ITchannelPRO #1 2022

Telecom & IT

Dossier: Circulaire IT

Ed Smit van Dstny Nederland:

‘Nieuwe naam past bij volgende stap’ De passie van…

Groot, groter, grootst...

Summit Circulaire IT:

Henry Loohuis, directeur Loogisch

Kreuze Telecom 3.0 is een feit

‘Kansen maar ook werk voor refurbished’ nr.1 /2022

Eric Luteijn

Colofon Uitgever LuteijnMedia

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Adres Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn eric@luteijnmedia.nl

Het jaar begon qua gezondheid veelbelovend: steeds minder corona­

06 535 106 90

patiënten in de ziekenhuizen, ondanks de enorme aantallen besmet­ tingen. Het befaamde R-getal zakte en de meeste maatregelen zijn

Redactie

inmiddels weer losgelaten. Geen mondkapjes meer, geen anderhalve

Michiel van Blommestein, Ed­win

meter afstand en we mogen weer naar beurzen en congressen. Je zou

Feldmann, René Frederick, Michael

de start van 2022 best perspectiefvol mogen noemen.

Koen (eindredactie), Pauline Lauer, Rashid Niamat, Hans Steeman,

Dit perspectief heeft er ongetwijfeld ook voor gezorgd dat het Mobile

Jesse Weevers (eindredactie),

World Congress in Barcelona begin maart veel groter was dan de

Lieke van Zeeland

vorige editie in juni 2021. Met meer exposanten en meer bezoekers.

ITchannelPRO was mediapartner van de Nederlandse afvaardiging.

Traffic & Sales Ingrid van Bijsterveld, Jos Raaphorst

Groot was dan ook de schrik toen duidelijk werd dat het Russische leger daadwerkelijk Oekraïne binnenviel en miljoenen mensen angst

Columnisten

aanjaagde. Een ander perspectief doemde op. Logisch dat organisator

Gert-Jan Duis, Fred Streefland,

GSMA van het MWC op haar website de Russische invasie van

Ernst Veen, Rob Wierenga

Oekraïne ten zeerste veroordeelde. De beveiliging van het evenement was stevig, en werd voortdurend waar nodig aangepast. Detail: er was

Coverbeeld

dit jaar geen Russisch paviljoen op MWC.

Bas Smeets, Rockateer

Wat er wel was: een grote bereidheid om de vrije wereld sterker te

Vormgeving

maken door de verdere ontwikkeling van nieuwe technieken. Of het nu

Content innovators, Den Haag

gaat over soevereiniteit van data en de cloud, Future Networking

Drukwerk

­onderwerpen en meer pas­seer­den de revue in het programma.

Veldhuis, Raalte, Nederland

Het NLMWC was ook dit jaar weer sterk aanwezig in Barcelona en

Copyright

presenteerde een Netherlands Pavilion. NLMWC had sprekers zoals

Alle auteursrechten en databank­

Jeanine Peek van Capgemini. Het boegbeeld van de dutch digital delta

rechten ten aanzien van (de inhoud

verrichte de opening van de Nederlandse hotspot samen met de

van) deze uitgave worden uitdruk­

Nederlandse ambassadeur Jan Versteeg in Spanje. Op de website en

kelijk voorbehouden. Deze rechten

sociale media van ITchannelPRO heb je ongetwijfeld alle highlights

berusten bij Luteijn Media c.q. de

meegekregen.

betreffende auteur

Genoeg perspectief om de handen uit de mouwen te blijven steken.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Services of over de toenemende vraag naar security: deze

3

Inhoud

18

10 68

Coverstory 10

4

Dstny: ‘Nieuwe naam past bij volgende stap’

Rubrieken 30 54 68

De Passie van… Henry Loohuis (Loogisch) Groot, groter, grootst… Kreuze Telecom Vrouwen in de IT… Fiona van der Graaf

Thema: Circulaire IT

Columns

36 40 42 44

13 14 57 73

Levendige discussie tijdens Summit Circulaire IT SNEW: ‘Circulair is geen jeukwoord’ SDIA: ‘CO2-verbruik overwegen bij ICT-beslissingen’ Overzicht aanbieders Circulaire IT

Column Rob Wierenga Column Fred Streefland Column Ernst Veen Column Gert-Jan Duis

50 22

66

Bedrijven SOTI: ‘Nieuwe koers biedt nieuwe partners ruimte’ Nuvias biedt securitydiensten NetMotion AudioCodes: ‘Focus security en kwaliteit telefonie’ IT4Kids: ‘Circulaire IT en sport hand in hand’ GIG.tech: ‘Hyperscalers laten aardig wat liggen’ X2com ziet belangstelling voor nieuwe diensten Xelion en Stupers: ‘Parkmanager biedt gemak’ Real Solutions: ‘NAS als basis voor hybride cloud’ Huawei: ‘Technologie en maatschappelijk relevant’ Kikker: ‘Energie en telecom horen bij elkaar’ EPOS: ‘Hoogwaardige audio is essentieel’ Zoom: ‘Van 2022 een succesjaar maken’ Intermedia: UC en callcenters in NEC UNIVERGE dutch digital delta: ‘Meer samenwerking bij MWC’ Colt: ‘Al 3 decennia de logische leverancier’ Exertis Pro AV: ‘Nieuwe merken en mooie cijfers’ Telefonie Xelion nu ook via Speakup

En verder 3 6 70 74

Voorwoord In ‘t kort Hebbedingen Volgende uitgave

40

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

15 16 18 22 24 26 28 46 49 50 52 58 60 62 64 66 72

5

In ‘t kort ViPcom werkt samen met Talkdesk ViPcom gaat samenwerken met Talkdesk, een wereldwijde leverancier van contactcenters in de cloud. Klanten krijgen zo toegang tot de volledige suite van Talkdesk oplossingen voor contactcenters in de cloud, waaronder het paradepaardje Talkdesk CX Cloud.

KPN investeert in Lendis en Censornet KPN Ventures investeert in twee startups die digitale veiligheid en hybride werken een stap verder willen brengen. Lendis is aanbieder van hybride werkplekken en Censornet biedt digitale beveiliging. Beide bedrijven hebben recent kapitaal ontvangen uit het investeringsfonds van KPN dat de twee jonge bedrijven hiermee sneller wil laten groeien.

Maunt neemt ONS Fiber over Met de overname van ONS Fiber Parts &

Citrix verdwijnt van de beurs

Tools versterkt Maunt zijn positie als premium distributeur in dataopslag en -verbinding. ONS Fiber is in Nederland marktleider op het gebied van glasvezel fusielas-, blaas- en meetapparatuur. Het

Citrix wordt van de beurs gehaald en

portfolio van ONS Fiber sluit aan op het

samengevoegd met TIBCO. Beide

bestaande aanbod van Maunt, dat 100

bedrijven stonden al geruime tijd in de

procent van de aandelen overneemt.

etalage en de eigenaren denken hiermee twee vliegen in een klap te slaan. Zoals bij elke overname wordt er vooral op gehamerd dat het ‘business as usual’ is voor de bestaande klanten en partners.

6

KPN sluit half miljoen huishoudens aan op glasvezel KPN heeft in het afgelopen jaar ruim een half miljoen huishoudens aangesloten op glasvezel, staat in de resultaten over Q4 2021. Zo’n 433.000 huishoudens zijn aangesloten op het eigen glasvezelnetwerk en 74.000 huishoudens kregen KPN-glasvezel via de samenwerking met Glaspoort.

Nuvias Group treedt toe tot GTDC Global Technology Distribution Council (GTDC) verwelkomt Nuvias Group als nieuw lid en zet daarmee een nieuwe stap in de missie om het succes van IT-channels en de toegevoegde waarde van technologie-distributie verder vorm te geven.

Eshgro fuseert met IT-dienstverlener Avensus IT-dienstverleners Eshgro en Avensus zijn gefuseerd tot een landelijk opererende moderne workplacespecialist op het gebied van clouddiensten en gespecialiseerde security. De nieuwe organisatie heeft ruim 300 medewerkers in Almere, Apeldoorn, Arnhem, Boxmeer, Breda, Delft en Weert.

EGP lanceert nieuwe propositie EGP, voorheen Espresso Gridpoint, introduceert multi-cloud oplossingen cloud. Managed Service Providers kunnen hun portfolio zo vollediger maken, stelt EGP. Met dit nieuwe werkplekconcept hebben ze eveneens de mogelijkheid om te voldoen aan de privacywetgeving.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

waarbij ook Office-applicaties gebruik maken van een Nederlandse private

7

In ‘t kort

T-Mobile biedt 1 Gbps glasvezel aan 3,3 miljoen huishoudens T-Mobile Nederland brengt haar 1Gbps glasvezel per direct naar 3,3 miljoen huishoudens. De provider komt van 1 miljoen klanten en wil de grootste en snelste Nederlandse aanbieder van snel glasvezel worden.

‘Nieuw vergaderplatform overheid nooit gebruikt’ De overheid heeft bijna 900 duizend euro geïnvesteerd in een eigen vergaderplatform, dat vervolgens nooit is gebruikt, zo bericht de Volkskrant. Door tijdsdruk is er geen aanbesteding gedaan en is de opdracht gegund aan een stichting van een eigen ambtenaar.

Distributieovereenkomst Copaco en Rackmount.IT Rackmount.IT, fabrikant van rack mount kits, en IT-distributeur Copaco in de Benelux gaan samenwerken bij de levering van op maat gemaakte rack mount kits voor firewalls van WatchGuard.

Verplichte USB-C stekker stap dichterbij De Europese Raad heeft de visies over opladers en de USB-C stekker bekend gemaakt en de standpunten zijn gelijk aan die van het Europees Parlement. De verplichte EU-standaard is hiermee een stap dichterbij.

8

In ‘t kort Ookla: ‘Mobiele netwerk KPN beste van Nederland’ Het mobiele netwerk van KPN is voor de derde keer op rij door snelheidstester Ookla erkend als het ‘Beste Mobiele Netwerk’ van Nederland. Op zowel dekking als snelheid komt KPN als beste uit de bus.

Exite ICT neemt branchegenoot Direct ICT over Exite ICT, leverancier van Managed Services en Digital dienstverlening, heeft Direct ICT overgenomen. Met deze acquisitie versterkt Exite ICT zijn positie in de regio en Direct ICT kan klanten en werknemers een ‘uitstekend perspectief’ bieden voor de komende jaren.

Enreach neemt Telsome over Enreach neemt zakelijke cloudtelefonie-provider Telsome over en vergroot zo zijn aanwezigheid in Spanje. Na de eerdere succesvolle Spaanse overname van masvoz (november 2019), vergroot Enreach hiermee zijn Spaanse footprint.

X2com komt met 4G back-up simkaarten waarmee partners hun klanten kunnen garanderen dat zij altijd online zijn en blijven. Ook als de vaste internetverbinding een storing heeft.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

X2com introduceert 4G back-up simkaarten

9

coverstory Ed Smit van Dstny Nederland:

‘Nieuwe naam past bij volgende stap’ 10

Destiny lanceerde op donderdag 24 februari de nieuwe naam: Dstny. Kort voor de lancering sprak ITchannelPRO met algemeen directeur Ed Smit van de Nederlandse vestigingen van deze internationaal opererende specialist in Business Communications.

Door: Rashid Niamat

Destiny is afgelopen jaren meermaals opgevallen door CEO Daan De Wever aan dat het integreren van die partijen

Dstny Nederland heeft vestigingen in Sint-Oedenrode, Gemert en Heerlen

in 2021 hoog op de agenda heeft gestaan. “Dat proces is in

De locaties van Dstny hangen samen met over-

overnames. Tijdens de ITchannelPRO summit eind 2021 gaf

Nederland nagenoeg afgerond en daarmee zijn we toe aan de

names van Motto Communications, Panas,

volgende stap”, zegt Ed vlak voor de lancering van de nieuwe

Voips, DSD Business Internet en Ozmo Cloud

corporate identity.

­Communications. Het afgelopen jaar bedroeg de

Hij legt uit dat de nieuwe naam twee praktische redenen

omzet van Destiny op de Nederlandse markt ruim

heeft. “We kunnen nu in één keer alles onderbrengen onder

12 miljoen euro en er werken 105 mensen. Streven

één paraplu. Eén naam voor al onze activiteiten. Dat is voor

is binnen vier jaar de Europese Secure Business

onze klanten en partners wel zo makkelijk”, legt Ed uit. “De andere reden is dat we inmiddels in veel meer landen actief

Communications Challenger te zijn met een ­concernomzet van 1 miljard euro.

zijn en in een deel daarvan was het domein met onze naam

Dstny

Dstny White Label Services

al bezet. Alleen al daarom moesten we op zoek naar een andere naam.”

‘Nieuwe naam heeft twee praktische redenen’

DSD Business Internet april 2019 Zakelijk internet: 100%

Panas Hosted B.V. juli 2020 3CX: 20% / Swyx: 80%

OZMO cloud communications juni 2019 3CX: 20% / Swyx: 80%

Voips oktober 2020 3CX: 95% / Overige: 5%

Motto Communications maart 2018 3CX: 75% / Xelion: 25%

Ed noemt ze nog een keer op, alle bedrijven die de laatste paar jaar onderdeel zijn geworden van Dstny. Alleen al in

kan hiermee volgens hem 95 procent van de markt bedienen

Nederland zijn dat er vijf (zie kader). Vier daarvan richten zich

in de segmenten waarin het actief is.

in een direct model op de zakelijke gebruikers. Het vijfde

De grote groep die Dstny rechtstreeks of via het partner­

bedient het partnerkanaal onder de naam Dstny White Label

kanaal bedient, is te vinden in het mkb en inmiddels ook bij

Services. Alle klanten en partners zijn geïnformeerd over de

de grotere bedrijven. Het zijn zeer verschillende bedrijven die

naamswijziging. “Voor hen verandert er niets, behalve dat

met elkaar gemeen hebben dat ze een intuïtief te bedienen Business Communications

onze naam en logo er nu anders uitzien”, verzekert Ed. “We

communicatietool willen. Telepo is gebouwd met de user

blijven dezelfde diensten leveren en het portfolio verder

experience van een app als uitgangspunt en dat is wat de

uitbouwen.”

markt wil. Het platform is ook de basis voor het ontwikkelen van meer en andere diensten. Ed geeft Business Integration als voorbeeld. “Zeker bij grotere bedrijven zien we de behoefte

Om dat laatste beter te kunnen plaatsen, wijst Ed nog op de

aan de integratie met CRM- en ERP-pakketten voor onder

overname van Telepo dat een UCaaS-platform levert. Dit

andere digitale notities en opnames. Die functionaliteit

eigen platform heeft mobiele communicatie als uitgangspunt,

leveren we al en we hebben alle aandacht voor het dooront­

in tegenstelling tot het merendeel van de concurrentie. Dstny

wikkelen ervan met het eigen platform als fundament.”

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

UCaaS-platform

Today and tomorrow

11

coverstory

‘Dstny wordt in 2023 sponsor van UCI WorldTour team Lotto-Dstny’

Dezelfde koers Bij het horen van CRM en ERP ligt het voor de hand de vraag te stellen of het bedrijf met de nieuwe naam wel dezelfde koers blijft varen. Gaat Dstny niet meer op zoek naar grote resellers of bedrijven? Ed neemt de tijd voor het ­beantwoorden van die vraag. “Ik snap de vraag. De markt waarin we opereren, is ook best onrustig. Maar ik kan de lezers verzekeren dat Dstny gewoon hetzelfde bedrijf blijft en dat we alle klanten en partners blijven koesteren. Zij hebben

bezoekersaantallen. Frankrijk, België en Nederland kennen we

ons immers groot gemaakt.”

allemaal als landen met een lange traditie in de wielersport.

Dat wil niet zeggen dat Ed en zijn collega’s rustig achterover

Maar vergis je niet. In landen als Denemarken, Zweden en

leunen. De ambitie van Dstny is de omzet de komende jaren

Finland staat de wielersport eveneens garant voor goede

te vervijfvoudigen. Groei zal er daarom plaatsvinden, ook

kijkcijfers.“

binnen het partnerkanaal. Ed: “Ik verwacht dat we direct of indirect binnen een aantal jaar ook meer actief zullen worden

Eigen events

bij overheidsaanbestedingen. Overheden zijn al klant van ons,

Met een nieuwe branding is een belangrijke stap gezet. Een

maar we zijn nog beperkt actief in dat segment. Daar zie ik

andere stap om de naamsbekendheid te verhogen, is het

dus ruimte voor nieuwe partners, maar dat geldt ook voor

organiseren van events. Dat stond de laatste twee jaar op een

andere gebieden.”

laag pitje. Digitaal ging door, fysieke bijeenkomsten helaas

Als het over overnames gaat, is Ed voorzichtiger. “Wij kijken

niet. Een van de eerste activiteiten van Dstny Nederland is de

altijd om ons heen en er zijn gesprekken. Maar het verhaal

opening van de nieuwe vestiging in Heerlen in april. Alle

moet wel kloppen. De cultuur moet passen en dat geldt ook

relaties van Dstny White Label Services krijgen nog een

voor de dienstverlening. Na overnames komt ook altijd een

persoonlijke uitnodiging. “We pakken de draad weer op.

fase van integratie en dat proces kost tijd. Zoals Daan jullie al

Partners en hun eindklanten zijn van harte welkom”, zegt Ed.

eerder vertelde, hebben we daar in 2021 de tijd voor genomen.”

UCI WorldTour team Lotto-Dstny

Collega‘s voor het mooiste UCaaS-platform Na de zomer komt er nog een groot event, maar daar wil Ed verder nog even niets over kwijt. Wel wil hij nog met de lezers

En dan is er nog het andere nieuws rond Dstny. Het bedrijf

van ITchannelPRO delen dat Dstny niet alleen heel mooie

wordt in 2023 sponsor van het UCI WorldTour team

diensten levert en daarmee een mooie groei doormaakt. “We

Lotto-Dstny. Het komt wel vaker voor dat bedrijven een

zijn naarstig op zoek naar meer talent. Dus wie wil mee­

sportteam sponsoren. Dat een bedrijf met Belgische roots

bouwen aan het mooiste UCaaS-platform van Europa, nodig

kiest voor de wielersport klinkt begrijpelijk. Toch is dit niet het

ik van harte uit contact met ons op te nemen.”

verhaal van een lokale activiteit.

Ed maakt duidelijk dat na alle overnames en de nieuwe naam het moment daar is om te gaan werken aan een grotere naamsbekendheid. “Dat is nodig om de groeiambities te kunnen waarmaken”, zegt hij. “In de landen waar we nu actief zijn, staat de wielersport garant voor hoge kijkcijfers en

12

Meer weten over samenwerken met Dstny? Je kunt Ed bereiken via 088 204 22 00 of ed.smit@dstny.nl.

Of bezoek de website: www.dstny.nl.

Rob Wierenga column

Rob Wierenga is een van de oprichters en voorzitter van de Smart Living Society. De Society heeft als doel het samenbrengen van zakelijke partners met een betrokkenheid rondom Smart Living.

veilig in en rond slimme woning De Tweede Kamer verplicht resellers sinds begin februari om digitale apparatuur en diensten werkend en veilig te houden. Als ook de Eerste Kamer het plan goedkeurt, hebben consumenten bij de aankoop van slimme apparaten straks recht op softwareen beveiligingsupdates.

Dezelfde nieuwe wetgeving gaat gelden voor de aanschaf

andere EU-landen en een gemiddelde winkelier of webshop

van applicaties of streamingdiensten. “Door de invoering van

voert duizenden producten. Controleren of die allemaal

een plicht voor resellers om updates te leveren, blijven

moeten worden geüpdatet en ook nog eens wanneer, is

consumenten langer verzekerd van ondersteuning en

onmogelijk. Bovendien zijn zij niet degene die updates

hebben ze dus langer een werkend en veilig apparaat”,

maken. Fabrikanten en retailers, maar ook consumenten zijn

schrijft het ministerie van Economische Zaken.

gezamenlijk verantwoordelijk. Winkeliers moeten veilige producten in hun winkel hebben. Fabrikanten moeten ervoor

‘We maken resellers verantwoordelijk voor updates’

zorgen dat ze veilig blijven. Samen moeten we consumenten er dan op wijzen dat ze apparaten regelmatig updaten.

Doe je updates Het wetsvoorstel past in de campagne ‘Doe je updates’. Uit onderzoek van het ministerie van EZK blijkt dat meer dan de helft van de Nederlanders slimme apparaten vanwege tijd of

van proportionaliteit. Bij een duurder product zoals een

gedoe niet updatet. Dus zijn ze kwetsbaar voor cybercrime.

slimme wasmachine mag je langer updates verwachten dan

De campagne roept dan ook op om slimme apparaten in

bij een game op je telefoon. Het kabinet wil dat apparaten

huis direct te updaten en geeft tips via ­

langer worden gebruikt. Aangezien nu veel apparaten

www.doejeupdates.nl. De Smart Living Society ondersteunt

verkocht waarvan de updates na korte tijd stoppen, zijn ze

de campagne die het bewustzijn onder de consument moet

snel verouderd of werken ze niet goed meer.

vergroten.

Gemeenschappelijk verantwoordelijk

Samenwerking is essentieel

Toch weet ik niet of we blij moeten zijn met deze kabinets­

Smart Living Society is in gesprek met de ACM en het

plannen. Het is immers de vraag of we resellers verantwoor­

ministerie van Economische Zaken en Klimaat over een

delijk moeten maken voor (het leveren van) updates van

gezamenlijke oplossing en samenwerking. Iedereen is

klanten. Nederland kent al een langere garantietermijn dan

tenslotte gebaat bij een goed en veilig huis.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

De termijn van verplichte updates wordt gebaseerd op basis

13

column

Fred Streefland

Security Dilemma: 2 ton of 2 miljoen?

De echte vraag is natuurlijk of hoger management bereid is om serieus te investeren in een effectieve Chief Information Security Officer of CISO (met mandaat) en een salaris te betalen van 200.000 euro. Of dat een organisatie het risico wil nemen dat het wordt aangevallen met ­ransomware met een financiële impact die tien keer zo groot kan zijn.

Helaas blijkt dat nog teveel bedrijven kiezen voor het risico,

(digitale) businessrisico’s, zodat de organisatie ongestoord de

waardoor ze ‘succesvol’ worden aangevallen met ransom­

‘core business’ kan uitvoeren. De CISO is aangesteld door

ware. Een effectieve CISO (met mandaat) garandeert helaas

het management, moet rechtstreeks adviseren en heeft ook

niet dat de organisatie niet wordt aangevallen, maar het

mandaat (100% support en bijbehorend budget) voor het

geeft wel een goed verhaal bij een aanval, omdat dan alles is

ontwikkelen, uitvoeren en monitoren van de cyber­security-

gedaan aan het voorkomen ervan.

strategie.

Investeren

Geen dilemma maar keuze

Daarnaast is de kans om slachtoffer te worden van

En ja, een dergelijke ervaren CISO kost nu eenmaal geld en

ransom­­ware ook aanzienlijk kleiner, want cybercriminelen

vereist een serieuze investering, Maar een goedbetaalde CISO is nog altijd tien keer goedkoper dan een succesvolle

‘CISO is tien keer goedkoper dan ransomware-aanval’

ransomware-aanval. En dan heb ik het alleen nog maar over de financiële impact. Het is dus eigenlijk geen dilemma, maar een simpele keuze!

zoeken meestal de makkelijkste weg om geld te verdienen.

Een organisatie die niet serieus heeft geïnvesteerd in cyber­security en geen effectieve CISO (met mandaat) heeft aangesteld, is veel eenvoudiger te ‘hacken’ dan een orga­­ni­satie zonder CISO.

CISO met mandaat Maar wat is nu ‘een effectieve CISO (met mandaat)’? Dit is iemand die verantwoordelijk is voor het managen van de

14

Fred Streefland werkt als Senior Director Cybersecurity EMEA bij Hikvision. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture en vervulde verschillende CISOfuncties. Voor zijn huidige functie was hij werkzaam als CSO bij Palo Alto Networks

Peter Schuchmann van SOTI:

‘ Ruimte voor nieuwe partners’ Regional sales manager Peter Schuchmann van SOTI vertelde vorige maand hoe het bedrijf het aanbod losse Enterprise Mobility Management solutions heeft verbreed met SOTI XSight. De diagnostische intelligentieoplossing kan de prestaties van mobiele operaties verbeteren en de bedrijfskosten ervan verlagen. “Diagnostische intelligentie biedt interessante kansen voor bestaande en nieuwe partners.”

Door: Rashid Niamat

SOTI verandert en dat merken partners. Het indirecte model

geen overlap met onze bestaande partners. Dat is iets waar

blijft echter ongewijzigd want SOTI koestert het partner­

we goed op letten. Op kannibalisatie zit niemand te wachten.”

netwerk. “Partners zijn onze ogen en handen in de markt. Zij

Nieuwe partners

een succesformule, dus die laten we intact”, zegt Peter. De

Nieuwe partners vindt Peter bij grote integrators en IT-­

koers van SOTI verandert omdat de markt verandert. Klanten

dienstverleners met een duidelijke focus op sectoren waar

zoeken een zo compleet mogelijke oplossing voor het

SOTI tot op heden niet nadrukkelijk aanwezig is. “Met SOTI

devicemanagement dat flexibel en schaalbaar is. Het platform

XSight hebben we een goede oplossing waarmee we

SOTI XSight biedt die mogelijkheid en is toekomstgericht. Met

gezamenlijk nieuwe markten kunnen betreden in de zorg, bij

SOTI XSight kan SOTI ook makkelijker nieuwe markten

overheden en het bedrijfsleven. Want ook daar neemt de

aanboren. “We zijn en blijven een belangrijke aanbieder in

vraag naar goed devicemanagement alleen maar toe, voor

transport, logistiek en retail”, zegt Peter. “We zien steeds meer

devices van handscanners tot de BYOD-hardware.”

vraag uit andere sectoren zoals de zorg, maar er zijn er meer.”

Omdat die sectoren wezenlijk anders zijn, is de kans klein dat bestaande partners daar al een footprint hebben. Ook zijn aanbestedingen in die sectoren meer regel dan uitzondering.

Peter wil daarom twee soorten nieuwe partners toevoegen aan het huidige netwerk. “De nieuwe partnergroepen hebben

De vraag naar devicemanagement staat garant voor goede business. Voor informatie bel je SOTI op 020 808 87 97 of mail naar sales@soti.net.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

hebben meer kennis dan wij kunnen hebben. Het is gewoon

15

Nuvias biedt securitydiensten NetMotion

‘ zero trust Perfect voor partners’ De Europese value added-distributeur Nuvias biedt sinds kort ook de securitydiensten van NetMotion by Absolute. NetMotion is een specialist in netwerkbeveiliging en heeft oplossingen voor onder meer mensen die onderweg of thuis veilig willen werken.

Wat heeft Nuvias hiermee te bieden aan partners en resellers?

Door: Edwin Feldmann

NetMotion by Absolute verbetert de werkervaring van ‘remote’ medewerkers door het optimaliseren van applicaties en stabiele en veilige verbindingen. NetMotion is in juli 2021 voor 340 miljoen dollar overgenomen door Absolute. De overname geeft Absolute een sterkere concurrentiepositie. Zo kan het bedrijf voldoen aan moderne securitybehoeften, waaronder Zero Trust Network Access (ZTNA) en SASE. Zero trust is een belangrijk kernelement van NetMotion. “Het garandeert dat iemand die op afstand inlogt ook is wie hij/zij zegt te zijn en dat het apparaat wordt vertrouwd. Dat is heel belangrijk bij het werken buiten kantoor”, aldus David Harvey, Vice President Vendor Alliances van de Nuvias Group. “En SASE is hierop een logische vervolgstap, omdat het security en networking in de cloud combineert. NetMotion is het perfecte startpunt voor elke partner die iets wil doen met SASE en ZTNA en veilig toegang wil bieden tot het bedrijfs­ netwerk.”

Werken op afstand De pandemie heeft de transitie naar de cloud en werken op afstand in een enorme versnelling gebracht, vertelt David. “Na het begin van de pandemie zagen we de verkopen van VPN-verbindingen door het dak gaan. Het thuiswerken leek eerst maar een paar maanden te duren. Maar nu de pandemie al twee jaar duurt, zijn veel organisaties op zoek gegaan naar meer permanente oplossingen”, zegt David.

NetMotion is bijvoorbeeld ideaal voor de ambulance, politie, brandweer en transport, maar het dient ook bedrijven in veel andere sectoren. “In Engeland heeft NetMotion tijdens de pandemie gratis licenties gegeven aan personeel van ambulances, politie en brandweer”, vertelt Achi Lewis, AVP EMEA & India bij NetMotion by Absolute.

In Nederland wordt relatief veel vanuit huis gewerkt, weten ze bij Nuvias. Sinds de pandemie is dat alleen maar meer geworden. In Nederland werkt ongeveer 14 procent van de medewerkers regelmatig op een locatie buiten kantoor. In

‘NetMotion verbetert de werkervaring van remote medewerkers’

16

Europa ligt dat gemiddeld op 5,4 procent. Bij NetMotion werken ze zelf ook zoveel mogelijk vanuit huis. Achi gaat zelf twee keer per week naar kantoor voor brainstormsessies. “Bij ons geldt; practice what you preach, dus we doen wat we anderen ook adviseren en waar we ze bij kunnen helpen.”

Achi Lewis van NetMotion by Absolute

‘VPN van NetMotion is de Lamborghini van VPN-verbindingen’

hun productiviteit in de weg staat. NetMotion haalt deze drempels weg door het bundelen van allerlei oplossingen in één pakket.” Wereldwijd vertrouwen meer dan drieduizend organisaties dagelijks op NetMotion. 97 procent van hen vernieuwt de samenwerking na het eerste jaar.

Nuvias Frontier-programma

Organisaties krijgen met NetMotion by Absolute een veilige

NetMotion by Absolute is onlangs toegetreden tot het Nuvias

werkomgeving. Het biedt een compleet IT-overzicht van de

Frontier-programma, dat speciaal is ontworpen voor

externe en hybride werknemers. Het systeem verzamelt data

opkomende technologie en opkomende cybersecurity- en

waardoor organisaties sneller kunnen inspelen op de

netwerkleveranciers. Partners van Nuvias die NetMotion

behoeften van gebruikers, de compliance kunnen verbeteren

willen leveren, kunnen via bijeenkomsten en roadshows

en de algehele security kunnen versterken.

informatie krijgen over het portfolio en de eigenschappen van

De client kan zowel de gebruikersauthenticatie als de status

de producten.

van het apparaat monitoren en op basis daarvan bepaalde

Ze krijgen onder meer ondersteuning in verkooptraining,

rechten toestaan of weigeren. Die strenge security kan ook

webinars en technische ondersteuning. “Nuvias heeft

helpen om ransomware buiten het netwerk te houden. David

bovendien de technische kennis in huis om klanten en

Harvey is zelf ook enthousiast over de VPN-verbinding van

partners bij te staan bij demo’s en adviesgesprekken”, vertelt

NetMotion. “Het is de Lamborghini onder de VPN-verbindin­

David. Het is allemaal onderdeel van het Frontier channel

gen want het is supersnel en stabiel”, meent hij. En bovendien

resellerprogramma van Nuvias.

is er veel aandacht besteed aan de gebruikerservaring van NetMotion. “De gemiddelde eindgebruiker is niet per definitie heel goed met technologie. Ze vinden het prima om technolo­ gie te gebruiken, maar willen niet het gevoel hebben dat IT

Meer weten over Nuvias? Neem contact op met Bobby Hiera via bobby.hiera@nuvias.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Betere security

17

Regional Sales Director Jasper Maters van AudioCodes:

‘ Focus op security en kwaliteit telefonie’ AudioCodes huist sinds januari in een prachtig Rotterdams pand dat de ideale plek is voor contact met partners en klanten. “Het is geen showroom”, zegt Jasper Maters, Regional Sales Director Benelux en Nordics. “Hier tonen we de communicatie-oplossingen die onmisbaar zijn voor de moderne werkplek en meeting rooms. En alles werkt.”

Door: Rashid Niamat

De markt is in twee jaar tijd sterk veranderd en dat geldt ook

veranderd, legt Jasper uit. De marktbenadering van AudioCo­

voor AudioCodes. Het bedrijf is al 25 jaar een toonaangeven­

des is echter onveranderd gebleven. Het bedrijf werkt met

de leverancier van IP-oplossingen en dateert uit de tijd dat

partners, die volgens Jasper voorheen een sterke nadruk

hardware nog centraal stond. Momenteel draait de wereld

hadden op techniek. “Op basis van onze componenten

natuurlijk om software, diensten en de cloud. En in die

maakten ze bijvoorbeeld hun eigen IVR-servers. Die partners

ontwikkeling gaat AudioCodes mee. “Spraakoplossingen zijn

zijn nog steeds aan ons verbonden maar er is een groep bij

al lang veel meer dan toestellen die bellen en gebeld worden.

gekomen. Nieuwe partners uit gelieerde markten zijn onder

Online samenwerken en geïntegreerde voicediensten zijn het

andere Microsoft-partners, ERP-specialisten of aanbieders

devies. De markt verwacht oplossingen voor UC, contact

van trainingen.”

centers en hosted communicatiediensten die snel en gemakkelijk kunnen op- en afschalen”, vertelt Jasper.

Nieuwe wereld

AudioCodes heeft al jarenlang ervaring met communicatie­

In die nieuwe samenwerking kan AudioCodes met partners

producten. In het licht van de markttrends is het bedrijf

inspelen op een nieuwe wereld waarin bedrijven vragen

geëvolueerd van een leverancier van techniek naar een

stellen over moderne communicatiebehoeften. Organisaties

dienstverlener. Het portfolio is daarmee uiteraard ook

worstelen volgens Jasper nogal eens met de implementatie van diensten als Teams en Zoom. “Door het vele thuiswerken en het toenemende aantal communicatiekanalen, zijn

‘AudioCodes is geëvolueerd van leverancier van techniek naar dienstverlener’

18

bedrijven op zoek naar het organiseren van middelen voor effectief samenwerken, betere bereikbaarheid en snellere informatieverwerking. Nieuwe innovatieve Voice AI-diensten helpen daarbij. Zo kunnen voicebots wachttijden verkorten, meer inzicht geven in klantgedrag, kosten voorspellen en in

Carsten den Hartog en Jasper Maters van AudioCodes

het verlengde daarvan de klanttevredenheid vergroten.

AudioCodes heeft daarom geavanceerde tooling ontwikkeld

Daarom hebben we diensten ontwikkeld die daarbij onder­

die verkeer kan monitoren, managen en optimaliseren tot en

steunen zoals onze AI-voicebotintegratie en spraakgestuurde

met de endpoints en devices. Bij Teams-integraties is dat

keuzemenu’s. Door de inzet van voicebots kunnen klanten

essentieel voor bedrijven. “Met ons portfolio AudioCodes Live

sneller en handsfree communiceren, terwijl de werkdruk op

for Teams ondersteunen we partners en klanten bij het

de klantenservice afneemt en er dus meer ruimte ontstaat

ontwerpen, plannen en uitrollen van volledige voicemigraties

voor persoonlijke gesprekken. Met de inzet van AI kan

naar Teams. Bij dit type implementaties willen organisaties

klantinformatie sneller worden verwerkt en ook dit zorgt voor

vaak ook kunnen kiezen voor extra opties als spraakgestuur­

diepere klantinzichten.”

de keuzemenu’s, opnames voor compliance, intelligentie uit Voice AI maar ook toestellen voor Teams-bellen en vergader­ ruimtes. Deze mogelijkheden kunnen bij de uitrol aan de

Een belangrijke expertise van AudioCodes is het managen

dienstverlening worden toegevoegd. Deze combinatie van

van netwerkverkeer, netwerkapparatuur, tenants en devices

hardware, software en implementatiediensten is ook weer

van gebruikers zodat telefoniediensten optimaal worden afge­

relevant voor onze partners. De oplossing is één complete

leverd bij eindgebruikers. Met de opkomst van Teams-bellen

dienst die per gebruiker per maand kan worden afgerekend

is deze expertise relevanter geworden omdat telefonie en

bij een partner en schaalbaar is naar de behoefte van de

IT-systemen namelijk sterk van elkaar kunnen verschillen als

klant.”

het gaat om bijvoorbeeld routering en Qualitity of Service.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

AudioCodes Live for Teams

19

HELP

KLANTEN hun

ONTAP File Shares te beschermen

tegen Ransomware aanvallen Endpoint bescherming is niet genoeg.

Specifieke File Share bescherming is echt nodig!

Ransomware is een groot probleem en bijna iedere 11 seconden vindt er een aanval plaats. Naast de kosten van het losgeld, hebben bedrijven last van het kwijtraken van business en omzet door downtime, negatieve persuitingen en reputatieschade, klanten die weg gaan en de kosten voor het terugzetten van hun data.

CryptoSpike van ProLion is een pro-actieve Ransomware bescherming en geeft Access Transparency voor ONTAP file shares om ransomware aanvallen te voorkomen.

Meer weten? Ga naar www.prolion.com/cryptospike Wil je als Reseller CryptoSpike toevoegen aan je portfolio, ga dan naar https://prolion.com/partners en registreer je als partner!

De oplossing AudioCodes Live for Teams bestaat volgens

natuurlijk meerdere redenen; de ontwikkelingen gaan snel, de

Jasper uit een flexibel all-in-one portfolio dat past in de

oplossingen kunnen complex zijn en veranderen vraagt om

veranderde markt, waar partners commerciële kansen uit

investeringen. In één keer overstappen naar een nieuw type

kunnen halen en waarmee bedrijven profiteren van de

diensten, heeft dus ook een drempel voor veel organisaties.

nieuwste ontwikkelingen op het gebied van communicatie.

Toch moeten ze wel beseffen dat die diensten deel uitmaken

“De focus ligt altijd op de veiligheid en kwaliteit van het

van de toekomst en dat ze ooit ‘om’ moeten. UC en online

spraaknetwerk. Telefonie is cruciaal voor bedrijven in hun

samenwerken in de meest brede zin en Teams in het

relaties met klanten en daar zijn we ons van bewust. Met deze

bijzonder zijn in de toekomst bijna onontkoombaar. Het is

oplossing kunnen organisaties rekenen op onze expertise en

voor ons en onze partners dus belangrijk dat we bedrijven

hoeven ze zelf geen extra technische resources op dit vlak toe

informeren over de mogelijkheden, meedenken bij het maken

te wijzen aan een succesvolle overstap naar Teams.”

van beslissingen en die keuzes vertalen naar plannen die we

Met de huidige marktontwikkelingen is uiteraard ook het

samen op de korte of iets langere termijn voor hen imple­

sales- en marketingteam van AudioCodes aan het verande­

menteren. Dat is de taak van de sector en voor leveranciers

‘UC en online samenwerken zijn in de toekomst bijna onontkoombaar’

zoals wij in samenwerking met onze partners.”

ren, legt Jasper uit. Het bedrijf hanteert de term ‘eindgebruiker engagement’ wat het uitgangspunt is voor de vraag: ‘Wat zijn precies de verwachtingen van eindklanten?’ Samen met partners voert AudioCodes daarom steeds vaker juist dit gesprek om een onboarding succesvoller te laten verlopen.

De nieuwe vestiging in Rotterdam helpt daarbij. Op deze locatie is een demoruimte ingericht waar alle mogelijkheden van AudioCodes kunnen worden getoond. “Klanten willen hybride werken eens aan den lijve meemaken”, zegt Jasper.

“Dit concept heeft in twee jaar een enorme vlucht genomen en de term hybride werken klinkt inmiddels zo gewoon. Maar veel bedrijven vragen zich toch nog af wat het nou precies inhoudt en hoe ze er invulling aan moeten geven. Dat is best een uitdaging. Zeker omdat er ook geen standaardantwoord voor is, want elke werkomgeving is anders. Steeds minder medewerkers hebben nog een vaste werkplek, maar wat

Langere termijn Daarom kijkt AudioCodes met zijn partners vaak naar de langere termijn van communicatie. Die focus op de toekomst is volgens Jasper nodig om de ontwikkelingen in de markt te begrijpen. “Veel bedrijven werken nu nog met relatief basale telefoniediensten. Bellen en gebeld worden. Dat heeft

Jasper en zijn collega’s zoeken bedrijven die UC-­ diensten willen bieden en de waarde van focus op lange termijn herkennen. Geïnteresseerden kunnen de communicatiemogelijkheden van hybride werken in het nieuwe kantoor in Rotterdam met eigen ogen aanschouwen. Bel 036 546 12 12 of mail naar BeneluxSales@audiocodes.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

moet daarvoor in de plaats komen?”

21

Colette Zee van IT4Kids:

‘ circulaire IT en Sport hand in hand’ De ICT-sector doet veel aan liefdadigheid. Bovendien laten goede doelen zich uitstekend combineren met circulariteit. Het klinkt logisch om gebruikte hardware gewoon weg te geven, maar IT4Kids pakt het anders aan. Zo is het uitgegroeid tot een toonaangevende ICT-gerelateerde charitatieve instelling in Nederland.

Door: Michiel van Blommestein

22

Topondernemer Jordy Kool, bekend als directeur van onder

gegeven, in samenwerking met negen erkende goede doelen,

meer Infotheek en Flex IT, wilde in 2013 iets doen voor de

dankzij 17.989 gedoneerde apparaten. “Komend jaar heeft

gemeenschap. Zijn eigen jeugdervaringen leidden hem naar

IT4Kids als doel gesteld om minimaal een miljoen euro

de sport, die hij zo toegankelijk mogelijk wil maken voor

omzet te genereren. Zo willen we minimaal 5.500 kinderen

kinderen uit gezinnen met een laag inkomen. “Dan kun je als

een duurzame sportkans geven”, zegt Colette. Volgens haar

IT-executive twee dingen doen”, zegt algemeen directeur

groeit 1 op de 8 kinderen op in een gezin dat moet rond­

Colette Zee van Stichting IT4Kids. “Traditioneel je hand

komen van het bestaansminimum, terwijl sport hen kan

ophouden, of nadenken hoe je ICT kunt aanwenden om geld

helpen bij hun mindset: weerbaarheid, winnen en verliezen,

op te halen.” Jordy koos voor het tweede.

respect, punctualiteit, enzovoorts.

Dit jaar wil IT4Kids ook de circulaire IT meer onder de

‘Apparaten zonder opslagmedia zijn tweederde minder waard’ Hardware schenken

aandacht brengen. “Hergebruik van ICT-apparatuur is noodza­ kelijk”, zegt Colette. “In Nederland worden jaarlijks 50 miljoen ICT-apparaten afgedankt en daar komen jaarlijks 860.000 stuks bij. IT behoort tot de meest vervuilde sectoren en zorgt voor 3 tot 6 procent van de wereldwijde CO2-uitstoot. Dat stijgt in 2040 naar 14 procent, als deze trend zich doorzet.

Door circulaire IT en hergebruik van hardware, kan de uitstoot

De activiteiten van Flex IT, toen nog Infotheek, leenden zich

met 50 procent worden verminderd”, legt ze uit. “Om een

namelijk uitstekend voor het schenken van afgeschreven

voorbeeld te geven: door een laptop te hergebruiken, win je

hardware aan goede doelen. Het idee achter IT4Kids is

een CO2-reductie van 49 procent ten opzichte van het kopen

simpel: afgeschreven hardware wordt ingezameld en de

van een nieuwe. Wij gaan dit jaar voor meer samenwerkingen

opbrengst gaat naar goede doelen, voornamelijk sport­

met bedrijven, zodat meer bedrijven gaan doneren.”

projecten voor kinderen met een financiële of fysieke beperking. Daarmee zet de stichting zich in voor twee

Grote rol voor partners

onderwerpen: sport en circulariteit. Uren van medewerkers

Partners spelen daarin ook een grote rol, niet in de laatste

van Flex IT zijn vrijgemaakt voor de stichting. Inmiddels is de

plaats het voormalige moederbedrijf Flex IT. Colette: “We zijn

stichting losgetrokken van Flex IT en wordt het gerund door

niet afhankelijk van Flex IT of andere commerciële

vrijwilligers. “Naast het gala, kabbelde de stichting en met

­instellingen. Primair kijken we als stichting hoe we de waarde

name de donaties van hardware voort. Jordy wilde het profes­

van de inzameling kunnen maximaliseren voor goede doelen.

sionaliseren”, zegt Colette, die in 2019 is aangesteld als

Bij een aanvraag kijken we waar deze het beste bij past. Heel

directeur.

grote aanvragen tenderen we en dat is best een uitdaging. Je

Met haar aan boord maakt IT4Kids een efficiëntieslag, met

weet niet precies wat je krijgt tot je het in handen hebt. Er

aandacht voor het inzamelen voor de goede sportdoelen.

kunnen ook defecte apparaten tussen zitten of de harde

“Met een ROI van 2,51 zijn sportactiviteiten het ook echt

schijven zijn eruit gehaald.”

waard”, zegt Colette. Maar, zo vond ze wel: als je een echt

Dat laatste gebeurt regelmatig, ondanks dat IT4Kids werkt

goed doel wil zijn, dan moet je ook het CBF-keurmerk halen.

met erkende verwerkers met gecertificeerde wipingdiensten.

Dat is gelukt: na een jaar hard werken, haalde IT4Kids in juni

“Die angst rond data bestaat nog steeds. Zorginstellingen en

2021 het keurmerk binnen. “Dan weet je dat iedere binnen­

corporates doen het netjes met Blancco en Certus. Maar

gehaalde euro ook echt goed wordt besteed.” Ook het

apparaten zonder opslagmedia zijn aanzienlijk minder waard.

­ambassadeursbestand van topsporters wordt constant

In sommige gevallen wel tweederde minder”, weet Colette.

uitgebreid, zoals recent met Glory kickbokser Levi Rigters.

Het idee dat gebruikte ICT waarde vertegenwoordigt, dringt

Uitdagingen door pandemie

steeds meer door in de markt. Dus concurreert IT4Kids eigenlijk met commerciële partijen. Colette: “Maar we zien dat bedrijven een deel van een partij krijgen en daar zijn we al

pandemie. Het afgelopen jaar zag IT4Kids dat bedrijven

heel erg blij mee.”

langer wachten met doneren. Er wordt minder IT-apparatuur vervangen en levertijden zijn langer. Toch ziet Colette mooie resultaten. “We nemen het complete proces uit handen, van kleine tot grote donaties. We kijken samen met de bedrijven hoe ze kunnen voldoen aan hun MVO-doelstellingen.” In 2021 heeft IT4Kids 4.475 kinderen een duurzame sportkans

Ook een bijdrage leveren aan een goed doel zoals IT4Kids? Mail Colette naar colette.zee@it4kids.com of bel haar op 085 482 10 02.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

De stichting heeft zeker zijn uitdagingen gehad, vooral door de

23

Hans van Linschoten van GIG.tech whitesky.cloud:

‘ Hyperscalers laten aardig wat liggen’ Het Belgisch-Nederlandse cloudbedrijf GIG.tech kan tevreden terugblikken op 2021. En terecht: de vraag naar de diensten van whitesky.cloud groeide explosief. Mede daardoor is recent een nieuwe financieringsronde succesvol afgesloten. MD Hans van Linschoten van GIG.tech schoof aan voor een gesprek.

Door: Rashid Niamat

Hans vertelt direct dat GIG.tech wist dat er veel behoefte was

voordelen van whitesky.cloud. We bieden onze diensten aan

aan een whitelabel managed cloud. “En dat leveren we via

vanuit meerdere datacenters in Europa maar de VCO kan ook

whitesky.cloud. De omvang van de vraag, ook uit het

kiezen voor zijn eigen datacenter of on-premise in de

buitenland, heeft ons echt verrast.” Om te kunnen voldoen

serverruimte van de klant.”

aan deze vraag, is de organisatie versneld opgeschaald. Op

Dankzij deze mogelijkheden is er altijd een passende oplossing

dit moment werken er al meer dan 25 specialisten voor het

en zekerheid dat men exact weet waar de data en applicaties

bedrijf.

zich bevinden. “Klanten die wij in 2021 hebben opgetekend,

VCO De klanten van whitesky.cloud zijn IT-automatiseringsbedrij­ ven die diensten aanbieden als Virtual Cloud Operator (VCO).

geven aan dat ze met onze managed clouddienst de eindklan­ ten meer diensten kunnen bieden tegen een lagere inkoopprijs en dus in principe een hogere marge”, aldus Hans.

Whitesky.cloud ontzorgt de VCO, inclusief volledige controle

Private of Edge

over eerstelijns support en billing. De ondersteuning van

Whitesky.cloud biedt een hybride cloudomgeving maar het

whitesky.cloud zou zich aanvankelijk beperken tot het

kan ook een edge omgeving zijn. De naamgeving maakt

platform. “Maar we zien dat er redelijke vraag is naar hulp bij

daarbij weinig uit. Het is vooral belangrijk te weten dat

offertetrajecten en andere meer technisch-commerciële

whitesky.cloud de VCO een kant-en-klare oplossing biedt op

activiteiten. Dat laat heel goed zien waar de markt behoefte

basis van een 6U-configuratie. Er zijn meerdere systemen in

aan heeft en dat de hyperscalers aardig wat laten liggen of

de markt die op het eerste gezicht gelijk zijn. Geen daarvan is

niet kunnen bieden”, zegt Hans.

echter 24/7 managed. Hans: “VCO’s die voor whitesky.cloud

Opties Whitesky.cloud biedt een volledig managed cloudplatform dat

kiezen, weten dat ze geen omkijken hebben naar het platform.

Dat geeft ze een goede nachtrust.”­

24/7 wordt gemonitord en onderhouden. De locatie van de

Storage lock-in doorbreken

hardware maakt weinig uit. Hans: “Dat is ook een van de

VCO’s kennen de IT-behoefte van hun klanten door en door.

Zij zien dat de druk op budgetten hoog blijft en een cloud­

‘Groot deel van ontwikkelteam is gespecialiseerd in storage’ 24

platform is dan zeer welkom. Vooral bij storage wordt gevraagd of er betaalbare alternatieven zijn. Harde voor­ waarden zijn dat de kwaliteit en compatibiliteit minstens gelijk

Hans van Linschoten van GIG.tech

‘2022 staat in het teken van groeiversnelling’

zijn klanten vertelt dat hij beroep doet op whitesky.cloud.

Kijkend naar het aantal VCO’s dat we in België en Nederland als klant hebben, kan het niet anders of we hebben in de nodige sectoren al een aardige indirecte presence.“ Onbekend bij het grote publiek, maar niet onbemind bij

gespecialiseerd in storage”, vertelt Hans. Dat team heeft veel

andere delen van de markt. GIG.tech heeft eind 2021 een

migratietools ontwikkeld, waardoor het verplaatsen van

nieuwe financieringsronde afgesloten. Daardoor staat 2022 in

S3-compatible data naar de whitesky.cloud Software Defined

het teken van groeiversnelling. In technisch opzicht betekent

Storage vlekkeloos verloopt. “Zowel een VCO als zijn

dat GPU-support en nog meer aandacht voor Kubernetes.

eindklanten kunnen zo een vendor lock-in doorbreken. Daarbij

Tegelijk zal het aantal VCO’s en partners fors toenemen. De

is er voor beide een groot kostenvoordeel.”

naam whitesky.cloud zal dus vanzelf bekender worden.

Onbekend en toch succesvol Whitesky.cloud is nog redelijk onbekend in de markt en toch is het afgelopen jaar zeer succesvol gebleken. Voor Hans is die onbekendheid geen probleem. “Het is aan de VCO of hij

Meer weten over GIG.tech en het managed cloudplatform van whitesky.cloud? Mail Hans van Linschoten op info@whitesky.cloud.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

blijven. “Daarom is een groot deel van ons ontwikkelteam

25

X2com ziet belangstelling voor twee nieuwe diensten

‘ Beter bereik voor lagere kosten’ X2com heeft in korte tijd twee diensten gelanceerd; netwerkonafhankelijk data delen met X2mobile en 4G backup simkaarten als onderdeel van X2connect. Het bedrijf uit Rosmalen timmert aan de weg en dus is de belangstelling van partners fors groter dan gedacht. “Dit zijn diensten waar de markt op zat te wachten”, zegt algemeen directeur Tom Mulder.

Door: Rashid Niamat

Met X2mobile maakt X2com mobiel bereikbaar zijn een stuk

Uiteraard kunnen de X2mobile bundels nog steeds onderdeel

eenvoudiger. De simkaarten die het aan partners levert,

worden van de telefooncentrale op kantoor en maakt de klant

gebruiken de twee best geteste mobiele netwerken in

volledig deel uit van het team op kantoor. Later dit jaar voegt

Nederland. Als gebruikers merken dat het bereik van een

X2com de derde operator toe aan het product X2mobile.

aanbieder achterblijft, kunnen ze makkelijk wisselen. Zo zijn klanten altijd optimaal bereikbaar.

4G back-up simkaarten De tweede lancering van X2com is de 4G back-up simkaarten

‘X2mobile vergroot bereikbaarheid en verlaagt directe kosten’

die klanten met 4G-data ervan verzekert dat zij altijd online zijn en blijven, ook als hun vaste internetverbinding een storing heeft. Tom: “De noodzaak van een back-up verbinding is duidelijk, maar het realiseren ervan kan complex zijn.

Daarnaast heeft het een prijskaartje dat menig ondernemer afschrikt.”

26

De databundels op een contract worden bij elkaar opgeteld

Partners van X2com kunnen de 4G back-up simkaart

en vervolgens op gelijke wijze toebedeeld aan elke simkaart,

aanbieden in combinatie met een X2connect internet­

ongeacht de omvang van de individuele bundel. “X2mobile

verbinding, voor een vast laag bedrag per maand. “Je kan het

vergroot de bereikbaarheid en verlaagt de directe kosten”,

zien als een verzekering, zodat je als bedrijf gewoon kunt

zegt Tom. “Daarnaast is het beheer voor zowel partners als

doorwerken zoals je gewend bent, telefonische bereikbaar

klanten een stuk eenvoudiger. De indirecte kosten gaan dus

blijft en klanten nog steeds bij je kunnen pinnen. Zelfs als je

ook naar beneden.”

internetverbinding een storing heeft.”

Het team van X2com

Implementeren

X2mobile gaat, kan iedereen zich daar wel iets bij voorstellen.

Een 4G back-up simkaart is logisch en simpel te implemen­

Als enkele medewerkers minder mobiel bereik hebben, levert

teren. Er zijn geen extra internetverbindingen nodig en, net zo

dat irritatie op. Maar als een oplossing daarvoor kan worden

belangrijk, er is geen sprake van levertijden. Partners kunnen

gecombineerd met grotere bundels, zonder dat de kosten

de 4G back-up sim uit voorraad leveren en het activeren is in

stijgen, zal elke klant daar tevreden mee zijn.

een handomdraai geregeld. Aansluiten op het netwerk van

Bij de 4G back-up sim ligt het iets anders. Maar hier speelt

klanten is ook geen probleem. Een 4G back-up sim kan

volgens Tom vooral dat partners al veel toepassingen in kaart

namelijk altijd worden meeverkocht met een X2connect­-

hadden gebracht. “Het idee dat het netwerk van de klanten

internetverbinding. Of deze nu worden geleverd over een lijn

tegen een geringe meerprijs en vooral met een handomdraai

van KPN, Delta, Eurofiber, Tele2 of een lokaal initiatief. “Niet

een hogere redundantie kan krijgen, spreekt hen aan. Er zijn

geheel onbelangrijk; de simkaart past in alle hardware. Of het

ook veel situaties waarin een alternatief in de vorm van een

nu een 4G-modem, router of een dongel is. Samen met de

tweede vaste verbinding gewoon onmogelijk is.”

klant kiest de partner de hardware en wij zorgen voor een betrouwbare en stabiele internetverbinding mocht de vaste

Aan de weg timmeren

internetverbinding uitvallen.”

Tom en zijn team timmeren dus hard aan de weg en brengen diensten waar het partnerkanaal goed mee uit de voeten kan.

‘Op de eerste dag van de lancering stroomden de orders binnen’ Grote Belangstelling

Het zijn herkenbare, makkelijk te implementeren diensten die overeenkomen met de wensen en mogelijkheden van klanten. Dat zijn primair ondernemingen tot de bovenkant van het mkb.

Met zo goed als 100 procent dekking in Nederland biedt X2com zijn partners nu vaste breedbandverbindingen, mobiele verbindingen en natuurlijk vaste telefonie. Tom: “Dat is een behoorlijke prestatie en daar zijn we trots op. Maar we

en zijn collega’s verrast over de belangstelling. “We hebben

zijn nog lang niet klaar. Ons dienstenaanbod zal dit jaar

natuurlijk vooraf met een aantal partners over de mogelijk­

verder toenemen.”

heden gesproken, maar dat is iets anders dan praten over harde deals”, geeft Tom aan. “Op de eerste dag van de lancering zagen we de orders binnenstromen.”

Het kan niet anders of de partners van X2com hebben klanten die hiermee direct geholpen zijn. Als het om

Meer weten over X2com? Bel dan met Tom op 088 889 22 66 of mail naar info@x2com.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Hoewel beide diensten nog maar net zijn gelanceerd, zijn Tom

27

Paul Jongejan (Xelion) en Maikel Broecks (Stupers):

‘ Parkmanager biedt meer gemak en keuze’ Hoe vaak krijgt een IT-reseller de vraag: ‘Kunnen we ook bellen met Teams? ‘Heel vaak’, weten Maikel Broecks van Stupers en Paul Jongejan van Xelion. Ze hebben een uitgesproken mening over de kansen voor resellers: beheertaken voor klanten. Daarom is beheertool Parkmanager nu ook beschikbaar voor resellers.

Door: René Frederick

Het is inmiddels een gegeven: medewerkers werken niet

omstandigheden zou ik adviseren om telefonie naar de cloud

alleen meer op kantoor maar vanaf allerlei locaties. Maar

te brengen. Dan is het centraal geregeld en hebben medewer­

welke kansen biedt dit voor het kanaal? Volgens directeur-

kers overal dezelfde tools en mogelijkheden.”

eigenaar Maikel Broecks van Stupers moeten bedrijven

28

zorgen voor uniforme communicatie voor werknemers, die op

Driehoeksverhouding

alle locaties gelijk is en hetzelfde gemak biedt. “Communica­

Stupers is al meer dan 40 jaar distributeur van producten

tie moet veilig, beschikbaar en betrouwbaar zijn. In alle

voor communicatie en security en heeft circa 20 mede­

werkers in Rosmalen en het Belgische Zellik. In 2020 is de

zodat iedereen makkelijker werkt? In de cloud maak je die

samenvoeging ingezet met Nimava (Nederland en België) en

volgende stap zonder hoge investeringen en hoef je je niet te

Tendis (België). Het bedrijf biedt hard- en software,

laten beperken door kosten.”

­oplossingen voor providers en fysieke beveiliging zoals

De koppeling telefonie en Teams biedt partners ook voordelen,

IP-camera’s en is al ruim tien jaar één van de d­ istributeurs

vindt Paul. “Teams is nu gemeengoed maar in de praktijk komt

van Xelion.

het neer op videobellen. Resellers die al telefonie van Xelion

Stupers heeft het in september gelanceerde platform Xelion

verkopen en klantvragen krijgen over Office 365, kunnen

8 in een vroeg stadium geadopteerd, mede omdat het via

upsellen. En vice versa. Partners die dit goed voor een klant

API’s kan samenwerken met kantoorautomatisering en

organiseren, hebben een klant voor het leven. Ze nemen geen

andere tools die bedrijven gebruiken. “Teams-integratie zit er

afscheid en waarom zouden ze? Dat is wat je wilt.”

standaard in, evenals diensten als presence waar veel klanten om vragen”, zegt Maikel. “De driehoeksverhouding met Xelion

Parkmanager voor partners

en resellers is ideaal. Met z’n drieën staan we voor het

Het beheer van diensten die klanten gebruiken, is voor Paul

product. Klanten waarderen dat we vaak mensen van Xelion

en Maikel een belangrijke toegevoegde waarde die partners

meenemen. Met Xelion aan tafel kunnen we klanten van

kunnen, of moeten, aanbieden. Integraties zijn complex en

partners optimaal faciliteren.”

klanten zijn afhankelijk van dienstverleners. Dat vergroot de

Telefonie en Teams Het verbaast niet dat Stupers veel vragen van partners krijgt

waarde van beheer voor IT-resellers. Xelion biedt in Xelion 8 met Parkmanager tooling waarmee distributeurs (meerdere) tenants van partners kunnen clusteren en beheren.

over de koppeling van telefonie en Teams. Bellen vanuit Teams kan vanuit Xelion op twee manieren. Vanuit de Teams store is de add-in met Xelion beschikbaar en zetten klanten Teams-gesprekken op die worden afgehandeld door het Xelion-platform. Of klanten bellen vanuit Teams met de API Xelion Connector zodat Xelion op de achtergrond draait en

‘Het beheren van de diensten is een toegevoegde waarde van partners’

klanten volledig in Teams werken. Die optie is iets kostbaar­ der vanwege de licenties van Microsoft.

Volgende stap

Nu is er ook een versie van Parkmanager voor resellers. Paul legt uit dat zij met deze versie van Parkmanager vanuit de beheeromgeving alle infrastructuur, apparatuur en gebruikers

Weten klanten met al die mogelijkheden eigenlijk wel wat ze

van klanten kunnen inrichten en beheren. En ze hebben de

willen? “Klanten zijn gewend aan bepaalde toepassingen en

accounts en diensten die klanten afnemen inzichtelijk in één

denken in het verlengde van hoe ze willen werken. Weinig

overzicht. Alle acties worden gelogd, dus kan Xelion indien

organisaties kiezen voor een volledige integratie. Met de Xelion

nodig helpen. “We willen dat partners de afgenomen diensten

Connector op de achtergrond, werken applicaties naast Xelion.

of een nieuwe omgeving makkelijk, snel en zonder admin­

De softphone van Xelion in combinatie met de agenda en

kennis kunnen beheren. Parkmanager is hierbij het startpunt”, zegt Paul. “De nieuwe tussenlaag is gekoppeld aan de multi-tenant Parkmanager van de distributeur. Die kan zijn dienstverlening aan resellers indien nodig ‘overnemen’ en resellers ontzorgen bij beheertaken. Met Parkmanager bieden we partners meer gemak en keuzevrijheid.”

presence is toch wel erg makkelijk voor gebruikers”, vindt Maikel.

Volgens partnermanager Paul Jongejan van Xelion zijn veel bedrijven ‘in de basis’ bereikbaar. “Ze weten hoe ze willen werken en hoe hun systemen werken. De vraag is, hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers overal dezelfde tools hebben

Benieuwd naar de mogelijkheden van Xelion 8 voor IT- of telecomresellers? Je bereikt Paul Jongejan via 015 251 14 18 of mail hem op paul.jongejan@xelion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

‘In de cloud maak je de volgende stap zonder hoge investeringen’

29

interview

..

n. a v e i s s a p De

Henry Loohuis v an

Loogisch

Multitalent met groot hart 30

Wie Henry Loohuis kent, weet dat hij leeft voor zijn werk. Maar hoewel hij gek is van (tele)communicatie en IT, is dat maar een deel van het verhaal. Henry’s werkelijke passie is het leven van anderen makkelijker maken, zoals mensen met een handicap. Hij is een multitalent met een groot hart. “Ik prijs me gelukkig dat ik voor veel mensen dingen kan waarmaken.”

Door: Lieke van Zeeland

“Ik heb drie volwassen kinderen, waarvan er twee al enige tijd

Loogisch is sindsdien onlosmakelijk verbonden met de

het huis uit zijn”, begint Henry. “Onze jongste zoon Emiel is

Military.

inmiddels 25, maar kan door een handicap niet het leven

Henry: “Wij verzorgen de gehele technische infrastructuur

leiden als ieder ander van zijn leeftijd. Toen hij jonger was,

voor het volledige terrein. Alle nodige verbindingen moeten

kwamen we in aanraking met Stichting Kans voor een Kind en

goed zijn geregeld. Er komen zo’n 100.000 bezoekers en die

zo is mijn passie eigenlijk ontstaan.”

willen we zorgeloos van het evenement laten genieten. Alles

Van Loohuis naar Loogisch

moet goed en stabiel werken. Dit jaar wordt het de 30e keer dat wij de techniek verzorgen. We kennen het terrein op ons

Henry is directeur van Loogisch, een bedrijf dat een lange

duimpje, zijn goed bevriend geraakt met de organisatie en

staat van dienst heeft in de Nederlandse communicatie, IT,

hebben zelfs onze eigen tent aan het parcours. Een Military

beveiliging en domotica. In 1988 was het bedrijf, toen nog

zonder Loogisch kan de voorzitter van het evenement zich

onder de naam Loohuis, een van de eerste resellers van

niet meer voorstellen.“

telecomproducten van Siemens en daarmee nu ook een van de oudste telecombedrijven van ons land. Alle ontwikkelingen

Passie voor verbinden

op de telecommarkt heeft Henry meegemaakt, zoals de

Door de samenwerking met de Military komt Loogisch in

‘In Duitsland is voor ons nog een hele markt te winnen’

beeld bij andere grote evenementen in de regio Twente. Sinds een aantal jaar verzorgt Loogisch dan ook in meer of mindere mate de verbindingen bij de minstens zo bekende Fanny Blankers Koen Games in Hengelo, de Triathlon Holten en CSI Twente in Geesteren.

overgang van analoog naar ISDN en later weer naar IP. Ook

Stichting Kans voor een Kind

platforms heeft gebouwd. Inmiddels is de naam gewijzigd in

Mensen met elkaar verbinden, daar is het Henry om te doen.

Loogisch, bestaat het uit twee divisies en is het sinds 2019

Door de handicap van zijn zoon Emiel zag hij hoe Stichting

ook actief in Duitsland. Eén afdeling houdt zich bezig met

Kans voor een Kind de verbinding legt tussen een handicap

beveiliging en domotica en de andere, die ook actief is in

en denken in mogelijkheden. “Toen Emiel jong was, organi­

Duitsland, richt zich op telecom en IT.

seerde Stichting Kans voor een Kind wel eens een uitje voor

Military Boekelo-Enschede

kinderen die door een handicap niet dezelfde mogelijkheden hebben als andere”, zegt Henry. Hij vervolgt: “Ik maakte

In 1993 wordt Henry door de Military Boekelo-Enschede

kennis met Willem Hoeves, de oprichter van deze stichting en

benaderd om alle communicatietechnologie te verzorgen

werd zo geraakt door zijn persoonlijke verhaal dat ik besloot

voor dit grootste paardensportevenement van Europa.

om founder van de stichting te worden. Naast de structurele

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

was Henry een van de eersten die verschillende cloud­

31

interview

‘Als techniek leidt tot een beter welzijn van mensen, maakt me dat gelukkig’

Willem Hoeves, Gertjan Verbeek, Emiel Loohuis en Henry Loohuis met een van de veilingaankopen

financiële bijdrage die wij aan de stichting leveren, zijn wij ook

Helaas beperkt dat soms de mogelijkheden van patiënten

altijd aanwezig bij de jaarlijkse veilingavond. Ik kan me dan

nog meer. Samen met TZA denken we na over techno­

niet bedwingen en koop altijd wel iets. Ons kantoorpand

logische hulpmiddelen die de vrijheid en zelfstandigheid van mensen juist vergroten.”

‘Military zonder Loogisch kan de voorzitter zich niet meer voorstellen’

Henry Loohuis is inderdaad sterk verbonden met zijn werk.

Zijn passie voor verbindingen, in de breedste zin van het woord, heeft daarmee een plek gevonden in zorg en welzijn van mensen met een handicap of ziekte. Neemt hij dan nooit eens tijd om te ontspannen? Natuurlijk wel, twee dagen in de week vind je hem op de fiets. “Ik ben lid van De Twentse

hangt inmiddels vol met shirtjes van bekende sporters. En ik

Waaier, een ondernemersnetwerk op de racefiets en

koop kaartjes voor grote sportwedstrijden. Ik weet hoe het

mountainbike. Een cluppie gezellige mensen onder leiding

geld wordt besteed, heb met eigen ogen gezien waar het

van oud profveldrijder Maarten Nijland. Met hen ga ik graag

terechtkomt en dat maakt me een trotse founder van deze

op pad. Ik ben nu 59 en ik probeer wat meer tijd voor mezelf

stichting.”

vrij te maken. Ik neem langzaamaan wat meer afstand van

Actief in de zorg

het bedrijf.”

Loogisch is inmiddels ook zakelijk actief in de zorg, bijvoor­ beeld als technologiepartner van de Technologie & Zorg Academie Twente (TZA). Daar kan Henry echt zijn passie kwijt; werken aan technologische ontwikkelingen die bij de zorg van mensen kan worden ingezet. “Als techniek kan leiden tot een beter welzijn van mensen, maakt me dat gelukkig.

Veel instellingen zijn gebonden aan protocollen en beleid.

32

Heb je ook een passie of ken je iemand in de IT met een passie die je in het zonnetje wilt laten zetten?

Laat het dan weten aan hoofdredacteur Eric Luteijn via eric@itchannelpro.nl

Je online zichtbaarheid verbeteren - Juist nu!

De pandemie is een drijvende kracht geweest achter de digitale transformatie en steeds meer mensen hebben hun aandacht online verlegd.

Deze trend biedt de kans om meer business online te vinden.

De vraag?

Hoe zorg je dat je online onderscheidend bent.

“85% van de consumenten doet onderzoek voordat ze online een aankoop doen, en de meest gebruikte kanalen voor onderzoek zijn websites (74%) en sociale media (38%).” - Goran Paun, lid van de Forbes Raad.

1500 IT bedrijven gingen je voor.

Online Presence Assessment Make Marketing Magic heeft speciaal voor IT bedrijven het Online Presence Assessment ontwikkeld.

Het Online Presence Assessment analyseert en benchmarkt meer dan 200 datapunten.

Een beproefde tool om je online impact te vergroten.

Alles wordt samengevat in één compleet rapport.

Jij ziet direct hoe je ervoor staat t.o.v. je collega’s in de markt.

Inhoud Heeft u de juiste mix van inhoud op uw website?

Search Wat is uw score in zoekmachines?

Lead Generation Wat kunt u verbeteren aan uw website om meer leads te genereren?

Propositie Is uw waarde online gemakkelijk te identificeren?

Targeting Trekt u het juiste publiek online aan?

Technisch Hoe goed presteert uw website vanuit een technisch perspectief?

Scan de QR-code of ga direct naar byb.makemarketingmagic.com/itchannelpro

r e i s s o D

Circulaire IT in beeld De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet.

In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Sinds 1 januari zijn we gestart met een nieuw platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

Kijk op www.circulaire-it.nl Meer op de volgende pagina’s

over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten

35

circulaire it

Summit Circulair levert goed gesprek ‘Kansen en werk voor refurbished’ De markt voor circulaire mobiele apparatuur heeft de laatste jaren grote stappen gezet richting volwassenheid. Steeds meer bedrijven begeven zich in het segment voor refurbished gebruikte telefoons en de politiek maakt steeds meer beleid bij het vormgeven van circulaire ICT. Er is nog wel een lange weg te gaan, blijkt tijdens de Summit Circulaire IT van ITchannelPRO. Door: Michiel van Blommestein

Vanaf het begin van de discussie spatte het enthousiasme

digd tot de aanschaf van gebruikte apparaat. “Via

er vanaf. De markt voor circulaire apparaten smacht naar

­contracten bij hun operator of een ander kanaal kunnen ze

erkenning en ondersteuning. De eerste stelling tijdens de

iedere twee jaar een nieuw device krijgen”, zegt Toon Muller,

summit was ‘de Nederlandse markt is voornamelijk op

Business Development Manager Trade In bij Tech Data. De

nieuwe producten gericht’ en wordt door alle deelnemers

stimulans zoals die in de autobranche ontbreekt, aldus de

herkend. Retailers, producenten en operators kiezen veelal

panelleden. “Begrijp me niet verkeerd: nieuw moet er zijn,

voor nieuwe devices en laten gebruikte en duurzame

het blijft de voedingsbodem van de markt, maar het blijft

apparaten links liggen. Daar hebben ze hun redenen voor.

onevenwichtig”, zegt Schoenmakers.

“Iedereen weet wat de nieuwste iPhone kost”, zegt CEO Eric Schoenmakers van leapp. “Dat maakt het een dankbaar referentieproduct waarmee ze mensen naar hun winkel kunnen halen. Het maakt hen bijna niet uit of je er winst of verlies op draait.”

Providers Ook voor de providers geldt dat het apparaat op zichzelf niet belangrijk is: een nieuw toestel is een manier om de klantrelatie op te bouwen. “Sterker nog”, voegt directeur Dennis Boerekamps van The New Wholesale Company eraan toe, “ze werken er zeer actief aan mee door afspraken te maken met leveranciers.” Daar komt bij dat consumen­ ten nog onbekend zijn met circulaire apparaten. “De verhouding van de aandacht voor circulair vergeleken met die voor het nieuwste van het nieuwste is natuurlijk totaal zoek”, zegt Schoenmakers.

Hoe dan ook worden consumenten nauwelijks aangemoe­ Ab Seghrouchni

36

Eric Schoenmakers

Toon Muller

Vicieuze cirkel doorbreken

zetten en er security policies op zetten. Ze horen het goede

Maar hoe doorbreek je dit? Dat moet volgens de deel­nemers

voorbeeld te geven.”

vanuit de overheid komen. “Je komt alleen uit deze vicieuze

Ab Seghrouchni, Country Manager bij Recommerce, ziet in

cirkel met een lager BTW-tarief”, zegt Jan-Willem van Dijk,

het buitenland voorbeelden van hoe het ook kan. “In Frankrijk

Managing Partner bij Forza Refurbished. “Als dat zou gelden

is er een decreet dat overheidsinstanties verplicht 20 procent

voor de refurbished markt, dan zou dat al een enorme impuls

van hun apparatuur uit hergebruik halen. Daar komt een

geven. Daardoor worden de prijsverschillen met nieuwe

keihard signaal van de overheid om refurbished te stimuleren.

apparaten groter. Als het prijsverschil te klein is, blijven

Dat kan natuurlijk ook in Nederland.” Toon Muller vindt dat

klanten nieuw kopen.”

lokale overheden bijvoorbeeld scholen moeten ondersteunen

Daarnaast is het belangrijk dat overheden de gebruikte

en stimuleren om refurbished toestellen in te zetten.

apparaten gaan toelaten tot hun aanbestedingen. “Er is geen

Europees keurmerk

Asperen, partner bij iUsed en Swoop. “Ook een refurbished

Het in contact komen met de overheid is ook een van de

apparaat kun je managen, in mobile device management

belangrijkste doelstellingen van het Keurmerk Refurbished,

Dennis Boerekamps

Jan-Willem van Dijk

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

reden dat het niet kán, maar ze willen het niet”, zegt Jip van

37

circulaire it

dat door Techniek Nederland met verschillende leveran­

het gaat om Apple-apparaten. “Android laat echt de andere

ciers is opgezet (zie kader). Maar, zo zegt Van Dijk, er is nog

kant van de markt zien”, zegt Schoenmakers.

veel werk aan de winkel om door te dringen tot de politiek.

“Op Europees niveau heb je EUREFAS, de vereniging voor

Niet modulair genoeg

refurbished, die gemeenschappelijke belangen en stand­

In de media wordt ook nogal eens geschreven dat telefoons

punten van de hele industrie definieert en bepleit, waaron­

vandaag de dag niet modulair genoeg zijn. Zelfs de accu is

der uniformiteit in heel Europa”, zegt Seghrouchni. “Nu zie je

niet meer eenvoudig vervangbaar. Logischerwijs komt dat

dat alle landen een eigen keurmerk creëren.” Het Neder­

de levensduur niet ten goede. Maar volgens het panel zijn

landse keurmerk ziet een samenwerking met EUREFAS in

die klachten ongegrond en maakt het voor de circulariteit

ieder geval wel zitten, zo zegt Van Dijk.

niets uit. “De meeste smartphones overleven de duur van

Als het om fabrikanten gaat, zijn de verschillen groot. Wie

een goede accu niet meer”, zegt Boerekamp. “Je hebt het

kijkt naar de markt voor refurbished apparaten, zal weinig

bijvoorbeeld ook over waterdichtheid en veiligheid”, noemt

Android-toestellen vinden. De concurrentie met goedkope

Wingens. “Veel filmpjes van ontploffende iPhones die

nieuwe apparaten is niet te doen. “Samsung heeft 17

circuleren, komen doordat iemand een goedkope accu in de

modellen onder de prijs van de goedkoopste iPhone”, zegt

telefoon probeert te plaatsen. Je moet de veiligheid kunnen

Boerekamp. “Die verkopen extreem goed, maar ze zijn wel

waarborgen.”

allemaal nieuw met een aanzienlijke CO2-footprint. Geen

De productie van modulaire apparaten is op zich toch wel

van deze goedkope smartphones wordt gerefurbished

een concept dat de circulariteit ten goede kan komen, vindt

omdat het financieel niet uit kan. Ze gaan nog geen jaar

Seghrouchni. “Maar er zijn wel een paar fundamentele

mee, maar dat maakt niet uit als ze toch maar 79 euro

­problemen”, zegt Schoenmakers. “Er zit zoveel op het

kosten.” Ook Muller ziet het. “Van de devices die we

moederbord zelf dat te maken heeft met zaken als energie­

terugnemen, is 80 procent Apple en misschien 15 procent

zuinigheid en snelheid van dataverwerking. Ik voorzie geen

Samsung. De rest is verwaarloosbaar.”

productieproces waarin zulke dingen modulair kunnen zijn.”

Apple vs. Android

Zakelijke markt

Het is in de refurbished markt dus Apple dat de klok slaat.

Muller zegt dat de refurbished markt er goed aan zou doen

“Apple beweegt actief mee met duurzaamheid”, zegt CEO

zich te richten op de zakelijke markt. “Vergelijk het met de

Bram Wingens van Renewd. “Als je een iPhone koopt, kom

autobranche”, zegt hij. “Hoeveel mensen rijden er nu privé in

je er niet onderuit om het oude toestel in te leveren. Ook

een elektrische auto?” Maar wederom werpt Schoenmakers

werkt Apple actief mee om de apparaten terug naar de

tegen. “Overheidsingrepen in Noorwegen hebben tot een

markt te brengen en is er een financial services-model,

enorme revolutie geleid.” Wingens: “De retail is nog

waardoor de toestellen ook na een lease worden ingeno­

zoekende, maar met deze groep kun je wel refurbished

men.” Van Asperen stelt daar wel tegenover dat Apple

toestellen vinden in vrijwel alle grote winkels.”

moeilijker doet over Right to Repair. “Voor derden is het

(zie kader).

extreem moeilijk om reserve­onderdelen te krijgen. De

Uiteindelijk gaat iedere telefoon uit

ondersteuning op Apple-toestellen is ook het langst.”

de roulatie. “Zo’n 20 tot 35 procent

Het beeld bestaat dat smartphones niet lang genoeg

van de materialen kan niet worden

meegaan, maar dat is volgens Van Dijk niet zo. “De stelling

hergebruikt”, zegt Van Asperen. “In

dat smartphones maar kort meegaan, klopt gewoon niet”,

theorie kan dus 65 tot 80 procent

zegt hij. “Een iPhone uit 2016 wordt nog steeds onder­

van de materialen wél worden

steund. En ook na ondersteuning kan hij nog makkelijk 2

teruggewonnen. Daarvan komt in de

jaar mee.” Wingens voegt daaraan toe dat 10 procent van

praktijk te weinig weer in omloop.” Maar

de afgeschreven iPhones wordt weggedaan door cosmeti­

wie gaat dat betalen, vraagt

sche mankementen en niet vanwege technische proble­ men. De ‘tienjarige smartphone’, een Duits initiatief in Europa waarbij wordt gelobbyd om de levensduur van smartphones te rekken, is er dus eigenlijk al. Althans, als

‘Vicieuze cirkel doorbreken met een lager BTW-tarief’ Jip van Asperen

38

Wingens retorisch. “Voor consumenten heeft een afgeschre­

werken bedrijven langer door met hun apparatuur”, merkt

ven smartphone geen waarde. Niemand koopt het op en dus

Muller op. “Voor de circulariteit is dat goed, maar wij krijgen

blijft het in de keukenlade liggen en komt niet meer in

geen of minder oude hardware aangeboden. Wij hebben daar

omloop. Er is geen bewustzijn, al worden er wel stappen gezet

wel last van gehad.”

met kortingen op de thuiskopieheffing op initiatief van het

Ook verbaast hij zich erover dat resellers zelden aan hun

Keurmerk Refurbished.”

zakelijke klanten vragen of ze een bod mogen doen op oude

“Als je trade-in wil doen, dan zijn de resellers nodig”, zegt

hardware. “Het is zo laagdrempelig, maar het zit totaal niet

Seghrouchni. “Met een aantal partijen zijn we in gesprek hoe

tussen de oren. Resellers zouden meer kunnen verdienen aan

we trade-in in Nederland actiever kunnen vormgeven. Ik roep

het terugnemen van oude hardware dan aan het leveren van

de operators en resellers dan ook op om klanten al in de

nieuwe.”

customer journey te laten weten dat hun oude device ook waarde heeft.” Een uitdaging in terugnameprogramma’s is de

Aandacht voor refurbished

data op de apparaten, die moet worden gewist, voegt Van

Uiteindelijk, zo concluderen de partijen, zou het goed zijn als

Asperen toe. Wingens vult aan: “Een inruilsysteem zoals in de

refurbished meer onder de aandacht komt van overheden,

Verenigde Staten zou welkom zijn, maar de BKR staat dat in

consumenten en bedrijven. “Consumenten wereldwijd zijn

Nederland in de weg. In de VS least iedereen zijn toestel. Dat

daar nu niet mee bezig”, constateert Schoenmakers.

kan in Nederland niet.”

“Pogingen om het onder de aandacht te brengen, verzanden in zweverige algemeenheden. Maar ik verwacht wel dat dit

Chiptekort

thema meer gaat leven naarmate mensen het ook beter

Een van de laatste besproken onderwerpen is het chiptekort

hebben. Dan gaat er meer aandacht naar het welzijn van de

dat een stimulans lijkt te zijn voor de refurbished markt. “Maar

wereld waar we in wonen. Daar pluk je op enig moment wel

het kan de markt ook in slaap sussen. Door de schaarste

de vruchten van.”

Frank Hulshoff (Flex IT): ‘­Circulair is high-tech’ Ook CCO Frank Hulshoff van Flex IT ziet dat de branche nog veel moet doen op het gebied van circulariteit. De organisatie kan volgens hem beter en bij tenders van de overheid staat het onderwerp amper op de agenda. “Dat terwijl het met de ­kwaliteit goed zit”, zegt hij in een gesprek dat plaatsvond na de Summit. Frank kon door ­omstandigheden niet aanwezig zijn.

Flex IT heeft een belangrijke positie bij de grote channel­partners, bijvoorbeeld met een HP Approved Selection, legt hij uit.

Zoals de deelnemers van de rondetafel aangaven: zolang de branche is gericht op de verkoop van nieuwe producten, kijkt ook de klant daar in eerste instantie naar. “Wie zijn eigenlijk de ­influencers in het tendertraject”, vraagt Frank zich af. ­“Managers zijn niet kieskeurig over welke laptop of telefoon wordt aangeschaft en ze hoeven zich er dus niet in te verdiepen.”

Goede richting Het keurmerk is volgens hem een stap in de goede richting. Maar het moet wel gepaard gaan met belangenbehartiging, vindt hij ook. “Niet alleen bij de overheid, maar ook bij de grote commerciële partijen. Daarom zetten wij stappen om het proces anders in te richten. Wij hebben mensen die het gesprek actief aangaan bij de klant. Het imago van circulaire IT kan ook een flinke oppoetsbeurt gebruiken. Er zit een onprettige zweem om groene initiatieven heen”, zegt Frank. “Maar uiteindelijk hebben we het primair over technologie. Daarom zijn we een partner van de Formule 1. Dat is geen hobbyproject, maar geeft

ITchannelPRO organiseert regelmatig summits over actuele onderwerpen in het ICT-kanaal. Meer weten?

Zoek contact met hoofdredacteur Eric Luteijn via eric@itchannelpro.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

aan dat we ons sterk inzetten voor technologische ontwikkeling.”

Bram Wingens

39

circulaire it

CEO Martijn van Engelen van SNEW: ‘Circulair is geen jeukwoord’ Termen als ‘duurzaamheid’ en ‘circulariteit’ hebben de neiging in het zweverige te blijven hangen. Echte stappen maken met circulariteit, vereist een business case, vindt oprichter en CEO Martijn van Engelen van SNEW. Mede door de eigen (harde) business case mag het bedrijf vanaf maart het ECG-certificaat voeren.

Door: Michiel van Blommestein

Martijn heeft een lange loopbaan in de ICT en gebruikte die

product lifecycle management in de breedste zin van het

ervaring bij de oprichting van SNEW (spreek uit: as new) in

woord”, vat Martijn samen. “We sluiten naadloos aan op de

2013. Maar er lag een diepere basis aan ten grondslag. “Als

processen bij klanten of partners. Zo hebben we een

18-jarige zag ik in de autosloperijbranche hoe waardevol

serviceprobleem opgelost voor Proximus. Het is een kwestie

gebruikte onderdelen zijn”, vertelt hij. “Hoe fabrikanten de

van verlengen naar vervangen, en van vervangen naar

levensduur van hun onderdelen verkorten. Zo ben ik in de

verlengen. Hergebruik eerst, recycle later. We streven naar het

wereld van de service-onderdelen terechtgekomen.”

omvormen van producten naar diensten. Neem printers. De

Van VERbruik naar GEbruik

verdienmodel. Na 3 tot 5 jaar is een computer afgeschreven,

Het concept van SNEW is een verlengde daarvan: het

maar hij is nog gewoon goed. Iets is echter pas echt goed

VERbruikersproces omzetten in een GEbruikersproces,

ondersteund als ook de lifecycle daarin wordt meegenomen.

waarbij de lifecycle van onderdelen op de eerste plaats staat.

We zijn koploper in het behoud van functionaliteit en

“In de elektronicabranche verdampt 70 procent van de

daarmee de duurzaamheid van apparatuur.”

grondstoffen en wordt 30 procent hergebruikt”, zegt Martijn.

“Als we dat niet goed oplossen, kunnen op een gegeven

Preventief onderhoud

moment geen nieuwe smartphones meer gemaakt.

Als belangrijkste kerncijfers hanteert SNEW het percentage

Grondstoffen zijn eindig, dus daar moeten we over nadenken.

hergebruik en recycling van alle binnengekomen goederen,

Juist door de keten goed te sluiten en de levenscyclus te

gemiddelde levensduur van producten, gebruiksduur van de

verlengen, kun je vervangingsinvesteringen uitstellen. Op een

eerste cyclus en tweede (hergebruik)cyclus, CO2-besparing

gegeven moment heb je geen nieuwe grondstoffen meer

(hergebruik versus nieuw) en bespaarde grondstoffen door

nodig. Mensen willen geen producten kopen, ze willen

hergebruik respectievelijk recycling. Dat gaat verder dan het

comfort.”

puur doorverkopen of leasen van systemen. Martijn noemt

Hergebruik eerst, recycle later

40

apparaten zelf zijn weinig waard, de cartridges zijn het

het ‘cruciaal’ om naar de bestemming van een product te kijken. “Na het preventief onderhoud, wat zeer belangrijk is,

Het hoeft volgens Martijn niet zo te zijn dat een grondstof na

moet bijvoorbeeld de lamp van het product blijven branden.

gebruikt te zijn ook per se is verbruikt. “We zijn experts in

Daar zorgen wij voor.”

‘Echte stappen maken met circulariteit, vereist een business case’

Martijn van Engelen van SNEW

dreven bedrijven die zich inzetten voor waardigheid, solidari­

het specifieke project. “De levensduur van laptops kun je met

teit en sociale rechtvaardigheid en milieuduurzaamheid.

drie tot vijf jaar verder rekken, maar het kan nog veel langer

“Onze partners hebben zo de zekerheid dat ze zaken doen

door ze om te bouwen tot remote desktops”, noemt Martijn.

met een ethische en duurzame onderneming”, zegt Martijn.

SNEW onderzoekt zulke mogelijkheden. Maar het zijn vaak

Maar voor Van Engelen moet de volgende stap worden

ook projecten voor ondersteuning van systemen die niet

genomen. De weerstand in de markt moet worden door­

langer worden onderhouden. “Voor een grote cruise­

broken, vooral onder producenten. “Verandering is moeilijk.

maatschappij verzorgen we het onderhoud van het telefoon­

Maar ze denken nog dat ze geen nieuw product op de markt

systeem”, zegt hij. “Op papier is de centrale sterk verouderd.

kunnen zetten als ze gebruikte apparaten verkopen”, zegt

Maar omdat hij vooral intern wordt gebruikt, zetten we onze

Martijn. “Er moet dus zakelijk mee worden omgesprongen. Nu

kennis in om het onderhoud ervan uit te voeren. Als we zelf

zien veel mensen ‘circulair’ nog een beetje als een jeukwoord,

geen in-house kennis zouden hebben, zetten we partners met

maar dat is het niet. Het is gezond verstand om geld te

die kennis. In dit geval is de dienst dus communicatie.”

verdienen zonder dat het ten koste gaat van de wereld.

ECG-certificaat

Waardecreatie op andere vlakken, dat is de toekomst.”

Het is bij SNEW allemaal tot in detail uitgedacht. Mede daardoor ontvangt het bedrijf in maart, als eerste ­Nederlandse onderneming, het Economy for the Common Good (ECG)-certificaat. Het wordt uitgereikt aan waardege­

Wil je meer weten over circulariteit of heb je vragen over SNEW? Dan kun je Martijn bereiken via m.vanengelen@snew.eu of bel naar 088 024 79 00

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Daar zijn verschillende manieren voor, die sterk afhangen van

41

circulaire it

Daan Terpstra van de SDIA:

‘ CO2-verbruik ­overwegen bij ­ICT-­beslissingen’ Voor een duurzame infrastructuur moet je eigenlijk eerst weten wat producenten van apparatuur en ICT-bedrijven uitstoten. Door complexiteit in de keten lijkt dat op het eerste gezicht een ondoenlijke taak. Toch is de data er al maar ontbreekt het vooral aan transparantie, meent Executive Chairman Daan Terpstra van de SDIA. “Je wilt uiteindelijk toe naar een productpaspoort.”

Door: Michiel van Blommestein

De ICT-branche zoekt constant naar manieren om de

plaatje pas aan het einde van de levenscyclus volledig. “Het

CO2-uitstoot te verminderen. Dat begint al voordat een

doel is om tijdens het gebruik in te kunnen spelen op de

server voor het eerst wordt opgestart en zelfs al voor het

uitstoot”, zegt hij. “Dat geeft consumenten, bedrijven en

transport. “Om te komen tot een productpaspoort is een

andere inkopers de mogelijkheid om hieromtrent geïnfor­

pragmatische aanpak essentieel”, zegt Daan. Zijn Sustaina­

meerde beslissingen te nemen.”

ble Digital Infrastructure Alliance (SDIA) is een onderzoeks­

Later in de levenscyclus worden zaken als recycling en

organisatie met als doel het verduurzamen van de

hergebruik relevante factoren. “En met recycling bedoelen

ICT-­infrastructuur. Hoeveel CO2 er in totaal in een apparaat

we niet het winnen van restmetalen na het strippen van een

zit, is een moeilijke berekening, weet Daan maar al te goed.

apparaat”, legt hij uit. “Het gaat om de economische waarde

Maar het is volgens hem zeker mogelijk om al tijdens het

en ecologische voetafdruk die verborgen zitten in het

gebruik met genoeg data te komen, ook al is het CO2-­

apparaat. Kunnen we die behouden en inzetten in toekom­ stige applicaties?” Cruciaal onderdeel van deze d­ iscussie

‘Hoeveelheid CO2 in apparatuur is een moeilijke berekening’ 42

over end-of-life is dat het verder gaat dan kijken naar de impact op het milieu. Vooral de economische impact moet daarin de boventoon voeren. “Hoe komen we uit de cyclus waarbij we onze hardware iedere drie, vier of vijf jaar vernieuwen, en hoe kunnen we hardware een nieuw doel

‘Pragmatische aanpak essentieel om te komen tot productpaspoort’

Het is volgens Daan belangrijk, omdat eventuele uitkomsten dan sneller ook in de praktijk kunnen worden gebracht. Dat geeft mogelijkheden om de voordelen van dergelijke berekeningen te benutten, zo zegt Daan. “Het kost altijd tijd, dus dat wil je verkorten. Daarvoor kan de data worden verzameld die ieder bedrijf en instituut in de waardeketen heeft rond de CO2-voetafdruk en emissies die uit de hardware voortkomt.” Producenten hebben toegang tot die data, en het zou volgens Daan helpen als ze het voordeel ervan inzien om het te delen.

“Die mogelijkheden hebben ze ook, vooral omdat producen­ ten goed weten hoe hun eindproducten worden vervaardigd”, zegt Daan. “Afzonderlijke chips of onderdelen staan niet in de schijnwerpers, maar de eindproducten wel. Daarvan wil je de Daan Terpstra van de SDIA

gegevens inzichtelijk hebben, want dat is waar inkopers hun beslissingen op baseren.”

geven?”

Routekaart

Definities Dat geeft ook de mogelijkheid om te komen met uniforme standaarden rond duurzaamheid. Dat zou duurzaamheidsclaims van grote bedrijven ook kunnen versterken, zo zegt hij. “Als je

in heel Europa. De primaire activiteit is onderzoek, met als

ieder jaar je datacenter leeghaalt en er nieuwe apparatuur in zet,

doel de business case in duurzaamheid te ontsluiten voor de

dan heeft dat impact”, weet Daan. “Het laat onverlet dat transpa­

leden. In de wereld van circulair beleid speelt het orgaan een

rantie essentieel is als je klanten beter wilt informeren.” Hij wijst

grote rol, met praktisch ingestoken stuurgroepen, zodat

erop dat veel beslissingen binnen de ICT nog worden genomen

bedrijven en individuele onderzoekers als partners echt de

op basis van inschattingen. Het zou volgens hem goed zijn te

middelen vinden om op de lange termijn bezig te zijn met

kijken naar sectoren die verder zijn in de inzet van uitstoot­

duurzaamheidskwesties. Het uiteindelijke doel van de SDIA is

gegevens, en hier de methoden op aanpassen.

een routekaart naar een duurzame digitale infrastructuur, als

Daan benadrukt overigens dat onderzoekspartijen als SDIA

fundering voor een duurzame economie.

geen beleid voorschrijven. “Wij faciliteren geïnformeerde

Vanaf april dit jaar begint de organisatie in opdracht van de

beslissingen”, zegt hij. “We oordelen niet over het datacenter­

RVO een nieuw onderzoeksproject rond circulaire IT, samen

beleid van organisaties. Daar zitten goede redenen achter.

met onder andere de TU Delft en onder leiding van het AMS

Maar het is wel belangrijk dat klanten die informatie kunnen

Instituut. Daan: “Een vraag die we willen beantwoorden, is

meenemen in hun beslissingen.” Leden van de SDIA kunnen

hoeveel CO2 er nou in het apparaat zit dat je gebruikt.” Een

zo winstgevende oplossingen ontwikkelen, waar de volledige

complexe vraag, maar cruciaal om te komen tot dat product­

gemeenschap van profiteert.

paspoort. “De essentiële stap is om het niet perfect te willen doen. Je moet volledig zijn in je data. Maar het moet ook hand in hand gaan met pragmatiek. Zo kom je op een snellere manier in de buurt van wat voor alle partijen relevant is.”

Waardeketen

Meer informatie? Neem dan contact op met Daan Terpstra van de SDIA via daan.terpstra@sdialliance. org of bel naar 06 835 293 80.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Het van oorsprong Duitse initiatief SDIA is ondertussen actief

43

&

Héél veel aanbieders Circulaire IT doe jij mee?

44

Stuur je nieuws en persberichten naar redactie@circulaire-it.nl

www.circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Doe je mee?

45

Barber Brinkman, Bob Hoefsloot en Boy Heeren van Real Solutions

Real Solutions commercieel interessant voor resellers:

‘ NAS als basis voor hybride cloud’ Real Solutions uit Haarlem is de oudste distributeur van Network Attached Storage in de Benelux. Toen het bedrijf in 2004 met NAS begon, was er vooral vraag van prosumers. Tegenwoordig is NAS ook gemeengoed bij bedrijven. ITchannelPRO sprak met oprichter Bob Hoefsloot over de brede inzetbaarheid van NAS, dat volgens hem commercieel aantrekkelijk is voor resellers.

Door: Rashid Niamat

46

Het verhaal van Real Solutions begint in 2000. Toen waren

nog eens USB bus-powered en had dus geen extra voeding

kantoorautomatisering en webdesign de corebusiness.

nodig.

E-commerce kwam net om de hoek kijken, en men wilde

In de markt was onverwachts veel belangstelling voor dit

daar wel meer van weten. Zo ontstond het idee om een eigen

product. Real Solutions bracht daarna in 2005 de eerste

webshop te bouwen om ervaring op te doen. Er was behoefte

Synology NAS op de markt en tekende in 2006 een officiële

aan een echt product en het oog viel op een toen nog

distributieovereenkomst met Synology. QNAP en andere

nauwelijks verkrijgbare 20 GB externe harddisk. Die was ook

fabrikanten volgden. Inmiddels zijn er ook afspraken over de

rol van Real Solutions als System Integrator met de drie

Hybrid cloud en surveillance

producenten van harde schijven.

Barber Brinkman is binnen Real Solutions verantwoordelijk

Prosumers en zakelijke gebruikers

voor het portfolio hybrid cloud en surveillance. Binnen dat portfolio speelt NAKIVO, waarvan Real Solutions de officiële

Het aantal NAS-gebruikers is enorm toegenomen en vooral

distributeur is, een belangrijke component. NAKIVO wordt

verbreed. Bob: “Prosumers zijn nog steeds een belangrijke

standaard ondersteund door zowel Synology als QNAP. “Het

groep. We zien dat ze voorlopen bij de adoptie van toepassin­

klinkt simpel en voor de eindklant is dat het ook. Maar in

gen als domotica. Het ecosysteem van Synology maakt het

technisch opzicht is dit wel een grote stap”, zegt Barber.

erg makkelijk alle soorten software (packages) te draaien en

“NAKIVO maakt back-ups en doet replicatie en herstel.”

te onderhouden.”

Met NAKIVO hebben bedrijven een 5-in-1 back-up oplossing

‘NAS is commercieel aantrekkelijk voor resellers’

die hardware, back-upsoftware, opslag, deduplicatie en ransomware-bestendige back-up naar de cloud combineert met een NAS. Zo ontstaat een hybride cloudomgeving. “Met NAKIVO is het ook makkelijker airgapped back-ups te maken.

Die zijn nodig voor het beperken van de impact van

Functionaliteiten zoals camerabewaking spreken ook de

ransomware­-aanvallen. En dat dus tegen substantieel lagere

zakelijke gebruikers aan. Een systeem van Synology is

prijzen dan bij de vendors van primaire oplossingen voor

daarvoor meer geschikt dan cloudoplossingen. “We zien

storage en back-up”, aldus Barber.

steeds meer belangstelling voor de combinatie van een NAS en een cameraoplossing”, zegt Bob. “Dat komt doordat het

Software Defined Storage

proven technology is en dat online geen vereiste is. Zowel een

Barber: “NAKIVO is de eerste vendor waarmee we een deal

breedbandverbinding als camera storage in de cloud zijn

hebben. Binnenkort hopen we de naam van de tweede

allesbehalve gratis.”

bekend te kunnen maken. De deal met Starwind staat al en

Mogelijkheden en advies

daar gaan we dan ook meer over communiceren. Starwind VSAN opent de weg naar Software Defined Storage. Met al

Er is veel mogelijk met een NAS en het aantal accessoires is

deze oplossingen maakt Real Solutions het gebruik van de

enorm. Real Solutions voert onder andere de camera’s van

NAS in een zakelijke omgeving nog interessanter.”

Axis, Hikvision en Foscam. Zo kunnen resellers of installateurs makkelijk een kant-en-klare oplossing bestellen voor hun klanten. En of het nu gaat om een NAS of een complete bundel, Real Solutions staat klaar voor gedegen advies zoals dat alleen kan worden verwacht van een team specialisten.

‘Steeds meer belangstelling voor combinatie NAS en cameratoezicht’

Storage en kosten De NAS is behalve het platform voor handige en nuttige

Marketing manager Boy Heeren wil klanten vooral duidelijk

toepassingen uiteraard ook nog steeds de plek voor storage.

maken dat Real Solutions maatwerk levert en daar mag je op

Dat bedrijven hier steeds meer gebruik van maken, heeft

vertrouwen. “Het zwaardere werk in storage, surveillance en

volgens Bob ook te maken met de budgetten voor IT.

netwerken is maatwerk. En net als bij een goed zittend pak, is

Groot­­­­­­zakelijke gebruikers zijn gewend aan het aanhouden van

dat maatwerk vaak niet opvallend aanwezig aan de buiten­

primaire en secundaire systemen voor storage. Voorheen was

kant. Wij laten in alle communicatie zien dat we dé specialist

het logisch daarvoor de hardware dubbel te bestellen.

zijn in NAS en we groeien verder met Hybrid Cloud en

Inmiddels dringt echter steeds meer het besef door dat het

Surveillance. Daarmee zijn we klaar voor de toekomst.”

goedkoper kan, zonder concessies aan de veiligheid van de opslaan van data, maar dan voor een fractie van de prijs van een van die bekende grote aanbieders. “We zien dat er een sterke scheiding komt. Op de primaire markt voor back-ups, domineren de grote spelers met servers en SLA’s. De secundaire markt wordt steeds meer bepaald door Synology, QNAP en anderen. Dat is een ontwikkeling waar het kanaal goed op kan inspelen”, aldus Bob.

Contact opnemen met Real Solutions? Bel dan met 088 927 72 77 of mail naar sales@rshaarlem.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

data. Een QNAP of Synology rackserver is even goed in het

47

WE BRING EMPLOYEES AND CUSTOMERS TOGETHER Through interactive communication tools BUSINESS ANALYTICS

CUSTOMER ENGAGEMENT

BUSINESS

COMMUNICATIONS

BUSINESS INTEGRATIONS

Business Communications Today and tomorrow

•

www.dstny.nl

Leon Zhang speelt met Huawei in op:

‘Technologie en maatschappelijke relevantie’ Een volledig verbonden, intelligente wereld voor consumenten en bedrijven: dat is de missie van Huawei. Het bedrijf is 16 jaar in Nederland en opende recent een nieuw hoofdkantoor in Rijswijk. We spreken Leon Zhang, General Manager van de Enterprise Business Group West-Europa.

Door: Redactie

Huawei, opgericht in 1987, heeft zich de afgelopen jaren snel

wijde expertisecentra als specifieke kennis of op maat

ontwikkeld. Leon: “Van een ISP zijn we overgegaan naar

gemaakte oplossingen nodig zijn.”

netwerkdiensten. Onze focus ligt op overheden, het onderwijs en de zorgsector. We onderscheiden ons met innovatie en

Snelle en betrouwbare verbindingen

duurzaam ondernemen. Ik ben er trots op dat de Europese

“De meeste transmissie- en netwerkoplossingen kunnen wij

Commissie Huawei noemt als op een na grootste private

snel leveren. Met onze Fast Track promotion heeft de klant

investeerder in R&D ter wereld.”

Wi-Fi 6 binnen twee weken in huis (zie QR-code). Dankzij

Het accountmanagersteam Leon is blij met het krachtige team van ervaren Nederlandse accountmanagers. “Zij implementeren de oplossingen die het

Wi-Fi 6 kunnen scholen betrouwbaar digitale toetsen afnemen bij honderden studenten. En in de gezondheidszorg kunnen robots hun werk feilloos doen.”

beste werken voor onze klanten en partners. We hebben een

Talent stimuleren

R&D-centrum in Amsterdam en werken met onze wereld­

Leon: “De voortschrijdende digitalisering vereist steeds meer geschoolde ICT-ingenieurs. Daarom ondersteunen wij initiatieven die talent stimuleren om te kiezen voor een getalenteerde ICT-studenten en bieden we jaarlijks 50 studiebeurzen aan Nederlandse studenten. Op al deze manieren dragen we bij aan een mooiere wereld.”

Meer weten? Neem contact op met Huawei.

Bel 070 300 16 00 of mail naar NLebg@huawei.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

carrière in ICT. Zo hebben wij een zomerprogramma voor

49

René Bandsma van Kikker Energie:

‘Energie en telecom horen bij elkaar’ Kikker Energie faciliteert de verkoop van energie via het resellerkanaal en dat opent een pad met interessante innovaties. Dat klinkt misschien even vreemd, maar het idee past naadloos in het businessmodel van telecomresellers. Kikker biedt daartoe energie in een wholesalemodel, ontwikkelt concepten en wil het partnernetwerk fors uitbreiden. We spreken CEO en oprichter René Bandsma van Kikker Energie.

Door: Hans Steeman

50

René is altijd actief geweest in de telecomindustrie. Daarover

jaar zullen beslist minder populair worden of wellicht zelfs

sprak ITchannelPRO hem een jaar geleden al eens. Nadat hij

verdwijnen.” Klanten die zelf het risico van flexibele prijzen

in 2005 met zijn compagnon Xenosite ontwikkelde, is het

accepteren, zijn het beste af. De moderne IT creëert dan ook

snel gegaan. Inmiddels is deze ISP verkocht en opgegaan in

nog eens nieuwe opties.

Voiceworks. Het was dus tijd voor iets nieuws. Het nieuwe concept van Kikker Energie ontstond uit het innovatieve

Slimme meter JAN

karakter dat werd gezocht en de binding met het reseller­

Er is nog een reden dat de markt verandert. De slimme

kanaal.

meters maken een verdere integratie met IT mogelijk. Kikker

De ACM verleende in 2019 de noodzakelijke vergunning,

Energie ontwikkelt onder de projectnaam JAN een adapter

waarna in 2020 de eerste klanten werden aangesloten. René

die wordt aangesloten op de slimme meter. Daarmee is

leerde met Xenosite dat een flexibel klantenportaal essentieel

continu het verbruik uit te lezen en niet in blokken van enkele

is voor succes. Een simpel portaal waarop met een paar klikken een klant kan worden aangesloten, is bij telecom gemeengoed. De Kikker-portaal past in dat concept.

Telecomproviders zijn goed in het dynamisch aansluiten van klanten en het leveren van maatwerk. Energie past ook in dat stramien, en is net als telecom een commodity-product.

‘Klantvriendelijke telecomresellers ideaal voor energieverkoop’

“Klantvriendelijke telecomresellers zijn ideaal voor energie­ verkoop”, vindt René.

Flexibiliteit is troef

dagen. Deze granulariteit opent de optie om het verbruik per prijsniveau per uur aan te passen. Zo kunnen klanten dankzij JAN zelf kiezen om bijvoorbeeld de auto op te laden wanneer

De recente ontwikkelingen op de energiemarkt maken

de energieprijs laag of zelfs negatief is. Daarbij kunnen zij

duidelijk dat flexibiliteit belangrijk is. Energie is een beurs­

door de dag heen kiezen welk verbruik de voorkeur heeft en

product, wat betekent dat de prijs verandert van uur tot uur.

wordt er ook inzicht verschaft in de kosten van een activiteit.

Om 12.00 uur zijn de prijzen van morgen bekend. Lange­

Daarmee wordt micromanagement van de bedrijfsvoering of

termijncontracten zijn veredelde verzekeringen om de

huishouding mogelijk, waarbij grote energieverbruikers

schommelingen op te vangen. Daar zitten prijsrisico’s in die

worden geactiveerd op goedkope tijdstippen. Dit gaat dus veel

door de leverancier worden afgekocht of ingeprijsd.­

verder dan alleen het verschil tussen dag- en nachttarieven.

‘Energie en telecom sluiten naadloos op elkaar aan’

Extra marge Deze ontwikkeling is koren op de molen van IT- en telecom­ leveranciers. Zij kunnen klanten met hun kennis helpen om energiekosten verder te managen. De verkoop van energie geeft de reseller ook financieel een constante extra marge

moeten betalen en daardoor betalen zij altijd een opslag op

over een langere termijn. Een voordeel van het aansluit­

de beursprijs. Dit betekent dat klanten per definitie extra

proces is dat het wisselen van energieleverancier geen

betalen voor zekerheid en dat leveranciers risico lopen bij

impact heeft voor de eindgebruiker. Er is geen configuratie

grote veranderingen in de beursprijs. Die langetermijn­

nodig, gas en stroom blijven continu beschikbaar, enkel de

contracten doen nu dus pijn bij sommige leveranciers. René:

rekening verandert.

“Op dit moment is de prijs van energie inderdaad onderwerp van discussie, maar als je het in een iets breder perspectief bekijkt, waren de prijzen afgelopen tijd helemaal niet zo slecht. Klanten die de beursprijs accepteren als hun tarief kunnen veel besparen. De langetermijncontracten van drie

Voor meer informatie over Kikker Energie bel je met René Bandsma op 020 299 42 00 of mail je naar rene@kikker.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

­­­Dat afkopen, geeft klanten zekerheid over de prijs die zij

51

Arnoud Dolle van EPOS over verbreding portfolio:

‘ Hoogwaardige audio is essentieel’ Het merk EPOS is ontstaan uit de succesvolle joint venture tussen audiospecialist Sennheiser en hoortechnologiegroep Demant. EPOS is nu volledig eigendom van de Demant Group en heeft haar hoofdkantoor in Kopenhagen. ITchannelPRO had een geanimeerd gesprek met Arnoud Dolle, Sales Director Benelux & Nordics Enterprise Solutions, over het afgelopen jaar en de plannen voor de nabije toekomst.

Door: Hans Steeman

Als er een productgroep is die de vruchten plukt van hybride

Arnoud: “Aan de software-kant wordt alle energie gestoken in

werken, dan zijn het wel de audiovisuele hulpmiddelen zoals

het ondersteunen van zoveel mogelijk UC-platformen. Ook

headsets, speakerphones en video-oplossingen. De overgang

lokaal populaire oplossingen worden steeds meer onder­

van een beschermde kantooromgeving naar een flexibele

steund dankzij de krachtige SDK die we beschikbaar stellen.”

aanpak met thuiswerkplekken en kantoortuinen, trekt een sterke wissel op de benodigde audiovisuele hulpmiddelen.

Ook voor UC-platformen

“Vorig jaar hebben we bij EPOS aan den lijve ondervonden

“De groeiende vraag naar de producten uit de ADAPT-lijn

hoe de markt in rap tempo veranderde. Niet alleen fluctueer­

maakt duidelijk dat de markt aan het upgraden is”, vervolgt

de de omzet per kwartaal en ontstond er schaarste aan

Arnoud. “Mensen willen meer kwaliteit, een betere ruisonder­

componenten, ook de wensen van klanten veranderden”, zegt

drukking en mobiliteit. Dit wordt mede gestimuleerd door de

Arnoud. “Instap headsets voldoen niet meer. Er ontstonden

terugkeer naar kantoor. Daarbij worden mensen weer

aanvullende eisen met bijbehorende marktvraag.”

geconfronteerd met flexibele werkplekken in lawaaiige

Van alle markten thuis

kantoortuinen. Dan is maximale vrijheid en een optimale geluidsreproductie cruciaal. Open Office is de standaard die

EPOS is een sterk merk met jarenlange ervaring op het

daarop inspeelt en door Microsoft als randvoorwaarde wordt

geb ­­­ ied van audioproducten. Klanten kloppen bij deze

gezien voor certificering voor haar platformen Teams en

leverancier aan voor hulpmiddelen. Speciaal voor de

Skype.”

enterprise-markt is er keuze uit drie productlijnen: 1. I MPACT: gericht op bellen en bedoeld voor mensen die vele

52

Daarnaast is de ondersteuning voor UC-platformen als

uren aan de telefoon zitten (bedrade en draadloze

Teams en Zoom niet langer nice to have maar een must. De

(bluetooth en DECT) producten)

headsets moeten daarvoor zijn gecertificeerd, omdat

2. ADAPT: voor de veeleisende (mobiele) zakelijke gebruikers

UC-platformen in het hybride tijdperk primaire communica­

3. EXPAND: speakerphones en videoconferencing.

tieomgevingen zijn.

‘Instap headsetjes voldoen niet meer’ Arnoud Dolle van EPOS

Voor meeting rooms zijn speciale speakerphones en

overtreft bluetooth in kantoortoepassingen en is inzetbaar

videoconferencing devices (EXPAND-lijn) ontwikkeld.

voor het overbruggen van afstanden tot 55 meter in kantoren.

Binnenkort komt de slimme EXPAND Capture 5 speaker-

In het vrije veld bedraagt deze afstand zelfs tot 180 meter.

phone van EPOS op de markt. Deze herkent, in combinatie met Teams, de verschillende gebruikers aan hun stem en kan

Channelpartners niet vergeten

met behulp van de ingebouwde functionaliteit direct

“Channelpartners zijn essentieel voor ons succes”, zegt

transcripts produceren van het gesprek. De notulen worden

Arnoud nadrukkelijk. We besteden dan ook veel aandacht aan

dus automatisch gegenereerd.

de relatie met hen. Vorig jaar hebben we geweldige events

‘Channelpartners zijn essentieel voor ons succes’ DECT blijft belangrijk

gehad tijdens de F1-wedstrijden op Zandvoort en in Dubai.

Ook dit jaar dagen we onze partners weer uit. Daardoor komen weer informele gesprekken tot stand en kunnen we elkaars behoeftes beter leren kennen. We moeten weer weg van het scherm en creatief worden. Praten over business, helpt iedereen om de zaken weer beter op te zetten.”

Ook het gebruik van DECT-technologie als kwalitatief en kwaliteit van DECT zijn sterke eigenschapen in bedrijfsom­ gevingen. Dit hoeft niet te betekenen dat speciale DECT-tele­ foons nodig zijn. Via de DECT D1 USB-dongle is DECT naar de PC te brengen en kan de draadloze IMPACT 5000 headset-familie worden gebruikt. In en om de PC is de headset met onberispelijke kwaliteit en bewegingsvrijheid te gebruiken. De betrouwbaarheid van DECT als radioprotocol

Meer weten over EPOS? Mail dan naar salesbenelux@eposaudio.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

hoogwaardige verbinding krijgt weer een impuls. De vrijheid

53

groot, groter, grootst

Nieuwe leiders bij icoon in telecommarkt Zuid-Nederland

Kreuze Telecom­ 3.0 is een feit Kreuze Telecom heeft een nieuw management. Voormalig directeureigenaar Noël Luijten heeft het stokje overgegeven aan de kersverse algemeen directeur Mischa Walraven en CTO Ceriel Roland. Tijd voor een gesprek met de directie van het bedrijf met 29 medewerkers en 1.800 klanten.

Door: Hans Steeman

Mischa Walraven, Noël Luijten en Ceriel Roland van Kreuze Telecom

54

‘Transitieproces duurde vijf jaar, de financiering maar twee maanden’ Kreuze ligt aan de startbaan van Maastricht Aachen Airport

medewerkers. Er is een familiegevoel. Medewerkers hebben

en geldt al dertig jaar als een icoon in de Zuid-Nederlandse

een gemeenschappelijke passie voor de klanten en hun

telecommarkt. Voormalig directeur-eigenaar Noël Luijten trad

telecomwensen.”

in 1996 in dienst bij Kreuze Telecom, een activiteit van Robert

De familie Kreuze heeft de afgelopen jaren een groeiproces

Kreuze. Noël is in 2000 benoemd tot directeur en trans­

doorgemaakt. Noël: “Al vroeg was duidelijk dat PABX’en

formeerde het bedrijf voor een volgende fase. Zijn arbeid zou

plaatsen tijdelijk zou zijn. We stapten dus al snel over naar

uiteindelijk leiden tot de recente overname van de aandelen

een abonnementsmodel met maandelijkse abonnementen

door talenten Mischa en Ceriel. In 2003 nam Noël het hele

die meer potentie hadden. Dat was het begin van de cloud

pakket aandelen over van Robert en daarmee was Kreuze zijn

van Kreuze die in 2011 het levenslicht zag en in een

bedrijf geworden. Hij stelde zich de opdracht om verder te

datacenter in Amsterdam wordt gehost.”

groeien want Noël wist toen al precies wat hij wilde. “Klanten constant verbonden wereld van vandaag en morgen. Dat

Jong elan

doen we via drie hoofdpijlers: communicatie en connectiviteit,

Het jonge elan doet zijn intrede en er worden nieuwe

advies op maat en persoonlijke service en ondersteuning.”

con­­­cepten uitgewerkt. De Kreuze Cloud, zoals het product

Familiegevoel

uiteindelijk heet, heeft twee belangrijke loten: Innovaphone IP-telefonie en Voxtron contactcenter-oplossing. De diensten

Als we Noël vragen wat Kreuze Telekom zo bijzonder maakt,

kunnen ook on-premise worden gehost. Deze twee producten

is zijn antwoord duidelijk. “We zijn een hechte familie van

markeren de transitie naar een door de cloud gedomineerde

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

voorzien van het beste advies en de beste uitvoering in de

55

wereld. SIP-trunking en hosted diensten van partners zoals

generatie klaar is om het roer over te nemen. Lou doet

KPN, T-Mobile (voor vast/mobiel integratie) en Microsoft

Mischa en Ceriel een aanbod om het bedrijf te kopen.”

(zoals Office 365) maken het pallet compleet.

Tijd voor verandering

Vervolgens ging het snel Op het moment dat een management buy-out aan de orde

De veranderende aanpak heeft impact en het begint bij Noël

komt, zijn er meerdere opties om de financiering rond te

te knagen. In 2015 vraagt hij zich oprecht af of hij een

krijgen. Durfinvesteerders en grotere marktpartijen tonen hun

ondernemer of manager is. Het zijn twee competenties die

interesse. Maar het is al snel duidelijk dat zo’n stap grote

volgens hem gewoonlijk niet samengaan. Tijd voor een

impact heeft. Het familiegevoel kan in het gedrang komen.

andere aanpak. Met voormalig ABN AMRO-directeur Lou

Ceriel en Mischa trekken hun nette pak aan en gaan naar de bank. Tot hun verbazing wordt snel constructief gereageerd

‘Gemeenschappelijke passie voor klanten’

en is er efficiënt gewerkt aan een degelijk businessplan.

Beiden nemen een aandelenpakket over en vormen vanaf dat moment de kern van het management.

Lou en Noël verdwijnen van het firmament en dan staat er

Dolmans trekt Kreuze een directeur aan die de organisatie

een bedrijf met ambitie en jong management. De kern­

vanuit zijn organisatorische en commerciële ervaring klaar

waarden blijven behouden en de markt wordt op de

moet stomen voor de volgende fase. Lou is de manager die

­vertrouwde manier benaderd. Met oog voor de behoefte van

de processen op orde zal brengen. Gedurende dat proces

de klant. Het hele transitieproces duurde vijf jaar, de financie­

komen er ook twee medewerkers vol ambitie bovendrijven.

ring duurde twee maanden. Kreuze Telecom 3.0 is een feit.

Mischa Walraven en Ceriel Roland worden door Lou be­trokken bij het ontwikkelen van een nieuw toekomst­ bestendig concept. “Lou Dolmans heeft het bedrijf qua structuur klaargestoomd voor de nieuwe fase, Mischa en Ceriel dachten na over de strategische kant”, zegt Noël. “De digitalisering en cloudificatie zijn daar essentiële elementen van. En dan komt er vanzelf een moment dat de nieuwe

56

Voor meer informatie over de dienstverlening van Kreuze Telecom bel je met 043 358 57 37 of stuur een mail naar servicedesk@kreuze.nl.

Ernst Veen column

Ernst is gek van innovatie en gave technologie. Bij Tesorion is hij verantwoordelijk voor marketing & communicatie. In deze rol wil hij bijdragen aan het vergroten van het cyberbewustzijn.

Encryptie: nieuwe olympische sport Voorafgaand aan en tijdens de Olympische Winterspelen is veel geschreven over de verplichte app MY2022, inclusief kwetsbaarheden. Het NOC*NSF adviseerde ­Nederlandse sporters daarom hun telefoons en devices thuis te laten, uit angst dat de Chinese overheid deze zou tappen.

Waarom China Big Brother wil zijn?

gebruikers dit niet zelf op de app zetten, want die is in

China wil alle 1,4 miljard inwoners onder controle houden,

handen van de Chinese overheid. Wel kun je apparaten

onder meer met de Great Firewall of China, waarmee

versleutelen. Of in het geval van bedrijven; het eigen

bepaalde delen van het internet worden gereguleerd of geblok­

netwerk versleutelen.

keerd. Zo kunnen inwoners, bedrijven en toeristen nauwgezet worden gevolgd. Door sporters en bestuurders te bespioneren, vergroten de Chinezen hun netwerk van contacten en verzamelen ze informatie van hoge functionarissen.

‘Focus op de grootse prestaties van de sporters’

Is schone apparatuur dé oplossing?

Er zijn meer preventieve maatregelen voor het beveiligen

Android-account inlogt, is geen goede oplossing. Het

van bedrijfsgegevens tegen statelijke actoren. De beste

apparaat is dan nog steeds persoonlijk gekoppeld. Wel ben

manier is transparante encryptie. In het bedrijfsleven

je beschermd met een telefoon waarop je niet inlogt, geen

wordt deze vorm van encryptie gecombineerd met het

persoonlijke gegevens achterlaat en die je na de Spelen

segmenteren en afzonderen van netwerken en systemen.

weggooit. Kleine kanttekening: zet hier geen contacten in en

Zo wordt het risico op schade door malware-aanvallen

minimaliseer verbinding met de buitenwereld.

aanzienlijk verlaagd en minimaliseer je de kans op

Wat is een betere oplossing?

spionage.

Encryptie biedt uitkomst door het versleutelen van

Mijn advies? Zorg voor een leeg device dat je na de Spelen

berichten voordat deze worden verstuurd. Helaas kunnen

weggooit en focus op de grootse prestaties van de sporters.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Een lege telefoon waarop je met een Apple ID of

57

Frank aan de Stegge van Zoom:

‘ Van 2022 een succesjaar maken’ Wat mogen we in 2022 van Zoom verwachten? Deze en andere vragen leggen we voor aan International Partner Marketing Manager EMEA Frank aan de Stegge. Hij is nu twee jaar werkzaam bij Zoom en zag dus met eigen ogen de explosieve groei van begin 2020.

Door: Rashid Niamat

Vooral de videodienst was twee jaar geleden zeer populair.

makkelijk kunnen informeren aan de hand van de meest

Inmiddels is het portfolio flink uitgebreid en is het een van de

actuele informatie. Die content kunnen zij naar hartenlust

vele diensten binnen een breed Zoom-platform. Zoom Phone,

inzetten en aanpassen aan hun eigen huisstijl”, geeft Frank

Zoom Events en Zoom Rooms zijn daar enkele voorbeelden

aan. Hij wijst op de efficiency en tijdswinst. Partners hoeven

van. Maar Zoom is niet alleen veranderd door dit platform

het marketingwiel niet meer zelf uit te vinden, Zoom heeft dat

met talloze diensten. Ook de functie van Frank zelf illustreert

al grotendeels voor ze gedaan.

dat het bedrijf is veranderd. “Zoom richtte zich aanvankelijk

Er blijft zo meer tijd over voor het contact met klanten en

op direct sales”, weet hij. “Dat ik hier zit, is omdat men inziet dat het kanaal onmisbaar is voor deze internationale markten.

Buiten Amerika was ik de eerste partner marketing manager met een functie gericht op het ondersteunen van het kanaal.”

‘Ondersteuning en aanbod gericht op bekendheid Zoom’

Partner Demand Center

58

Als partner marketing manager voor Europa zorgt Frank voor

prospects. Dat is nodig, want diensten als Zoom Rooms en

een compleet assortiment aan marketingtools voor alle

Zoom Phone zullen volgens Frank de komende periode veel

partners van Zoom. Dat aanbod staat op het Partner Demand

meer worden gevraagd. “Het hybride werken is de standaard

Center. Hierin kunnen partners kiezen uit verschillende

voor de toekomst. Daar is iedereen het ondertussen wel over

soorten content voor hun eigen campagnes. Templates voor

eens. Daarvoor is meer nodig dan een goede verbinding. Dat

e-mail, landingspagina’s, maar ook videomateriaal en input

hebben we met z’n allen de afgelopen jaren wel geleerd. De

voor social media. “We zorgen dat partners hun klanten

hybride werkplek heeft goede componenten nodig. Partners

moeten daarover adviseren, maar nog belangrijker is het aansluiten en onderhouden.”

IJzers in het vuur De naadloze integratie van alle diensten en componenten is een vak op zich. Het is absoluut groeiende business voor het kanaal, maar stelt ook de nodige eisen. Zoom heeft daarvoor twee ijzers in het vuur. Het customer success management programma is een certificeringsprogramma voor partners.

Dat geeft de kennis en inzichten hoe klanten voorafgaand,

‘Zoom is een breed platform met steeds meer features’ tijdens en gedurende de looptijd van een contract optimaal te bedienen. Daarnaast heeft Zoom een groot aantal hardware vendor allianties. Zoom Certified betekent voor de eindklant en partner dat alles vlekkeloos met elkaar samenwerkt. Daarbovenop is het voor de partner nog een

Frank aan de Stegge van Zoom

voorbeeld van efficiency. In plaats van zelf componenten selecteren en bestellen, gaat het nu als één bestelling bij de distributeur. Dat maakt het overzicht en de billing weer een

interessante sectoren”, zegt Frank. “Partijen die daaraan

stuk eenvoudiger.

voldoen, zijn strategische partners voor ons.”

Bekendheid vergroten

Daarmee zit Frank persoonlijk aan tafel om te komen tot gezamenlijke marketingplannen. Het draait daarbij om een

Uit het voorgaande blijkt dat Frank en zijn collega’s veel doen

gezamenlijke inspanning voor een langere periode. “Dat is ook

voor het kanaal. De ondersteuning en het aanbod van Zoom

direct het antwoord op de vraag wat je dit jaar van ons mag

is nadrukkelijk gericht op de bekendheid van het complete

verwachten. Zoom is een breed platform dat heel veel

platform, dat veel meer is dan alleen videomeetings. Het biedt

mogelijk maakt en steeds meer features krijgt. Om dat in de

partners de ruimte voor groei, juist omdat het zoveel omvat.

markt te zetten, hebben we een goed partnernetwerk nodig.

Men kan kiezen voor het hele portfolio van Zoom, maar dat is

We investeren veel tijd en geld in alle partners, groot en klein,

niet verplicht. De partner kan zich ook beperken tot die

om samen van 2022 een succesjaar te maken.”

componenten waarmee hij zijn specialisme verbetert.

Alle partners van Zoom worden via distributeurs bediend. Net als bij andere leveranciers maakt Zoom wel onderscheid tussen de mainstream en strategische partners. Zoom kijkt daarbij weliswaar niet alleen naar de omzet van een partner.

“Wij letten op de intentie en potentie van partners om te groeien en daarbij hoort ook het bedienen van voor ons

Meer weten over Zoom? Neem dan contact op met Frank aan de Stegge, via 06 158 811 69, of mail naar frank.aandestegge@zoom.us.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Investeren in partners

59

Wilco van Dijk van Intermedia Cloud over UC van NEC:

UC en callcenters in UNIVERGE BLUE De Japans-Amerikaanse leverancier NEC verkoopt UNIVERGE BLUE sinds kort als UCaaS- en CCaaS-oplossing via het kanaal in Europa. De omgeving wordt gehost in de cloud op AWS en Azure en biedt zowel UC met spraak, video, chat, e-mail en presence als een geïntegreerd callcenter.

Door: Hans Steeman

Wilco van Dijk van Intermedia Cloud

60

NEC werkt met resellers voor de maatwerk implementatie

Alles in één

van beide toepassingen bij klanten. Er zijn geen investeringen

UNIVERGE BLUE is een uitgebreid open cloudplatform dat

vooraf, alles is op basis van een maandelijks opzegbaar

telefonie, chat, videoconferencing, contactcenter, beveiliging,

abonnement. Aangezien alles cloudbased wordt aangeboden,

online webinars, bestanden en talloze productiviteits­

is legacy hardware overbodig. Enkel een fysieke headset is als

integraties (onder andere Microsoft Teams, Salesforce,

hardware noodzakelijk. Om een beter beeld te krijgen wat dit

Zendesk, Office 365) ondersteunt binnen één enkele

betekent voor de Nederlandse markt en resellers, sprak

omgeving. De krachtige integratie kan als een overlay over

ITchannelPRO met Wilco van Dijk die in Nederland werkzaam

bestaande infrastructuur worden gebruikt zodat bestaande

is als Channel Development Director EMEA bij Intermedia

investeringen, in bijvoorbeeld een PABX of DECT-­

Cloud. Hij vertelt honderduit over de samenwerking met

infrastructuur, hun waarde behouden totdat ze compleet zijn

partners zoals Telematch, Spie, Axians (voorheen Koning &

afgeschreven. Bestaande mobiele aansluitingen passen in het

Hartman), SLTN/HPS en TSV Amsterdam die acht maanden

concept en worden direct ondersteund. Zoals bij veel

geleden ‘op nul zijn begonnen’, zoals hij het zegt.

clouddiensten, rekenen klanten af in een maandelijks abonnement per gebruiker. Wat niet wordt gebruikt, wordt niet

‘Resellers houden altijd de relatie met de klant’ NEC een sterke naam

betaald. Het aantal gebruikers kan per direct omhoog worden bijgesteld.

De term ‘hybride werken’ zit in het DNA van deze service, vindt Wilco. “Waar de gebruiker zich ook bevindt, hij heeft altijd toegang tot de functies. Callcenter-medewerkers kunnen dus op kantoor en thuis hun werk doen. Ook is het

NEC Corporation of America is een bestaande leverancier

simpel mogelijk om, afhankelijk van het moment, een ander

van telecom- en netwerkoplossingen. Het bedrijf is in Europa

profiel te gebruiken en te schakelen tussen rollen.”

vooral bekend met oplossingen voor cruiseschepen en hotels.

Door de samenwerking met Intermedia Cloud

Schaalbaar voor elke onderneming

­Communications, heeft NEC de komende jaren de exclusieve

UNIVERGE BLUE is een oplossing waarmee partners een

rechten om de UCaaS- en CCaaS-oplossing onder de naam

oplossing op maat realiseren voor elke o­ nderneming. Of het

NEC UNIVERGE BLUE naar de markt te brengen. Sinds juni is

nu een kleinzakelijke organisatie van 5 tot 50 aansluitingen

de oplossing in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Italië

betreft, een mkb-bedrijf met 50 tot 500 aansluitingen of een

leverbaar en er zijn al honderden klanten aangesloten.

enterprise klant met 500 tot 5.000 aansluitingen, UNIVERGE

Andere markten volgen nu in rap tempo.

BLUE ondersteunt het. UNIVERGE BLUE biedt zelfs licenties

Ervaren speler

met standaard 3.000 tot 5.000 gratis belminuten per gebruiker. Dit is voor veel organisaties een financiële opsteker.

Intermedia heeft met Wilco een ervaren telecomspecialist in huis gehaald. Meer dan 35 jaar geleden, bij de privatisering van de telecommarkt in 1985, werkte hij voor KPN om daarna via Lacis en Baltic bij Avaya en later bij Mitel te belanden. Hij

‘UNIVERGE BLUE Profile heeft licenties tot 5.000 belminuten’

heeft een rol gespeeld in de groei van Mitel van nieuwe toe­treder tot een marktleider.

De belminuten zijn stapelbaar en creëren ook mooie

vertegenwoordigt daarmee het product UNIVERGE BLUE in

mogelijkheden voor verticals zoals de zorg, industrie en

onder andere Nederland. Wilco: “De wens van het kanaal is

automotive branche. Open API’s borgen een simpele

kraakhelder; hoe bied ik klanten een volledig geïntegreerde

integratie van de werkplekken. Wilco: “Belangrijk voor

oplossing die laagdrempelig kan worden geïntegreerd en

resellers is het feit dat zij altijd de ownership van de klant

beheerd? Een strikte SLA is daarbij een randvoorwaarde. Als

behouden. Zij hebben dus hun maandelijkse inkomsten uit

systeemintegrator wil je de wensen van de klant snel en

het abonnement en hoeven zich geen zorgen te maken de

efficiënt realiseren en met behulp van een simpele beheer­

klantrelatie via UNIVERGE BLUE te verliezen.”

omgeving in goede banen blijven leiden. In alle landen waar UNIVERGE BLUE naar de markt wordt gebracht, is de beheer- en gebruikersinterface volledig gelokaliseerd in de eigen taal. Daarmee kan de hele onboarding snel worden gerealiseerd.”

Bel Wilco van Dijk van Intermedia Cloud met al je vragen over UNIVERGE BLUE via 06 206 178 14 of mail hem naar wvandijk@intermedia.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Wilco is nu ruim een jaar betrokken bij Intermedia en

61

Frits Grotenhuis van dutch digital delta:

‘meer Samenwerking tijdens MWC’ Het Mobile World Congress in Barcelona is weer achter de rug. Ook dit jaar hebben Nederlandse bedrijven hun innovaties gepresenteerd en andere ondernemers ontmoet. dutch digital delta speelt daar een belangrijke rol in, vertelt directeur Frits Grotenhuis. “We zitten aan de voorkant van de ontwikkeling van ICT-innovatie.”

Door: Edwin Feldmann

Tijdens het MWC zijn Nederlandse bedrijven jaarlijks te

behouden van een aantrekkelijk vestigingsklimaat en een

vinden in het Nederlandse Paviljoen. Dat geldt ook voor dutch

goede concurrentiepositie voor Nederland. Binnen het MTIB

digital delta, dat meer bekendheid wil krijgen tijdens de grote

worden 10 topsectoren onderscheiden, waarvan ICT er sinds

jaarlijkse telecombeurs. Frits Grotenhuis zwaait sinds

2019 één is. dutch digital delta is de naam voor het team van

november vorig jaar de scepter over deze topsector. Hij legt

de topsector ICT.”

uit wat dutch digital delta inhoudt: “Nederland heeft een zogeheten ‘missiegedreven topsectoren- en innovatiebeleid’

Nieuwe samenwerkingen

(MTIB). Dat beleid wordt gevoerd door het ministerie van

Binnen de topsector ICT wordt vaak gezocht naar nieuwe

Economische Zaken en Klimaat en is gericht op innovatie en

samenwerkingen. Team dutch digital delta geeft, in nauwe

economische structuurversterking. Met als insteek het

samenwerking met de overheid, het bedrijfsleven en kennisinstellingen toegang tot een relevant nationaal en

‘Future Network Services niet alleen lokaal of landelijk oppakken…’

internationaal netwerk. Daarmee wordt ook samenwerking gestimuleerd in Europese projecten. “We hebben een groot netwerk met veel kennis en we bieden de mogelijkheid om concreet mee te doen in een aantal projecten en program­ ma’s samen met onze partners. Dat is meestal direct relevant voor grotere bedrijven en kennisinstellingen, maar daarnaast is het mkb voor ons ook een belangrijke doelgroep”, vertelt Frits. Vanuit de overheid wordt geprobeerd om met regelingen en subsidies ‘het veld’ verder te brengen. “We zitten echt aan de voorkant met de ontwikkeling van kennis en innovatie in ons ICT-ecosysteem. Commercialisatie en de ontwikkeling van innovatieve diensten en producten zelf passen daar niet bij. Dat zit te dicht op de markt en kan worden aangemerkt als staatssteun.”

62

Sleuteltechnologieën Er zijn vijf technologieën waar de nadruk op ligt binnen de topsector ICT. Deze technologieën worden sleutel­ technologieën genoemd. Het gaat daarbij over: kunstmatige intelligentie (AI), big data, cybersecurity, future network services (waaronder 5G) en blockchain. “Rond die vijf sleuteltechnologieën bouwen we coalities om met elkaar het hele veld verder te brengen.” Zo is er rondom kunstmatige intelligentie bijvoorbeeld de Nederlandse AI Coalitie gevormd.

Daar werken bedrijven, overheden en kennis­instellingen samen, specifiek op het gebied van kunstmatige intelligentie.

Ook wordt er wetenschappelijk onderzoek gedaan naar AI en wordt ontwikkeling bevorderd. Op dezelfde manier zijn ook organisaties op het gebied van blockchain gebundeld in de Dutch Blockchain Coalition en als het gaat over big data is er de community Commit2Data. Daarnaast heeft Team dutch

‘… maar die moet je internationaal bekijken’

digital delta drie speerpunten: mkb, internationalisering en ‘human capital agenda’.

Bekendheid en MWC “Grote bedrijven weten ons vaak wel te vinden”, vertelt Frits.

“De uitdaging zit met name bij het mkb. Hoe krijg je die mee om kennis te ontwikkelen gericht op innovatie? Met voor hen als uiteindelijk doel het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten.” Om meer mkb-bedrijven bij het initiatief te betrekken, wil dutch digital delta dus de bekendheid vergro­ ten. Frits: “De bekendheid komt niet vanzelf, dat gebeurt via de website, onze nieuwsbrieven, via partners zoals branche­ organisaties en events zoals het MWC.” Tijdens het MWC was Frits dan ook zelf te vinden op het Nederlandse Paviljoen en daar ging hij in gesprek met mkb-bedrijven en andere geïnteresseerden over wat dutch digital delta voor hen kan betekenen. Hij werd er vergezeld door onder andere Jeannine Peek, het boegbeeld van de Nederlandse ICT-sector.

Future Network Services Frits besluit: “TNO, partner van dutch digital delta, heeft tijdens een presentatie ingezoomd op Future Network Services en het belang daarvan. Want Future Network Services is bij uitstek zo’n onderwerp dat je niet alleen lokaal of landelijk kunt oppakken, maar die je ook internationaal moet bekijken.”

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Frits Grotenhuis van dutch digital delta

Het Nederlandse paviljoen is jaarlijks te vinden op het MWC. Wil je ook meedoen aan de dutch digital delta? Stuur dan een mail naar: communicatie@dutchdigitaldelta.nl of bezoek de website: www.dutchdigitaldelta.nl.

63

Peter Veenman van Colt Nederland:

‘ Al 3 decennia de logische leverancier’ “Colt is al 30 jaar onderweg en nog steeds een pionier.” Zo omschrijft managing director Peter Veenman de netwerk operator die inmiddels alweer 25 jaar in Nederland zit.

Door: Rashid Niamat

Op de vraag of Colt inmiddels ook al bekend genoeg is, heeft

Colt is mede daarom de afgelopen periode verder gegroeid.

Peter direct het antwoord paraat. “Wij zijn bekend bij onze

Dat betekent concreet dat er nog steeds glasvezel wordt

doelgroepen. Dat zijn overheden, enterprises en grotere

aangelegd tussen datacenters en steden. In die steden zitten

bedrijven. Die weten ons direct te vinden of het gebeurt via de

de klanten van Colt. Het gaat daarbij om meer dan alleen het

system integrators en andere IT-dienstverleners. Het is een

onderling verbinden van de locaties. Elke aansluiting op het

bewuste keuze om ons alleen te richten op die partijen en

netwerk zorgt ook direct voor toegang tot het wereldwijde low

daar hoort een neutrale uitstraling bij.” Die neutrale uitstraling

latency-netwerk. Dat omvat inmiddels meer dan 210 steden

komt van pas omdat Colt ook door partners als wholesale

en meer dan 900 datacenters, waarvan 55 in Nederland.

leverancier wordt gebruikt. “Het is aan hen om ons meer of minder zichtbaar te positioneren richting de eindklanten.”

SD-WAN en Cloud Met het SD-WAN-aanbod speelt Colt in op een sterk

‘Neutrale uitstraling is een bewuste keuze’ Spraak en Connectiviteit

groeiende marktvraag. “VPN-verbindingen voldoen niet meer en gebruikers willen op alle punten meer flexibiliteit. Of het nu gaat om opschalen of downgraden van capaciteit, monito­ ringtools voor de techniek of de kosten. De klantvragen zijn wat dat betreft helder”, zegt Peter. “Er zijn meerdere partijen die claimen dat allemaal te kunnen bieden op basis van

Het begrip ‘wholesale’ dat Peter gebruikt, is typisch voor de

SD-WAN. Ik durf te stellen dat wij een van de weinigen zijn die

telecom. Colt is van oudsher een echte telecomaanbieder.

dat ook waarmaken. We hebben een kennisvoorsprong

Zelfs anno 2022 is spraak nog steeds een belangrijk deel van

dankzij onze 30 jaar ervaring met alle aspecten van

de business. De afgelopen jaren zijn flink hogere eisen gesteld

connectiviteit en veel ervaring met virtualiseren.”

aan telefonie, onder invloed van de pandemie. Volgens Peter

64

hangt de groei van de bekende meeting-applicaties nauw

De vraag naar SD-WAN kan onmogelijk los worden gezien

samen met de goede kwaliteit van de spraakcomponenten.

van het gebruik van de cloud. De klanten (van de partners)

“Routeringen van het verkeer waren altijd al super interessant.

van Colt maken gebruik van meerdere omgevingen.

Met de komst van die nieuwe applicaties is dat vraagstuk nog

“Multiclouds is de term die daarbij hoort. Een van de

belangrijker geworden. Steeds meer partijen moeten ook

eigenschappen daarvan is dat niet elke clouddienst even

precies weten waar de data langsgaat en wordt opgeslagen.”

zwaar wordt belast”, legt Peter uit. De pieken en dalen in het

Peter Veenman van Colt

gebruik kunnen een patroon volgen dat per dag gelijk is. Maar

Maar dat betekent niet dat de Nederlandse markt of bedrijven

er zijn natuurlijk ook pieken die minder vaak voorkomen of

die alleen hier actief zijn minder interessant zijn voor Colt.

juist minder voorspelbaar zijn. In die gevallen moet de

Peter: “Het is goed daar langer bij stil te staan. Of het nu gaat

connectiviteit daarop worden aangepast. De clouddiensten of

om onze spraakdiensten, glasvezelverbindingen of data­

platformen die men gebruikt, zijn lang niet allemaal gehuis­

centerdiensten. We hebben klanten met een hele duidelijke

vest in Nederland. Daarom is de kwaliteit van de verbindingen

focus op de eigen Nederlandse markt. Dat is naast de

– de eerder genoemde low latency – ook zo belangrijk.

publieke ook de private sector. Het is echter niet aan ons om van de daken te schreeuwen wie onze klanten zijn. Wij communiceren natuurlijk niet zomaar over de klanten van onze wholesale partners. Dat beschouwen we niet als een nadeel. We zijn inmiddels al drie decennia succesvol. Dat trackrecord en die discretie maken ons ook de logische leverancier voor organisaties. Wereldwijd en dus ook in Nederland.”

InternationalE en Nederlandse markt Uit het verhaal van Peter blijkt duidelijk dat Colt zich richt op de grote organisaties en die met internationale activiteiten.

Meer weten over Colt? Bel dan 020 888 20 20 of mail naar campaigns@colt.net.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

‘Klanten met duidelijke focus op de Nederlandse markt’

65

Jean-Paul Weterings van Exertis Pro AV Benelux:

‘Nieuwe merken en mooie cijfers’ Exertis Pro AV is als value added distributeur onderdeel van DCC en al meer dan 25 jaar een bekende distributeur van UC, collaboration en professionele AVoplossingen. In de woelige coronatijd is de markt aan verandering onderhevig en dat heeft Exertis gemerkt. Het zig-zag coronabeleid zorgt volgens directeur Jean-Paul Weterings voor een situatie die de vraag naar communicatiemiddelen positief beïnvloedt.

Door: Hans Steeman

Bij de eerste lockdown ontstond er een grote vraag naar hulp­ middelen voor het thuiswerken. De aankondiging dat de

komende maanden de laatste loodjes gelegd om ERP en

kantoren weer opengingen, zorgde voor het herinrichten van

e-commerce samen te voegen in een digitale omgeving.

kantoren en de bijbehorende business terug naar kantoor”,

Alles is dan toegankelijk via één loket. “UC&C, Pro AV en

zegt Jean-Paul. “De tweede lockdown aan het einde van het

Network & Control zijn dan de pijlers van Exertis Pro AV. Dat

jaar stuurde de werknemers weer naar huis en wederom trok

proces is 1 april afgerond en de 32 fte hebben allemaal een

de markt stevig aan. Helaas hadden we steeds meer last van

plekje gevonden. Maar we groeien door en recent is

problemen in de leveringen. Toch kijken we terug op een

bekendgemaakt dat we ook de AV over IP-­producten van

succesvolle periode.”

Netgear aan het portfolio hebben toegevoegd. Weer een sterk

Exertis EMEA is inmiddels de grootste distributeur van Poly in

merk in onze familie.”

het vierde kwartaal van 2021. Jean-Paul: “Dit is een heel mooi resultaat dat mogelijk is nu Exertis in steeds meer landen het

Integratie met Amacom

recht heeft verworven om Poly te distribueren. De fabrikant

Een volgende stap wordt de integratie met Amacom (The

Poly draagt bij aan de ambitie van Exertis om wereldwijd de

Amazing Company) in Den Bosch, die ook behoort tot de

grootste Pro AV & UC distributeur te zijn. Een belangrijke stap

Exertis-organisatie. Amacom is een krachtige organisatie voor

hierin is ook de recente overname van Almo in de Verenigde

distributie en fulfilment, gericht op B2C-partners met veel

Staten, de grootste DCC-acquisitie in de historie.

moderne warehouse capaciteiten en eigen transport­

Transitie en nieuwe loten

66

platformen de klanten bedienen.” Administratief worden de

faciliteiten. Hiermee kan de service naar partners en hun klanten naar een hoger niveau worden getild. In april verhuist

Exertis Pro AV heeft drie werkgebieden: UC&C, Pro AV en

het verkoopkantoor uit Dordrecht naar een nieuwe locatie in

Netwerk & Control. Het bedrijf heeft na de integratie van

Moerdijk. Het bestaande verkoopkantoor in Almere blijft

Kerèn zijn eigen infrastructuur geoptimaliseerd, waardoor

gewoon.

klanten via de online portal toegang hebben tot de juiste

Jean-Paul: “Deze aanpak brengt ons grote voordelen.

producten. Jean-Paul: “De transitie heeft ons nog sterker

Amacom uit Den Bosch heeft alle ervaring op het gebied van

gemaakt en daar plukken we nu de vruchten van. Exertis Pro

logistiek en belevert nu al de B2C-kanalen. Daar komen nu

AV Benelux staat als een huis, we zijn een compleet geïnte­

dus onze B2B-activiteiten bij. Zo kunnen we via het Exertis/

greerde organisatie. De afgelopen twee jaar is de basis gelegd

Keren-loket tot 22.00 uur orders aannemen. Die worden dan

voor de integratie die 1 januari een feit werd. Alle krachten zijn

de volgende dag afgeleverd bij de klant, via het eigen

gebundeld en de partners kunnen vanaf 1 april via onze

distributienetwerk met de bekende paarse vrachtwagens.­­

­De moderne B2C-ervaring, maar dan voor de B2B-markt.

Dat geeft ons een sterke en unieke positie in de markt.”

Positionering producten Wat betekent de samenwerking met Amacom voor de positionering van producten? JeanPaul: “Amacom is zeer ervaren in het positione­ ren van merken. Zij hebben veel kennis in huis om een product met alle marketing en distributie in de markt te zetten. Bij Exertis Pro AV zorgen we aan de voorkant voor de selectie van de juiste producten en diensten en zorgen we ervoor dat de leveringen worden geregeld vanuit het centrale magazijn van Amacom.

‘Exertis is een compleet geïntegreerde organisatie’

Jean

Partnerevent komt eraan Op 9 juni organiseert Exertis na twee jaar stilte weer een partnerevenement. Het motto is ‘Wat in het vat zit, verzuurt niet’. “De bekende expoachtige experience met de gastvrijheid van Exertis rond het Hotel Nassau in Breda voor de partners”, van onze bedrijven weer samen vieren in een gemoedelijke sfeer met een hapje en drankje.”

Meer weten over Exertis Pro AV en de integratie met Amacom? Mail naar jean-paul.weterings@exertis.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

zegt Jean-Paul. “Eindelijk kunnen we het succes

67

vrouwen in de it

Fiona van der Graaf, IT Transformation Booster:

‘Vrouwen in MT bieden tegenwicht’ In de reeks gesprekken met topvrouwen spreekt Pauline Lauer dit keer over inclusiviteit met Fiona van der Graaf. Zij is een doorgewinterde ‘Transformation Booster’ en heeft het traject Commissaris Essentials aan de Nyenrode Business Universiteit afgerond.

Door: Pauline Lauer

De IT-sector was voor Fiona geen bewuste keuze. Het

lingen blijven ze een leidende rol spelen. Dit nalaten, betekent

ondernemerschap wel. Na de afronding van haar studie

te vaak een ondergang, zoals de digitaliseringslag heeft laten

HEAO-CE in 1994 startte zij als sales management trainee bij

zien.

Unisys, een groot Amerikaans technologiebedrijf dat destijds hardware leverde. Zo is ze bij toeval de IT ingerold.

IT en ondernemerschap goede combinatie

“Als je deze ‘engine’ goed blijft afstellen op de ontwikkelingen, strategie en organisatie, blijf je winnen”, zegt Fiona. “De

Haar ondernemende instelling en continue drive om

huidige digitalisering heeft bedrijven al veel en ver gebracht.

organisaties te versnellen en te laten groeien, hebben

Het wordt dan ook steeds belangrijker om een organisatie

bijgedragen aan haar succes. Als iets onmogelijk lijkt, wordt

verder te versimpelen voor een optimale digitalisering en

het voor Fiona juist een aantrekkelijke uitdaging.

uiteindelijke transformatie.”

Fiona: “Transformeren is complex en vergt een para­digmaverandering. Ik leer organisaties anders te kijken. Mijn aanpak

Versimpeling loont

is gestoeld op mijn visie dat je eerst moet verduidelijken en

In 2001 behaalde Fiona haar International Executive MBA,

simplificeren. Je moet het makkelijk maken zodat mensen

Business Economics aan de Nyenrode Business University. Ze

kunnen aanhaken. Bij te veel transformaties haken mensen af

heeft daarna als MT-lid gewerkt voor KLM, Heineken, Ahold

en dat is niet nodig. Je moet samen het spel leren spelen én

Europe en Friesland Campina. “De eerdergenoemde

de spelregels bepalen. Dat bepaalt of je het beste team wordt

versimpelingsslag zorgt niet alleen voor een heldere

en wint.”

IT-structuur binnen de organisatie, maar ook voor duidelijk

Met een groot analytisch vermogen en een nuchtere

eigenaarschap en een veel beter samenwerkingsmodel van

prak­tische vertaling naar het ‘hoe’ weet Fiona organisaties te

bestuur tot de agile teams”, stelt Fiona.

transformeren met veel aandacht voor IT en het spel leren spelen. Deze talenten hebben haar een mooie carrière

Ontwikkeling kennis en behoud van passie

opgeleverd in de IT, waar zij momenteel actief is als Chief

Fiona onderstreept het belang van de rol van medewerkers

Digital Officer, Strategisch Adviseur. Haar reputatie is die van

die langer voor de organisatie werken. Ze heeft dan ook veel

Transformatie Booster.

waardering voor werknemers die een organisatie vanaf de

Eenmaal in de IT, altijd in de IT Haar drijfveer en passie voor IT liggen eraan ten grondslag dat organisaties kunnen kiezen om mee te lopen in de voorhoede. Door het gebruik van ‘state of the art’ IT-ontwikke­

68

‘IT is een transformatie en waarde engine’

oprichting verder hebben gebracht. “Ontwikkeling van kennis en behoud van passie bij alle mensen is belangrijker dan ooit in de huidige arbeidsmarkt.”

Vrouwelijke skills in MT’s en besturen Door haar positieve mentaliteit werkt Fiona altijd goed en plezierig samen met de mannen en vrouwen in haar teams.

“De meeste vrouwen die ik ken, zijn ondernemend, durven duidelijk richting te geven en keuzes te maken. Vrouwen zijn soms wat behoudender dan mannen als het gaat om het nemen van risico’s of het snijden in een organisatie”, zegt ze.

“Juist deze vrouwelijke inbreng werkt goed binnen een managementteam en leidt tot een stabielere, meer mensgerichte koers met de langere termijn voor ogen.”

‘Evidente noodzaak om te versimpelen’

Vrouwen in de IT In deze serie artikelen spreekt Pauline Lauer over gendergelijkheid in de IT met vrouwen die hun sporen hebben verdiend in de IT-sector.

Doel is een zo breed mogelijk beeld krijgen van in de IT. Pauline is managing consultant bij LogicQ.net, een samenwerkingsverband van freelance (IT-)professionals dat sinds 2010 software-oplossingen biedt. Buiten social media, bloggen en marketing-communicatie, is Pauline bij LogicQ medeverantwoordelijk voor Business Development.

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

de stand van genderdiversiteit en inclusiviteit

69

be hebgen din

hebbe dingen

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

Samsung Home Hub Tablet De Samsung Home Hub is anders dan de meeste tablets door de speciale bediening van smarthome-gadgets. De 8,4” tablet heeft een dock die je centraal in een ruimte kunt plaatsen en zo bedien je andere smarthome producten zoals slimme ver­lichting en deursloten.

Teufel Radio One De stijlvolle Radio One van Teufel is net even anders dan klassieke wekkerradio’s want hij ontvangt zowel FM als DAB+. Uiteraard is hij compatibel met bluetooth.

Met de hoogwaardige technologie Dynamore van Teufel wordt elk nachtkastje omgetoverd tot een concertzaal.

OPPO Watch Free De smartwatch OPPO Watch Free die in maart op de markt komt, heeft naast de standaardfuncties ook OSleep. De bijzondere software zorgt voor gepersonaliseerde slaapmonitoring vóór, tijdens en na het slapen. Ook heeft ‘ie professionele sportmodi en gezondheidsfuncties. De batterij gaat 14 dagen mee.

70

Trust Teza 4K-webcam De Trust Teza 4K Ultra HD Webcam heeft autofocus en 4K en maakt je bij het videobellen extra goed zichtbaar voor gesprekspartners. Met de twee ingebouwde microfoons ben je ook luid en duidelijk verstaanbaar. Klaar met bellen? Sluit de webcam af met het privacyfilter. De Teza past op elke laptop, monitor of mee­ geleverd statief.

Philips Neopix Prime 2 mini beamer

De Philips NeoPix Prime 2 tovert elke muur om tot een HD-beeldscherm. De beamer sluit aan op dualband wifi, screen mirroring, HDMI en USB heeft automatische beeld­ correctie en digitale zoom. Apps zoals YouTube en Netflix zijn standaard ingebouwd.

Bose Smart Soundbar 300 De Bose Smart Soundbar 300 levert ruimtelijk geluid voor duidelijke gesprekken maar is privé natuurlijk ook bruikbaar voor muziek, films en games. Hij kan verbinden en streamen via wifi, bluetooth, Chromecast, Apple AirPlay 2 en Spotify Connect.

Voor de bediening kan de soundbar werken met spraak­ assistenten Google Assistent en Amazon Alexa.

OnePlus Nord CE 2 5G De spiksplinternieuwe Nord CE 2 5G midrange smartphone van OnePlus is met 7,8 mm, de dunste smartphone van OnePlus tot nu toe. Toch passen er ‘gewoon’ twee sim-kaarten in en heeft hij een 3,5 mm jack. Het 6,43” full HD+ AMOLED-display heeft een 90Hz refresh rate. Het geheugen is uitbreidbaar tot maar liefst 1 TB.

71

telefonie Xelion nu ook via Speakup Managed Cloud PBX van Xelion is per 1 maart leverbaar bij Speakup dat haar diensten zo uitbreidt met een virtuele telefooncentrale. Partners hebben meer mogelijkheden voor maatwerk telefonieoplossingen.

Door: Redactie

Speakup levert de premium variant van Managed Xelion in combinatie met een SIP-trunk, als verbinding tussen het bedrijfsnetwerk van klanten en het openbare telefonienetwerk of internet. Medewerkers van klanten kunnen dus overal bellen en gebeld worden via Xelion. Dit geeft bedrijven meer vrijheid bij het inrichten van de organisatie en medewerkers kunnen makkelijker vanuit huis werken. Er is ook een mobiele koppeling met de oplossing Vast & Mobiel.

Thijs van den Ende (Xelion) en Ian Kennedy (Speakup)

Behoefte van resellers Xelion en Speakup spelen hiermee in op de groeiende

langdurige relaties en streven allebei naar een hoog

behoefte van resellers aan een uitgebreider pakket

­serviceniveau voor partners en klanten. “Xelion heeft het

­communicatieoplossingen. Propositiebeheerder Ian Kennedy

begrip service net als Speakup hoog in het vaandel staan.

van Speakup is enthousiast over de samenwerking. “Nu

Tevreden klanten zijn het belangrijkste dat er is en daarom

kunnen we onze partners nog meer ontzorgen in onze rol als

gaan we beide tot het uiterste voor een hoog serviceniveau.

distributeur”, zegt hij. “Ik geloof heilig in de kracht van een

Dat maakt de samenwerking krachtig.”

breed assortiment van platforms zodat onze resellers kunnen kiezen. Sommige bedrijven willen immers een technische koppeling terwijl andere kiezen voor een totaaloplossing of Teams. Resellers moeten dus maatwerk bieden.”

Compleet portfolio

Webinar voor partners Xelion en Speakup organiseren in april een

Sales manager Thijs van den Ende van Xelion ziet dat

­webinar waarin Thijs en Ian spreken over de

bedrijven steeds meer behoefte hebben aan flexibiliteit in hun

­nieuwe samenwerking en alle mogelijkheden van

onderneming. “Met Xelion biedt Speakup nu een volledig

het Xelion-platform voor partners en resellers.

Nederlandse telefonie-oplossing in de cloud”, zegt hij.

“Speakup heeft met deze toevoeging van Xelion en de eerdere uitbreiding van Microsoft Teams nu een compleet portfolio waarmee we samen de markt kunnen bedienen.”

Beide bedrijven delen volgens Thijs ook een focus op

72

Met vragen over de samenwerking tussen Xelion en Speakup, neem je contact op met Thijs van den Ende via 015 251 14 11 of info@xelion.nl.

Gert-Jan Duis column

Gert-Jan is HR-manager van Tech Data Nederland.

Samen dansen Ik geef een workshop ‘Diversity & Inclusion’ en vraag mijn cursisten goed te luisteren naar het volgende korte verhaal en direct een reactie te geven. De groep concentreert zich en gaat er goed voor zitten.

Een vader en zijn zoon krijgen een ernstig auto-ongeluk. De

Je hoeft maar een blad open te slaan. De vorige

vader komt daarbij om het leven, de zoon is zwaargewond

­ITchannelPRO telde 89 foto’s. Slechts 6 foto’s van vrouwen

en wordt naar het ziekenhuis gebracht. De arts komt de

en 83 foto’s van vrijwel louter witte mannen, waarvan een

operatiekamer binnenlopen, schrikt en draait zich om. “Ik

groot gedeelte 50+. Inclusief die van mij.

kan deze jongen niet opereren, het is mijn zoon...”

Stilte. Ik zie vertwijfelde en vragende gezichten. “Hoe kan dat? De vader is toch overleden bij het ongeluk?” Pas na een minuut zie ik één van de van de cursisten stralen. “Ik weet

‘Unconscious bias’ ligt diep verankerd in ons allemaal’

het! De arts is zijn moeder!”

Om het belang van diversiteit te onderstrepen, worden er vaak businesscases bijgehaald. Zo is een divers bedrijf 30

verhaaltje. Om me vervolgens direct te beseffen dat een

procent succesvoller en een stuk innovatiever dan meer

‘unconscious bias’ diep ligt verankerd in ons allemaal. Wij

homogene organisaties, blijkt uit onderzoek. Maar zou dit

zijn onze eigen grootste automatische piloot. Van de

niet vanzelfsprekend moeten zijn? Of zoals COO Sheryl

miljoenen signalen die we per seconde binnenkrijgen,

Sandberg van Facebook zei: “In the future, there will be no

pakken we er maar enkele bewust op. Andersom zouden

female leaders. There will just be leaders.”

we ons hoofd eraf willen trekken. Met een unconcious bias is op zich niets mis, zolang we er maar verstandig mee

Iemand steekt een vinger op. Met een zwaar Goois accent

omgaan.

wijst hij mij terecht. “Je kan wel zeggen dat het zijn moeder is, maar voor hetzelfde geld is het een stel van twee

Diversity betekent dat iedereen is uitgenodigd voor het feest.

mannen. En dan is de arts zijn tweede vader.”

Inclusion betekent dat ik je vervolgens ook uitnodig op de dansvloer. In onze branche is hier nog een wereld te winnen.

Ik mompel dat hij gelijk heeft. Bijdehand type…

ITchannelPRO Magazine nr. 1 | 2022

Ik herinner me hoe ik zelf de bietenbrug op ging bij dit

73

Volgende keer Koen van Lieshout van KPN Partner Network spreekt over Release 2022.

CEO Herwin van der Kamp van Yielder zit in de rubriek Groot, groter, grootst...

Ralf Vriens van Xelion over het certificeren van partners.

Jef Van Herck van Harmony komt aan het woord.

In een achtergrondartikel kijken we naar het uitfaseren van koper door KPN in 2023.

En verder... ... zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk veel aandacht voor circulariteit en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

74