v MARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Storytelling, el arte de vender contando historias Contar una historia usando un lenguaje sensorial, presentado de tal forma que trasmita a los clientes la capacidad de comprender y de dar un significado personal, puede crear experiencias que fidelicen. Es una herramienta ideal para las pequeñas empresas.
Natalia Sagarra Ateuves@grupoasis.com
La narración de historias es todo un arte. Si lo aplicamos al negocio requiere además creatividad, visión, habilidad y práctica para ser efectiva. El storytelling en los medios digitales utilizado de forma creativa puede ser muy efectivo en la estrategia de marketing del centro veterinario. Tal vez te toque a ti llevar las redes sociales de la clínica o actualizar el blog. Para contar algo y conseguir que llegue al lector es fundamental ponerse en su piel. Se puede aplicar tanto a la creación de la empresa (cómo surgió la idea, primeros pasos que dio la clínica, objetivos, dificultades iniciales, etc.) hasta en la comercialización de un alimento para mascotas (procedencia y obtención de los ingredientes, cómo se desarrolla la fórmula y
con qué finalidad, proceso de cocinado, envasado, distribución, etc.). Esta es una buena forma de dar valor al producto y acercarlo al cliente. Además, con una estrategia de storytelling podemos hacer una presentación de nuestros productos y servicios, y utilizarlo como un lanzamiento de ofertas para enamorar a los clientes y hacerles partícipes de nuestros objetivos. Pero no se trata de destacar la utilidad y beneficio de adquirir nuestros productos o servicios, sino de reforzar los valores de marca.
Es necesaria una estrategia Tener un plan de marketing o estrategia es fundamental para vender. Lo primero de todo es
El storytelling es una herramienta creativa de marketing que se basa en crear contenidos para contar una historia basada en la experiencia que apela a las emociones. ateuves l Nº90
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