5 minute read
Jacco Abbring: ‘Samen kunnen we het fiKksen
Lydia de Wit is verenigingsmanager van de VVCM.
Met fiKks pak je geldzaken aan voordat het geldzorgen zijn. De nieuwe app helpt mensen met betalingsachterstanden door ze te koppelen aan buddy’s, een soort coaches die helpen met het vinden van een oplossing voor de geldproblemen. De hulpvrager blijft hierbij anoniem. FiKks kun je inzetten als tool voor medewerkers met (dreigende) financiële problemen, maar ook om buddy’s te werven en daarmee het onderwerp financiële problemen makkelijker bespreekbaar te maken. Jacco Abbring, senior Credit Controller bij CCV Nederland en fiKks buddy, vertelt er meer over.
‘Ik ben mijn loopbaan begonnen bij een administratiekantoor op de financiële afdeling. Hier deed ik de administratie en jaarrekeningen voor basisscholen door heel Nederland. Samen met een collega gingen we ook scholen af om het voorwerk te doen voor het opstellen van een meerjarenbegroting op het gebied van de inventaris, schoolmethoden en speeltoestellen, heel leuk om te doen. Na vijf jaar ben ik overgestapt naar een incassobureau waar echt een beroep gedaan werd op je creativiteit om geld binnen te halen. Ik ben daar doorgegroeid van incassomedewerker naar teamleider. Maar hoe hoger je functie, hoe minder je nog met de operatie bezig bent. En het incasseren maakt het werk juist zo leuk voor mij. Na zeven jaar was ik toe aan iets nieuws.
CCV Nederland was één van de opdrachtgevers van het incassobureau waar ik de minnelijke incassodossiers voor deed. Ik kwam dus regelmatig bij CCV om de incassoportefeuille door te spreken. Ik startte als debiteurenbeheerder. Wat me direct opviel, was dat ze geen rapportages hadden om te zien waar ze stonden of waar ze heengingen en dat er nog een wereld te winnen was op het gebied van debiteurenbeheer. Inmiddels hebben we aardige kwaliteitsslagen kunnen maken in de manier van werken en rapportages. Mede dankzij mijn ontwikkeling door het volgen van de CCC- en CCM-opleiding ben ik inmiddels doorgegroeid naar senior Credit Controller. Het is wederom een leidinggevende functie, maar ik ben nog steeds nauw betrokken bij de operationele taken. Ik ben onder meer verantwoordelijk voor de Large accounts en Partners van CCV en zit in een aantal projectgroepen om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Daarnaast ben ik (momenteel) druk bezig met de implementatie van Trust.it om de kwaliteit naar een nog hoger niveau te trekken en daar waar mogelijk te digitaliseren. Een beetje vergelijkbaar met de RPA, waar we het in de laatste VVCM PE-sessie over hebben gehad.
Bij CCV werk ik uitsluitend in de B2B-sector en mis ik de maatschappelijke betrokkenheid. Ik heb een sterk rechtvaardigheidsgevoel, zeker ook omdat ik in mijn jonge naïeve jaren financieel flink onderuit ben gegaan. Ik wil die ervaring graag tot iets positiefs omzetten en de belangen van anderen behartigen zodat zij wel geholpen worden. Door mijn bagage en ervaring heb ik onder andere inzicht gekregen in hoe incassobureaus en schuldeisers werken. Tijdens de laatste ledenvergadering van de VVCM werd een presentatie gegevens over problematische schulden en kwam ik op het spoor van fiKks. Het was in eerste instantie niet helemaal wat ik zocht, maar tegelijkertijd kon ik hiermee wel een maatschappelijke bijdrage leveren. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij degene die zich via de fiKks-app aanmeldt, terwijl ik altijd geneigd ben de boel over te nemen. Mijn handen zijn gebonden, ik kan alleen mensen motiveren en ondersteunen. Dat is een leerproces voor mij. Toch ben ik wel voornemens een stapje verder te gaan, bijvoorbeeld door via Nibud kosteloos cursussen te volgen op het gebied van hulp bij thuisadministraties.
Om je als buddy bij fiKks te kunnen registreren, dien je een e-learning te doorlopen en een verklaring van goed gedrag aan te leveren. Je kunt zelf aangeven hoeveel mensen je (tegelijk) wilt helpen. Een deelnemer koppelt zich aan een buddy, je kiest ze dus niet zelf uit. Ze geven aan wat hun inkomsten en uitgaven zijn, welke schulden ze hebben en welke betalingsregelingen er lopen. Deze mensen zitten (nog) niet bij de schuldhulpverlening,
Naam: Jacco Abbring Functie: senior Credit Controller CCM Bedrijfsnaam: CCV Nederland
dus in bepaalde situaties kun je ze doorverwijzen. Overigens sta je er niet alleen voor als buddy! Er lezen financiële experts mee op het platform. Zij geven ook antwoord op complexe vragen. Momenteel heb ik vijf mensen onder mijn hoede. Dat is de max.’
Wil jij ook anderen coachen naar financiële zelfredzaamheid? Meld je dan vandaag nog aan bij fiKks! Voor meer informatie: https://wijgaanhetfikksen.nl/ en https://samenmetfikks.nl/ .
UNIEKE SAMENWERKING GGN & FIKKS
Lange tijd werden de geldproblemen bij Nederlandse huishoudens alleen maar erger. GGN probeert het tij te keren. Al voordat schulden problematisch worden, kan aandacht voor de situatie een gigantisch verschil maken. ‘Wij geloven dat aandacht loont en die aandacht bieden wij onder andere door onze klanten (voorheen debiteuren) actief te verwijzen naar fiKks’, vertelt Martijn van Dijk, vanuit Business Development het aanspreekpunt voor fiKks. ‘Dit initiatief past precies bij de nieuwe visie van GGN, namelijk voorkomen dat schulden problematisch worden.’
GGN helpt fiKks bij het vinden van deelnemers. De deurwaarders van het bedrijf komen bij veel mensen over de vloer met uiteenlopende schuldproblemen. ‘In de praktijk zien we veel verschillende typen mensen met schulden. Onze ervaring leert dat voor een drietal klanttypen fiKks een uitstekend hulpmiddel kan zijn om meer inzicht te krijgen in hun financiën. Onze deurwaarders moeten in de praktijk de afweging maken of iemand in aanmerking komt. Het is echt maatwerk. Daarnaast verwijzen we ook naar fiKks in de verschillende brieven en e-mails die we inzetten in het incassoproces.’
De fiKks-app is een initiatief van de ADG-dienstengroep. Het viel ADG op dat er bij steeds meer medewerkers beslag werd gelegd op een deel van het salaris. ADG besloot daarop haar maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen en ontwikkelde de schuldpreventieapp fiKks. Niet alleen de deelnemers aan de app worden geholpen, maar ook medewerkers die financieel in de problemen zitten. Schulden geven stress en beïnvloeden de werkprestaties negatief. Door geldproblemen vroeg te signaleren kan worden voorkomen dat ze uit de hand lopen. Problemen zijn immers makkelijker op te lossen wanneer ze minder groot zijn. Zie ook: https://www.nibud.nl/beroepsmatig/ buddy-schuldenapp-fikks-helpt-medewerkers/ en https:// samenmetfikks.nl/.
