UOC Josep Curto

“El CDO de una institución educativa tiene aún mucho por hacer”

Josep Curto es científico de datos, fundador de AthenaCore y director del Máster en Business Intelligence y Big Data Analytics de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Actualmente, vive en Malasia, ha residido en cinco países diferentes de tres continentes, y ha recorrido el mundo ayudando a diferentes organizaciones a crear ventajas competitivas basadas en datos.

TexTo: MAri góMez

Cree que la combinación de datos, modelos, tecnología y experiencia es el equilibrio perfecto para ayudar a las compañías a ofrecer mejores servicios y crear nuevos productos. Su experiencia, vinculada a las matemáticas, comprende metodologías y estrategias de datos que aplica a la hora de resolver problemas comerciales y mejorar la toma de decisiones, en el sector educativo y, en todo tipo de industrias.

Big Data Magazine (BDM): ¿Qué aporta un CDO a una organización?

Josep Curto (JC): Un CDO tiene múltiples responsabilidades dentro de la organización. Para empezar, liderar la estrategia de datos e información, lo que significa que gestiona el gobierno y la explotación de los activos digitales. Y esto se manifiesta a través de sistemas, estrategias y servicios analíticos. Además, ayuda a identificar y actuar sobre oportunidades con el objetivo de mejorar, evolucionar o crear nuevos procesos de negocio mediante datos y algoritmos.

Un Chief Data Officer es la persona responsable de garantizar que los datos sean accesibles, de calidad, privacidad, gobernados y protegidos, así como de las iniciativas de generación de valor y explotación de los mismos.

BDM: ¿Cree que las empresas en España están concienciadas sobre la importancia de los datos y, sobre todo, de disponer de herramientas para gestionarlos correctamente?

JC: Cada vez tenemos más y más empresas en España que han identificado y entienden la importancia de los datos. De hecho, el creciente número de roles de gestión (no solamente CDOs sino también head of) en los últimos años pone de manifiesto este interés. Y, en general, todas las empresas del Ibex35 tienen un responsable de datos.

El hecho de tener un CDO (o equivalente) no significa que las empresas hayan implementado todos los pilares necesarios para esta estrategia (como el programa de gobierno del dato). Tenemos organizaciones en diferentes niveles de adopción y todavía es necesario un largo trabajo de evangelización.

Por otro lado, cabe recordar que estamos hablando, no solo de introducir tecnología en la organización, sino de gestionar un creciente portfolio de productos y servicios (internos y externos) que tiene su propio ciclo de vida a gestionar.

“El CDO debe estar en contacto permanente con otros responsables para definir iniciativas y desplegar una cultura analítica”.

BDM: Y, más concretamente ¿el sector educativo?

JC: El sector educativo va por detrás de otros sectores, aunque estamos viendo que algunas organizaciones ya están liderando la contratación de roles de gestión para definir y liderar sus iniciativas y convertirse en organizaciones orientadas al dato.

BDDM: ¿Qué hace que una compañía sea data driven?

JC: Aunque existen múltiples definiciones, lo que tienen en común todas las organizaciones orientadas a datos y evidencias es que, por un lado, los datos son considerados un activo crítico para la organización y se han establecido mecanismos adecuados para la gestión de dicho activo; por otro, los datos se usan para mejorar la toma de decisiones, la gestión de las operaciones, la validación de hipótesis, el diseño de productos y servicios y el intercambio comercial de activos de datos; y, por último, las estrategias de datos (business intelligence, data science y/o big data) forman parte de la estrategia corporativa.

En definitiva, las estrategias competitivas y operacionales de la organización se apalancan en datos y evidencias en todos los departamentos, y buscan generar ventajas competitivas sostenibles.

Como es posible imaginar estamos hablando de un proceso de largo recorrido.

BDM: Los expertos comentan la importancia de que no solo existan perfiles técnicos en el departamento responsable de datos, ¿con qué profesionales cuenta en su equipo? BDM: En su opinión, ¿qué debe diferenciar a un CDO del sector educativo de un responsable de datos que opere en otro sector?

JC: Hay múltiples aspectos que son comunes a cualquier CDO, con independencia del sector. Aunque cabe comentar que en el sector educativo hay que tener en cuenta algunos detalles muy diferentes como por ejemplo, que existen diferentes skateholders con intereses y necesidades muy dispares. El equipo gerencial y administrativo de la institución - cuyas necesidades están relacionadas con la gestión eficiente -, el cuerpo docente - cuyas necesidades están vinculadas con la aplicación de learning analytics para mejorar el aprendizaje - y el equipo investigador - cuyas necesidades pueden estar vinculadas al uso de los datos de los estudiantes con el objetivo de avanzar el campo de learning analytics - o la necesidad de tener una plataforma de datos para investigación.

Muchos de los conjuntos de datos son de personas, por los que es necesario implementar un gobierno del dato (y de los algoritmos) para cumplir tanto la regulación actual como la futura.

Las instituciones del sector educativo no han sido tradicionalmente orientadas al dato por lo que el CDO de una institución educativa se encontrará que existen un nivel bajo de madurez y mucho trabajo por hacer a nivel de de la gestión de la información, la proficiencia analítica, el alcance de las iniciativas analíticas y la transformación cultura. .

JC: Los proyectos de analítica son principalmente proyectos que pueden tener un fuerte impacto de negocio. Teniendo en cuenta los aspectos de este tipo de proyectos en general, debemos considerar un equipo híbrido en el que participan perfiles como:

Especialista en Ingeniería de datos (que decide sobre la plataforma que permite escalar el proyecto de forma adecuada).

Especialista en analítica (que decide las técnicas de análisis adecuadas, aquí podemos tener desde los especialistas en inteligencia de negocio hasta los científicos de datos, en función del proyecto).

Experto en el negocio, también conocido como subject expert matter (que aporta el conocimiento de negocio) y que frecuentemente debería ayudar también en la gestión del cambio.

Experto en regulación y ética de datos (que permite entender el impacto de la regulación y las consideraciones éticas en el marco del proyecto).

Experto en auditoría interna (que se asegura que se incluyen los mecanismos de trazabilidad adecuados, se han analizados los riesgos y se han establecido puntos de control y la documentación adecuada para la auditoría del proyecto).

Además, el CDO debe trabajar con otros responsables como el DPO, CIO, CEO, CFO, CMO, COO, CHRO, CSO o CLO para detectar, definir y coordinar iniciativas, así como el proceso de desplegar una cultura analítica.

“El Chief Data Officer que trabaje en una institución educativa debe tener en cuenta que se dirige a diferentes skateholders con necesidades e intereses muy dispares, es una de las particularidades de este sector”.