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Tendências em mídias sociais para 2021 Uma visão condensada dos caminhos que o Web Summit 2020 aponta para esse mercado Redes sociais durante a pandemia • As redes sociais crescem 12,5% ao ano desde 2015. • Durante a pandemia, o Facebook registrou aumento de 50% nas comunicações entre usuários. WhatsApp e Tiktok também reportaram crescimento. • 46% das mulheres e 41% dos homens afirmam ter ampliado o tempo gasto nas redes e 90% gastam até 24 horas/semana consumindo conteúdo nas redes. Social commerce • A possibilidade de conhecimento das preferências dos usuários faz do social commerce uma grande tendência. As marcas estão em desvantagem por não possuírem dados na mesma quantidade e qualidade que as redes sociais. Resta a elas fazer parcerias, como a que a Levi’s fez com o Tiktok. • 76 milhões de americanos comprarão pelas redes sociais ao menos uma vez em 2021.
• O Instagram, favorecido pelo tagueamento de produtos e checkout nativos, domina esse território. • Facebook contra-ataca com o Facebook Shops (set/2020), posicionado como uma opção à Amazon. • O Snapchat fez o rollout dos anúncios de compras e oferece agora Realidade Aumentada e filtros para usuários testarem maquiagem, roupas e calçados. Ativismo social • O Brand Speech não sairá de moda. Ao menos não em 2021. • 62% dos consumidores desejam que as empresas apoiem as causas que lhes são caras. • 33% dos consumidores manifestam interesse em comprar mais de uma marca que advogue por uma causa, desde que coerente com sua proposta de valor e seu propósito. • Por isso, empresas com propósitos claros terão maior market share.
• Mantenha-se afastado, todavia, de assuntos políticos. • Seja verossímil. 75% dos millennials acham que as marcas abraçam causas apenas como um golpe de marketing. Stories – conteúdo efêmero • Os conteúdos efêmeros ganham força, especialmente os stories sem grandes produções. • 62% das pessoas informam ter ampliar o interesse por algum produto após tê-lo visto num story. • Os stories de mais sucesso são produções reais, e não encenadas ou super produzidas. Também são verticais – ideais para smartphones. • Permitem mais interesse e relacionamento. • Geram o “medo de perder algo”, o que faz com que as pessoas acompanhem regularmente.
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