CTS Eventim

‘ We kunnen meer dan alleen kaartjes verkopen’

De huidige maatregelen om COVID-19 tegen te gaan komen hard aan in de live-industrie. Henk Schuit, Chief Executive O cer van CTS Eventim Nederland, ziet de frustratie en voelt de pijn. Hij denkt echter ook in kansen en heeft een rotsvast vertrouwen in de toekomst van ‘zijn’ branche.

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

EB Live spreekt Henk Schuit zes dagen na de bekendmaking van de nieuwe maatregelen van de regering. Schuit onderstreept dat de hele industrie het al moeilijk heeft en het opnieuw sluiten van de podia helpt daar niet bij. “Wij zijn een pure ticketspeler in een wereld waar bijna geen tickets meer worden verkocht. Voor enkele klanten verkochten wij coronaproof voorstellingen met reduced capacity, maar ook zij moeten nu de deuren sluiten. Dat is jammer want we zagen dat de vraag naar dit soort shows erg groot was.”

Investeren

Schuit is een optimistisch mens, maar moet toegeven dat de maatregelen frustrerend zijn. “De hele industrie heeft geïnvesteerd in de nieuwe protocollen. Wat nu staat werkt uitstekend en is veilig. En dan gaat de deur ineens weer keihard dicht. Ik merk dat de energie in de hele industrie er een beetje uitgeslagen is. Die komt gegarandeerd terug, maar op dit moment hebben de meeste spelers zoiets van 'laat maar even'. De afgelopen maanden hebben wij geïnvesteerd in technische innovatie. Ik noem de Eventim Health check, een handige tool om te helpen met de verplichte registratie van bezoekers, maar ook mobiele scanpalen. Hiermee kunnen stewards op gepaste afstand de tickets checken.”

Risico

Hoe de toekomst eruit ziet? Volgens Schuit zullen er veranderingen in denk- en werkwijzen gaan komen. Ook bij zijn bedrijf. “Eventim wordt soms al eerder in het traject ingeschakeld. Ik zie dat in de toekomst steeds vaker gebeuren. Door onze ervaring kunnen we namelijk veel meer dan enkel kaartjes verkopen. Denk aan consultancy op het gebied van bijvoorbeeld marketing. Of advies als het gaat over waar de consument op zit te wachten. Onze insteek is het ontzorgen van een organisator, maar door onze schaalgrootte kunnen wij ook als de fl exibele schil opereren. Ik zie het zelfs gebeuren dat Eventim een soort digital agency voor de Nederlandse live-entertainmentindustrie wordt. We putten voor al deze zaken uit onze rijke ervaring. Alles kan anders. Waarom draagt een organisator alle risico voor een concert of voorstelling? Is dat straks ook nog zo? Wij kunnen partijen bij elkaar brengen of willen misschien wel plannen mede mogelijk maken. Allemaal om de risico’s te spreiden. Iets wat in de toekomst nog belangrijker gaat worden.”

Toekomst

Eventim was deze weg een paar jaar geleden al voorzichtig ingeslagen, aldus de CEO. “Door het coronavirus is dit echter in een stroomversnelling gekomen. Er is nu ruimte in de markt om dit te doen. Over de toekomst van de industrie blijf ik positief.

'Het is nu niet makkelijk, maar er staan ons weer mooie tijden te wachten'

We zijn er nog lang niet en ik verwacht dat de branche anno 2022 pas weer redelijk back to normal is. Als dit allemaal achter ons ligt, verwacht ik weer een forse groei voor de live-industrie. Over de animo bij het publiek maken we ons beslist geen zorgen. Zij willen weer het theater in of een concert bezoeken. Het is nu niet makkelijk, maar er staan ons weer mooie tijden te wachten.” ◾