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Marzo de 2014 Objetivo Consultora Latinoamericana S.A Sede: Calle 16N # 8N-51 Of. 201 – Cali - Colombia Teléfono: (57) 2 3747036 entienda@objetivo-la.com
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Director Gerente: Luis Carlos Cadena luis.cadena@objetivo-la.com Gerente Comercial: Víctor Gabriel Rosa victor.rosa@objetivo-la.com Directora Comercial Bogotá: Patricia Gutiérrez patricia.gutierrez@objetivo-la.com Director Comercial Cali: Juan Diego Isaza juan.isaza@objetivo-la.com Director Comercial Medellín y resto del país: Víctor Rosa victor.rosa@objetivo-la.com Comité Editorial: Luis Carlos Cadena Víctor Rosa Juan Diego Isaza Walter Durán Nader Calero Diego Charria M.D. Colaboradores: Luis Carlos Cadena Walter Durán Diego Charria Luis Riofrío Víctor Rosa Carlos Fernando Villa Director Administrativo: Alfredo Ferreira Directora de Distribución: Neyla Ortega Edición, diseño y diagramación: Promulgar Creatividad Editorial Concepto gráfico de marca: Roberto Páramo Fotografía: Adriana Robles Impresión: Printer Colombiana S.A Distribución gratuita en Colombia EnTienda es una publicación dirigida a los tenderos colombianos con una distribución gratuita de 110.000 ejemplares certificados, entregados en igual número de puntos de venta en las 14 principales áreas metropolitanas del país. Las ofertas de productos y servicios realizados en los avisos publicados en la revista EnTienda son responsabilidad exclusiva de los anunciantes. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproducción de los artículos a través de cualquier forma o sistema sin la autorización previa y escrita de los editores. © 2013
El mundo de las tiendas / Servicio al cliente /
Productos de aseo hogar: Mucho más allá de la limpieza
Anótese goles gracias al Mundial: Contágiese del ambiente futbolero y verá cómo su tienda venderá más
Exhibición y mercadeo /
Prepárese a sacarle jugo al negocio del Mundial
Administre su negocio /
Calendario de proveedores: Para que nada falte ni sobre
Bienestar /
Actividad física, lo mejor para sentirse bien
El mundo de hoy /
Pausa Activa
Tiempos de mercadeo /
Junio 12 a julio 14 La oportunidad del paréntesis de un mes
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El mundo de las tiendas
Productos de aseo hogar:
Mucho más allá de la limpieza El portafolio de productos de aseo en el hogar se ha multiplicado en los últimos años en beneficio de los consumidores y también de las tiendas, que tienen más oportunidades de venta en los hogares, gracias a los nuevos conceptos desarrollados por la especialización de este segmento. El tema de un ambiente adecuado y agradable ha venido evolucionando con el tiempo. Hace 20 años, el argumento de estos productos giraba básicamente en dos mundos: mantener la casa limpia y garantizar el buen lavado de la ropa. Hoy, sólo en esos dos aspectos la promesa va mucho más allá: controlar las bacterias, cuidar el color de la ropa, garantizar un aroma que perdura, repeler insectos, dar suavidad a las prendas, retirar las motas, acentuar el color, esterilizar los sanitarios y muchos beneficios más, dejando claro a los consumidores que para un hogar normal ya no basta solo un detergente.
ndependientemente de si vivimos en un apartamento, una casa, o de si es un espacio grande o pequeño, todos alguna vez hemos experimentado esa sensación de bienestar que se transmite a través del olfato y que significa que todo está limpio, en su lugar y que es delicioso permanecer allí.
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El portafolio de productos de estas categorías se ha multiplicado. Por ejemplo, para el lavado de la ropa muchas amas de casa han optado por utilizar un detergente corriente para la ropa de cama, un suavizante para las toallas, un detergente especializado para la ropa delicada y un desmanchador para cuellos, puños y ropa interior; lo que antes se resolvía con uno o máximo dos productos, hoy involucra cuatro o más.
Algunas cifras del mundo del aseo hogar:
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En Colombia hoy se venden al año más de 190.000 millones de pesos en blanqueadores, más de 140.000 millones de pesos en suavizantes para la ropa y más de 70.000 millones en desmanchadores. Estas cifras equivalen a que las ventas de estas categorías son tan importantes como las de margarinas y cremas dentales, razón por la cual merecen nuestra atención y que el establecimiento de la oportunidad al manejo de los nuevos conceptos que en estas categorías se imponen.
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Servicio al cliente
Anótese goles gracias al Mundial:
Contágiese del ambiente futbolero y verá cómo su tienda venderá más A partir del 12 de junio se inicia el Mundial de Fútbol. Ningún otro evento deportivo logra cambiar de manera tan profunda los hábitos de la gente, por lo cual se convierte en una excelente oportunidad para crear cercanía con los clientes. Prepárese y aproveche. Difícilmente pasa un día sin que nuestra atención se vea capturada por alguna novedad referente a la cita mundialista y no es para menos, el Mundial de Fútbol es parte de la realidad de millones de personas en nuestro país y, por lo tanto, hay que encontrarle el lado para sacarle el mejor provecho. Para ello, EnTienda le aporta algunas ideas que usted puede complementar con su propia imaginación, iniciativa y experiencia.
Súbase al bus de la Selección Si bien no está permitido copiar ni emplear los logotipos o colores oficiales, también es cierto que puede adornar la tienda con motivos referentes al Mundial sin tener que usar las marcas registradas. Decore la tienda con motivos y leyendas alusivos a este magno evento, por ejemplo estampando frases como: ¡Vamos Colombia!, ¡Estamos con ustedes! Infórmese acerca de cuáles son los grupos, cómo es el sistema de juego, sepa cuáles son los equipos que juegan contra Colombia e infórmese un poco de ellos, esto le dará un tema para conversar con sus clientes.
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¡Sí se puede! o simplemente Colombia...
Vaya teniendo en cuenta desde ya dónde es posible tener un televisor para que en la época del Mundial ninguno de sus compradores se tenga que perder un segundo de partido al ir a comprar a su tienda. Para los verdaderamente aficionados al fútbol, téngales a la mano en su negocio una recopilación de noticias, estadísticas y análisis de especialistas. ¡Tenga siempre presente que una mayor cercanía genera lealtad, lo cual en últimas se traduce en mayores ventas!
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Prepárese a sacarle jugo
al negocio del Mundial
Las tiendas tienen todo que ver con Brasil 2014, pues al ser uno de los canales de distribución más importantes para alimentos, bebidas y abarrotes, deben estar preparadas para atender el aumento de consumo que se tiene presupuestado para ese gran evento. ¡No se quede por fuera! Cada cuatro años se vive la experiencia del Mundial de Fútbol, dándose cita cientos de futbolistas y entrenadores y miles de millones de aficionados que siguen la actividad futbolística, más aún cuando sus países fueron clasificados. Para Colombia es un retorno después de 16 años, en los cuales la esperanza de todo un pueblo se quedó pendiente y tiene lugar por fin ahora en 2014. Pero el Mundial adicional a ser tal vez el espectáculo de entretenimiento más famoso del mundo, es un negocio multimillonario, en el que muchas compañías compiten en escenarios diferentes a los estadios y cuya competencia involucra muchas facetas: para solo citar un ejemplo, la inversión publicitaria que se realiza durante el año mundialista es enorme, donde las principales compañías de productos y servicios de consumo
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masivo, (entre los cuales se cuentan muchas de las marcas que se manejan en la tienda), enfocan sus esfuerzos y su dinero para ser vistos en un periodo sin comparación. Negocio para todos Si bien los grandes negocios corresponden a infraestructura, publicidad y hotelería, otros sectores hacen grandes negocios, tanto a nivel mundial como en Colombia: Durante el periodo previo al mundial (abril – junio) las ventas de televisores se incrementan en más del 30%, esperándose que durante el 2014 en Colombia se comercialicen más de 2.100.000 equipos vs. el 1.700.000 vendidos durante el 2013. Se espera una ocupación completa en las rutas aéreas a Brasil y se estima que en tiquetes y hoteles, los colombianos que viajan al certamen mundialista gastarán en promedio 10 millones de pesos por persona. Los oferentes de paquetes de televisión por cable libran grandes batallas por la preferencia del consumidor colombiano, que según estudios, dice estar dispuesto a cambiar de operador para tener una mejor cobertura del Mundial. El negocio para la tienda Las tiendas también tienen su espacio de negocio de cara al Mundial, no solo por las categorías de producto que por naturaleza presentan crecimiento en ventas durante esta temporada y que se encuentran relacionadas con los espacios de consumo que el Mundial genera a través de reuniones en casa, o incluso en la misma tienda para ver los partidos, sino también por todo el andamiaje promocional generado por otros fabricantes de productos o servicios que no tienen relación directa con el consumo durante el campeonato (productos de aseo, o de tocador como cuchillas,
shampoo, desodorantes, incluso hasta servicios bancarios entre otros), y que a través de coleccionables, promociones, rifas de paquetes turísticos o simplemente publicidad, movilizan a los consumidores a preferir estos productos. Aunque aun faltan unos tres meses para el inicio del Mundial, es claro que a medida que se acerque la fecha del pitazo inicial el tema tomará cada vez más fuerza. Péguese desde ya a la ola mundialista, ¡no espere hasta el último momento para empezar a vender más!
Prepárese Algunas recomendaciones que tenderos y especialistas de la tienda nos dicen sobre cómo aprovechar la temporada del Mundial: Entérese de las diferentes promociones, rifas, concursos y ofertas que los fabricantes realizan relacionadas con el Mundial, analícelas y apuéstele a su éxito. Está probado que la temporada se mueve con fuerza, pero parte de ello depende de su esfuerzo y vinculación. Conozca la mecánica de las diferentes actividades y promociones que las grandes marcas han desarrollado para el Mundial, si usted las conoce y es capaz de explicarlas, facilitará que sus clientes puedan vincularse con ellas comprándole más. Dele notoriedad y visibilidad a los materiales y afiches que acompañan a las diferentes actividades que los fabricantes desarrollaron. Usted y su establecimiento son un medio clave de comunicación de estas y si ellos ganan, su tienda también. Durante el Mundial la gente quiere reunirse, compartir, demostrar que saben de fútbol. Escúchelos, opine y facilite que su tienda sea un espacio de reunión para los seguidores del evento. Si su espacio lo permite y cuenta con algunas mesas para la atención de sus clientes, o un espacio donde pueden pasar un rato, instale un televisor y convide a sus más cercanos a ver los partidos en la tienda. Recuerde que la afluencia de gente significa más ventas. Apúntese a la “polla” mundialista, recopilar las apuestas del juego con los vecinos genera otra ocasión para visitar su tienda.
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Administre su negocio Calendario de proveedores:
Para que nada falte ni sobre Al darle orden al plan de visitas de los proveedores, su tienda siempre estará adecuadamente surtida y la plata bien manejada. Organícese y verá los grandes beneficios de esta herramienta de administración. El uso de este recurso le evitará gastar de más en proveedores que pasan fuera de día de surtido, así como la prevención para no regresar los pedidos por falta de pagos, lo cual puede generar agotados que ocasionen ventas perdidas e insatisfacción en los clientes.
Qué es Es una herramienta de control que registra los días que lo visitan cada uno de sus proveedores y el presupuesto aproximado a invertir en mercancías en un tiempo determinado.
Cómo se hace ¡IMPORTANTE! A pesar que usted tenga unos proveedores de confianza a los que habitualmente les compra, no esta demás que escuche a los de otras empresas ya que se puede estar perdiendo de buenas oportunidades (ofertas o promociones) que sus proveedores habituales no manejan.
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Organizando un calendario en el que, mes tras mes, se describan día a día las visitas de los proveedores, cuándo toman su pedido, cuándo lo entregan y el valor de cada compra. Para elaborar su calendario se necesita llevar una anotación diaria de: Qué proveedores nos están visitando, Cuándo nos están tomando pedido Cuándo nos están surtiendo. Con esta información se planea el siguiente mes de proveedores, teniendo en cuenta que si hay algún puente o festivo se deben tomar las previsiones necesarias para la compra de mercancía, ya sea disminuirla o aumentarla, y así mismo se anotan las cantidades de dinero invertidas para no pedir ni de más ni de menos. Este calendario se puede hacer de forma manual o en una hoja de excel, de todos modos, es importante tenerlo cerca a la caja registradora para que sea un material de consulta continuo que permita hacer las previsiones de dinero para el pago de estos proveedores.
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Bienestar
Actividad física,
lo mejor para sentirse bien La práctica de ejercicio al menos tres veces a la semana, marca una verdadera diferencia en el estado de ánimo y en la calidad de vida general a cualquier edad. Compruébelo usted también. ¿Usted es de los que a estas alturas del año se sigue diciendo que está a punto de comprometerse en caminar, montar bicicleta o ir al gimnasio y no lo ha “podido” comenzar?, déjese de disculpas, haga realidad sus propósitos. Los beneficios, créanos, son increíbles y le convienen.
Vea y crea: Entre los beneficios sorprendentes que brinda la práctica regular del ejercicio están: Mayor energía y capacidad de trabajo Mejor estado de ánimo Contribuye a combatir el estrés
¡IMPORTANTE! No se trata de “darse látigo” y quedar adolorido o con lesiones, se debe comenzar despacio y si es posible con asesoría de expertos. No crea que su condición física cambiará de la noche a la mañana. Lo importante es gozar del proceso y experimentar cómo le viene de bien esa energía nueva en su vida.
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Aumenta la resistencia a la fatiga Ayuda a combatir la ansiedad y la depresión Ayuda a relajarse Quema calorías, ayudándole a perder el peso excesivo o a mantenerse en su peso ideal Mejora el sueño
Los beneficios de tener una rutina de ejercicios aporta su recompensa a largo plazo. Tenga en cuenta que el propósito final no es cumplir con estereotipos de belleza, sino de disfrutar de una buena salud y ganar calidad de vida.
Minutos gastados en varias actividades para quemar 300 kcal por día Actividad
Promedio de minutos (Hombres) Bicicleta 26’ Natación 26’ Bicicleta estacionaria 30’ Trotar suavemente 30’ Caminata vigorosa 35’ Caminata lenta 69’
Promedio de minutos (Mujeres) 35’ 35’ 40’ 40’ 47’ 94’
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Tiempos de Mercadeo
Junio 12 a julio 14 La oportunidad del paréntesis de un mes Por Carlos Fernando Villa cfvilla@tiempodemercadeo.com
Durante poco más de un mes (junio 12 a julio 14) de este 2014 tendremos el evento deportivo más esperado y de mayor cantidad de público de todos los que se realizan en el mundo. Hace cuatro años fue visto en televisión más de 32.000 millones de veces (sí, ¡treinta y dos mil millones!) lo que equivale a que cada persona vio al menos cinco partidos diferentes, de los cuales 715 millones vieron (vimos) la final.
Carlos Fernando Villa Gómez Decano de la Facultad de Administración de la Universidad CES, columnista de mercadeo de los diarios El Colombiano y La República, y de revistas empresariales. Actual Director-Productor de las actividades de TIEMPO DE MERCADEO por Teleantioquia, la revista, la página web, el blog y el programa radial que se emite por 95.9 Cámara FM en Medellín.
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Los anteriores datos hacen que el Mundial sea un evento que genera oportunidades para mucha gente, siendo los tenderos de nuestro medio un núcleo de potenciales actividades para ofrecer a los clientes y a la sociedad en general, ya que antes y durante los 64 partidos del popular deporte, se podrán realizar cualquier cantidad de cosas: pollas en todas las modalidades (previas y durante cada partido, por ejemplo), juegos varios, rifas, reuniones con comentaristas y expertos analistas, sorteos, y, en fin, muchas de las cosas que a los colombianos nos gusta hacer mientras disfrutamos de un buen partido del deporte más popular del mundo. Las promociones que se realizan, si se pone a trabajar la imaginación, pueden convertirse en un gran atractivo para quienes hacen parte de las tiendas en nuestras ciudades, pues muchas ventas se pueden originar con base en lo que es y significa el campeonato, que para mucha gente hace que se tenga un paréntesis de un mes completo, ya que inclusive las labores diarias de los mundos empresarial, comercial, público, y en general, todos los escenarios, modifican horarios y plan de trabajo. Y si a lo anterior sumamos el hecho de que nuestra selección estará en Brasil, con o sin Falcao jugando, es otra de las oportunidades que si se aprovechan bien, hará de este mundial un evento inolvidable. ¡Hay que saber aprovechar lo que trae un evento como el mundial!
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