Visitas técnicas Para intensificar a troca de conhecimento e a experiência entre as redes associadas, a ABF aproveitou o dia da Cerimônia de Entrega do Selo de Excelência e do Prêmio ABF Destaque Franchising e promoveu uma série de visitas técnicas das marcas selistas a grandes redes igualmente chanceladas, sediadas na Grande São Paulo. Uma das redes visitadas foi o CNA, que celebrou nesta 31ª edição do SEF a conquista de 30 chancelas consecutivas. “Franquia é relacionamento e o mais importante para mim é você conseguir manter a chama da confiança do franqueado no franqueador, e a via de mão dupla, do franqueador na sua rede”, afirma o CEO, Decio Pecin. Segundo o executivo, isso é estabelecido por meio da cultura organizacional. “Crie uma cultura organizacional na sua empresa de forma que você seja único, incomparável”, ressaltou. A apresentação da rede de escolas de idiomas foi ministrada pelo diretor de Operações, José Carlos Souza. Para ele, é uma responsabilidade muito grande profissionalizar e contribuir para o engrandecimento e a profissionalização do setor. “É importante para todos nós que o setor seja respeitado, que as relações sejam claras, enfim, que o franchising seja cada vez mais profissional e vantajoso para os investidores, os empreendedores de uma forma geral”, afirma. A diretora Comercial, de Marketing e Comunicação, Luciana Fortuna, falou a respeito de campanhas de sucesso, premiadas nacional e internacionalmente, que evidenciaram a força e a verdade transmitidas na marca CNA. “A gente vem num trabalho de mostrar não só a metodologia, as certificações, o resultado, e também o clima e como é gostoso estudar no CNA”, diz. Com 48 anos de história, atualmente o CNA conta com 659 escolas em operação e 8 mil colaboradores. Outra rede que recebeu chancelados para troca de experiências foi a Chilli Beans, localizada em Alphaville, na cidade de Barueri, em São Paulo. A apresentação da história da marca e o tour foram realizados pelo gerente de Expansão, Rafael Pereira, e pelo gerente de Expansão Internacional, Eduardo Felix. No final da visita, uma roda de conversas contou, ainda, com a participação do fundador
28
Especial Selo de Excelência | ABF
2022
Visita técnica na Chilli Beans
Visita técnica no CNA
da Chilli Beans, Caito Maia. “O pilar da marca é a diversidade e, por isso, o conceito de self-service na escolha de um par de óculos fez sucesso desde o seu início, em 1995”, diz. Ainda segundo Maia, esse conceito quebrou paradigmas da escolha de um acessório sem entrar em uma loja fechada de alto padrão, sem vitrine, apenas com posicionamentos. “Hoje, mais do que nunca, precisamos criar histórias por trás de um produto. O nosso vendedor da loja conta essa história e o consumidor faz parte dela.” A equipe também ressaltou que a quarta geração dos quiosques da Chilli Beans são as lojas físicas fechadas e uma pequena parte voltada para e-commerce, principalmente neste momento de pós-pandemia. Os estoques limitados de, no máximo, duas semanas ainda seguem sendo
