e-Paiement à l’heure de l’expérience client
7. Le paiement communautaire - La bataille française entre banques Les établissements bancaires voient un potentiel de croissance important dans les Fintech spécialisées dans le paiement communautaire. Sa forme la plus courante est l’alimentation d’un compte commun par plusieurs internautes, destiné à un bénéficiaire ou une opération déterminée. Les cagnottes en ligne allient des solutions de paiement pour la collecte (carte, virements...), le suivi et la protection des fonds le temps de la collecte de la cagnotte, des solutions de virement ou d’utilisation marchande de la cagnotte, mais aussi d’animation des communautés (invitation et suivi des contributeurs, présentation de l’objet de la cagnotte, bons plans pour l’usage de celle-ci...). Ce modèle « many to one » est un mélange de modèles existants : transfert financier pair à pair, financement participatif et sites de partage (covoiturage, location...). « Pendant plus d’un an et demi, nous avons fourni le service de gestion des comptes et le processing au Pot Commun, raconte Olivier Tilloy, DG adjoint de S-Money, filiale du groupe BPCE. Au vu des synergies commerciales, de la croissance très forte du Pot Commun et du potentiel de marché très intéressant, nous les avons acquis. Nous sommes au début d'une étape de dématérialisation des événements de la vie quotidienne. L’atout de la cagnotte en ligne
est sa viralité. L’organisateur invite des participants. La confiance s'installe; les participants deviennent, à leur tour, organisateurs. Notre objectif est de faire toujours plus simple pour l'organisateur et l'utilisateur de la cagnotte. » S-Money se fonde sur deux axes de développement: se déployer dans d’autres pays européens avec des marques différentes, offrir de nouveaux services B2B. Ainsi S-Money opère l'achat de billets de groupe pour Voyages SNCF. Chez Crédit Mutuel Arkea, explique AnneLaure Navéos, « face à un environnement incertain, nous réinventons la façon de proposer des services financiers aux clients. Nous étions la banque de Leetchi depuis sa création en 2009. » En acquérant Leetchi, Crédit Mutuel embarque aussi dans sa besace Mangopay solution de paiement créée en 2011, qui compte parmi ses 700 plateformes clientes dans 22 pays Sharepay, des acteurs de l'économie collaborative comme Ulule ou des places de marchés en ligne comme Vestiaire Collective, spécialisé dans la mode d'occasion. - d’autres cagnottes en ligne En France, les cagnottes se sont multipliées comme des petits pains : Cagnotte, Colleo, Kwendoo, Papayoux, Morning, Pikari, Tilt, Yoongo, Ruedescadeaux... I
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Livre Blanc e-Paiement - Edition 2016
