1
2
3
SUMARIO / STAFF
18
Director General
Alexis Canahuí
Editor General
Alexis Canahuí
Administración
Carolina Castillo
Departamento de Ventas
Moisés Baltazar Lesli Ramos
Conexión Iglesias
Karla Vásquez
Directora Regional
Roxana Brolo
Colaborador
Diseño y diagramación
Modelos de capacitación
26
Elder Canahuí Rodolfo Canahuí Suelen de Miranda
Consejo Editorial: Lic. Mario Búcaro, Lic. Rogelio Carranza, Pastor Eduardo Quintero, Diego Salazar, Tania de Villela, Juan Carlos Sasbín
15 pasos esenciales al emprender
48
Colaboración Especial: Servicios de edición: Grupo Atrévete S.A Loud! Publicidad AÑO NÚMERO 5, EDICIÓN 42 JULIO - AGOSTO 2013 Una publicación de:
Sorpresas que sobrepasan nuestra imaginación
54 CONTÁCTENOS: PBX: (502) 2450-2128 MAIL: info@revistaactitud.com Alianzas Estratégicas:
Red social para emprendedores
4
CARTA DEL DIRECTOR
Busque un mentor, sueñe, fracase y levántese rápido Alexis Canahuí Director de Revista Actitud Sigueme @alexiscanahui
De origen salvadoreño, Edgar Solórzano llegó a Guatemala descalzo, pero construyó un nombre y un negocio. Hoy está en mejor lugar. Era un hombre sencillo pero sabio, sin miedo a compartir su experiencia. Una vez que lo entrevisté, la conversación se prolongó por horas. Me enseñó que no hay tiempo para fracasar; si se va a equivocar, hágalo rápido, levántese y siga. Hasta los más grandes se equivocan, pierden, son traicionados y al día siguiente no quieren ir a trabajar, pero en ese momento debemos levantarnos rápido y seguir. El doctor Roberto Sánchez es un guatemalteco que a los 17 años de edad llegó “mojado” a Estados Unidos. No llevaba más que la esperanza de ayudar a su madre viuda y a sus hermanos. La curiosidad lo llevó a preguntar en una ocasión: “Usted, ¿a qué se dedica?”. “Soy ingeniero en electrónica y he estudiado duro”, fue la respuesta. En ese momento pensó “debo estudiar esforzadamente para convertirme en alguien como él”. Obtuvo una licenciatura, una maestría y un doctorado; llegó a ser la persona idónea para desarrollar el área hispana de la Universidad Cristiana
Logos. Hoy es el presidente de dicha institución con 30 sedes en Estados Unidos y representación en varios países de Latinoamérica. Cuando Jorge Díaz tenía ocho años de edad, debía barrer y trapear la escuelita a la que asistía para que su mamá no pagara la cuota de mantenimiento. Llegaba una hora antes que los demás y le decía a Dios: “Yo no quiero barrer toda mi vida, quiero trascender, como mi pastor, quien de herrero pasó a ser catedrático universitario”. Ese sueño lo llevó a esforzarse y convertirse en escritor y director de la editorial Mundo Hispano con distribución en todo el mundo. Es inescrutable el poder de un sueño y la fuerza que provoca en la persona que lo engendra, por ello nació en mi corazón, mediante esta edición, inspirarlo a emprender. Y le anticipo que este año participaremos en un día de entrenamiento para emprendedores, con 10 de los mejores capacitadores de Guatemala. Queremos que sea nuestro invitado especial, por lo que lo invitamos a escribirnos a info@revistaactitud.com
5
REGLAS DE VIDA
Warren Buffett Un gran filántropo y un genio de las finanzas y de la inversión de valor. Desde hace más de 10 años tiene una plaza fija en el podio de los más ricos del mundo. Ha prometido donar el 99% de su fortuna después de su muerte.
Su fortuna asciende a más de 60,000 billones de dólares, adora cocinar, juega bridge en la red 12 horas por semana y nunca viaja en avión privado pese a ser dueño de la compañía de aviones privados más grande del mundo. La sencillez es una de sus características. Desde pequeño tuvo muy claro qué quería, pues mientras los demás niños jugaban en la calle, él planeaba su futuro. A los cinco años contó a sus padres acerca de sus intenciones a largo plazo, ser rico, y a los seis años empezó a trabajar para ello. A los 26 años creó su propia compañía de inversiones, Buffett Associates, Ltd.. A los 35 años adquirió la firma textil Berkshire Hathaway cuando estaba a punto de caer en quiebra, y no sólo la levantó sino que bajo esa empresa unificó todos sus negocios y pronto empezó a invertir en compañías de seguros. Berkshire creció tanto que actualmente es dueña de otras 63 compañías. · “Hacer dinero no es lo esencial para encontrar nuestro propósito en la vida, sino que hacer dinero es más bien una consecuencia de nuestro propósito en la vida”. “No es necesario hacer cosas extraordinarias para conseguir resultados extraordinarios”. · “Simplemente trata de ser temeroso cuando otros son codiciosos y se codicioso cuando otros son temerosos”. “Nunca temas pedir demasiado cuando vendas, ni ofrecer muy poco cuando compres”. · “El precio es lo que se paga. El valor es lo que se obtiene”. “Invertí por primera vez a los 11 años. Hasta entonces estuve desperdiciando la vida”. · “Usted no puede hacer un buen trato con una mala persona”. “Toma veinte años construir una reputación y cinco minutos perderla. Si usted reflexiona sobre esto hará las cosas de manera diferente”. · “Cuando busque a alguien para contratar, busque tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. Pero la más importante es la integridad, porque si no la tiene, entonces las otras dos cualidades, inteligencia y energía lo matarán a usted”. “Las cadenas del hábito son demasiado ligeras como para notarlas hasta que se vuelven demasiado pesadas como para romperlas”.
6
7
START UP
Oficinas virtuales, la tendencia para emprendedores Una alternativa para su empresa, que le permite de alguna manera llevar su despacho a cualquier parte donde usted se encuentre son las oficinas virtuales. cada cliente tiene un número en una base de datos, por el contrario, nos gusta establecer una relación y nos consideramos parte de los colaboradores de cada empresa”. “Este sueño se hubiera quedado como tal, si no es por la gracia, el favor y la misericordia de Dios hacia este proyecto. Al inicio se obtuvieron estos espacios con un objetivo distinto al de ahora, pero Dios se encargó de cambiar la situación y de hacer este deseo una realidad”.
Ahorra dinero y tiempo
Lesby Jo
“Alquilar una oficina virtual puede representar ahorros hasta del 75 por ciento para un micro, pequeño o mediano empresario”, se cita en soyentrepreneur.com Una oficina tradicional implica gastos mensuales por concepto de salarios, prestaciones de ley, pago de luz, agua y teléfono. Las oficinas virtuales ofrecen servicios como un domicilio físico, un domicilio fiscal, salas de reuniones, línea telefónica, servicio de mensajería, internet, incluso atención bilingüe a los clientes.
Gerente General
Sin tener que presupuestar el arrendamiento de un espacio físico, usted puede contar con todas las facilidades y formalidades que una oficina ofrece. Spil Business Center es una de las firmas que ofrecen este servicio en Guatemala y Latinoamérica desde hace tres años. Al establecer alianzas con otros centros de negocios y confiando en que la mano de Dios los sostiene, esta empresa brinda un servicio de primera. “Nuestro centro de negocios no es un lugar impersonal donde
8
La visión fue ofrecer una infraestructura establecida, con todas las condiciones necesarias para que todo emprendedor y creador de una micro, pequeña o mediana (mipyme) empresa pudiera establecer sus operaciones, y de esta forma servir de plataforma para que prosperen sus proyectos. Hay que reconocer que los emprendedores y responsables de las mipymes son parte importante en la economía del país.
Una opción para ahorrar y expandirse
Spil Business Center ofrece ser un centro de negocios rentable para ofrecer a los emprendedores una forma rápida de lanzar su negocio, garantizando el mínimo costo, la máxima calidad y profesionalismo desde el primer día de servicio. “Con nosotros podrá ahorrar dinero al no tener que contratar nuevos empleados y, además, tendrá los servicios básicos que cualquier empresa necesita para su funcionamiento, como atención personalizada, manejo de correspondencia, etcétera”. También se ofrecen otros servicios que pueden contratarse por horas o de acuerdo a sus necesidades, presupuesto o conforme vaya verificando los resultados. La oficinas virtuales son también una buena opción para crecer en alguna otra ciudad y dar a conocer el tipo de servicio que brinda su negocio. Nadie está exento del fracaso comercial y los que han llegado al éxito reconocen los beneficios de una oficina virtual para expandir su empresa local e internacionalmente. Estas oficinas son una ayuda para quienes empiezan un proyecto y prefieren invertir su dinero en crecer, antes que tener un espacio físico por el cual tendrían que pagar alquiler por un mes completo aunque usen las instalaciones por unas horas Si quiere exclusividad, presencia e imagen corporativa para su empresa, a nivel local y latinoamericano, Spil Business Center es la mejor opción para quien busca ahorrar, crecer y ser más productivo en su negocio. 9
START UP
Dios habla por medio de las palmeras “Como palmeras florecen los justos; como cedros del Líbano crecen. Plantados en la casa del Señor…siempre estarán vigorosos y lozanos, para proclamar: El Señor es justo; él es mi roca, y en él no hay injusticia”, Salmo 92:12-15 Este fue el versículo que dio inicio a un sueño que Dios puso en mi corazón. Para emprender debía decidir si esperaba confirmación del Señor o avanzaba por la convicción de confiar en su amor fiel; no siempre se puede tener señales, pero siempre puedes decidir tener convicciones. Dios inició un proceso al que llamo “a su imagen”, semejante al que sufre el barro en manos del alfarero. Tenía dos retos, el primero, la falta de capital para un restaurante, y el segundo, no saber nada de cocina. Del primero se encargó Dios, compartía la visión a distintas personas y varias decidieron facilitarme el dinero. El segundo reto requirió más preparación. Sólo tenía tres alternativas: pedir, buscar y orar. Así que antes de preparar una receta buscaba bases que al final fueron simples, de esas pedía a Dios la sabiduría para poderlas conjugar de algún modo y finalmente oraba para que cada resultado
10
fuera sobresaliente. Abrí puertas en julio de 2011, bajo el nombre Snacks. Cada mañana colocaba dos palmeras a la entrada, una en cada extremo. Las cosas empezaron bien, pero luego lo recaudado en ventas no alcanzaban para cubrir costos y llegó el desierto. Así como el barro al inicio tiene cerca la mano de su alfarero, llegado el tiempo lo suelta y lo mete al horno para que se haga sólido, ahí empezó el segundo proceso al que llamo “a su semejanza”. Los sufrimientos ponen a prueba nuestras convicciones (Romanos 5:2), en tal situación sólo el compromiso puede hacer que nuestras convicciones cobren poder para seguir avanzando. Recuerdo una oración: “Señor aunque falle todo, te seguiré amando igual”. Ésta se había convertido en un pulso para formar en mí el carácter que Dios buscaba (Habacuc
3:17). Permanecer no es fácil, pero si lo hacemos, veremos a Dios hacer cosas inusuales en nuestra vida. Recuerdo una de esas ocasiones, pasados siete meses de la apertura, un hombre con varios años de edad detuvo su vehículo frente al restaurante y decidió pagarme toda la deuda. Un momento inolvidable, entendí que el desierto es sólo el sendero que nos conduce a la última parada, el cementerio de nuestro “yo”, el final de un camino y el comienzo de otro mejor. Dios tenía un sueño más grande El primer local de Snacks cerró sus puertas en junio de 2012. Junto a dos nuevos amigos y socios nació lo que hoy se conoce como Home&Crepe, con la misma visión de no abrir puertas los domingos, para que todos podamos dedicar ese día al Señor.
En diciembre de 2012 nació el reto de tener nuestro primer restaurante. Sabíamos que Dios abriría una puerta, trabajamos en varias opciones, pero al final del plazo establecido ninguna puerta se abrió debido a nuestra decisión de no abrir en domingo. Nos encontrábamos confundidos, ya sin rumbo decidimos entrar al sótano de un edificio para tomar un respiro, se trataba del Dubái Center. Sin haberlo considerado anteriormente, empezamos a observar el lugar y llegamos al último local disponible, el cual tuvo una señal determinante para nosotros: al salir a la ventana se encontraban dos enormes palmeras, una justo al lado de la otra, como en el primer local de Snacks. Esto fue suficiente para convencernos de que Dios nunca abandona y así empezamos nuestro primer restaurante. Por Nery Castellanos
11
START UP
Encontrar espacios no explorados Kokó se inició como resultado de la inquietud que un curso corto de chocolatería dejó en Sindy, Anabella y Andrea. Reunidas una tarde concibieron la idea de crear una empresa. “Estábamos dispuestas a encontrar espacios no explorados y crear sabores exóticos para ser reconocidas. No sabíamos cómo iniciar ni cuánto capital invertir, pero lo que deseábamos era tener una opción propia de economía”.
Un bien exquisito
Al principio cada una elaboraba los chocolates por su cuenta. Semanas después, uno de los clientes que trabajaba en una empresa de prestigio decidió darnos una oportunidad, y así obtuvieron su primer gran pedido de 7,200 chocolates rellenos, específicamente para el Día de la Madre. Se reunieron y tomaron en serio lo de la empresa de chocolatería fina, aprovechando la oportunidad para crear nuevos sabores.
El nombre Kokó surge de la forma de pronunciar la palabra kakaw que significa cacao en cakchiquel, debido a que los mayas valoraban las semillas de dicho árbol como un bien exquisito para comidas y bebidas. El alma de Kokó es la dedicación con la que se elabora cada bombón y cada recuerdo porque son artesanales. Su valor está en la creación, el esfuerzo, la entrega y el entusiasmo de las tres jóvenes emprendedoras.
“Donde usted quiera dejar un hermoso recuerdo de chocolate, ahí estaremos”.
Kokó está innovando con su participación en eventos, bajo un concepto vanguardista, sofisticado y elegante, apropiado para disfrutar lo dulce de momentos especiales. Como parte de ello, Kokó participó en el festival de Bodas Cemaco y en Expo Boda, ofreciendo una opción diferente en detalles elaborados en chocolate.
Estas tres socias, con profesiones distintas, están dispuestas a darlo todo por un mismo sueño. “Nuestra idea era crear algo innovador, diferente y delicioso. Nuestro corazón latía cada vez que mencionábamos la idea, nuestras actitudes debían ser positivas hacia lo desconocido”. Ser un gran equipo y contar con el apoyo incondicional de su familia también es parte de lo que les ha permitido alcanzar sus metas.
12
Kokó es una empresa dedicada a la elaboración de chocolates de alta calidad. Con carácter creativo, el chocolate que ofrece posee gran diversidad de texturas, aromas y sabores, según las exquisitas mezclas de las mejores variedades de cacao y las especias más exóticas, actualmente tienen más de 30 rellenos distintos.
Facebook: kokoguatemala Correo electrónico: koko.guatemala@gmail.com Teléfonos: 4211-5249, 5966-0327, 4195-5213.
13
START UP
Gustavo Contreras: “Servir al cliente es nuestro propósito” El negocio que empezó con la venta de verduras frescas en casas, pero con el firme propósito de sus dueños por servir al prójimo, es hoy la empresa que distribuye alimentos de alta calidad a más de 40 restaurantes. En 2007 Gustavo Contreras daba un giro a su vida en busca de un propósito y una relación con Dios.“Siempre había trabajado en empresas multinacionales interesado en obtener poder y dinero, abandonando lo que era realmente importante: esposa, hijos, Dios y a mí mismo”. Así que decidió renunciar a su trabajo en una compañía agroexportadora de vegetales y buscó opciones de empleo en la ciudad capital. “Quería tener un equilibrio entre mi vida personal y mi vida profesional, pero sobre todo ser buena persona y vivir en Dios”, comenta. Mientras repartía copias de su currículo y asistía a entrevistas, le surgió la idea de vender espárragos de exportación y otras verduras. “En mi vehículo llevaba verduras a los salones de belleza, vecinos de condominio, familiares y centros de clases de pintura”, recuerda. En las academias de arte conoció a señoras que apreciaban su producto y lo animaban a seguir adelante. Así surgió la idea de dedicarse formalmente a la venta de verduras y frutas de alta calidad, con un enfoque de servicio, resalta Contreras. “Ver la cara de la gente y escuchar que aprecian un producto fresco, limpio y de excelente calidad, me daba energía y me animaba. No concebía que en Guatemala fuera imposible contar con productos buenos, siendo un país fértil y exportador a los mercados del mundo”, comenta el ingeniero en alimentos y gerente General del negocio. Los planes de Dios son perfectos Transcurrido un tiempo, Contreras obtuvo un empleo de ensueño. Pero su esposa, muy emprendedora, lo animó a que siguieran con la empresa a cargo de ella. Contrataron a un piloto, arrendaron un vehículo tipo panel y dieron formalidad al negocio con el nombre de Esparraguss.“Ella entrenó al piloto y junto a mi hijo, quien tenía cuatro años de edad, iba a repartir las verduras a señoras, hoteles y un primer restaurante (Jakes) cuyos dueños confiaron en la calidad y frescura de nuestros productos. La empresa era muy pequeña, pero con mucho corazón y propósito”, indica.
14
Mientras tanto, él seguía en la empresa de ensueño pero, de un día para otro, fue despedido y cerraron la plaza que ocupaba.“Al día siguiente, tenía mi empresita de verduras por atender, aunque me costó emocionalmente sobreponerme a la pérdida de empleo. Sin entenderlo en su momento, decidí dedicarme de lleno a este proyecto que ahora es una gran bendición”. No faltaron las dificultades, especialmente en los primeros años.“Hubo momentos cuando quise rendirme, problemas de todo tipo, enviaba otra vez copias de mi currículo y me desanimaba. Pero siempre, en esos momentos de duda, ocurría un milagro y las ventas mejoraban. Me di cuenta de que Dios estaba a cargo y que, pasara lo que pasara, sería la voluntad de Dios y todo estaría bien”, comparte. Seis años han transcurrido y las cosas cambiaron en la vida de Contreras. La empresa sigue creciendo y tiene muchos sueños por delante. Cada persona y familia que colabora con ellos, lo hace con principios como esfuerzo y honestidad. Distribuyen sus productos a más de 40 restaurantes, ofreciendo con seguridad la mejor calidad y frescura del mercado. “Queremos ser los mejores, no los más grandes ni los más importantes, sólo deseamos servir al cliente con lo que merece: calidad, frescura y servicio”,concluye.
15
START UP
REDES SOCIALES,
HERRAMIENTAS PARA EL EMPRENDEDOR Las redes sociales son herramientas que, utilizadas estratégicamente e implementadas con objetivos claros, permiten al emprendedor tomar el poder de la comunicación y el mercadeo de su empresa con resultados medibles.
En palabras de Peter Druker, “todo lo que no se mide, no se controla”. Se hace imperativo entonces contar con un sistema de comunicación y mercadeo que pueda gestionarse de manera eficiente (hacer las cosas bien) y efectiva (hacer las cosas correctas). Por lo tanto, el tema no es si se está o no en redes sociales, sino cómo hacer que la gestión sea eficiente y efectiva para obtener los resultados esperados. ¿Cómo lograr resultados? Teniendo objetivos. Sin embargo, los objetivos en redes sociales ya no son únicamente cuantitativos, sino cualitativos y relacionales.
Por Mariela Quintero M. Atomica Team mariela@atomicateam.com +502 5206 4628
TW: atomicasocial FB: atomica.consulting.team Skype/Linkedin : marielaquintero
16
Por medio de una buena estrategia de contenido, las redes sociales nos permiten adquirir estatus de expertos en un mercado donde los títulos de “líder” y “el mejor” ya no son palabras mágicas. La marca se expone a ser redefinida por el consumidor y adquiere características de estar viva. El resultado de la gestión en redes sociales, también llamada “moneda social”, es la afinidad. Como dice Andy Sernovitz ,“las redes sociales son la nueva publicidad de boca en boca, sea interesante o sea invisible”. De ahí que una marca en redes sociales sea exitosa.
Sabemos que en Guatemala hay más de 2.5 millones de usuarios de Facebook (56 por ciento son hombres y 44 por ciento son mujeres; el 60 por ciento tiene entre 18 y 34 años; 1.5 millones vive en el departamento de Guatemala). Y se calcula que hay más de 350 mil usuarios de Twitter, de los cuales el 88 por ciento indica seguir al menos a una marca. Con la asesoría correcta, una firma comercial puede definir objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, y realistas en tiempo definido, un acróstico en inglés) y realizar una gestión efectiva de community management interna o externa. Atomica Team es una empresa que se dedica a ayudar a las marcas a construir esa afinidad con sus consumidores por medio de estrategias de inbound marketing (generación de contenido, redes sociales, páginas web, campañas SMS, online marketing, etcétera). Esto se logra a través del servicio outsourcing de community management o coaching al personal de las empresas. Atomica Team marketing@atomicateam.com Teléfono: 2366-6693.
17
MODELOS DE CAPACITACIÓN
Toda persona que desea emprender un negocio debe capacitarse de forma constante. Por mucha experiencia que alguien tenga, posea habilidades y dones innatos, el aprendizaje constante y la disposición de crecimiento ayudan a alcanzar el éxito. Cuatro profesionales en el ámbito de la educación y la capacitación nos brindan su opinión al respecto. Me apasiona establecer relaciones y el proceso comercial me energiza. Me agrada ver que dentro del proceso de aprendizaje siempre está presente la transformación de una persona y sus familias, lo que al final contribuye a formar un país competitivo. Un gran amigo y mentor me recordaba la parábola de los talentos. A uno se le dio tres, a otro dos y al último se le dio un talento, se les otorgó conforme a su capacidad para manejar los mismos. Esto nos enseña que cuanto más capacitados estamos, podremos manejar mayores responsabilidades.
Giovanni Morán
Director de Grupo Buró La visión de Buró es generar grandes experiencias de aprendizaje. Hace 15 años, como ejecutivo de ventas de membresías en la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG), tuve la oportunidad de iniciarme en el camino de la capacitación, el cual definimos en Grupo Buró como procesos de aprendizaje. 18
Algo muy importante es que el emprendedor debe aprender a desaprender. Todo emprendedor vive para ver su sueño hecho realidad, su idea lo energiza, pero debe estar dispuesto a recibir la crítica y aprender de sus errores, esto le permitirá ser un líder que avance en el camino a lograr su sueño. Creemos que la duda es uno de los disparadores de aprendizaje más efectivos. El emprendedor debe escoger sus procesos de aprendizaje, basado en las necesidades que su propia estrategia le demande. La economía del país privilegia la multi-formación y la Biblia dice que en la multitud de consejo hay sabiduría, debemos ser intencionales en rodearnos e instruirnos en forma multidisciplinaria.
MODELOS DE CAPACITACIÓN
donde cada uno ha estudiado, sino tiene que ver con el deseo de superación, con no dejar de aprender jamás y con el desarrollo de las habilidades que cada uno posee. Con el conocimiento adquirido, disciplina, integridad y pasión, se puede alcanzar el éxito como emprendedor. Es muy importante que el emprendedor se mantenga leyendo libros de crecimiento en diferentes áreas, recibiendo capacitación constante, reciba educación superior y que no solamente tenga mentores, sino también aprenda a ser mentor de otros. Mi consejo es no dejar de aprender. Si el empresario o emprendedor crece, todos a su alrededor crecen también. Y esto se logra compartiendo los conocimientos adquiridos con otras personas.
Luis Pinto
Coordinador de Willow Creek La visión en la Asociación Willow Creek es fomentar, desafiar y unir al pueblo de Dios para la transformación de la Iglesia. Con el pasar del tiempo nos hemos dado cuenta de que se han beneficiado no sólo los líderes cristianos, sino también empresariales, políticos, comunitarios, y lo hemos logrado por medio de la “Cumbre global de liderazgo”. Soy un apasionado del liderazgo, de ver a las personas crecer, desarrollarse y darse cuenta de que con sus dones y habilidades pueden hacer mucho para sí mismos, como para la comunidad y para la nación. Si alguien piensa que ya lo sabe todo y que ya tocó el cielo, en ese instante empieza a decaer. Un líder está aprendiendo en todo tiempo y por ello la capacitación se convierte en algo no negociable para un emprendedor o un líder. Creo firmemente que el éxito no esta intrínsecamente ligado a la organización educativa
Rosendo Santomé
Director General de Sequal Solutions S.C. Un emprendedor es una persona con iniciativa, con una visión que genera valor a la sociedad y para llevar a cabo sus propuestas debe ejecutar uno o varios proyectos, aquí entra la “Administración de proyectos”. Si este
19
MODELOS DE CAPACITACIÓN
Jorge Prado
Director Atlantic International University emprendedor no cuenta con una metodología basada en buenas prácticas de administración, así como competencias personales, es muy probable que su iniciativa fracase. Todo emprendedor debe hacer un autodiagnóstico de sus fortalezas y áreas de oportunidad para ser mejor. La capacitación en “Dirección de proyectos” ayuda a desarrollar competencias para contar con las herramientas y las técnicas necesarias para la ejecución exitosa de proyectos. Aunque las conferencias, talleres o diplomados no sustituyen la educación superior, de alguna manera sí contribuyen a que el profesional esté mejor calificado al desarrollar más habilidades. Creo que todas las personas tenemos deseos de lograr cosas que trasciendan, que aporten valor a la sociedad, y la educación nos ayuda agrega valor como personas y profesionales para hacer realidad esos sueños. En Sequal Sotuions nos hemos dedicado desde 2006 a ofrecer servicios de “Consultoría estratégica de negocios” y capacitación en “Administración de proyectos”, el desarrollo de habilidades directivas y programas de “Alta dirección de empresas”. Somos una empresa mexicana, conocida como Registered Education Provider, por lo que nuestros programas de capacitación son de alto nivel y los procesos de selección de instructores y materiales de capacitación han sido auditados por el Project Management Institute.
En el año 2003 dimos inicio al “Diplomado en ventas” en el Centro Internacional de Desarrollo (CINDE), con el aval de la Atlantic Internacional University (AIU). A partir de entonces, personal de más de 800 empresas ha sido capacitado con éxito en programas de liderazgo integral, ventas, marketing y recursos humanos. El modelo educativo que hemos desarrollado, de acuerdo con la filosofía de AIU, ha contribuido a brindar herramientas prácticas para los estudiantes. No hemos buscado docentes para una cátedra, contamos con profesionales y empresarios expertos para compartir sus experiencias y conocimientos en cada curso que imparten. Un emprendedor necesita experiencias exitosas en su formación y no la acumulación de más información. Lo que vale para el éxito de un emprendimiento es cómo aplicar lo que hemos aprendido, y si se cuenta con las competencias necesarias, se tendrán mayores probabilidades de obtenerlo. La cultura meritoria del presente hace creer que tener títulos es garantía de éxito y esa no es la verdad. El enfoque debe estar en el desarrollo personal con integridad, en la adquisición de nuevas competencias para la vida real y no para lucir diplomas, títulos o insignias académicas. Lo que sí es cierto, es que existen emprendedores bien capacitados y los hay sin mayor preparación, ambos han dado vida a sus proyectos, pero si se tiene la preparación adecuada y los valores correctos, su probabilidad de permanencia es mayor. Por otra parte, las empresas siguen su desarrollo hacia la consecución de sus metas y es así como la capacitación en áreas específicas sigue siendo una necesidad.
20
MODELOS DE CAPACITACIÓN
21
EMPRESAS FAMILIARES
El reto de las empresas familiares:
t ra baj a r e n e qu i po Las empresas familiares aportan casi 70 por ciento del Producto Interno Bruto de la economía mundial y también son escuela de valores para las futuras generaciones. Sin embargo, para mantenerse en juego necesitan actuar como equipo y eso significa superar varios retos. Lo fundamental para trabajar en equipo es que las personas estén de acuerdo en el logro de una tarea común. “Eso implica comunicación efectiva, coordinación de esfuerzos y cooperación interpersonal en la realización de tareas. Es necesario que compartan una misma visión, se distribuyan equitativamente las responsabilidades y se reconozcan los éxitos alcanzados. Se necesita empatía y solidaridad, así como organización y normas claras respetadas por todos”, cita Franklin Ramírez, autor del estudio Gerencia desde la Biblia.
22
y reconocer el aporte de cada uno de sus integrantes sin menospreciar el papel que desempeñan. “Yo no soy el único que dirige la empresa, somos un grupo y podemos verlo como un cuerpo, en el que cada uno hace algo que complementa lo que hace el otro. La clave está en la coordinación de las actividades, sin que se dupliquen y sin que haya problemas”, comparte Marcelo Bosch, director Comercial de Lignum, empresa dedicada al mercado de la madera.
De todas las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, en esta ocasión resaltamos tres que frecuentemente son un reto, de acuerdo con la experiencia de los empresarios entrevistados para esta edición.
Estar conscientes de esa participación no evita que de vez en cuando surjan las discrepancias, y ahí también es indispensable actuar como un solo equipo. “Independientemente de que sea o no una empresa familiar, hay conflictos y es necesario que cada uno actúe con responsabilidad y el comportamiento adecuado”, agrega Brenda de Cárcamo, fundadora y presidenta de Metrotech, S.A., empresa familiar que actualmente ofrece empleo a más de 300 personas.
1. Todos son importantes Así como la iglesia se compara con un cuerpo humano en el que sus distintas partes tienen una participación importante (1Corintios 12,14), en las empresas es necesario motivar
Para Gustavo Aristondo, quien junto a su hermano dirige las joyerías Aristos, en las empresas familiares es importante que se evidencie la participación de los involucrados. Para ello recomienda “dejar que los miembros indica-
EMPRESAS FAMILIARES
dos dentro de la organización aporten ideas, se tomen en cuenta sus propuestas y se respete su espacio” aun cuando dichas propuestas no sean llevadas a cabo por consenso. 2. No estamos en casa Frecuentemente los conflictos en las empresas familiares suelen surgir porque las personas “reproducen modelos de conducta y comunicación dentro de la organización de la misma manera que lo hace en familia, trasladando en la relación con sus empleados y directivos las mismas actitudes, en ocasiones negativas y erróneas, pese a que se trata de otro ámbito con funciones, fines y exigencias completamente diferentes”, se señala en la página web de Universidad de Especialidades Espíritu Santo. Cuando se sabe manejar la diferencia en la relación de familia y en la relación de trabajo es posible sacar las ventajas del caso, como lo indica De Cárcamo: “Lo más complicado es separar el trabajo con la relación familiar, pero la ventaja es que en los momentos de necesidad estamos juntos y sentimos apoyo y confianza. Para ello es necesario hacer entender a cada quien la posición que ocupa y evitar que los conflictos no afecten a todos, lo cual en todo caso es una de las desventajas”. 23
EMPRESAS FAMILIARES
Las únicas conductas que vale la pena tener en casa y trasladarlas al ámbito de trabajo son “el no egoísmo, el respeto, la comunicación y el apoyo”, agrega Aristondo. 3. Resolver conflictos y actuar en acuerdo Como lo indican los expertos de la universidad referida, el arbitraje externo, es decir “la mediación de un tercero, experto y neutral”, para buscar soluciones negociadas a un conflicto y mantener un buen clima familiar es esencial en este tipo de empresas. Cuando se logra una negociación para resolver cualquier tipo de crisis en la empresa o en la familia, es posible alcanzar un nivel de sinergia capaz de superar las barreras que pueda estar teniendo el negocio. En 1 Corintios 1, 10,11 se insta a “hablar de acuerdo”, unidos en la misma forma de pensar. Y en el ámbito empresarial familiar, esto se traduce en que el equipo logra eficiencia y eficacia por encima del desempeño de cualquiera de sus miembros. Comprender esto ha sido clave para la familia que dirige Lignum. “Hemos probado distintas estrategias de administración, con toda la familia dentro, todos fuera y hemos encontrado el balance ideal estando los que la empresa necesita. El éxito recae en la unión que hemos tenido como grupo familiar, sabemos que separados vamos a hacer menos que juntos. Dios en nuestros corazones ha puesto un sentimiento de superación en grupo y no individual. Éste es un principio que hemos heredado desde la primera y segunda generación, echándonos la mano unos a otros cuando hace falta, sin sacar ventaja o afán de tener más participación accionaria”, comenta Bosch.
Cuando se logra una negociación para resolver cualquier tipo de crisis en la empresa o en la familia, es posible alcanzar un nivel de sinergia capaz de superar las barreras que pueda estar teniendo el negocio.
24
En las buenas y en las malas Finalmente el espíritu de equipo, el cual reconoce todas las características mencionadas, debe prevalecer en las buenas y en las malas. En los 41 años que Lignum lleva en el mercado “hemos tenido tiempos de abundancia y hemos sabido resistir a los tiempos de vacas flacas”, comparte Bosch, para quien éstos son buenos tiempos debido al repunte de tecnología para software, maquinaria y productos de ingeniería, lo cual les permite liderar en la región. Las cosas no han sido distintas para la familia Cárcamo. Aunque la empresa lleva 12 años de crecimiento en el mercado, para su fundadora, los negocios son cíclicos. “El éxito está en reconocer que en la vida, desde el inicio hasta el fin, hay triunfos y derrotas, y lo más importante son los acompañantes, familiares, amigos y vecinos, con quienes compartir tanto esos momentos difíciles como las bendiciones de Dios”, comenta. De Cárcamo resalta la importancia de pedir sabiduría de lo alto, pues “mantener unida la familia es un gran compromiso, y no se trata sólo de que las futuras generaciones hereden empresas, sino también amor, tolerancia y convivencia con los familiares y también con los colaboradores. Que éstos últimos vean un ejemplo de Dios en nosotros”. Al final, como lo reconoce Aristondo, los hijos son quienes reciben la bendición del trabajo diario.
Empresa líder en productos de madera sólida, fue constituida en diciembre de 1971 en El Rancho, Guastatoya, El Progreso. Actualmente está conformada por cuatro empresas y ofrece empleos directos e indirectos a más de 450 personas.Las ventajas de ser una empresa familiar es que cuidan de sus recursos al momento de invertir y tomar decisiones. La desventaja, en boca de su director Comercial, es que probablemente toman menos riesgos y de repente pueden actuar más despacio que su competencia .
El negocio de la joyería que hoy dirigen los hermanos Aristondo se inició con sus abuelos, quienes prestaban el servicio de reparación de joyas a empresas entonces reconocidas como La Marquesa, La Duquesa y La Perla. Sus dueños actuales trabajaron como ingenieros (agrónomo y eléctrico) por más de dos décadas, pero la situación económica los llevó a retomar el negocio de las joyas. La oportunidad, que aseguran fue enviada por Dios, para importar oro y venderlo a pequeños consumidores, se convirtió en una empresa próspera. Actualmente participan en ella varios miembros de la familia y se han diversificado en la oferta de productos y servicios relacionados con el mercado de las joyas. De acuerdo con Aristondo, los aspectos clave para su crecimiento son: fe en Dios, metas cortas, esfuerzo y trabajar con empeño para ganar la credibilidad delante de los clientes.
Después de vender ropa de casa en casa, abrir y cerrar una boutique, la familia Cárcamo concibió en mayo de 2012 un negocio para la distribución de productos de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional, como electrodomésticos, línea blanca, muebles, camas, motos, vehículos, ropa, medicina, productos y equipos industriales para las pequeñas empresas. Gracias a su fe en Dios, a las alianzas estratégicas y a las campañas de mercadeo, hoy cuentan con representación en la ciudad capital y en varios puntos del interior del país. Ofrecen empleo a cerca de 300 colaboradores, entre ellos madres solteras, divorciadas, viudas, huérfanos, personas de la tercera edad, con capacidades especiales o en proceso de rehabilitación. En su administración está involucrado el núcleo familiar, así como miembros de segundo y tercer orden. 25
15 pasos
esenciales al emprender
“Dios está en Silicon Valley” es el titular de un artículo que hace referencia a este lugar como el primero en los listados a nivel mundial de actividad emprendedora. Su población, ubicada entre San Francisco, California, y un estrecho valle, también destaca en cuanto al rendimiento y potencial de los emprendimientos innovadores con grandes posibilidades de crecimiento (start-ups). Esto nos hizo pensar en nuestro país y en las posibilidades que tiene cada uno de los emprendedores artísticos o sociales para impactar a toda la región. El Global Entrepreneurship Monitor nombró a Guatemala como un lugar de emprendedores al ocupar la posición nueve de los 54 países participantes en el estudio. Lo duro de dicha
26
estadísticas es que el 88 por ciento de los negocios emprendidos en Guatemala no llega a consolidarse, y el 97 por ciento no sobrevive más de tres años. Las causas más comunes de fracaso son falta de conocimiento y tecnología obsoleta, por esta razón quisimos poner nuestro granito de arena al ofrecer a nuestros lectores una edición con material didáctico y actualizado en cuanto al ejercicio de emprender. Y estaremos complementando nuestro aporte con un día de entrenamiento totalmente gratuito para emprendedores. La mecánica del evento está publicada en la contra portadade esta edición.
Paso 1
¿Rey o rico?
Tome la decisión al emprender
Si usted cumple con los criterios de la mayoría de emprendedores, contestará “ambos” a la pregunta del título de este artículo. Noam Wasserman descubrió que, según la evidencia, no se puede ser ambos. ¿Rey o rico? Si no responde, podría quedarse sin ser uno ni el otro.
¿Sabía que cuatro de cada cinco emprendedores que financian el negocio con inversionistas son forzados a ceder la gerencia general? Esta situación se da porque los emprendedores que se enamoran de proyecto dejan de tomar decisiones correctas para el negocio y sacrifican el valor a largo plazo. Adicionalmente, como probó un estudio de la Universidad de Purdue, los fundadores aseguran que su negocio tendrá una posibilidad de éxito del 81 por ciento, pero que si cualquier persona que no sea ellos funda el mismo negocio, la idea tendría 59 por ciento probabilidad de funcionar. Los emprendedores, en su mayoría, se apegan a la idea, son sobre confiados y, en ocasiones, ingenuos. Si usted escoge ser rico, deberá ceder acciones y control sobre la empresa, atraer a inversionistas y directores externos. Parcialmente se acumula riqueza de esta forma porque se toman mejores decisiones pero, adicionalmente, porque los equipos multidisciplinarios traen a la empresa las competencias necesarias para desarrollar el negocio en los momentos críticos. Por otro lado, el riesgo se diluye entre los nuevos socios.
Si usted escoge el poder, podrá tener el control accionario y de las decisiones, pero tenderá a tomar resoluciones que sacrifican el largo plazo del negocio. Por otro lado, la posibilidad de que cuente con el capital necesario para que el negocio crezca en proporción interesante se reduce al ser una única persona. La mayoría de emprendedores empieza el negocio deseando riqueza y poder. Sin embargo, llega el momento cuando tienen que optar por maximizar uno o el otro. No es una decisión fácil, pero es crucial para el negocio. Muchos factores influirán en cómo tomar la decisión: el propósito de vida, el momento en la vida del emprendedor, entre otros. Uno principalmente fuerte es la percepción del potencial del negocio. Los fundadores toman decisiones diferentes cuando piensan que el negocio tendrá el potencial de ser extremadamente valioso que cuando piensan que no será tan valioso. ¿Qué significa éxito para usted? ¿Dinero? ¿Control? Cuando conteste esa pregunta, recuerde el proverbio chino: “Decide tres cosas al inicio: las reglas de juego, lo que está en juego y el tiempo de terminar”.
Por Julio Zelaya Fundador de: The Learning Group Twitter : thelearningroup Web: www.thelearningroup.com
27
Paso 2
¿QUÉ NECESITO
PARA EMPEZAR UNA EMPRESA? Esta pregunta denota el deseo que tiene todo emprendedor de escuchar una respuesta corta y sencilla, como quien pretende encontrar la clave para el éxito en el emprendimiento. Sin embargo, las personas hacen gestos de descontento al responderles con los elementos que detallo en este mismo artículo y que bien pueden esbozar un plan de acción.
Para aquellos que quieren encontrar una respuesta completa, aunque empezar una empresa va más allá de seguir las instrucciones de una receta, sugiero lograr el equilibrio entre un grupo de técnicas y prácticas. Es un gran desacierto pensar que haciendo una sola cosa milagrosa se puede garantizar el éxito de una empresa en cierne. Lo mismo sucede con los diferentes seminarios que exponen estas disciplinas y se anuncian como la panacea universal. Hace falta conocer la experiencia de aquellos emprendedores que han alcanzado sus metas y que han crecido de manera sostenible, para darnos cuenta de que en realidad lo que se necesita es tener el conocimiento de estas disciplinas y aplicarlas contextualizando sus principios. A continuación enumero aquellos elementos que considero pueden figurar como indispensables en la empresa:
Por Roberto García Aguilar facebook.com /jrobertogarciaa twitter @joserobertoga
1. Una propuesta de valor definida. 2. Una segmentación de mercado muy clara. 3. Un producto o servicio que represente una solución ostensible. 4. Estándares como parte de una buena gestión de calidad. 5. Canales de distribución bien identificados. 6. Conocer la industria y el negocio (know how). 7. Un plan de negocio muy completo, basado en una visión clara. 8. Una estructura productiva y rentable de los activos. 9. Una estructura legal y fiscal adecuada. 10. Una red de contactos (networking). 11. Un eficiente sistema de informática. 12. Una estructura de información contable y afinada. 13. Una proyección saludable de flujos de caja. Este listado puede servir como referente para que aquellos con inquietud de emprender profundicen en cada punto.
28
Paso 3
Por Anner Mejia Santos Conductor de Tendencias 98.1 FM Twitter: annermejia Blog Wordpress: annermejia
Arriésguese, no hay otra manera de triunfar ¿Y si me va mal? ¿Si pierdo todo lo que tengo? ¿Si luego me arrepiento? ¿Si fracaso? Muchas preguntas pueden venir a su mente, sin embargo el fracaso siempre será un asunto de perspectiva interna. Dependerá de cómo lo asumamos, de que identifiquemos los beneficios y transformemos la adversidad en ventaja. Si no hay logros sin fracasos, aprendamos a ver esos fracasos como pasos hacia nuestras victorias. Lo invito a recordar una reciente dificultad en su emprendimiento, ¿cómo reaccionó?, ¿se dejó derrotar?, ¿culpó a los demás o asumió su responsabilidad?, ¿tiene la confianza de que la próxima vez sabrá afrontar la situación con propiedad? No se trata de cambiar las circunstancias, sino en cambiar nosotros mismos. En el libro “El lado positivo del fracaso” (John Maxwell), se nos recomienda: eliminar el “yo” de los fracasos, entrar en acción y reducir el miedo, cambiar la reacción ante el fracaso aceptando nuestra responsabilidad y decir adiós al ayer. Debemos deshacernos de la culpa y avanzar. Es importante sacar conclusiones de cada experiencia, no es cierto que “un paso para atrás ni para agarrar aviada”. Muchas veces el emprendedor debe hacer pausas antes de continuar. El autor Henry
Cloud, en su libro “Cambios necesarios”, indica que muchas veces somos influenciados con “una versión tóxica de no rendirnos” y esto nos impide hacer cambios necesarios como cerrar un local. Regularmente un intento no exitoso debe ser una oportunidad para evaluar la estrategia, definir cómo podemos hacerlo mejor, establecer qué falló y qué hicimos bien. Andy Stanley (“La mejor de las preguntas”) nos invita a imaginarnos perdidos buscando una dirección mientras conducimos nuestro vehículo: ¿en qué momento nos damos cuenta de que estamos perdidos? Regularmente no es al instante. Damos varias vueltas en derredor, perdemos tiempo, hacemos algunas llamadas, incluso continuamos manejando y luego concluimos que estamos perdidos. La ilustración nos indica lo persistentes que podemos ser, aun cuando estemos equivocados. Lo importante se que los intentos fallidos sean provechosos para avanzar y no desmotivadores. La Escritura dice en Salmos 139:14 “te alabaré, porque asombrosa y maravillosamente he sido hecho; maravillosas son tus obras, y mi alm Recuerde que los intentos no exitosos son inevitables para alcanzar nuestros objetivos. El fracaso es un asunto de perspectiva interna, al final la persona que nunca comete errores es porque nunca ha intentado nada. Acompáñenos en nuestro proceso de aprendizaje en los negocios escuchando el programa Tendencias, todos los lunes a las 17:30 horas en Ilumina 98.1 FM. 29
Paso 4
El nuevo emprendimiento Por MynorGo!* Entrenador Mental
Como emprendedor considero una prioridad entrenar nuestras habilidades antes de emprender. Fallar en prepararnos es prepararnos para fallar. Los emprendedores no solamente necesitan fe para conquistar lo que se han propuesto, sino también entrenarse en el aspecto del emprendimiento. Y la primera habilidad a dominar para emprender es la mentalidad. Cuidar nuestros pensamientos es importante para generar ideas que nos conduzcan al tan anhelado emprendimiento. Establecer los pensamientos que formarán la mentalidad adecuada es de vital importancia para el progreso de nuestros proyectos. Debemos aprender que el éxito no es lo que se busca en un proyecto, ya que el mismo puede ser el mayor engaño que sufre el emprendedor, porque todo éxito es pasajero. Lo vemos en las canciones que son éxito hoy y pasan de moda mañana. Es mejor que logremos encontrar la fórmula del progreso de nuestros proyectos que el éxito como tal, porque al momento de establecer los principios del progreso encontraremos una fórmula que nos mantendrá en el crecimiento constante. Conviene más hablar de progreso que de éxito porque el progreso nos lleva a mejoras y
para eso es necesario tener un objetivo claro, renovable y mejorable constantemente. Si vemos el proyecto con éxito sólo al final, estaremos condicionados a vivir con planes de muy largo plazo, difíciles de alcanzar, y éxitos de muy corto tiempo para disfrutar. Me impresiona como muchas personas viven sin objetivos claros, pero con ganas de emprender y eso lleva al fracaso. Elevar la calidad de tus pensamientos, para así formar una mentalidad basada en los objetivos que tengas, te dará el carácter necesario para afrontar cualquier dificultad que sobrevenga al momento de ejecutar. Y ejecutar es la clave para el progreso. Si conviertes y adecúas tu mentalidad hacia la ejecución de tus planes, estarás avanzando paso a paso. Eso es importante valorar, porque en una cultura como la actual, en la que todo es rápido, fácilmente se abre la puerta a la frustración por no lograr el proyecto tan pronto como se desea. Para accionar hacia el progreso de tus proyectos necesitas ordenar tu mente, tus emociones y tu fe. Ten siempre presente que el emprendimiento no es una aventura, sino una planificación medible y realizable.
Twitter/MynorGO | 30
31
Paso 5
LOS EMPRENDEDORES rompen paradigmas
Andi Freire, autor de “Pasión por emprender”, dice que los emprendedores universitarios jóvenes o ricos son un prototipo que la sociedad ha enmarcado para triunfar, sin embargo eso es solamente un paradigma. Aquí dos ejemplos de emprendedores y las características que los llevaron al éxito. Cuando un joven me dijo que iba a vender nachos en las calles, pensé que se trataba de una venta más, pero luego me explicó que vendería nachos y “nachas”. Los nachos tradicionales ya los conocía, pero a lo que llamó “nachas” consistía en nachos con elotitos, champiñones o escabeche, además vendería las bebidas con refill. Me contó que para publicitarse contaba con un banner y una página de Facebook, pero lo que más me sorprendió es que los días 14 y 29 de cada mes ofrecería una promoción dos por uno. En ese momento comprendí que no era una venta convencional, que había un mejoramiento en el producto. Esta es la forma de actuar de un emprendedor. Andi Freire, autor de “Pasión por emprender”, hace referencia a que los emprendedores universitarios jóvenes o ricos son un prototipo que la sociedad ha enmarcado para triunfar y representan un paradigma. En el programa intensivo de emprendedores hemos propuesto los dos valores más relevantes del ser humano: la voluntad y la actitud. Éstos tienen que ver con el motor para realizar las cosas, e incluimos las reacciones positivas ante los retos y desafíos.
32
La actitud de emprendedor no tiene que ver con edad o estatus socioeconómico, sino con un espíritu de creatividad e iniciativa. Todos podemos empezar nuestro proyecto de empresa o de vida si sabemos hacia dónde queremos dirigirnos, no importa el tamaño del proyecto pero debe ser algo que lo apasione. Otro ejemplo de emprendedor es Erick Barrondo, joven de provincia que nos enseñó acerca de la determinación y la perseverancia, ya que el pasado junio ganó una vez más la competencia de 20 kilómetros en Dublín, Irlanda. Esto nos enseña que lo más importante no es llegar a la meta, sino mantenerse. Hay dos cosas que detienen a las personas a iniciar su proyecto: ignorancia y temor. Nadie sabe de lo que es capaz hasta que corre el riesgo y emprende. Es mejor cometer errores intentándolo, que permanecer sentado viendo como los demás triunfan. ¡Inicia tu proyecto hoy!
Por Rigoberto Mérida Coach Red de Emprendedores en Guatemala Reg/emprendedoresenguatemala@gmail.com Teléfono: 5855-3594
Paso 6
SOÑAR ES UN ACTO DE FE ¿Qué sería de la humanidad si Thomas Alba Edison, Albert Einstein o Walt Disney no hubiesen soñado de la forma en que lo hicieron aunque muchas veces el viento no soplaba a su favor?
Lo que más me motiva a soñar es pensar en algo puro y auténtico unido a mi fe. Creer que todo es posible y saber que nuestra capacidad para soñar es ilimitada, las únicas barreras son las que la sociedad o nosotros mismo nos pongamos. Y es así que no puedo separar la capacidad para soñar de la fe. Considero que el hecho de ser soñadores se debe a que somos hombres y mujeres de fe, que estamos ejerciendo el liderazgo que tenemos y que podemos dejar un legado positivo, como lo hicieron los grandes personajes de la historia. En su momento fueron grandes soñadores, no se dieron por vencidos y, a pesar de ser adultos, siempre conservaron a su niño interior. Me pregunto ¿qué barreras nos limitan a soñar? ¿No es irónico y poco congruente dejar de soñar si somos hombres de fe? ¿Cuándo perdimos ese privilegio? El mejor ejemplo de un soñador es el emprendedor que tiene en su mente la idea de iniciar un negocio y se ha corrido el riesgo
de llevarlo a la realidad porque cree en sí mismo. Su fe lo mueve a desafiar cualquier obstáculo que encuentre en el camino, está dispuesto a aprender a bordear las piedras en caso le aparezcan varias en el camino. Cuando un emprendedor tiene el sueño de crear algo es porque está convencido de su idea y de sí mismo. Es así como esta fuerza se convierte en el motor para comenzar el emprendimiento. Recuerdo cada una de las veces que he soñado y cómo esos sueños se han convertido en un gran reto personal. Para convertir en realidad todos aquellos sueños que tenemos, y que muchas veces hemos guardado durante varios años pensando que no pueden ser una realidad o que tal vez son demasiado grandes para nosotros, es necesario empezar con pasos pequeños aunque puedan parecer insignificantes. Estas acciones serán las que lo inclinen a ver cómo las puertas de oportunidades empiezan a abrirse una vez tomemos la decisión de empezar.
Por Diego Salazar Conferencista Twitter : @DiegosconfFacebook: Web: www.diegosalazronline.com
33
Paso 7
Nuestras diferencias nos complementan
Las diferencias entre hombres y mujeres son, sin duda, múltiples y diversas. Estas podrían verse como un inconveniente, pero en mi opinión son una ventaja, ya que si no fuésemos tan distintos no podríamos complementarnos.
En el ámbito empresarial esta diferencia es evidente, sobretodo en la forma como ejercemos el liderazgo. Desde la llegada de la mujer al ámbito empresarial, muchas cosas han cambiado logrando diversificar las habilidades propias de cada sexo. Son varias las cualidades que debe tener una persona para convertirse en emprendedora. Entre ellas, la confianza en sí misma, la constancia, la creatividad y la paciencia. Y si nos basamos en estas características, podemos decir que en realidad el emprendimiento no es cuestión de sexo, sino de convicción. A la fecha diversos estudios han demostrado que tanto el hombre como la mujer son necesarios en la empresa y que sus desigualdades han impactado en el crecimiento de las industrias gracias a liderazgos bien desarrollados. Diferencias al emprender Así como hombres y mujeres piensan y actúan de manera distinta, al igual se diferencian en su forma de emprender. El hombre emprendedor, representante nato de la identidad masculina en una empresa, está más
34
enfocado en los resultados dejando un poco de lado las emociones, velando por la productividad y el reconocimiento profesional. Por el contrario, la mujer emprendedora está más enfocada en mantener un buen clima laboral en la empresa, ejerciendo un liderazgo menos autoritario y más participativo. Por su misma naturaleza emocional, vela por mantener una buena relación con sus clientes tanto internos como externos y, de ser posible, contribuir así a la sociedad. Como podemos ver, tenemos perfiles bastante desiguales. Fuimos dotados con distintas fortalezas y características que están diseñadas para ser un complemento. Nuestras diferencias son nuestra mejor arma. Fuimos creados hombre y mujer, sabiendo de antemano que nuestras características propias se convertirían en la mayor fortaleza y el complemento perfecto. Por Paola Rivano Actriz, escritora, conferencista y consultora. Creadora de los métodos Psicoteatro® y Coaching Comunicacional. Twitter : @paorivano Facebook: Pao Rivano Web: www.paorivano.com
Paso 8
El presupuesto ideal de un emprendedor
Las empresas que más generan fuentes de trabajo en nuestro país son las pequeñas y medianas empresas o pymes. En la mayoría de casos, el o la propietaria es una persona emprendedora, que asume riesgos, pero descuida el manejo de lo financiero. Según estimaciones del Banco Mundial, las pymes generan el 85 por ciento de los empleos en Guatemala. Y de las 4,000 empresas exportadoras del país, 3,200 (80 por ciento), son pymes que aportan el 40 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), según la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). Lo más interesante es que estas empresas cuentan con menos de 20 empleados. En la mayoría de casos, el propietario o propietaria es una persona emprendedora que sabe asumir riesgos, pero descuida el manejo adecuado de lo administrativo y financiero de su empresa. Muchas de ellas me dicen: “No sé si estoy ganando o perdiendo, no sé cuánto tengo invertido, no sé cuánto me queda. Me esfuerzo y lucho, pero no me alcanza lo que gano y no sé si seguir”. Mi primera recomendación, para estos esforzados y admirables guatemaltecos, es que comiencen por llevar las cuentas de la casa y del negocio por aparte, especialmente en lo que se refiere a los ingresos diarios. Ese tema lo abordo extensamente en mi libro “Cómo hacerla en la vida”.
Pero lo que hoy quiero abordar es la segunda recomendación que les hago, y ésta consiste en tomar en cuenta el costo de funcionamiento de su casa al establecer el costo operativo de su empresa. Esto vendría a ser como el salario mínimo que el dueño o dueña debiera recibir para poder cubrir su gasto completo mensual familiar, conformado por sus gastos fijos, más una provisión mensual prorrateada para cubrir sus gastos eventuales del año. Para ellos, hemos creado una fórmula sencilla que ha dado estupendos resultados a quienes la han puesto en práctica. La fórmula que permite conocer el punto de equilibrio mensual es esta: Gasto completo mensual de la casa + gasto completo de la empresa = ventas por realizar - precio de costo de los productos o servicios vendidos. Conozca más detalles de este tema al adquirir el libro “Cómo hacerla en la vida” en su librería favorita. Por Dr. Eduardo Palacios Lima Fundador de: Prosperidad Global Twitter : @EdPalaciosLima Facebook: Facebook.com/Prosperidad Global-Dr. Eduardo Palacios Lima Web: www.ProsperidadGlobal.com
35
Paso 9
El manejo del tiempo: la diferencia entre soñadores y visionarios Con la ilusión característica de quien concluye un ciclo en su vida, inicié mi último curso de matemática en la facultad de Ingeniería. Lo recuerdo bien porque fue la primera vez que emprendí un negocio en mi vida. 1998
2001
En una semana vi en mis compañeros la necesidad de un formulario apropiado para usar en sus exámenes, entonces pedí favor a un diseñador que levantara el texto de las fórmulas, las cuales imprimí en cartulina. Uno de los formularios se lo regalé al profesor del curso, a quien le gustó y lo utilizó en clase. Él promocionó los formularios y dijo que serían vendidos en la librería de la Facultad, en donde ya había negociado un porcentaje por la venta. No me hice millonario, pero aprendí la lección: las ideas son buenas si te pagan por ellas. Luego vinieron nuevas ideas, experiencias y aprendizajes. Una de las enseñanzas que marcaron mi vida fue la frase de Thomas Edison: “El éxito de cualquier proyecto depende cinco por ciento de la inspiración y 95 por ciento de la transpiración”. Muchos de los emprendedores natos viven en un mundo de ideas. Sin embargo, lo que separa a los soñadores de los visionarios es la acción que hagan realidad sus ideas. Los soñadores sueñan, pero los visionarios hacen. Erróneamente se cree que las ideas no llegan a ejecutarse por falta de capital. La realidad nos demuestra que realmente es la falta de tiempo lo que impide su realización, y es sobre eso que trata este artículo. NO TENGO TIEMPO Una de las excusas más utilizadas para la falta de cumplimiento de metas es “no tengo tiempo”. ¿Ha caído alguna vez en esta trampa? La siguiente auto evaluación le permitirá saber si es presa fácil de esta excusa. 1. ¿Tiene claras sus prioridades? 2. ¿Puede decir “no” a actividades que no forman parte de sus prioridades? 36
2005
2008
2013
3. ¿Es su emprendimiento parte de dichas prioridades? 4. ¿Tiene un sistema que le permite identificar el tiempo que invierte en sus actividades? 5. ¿Tiene el control de al menos el 80 por ciento de sus actividades diarias? 6. ¿Busca constantemente nuevas formas de lograr más resultados en menos tiempo? Si ha contestado “no” en al menos tres preguntas, está en una zona de riesgo moderado. Si ha contestado “no” en más de tres preguntas, está en una zona de riesgo alto y es importante que reconozca que la frase “no tengo tiempo” es el reflejo de las siguientes circunstancias descubiertas en nuestro proyecto Organízate: a. El emprendimiento no le interesa o no es parte de sus prioridades. b. No sabe a dónde se van sus horas y sus días. c. No ha encontrado formas más efectivas de realizar sus actividades. d. No puede agregar más actividades, tiene su capacidad sobrepasada. La solución a estas circunstancias, en forma muy general, consiste en seguir cada uno de los siguientes pasos: ENFOCAR Tiene 25 ideas, pero sólo podrá hacer de una a tres a la vez. Priorizar los proyectos, es el primer paso para convertirse en visionario, es ir más allá de filtrar las ideas. Es la decisión de no perder de vista lo que se ha propuesto y no involucrarse en más metas hasta que haya alcanzado las que eligió.
Ing. Daniel José López, MA
Fundador de: Proyecto Organízate
Twitter : @fr33m2n Web: www.veinteochenta.com
PLANIFICAR Significa establecer un compromiso de actividades, personas involucradas y fechas límite para realizarlas. Ayudará mucho que tenga un aliado a quien rendir cuentas. Un plan no es un documento escrito, es una declaración de que sus sueños se vuelven una visión. ORGANIZAR Una de las principales fortalezas para organizar el tiempo es la personalidad. Se trata de encontrar un sistema acorde a sus hábitos naturales. Con su personalidad puede aprovechar al máximo el tiempo, no trate de adaptarse a un sistema, sino encuentre un sistema apto para usted. ACCIONAR Esto es parte del ADN de un emprendedor. Sin embargo, es importante notar los tres pasos previos para no “pegar golpes al aire, correr sin una meta”, como dijo el apóstol Pablo. Para dar este paso, lo reto a poner en práctica por 30 días, dos o tres de los siguientes hábitos: 1. Sobrepase la procastinación. Dedique una parte del día para aquellas actividades que no le gustan o que debió hacer hace tiempo. Dosifique una o dos por día. 2. Aprenda a decir “no” a las actividades que no son parte de sus prioridades, incluso evalúe y termine con las que actualmente está desarrollando y no aportan a su emprendimiento. 3. Sea puntual. Llegue a sus citas 15 minutos antes, entregue un día antes de lo acordado, anticipe trabajo. 4. Minimice interrupciones. Durante 30 mi-
nutos al día, desconéctese de todo y todos, y enfóquese en su emprendimiento. 5. Haga una cosa a la vez. Sobrepase el mito de ser una persona multitareas, enfóquese en una sola tarea. 6. Tome riegos. En algunas ocasiones debe arriesgarse a actuar, pues las oportunidades no siempre están a la puerta. Si no funciona, inténtelo de nuevo con más inteligencia, producto de la experiencia. 7. Delegue mejor. Aprenda a confiar en otras personas o tómese el tiempo para enseñar a otros. Todos necesitamos ayuda, usted no es la excepción. 8. Reduzca el flujo de información. En esta época, cuando tener acceso a la información es muy fácil, debe aprender a medir el flujo de la misma a su vida. APRENDER Todos tomamos riesgos al actuar. Sin embargo, éstos deberían reducirse al máximo posible. Esto depende del tiempo que demos a experimentar, reflexionar, dar y recibir retroalimentación y a medir los resultados. Sin este paso, su emprendimiento no tiene una forma natural de mejorar e impactar más. El aprendizaje se da por sucesos y puede tenerlos a cada momento, pero es importante que periódicamente reflexione en ellos. REFLEXIÓN FINAL El sabio rey Salomón escribió en Eclesiastés: “Todo tiene su tiempo, y todo lo que se quiere debajo del cielo tiene su hora”. Si ya tuvo tiempo para pensar, ahora es tiempo para actuar. Si ha tenido tiempo para actuar, ahora es tiempo para volver a pensar. 37
Paso 10
3&3
CLAVES AL EMPRENDER Coach Mynor Izquierdo Twitter: @mynorizquierdo Blog: Coachmynorizquierdo.blogspot.com
Tres son las necesidades de un negocio para iniciar, mantener y continuar la marcha. MARKETING Las personas necesitan saber que usted existe, cuáles son sus productos o servicios y cuáles son los problemas que resuelve o las necesidades que satisface. Por qué su oferta es mejor que la de otros proveedores y por qué tendrían que comprarle a usted. VENTAS Que las personas visiten su negocio, den citas a sus vendedores o llamen a su oficina no garantiza las ventas. El personal de atención al público y encargado de ventas debe contar con habilidades comerciales para facilitar la compra y cerrar negocios. SERVICIO AL CLIENTE Éste es el mayor generador de marketing que existe en el mundo de los negocios. Es más poderoso que un anuncio de televisión. Si usted logra que sus productos sean anunciados de esta forma (al resolver problemas o satisfacer necesidades), sus clientes se encargarán de contar la experiencia a amigos y recomendarán su negocio como si fuera un compromiso. Recuerde que un marketing enfocado en las personas, para quienes fue creado el producto, y clientes que se sientan atendidos como reyes dará como resultado ganancias suficientes como para llenar varias bolsas de billetes. Tres razones para elegir un nuevo proveedor EL PRECIO La idea de que todo el mundo está buscando un mejor precio no es del todo cierta. Lo que no se puede negar es que algunas personas buscan ahorrar dinero, principalmente si lo que usted vende es parte fundamental de la operación del cliente potencial. Entre más involucrado está su producto en el día a día de cliente, más interés tendrá éste en encontrar un mejor precio sin sacrificar la calidad de lo que ya consume. CALIDAD EN EL PRODUCTO Para estas personas el precio es algo secundario, buscan productos que satisfagan sus estándares de calidad en relación al producto. Una vez la encuentran, pagarán lo que sea, viajarán a dónde sea, sin importar nada obtendrán el producto o servicio que resuelve su necesidad. SERVICIO Al funcionar a conveniencia de sus clientes, ocuparse en que salgan más felices que cuando entraron a su negocio, establecer políticas, normas y garantías a su favor, podrá convertir a esos clientes en fanáticos de su marca. 38
39
Paso 11
Aprendamos de las grandes empresas Las empresas deben establecer una plataforma operativa basada en realidades y no en intenciones ni deseos. Es decir, deben identificar cuál es el camino correcto a tomar, basándose en las áreas en que la empresa sobresale.
Actualmente las empresas tienen estrategias que las hacen sobrevivir de manera milagrosa, especialmente cuando éstas no cuentan con un sistema de captación de información o inteligencia de la industria y del mercado donde operan, ni tienen una cultura de revisión de su estrategia y rectificación de la misma. Por supuesto, para que esto último suceda, las empresas deben establecer una plataforma operativa basada en realidades y no en intenciones ni deseos. Es decir, deben identificar cuál es el camino correcto a tomar, basándose en las áreas en que la empresa sobresale o en donde presenta un alto rendimiento operativo y tiene control aprovechando las oportunidades que el mercado, la industria y la situación coyuntural les presenta. En pocas palabras, deben tener una alineación estratégica. Dicha alineación estratégica permite establecer un sólo rumbo para directores y la organización completa. Toda vez esto sucede, se puede ordenar la casa, comunicando internamente la forma de pensar y la forma de actuar que se espera de los colaboradores internos para lograr un objetivo común, el cual debería ser numérico en más de una variable. Esto permitirá que la empresa pueda ser evaluada constantemente, redirigiendo el rumbo a un sólo paso (cultura corporativa, empresarial y estratégica).
40
Las mega empresas y las grandes marcas, como General Electric, ejecutan como su operación lo demanda. Y la buena notica es que esta receta aplica para las medianas y pequeñas empresas, aun para los profesionales independientes. Sólo se trata de un cambio de pensamiento y de una disciplina que alguien nos enseñe, corrigiéndonos mientras la aprendemos y la hacemos parte de nuestra operación diaria para que nuestra empresa entre en acción. Este proceso se llama “Alineación estratégica, gobierno corporativo y planificación estratégica de una empresa”. Contribuye al alcance de metas, propone una mejor cultura corporativa y de procesos, así como una forma ordenada y procesal de operar. Basándose en una cultura de ejecución y eficiencia, la aplicación de estas técnicas ha permitido obtener resultados similares en más de 67 empresas en Centroamérica y países como Colombia, Estados Unidos y México.
Juan Fernando Jiménez Fundador de: Grupo Plan B Blog: Bloger.com Twitter: @Juanferplanb
Paso 12
La vida es un proceso, no un suceso Por similares que parezcan en cuanto a su uso, las palabras desarrollo y crecimiento son muy diferentes. La desemejanza está básicamente en el propósito. Una persona puede mejorar su aspecto físico, pero eso no significa necesariamente que lo esté desarrollando. El desarrollo implica una intencionalidad dentro del crecimiento. Es precisamente ese concepto de desarrollo (o crecimiento intencional dirigido hacia un propósito) que hace surgir una de las palabras más importantes en la vida: proceso. La vida es un proceso, no un suceso. Los avances que podamos lograr en ese proceso, a lo largo de la vida, están constantemente amenazados por situaciones que nos restan impulso y ánimo para seguir adelante. No me refiero a aspectos ficticios o que podamos resolver, hablo de aquellas situaciones reales, fuertes y difíciles que la vida nos ofrece, es decir razones válidas para no lograr una meta. ¿Justificación o excusa? La pregunta pudiera ser fuerte porque no soy quien para juzgar las razones por las cuales usted no esté progresando en su emprendimiento. Déjeme plantear la pregunta de otra manera: ¿Cómo sería su vida si eliminara de ella las excusas? ¡Está mejor! Visualice por un momento cómo sería su vida si, a pesar de todo lo que cree le impide avanzar, usted pudiera hacerlo. Me refiero a ese pasado que le sigue
impidiendo ver con claridad su futuro; hablo de los aspectos no controlables, aquellos que no lo dejan tomar el control de sus propias decisiones; son esos asuntos no resueltos que lo atan e impiden seguir adelante. ¿Qué pasaría si dejara todo eso en las manos de Dios y decidiera continuar? Existen muchas razones válidas para no avanzar, pero al no prestarles tanta atención y ser honestos con nosotros mismos, podemos reconocer que en esencia son simplemente excusas. Y excusas las hay muchas, pero cuando nos damos cuenta de que no necesitamos ese tipo de obstáculos, lo mejor es ya no buscar más pretextos. Seguir adelante siempre será necesario y se hace más sencillo cuando contamos con compañía. Por eso lo invito a unirse a un grupo de amigos que se reúne de lunes a viernes, en las frecuencias radiales 98.1 FM y 105.3 FM, en busca de guías para alcanzar sueños. Recuerde, si quiere llegar lejos, “Vaya con Dios”.
Por Juan Fernando Campos Director de: ilumina FM, una radio sin cortes comerciales. Twitter: @jfcampos777 Web: www.ilumina.fm
41
Paso 13
¿Está cometiendo autosabotaje? El autosabotaje obstaculiza el logro de metas mediante manipulaciones inconscientes dirigidas hacia uno mismo. ¿Cómo saber si lo estamos cometiendo?
Todos tenemos una semilla de grandeza en nuestro interior, según su temperamento puede desear ser un emprendedor, tener un negocio propio o simplemente atreverse a hacer cosas diferentes. Pero, de repente, algo pasa, empiezaa a llegar tarde a las citas, se acomoda en su puesto, comienza a culpar a otros por no darle una oportunidad, etcétera. Muchos hemos estado en esa situación, sin darnos cuenta de que estamos cometiendo autosabotaje, actos que obstaculizan el logro de metas mediante manipulaciones inconscientes dirigidas hacia uno mismo. ¿Cómo saber si está cometiendo autosabotaje? La respuesta es que al proponerse algo, siempre da lugar a una situación externa o interna que le impide lograrlo. El autosabotaje puede tener diferentes causas: baja autoestima, raíces de perfección, miedo a fracasar, al cambio, a las responsabilidades, al éxito, a que las personas se alejen de usted, etcétera. Aquí las cuatro formas de autosabotaje más frecuentes:
4. Dar excusas. “Soy muy viejo, soy muy joven, no tengo tiempo, no tengo dinero” son argumentos que disfrazan el miedo y la comodidad. El que quiere hacer algo, lo hace, y el que no quiere siempre encontrará excusas. Este tipo de actitudes están guiadas a protegernos del fracaso. Es necesario hacer un alto y preguntarse ¿de qué o de quién se está protegiendo? Si tan sólo empezamos a ser más conscientes de nuestros actos, podemos hacernos mejores preguntas que nos guiarán a la introspección, a darnos cuenta de mecanismos que establecimos desde niños y que de adultos no dan resultado. Podemos comenzar a sanar, siempre tendremos nuevos retos, diálogos mentales que aclarar y voces de nuestro niño o niña interna. El camino al éxito empieza con el acto de admitir por qué nos comportamos de una u otra manera.
1. No acabar lo que empezamos. El hecho de nunca acabar nada es una forma de no enfrentarse a la posibilidad de fracasar. 2. Dejarlo todo a última hora. Si lo deja todo para el final y no se esfuerzas cuanto pudiera, entonces siempre tendrá una forma de justificar que las cosas no salgan bien. 3. Perfeccionismo. Decir “si no es perfecto, no lo hago” es una forma de evitar el riesgo a fracasar o no estar a la altura necesaria.
42
Carolina Donis de Muñoz
Directora La Red Business Network y Directora Ejecutiva de Guatemala Próspera, Abogada- Psicóloga - Life Coach
Twitter : @carodonis Web: www.guatemalaprospera.org
43
Paso 14
5 ELEMENTOS PARA HACER NEGOCIOS RENTABLES Estas son las cinco variables a considerar para lograr negocios súper rentables, es decir que superan la tasa promedio del 30 al 50 por ciento de rendimiento anual. Tasa de rendimiento. Los negocios que generan rendimientos exponenciales abundan en el mercado informal y se vinculan con las operaciones de compraventa. Una persona que vende comida puede obtener un rendimiento de 100 ó 200 por ciento diario. Mejor aún sería buscar rendimientos a tasa de interés compuesto. El tiempo. Esta es una variable fundamental para resultados sostenibles. Un ejemplo es el bambú chino, pasa cuatro años en etapa de vástago, pero en el quinto año alcanza 30 metros de altura en tan sólo seis semanas. Igual sucede con el tema financiero, algunos negocios requieren de muchos años para su maduración y estabilización. Según las estadísticas, ocho de cada 10 empresas cierran antes de los primeros cinco años de su formación. Rotación de capital. Se refiere al número de veces en el año que se recupera el capital inicial invertido, más su rendimiento. Por ejemplo, si una persona dispone de Q100 y los invierte en sembrar café, tendrá que esperar cuatro años para recuperar dicho capital (rotación de 0.25). Pero si esos Q100 se invierten en el sector comercio, en algo que se vende una vez al mes, la rotación de capital sería de 12 (12 meses al año) y sólo se requeriría ganar el 10 por ciento en cada operación mensual para obtener un rendimiento del 120 por ciento anual. Apalancamiento. Consiste en utilizar recursos ajenos. Para negocios súper rentables, el apalancamiento debe ser en recursos que refuercen el negocio más que financiero, como mano de obra e intelecto. Es decir que si logramos conseguir gente más inteligente que nosotros, que trabaje para nosotros, se le paga lo que vale siempre que produzca por lo menos 10 veces más de lo que es su remuneración. El mercado informal. Es importante tomar nota que estas variables interaccionan todos los días en negocios del mercado informal, donde hay mayor versatilidad y menos controles. Esto no implica dejar de pagar los impuestos, pues con los rendimientos que pueden generar estos negocios, tarde o temprano quien los haga tendrá que entregar cuentas al fisco. Además, recordemos dar al César lo que es del César y a Dios lo que es de Dios. Carlos Alfredo Villeda Oliva Economista de la Universidad de San Carlos de Guatemala Maestría en Economía de la Universidad de Colorado U.S.A Post-grado en Evaluación de Proyectos de la Universidad de Harvard Actual Vice-Presidente del Crédito Hipotecario Nacional de Guatemala Conferencista en temas de Visión, liderazgo y Finanzas Personales Libro escrito: “Derrote a los Enemigos de las Finanzas” 44
1
2
3
4
5
Paso 15
A emprender se ha dicho Lo humano nos prepara y nos enfoca en lo que vemos, mientras que lo divino lo hace en lo que no se ve y en lo que muchas veces es imposible, extraordinario y milagroso. Meditemos ahora en lo divino al emprender.
La palabra emprendedor fue usada por primera vez en 1732, definida en el Diccionario de autoridades como: “La persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar con resolución y empeño, alguna operación considerable y ardua”. Procede de la voz castellana emprender, que proviene del latín in (en) y prendere (coger o tomar), utilizándose inicialmente para los que hoy serán llamados aventureros. Si tomamos el concepto anterior, vemos que todo emprendedor necesitara cuatro cualidades indispensables: determinación, excelencia, sacrificio y riesgo. Además debe entender que el resultado de iniciar una aventura es incierto y que el riesgo es inevitable y necesario para obtener una recompensa en el futuro. Todo esto nos prepara en el aspecto humano, pero también debe considerarse el área de lo divino. Si usted desea emprender de la mano de Dios y de sus principios, llegó la hora de creer más en Dios, en su Palabra y darle rienda suelta a sus sueños. Le recomiendo lo siguiente: a. Tenga en mente que Dios concede las peticiones de su corazón. Es importante que ese sueño nazca en un corazón que él ha llenado con buen tesoro. b. Que usted ha recibido el poder para hacer riquezas. En la Palabra encontramos,
sólo en el Pentateuco, 615 principios financieros que le ayudarán a enfrentar lo incierto. ¡Se imagina si usa los otros 61 libros de la Biblia! c. Ha sido preparado en la educación secular en el 17 por ciento de su éxito: talento. Pero la Palabra lo prepara en el otro 83 por ciento: carácter. d. Todo lo bueno cuesta y está basado en un proceso. A las grandes empresas les lleva décadas estabilizarse. No espere resultados de la noche a la mañana. En resumen, en su corazón existen muchos sueños de éxito y tal vez hasta le cuesta creerlo, ya que en su niñez pudo haber recibido expresiones como “no puedes ni podrás”. Déjeme decirle que fueron las mismas expresiones que recibieron personas como Walt Disney, Bill Gates y Gedeón. Tengo la convicción de que los cuatro consejos anteriores le permitirán lograr lo imposible, increíble e invisible.
Ing. Emilio López Coaching
web: www.vineyardguate.org
45
Actitud presente en
EXPOLIT2013 Bajo el lema “Generación que inspira, crece y avanza”, nos dimos cita del 2 al 5 de mayo en la Ciudad del Sol (Miami, Florida), junto a más de 4,000 personas que asistieron diariamente a la convención cristiana más relevante de la industria en Iberoamérica. Por Roxana Brolo
En la celebración de la III Entrega del Premio Águila, un reconocimiento a la excelencia en los medios de comunicación cristianos, revista Actitud fue galardonada al ser escogida como uno de los mejores cuatro medios de comunicación escritos a nivel latinoamericano. Esto fue dentro del marco de la Cumbre de Comunicadores USA, realizada por primera vez en Expolit y cuyo enfoque fue transformar las comunicaciones y equipar a quienes trabajan en ellas. Asimismo, revista Actitud participó promocionando la primera edición de su revista hija “Actitud Miami”, con un stand en el famoso piso de exhibiciones del Miami Airport Convention Center (MACC), sede oficial de Expolit. Compartimos con personas que llegaron de Centro y Sudamérica, así como de otras ciudades de Estados Unidos. Todos con el deseo de hacer conexiones con ministerios locales e internacionales, además de aprender, ser renovados e inspirados en su comunión con Dios para refrescar sus propios ministerios. Creciendo desde el interior Los directivos de revista Actitud participamos en las distintas cumbres y congresos que se llevaron a cabo, como “Adoración 24/7”. En esta actividad disertaron destacados líderes, ministros musicales y la nueva generación de adoradores.
46
Un movimiento global que reunió a todos aquellos que entienden la importancia de llevar la palabra de Dios mediante la música y distintas disciplinas artísticas. En el congreso iberoamericano “Pasando la antorcha”, con la participación de líderes relevantes de la actualidad, se analizó lo que Espíritu Santo está haciendo en esta generación. Además, se trabajó en la formación de nuevos líderes para que puedan recibir la antorcha como un legado, tanto en el núcleo familiar como en la congregación. Producto de una alianza entre la cadena Enlace TV y Expolit, este año se presentó el proyecto “Mujeres pasando la antorcha”. Como siempre, Expolit ofreció un programa con una serie de herramientas para la familia y el liderazgo, con el objetivo de expandir la visión de Dios en la vida de cada participante. Como parte de seguir promoviendo liderazgo con valores, las revistas Actitud y Actitud Miami esperamos participar en el próximo Expolit, del 1 al 4 de mayo de 2014.
47
REPORTAJE
Sorpresas que sobrepasan nuestra imaginación En el avión, camino a Miami, recordé cuando de niño jugaba aviones y carros junto a mi amigo Carlos Arturo. En ese entonces era impensable para mí subir a un avión o conducir un automóvil propio. Luego aprendí a creer y a luchar por mis sueños. Por Alexis Canahuí
Abordo de aquel avión, junto a mi esposa Carol, sabiendo que nos dirigíamos a un certamen donde premiarían a la mejor revista cristiana de Latinoamérica y que Actitud estaba nominada, se me revolvió el estómago. Me sentía orgulloso, en el buen sentido de la palabra, de estar entre las cuatro mejores 48
revistas de dicha categoría. Llegar a ese lugar y conocer a personas de distintos países que hacen el mismo trabajo que nosotros es inspirador, una de las mayores motivaciones que he tenido en los últimos años. Escuchar luego el nombre de nosotros y de nuestro proyecto de vida ante cientos de comunica-
dores y miles de personas que veían la trasmisión satelital es en verdad gratificante. Fuimos vitoreados y Guatemala fue puesta en alto. Lo más importante, demostramos que las cosas que se hacen para Dios deben tener excelencia. Programamos tomar una semana de vacaciones y nuestros amigos Pablo y Roxana se encargaron de llevarnos a algunos lugares turísticos. Recordé a un amigo, José Carlos de Mier, a quien conocí en el Foro Iberoamericano de Editores de Revistas* en Costa Rica. Aprovechando que él tiene su oficina en Miami y es el responsable de los medios propios de Audia para Latinoamérica, le escribí preguntando si podía probar un carro de lujo, y me contestó “pasa el lunes por un Audi S6 y me lo devuelves el viernes”.
Recogí el S6 con un motor 4.0 TFSI V8, capaz de generar una potencia de 420 caballos de fuerza. ¡Vaya regalo!, no todos los días se tiene la oportunidad de manejar un carro de ocho cilindros, con tecnología Audi Cylinder on Demand. Un carro extremadamente suave, no sentía la aceleración. José Carlos mencionó que todo estaba pagado menos las multas, pero no niego que estando en un auto que pasa de 0 a 100 kilómetros por hora en 4,8 segundos, la tentación de sobrepasar la velocidad permitida era grande. La experiencia de manejar este automóvil es incomparable, así que cambiamos de planes, nos fuimos a Florida, y junto a mi amada Carol conocí lugares sorprendentes. * Fédération Internationale de la Presse Périodique (FIPP).
49
SALUD
Cuide sus músculos El espasmo muscular o calambre es una contracción dolorosa e involuntaria de un músculo o grupo de ellos que puede causar su endurecimiento.
El espasmo muscular se produce debido a insuficiente oxigenación de los músculos o por la pérdida de líquidos y sales minerales como consecuencia de un esfuerzo prolongado, movimientos bruscos o en frío. Las causas más comunes son tensión muscular, lesión en la espalda, cargar objetos pesados, presión en la raíz nerviosa por hernia de disco, trastornos musculares, enfermedades como la osteoporosis, fibromialgia, posturas incorrectas y muchas otras. Las mujeres embarazadas, trabajadores de construcción y las personas que realizan levantamientos repetitivos y que mantienen una sola posición la mayor parte del día están en mayor riesgo de presentar dolor de espalda. Consecuencias El espasmo muscular es la causa más frecuente de incapacidad en el mundo, lo que afecta gravemente la habilidad de las personas para desarrollar sus actividades habituales. Esto va acompañado de síntomas generales como: dolor, inflamación, disminución en la fuerza, dificultad o imposibilidad para la realización de ciertos movimientos.
Tratamiento Al primer signo de espasmo muscular, se recomienda suspender la actividad e intentar estirar el músculo afectado. En un principio, el calor ayuda a relajar el músculo, aunque la aplicación de hielo puede servir después de presentarse el espasmo inicial y cuando el dolor se haya reducido. Se recomiendan medicamentos antiinflamatorios no esteroideos y relajantes musculares en casos más graves. Tratamiento fisioterapéutico Este tipo de tratamiento es sumamente importante ya que consiste en relajar el área muscular afectada mediante varias técnicas de masaje y de relajación, estiramientos musculares con ejercicios específicos para la columna, aplicación de medios físicos e higiene postural que consiste en mejorar la posición de su cuerpo en sus actividades diarias. El tratamiento fisioterapéutico debe estar a cargo de profesionales para que sea efectivo en casos de espasmo muscular, parálisis facial, accidente cerebro vascular o derrame cerebral, lesiones en deportistas, niños con Síndrome de Down, espina bífida y otros diagnósticos más.
22 calle 17-17 zona 10 colonia Alcázar / 12 calle 7-68 local 9 San Rafael 1 zona 18 Tel.: 5478-2466 / 4230-8983
50
51
12 herramientas para emprendedores
3 FreshBooks
1 Mint (www.mint.com)
Permite poner en orden sus finanzas personales y las de su negocio al formar categorías de transacciones, revisar cuentas, programar presupuestos y buscar ahorros. Puede usarse en PC y teléfonos inteligentes.
(www.freshbooks.com) Efectiva para generar facturas y administrar gastos. Es una herramienta contable, de gran utilidad para todos aquellos que buscan administrar mejor el tiempo, generar una buena impresión en sus clientes y tener las cuentas claras, además admite que sus clientes hagan formalmente pagos en línea.
6 Tumblr (www.tumblr.com)
Esta lista de herramientas no estaría completa sin una para la administración enfocada en mercadeo. Tumblr es la red social especializada en imágenes que permite publicar gratuitamente fotos llamativas de su empresa, su logotipo, imagen corporativa, relación con los clientes, un día espectacular en la empresa, entre otros. Es una forma de dar a conocer la empresa por medio de imágenes y generar vínculos emocionales entre el consumidor y la marca.
4 Wave
2 Remember The Milk
(www.rememberthemilk.com)
¿Olvida con frecuencia lo que debe hacer en la empresa y en su tiempo libre? Con esta herramienta gratuita puede organizar sus tareas y gestionarlas para incrementar la eficiencia y eficacia en su empresa.
(www.waveapps.com) ¿Busca un programa con posicionamiento en la red y que le permita administrar sus cuentas contables y flujo de caja? Esta es una buena opción. Wave permite generar facturas, administrar estados financieros y llevar la contabilidad.
5 Doodle (www.doodle.com)
52
Útil para programar y organizar sus actividades empresariales con eficiencia. Esto significa más tiempo libre para el emprendedor, lo que contribuye al equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Doodle es una herramienta para gestionar el tiempo y programar citas con socios o clientes.
7 Wordpress
(www.wordpress.com) ¿Es un blog una herramienta efectiva e impactante para llegar a su mercado meta? Claro que sí. Bastantes son los casos de empresas que han incrementado sus índices de rentabilidad gracias a una buena gestión de marca. Un blog comunica la esencia de la empresa, los productos o servicios que ofrece y las razones para que la prefieran sobre la competencia. Wordpress es un conocido proveedor para la creación de blogs, sin embargo también existen otras buenas opciones.
8 Square
(www.square.com) Es una aplicación que permite a los clientes hacer pagos en línea, incluso desde teléfonos inteligentes, por medio de tarjetas de crédito. Esto puede incrementar la participación de su empresa en el mercado debido a mayor cubrimiento de necesidades en cuanto al pago de los consumidores.
11 Haro
(www.haro.com) Emprendedores los hay en todas las áreas profesionales, por eso Haro es la herramienta para quienes se desempeñan en la comunicación, en especial periodismo, reportajes y farándula. Permite conocer anticipadamente variedad de noticias para que usted las difunda o contribuya a documentarlas.
9 Google Alerts
(www.google.com/alerts) La forma más práctica y fácil de conocer rápidamente acerca de un tema de interés es esta herramienta. Resulta de gran utilidad para blogueros y para todo empresario que quiera estar actualizado en cuanto a la industria (sector económico), su empresa, sus clientes, su segmento de mercado, su país, la economía local, el producto que vende, la competencia, etcétera. Es totalmente gratuito.
12 Lac.Smetoolkit.org
(www.lac.smetoolkit.org/) SME Toolkit en América Latina es una herramienta empresarial que ofrece a las micro, pequeñas y medianas empresas toda la información necesaria para mejorar el desempeño de sus funciones y negocios. El servicio es gratuito y fácil de implementar. SME Toolkit lo ayudará a emprender, financiar, fortalecer y hacer crecer su negocio.de emprendedores para emprendedores.
Fuente: Negocios y Emprendimiento.
10 Quora (www.quora.com)
¿Qué tal si el presidente de Google le respondiera preguntas sobre emprendimiento? ¿O si Mark Zuckerberg le diera consejos sobre optimización de redes sociales? Pues Quora trata de hacer esto realidad. En esta página web encuentra diversidad de preguntas y respuestas de emprendedores para emprendedores.
53
LinkedIn, la red social para emprendedores Basada en perfiles profesionales, LinkedIn cuenta con más de 160 millones de usuarios en todo el mundo. Aprovechemos esta red para darnos a conocer, interactuar con otros profesionales, seleccionar personal calificado y, por qué no, cerrar negocios exitosos.
Estos son algunos consejos para mejor uso: • Piense y planifique su presencia en la red, sea selectivo en sus contactos, busque e invite a profesionales de su interés y conéctese únicamente con quienes conozca su perfil. Tenga en la red contactos profesionales, futuros clientes, posibles proveedores, incluso la competencia, tanto a nivel nacional como internacional. No sature sus contactos para que pueda encontrarlos fácilmente cuando lo necesite. • LinkedIn es un currículum vítae dinámico, que refleja su situación profesional en detalle. Describa tu actividad profesional, sus capacidades y conocimientos. Llene todos los espacios de la plataforma aunque sea un proceso más largo que el de cualquier otra red social. Luego bastará un pequeño mantenimiento periódico para tenerlo en perfectas condiciones. • Vincule la página web de su empresa. Liste sus certificaciones y aptitudes en las secciones correspondientes. Si tiene alguna presentación interesante que haya realizado, puede enlazarla en su perfil. Incluya sus datos de contacto, no ponga una dirección de correo electrónico personal o que use con poca frecuencia. Ponga su número de teléfono. • Cuando haga la invitación a alguien para ponerse en contacto, tómese la molestia de 54
escribir un mensaje personalizado, no el que mismo que reproduce LinkedIn. Recuerde que usted está pidiendo a una persona que se incorpore a su agenda de forma permanente, lo menos que puede hacer es personalizar esa petición. No es necesario que le describa quién es usted, la persona lo verá en su perfil, sólo explique por qué cree que es buena idea estar en contacto. De igual forma, cuando la persona acepte la invitación, envíe un mensaje de agradecimiento. • Si su empresa no tiene página en LinkedIn, hágala o pida que alguien más la desarrolle facilitándole la información necesaria. Al crear la página, mande un correo electrónico interno para que las personas de su empresa, que estén conectadas en LinkedIn, enlacen en su perfil. Esto ayudará a que su compañía a gane visibilidad. • Considere seriamente adquirir una cuenta premium (el pago puede ser a cargo de la empresa) que le permita mandar mensajes mensuales a gente que no conozca directamente. Una cuenta de este tipo mejora su visibilidad y lo identifica como miembro activo y profesional de la plataforma. Además, le permite utilizar algunas funciones como CRM para clasificar perfiles, añadir notas, guardar búsquedas y otras acciones imprescindibles para uso intensivo profesional.
55
• Explote las opciones de segmentación que LinkedIn ofrece, al tener clasificados a los usuarios por empresa, puesto, geografía, antigüedad, tamaño de empresa o grupos de interés. Excelente para la función de ventas.
LinkedIn del resto de las redes sociales son las recomendaciones. Es una excelente forma de promocionar su negocio, pidiendo a sus clientes y sus colegas que compartan con otros la opinión que tienen de usted.
• Reclute personal por medio de la red, la mejor opción es la de pago, ya que ofrece amplias opciones y hace más cómoda la selección, la visibilidad es mayor.
La forma de conseguirlo es sencilla: primero dar, luego recibir. Escriba buenas recomendaciones de sus contactos y pronto recibirá mejores para usted. Conviene invertir algún tiempo en esto. Para mayor credibilidad, las recomendaciones de terceros son muy importantes. LinkedIn le permite contar con una fuente inagotable de testimonios, de gente reconocida, que pueden apoyar su proyecto y asentarlo como uno de los líderes de opinión en su sector.
• Anuncie sus eventos. Ni siquiera es necesario que sea el coordinador de un evento para poder subirlo a la agenda de LinkedIn. Un evento puede ser creado sólo con la información básica y el interés por difundirlo. Incluso podrá enviar invitaciones a través de su red de LinkedIn, aprovechando la función para confirmar asistencia. También puede visualizar rápidamente todos los eventos de sus contactos. • Conseguir recomendaciones para atraer más clientes. Si hay algo que diferencia a
56
• Unirse a grupos. Unirse a grupos, por ejemplo alguno de negocios y emprendimiento, resulta útil para hacer networking, dar a conocer su empresa y a usted como profesional.
57
LIBROS Y PELÍCULAS
Qué leen y ven los emprendedores Libros
La estrategia del Océano Azul Autores: Renée Mauborgne, W. Chan Kim El arte de empezar Autor: Guy Kawasaki Con más de 150,000 ejemplares vendidos en todo el mundo, “El arte de empezar” nos enseña los pasos esenciales para lanzar al mercado buenos productos o servicios y destacar nuestra compañía sin importar cuál sea el giro del negocio al que nos dedicamos.
Empresas que sobresalen Autor: Jim Collins Durante cinco años se analizó el historial de 28 empresas sometidas a un estudio. Después de analizar montañas de páginas con datos y entrevistas, Collins y su equipo descubrieron las claves determinantes de la grandeza, o lo que es lo mismo: por qué algunas empresas sobresalen y otras no.
58
Este libro ofrece un enfoque sistemático para hacer que la competencia se vuelva algo sin importancia. Propone cambiar los esquemas, ofrece un marco analítico comprobado y las herramientas para crear y capturar océanos azules (nuevos nichos de mercado). En él se examinan los movimientos estratégicos de un gran número de industrias y se destacan los seis principios que toda empresa puede aplicar para formular y ejecutar con éxito estrategias de océano azul.
Películas
Tucker : Un hombre y su sueño CBasada en la biografía de Preston Tucker, empresario y diseñador de automóviles estadounidense, plantea la lucha entre el emprendedor y el empresario, entre la innovación y el mantenimiento del statu quo. Retrata la forma en la que el sistema usa al gobierno para defender sus intereses frente al emprendedor, mostrando las consecuencias de aceptar subvenciones del Estado para llevar adelante una idea. Sin duda, una película de inspiración.
Piratas de Silicon Valley Conozca la historia de los primeros años de Apple, desde su fundación hasta el retorno de Steve Jobs. Aunque la película ofrece algunos datos no verídicos, muestra la diferencia entre el emprendedor “ingeniero”, llamado Wozniak, preocupado únicamente por su producto, frente a la fuerte ambición de Jobs, capaz de sacrificar a quien se cruce por su camino con tal de llevar a cabo su empresa.
Full Monty Un grupo de trabajadores que se declara en huelga decide buscar una alternativa a su situación. Describe el enfrentamiento al miedo, al ridículo y a la timidez. Nos recuerda que lo importante no es sólo tener aptitud, sino actitud. (Comedia británica).
HERRAMIENTAS WEB
59
TECNOLOGÍA
60