Catorce errores que los organizadores odian de los recintos

14 ERRORES QUE LOS ORGANIZADORES ODIAN DE LOS RECINTOS

El personal de los centros de congresos debe evitar hacer cosas que demeriten la calidad de los eventos y por ende el placer de los asistentes y la satisfacción del cliente. Hoy la comunicación de boca en boca tiene un fuerte impacto a la hora de recomendar o hablar de un lugar.

Por Juan Carlos Lozano / Director General de Creatividad

Elegir el recinto donde se llevará a cabo un evento corporativo es de las decisiones más importantes a las que nos enfrentamos los meeting planners; provoca una presión considerable pues el lugar tiene una relevancia trascendental. Es una resolución que impactará de manera profunda el presupuesto, la asistencia y el desarrollo general del encuentro.

Las opciones de lugares para realizar eventos son cada vez mayores. Los recintos a nivel mundial hacen grandes esfuerzos e inversión en campañas de mercadotecnia, publicidad y promoción para ser elegidos como anfitriones.

Los organizadores de eventos nos enfocamos en la planeación detallada del evento y su adecuada ejecución, pero ¿qué sucede cuando el recinto comete un error?, ¡tenemos que resolverlo! A continuación enlisto algunos errores más frecuentes en los que incurren:

01

No tener personal suficiente para atender a varios clientes o eventos el mismo día

02

Cobijar eventos de la misma industria (competidores) el mismo día y a la misma hora

03

Tener un proceso lento de cotización. Los organizadores necesitamos pronta respuesta para la toma de decisiones

04

No contar con suficientes cajones de estacionamiento

05

Poca capacitación al personal de servicio

06

Dejar las puertas de servicio abiertas y que el personal haga ruido durante una sesión

07

Vender una fecha y que más adelante se den cuenta que ya estaba ocupada

08

Realizar trabajos de remodelación sin previo aviso

09

Que los meseros desconozcan el menú y servicio que se brindan

ILUSTRACIÓN: SHUTTERSTOCK

10

No calcular tiempos de montaje y desmontaje, entre un evento y otro

11

Hacer cambio de turno durante el montaje, pues esto genera retrasos

12

Conectar aparatos al centro de carga del organizador de eventos

13

Que haya mala señal de internet

14

Que los baños no estén limpios en todo momento