Monografico Terciario Avanzado

EL BOLETÍN SEMANARIO DE ECONOMÍA Y SOCIEDAD DE LA COMUNITAT VALENCIANA

MONOGRÁFICO TERCIARIO AVANZADO

Abordar cualquier proceso de cambio resulta menos traumático y más productivo con la ayuda de las empresas de servicios avanzados

MANOS AMIGAS PARA SALIR DEL TÚNEL Las empresas consultoras ofrecen soluciones estratéticas y específicas para los momentos difíciles

REPORTAJE Las consultoras valencianas ganan terreno pero deben esforzarse para ganar la confianza de las pymes

ENTREVISTA El presidente de Aecta, Tomás Guillén, destaca que en momentos como el actual es necesario acudir a un consultor

GUÍA DE EMPRESAS Las empresas de consultoría de la Comunitat abarcan numerosas áreas de actividad y servicios avanzados

PÁGINAS 2 y 3

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Calle Espinosa 8 - Despacho 402 46008 Valencia Tel.: 96- 392 32 10 - Fax: 96-391 33 20 Web: www.aecta.org email: info@aecta.org

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Consultoría y servicios avanzados

TERCIARIO AVANZADO OPINIÓN

José Mª Gil Suay SECRETARIO GENERAL DE AECTA

El consultor no es un adivino, pero aporta esas manos amigas que le gustaría encontrar al que atraviesa el túnel, ya que ofrece serenidad y claridad en el análisis fruto de la lógica de la situación

Una mano amiga en mitad del túnel

E

s sabido que la zona más oscura de un túnel –sobre todo si es largo y angosto– es la mitad del mismo; si el extremo opuesto del túnel está cerrado por algún tipo de puerta, esa oscuridad todavía se acrecienta desde el centro del mismo hasta su final. Ese es el tramo en el que cualquier persona que tenga que atravesarlo agradece más dos manos amigas, una que, a ser posible, empuñe una potente linterna y otra que se apoye en un hombro o coja del brazo para, no sólo evitar caídas, sino, además, transmitir serenidad, conducir con efectividad e incluso reforzar con gestos la información sobre el trayecto que se le vaya a transmitir.

Esta es una descripción bastante aproximada de la situación en la que se encuentran muchísimos empresarios a estas alturas de la crisis: los sobresaltos son continuos, las circunstancias anteriores semejantes no tienen ningún valor orientador, carecen de cualquier pronóstico sobre la duración e intensidad de la crisis, se encuentran desamparados y faltos de liderazgo, lo que, junto a la incertidumbre reseñada, les hace sufrir... Además, sufren una pérdida absoluta de confianza en cualquier referente, y la paralización de decisiones transcendentales, como consecuencia.

Es el momento de incorporar al ‘equipo de crisis’ un consultor. El consultor no es un adivino, no tiene informaciones muy diferentes de las que tiene todo el mundo, no es un ser excepcional, ni tiene todas las respuestas. Pero un consultor aporta esas ‘manos amigas’ que le gustaría encontrar al que atraviesa el túnel. En efecto: frente a los sobresaltos, ofrece serenidad y claridad en el análisis de forma que los acontecimientos –favorables o desfavorables– se muestran como fruto de la ‘lógica de la situación’ y de las fuerzas intervinientes, antes que como fenómenos misteriosos e incomprensibles.

Baterías de indicadores El dudoso valor de experiencias anteriores para el gerente se matiza con la ayuda del consultor; éste es capaz de aportar numerosas visiones de esos antecedentes y, sobre todo, es capaz de aportar un análisis objetivo de causas y efectos que puede ser aplicado a la circunstancia actual.

Frente a la incertidumbre de la intensidad y la duración de la crisis, el profesional puede aportar pequeñas baterías de indicadores que nos vayan detectando los puntos de inflexión de la compleja situación; ello permitirá anticipar programas de actuación según que estos cambios sean de un tipo u otro. Todo ese proceso de razonamiento genera claridad en medio de la perplejidad en la que, quien sufre una crisis, que ha de tomar decisiones transcendentes.

El consultor romperá el clima de parálisis envolvente que acaba induciendo un conformismo pesimista y una desesperante inactividad, ayudando a priorizar actuaciones a condicionarlas a los datos de la realidad, a secuenciarlas adecuadamente, a medir sus resultados y corregirlas de acuerdo con éstos. De esta forma, el abanico de posibilidades que se le presenta al gerente o al Consejo de Administración se abre de manera notable. Por último, el consultor resulta el acompañante cálido para esa etapa de tan difícil tránsito.

Como señalaba al principio, si el túnel tiene el extremo opuesto a la entrada cerrado con alguna puerta, será de mitad del mismo en adelante cuando la oscuridad sea mayor; de hecho, justo un metro antes de poder alcanzar la cerradura de la puerta que abre a la claridad, la desazón será total. No estoy asegurando una travesía iluminada del túnel, sino una travesía acompañada y de mayor seguridad, con la escasa pero suficiente claridad para evitar una caída perniciosa.

A semejanza con la medicina, la crisis (la epidemia) requiere un tratamiento reactivo, intenso, decidido, puntual, vigilado en su resultado. Pero también, como la medicina no se agota en su modalidad reactiva, la consultoría deberá más tarde convertirse en preventiva y acabar trabajando prospectivamente.

Estrategia, dirección y organización de empresas, marketing y estudios de mercado, finanzas, control de gestión y auditoría, consultora legal y mercantil, recursos humanos y formación, medio ambiente, ingeniería y logística o tecnologías de la información, publicidad y comunicación son sólo algunas de las materias en las que ofrecen asesoramiento las empresas del terciario avanzado

La consultoría es esencial para el éxito empresarial Es precisamente en época de crisis, y ante cualquier proceso de cambio, cuando más necesario resulta el apoyo de un experto que aporte a la empresa una visión profesional y específica EL BOLETÍN VALENCIA

La consultoría ha demostrado su eficacia para mejorar la competitividad de las pymes y acercarlas a unos mercados cada día más globalizados. No obstante, es una herramienta todavía poco explotada por el entramado empresarial e institucional valenciano. En definitiva, el acceso de las empresas de la Comunitat a los servicios de consultoría va en aumento, pero queda todavía lejos de los registros de otras comunidades y, sobre todo, de las cifras a nivel europeo.

La Asociación de Empresas de Consultoría Terciario Avanzado de la Comunitat Valenciana (Aecta) está impulsando la reactivación de este sector tan importante para el desarrollo de las empresas e instituciones de la Comunitat. El nuevo equipo directivo nombrado en 2007 trabaja por potenciar la actividad de consultoría como el instrumento más eficaz para asegurar el éxito en los retos que se plantean a las empresas, así como ayudar y contribuir a desarrollar el funcionamiento del tejido social valenciano, aportando valor añadido estratégico e innovador.

En la actualidad, la patronal aglutina a 75 empresas de consultoría y servicios avanzados de diversas áreas: estrategia, dirección

Aecta impulsa firmemente la especialización de sus empresas y la cooperación entre ellas El objetivo es fortalecer al sector y estructurar una oferta más especializada en el mercado

y organización de empresas, marketing y estudios de mercado, finanzas, control de gestión y auditoría, consultoría legal y mercantil, recursos humanos y formación, calidad, medioambiente y prevención, ingeniería, producción y logística, tecnologías de la información, publicidad y comunicación.

Amplio abanico de servicios El abanico de servicios del sector terciario avanzado es muy amplio porque aborda muchas materias muy específicas. Los más demandados, actualmente, giran en torno a planes estratégicos, aplicación de nuevas tecnologías, desarrollo del cuadro de mandos, diseño de un plan de financiación, inversiones en I+D+i y procesos de evaluación personal, marketing directo o diseño de producto.

Entre los cometidos de la asociación, destaca el impulso de la

El profesional de la consultoría

especialización de las empresas y la cooperación entre ellas, proponiendo pautas de actuación comunes. De este modo se conseguirá fortalecer el sector, así como la estructuración de una oferta más especializada en el mercado.

El objetivo es dotar a la sociedad de una estructura proveedora de servicios altamente cualificados.

Por todo ello, en Aecta se han propuesto convencer a la sociedad de que la consultoría es un sector necesario para las empresas y las instituciones, “por la magnitud e importancia del conocimiento que posee y gestiona en todas las áreas del marco empresarial valenciano e institucional”. Y un primer paso para lograr este fin es afianzar su rol como canal de interrelación entre las empresas de consultoría asociadas y sus clientes, las pymes e instituciones valencianas.

Respecto a la situación económica actual, es precisamente en época de crisis cuando la coyuntura es más propicia para recurrir

PROYECTOS

Innovación y cooperación al servicio de la pyme Con el objetivo de fortalecer la presencia del sector terciario avanzado en la Comunitat Valenciana, así como de defender los intereses de las pequeñas y medianas empresas y de las instituciones, además de servir de canal de cooperación entre sus miembros y aportar valor a los distintos sectores del tejido empresarial valenciano, Aecta está inmersa en el desarrollo de varios proyectos en el marco de cuatro líneas de trabajo: Representación del sector: ante las instituciones y organizaciones y colaborando con la Administración. Con el objetivo de situar al sector como una excelente opción de innovación y capacidad, detectando, asimismo, aquellos nichos de mercado en los que la presencia del sector contribuye eficazmente a su mejora. También en defensa de los legítimos intereses del sector frente al intrusismo profesional y a la concurrencia desleal.

Comunicación interna: favoreciendo el mutuo conocimiento y colaboración entre las empresas que conforman el

sector, así como proveyendo de instrumentos que favorezcan el intercambio de ideas y la creación de sinergias de cooperación en fines comunes. En este sentido, se está desarrollando una plataforma virtual que permitirá el conocimiento de la especialidad y experiencia de cada uno de los asociados para favorecer la cooperación en distintos proyectos.

Comunicación externa: para dar notoriedad entre el tejido empresarial e institucional valenciano, especialmente ante la Administración pública, a un sector tradicionalmente “olvidado”. Para ello, se desarrollan varios proyectos: Libro de Casos de Éxito, Multimedia, Premios Impulso, Jornadas Paneles de Expertos, Foros dirigidos al sector empresarial, etc.

Impulso a la actividad del sector: a través de la puesta en marcha de múltiples acuerdos intersectoriales que abran puertas de mutuo conocimiento y colaboración entre las empresas e instituciones y los especialistas.

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Consultoría y servicios avanzados

Claves

EL BOLETÍN

conoce perfectamente las características, retos y necesidades del tejido empresarial valenciano.

La asociación pretende convencer a la sociedad de que la consultoría es un sector necesario Es el instrumento más eficaz para asegurar el éxito en los retos que se plantean a las empresas

a los servicios de un experto. La aportación de un profesional de la consultoría es “necesaria para salir con éxito de la crisis”, ya que el consultor ofrece conocimiento específico ante las decisiones más difíciles a las que se enfrentan las empresas, así como un punto de vista “más sereno y global”, que sirve de contrapunto necesario.

Esto es posible porque las empresas de consultoría responden a una doble característica: prestan servicios a empresas (terciario, son portadoras de valor añadido basado en el conocimiento empresarial y, además, están especializadas en transferir y aplicar un conjunto de análisis, técnicas, gestión y conocimientos (avanzado). Por este motivo, no forman parte de este sector consultoras inmobiliarias, gestores administrativos o asesores fiscales.

La consultoría es la actividad más representativa del tericario avanzado, tanto por volumen de empresas como por facturación por lo que se suele relacionar únicamente con este segmento. Pero el sector también abarca otras áreas relacionadas con la tecnología de la información, ingeniería, comunicación y publicidad, entre otros. Asimismo, el sector, principalmente está compuesto por microempresas algo que viene dado principalmente por la propia oferta y demanda.

Y es que el tejido empresarial valenciano está compuesto esencialmente por pymes en las que se valora mucho la proximidad y hay una tendencia a confiar en alguien que ya le realiza un servicio para encargarle otros. Como consecuencia, las empresas del sector se han caracterizado por ser bastante generalistas y por tener una estructura mediana.

Para atender a pequeñas empresas no es necesario grandes plantillas. Así, estas firmas suelen tener entre 30 y 50 trabajadores. Este ratio que sería propio de una pyme en otro sector, en éste es el de una empresa relativamente grande, ya que no hay que olvidar que su plantilla está compuesta en su mayoría por titulados superiores.

Abriendo mercados Pero esto no quiere decir que no existan empresas de cierta envergadura que han extendido su área de acción al mercado nacional.

Las firmas de tamaño medio del sector, además de trabajar en toda la Comunitat Valenciana, también lo están haciendo en provincias vecinas como Murcia y Albacete. Es lo que se denomina la ruta de día, es decir, un recorrido de cerca de 300 kilómetros, que permiten la ida y la vuelta en el día.

Asimismo, algunas de estas empresas también están posicionadas o abriendo mercado en Madrid y Barcelona. Otro de los problemas a los que se enfrenta el sector fruto de su propia identificación es la ausencia de estudios de magnitudes sobre el peso económico como señalan desde la asociación autonómica.

Uno de los los últimos estudios disponibles sobre el sector es el Análisis Comparativo de Benchmarking realizado por la empresa

Gfk en 2005 y que fue una de las bases empleadas para analizar el sector en el Plan de Impulso del Sector Empresarial Terciario Avanzado que impulsó el entonces conse-

punteras. Las conclusiones revelan que las empresas de la ComuNecesidad de mejorar nitat tienen una mayor especialiLa consultoría es todavía una hezación en consultoría e informátirramienta poco explotada en el ca que el resto de regiones euroentramado empresarial valenciano. Debe esforzarse para alcanzar peas, que aventajan a las valencianas en ingeniería, entre otros las cifras de otras CCAA y Europa servicios.

Servicios que ofrece El estudio también señala que el Asesoramiento en estrategia, 90% de las empresas del terciario marketing, finanzas, RRHH, mede la Comunitat trabaja con dioambiente, logística, TIC, comupymes, un 70% con grandes emnicación... presas y un 55% tienen o han tenido a la administración como Principales retos cliente. Tendencia muy similar a las Convencer a la sociedad de que son un servicio necesario para empresas de las regiones europeas asegurar el éxito empresarial; imanalizadas. Tomando co- mo refepulsar la esecialización, fomentar rente los datos del estudio Benchla cooperación. marking también se desprende que la empresa valenciana factura de Objetivos media casi la mitad de lo que lo haAfianzar las relaciones con la Adcen las empresas europeas, 1.800 ministración e identificar y resolver los problemas que afectan a euros de media frente a los 3.400 las pymes valencianas. euros de ventas en Europa.

Con el fin de adaptarse a las Fines nuevas realidades de un mercado Reforzar la capacidad de las emcambiante y cada vez más globapresas, optimizando sus recursos y potenciando su expansión. Con- lizado, Aecta colaboró en la elaboración del Plan Estratégico de tribuir a desarrollar el funcionamiento del tejido social valenciano Impulso al sector, para proporaportando valor añadido estratécionar mejores oportunidades a gico e innovador. las empresas del terciario avanzado. Del mismo modo, se pretende concienciar a la sociedad de la importancia de estos servicios para su desarrollo económico, así como intensificar las relaciones entre el ller de Empresa, Justo Nieto.

Este estudio muestra datos com- sector y la Administración para parados de la Comunitat Valen- identificar y resolver los probleciana con la media de cuatro re- mas que afecten a las pymes de la giones europeas consideradas Comunitat.

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Consultoría y servicios avanzados

OPINIÓN

Ernesto Beltrán RESPONSABLE DE PROYECTOS DE GRUPO INNOVA Y VOCAL DE AECTA

Cualquier momento es bueno para acudir a una consultora. Aporta habilidades profesionales para introducir cambios en la empresa, optimizar la estructura, reducir costes y mejorar

Ventajas y utilidades de recurrir a la consultoría

A

ctualmente, la competencia entre mercados es mucho más fuerte, dinámica y globalizada; el entorno político, social y económico de los países ha elevado los niveles de incertidumbre, lo que ha impulsado a la dirección de las empresas a esclarecer el futuro de su organización. La manera de hacer negocio ha cambiado con el acelerado desarrollo de las nuevas tecnologías. Esto ha hecho que los gerentes no tengan si quiera tiempo de asimilar los nuevos enfoques y, por tal motivo, se ven obligados en muchas ocasiones, a contratar a expertos externos.

En este contexto, las empresas de consultoría han tomado una importancia significativa en los últimos años. Aún así, sigue siendo un sector un tanto desconocido para muchos empresarios que todavía se plantean en qué pueden ayudar a mi empresa las empresas de consultoría y si en estos momentos de crisis es interesante incurrir en dichos costes. Las consultoras, son empresas de servicios de alto valor añadido, cuya finalidad es mejorar los resultados empresariales. Requieren de perfiles profesionales con elevados niveles de formación y experiencia específica, de forma que son capaces de plantear soluciones eficaces dirigidas a resolver las problemáticas de sus clientes.

Las actividades de consultoría son de gran utilidad para las empresas, ya que les permite identificar, definir y resolver las problemáticas existentes en el interior de las organizaciones, disponiendo de herramientas suficientes para plantear alternativas que redunden en beneficio al cliente. Asimismo, disponen de la capacidad suficiente para dirigir, coordinar e implantar todo tipo de mejoras, desde la propia estructura organizativa de la empresa, la imagen corporativa, los planes de comunicación, pasando por los recursos humanos, las tecnologías utilizadas tanto a nivel de información como de comunicación, hasta la ingeniería y la arquitectura.

Por ello, la contratación de empresas de consultoría es de gran utilidad para el empresario, ya que le permite disponer de los mejores profesionales del sector, capaces de llegar a una solución de forma más rápida y con menor utilización de recursos internos, por lo que el empresario va a ahorrar costes al externalizar dicho servicio. Además, le permite conocer cuál es el estado real en el que se encuentra la empresa y definir las áreas de mejora, así como conseguir los objetivos con la mínima utilización de recursos, bien planificados, dirigidos e implantados, a través de una correcta dirección por objetivos. Ofrece objetividad y neutralidad en los resultados, ya que la visión externa no está condicionada por las relaciones internas, y permite plantear acciones con claridad e independencia suficiente.

Y en el momento de dificultad empresarial que estamos viviendo actualmente, cabe destacar que cualquier momento es bueno para trabajar con una consultora, y en tiempos de crisis todavía se hace más necesaria su actuación, ya que le ayudará a adaptar su estructura a la nueva realidad. Los recursos existentes se adaptarán para maximizar el resultado empresarial y reducir costes tanto tangibles como intangibles, además de proyectar a la empresa hacia el futuro a través de los planes estratégicos. Y así un sinfín de ventajas que encontrará con cada una de las tipologías de consultoría establecidas.

TOMÁS GUILLÉN PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE CONSULTORÍA TERCIARIO AVANZADO DE LA C.V. (AECTA)

«El apoyo técnico de las empresas de consultoría en situaciones como la actual es aún más necesario» Aecta engloba las empresas de consultoría de la Comunitat. Su presidente, Tomás Guillén, destaca como fortalezas del sector el know how y capital humano, dar soluciones específicas a cada necesidad, así como ofrecer proximidad y trato directo con el cliente

J. FORTEA VALENCIA

Tomás Guillén, presidente de Aecta, conoce bien el sector terciario avanzado. Señala que las pymes valencianas confían cada día más en la consutoría externa, pero reconoce que aún queda mucho por hacer. Y destaca la importancia de acudir a un profesional externo para abordar cualquier proceso de cambio, incluidas las crisis.

–¿Cuáles son las fortalezas de las empresas del terciario avanzado?

–Nuestro sector está formado por empresas de servicios avanzados que centran su actividad en la consultoría de negocio a múltiples empresas y organismos. Por ello, somos un tejido empresarial orientado al desarrollo y mejora competitiva real del resto de actividades productivas y de servicios de la Comunitat Valenciana. Se ofrecen soluciones adaptadas a cada reto, tanto es así, que las principales fortalezas del sector se pueden resumir en tres conceptos: Know how y capital humano, soluciones específicas y adaptadas a las necesidades de cada cliente y proximidad física al cliente con un asesoramiento directo.

–¿Cómo afecta la actual crisis al terciario avanzado?

–En general, en época de crisis la consultoría se ve reforzada. Cuando las cosas van bien hay una tendencia a mantenerlas, a no pensar en cambios, lo que es contraproducente, porque cuando llegan los malos momentos, en muchas ocasiones se está demasiado anquilosado. Pero las crisis ayudan a tomar decisiones que antes ni se pensaban, las empresas se plantean hacer algo porque seguir haciendo lo mismo ya no sirve. En el contexto actual, las mismas empresas evi-

Organigrama Presidente Tomás Guillén Gorbe Secretario general José María Gil Suay Vicepresidenta Nuria Lloret Romero Vicepresidente Ignacio Cort Cañizares Tesorero Artemio Milla Gutiérrez Comisión de Proyectos David Mor Vila Comisión de Proyectos Alfredo Oller Prieto Comisión de Proyectos Ernesto Beltrán Morey Comisión de Proyectos Inanna Catalá Miguel Comisión de Comunicación Adolfo López Rausell Comisión de Desarrollo Institucional Javier Manglano Sada Comisisión de Internacionalización Francisco Loras Robres Desarrollo Territorial Rafael Pla Micó Desarrollo Asociativo, RRPP Ofelia santiago López

dencian la necesidad y como la mayoría no pueden hacerlo por sí solas, recurren a profesionales. Por ello, en estas circunstancias, nuestro trabajo suele aumentar. Con todo, el sector no es ajeno a la situación económica actual y aunque el saldo es positivo, sí cambia la tipología de servicios, unos aumentan y otros se reducen. Además, las dificultades financieras de liquidez y de riesgo se tienen igual que en cualquier otro sector.

–¿Qué servicios se ven reforzados y cuáles flojean?

–En el ámbito de la formación sí se

están notando los efectos de la crisis, la mayoría de los clientes están aplazando la realización de cursos formativos hasta después del verano, sobre todo, por la incertidumbre sobre la dimensión de la plantilla a corto y medio plazo. También hay menor demanda de estudios de mercado para nuevos proyectos, esto se deja en el congelador. En comunicación se está recortando en algunas campañas publicitarias, pero lo que es comunicación de producto sigue manteniéndose, igual que el marketing directo. También va a más la demanda de servicios de planificación estratégica, optimización, control de costes y finanzas.

–¿Las empresas valencianas invierten en servicios avanzados?

–Cada vez más, incluso en los tiempos actuales, pero todavía queda mucho espacio. En los últimos años se ha demostrado que el sector terciario avanzado actúa como una eficaz correa de transmisión del conocimiento especializado, convirtiéndolo en innovación económicamente rentable para las empresas, principalmente las pymes, mayoritarias en nuestro entorno.

No obstante, las empresas miran mucho el gasto, y si invierten, quieren que tenga retorno directo en más corto plazo. Debe haber un cambio de mentalidad, la cultura de la externalización de las actividades y la ayuda de profesionales en la mejora competitiva de la empresa es cada vez mayor. Quizás el problema es que su soporte es demasiado intangible y es necesario generar un modelo de confianza en el cliente para reducir el riesgo de la decisión de compra de nuestros servicios.

–Cite algunas razones para contratar los servicios de consultoría

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Consultoría y servicios avanzados

EVA MÁÑEZ

“Debemos reforzar nuestra presencia en la vida económica y empresarial”.

en los tiempos que corren...

–En situaciones como la actual es cuando el apoyo técnico y el conocimiento de las empresas de consultoría es, si cabe, más importante y necesario para cualquier pyme. Estamos ante un nuevo paradigma económico y social que ha roto conceptos, lo que valía hasta ayer ahora ya no vale o es insuficiente. Pero, ¿cómo hacer frente a ello? Dar respuesta a esta pregunta no es fácil, sin embargo, las empresas de servicios avanzados suelen estar especializadas y conocer las diferentes áreas y acciones a llevar a cabo, tienen más experiencia y casuística de implantación de herramientas y toma de decisiones.

Por ello, para abordar el proceso de cambio con éxito es muy importante la visión de un profesional externo, con unos prismáticos ajenos a la empresa, más objetivos y críticos. Además, aunque en tiempos de crisis suele primar la supervivencia, también hay un espacio que no hay que olvidar: los nuevos ciclos generan importantes oportunidades que se pueden aprovechar si se está preparado, y para ello, un buen

Las frases «El terciario avanzado actúa como una eficaz correa de transmisión del conocimiento especializado, convirtiéndolo en innovación económicamente rentable para las empresas» «Para abordar el proceso de cambio con éxito es muy importante la visión de un profesional externo, con unos prismáticos ajenos a la empresa, más objetivos y críticos» «Sería bueno que la Administraciçon autonómica apostara más por las firmas valencianas a la hora de adjudicar trabajos y evitar que organismos públicos realicen los mismos trabajos a menor precio»

asesoramiento es esencial.

–¿Podría plantear algunas soluciones estratégicas ante la crisis?

–Obviamente no existe un manual con reglas específicas sobre cómo superar la crisis. Hay que analizar cada caso en particular, ver sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. No obstante, ante la nueva realidad empresarial y económica, hay que establecer nuevas estrategias, adaptar las estructuras a las nuevas condiciones de mercados, profundizar en políticas de diferenciación y abordar nuevos mercados. No vale con tomar medidas reduccionistas de choque, hay que reinventarse, cambiar de paradigma, innovar en el modelo y cuestionarnos lo hecho hasta el momento.

–¿Cuáles son los retos de futuro del sector en la Comunitat?

–Debemos reforzar nuestra presencia en la vida económica y empresarial valenciana, así como fomentar la especialización y la cooperación. Muchos clientes son pymes y cuando confían en ti, acaban pidiéndote que hagas de todo y eso hace que no seas especialista y que todos compitan contra todos. Hay que cooperar entre distintas empresas especializadas para poder dar una vocación integral pero de manera diferenciada, esto redundaría en una mayor especialización y en una mejor respuesta al cliente. Además, es necesario ganar tamaño para afrontar más proyectos de nivel nacional, contratos con las administraciones públicas o proyectos internacionales. También necesitamos potenciar los mercados de demanda dentro de los distintos sectores empresariales, por lo que hemos empezado a firmar convenios de trabajo con muchas federaciones y patronales de otros sectores.

–¿Cómo valora la relación con las administraciones públicas?

–Las relaciones son buenas y el apoyo por parte de las administraciones públicas ha mejorado.

Hace dos años elaboramos junto a la Conselleria de Empresa el Plan Estratégico de Impulso del sector, con el objetivo de proporcionar mejores oportunidades a las empresas del terciario avanzado valenciano y concienciar a la sociedad valenciana de la importancia de estos servicios para su desarrollo económico. No obstante, sería bueno que la Administración autonómica apostara más por las firmas valencianas a la hora de adjudicar trabajos y evitar que organismos públicos, realicen los mismos servicios a menor precio, distorsionando el mercado al contar con estructuras subvencionadas.

–¿Y con el tejido empresarial?

–Obviamente, las relaciones son buenas, tanto con las asociaciones empresariales como con empresas en particular. De hecho, la demanda de nuestros servicios va en aumento y esto es, sin duda, un indicador de que la confianza en nuestra profesionalidad y en nuestro trabajo, así como en la rentabilidad del impacto de su puesta en marcha, está siendo cada vez más valorada.

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Consultoría y servicios avanzados

RADIOGRAFÍA DEL TERCIARIO AVANZADO VALENCIANO Aunque no se trata de un sector especialmente afectado por la crisis, los profesionales de servicios avanzados son conscientes de que sus clientes les exigen más eficiencia en un momento económico delicado y les piden la consecución de resultados en un espacio más breve de tiempo. Ante esta situación, coinciden en que aportar la mayor profesionalización, especialización y conocimiento son las claves para ayudar a las pymes a lograr sus objetivos estratégicos

Soluciones estratégicas en tiempos difíciles Los consultores reclaman más apoyo institucional y defienden la especialización y la cooperación entre compañías EB VALENCIA

Los retos del sector son fortalecer su presencia en las pymes y fomentar las alianzas y la especialización

A grandes males, grandes remedios. Las empresas de servicios avanzados ofrecen soluciones estratégicas adaptadas a las necesidades de cada cliente, también en tiempos de crisis. Pero, según indican los expertos consultados por EL BOLETÍN, es necesario que las pymes valencianas conozcan los beneficios de acudir a una consultora externa y fomentar la confianza en el sector. Y esto se consigue a base de trabajo bien hecho, apoyo institucional, cooperación empresarial y comunicación a la sociedad de las habilidades de la consultoría.

A las empresas del terciario avanzado la crisis les da más trabajo: “ante las dificultades, las empresas tienden a mover ficha para adaptarse a los nuevos tiempos y, como no pueden hacerlo por sí mismas, recurren al asesoramiento de un experto”, explica uno de los profesionales consultados. Pero la actual coyuntura también les afecta, ya que las dificultades para obtener financiación afecta notablemente a sus clientes.

Entre los principales retos del sector, destaca ampliar su presencia en las pymes valencianas, mediante un posicionamiento claro en el mercado. Para ello,

FUNDESEM

La especialización y potenciación de alianzas entre empresas son algunos de los retos a que se enfrenta el sector.

consideran esencial impulsar la especialización y las alianzas estratégicas entre empresas de consultoría. La incorporación a las nuevas tecnologías y lograr un mayor apoyo y financiación de las instituciones públicas son también algunas de las cuestio-

nes a las que deberán hacer frente las empresas del terciario avanzado.

Y aunque cada vez son más las compañías que recurren a un servicio de consultoría externo para resolver o prevenir posibles problemas, las pymes siguen siendo

la asignatura pendiente. Por lo que los consultores coinciden en la necesidad de aunar esfuerzos y ganar en eficiencia y profesionalidad para lograr su confianza.

Y es que se trata de un sector muy heterogeneo, que ofrece un amplio abanico de servicios en

áreas muy diversas, pero constituido en su mayoría por pequeñas consultoras. A este respecto, los consultores opinan que las alianzas estratégicas entre empresas especializadas del sector generan “una suma de sinergias que se traduce en un mayor beneficio para las empresas y los clientes”, por lo que consideran estas actuaciones “imprescindibles” para alcanzar el liderazgo en el mercado.

El objetivo es “facilitar la renovación continua de las empresas, sin traumas”. Para ello, es necesario “acompañar a los empresarios a crear organizaciones capaces de renovarse continuamente, sin crisis previas que lo justifiquen”.

Del mismo modo, las empresas de terciario avanzado tienen como finalidad ayudar a las pymes con más potencial a desarrollar sus proyectos de futuro, así como conseguir que las empresas sean capaces de ofrecer valor añadido. Es decir, “reconvertir la economía y modernizar los sectores tradicionales”.

PANEL DE OPINIÓN

LOS CONSULTORES OPINAN ECONOMÍA

SITUACIÓN DEL SECTOR

TEJIDO EMPRESARIAL

¿Cómo afecta la crisis al sector terciario avanzado?

¿Cuáles son los retos de futuro del sector en la Comunitat Valenciana?

¿Qué haría falta para impulsar que las empresas valencianas acudan a la consultoría externa?

«Ante las dificultades, las empresas tienden a mover ficha para adaptarse» Las necesidades de profesionalización de la pyme y su mejora competitiva hacen que a los servicios avanzados no les afecte tanto la crisis, de hecho, estas épocas suponen más actividad para la consultoría. Ante las dificultades las empresas tienden a mover ficha para adaptarse a los nuevos tiempos, y como la mayoría no pueden hacerlo por sí mismas, recurren al asesoramiento de profesionales externos y especializados.

«Más presencia en las pymes y fomentar alianzas estratégicas» Los retos del futuro son principalmente dos: Fortalecer nuestra presencia en las pymes y fomentar las alianzas estratégicas entre empresas especializadas del sector, ya que esto genera una suma de sinergias que se traduce en un mayor beneficio para las empresas y para los clientes. En Ifedes predicamos con el ejemplo, y acabamos de realizar una alianza con MASmedios y Soluciones Formativas. Estamos convencidos de que es imprescindible si queremos ser líderes en este mercado.

«Cambio de cultura empresarial y fomentar confianza en el sector» Habría que fomentar una cultura de externalización de las actividades, conseguir que los empresarios conozcan y confíen más en los profesionales externos a la hora de afrontar un cambio o corregir ineficiencias, ser capaces de materializar nuestra eficacia y rentabilidad como valores más tangibles y cuantificables en la cuenta de explotación.

«Es una oportunidad para asumir la gestión del conocimiento y la I+D» Supone una oportunidad, dado que la superación de la crisis pasará necesariamente por asumir la gestión del conocimiento y la inversión permanente en el proceso de I+D+i, como estrategias básicas para mejorar el posicionamiento competitivo de nuestras empresas en los mercados nacionales e internacionales.

«Posicionamiento claro en el mercado y establecimiento de trabajo en red» Los principales retos del sector son, conseguir un posicionamiento claro en el mercado, especialmente en el de las pymes, visibilización frente a los diferentes agentes que intervienen en el proceso productivo y el establecimiento de canales y pautas de trabajo en red.

«Apoyo decidido de la Administración y fomento de la colaboración» Es un proceso lento, dado que tiene que ver con la actitud y filosofía de los cuadros directivos de las empresas.

El cambio generacional y la consolidación del tejido empresarial son elementos clave para mejorar la situación en el mercado de la consultoría externa. En este sentido, hace falta un apoyo decidido de la Administración, apostando claramente por el fomento de la colaboración entre las empresas y las consultoras dado que, de esta forma, se consigue un incremento sustancial de la productividad de nuestro tejido empresarial en su conjunto.

Entrevistas de EL BOLETÍN

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Tomás Guillén SOCIO DIRECTOR DE GRUPO IFEDES

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Juan Manuel Pérez Mira VICEDECANO DEL COEV

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Consultoría y servicios avanzados

PANEL DE OPINIÓN

LOS CONSULTORES OPINAN «Los clientes la notan intensamente y afecta a nuestro trabajo diario» Somos la piel del sistema y, con ello, los últimos en notar una crisis (en cuanto a cifras de facturación) que viene de lo más profundo, sin embargo el que nuestros clientes estén notándola intensamente afecta a nuestro trabajo diario.

«Incorporación a las nuevas tecnologías y finaniación pública» La incorporación a las nuevas tecnologías: servicios vía web, tele y videoconferencia, etc. Así como la financiación de las TIC por parte de las administraciones públicas.

«Facilitar el acceso de las pequeñas consultoras a concursos públicos» Haría falta incrementar la financiación pública, facilitar el acceso a concursos públicos por parte de las pequeñas consultoras, así como realizar campañas de imagen y marketing por parte de asociaciones empresariales. Además de llevar a cabo el desarrollo del Plan de Impulso del Sector de la Conselleria de Empresa

«Hemos tenido que adaptarnos para ser más eficientes» La demanda ha aumentado notablemente. No obstante, hemos tenido que adaptar nuestra propuesta de valor al cliente para ser todavía más eficientes en plazos y honorarios.

«La especialización y potenciación de alianzas con otras empresas» Liderar la adaptación de las empresas a la crisis implantando nuevos modelos de negocio con éxito.

Para lograrlo debemos especializarnos en aquello en lo que somos excepcionales y potenciar las alianzas con otras empresas del sector excepcionales en otras áreas de especialización.

«Más comunicación, facilidades financieras y subvenciones» Más comunicación en medios que explicite que la consultoría valenciana hace de palanca a la eficiencia, el crecimiento y la rentabilidad. Más facilidades financieras y subvenciones públicas.

«Tecnología, innovación y trabajo bien hecho, lo mejor para salir airoso» Actualmente, en un momento en que en el entorno empresarial la palabra más común es la crisis, los valores como la tecnología, la imaginación, la innovación y el trabajo bien hecho, son los mejores elementos para salir airosos de estas circunstancias adversas.

«Hacer nuestras empresas más eficientes con servicios innovadores» Los retos futuros son retos actuales. Debemos hacer nuestras empresas mucho más eficientes con servicios y productos innovadores y de calidad que proporcionen a nuestros clientes ese punto de ventaja competitiva.

«Transmitir las ventajas de la consultoría para aumentar productividad» Conseguir que perciban las ventajas de la consultoria externa como un elemento más de mejora empresarial, con el objetivo de reforzar su posición en el mercado y aumentar la productividad.

1

Pedro Rodríguez

2

GERENTE Y DIRECTOR TÉCNICO DE ATQ QUIMYSER S.L

1

Álvaro Aznar García

2

3

3

SOCIO DIRECTOR DE ANALIZA CONSULTORÍA ESTRATÉGICA, SA

1

Arturo Gradolí DIRECTOR GENERAL DE AINFOR

2

3

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Consultoría y servicios avanzados

PANEL DE OPINIÓN

LOS CONSULTORES OPINAN ECONOMÍA

SITUACIÓN DEL SECTOR

TEJIDO EMPRESARIAL

¿Cómo afecta la crisis al sector terciario avanzado?

¿Cuáles son los retos de futuro del sector en la Comunitat Valenciana?

¿Qué haría falta para impulsar que las empresas valencianas acudan a la consultoría externa?

«La quiebra de confianza en el sistema financiero ha resultado fatal» El sector de servicios de apoyo a las empresas, como la consultoría externa, no es ajeno a la actual situación económica. La quiebra de confianza en el sistema financiero ha resultado fatal porque se contagia con facilidad a todo el sistema y se retroalimenta en un circulo vicioso

«Diferenciación, cooperación, planificación, control e inconformismo» Debemos afrontar la situación con diferenciación a través de propuestas innovadoras basadas en la constante investigación para responder eficientemente a las expectativas de los clientes. También con cooperación y alianzas estratégicas con otras empresas para desarrollar propuestas eficaces. Planificación rigurosa de nuestra actividad profesional, partiendo de un auto examen de las propias competencias y rediseñando objetivos de alcance. Con control y ajuste permanente de los resultados obtenidos, y con un saludable inconformismo y alejándonos de la nociva autocomplacencia.

«Las consultoras son las que deben acudir a las empresas con propuestas» Son las agencias de consultoría externa las que deben acudir a las empresas, presentando sus propuestas, identificando previamente los problemas que tienen los empresarios, formulando alternativas, demostrando la experiencia y generando confianza con la implicación y con respuestas a medida y no con recetas fotocopiadas.

Esto lo pueden hacer bien las agencias de probada solvencia, profesionalizadas por la experiencia acumulada en el campo que operan. Las empresas solo contratarán con tranquilidad a aquellas agencias que les proporcionen garantías de conocimiento acumulado y resultados.

«Nos exige que seamos estratégicamente adaptables y más eficaces» La actual situación económica nos afecta como a todos, exigiendo de nosotros que seamos estratégicamente adaptables y más eficaces desde el punto de vista operativo.

«Acompañar a las empresas para renovarse continuamente y sin crisis» Nuestro objetivo consiste en facilitar la renovación continua de las empresas, sin traumas. De ahí que el reto es acompañar a los empresarios a crear organizaciones capaces de renovarse continuamente sin crisis previas que lo justifiquen.

«Facilitar la renovación estratégica y que la innovación sea asunto de todos» Facilitar el ritmo de la renovación estratégica, procurando que nuestras pymes sean tan ágiles como el cambio mismo. Conseguir que la innovación sea un asunto de todos y de todos los días.

«Marketing y comunicación son las áreas más perjudicadas » Es muy difícil ofrecer un diagnostico unánime sobre las consecuencias que tiene la crisis económica en el sector de la consultoría, dado que el impacto esta siendo muy diferente en cada uno de los distintos ámbitos de especialidad desarrollados por las empresas del sector. Las actividades de marketing y comunicación son las más perjudicadas, mientras que están siendo más beneficiadas en esta situación las relacionadas con temas legales, finanzas, organización y control de gestión.

«Incrementar la dimensión y la especialización de nuestras empresas» Los dos retos fundamentales de las empresas del sector en nuestra Comunitat son incrementar su dimensión y especialización, que permitirán una mejora sustancial de sus prestaciones a las empresas.

«Difundir el éxito obtenido tras aplicar las recomendaciones de un consultor» Una demostración contundente sobre los beneficios que una empresa tiene con la contratación de consultores externos, para lo que sería necesaria una mayor difusión por parte de las propias empresas beneficiadas del éxito adquirido tras la utilización de las recomendaciones y aplicaciones prácticas de una consultoria. La mejora global en el desempeño del tejido empresarial valenciano es un objetivo común, que justifica esta contribución.

«Exige mayor adaptación a las necesidades del cliente e innovación» La situación exige a las empresas consultoras adaptación y flexibilidad a las necesidades reales de los clientes, tanto a corto como a medio/largo plazo. Esto significa para el sector terciario avanzado, innovar constantemente, tanto en los servicios, como en la tecnología disponible, por lo que resulta necesario un constante impulso al profesionalismo y habilidad internos de las consultoras.

«Ayudar a las pymes a desarrollar sus proyectos y cooperar » Ayudar a las pymes con más potencial a desarrollar sus proyectos de futuro. Contribuir profesionalmente a que las administraciones públicas implanten modelos de gestión más eficientes Potenciar la cooperación horizontal y vertical entre las propias empresas del sector terciario para conseguir dimensión a la altura de los retos.

«Transmitir confianza y vigilar las buenas prácticas del sector» Para que las empresas confíen en la labor de las consultoras, se debe transmitir esa confianza, desde la Administración pública y desde las organizaciones empresariales. Aecta, debe vigilar las buenas prácticas del sector, identificando aquellos agentes que puedan perjudicar la imagen del mismo, y se debe defender la posición de las empresas consultoras en su legítimo papel de agentes de la innovación empresarial, con un posicionamiento de nivel equilibrado con los centros tecnológicos.

«Se valora más la profesionalidad y la experiencia» Afecta a todos los sectores, pero, precisamente por su valor estratégico, el sector de consultoría se ve menos afectado. Las empresas acuden a los consultores para obtener nuevas visiones sobre su negocio. En estos momentos, se valora más la profesionalidad y la experiencia, quizá porque en épocas de bonanza cualquier estrategia da resultado.

Reconvertir la economía y modernizar los sectores tradicionales» Conseguir que las empresas sean capaces de ofrecer valor añadido. Reconvertir la economía y modernizar los sectores tradicionales. Creo que deberíamos ser capaces también de atraer a empresas basadas en la tecnología y el conocimiento, y en eso debe implicarse la Administración y las universidades.

«Que las empresas replanteen su modelo de futuro y su estructura» La mayoría lo hacen, en mayor o menor medida. Lo que hace falta es que el empresario se plantee la oportunidad que le brinda acceder al conocimiento del mercado que tienen las consultoras. Es necesario que las empresas replanteen su modelo de futuro y su estructura. También es necesario que las consultoras sean capaces de aumentar su tamaño, para ofrecer mejores servicios y ser más competitivas.

«Los empresarios se plantean nuevas fórmulas para ser más competitivos» Quizá en estos momentos la crisis económica mundial sea beneficiosa para el sector y los empresarios se planteen encontrar nuevas fórmulas que aumenten la competitividad de sus empresas, adaptándolas a las necesidades reales del mercado.

«Impulsar el sector utilizando fórmulas de gestión eficaces» En el sector valenciano todavía hay carencia en la utilización de la consultoría para crear nuevos horizontes empresariales. Sería un buen momento para impulsar el sector utilizando fórmulas de gestión eficaces.

Entrevistas de EL BOLETÍN

1

Enrique Belenguer SOCIO DIRECTOR DE INMERCO MARKETING

1

2

2

3

3

José Mª Carrillo de Albornoz SOCIO DIRECTOR DE 3E

1

Adolfo López SOCIO DIRECTOR DE KMC CONSULTORES

1

Javier Manglano SOCIO DIRECTOR GENERAL DE FORINTEC

1

Miguel Llopis y José Vte. Ferrer

2

2

SOCIOS DIRECTORES DE GRUPO CIVA COMUNICACIÓN

1

Mª José Cerver DIRECTORA DEL CENTRO TAES

2

3

3

3

«Transmitir confianza y garantizar resultados visibles en poco tiempo» Sería importante transmitir confianza y garantizar resultados visibles en poco tiempo. Debe suponer para las empresas una garantía de ahorro económico y mejora competitiva.

3

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Consultoría y servicios avanzados

GUÍA DE EMPRESAS DE SERVICIOS AVANZADOS Empresas asociadas a:

Recursos Humanos y Formación

Publicidad y Comunicación

www.equipohumano.com

FACTORY WEB www.factoryweb.es

ACIERTA, PRODUCT & POSITION, SA www.aciertaproductteam.com

www.abcsconsulting.com

FUERZA COMERCIAL www.fcom.es

INDRA SISTEMAS www.indra.es

CIVA RELACIONES PUBLICAS www.civa-rrpp.com

ALIAS – ALLIED TO GROW, S.L www.aliasgroup.com

HEPTA www.heptaconsultores.com

MAS MEDIOS www.masmedios.com

DISEÑO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL (DICOM) www.dicom-e.com

APLICAE www.aplicae.com

IFEDES FORMACIÓN, S.L www.grupoifedes.com

NET LAB SOLUTIONS, S.L 96 315 20 53

INTELEMA www.intelema.com

ODEC CENTRO DE CÁLCULO Y APLICACIONES INFORMÁTICAS, S.A www.odec.es

EQUIPO HUMANO Estrategia, Dirección y Organización de Empresas ADECUA www.grupoadecua.eu ALTAIR CONSULTORES www.altair-consultores.com ANALIZA CONSULTORÍA ESTRATÉGICA, S.A www.analiza-ce.com DM CONSULTING, S.L www.grupodm.com ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN, S.L www.calidadydirección.es FORINTEC, S. L www.forintec.es GRUPO IFEDES, S.A www.grupoifedes.com GRUPO INNOVA www.grupoinnova.org IMPROVEN CONSULTING, S.L www.improven.com J.ÉDWARDS & CO www.jedwardsco.es NAVARRO CONSULTORES www.navarroconsultores.com

MAS FORMACIÓN www.masmediosformacion.com SANTIAGO CONSULTORES 96 341 71 14 SOLUCIONES FORMATIVAS www.solucionesformativas.com TÉCNICAS AVANZADAS DE ESTUDIO, S.L www.e-taes.com PAKUA PRODUCCIÓNS, S.L www.pa-kua.org PROSELECCIÓN S.L www.proseleccion.es

Calidad, Medioambiente y Prevención

SERINTER, S.A www.serinter.org

FALCO BLANC, S.L www.co2zero.es

TECNODIR CONSULTING S.L T. 96 333 65 44

HEURA GESTIÓN AMBIENTAL, S.L www.heura.net

WORLD WIDE CAPITAL www.worldwidecapital.es

MASUNO www.masuno.org

QPT, S.L www.qpt-consulting.com 3 E, EMPRESA, ESTRUCTURA, ESTRATEGIA www.tres-e.es

Marketing y Estudios de Mercado COTO CONSULTING www.cotoconsulting.com

Ingeniería, Producción y Logística ATISAE www.atisae.com ATQ-QYMYSER, S.L www.atq.es ARCA INGENIEROS Y CONSULTORIA S.L www.arcatelecom.com

ERATEMA www.eratema.com

CONSULTORES DE PRODUCTIVIDAD LOGÍSTICA, S.L www.cpl-consulting.com

GFK – EMER AD HOC RESEARCH, S.L www.gfk-emer.com

GRUPOTEC www.grupotec.es

IDEAS Y PROYECTOS DE CONSULTORÍA GPR, S.L www.ideasyproyectosgpr.com

IDOM INGENIERÍA Y ARQUITECTURA, S.A www.idom.es

KMC CONSULTORES www.e-kmc.com

INGECAL, S.L www.ingecal.com

Finanzas, Control de Gestión y Auditoría GESEM S.A 96 392 16 07 GDF CONSULTORES, S. L www.gdfconsultores.com

Consultoría Legal y Mercantil GÓMEZ DE LA FLOR & ASOCIADOS www.gomezdelaflor.com LUZ & ASOCIADOS 96 399 00 37

DYSMATICA www.dysmatica.es

INVERSIONES Y ESTUDIOS CAAZ www.estudioscaaz.es SELCO MANAGEMENT CONSULTANTS, S.L www.selco.net TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT SUPPORT, S.L www.projectds.com

Tecnologías de la Información AINFOR (ASESORES INFORMATICOS) www.ainfor.com AINTSA S.A www.aintsa.com CANALES CORPORATIVOS www.canalescorporativos.com

PRODEVELOP, S.L www.prodevelop.com

FILMAC CENTRE, S. L www.filmac.es GRUPO ANTALA MEDIA, S.L www.engloba.net GEMA GONZALEZ BAUSET, S.L.U www.gemagonzalez.com HM SANCHIS, S.L www.hmsanchis.com LIMESTUDIO www.limestudio.es

Gestión de la Innovación.

Internacionalización ABCS CONSULTING, S.L

GLOBAL METANOIA, S.L www.globalmetanoia.com INSTITUTO DE ECONOMIA PUBLICA, (IEP) www.iepinfo.org INNOVA XXI SERVICIOS EMPRESARIALES AVANZADOS, S.L www.innova21.com INFOTELCO, S.L www.infotelco.es MY CHIRINGUITO www.mychiringuito.com

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Consultoría y servicios avanzados

INFORMACIÓN COMERCIAL

Ainfor ASSESSORS INFORMÀTICS ■ Año de fundación:

■ Clientes: Pymes multisectorial y Administración pública.

■ Dirección:

■ Ámbito de actuación:

1994 Azorín, 10. Catarroja (Valencia) ■ Teléfono: 961 267 762 ■ Fax: 961 274 403 ■ E-mail: ainfor@ainfor.com ■ Web: www.ainfor.com ■ Actividad principal: Infraestructura y servicios integrales de informática ■ Servicios: Consultoria e implantación de hardware, telecomunicaciones, software base y de negocio.

■ Mercado: B2B

Comunitat Valenciana Institutos tecnológicos.

■ Certificados de calidad: HP Preferred Gold Partner y Microsoft Certified Gold Partner ■ Colaboraciones:

EL BOLETÍN

Asesoría informatica.

Analiza CONSULTORÍA ESTRATÉGICA S.A. ■ Año de fundación:

2004 Avd. Cortes Valencianas nº 58, 2º, oficina 6.

Valencia ■ Teléfono: 963 461 725 ■ Fax: 963 461 731 ■ E-mail: info@analiza-ce.com ■ Web: www.analiza-ce.com ■ Actividad principal: Consultoría estratégica ■ Servicios: Especialista en formulación, implantación y control de planes estratégicos ■ Mercado: Mediana y gran empresa ■ Clientes Más de 20 sectores diferentes ■ Ámbito de actuación: Comunitat Valenciana ■ Actuaciones relevantes: Formulación e implementación de más de 20 planes estratégicos por año ■ Dirección:

■ Otras actividades:

Planes de aumentos de ventas y ahorro de costes como parte de la fase de implantación de planes estratégicos. Diseño e implantación de cuadro de mando integral y sistemas de costes ABC ■ Colaboraciones: Participación en congresos y eventos de estrategia

EL BOLETÍN

Consultoría estratégica.

ATQ Quimyser S.L. CONSULTORÍA QUÍMICA ■ Año de fundación:

1996 Avda. Pais Valencià, 38-1º-1ª 46715- L’Alqueria de la Comtessa (Valencia) ■ Teléfono: 96 295 82 03 ■ Fax: 96 295 82 15 ■ E-mail: atq@atq.es ■ Web: www.atq.es ■ Actividad principal: Consultoría química ■ Servicios: Técnicos y técnico-legales para las industrias de detergentes, agroquímicos, cosmética y otras.

Consultoría química. Proyectos. Registros en Sanidad y Agricultura.

■ Mercado: Micropyme, PYME y Gran empresa ■ Clientes: Protegidos por clausula de confidencialidad ■ Dirección:

■ Ámbito de actuación:

España, resto de la Comunidad Europea e Iberoamérica ■ Actuaciones relevantes: 61 contratos de servicios continuados en vigor con distintas empresas y sectores ■ Otras actividades: Colaboración en la Implantación de Plan de Igualdad en organizaciones.

Consultoría en Comercio Excelente. Consultoría evaluación de riesgos medioambientales.

■ Colaboraciones: Miembro de AES, QUIMACOVA y AECTA ■ Certificados: EFR (Empresa familiarmente responsable).

ISO 9000:2008 (Auditoría de certificación fijada para 24/02/2009) EL BOLETÍN

Instalaciones y parte del equipo de ATQ.

Civa COMUNICACIÓN ■ Año de fundación:

1988

■ Dirección: c/ Garrigues, 2 . Valencia y Av. Maisonnave 18,

Alicante.

902 314 141 ■ E-mail: info@civa-rrpp.com ■ Web: www.civa-rrpp.com ■ Actividad principal: Consultoría de comunicación y relaciones públicas ■ Servicios: Consultoría de comunicación estratégica corporativa, Institucional, municipal y política. Estrategia electoral. Desarrollo de planes de comunicación internaexterna. Gabinete de prensa, edición de publicaciones, diseño corporativo. Planificación y ejecución de acciones directas con clientes y eventos institucionales y corporativos.

■ Teléfono:

■ Mercado:

Empresas medianas y grandes locales y nacionales. Corporaciones locales. Instituciones y empresas públicas y mixtas. Asociaciones y federaciones empresariales.

■ Clientes: Los clientes del grupo CIVA proceden de los sectores empresariales de la Comunidad Valenciana, ayuntamientos y diputaciones, administración autonómica, federaciones empresariales y grandes empresas de comunicación y consultoras de marketing nacionales e internacionales.

■ Colaboraciones: Red de empresas colaboradoras a nivel nacional.

EVA MAÑEZ Equipo de profesionales de Civa.

EL BOLETÍN | LUNES, 9 DE FEBRERO DE 2009 | 11

Consultoría y servicios avanzados

INFORMACIÓN COMERCIAL

3e EMPRESA, ESTRUCTURA, ESTRATEGIA ■ Año de fundación:

1999 Avda. Peris y Valero, 70 – 36, 46006 Valencia ■ Teléfono: 963525960 ■ Fax: 963528375 ■ E-mail: jmcarrillo@tres-e.es ■ Web: www.tres-e.es ■ Actividad principal: Consultoría de empresas e instituciones especializada en la Gestión Estratégica para la Innovación, internacionalización y cooperación.

■ Servicios: Respaldo a procesos de internacionalización; consultoría de innovación tecnológica; desarrollo de planes estratégicos; asesoramiento de marketing; gestión económica y financiera; y respaldo a la creación de empresas.

■ Mercado: Pymes valencianas e instituciones ■ Dirección:

■ Clientes:

Los clientes de 3e pertenecen abarcan diferentes, entre los que ha predominado el industrial.

■ Ámbito de actuación: Internacional ■ Actuaciones relevantes: Como Expertos en comercio Internacional hemos realizado en los últimos 10 años más de 100 Planes de Internacionalización para pymes valencianas.

■ Otras actividades: El socio director de 3e, Dr José Mª Carrillo de Albornoz y Serra, ha impartido docencia en las áreas de Dirección Estratégica, Creación de Empresas, Internacionalización, e Innovación.

Impartiendo docencia en: ESIC (Escuela Superior de Investigación comercial y marketing), UASLP (Universidad Autónoma de San Luis Potosi), Tecnológico de Monterrey y en la Universidad Católica de Valencia.

EL BOLETÍN

Gestión estratégica para la Innovación, internacionalización y cooperación.

Forintec S.L. CONSULTORÍA, FORMACIÓN E INNOVACIÓN ■ Año de fundación:

■ Clientes:

■ Dirección:

■ Ámbito de actuación:

1995 Marqués de Dos Aguas 7, 3º D. Valencia ■ Teléfono: 96 394 18 95 ■ Fax: 96 394 25 16 ■ E-mail: info@forintec.es ■ Web: www.forintec.es ■ Delegaciones: Alicante, Castellón y Valencia ■ Actividad principal: Equipo multidisciplinar de servicios avanzados de consultoría, formación, e innovación para empresas e instituciones ■ Servicios: Estrategia e innovación, dirección general, recursos humanos, formación, calidad y medio ambiente, organización y productividad ■ Mercado: Empresas, entidades y Administración pública

500 clientes y 1.000 proyectos desarrollados Nacional ■ Actuaciones relevantes: Estudios sectoriales sobre la situación de la gestión, guías sobre tecnologías de gestión en pymes, planes estratégicos de empresas, implantación de sistemas de gestión de la innovación, de los recursos humanos y de la calidad ■ Otras actividades: Selección y formación de profesionales ■ Colaboraciones: Red de colaboradores asociados especialistas en diversas materias de gestión y tecnología ■ Certificados de calidad: ISO 9001:2000

EL BOLETÍN

Parte del equipo de la consultoría FORINTEC.

Grupo Ifedes CONSULTORÍA, FORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS ■ Año de fundación:

■ Ámbito de actuación:

■ Dirección:

■ Colaboraciones:

1992 C/ Quart 104, 1º. Valencia ■ Teléfono: 902 16 05 00 ■ Fax: 96 391 01 16 ■ E-mail: info@grupoifedes.com ■ Web: www.grupoifedes.com ■ Actividad principal: Consultoría de dirección ■ Servicios: Consultoría, formación, comunicación y nuevas tecnologías ■ Mercado: Pequeñas y medianas empresas y organismos intermedios ■ Clientes: Lubasa, Micuna, Abordo, Anetcom, Matrival, Suay Fashion Group, CEEI, Cadena Visual, Acciona, Hida, Frudesa, Volvo...

Nacional Grupo Ifedes colabora con diversas organizaciones como la Cámara de Comercio de Valencia, la asociación del Terciario Avanzado, Anetcom, Estic, Avant, Aido, CEEI, Bancaja, ESIC, Estema, Universitat de València, Universidad Politécnica de Valencia, Universidad Católica, APD, ADL, Asepri, Ivefa, Impiva, Dirección General de Comercio ■ Certificados de calidad: ISO 9001:2000

EL BOLETÍN

Reunión de directivos.

12 | LUNES, 9 DE FEBRERO DE 2009 | EL BOLETÍN

Consultoría y servicios avanzados

INFORMACIÓN COMERCIAL

Inmerco Marketing CONSULTORÍA DE NEGOCIO ■ Año de fundación:

1988 Bachiller, 6. Valencia ■ Teléfono: 96 3626359 ■ Fax: 963626107 ■ E-mail: inmerco@inmerco.es ■ Web: www.inmerco.es ■ Actividad principal: Consultoría empresarial ■ Servicios: Consultoria y apoyo a la dirección general, marketing y recursos humanos ■ Mercado: Empresas e instituciones ■ Clientes: Entre su cartera de clientes destacan instituciones y empresas tan relevantes como las que se señalan a continuación: Feria de Muestras de Valencia, Grupo Royo, Importaco, DHL, Nicolau, Forval, Dacsa, Estellés, Sakurauto, Roquette España, Confederacio Cooperativas; ■ Dirección:

Uteco, Intercoop, En Uve , Consum, Bancaja, Ceii, Aido, Canella Muebles, Soc. Parques Temáticos GV ■ Ámbito de actuación: Nacional ■ Actuaciones relevantes: Inmerco ha participado en ERSE Observatorio de Ética y Responsabilidad Social de la Generalitat Valenciana ■ Otras actividades: DE Alumni y Fundación ÉTNOR ■ Colaboraciones:

Inmerco colabora con SUMAR S. L. y también con dos de las universidades públicas de la Comunitat Valenciana como son la Universitat Jaume I (UJI) y la Universitat de València

EL BOLETÍN

Parte del grupo de trabajo de la empresa Inmerco.

KMC Consultores CONSULTORÍA DE MARKETING ■ Año de fundación:

■ Ámbito de actuación: La empresa no limita su ámbito de

■ Dirección:

actuación a la Comunitat Valenciana.

KMC consultores se dirige tanto a clientes locales como a nacionales e internacionales ■ Colaboraciones: Está integrada en la red internacional Inmar Network

1994 Botánico Cabaniles, 9-3º - Valencia ■ Teléfono: 963 619 412 ■ Fax: 963 619 242 ■ E-mail: kmc@e-kmc.com ■ Web: www.e-kmc.com ■ Actividad principal: Marketing ■ Servicios: Investigación de mercados y consultoría de marketing ■ Mercado: Empresas de gran consumo, empresas de distribución, empresa de servicios, empresas industriales y Administración pública

EL BOLETÍN

Adolfo López dirige el equipo de trabajo de KMC consultores.

Taes TÉCNICAS AVANZADAS DE ESTUDIO, S.L. ■ Año de fundación:

■ Mercado:

■ Dirección:

■ Clientes: Bancaja, CEV, Fundosa (grupo ONCE), Equipo IVI,

1997 Pasaje Ventura Feliú, 10-12 Bajos, 46007 Valencia.

■ Teléfono: 96 341 35 37 ■ Fax: 96 3417275 ■ E-mail: taes@e-taes.com ■ Web: www.e-taes.com ■ Actividad principal: Soluciones de formación y consultoría para empresas.

■ Servicios: Formación presencial/on line, Formación Bonificable Tripartita, consultoría a empresas en formación y recursos humanos, alquiler de aulas

Empresas y profesionales

Servef, Fundación Formación y Empresa Comunidad Valenciana ■ Certificados de calidad: AENOR ISO 9001:2000 ■ Ámbito de actuación:

EL BOLETÍN

Oficina principal.