Editorial

Uitgave iMediate Arendstraaat 33b Postbus 2227 / 1200 CE Hilversum Telefoon: 035 - 646 58 00 redactie@entertainmentbusiness.nl

Uitgever Joost Driessen

Platformmanager Arnold le Fèbre

Redactie & medewerkers Jeroen Noordeloos (eindredactie), Jeroen van Trierum, Ed Hoogeveen, Edgar Kruize, Jasper van Vugt

Exploitatie & abonnementen Mitchel van der Heide & Tarik Lahri Telefoon: 035 646 5810

mitchel.vanderheide@imediate.nl tarik.lahri@imediate.nl

Als vakblad hanteren we de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een halfjaar verlengd. Opzeggen kan per post, mail of telefoon. De opzegtermijn is 30 dagen voor het einde van de abonnementsperiode.

Jaarabonnement EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 125,- Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 80,- per jaar. Andere landen: € 180,- per jaar.

Jaarabonnement EB + EB Live Benelux, Nederlandse Antillen, Suriname: € 195,- Elk volgend abonnement met hetzelfde factuuradres: € 120,- per halfjaar. Andere landen: € 245,- per halfjaar.

Basis layout Louis Bertrand

Vormgeving Tim van den Berg, Martin Wolber

Drukkerij Vellendrukkerij BDU bv, Barneveld © Copyright 2021 ISSN: 1875-2888

Herinneringen

Tijdens concerten steek ik vaak op redelijke willekeurige momenten mijn armen omhoog om een foto te maken met mijn telefoon. Niet om mooie foto’s te schieten (die ambitie heb ik al lang opgegeven) of live verslag te doen op Instagram of Facebook, maar om een visueel aandenken te hebben. Als ik achteraf door de wazige en donkere foto’s blader, maakt het mij niet zoveel uit dat alleen ik weet wie er precies te zien zijn – mijn geheugen vult de foto aan met geuren en geluiden en in mijn gedachten voel ik weer de modderige grasmat of kleverige vloer van het poppodium.

Vooral tijdens de afgelopen pandemie scrolde ik vaker dan ooit door de galerij met bewogen en slecht belichte foto’s op mijn telefoon. Totdat op een slechte dag het SD-kaartje in mijn smartphone er de brui aan gaf. Nadat ik van de schrik was bekomen, ging ik aan de slag met herstelsoftware en allerhande cardreaders, maar het mocht allemaal niet baten. Ik was al mijn foto’s kwijt. Of beter gezegd: al mijn herinneringen van de afgelopen anderhalf jaar. Natuurlijk, ik had een back-up gemaakt, alleen was die niet heel recent te noemen.

Een kennis van mij houdt nauwgezet al haar hele leven knipselboeken bij waarin ze al haar concert-, trein-, bioscoop- en theaterkaartjes plakt. Ik lachte er altijd een beetje om als ze weer een beduimeld exemplaar tevoorschijn haalde om te checken welke concerten ze bijvoorbeeld tijdens Pinkpop 1992 heeft gezien (voor de trivia-liefhebbers: Lou Reed, The Cult, Pearl Jam, Soundgarden en David Byrne), maar nu denk ik: had ik maar zo’n boek op de plank. Ik moet het nu vooral stellen met mijn – niet al te beste – geheugen…

Het ouderwetse papieren concert- en festivalkaartje mag dan zo stilletjes aan zijn verdwenen, ticketers zien onvermoede mogelijkheden in het digitale kaartje – zo blijkt uit onze uitgebreide Ticketing Special (zie pagina 33 en verder en het interview met CM.com op pagina 8). Sleutelwoorden zijn ‘customer journey’ en ‘beleving’. Het kaartje wordt steeds vaker gebruikt als manier om extra informatie te delen en rechtstreeks met de consument in contact te komen. Hartstikke leuk, maar nog leuker zou het zijn als je ook je foto’s via de desbetreffende ticketingapp kunt uploaden en bijhouden. In je account is immers precies te zien welke kaartjes je hebt gekocht, in Google Maps wordt je locatie bijgehouden en in de bestandsinformatie van de foto’s is te zien waar ze zijn gemaakt. Sterker nog, een ticketeronafhankelijke app die al mijn concertherinneringen automatisch beheert in de cloud, en gelijk ook aan de hand van de setlist een Spotify-playlist genereert, zou ik zonder blikken of blozen installeren. Hoe het allemaal privacytechnisch zit, weet ik niet, maar daar is vast wel een mouw aan te passen.

Maar goed, mocht je in de nabije toekomst iemand in een concertzaal zien staan die op de meest vreemde momenten met zijn armen staat te wapperen om foto’s te maken, schrik niet - ik ben het maar…

ARNOLD LE FÈBRE

| INTERVIEW

8

CM.com

CM.com is nationaal en internationaal hard aan het groeien. Oprichter en COO Gilbert Gooijers over de ontwikkelingen rondom hun ticketingproduct. “Onze slogan ‘Selling tickets is just the start’ legt precies uit wat belangrijk is voor ons en onze klanten.”

| ACHTERGROND

12

De Nederlandse livebranche

De wereld is langzaam maar zeker weer aan het opkrabbelen na COVID-19. De vaccinatiegraad stijgt en ook de livesector plukt daar, voorzichtig, de vruchten van. Enkele spelers blikken terug op de afgelopen anderhalf jaar en de toekomst van hun branche.

| INTERVIEW

16

Rocket Agency

Geert Hoes is recent aangetreden als nieuwe directeur van Rocket Agency. Zijn komst benadrukt de focus van Rochet Group op de agency-activiteiten. Hoe ontwikkelen en verbreden zij hun activiteitein om nog beter aan te sluiten op de wensen en behoeften van artiesten en producenten?

| INTERVIEW

22

ADE 2021

Amsterdam Dance Event 2021 was een event zonder conferenties, maar wel met honderden optredens in clubs en een aantal exclusieve evenementen. Het meest bijzondere aan deze editie? De periode waarin de organisatoren een volwaardig programma uit de grond wisten te stampen.

| TICKETING SPECIAL

34 Ticketing post-corona 38 Eventim 41 Stager 42 Ticketmaster 44 Ticketmatic

48 De trend van immersive 50 Theater de Stoep & Close 53 Stage Entertainment 54 RTM Stage 56 Forever Young 4 Editorial 6 In het kort 18 Superstruct Entertainment 25 BUMA & fingerprinting 26 OnStage 28 RT Europe 30 Our House Academy 58 Het Laatste Woord: Frank Helmink

| THEATER & MUSICAL SPECIAL | EN VERDER