DOSSIER SPÉCIAL
CONSÉQUENCES DE LA PANDÉMIE LES ENTREPRISES S’ADAPTENT La pandémie de coronavirus met à mal la rentabilité et la marche des affaires de la plus grande partie des entreprises fribourgeoises. Seuls quelques secteurs, surtout dans le commerce alimentaire et la santé, ont pu tirer leur épingle du jeu au cours des douze derniers mois. Mais cette crise totalement inédite a aussi révélé une très rapide capacité d’adaptation des entreprises. Deux tiers des sociétés membres de l’Observatoire CCIF de l’économie ont ainsi modifié leur stratégie commerciale au cours des douze derniers mois.
Les contraintes liées au Covid-19 varient selon les entreprises. Sur le plan purement organisationnel, les exigences sanitaires sont évidemment plus astreignantes dans l’industrie ou le secteur du bâtiment – obligés d’organiser différemment le travail en équipe – que pour les services financiers ou les assurances, qui peuvent recourir au télétravail. Pour les plus petites sociétés, il n’y a souvent que peu de changements. Sur le plan commercial en revanche, les entreprises confrontées à une baisse de leurs activités sont toutes logées à la même enseigne. Elles sont obligées de passer à l’action pour maintenir leur compétitivité et préserver autant que possible leur marge bénéficiaire, dans un contexte complètement bouleversé, sans aucune visibilité à court et moyen terme. Interrogées entre le 30 novembre et le 7 décembre 2020, les 40 entreprises
ECHO08 FÉVRIER 2021
membres de l’Observatoire CCIF de l’économie qui ont participé à la 5e enquête menée sur l’impact de la pandémie ont montré que les mesures d’adaptation se déploient sur tous les plans. Certaines sociétés ont opté pour le lancement de nouveaux produits tandis que d’autres ont privilégié l’innovation. Parallèlement, certains répondants disent avoir privilégié la prospection de nouveaux marchés ou diversifié leurs activités. A côté de ces stratégies « offensives », d’autres entreprises ont travaillé sur elles-mêmes, en misant sur des réorganisations internes ou en se recentrant sur leurs compétences de base. Dans un certain nombre de sociétés, on a opté pour un suivi beaucoup plus rigoureux des dépenses, mensuellement, ainsi que des retards de paiement et des contentieux. Reste enfin une constante systématique : la digitalisation. Elle s’est accélérée pratiquement partout. Ce phénomène ne concerne en outre pas uniquement le télétravail : les participants à l’enquête ont aussi développé leur marketing en matière de e-commerce et modifié leur communication avec tous leurs partenaires en basculant largement sur le numérique. Dans le commerce et même la restauration, ce sont de véritables nouveaux canaux de distribution qui ont souvent dû être mis en place en un temps record. Et pour les entreprises qui n’étaient encore qu’au début de la digitalisation, tout s’est accéléré.
Deux tiers des entreprises ont modifié leur stratégie commerciale. Deutsche Version : Seite 10
Cette capacité de réaction s’est clairement révélée payante, comme le démontre l’évolution des résultats des enquêtes de l’Observatoire CCIF. La part des entreprises s’attendant à terminer l’année dans les chiffres rouges a diminué de manière régulière tout au long de l’année : début décembre, un tiers des entreprises disait attendre un exercice 2020 déficitaire alors qu’elles étaient 62% dans ce cas-là en avril et encore près d’une sur deux en mai. La proportion des sociétés craignant pour leur survie est passée de 22% au printemps à 13% au début décembre (graphique p. 7 – ECO). Les mesures de soutien prises par la Confédération et le canton – qui vont des extensions des RHT/APG aux crédits covid en passant par les aides aux cas de rigueur et le plan de relance cantonal – ont bien sûr elles aussi contribué au redressement des entreprises. 28% des sociétés estiment ainsi que ces ap-
