L'e-Paiement à l'heure de l'expérience client

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4. Les solutions sans contact

4 transactions via téléphone mobile dans le monde, rapport 4e trimestre 2015 sur le cybercrime de Threatmetrix

- des solutions technologiques diverses

avec validation biométrique par l’empreinte digitale.

Les solutions technologiques abondent sur les supports que sont la carte sans contact et le téléphone portable. Talk to Pay, cité plus haut, est en cours de développement de Talk to Purse, qui permet d’utiliser son téléphone NFC comme une carte prépayée pour les paiements sans contact de proximité. Le client sélectionne le montant et le laps de temps nécessaire à partir d’une application bancaire compatible, s’authentifie par la voix grâce à un appel de sa banque, grâce à l’analyse du signal vocal et du numéro de téléphone. Il paie chez le commerçant sans contact. Crédit Mutuel Arkea a lancé à l’automne 2015 l’expérimentation du paiement mobile sans contact fondé sur la technologie HCE,

- le marché peine à décoller Au Royaume-Uni, 2,5 Md£ (3,3 Md€) ont été dépensés en utilisant des solutions sans contact au 1er semestre 2015. La limite par transaction est passée de 20 à 30 £ en septembre 2015. En janvier 2016, 135,8 millions de transactions sans contact y ont été réalisées. La France est loin derrière. Huit ans après les premières expérimentations, 234,8 millions de transactions sans contact y ont été effectuées en 2015, pour un montant moyen de 10,5 euros. Si le parc de cartes bancaires a basculé en cartes sans contact, seuls 27,3% des commerçants sont équipés. Et ceux qui le sont n'ont pas toujours les automatismes pour

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Livre Blanc e-Paiement - Edition 2016


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