Guia de estudos sobre Digital Goods Produzido entre 23 de abril a 04 de maio de 2012, pelo Projeto E-Commerce Brasil Mais informações em: www.ecommercebrasil.com.br
As novas tecnologias de informação e o comércio eletrônico trouxeram diversas oportunidades para empresas de todos os portes ampliarem seus negócios, seja no nível local, regional, nacional ou internacional. Um dos valores mais reconhecidos pelos indivíduos é a integração na oferta de serviços, a comodidade que essa oferta centralizada e integrada pode proporcionar. O mercado de tecnologia de consumo está sendo redefinido por um novo conjunto de expectativas do consumidor e de valores moldados por mudanças na economia global, na tecnologia e no social. Em 2011, o mercado virtual cumpriu o previsto e alcançou, num todo, quase 19 bilhões de reais em faturamento, um aumento de 26% em relação ao ano anterior. Para o final de 2012, é esperado um valor nominal 25% maior que em 2011. As previsões específicas para o mobile commerce também são animadoras: 72% dos usuários utilizam seus smartphones para receber cupons, promoções e alertas de preços, e 34% usam para comparar preços online enquanto fazem compras em uma loja física. Com a massificação das plataformas móveis, smartphones e tablets, cada vez mais os usuários tem interesse na aquisição de serviços baseados nesses dispositivos, os chamados Digital Goods, que apresentam um enorme crescimento, com previsão de ultrapassar os 4,7 bilhões de dólares em quatro anos. Além dos bens de consumo, há também a venda eletrônica de serviços. Os serviços diferem dos produtos em quatro aspectos principais: 1. Inseparabilidade: a prestação e o cons umo são inseparáveis.