CM INTERVIEW
Lydia de Wit is verenigingsmanager van de VVCM.
‘Samen kunnen we het fiKksen’ Met fiKks pak je geldzaken aan voordat het geldzorgen zijn. De nieuwe app helpt mensen met betalingsachterstanden door ze te koppelen aan buddy’s, een soort coaches die helpen met het vinden van een oplossing voor de geldproblemen. De hulpvrager blijft hierbij anoniem. FiKks kun je inzetten als tool voor medewerkers met (dreigende) financiële problemen, maar ook om buddy’s te werven en daarmee het onderwerp financiële problemen makkelijker bespreekbaar te maken. Jacco Abbring, senior Credit Controller bij CCV Nederland en fiKks buddy, vertelt er meer over. ‘Ik ben mijn loopbaan begonnen bij een administratiekantoor op de financiële afdeling. Hier deed ik de administratie en
jaarrekeningen voor basisscholen door heel Nederland. Samen met een collega gingen we ook scholen af om het voorwerk te doen voor het opstellen van een meerjarenbegroting op het
gebied van de inventaris, schoolmethoden en speeltoestellen, heel leuk om te doen. Na vijf jaar ben ik overgestapt naar
een incassobureau waar echt een beroep gedaan werd op je
creativiteit om geld binnen te halen. Ik ben daar doorgegroeid van incassomedewerker naar teamleider. Maar hoe hoger je
functie, hoe minder je nog met de operatie bezig bent. En het
incasseren maakt het werk juist zo leuk voor mij. Na zeven jaar was ik toe aan iets nieuws.
CCV Nederland was één van de opdrachtgevers van het
incassobureau waar ik de minnelijke incassodossiers voor
deed. Ik kwam dus regelmatig bij CCV om de incassoportefeuille door te spreken. Ik startte als debiteurenbeheerder. Wat me
direct opviel, was dat ze geen rapportages hadden om te zien waar ze stonden of waar ze heengingen en dat er nog een
wereld te winnen was op het gebied van debiteurenbeheer.
Inmiddels hebben we aardige kwaliteitsslagen kunnen maken in de manier van werken en rapportages. Mede dankzij mijn
ontwikkeling door het volgen van de CCC- en CCM-opleiding
ben ik inmiddels doorgegroeid naar senior Credit Controller. Het is wederom een leidinggevende functie, maar ik ben nog
steeds nauw betrokken bij de operationele taken. Ik ben onder
meer verantwoordelijk voor de Large accounts en Partners van
CCV en zit in een aantal projectgroepen om bedrijfsprocessen te
optimaliseren. Daarnaast ben ik (momenteel) druk bezig met de implementatie van Trust.it om de kwaliteit naar een nog hoger
niveau te trekken en daar waar mogelijk te digitaliseren. Een
beetje vergelijkbaar met de RPA, waar we het in de laatste VVCM PE-sessie over hebben gehad.
Bij CCV werk ik uitsluitend in de B2B-sector en mis ik de maatschappelijke betrokkenheid. Ik heb een sterk recht
vaardigheidsgevoel, zeker ook omdat ik in mijn jonge naïeve
jaren financieel flink onderuit ben gegaan. Ik wil die ervaring graag tot iets positiefs omzetten en de belangen van anderen
behartigen zodat zij wel geholpen worden. Door mijn bagage en ervaring heb ik onder andere inzicht gekregen in hoe
incassobureaus en schuldeisers werken. Tijdens de laatste
ledenvergadering van de VVCM werd een presentatie gegevens over problematische schulden en kwam ik op het spoor van
fiKks. Het was in eerste instantie niet helemaal wat ik zocht,
maar tegelijkertijd kon ik hiermee wel een maatschappelijke bijdrage leveren. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij
degene die zich via de fiKks-app aanmeldt, terwijl ik altijd
geneigd ben de boel over te nemen. Mijn handen zijn gebonden, ik kan alleen mensen motiveren en ondersteunen. Dat is een leerproces voor mij. Toch ben ik wel voornemens een stapje
verder te gaan, bijvoorbeeld door via Nibud kosteloos cursussen te volgen op het gebied van hulp bij thuisadministraties.
Om je als buddy bij fiKks te kunnen registreren, dien je een
e-learning te doorlopen en een verklaring van goed gedrag aan te leveren. Je kunt zelf aangeven hoeveel mensen je (tegelijk)
wilt helpen. Een deelnemer koppelt zich aan een buddy, je kiest
ze dus niet zelf uit. Ze geven aan wat hun inkomsten en uitgaven zijn, welke schulden ze hebben en welke betalingsregelingen er
lopen. Deze mensen zitten (nog) niet bij de schuldhulpverlening, DE CREDIT MANAGER NUMMER 4 2019 |
34
