CUNEF Juan Manuel López Zafra

“No creo que un CDO tenga necesariamente que haber programado”

El sector educativo ha sufrido una revolución en los últimos años con el auge de las nuevas tecnologías. Además de la formación de los futuros responsables de datos, tienen que manejar los mismos para no quedarse atrás de otras entidades educativas. En CUNEF lo tienen claro desde hace años y por eso disponen de una oficina del dato.

Firma: José Luis ArcángeL

Poco antes del inicio de la pandemia nos atendió uno de los responsables de datos más reconocidos de nuestro país. Juan Manuel López Zafra es el CDO de CUNEF y además un apasionado de los datos con gran predicamento en redes sociales.

Big Data Magazine (BDM): En primer lugar ¿que hacéis en los datos en CUNEF?

Juan Manuel López (JM): Intentamos hacer una gestión integral de lo que es el dato. Desde la parte externa Nuestros clientes serían los alumnos por un lado, los candidatos. Una vez que están dentro hacemos un seguimiento de ellos. Y luego por supuesto también lo que hacemos es analizar todo lo que son los seis stakeholders internos. Es decir todo lo que tiene que ver con la gestión del dato interna, fuera del negocio estrictamente académico de cara a los nuevos grados y las nuevas titulaciones que tenemos. Es decir hacemos las dos partes, por un lado una gestión digamos de clientes y por otro lado una gestión interna del dato.

BDM: ¿Cuál ha sido el proceso profesional que le ha llevado a ser el CDO de CUNEF?

JM: Mi trayectoria profesional ha estado siempre relacionada con mundo académico. Desde hace aproximadamente 15 años también el mundo empresarial, aunque yo que tuve experiencias empresariales previas, siempre a la par que las académicas. Y siempre, desde hace muchos años ya relacionado con CUNEF. Hace unos años decidí venirme ya desde el punto de vista académico forma prácticamente exclusiva. Fue surgiendo el tema de los datos. Yo era profesor de estadística, especialista en estadística en análisis de datos. Con mi colega Ricardo Queralt, que comparte conmigo el data office de CUNEF, hicimos una propuesta a la dirección. Estamos hablando de hace aproximadamente cuatro años. De cara a hacer una gestión profesional del dato y poder empezar a cubrir todos los aspectos, o la mayor parte de los aspectos que se pueden hacer.

BDM: ¿Cómo ha evolucionado la concienciación en las empresas en la necesidad de hacer un uso eficiente de los datos que generan?

JM: Hemos pasado de no hacer ni caso a los datos, a una sensación de que todo tenemos que guardarlo por lo que pueda por lo que pueda ocurrir. Es una especie de síndrome de Diógenes del dato. Las empresas están guardando cada vez más dato, básicamente porque el coste del almacén es completamente marginal. Las empresas pequeñas y medianas todavía no saben muy bien qué hacer con esos datos, los guardan por si acaso. Las grandes son las que hacen una gestión más profesional, pero como en prácticamente todos los aspectos más o menos novedosos que se han incorporado a la gestión en los

últimos 40 años. Entonces, creo que la gestión del dato ha evolucionado muy positivamente desde lo que has dicho tú. De despreciarlo prácticamente, a darnos cuenta todos de que detrás del dato y de una buena gestión, hay posibilidades de mejorar muy claramente.

BDM: ¿Es importante la figura del CDO en CUNEF?

JM: Podría serlo más, siempre pensamos que podría serlo más por lo menos Ricardo y yo. Lo primero a destacar es que se toma la decisión de crearla la jefatura de datos, y eso en un centro universitario en España es absolutamente novedoso. no conocemos ningún otro centro universitario, colegio universitario o universidad, que cuando nosotros tomamos la decisión, lo tuviese implantado en España. Entonces que ocurre, que es un centro pequeño, y se va más despacio de lo que nos gustaría. Evidentemente se hacen cosas, somos un equipo de tres personas y eso es un equipo, es una capacidad que tenemos, que no tienen otros centros. Tres personas directas en lo que llamamos la parte de analytics en la jefatura de datos. Pero luego tenemos, por supuesto, el apoyo de los equipos de tecnologías de la información. Son absolutamente esenciales en esta en esta transición.

BDM: ¿En cuánto se ha incrementado la de demanda de alumnos para cursar los estudios que ofrece CUNEF de ADE + Ciencia de Datos?

JM: Los alumnos que hacen un grado tradicional en administración de empresas. Y van cursando asignaturas que nosotros llamamos de libre configuración, es decir, asignaturas adicionales al currículum oficial del grado. A un ritmo sencillo que no les agobie, y que les permita al mismo tiempo complementar desde el punto de vista técnico, las asignaturas de ADE.

Cuando lanzamos hace cuatro años, esta primera prueba, el éxito fue inmediato. Ahora mismo prácticamente la mitad de las solicitudes para CUNEF van en ese sentido. Tenemos aproximadamente cuatro solicitudes por plaza disponible, lo cual es lo cual es una auténtica barbaridad.

BDM: ¿Qué requisitos cree usted que debe cumplir un CDO?

JM: Es fundamental el conocimiento de negocio. Mucha mano izquierda para poder lidiar con todas las capas de la organización. Empatía, conocimiento de negocio como digo y conocimiento “Dentro de la organización hay una serie de buenas prácticas que son imprescindibles. En esas buenas prácticas tienen que estar los distintos estamentos de la empresa implicados en su elaboración. Y una vez que están implantados hay que cumplirlos”.

de lo que es el trabajo de un científico de datos. ¿Es imprescindible que haya programado que sepa lo que es Spark, lo que es Hadoop, que conozca R a la perfección o Python? Yo creo que no es imprescindible. Tanto Ricardo como yo, estamos bastante versados en esas herramientas. Pero no creo que un CDO tenga necesariamente que ser que haber programado. Evidentemente si lo ha hecho, conocerá mejor las necesidades de sus científicos de datos. Pero básicamente lo que necesita es gobernar el dato y crear esa necesidad de la cultura del dato dentro de la organización. Para eso básicamente empatía, conocer el mercado, conocer qué herramientas hay, conocer a su gente y conocer los distintos estamentos y por supuesto, el negocio en el que está.

BDM: ¿Cuál es el mayor problema al que se ha enfrentado en su carrera profesional a la hora de manejar datos?

JM: Un problema que resolví con Ricardo fuera de fuera de este enjambre, que es esta casa. Fue el trabajar para una empresa aseguradora. Hacerles un proyecto por un lado de gestión de volúmenes muy importantes de información, no tanto desde el punto de vista de la gestión que entendemos almacenamiento tal, sino lo que es obtención de perfiles de comportamiento, de conductores de automóvil, por un lado. Y por otro, al mismo tiempo, predicción de la evolución de un sector muy concreto que es el del coche autónomo. De cara a lo que es el posicionamiento del mercado asegurador es en el sector. Tanto el primero por el volumen absolutamente bigdatero, real eso sí. Hablamos de Big Data, hablábamos de teras de información hace ya años, más de 8 años. La gestión y la obtención de los de los perfiles de comportamiento, por un lado, y luego los modelos predictivos para tratar de ver algo en lo que no hay experiencia, cómo es la evolución del coche autónomo. Porque bueno, pues si hablas de la evolución del mercado de telefonía móvil, pues tienes experiencia ahora mismo desde que empezaron los primeros móviles. Pero en el coche autónomo no había experiencia. Fueron dos retos muy importantes y que la verdad estamos muy orgullosos de haberlo superado con nota.

BDM: Una de las responsabilidades de un CDO es gobernar el dato. ¿Ese gobierno del dato debe ser una dictadura o una democracia?

JM: Dictadura, no puede ser, pero todo al final, y el pero que no se note como un adversativa. Quiero decir, hay una serie de normas de obligado cumplimiento que deben implementarse, explicándoselo a todos los implicados. Es decir, igual que el Reglamento de Protección de Datos no te lo puedes saltar, eso es una norma y a mí no me ha pedido nadie mi opinión al respecto. Pero es un reglamento con rango de ley y por tanto, hay que aplicarlo. Dentro de la organización hay una serie de buenas prácticas que son imprescindibles. En esas buenas prácticas tienen que estar los distintos estamentos de la empresa implicados en su elaboración. Y una vez que están implantados hay que cumplirlos. ¿Se pueden modificar y mejorar? Evidentemente sí, pero el objetivo es llegar a un acuerdo lo mejor posible entre todas las partes. Y obviamente teniendo en cuenta el marco legal que nos que nos implica a todos, por poco que en un momento dado te guste, lo tienes que respetar. Eso te constriñe en tu toma de decisiones y bueno, pues desde ese punto de vista la democracia está relativizada. Pero yo creo que se puede perfectamente gestionar una empresa desde el punto de vista del dato, sin necesidad de imponer absolutamente nada. .