ISSN 2390 - 0385 Ediciรณn 39 - Marzo 2018
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Edición 39 - Marzo 2018 ISSN 2390 - 0385
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El mundo de las tiendas /
Proveedores Aliados.
para mantener sus clientes en el Servicio al cliente / Claves 2018.
Artículo Central /
Tendero sinónimo de liderazgo en Colombia.
Administre su negocio/
Qué el pirata no le amargue el día.
p.4 p.6 p.8 p.10
Bienestar/ 10 rutinas para ser más Productivo.
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tendencias del emprendimiento en Mundo de hoy / Las Colombia
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El mundo de las Tiendas
Puntos Claves que diferencian a un Proveedor de un Aliado Establecer relaciones comerciales correctas con las compañías que proporcionan los productos para su negocio es lo adecuado. Por ello, hoy queremos resaltar 5 puntos que, a juicio de muchos expertos de la tienda, son claves para que un proveedor se pueda transformar en aliado. Facilidades de Pago: El valor de los productos y su forma de pago son los temas más importantes. Tener un cupo de crédito aprobado es algo fundamental en una relación comercial que va madurando. Para iniciar, se recomienda habilitar un monto que usted pueda cubrir en un par días, luego, dependiendo de sus buenos hábitos de pago, puede solicitar una cantidad mayor y más tiempo para pagar. No sufra de pena, este es un tema que siempre se puede acordar. Cumplimiento en la Entrega: Sin duda, uno de los temas que le ayudará a elegir un buen proveedor porque el que queda mal, hace que su negocio quede mal, pues no hay nada más molesto para el cliente que llegar al lugar de compra y no hallar lo que requiere. Es más, por este motivo muchos clientes suelen cambiar su lugar de compra. Actividades de Soporte y Generación de Demanda: Para nadie es un secreto que las ventas pueden ser mucho más contundentes cuando existen actividades, publicidad y acciones que los proveedores realizan parza esta razón, elija convertirse en aliado estratégico de aquellos que le planteen ideas novedosas, ofertas y actividades, pues demuestra que su interés va más allá de solo surtir su negocio.
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Asesoría del Producto: Cuando un proveedor se toma el tiempo de explicarle sobre el producto, los procesos de venta o cualquier tema relacionado a su negocio, usted habrá encontrado un buen aliado. Por ejemplo, quien le indique cómo se debe almacenar, qué temperatura requiere, cómo es el modelo de negocio (precio sugerido), entre otros detalles correctos para asesorar al cliente en su compra. Calidad y Garantía: Como propietario de su negocio usted tiene absoluta responsabilidad sobre lo que ofrece a sus clientes; el producto es el centro de cualquier relación comercial, por ello, debe aprender a elegir correctamente.
Servicio al Cliente
Claves para mantener a sus Clientes este
2018
Los clientes son su mayor tesoro; razón por la cual usted debe enfocar sus estrategias de venta en enamorarlos. Convierta a sus clientes en consumidores fieles a su producto, servicio o marca, a través de la credibilidad y la confianza. Rifas: Una forma de motivar a los clientes es a través de las rifas. Para que éstas logren su objetivo, elija premios de interés, por ende, usted deberá conocer bien los gustos de sus consumidores, las tendencias vigentes, lo que esté de moda, lo que puede ser de Aumento de Promociones: Cuando se trata de captar la atención de las personas una buena alternativa son los descuentos. Efectúe jornadas promocionales los música y actividades varias, generando así novedad y atrayendo al público En algunas ocasiones no se logran resultados inmediatos, pero si usted genera una disciplina en la realización de actividades promocionales o jornadas de descuentos, tarde o temprano la imagen de su negocio se fortalecerá y los clientes incrementarán la credibilidad en sus productos y servicios. A continuación les compartimos una lista de posibles actividades: Volantes con promociones: Volantes
Paquetes: Arme paquetes de productos,
de darle al cliente alguna muestra gratis o degustación.
otro.
Concursos: Actividades en las que el público pueda participar, concursos, retos, etc.
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Valor agregado: Ofrezca a sus clientes un valor agregado, si compran varios productos obsequie un producto o realice un descuento especial.
El éxito de su negocio está en sus manos, deje que la creatividad actúe con acciones bien pensadas que le podrán ayudar a mejorar sus ventas e influir en las decisiones de compra de sus clientes.
Tenderos: Sinónimo
Una de las labores más representativas que existen en Colombia es la de ser tendero. Más allá de un vendedor, un tendero es un referente de la comunidad. Ellos confían plenamente en sus capacidades y sacan provecho de sus limitaciones y defectos. No se dejan vencer,
Entusiasmo: Los líderes son enérgicos, positivos, alegres y apasionados. Aman, disfrutan y luchan incansablemente.
Paciencia: Son pacientes y asumen con
Toleran el riesgo: Están prevenidos, saben que por más preparación, análisis
la noche a la mañana, por ello, tienen certeza en los resultados positivos.
ocurrir imprevistos. Por ello, buscan capacitación y ayuda.
Perseverancia: No le tienen miedo a nada, saben que el camino es difícil y están dispuestos a asumir cualquier reto. No se lamentan y toman acción.
Creatividad: No se quedan atrás, tienen la capacidad de innovar y mejorar sus estrategias de venta, se dejan asesorar y siempre buscan impactar.
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de liderazgo en Colombia
Buenas relaciones: Los líderes se rodean de y de buen corazón. Son inteligentes, intuitivos y exigentes.
Tienen claros sus objetivos y los recursos que se van a emplear. Saben que, si algo pasa, deberán buscar una solución de raíz.
Visión: Por medio de su visión de negocios, logran asumir una postura investigativa y de análisis que les permite actuar en pro de su negocio. Se arriesgan y capitalizan sus ideas.
Adaptación al cambio: Se adaptan fácilmente, si las estrategias no les funcionan, crean nuevas ideas para obtener mejores resultados.
Admirables: Son personas de carácter, que inspiran a otros, contagian entusiasmo, buena energía, carisma y bondad. Apoyan a sus aliados y sirven de guía en momentos de desesperanza.
Decisión: Saben la importancia de las decisiones en el mundo de los negocios, así que se toman el tiempo requerido, analizan, meditan y asumen responsabilidades.
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Administre su Negocio
OJO con los productos Piratas La falsificación de productos afecta, principalmente, el mercado de artículos como: películas, accesorios, relojes, ropa etc.; de igual manera, medicamentos, bebidas alcohólicas, cigarrillos e, incluso, alimentos que se venden en las tiendas. compartimos a usted los siguientes consejos para denominados ‘piratas´: Si a su tienda llega un nuevo proveedor ofreciendo productos a un precio muy por debajo del tradicional, piénselo dos veces, llame a sus otros proveedores.
Tenga presente quiénes son sus proveedores y guarde sus números de contacto. Si usted desea cambiarlos, pida referencias.
Tenga en cuenta que la mayoría de las marcas reconocidas Por ende, si tiene alguna duda, comuníquese directamente con la empresa que fabrica o distribuye el producto. Revise los productos solicitados, compárelos con productos similares que haya pedido anteriormente, por lo general, un producto ‘pirata’ o falso está elaborado en materiales de menor calidad que el original. el sello de garantía, este debe estar en perfectas condiciones, no desgastado, maltratado o cortado.
Fíjese en las etiquetas muy bien, pues tintas de baja calidad. Es común encontrar impresiones distorsionadas, etiquetas con baja resolución, contornos corridos, etc. Lea las letras pequeñas, los productos borrosos, con errores gramaticales
Cabe resaltar que los productos que tienen mayor rotación son los más afectados; conozca los productos más falsificados en Colombia: Licores y bebidas alcohólicas: Debido a la existencia de alambiques clandestinos, las empresas licoreras invierten más tiempo en la validación de los sellos de seguridad de las botellas. Entre los nacional. Medicamentos: salud, probablemente, con el que más cuidado debemos tener. Alimentos: Las gaseosas son uno de los productos más adulterados, seguido del aceite para freír y las bebidas energizantes. Entre otros productos se encuentra el arroz, las pastas, el café, las galletas, las harinas, la leche en polvo, entre otros.
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En sus manos está el ser precavido, por el bien de su tienda y sus clientes.
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Bienestar
Consejos para mejorar su productividad ¿El tiempo se le pasa volando?, ¿siente que no sabe administrarlo? A continuación, EnTienda compartirá con usted 10 claves para ser más productivo: Horarios: Lo primero que usted necesita es disciplina. Así que, a partir de ahora, programe su alarma una hora antes para realizar algo que le apasione; si inicia su día dedicando un espacio para sí mismo, su actitud y su energía permanecerán activas. Locación: Elija un ambiente laboral tranquilo, ordenado e iluminado. Se recomienda una decoración minimalista, libre de desorden y solo con los elementos básicos, esto le ayudará a pensar claramente.
Prioridades: Elabore una lista y subraye lo que vaya realizando. Esto le ayudará a cumplir con todo lo que Trate de cumplir horarios que le permitan desarrollar cada actividad. Si cumple, notará que a medida que se vaya adaptando a dicha rutina, irá cumpliendo con todas sus responsabilidades.
Tome agua: Ingerir líquidos, jugos libres de azúcar o alimentos que hidraten, le permitirá al cerebro un mayor rendimiento. Se recomienda la ingesta de dos litros de agua por día.
No se distraiga: Concientícese de aquello que lo distrae y déjelo a un lado. Poco a poco
Alimentación: No pase por alto los horarios de la comida. Consuma de 3 a 5 comidas diarias, incluya: frutas, verduras, carbohidratos y proteínas, todo en cantidades moderadas.
Descanse: Después de 30 minutos de actividad, establezca periodos cortos de descanso (5 minutos).
Manténgase activo: Camine, trote, nade, asista al gimnasio, por lo menos una
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funcionamiento de sus músculos, huesos y organismo, en general.
lo urgente y lo prioritario.
Tiempo de calidad: Cuando usted organice bien sus tareas, tendrá tiempo para compartir con su pareja, su familia, sus hijos de forma correcta y plena.
Mundo de Hoy
Las Tendencias del emprendimiento en Colombia. Dependiendo del momento histórico y la situación económica, aparecen nuevas oportunidaddes de negocio, a continuación le contamos algunas iniciativas teniendo en cuenta las tendencias nacionales e internacionales: Entre los negocios más rentables en este campo, se encuentran: Servicio de peluquería a domicilio, centros de masajes, talleres de yoga, gimnasios o salas de deporte. Este tipo de negocios requieren poca inversión.
Alimentación Saludable: Lucir un cuerpo esbelto y gozar de buena salud está en auge, por ello, los negocios más rentables son: Venta de comida saludable (con local o a domicilio), puestos de comida tipo
Comercio Electrónico: Si usted busca un negocio que no requiera una inversión grande, piense en una tienda virtual, puede ser una tienda de ropa, de accesorios o de productos que estén a la moda. Puede hacer uso de las redes sociales para lograr su objetivo. Fútbol: Siendo este el año del mundial, todos los negocios relacionados resultarán novedosos, por ejemplo: La venta de camisetas, la creación de un bar temático para ver los partidos, el alquiler de canchas para jugar, la creación de una escuela para niños, entre otros. Servicios para Adultos Mayores: Usted podría convertirse en un cuidador a domicilio o crear un centro recreativo. Ofrezca: Paseos locales, clases de baile, de yoga, de computación, talleres de manualidades o de pintura. Otra idea sería crear una agencia de viajes o un bar exclusivo para ellos, todo esto, supervisado por profesionales.
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Mascotas: La venta de productos y servicios para mascotas y la creación de veterinarias son ideas de negocio con buenos resultados. Al igual que el servicio de paseo de perros, los spa para mascotas, los cementerios, entre otros lugares especializados