWCOM LCS tory, sino que trabajamos para entregar un modelo integral que brinde la solución que los clientes necesitan.

Para ello, realizamos una consultoría de detalle inicial que permite plasmar la necesidad del cliente y su negocio’.

‘Nuestra oferta de IoT refleja el espíritu de integración de la compañía, ya que no trabajamos sólo una línea de nicho, sino que acompañamos el negocio y la necesidad de nuestros clientes diseñando soluciones para análisis y cuidado energético, servicios residenciales e industriales, procesos cross de cualquier línea de empresa o línea de producción’.

‘Al integrar las API/ interfaces desde nuestra área de software, nuestro portfolio cubre todas las líneas de negocios tanto sobre Seguridad Electrónica, Automatización y Control industrial o procesos industriales. Contamos con un gran equipo interdisciplinario de profesionales que busca día a día mejorar los servicios y las soluciones que ofrecemos con el objetivo de optimizar nuestros servicios y la experiencia de uso de nuestros clientes. Entendemos el factor humano como la clave del éxito de nuestra empresa por eso nos ocupamos del desarrollo de nuestros equipos a través de las metodologías más innovadoras’.

A pocos meses de haber comenzado a funcionar la consultora CarlaH, de la mano de la especialista Carla Heredia, quedó demostrado lo innovadora de la propuesta de servicio de valor que aporta a sus clientes.

Con el foco puesto en sus tres públicos principales, CarlaH ofrece soluciones tanto para los vendors, para Carla Heredia, directora y fundadora de CarlaH distribuidores mayoristas y también resellers, integradores & retailers. Consciente de las diferentes necesidades que cada segmento posee, CarlaH interpreta las necesidades mediante un proceso de relevamiento y propone las soluciones a las diferentes problemáticas que se presenten.

Heredia señala: ‘Trabajar en equipo es la clave. Conformamos una verdadera alianza con los clientes, para entenderlos y acompañarlos en todo el proceso. El objetivo es que puedan usar siempre las herramientas que les brindamos, y aprovechen al máximo su potencial’.

Los servicios de la consultora incluyen desde asesoramientos en la gestión del negocio, pasando por el networking de canales, outsourcing comercial, realización de eventos corporativos, capacitaciones, búsqueda de talentos en RRHH hasta la representación de marcas que aún no estén presentes en la región.

Con la experiencia y solvencia demostrada en más de 20 años de trayectoria, CarlaH se posiciona como una referente líder a la hora de empoderar a los diferentes eslabones de nuestra cadena de distribución, incrementando su revenue y ampliando sus posibilidades de crecimiento en la región.

4 Latam, impulsando herramientas colaborativas

Accion Point, sinergia & posicionamiento

Marcelo Arrabal, CEO de TBS4Latam, afirma: ‘El mundo experimenta día a día más tendencia a la colaboración que a la competencia. En particular cuando se habla de nuevas generaciones’.

‘En las diferentes ciencias humanas hay una clara tendencia hacia estos nuevos horizontes donde sabemos que juntos podemos llegar Marcelo Arrabal, CEO de más lejos. En relaciones humanas cada vez hay más personas que optan TBS4Latam por tomar Coaching para sacar lo mejor de si y de esa manera lograr resultados mejores a nivel personal y de equipo. En el turismo hay proyectos donde una persona puede ofrecer parte de su casa que están haciendo tambalear la industria hotelera. En el ámbito del transporte hay aplicaciones que permiten reducir costos haciendo viajes de más de una persona a diferentes destinos’.

‘Y en la informática donde todo este dado para trabajar de manera colaborativa tenemos algunos softwares que facilitan mucho la vida de los informáticos. En este momento me voy a concentrar en 3 muy útiles para nuestro sector: Github que está especializado en proyectos de desarrollo de software.

Trello para la gestión de proyectos en general. Y por último, el muy conocido Wordpress que permite tener presencia en la web de manera ágil, sencilla y en equipo’.

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Accion Point presenta su nueva identidad corporativa y estrategia de marca para alinearse en su propuesta de vendor regional.

A fin de mantener una única referencia de su negocio en el mercado y de esa forma escalar la empresa a nivel regional, Accion Point re-diseñó su imagen para reemplazar la diversidad de marcas y propuestas que poseía, las cuales no permitían hacer sinergias y foco para su internacionalización.

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Integración & Servicios IT

ScanSource, amplia su mapa de soluciones

Logicalis, mayor perfil consultivo

ScanSource se encuentra potenciando nuevos servicios disponibles para el canal y productos de movilidad empresarial, captura de datos e impresión.

En este sentido, Víctor Pérez, director general de ScanSource para México, comenta: ‘Brindamos a nuestros usuarios y clientes soluciones cada vez Víctor Pérez, director general para México más completas a través de nuestra cartera de productos y servicios tecnológicos especializados, llevando soluciones completas a casi cualquier mercado’.

‘Nuestra misión es enriquecer el servicio de asesoría al canal para apoyarlo en el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio en México, como así también eliminar las barreras y reducir las dificultades del canal, para que este acceda a productos de movilidad empresarial, captura de datos e impresión’.

‘Durante el año 2020 reforzaremos las soluciones con servicios y soporte de valor agregado para que nuestros canales puedan enfocarse en hacer crecer su negocio y mejorar el servicio al cliente final, como así también robustecer nuestra oferta en comunicaciones unificadas, networking, punto de venta, seguridad física y centros de datos. A su vez seguiremos complementando nuestro portafolio con capacitación, entrenamiento, apoyo financiero y de marketing; así como programas de ventas y eventos innovadores’.

Logicalis anuncia una evolución importante en su posicionamiento de marca. Esta renovación es uno de los últimos desarrollos de la compañía en su continua transformación para convertirse, más allá de un integrador de TI, en un socio consultivo estratégico, acelerando el progreso de sus clientes, manteniéndolos relevantes dentro del mercado digital y contribuyendo de manera directa en su éxito.

Architects of ChangeTM fue desarrollada a través de un proceso colaborativo, con el aporte de las distintas partes involucradas a nivel interno y externo vinculadas al negocio de Logicalis, para así comprender su propósito, propuesta, comportamiento y personalidad.

Mark Rogers, CEO de Logicalis Group: ‘Nuestro nuevo slogan ‘Architects of ChangeTM’ es poderoso e interesante, resonando de manera inmediata en nuestros clientes, partners y colaboradores.

Representa de manera perfecta la visión de nuestra empresa de que la transformación brinda oportunidades y creemos que estamos bien posicionados para ayudar a nuestros clientes a alcanzar dichas posibilidades.

Renata Randi, directora de Marketing y Alianzas de Logicalis Group, comenta: ‘Con la incorporación de esta nueva marca, Logicalis a su vez estará realizando una renovación de su identidad visual y llevará a cabo una campaña de fidelización, a través de una completa historia basada en brindar soluciones diferenciadas y de alta calidad a sus clientes’.

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Software

Software & Internet of Things Por Nicolás Smirnoff Por 2do. año consecutivo, brindamos un Especial Anual de Internet of Things (IoT) que, como se sabe, significa integrar a través de chips y sensores, a los objetos en la interacción de información con las personas, formando nuevas redes más grandes, ricas e inteligentes. ¿Cómo impacta en el mundo del software? En forma directa. Con el nuevo enfoque de los vendors de no ser un SO, ERP, BI, etc., sino especialización vertical y aplicaciones específicas según cada tipo

de cliente, lo de IoT va directo porque a las empresas de logística les permite controlar mejor sus cargas, a los hospitales tener información en tiempo real de los pacientes, y así.

Hoy varios vendors de software tienen suites específicas de IoT. SAP, Oracle, Totvs, Infor, todas las principales. En el informe central destacamos la nueva veta del Industrial IoT (IIoT) como una buena oportunidad a seguir. Tornar el IIoT aún más específico, y lograr con ello saltos de inteligencia y performance.

Thomson Reuters, crecimiento año contra año

TOTVS, adquiere Consinco

Thomson Reuters ha presentado un beneficio neto atribuido de 1.570 millones de dólares (1.443 millones de euros) en el conjunto de 2019, lo que equivale a multiplicar por nueve las ganancias contabilizadas durante el año anterior, según ha informado la empresa este martes.

La facturación de la compañía creció Steve Hasker, próximo presidente y consejero hasta diciembre un 7,4%, situándose en delegado de Thomson 5.906 millones de dólares. Por segmen- Reuters tos de negocio, la división de servicios legales incrementó sus ingresos un 2%, hasta 2.419 millones de dólares, al tiempo que el área de servicios a empresas creció un 7%, hasta 1.321 millones de dólares.

La división de servicios y software dirigidos a profesionales fiscales y contables aumentó un 6% sus ventas, hasta 844 millones de dólares, seguida de la división editorial, a través de la cual Thomson Reuters comercializa libros y manuales destinados a profesionales, que facturó 693 millones de dólares, un 5% menos.

Por otro lado, la compañía ha decidido nombrar como presidente y consejero delegado a Steve Hasker, que sucederá en el cargo a Jim Smith el 15 de marzo. Ese mismo día también se llevará a cabo una transición en el puesto de director financiero, al suceder Mike Eastwood, actual vicepresidente y responsable de finanzas corporativas, a Stephane Bello, que pasará a ser vicepresidente.

TOTVS potencia sus operaciones mediante la adquisición de Consinco, empresa especializada en sistemas de gestión minorista, mayorista y de distribución.

Dennis Herszkowicz, presidente de TOTVS, señala: ‘Con la adquisición de Consinco ampliaremos nuestra presencia en el segmento minorista y consoli- Dennis Herszkowicz, daremos nuestra posición de liderazgo presidente de Totvs en la vertical de los supermercados.

Nuestra idea es explotar las sinergias de las operaciones de ambas compañías para los clientes actuales y nuevos de una nueva unidad de negocios que será dirigida por los ejecutivos de la compañía adquirida. Además, esta transacción es estratégica para nuestro papel como Techfin. Esto se debe a que la vertical del supermercado es el final de una larga cadena de valor que permite la oferta de soluciones de servicios financieros, como el crédito B2B’.

Con esta compra, la compañía refuerza su liderazgo en el segmento de soluciones de gestión de supermercados. Según la compañía, esta acción está relacionada con la estrategia TOTVS para reforzar sus operaciones en mercados verticales y nuevos mercados a través de fusiones y adquisiciones. Con este fin, en mayo de 2019, la compañía realizó un seguimiento (posterior oferta de acciones), que recaudó más de 239 millones de dólares. Además de Consinco, la compañía anunció la compra del Proveedor, que opera con la oferta de crédito B2B, por 109 millones.

Axity, de Colombia hacia América Latina

1.200 profesionales el 70% de ellos en Bogotá y los demás están distribuidos en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla.

También presentó su nueva solución Smart Campus, una herramienta que resulta ser valiosa y útil para las instituciones educativas, que cuenta con mecanismos que les permite anticiparse a la deserción escolar.

Axity Colombia anuncia la implementación de su nueva fábrica de desarrollo de software para América Latina. Se espera que la fábrica que se construirá en Medellín estará lista para mitad de año y espera albergar a más de 200 empleados.

En la actualidad, la compañía cuenta en el país con más de PRENSARIO TILA | Marzo 2020

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Software

SIDOM GT, democratizando el comercio exterior

Epicor: PartExpert, en méxico

SIDOM GT ayuda a empresas de todos los segmentos y tamaños a operar mejor la gestión del comercio exterior, impulsando a las organizaciones a ser más eficientes, integrando todas las áreas del negocio y brindando información estratégica para una mejor toma de decisiones, logrando así ser más competitivas.

Santiago La Rosa Pedernera, director de Oficinas centrales de Uniendo Mercados, señala: ‘En los últimos Uniendo Mercados en Puerto Madero, Argentina años el comercio exterior en Argentina y la región está sufriendo una fuerte transformación digital, donde las empresas priorizan la transparencia, el acceso a la información crítica, en tiempo real, y el compliance, buscando plataformas flexibles, en la nube y con foco en el cliente. En SIDOM estamos enfocados en migrar nuestra plataforma SaaS a un modelo EaaS (Experience as a Service) incorporando infraestructura, software y plataformas en la nube, y fuertemente orientados a la usabilidad y amigabilidad de la gestión diaria del comercio internacional’.

Matías Martínez, director de negocio de SIDOM GT, afirma: ‘El 2020 es un año donde intensificamos nuestro plan de expansión regional donde ya estamos presentes en Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia y próximamente región Andina. Estamos convencidos que a través de la tecnología e innovación lograremos un mayor impacto positivo en el comercio exterior de Latinoamérica, ayudando a las organizaciones a ser más eficientes y democratizando el acceso a la tecnología donde una empresa pequeña del interior de país que desea exportar, puede utilizar el mismo sistema que la principal petrolera del país’.

Epicor amplía su portfolio de soluciones para negocios de partes de vehículos de motor y empresas de servicios servicios de vehículos automotores en México. La compañía ahora ofrece el catálogo electrónico Epicor PartExpert para ese país. El software de administración de distribución Vision ERP y las solu- Stephen Gannon, líder de ciones de eCommerce Epicor Parts Ne- negocios Automotrices de Epicor twork para ayudar a los proveedores de piezas y servicios del país a aumentar las ventas, reducir los costos operativos y mejorar la satisfacción y lealtad del cliente El software Epicor Vision es una solución de administración de distribución potente y completa que ahora se utiliza en más de 1,000 ubicaciones de clientes del mercado de accesorios. La solución incluye docenas de características diseñadas para ayudar a aumentar las ventas, la eficiencia y la rentabilidad del distribuidor.

Stephen Gannon, líder de Negocios Automotrices de Epicor, afirma: ‘La necesidad de crecer más rápido y con mayor fuerza es exactamente la razón por la cual las soluciones de Epicor han sido una elección líder de fabricantes, distribuidores, minoristas y empresas de servicios de primer nivel en los Estados Unidos y Canadá, y nos complace extender estas soluciones al mercado mexicano. Miles de empresas de posventa en México están listas para aplicar soluciones modernas que pueden ayudar a acelerar las ventas y mejorar drásticamente la eficiencia y la rentabilidad’.

MicroStrategy World: cloud, IA & Hyperintelligence

Infor, mejor gestión de activos físicos

Microstrategy llevó a cabo en Orlando uno

Señala Rubén Belluomo, gerente comercial de Infor para el Cono Sur: ‘El mantenimiento total productivo (TPM) se debe considerar como la salud de los activos físicos. El TPM es considerado en el mantenimiento de plantas industriales debido a su éxito en la manu- Rubén Belluomo, gerente factura industrial, construccion, mantenimiento de edificios comercial de Infor para el Cono Sur y transporte’.

‘El objetivo del TPM es aumentar la producción a la vez que la satisfacción de los empleados, similar a la gestión total de la calidad o TQM. Ambos enfatizan el involucramiento de los empleados, pero el TQM también se focaliza en el resultado o efecto (calidad). El TPM se concentra en el input o causa (equipo), específicamente en mantener todo el equipo en el mejor estado para evitar roturas y demoras. El mantenimiento es considerado de vital importancia para la empresa, y no un centro de costos’.

‘Podemos usar una metáfora médica para ilustrar el punto. Pensemos en el TPM como un equipo de salud: doctor, enfermera y paciente, todos trabajando para la salud general y recuperación del paciente: en este caso la planta. En un escenario de salud, esto incluye chequeos, consejos sobre alimentación saludable y ejercicios, atención a cualquier anormalidad en la salud, con múltiples especialistas y profesiones, desde nutricionistas, terapeutas, médicos que contribuyen en los distintos momentos’.

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de los eventos más importantes en el ámbito tecnológico y de software para las empresas a nivel mundial: el MicroStrategy World 2020.

Del 4 al 6 de febrero se realizó el MicroStrategy World 2020, que contó con la participación de Phong Le, Senior Executive Vice President and COO MicroStrategy, Michael J. Saylor, CEO de MicroStrategy, Diego Keller, Vicepresidente y Gerente General para Latinoamérica, Luis Lombardi Sales Director Latam South, junto a otros directivos de la empresa.

Diego Keller: ‘Nuestro objetivo es seguir creciendo en la región de Latinoamérica, como lo venimos haciendo desde hace ya más de 20 años. Durante 2020 tendremos una particular atención en mercados como Argentina, Brasil y Colombia. Nuestro foco será el posicionamiento de HyperIntelligence y Cloud para ayudar a que nuestros clientes sean empresas cada vez más inteligentes’. www.prensariotila.com

31 de Marzo, Pto. Madero, Buenos Aires

Reservá tu lugar en la 4ta. edición de EC ´20, el congreso que reune las mejores prácticas en Atención a Clientes.

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Contact Center

Contact Center: de México a IoT Por Nicolás Smirnoff Al cierre de esta edición se llevaba a cabo el Global CX Forum de México, tal vez el principal evento de contact center en América Latina. La cobertura la brindaremos el mes que viene, pero vale destacar que el país del norte promete buena evolución este año en prácticas de interacción con clientes.

A las devaluaciones recientes, que potencian la prestación de servicios, se suman nuevas soluciones (IA, cloud, analytics, etc.) que han disparado las posibilidades de interacción/colaboración.

México es un gigante muy avanzado en ciertos aspectos pero a la

vez atrasado en otros, lo que hace que tanto las prácticas de contact center tradicionales como las nuevas, puedan funcionar.

Siendo esta edición el Especial de Internet of Things, vale mencionarlo como una de las nuevas vetas a considerar para desarrollo. Los objetos se suman a las personas en generar información, entonces hay mucha más información en tiempo real para disponer. Quienes profundicen en el tema, descubrirán nuevas herramientas para disparar el push actual, de servicios y nuevos negocios.

Avaya: más beneficios para sus canales

Poly, innovación de audio con Savi

Avaya anuncia el lanzamiento de su nuevo programa de recompensas y beneficios para Latinoamérica, que tiene el objetivo de brindar a todos los socios de negocios de la región una serie de nuevos beneficios.

Santiago Aguirre, director senior de Canales y Distribución de Avaya Latinoamérica expresa: ‘Nuestra prio- Santiago Aguirre, director senior de Canales y Distribución de ridad está centrada en brindar expe- Avaya Latinoamérica riencias que entreguen valor real a nuestros clientes y socios y apoyarlos en el logro de sus objetivos de ventas y el éxito en sus negocios. Para ello, formamos un equipo de trabajo integral que nos permite garantizar el éxito en los negocios, descubrir el potencial de cada uno de los influenciadores de ventas y ayudarlos a satisfacer las demandas de un mercado en crecimiento‘.

Los nuevos beneficios incluyen: Programa de incentivos creado para educar y reconocer a los partners, representantes de ventas e ingenieros con una gran variedad de premios e incentivos a los cuales puede darse seguimiento a través de un sistema de dinámico de Tracking dentro del Portal de Usuario, el que a su vez permite ver en tiempo real el desempeño y el estatus del incentivo solicitado.

Poly anuncia la próxima generación de su popular línea de auriculares inalámbricos Savi. Las series actualizadas Savi Office y UC ofrecerán más estilos de uso, así como más características para ayudar a trabajar en entornos de oficina ruidosos.

Tamara Lane, directora de marketing de productos y soluciones per- Tamara Lane, directora de marketing de productos y sonales de Poly, afirma: ‘Las personas soluciones personales de Poly que trabajan en oficina siempre van a necesitar la posibilidad de enfocarse. Las oficinas abiertas facilitan la colaboración, lo cual es excelente para la resolución de problemas de grupos, pero todos tenemos nuestros momentos en los que necesitamos enfocarnos de manera independiente. La dificultad está en permanecer en la zona a pesar del ruido que nos rodea. Hemos actualizado nuestros auriculares de las series Savi 8200 Office y UC para abordar mejor estas necesidades’.

La experiencia de Poly en soluciones de auriculares de nivel empresarial permite la máxima productividad, independientemente del tipo de entorno de trabajo en que usted se encuentre. Los nuevos modelos de auriculares inalámbricos Savi 8200 permiten escapar de la distracción gracias a la cancelación activa de ruido.

Zendesk: nuevas experiencias del cliente Señala Eva García Luna, Senior Solution Consultant de Zendesk: ‘Nadie sabe con seguridad cómo sería un mundo con 5G; si todo lo que hacemos en línea ocurriera a velocidades vertiginosas, casi sin demora, ¿qué posibilidades nos daría? Lo bueno del 5G no es que tengamos la posibilidad de hacer lo mismo más rápido; es liberarnos de las limitaciones de la antigua red 4G. Con la 5G, por ejemplo, los automóviles de conducción autónoma pueden procesar datos sobre lo que nos rodea mucho PRENSARIO TILA | Marzo 2020

más rápido y tendrán la capacidad de comunicarse entre sí para evitar accidentes’.

‘Esta tecnología también podrá impulsar el Internet de las Cosas y permitirnos tener refrigeradores que nos adviertan cuándo hay poca leche o que dispongan de termostatos que gestionen la refrigeración en áreas separadas. Los avances en la telemedicina, impulsados por la 5G, podrían transformar la industria, incluso permitiendo hazañas como la cirugía robótica a distancia’.

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Contact Center

inConcert, agilidad & personalización

Verint, gestión de experiencia eficiente

De acuerdo con inConcert, los especialistas preveían que para el 2020, la experiencia sustituiría el precio y el producto como diferenciadores de marca. Esa predicción hoy se cumple ante nuestros ojos.

Las expectativas de los clientes en cuanto a la calidad del servicio son cada vez más altas, y por lo tanto las empresas deben esforzarse mucho más por ofrecer una experiencia óptima, tanto en la comunicación y atención como en el producto mismo.

Teniendo en cuenta que más de la mitad de los usuarios no volvería a elegir a la marca después de una mala experiencia, entre las prioridades 2020 hay que apuntar más que nunca a construir experiencias ágiles, relevantes y empáticas con los leads y clientes a lo largo de todo su recorrido.

Más personalización, menos generalización: Personalizar la experiencia de los clientes es una de las prioridades 2020 para cumplir las expectativas de las que hablamos recién y diferenciarse de la competencia. Hay que redefinir, por un lado, los productos permitiendo a los consumidores adaptar las soluciones a sus necesidades particulares.

Hoy vivimos en una economía on-demand, donde los consumidores están acostumbrados a las respuestas inmediatas y están sumamente informados. Si bien se ha hablado mucho de Customer Experience en la última década, este 2020 afianzará su lugar central en la estrategia de marketing, ventas y atención de cualquier empresa.

Pero también hay que personalizar las experiencias de marketing, aprovechando la data para generar contenidos 100% enfocados a los intereses de los usuarios y comunicaciones uno a uno, realmente significativas. Los usuarios no quieren hablar con anuncios, quieren hablar con las personas que se encuentran detrás de los logos. Este 2020, el marketing conversacional estará más en auge que nunca y las empresas realmente deben estar preparadas para conversar con los usuarios.

Diego Gómez, VP Sales de Verint para Latam & Caribe afirma: ‘Con todas las nuevas oportunidades para interactuar con las empresas a través de voz, texto y redes sociales, es más complicado que nunca tener una visión coherente de las actitudes y experiencias de los clientes. Esa es Diego Gómez, VP Sales de Verint para Latam & Caribe la razón por la cual uno de los componentes más fuertes de nuestro portafolio de compromiso con el cliente es Gestión de Experiencia. De hecho, estamos viendo emerger una nueva era de experiencia del cliente. La oferta única de Verint proporciona una vista conectada del cliente’.

‘Este año, lanzaremos soluciones mejoradas en participación de la fuerza laboral, autoservicio inteligente, gestión de la experiencia, así como fraude y cumplimiento. Nuestras ofertas de participación del cliente en la nube continuarán imbuidas de automatización y análisis en toda la cartera. Además, fortaleceremos nuestras alianzas estratégicas con Amazon, Avaya, Cisco, Microsoft y muchos otros. Nuestro enfoque de apertura ha sido un diferenciador clave para nosotros’.

‘Otra gran noticia para este año es nuestro plan de separarnos en dos compañías independientes que cotizan en bolsa, como nuestro consejo de administración lo aprobó por unanimidad a fines del año pasado. Una compañía consistirá en nuestro negocio de compromiso con el cliente, mientras que la otra consistirá en nuestro negocio de inteligencia cibernética’.

Genesys, más versatilidad Cloud Genesys cambia la denominación de su principal producto de Software-as-a-Service PureCloud, por el de Genesys Cloud. Este cambio deja de manifiesto la contundente evolución de la compañía y destaca el lanzamiento de su nueva modalidad de soluciones Experience-as-a-Service, materializado por primera vez en Genesys Cloud.

Genesys Cloud es la plataforma para centros de contacto, líder del mercado, que habilita a las empresas de todo el mundo para lograr una verdadera personalización a gran escala siendo una solución todo-en-uno en la nube pública y diseña- Tony Bates, CEO de Genesys da para generar desde la empresa las mejores experiencias a clientes y colaboradores.

Tony Bates, CEO de Genesys, destaca: ‘A través de Genesys Cloud estamos entregando Experience-as-a-Service (EaaS) con lo que millones de organizaciones podrán cultivar la confianza y la lealtad de sus clientes. El punto de partida es habilitarlos para conocer a sus clientes como individuos, no como perfiles o segmentos, y crear con empatía cada momento de contacto’.

‘Cuando las empresas pueden proporcionar experiencias diferenciadas y a la medida de cada persona que contactan, están logrando el nivel de personalización que los consumidores demandan hoy en día. Eso es lo que hacemos posible a través de Genesys Cloud’. www.prensariotila.com

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intive, crecimiento & expansión Comenta Andrés Vior, Country Manager de intive: ‘Habiendo superado los 200 colaboradores en Argentina, en 2019 la empresa amplió sus oficinas y completó el proceso de integración global a la marca intive’. ‘intive continúa exportando servicios en forma sostenida por un 90% de la facturación. Pusimos el foco en la integración, utilizando la marca y el sitio web institucional globales, así como en la mejora de la calidad de sus servicios, alcanzando los más altos niveles de satisfacción de los clientes desde los inicios de la empresa’.

‘La formación de talento fue, sin dudas, uno de los ejes de 2019: lanzamos un programa de entrenamiento (Escuela intiver) que funciona realmente bien y nos permite contribuir a la industria, aportando profesionales de primer nivel’.

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Contact Center

Bitsense: las ventajas del CC Cloud

Jabra, soluciones para cada necesidad

De acuerdo con Bitsense, los consumidores de hoy no son leales a las organizaciones, sino a la experiencia que tienen, momento a momento, con una empresa. Eso significa que la lealtad siempre se basa en la experiencia actual. Algunas encuestas aseguran que el 88 por ciento de las empresas creen que la experiencia del cliente (CX) es un diferenciador competitivo.

La tecnología ha cambiado las expectativas de los clientes y las formas en que los centros de contacto pueden brindar excelentes experiencias al cliente. De hecho, se espera que los centros de contacto sufran más cambios en los próximos cinco años que en los últimos 25 años.

Las organizaciones que adopten estos cambios tendrán una clara ventaja y estarán mejor preparadas para aprovechar los avances que, los datos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están aportando al desarrollo de los contact centers.

La clave de todo esto es la nube, si bien muchos centros de contacto todavía son On-premise, la vida útil de estos sistemas está disminuyendo y el cambio en el mercado se dirige hacia los centros de contacto en la nube. La opción On-premise ha proporcionado lo mejor que puede ofrecer; sin embargo, hoy está muy por detrás de la tecnología de los sistemas en la nube en términos de escalabilidad, facilidad de uso, rentabilidad, mantenimiento sin interrupciones, tiempo de actividad e integración con sistemas CRM, WFO y UC.

Señala Arturo Vela, gerente de Territorio en Monterrey de Jabra: ‘Frente al apogeo de las comunicaciones unificadas, Jabra apuesta a cubrir esta necesidad, sobre todo cuando se trata de empresas que han cambiado su operación hacia espacios colaborativos de trabajo. Alrededor del 60% de las organizaciones ha hecho una Arturo Vela de Jabra migración proactiva hacia estas soluciones, contra un 40% de empresas que aún no voltea a ver las ventajas que esto puede traerle’.

‘Hemos detectado que hay empresas que poco a poco van adoptando nuestros productos, la idea es facilitar las tareas de su día a día; por ello apoyamos al canal con recursos de marketing y con la programación de visitas a sus clientes para llevarles cómo pueden mejorar su productividad con el empleo de nuestros productos’.

‘Uno de los beneficios de formar parte del canal de distribución es por el programa de canales por medio del cual te brinda incentivos, ayuda en la realización de eventos y brinda herramientas para impulsarte a realizar mejores negocios. El norte del país es una de las zonas donde la marca comienza a despuntar, esto se debe al crecimiento exponencial de la región y a que cada vez más industrias están apostando por el tema de las comunicaciones unificadas’.

NICE, RPA & la excelencia en el servicio al cliente NICE anuncia descubrimientos de un nuevo estudio de investigación realizado por Forrester Consulting que muestra la conexión entre el servicio al cliente mejorado y la automatización de procesos robóticos (RPA).

Barry Cooper, presidente de NICE Enterprise Product Group, señala: ‘La visión de NICE de llevar la automatización a las personas es más relevante que nunca para este mercado dinámico Barry Cooper, presidente de NICE Enterprise Product Group de alto crecimiento. Esperamos expandir nuestra asociación con organizaciones que desean empoderar a sus empleados e impulsar sus negocios a nuevas alturas de satisfacción y eficiencia del cliente’.

Los resultados de la investigación indicaron que el 80% de los líderes empresariales encuestados consideraron que RPA es importante para hacer que los equipos de servicio al cliente sean más eficientes. Esta tecnología no solo es un componente clave de una transformación digital más amplia, sino que el 88 por ciento de los encuestados también la considera una estrategia de mitigación de costos, mientras que el 72% informó que mira a RPA como un facilitador de autoservicio para el cliente en los canales emergentes.

Estos hallazgos dan testimonio de la importancia estratégica de adoptar tecnologías, como NICE Robotic Process Automation y NEVA (NICE Employee Virtual Attendant).

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Teleperformance designa nuevo CEO Teleperformance anuncia el nombramiento de Andrés Bernal como nuevo presidente de la multinacional en Colombia, Perú y Guyana.

Bernal será el responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio y de continuar desarrollando la estrategia de crecimiento en el país. En su nuevo rol buscará posicionar a Teleperformance como expertos en interacciones que conectan a las marcas con sus clientes y que se ha convertido en el más confiable proveedor en soluciones de cliente omnicanal. Remarcando el componente humano que es clave en todas las interacciones, ya sea atención al cliente, soporte técnico, adquisición de clientes, soluciones digitales, analítica, back-office y otros servicios especializados.

Durante 2019 Teleperformance anunció la apertura de 7 nuevos sites: 4 en el norte de Bogotá, 1 en Medellín y 2 más en ciudades intermedias, para lo cual efectuó una inversión de €34 millones. Igualmente, la compañía puso en marcha una ambiciosa campaña de atracción de talento joven bilingüe y hoy, con más de 25 mil empleados, se consolida como uno de los empleadores más grandes de Colombia. www.prensariotila.com

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