ChannelConnect 1 - 2021 by iMediate

Nummer 1 | Februari 2021 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Datto over security en de rol van MSP’s Pagina 18

ChannelConnect | Nummer 1 | Februari 2021

Ingram Micro groeit als Services Partner Pagina 30

Tekle en Euclideon rollen Europees distributienetwerk uit Interview met Tekle-oprichter en CEO Michel Tzsfaldet

Hologrammen hebben de toekomst Thema

‘Tekle brengt hologramtechnologie nu binnen ieders bereik’ Pagina 14

CC1_cover.indd 1

IT AS A SERVICE Special

DIGITALE WERKPLEK 2/4/2021 2:13:39 PM

JAARKALENDER

2021

20.000 bezoekers per maand

Oplage 7.000+ stuks

SUMMITS*

MAGAZINES

Het laatste ICT-nieuws op alle devices

UITGAVE

THEMA’S

DEADLINE RESERVERING

DEADLINE ADVERTENTIES

VERSCHIJNT

ChannelConnect 1

De Digitale Werkplek IT as a Service

18 januari

25januari

12 februari

Dossier

Datacenters & Cloud

15 februari

22 februari

12 maart

ChannelConnect 2

Cyber- & Datasecurity Duurzaamheid in IT (Refurbished / Circulaire IT)

8 maart

15 maart

2 april

Dossier

Telecom & VoIP

12 april

19 april

7 mei

ChannelConnect 3

Cloudtransformatie IoT, Edge & blockchain

10 mei

17 mei

4 juni

ChannelConnect 4

Datacenters & suppliers Big Data, Robotics & Machine Learning

7 juni

14 juni

2 juli

ChannelConnect 5

Telecom, VoIP & UC Network Monitoring

30 augustus

6 september

24 september

Dossier

Security & GDPR

4 oktober

11 oktober

29 oktober

ChannelConnect 6

Special: DistriGuide ICT Centraal in Nederland

8 november

15 november

3 december

SUMMITS*

DATUM

LOCATIE

Food for Thought: Datacenters

Begin februari

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Telecom

Begin april

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Security

Begin oktober

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Distributeurs

Begin november

Studio iMediate, Hilversum

* Vraag naar de sponsormogelijkheden

Interesse om samen te werken? Neem vrijblijvend contact op met ons team via sales@channelconnect.nl voor de

Adv_CC_Jaarkalender2021.indd 8 CC1_advertenties.indd 2

27-10-20 16:24 2/2/2021 9:13:05 AM

VOORWOORD |

ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Robots en hologrammen

ange tijd heb ik gedacht dat ik in de toekomst in een vliegende auto naar mijn werk zou zoeven. Bij binnenkomst zou ik dan begroet worden door een vriendelijke robot die mijn jas zou aannemen en me gelijk een kopje koffie in de handen duwt.

Na het zien van de klassieke SF-films Blade Runner (1982), The Terminator (1984) en Back To The Future (1985), stelde ik mijn verwachtingen bij. De toekomst zou waarschijnlijk niet al te rooskleurig zijn, maar daar stond tegenover dat de robots er weleens levensecht uit zouden kunnen zien – hoewel misschien wat moorddadig.

Het heden heeft de toekomst inmiddels ingehaald; het eerste deel van Blade Runner speelt zich namelijk af in 2019. Als ik nu echter naar buiten kijk, komen er tot mijn grote teleurstelling geen vliegende auto’s voorbij. Om nog maar te zwijgen over het ontbreken van gigantische reclamehologrammen die tijdens het winkelen mijn aandacht proberen te trekken. In Terminator keerden de robots zich in 1997 tegen de mensheid, terwijl de toekomst voor Marty McFly in Back To Future bestond uit het jaar 2015. Kortom, de toekomst die in deze films wordt geschetst, ligt inmiddels (ver) achter ons. Gelukkig is er nog Star Wars. Wat kan er verouderen in ‘a galaxy far, far away’? Nou... Voor dit nummer sprak ik met Michel Tzsfaldet, oprichter en CEO van Tekle (zie pagina 14). Was het ICT-bedrijf aanvankelijk vooral actief als value added reseller, inmiddels richt Tekle zich ook op een ander gebied: geavanceerde hologramtechnieken. In de Hilversumse showroom kreeg ik alvast een voorproefje voorgeschoteld. Het eerste wat me te binnenschoot, was: hee, dit is net Star Wars, maar dan beter. In de Star Wars-films spelen hologrammen namelijk een grote rol. Zo activeert Luke Skywalker in de eerste Star Wars-film (de vierde, chronologisch gezien) per ongeluk een hologram van prinses Leia, waarna zijn leven nooit meer hetzelfde zou zijn. Hoewel het hologram in kwestie nog altijd redelijk weet te overtuigen, maakt Tekle met zijn Holo-Table en Holo-Wall meer indruk.

Als dit nu al mogelijk is, wat staat ons dan allemaal nog te wachten? Teams- of Zoom-sessies in je digitale werkkamer (zie pagina 35) waarbij je gesprekspartner coronaproof naast je zit? Virtuele kantoorruimtes die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn? Conferenties waarbij buitenlandse gasten vanuit huis acte de présence geven? Een privéconcert van Elvis in je woonkamer? De toekomst is geen ver-van-je-bed-show, hij ontrolt zich waar je bij staat.

Arnold le Fèbre Platform Manager ChannelConnect

ChannelConnect Februari 2021

CC1_editorial.indd 3

2/4/2021 2:17:43 PM

FEBRUARI 2021

INHOUD 18

INTERVIEW

DATTO

Nu thuiswerken de norm is, zijn er nieuwe beheer- en securityuitdagingen ontstaan die vooral kleinere bedrijven raken. Vooral securityrisico’s worden door MKB-bedrijven vaak onderschat, ziet Hans ten Hove, Sales Director Northern Europe bij Datto.

INTERVIEW

COPACO/HIKVISION

De analoge beveiligingswereld heeft inmiddels de stap naar digitaal gemaakt. Thijs van Keulen, productmanager bij Copaco: “De standaard beveiligingscamera heeft al lang zijn doel bewezen en is door toevoeging van intelligentie een perfect middel om data te verzamelen.”

14 COVER STORY

TEKLE

Het Nederlandse ICT-bedrijf Tekle en Euclideon Holographics slaan de handen ineen. Hun doel? Hologrammen beschikbaar maken voor het grote publiek. “De techniek komt nu binnen ieders handbereik.”

ACHTERGROND

FUJITSU

Door de coronapandemie is de digitale transformatie bij veel organisaties in een stroomversnelling geraakt. Arie Kraan, Solution Consultant bij Fujitsu: “We hebben ervaren dat cloudtechnologie enorme voordelen biedt, maar het IT-landschap er niet eenvoudiger op maakt.”

THEMA

IT AS A SERVICE

IT as a Service (ITaaS) stelt bedrijven in staat om technologische oplossingen te implementeren als en wanneer dat nodig is. De verschuiving richting een abonnementsmodel heeft ervoor gezorgd dat het IT-landschap ingrijpend is veranderd. In deze special gaan we dieper in alle aspecten van IT as a Service. 26

RESELLERS PLAVEIEN WEG NAAR DE CLOUD

INGRAM MICRO

DIGIHERO

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Inhoud.indd 4

2/4/2021 2:20:19 PM

Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

SPECIAL

DIGITALE WERKPLEK

De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat we massaal zijn gaan thuiswerken. Bedrijven hadden verrassend snel hun thuiswerkfaciliteiten op orde en uit verschillende onderzoeken blijkt dat medewerkers ook na de pandemie graag vanuit huis willen blijven werken. Welke ingrediënten zijn hiervoor onontbeerlijk? En welke mogelijkheden biedt dit voor resellers en partners? 36

DE DIGITALE WERKPLEK IS VOLWASSEN

WATCHGUARD

GETAC

SNOM TECHNOLOGY

SPIGRAPH

SHARP

ONECENTRAL

NUVIAS

ASUS

ARROW

EN VERDER 06

UPDATE

DESTINY

NIEUW IN HET KANAAL

PERSONALIA

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Inhoud.indd 5

2/4/2021 2:20:25 PM

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Datacenterkoeling

23,5% Vertiv is door technologisch onderzoeksbureau Omdia uitgeroepen tot de grootste wereldwijde leverancier op de markt voor datacenterkoeling. Het bedrijf zou, volgens gegevens uit 2018 en 2019, een marktaandeel van 23,5 procent hebben. Dat is tien procent meer dan de grootste concurrent.

Duurzame transitie Universiteit Wageningen gaat wereldwijde digitalisering landbouw monitoren Landbouwbedrijven maken steeds meer gebruik van digitale technologie. Aanleiding voor Wageningen University & Research (WUR) om de groei van digitale innovaties in de landbouw te monitoren. De Nederlandse universiteit neemt deze taken over van het Technical Centre for Agricultural and Rural Cooperation (CTA). CTA werd in 2020 opgeheven. WUR zal bij het onderzoek gebruikmaken van de door CTA opgebouwde kennis. Dit omvat onder meer een rapport uit 2019 over digitalisering van de Afrikaanse landbouw. In dat rapport zijn bijna 400 verschillende digitale landbouwoplossingen in kaart gebracht bij 33 miljoen geregistreerde boeren uit het hele continent. Er werd onder andere vastgesteld dat de jaarlijkse omzet slechts een fractie bedraagt van een markt die in potentie goed is voor 2,3 miljard euro. Ook wordt de monitoring uitgebreid naar andere lage- en middeninkomenslanden wereldwijd. Door data te verzamelen moeten beleidsmakers een betere ondersteuning bieden voor de transitie naar duurzame landbouw.

Security Werknemers voelen geen verantwoordelijkheid zakelijke wachtwoorden Telecom Xiaomi stopt met oplaadadapters Op het Chinese sociale netwerk Weibo heeft Xiaomi aangekondigd geen stekkerblokje meer te leveren bij de nieuwe smartphone van het bedrijf, de Mi 11. Wel zullen de toestellen nog met een oplaadkabel geleverd gaan worden. Het bedrijf spreekt van een ‘belangrijke beslissing’. “Tegenwoordig heeft iedereen veel ongebruikte opladers en dat is een probleem en last voor het milieu.” Xiaomi zegt door het ontbreken van een stekkerblokje een minder belastende verpakking te kunnen leveren.

Uit onderzoek van wachtwoordenapplicatie Dashlane blijkt dat zeven op de tien werknemers zich vooral zorgen maken over het aanmaken van veilige wachtwoorden voor privé-accounts. Ze vinden dat de werkgever verantwoordelijk is voor het aanmaken van sterke wachtwoorden voor werkaccounts. Bijna 60% van de ondervraagden is meer bezig met het bedenken van veilige wachtwoorden voor persoonlijke accounts, dan voor zakelijke accounts. Een andere zorgwekkende bevinding uit het onderzoek is dat 22% van de ondervraagden wachtwoorden van persoonlijke accounts ook voor werkaccounts gebruikt. Medewerkers overtreden vaak bewust het beveiligingsbeleid van hun werkgever om hun online activiteiten te maskeren.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Update.indd 6

2/4/2021 2:22:41 PM

Security Barracuda: ‘Beveilig intern mailverkeer beter’ Organisaties moeten betere beveiligingsmaatregelen nemen voor hun interne e-mailverkeer, net zoals dat ze vaak al doen voor e-mailverkeer van externe afzenders. Dat advies staat in een nieuw rapport van Barracuda Networks over spearphishing. Volgens de onderzoekers is 13% van alle spearphishing-aanvallen afkomstig van interne e-mailaccounts die zijn overgenomen door criminelen. Dat is een teken dat organisaties meer moeten doen aan het beveiligen van interne mails. “Cybercriminelen blijken zich heel snel aan te kunnen passen als ze een nieuwe tactiek ontdekken of wanneer zich in het nieuws een ontwikkeling voordoet waarop ze kunnen inspelen. Hun snelle reactie op de coronapandemie heeft dat maar al te goed bewezen”, zegt Alain Luxembourg, regional director Benelux voor Barracuda. Criminelen proberen in de meeste gevallen hun slachtoffers te verleiden om op een link te klikken. 71% van de spearphishing-aanvallen bevatten kwaadaardige URLs. Bij Business E-mail Compromises is het percentage mails met kwaadaardige links veel lager (30%).

Cloud Strategisch Europees samenwerkingsverband Tech Data en AWS Tech Data en Amazon Web Services hebben een strategische samenwerkingsoverkomst gesloten. Op grond van deze samenwerking zullen Tech Data en AWS investeren in resources en expertise om bedrijven in staat te stellen hun eigen digitale transformatie te versnellen, met de keuze uit een verbeterde reeks AWS-clouddiensten voor eindklanten in het MKB in Europa. De overeenkomst loopt meerdere jaren en Tech Data maakt hiervoor in elk Europees land speciale sales en technische teams voor AWS beschikbaar. Patrick Zammit, President van Tech Data Europa: “Dit is een baanbrekende en transformatieve overeenkomst. Dankzij onze samenwerking genieten klanten van de voordelen van AWS, waaronder verbeterde beveiliging, kostenefficiëntie, betrouwbaarheid, innovatie en versnelde time-to-market door de kant-en-klare oplossingen die de Tech Data Cloud Solutions Factory levert voor AWS.”

Thuiswerken

49% Amper de helft (49%) van de Nederlandse bedrijven helpt medewerkers om veilig vanuit huis te werken. Zo maakt slechts de helft van de thuiswerkers gebruik van een VPN-verbinding. Dat blijkt uit een onderzoek van IT-security leverancier G DATA onder 1.500 Belgen en Nederlanders.

Datacenter Ongekende overname-activiteit datacentermarkt De wereldwijde waarde van overnames in de datacentersector is tijdens de eerste elf maanden van 2020 de 30 miljard dollar gepasseerd. Dat blijkt uit cijfers van Synergy Research Group. Daarmee eindigen de cijfers van 2020 ver boven het oude record van 2017, toen de waarde 24 miljard dollar haalde. Tot eind november zag Synergy 113 overnames die samen een waarde van 30,9 miljard dollar vertegenwoordigden. De overname van Interxion door Digital Realty begin dit jaar deed met 8,4 miljard dollar een grote duit in de zak, maar vijf andere overnames zijn eveneens de miljard dollar gepasseerd.

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Update.indd 7

2/4/2021 2:22:44 PM

UPDATE Security IBM betrokken bij realisatie IT-infrastructuur Defensie Begin januari tekende staatssecretaris van Defensie Barbara Visser een contract met IBM, namens het marktconsortium Athena, om een vernieuwde, toekomstbestendige IT-infrastructuur te realiseren. Gestart wordt met de onderdelen die de meest toegevoegde waarde hebben voor het operationeel optreden. De werkzaamheden beginnen in het eerste kwartaal van 2021 en voor de eerste anderhalf jaar betekent dit dat als eerste gestart wordt met de bouw van nieuwe datacenters (geplande duur 20 maanden) en de vernieuwing van het netwerk voor het versturen van hoog gerubriceerde informatie (geplande duur 12-24 maanden). Ook begint de realisatie van een eigen mobiel netwerk van Defensie. Dit zal ongeveer elf maanden gaan duren. Het vernieuwingsprogramma staat bekend onder de noemer Grensverleggende IT (GrIT). “Technologie en het slim gebruiken van informatie spelen een cruciale rol voor Defensie’’, aldus staatssecretaris Barbara Visser. “Uit deze noodzaak vloeit GrIT voort en voorziet in de vernieuwing van de IT-ruggengraat van Defensie.”

Telecom 5G-smartphones in 2021 flink goedkoper Uit onderzoek van ABI Research blijkt dat 5G-smartphones in 2021 flink goedkoper zullen worden. Wel zal het leverancierslandschap op het gebied van de toestellen gaan veranderen. Reden van de prijsdaling is dat 5G momenteel wereldwijd wordt uitgerold en de diverse netwerken steeds sneller beschikbaar zijn. De onderzoekers verwachten dat in 2021 de prijs van een goedkope 5G-handset daalt tot onder de 200 dollar, onder meer door goedkopere onderdelen en lagere prijzen van chipsetleveranciers.

IoT

1,3 miljard dollar Honeywell koopt de Amerikaanse leverancier van kwaliteitsmanagementsoftware Sparta Systems voor 1,3 miljard dollar. Door de technologie van Sparta Systems te integreren kan Honeywell producten voorzien van artificiële intelligentie en Internet of Things. Sparta Systems heeft wereldwijd zo’n 400 klanten. Daartoe behoren naar eigen zeggen 42 van de 50 grootste farmaceutische bedrijven en 33 van de 50 grootste bedrijven in medische hulpmiddelen. Door de overname wil Honeywell bij de tijd blijven. Zo beschikt Sparta Systems over een SaaS-platform en cloud-technologie. De producten van Sparta Systems zullen worden samengevoegd met de enterprise-oplossingen Honeywell Forge en Experion Process Knowledge System.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Update.indd 8

2/4/2021 2:22:47 PM

Overname IDCP neemt 2serve over Distributeur IDCP BV heeft in januari 2serve overgenomen, Benelux-distributeur voor hoogwaardige accessoires. IDCP en 2serve werkten al samen sinds IDCP de Europese distributie van j5create overnam. Na een nauwe samenwerking in het afgelopen jaar, bood IDCP-CEO Jan Boers aan om 2serve over te nemen, naar de wens van 2serve-oprichter en -directeur Jan Hurstjes. 2serve zal haar huidige portfolio van merken, met name Matias en Rain Design, blijven vertegenwoordigen en zal het bereik van de IDCP merken zoals j5create en Phonesoap in de Benelux-markt uitbreiden. Jan Hurstjes zal blijven om IDCP te helpen bij de integratie van de 2serve-activiteiten en om zijn kennis en ervaring ter beschikking te stellen aan de raad van bestuur van de IDCP Groep.

Security ‘Camerabeveiliging gaat in 2021 de cloud in’ Eagle Eye Networks, leverancier van slimme videobeveiliging, heeft een aantal trends voor 2021 op een rij gezet. De belangrijkste is dat camerabeveiliging bijna niet meer zonder de cloud kan. Die verschuiving zou duidelijke voordelen hebben, denkt het bedrijf, waaronder kostenbesparingen, verhoogde databeveiliging, toegang en onderhoud op afstand, flexibele opslag en retentie. Andere trends die Eagle Eye ziet, zijn onder meer de toename van het gebruik van AI en analyses op beveiligingssystemen. Zo zouden camerabeveiligingssystemen niet alleen meer een beveiligingsdoel dienen, maar ook een waardevol instrument gaan vormen voor business intelligence. Tot slot ziet de leverancier een open en verbonden ecosysteem waarmee het mogelijk wordt om een willekeurig aantal applicaties te integreren op één enkel video management systeem (VMS) platform.

ICT Hans de Wit commercieel directeur DNA Services Het directieteam van DNA Services is in januari uitgebreid. Hans de Wit is benoemd tot commercieel directeur en zal verantwoordelijk zijn voor de sales, marketing en het strategisch partnermanagement. De Wit is tevens mede-eigenaar van DNA. De andere aandeelhouders zijn Albert van Zijverden en Niek de Rijk die, als medeoprichters van het bedrijf, actief zullen blijven. DNA Services is een IT-dienstverlener gericht op applicatieontwikkeling- en beheer voor uiteenlopende bedrijven. Zo bedient het bedrijf klanten in transport, food, AGF, productie en retail.

Privacy

500 miljoen

Chatapp Telegram heeft meer dan 500 miljoen gebruikers. Die grens werd in de eerste week van januari doorbroken, schrijft Telegram-oprichter Pavel Durov. “Mensen willen hun privacy niet langer inruilen voor gratis diensten.” De stijging in het aantal Telegram-gebruikers volgt nadat WhatsApp buiten de Europese Unie onder vuur ligt vanwege een nieuwe privacybeleid. Daarin staat dat gebruikers akkoord moeten gaan met datadeling tussen WhatsApp en Facebook, anders kunnen ze de app binnenkort niet meer gebruiken.

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Update.indd 9

2/4/2021 2:22:49 PM

UPDATE Security

80% Tachtig procent van de softwareapplicaties binnen de overheid en het onderwijs kent kwetsbaarheden. Dat concludeert Veracode, leverancier van oplossingen voor application security testing (AST), uit onderzoek. Verder zou de meerderheid van de organisaties in deze sectoren met grotere applicaties met oudere codebases werken, in vergelijking met andere sectoren.

Thuiswerken Grote impact thuiswerken op welzijn medewerkers vereist strategische veranderingen Het jaarlijkse Future of Work-onderzoek dat in opdracht van Microsoft wordt uitgevoerd onder werknemers en managers laat zien dat gedwongen thuiswerken grote impact heeft op zowel de productiviteit als op het welzijn van medewerkers. Effecten die dwingen tot een integraal andere aanpak voor organisaties, ICT-dienstverleners en Microsoft. “We zien dat de enorme stijging van het aantal medewerkers dat op afstand werkt meestal gepaard gaat met een stijging van de productiviteit. Tegelijkertijd stellen we vast dat het welzijn van medewerkers in positieve, maar zeker ook in negatieve zin wordt beïnvloed”, aldus René van Haaster, Director Enterprise Solutions van Microsoft Nederland. “Wij zien deze verandering als een van de belangrijkste strategische aandachtspunten voor Microsoft, implementatiepartners en organisaties waarvan een groot deel van de medewerkers gedwongen op afstand werkt”, vult Wilco Turnhout, CCO van Rapid Circle, aan.

Telecom T-Mobile Nederland in de etalage Deutsche Telekom bereidt de verkoop van zijn Nederlandse dochter T-Mobile voor. Het bedrijf is de nummer drie op de Nederlandse markt. Daardoor belooft de verkoop de grootste telecomdeal van ons land in jaren te worden. Schattingen over de prijs lopen uiteen van 4 tot 5 miljard euro. Het Duitse moederbedrijf zou zich vooral richten op een verkoop aan private equity partijen. Deutsche Telekom probeerde T-Mobile in 2016 ook al te verkopen, maar biedingen kwamen volgens het FD destijds niet verder dan 1,8 miljard euro, terwijl de eigenaar minimaal 2,2 miljard euro voor de Nederlandse dochter wilde hebben. Inmiddels is T-Mobile dankzij de overnames van Tele2 en Simpel de grootste mobiele provider van ons land.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Update.indd 10

2/4/2021 2:22:53 PM

Overname

440

miljoen dollar

F5 Networks heeft overeenstemming bereikt met Volterra voor een overname. Het universele edge-as-a-service platform wordt onderdeel van F5 door alle uitstaande private aandelen over te nemen ter waarde van ongeveer 440 miljoen dollar en 60 miljoen dollar compensatie voor de oprichters en werknemers. Dankzij de overname kan F5 een edge-platform maken voor grootzakelijke bedrijven en serviceproviders dat security-first en app-driven is met ‘ongekende schaalbaarheid’.

Security Mark Beunk neemt leiding Kaspersky Benelux Mark Beunk is per 1 januari 2021 benoemd tot de nieuwe General Manager voor Nordics en Benelux bij Kaspersky. Hij volgt Martijn van Lom op die onlangs zijn vertrek bij Kaspersky aankondigde. In zijn nieuwe functie krijgt Beunk de verantwoordelijkheid om Kaspersky’s channel aanwezigheid in Scandinavië uit te bouwen, een grotere voetafdruk te creëren binnen de Benelux voor Enterprise en strategische partners te werven voor het niet-EPP-portfolio in beide regio’s. Verder zal hij toezicht houden op de verkoop en activiteiten in België, Nederland, Luxemburg, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en IJsland. Een belangrijk onderdeel van zijn nieuwe rol zal zijn om ervoor te zorgen dat alle segmenten van Kaspersky’s activiteiten in Noord-Europa – MKB, Enterprise en Tangible – aansluiten bij de wereldwijde verkoopstrategie van het bedrijf.

Overname Wortell neemt Onepoint Nederland over ICT-dienstverlener Wortell neemt de Nederlandse tak van het Franse Groupe Onepoint over. Met de overname van deze managed services organisatie voegt Wortell uitgebreide expertise op het gebied van Microsoft, Citrix en datacenter toe aan haar dienstverlening. “Door deze overname kunnen we onze klanten straks zowel bedienen op het vlak van Windows Virtual Desktop als Citrix. Die integratie en eventuele migraties zijn ontzettend interessant”, zegt Wortell-directeur Danny Burlage. Peter-Paul Feijen, Managing Director Onepoint Nederland, onderschrijft dit: “We vullen elkaar mooi aan als het gaat om cloud, werkplek, cybersecurity en digitale oplossingen.”

Mobiliteit Onderzoek naar onbemand varen in Antwerpen Onderzoekers van UAntwerpen en Port of Antwerp doen onderzoek naar onbemand varen. Dit moet mogelijk worden door het gebruik van 3D-sonarsensoren, een technologie geïnspireerd op vleermuizen. “Een onbemand schip leidt tot serieuze kostenreducties en biedt een antwoord op de toenemende mobiliteitsproblemen en stijgende prijzen van het wegtransport,” zegt projectcoördinator Svetlana Samsonova. Voor het project werd een 3D-sonarsensor ontwikkeld met 32 waterdichte, geavanceerde microfoons. Het project heet eRTIS, wat staat voor ‘Real Time Imaging Sonar’. In de laatste weken van 2020 werd de technologie al getest op de Tuimelaar, een schip van Port of Antwerp. Dit jaar komt er een vervolgproject.

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Update.indd 11

2/4/2021 2:22:55 PM

UPDATE Telecom Dean One lanceert UCC-dienst Cisco Webex Dean One heeft zijn zakelijke telefoniedienst Horizon uitgebreid met de all-inone UCC-dienst Cisco Webex. Hiermee is het bedrijf één van de eerste partijen in Nederland die het Cisco Webex UCC-platform beschikbaar stellen via het reseller-kanaal voor gebruik door kleine en middelgrote bedrijven. De dienst wordt beheerd vanuit het eigen netwerk van Dean One en geleverd vanuit zijn eigen datacenters. Martin van Dijk, Product Manager bij Dean One: “Wij hanteren bovendien ‘one-license-fits-all’ principe. Dit betekent dat de gebruiker geen extra licenties voor het gebruik van de Webex-app hoeft aan te schaffen.”

Datacenter & cloud Nieuwe post-Brexit AVG-overgangsperiode Dataoverdracht tussen Groot-Brittannië en de EU zal de komende vier tot zes maanden door een nieuwe post-Brexit overbruggingsperiode zonder barrières plaats kunnen vinden. De afspraak is dat beide partijen de komende vier maanden geen wijzingen aanbrengen aan de eisen die de andere partij stelt aan gegevensbescherming, met een mogelijke verlenging van twee maanden. De overgangsperiode houdt in de praktijk in dat het VK zich blijft houden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Andersom beschouwen de Britten de Europese regels als adequaat, waardoor datacenters tussen beide gebieden voorlopig vrijelijk gegevens kunnen blijven uitwisselen. De overgangsperiode eindigt direct indien één van de twee partijen een nieuwe weging maakt rond de gegevensbescherming van de ander. Een dergelijke vaststelling moet hoe dan ook zijn gesloten als de overgangsperiode eindigt. Zo niet, dan zal het Verenigd Koninkrijk op het gebied van gegevensoverdracht definitief als derde land worden aangemerkt, waardoor strengere regels gaan gelden voor de overdracht van persoonsgegevens. Dat zou Britse bedrijven tussen de 1 miljard en 1,6 miljard pond kunnen kosten, zo schat de New Economics Foundation.

Datacenter & cloud Marktaandeel Europese cloudproviders gedaald Ondanks een verdriedubbeling van de omzet is het marktaandeel van Europese cloudproviders gedaald. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van analysebureau Synergy Research. De omzet steeg sinds 2017 naar 5,9 miljard euro tijdens het derde kwartaal van 2020. Desondanks zakte het aandeel van 26 procent naar 16 procent. Reden is dat de grote drie leveranciers van public cloud, Amazon, Microsoft en Google, hun gezamenlijke aandeel agressief hebben weten uit te breiden naar tweederde van de totale markt in de regio. Daarmee laten ze de grootste Europese spelers ver achter zich. De grootste cloudaanbieder van het continent, Deutsche Telekom, neemt slechts 2 procent van de continentale omzet voor haar rekening.

Security Avast neemt Tenta Browser over Security-leverancier Avast Software heeft de Amerikaanse Tenta Browser overgenomen. Beide bedrijven werken al meer dan een jaar samen om de Avast Secure Browser voor Android en iOS te verbeteren. De browser werd in april 2020 geïntroduceerd als opvolger van SafeZone. In 2019 hebben Avast en Tenta vanaf de grond een nieuwe privacyvriendelijke browser ontwikkeld met ingebouwd VPN-module, ad-blocker en encryptie. Deze is beschikbaar voor Windows, Mac, Android en iPhone.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Update.indd 12

2/4/2021 2:22:56 PM

IoT

600.000 euro

IoT-specialist Crodeon heeft 600.000 euro aan groei kapitaal opgehaald. Met het geld wil de Vlaamse startup de Europese markt betreden. Het bedrijf ontwikkelt laagdrempelige IoT-oplossingen, zoals monitoringssystemen voor onder meer industrie, landbouw en onderzoek waar weinig technische kennis voor nodig is. Om te kunnen groeien wil Crodeon het aantal partners uitbreiden.

Overname Citrix neemt SaaS-leverancier Wrike over Citrix Systems neemt Wrike over, een snelgroeiende leverancier van SaaS-oplossingen voor cloudgedreven samenwerking. Citrix legt voor de overname een bedrag van 2,25 miljard dollar op tafel. De toevoeging van de cloud delivered-oplossingen van Wrike versnelt de transitie van Citrix’ businessmodel naar de cloud en de strategie om een compleet SaaS-gebaseerd werkplatform te worden dat voldoet aan de behoeften van verschillende functiegroepen binnen organisaties. Samen zullen Citrix en Wrike meer dan 400.000 klanten in 140 landen bedienen. Daarnaast zal Wrike na de afronding van de overname toegang krijgen tot het partner-ecosysteem van Citrix, waardoor nieuwe mogelijkheden binnen het ecosysteem worden gecreëerd om extra waarde voor klanten te bieden.

ICT Wildgroei IT-systemen zorgsector veroorzaakt hinder Ruim twintig procent van de zorgmedewerkers geeft aan dat het niet duidelijk is in welk systeem of applicatie hij of zij welke informatie moet raadplegen. De diversiteit aan systemen is één van de grootste frustraties op het gebied van informatievoorziening. Dat blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener Icitivity. Ook geven de respondenten aan dat veel informatie verspreid is over verschillende systemen. Eén op de drie (32%) zorgmedewerkers zegt hier hinder van te ondervinden. Wel zegt 42 procent van de zorgverleners het gevoel te hebben dat werkgevers investeren in het verbeteren van de digitale werkbeleving, maar zegt 37% het gevoel te hebben geen invloed te hebben op het verbeteringsproces. Ook het verminderen van het aantal systemen wordt door twintig procent als kans genoemd.

Datacenter & cloud NetApp nieuwe technology partner DHPA NetApp, aanbieder van oplossingen voor beheer van data in cloudomgevingen, is technology partner geworden van DHPA. Dit maakte de brancheorganisatie voor Nederlandse hostingen cloudproviders in januari bekend. NetApp biedt oplossingen voor cloudstorage in de hybrid of public cloud en alles daartussenin. Oscar Wijnants, Country Director Nederland bij NetApp, constateert dat Nederlandse hostingen serviceproviders al jarenlang op NetApp vertrouwen om hun klanten het maximale rendement uit hun opgeslagen data te halen. “Nu onze klanten met de slimmere inzet van data een concurrentievoordeel kunnen behalen, was het een logische stap om ons aan de DHPA te verbinden.” DHPA-directeur Ruud Alaerds: “Dit partnership versterkt de relatie tussen onze cloudsector en NetApp. Met een technology partner van dit kaliber bieden we onze deelnemers veel innovatief vermogen en toegang tot goede business cases.”

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Update.indd 13

2/4/2021 2:22:57 PM

MICHEL TZSFALDET EN BRUCE DELL ROLLEN EUROPEES DISTRIBUTIENETWERK UIT

Tekle en Euclideon ontketenen hologram revolutie Het Nederlandse ICT-bedrijf Tekle en Euclideon Holographics slaan de handen ineen. Hun doel? Hologrammen beschikbaar maken voor het grote publiek. Tekle is de officiële Europese vertegenwoordiger van het Australische miljardenbedrijf. “Hologramtechnologie komt nu binnen ieders bereik.” Tekst: Arnold le Fèbre Fotografie: Jasper Bosman / iMediate

H ‘Wij denken mee, hebben verstand van zaken, zijn zeer wendbaar en bijzonder gefocust op wat we doen’ 14

et ICT-bedrijf Tekle is in de zomer van 2018 opgericht door Michel Tzsfaldet. Aanvankelijk was T ekle vooral actief als (value added) reseller, maar naarmate het bedrijf groeide, werd het portfolio uitgebreid met onder meer consultancy-diensten en securityoplossingen. De volgende stap is de wereld van ‘immersive’ toepassingen. Tekle werkt hiervoor nauw samen met het Australische bedrijf Euclideon Holographics, dat zich heeft gespecialiseerd in geavanceerde hologramtechnieken. Aanvankelijk was Euclideon vooral actief voor militaire en ruimtevaart organisaties, nu komen al die immersive toepassingen ook voor ‘normale’ bedrijven beschikbaar. Tzsfaldet: “Het doet denken aan het holodeck dat je misschien kent van de sciencefiction serie Star Trek. De mogelijkheden zijn einde-

loos. Niet alleen voor overheden en grote gemeenten, maar ook voor pret parken en winkels. Daarnaast kunnen architecten, makelaars, autodealers en vele anderen profijt hebben van deze geavanceerde hologrammen.” Stappen in Europa Bruce Dell, ceo en oprichter van Euclideon Holographics: “We rollen nu ons distributienetwerk uit en onze Europese samenwerking met Tekle speelt hierbij een grote rol. Multi nationals kunnen het zich weliswaar veroorloven om naar Australië te v liegen om onze producten te zien, maar dat is natuurlijk geen heel goed businessmodel. Tekle is een belangrijke partner voor ons en we hopen dat hologramtechnologieën nu definitief van de grond komen in Europa. Iedere nieuwe core-technology zorgt voor n ieuwe,

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Tekle.indd 14

2/4/2021 2:28:21 PM

Michel Tzsfaldet

soms onvermoede, toepassingen. Hologrammen zijn in het sciencefictiongenre de gewoonste zaak ter wereld, ons bedrijf maakt die toekomst nu werkelijkheid. We hadden direct een goede klik met Michel. Hij zag de potentie van onze producten. We zijn vaak benaderd voor samenwerkingen, maar de meeste partijen beschikten simpelweg niet over de benodigde technische bagage. Tekle heeft dat wel. Michel heeft een extreem goed team om zich heen verzameld en we zijn blij dat we nu onze volgende stappen in Europa kunnen zetten!” Wendbaar en gefocust “Ik ontmoette Bruce en zijn medewerkers tijdens een beurs in Monaco”, vertelt Tzsfaldet. “Ik was onder de indruk van hun producten en het idee om samen te werken was snel ge-

boren. Tekle is een relatief kleine speler en het kostte me de nodige overredingskracht om hem ervan te overtuigen dat wij de juiste partner zijn. Maar het is ons gelukt. Wij hebben het alleenrecht in Europa op de technieken en oplossingen van Euclideon Holographics. Waarom Dell uiteindelijk met Tekle in zee is gegaan? Wij denken mee, hebben verstand van zaken, zijn zeer wendbaar en bijzonder gefocust op wat we doen. Bovendien heb ik een groot Europees netwerk van eindklanten en c-level contacten en ik denk dat dat de uiteindelijke doorslag heeft gegeven.” Showroom Om te laten zien wat er allemaal mogelijk is, legt het Tekle-team

momenteel de laatste hand aan een grote showroom in Hilversum, waar klanten en belangstellenden aan den lijve kunnen ervaren hoe het is om je compleet onder te dompelen in een holografische wereld. Tzsfaldet: “We willen nu mogelijke klanten gaan benaderen. Het is onze missie om hun laten beleven dat deze technologieën geen toekomstmuziek meer zijn. De gedachte is nog altijd dat hologrammen een ver-van-mijn-bed show zijn. Laatst hadden we een Belgische professor op bezoek, die zich bezighoudt met hologrammen en virtual reality. Hij bezocht onze ‘dinosauriërservaring’, waarbij je wordt omgeven door virtuele dinosauriërs, en vond de ervaring zo levensecht dat hij letterlijk is gevallen toen hij een dino probeerde te ontwijken!” LEES VERDER

▶

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Tekle.indd 15

2/4/2021 2:28:25 PM

Holo-Wall

Holo-Wall Portable

Holo-Room Tekle werkt aan diverse holographics producten. Om te beginnen is er een volledige holografische ruimte, de Holo- Room genaamd. “Deze ruimte kan bijvoorbeeld worden ingezet door een pretpark als De Efteling of vakantieparkketen Center Parcs”, legt Tzsfaldet uit. “Deze ruimte heeft een afmeting van 5 meter breed, 4.5 meter diep en 2,9 meter hoog, maar is naar wens uit te breiden, tot maximaal 25 bij 10 meter. Je kunt ervoor kiezen om een dergelijke hologramruimte als losse attractie aan te bieden, maar je kunt ook meerdere met elkaar verbinden voor een complete ervaring. We hebben nu vier games voor de losse ruimtes ontwikkeld, die ongeveer een half uur duren. Een perfect uitje dus voor een groep vrienden of een familie.” De Holo-Room kan daarnaast worden gebruikt om grootschalige plannen of CAD-modellen op ware grootte weer te geven. Deze ruimte is uitermate geschikt voor bijvoorbeeld vastgoedbedrijven en scheepswerven die grootschalige bouwen renovatieplannen aan hun klanten willen laten zien.

Geïnteresseerd naar de mogelijkheden van hologrammen voor uw bedrijf? Nieuwsgierig geworden naar de Hilversumse showroom? Neem dan contact op met Tekle via +31 (0)35 203 10 66

Holo-Table Daarnaast is er voor zakelijke doeleinden een zogenoemde Holo-Table ontworpen. “We spelen hiermee in op de massale acceptatie van het ‘internet of things’, waarbij alles online met elkaar is verbon den. Stel dat je een stad of gemeente helemaal in 3D hebt gescand. Hoe beheer je dat? En hoe breng je dat in beeld? Die scans bestaan uit gigantische hoeveelheden aan data. Wij hebben een technologie ontworpen waarmee je vele terabytes letterlijk in een paar seconden kunt inladen. Dat is echt uniek te noemen. Een hele stad is via onze hologramtafel te bekijken, waarbij je bijvoorbeeld kunt inen uitzoomen en dankzij kunstmatige intelligentie een seintje krijgt als een prullenbak vol is of een verkeerslicht defect. Het is vervolgens mogelijk om in realtime te reageren. Gebouwen kunnen meerdere verdiepingen hebben die afzonderlijk zijn opgeslagen als bladwijzers en daardoor gemakkelijk toegankelijk in presentaties. Presentaties kunnen ook gemaakt worden met ani-

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Tekle.indd 16

2/4/2021 2:28:32 PM

Over Tekle Tekle biedt ook traditionele ICT-oplossingen aan, zoals on-premise, cloud, security en strategische ICT consultancy services. Het bedrijf heeft verder een eigen team dat zich bezighoudt met programma- en projectbeheer en is actief op het gebied van Procurement Consulting, waarbij klanten worden geholpen om hun strategische, operationele en financiële doelstellingen te bereiken. “Deze taken zijn heel belangrijk voor ons”, benadrukt Tzsfaldet. “Daar zijn we goed in. Als een value added reseller met veel uiteenlopende partnercontracten met zowel gevestigde als innovatieve technologiefabrikanten, kunnen we oplossingen bieden die zijn ontworpen om de kosten te drukken, meer functionaliteit te bieden en meer waarde te halen uit de reeds gedane investeringen.” Tzsfaldet is positief over de toekomst. “Dit jaar zal de IT-branche wederom profiteren van de behoefte aan thuiswerkplekken en apparatuur. Bedrijven hebben begin vorig jaar met spoed hun werknemers voorzien van de tools, de hardware en de infrastructuur om vanuit huis te werken. Ik denk dat de komende maanden de groei mede zal komen uit de aanschaf van wat luxere, meer ergonomische producten.” Holo-Table

maties of bewegende voorwerpen. De Holo-Table kan worden aangesloten op een externe monitor of projector, waardoor ook anderen kunnen zien wat de gebruikers van de hologramtafel zien. Overheidsinstanties als Rijkswaterstaat beschikken over heel veel data, onder meer van dammen, dijken en noem het maar op. Deze gegevens worden niet optimaal gebruikt omdat ze niet te visualiseren zijn. Wij kunnen dat wel.” Ook voor de transportsector kan een dergelijke hologramtafel de perfecte oplossing zijn. “Waar is welke lading op welk moment? Wat is de status van de vracht? Je kunt realtime zien waar schepen, vrachtwagens of specifieke containers zich bevinden en uiteenlopende zaken beheren en controleren. Of wat te denken van productie bedrijven die complexe en dure producten vervaardigen? Zij kunnen eerst een extreem gedetailleerde 3D-scan bekijken en presenteren alvorens tot productie over te gaan.” Holo-Wall Tekle heeft verder een Holo-Wall en

draagbare variant hiervan ontwikkeld, die binnen een half uur is op te zetten. De Holo-Wall genereert hologrammen die uit de muur lijken te komen en in de kamer zweven. Projecties kunnen zowel interactieve als op zichzelf staande animaties zijn. Het is bijvoorbeeld mogelijk een menukaart met holografisch geprojecteerde maaltijden aan klanten te laten zien of te gebruiken tijdens een veiligheidstraining. “Hologramtechnologie komt op deze manier binnen ieders bereik”, aldus Tzsfaldet. Eindeloze mogelijkheden De mogelijkheden zijn eindeloos. Hoewel het retaillandschap door de coronacrisis ingrijpend is veranderd en een hele andere dynamiek heeft gekregen, is het slechts een kwestie van tijd voordat holographics gemeengoed zijn geworden. “Het is voor ons vrij eenvoudig om een lege ruimte te transformeren in een volledig ingerichte virtuele ruim-

te, waar je doorheen kunt lopen. Een slimme ondernemer zorgt ervoor dat er werkende QR-codes achter de virtuele producten hangen, waardoor je daadwerkelijk producten kunt bestellen. Leegstand van winkelpanden kan daarmee in een oogwenk worden opgelost. Autodealers hoeven niet alle modellen in de showroom te hebben staan om geïnteresseerden toch een compleet overzicht te kunnen bieden. We wachten echter met het uitrollen van al deze toepassingen totdat de retailers en ketens meer lucht hebben.” En hoe zit het met prijskaartje? “Met de holografische projecties van bijvoorbeeld Tupac Shakur of André Hazes waren miljoenen gemoeid, wij bieden een veel betere b eleving en een veel scherper beeld, en dat voor een fractie van dat bedrag. Afhankelijk van je wensen, kun je al een Holo- Table in huis halen voor zo’n 100.000 euro. Nog altijd geen gering bedrag natuurlijk, maar ik kan je verzekeren dat we een meer dan uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bieden.” ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Tekle.indd 17

2/4/2021 2:28:35 PM

DATTO OVER SECURITY EN DE ROL VAN MSP’S

‘Een echte MSP treedt als adviseur op voor zijn klant’ Nu thuiswerken de norm is geworden, zijn nieuwe beheer -en securityuitdagingen ontstaan die vooral kleinere bedrijven raken. Vooral securityrisico’s worden vaak door MKB-bedrijven onderschat, zo waarschuwt Hans ten Hove, Sales Director Northern Europe bij MSP-technologieleverancier Datto.

it een recent onderzoek door Datto onder meer dan duizend Managed Service Providers (MSP’s) wereldwijd blijkt dat slechts 19 procent van de eindklanten ‘erg bezorgd’ is over aanvallen met ransomware. Dat terwijl maar liefst 84 procent van de MSP’s aangeeft dat ze zich juist zorgen zouden moeten maken. “Aan de ene kant lijken vooral kleine ondernemingen nog steeds te denken dat ze niet interessant genoeg zijn voor aanvallers”, zegt Hans ten Hove. “Ze denken: ik heb goede antivirussoftware en mijn besturingssysteem is volledig up-todate, dus mij kan het niet overkomen. Wat ze onderschatten is dat ransomware deze beveiliging kan omzeilen. Een medewerker die een link in een mailtje aanklikt is al voldoende, en daar is moeilijk tegen te beveiligen.” Daarnaast ontbreekt het aan bepaalde basiskennis, vooral op het gebied van clouddiensten. “Velen denken nog dat clouddiensten automatisch veilig zijn, en ook automatisch worden geback-upt. Maar de grote SaaS-providers werken volgens het Shared Responsibility-principe: zij houden het platform in de lucht, maar de gebruiker is verantwoordelijk voor het maken van back-ups.” Beschikbaarheid Voor MSP’s is dit alles extra relevant, omdat ze anders dan andere

‘De klant betaalt voor de beschik baarheid van zijn business’

dienstverleners business continuity aanbieden, en niet zozeer op projectbasis opereren. “De klant betaalt voor de beschikbaarheid van de business”, zegt Ten Hove. “Zoals je bij een leaseauto, waarbij de service en reparatie ook in het bedrag zit, ook betaalt voor mobiliteit. En zeker nu met thuiswerken is het hebben van een business continuitystrategie cruciaal.” Zakelijke handelingen op privé-apparaten en privéhandelingen op zakelijke apparaten buiten de bedrijfsmuren om verhogen het risico inherent. “Je kunt daar moeilijk een slotgracht omheen graven. Wat je nodig hebt is training. Als het alsnog fout gaat, dan moet je alle bestanden zo snel mogelijk weer terug kunnen zetten. Met een business continuity-strategie kan dat binnen enkele minuten.” Adviseur Dat maakt mede dat MSP’s er goed voorstaan, ondanks de COVID-19-crisis. “Andere redenen zijn dat MSP’s vaak een geografische focus hebben, en klanten uit meerdere sectoren bedienen. ICT-bedrijven die zich richten op branches als de horeca hebben het door de pandemie ongelooflijk zwaar gehad. Maar hoewel automatiseringsprojecten over de hele breedte zijn stilgelegd of verschoven, is er veel werk bijgekomen door de

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Datto.indd 18

2/4/2021 2:32:04 PM

uit verschillende grote spelers in de ICT-markt. MSP’s staan immers voorop in de strijd tegen ransomware omdat ze meerdere infrastructuren van bedrijven onder hun hoede hebben, waar ze ook echt verantwoordelijkheid voor dragen. Ook heeft Datto recent een RMM-oplossing geïntroduceerd die ingebouwde ransomwaredetectie biedt. “Naar aanleiding van een recentelijk wereldwijd security incident, heeft Datto een gratis tool voor MSPs ontwikkeld waarmee ze hun eigen en klanten netwerk kunnen scannen op veiligheidsrisico’s”, noemt Ten Hove.

‘Een business continuity-strategie is cruciaal’ Datto levert het welbekende Autotask en andere oplossingen voor business management. “Denk aan functies voor ticketing, facturatie, enzovoorts.” Maar Business Continuity is de andere helft van wat de leverancier echt maakt tot wat het is. “Wat is een MSP?”, vraagt Ten Hove retorisch. “Het lijkt soms een grijs gebied, want als je een SaaS-dienst verkoopt, doe je dat ook voor een maandelijks terugkerend bedrag.”

Hans ten Hove

overgang naar thuiswerken. Daar sprongen MSP’s op in”, zegt Ten Hove. Ook op security-gebied doen ze het goed, maar liggen er voldoende uitdagingen. “Daarom hebben veel MSP’s geïnvesteerd in tools zoals RMM, Remote Monitoring and Management, zodat ze endpoints van afstand in de gaten kunnen houden”, zegt Ten Hove. “Een echte MSP treedt op als een adviseur van zijn klant. Niet alleen moeten ze aan kunnen geven welke clouddienst het best geschikt is voor welke situatie, maar ook hoe je deze beveiligt.”

Volledige MSP-oplossingen Datto is een dominante partij in de markt, mede omdat het zich als ontwikkelaar puur toelegt op het leveren van volledige MSP-oplossingen. En juist omdat MSP’s zorgen hebben over ransomware, neemt Datto dit probleem zeer serieus. “Datto is gevraagd om lid te worden van de Internationale Ransomware Taskforce”, noemt Ten Hove. Dat partnerschap is opgezet door de Institute for Security and Technology na enkele grote incidenten in de Verenigde Staten, en bestaat

Communicatie met partner Uiteindelijk, zo vindt Ten Hove, is een echte MSP iemand die naast de oplossing ook de verantwoordelijkheid durft te nemen en de infrastructuur van klanten echt in de lucht houdt, wat er ook gebeurt. “Daarom hebben we een hechte en exclusieve relatie met ons partnerkanaal. Pre-COVID organiseerden we ook veel grote events zoals DattoCon, maar nu organiseren we online events zoals MSP Technology. Hier gaan we in op specifieke thema’s die voor MSP’s spelen zoals Security, RMM en SaaS. Communicatie met onze partners is echt key.” ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Datto.indd 19

2/4/2021 2:32:06 PM

COPACO EN HIKVISION MAKEN PARTNERS BEWUST VAN SECURITYRISICO’S

‘ De behoefte naar bewustwording in cybersecurity is groot’ De analoge beveiligingswereld heeft inmiddels de stap naar digitaal gemaakt. Steeds meer apparatuur, zoals camera’s, alarmsystemen, toegangscontrole systemen en intercoms, wordt via een netwerk met elkaar verbonden. Een groei end aantal IT-partners ziet de kans om hun dienstverlening uit te breiden naar dit soort oplossingen. De behoefte naar kennis en security groeit hierin mee.

hijs van Keulen, productmana ger bij Copaco, ziet dat partners hun portfolio uitbreiden met IP-camera’s en bijbehorende dienstverlening. “Partners zijn proactief bezig met innovatie. Ondanks dat de appara ten op het netwerk zijn aangesloten en hierdoor het gebruiksgemak bevorderd wordt, zijn zij nog niet altijd goed op de hoogte van de cybersecurity-risico’s. De standaard beveiligingscamera heeft al lang zijn doel bewezen en is door toe voeging van intelligentie een perfect middel om data te verzamelen. De tra

Ga voor meer informatie naar www.copaco.com/ smart-surveillance, mail naar hikvision@copaco.com of bel +31 (0)40 2 306 290.

ditionele beveiligingscamera is daarmee een IoT-sensor geworden, die dankzij intelligentie die wij deep learning noemen, ingezet kan worden voor het tellen van personen, het meten van tem peratuur, het reguleren van logistieke processen en meer.” Het gaat in ieder geval om gevoelige informatie die goed beveiligd dient te worden, benadrukt Van Keulen. “Samen met Hikvision proberen we bij partners bewustwording te creëren rondom dit thema. Onze experts krijgen continu de laatste informatie van Hikvision en die

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Hikvision.indd 20

2/4/2021 2:44:30 PM

Fred Streefland

‘We willen IT-resellers en installateurs graag helpen met cybersecurity. Dat is niet onze kerntaak, maar we voelen dat wel als onze verantwoordelijkheid’ nen ook de diverse certificerin gen te doorlopen. Deze kennis dragen wij direct over aan part ners door het organiseren van specifieke webinars, trainingen en events. Tijdens deze kennis sessies doorlopen we samen de standaard beveiligingstoepas singen, maar daarnaast ook de risico’s en de nieuwste ontwikke lingen. We merken dat de vraag naar de risico’s veel voorkomend is tijdens deze kennissessies.” Secure-by-design De technologie maakt dat pri vacy en security kerncompo nenten zijn in de ontwikkelin gen van de apparatuur. Fred Streefland is Directeur Cyber security en Data Privacy Officer bij Hikvision. Hij vertelt dat het bedrijf cyber security en priva cy hoog in het vaandel heeft staan en legt uit dat Hikvision

Thijs van Keulen

een ‘secure-by-design’ productieproces toepast in de ontwikkeling van alle IP-beveiligingsapparaten die het ver vaardigt. Bovendien vindt er op regelmatige basis overleg plaats over de implementatie van de Europese priva cyregels in het productieproces. “In alle fases van de productontwikkeling speelt security een rol. Dat maakt dat onze camera’s aan alle geldende eisen vol doen. Maar ook de software die het apparaat bestuurt, wordt uitvoerig getest. Wanneer het product gereed is, worden er nog intensieve tests uitgevoerd door een externe partij. Zo weten we zeker dat het product veilig is en voldoet aan de privacyregels.” Verantwoordelijkheid De Hikvision-apparatuur is dus bijzon der veilig, maar wanneer het in een on voldoende beveiligde omgeving wordt geïmplementeerd, ontstaat er nog steeds een uitdaging. “Daarom willen we IT-resellers en installateurs graag helpen met cybersecurity. Dat is niet onze kern taak, maar we voelen dat wel als onze verantwoordelijkheid”, zegt Streefland. Momenteel worden er cursussen op gezet voor distributeurs, partners en installateurs om bewustwording op het gebied van cyberveiligheid te creëren. “Wij doen er alles aan om onze apparaten zo veilig mogelijk te maken, maar ook het ecosysteem en het net werk waarbinnen het moet functione ren moeten veilig zijn. Die kennis willen we graag naar onze partners brengen. Copaco dient daarbij voor ons als springplank richting het IT-kanaal.” Inspireren Thijs van Keulen vult aan: “Wij probe ren onze partners te inspireren door aan te geven welke rol zij kunnen spe len op het gebied van cybersecurity. Zo organiseerden wij een drukbezocht online evenement waarbij Hikvision een presentatie verzorgde over cybersecuri ty in relatie tot IP-camera’s. Nog steeds krijgen we positieve reacties van part ners gerelateerd aan dat evenement, die daarna actiever met fysieke beveiliging aan de slag zijn gegaan.” ◾

‘Wij proberen onze partners te inspireren door aan te geven welke rol zij kunnen spelen op het gebied van cybersecurity’ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Hikvision.indd 21

2/4/2021 2:44:33 PM

FUJITSU INFRASTRUCTURE MANAGER

IT-at-yourservice Door de coronapandemie is de digitale transformatie bij veel organisaties in een stroomversnelling geraakt. Niet alles ging en gaat goed, maar daar leren we van. Zo hebben we ervaren dat cloudtechnologie enorme voordelen biedt, maar het IT-landschap er niet eenvoudiger op maakt. Teks;t Arie Kraan, Solution Consultant bij Fujitsu

e huidige situatie heeft ook laten zien dat een volledige on-premise omgeving, vooral in tijden waarin razendsnel gereageerd moet worden, niet altijd de benodigde veerkracht en agility biedt. En waar een hyperconverged infrastructuur, met alle losse componenten in één omgeving geïntegreerd, dé oplossing zou zijn om de complexiteit van IT-landschappen te reduceren, is dat niet overal gelukt. Kortom, veel IT-landschappen zijn nog steeds een complexe combinatie van legacy-systemen en ultramoderne technologie, waar de essentiële taak van monitoring en beheer nog steeds complex en tijdrovend is. IT-at-your-service Wat hebben organisaties nodig om daadwerkelijk ontspannen een landschap door de tijd heen te onderhouden? Hoe monitoren en beheren organisaties

‘Fujitsu ISM verlaagt de kosten en tijd van firmwareupdatebeheer met wel 90%’

op eenvoudige wijze een omgeving van tools die constant verandert, maar altijd verbonden moet zijn? Het antwoord: een door software gedefinieerd (software-defined) datacenter. Fujitsu maakt dit mogelijk met Fujitsu InfraStructure Manager (ISM). Deze ‘IT-at-your-service’ software is onze krachtige standaard voor het bewaken en beheren van complete IT-landschappen. De essential-versie van Fujitsu ISM wordt gratis bij Fujitsu-producten meegeleverd om deze oplossingen te implementeren (deploy), te controleren (control), te integreren (integrate), te dynamiseren (dynamize) en te beheren (maintain). Omdat de oplossing uitbreidbaar en leveranciersonafhankelijk is, kunnen organisaties uiteindelijk met één oplossing, met één GUI, hun complete datacenter op holistische wijze beheren om te voldoen aan veranderende business requirements. Win-win-win Met Fujitsu ISM wordt eenvoudig levencyclusbeheer van het complete datacenter op afstand mogelijk met één GUI die is ontworpen voor gebruikersvriendelijkheid. Denk hierbij aan Fujitsu PRIMERGY-servers, Fujitsu ETERNUS en NetApp-opslag, Cisco- en Extreme Network-switches en stroom- en koelsystemen. Ook is ISM te koppelen aan tools zoals vCenter, OperationsManager en Prism. ISM ziet dus niet alleen de servers, maar ook de storage- en netwerkoplossingen. Systeemparame-

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Fujitsu.indd 22

2/2/2021 8:56:32 AM

ters worden knooppunt voor knooppunt gemonitord, wat helpt om ongeplande downtime als gevolg van menselijke fouten te voorkomen. Ook vermindert Fujitsu ISM de kosten en tijd van firmware-updatebeheer met wel 90% door alle knooppunten met één handeling bij te werken. Door deze en andere functies rapporteren gebruikers een aanzienlijke vermindering van de tijd die nodig is om onverwachte problemen in datacenterlandschappen op te lossen. Ook zien ze een significante verlaging van het totale stroomverbruik omdat overbelaste of stroomverslindende systemen snel geïdentificeerd worden. Win-win-win dus. Een win voor de business, omdat de responstijden sneller worden. Win voor IT, omdat datacentermanagement minder tijd in beslag neemt, die IT nu in strategische digitale transformatieprojecten kan investeren. En win op het gebied van duurzaamheid, wat belangrijk is omdat het op dit vlak niet langer

‘Het is belangrijk dat organisaties zich voorbereiden op continue verandering’

Meer weten over Fujitsu ISM? Neem contact op met uw liaison bij Fujitsu Nederland.

om mooie woorden maar om concrete resultaten draait. Voorbereiden op verandering We zitten nog steeds in onzekere tijden en niemand van ons weet hoe de wereld er na dit coronavirus uit gaat zien. Wordt het een tijd van post-pandemische euforie of wordt het een tijd van eenvoud? Het is hoe dan ook belangrijk dat organisaties zich voorbereiden op continue verandering (en snel kunnen reageren) met een flexibele, wendbare en veerkrachtige IT-infrastructuur. Dit maakt Fujitsu InfraStructure Manager (ISM) mogelijk. Een vereenvoudigde IT-operatie, omdat servers, storage en networking met een gebruikersvriendelijk interface worden beheerd. Meer agility, omdat de software actiegerichte inzichten biedt die de responsetijd verbeteren. En tenslotte wordt er met ISM een basis gelegd wordt voor groei en innovatie, omdat (nieuwe) IT-services gestroomlijnd geleverd worden. ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Fujitsu.indd 23

2/2/2021 8:56:33 AM

DESTINY IMPLEMENTEERT CLOUDTELEFONIE BIJ DE WIT SCHIJNDEL

‘Beheer telefonie nu eenvoudiger en inzichtelijker’ De Wit Schijndel is al 70 jaar een van de bekendste kampeerwinkels van Nederland. Mensen uit alle windstreken bezoeken de enorme speciaalzaak in kleding en accessoires voor sport, outdoor, camping en wintersport. Om de service en bereikbaarheid voor een groeiend aantal klanten te garanderen, is De Wit overgestapt naar moderne cloudtelefonie van Destiny. Betere bereikbaarheid zorgt voor een sterk verbeterde klanttevredenheid.

et is bijna niet voor te stellen dat De Wit in Schijndel drie generaties geleden begon als een kleine legerdumpshop. Het bedrijf groeide via de succesvolle verkoop van caravans en een eigen tentenlijn uit tot een speciaalzaak met landelijke bekendheid. Later zijn daar kleding en accessoires voor sport en outdoor en zelfs zwembaden bijgekomen. Enige jaren geleden hebben de huidige eigenaren ook de wintersportmarkt aangeboord. Bijna vanzelfsprekend loopt die tak bijzonder goed. Inmiddels meet de grootste winkel ruim 70.000 vierkante meter en met die expansie groeide uiteraard ook het aantal klanten dat naar één

‘Service aan klanten is voor ons het belangrijkste’

van de vestigingen belt. De gedateerde en instabiele PBX was dus een doorn in het oog. De directie maakte zich zorgen over de interne en externe bereikbaarheid. Tegen die achtergrond is Mike van Gestel aangenomen als teamleider ICT. Hij kreeg de opdracht om de status van de telecom- en ICT-voorzieningen binnen De Wit in beeld te brengen en een verbeterplan te maken. “De directie stelt hoge eisen aan stabiliteit en zekerheid”, zegt Van Gestel. “Ook hadden we behoefte aan meer inzicht in de oproepen om de bereikbaarheid van de organisatie in de gaten te houden.” Implementatie Na een marktonderzoek koos De Wit voor Destiny dat vorig voorjaar de cloudoplossing van Swyx leverde en implementeerde. Van Gestel legt uit dat de oplossing vooral moest ‘werken zonder gezeur’. “Het Swyx cloudcommunicatieplatform doet precies dat”, zegt hij. “We hebben geen omkijken naar serverbeheer, verbindingen of de data die in de datacenters wordt gehost. Bij de implementatie is direct een nieuw intern nummerplan met groepen en een digitaal telefoonboek ont-

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Destiny.indd 24

2/2/2021 8:58:37 AM

worpen. Ook zijn de Ascom-toestellen, draadloze telefoons en pc’s met softclients uitgerold. Er is gekozen voor DECT-toestellen omdat het DECT-signaal veel betrouwbaarder is dan wifi. Onze winkels en maga zijn zijn gigantisch en wifi kan gewoon geen 100 procent uptime garanderen. Dit was een mooi moment om de hele telecominfra structuur op te schonen dus dat is meteen ook gebeurd.” Migratie in coronatijd Doel was om de migratie uit te voeren in het rustigere voorjaar. De zomer is namelijk jaarlijks het hoogseizoen voor De Wit. Maar in maart brak het coronavirus uit en Brabant werd hard geraakt door de lockdown. En laat De Wit als gevolg van die lockdown nu juist extra veel bestellingen krijgen. Omdat mensen niet op vakantie mochten, gingen ze op zoek naar barbecues, wandelschoenen, een zwembad voor in de tuin, een tent of zelfs vouwwagens. “De bestellingen verviervoudigden en juist in die periode hadden we de migratie naar Swyx gepland”, herinnert Van Gestel zich. “Mede werkers van Destiny hebben op afstand gewerkt omdat ze niet op de locaties mochten komen. Gelukkig hebben we hier ook technische kennis in huis en was de inventarisatie van het netwerk en de IT-sys-

‘Cloudtelefonie bespaart personeelskosten callcenter’ temen al gedaan. Zo konden we het migratietraject grotendeels remote uitvoeren. Desondanks, grote complimenten voor de flexibiliteit van de mensen van Destiny.” Investeren in kwaliteit De gekozen oplossing mag dan iets duurder zijn, de investering in kwaliteit en stabiliteit betaalt zich volgens Van Gestel ruim terug. Zo is het beheer van de telefonie-omgeving nu eenvoudiger en inzichtelijker waardoor beheerders veel tijd besparen met het instellen, uitrollen en wijzigen van diensten voor medewerkers. Dat geldt ook voor het contactcenter waar echt veel wordt gebeld. Onderdeel van de oplossing is de IQ visuele contactcenter tool. Het callcenterteam bestaat uit slechts vijf mensen, hoewel De Wit dagelijks tussen 1.000 en 1.200 telefoontjes krijgt. “Managers en m edewerkers kunnen voortdurend de status van oproepen monitoren en instellingen wijzigen, zoals de wachttijden, wachtrijen, routeringen en door kiesnummers en de status van b ellers”, vertelt Van Gestel. “Dit heeft een heel positieve uitwerking op de bereikbaarheid en service waar de directie sterk aan

hechtte. We besparen met deze investeringen in cloudtelefonie bovendien op de personele kosten. Vanuit het callcenter was er al jaren een roep om meer medewerkers maar nu is die uitbreiding dus niet meer nodig.” Sterk verbeterde klantervaring Voor de callcentermedewerkers was het nieuwe systeem wel even w ennen. Het ICT-team van De Wit en een medewerker van Destiny hebben daarom na de implementatie een training aan deze medewerkers gegeven. Na het live gaan, was het aanvankelijk alle hens aan dek. “Maar eigenlijk ging de gewenning snel en wilden de collega’s op de eerste dag al niet meer terug naar het oude. Ze zijn fan geworden”, blikt Van Gestel terug. “En in de cijfers zien we terug dat klanten tevredener zijn, want de rapporten over het callcenter zijn schitterend. De wachttijden zijn korter en we hebben minder oproepen die worden opgehangen. Ook misten we vroeger oproepen waarvan we deels niet wisten van wie ze afkomstig waren. Als we die nu al hebben, zien we dat en kunnen we er ook op acteren. Daarmee bieden we betere service aan klanten en die klantervaring is voor ons het belangrijkste.” ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Destiny.indd 25

2/2/2021 8:58:39 AM

VEEL LEVERANCIERS ZIJN NOG NIET SAAS-READY

Resellers plaveien de weg naar de cloud De voordelen van applicaties in de cloud zijn evident voor veel gebruikers en organisaties. Er zijn echter aanbieders van specialistische applicaties die hun product niet als SaaS-oplossing leveren. Value added resellers (VAR’s) moeten dan alles uit de kast halen om hun eindklanten toch ‘naar de cloud te helpen’. Tekst: Mels Dees

n de afgelopen twaalf maanden zagen we, deels ook aangejaagd door de verschillende lockdowns vanwege het coronavirus, een versnelling in de adoptie van SaaS-applicaties. Resellerpartners hadden daarbij regelmatig te maken met software-aanbieders die hun product nog niet ‘cloud-ready’ hadden gemaakt. In dat geval zijn innovatieve oplossingen nodig, die partners, samen met de eindklant en (indien mogelijk) de aanbieder van de software kunnen ontwikkelen. Applicaties voor ‘algemeen’ gebruik, denk aan spreadsheets, boekhoudpakketten of programma’s voor het samenstellen van presentaties, zijn al geruime tijd als een managed service vanuit de cloud af te nemen. Soms worden die programma’s gratis beschikbaar gesteld. Zo niet, dan is betalen naar de mate van gebruik bij ‘software as a service’ inmiddels de standaard. Ook ondernemingen die afhankelijk zijn van specialistische oplossingen hanteren steeds vaker een cloud-first strategie. Zij worden echter nogal eens gehinderd door het feit dat de aan bieders van deze software nog niet zover zijn. Zo werken grote accountancybureaus en adviseurs op het gebied van belastingen met softwarepakketten die nog niet geschikt zijn voor de public cloud. Een dergelijk probleem speelt

ook in de gezondheidszorg, waar eindklanten graag de overstap willen maken naar oplossingen die niet langer on-premise staan.

Onder nemingen die afhankelijk zijn van specialistische oplossingen hanteren steeds vaker een cloud-first strategie

Claranet: private cloud als tussenoplossing Claranet, een internationale ICT-dienstverlener met in Nederland onder meer een vestiging in Eindhoven, is actief in de accountancy-markt. Zij hebben een klant, een accountancy- en belastingadviesorganisatie, die kampte met een verouderde IT-omgeving. Niet alleen op het gebied van software, maar ook de hardware was toe aan een vernieuwingsslag. Deze eindklant had al enige tijd geleden gekozen voor een cloud-first strategie; zodoende bestond de wens deze IT-omgeving over te brengen naar de cloud. De keuze voor de cloud is voor de betreffende klant logisch. Medewerkers van de onderneming werken vaak dagenlang bij de opdrachtgever op locatie, bijvoorbeeld voor het controleren en opstellen van de jaarrekening. Grote hoeveelheden data worden dan van de servers van de opdrachtgever naar de laptops van accountants gebracht en verwerkt met de software die lokaal op de laptop en on-premise op de eigen servers op kantoor stond. Ook raadplegen de medewerkers tij-

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Opening_ITasaService.indd 26

2/2/2021 8:59:27 AM

THEMA IT AS A SERVICE

Over Claranet: Claranet werd in 1996 opgericht in Londen als Internet Service Provider. Inmiddels is het bedrijf uitgegroied tot een expert in IT-infrastructuur met jarenlange ervaring op het gebied van (online) werkplekken, security, netwerken, managed hosting én cloud. Met een jaaromzet van meer dan 425 miljoen euro en ruim 2.200 medewerkers is Claranet in negen landen op drie continenten vertegenwoordigd met kantoren, datacenters en een eigen internationaal netwerk.

dens het proces continu data van derde partijen, zoals de Belastingdienst. Dit datatransport moet snel en stabiel kunnen verlopen, maar daarnaast ook veilig zijn – er wordt immers gewerkt met zeer privacygevoelige bedrijfsinformatie. De verouderde on-premise oplossing die de eindklant had was weliswaar veilig, maar niet heel snel, wat op locatie voor de medewerkers tot veel vertragingen leidde.

zou draaien in een private cloud in het datacenter van Claranet. Dit, als tussenoplossing naar een transitie naar public cloud, zodra het softwarelandschap dat mogelijk maakt. Als pilot rolde Claranet in eerste instantie een ‘proof of concept’ uit, die zich met name bij het werken op locatie van de klanten van Joanknecht moest bewijzen. Toen bleek dat aan deze eisen voldaan werd, kon er worden opgeschaald.

Proof of concept Een nieuwe oplossing moest snel, veilig en stabiel zijn en eenvoudig te gebruiken zijn door de medewerkers, maar ook apparaatonafhankelijk en niet te zwaar leunen op de bandbreedte van de internetverbinding. Claranet begeleidde de implementatie tijdens het hele traject. Omdat moest worden gewerkt met een softwarepakket dat nog niet in de vorm van een SaaS-oplossing aangeboden wordt, adviseerde Claranet te kiezen voor een hybride oplossing. Deze oplossing

Open Line pioniert succesvol met klant en leverancier In een medische omgeving is het van belang dat informatie eenvoudig en veilig te raadplegen is door zorgprofessionals. Een Vendor Neutral Archive (VNA) biedt die oplossing. Dit is een archiefsysteem waarbij gekozen kan worden om naast alle medische, ook niet medische beelden en documenten centraal op te slaan. Zoals veel applicaties als SaaS-dienst worden aangeboden, zo kan ook een VNA ‘uit de cloud’ voordelen LEES VERDER ▶ bieden. ChannelConnect Februari 2021

CC1_Opening_ITasaService.indd 27

2/2/2021 8:59:30 AM

WE ZIJN VERHUISD!

PER 1 FEBRUARI IS IMEDIATE, UITGEVER VAN CHANNELCONNECT, GEVESTIGD OP ARENDSTRAAT 33B Verder blijft alles ongewijzigd en voorzien we je graag dagelijks van het laatste nieuws via onze gratis nieuwsbrief.

ChannelConnect WWW.CHANNELCONNECT.NL

CC1_advertenties_7.indd 28

2/2/2021 9:04:07 AM

THEMA IT AS A SERVICE

Over Open Line: Open Line is als IT-dienstverlener actief op het gebied van managed cloud dienstverlening, moderne werkplekken, security en ehealth. Met een jaaromzet van circa 50 miljoen euro en 235 medewerkers levert Open Line haar managed services diensten aan ruim 110 bedrijven in met name de zorg, lokale overheid, woningcorporaties en industrie. Dit doen zijn vanuit hun kantoren in Maastricht-Airport, Landgraaf, Eindhoven, Rotterdam en Amsterdam.

De in Maastricht gevestigde ICT-dienstverlener Open Line kreeg van een eindklant, werkzaam in de medische sector als specialist in onder meer bestralingen, het verzoek een VNA as a Service aan te bieden. Voor de acht medewerkers in het voor dit project opgelijnde Open Line-team was het project in eerste instantie pionieren, want de onderneming had nog geen ervaring in het functioneel beheren van een dergelijke, kritische applicatie voor het primaire zorgproces van patiënten. Er moest kennis worden opgedaan van de medische praktijk bij de eindklant om zo te leren, te begrijpen, te ervaren en te voelen wat de impact in de dagelijkse praktijk is van de gevraagde functionaliteiten voor gebruikers en patiënten. Een belangrijk onderdeel waar de kennis van de IT-specialisten met een medische achtergrond bij de klant enorm waardevol bleek. Door veel op de werkvloer aanwezig te zijn bouwde Open Line snel de benodigde kennis op. Ook zorgden intensieve trainingen

Betalen naar de mate van gebruik bij ‘SaaS’ is inmiddels de standaard

en het bijwonen van congressen, tot in China, voor een snelle leercurve bij het team. In tegenstelling tot de situatie waarmee de collega’s van Claranet te maken hadden, kon het team van Open Line wel sparren met de leverancier van het VNA, het Amerikaanse Hyland. Voor Hyland was het aanbieden van deze oplossing als een cloud managed service nieuw. In dat opzicht konden Open Line en de eindklant samen met de leverancier optrekken. Hyland hielp en helpt daarbij om Open Line in staat te stellen autonoom te werken, bijvoorbeeld door het aanbieden van extra trainingen en online cursussen. De gezamenlijk technische brainstormsessies leverden omgekeerd ook Hyland weer nieuwe inzichten op het gebied van cloud en managed services dienstverlening. Het resultaat is een volwaardige VNA as a Service waarbij Open Line de primaire dienstverlener is en in hierin intensief schakelt met Hyland. ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Opening_ITasaService.indd 29

2/2/2021 8:59:33 AM

EEN TOTAALCONCEPT DAT BUSINESS PARTNERS HELPT SUCCESVOL TE ZIJN

Ingram Micro groeit als Services Partner Ingram Micro is een grote speler in de markt van fulfilment en distributie. Veel ondernemingen maken gebruik van de diensten van deze distributeur en serviceprovider. Onder de vlag Ingram Micro Flexibele Services wordt nu ook een breed scala aan IT-diensten voor partners (resellers) aangeboden. We spraken met Remco Nieuwenhuyse, de verantwoordelijke salesdirector, over deze relatief nieuwe vormen van dienstverlening. Tekst: Hans Steeman

emco Nieuwenhuyse werkt sinds 2012 bij Ingram Micro en heeft in het verleden zijn sporen verdiend bij onder andere Brightpoint. Deze historie heeft voor veel ervaring gezorgd op het gebied van fulfilment, life cycle-diensten en distributeurschap. Na de overname van Brightpoint door Ingram Micro werd het mogelijk de opgedane ervaring en kennis ook binnen Ingram Micro te gebruiken. En zo ontstond het idee om deze unieke kennis als een dienstenpakket aan partners beschikbaar te stellen. Flexible Services is het concept dat geavanceerde IT-diensten kant-en-klaar verpakt voor partners bereikbaar maakt. Nieuwenhuyse: “Door deze diensten kunnen partners zonder grote investeringen en het aantrekken van personeel nieuwe services aanbieden, die inspelen op de laatste trends in de markt.” Compleet ecosysteem Op de vraag wat het concept zo bijzonder maakt, komt een helder en duidelijk antwoord. Nieuwen huyse: “Ingram Micro Flexible Services geeft resellers toegang tot een compleet ecosysteem van flexibel inzetbare diensten om het zakenleven simpeler te maken. De reseller hoeft daar niets anders voor te doen dan de dienst bij ons af te nemen. Bij de start van Flexible Services in 2018 lag de nadruk op het ontzorgen van de klant op het gebied van fulfilment: warehousing, configuratie, transport, installatie,

‘Ingram Micro Flexible Services geeft resellers toegang tot een compleet ecosysteem’ 30

sset disposition en financiering. Vorig jaar hebben a we daar Professional Services (Consultancy, Wireless site surveys en Staffing), Managed Services en Adoption & Productivity services aan toegevoegd.” De Managed Services die in het concept zitten, omvatten het monitoren en beheer van LAN, WiFi, firewall. “Dankzij Managed Services gaan resellers een beter te managen (constante) inkomstenstroom genereren. Veel diensten kunnen als abonnement door de reseller aangeboden worden.” Doordat Ingram Micro deze diensten white labelled aanlevert, hoeft de reseller niet te investeren in de ondersteuning. “Alles ligt kant-en-klaar op de plank, wat begint met een goede inventarisatie en een (Wireless) site survey die wij ook kunnen faciliteren. Met deze concepten kan de reseller de klant dus een compleet ‘eigen’ beheerd netwerk of serviceplatform aanbieden. Het NOC met 24/7-dienstverlening voor deze service, bevindt zich in Nederland. Dit voorkomt privacydiscussies.” Fulfilment as a service De fulfilment service omvat de mogelijkheid om gebruik te maken van het geautomatiseerde distributiecentrum en het complete inen outbound management. De twee configuratiecentra in de Benelux hebben een gekwalificeerde en gecertifi ceerde staf, die werken op een ESD-vloer om de kans op schade door ontlading te minimaliseren. In deze configuratiecentra worden onder meer imaging, asset tagging en hardware installaties van laptops en servers uitgevoerd. De transportservices onder steunen leveringen in binnen- en buitenland, van deur tot deur of van deur tot werkplek. De producten kunnen uitgepakt geleverd worden of ter plekke door de bezorgers uitgepakt worden.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_IngramMicro.indd 30

2/2/2021 11:32:16 AM

Gecertificeerd recyclen Dankzij IT Asset Disposition wordt verouderde en vervangen hardware op een verantwoorde wijze afgevoerd. Dit alles op basis van de juiste certificaten (WEEELABEX). Alle data van de media worden door middel van Blanco software gewist en de overgebleven hardware klaargestoomd voor een tweede leven. Het mes snijdt

‘Door deze diensten kunnen partners zonder grote

THEMA IT AS A SERVICE

locatie. Typisch een klus die dankzij ons serviceaanbod voor de reseller goed te behappen is.”

investeringen en het aantrekken van personeel, nieuwe services aanbieden’

Remco Nieuwenhuyse

‘Via Professional Services kunnen we grote opleidings projecten organiseren met een online portaal en onderwijs op de werkvloer’ “Wij faciliteren het uitgepakt leveren van producten. En nu met het COVID-probleem is de impact daarvan helder. Stel, een bedrijf bestelt 300 laptops, voorheen moest je die op een locatie afleveren bij de IT-beheerder. Nu, met thuiswerken, wordt dat leveren op 300 thuiskantoortjes in het gehele land. Op al die plaatsen moet dan een werkende laptop opgeleverd worden. Wij kunnen tevens helpen met de installatiewerkzaamheden op

dan aan twee kanten: oude hardware levert nog iets op en de klant weet dat de dataveiligheid gewaarborgd is. De reseller en daarmee ook de eindgebruiker krijgt een certificaat als bewijs dat alles verantwoord verwerkt is. Met behulp van deze dienstverlening kan de reseller extra services aan zijn dienstverlening toevoegen, die hij op eigen kracht nooit zou kunnen realiseren. Dankzij de Financial Services kan een reseller zijn klanten maatwerk bieden bij het financieren van hard- en software. Alle financieringsvormen liggen op de plank en men kan er direct gebruik van maken. Software en Hardware as a Service is dankzij dit concept vanaf nu voor elke partij een standaard concept. Professional Services In tijden van een krappe arbeidsmarkt en een groeiende vraag naar IT-professionals is Ingram Micro in staat hiervoor de juiste hulp te leveren. Er is in de branche een grote behoefte aan een flexibele schil van gekwalificeerd personeel, diensten op het gebied van (pre-sales) consultancy en opleidingen. Met Professional Services en Adoption & Productivity Services wordt dit marktsegment bediend. Nieuwenhuyse: “Met onze Professional Services h elpen wij onze partners met onder andere consultancy en implementatie van complexe en minder complexe trajecten op het gebied van networking, server & storage, cloud- en werkplekoplossingen. Via Adoption & P roductivity Services kunnen we grote opleidings projecten organiseren met een online portaal en onderwijs op de werkvloer, maar ook een e-coach is mogelijk. Het mooie van het concept is dat adaptief leren, leren als er tijd voor is, gefaciliteerd wordt. De trainingen zijn zowel op systeembeheerders als eindgebruikers gericht.” ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_IngramMicro.indd 31

2/2/2021 11:32:19 AM

DE AMBITIES VAN DIGIHERO

‘ We willen de afstand naar de grote drie verkleinen’ Karim Bourjila is CEO van Digihero, één van de bedrijven onder de vlag van Techone. Het bedrijf heeft als doelstelling om dé alles-in-één ICT-leverancier voor het mkb te worden in Nederland en het buitenland. “Onze persoonlijke benadering van de klant begint zich nu al uit te betalen.”

Tekst: Jeroen Noordeloos

et Rotterdamse bedrijf Digihero profileert zich als de alles-in-één partner voor het mkb. In de praktijk betekent dat volgens Bourjila dat het bedrijf de klant volledig ontzorgt. “Dat is ook een van de redenen waarom we onze bedrijfsnaam hebben veranderd. Veel klanten associeerden Bel centrale met callcenters en de verkoop van telefonieoplossingen. We zijn toen gaan kijken naar de koers die we jarenlang als Belcentrale hebben gevaren en hebben in kaart gebracht hoe we ons verder wilden gaan ontwikkelen.” De conclusie was dat Belcentrale allang niet meer alleen telefonie leverde, maar klanten ook voorzag van internet- en clouddiensten en betaaloplossingen zoals kassa’s en pinsystemen. “We leveren dus ICT-breed en daarom was er een mismatch met onze bedrijfsnaam. Daarom hebben we ervoor gekozen om de naam Belcentrale los te laten en verder te gaan als Digihero.” Naast de naamswijziging is er ook een verandering doorgevoerd in de directie en het management van het bedrijf. Zo is de directie vervangen, al blijven de technische directieleden lid van het nieuwe managementteam. Bourjila geeft binnen de huidige samenstelling leiding. Op die manier wil het Digihero de nieuwe ambities snel ten uitvoer brengen. Persoonlijke benadering Het nieuwe merk moet zich vooral gaan onderscheiden vanwege de betrokken serviceverlening en het aangaan van persoonlijke relaties met klanten. Een belangrijke rol is weggelegd voor de accountmanagers. “We

‘We willen geen doe-hetzelf-pakket naar onze klanten toesturen’

willen dichter bij onze klanten komen te staan.” Om die persoonlijke aanpak te garanderen, krijgt ieder bedrijf een vast contactpersoon binnen Digihero aangewezen. Deze accountmanagers helpen de eindgebruiker bij ICT-vraagstukken. Bourjila: “Ze gaan langs bij nieuwe en bestaande klanten en helpen hen ter plekke met de inventarisatie van het gehele ICT-vraagstuk. Op die manier kunnen we een advies op maat geven. Die persoonlijke aanpak heeft al tot veel positieve reacties geleid.” Als de klantwens duidelijk is, neemt Digihero alles uit handen: van de installatie tot de inkoop van de benodigde middelen zoals hardware, software, diensten en bandbreedte. “Dat wordt enorm goed ontvangen. Voorheen kregen ondernemers maandelijks aparte facturen van hun internetprovider, telefonieprovider, de beveiligingsdienst en de paymentserviceprovider. Bij Digihero krijgen ze het gehele pakket aan diensten op één factuur, zodat ondernemers zich kunnen richten op het ondernemen en niet in een administratieve jungle zitten.” De installatie van het dienstenpakket wordt verzorgd door de specialisten van Digihero. “We willen geen doe-het-zelf-pakketten naar onze klanten toesturen”, zegt Bourjila. “Dat kost ons misschien extra geld, maar het voorkomt ook problemen. Niet iedereen is even bedreven in het aansluiten van apparatuur.” Bovendien is het volgens de directeur een extra kans om de klantrelatie te versterken. “Zo kunnen we bijvoorbeeld gelijk problemen wegnemen waar de klant mee zit. Denk aan een zwakke wifi-dekking in de

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Belcentrale.indd 32

2/2/2021 9:03:28 AM

THEMA IT AS A SERVICE Karim Bourjila

personeelsruimte. Als je alleen d ozen toestuurt met een handleiding kan dat niet en blijft het probleem bestaan.” Deze persoonlijke benadering is volgens Bourjila een investering, die zich nu al terug begint te betalen. “En dat zal in de toekomst alleen maar toenemen. Bovendien kan het personeel van Digihero zich ook enorm goed vinden in deze werkwijze. Ook dat is enorm waardevol.” Ambitie De ambities van Bourjila voor Digihero zijn groot. Het bedrijf heeft inmiddels 120 FTE in dienst en wil binnen twee jaar groeien naar 200 FTE. Uiteindelijk moet het bedrijf de komende jaren uitgroeien tot een leidende alles-in-één ICT-leverancier voor het mkb, zowel in Nederland als het buitenland. “We willen de afstand op de zakelijke markt in Nederland tussen de grote drie; KPN, Ziggo en T-Mobile, gaan verkleinen. Je ziet dat zij op zakelijk gebied minder hard groeien dan wij op dit moment. Die doelstelling hopen we binnen vijf tot tien jaar te behalen.” In het buitenland is Digihero actief in onder andere Duitsland. Daar worden nu de eerste klanten overgezet naar de dienstverlening van het bedrijf.

‘Het vertrouwen in onze dienstverlening straalt ook af naar de buitenwereld’ “En ook in België zijn we al actief. We hebben al een mooi portfolio aan klanten en zij zijn niet zomaar bij ons terecht gekomen. Hun vertrouwen in onze dienstverlening straalt ook af naar de buitenwereld, waardoor wij op organische wijze verder kunnen groeien.” Overnames Daarnaast zal moederbedrijf Techone de komende jaren meer kennis en kunde in huis gaan halen. Onder meer door de organische groei van bedrijven binnen de groep en door middel van overnames. Zo werd recent Infopact overgenomen, een leverancier van slimme netwerkoplossingen en zakelijke verbindingen. Eind december kwam myH2O servers onder de vlag van Techone te opereren waardoor het bedrijf haar positie op de Nederlandse hostingmarkt verstevigt. Die over names bieden ook voordelen voor

de dienstverlening van Digihero. Bourjila: “Techone neemt niet lukraak bedrijven over. Ieder merk dat onder de vlag van Techone komt te opereren, moet iets toevoegen aan de dienstverlening van alle merken. Er moet synergie tussen de bedrijven mogelijk zijn en dat zie ik in de praktijk nu ook gebeuren. Regelmatig stellen we samen met onze zusterbedrijven pakketten samen voor de klanten van Digihero. De lijnen zijn kort en op die manier wordt de kennis ook goed benut.” Hij benadrukt echter dat bedrijven altijd in contact blijven met hun eigen accountmanager die hen volledig zullen ontzorgen. “Mocht er dus een probleem zijn, dan zal de Digihero-accountmanager binnen Techone naar de juiste persoon zoeken om het op te lossen. Onze alles-in-één oplossing blijft tenslotte leidend. Alles wat een ondernemer nodig heeft, kunnen wij vanuit Digihero leveren, faciliteren en onderhouden. Daar heeft de eindgebruiker de meeste baat bij.” ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Belcentrale.indd 33

2/2/2021 9:03:29 AM

CC1_advertenties_5.indd 34

2/2/2021 9:04:12 AM

ChannelConnect

DE DIGITALE WERKPLEK SPECIAL

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Cover_Digitale_werkplek.indd 35

2/2/2021 9:04:00 AM

RESELLERS SPELEN EEN ROL BIJ HET VEILIG REMOTE WERKEN

De digitale werkplek is volwassen geworden

Al langer bestond de trend naar plaatsen tijdonafhankelijk werken, maar de COVID-19-uitbraak heeft dit proces versneld. Hoe ziet de digitale werkplek er anno 2021 uit? We schetsen een beeld aan de hand van 9 trends. Tekst: Mels Dees

eel medewerkers moesten noodgedwongen overschakelen op een andere manier van werken – vooral vanuit de thuislocatie. Maar zeker ook de IT-beheerders moesten wennen aan een nieuw normaal. Hoe grip te houden op applicaties? Hoe zijn updates uit te rollen als medewerkers niet op kantoor zijn? Hoe beveiligen we data en houden we hackers buiten de deur? Welke verbindingen gebruiken de medewerkers? In veel gevallen kunnen resellers een rol spelen bij het veilig en flexibel maken van IT-systemen van hun eindklanten.

De migratie naar een digitale workplace Het is inmiddels een feit: mede werkers moeten zowel op kantoor als daarbuiten op elk device snel en veilig kunnen inloggen. Met een managed workplace kan dat. Waar een gebruiker traditioneel eerst moet inloggen op zijn pc en vervolgens nog eens voor de verschillende applicaties, daar voorziet een managed workplace in een single sign on – ook als bepaalde legacy-software nog steeds lokaal draait, of Office 365 toepassingen juist op externe (Azure-)servers draaien.

Toekennen van rechten Belangrijk is het toekennen van rechten. Dat speelde altijd al, maar zeker bij remote werken is het van belang nauwkeurig vast te stellen welke gebruiker bepaalde data mag inzien, wijzigen en verwijderen – en wie niet. Dergelijke rechten zijn vaak historisch gegroeid en niet vastgelegd. De migratie naar een managed workplace geeft de mogelijkheid deze rechten in kaart te brengen en te koppelen aan functies. In het kader van compliancy en voor het voldoen aan de AVG-regelgeving is dit belangrijker dan ooit.

In huis of outsourcen? De vraag die steeds vaker binnen organisatie gesteld wordt, is of het bedrijf een volledige workplace-omgeving in huis moet hosten, of dit juist moet uitbesteden aan een externe partij, zoals een reseller. Voor organisaties met minder dan honderd desktops is het in de praktijk vaak te duur om een workplace in huis te implementeren en te beheren. De onderneming zal goed opgeleide mensen in huis

moeten hebben en krijgt te maken met licentiekosten. Outsourcing heeft als voordeel dat eenvoudig gekozen kan worden voor payper-use: bij minder medewerkers zijn de kosten lager. In het verlengde daarvan is het voordeel van uitbesteden, dat piekbelastingen snel en tijdelijk opgevangen kunnen worden.

Zero touch Nu medewerkers massaal buiten het kantoor werken, wordt ook het contact met bijvoorbeeld de helpdesk of de systeembeheerders in snel tempo virtueel. Om, zeker bij nieuwe werknemers of bij het vervangen van verouderde apparatuur efficiënt te werken, kan gekozen worden voor ‘zero touch’ deployment. Daarbij worden systemen met een koerier naar de medewerkers gebracht die al volledig zijn geconfigureerd. Alles wordt turnkey, eventueel met een beknopte handleiding opgeleverd. Dat laatste blijkt overigens vaak onnodig, mensen zijn privé inmiddels al gewend apparatuur online te bestellen en zelf te installeren. Om de IT-afdeling verder te ontlasten is te kiezen voor een maximale graad aan automatisering, of

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Opening_digitale_werkplek.indd 36

2/2/2021 9:05:33 AM

Organisaties gebruiken van oudsher VPN-verbindingen om veilig thuiswerken mogelijk te maken. Deze zijn in principe veilig, maar vereisen de nodige aandacht. Zo is het nodig om regelmatig vast te stellen of de VPN-technologie die je inzet nog up-to-date is. Naarmate ze ouder zijn en niet of slecht geüpdatet worden, kunnen veiligheidsrisico’s ontstaan. Om de veiligheid van thuiswerken verder te vergroten, is dan ook te overwegen om bestaande VPN-technologie aan te vullen met remote-access-oplossingen op basis van Privileged Account Management (PAM). Privileged accounts worden beschouwd als kritische accounts. Wat hen kritisch maakt, is dat het gebruikers de mogelijkheid geeft om zeer vertrouwelijke informatie te raadplegen of bedrijfskritische applicaties (on)beschikbaar te maken.

(ook hier) het uitbesteden van deze activiteiten aan een reseller.

Updates Uiteraard spelen cloudapplicaties een belangrijke rol in de nieuwe digitale kantooromgeving. Deze applicaties worden in zekere zin ook zero touch geactualiseerd: ze worden immers automatisch door de leverancier geüpdatet.

Secure toegang We schreven hierboven al over het toekennen van rechten en over ‘single sign on’ voor applicaties. Hoe zorg je ervoor dat de toegang tot de digitale werkplek ook maximaal veilig is? Het antwoord op de vraag is maximaal wantrouwen, ofwel zero trust access. Je gaat er daarbij vanuit dat een vertrouwde gebruiker niet bestaat. In de praktijk betekent dit dat een gebruiker zich voor elke sessie opnieuw moet aanmelden. Naast een Identity Check (wachtwoord) zijn er ook mogelijkheden om ‘conditional access’ in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan een 2-factor authenticatie voor gebruikers die actief zijn buiten het

bedrijfsnetwerk, bijvoorbeeld door het versturen van een code via SMS. Ook zal steeds vaker biometrie een rol spelen. Denk aan vingerafdrukof gezichtsherkenning. Of aan het gebruik van een QR-code in combinatie met een device met vinger afdruk- of gezichtsherkenning.

Hackers en malware Security gaat uiteraard verder dan alleen het veilig toegang geven tot applicaties en systemen. Het afgelopen jaar was, helaas, een goed jaar voor kwaadwillenden. Duidelijk is dat VPN niet voldoende is. Medewerkers moeten alert blijven, trainingen mogen ook bij thuiswerken niet vergeten worden. De beveiliging tegen malware moet prioriteit hebben. Zeker als mensen minder vaak op kantoor komen. Zogenaamde CEO-fraude wordt dan wel een stuk eenvoudiger. Voor andere malware is next generation antivirus van belang, naast aandacht voor aanvallen op BIOS-niveau. Vergeet ook containerisering niet. Veel bedrijven doen dat al op smartphones, maar het kan ook op laptops nuttig zijn.

Vergeet de back-ups niet Ook dit jaar zullen we steeds meer verwoestende ransomware-aanvallen zien. Organisaties zullen zich dan ook moeten richten op back-uptechnologieën en -diensten als hun laatste verdedigingslinie. Aangezien langdurige downtime bijna net zo duur is als het betalen van het losgeld, wordt de snelheid waarmee systemen weer up-andrunning zijn steeds belangrijker. Daarom zullen organisaties op zoek gaan naar back-upoplossingen die ervoor zorgen dat systemen binnen enkele minuten of uren weer online zijn in plaats van een aantal dagen of nog langer.

Minder tolerant Nu iedereen digitaal en vanuit huis werkt is de tolerantie voor storingen minder geworden – of die storing nu te wijten is aan de slechte wifi-verbinding van de medewerker of juist sprake is van problemen binnen het bedrijfsnetwerk. Ontoegankelijkheid wordt niet alleen onacceptabel voor medewerkers, maar zeker ook voor klanten die steeds minder geduld lijken te hebben. Storingen en veiligheidslekken zijn net zo schadelijk voor de reputatie als voor het bedrijfsresultaat. ◾ ChannelConnect Februari 2021

CC1_Opening_digitale_werkplek.indd 37

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

VPN of PAM?

2/2/2021 9:05:36 AM

WATCHGUARD BENADRUKT HET BELANG VAN MULTI-FACTOR AUTHENTICATION

‘ MFA is niet alleen voor grote bedrijven’ Sinds maart vorig jaar werkt bijna de hele wereld thuis. Alex Cagnoni, Director of Authentication bij WatchGuard, ziet dat resellers en werkgevers nog steeds geconfronteerd worden met uitdagingen op het gebied van security. Tekst: Jeroen Noordeloos

n het begin van de pandemie lag de focus vooral op het up-andrunning krijgen van de d igitale werkplek thuis. “Van de ene op de andere dag ging de hele wereld ineens vanuit huis werken. Er was dus veel vraag naar hardware zoals laptops. Maar we zagen ook veel aandacht voor end-point security. Op dat gebied heeft WatchGuard het afgelopen jaar een enorme groei doorgemaakt.” Maar nu veel computers zich niet meer op de werkvloer bevinden, zijn niet alleen de systemen, maar ook de gebruikers en het bedrijfsnetwerk minder goed beschermd. Volgens Cagnoni komt dat onder andere omdat thuiswerkers minder vaak stil staan bij de beveiligingsrisico’s. “Het is daarom belangrijk dat werkgevers samen met hun IT-afdeling nadenken over hoe zij hun systemen en interne netwerk beter kunnen beveiligen voor bedreigingen van buitenaf. Zorg dat inzichtelijk is wie het bedrijfsnetwerk benadert en nog belangrijker: verifieer of de persoon die inlogt ook daadwerkelijk de persoon is die bij de credentials hoort.” Multi-factor authentication Uit verschillende onderzoeken blijkt dat cybercriminelen dankbaar gebruikmaken van de coronacrisis en dat organisaties worstelen met hoe werknemers op afstand veilig om kunnen gaan met gevoelige bedrijfsdata. Een oplossing daarvoor is multi-factor authentication (MFA).

Bovendien moeten bedrijven niet denken dat zij geen doelwit zullen zijn, zegt Cagnoni. Ook zijn inlog gegevens lagen enkele jaren geleden op straat na de LinkedIn-hack. “Het bedrijf waar ik werkte ontwikkelde MFA-oplossingen. Daardoor hadden we de juiste maatregelen getroffen.” Dankzij MFA werden verdachte inlogpogingen met de gestolen credentials snel opgemerkt. “Tegen dit soort lekken bij derden kunnen we helaas weinig doen, maar het benadrukt wel het belang van multi-factor authentication. Veel mensen maken immers gebruik van één wachtwoord voor verschillende accounts. Daardoor kun je gehackt worden, zonder dat je het zelf door hebt en dat is best beangstigend. Ik raad het daarom ieder bedrijf aan om MFA te imple-

menteren.” Cagnoni merkt dat MFA vaak wordt gezien als beveiligingslaag die alleen is weggelegd voor grote bedrijven. “Maar dat is onjuist. WatchGuard heeft verschillende enterprise-oplossingen ontwikkeld die ook geschikt zijn voor kleine ondernemers. We bieden dus voor iedereen een passende MFA-oplossing.” WatchGuard AuthPoint Een van die oplossingen is WatchGuard AuthPoint en de gebruiksvriendelijkheid staat centraal “De implementatie van AuthPoint is laagdrempelig en makkelijk. Als iemand probeert in te loggen met andermans inloggegevens, krijgt de desbetreffende gebruiker direct een push- notificatie op zijn telefoon. Vervolgens kunnen zij met één druk op de knop de inlogpoging au-

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Watchguard.indd 38

2/2/2021 9:07:00 AM

WatchGuard levert niet direct aan eindklanten, maar vertrouwt op partners om hun producten te verkopen. Middels het WatchGuard One-partnerprogramma ontvangen resellers trainingen die hen helpen om hun eindklanten te adviseren op het gebied van cybersecurity. “Via dit programma kunnen onze partners trainingen volgen in verschillende interessegebieden. Denk bijvoorbeeld aan netwerkbeveiliging, maar ook cursussen die specifiek zijn gericht op MFA. Op die manier proberen wij partners zo goed mogelijk te helpen om hun eindklant van de juiste oplossing te voorzien voor hun situatie.” Daarnaast biedt het bedrijf ondersteuning met de sales engineers in de verschillende regio’s waar WatchGuard actief is. Een keer inloggen WatchGuard Authpoint werd in 2018 gelanceerd en sindsdien heeft het bedrijf veel aandacht besteed aan trainingen voor resellers. “Vooral omdat het een nieuw product binnen het portfolio van WatchGuard was, en er misverstanden waren over de techniek. Veel resellers dachten namelijk dat MFA alleen voor VPN-netwerken was. In de basis klopt dat natuurlijk. Alleen, er draaien tegenwoordig steeds meer applicaties in de cloud en het wachtwoordherstel van die oplossingen verloopt vaak via e-mail.

Dat is een kwetsbare laag die je wilt kunnen beveiligen. Daar zijn onze MFA-oplossingen voor bedoeld. AuthPoint beschermt niet alleen de VPN, maar ook de toegang tot cloudapplicaties, webservices en netwerken. Met AuthPoint kunnen gebruikers in één keer inloggen om toegang te krijgen tot meerdere applicaties.” De ideale werkplek Nu het hybride werken zijn plek heeft veroverd, denkt Cagnoni dat het tijd is om de volgende stap te zetten. “Aan het begin van de coronacrisis dachten we dat deze situatie slechts een paar maanden zou duren, en dat het dan weer business as usual zou worden. Inmiddels geloof ik dat we niet meer terug zullen keren naar de oude situatie.” Volgens Cagnoni begint een goede thuiswerkplek met de juiste hardware, een betrouwbare internetverbinding en het juiste meubilair. “Daarnaast moet er een goede oplossing worden uitgerold om bestanden met elkaar te delen op een veilige manier via VPN.” Inmiddels hebben de meeste bedrijven dit wel op orde, al kan er nog een slag geslagen worden. “Op dit moment zijn zero-trust netwerken een hot topic omdat het netwerk geen

duidelijke grenzen meer heeft. Bedrijven moeten nu dus na gaan denken hoe zij de controle over hun netwerk kunnen houden, als iedereen op locatie werkt.” Zero-trust netwerken op applicatieniveau zijn volgens Cagnoni één manier om de beveiliging van het netwerk op te waarderen. “Wie heeft toegang tot boekhoudprogramma’s of applicaties als Salesforce nodig? Dat kan heel specifiek aan gebruikers worden toegewezen. Als daar vervolgens MFA als extra beveiligingslaag bovenop komt, weet je zeker dat de beveiliging goed geregeld is, zonder aan flexibiliteit in te boeten. Nu, maar ook na de coronacrisis.” ◾

Alex Cagnoni

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Watchguard.indd 39

SPECIALDE SPECIAL DE DIGITALE WERKPLEK

toriseren of blokkeren als het niet bonafide is.” Inmiddels maken al 12 miljoen mensen gebruik van AuthPoint. “Onder andere banken hebben het in gebruik. Naast het gebruiksgemak, is één van de grootste voordelen van het systeem dat het cloudgebaseerd is. Daardoor is er geen extra hardware nodig, zoals servers en natuurlijk de bijbehorende licenties. Dat is een enorm voordeel voor de eindklant. Zeker wanneer het een kleine onderneming betreft, want juist zij hebben een grote behoefte aan cloudoplossingen.”

2/2/2021 9:07:01 AM

Cloudland-Backup-Advert_A4.pdf 1 18/01/2021 11:41:41

Fast, affordable, high-performance backup solutions for companies, IT resellers and MSPs Leave bloated enterprise solutions behind. C

CMY

We’ve cut the waste and hassle to give you an agile, streamlined solution…

Hassle-free and effective

24/7 outstanding support Call response in 30 seconds or less

Unbeatable value

30-day trial available at www.cloudland.store

www.cloudland.store Tel: +31 (0)85 0670006

CC1_advertenties_6.indd 40

2/2/2021 9:11:38 AM

De meerwaarde van rugged devices Wanneer is het verstandig om te investeren in speciale, stevige mobiele devices in plaats van consumentenproducten binnen de verwerkende industrie? Getac geeft advies.

ankzij de voortdurende digitalisering en automatisering zijn computers onmisbare tools geworden voor fabricage, productielijnen en magazijnen. Ze worden gebruikt door werknemers om de productie te controleren, de goederenstromen te monitoren, maar ook om de teams en workflows in beeld te brengen. Omdat deze systemen worden gebruikt in kritische processen, moeten de mobiele devices zoals tablets en notebooks die hiervoor worden ingezet een hoge mate van betrouwbaarheid en functionaliteit bieden onder alle omstandigheden. Downtime is immers schadelijk omdat het niet alleen een enorme impact op de productiviteit heeft, maar ook kan leiden tot vertraagde leveringen en in het ergste geval onderbrekingen van de productie. Daarom is het uitermate belangrijk om geschikte devices in te zetten, die zijn gebouwd voor het gebruik in de kritieke businessprocessen van een industriële omgeving. Specifieke eigenschappen vereist Bedrijven kunnen vandaag de dag kiezen uit honderden computers met verschillende functies, besturingssystemen en prijsklassen om het fabricageproces, de logistiek en andere bedrijfsactiviteiten op locatie te ondersteunen. Toch zijn niet alle apparaten even geschikt om te zetten voor deze taken. Vooral in een industriële omgeving

wordt de apparatuur door de eindgebruiker ingezet in uitdagende omstandigheden: • Zo kunnen conventionele laptops en tablets die door werknemers worden gebruikt in een mobiele setting schade oplopen. Rugged devices zijn juist gebouwd op mobiel gebruik in de meest veeleisende omstandigheden. Zelfs bij extreem hoge en lage temperaturen. Daarnaast zijn deze apparaten ook bestand tegen schokken en onbedoeld vallen. • Normale computerapparatuur heeft vaak een hoog uitvalpercentage als deze wordt ingezet in een veeleisende werkomgeving. In het slechtste geval kan dit leiden tot kostbare onderbrekingen van de productie. • Niet alleen de betrouwbaarheid, maar ook de productiviteit van de werknemer moet in het oog gehouden worden. Daarom moeten de tablets en laptops niet alleen ingezet kunnen worden onder verschillende omstandigheden, maar ook een lange gebruiksduur en performance bieden. Voorlichting Daarom adviseert Getac bedrijven in de industriële en logistieke sector om zichzelf goed te laten informeren over de voordelen van rugged devices ten opzichte van consumentenmodellen. De keuze voor een bepaald type device is ook niet altijd eenvoudig. Zo moet er een kosten-batenanalyse worden gemaakt, waarin rekening wordt gehouden met meerdere factoren. Daarnaast is de juiste keuze ook afhankelijk van de specifieke werkprocessen waarin een device wordt ingezet, maar ook de gebruikersvoorkeuren en het budget. ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Getac.indd 41

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

GETAC: HOE RUGGED DEVICES DE PRODUCTIVITEIT VERHOGEN EN DOWNTIME REDUCEREN

2/2/2021 9:08:10 AM

HOE DE COMMUNICATIEOPLOSSINGEN VAN SNOM KOSTEN EN TECHNOLOGIE OPTIMALISEREN

‘Door diversificatie onderscheiden we ons’ Toen Carglass een interne audit had om de maandelijkse overhead te verminderen, ontdekte het bedrijf dat ze grote bedragen betaalden aan hun telefoonrekening. Carglass besloot te onderzoeken hoe deze kosten verlaagd konden worden en koos uiteindelijk voor een oplossing van AppSys ICT Group en Snom.

ppSys ICT Group heeft zijn wortels in België en een dochteronderneming in Nederland. Het full-service ICT-bedrijf verleent haar diensten aan het MKB, grote bedrijven en de publieke sector. Het biedt diensten zoals levering van applicaties, virtualisatie, server-based computing, samenwerking en cloudoplossingen. Toen Carglass het bedrijf benaderde, legde AppSys de voordelen van een VoIP-telefonieoplossing uit in vergelijking met hun oude vaste lijn. Het bedrijf adviseerde Carglass een pakket met hardware van Snom, een cloudinfrastructuur, ondersteuning en de benodigde software. Uit drie offertes besloot Carglass voor de oplossing van AppSys te kiezen. 3CX VoIP Het systeem dat inmiddels binnen de 57 vestigingen van Carglass is uitgerold, draait op 3CX VoIP-software, aangevuld met softwareclients die op laptops en smartphones kunnen worden geïnstalleerd. De flexibiliteit van dit systeem bleek snel toen thuiswerken de orde van de dag werd. Medewerkers van Carglass konden vanaf hun laptop thuis klanten ondersteuning bieden. Op de werkvloer is een mix van bureautelefoons en DECT-apparaten uitgerold. Eric Knops, Sales Engineer bij AppSys ICT Group in Nederland, legt de keuze voor Snom uit: “Eerder gebruikten we telefoons van een andere fabrikant voor onze installaties, maar de nieuwste firmwareversies bevatten nooit Nederlandse taalpakketten. Daardoor liepen de telefoons van onze klanten altijd drie tot vier firmwareversies achter als zij de Nederlandse interface wilde gebruiken. We zijn toen op zoek gegaan naar een betere

oplossing en kwamen bij Snom terecht.” Snom brengt iedere firmware-update in alle beschikbare talen uit. Een andere reden voor AppSys om samen te werken met Snom was het uitgebreide portfolio met telefoons voor alle denkbare instellingen, inclusief verschillende soorten bureautelefoons, draagbare en robuuste DECT-apparaten, evenals krachtige basisstations met meerdere cellen, waardoor een betrouwbare telefoonverbinding mogelijk is waar gebruikers zich ook binnen hun locaties verplaatsen.

Stephan Fuchs

Onderscheiden van concurrentie Carglass is tevreden over de telefonieoplossing die AppSys heeft uitgerold. Cor ter Braake van Carglass vat samen: “De overstap naar VoIP verliep vlot en het effect is groter dan we hadden gehoopt. Het nieuwe systeem is flexibel en onze telefoonrekeningen zijn drastisch verlaagd. Ook de audiokwaliteit is beter, om nog maar te zwijgen van de up-to-date firmware met gebruikersinterfaces in het Nederlands dankzij de Snom-hardware.” Stephan Fuchs, Channel Director Benelux bij Snom Technlogies: “Het is geweldig om te zien dat de aandacht voor detail die we bij Snom besteden, zulke goede resultaten oplevert. We streven er altijd naar om uitstekende producten aan te bieden die oplossingen bieden voor allerlei omgevingen. Maar we richten ons ook op gebruiksvriendelijke interfaces met werkelijk nuttige functies die de ervaring van gebruikers verhogen, en dat doen we in de lokale taal. Deze diversificatie onderscheidt ons van onze concurrentie.” ◾

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_SNOM.indd 42

2/2/2021 9:09:25 AM

Apty versnelt software-onboarding Nu thuiswerken vrijwel overal een standaard is geworden, komen nieuwe uitdagingen aan de oppervlakte. Medewerkers moeten toegang hebben tot hun applicaties zonder de directe ondersteuning die ze op kantoor zouden hebben. De information management distributeur Spigraph brengt daar nu een oplossing voor op de markt.

et zijn drukke tijden voor Jeroen Kant, Vice President Business Development Solutions bij Spigraph. De pandemie dwingt organisaties haast te maken met hun digitalisering, een markt die de distributeur van onder meer capture-oplossingen bedient via haar 400 tot 500 partners in Nederland. “Nu pas wordt echt duidelijk hoeveel invloed goede toegang en vindbaarheid van documenten en informatie binnen het bedrijf heeft”, legt Kant uit. “Voorheen was vooral de Algemene Verordening Gegevensbescherming een belangrijke motivatie. Goed informatiemanagement werd door nieuwe verplichtingen immers steeds crucialer.” Informatiemanagement is cruciaal Ondertussen is het niet zozeer dat het juridisch verplicht is voor bedrijven: het is volgens Kant domweg nodig om in het nieuwe normaal goed te functioneren. Iedereen binnen het team moet nog steeds toegang hebben tot de gegevens, vooral wanneer ze op een externe locatie zitten. “Een voorbeeld waar digitalisering veel plaatsvindt is bij facturen”, zegt Kant. “Maar ondanks dat veel facturen tegenwoordig al digitaal worden ontvangen, is het nog steeds nodig om de informatie op de factuur over te brengen naar het achterliggende systeem.” Daarnaast is er ook veel informatie aanwezig binnen organisaties die alleen gedeeld mogen worden met mensen die het echt nodig hebben. “Het kan bijvoorbeeld ook zo zijn dat er creditcardgegevens op

Jeroen Kant

systemen worden opgeslagen waar dat helemaal niet mag”, noemt hij verder. “Of dat hetzelfde document tweehonderd keer is opgeslagen. Voor het hele informatiebeheerstuk bieden wij via onze partners oplossingen.” Apty Digitalisering brengt extra uitdagingen met zich mee wanneer medewerkers steeds meer gespreid werken. Oplossingen die structuur aanbrengen in de informatievoorziening hebben dikwijls een leercurve, terwijl gebruikstrainingen op afstand veel moeilijker te geven zijn. Daarom heeft

‘De data blijft schoon, en de procedures uniform’

Spigraph een nieuwe oplossing op de Nederlandse markt gebracht: Apty, een digitaal onboarding-platform. “Apty ondersteunt organisaties met de acceptatie van softwareoplossingen en het onboarden van medewerkers”, legt Kant uit. “Het biedt een overlay over de nieuwe applicatie die de gebruiker aan de hand neemt voor de actie die moet worden uitgevoerd. Als ze bijvoorbeeld een nieuwe klant willen aanmaken in het CRM-systeem, dan toont Apty in realtime wat de gebruiker daarvoor moet doen.” Hier worden de policies binnen de organisatie in meegenomen. “De data blijft schoon, en de procedures uniform.” Een belangrijk kenmerk is volgens Kant de flexibiliteit van de oplossing. Niet alleen is Apty compatibel met veelgebruikte omgevingen als Microsoft Dynamics of Salesforce, het is ook te integreren met eigen in-house oplossingen. “Alle Value Added Resellers kunnen dit verkopen”, zegt Kant. “Dat terwijl ontwikkelaars het eenvoudig kunnen integreren in hun eigen oplossing. Zoals met alle oplossingen is Spigraph volledig Channel in haar aanpak. Het van oorsprong Franse bedrijf is sinds 2012 actief in Nederland. Nederland, zo zegt Kant, loopt op het gebied van informatiedigitalisering voor op Duitsland en vooral op de Zuid-Europese landen, maar achter op de Nordics. “De kleinere postkamer maakt hier steeds vaker plaats voor grote gecentraliseerde digitaliseringslocaties. Ook wordt de thuisscanner ingezet. Zo groot is de behoefte om de informatie digitaal te beheren, vooral nu.” ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Spigraph.indd 43

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

SPIGRAPH BIEDT VIA PARTNERS OPLOSSINGEN VOOR HET HELE INFORMATIEBEHEERSTUK

2/2/2021 9:09:51 AM

SHARP SPEELT IN OP DE HYBRIDE WERKVLOER VAN DE TOEKOMST

‘Plaatsongebonden werken biedt voordelen’ COVID-19 heeft duidelijk gemaakt dat het hybride werken de toekomst is. Sharp biedt verschillende oplossingen om die transitie te vergemakkelijken, waaronder het Windows collaboration display. Manager Sales Visual Solutions Benelux Ronald Huijbregts: “De vraag naar dit soort oplossingen zal alleen maar toenemen.”

n de Benelux heeft Sharp zijn pijlen vooral op de zakelijke markt gericht. Huijbregts: “We bieden oplossingen in informatiebeheer en print- en displayoplossingen voor het slimme kantoor.” Daarbij kan het bogen op de kennis van moederbedrijf Foxconn. Volgens Huijbregts heeft die samenwerking de ontwikkelingen binnen Sharp de laatste jaren enorm versneld. “En de ontwikkeling van het Windows collaboration display borduurt daarop voort.” Het Windows collaboration display is vooral gericht op kantooromgevingen waar veel wordt samengewerkt met deelnemers op afstand. “Pre-corona vond 52 procent van de meetings op die manier plaats. Toen speelden we al op die trend in. Nu, maar ook na corona, ligt dat percentage veel hoger.” De displayoplossing voorziet gebruikers middels één usb-c-kabel van een 70 inch 4K-display, vier array richtmicrofoons, een 4K camera, directe stroomvoorziening en een bedrade netwerkverbinding voor de pc van de gebruiker. Tijdens de ontwikkeling stond eenvoud voorop, waardoor het concept zich op meerdere vlakken onderscheidt. “In de eerste plaats is het geen systeem dat gericht is op één specifiek platform. Microsoft levert Teams, maar er zijn ook bedrijven die gebruik maken van bijvoorbeeld Zoom of Webex. Er ontbrak nog een platformonafhankelijk display-systeem in de markt met de gebruiksvriendelijkheid van een geïntegreerd systeem. Microsoft heeft daarvoor een standaard ontwikkeld en

Sharp is het eerste bedrijf dat deze heeft omarmd en een door Microsoft gecertificeerd product op de markt brengt.” Bovendien maakt het Windows collaboration display, zonder enige installatie, gebruik van het device van de gebruiker. “Daardoor hoeven zij er niet mee te leren werken en kan een meeting van start gaan zodra de kabel is aangesloten. Dat levert tijdswinst op en voorkomt frustratie.” Daarnaast biedt de oplossing slimme mogelijkheden tot samenwerken. “In bijna de helft van de Nederlandse vergaderruimtes staan flipovers om aantekeningen op te maken. Die zijn niet goed zichtbaar voor remote deelnemers. Op het Windows collaboration display kunnen zowel deelnemers op afstand als in de ruimte gebruik maken van een digitaal whiteboard. Alles wat

Ronald Huijbregts

je samen creëert, is voor iedereen zichtbaar en blijft behouden in de cloud.” Partnerprogramma Huijbregts ziet dat veel bedrijven nadenken over hoe het kantoor er na de coronacrisis uit zal zien. Hij denkt dat de werkvloer voor veel bedrijven straks meer als ontmoetingsplaats zal fungeren waar mensen komen om samen te werken. “Er zitten veel voordelen aan plaatsongebonden werken. Ik denk dat er vooral gekeken zal gaan worden naar waar je bepaalde werkzaamheden het best uit kan voeren, in plaats van dat je verplicht aan een bureau aanschuift. Daardoor zal de vraag naar videoconference-oplossingen alleen maar toenemen. Hier sluit ons Windows collaboration display natuurlijk perfect op aan.” Om resellers te ondersteunen bij de verkoop heeft Sharp een resellerprogramma opgezet. In de Utrechtse showroom kunnen zij samen met eindklanten de oplossingen van het bedrijf ervaren. “Ook hebben we enkele flightcases ingericht met het Windows collaboration display. Zo kunnen eindklanten de displayoplossing binnen hun organisatie testen met hun eigen device.” Tijdens de testperiode worden resellers ondersteund door experts van Sharp met on-site support en sales-support. “En via ons trainingsprogramma kunnen zij hun kennis verbreden om onze oplossingen optimaal naar de markt te brengen. Binnen dat programma zijn nieuwe resellers altijd welkom.” ◾

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Sharp.indd 44

2/2/2021 9:13:37 AM

‘ Voice365 verbindt telefooncentrales met Teams’ Microsoft Teams is ontzettend populair. In oktober 2020 zijn volgens Microsoft wereldwijd 650 miljoen gesprekken met Teams gemaakt, 11 keer meer dan afgelopen maart. Toch kan de nieuwe manier van werken worden ervaren als een te snelle verandering. Bellen was en is toch wel erg makkelijk. Daar heeft oneCentral met Voice365 een oplossing voor die nu beschikbaar is via ICT-partners.

eams bewijst momenteel zijn kracht voor medewerkers die samenwerken en videobellen met relaties binnen en buiten hun organisatie. De lockdown en het thuiswerken hebben de koudwatervrees weggenomen bij bedrijven en medewerkers. Toch kan het lastig zijn om contact te leggen met relaties die voorheen ‘gewoon’ werden gebeld. “Teams is geschikt voor collaboration en telefonie is een uitbreiding”, zegt technical pre-sales consultant Michael Brugge van oneCentral. “Bedrijven missen echter de telefoniefeatures van hun ‘ouderwetse’ telefooncentrale die bij Teams nog ontbreken of te beperkt zijn.” Hoe werkt Voice365 Bridge? Om bedrijven van en naar Teams te laten bellen, heeft oneCentral een product ontwikkeld tussen de telefooncentrale van klanten en hun Teams-accounts. De Bridge-dienst is onderdeel van Voice365 en is per direct leverbaar via ICT-partners die Voice365 ook met eigen diensten kunnen combineren tot totaalpakketten. Ook zijn er Microsoft addons, zoals de ‘Multi-Channel klantcontactcenter’ applicatie en is een receptietool onderdeel van de dienst. Microsoft biedt met ‘Direct Routing’ integratie van telefonie en Teams, maar implementatie is complex. Voice365 maakt een door oneCentral beheerde SIP-koppeling tussen de bestaande telefooncentrale van de klant en diens Microsoft 365-domein. Medewerkers zijn dan via Teams onderdeel van de bestaande telefonieomgeving inclusief nummers en doorschakelingen. “Voice365 Bridge biedt een gefaseerde overgang naar een volledig Microsoft 365 Teams-telefonieoplossing zonder verlies van functionaliteit”, vervolgt Brugge. “De Teams-client functioneert met Voice365 Bridge dan ook als een softphone client op de eigen VoIP-cen-

trale. De volledige oplossing bestaat uit toestellen, een unieke SBC, SIP-verbindingen en Microsoft-licenties. Klanten kunnen overigens ook enkele medewerkers of individuele nummers provisionen.”

Partners Voice365 is beschikbaar via partners van oneCentral voor een vaste prijs per gebruiker per maand. De businesspartner verzorgt de migratie en inrichting van Voice365 op het Microsoft-account van de onderneming. In de selfservice portal Michael Brugge van oneCentral kunnen ze medewerkers provisionen, instellingen aanpassen en de facturering organiseren. “De techniek is laagdrempelig zodat ICT-resellers Voice365 zelfstandig met beperkte trainingen kunnen beheren en Teams zo op een complete manier kunnen aanbieden. De vraag naar Teams is groot door de snelle toename van het thuiswerken en videobellen. Met deze oplossing zijn partners hierop voorbereid.”

‘Voice365 bereidt partners voor op groei thuiswerken en videobellen via Teams’

Rapportage oneCentral breidt Voice365 binnenkort uit met diensten uit het netwerk zoals rapportage voor telefonie en Teams. Reporting is krachtig voor partners en waardevol voor klanten, weet Brugge. “Bedrijven hebben niet altijd een goed beeld van de bereikbaarheid en capaciteit van hun mensen, het aantal oproepen en de tevredenheid aangezien mensen thuiswerken en verschillende communicatieoplossingen gebruiken. Die informatie is een belangrijke volgende stap in het inzicht over hoe een onderneming presteert. Je kunt niet wachten tot klanten klagen, dan ben je te laat.” ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_OneCentral.indd 45

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

MICHAEL BRUGGE VAN ONECENTRAL OVER BELLEN VAN EN NAAR TEAMS

2/2/2021 9:11:20 AM

NUVIAS HELPT HET KANAAL MET UNIFIED COMMUNICATION OP BASIS VAN POLY

One stop shopping voor alle markten Nuvias Unified Communications, is een vooraanstaande enabler voor de Unified Communication-technologie die de channel partner helpt bij het implementeren van UC-oplossingen bij hun klanten. Als distributeur van tal van grote merken, heeft men de kennis in huis om channel partners te helpen met maatwerk bij complexe UC-implementaties. Dustin James, de Regional Manager Benelux, over de uitdagingen die men dagelijks tegenkomt.

e internationaal georiënteerde Nuvias Group is in Nederland actief met drie divisies. Naast Advanced Networking, Cybersecurity is er Unified Communications. De Unified Communications-divisie is als value added distributeur ervaren in het configureren en bouwen van complexe Unified Communications-oplossingen voor resellers en serviceproviders. Hiertoe heeft men agentschappen van tal van grote merken (waaronder Poly, Cisco, Bluejeans, Pexip, Audiocodes, Zoom, Broadsoft, Oracle, LifeSize en Dolby) in deze markt. Met zo’n breed portfolio is voor elke klant en wens een optimale oplossing te realiseren. Nuvias kan de hardware leveren en heeft alle kennis in huis om de resellers te helpen de juiste keuzes te maken.

Dustin James

Nieuwe normen telecom Dustin James: “De communicatiemarkt is flink aan het veranderen. Traditionele telefonie gaat op in geïntegreerde oplossingen, zoals Teams en Zoom. Klanten willen naast spraak tegenwoordig veel meer, bijvoorbeeld video en content/desktopsharing. De disciplines IT, audiovisuele communicatie voor de grotere klanten en telecom komen nu samen in één geheel. Dit is precies de reden waarom wij voor Poly gekozen hebben. Samen kunnen we een end-to-end-oplossing bieden. Als

het uitgebreide portfolio van Poly gecombineerd wordt met onze jarenlange ervaring als value added distributeur, is het eenvoudig om resellers de juiste tools te kunnen geven om zakelijke eindgebruikers flexibiel te laten werken: van thuis, kantoor of welke andere locatie ook. Deze opdrachten stellen qua kennis en kunde hoge eisen aan de channel partners. Pre-

‘Wij kennen de hele markt, dus niet één specifiek segment’ cies op dat punt bieden wij de helpende hand. Wij kennen de hele markt, dus niet één specifiek segment. Wij beheersen ze alle drie.” De devices Het selecteren van de juiste telefoons, camera’s en andere end user devices, is een vak apart, zeker nu door COVID-19 de gebruikspatronen snel veranderen. “Videobellen is nu mainstream, dat is een snelle verandering in de markt geweest. Ook als we straks weer naar kantoor gaan, zal de manier waarop we met telecommunicatie omgaan permanent veranderd zijn. Dat vereist nieuwe communicatieconcepten met bijbehorende implementaties. Poly is onze vendor of choice om de juiste end user devices te leveren. Camera’s, desktop-telefoons, bekabelde en draadloze headsets, ze zitten allemaal in het brede portfolio van deze aanbieder.” ◾

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Nuvias.indd 46

2/2/2021 9:22:57 AM

Asus lanceert nieuwe lijn zakelijke notebooks Het Taiwanese Asus heeft in januari een nieuwe lijn businessnotebooks aangekondigd. Het focusmodel binnen deze lijn is de ExpertBook B9, dat op dit moment een van de lichtste 14-inch modellen op de markt is.

e ExpertBook B9-lijn werd vorig jaar aangekondigd en heeft recent een update gekregen. De lijn is nu voorzien van onder meer de 11e generatie Intel Core-processoren uit de Tiger Lake-familie. Verder ondersteunt de ExpertBook B9 het Intel vPro platform voor een betrouwbare zakelijke infrastructuur en beschikt de notebook over de geavanceerde Asus tweerichtings AI-ruisonderdrukkingstechnologie. Dit moet leiden tot een helderder geluid tijdens videoconferencing. Als gecertificeerd Intel Evo-laptop levert de notebook bovendien ‘best in class’-performance dankzij een dual SSD in RAID 0. De SSD’s kunnen geconfigureerd worden tot maximaal twee keer 2 terabyte. Naast RAID 0 wordt ook RAID 1 ondersteund. Op het gebied van beveiliging heeft Asus verschillende nieuwe features aan de notebook toegevoegd, waaronder ASUS AdaptiveLock dat de aanwezigheid van gebruikers detecteert. Een geïntegreerde infraroodcamera voor gezichtsherkenning moet inloggen gemakkelijker maken. Om te voldoen aan beveiliging op enterpriseniveau ondersteunt de Expert-

Book B9 Intel Hardware Shield, maar ook Intel Active Management Technology (AMT) dat beheer op afstand mogelijk maakt. Licht van gewicht Naast bovengenoemde beveiligingsmogelijkheden voldoet de ExpertBook B9 aan de MIL-STD 810H-industriestandaard, waardoor de notebook geschikt is voor alledaags gebruik onder alle omstandigheden. De accu gaat volgens Asus maximaal 20 uur mee op één lading, zodat mobiele gebruikers de hele dag kunnen vertrouwen op hun device. Mocht tussentijds laden nodig zijn, dan is

Vernieuwingen Niet alleen de ExpertBook B9 kreeg een update. Asus heeft ook diverse vernieuwingen doorgevoerd in de ExpertBook B1, zoals Intel Core-processoren van de 11e generatie en Intel Iris Xe graphics. Dit model kan worden geconfigureerd met maximaal 48GB aan RAM en optionele videokaarten van NVIDIA. Verder kan gekozen worden voor een 14 en 15 inch model.

de accu volgens Asus binnen 39 minuten tot zestig procent bijgeladen dankzij snellaadtechnologie. Ondanks de solide bouw en lange gebruiksduur, heeft Asus het device licht kunnen houden: de ExpertBook B9 weegt slechts 870 gram, mede dankzij de behuizing die is gemaakt van een magnesium-lithium legering. Daardoor is het één van de lichtste 14 inch-notebook op de zakelijke markt. Overigens is ook het NumberPad 2.0 overgenomen van zijn voorganger. Hierdoor doet het touchpad ook dienst als numeriek toetsenbord. Configuratie De Asus Expertbook 9 wordt geleverd in verschillende configuraties. Naast de mogelijkheden voor opslagruimte, kan gekozen worden voor maximaal 32 GB LDDR4x RAM dat draait op een kloksnelheid van 4266Mhz. Verder biedt de notebook verschillende aansluitmogelijkheden voor randapparatuur via Thunderbolt, USB type-A en een HDMI-poort. Ook kan de ExpertBook worden voorzien van WiFi 6-connectiviteit. ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Asus.indd 47

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

EXPERTBOOK B9: SNEL, LICHT EN VEILIG

2/2/2021 9:10:52 AM

ARROW ECS BENELUX ZIET IT-DISTRIBUTIE VERANDEREN

‘ Wij distribueren kennis’ De rol van de klassieke ICT-distributeur verandert sterk. Magazijnen maken plaats voor ontsluiting van clouddiensten. Op technisch vlak, maar zeker ook op het administratieve deel. Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS) zet vol in op IT-as-a-Service met haar cloudplatform ArrowSphere, vanuit waar partners direct toegang hebben tot diensten van alle hyperscalers en tot kennis rond de grote leveranciers in hun portfolio. Tekst: Michiel Blommestein

art van Rheenen, Managing Director van Arrow ECS Benelux, heeft zelf mogen meemaken hoe IT-distributie is veranderd de laatste jaren. Sterker: hij vindt dat de business zich heeft ontwikkeld tot meer dan zomaar ‘distributie’. “Je ziet in de Verenigde Staten dat het woord al een andere connotatie heeft dan hier”, aldus Van Rheenen. “Hier wordt het nog geassocieerd met bijvoorbeeld transportdiensten voor producten. Maar eigenlijk is het een hybridemodel geworden. Niet alleen schaffen eindklanten hardware aan en laten ze het bij hun installeren, maar ze combineren het met functionaliteiten in bijvoorbeeld ArrowSphere. “We zijn echt een global technology solution provider geworden”, gaat hij verder. “Ik werk al 37 jaar in deze markt, en de overhead die je ooit zag is nu helemaal weg. We hebben geen groot magazijn, maar leveren op basis van abonnementen)via ArrowSphere.” Dat gaat verder dan het aanbieden van de oplossingen op cloudbasis. “Het begint met de opleidingen. Dat doen wij voor circa dertig merken. De laatste negen

‘Distributie is een hybridemodel geworden’

maanden is het niet meer mogelijk geweest opleidingen fysiek te doen, men is gewend geraakt aan onlinecursussen.” Naast de trainingen assisteert Arrow ook bij de zoektocht naar nieuwe partners en klanten, met ondersteuning voor onder meer cross-selling, implementatie en ook presales. “Ook hebben we mensen in dienst die we ter beschikking stellen voor het kanaal, bijvoorbeeld voor wanneer een specifieke certificering nodig is. We distribueren kennis.”

‘Licentiebeheer is intensief en complex’ In deze context is ArrowSphere een distributieplatform binnen een distributiebedrijf, en dat straalt zelfs af naar de hardwarebusiness van de andere ondernemingen binnen de Arrow-groep. “Bij onze collega’s van Global Components vormen sensoren een groot deel van de business. Maar die sensoren geven informatie af die je zo moet digitaliseren dat een computersysteem er iets mee kan doen om er iets aan te hebben”, legt Van Rheenen uit. “Vervolgens heb je analytics nodig om bruikbare resultaten te krijgen.” De hardware speelt hierdoor een andere rol dan de software, terwijl het op het eerste gezicht het primaire product lijkt.

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Arrow.indd 48

2/2/2021 2:04:20 PM

Bart van Rheenen

Complexiteit Ook de levering van software verandert erg rap. “Je kunt software op ruwweg drie manieren afnemen”, legt Van Rheenen uit. “Je kunt de standaard licentie kopen, of je kunt het vanuit je eigen datacenter aanbieden via een SPLA-licentie aan je klanten, of het direct consumeren vanuit het datacenter van de fabrikant. Je ziet het in toenemende mate verschuiven van het datacenter naar ons platform.” Een reden hiervoor is de complexiteit die de cloud onder de motorkap met zich meebrengt. “Het licentiebeheer is intensief en complex”, zegt Van Rheenen. “De ene dienst rekent per gebruiker af, de ander per volume. Dat is erg ingewikkeld

voor de maandelijkse reporting. Backups laten uitvoeren door één bedrijf is nog te doen, maar als er bij meerdere partijen wordt afgenomen en meer functionaliteit via de cloud betrokken is, wordt het zeer complex.” Die complexiteit heeft directe gevolgen voor partners, en vooral voor de kosten die ze moeten maken. “Bij bepaalde diensten moet je als reseller binnen twee weken rapporteren bij de leverancier om geen marge in te leveren”, noemt Van Rheenen. “Dat luistert vaak zo nauw dat veel resellers dit handmatig doen, want iedere fout kost marge. ArrowSphere automatiseert dit echter allemaal. Bij een reseller die ik kende, waren 27 medewerkers constant bezig

Security Niemand ontkomt aan de securityvraag wanneer ICT als dienstverlening ter sprake komt. De levering, maar vooral ook het aanbod van diensten die direct samenspelen met de rest van de omgeving. Niet eenvoudig, want juist security is een domein dat over de gehele omgeving uitgerold moet worden. “ArrowSphere maakt alle vormen van security beschikbaar: netwerkbeveiliging, endpoint security, content security, enzovoorts. Leveranciers maken hun techniek echter in hun eigen tempo beschikbaar, dus het blijft een proces. En je moet het combineren met allerlei andere diensten. Dat zijn uitdagingen waar we veel aandacht aan hebben gegeven.” Niet alle oorspronkelijk fysieke producten zijn dus nog beschikbaar. Maar in de zeven jaar dat ArrowSphere bestaat, heeft de distributeur veel tijd gegeven om het aanbod sterk uit te breiden. IT as a Service is dus iets waar Arrow al sterk op heeft ingespeeld. Van Rheenen verwacht dat de gebeurtenissen van 2020 en begin 2021 blijvende gevolgen gaan hebben, waardoor het cloudplatform alleen maar meer aan belang wint. “Iedereen kon op zich al seamless werken, zo bleek ook toen de noodzaak zich plotseling aandiende”, zegt Van Rheenen. “Onze klanten en partners hebben de nieuwe manier van werken supersnel aangenomen. Dat wij al zo lang in de cloud actief zijn, getuigt van visie: het was geen toeval dat we zo goed voorbereid bleken.” ◾

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Arrow.indd 49

SPECIALDE DIGITALE WERKPLEK

om facturen uit te pluizen. Dankzij ArrowSphere ontstaat er efficiency waardoor mensen meer tijd krijgen om andere waardevolle dingen te gaan doen.”

2/2/2021 2:04:23 PM

NIEUW IN HET KANAAL Dell: nieuwe pc’s, monitors en software Dell Technologies introduceert nieuwe producten en software. Zo is de Latitude 9420 ontworpen om de meest collaboratieve, zakelijke pc met de beste connectiviteitservaringen te zijn.

Razer-nieuws Razer introduceert de Razer Naga X, een muis met programmeerbare knoppen zodat gamers een competitief voordeel en meer commando’s binnen handbereik hebben.

De Latitude 9420 beschikt over een krachtige, ingebouwde speakerphone en cameraverbeteringen die automatische lichtcorrectie en achtergrondvervaging bieden voor een zelfverzekerd gevoel bij elk videogesprek. Met de Dell 34 Curved Video Conferencing Monitors kun je eenvoudiger en efficiënter samenwerken. De monitoren zijn ook beschikbaar in 24-inch en 27-inch, waarop je veilig in kunt loggen met gezichtsherkenning en handsfree commando’s kunt geven voor meer veiligheid en gemak. De nieuwe Latitude 5000-serie en Precision 3560 gaan nog een stap verder: het zijn de eerste pc’s waarbij in het design gebruik is gemaakt van bioplastic uit boomafval.

De Razer Naga X heeft zestien programmeerbare knoppen die ergonomisch zijn gepositioneerd zodat ze makkelijk te bedienen zijn. Elke knop kan worden gekoppeld aan basisfuncties zoals het uitvoeren van spreuken in games. Er zijn ook meer geavanceerde functies mogelijk, zoals macro’s waarbij meerdere knoppen tegelijk worden ingedrukt. Bovendien maakt de Razer HyperShift-modus het mogelijk om secundaire functies toe te wijzen aan de knoppen die

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_Nieuwinhetkanaal.indd 50

2/2/2021 9:01:52 AM

Nieuwe RackStations Synology Synology presenteerde de RackStation RS1221+ en RackStation RS1221RP+. Dit zijn rackgemonteerde 2U-opslagservers met 8 sleuven. Deze servers zijn ontwikkeld om hoge prestaties te leveren in een compact formaat. De RS1221+ en de RS1221RP+ zijn de eerste apparaten uit de RackStation-serie die zijn opgebouwd rondom de ADM Ryzen V1500B-processor. Vergeleken met hun voorganger leveren ze 3,6 x hogere rekenprestaties, 3,8 x meer willekeurige IOPS-leesbewerkingen bij 108K en 2,3 x hogere prestaties in sequentieel schrijven bij 1.147 MB/s. Dit vertaalt zich in meer snelheid bij gegevensbeheeren back-uptaken en stelt bedrijven in staat op te schalen naar

meer gelijktijdige gebruikers en services, met behoud van een hoge prestatie-output. Met hun diepte van slechts 306,6 mm en 407,5 mm zijn de RS1221+ en RS1221RP+ minder dan half zo diep als standaard rackgemonteerde 2U-apparaten. Dit maakt ze ideaal voor kleinere rackmountbehuizingen waarin ruimte schaars is, zoals aan de wand gemonteerde kasten of (in het geval van de RS1221+) racks met twee stijlen.

Topprestaties en bewezen betrouwbaarheid Wibu-Systems komt met versie 7.20 van het veel gebruikte CodeMeter licentiebeheer en beveiligingssysteem voor het nieuwe Apple CPU-platform met de M1-chip, gebaseerd op de instructieset/architectuur van ARM.

worden geactiveerd wanneer tegelijkertijd de HyperShift-knop wordt ingedrukt. Razer introduceert tevens Razer Blade 15 en Razer Blade Pro 17. Deze gaming-laptops beschikken over een NVIDIA GeForce RTX 30 Series Laptop GPU’s. Om de krachtige nieuwe GPU’s te kunnen benutten, zijn de laptops voorzien van display-opties met hogere verversingssnelheden en hogere resoluties.

De nieuwe Razer Blades benutten hun kleine omvang optimaal. Elke centimeter ruimte wordt gebruikt voor iets wat het leven van elke gebruiker makkelijker maakt. De zijkanten hebben diverse ingangen, variërend van USB-C en HDMI 2.1 tot een UHS-III SD-kaartlezer. Gebruikers kunnen dus van alles op hun laptop aansluiten, zonder te hoeven zoeken naar een dongle.

De meest recente CodeMeter-versie voor het Apple-platform is vrijgegeven na een geslaagde test in samenhang met de nieuwste generatie van Mac-systemen en het bijbehorende Big Sur-besturingssysteem. De strategische omschakeling van het Intel x86 platform naar de ARM-omgeving past binnen de transitie van Apple naar een SoC-architectuur (system-on-chip), ontwikkeld door hun eigen specialisten. Gebruikers van CodeMeter die werken met nieuwe Mac-systemen, krijgen het advies hun CodeMeter Runtime 7.20 en CodeMeter Protection Suite 10.70 op te waarderen. LEES VERDER ▶

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Nieuwinhetkanaal.indd 51

2/2/2021 9:01:57 AM

Veilig thuisprinten Sharp lanceert een lijn compacte thuisprinters die optimaal inspeelt op de veiligheid die veel thuiswerkers over het hoofd zien.

Pulse Red Microsoft heeft de nieuwe Xbox Wireless Controller – Pulse Red, beschikbaar gemaakt. De nieuwe Pulse Red controller heeft een levendige, rode topcase en een frisse, witte backcase. Gebruikers kunnen de nieuwe Pulse Red controller draadloos verbinden met hun favoriete gaming apparaten, waaronder Xbox Series X | S, Xbox One, Windows 10 pc’s en mobiele apparaten.

‘Forse’ SSD’s

Western Digital vergroot de capaciteit van vier draagbare SSD’s in het portfolio naar 4TB. De nieuwe schijven zijn erop gebouwd om te voldoen aan de huidige kwaliteitseisen. De nieuwe producten zijn ontworpen om de steeds groter wordende bestanden van zowel consumenten als professionals betrouwbaar op te slaan. Of het nu gaat om een gamer die zijn game-opslag uit wil breiden, een gezin dat waardevolle herinneringen wil bewaren of een fotograaf die zijn perfecte shot wil editen.

CC1_Nieuwinhetkanaal.indd 52

Medewerkers werken met een notebook die vaak een goed beveiligde verbinding gebruikt en een degelijke virusscanner heeft. Het probleem is echter dat medewerkers die thuiswerken met zeer vertrouwelijke bedrijfs- en persoonsgegevens ook af en toe een print daarvan moeten maken. Veelal worden deze bestanden op een thuisprinter afgedrukt die niet is toegestaan op het bedrijfsnetwerk. Sharp ontwikkelde multifuncti-

onele printers voor werknemers die met vertrouwelijke data omgaan. Het zijn vier nieuwe high-speed zwart-wit MFP’s en printers: de MX-B427PW / MX-B427W en MX-B467P / MX-B467F. Ze bieden krachtige afdruksnelheden, optimale databeveiliging en draadloze connectiviteitsfuncties, allemaal in een compact ontwerp en voorzien van een veelzijdige reeks uitgebreide toepassingen voor thuiswerkomgevingen of op kantoor.

Nieuwe switch Lancom Met de LANCOM GS-3510XP breidt de Duitse netwerkleverancier LANCOM Systems zijn switch-portfolio verder uit.

2/2/2021 9:02:03 AM

Snelle back-up Barracuda Barracuda komt met een nieuwe versie van Barracuda Cloud-to-Cloud Backup, die snel Office 365-gegevens kan doorzoeken en herstellen, inclusief Teams, Exchange Online, SharePoint en OneDrive. Vergeleken met traditionele back-up- en hersteloplossingen biedt deze oplossing een hogere schaalbaarheid, meer zekerheid en snellere prestaties.

Draadloze opladers Western Digital breidt het portfolio mobiele oplossingen uit met de SanDisk Ixpand Wireless Charger Sync en SanDisk Ixpand Wireless Charger 15W.

Automatic daily backup

On-demand recovery

Enkele kenmerken van de nieuwe versie van Barracuda Cloud-to-Cloud Backup: de oplossing is schaalbaar en veilig, het betreft namelijk een cloud-native platform (gebouwd op en draait in de cloud) op locaties over de hele wereld. Daarnaast worden snel zoeken en direct herstel van de benodigde gegevens gecombineerd met een eenvoudige configuratie. Klanten kunnen al binnen vijf minuten back-ups draaien. Ook zorgt de snelle en moderne gebruikersinterface voor meer inzicht door middel van een gloednieuw dashboard.

De PoE-ondersteunen de multigigabit-switch. Dit is ideaal voor kleinere netwerken waarin componenten met hoge prestatieeisen, zoals Wi-Fi 6 access points, moeten worden geïntegreerd. De switch kan optioneel in de cloud worden gemanaged en via SDN-technologie in hoge mate geautomatiseerd in gebruik worden genomen. Moderne Wi-Fi 6 access points zijn in staat hoge datadoorvoersnel-

De Ixpand Wireless Charger Sync is een snelle, draadloze oplader die automatisch back-ups maakt zodat waardevolle ruimte op de smartphone wordt vrijgemaakt. Deze mobiele opslag is verkrijgbaar in capaciteiten tot 256 GB.Daarnaast introduceert het merk een praktische, draadloze snellader die tot 15W stroom levert: de Ixpand Wireless Charger 15W. Zowel de Ixpand Wireless Charger Sync als de Ixpand Wireless Charger 15W zijn geschikt voor AirPods Pro, iPhone 8 of nieuwer, Samsung Galaxy S7 of nieuwer en Samsung Galaxy Note 5 of nieuwer. Functies zoals temperatuurregeling, detectie van onbekende apparaten en adaptief opladen helpen om de batterij van de telefoon te beschermen.

heden te verwerken die ook een hogere capaciteit aan de LANzijde vereisen. Dankzij vier 2.5Gen vier 1G- Ethernet-poorten met twee 10G-SFP+-uplink-poorten, is het mogelijk om tot tien apparaten, zoals de Wi-Fi 6 access points LANCOM LX-6400 of LX-6402, in een netwerk op te nemen. In totaal kunnen acht eindapparaten via de PoE+-poorten (IEEE 802.3at) en met een maximaal gezamenlijk PoE-budget van 130W

worden aangesloten, zonder extra stroomtoevoer. Met een datadoorvoersnelheid van 68 Gbit/s op de backplane biedt de LANCOM GS3510XP voldoende reserves, zelfs onder zware belasting. Het koelconcept van deze switch is gebaseerd op passieve componenten en werkt geruisloos. Dit maakt de GS-3510XP ideaal voor gebruik in kleine kantoren en thuisomgevingen.

ChannelConnect Februari 2021

CC1_Nieuwinhetkanaal.indd 53

2/2/2021 9:02:16 AM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal. JEAN PIERRE VAN TIGGELEN Vorige functie: Head of Oracle Cloud Infrastructure EMEA Nieuwe functie: Area Vice President en Country Manager Nederland ServiceNow

ServiceNow heeft Jean Pierre van Tiggelen aangesteld als Area Vice President en Country Manager Nederland. Van Tiggelen brengt drie decennia aan ervaring in de technologie- en cloud computingsector mee naar ServiceNow, waaronder 15 jaar in senior sales en leidinggevende functies bij Oracle, Informix, RES en BMC. Tot voor kort was hij Head of Oracle Cloud Infrastructure EMEA. Hij heeft een bewezen trackrecord in het ontwikkelen van go-to-market-strategieën waarmee ambitieuze doelstellingen voor sales en business development behaald worden, en in het creëren van goed presterende teams die jaar op jaar groei en ontwikkeling laten zien.

JOYCE VAN DONK Nieuwe functie: CFO Ordina De Raad van Commissarissen van Ordina heeft Joyce van Donk-Van Wijnen per 1 januari 2021 benoemd tot Chief Financial Officer van Ordina. De formele kennisgeving van de voorgenomen benoeming tot statutair bestuurder zal geagendeerd worden voor de Algemene Vergadering op 8 april 2021. Van Donk-Van Wijnen volgde per 1 januari de huidige CFO, Annemieke den Otter, op die als CFO bij Eriks is benoemd. Van Donk-Van Wijnen is sinds 2014 werkzaam bij Ordina, eerst als groepscontroller en later als Financieel Directeur. Eerdere ervaring heeft zij opgedaan in financiële rollen bij onder andere KLM en UPC.

MICHAEL VAN DER VAART Vorige functie: Chief Technology Officer (CTO) ESET Nieuwe functie: Chief Experience Officer (CXO) ESET ESET Nederland heeft wijzigingen doorgevoerd in haar Board of Directors. Michael van der Vaart, voormalig Chief Technology Officer (CTO), zal vanaf heden de rol vervullen van Chief Experience Officer (CXO). Donny Maasland zal in de nieuwe verdeling de rol van CTO op zich nemen. De wijzigingen in de board vloeien voort uit ESETs interne motivatie om de best mogelijke partner/leverancier te worden voor haar klanten en partners. “In deze nieuwe rol kan ik een schakel vormen tussen mens en techniek waarvan ik uit ervaring in de snelgroeiende cybersecurity-markt kan zeggen, dat daar écht behoefte aan is. ESET Nederland heeft zich altijd kunnen onderscheiden door een lokale en persoonlijke benadering die wat mij betreft nog intensiever kan.”

COLOFON ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen. In 2021 verschijnt het magazine 6 keer per jaar. Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom & VoIP, en Security & GDPR. Rond deze onderwerpen worden de “Food for Thought” roundtable-discussies georganiseerd: gesprekken op niveau onder het genot van een culinaire lunch.

ADRES iMediate BV Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 redactie@channelconnect.nl PLATFORM MANAGER Arnold le Fèbre EINDREDACTIE Jeroen Noordeloos COVERFOTOGRAFIE Jasper Bosman | iMediate WEBREDACTIE Brian de Groot REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Edwin Feldmann, René Frederick, Kim Loohuis, Hans Steeman, ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg, Tessa Geers en Natalie Moorelisse ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl) Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl) DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035-642 3000. ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect

Februari 2021

CC1_personlia_colofon.indd 54

2/2/2021 12:16:25 PM

Scoren met content

Lead generation voor ICT Nieuwe klanten of meer rendement uit bestaande klanten, dat is het doel dat je

aandacht te verdienen. Zeker in B2B, waar producten of diensten vaak complex

Lead generation - onze aanpak retargeting paid advertising + marketing e-mails

Awareness

retargeting gepersonaliseerde marketing e-mails

Evaluation MQL generation

SEA

organische zoekresultaten

Social advertising

betaalde zoekresultaten

Earned & shared

sociale lead forms

Purchase

opvolging

downloads

site content

SQL

(van M Sales Qualified Lead).

Data Verzamelen

retargeting paid advertising

Wat het oplevert

Campagne-onderdelen



Content interesse of een herkenbaar probleem. Downloads - whitepaper, factsheet: content waarvoor

Duidelijke kosten en inzichtelijke ROI. En ook:

Contactformulier -

  

Marketing Automation -

Subject Lorem ipsum dolor sit amet From Lorem ipsum From ipsumSubject Lorem ipsum dolor sit amet From Lorem ipsum From ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, co Lorem ipsum dolor sit amet, co Lorem ipsum dolor sit amet, co

Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, diam nonummy nibh euismod Lorem ipsumdiam dolornonummy sit amet, nibh euismod Lorem ipsum dolor sit amet, diam nonummy nibh euismod

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet

Lorem ipsum dolor sit amet,

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet

suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. velit esse molestie consequat, vel illum Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum

diam nonummy nibh euismod

MEER INFORMATIE

DOWNLOAD

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet

MEER INFORMATIE

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet

lead form

Meer weten?

sales@imediate.nl | 035 646 5800

CC1_advertenties_4.indd 55

IMediate Arendstraat 33b | 1223 RE Hilversum 035 646 0030 | imediate.nl

2/2/2021 9:01:14 AM

CC1_advertenties_8.indd 56

2/2/2021 9:12:32 AM

ChannelConnect 1 - 2021

Articles inside

ARROW

ASUS

NUVIAS

ONECENTRAL

UPDATE

SHARP

DESTINY

SPIGRAPH

WATCHGUARD

SNOM TECHNOLOGY

DE DIGITALE WERKPLEK IS VOLWASSEN

GETAC