22 minute read
In ‘t kort
Quotes Eind oktober lanceerde Tim Kimman, bekend onder zijn artiestennaam ‘Jebroer’, een eigen app waarmee fans in contact ‘2020 is verloren, onze blik is gericht op met hem kunnen komen en zijn optredens het komende jaar. Evenementen tot de kunnen bekijken. We vragen hem naar de zomer van 2021 komen echt in gevaar nu eerste resultaten. wij dit jaar niet kunnen starten met de geplande, zeer zorgvuldig gereguleerde INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW - INTERVIEW testevenementen’ Jolanda Jansen, woordvoerder van de Wat heeft je op het idee gebracht van een Toegang tot de content is nu nog gratis. Alliantie van Evenementenbouwers uit eigen app? Komt daar verandering in? haar teleurstelling over het voorlopig “Tegenwoordig zijn artiesten erg afhanke- “We hebben de drempel in het begin laag niet toestaan van testevenementen om lijk van Facebook en Instagram om zichzelf gehouden, zodat de fans zelf kunnen beontwikkelde coronamaatregelen voor de te promoten te genereren. En ondanks de palen of ze dit initiatief geld waard vinden. evenementenbranche in de praktijk te budgetten die je daarvoor inzet, bereik je Eind november is de eerste premiumtoetsen. slechts een deel van je doelgroep. Ik denk content online gegaan. Om die te bekijken, dat een eigen platform met exclusieve moeten fans zich wel registreren.” content helpt om het bereik van artiesten te vergroten.” Welke content bied je aan in de
Premium-app?
Hoe waren de eerste reacties? “Onder andere behind-the-scenes video’s, “Goed! En met de reacties die we ontvan- exclusieve podcasts en inkijkjes in mijn gen, krijgen we ook steeds meer inzicht in privéleven. Maar ik zoek ook de interactie de behoefte van de fans. Ik wil hen echt op met de fans. Zo kunnen zij bijvoormeenemen in het proces, want we hebben beeld rechtstreeks met mij in contact koeen stap genomen die nog niemand in de men en in gesprek gaan. Maar ze kunnen Nederlandse muziekindustrie had gezet. ook stemmen over welke versie van een Normaal gesproken geven we exclusieve track het meest aanslaat. In feite neem ik ‘We zijn erg verheugd en trots dat ondanks content weg op andere platformen. Maar hen verder mee achter de schermen dan de door het coronavirus ingewikkelde situatie waarom zouden we dat niet in eigen beheer ze ooit zijn geweest.” en het niet doorgaan van Lowlands afgelopen houden?” zomer, de bouw van de solar carports op onze Wat zal een abonnement gaan kosten? parkeerterreinen van start gaat.’ Op welke manier promoot je de app? “Ik heb goed gekeken naar mijn eigen Lowlands-directeur Eric van Eerdenburg is “Vooralsnog vooral via sociale mediakana- appgebruik. Zelf denk ik dat de prijs tussen enthousiast over de bouw van de grootste len als Facebook en Instagram. Verder zijn de drie en de vijf euro moet liggen. Het geld solar carport ter wereld, op het Lowlands- we op de achtergrond bezig met een cam- dat ik daarmee ophaal, zal ik vervolgens terrein in Biddinghuizen. De 90.000 pagne rondom mij als artiest. Daar wordt weer investeren in nieuwe content. Op die zonnepanelen moeten zo’n 35.000.000 kWh ook de app in meegenomen.” manier kan het platform verder groeien en aan stroom gaan produceren. kan ik nog to ere content maken.”
ADVERTENTIE
COLUMN Live is live
Als fervent concertganger ben ik wel klaar met 2020. De concerten die ik dit jaar had staan, zijn inmiddels doorgeschoven naar 2022 en ik kan alleen maar hopen dat mijn favoriete event van het jaar, Haldern Festival, wel doorgaat in 2021. Het nieuws over het mogelijke vaccin tegen COVID-19 biedt goede hoop. De aandelen Live Nation spoten omhoog nadat Pfizer meldde een voor 90 procent werkend vaccin in handen te hebben. In een Duits onderzoek was daarnaast te lezen dat grote concerten tijdens en direct na de pandemie veilig door kunnen gaan, mits er voldoende maatregelen worden getro en. Dat geeft de burger hoop. Toch?
Ik kan niet wachten om de geur van een concertzaal op te snuiven - het liefste zonder mondkapje- of een koud biertje te drinken op een festivalweide. Tegelijkertijd vraag ik me af hoe een concertbezoek er anno 2021 uitziet. Volgens het onderzoek van onze Oosterburen moeten alle bezoekers een mondkapje dragen. Daarnaast moet de ventilatie op orde zijn en zijn strikte looproutes essentieel. Een retourtje bar is er dus niet meer bij, laat staan een lekker ouderwetse moshpit. Elk nadeel heeft z’n voordeel, want luidkeels meezingen is er ook niet meer bij. Het meest schokkende is echter dat toekomstige concertgangers op hun stoel moeten blijven zitten, met voldoende afstand tot elkaar. De besmettingsgraad in een regio of land kan ook een grote rol gaan spelen. Zo zou bij een zevendaags besmettingscijfer van minder dan 50 positieve tests per 100.000 inwoners de capaciteit van een zaal kunnen liggen op 50 procent van het normale aantal bezoekers. Goed nieuws voor de industrie die afgelopen jaar enkel maar harde klappen moest incasseren. Maar juichend op de stoelen staan we natuurlijk nog niet. Ieders hoop is gevestigd op de holy grail: hét vaccin.
Voordat de consument nu massaal tickets voor 2021 gaat kopen, zijn er nog wel wat hobbels te nemen. Neem je straks naast je Paradiso-lidmaatschap ook je vaccinatiekaart mee? Of vul je bij aanschaf van de tickets al in of je gevaccineerd bent? Allemaal valide vragen waar vooralsnog geen antwoord op is. Verderop in dit nummer wordt een mogelijke festival- en concertzomer van 2021 geschetst. Hier komt het scenario voorbij dat bezoekers voor toegang tot het podium of festivalterrein een corona-sneltest moet ondergaan. Wordt Orwell’s 1984 waarheid in 2021 of gaat dit veel te ver gezien de gevoeligheden op het gebied van privacy? Berichtgeving van Ticketmaster laat zien dat zij een vaccinatiebewijs daadwerkelijk als een optie zien. Ik noem het vooral omslachtig, maar zouden concertgangers of organisatoren morren als die fantasie werkelijkheid wordt? Ik denk het niet. Als dat nodig is om zo snel mogelijk ‘back to normal’ te gaan, zeg ik: ‘Kom maar op met die test!’
Column Mike Mike Hendrixen is 15 jaar werkzaam in de gamesindustrie. Na een rol als Marketing Director bij Codemasters, startte hij in 2013 Vertigo 6 Marketing & PR, dat werkzaam is voor o.a. EA, Koch Media, Logitech, ASUS, Asmodee en New Balance. Vertigo 6 werd in 2019 uitgeroepen tot beste mid-size bureau van Europa. In Entertainment Business schrijft hij op persoonlijke titel over marketingontwikkelingen binnen de industrie
Cijfers
Cultuurminister Ingrid van Engelshoven komt met een tweede steunpakket voor de culturele en creatieve sector. Het steunpakket ter waarde van 482 miljoen euro moet in de eerste helft van 2021 worden ingezet om makers en artiesten 482 miljoen euro aan het werk te houden.
75 procent
Ongeveer driekwart van de Nederlandse concertzalen en theaters de deuren had eind november weer de deuren geopend. Naar verwachting zullen de meeste podia op 1 januari weer heropend zijn. Dat blijkt uit onderzoek van branchevereniging VSCD onder haar leden.
117 Vrijdag 13 november lanceerde de organisatie van Le Guess Who? het online televisiekanaal LGW On. De tijdelijke zender, die onder andere films en documentaires uitzond, trok bijna 10.000 kijkers uit 117 landen.
12.000 euro
TicketSwap, Cosimo en GoFundMe lanceerden een campagne om de horeca en clubs in Nederland te ondersteunen die failliet dreigen te gaan door het coronavirus. Het Groningse Paradigm en de Kroeg van
Klaas sloten zich bij de actie aan en haalden binnen 24 uur al 12.000 euro aan donaties op.
450.000
Al meer dan 450.000 bezoekers hebben dit jaar de website van Entertainment Business en EB Live gevonden. Het afgelopen jaar hebben we geprobeerd iedereen die werkzaam is in de (live-)entertainmentindustrie zo goed mogelijk te informeren en de redactie hoopt in 2021 jullie te mogen voorzien van de laatste ontwikkelingen in de industrie.
Eind november verscheen de nieuwe Atlas voor Gemeenten. In dit naslagwerk worden jaarlijks de 50 grootste gemeenten van Nederland op 50 punten met elkaar vergeleken. Ook cijfers van de Nederlandse podia zijn meegenomen in het onderzoek. 50
NIEL VAN HOFF
COVID-19 heeft met een stevige klap een groot deel van de (ticketing)markt lamgeslagen. CM.com heeft de kaartverkoop voor evenementen altijd als onderdeel gezien van bezoekerscommunicatie. Het bedrijf heeft zich ondanks de pandemie verder kunnen ontwikkelen, hun klanten kunnen bijstaan in het veilig organiseren van evenementen en zich voorbereid op de tijd dat de evenementenindustrie weer vol gas vooruit kan.
DOOR: EDGAR KRUIZE
Het in Breda gevestigde maar wereldwijd opererende CM.com levert technologische (Mobile Marketing) oplossingen waarmee bedrijven met hun klanten kunnen communiceren. Daarnaast voorziet het bedrijf in diensten rond het Customer Data Platform, waarin klantprofi elen opgeslagen en verrijkt kunnen worden, betalingen en ticketing. In februari ging het bedrijf naar de beurs. “Die beursgang heeft CM.com in staat gesteld om direct meer te kunnen investeren in mensen, ontwikkeling en innovaties voor hun producten”, aldus oprichter en Chief Operational Offi cer Gilbert Gooijers. “Met name op het gebied van Conversational Commerce ziet CM.com kansen. Waar je vroeger de doelgroep kon bereiken via e-mail of social media, bereik je nu de hoogste conversie door de boodschap te personaliseren en zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de doelgroep van het evenement.”
Meer tickets dan ooit
Nog geen week na de beursgang volgde het bericht dat het bedrijf uit Breda eticketbedrijf Global Ticket uit Amsterdam (marktleider op het gebied van musea en attractieparken) overneemt. “Het afgelopen jaar is wat betreft de verkoop van tickets voor onze Leisure tak rustiger, maar Global Ticket heeft een beter jaar dan ooit gedraaid”, aldus Gooijers. “Door de coronacrisis is die markt verschoven van bijna volledig aan de deur naar bijna volledig online.” Nieuwe klanten als Revolt Rotterdam, Minority Events, Latin Village Festival, ABN Amro, Formule 1 Dutch Grand Prix, World Tennis Tournament in Rotterdam Ahoy Rotterdam, Tribe Company zijn verwelkomd en ook op personeel vlak zijn er fl inke stappen gemaakt. Onder meer zijn diverse voormalige medewerkers van Eventbrite (dat eerder dit jaar wereldwijd 45 procent van het personeel afstootte) gestart bij CM.com. Onder hen Jasper Dijkstra, Sales Manager Leisure, wiens primaire taak het verder uitbouwen en het internationaliseren van het ticketing salesteam is. Ook nieuw in de gelederen is Maarten van Pijpen, afkomstig van Booking.com, waar hij Director of Product Development was.
Alleen ticketing niet meer voldoende Doordat CM.com zich altijd in de breedte heeft ontwikkeld met communicatieve totaaloplossingen als uitgangspunt, heeft het juist in deze tijden van crisis op meerdere fronten een voorsprong genomen op de traditionele ticketers. De meerwaarde zit in het onderhouden van de klantrelatie. Deze relatie heeft CM.com van oudsher gecultiveerd. Wie zijn bezoekers kent en weet wat ze belangrijk vinden, kan in plaats van een algemene marketingmail of social media post ook 1-op-1 contact onderhouden. Met een versterkte relatie als resultaat en
een snellere keus van de klant voor het evenement waar hij of zij zich verbonden mee voelt. De beursgang heeft CM.com de stabiliteit gegeven om verder te ontwikkelen, te innoveren en te groeien. Dat maakt dat hun klanten kunnen beschikken over hoogwaardige oplossingen. Zeker als straks het festivalseizoen weer op gang komt.
Klanten over de CM-oplossingen
Par-T, organisator van evenementen als Daydream Festival, 7th Sunday Festival, Harmony Of Hardcore, FestyLand, ontvangt op jaarbasis ruim 180.000 bezoekers op hun events. Om een goed beeld van de bezoekers te krijgen en deze persoonlijk te kunnen benaderen, maakt het bedrijf al jaren gebruik van CM.com’s Mobile Marketing Cloud, waaronder het Customer Data Platform en verschillende communicatieoplossingen zoals e-mail, sms en chatbots. In het Customer Data Platform staan alle bezoekers die de afgelopen jaren naar één van de events zijn geweest. Handige profi eldata geven de mogelijkheid om de communicatieinhoud 1-op-1 te matchen met de doelgroep. Eigenaar Johan Dortmans zegt dat hij op die manier een heel goede band heeft opgebouwd met zowel zijn bezoekers als met het team van CM.com. “De techniek die ze leveren is krachtig en innovatief, maar tegelijk ook toegankelijk. CM.com heeft ons absoluut geholpen om te groeien en onze klantrelatie te verstevigen. We weten nog niet wat wel en wat niet kan komend jaar. Er is nu een vaccin aangekondigd, maar ik denk echt niet dat we daarmee ineens weer open kunnen. Als je het mij vraagt,
JOHAN DORTMANS
zullen de festivals die normaliter verspreid over een half jaar plaatsvinden in het land, de komende zomer in een periode van drie maanden gepropt gaan worden. Dus wordt het dringen en moet je continu goed blijven communiceren met je bezoekers. Daar helpen de oplossingen van CM.com ons enorm bij.”
Dortmans gelooft enorm in de ‘mobile fi rst’ benadering, juist omdat het de bezoeker in staat stelt met het evenement te ‘connecten’ en andersom. Gepersonaliseerde tickets zijn ook al ruime tijd de norm bij Par-T. “Je ziet dat het een aantal edities nodig heeft om in te burgeren, maar dat is een soort opvoeden van je bezoekers. Als de koudwatervrees weg is, merk je dat iedere bezoeker het ideaal vindt dat wij weten wie ze zijn en dat ze via sms of WhatsApp kunnen communiceren met/over onze events. Voor ons is het fi jn dat we op die manier
klantprofi elen hebben die we steeds een beetje kunnen verrijken op basis van hun bezoeken, waardoor we in een paar stappen rechtstreeks de juiste mensen doelgericht kunnen benaderen.” Dat laatste kan uiteraard met marketingboodschappen, maar Dortmans ziet het ook heel praktisch voor zich in de festivalzomer die mogelijk voor ons ligt. “We hebben letterlijk meerdere scenario’s klaarliggen voor meerdere evenementen. Mogen we een Harmony Of Hardcore met 40.000 bezoekers doen? Of moeten we het opknippen in twee edities van 20.000? Hoe gaan we controleren of die mensen niet besmet zijn? Komt er een teststraat bij het terrein? Moeten we met tijdsloten gaan werken bij de entree? Kunnen we die bezoekers daarin stroomlijnen? Mocht er toch nog een besmet iemand zijn, hoe kan je andere bezoekers waarschuwen? Ook daar kan de techniek van CM.com ons helpen, omdat we daarmee met gerichte en persoonlijke communicatie de publieksstroom kunnen sturen en waar nodig direct kunnen benaderen. “Juist in het onzekere festivalseizoen van 2021 moet je weten wie je bezoekers zijn en zorgen voor een goede klantrelatie. Je kunt wachten tot het moment dat iemand na een jaar, of langer, weer naar je website komt, of je benadert hen op pro-actieve, persoonlijke manier met een aanbod, ▶
dat aansluit bij de persoon, eerdere aankopen of interesses. We weten absoluut niet wat er de komende maanden gaat gebeuren, maar zijn er wel zeker van dat we er onder meer dankzij de samenwerking met CM.com klaar voor zijn.”
Tribe zet in op persoonlijk contact
Genoemde Mobile Marketing Cloud is bij uitstek het middel bestaande klantrelaties te onderhouden en versterken, maar ook om (voorheen) anonieme bezoekers te identificeren. Zeker in coronatijd een belangrijke functie. De klantprofielen worden op basis van de customer journey continu verrijkt. Hierdoor weten organisatoren hoe hun bezoekers zich gedragen, wat zij wel of niet leuk of belangrijk vinden en ook hoe deze het beste bereikt kan/wil worden (mail, sms, voice campaigns, WhatsApp, chatbots, et cetera). Gekoppeld aan CM Payments: Payment Service Provider kan vanuit de 1-op-1 communicatie met de bezoeker ook de conversie worden verhoogd. Tribe is eerder dit jaar een samenwerking aangegaan met CM.com en zet met name in op die customer journey gevoed door data. De beslissing om deze stap te maken is versneld door corona, zo stelt Niel van Hoff, CEO van Tribe Company. “Uiteraard zijn wij al enkele jaren aan het nadenken om ‘meer met data’ te doen, maar voor ons was het aanvankelijk nog te vroeg. Door de komst van corona hebben we hier meer prioriteit aan gegeven.” André Brekelmans, Finance Manager bij Tribe Company, voegt hier aan toe dat CM.com hen de oplossingen biedt om de binnengekomen data vanuit verschillende bronnen automatisch te classificeren, te matchen aan een profiel, te segmenteren en in te zetten voor persoonlijke communicatie naar onze bezoekers en partners. “We kunnen hierdoor onze bestaande klantrelaties onderhouden en versterken, maar helpt ons ook om anonieme social media profielen te identificeren. Bijkomend voordeel is dat je marketingkosten gaat besparen. Dat dit alles geïntegreerd is in één platform, was voor ons doorslaggevend.” Tribe heeft de techniek van CM.com onder meer ingezet bij hun coronaproof evenementen De Tuin Van 2020 en Het Strand van 2020. “Voor ons is het van belang dat we data in kunnen zetten om daadwerkelijk iets aan de beleving van de bezoeker toe te voegen”, aldus Van Hoff. “Een overweldigende beleving voor de bezoeker is iets wat Tribe met al haar evenementen nastreeft, van het
moment dat iemand een ticket overweegt te kopen tot de aftermovie moet men worden ondergedompeld in de sfeer van zo’n evenement. De techniek van CM.com stelt ons in staat om real time het gesprek met die bezoekers aan te gaan en een extra laag aan die beleving toe te voegen. De consument rechtstreeks benaderen moet echter nooit het doel op zich zijn, het moet altijd iets toevoegen.”
Anticiperen op nieuwe richtlijnen
Het afgelopen seizoen kon Tribe verschillende bestaande concepten niet uitvoeren, maar daarvoor zijn wel nieuwe evenementen in de plaats teruggekomen. De Tuin Van 2020 en Het Strand van 2020 zijn twee voorbeelden waarbij qua bezoekersaantallen en vereiste afstand werd voldaan aan de richtlijnen van het RIVM. Allereerst werd de CM.com chatbot ingezet voor een check vooraf. “Bij geen gezondheidsklachten, kon men het evenement bezoeken. Had men wel klachten, belden we hen om de mogelijkheden te bespreken. Bijvoorbeeld een andere show over minimaal twee weken of een restitutie”, aldus André Brekelmans. “Dat werkte gemakkelijk en werd door de bezoekers ook als heel prettig ervaren. Doordat we op deze manier persoonlijk konden communiceren, hebben we bijvoorbeeld op een dag dat het slecht weer was alle bezoekers benaderd met een persoonlijk berichtje dat de show een uur later zou beginnen. Op die manier werd de bezoekersstroom goed gespreid en was iedereen zich bewust van de situatie. Dat kunnen we ook weer heel gericht inzetten als we grotere evenementen mogen organiseren. Dan kan je hen op de dag zelf waarschuwen voor eventuele files, naar de juiste parkeerplek leiden of bijvoorbeeld attenderen op actuele OV-tijden. De mogelijkheden zijn eindeloos.”
Tribe heeft ook de Mobile Order-applicatie ingezet om bezoekers veilig van een hapje en drankje te kunnen voorzien. Bezoekers vonden een QR-code op hun tafeltje, scanden deze en konden via de app bestellen. “Een groot succes”, aldus Van Hoff. “Voor ons omdat we hierdoor een hoge conversie hadden en we iedereen veilig op 1,5 meter aan hun tafel konden voorzien van eten en drinken. Voor de bezoeker omdat het wederom die ervaring verhoogde. Nederland heeft geen clubcultuur waarin je aan tafel bediend wordt, terwijl je naar een optreden kijkt. Maar mensen vonden deze vorm van beleving geweldig. Wie weet ontstaat uit deze crisis wel een heel nieuwe manier van uitgaan. Wij leren op onze beurt onze bezoekers steeds beter kennen en kunnen hen bijvoorbeeld ook attenderen op andere Tribe-evenementen. Maar alleen als het voor die bezoeker ook relevant is, dat zal altijd ons uitgangspunt blijven.” ◾
‘ Alles staat in het teken van verbinding’
SemiFest wil de wereld van communicatie, interactie en entertainment op zijn kop zetten.Medeoprichter Martijn van Rheenen trapte begin dit jaar af met IGNITION, een event dat de beste elementen van een seminar, een sportevent en een festival combineerde. “Wij willen artiesten en bedrijven de tools geven om nog beter te inspireren, activeren en natuurlijk veel lol laten maken. SemiFest zet deze kerst vol in op interactief live entertainment.”
DOOR: JEROEN VAN TRIERUM
Op de tiende verdieping van de hoofdstedelijke A’DAM Toren huist SemiFest. Vanuit het creatieve en muzikale hart van Nederland speelt het nieuwe bedrijf in op de wereldwijde vraag naar verbinding. Medeoprichter Martijn van Rheenen: “Verbindingen tussen jongeren en ouderen, tussen stad en het platteland, tussen alle geloven en alle politieke wereldbeelden. We zijn er zeker van dat mensen dichterbij elkaar komen als we écht contact weten te realiseren.” Mooie woorden die niet enkel gebaseerd zijn op een goed uitgedacht plan. Van Rheenen trapte vorig jaar SemiFest af met een guerrilla-actie in Amsterdam. Hij plakte posters op straat met de tekst TED Talks Too Much. “Een plaagstootje met een duidelijke boodschap, maar ook een reminder voor ons team over wat we niet willen worden. Natuurlijk worden er bij TED Talks waardevolle ideeën gedeeld, we houden van TED, maar waar is de verbinding? Enkel zenden is niet meer van deze tijd. Ontvangen is net zo belangrijk. Sterker, het is het belangrijkst, zeker als je die connectie wilt.”
Vrijheid, connectie en inspiratie
De verbinding komt volgens de medeoprichter pas bij de afsluitende borrels op dit soort evenementen. “Dat kan anders, vond ik en zo is SemiFest begonnen. De eerste edities van het Amerikaanse festival Burning Man dienden als inspiratiebron. Bezoekers waren daar niet enkel toeschouwers, maar vaak actief onderdeel van de optredens. Plezier en het vieren van het moment zorgt dat mensen vaak een blijvende en levendige herinnering houden aan dat wat zij hebben meegemaakt.” De eerste stap maakte SemiFest met IGNITION in Paradiso. Een festival voor mensen die van hun stoutste dromen een echte missie gingen maken. Van Rheenen omschrijft de inhoud van het event als een combinatie van ‘het leerzame van een seminar en de ervaring van een goed festival’. “Het stond bol van vrijheid, variatie, eigen inbreng, connectie, inspiratie maar ook activatie en dat alles op een authentieke manier. Het publiek bestond uit creatievelingen die niet enkel input willen krijgen, maar het liefst gelijk zelf iets willen doen met die ervaring en het ook nog eens leuk vinden om de connectie met de presentator, de artiest of de andere bezoekers te maken.”
Grote artiesten
IGNITION wordt door SemiFest omschreven als ‘een fysieke, experimentele en knotsgekke rollercoaster, met kunstenaars, sporters en ondernemers’. Van Rheenen kijkt tevreden terug op de kick-off en steekt zijn trots niet onder stoelen of banken als hij vertelt over de berichten van deelnemers die laten weten dat het evenement positieve invloed heeft gehad op hen, juist ook na het uitbreken van corona. Door de pandemie maakte SemiFest in maart binnen een week de stap naar digitaal. “In het
FOTO: NATAN REINDS FOTO: SEMIFE
korte tijdsbestek dat we hadden, hebben we vooral goed nagedacht hoe wij in onze digitale stream ook de verbinding met elkaar kunnen versterken. Uiteindelijk bleef 95 procent van de deelnemers aan de drie uur durende stream tot het einde. Waarom het grootste gedeelte bleef hangen? Contact, interactie en het feit dat we niet enkel aan het zenden waren. De deelnemer was het middelpunt en deed actief mee. Ik denk dan ook dat als een artiest beter digitaal communiceert, hij of zij nieuwe kansen creëert. Een concert dat via wat voor platform dan ook wordt uitgezonden is vaak een ‘one way street’. Wij zeggen: zoek het contact op. Geef de toeschouwer bijvoorbeeld door middel van gamification invloed op de setlist. Hierdoor is de stream geen eendimensionale content, maar creeer je een community van verbonden fans.” Van Rheenen veegt de vraag of dit dan vooral van toepassing is op kleinere of nog niet doorgebroken artiesten gelijk van tafel. “Weet je nog hoe er gedacht werd bij de introductie van muziekstreaming? Dit zou het einde van de muziekindustrie zijn. Dat is dus niet gebeurd. De macht van muziek werd verplaatst naar het internet, waar zowel de artiest als de luisteraar zijn eigen connectie kon maken. De muzikanten die toen hebben gezegd daar niet aan mee te doen, zijn daar van teruggekomen. De meeste artiesten begrijpen nu dat dit een nieuwe wereld is, waarin mensen er aan gewend zijn dat zij altijd digitaal connectie en invloed hebben. Wij kunnen daar mee helpen. Het is aan ons om een uitzending of een concert zo te produceren dat de kijker onderdeel wordt en heel dichtbij komt. Zowel op het gebied van beeld als interactie.”
Eigen studio
Van Rheenen weet zeker dat deze formule toegepast kan worden op iedere vorm van entertainment, kunst en sport. “Het doel is om te winnen van Netflix, als het gaat om aandacht van de klant en dat is niet zo moeilijk als het klinkt. Die serie of film die je wil zien, staat er morgen nog steeds. Digitale live interactie is uniek omdat hier het moment samen belangrijk is. Daar kan niets tegen op.” SemiFest doet er alles aan om zijn boodschap van interactie te verspreiden. Het kantoor is ingericht als een hoogwaardige studio met vier verschillende sets (een stage, keukentafel-setting, lounge-setting en Podcast Studio). Deze worden allemaal gerund door FabriQ Media, het bedrijf waarmee van Rheenen al vijf jaar live evenementen organiseert. Naast het maken van eigen content is de studio ook beperkt beschikbaar voor derde partijen met dezelfde visie. De droom is om in de studio 24/7 unieke live content te maken waar verbinden centraal staat. “Niet zozeer voor SemiFest, maar voor dit nieuwe genre hoop ik dat wij hier een bijdrage leveren aan de realisatie van een meer interactief antwoord op televisiezenders en streamingdiensten zoals Netflix. Een live kanaal vol livemuziek, educatie, sport, kunst, en wat voor content dan ook waarvan de kijker weet dat hij of zij ieder moment kan inschakelen en zelf mee kan doen. Zenden én ontvangen, ik kan het niet vaak genoeg zeggen. Ik hoop dat dit avontuur gaat slagen, maar weet dat natuurlijk niet zeker. Wel durf ik een wedje te maken dat over tien jaar dit interactieve genre sterker is dan welke zender dan ook. Mensen willen meedoen.” ◾
FOTO: SEMIFE FOTO: SEMIFE
