Guia de estudos sobre Monitoramento de Mercado Produzido entre 13 e 24 de fevereiro de 2012, pelo Projeto E-‐Commerce Brasil Mais informações em: www.ecommercebrasil.com.br
Monitorar preços e marcas deve ser rotina e virar um pilar essencial de uma operação de e-commerce Monitorar o que as pessoas falam sobre suas marcas e como estão os preços dos concorrentes frente aos seus produtos é fundamental. Permite responder a questionamentos, prever crises, desenvolver e aperfeiçoar produtos, planejar ações de comunicação, avaliar mudanças e posicionamentos de marca, relacionar-se com os consumidores, aprender sobre os clientes e muito mais. E, se monitorar a marca auxilia a empresa a entender melhor seu público alvo e se aproximar dele, monitorar os preços dos produtos pode ser um grande passo para melhorar as vendas. Saber quando é o momento ideal de se dar um desconto em determinado produto, ou utilizar de vantagens como cupons de desconto e frete grátis, é praticamente impossível, se o gestor não tiver uma boa noção do que está acontecendo no mercado. O primeiro passo para isso é contar com uma ferramenta específica e, ao mesmo tempo, definir quais produtos ou serviços do catálogo precisam ser acompanhados de perto.