Martechs – Tendências em mídias sociais para 2021

Tendências em mídias sociais para 2021

Uma visão condensada dos caminhos que o Web Summit 2020 aponta para esse mercado

Redes sociais durante a pandemia

• As redes sociais crescem 12,5% ao ano desde 2015. • Durante a pandemia, o Facebook registrou aumento de 50% nas comunicações entre usuários. WhatsApp e Tiktok também reportaram crescimento. • 46% das mulheres e 41% dos homens afirmam ter ampliado o tempo gasto nas redes e 90% gastam até 24 horas/semana consumindo conteúdo nas redes.

Social commerce

• A possibilidade de conhecimento das preferências dos usuários faz do social commerce uma grande tendência. As marcas estão em desvantagem por não possuírem dados na mesma quantidade e qualidade que as redes sociais. Resta a elas fazer parcerias, como a que a Levi’s fez com o Tiktok. • 76 milhões de americanos comprarão pelas redes sociais ao menos uma vez em 2021. • O Instagram, favorecido pelo tagueamento de produtos e checkout nativos, domina esse território. • Facebook contra-ataca com o Facebook

Shops (set/2020), posicionado como uma opção à Amazon. • O Snapchat fez o rollout dos anúncios de compras e oferece agora Realidade

Aumentada e filtros para usuários testarem maquiagem, roupas e calçados.

Ativismo social

• O Brand Speech não sairá de moda. Ao menos não em 2021. • 62% dos consumidores desejam que as empresas apoiem as causas que lhes são caras. • 33% dos consumidores manifestam interesse em comprar mais de uma marca que advogue por uma causa, desde que coerente com sua proposta de valor e seu propósito. • Por isso, empresas com propósitos claros terão maior market share. • Mantenha-se afastado, todavia, de assuntos políticos. • Seja verossímil. 75% dos millennials acham que as marcas abraçam causas apenas como um golpe de marketing.

Stories – conteúdo efêmero

• Os conteúdos efêmeros ganham força, especialmente os stories sem grandes produções. • 62% das pessoas informam ter ampliar o interesse por algum produto após tê-lo visto num story. • Os stories de mais sucesso são produções reais, e não encenadas ou super produzidas. Também são verticais – ideais para smartphones. • Permitem mais interesse e relacionamento. • Geram o “medo de perder algo”, o que faz com que as pessoas acompanhem regularmente.

Realidade Virtual (RV) e Aumentada (RA)

• RV e RA ganharam força quando, durante a pandemia, marcas necessitaram melhorar a experiência de teste e compra online. Mulberry, BMW, L’Oréal Paris e IKEA são bons exemplos. • O Spark AR Studio do Facebook permite aos usuários criar gratuitamente customizações com filtros para o

Instagram Stories, Messenger, Facebook

Stories e Portal. • A Amazon criou o “View in Your Room”, que permite sobrepor produtos. • 62% dos consumidores preferem a experiência real, mas consideram a virtual muito boa.

Há vida fora das Big 5.

• Buscar redes alternativas, ou de nicho, como o Tiktok, pode ser recompensador. • Avalie primeiro qual rede atende melhor ao seu negócio. • É fundamental criar conteúdo de acordo com as características dessas redes e não fazer apenas o “control C, control V”. • Buscar alternativas pode trazer mais oportunidades para alcançar a audiência, com menos concorrência, a custos mais baixos e com mais engajamento.

Vídeo. Sempre ele!

• A Cisco estima que, até 2022, 80% do tráfego de internet será streaming de vídeo. • 92% dos anunciantes concordam que o vídeo será parte integral das suas estratégias. • Criatividade, inovação e interação são essenciais. Explore formatos: vertical video, shoppable video, 360° video, personalized video, AR video, animated video, stories • 25% dos Millennials e Geração Z buscam stories dos produtos e serviços nos quais estão interessados. • 78% das visualizações de vídeos no

Facebook são autoplays. • Estudos mostram uma queda brusca a partir do início do segundo minuto. Vídeos curtos são melhores.

Social media = PR

• As mídias sociais vão além de postar conteúdo. Esse é um modo dinâmico de manter o dedo no pulso da opinião pública, conhecer as preferências do consumidor e usar essas informações para desenhar iniciativas futuras. • Estamos presenciando a democratização do Public Relations, em que o boca-a-boca e a comprovação social são catalizadores do crescimento da marca.