1 ZGODNIE Z PRAWEM

Znalazłam w swojej skrzynce pocztowej gazetkę pewnej firmy z informacją na jej temat i ofertą prenumeraty. Oferta mnie nie zainteresowała. Po miesiącu otrzymałam kolejny numer tej publikacji, a wraz z nim fakturę do zapłaty. Nie zamawiałam takiego czasopisma i również nie udostępniałam tej firmie swoich danych. Czy mam obowiązek zapłaty kwoty z faktury (dołączono do niej wezwanie do zapłaty)?

Producent gazetki, która do Pani trafiła, zupełnie bezpodstawnie przyjął, iż nieodesłanie czasopisma i brak informacji o rezygnacji z Pani strony z jej otrzymywania jest zgodą na kolejne zamówienia i zawarcie umowy. Takie stanowisko jest całkowicie bezprawne. Nie ciąży na Pani żaden obowiązek z tego tytułu – nie ma przymusu zawarcia umowy, a tym bardziej opłaty z tytułu wystawionej faktury. Brak odpowiedzi ze strony konsumenta, czyli Pani, nie jest jednoznaczny z wyrażeniem zgody na zawarcie umowy.

Te kwestie szczegółowo regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Artykuł 5 tej ustawy wyraźnie wskazuje, iż spełnienie świadczenia niezamówionego przez konsumenta następuje na ryzyko przedsiębiorcy i nie nakłada na konsumenta żadnych zobowiązań. Brak odpowiedzi z Pani strony na niezamówione świadczenie (prenumeratę gazetki) nie stanowi zgody na zawarcie umowy. Zmiany w prawie konsumenckim, które obowiązują od dnia 1 stycznia 2023 r., mają na celu skuteczne przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom rynkowym. W tym konkretnym przypadku producent gazetki liczył na Pani nieznajomość prawa i uiszczenie opłaty za produkt niezamówiony.

W art. 9 ustawy z dnia 27 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (w wersji obowiązującej od dnia 1 stycznia 2023 r.) wymienione są nieuczciwe działania producentów, określone jako „czarna lista agresywnych praktyk rynkowych”. W punkcie 6 tego artykułu wyraźnie wskazano, iż do takich praktyk należy nieuczciwe żądanie zapłaty za niezamówiony przez konsumenta produkt. Omawiany przez Panią przypadek właśnie do takich należy, a w związku z tym nie powstaje po Pani stronie żaden obowiązek prawny względem wspomnianego wydawcy. Przedsiębiorca w takich sytuacjach działa na własne ryzyko.

Jolanta Wo Niak

W jakim terminie mogę zwrócić do teatru bilety, zakupione na konkretne przedstawienie w ramach sprzedaży internetowej? Uzyskałam informację, iż nie obowiązuje tutaj zasada 14 dni na zwrot (bez podania przyczyn)?

Informacja o nieobowiązywaniu terminu 14-dniowego, w którym można odstąpić od umowy zawieranej na odległość (a taką jest internetowy zakup biletów na spektakl), jest zgodna z przepisami. Prawo konsumenckie wyraźnie wskazuje, iż nie przysługuje nam prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeśli w umowie oznaczono dzień świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta). Dowodem oznaczenia świadczenia jest zakupiony bilet. Wiele instytucji kulturalnych stwarza jednak swoim klientom możliwość takich zwrotów, ale na zasadach ściśle przez nie określonych. Zachęcam zatem do czytania informacji na stronach internetowych teatrów i zapoznawania się z regulaminami, określającymi zasady zwrotów lub wymiany, aby uniknąć straty pieniędzy. Odmienną sytuacją jest natomiast odwołanie spektaklu czy wydarzenia przez samego organizatora. W tym przypadku instytucja kulturalna zwraca nam pieniądze lub proponuje możliwość zamiany biletu na inny termin. Oczywiście musimy pamiętać, iż nie dokonamy zwrotu biletu po terminie wydarzenia, nawet jeśli nie odbyło się ono z winy organizatora.

Ukończyła studia na Wydziale Prawa Uniwersytetu Łódzkiego. Od lat związana jest z tematyką spółdzielczości mieszkaniowej i spraw z zakresu procedury cywilnej. Regularnie współpracuje z kancelariami notarialnymi.

Masz pytania z zakresu prawa konsumenckiego, cywilnego, chcesz wiedzieć, co kryje się za różnego rodzaju certyfikatami i normami? Napisz do nas na adres: magazynnatura@drogerienatura.pl.

Jubileusz Docs Against Gravity

„Nie bądź obojętny_a” to hasło 20. edycji Millennium Docs Against Gravity. Ten największy polski festiwal filmowy odbędzie się w ośmiu miastach: w Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Bydgoszczy i w Lublinie oraz od 23 maja do 4 czerwca online na mdag.pl. Projekcjom będą towarzyszyły debaty na tematy prezentowane na ekranie, a także spotkania z osobami tworzącymi filmy oraz z ich bohaterkami i bohaterami. Po raz pierwszy powstanie też „safe space” – inkluzywna przestrzeń do rozmów o psychologii oraz seksualności. Będą się tam odbywały m.in. dyżury psychologiczne dla wszystkich, którzy w szczególny sposób poczuli się dotknięci przez festiwalowe filmy.

DOCS AGAINST GRAVITY

12-21 maja

Reżyseria: Rob Marshall

Premiera: 26 maja

Bajka o dziewczynie, która porzuciła strefę komfortu Co kontrowersyjnego może być w historii opartej na ukochanej przez dzieci baśni, którą w XIX wieku stworzył Andersen, a w XX wieku Disney zanimował tak dobrze, że doceniono ją Oscarem? O filmie wyreżyserowanym przez specjalistę od musicali, Roba Marshalla, zrobiło się głośno na wiele miesięcy przed planowaną premierą. Powodem szumu były względy pozaartystyczne. Otóż w rolę pięknej, odważnej i żądnej przygód syrenki Arielki wcieliła się ciemnoskóra aktorka Halle Bailey. I to wystarczyło, by w sieci zawrzało. Czy młoda aktorka poradziła sobie z wyzwaniem równie dobrze jak jej niepokorna i dzielna bohaterka? To można sprawdzić w kinach już od 26 maja.

Odwijanie Abakanowicz

Magdalena Abakanowicz zmieniła tkaninę artystyczną w samodzielną dziedzinę sztuki, bliższą rzeźbie i architekturze niż tkactwu. Jednak zarówno opowieść o swoim życiu, jak i interpretacje swojej sztuki trzymała pod ścisłą kontrolą. Budowała wielki mit, którego początki sięgać miały Czyngis Chana. Jak bardzo ten mit jest odległy od rzeczywistości? Co chciała ze swojej historii wymazać? Z jakim bagażem żyła i tworzyła w komunistycznej Polsce? Jak udało się jej zrobić błyskotliwą, międzynarodową karierę? Dlaczego aż do końca budziła kontrowersje? Pierwsza tak pełna biografia Magdaleny Abakanowicz próbuje odpowiedzieć na te pytania.

PAWEŁ KOWAL „TRAUMA I CHWAŁA”

Wydawnictwo Agora