De laatste maanden is er nogal wat veranderd in de markt. Maar tegelijk merk ik dat her en der het roer is omgegooid. Daarmee wordt echt wel een ander signaal afgegeven. Het aantal events neemt nog steeds toe en dat is een positief signaal. Dat Arrow ECS zich als standhouder met 30 grote vendors terugtrekt van TBX Utrecht en zelf CloudExpo start, is een voorbeeld van een ander signaal.
De grote vakbeurzen zullen de bakens moeten verzetten. Dat is extra lastig als grote exposanten steeds vaker kiezen voor een eigen koers met eigen events. Ik ben overigens onder de indruk van de opkomst en kwaliteit van events specifiek voor het kanaal, zoals die van NEC UNIVERGE BLUE, BusinessCom, Xelion en KPN Partner Network. Voor de grote vakbeurzen is er geen veilige haven in zicht, behoudens voor een paar zoals MWC, IFA en ISE.
Wie het ook niet makkelijk hebben, zijn de datacenters. Vorig jaar was er ophef over waterverbruik. Dat speelt nog steeds, maar het stroom verbruik trekt nu de meeste aandacht. De bedrijven treffen volop maatregelen voor noodstroom. Tegelijk zien ze, net als de rest van het land, de inkoopkosten van elektriciteit exploderen. Inmiddels weten we dat niet iedereen zich daartegen heeft ingedekt. Tel daarbij nog op dat per volgend jaar echt moet worden begonnen met het in kaart brengen van de milieu-footprint van elk afzonderlijk datacenter. Er zijn data centers in Nederland die zich op dit moment in zwaar weer bevinden.
Ik merk ook dat er bij overnames iets is veranderd. Jaren achtereen werden bijna dagelijks transacties gemeld. Nu zijn er weken waarin het stil blijft. Geld is duurder geworden en de verwachte groei is onzeker. Het overnamecircuit is bijna stilgevallen. Uitzondering op de stagnatie rond overnames doet zich voor rond circulariteit. Begrijpelijk, want dit is een markt die de komende jaren enorm zal groeien. De vorming van de Circular IT Group is daar een goed voorbeeld van. Financiering van Waterland en overnames van onder andere Aliter, Irent en TellusRem.
Deze en andere veranderingen zijn op z’n zachtst gezegd zeer interessant. Met ITchannelPRO en Circulaire-IT blijven we ze op de voet volgen en doorgeven aan onze lezers.
Luteijn Media
Adres Varenmeent 5
1218 AN Hilversum
Eric Luteijn eric@luteijnmedia.nl 06 535 106 90
Redactie
Michiel van Blommestein, René Frederick, Robbert Hoeffnagel, Rashid Niamat, Hans Steeman, Jesse Weevers (eindredactie)
Traffic & Sales
Ingrid van Bijsterveld
Columnisten Wilco Dekker, Gert-Jan Duis, Fred Streefland
Coverbeeld Martijn Doornenbal | EnFilm
Vormgeving Content innovators, Den Haag
Drukwerk
Veldhuis, Raalte, Nederland
Alle auteursrechten en databank rechten ten aanzien van (de inhoud van) deze uitgave worden uitdruk kelijk voorbehouden. Deze rechten berusten bij Luteijn Media c.q. de betreffende auteur.
Op 1 september 2022 is Jeroen Nauta gestart als Manager Partner Network bij Gamma Communications. Jeroen bekleedde eerder functies bij KPN, Atlantic Telecom (later Telfort Zakelijk), OneXS (later Dean One), Yes Telecom en Voiceworks.
Enreach verwelkomt OSS Networks binnen het Europese merk. OSS Networks is de belangrijkste challenger op het gebied van cloud communicatie in de Baltische regio en werd in september 2021 door Enreach overgenomen.
Yeastar Nederland lanceert op 1 november de P-Series Cloud. Na uitvoerig testen is de PBX goed genoeg bevonden voor een release op de Nederlandse markt. De nieuwe PBX is meervoudig geografisch redundant in de Nederlandse datacenters geplaatst, maar er kan ook worden gekozen voor een BYOI-constructie.
Het Nationaal Cybersecurity Centrum (NCSC), het Digital Trust Center (DTC) en het Cyber Security Incident Response Team voor digitale dienstverleners (CSIRT-DSP) gaan samen verder in één centraal expertisecentrum en informatieknooppunt. Deze nieuwe instelling gaat alle organisaties in Nederland voorzien van passende informatie en kennis.
SLTN/HPS heeft de UNIVERGE BLUE Cloud Services van NEC geselecteerd als uitbreiding van zijn portfolio. SLTN werkt hiermee aan de uitbreiding van zijn communicatieoplossingen en een toekomstbestendig platform om organisaties te helpen met slimme werkplekken.
T-Mobile komt in Oostenrijk met eigen branded 5G smartphones. Het bedrijf heeft in Oostenrijk flink geïnvesteerd in de licentie en uitbouw van een eigen 5G-netwerk, en wil het gebruik ervan stimuleren met de introductie van deze smartphones.
Enreach is door Microsoft gecertificeerd voor Operator Connect voor Teams. Het bedrijf is nu klaar om de dienst dit kwartaal te lanceren in Nederland, Duitsland, en Spanje.
Minister Adriaansens van EZK heeft de Tweede Kamer geïnformeerd dat er vertraging optreedt bij het openstellen van de 3,5 GHz-band voor mobiele communicatie. Eerder is aangegeven dat dit deel per december 2023 beschikbaar zou moeten zijn voor 5G-netwerken.
Infinigate Group heeft een samenwerking aangekondigd met Cybereason, een XDR-bedrijf (Extended Detection and Response). Als onderdeel van de samenwerking heeft Cybereason Infinigate Group benoemd tot haar exclusieve distributeur in Europa.
Orange Business Services, Orange Cyberdefense en Netskope werken samen aan een nieuwe SSE-oplossing (Security Service Edge) die is geïntegreerd in het Orange Telco Cloud Platform. De verbeterde oplossing moet optimale prestaties leveren met maximale beveiliging.
Relined Fiber Network en GasLINE vermarkten samen hun dark fiber netwerkcapaciteiten aan beide kanten van de Duits-Nederlandse grens, en directe glasvezelverbindingen vanuit Duitsland naar Nederland. Beide netwerken zijn nauw verweven in hun landen.
NETGEAR komt met het nieuwe WiFi mesh-systeem Orbi 760, dat voortbouwt op de Orbi 750-serie. Het systeem biedt hogere snelheden, capaciteit voor meer apparaten inclusief een jaar NETGEAR Armor waarmee alle connected apparaten in woningen worden beschermd tegen cyberaanvallen.
Het Consortium Future Network Services stelt dat toekomstige communicatienetwerken supersnel, betrouwbaar, beschikbaar en veilig moeten zijn. Om dat te realiseren, is verregaande samenwerking nodig tussen publieke en private partijen, gericht op onderzoek en ontwikkeling van met name 6G. Nederland moet daarin vooroplopen, meent het Consortium.
Real Solutions Haarlem, distributeur gespecialiseerd in NAS en storageoplossingen voor zakelijke gebruikers, levert per direct ook Acronis Cyber Cloud.
Vodafone introduceert als eerste Nederlandse telecombedrijf network slicing. Hiermee kunnen bedrijven en organisaties een deel reserveren op het openbare mobiele netwerk. Zo is er altijd voldoende capaciteit voor bedrijfskritieke toepassingen, ook als het druk is op het mobiele netwerk.
KPN Partner Network bedient IT-dienstverleners en telecomresellers al ruim 20 jaar met connectiviteit en netwerkdiensten. Door hierin voorop te lopen, vervult het bedrijf in een behoefte van 1.800 partners – en vooral hun eindklanten. KPN Partner Network levert altijd passende dienstverlening. Juist in tijden dat veranderingen extreem snel gaan en oude nice-to-have-diensten opeens need-to-have worden.
De verkeersstroom van en naar het internet is blijvend veranderd. Videobellen via Microsoft Teams is gemeengoed geworden, en (deels) thuiswerken blijft permanent. Bandbreedte is daarin meegegaan. Via de joint venture Glaspoort zorgt KPN ervoor dat glasvezel de dominante verbindingsvorm wordt in Nederland. KPN Partner Network werkt continu aan de onderliggende technologie, security en bereikbaarheid van de eigen infrastructuur. Dat kwam ook naar voren tijdens hun jaarlijkse partnerevent Vision Accelerate, dat eind september plaatsvond in Ede. “Connectiviteit zit in een enorme stroomversnelling”, zegt Winfred Hofman, Domein Architect bij KPN. “Daardoor is het aanbod en de interesse in digitale diensten enorm gegroeid. Dat vraagt om snelle verbindingen, en die zijn er ook. Partners vonden vroeger 50 Mbps heel wat, maar nu beschikken ze over minimaal 500 Mbps.” Het maakt diensten als Unified Communication en Hosted Voice (voor veel bedrijven nu een must-have) bereikbaar voor alle 2,11 miljoen bedrijven in het mkb. Dat brengt vanzelfsprekend grote voordelen voor partners, maar ook nieuwe uitdagingen, zo ziet Winfred. “Je krijgt opeens heel veel bandbreedte ter beschikking. Ook de centrale omgeving moet daarmee kunnen omgaan.”
verlening. Daardoor kunnen ze altijd datgene leveren waar direct behoefte aan is. “De lijnen kun je in een IP-VPN plaatsen voor een centraal eigen netwerk, met integratie mogelijkheden met telefonie, internet en je kunt uitwijken naar mobiel”, legt Winfred uit. KPN Partner Network schakelt snel op het moment dat de behoefte verschuift of zich uitbreidt. “Partners krijgen nu binnen dezelfde dienstverlening op twee datacenters een landingsplek”, noemt Winfred. “Dat betekent dat de verbinding aan de centrale zijde redundant is. Dus zelfs als een compleet datacenter eruit ligt, blijft de dienstverlening intact.” Die extra zekerheid van continuïteit wordt aangevuld met een verhoging van de snelheid. De hoogwaardige verbindingen minimaliseren eventuele vertragingen op het netwerk.
Het netwerk wordt uitgebreid, maar tegelijkertijd minder complex, zo zegt Frank Ruigrok, directeur Sales bij RoutIT –onderdeel van KPN Partner Network. Een belangrijke verandering die KPN gaat doorvoeren, is dat ze een E-VPNMultihome laag gaan plaatsen boven op de netwerkcore. Het is volgens Frank een extra. “Daardoor wordt het eenvoudiger om connecties te realiseren en redundantie op de bouwen. Met een paar klikken ligt er een connectie met Microsoft of andere applicatie-aanbieders in de cloud. En je hebt geen ingewikkelde protocollen nodig om redundantie op te bouwen. Dit vereenvoudigt de topologie van het netwerk voor onze partners en de businesscontinuïteit van hun klanten.”
KPN Partner Network weet zich op dat soort momenten altijd te onderscheiden in de markt. Bovenop de connectiviteit levert KPN Partner Network bouwblokken voor dienst
KPN Partner Network kan direct aanspraak maken op het hoogwaardige netwerk van KPN zelf, en daarmee directe verbindingen leggen met andere providers. “Daardoor heb je de laagste latency in alle verbindingen, ook met providers
‘Continu werken aan onderliggende technologie, security en bereikbaarheid’
buiten Nederland”, zegt Winfred. “Directe verbindingen zorgen ook voor een verbeterde, stabielere en veiligere connectie met de public cloud.” (zie kader)
Het is vooral voor partners die mkb-bedrijven bedienen een puzzel om dit volledig te benutten. Security en beheer vraagt om Intrusion Detection Systems (IDS) en intelligente sensoren die voor veel van deze bedrijven niet kosteneffectief zouden zijn op aanschaf en onderhoud. Dit soort functionaliteiten, waaronder ook KPN Extra Veilig Internet, worden aangeboden vanuit het netwerk van KPN Partner Network zelf, en niet vanuit oplossingen die speciaal bij klanten worden geïnstalleerd. “Voor een klein bedrag per maand kunnen we dat activeren”, zegt Winfred. “Onze aanpak is dat het netwerk bij eindklanten en partners zo eenvoudig mogelijk moet zijn. De dienstverlening kan helemaal worden afgestemd op de behoefte en infrastructuur. Als standaarddienst geschikt voor iedereen, of volledig op maat. Onafhankelijk van het aantal locaties.”
Daarnaast moet het netwerk de ruimte bieden aan partners om hun eigen oplossingen aan te bieden. Dat is volgens Winfred van grote meerwaarde, vooral voor gespecialiseerde markten zoals de zorg. “We bieden dan bijvoorbeeld het netwerkverkeer aan op een alternatieve gateway. Of we kunnen ervoor zorgen dat naast ons verkeer ook een beveiligde SMTP-route van bijvoorbeeld een zorgaanbieder loopt. Dat kunnen we op lijnniveau inrichten.”
Door de continue verbeteringen die KPN doorvoert, is de continuïteit beter gegarandeerd dan ooit. “Ongeacht de locatie van de partner, het is allemaal één groot netwerk”, zegt Winfred. “Ze kunnen hetzelfde bereiken met relatief eenvoudige hardware, waar ze voorheen premium apparatuur nodig hadden.”
Apparatuur waar veel kennis voor nodig was om ze goed in te stellen, zo voegt Frank eraan toe. “Kennis is schaars op de arbeidsmarkt en daar spelen we op in. Door ons netwerk kunnen partners de garanties bieden waar hun klanten om vragen, zonder diepgaande kennis van de configuratie van apparaten of toestellen. Partners zien daarom niet alleen vereenvoudiging op technisch vlak. We gaan ook onze propositie vereenvoudigen, en bieden simpele provisioning.” Via het OneBase-zelfserviceplatform blijft de controle van
partners onverminderd groot maar kan ook de eindklant zelf aan de knoppen zitten, zo verzekert Frank. “En we gaan een nog uitgebreider platform introduceren waar ook partners hun diensten kunnen aanbieden. Inclusief bijvoorbeeld de diensten van hardwareleveranciers die met één klik een werkplek voor nieuwe medewerkers kunnen inrichten. Want daar gaat het uiteindelijk naartoe: een complete werkplek, inclusief hardware-as-a-service gecombineerd met onze diensten.”
KPN Partner Network biedt via het internetknooppunt NL-ix een centrale ontkoppeling naar de cloud. “In plaats van dat partners publieke clouddiensten en applicaties bereiken via internet, krijgen ze daar een directe lijn naartoe”, legt Frank uit. “Dat deden we al met de private kant van de cloud, maar dat gaan we nu ook doen via de premiumkant van de cloud. Continuïteit is belangrijk, en dat garanderen wij door een directe verbinding te leggen via NL-ix.”
Ook
‘Met een paar klikken ligt er een connectie met Microsoft’
Wilco Dekker stapt graag van het gebaande pad af en blikt daarbij vooruit om nieuwe routes te ontdekken. Niet alleen binnen zijn werk als Technologie Strateeg bij VodafoneZiggo maar ook daarbuiten. In 2019 beklom hij met succes de Mount Everest.
Krampachtig vasthouden aan het oude vertrouwde is veilig. Maar is dat nog wel verstandig in dit tijdperk van verandering?
We moeten tegenwoordig flink aan de bak om alle veranderingen bij te benen. Ik voorspel dat we in de nabije toekomst steeds korter kunnen genieten van de nieuwste uitvindingen. Meeveranderen met de snelheid waarmee de technologie zich ontwikkelt, wordt een overlevingsstrategie.
In de telecomsector is een verandering gaande, die jaren geleden is ingezet met de komst van het internet. Voordat het internet doorbrak, leek de wereld - met de ervaring van nu - relatief traag en eenvoudig. We waren vertrouwd met de werkzaamheden op ons bordje. En het was weer eens wat anders om nieuwe trainingen te volgen en kennis op te doen over het internet en digitale televisie. Daar lagen tenslotte de kansen om geld te verdienen.
We lijken te worden ingehaald door ons succes en het verlangen naar meer, mooier, groter en sneller. De kosten om het netwerk te laten meegroeien, overstijgen de inkomsten die nodig zijn om minimaal quitte te draaien. Dankzij snel handelen kan met de nieuwste technologie een goedkoper netwerk worden gebouwd dat meer kan en minder kost. De technologie is er, maar de investering om te starten is vaak niet meegenomen in de plannen voor de lange termijn. Daarmee worden we gedwongen om te doen wat we altijd deden met het netwerk dat er altijd al was. Meestal krijg je
dan wat je altijd kreeg en lijkt vernieuwing niet meer mogelijk. Stilstand is dan achteruitgang.
De kracht van verandering en wil tot vernieuwing ligt in het loslaten van oude gedachtes, het durven afstappen van vertrouwde businessmodellen en het starten van de voorbereidingen om de nieuwe reis te maken. Daarbij moeten we eerst investeren - en korte financiële zekerheid inleveren - om er uiteindelijk meer voor terug te krijgen.
Mijn expedities in de bergen hebben me geleerd dat je altijd angst voelt als je uit je comfortzone stapt. Maar die angst krijg je exponentieel terug in geluk en voldoening als je de stap alleen al durft te maken. Laat de touwtjes vieren en geef jezelf de ruimte. Durf los te laten en je zal zien dat je er iets moois voor terug krijgt.
‘Durf los te laten en je krijgt er iets moois voor terug’
Communicatieplatform UNIVERGE BLUE van NEC Enterprise Solutions krijgt steeds meer tractie in het speelveld van UC-diensten. “Organisaties die de migratie van hun communicatie naar de cloud overwegen, kiezen voor UNIVERGE BLUE vanwege het open hybride karakter”, zegt Ronald Schapendonk van NEC Enterprise Solutions. “Dat biedt keuzevrijheid.”
NEC Enterprise Solutions is leverancier van geavanceerde IT-, communicatie- en netwerkoplossingen met een thuisbasis in Japan, maar met sterke banden met Nederland. De telefonieen communicatiedivisie van NEC komt immers voort uit het in 2005 overgenomen Philips Business Communications in Hilversum. Sinds twee jaar werkt NEC met het Amerikaanse Intermedia en daar is communicatieplatform UNIVERGE BLUE uit voortgekomen dat in Europa wordt gehost. Het open cloudplatform biedt klanten zowel UC met telefonie, video, chat, e-mail en presence als een geïntegreerd callcenter. De oplossing is op maat te realiseren voor kleinere bedrijven met 5 tot 50 aansluitingen, het mkb van 50 tot 500 aansluitingen of grootzakelijke tot 5.000 aansluitingen.
En UNIVERGE BLUE ontwikkelt door. Deze zomer is de virtuele dienst MEET WEBINAR gelanceerd, een set webinartools waarmee bedrijven hun klanten en relaties online bereiken, vertelt Ronald Schapendonk, Director of Global Enterprise Marketing van NEC Enterprise Solutions. “In het hybride werken zoeken bedrijven naar efficiënte manieren om klanten, prospects en partners te bereiken. Waar ze ook zijn. UNIVERGE BLUE biedt bedrijven alles wat ze nodig hebben om te communiceren en met een nieuwe dienst als MEET WEBINAR kunnen ze ook slim en snel virtuele evenementen organiseren.”
UNIVERGE BLUE is wereldwijd via het kanaal beschikbaar, maar heeft lokale features die per land verschillen. NEC hecht waarde aan een lokaal passend aanbod en daarbij staat keuzevrijheid voor klanten voorop, zegt Ronald. “Door het open karakter van het platform kunnen zowel wij als partners eenvoudig lokaliseren. Zo bieden we lokaal applicaties die veel worden gebruikt in een regio, sector of beroepsgroep, zoals klantcontactsystemen of boekhoudsoftware”, zegt hij.
“Deze kunnen aan het platform worden gekoppeld en zo ontstaat een interessant ecosysteem rond UNIVERGE BLUE met een wereldwijd en lokaal karakter.”
Een ander voorbeeld van keuzevrijheid is de cloud. Een belangrijk voordeel van clouddiensten is dat geen investeringen vooraf nodig zijn. Diensten kunnen op basis van maandelijks opzegbare abonnementen worden afgenomen en de aanschaf van hardware in het netwerk, apparatuur of devices is overbodig. Nederland loopt voorop op het gebied van de cloud en dus zijn organisaties in ons land volgens Ronald volop bezig met het kiezen van een cloudoplossing.
“Veel klanten die nu overwegen hun communicatiediensten naar de cloud te brengen, komen echter uit een on-premise situatie”, weet hij ook. “Dus is UNIVERGE BLUE beschikbaar in de cloud, als hybride omgeving of on-premise. Die drie mogelijkheden geven keuzevrijheid en dat vinden organisaties
heel belangrijk. In een hybride opstelling van cloud en on-premise hoeven ze dus geen afscheid te nemen van bestaande hardware om te kunnen samenwerken met UNIVERGE BLUE. Zij kunnen dit migratieproces naar de cloud soepel laten verlopen.”
Sectoren die de transitie naar de cloud doormaken, zijn de overheid en zorg. Door de mogelijke hybride implementatie is UNIVERGE BLUE dan ook al bij diverse gemeentes in gebruik of zijn partners van NEC in gesprek met veel gemeentes. “De mogelijkheden voor flexwerken en goede integratie met contactcenters zijn voor gemeentes belangrijke overwegingen”, zegt Ronald. “En in de zorg groeit de vraag naar integratie van communicatie met de workflow van medewerkers. Ook letten zorginstellingen bij de implementatie van een platform op ondersteuning van mobiele en draadloze devices, zoals DECT-telefoons, wifi handsets of smartphones. Dit maakt partners succesvol bij het overzetten van kleinere organisaties naar UNIVERGE BLUE, omdat zij belang hechten aan goede vastmobielintegratie en de toevoeging van video. Ons marktaandeel en de business van onze partners groeit over de volle breedte.”
“Deze mogelijkheden bieden mooie kansen voor partners en dus groeit het aantal partners gestaag”, zegt Ronald. Zo heeft SLTN/HPS in september gekozen voor NEC Enterprise Solutions. “Onze business partners zijn system integrators en IT-dienstverleners en die stellen hoge eisen aan een communicatieplatform. Een UC-oplossing moet eenvoudig kunnen worden geïnstalleerd en beheerd en moet goed samenwerken en integreren met de bestaande systemen van klanten. En natuurlijk is een goede SLA ook een belangrijke eis. Zo zorgen partners voor een probleemloze migratie en dat leidt natuurlijk tot groei voor NEC en voor partners”, zegt Ronald die vooral stuurt op de kwaliteit van het partner netwerk. “Het aantal partners is ondergeschikt maar natuurlijk zijn nieuwe partners welkom.”
Ook kennismaken met UNIVERGE BLUE? Bel Ronald op 035 808 03 65 of mail naar ubluehelp@emea.nec.com.
‘UNIVERGE BLUE beschikbaar in cloud, hybride of on-premise’
Bedrijven die van IoT-diensten afhankelijk zijn, hebben behoefte aan mobiele dataverbindingen die zeer grote volumes data aankunnen om deze diensten te ontsluiten. Die lijnen moeten bovendien uiterst betrouwbaar zijn en voordelig kunnen roamen in het buitenland. De ‘gewone’ zakelijke mobiele databundels van operators schieten daarin tekort. ITchannelPRO spreekt met Datasim Solutions uit Lisse dat specialist is in dit type mobiele IoT-aansluitingen.
Hans SteemanIoT is een bloeiende trend omdat steeds meer bedrijven hun systemen mobiel willen aansluiten op hun infrastructuur. Trucks en containers met bederfelijke vracht, de scheepvaart, managementcontainers op bouwplaatsen, grote evenemen ten, de media en de offshore-industrie zijn enkele voorbeel den van sectoren met een behoefte aan breedbandige dataverbindingen. Bestaande mobiele operators kunnen dit soort aansluitingen op zichzelf wel leveren, maar zijn over het algemeen onvoldoende voorbereid op klanten die heel grote volumes per maand verbruiken, en zeker niet in combinatie met roaming in het buitenland. Voor directeur Sjaak Kramer zijn dit precies de marktsegmenten waar Datasim Solutions zich op richt. “We hebben als Service Provider een contract met een grote Europese mobiele operator die ons capaciteit levert. Het gaat om volumes van honderden Terabytes per maand”, zegt Sjaak. “Met deze volumes kunnen onze partners het gewenste maatwerk leveren aan hun klanten. Wij bieden het whitelabel aan, zodat iedere partner zijn eigen diensten op maat kan bouwen. Denk hierbij aan een eigen branded portal, eigen facturatie, whitelabel APN of zelfs een eigen APN.”
Voor bedrijven en organisaties die héél veel mobiele data gebruiken, zijn ‘gewone’ abonnementen die bedrijven of consumenten bij een operator afnemen geen optie. De benodigde volumes van de klanten van Datasim zijn simpelweg te groot voor de bundels van mobiele operators. Daar komt bij dat Europa weliswaar transparante tarieven voor dataroaming heeft, maar dat regulering verbiedt dat consumenten-sim’s permanent voor roaming worden gebruikt. “Deze beperkingen van traditionele mobiele aansluitingen geven ons een specifieke kans”, aldus Sjaak. “In onze contracten zijn volumes nooit een beperking. We kunnen elk gewenst volume leveren en hanteren daarbij twee modes: gevarieerde bundels of pay-per-use. De tarieven voor beide vormen verschillen. Pay-per-use is wat duurder per eenheid, maar je koopt nooit te veel in.”
Met een bundel committeert een partner zich aan een volume per maand. De prijs is scherp en het risico van te grote bundels ligt bij de partner en/of eindklant. Maar hier ligt een kans voor de partner. Als een partner een bundel afneemt die groter is dan het werkelijke verbruik, dan heeft hij feitelijk te veel betaald. Maar als een partner op basis van pay-per-use afneemt en hiermee eigen bundels maakt en verkoopt, dan biedt dat twee voordelen. Ten eerste rekent de partner bij Datasim alleen het daadwerkelijke verbruik af. En ten tweede ligt het voordeel van eventueel ongebruikte data in verkochte bundels nu bij die partner. Zo biedt Datasim haar partners dus een interessanter verdienmodel dan alleen het resellen van bundels.
Datasim Solutions heeft zijn point of presence (PoP) in het Equinix datacentrum in Amsterdam. Daar heeft ook de mobiele operator waarmee Datasim samenwerkt zijn knooppunt, met korte lijnen en lage latency als voordeel. Partners van Datasim Solutions krijgen een account voor de hoogwaardige IoT-portal van Datasim Solutions waar ze de dienst voor kun klanten kunnen configureren. Dat geldt voor onder andere de landen en/of netwerken waarin roaming mogelijk is, de gewenste APN voor een corporate aansluiting, een publiek routeerbaar IP-adres, een IP-VPN en andere klantspecifieke wensen. “De partner levert dus altijd maat werk”, zegt Sjaak. “De volumes die klanten afnemen, variëren van tientallen Gigabytes tot meerdere Terabytes per maand. Enkel afhankelijk van de toepassing. Alle aansluitingen hebben standaard permanente roaming en kunnen dus continu in het buitenland worden gebruikt. Dankzij onze flexibiliteit en commitment aan zeer grote volumes hebben wij een bijzonder aanbod dat ons de mogelijkheid biedt marktleider te worden.”
Meer weten over Datasim Solutions? Neem dan contact op met Sjaak Kramer via 06 53 100 100. sjaakkramer@data-sim.com of bel naar het kantoor van Datasim: 088 252 58 60.
‘Bijzonder aanbod dankzij flexibiliteit en commitment aan zeer grote volumes’
AudioCodes is als toonaangevende leverancier van geavanceerde communicatieoplossingen al jaren verbonden met Microsoft. Samen met een groot netwerk aan IT- en UC-partners zorgen beide bedrijven ervoor dat klanten voorop blijven lopen in de veranderende wereld van telefonie.
Door: Hans Steeman
AudioCodes werkt al meer dan 15 jaar samen met Microsoft aan spraakoplossingen voor UC-omgevingen van Microsoft. Een recente implementatie bij een grote Nederlandse bank maakt de kracht van de samenwerking meer dan duidelijk, zo meent Jasper Filon, Sales Engineer voor de Benelux en Nordics bij AudioCodes. “De AI-componenten van Microsoft Azure werken daar samen met onze technologie. Het resultaat is een geautomatiseerd callcenter. Klanten praten hierbij in vrije conversaties met robots. De implementatie is zo slim dat niemand het zal merken. Zelfs de gebruikte stemmen kunnen per bedrijf op maat worden gemaakt.”
De pandemie heeft ook bij AudioCodes gezorgd voor flinke veranderingen. Klanten zoeken meer dynamiek in de kantoorinrichting. Nieuwe functies moeten sneller komen en alles wordt dynamischer ingericht rond het thema hybride werken. “Traditionele modellen volstaan dan niet meer, diensten op basis van abonnementen en hardware juist wel”, weet Jasper. “Bij managed services worden features sneller geïmplementeerd, want er hoeft niet te worden gewacht op een nieuwe grote release. Hardware via abonnementen verlaagt de druk op de CAPEX van bedrijven en kan daarom worden gebruikt om infrastructuur sneller te moderniseren. Wij helpen daar graag bij.”
Door de hardware niet in eigendom te nemen, wordt recycling gegarandeerd en krijgen oude producten vaak een tweede leven in plaats van te verstoffen in een vergeten kast. Jasper:
“We geven op deze manier een invulling aan onze cradle to grave-visie. Dat vormt een belangrijke bijdrage aan de verduurzaming van IT.”
Sinds kort is Jasper regelmatig werkzaam in Rotterdam, waar het nieuwe saleskantoor van AudioCodes is gevestigd en waar hij samen met zijn collega’s een werkende demoomgeving voor Teams heeft gebouwd. “Ons kantoor laat zien hoe je als bedrijf de voordelen kan benutten van hybride werken in Teams. De software en hardware-oplossingen die wij daarvoor gebruiken (en leveren) zorgen voor een perfecte samenwerking tussen mensen op kantoor en collega’s die vanuit huis werken. Nog mooier, onze partners en klanten kunnen het nieuwe werken nu in levenden lijve ervaren.”
Bedrijven willen in toenemende mate zicht houden op hoe hun netwerken en apparatuur functioneren. En dus bieden ITdienstverleners hun klanten hiervoor naast stabiele veilige verbindingen en monitoring ook steeds vaker een passend IoTportfolio. Als voorkeurspartner van KPN IoT, kan Comgate hier wereldwijd voor partners in voorzien.
Efficiëntie en kostenbesparing staan bij veel bedrijven bovenaan de prioriteitenlijsten. IoT en Wireless WAN maken het mogelijk om beheer op afstand uit te voeren, waar dat voorheen handmatig en op locatie gebeurde. Volgens Vanessa Claessen, Global Sales Director IoT bij Comgate, is het daarom nu een goed moment om gebruik te gaan maken van deze technologie. “Slimme applicaties bieden veel tijdsbesparing bij het uitlezen van data en resultaten”, legt Vanessa uit. “Een van onze klanten heeft een fotokiosk met chip en kan storingen op afstand met een reset verhelpen. Dus zonder dat er een monteur heen moet. Dit soort diensten zijn erg belangrijk.”
Dalende prijzen voor mobiele connectiviteit maken dit type diensten laagdrempelig, denkt Vanessa. Bovendien sluiten huidige oplossingen beter dan ooit aan op vragen uit de markt. “Denk aan track en trace-oplossingen van apparatuur en materiaal of waterpompen met een simkaart”, noemt ze. “Je wilt het aantal momenten dat je direct fysieke toegang nodig hebt minimaliseren. IoT is een combinatie van continuïteit, mobiliteit en schaalbaarheid.” Partnermanager Rene Kramer van KPN IoT beaamt dat veel organisaties belangstelling hebben voor nieuwe toepassingen. “Het kunnen volgen en monitoren van assets is in tijden van schaarste (denk aan tekort aan technisch en logistiek personeel) een waardevolle dienst. KPN IoT werkt graag met Comgate en zusterbedrijf Capestone vanwege een direct inzetbaar hardware portfolio en de ruime ervaring met IoT user cases”, zegt Rene.
KPN IoT. Daarnaast zijn alle simkaarten te beheren via een portal. De adoptie gaat extreem snel en er is enorm veel innovatie. Thema’s rond security zijn nu groot in de markt. Dat biedt kansen voor het kanaal”, aldus Vanessa. Voor veel ICT-partners is IoT volgens Vanessa een nieuwe tak van sport, want de techniek is veel meer dan een connectie en datatransport en niet zomaar te vangen in een databundel per maand. “Sommige oplossingen kennen maanden waarin amper data wordt verbruikt, gevolgd door een piek in de data. Flexibiliteit en schaalbaarheid zijn daarom de sleutel. Comgate ondersteunt partners en helpt ze te groeien met verschillende bouwblokken”, legt ze uit. Comgate levert simkaarten en abonnementen van verschillende providers, zodat de oplossing altijd goed aansluit op de behoefte.
“Daarnaast bieden we samen met Capestone complete ‘all-in-one solutions’ in een huurmodel. Partner krijgen een compleet plug-en-play pakket, bestaande uit een simkaart met databundel, 4G/5G-router, benodigde configuratie, SLA en accessoires zoals een switch, externe 4G/5G-antenne of acces points. Ook krijgen ze via portals inzage in het netwerk voor het monitoren en beheren van simkaarten en routers.”
Steeds vaker moeten ook apparaten zonder eigen ingebouw de connectiviteit worden aangesloten. Een mooi voorbeeld is een project met Videojet. “KPN IoT heeft in samenwerking met Comgate en Capestone 12.000 industriële printers wereldwijd aangesloten op het internet met 4G routers”, zegt Vanessa. “De wens van de klant was om de hele uitrol en het netwerk centraal te kunnen monitoren en managen. Dat is gelukt met 4G/5G-hardware van Cradlepoint. Een hechte samenwerking met partijen als KPN IoT en Cradlepoint en korte lijnen zorgen voor hoge kwaliteit richting partners.”
Sinds 2015 levert het Nederlandse bedrijf Comgate verschil lende typen IoT-simkaarten en dataoplossingen, in samen werking met providers wereldwijd, waaronder KPN IoT. “Ons connectiviteitsportfolio van KPN IoT is erg breed, van lage tot hoge databundels in Nederland en Europa. Variërend van 1 MB tot meerdere terabytes met lokale tarieven in Nederland en competitieve rates in de EU. De IoT/M2M-databundels zijn specifiek ontwikkeld en goedgekeurd voor IoT-toepassingen in zowel het lage data- als het hoge datasegment. Voorbeel den van toepassingen zijn betaalautomaten, alarmsystemen, m2m en internetoplossingen”, zegt Vanessa.
Het IoT-aanbod van KPN biedt partners volgens Vanessa enorm veel mogelijkheden. “We kunnen bijvoorbeeld een eigen VPN/APN aanbieden op een redundant netwerk van
Dit type maatwerk vergt een gevarieerd partnernetwerk. Comgate legt grote prioriteit op ondersteuning. “Bij ons varieert dat van serviceproviders tot ICT-resellers, MSP’s en ISP’s. Heel breed dus”, zegt Vanessa. “Onze partners hebben dagelijks contact met eindklanten en zo ontstaan de IoT-aanvragen.” Per use case houdt Comgate het dataverbruik in het vizier. “Het team van zowel commerciële mensen als technische engineers adviseert en bezoekt gezamenlijk klanten, en biedt after-sales en service. De komende tijd zal ons verkoopteam ook veel partners bezoeken om de samenwerking te onderstrepen en we willen graag nieuwe partners verwelkomen. Zo maken we elke dag het verschil.”
Meer weten over de diensten en mogelijkheden van IoT via Comgate? Zoek dan contact via 085 111 08 39 of mail naar sales@comgate.io.
‘IoT is een combinatie van continuïteit, mobiliteit en schaalbaarheid’
Verzekeraar Hiscox heeft een speciale beroepsaansprakelijkheidsverzekering ontwikkeld specifiek voor bedrijven in de IT-sector. Manager zakelijke verzekeringen Yasin Chalabi legt uit waarom die verzekering volgens Hiscox nodig is.
Yasin is al vanaf het begin betrokken bij het ontwikkelen van verzekeringen voor de sector Technologie, Media en Telecom (TMT). “Voor elk van drie groepen hebben wij verzekeringen met eigen voorwaarden. De beroepsaansprakelijkheids verzekering is daar een voorbeeld van.” Maar waarom is deze verzekering nodig, want ondernemers hebben toch al een aansprakelijkheidsverzekering? “Een beroepsaansprakelijk heidsverzekering dekt de door derden geleden financiële schade”, legt Yasin uit. “Een beroepsaansprakelijkheids verzekering is er voor het vergoeden van schade die ontstaat uit contractbreuk of bijvoorbeeld schending van Intellectueel Eigendom.”
Zo’n twee derde van de schadeclaims die Hiscox ontvangt, heeft betrekking op contractbreuk. Dat laat direct zien waarom het zaak is de juiste verzekering af te sluiten. Yasin: “Het komt voor dat ondernemers de algemene voorwaarden zo dichttimmeren dat ze op papier volledig zijn gevrijwaard voor contractbreukclaims. Dat is zeer risicovol, want rechters zullen dergelijke voorwaarden als onredelijk bezwarend terzijde schuiven.” Contractbreuk kan simpel worden omschreven als de situatie waarin partijen van mening zijn dat niet is voldaan aan hetgeen waarvoor is getekend. IT is bij uitstek een sector waar tijdsdruk en complexiteit een grote rol spelen. Yasin: “Er is daardoor een voedingsbodem voor vergissingen, fouten, het missen van deadlines, niet nakomen van afspraken, schenden van de geheimhoudingsplicht en meer.”
“Het is echt nodig alles vast te leggen, helemaal in de IT waar veranderingen onvermijdelijk zijn”, zegt Yasin. “Dat speelt nog meer als het gaat om projecten die maanden duren. Daar moet je als leverancier bedacht zijn dat er ergens in de keten of bij de opdrachtgever iets verandert. Als je dan geen goed contract hebt, is de kans reëel dat wat jij maakt afwijkt van de verwachtingen van de klant, met alle gevolgen van dien.”
De rode draad door het interview met Yasin is dat ITondernemers meerdere risico’s lopen. Ten eerste is niet iedereen goed verzekerd. Hiscox schat in dat meer dan 65 procent van de bedrijven in de sector een aansprakelijkheids verzekering heeft, terwijl minder dan de helft van die groep een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft. Yasin: “Mijn eerste advies is: ga na of je wel verzekerd bent en of dat ook de juiste verzekering is.”
Ook de aard van de werkzaamheden binnen de IT leidt volgens Yasin tot risico’s. “Ons tweede advies is dat ITondernemers elke keer weer een reality check moeten doen. Als er een offerte komt, kijk dan goed of je die klus wel kunt aannemen en op tijd opleveren conform de eisen. Wij begrijpen de commerciële drive van bedrijven, maar je moet vermijden dat je je vertilt aan een opdracht.”
Het derde advies van Hiscox is tevens een geruststelling. Ondernemers moeten zich volgens Yasin niet laten afschrikken door het begrip beroepsaansprakelijkheids verzekering. Het afsluiten daarvan is ook helemaal niet moeilijk. Yasin: “Bij Hiscox kunnen IT-ondernemers met een omzet tot 1,5 miljoen euro de beroepsaansprakelijkheids verzekering online aanvragen. De voorwaarden zijn echt toegesneden op deze sector. We weten dat de IT-sector internationaal actief is, en daarom bieden we zonder meerprijs dekking voor de hele EER-zone.”
Elk van die punten kan leiden tot een geschil en uiteindelijk het verwijt van contractbreuk. Maar belangrijk is daarbij ook dat de communicatie regelmatig tekortschiet. Dat kan volgens Yasin al de start zijn van een contractbreuk. ”We weten allemaal dat het voorkomt dat men alvast aan de opdracht begint, uren en kosten maakt, terwijl de details van het contract nog niet definitief zijn.” Yasin geeft hiervoor een zeer herkenbaar voorbeeld. De opdracht voor het ontwikkelen, implementeren en installeren van software lijkt helder. Maar als nergens staat genoemd wie verantwoordelijk is voor de opleiding van de gebruikers, kan de opdrachtgever constateren dat het opgeleverde pakket niet voldoet aan de verwachtingen. Er is immers niemand die ermee kan werken. Die constatering kan escaleren tot een conflict waarbij contractbreuk wordt verweten.
Hiscox heeft als slogan ‘Dare to be different’. De manier waarop ondernemers een verzekering kunnen aanvragen, is daarvan een goed voorbeeld. Die aanpak legt Hiscox overigens geen windeieren, want het bedrijf is marktleider voor verzekeringen in de zakelijke markt.
Meer weten over de beroepsaansprakelijkheids verzekering van Hiscox? Bel dan met Yasin Chalabi op 020 799 18 88.
‘IT is bij uitstek een sector waar tijdsdruk en complexiteit een grote rol spelen’
Vrijwel iedereen heeft inmiddels de tools om te werken vanaf iedere locatie. Omdat werktijd steeds meer wordt verdeeld tussen kantoor en thuis, kijken bedrijven kritisch naar hun bedrijfsnetwerken, ziet Gillian Roseval van NETGEAR.
Door:
Mkb-bedrijven zijn druk bezig met het opwaarderen van hun bandbreedte. Om het hybride model goed te kunnen toepassen, is volgens Gillian een goede dekking van de wifi cruciaal. “Van partners wordt verwacht dat ze overal kennis over hebben, vooral omdat mkb-bedrijven vrijwel geen technische specialisten in huis hebben. Voor zulke partners is het fijn om bij een partij als NETGEAR te kunnen aankloppen voor advies en trainingen”, zegt hij. Het zijn dan ook drukke tijden. Gillian is Presales Engineer Benelux en Nordics en een van de nieuwe gezichten van het team van NETGEAR. Hij heeft ruime ervaring in de MSP-markt en is ook bekend met hoe vendors en system integrators werken.
“Je merkt dat bedrijfsnetwerken snel moeten worden aangepast om de stap naar video te maken”, weet Gillian. Waar voorheen maar een handjevol gebruikers binnen een bedrijf kon worden beschreven als echte ‘power users’, heeft nu vrijwel iedere medewerker behoefte aan hoge en consistente bandbreedte. Gillian: “Het kantoor is echt een ontmoetingsplek geworden. Gebruikers gebruiken allemaal tegelijkertijd video, en de telefoon wordt niet meer beschouwd als alternatief wanneer de videoverbinding wegvalt. De persoonlijke touch die beeld geeft, is extreem belangrijk geworden. Maar het zorgt ook voor extra belasting op het netwerk. Dat besef hebben resellers, maar het gaat erom hoe
ze overbrengen dat een goed dekkend wifi-netwerk zo belangrijk is.” Daar komt bij dat ruimtes opnieuw worden inge deeld, bijvoorbeeld met nieuwe ruimtes en tussenwanden. “En medewerkers verplaatsen zich veel meer binnen het pand. Dan moet de roaming op orde zijn.”
Het argument voor Wi-Fi 6 Wireless vraagt dus om meer dan het bijplaatsen van access points. Nieuwe technologie speelt een cruciale rol in het upgrade-pad. Vooral Wi-Fi 6 heeft zich bewezen binnen huishoudens, mede door de pandemie. “Nu werknemers weer terugkomen en het hybride werken populair is, kijken bedrijven heel scherp naar wat zij moeten doen. Moeten ze opschalen of juist downgraden. Er is veel behoefte aan de nieuwste specificaties”, zegt Gillian. De producten zijn er, en NETGEAR heeft zijn voorraad goed op peil, zo voegt hij eraan toe. “Maar we bieden ook de kennis en ondersteuning, zodat resellers niet zelf het wiel hoeven uit te vinden”, aldus Gillian. “De technologische ontwikkeling gaat natuurlijk heel snel, en IT-specialisten moeten bijblijven. Tegelijkertijd dragen ze verantwoordelijkheid om de infrastructuur draaiende te houden. Dan blijft minder tijd over voor het lezen van de nieuwste whitepapers over de nieuwste standaarden. Denk aan Wi-Fi 6E, de expanded versie van Wi-Fi 6 die we op voorraad hebben. Daarom zetten we dat soort dingen uiteen in webinars, verzorgd door mij of mijn collega’s.”
Het ligt natuurlijk een stuk ingewikkelder dan ‘u vraagt, wij draaien’, vooral omdat mkb-bedrijven niet altijd goed weten wat ze nodig hebben. De communicatie vanuit NETGEAR is daarom proactief, waarbij Gillian en zijn collega’s proberen
‘De persoonlijke touch van beeld is extreem belangrijk geworden’
vinger aan de pols te houden bij de partners. “We bieden bijvoorbeeld ook een dienst voor Wi-Fi Design. Wij krijgen dan informatie van de klant over de layout van het gebouw, de hoeveelheid clients, de high-density-locaties, enzovoort.” De gegevens komen in een speciale site-surveytool die aan de hand van de plattegrond een nauwkeurige schatting maakt van de optimale plaatsing van access points. “Zo kan je al in een vroeg stadium rekening houden met de bekabeling en het aantal benodigde access points. Dat zorgt er ook voor dat de aanleg binnen budget past”, zegt Gillian. “We vragen ook door, zodat het gebruik en daarmee de behoefte duidelijk zijn. Dan kunnen we ook onze oplossingen verbeteren.”
Het biedt allemaal argumenten voor het uitrollen van nieuwe
technologie. NETGEAR gaat er prat op dat ze altijd voorlopen en de nieuwste specificaties kunnen leveren, en dat voor de budgetbewuste mkb-markt. Eventuele angst dat de clients hiermee nog niet zijn uitgerust en de investering te vroeg komt, is volgens Gillian ongegrond. “Bedenk dat nieuwe technologie binnen een jaar in alle clients zit”, zegt hij. “Een investering in bijvoorbeeld Wi-Fi 6 kost wellicht onder de streep een paar tientjes meer, maar het netwerk is dan wel voor de komende jaren ingevuld. Op termijn bespaart dat juist kosten.” Want, zo vraagt Gillian retorisch: waarom zou een gebruiker die thuis een snelle verbinding gewend is, een langzame verbinding op kantoor moeten accepteren?
‘NETGEAR kiest voor proactieve communicatie met partners’Fred Streefland (Secior):
Een goed functionerend datacenter vereist meer dan cybersecurity. Beveiliging van koeling, stroom en fysieke toegang zijn even kritiek. Het Nederlandse bedrijf Secior richt zich op deze uitdaging
Datacenters zijn voor hun functioneren afhankelijk van Operationele Technologie (OT), Internet of Things (IoT) en IT. Koeling, stroomdistributie, IoT-sensoren, toegangscontrole en brandblussystemen maken deel uit van het ‘slimme gebouw’ dat een modern datacenter is. Over de security daarvan wordt echter weinig gesproken. “Je moet security echt vanuit drie dimensies bekijken: OT, IoT en IT”, zegt CEO Fred Streefland van Secior. “De huidige Security Operations Centers, SOCs hebben zich altijd heel erg op dat laatste gericht, maar met aanvallen op of via OT- en IoT-systemen kun je een heel datacenter lamleggen.”
Tijdens de oorlog in Oekraïne zijn dergelijke aanvallen op datacenters al waargenomen, weet Fred. “Er is zelfs malware die specifiek OT-systemen aanvalt. Daarnaast hebben wij in Oekraïne aanvallen op OT-systemen gezien, die gecoördi neerd plaatsvonden met traditionele IT-aanvallen, waarschijn lijk om de kans van slagen te vergroten.”
twee jaar geleden op hoe een datacenter engineer de koeling van zijn datacenter regelde met zijn smartphone”, zegt Fred. “Dat riep vragen bij hem op.”
Het idee achter Secior is de digitale weerbaarheid van datacenters te vergroten. Dat begint met het inzichtelijk maken van de gehele OT-, IoT- en IT-infrastructuur van een datacenter. “We brengen alles in kaart, inclusief de risico’s, en gaan vervolgens in op hoe de risico’s het beste kunnen worden gemitigeerd”, legt Fred uit. “Heel vaak weten organisa ties niet hoe groot hun werkelijke aanvalsoppervlak is. Veel van de OT-systemen zijn ontworpen om een functie uit te voeren, zonder dat security een overweging was. Nu er vaak een DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
dashboard aan is toegevoegd, staan ze echter indirect in verbinding met het internet.” In veel gevallen weten data centers niet wat ze in huis hebben. “Tijdens een scan in een groot datacenter kwamen we ruim 100.000 IoT-sensoren tegen, aanzienlijk meer dan de eigenaar vermoedde.” De fysieke toegangscontrole in datacenters is meestal goed zichtbaar. Maar het complete aanvalsoppervlak, vooral het OT- en IoT-gedeelte, wordt vaak onderschat.
Dat inzicht is op zichzelf niet nieuw. Cyberveiligheidbescherming van kritieke nutsfaciliteiten tegen door vijandige overheden aangestuurde hackers - houdt zich al jaren bezig met dit soort vraagstukken. Vooral in landen die aan Rusland grenzen, is het al langer actueel. Er zijn, naast de oorlog in Oekraïne, nog meer redenen waarom de aandacht op security van deze domeinen moet worden verbreed, zo meent Fred. “We hebben ook te maken met de nieuwe Europese NIS2-richtlijnen. In de nieuwe versie van het EU NIS2document, die de EU-landen dit jaar nog bekrachtigen, zijn datacenters aangemerkt als kritieke infrastructuur. Dat betekent dat ze aan bepaalde cyberveiligheidseisen moeten voldoen, boetes kunnen krijgen als de security niet op orde is, en zelfs bestuurders hoofdelijk aansprakelijk kunnen worden gesteld.” Een derde reden is dat verzekeringsmaatschappijen terughoudender worden bij het verzekeren van grote cyberaanvallen door statelijke actoren. “Het Britse Lloyds stopt daar al mee vanaf 2023”, noemt Fred.
Secior is opgericht door brancheveteranen om aan deze securitybehoefte te voldoen. Naast Fred, die sinds afgelopen juli de rol van CEO vervult, maakt Sander Nieuwmeijer ook deel uit van het managementteam. Beiden hebben door de jaren heen een schat aan kennis opgedaan. “Sander merkte
De scan die Secior uitvoert, is leverancieronafhankelijk. “We gebruiken een Secior INSITE-platform, waarbinnen verschil lende ‘scan tools’ passen. Het is echt best-of-breed. Mede door alle legacy systemen, de hoeveelheid systemen en de onderlinge complexiteit van de systemen in een datacenter, is het helaas onmogelijk om echt alle systemen dicht te timmeren”, waarschuwt Fred. “Maar je moet de risico’s wel kennen, want alleen dan heb je een goed verhaal bij een cyberincident en heb je alles gedaan om dit te voorkomen.”
Uiteindelijk is het volgens Fred de ambitie dat Secior een rol op zich neemt die bijvoorbeeld Fox-IT in de bankenwereld vervult: de go-to partij voor security-monitoring, audits, certificeringen en eventueel incident response. Hij is een warm voorstander van verplichte jaarlijkse assessments. “Wat wij voor datacenters doen, zou je in de toekomst ook voor ziekenhuizen en nutsbedrijven kunnen uitvoeren. Maar vergis je niet: datacenters zijn kritieke infrastructuur. Als een datacenter uit de lucht gaat, berokkent dat extreem veel schade. Zonder datacenters geen internet.”
‘Over de security in OT van datacenters wordt weinig gesproken’
De pandemie is een drijvende kracht geweest achter de digitale transformatie en steeds meer mensen hebben hun aandacht online verlegd. Deze trend biedt de kans om meer business online te vinden.
Hoe zorg je dat je online onderscheidend bent. “85% van de consumenten doet onderzoek voordat ze online een aankoop doen, en de meest gebruikte kanalen voor onderzoek zijn websites (74%) en sociale media (38%).” - Goran Paun, lid van de Forbes Raad.
Make Marketing Magic heeft speciaal voor IT bedrijven het Online Presence Assessment ontwikkeld.
Een beproefde tool om je online impact te vergroten.
Heeft u de juiste mix van inhoud op uw website?
Search
Wat is uw score in zoekmachines?
Lead Generation Wat kunt u verbeteren aan uw website om meer leads te genereren?
Het Online Presence Assessment analyseert en benchmarkt meer dan 200 datapunten.
Alles wordt samengevat in één compleet rapport. Jij ziet direct hoe je ervoor staat t.o.v. je collega’s in de markt.
Is uw waarde online gemakkelijk te identificeren?
Trekt u het juiste publiek online aan?
Technisch
Hoe goed presteert uw website vanuit een technisch perspectief?
De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame
We zijn
en nieuws
met een nieuw
Circulaire
met
De Europese Commissie heeft op 31 augustus een voorstel gepubliceerd voor het verlengen van de levensduur van mobiele apparaten. Daarmee is Right to Repair in Europa dichterbij dan ooit. Onderdelen moeten langer beschikbaar blijven en het moet eenvoudiger worden voor consumenten om zelf hun apparaten te repareren. Laat nou juist daar nog de uitdaging zitten, zo zien de voorstanders van Right to Repair.
Door: Michiel van Blommestein
Vooropgesteld: het feit dat circulariteit van smartphones en tablets verder wordt gecodificeerd, wordt positief ontvangen door de beweging rond Right to Repair. Het voorstel voor ecodesign is uitgebreid en daarin wordt onder meer voorgeschreven dat bepaalde onderdelen minstens vijf jaar beschikbaar moeten blijven nadat apparaten uit de handel worden genomen.
Het moet allemaal eenvoudiger vervangbaar zijn, waarbij alleen uitzonderingen bestaan voor modellen die bijvoorbeeld specifiek worden aangeprezen als waterdicht. Informatie rond reparatie en onderhoud moet minstens 7 jaar na de nieuw-commerciële levensduur van een apparaat beschikbaar blijven.
De Right to Repair-beweging is enthousiast over het feit dat refurbishers in het voorstel worden beschouwd als professionele reparateurs. Dat geeft hen dezelfde rechten en mogelijkheden die officiële reparateurs nu hebben. “Dit is echt goed nieuws, want
refurbishers en reparateurs staan voor dezelfde uitdagingen”, aldus de organisatie op de eigen website. Het is geen verrassing dat het circulaire bedrijfsleven zo naar Right to Repair kijkt. Organisaties als Free ICT Europe vertegenwoordigen zulke bedrijven in Brussel.
In de praktijk verwacht vrijwel geen enkele professional dat een doorsnee gebruiker thuis eventjes zijn smartphonescherm vervangt. Sterker: dat kan tot problemen leiden, zegt onder meer Jurrie Christians van onderdelenimporteur en -distributeur 4Phones. “Niet iedereen kan thuis voldoen aan de veilige criteria bij reparaties, of beschikt over de juiste kennis en tools”, zegt hij.
Zelfs wanneer geen specialistisch gereedschap meer nodig is, vraagt het om een bepaald soort behendigheid en timmermansoog waarover de meeste
consumenten niet beschikken. 4Phones is nog steeds een warm voorstander van Right to Repair. “Sterker, wij zijn sponsor en partner”, zegt Jurrie. “Wij pleiten voor open distributie, met de juiste richtlijnen om de kwaliteit te waarborgen. Het zorgt voor een gelijk speelveld in de reparatiebranche en betere toegankelijkheid van onderdelen. Daarmee wordt uiteindelijk de eindgebruiker voorzien van de juiste producten.”
Het is een van de blijvende obstakels. De distributie van onderdelen blijft ook nog onder de controle van leveranciers. Apple is samen met Samsung de belangrijkste leverancier en stelt nog steeds strenge eisen aan onderhoudsbedrijven. Zelfs wanneer een onderdeel is vervangen met een origineel component, krijgen gebruikers bij iedere opstart een waarschuwing dat het wellicht géén origineel is, puur omdat het is vervangen door een niet-officieel servicepunt. De nieuwe richtlijn ecodesign lijkt hier nog geen eind aan te maken. Het is begrijpelijk dat producenten controle willen houden, want een verkeerde reparatie straalt af op hun merk, weet Jurrie.
“Professionalisering van reparatieshops is een kwestie van overleven”, zegt hij. “Slechte producten en reparaties leiden niet alleen tot ergernis bij de eindgebruiker, maar ook tot margeverlies bij de reparateur. De hele keten loopt dan imagoschade op.”
‘Right to Repair zou zich meer moeten richten op reparateurs’
De EU is gebaseerd op compromissen en de producentenlobby is vooralsnog sterker.
“De klimaatambitie strookt niet met de Europese klimaatdoelstellingen”, stelt Right to Repair op de eigen website. “En fabrikanten zullen nog steeds belemmeringen voor reparaties kunnen
opwerpen en de levensduur van hun apparaten kunnen beperken om nieuwe apparaten aan EU-burgers te verkopen.”
Voorbeelden daarvan zijn volgens executive director Jan Hoogstrate van ICT Europe dat onderdelen mogen worden gebundeld, wat de prijs van individuele onderdelen opdrijft omdat je ook dingen moet kopen die niet
nodig zijn. Ook zijn er geen prijsbepalingen, terwijl producenten betaling mogen vragen voor onderhoudsinformatie.
Daarom hield Right to Repair op 30 september een bijeenkomst in Brussel op FixFest, om te bespreken hoe Europees beleid reparatie gemakkelijker, goedkoper
en toegankelijker kan maken. Want wat betreft de belangenbeweging, is de strijd nog niet gestreden. “Right to Repair pleit voor duidelijke en ambitieuze eisen om die apparaten beter te repareren buiten de controle van de oorspronkelijke fabrikanten”, zegt Rob Wierenga, Business Development Manager bij QC-Centre, die aanwezig was bij de bijeenkomst. “Zij pleiten met name voor een volledig verbod op het koppelen van onderdelen door middel van softwarekoppeling, en om ervoor te zorgen dat onafhankelijke reparatieprofessionals eerlijk kunnen concurreren met erkende dienstverleners.” Het is nu zaak voor de branche om invloed uit te oefenen op het voorstel, dat open ligt ter consultatie.
De vraag is of circulaire bedrijven genoeg lobby-slagkracht kunnen overleggen. Zeker in Nederland kan het beter, zien betrokkenen. “Ondernemers en eindgebruikers worden ondanks de mondiale doelstelling op het gebied van circulariteit niet positief gestimuleerd door overheden om apparaten werkelijk
een langere levensduur te geven”, zegt Jurrie. “Denk aan het simpelweg verlagen van de btw op gebruikte en refurbished apparaten.” In sommige landen, zoals Oostenrijk, zijn ze op dat punt al een stuk verder. Het is afwachten hoe snel Europa en Den Haag deze weg inslaan.
‘De klimaatambitie strookt niet met de Europese klimaatdoelstellingen’
De interesse in refurbished smartphones en andere hardware neemt een hoge vlucht, terwijl de voorraadketen steeds korter wordt. Toch zal het nog even duren voordat deze markt echt volwassen wordt, denkt Jarno van Wel van NQ Solutions. Hij heeft het bedrijf vorig jaar opgericht om de circulaire markt te bedienen met efficiëntere oplossingen.
De deals die NQ Solutions sluit, zijn onderhand bijzonder serieus, met meerdere partijen die aankloppen om partijen iPhones en Samsungs bij het handelsbedrijf af te nemen. “De ene deal neemt meer tijd in beslag dan de andere”, zegt Jarno. “Maar uiteindelijk zie je dat meerdere klanten interesse hebben. Iedere klant wil een persoonlijke aanpak en die krijgen ze bij ons ook.”
NQ Solutions onderscheidt zich in de markt door de manieren waarop het werkt. Het bedrijf stapt in op de behoefte naar ontzorging, betrouwbaarheid, deskundigheid, veiligheid en transparantie. Zaken waardoor de refurbished markt steeds volwassener wordt. “De markt is voor 80 tot 90 procent nog steeds niet volwassen”, vindt Jarno. “In veel gevallen is nog sprake van onduidelijkheid en ruis op de lijn. Daardoor krijg je gedwongen retouren of gaan leveringen helemaal niet door. Het gebeurt ook dat de kwaliteit niet is zoals vooraf afgesproken. Ik wilde al die onzekerheid wegnemen.”
Jarno heeft veel ervaring in de markt van refurbished producten en dacht goed na over hoe het handelsproces voor refurbished beter kan. “Je moet vooraan in de keten zitten”, zegt hij. “In de Verenigde Staten kopen ze veel producten terug van grote scholen of van veilingen. Of ze hebben contracten met netwerken en verwerken alles zelf.” In Nederland was dat ook mogelijk, dacht Jarno. “Er zijn genoeg resellers en andere grote IT-organisaties die nog geen goede ervaringen hebben met het opkopen van gebruikte apparatuur. Je zag dat vaak minimale waarde werd aangeboden voor de producten, zonder helderheid over hoe het vervolgproces eruit ziet.”
Om te beginnen heeft Jarno het proces bij NQ Solutions gelokaliseerd. Voorheen kwamen veel partijen uit het buitenland of moesten gebruikte toestellen over de grens worden gestuurd om te worden gerefurbished. Jarno en zijn team van vijf mensen doen dat nu allemaal vanuit hun
kantoor/warehouse in Heeswijk-Dinther. “Binnen twee weken ligt er een rapport over de staat van de apparatuur en binnen vier weken betalen we uit”, zegt Jarno. “We werken ook op basis van een transparant gradingsysteem. Iedereen kan langskomen om te zien hoe het werkt en waarom we voor een apparaat een waardering A, B of C geven of het afkeuren.”
Niet-werkende toestellen worden op een juiste manier verwerkt en bruikbare onderdelen worden verwijderd zonder dat klanten voor de kosten opdraaien. “We bieden meer waarde dan voorheen gebruikelijk was in de markt. Alles wat wij ophalen, komt uiteindelijk bij repairshops en kleine winkels terecht. We geven apparatuur zo echt een tweede, of soms zelfs derde of vierde leven.” Het overgrote deel exporteert Jarno naar andere Europese landen. Er is een enorme vraag in heel Europa.
Op dit moment heeft NQ Solutions vaste contracten met circa tien partijen. Partijen die volgens Jarno vooral kunnen profiteren van de diensten van NQ Solutions zijn de leasebedrijven, die steeds meer tractie vinden in de markt. “Zij hebben grote behoefte aan de maximalisatie van de waarde van hun gebruikte smartphones en tablets”, zegt hij. “Die zien wij ook graag aankloppen omdat hun contracten voorspelbaar en standaard zijn. Juist door meer voorspelbaarheid in de markt, werk je
‘Focus ligt op iPhone en Samsung, maar ook tablets en iMacs zijn interessant’
het vertrouwen in gebruikte en refurbished apparaten in de hand. Ook komen we graag in contact met resellers en andere ITbuyback-partijen.”
Iedere smartphone en tablet wordt bij binnenkomst eerst opgeladen en door het Certus wipingsysteem gehaald. Dat laatste duurt 20 minuten voor ieder toestel. Dan vindt de grading plaats, gevolgd door een laatste functionele test. “Het is heel
belangrijk om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten”, vindt Jarno. “Onze kracht ligt vooral in de Business-toBusiness. De focus ligt nu nog op de smartphones iPhone en Samsung, maar ook tablets en iMacs zijn erg interessant. Verder zijn we geïnteresseerd in de algemene laptopmarkt.” Het is dus vooral uitkijken naar verbreding en uitbreiding. Maar op de eerste plaats staat de verdere professionalisering van de markt.
‘Heel belangrijk om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten’Jarno van Wel van NQ Solutions
Op 29 september waren ruim 25 personen in Landgoed Zonheuvel in Doorn bij de aftrap van de nieuwe Circulaire IT-Community.
Door: Eric Luteijn
Sprekers met ruime ervaring in de circulaire IT deelden hun inzichten in deze sector. Mathieu Sueters (circular IT-consultant) sprak over het productenpaspoort. Jan Hoogstrate (Free ICT Europe Foundation) vertelde over de veranderende wetgeving. Stephan Derksen (adviseur en investeerde in circulaire IT) deelde zijn verwachtingen voor het circulaire IT-landschap. Rob Wierenga (QC Centre) sprak over spare parts en kwaliteitscontrole. Tot slot sprak Mark Beermann (Digital Ecosystems Institute) over het initiatief voor een werkgroep van managers bij de groot zakelijke markt en overheid om 12 maanden begeleid te praten over circulaire IT en reduceren van IT waste. Op 16 november organiseren we in Huis Landgoed Zonheuvel in Doorn het eerste Congres Circulaire-IT in Nederland 2022, we hopen je daar te treffen!
D i t j a a r s t a r t d e C i r c u l a i r e I T C o m m u n i t y . E e n c o n c e p t d a t z i c h r i c h t o p h e t v e r b i n d e n e n i n f o r m e r e n v a n p r o f e s s i o n a l s a c t i e f o p h e t g e b i e d v a n C i r c u l a i r e I T
H e t e e r s t e e n e n i g e i n t e r n a t i o n a l e j a a r c o n g r e s i n N e d e r l a n d d i e h e t t e r u g d r i n g e n v a n I T W a s t e a a n k a a r t e n d i e e e n b u s i n e s s p l a t f o r m c r e ë e r t v o o r a a n b i e d e r s v a n C i r c u l a i r e p r o d u c t e n e n d i e n s t e n .
E e n n i e u w s e n a c h t e r g r o n d w e b s i t e m e t e e n w e k e l i j k s e n i e u w s b r i e f e n b e d r i j v e n g i d s v a n h e t e c o s y s t e e m v a n a a n b i e d e r s v a n C i r c u l a i r e I T p r o d u c t e n e n d i e n s t e n
e p e r f e c t e m e d i a m i x o m j o u w C i r c u l a i r e I T b u s i n e s s t e e t a l e r e n .
De introductie van immersive koeling van iXora komt eraan. De pionier op het gebied van gekoelde racks in afgesloten cassettes begint dit najaar met de twintig field tests in Nederland en houdt volgend jaar een global field test.
iXora start op een moment dat stroomprijzen een dringende factor worden. Voor commercieel directeur en medeoprichter Vincent Beek van iXora is het duidelijk dat in geen enkele branche zoveel aandacht wordt besteed aan duurzaamheid als de datacenterbranche. Vincent heeft zelf 20 jaar ervaring in onder meer broadcasting en Live Entertainment, en daar wordt er volgens hem met geen woord over gerept. “Een broadcaster op locatie betaalt de stroom toch niet zelf”, zegt Vincent. “Bij datacenters is de knop om. Immersive koeling wordt heel enthousiast ontvangen.” De actualiteit helpt daarbij. Sommige datacenters hebben hun stroomprijzen zelfs verviervoudigd. “Men was er voorheen niet bij gebaat om stroom te besparen. Nu is dat wel het geval.”
Immersive koeling is passief, maakt compacter bouwen mogelijk, en het biedt mogelijkheden om restwarmte te delen. “De komende jaren gaan we een stroomtekort zien”, weet Vincent. “Met alle vergunningen duurt het ook een tijd voordat datacenters hierop zijn aangepast.”
Er is nog werk te doen, vindt Vincent, maar iXora voelt zich in ieder geval gesteund.
“Vanuit de RVO krijgen we subsidie voor ons onderzoek en een experience center, en daar zijn ze ook echt enthousiast over het project”, zegt hij. Maar naast de overheid is er volgens hem een duidelijke rol weggelegd voor de grote spelers op de colocatiemarkt. Hun taak is eindklanten overtuigen van het nut van deze koelingsvorm. Tenants moeten volgens Vincent goed worden begeleid in hun duurzaamheidspad. “Vrijwel alle bedrijven weten dat duurzaamheid belangrijk is. Maar er wordt nog te weinig nagedacht over de duurzaamheid van de data zelf. Vaak kiest men daarom voor de cloud. Maar die data staat evengoed in een datacenter.”
Push vanuit C-level
Op C-level moeten bedrijven weten dat immersiekoeling bestaat, en dat het geschikt is voor hun situatie. Vincent: “Ze weten dat datacenters voor uitdagingen staan, maar met deze oplossing zijn ze nog niet bekend. De reputatie van deze vorm van koeling is dat het vooral geschikt is voor supercomputing en kleinschalige implementaties. Maar wat minder geschikt voor racks omdat het niet is in te passen in de infrastructuur.”
De oplossing van iXora is ontwikkeld precies met dat in het achterhoofd. De lekvrije cassettes zijn helemaal afgestemd op datacentervloeren. De 19-inch racks blijven staan. “Onze inschatting is dat klanten beginnen met maximaal 6 kilowatt. In principe kan het tot 16 kilowatt, vier in een rack. In het begin zal het om één of twee systemen gaan.” Tijdens de field tests zal iXora scherp letten op de feedback van de datacenterengineers. “De systemen worden geleverd met een kraan, zodat je de servers kunt onderhouden”, zegt Vincent. “De cassette is een verticale server met vloeistof. Het mag niet lekken, en het moet zo eenvoudig mogelijk zijn voor de technici.” Een ander belangrijk onderdeel van de field tests is dat grote datacenterklanten worden betrokken in de gesprekken. “De grote partijen moeten de behoefte genereren. We willen dan ook dat zij ernaar gaan vragen”, zegt Vincent.
De tests zijn niet alleen belangrijk voor de hardware, maar ook voor de service die iXora optuigt. “Wij willen uitlezen hoe de cassette zich gedraagt, naast natuurlijk het onderhoud”, zegt Vincent. “We zijn uiteindelijk een one-stop-shop.” En na de field tests dan? Het tweede kwartaal van 2023 is het eerste moment dat iXora ook over de grens gaat kijken. “We krijgen internationaal al heel veel vragen.
Nederland is een ideale testmarkt. Alle grote spelers hebben hier faciliteiten.” De competitieve markt zorgt ervoor dat partijen open staan voor nieuwe concepten. De global field test zal uiteindelijk bestaan uit 250 systemen die wereldwijd in het veld worden gezet.
Innovaties en vernieuwing worden sneller geadopteerd als er problemen ontstaan, weet Vincent. Meerdere projecten zijn de afgelopen jaren niet van de grond gekomen, en datacenters liggen onder de loep van de publieke opinie. “Daarom zitten we nu in een stroomversnelling. De markt voor immersive koeling begint klein, maar de early adopters komen eraan. Want immersive koeling is een no-brainer.”
•
Meer weten over immersive koeling van iXora? Neem dan contact op met Vincent Beek via 085 877 05 45 of mail naar vbeek@ixora.eu.
‘Vanaf 2023 kijkt iXora ook over de grens’
TP-Link heeft een hoge naamsbekendheid in de Nederlandse B2C-markt. Daar zijn Channel Director B2B Frank Damen en manager business development Egbert Rijntjes maar wat blij mee. In een gesprek met ITchannelPRO leggen ze uit dat de aanwezigheid in B2B ook toeneemt.
TP-Link kent drie pijlers. Een deel van de organisatie houdt zich bezig met de consumentenmarkt, een ander deel met de ISP-markt, en Frank en Egbert richten zich op de B2B-markt. “Onze naamsbekendheid is enorm hoog omdat we bij veel retailers aanwezig zijn en deel uitmaken van het portfolio van bekende ISP’s”, vertelt Frank. “Daar kennen de meeste resellers in de B2B-markt ons van, maar voor de zakelijke markt willen we meer zichtbaar zijn als Omada van TP-Link.”
De sterkste groei zit op dit moment in het mid-segment. Daar maakt de eindklant uit kostenoverwegingen de overstap van Wi-Fi 4 of 5 naar volledige cloudmogelijkheden en Wi-Fi 6. “Het beheer van Omada is door SDN eenvoudiger en dat scheelt direct kosten”, weet Frank. “Daarnaast leveren wij een extreem simpel model aan partners en hun klanten. Wij verkopen de devices en bieden licenties voor wie de TP-Link cloud wil gebruiken. Maar partners kunnen de Omada controllersoftware ook kosteloos downloaden en op een server of virtuele machine installeren. Naar beide opties is voldoende vraag.”
Egbert is vorig jaar bij TP-Link gestart met het vergroten van die zichtbaarheid. “Omada is meer dan een productlijn, het is een andere marktbenadering. We leveren hardware zoals voorheen, maar met een geïntegreerde SDN-oplossing. Partners leggen we uit wat die combinatie betekent voor hun business, de samenwerking en natuurlijk wat de meerwaarde is voor hun klanten.”
Omada levert uitsluitend via distributeurs zoals Alcadis, SDC en BusinessCom. Frank: “Daarmee bestrijken we voor nu het juiste deel van de markt. Historisch gezien zijn we sterk aanwezig in het entry level en mid level tot 250 aansluitingen. Het doel is om Omada sterker te laten groeien in het segment daarboven, waarbij we 500+ aansluitingen faciliteren.”
“Je hoort het goed, de software is kosteloos”, verzekert Egbert. “Wij zijn een hardwareleverancier. In onze filosofie mag software nooit een horde vormen om producten te gebruiken. Partners mogen daarom bij klant A een access point verwijderen en met de fabrieksinstellingen bij klant B activeren. Er is geen licentie die roet in het eten gooit. Op die manier zijn Omada-producten makkelijk in gebruik. Dat begint door te dringen in de markt en dat draagt bij aan onze groei. Wij maken het partners zo makkelijk mogelijk.”
Dat laatste blijkt ook uit een ander punt. De software van routers, switches en access points moet constant worden onderhouden. Voor de Omada-lijn communiceert TP-Link een roadmap van patches en updates. Elke maand is er een nieuwe release. Frank: “Wij communiceren dit naar het kanaal en zo naar klanten. Zo vergroten we het bewustzijn over
‘In de zakelijke markt meer zichtbaar zijn als Omada’
patches en security en is het voor ons een goede manier om het kanaal te informeren over releases. We kunnen zaken naar voren halen als blijkt dat de markt hierop wacht. Datzelfde geldt voor API’s. Als een partij erom vraagt, is de kans groot dat anderen volgen en gaan we aan de slag.”
TP-Link heeft ruim 40 medewerkers in Nederland en zes in België. Frank: “Naast het aantrekken van Egbert, die zich richt op midmarkt en grootzakelijke partners, breiden we ook uit voor partners in het segment daaronder. Laat daar vooral geen misverstand over bestaan: TP-Link groeit. Hoewel we ook naar de bovenkant van de markt willen, zullen we bestaande partners nooit laten vallen. Bestaande relaties respecteren, zit in ons DNA. TP-Link heeft samenwerking en loyaliteit hoog in het vaandel.”
Egbert: “We kennen geen dwang van kwartaalrapportages en quick wins. Langetermijnresultaten zijn belangrijker en dat zie je in alles terug. Het beschikbaar stellen van demo-
apparatuur voor partners zodat zij met Omada aan de slag kunnen en hen daarin begeleiden, kent geen tijdsdruk. Een partner die de tijd neemt en krijgt, is altijd in staat een betere oplossing te bieden aan klanten dan als wij hen zouden pushen.”
Partners betere kaarten geven, daar gaat het volgens Frank om. Daar hoort bij dat TP-Link ook in deze tijden uit voorraad kan leveren. Elk device heeft tien jaar garantie en partners maken een nette marge. Overigens fungeert Eric Mulder ook als presales consultant om partners te voorzien van hulp en informatie. Er zijn dus heel wat redenen waarom TP-Link groeit in het B2B-segment.
Meer weten over de Omada-lijn van TP-Link? Bel dan naar 030 603 65
of bezoek de website: www.tp-link.com/nl.
backupsky.cloud van whitesky.cloud is een nieuwe interessante dienst voor MSP’s en IT-dienstverleners en gaat verder dan back-up en disaster recovery. Cornel Heijkoop van Acronis vertelt over het Cyber Protect platform, dat deze dienst mogelijk maakt. En Marthijs van den Ham van backupsky.cloud spreekt over het aanbod naar bestaande en nieuwe partners.
whitesky.cloud is authorized partner van Acronis en biedt het Cyber Protect platform aan partners onder de naam backupsky.cloud. “Ons platform is meer dan een portal voor
Cornel Heijkoop van Acronis
het managen van back-ups”, zegt Cornel. “Het is een managementplatform dat veel meer kan. Heel belangrijk, ook om onze samenwerking met backupsky.cloud te kunnen plaatsen, is dat het mogelijk is backups te sturen naar de S3 storage van whitesky.cloud.”
Acronis maakt op dit moment gebruik van tientallen eigen datacenterlocaties, maar daarmee kan niet aan elke klantvraag worden voldaan, legt Cornel uit. “Een optimaal fijnmazig netwerk van datacenters voor storage is niet onze core business. Door de samenwerking met whitesky.cloud realiseren we samen wel de beste oplossing voor partners en hun eindklanten. Ze kunnen nu vanuit een portal exact bepalen waar de data komt te staan. Lokaal, in de eigen regio of het eigen land.“
Het Cyber Protect platform gaat verder dan back-ups en restores managen. Er komen steeds meer features bij die data veilig maken en houden. “Zo bieden we de mogelijkheid een back-up frequent te controleren op malware of ransomware. Dat is een geïntegreerde feature van het platform die voorkomt dat besmettingen pas bij een restore
‘whitesky.cloud is authorized partner van Acronis’
worden ontdekt”, zegt Cornel. “Dat is het verschil tussen proactief en reactief controleren.”
Overzicht is belangrijk, zo geeft Marthijs aan. “Acronis staat voor meer dan snel back-ups maken en restoren. Het gaat ook om bescherming van de endpoints en de data. Die vier eigenschappen kan de eindklant via een omgeving managen. De partner heeft op zijn beurt ook weer een omgeving met een compleet overzicht. Die omgeving is voor beide compleet Nederlandstalig”, aldus Marthijs. “Daarbij is dit nog maar het begin”, vult Cornel aan. “Je kunt ervan uitgaan dat we steeds meer relevante diensten gaan toevoegen aan het platform. Daarmee worden het Cyber Protect platform en whitesky. cloud erg interessant voor partners die meer willen bieden en daarbij het overzicht willen houden.”
Marthijs realiseert zich dat veel eindklanten op dit moment nog hardwarematige oplossingen gebruiken voor back-ups en Disaster Recovery. Die investeringen zijn nog niet afgeschreven. De kennis van partners van online back-ups en DR kan mede daardoor wat achterlopen. Acronis biedt laagdrempelige cursussen en trainingen om die kennis te actualiseren. backupsky.cloud biedt een gratis 30 dagen testperiode met volledige functionaliteit. Hiermee willen Cornel en Marthijs partners overtuigen van het gemak van de
Marthijs van den Ham van backupsky.cloud
combinatie backupsky.cloud en het Cyber Protect platform. Zo kunnen zij zien dat het erg makkelijk is om een bestaande hardwarematige oplossing te combineren met een cloudoplossing. Marthijs: “Het is echt heel overzichtelijk. De partner en zijn klanten weten nu precies waar de data staat.”
Het abonnementsmodel van deze clouddienst is ook overzichtelijk. Acronis Cyber Protect via backupsky.cloud wordt afgerekend op basis van gebruikte data in GB’s. Er zijn geen extra kosten voor servers of CPU’s. Opstartkosten zijn er evenmin. “Wij hebben bewust voor dit model gekozen”, zegt Marthijs. “Als je het draagvlak voor veilige back-ups in de cloud wil vergroten bij de eindklanten in de markt,, moet je een zo simpel mogelijke structuur gebruiken.”
De eerste partners van whitesky.cloud hebben backupsky. cloud al opgenomen in hun portfolio en bedienen daarmee eindklanten. De reacties van partners en klanten zijn volgens Cornel en Marthijs positief en ze noemen het gebruiksgemak en overzicht als voordelen. De komende periode willen beiden niet alleen bestaande partners winnen voor backupsky.cloud, maar ook bedrijven die nog niet bekend zijn met de Nederlands/Belgische cloudspecialisten. Het kanaal in Nederland gaat nog veel van whitesky.cloud en backupsky. cloud horen.
Meer weten over backupsky.cloud? Mail Marthijs van den Ham op info@whitesky.cloud.
‘Cyber Protect platform en whitesky.cloud zijn interessant voor partners die meer willen bieden’
Rick van Schaik is sinds mei de CCO van Gamma Communications Benelux.
ITchannelPRO sprak met hem over het bedrijf en wat er later dit jaar nog op de rol staat.
Door: Rashid Niamat
Rick heeft voorheen gewerkt bij KPN Wholesale en daarna bij Sentia. “De eerste is een telecombedrijf dat de koers aanpast omdat de traditionele telecombusiness krimpt door de verschuiving naar cloud en IT. Sentia is een IT- en cloudbedrijf met veel kennis van AWS en Azure. Afgelopen jaren deed het twaalf overnames waarmee het ook een van de grotere spelers op de Nederlandse markt is geworden. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging en die heb ik gevonden bij Gamma Communications Benelux”, vertelt Rick.
Achter de naam van Gamma gaat een slagkrachtige organisatie schuil die nog niet bekend genoeg is in Nederland, vindt Rick. Eigenaar van het bedrijf is het Britse Gamma Communications. “Een moederbedrijf met een zeer sterke positie op die thuismarkt. Zij bieden innovatieve slagkracht, maar wij blijven de lokale en persoonlijke partij om samen met partners te groeien. Daarom waren we ook zo snel Microsoft Operator Connect gecertificeerd.” Die status behaalde bet bedrijf al in februari en het is daarmee de eerste aanbieder in Nederland die telefonie met deze oplossing eenvoudig integreert in Microsoft Teams. Inmiddels levert het de oplossing ook wholesale aan partners.
De partners die de oplossing Operator Connect leveren, zijn volgens Rick een doorsnee van de bestaande partners maar inmiddels ook al nieuwe partners. “Wij hebben partners met een IT-achtergrond en bedrijven die meer ervaring hebben met telecom. Dat is een interessante mix en dat merk je ook aan de vragen tijdens de trainingen die we organiseren. De invalshoeken zijn anders, maar de wil om de dienst aan klanten te leveren, is er niet minder om. Juist deze dienst maakt ons aantrekkelijk voor nieuwe partners die de ‘moderne werkplek’ verzorgen voor het mkb. Deze oplossing maakt de moderne werkplek compleet.”
De markt van resellers en vendors is sterk in beweging, met veel overnames en consolidaties. Rick: “Gamma is ontstaan door het samenvoegen van een aantal partijen van spraaken andere communicatiediensten die zich richten op de Nederlandse markt. Wij zijn lokaal, dichtbij en wendbaar. Dat is waar een groot deel van de markt behoefte aan heeft. Men
wil zakendoen met een herkenbaar bedrijf dat weet wat er speelt en de taal van de partner spreekt.”
Volgens Rick vragen veel resellers zich af of de partijen waar ze nu de diensten van afnemen wel in staat zijn de ontwikkelingen bij te houden. “De integratie van telco- en IT-diensten begint nu pas. De grote innovaties en veranderingen worden geleidelijk zichtbaar, implementatie en acceptatie volgen nog. Als reseller moet je meegaan met die ontwikkelingen. Op het verkeerde paard gokken, kun je je niet permitteren. Meer dan ooit is er behoefte aan een leverancier waar je voor heel veel jaren op kunt bouwen. Daarom spreek ik van een huwelijk en uiteraard ben ik van mening dat wij daarvoor de beste partner zijn.”
Wie besluit in het bootje te stappen met Gamma, weet dat er geen discussie kan ontstaan over het klanteigendom. Dat is een punt waar resellers altijd op bedacht zijn. “Wij bieden meerdere opties”, verzekert Rick. “Wholesale voor wie zoveel mogelijk zelf wil doen en branded opties voor wie daar de mensen of kennis niet voor heeft. De keuze ligt bij de partner.”
Zoals Rick al eerder aangaf, levert Gamma de Microsoft Teams Operator Connect oplossing al aan bestaande partners en nieuwe partners, met daarachter enkele honderden eindklanten. “Die partners zien de kansen en die zien we versnellen. Dat zal er ook toe leiden dat andere (bestaande) partners hierin geïnteresseerd raken. Dat zal op zijn beurt weer leiden tot een instroom van nog meer nieuwe partners, want wie wil er nou niet meeliften op een succesformule. Dat proces zal niet geleidelijk gaan, die grote vraag zien we nu op ons afkomen.“
Rick is overtuigd dat Gamma hard verder gaat groeien. De organisatie is daar volgens hem ook klaar voor. En wat merkt de markt ervan? “Naast onze reguliere commerciële activiteiten komen we in het vierde kwartaal met een actie om Operator Connect en onszelf duidelijker op de kaart te zetten van het Nederlandse reseller-landschap.“ Wie daar niet op wil wachten, kan nu al contact opnemen met Gamma Communications, de eerste Operator Connect gecertificeerde aanbieder in Nederland.
‘Meer dan
Xelion organiseerde op 15 september het 11e Xelion partnerevent, dit jaar in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook nu was het weer de intentie om de sociale contacten met partners aan te halen, successen te delen en elkaar te inspireren voor de huidige boeiende en uitdagende periode.
Door: Eric Luteijn
Tijdens het event deelde directeur Micha Cohen de visie van Xelion onder het motto ‘Samen op volle kracht vooruit’. Salesmanager Thijs van den Ende sprak over de marktontwikkelingen, hoe Xelion daarin past en hij stond stil bij de kansen voor partners. Later dit jaar wordt Xelion 8.2 uitgebracht met updates op het huidige communicatieplatform. Ook waren er uiteraard andere partners en sponsoren, waaronder Yealink (Lydis), EPOS (Atis) en Gigaset die demonstreerden hoe hun hardware integreert met Xelion.
Pocos lanceert dit najaar met Easy Voice een UC-oplossing voor het mkb die is gebouwd op robuuste technologie van Cisco Webex en Broadworks. Voice Architect Joëll van Oostveen legt aan ITchannelPRO uit hoe Pocos zich richting het kanaal onderscheidt met Easy Voice, powered by Cisco.
Door: Rashid Niamat dag 1 beschikbaar bij Easy Voice. Dat is een dienst met veel groeipotentie, zeker als je AI-ondersteuning toevoegt. Het is niet alleen voor contactcenters interessant. AI kan bijvoorbeeld veelgestelde vragen tijdens online vergaderingen analyseren en daarmee FAQ of Q&A voeden. Vroeger dachten we dat zoiets alleen voor de grootzakelijke markt interessant was. Maar op basis van eigen onderzoek, weten we dat het mkb hier ook om vraagt.”
Er zijn tal van UC-oplossingen en daar komt er eentje bij van Pocos. De eerste vraag is dan ook waarom het bedrijf uit Son deze volle markt betreedt. Joëll: ”We lanceren Easy Voice als het resultaat van twee parallel lopende ontwikkelingen. Na onderzoek stelden we vast dat het mkb-kanaal behoefte heeft aan simpele en betrouwbare UC-oplossingen. Daarnaast was intern de vraag waarmee we het portfolio voor de partners konden uitbreiden zonder complexiteit toe te voegen.”
Met Easy Voice, powered by Cisco, claimt Pocos een ‘super stabiele, futureproof, always on en scherp geprijsde’ UCoplossing voor het mkb te hebben ontwikkeld. “De markt die we hiermee via de partners primair bedienen, heeft verwachtingen van UC die wij perfect invullen. Easy Voice integreert naadloos met bestaande hosted telefonie centrales. Vast-mobiel integratie maakt uiteraard deel uit van het aanbod. Er is een app met native integratie van dialers”, geeft Joëll aan. “Van meet af aan zetten we in op een zo perfect mogelijke customer journey. Partners kunnen users en endpoints invoeren in een portal en daarmee hun klanten binnen minuten activeren op het platform. Porteringen duren natuurlijk iets langer.”
Voor eindklanten biedt Easy Voice tal van opties die tot nu toe in het mkb-segment weinig voorkomen. Dat zijn volgens Joëll wezenlijk andere opties dan het aanpassen van de wacht muziek. “Om een voorbeeld te geven, callrecording is vanaf
Cisco Webex en de grootzakelijke markt is volgens Joëll een logische combinatie. Easy Voice biedt dus veel van wat in dat marktsegment gebruikelijk is. Toch is het volgens hem nadrukkelijk niet zo dat Pocos die markt gaat betreden. “Onze partners en wij zijn sterk in het mkb en daar zal niets aan veranderen”, zegt Joëll. “We verwachten wel dat we met Easy Voice ook nieuwe partners zullen krijgen. Er zijn genoeg resellers die zoeken naar betere, flexibele en volwassen oplossingen met goed doordachte migratie-opties. Die groei is zelfs een van onze doelstellingen. We zijn in de wholesale markt nu nog bekend als een accessprovider, niet als collaboration provider. Mede daarom kiezen we ook bewust voor het label ‘powered bij Cisco’. Buiten het kanaal is Pocos geen bekende naam, Cisco heeft daarentegen wel naams
‘mkb heeft behoefte aan een simpele en betrouwbare UC-oplossing’Joëll van Oostveen
over Easy Voice, powered by Cisco: ‘De UC-oplossing voor het mkb’
bekendheid en een imago dat staat als een huis. Die branding helpt onze partners deze dienst in de markt te zetten.”
De lancering van Easy Voice is gepland voor het vierde kwartaal van dit jaar. Er wordt volgens Joëll nog gewerkt aan het oplossen van de laatste bugs. “Een conservatieve planning past bij ons, net als het perfectioneren van diensten. De organisatie is ook uitgebreid en aangepast om partners direct vanaf de start te kunnen ondersteunen”, geeft Joëll aan. “De interne processen lopen trouwens al meer dan een jaar. Wie Pocos kent, zal zich daar niet over verbazen. Als wij iets doen, dan doen we het goed en met een gedegen voorbereiding.”
Strategische en logische keuze Joëll nodigt partners die met Easy Voice aan de slag willen, wel al uit om in de keuken te komen kijken. “Er zijn partijen die dat nu al hebben gedaan en zij zijn erg enthousiast. Ze begrijpen dat Easy Voice voor hen en hun portfolio een logische en eigenlijk ook strategische keuze is. UC is immers een commodity geworden. Maar veel bedrijven zien dat installatie en beheer soms nog wel complex kan zijn”, zegt Joëll. “Dat lossen we nu op met Easy Voice dat super simpel is voor zowel partners als eindklanten. En Pocos zou niet Pocos zijn als we geen extra aandacht besteedden aan zaken als robuustheid van de oplossing. Bovendien geven we 100 procent garantie dat het klanteigendom volledig bij de partner blijft. En last but not least: de prijsstelling is zeer scherp, zoals men ook gewend is van onze andere diensten.”
Meer weten over de UC-dienst Easy Voice van Pocos?
Zoek contact met Joëll via 088 010 07 00 of mail naar info@pocos.nl.
Netskope begint in oktober met een eigen team in Nederland. Hoewel nog niet iedereen weet wat voor bedrijf Netskope eigenlijk is, is die stap nodig omdat de activiteiten hier hard groeien. ITchannelPRO spreekt met Xavier Duyck, VP Northern Europe en DACH, over de visie van Netskope.
Netskope opereert inmiddels vanuit België, maar koos zoals veel Amerikaanse softwarebedrijven eerst voor een kantoor in Engeland. Netskope heeft er vervolgens voor gekozen om continentaal Europa een eigen status te geven met een kantoor in België. Nu de business ook hier serieuze omvang krijgt, komt er een eigen kantoor in Nederland. “We hanteren het principe think global, act local. Dus eigen teams met lokale mensen”, zegt Xavier.
Networks aan het kanaal. “Het indirecte model heeft meer voordelen”, geeft Xavier aan. “Werken met een distributeur is een bewuste keuze want we willen schaalbaar en controleerbaar zijn. Te snel groeien, kunnen we als organisatie van beperkte omvang niet bolwerken en dat kan dan weer gevolgen hebben voor de kwaliteit.”
Netskope is een leader in het Gartner Magic Quadrant voor Cloud Access Security Brokers en beschermt data van klanten, ongeacht waar die zich bevindt. Databescherming is geïntegreerd met realtime netwerkbeveiliging op basis van een SDN-architectuur. “Onze SDN onderscheidt zich van een groot deel van de markt omdat we die in eigen beheer hebben. Deze oplossing Netskope NewEdge staat niet in een datacenter van een hyperscaler maar wordt wereldwijd aangeboden via bijna 90 eigen points-of-presence (PoPs). Eén van die PoPs staat in Nederland.”
Netskope levert in de regio van Xavier sinds het najaar van 2020 voor de volle 100 procent via distributeur Exclusive
Kwaliteit is het bruggetje naar de partners van Netskope die volgens Xavier bestaan uit twee hoofdgroepen. “De cloudbedrijven, die al het nodige weten van SaaS en Secure Access Service Edge (SASE). De andere groep omvat grotere partners die veel kennis hebben van hardware-gebaseerde security en dit nog steeds leveren. Die groep merkt dat eindklanten steeds meer belangstelling tonen voor moderne oplossingen van on-premise naar de cloud.
“Aan beide groepen stellen we overigens dezelfde eisen”, zegt Xavier. “We hebben een rigoureus certificeringsprogramma. Cloudtechnologie is namelijk heel anders dan conventionele antivirussoftware en firewalls. Er is meer mee mogelijk en dus moet je als partner echt weten waarmee je eindklanten het beste helpt. Die stellen natuurlijk de nodige eisen aan partners en onze oplossing. Ons team Customer Success helpt eindklanten om het beste uit die oplossing te halen.”
De hoge eisen die Netskope stelt aan de kennis van de partners heeft nadrukkelijk niet als doel kleinere resellers met kleinere eindklanten te weren. “Partners van elke omvang die
´We hebben een rigoureus certiferingsprogramma’
onze SASE-oplossing kunnen en willen leveren, zijn welkom”, zegt Xavier. “Eerder dit jaar hebben we ons partner programma Evolve daar specifiek op aangepast.”
Xavier wijst er verder op dat Netskope de oplossing NewEdge positioneert als complementair aan andere oplossingen. “Zowel eindklanten als partners zien de voordelen van een multivendor-oplossing. Dat accepteren we volledig. NewEdge naast de oplossing van een andere leverancier is voor ons dan ook geen probleem. Wij leveren met NewEdge een platform dat bijdraagt aan reductie van risico’s, complexiteit en ook kosten.”
SASE is voor een deel van de markt en voor het kanaal soms nog een lastig begrip en dus moet de naamsbekendheid van Netskope in Nederland omhoog, vindt Xavier. Er staan dan ook de nodige activiteiten gepland en tegelijk komt er een eigen vestiging. Dat bewijst toch dat de markt het bedrijf wel weet te vinden. “Veel leads hebben een link met onze status bij Gartner. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee, maar partners en eindklanten lezen dergelijke rapporten niet. Omdat zij toch baat hebben bij NewEdge, willen we zichtbaarder worden voor die grote, diverse groep. Bij Netskope zijn we ervan overtuigd dat we nog harder kunnen groeien in Nederland. We hebben hier trouwens heel mooie klanten die we om veiligheids redenen niet mogen noemen als referentiecases. Dat is inherent aan wat we leveren, maar het zorgt er wel voor dat de markt nog onvoldoende weet wie we zijn en wat we doen. Maar ik garandeer dat er veel kansen zijn voor kanaalpartners die met ons zakendoen.”
Meer weten over Netskope? Neem dan contact op via mail: info-neur@netskope.com of kijk op de site: www.netskope.com.
‘NewEdge draagt bij aan reductie van risico’s, complexiteit en kosten’
Hardwareleverancier Trust was altijd al een grote speler op de consumentenmarkt. Nu zet het Nederlandse bedrijf nadrukkelijk in op B2B. Daar komt meer bij kijken dan nieuwe productlijnen. De zakelijke markt stelt andere prioriteiten, waaronder het duurzame beleid van Trust: Clevergreen.
Iedereen heeft wel eens digitale accessoires van Trust gebruikt, of heeft het ergens in de winkel zien hangen. De kracht van herkenning gaat de Nederlandse producent nu inzetten in de zakelijke markt. Trust heeft een enorme selectie aan randapparatuur, zoals muizen, toetsenborden en koptelefoons. Mede door de thuiswerkrevolutie is de behoefte voor B2B-gebruik sinds 2020 enorm toegenomen, ziet Boudewijn Sevink, Head of B2B Benelux bij Trust. “Ook op kantoor zag je het aantal flexwerkplekken enorm toenemen”, zegt hij. “Dat gaf Trust een kans in de zakelijke markt om met de value-for-money-propositie, dus kwalitatieve producten voor een scherpe prijs, bedrijven goede oplossingen te bieden, toegankelijk voor alle bedrijven en overheidsinstanties.”
Trust biedt al jaren een compleet portfolio voor de consu mentenmarkt, en met die kennis in huis heeft het inmiddels ook een aanbod aan digitale accessoires ontwikkeld dat uitstekend geschikt is voor de zakelijke markt, denk aan webcams en conferentiecamera’s. Er is veel geïnvesteerd in
productontwikkeling en kwaliteitsmanagement, met eigen teams in Nederland en China. Het bedrijf geeft ook voor zake lijke klanten standaard twee jaar garantie op zijn producten, waar de conventionele periode één jaar is. Ook de verpakkingen voor de zakelijke markt zijn aangepast. Het kwaliteitsmanagement heeft effect gehad op de klant tevredenheid. De ratings van Trust-producten onder eind gebruikers zitten gemiddeld op een 4,2 op een schaal van 5. Shelf presence is binnen B2B amper relevant. Verpakkingen voor B2B van Trust zijn minimalistisch en compact, gemaakt van duurzaam materiaal en eenvoudig te openen. “Dit maakt ze ook ideaal voor grotere projecten”, zegt Joost Buijsen, B2B Marketingmanager Europa bij Trust.
Zakelijk en slim groen De nieuwe focus op zakelijke gebruikers sluit ook goed aan op het nieuwe duurzame beleid. Met Clevergreen wil Trust het leveren van eerlijke digitale accessoires de norm maken, zegt Joost. “Eerlijk voor de planeet, en eerlijke prijzen, ‘betaalbaar
groen’ dus.” Hiervoor voert Trust veranderingen door. “We verminderen het gebruik van plastic in onze producten en verpakkingen aanzienlijk en gebruiken meer materialen uit hernieuwbare bronnen. We streven ook naar het verkleinen van onze CO2-voetafdruk door producten beter recyclebaar te maken en ons logistieke proces te optimaliseren. We illustreren dit met een eco-beoordelingssysteem voor onze verpakkingen en producten. De hoogste beoordelingen zijn voor de meest milieuvriendelijke verpakkingen en voor producten die zijn gemaakt van gerecyclede materialen.” Trust probeert de prijs gelijk te houden, zo zeggen Joost en Boudewijn.
Het gebruik van plastic in verpakkingen is reeds flink teruggedrongen, en dat wordt doorgezet. Ook worden steeds
meer producten geproduceerd uit gerecycled plastic. “We zetten bestaande producten om naar eco-versies”, zegt Joost. “We hebben de B2B Exclusive-range. Daarvan is alles verpakt in duurzame verpakkingen, en de producten worden gaandeweg steeds meer vervaardigd uit gerecycled plastic.” Het nieuwe product Trust Trezo, een toetsenbord-muis combinatie, is zelfs voor 85 procent gefabriceerd uit gerecycled plastic. “De Trezo werkt op batterijen, maar de chipset is ontworpen op zuinigheid, zodat de batterij het toetsenbord voor 48 maanden voorziet, en de muis 12 maanden.” Andere kenmerken van de set zijn onder andere toegespitst op zakelijke gebruikers. Het is de stilste toetsen bord-muiscombinatie die Trust heeft uitgebracht, en het is morsbestendig.
De duurzame doelen die Trust zich in 2019 heeft gesteld, zijn gebaseerd op de klimaatdoelen van de Verenigde Naties. Afgelopen zomer heeft Trust al een Silver Medal van EcoVadis in de wacht gesleept voor het groene beleid. Trust wil in 2030 klimaatneutraal zijn, en in 2040 circulair. “Alle producten moeten dan gemaakt zijn van gerecycled materiaal”, zegt Boudewijn. “Alle verpakkingen moeten duurzaam zijn. Blisters worden uitgefaseerd. Maar we gaan ook kijken naar de hele keten, vanaf de productie via transport naar hoe het bij de gebruiker komt. Partners vinden dit ook extreem belangrijk. En binnen aanbestedingen worden bijvoorbeeld al heel vaak uitvragingen gedaan naar duurzaam ondernemen en duurzame producten. Daar zien we een rol voor onszelf. Binnen het prijssegment dat we bieden, leveren we kwaliteit.”
Trust is druk bezig zijn partnerbestand voor B2B uit te breiden. Elevate, het nieuwe partnerprogramma van Trust, biedt tools, informatie en incentives, terwijl iedere reseller via een online portal toegang heeft tot een online bid desk voor projectaanvragen en marketingmateriaal. “We zitten nu op circa 125 partners”, zegt Boudewijn. “Tegen het einde van het jaar is ons doel om te werken met ongeveer 150 partners, van resellers tot specialisten die werkplekken inrichten. We krijgen steeds meer aanvragen voor projecten en we zien dat onze propositie value for money veel bedrijven en ook overheids instanties aanspreekt. We zijn hiervoor bij uitstek de juiste partij.” Trust biedt met haar zakelijke werkplekoplossingen alle benodigdheden voor een duurzame en betaalbare werkplek.
Interesse in samenwerking met Trust? Neem contact op met Boudewijn Sevink via e-mail boudewijn.sevink@trust.com.
Fred Streefland is werkzaam als Senior Director Cybersecurity EMEA bij Hikvision. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture en vervulde verschillende CISO-functies. Voor zijn huidige functie was hij werkzaam als CSO bij Palo Alto Networks.
Technologische cyberontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op, cybercriminelen opereren steeds geavanceerder en cybersecurity-professionals krijgen het moeilijker om incidenten te voorkomen. Daarom is het best vreemd dat sommige zaken in deze sector niet lijken te veranderen.
Neem de ISO27001-certificering, die ook in de huidige tijd nog vaak wordt gezien als een ‘bewijs van goede cybersecurity’. Maar is dat wel zo? Een ISO27001certificering zegt namelijk alleen of een organisatie überhaupt maatregelen/procedures heeft op het gebied van cybersecurity, en hoe deze worden opgevolgd. Het zegt helaas niets over hoe goed deze maatregelen daadwerkelijk zijn en hoe effectief zij de digitale risico’s wegnemen.
De ISO27001-certificering is eigenlijk een papieren exercitie en vooral gericht op IT. Ik zeg niet dat het niet goed is om ISO27001 gecertificeerd te zijn, want een ISO27001certificering is vaak nog steeds vereist. Maar men moet zich er wel van bewust zijn dat het eigenlijk niets zegt over hoe ‘cyber-veilig’ de organisatie daadwerkelijk is.
Als het management daadwerkelijk benieuwd is naar de cyberveiligheid van de eigen organisatie, dan voldoet een ISO27001-certificering niet. In dat geval zal een overkoepelend risico assessment moeten plaatsvinden. Met
‘overkoepelend’ bedoel ik het in acht nemen van alle systemen op het gebied van IT, OT en IoT binnen die organisatie. Want juist het geheel van deze systemen vormt de digitale aanvalsoppervlakte van die organisatie. En cybersecurity moet wel overkoepelend zijn, gezien het feit dat cybercriminelen zich de afgelopen jaren meer en meer hebben gericht op het aanvallen van OT- en IoT-systemen. Helaas constateer ik dat veel organisaties zich nog steeds blindstaren op een ISO27001-certificering. Soms in samenhang met een pen-test of red-team project, die ook voornamelijk IT-gericht zijn. Nogmaals, een ISO27001certificering is beter dan niets doen (want dat is nog veel kwalijker), maar organisaties moeten zich wel beseffen dat dit schijnveiligheid is. Echte cybersecurity vereist een overkoepelende aanpak voor zowel IT, OT als IoT.
‘Organisaties blijven zich blindstaren op ISO27001’
‘Laagdrempelig, helder, transparant en local presence voor beter rendement’
Schindler van NinjaOne: ‘MSP-community biedt groeikans’
Ruim 9.000 bedrijven wereldwijd, waarvan 2.500 in EMEA, werken met NinjaRMMoplossingen van NinjaOne, dat dit najaar zijn eerste Nederlandse medewerkers verwelkomt. Voor ITchannelPRO alle reden voor een gesprek met Andre Schindler, general manager EMEA, over het bedrijf, de ambities en de Nederlandse MSP-markt.
Door: Rashid NiamatIedere MSP gebruikt Remote Monitoring en Management, ook wel RMM-software. Het is niets minder dan het fundament van hun business. RMM’s zorgen voor overzicht, monitoring en automatisering en leggen daarmee de basis voor een efficiënte bedrijfsvoering. Andere diensten, zoals security en back-ups kan de MSP door RMM-software beheren via een dashboard. NinjaOne is opgericht in 2013 en levert een IT-management-oplossing. Het bedrijf gaat prat op zijn hoogste beoordelingen door gebruikers in de markt, op het gebied van installatie- en gebruiksgemak. Die gebruikers zijn vooral MSP’s, maar ook IT-beheerders van grote organisaties.
NinjaOne is sinds 2020 aanwezig op de Nederlandse markt, maar dat kan volgens Andre nog beter. “Voor een Amerikaans bedrijf is het normaal om eerst de Britse markt te betreden en vandaaruit de overstap te maken naar het continent. Dat heeft NinjaOne ook gedaan. Het EMEA-hoofdkantoor zit in Berlijn, omdat we hoge verwachtingen hadden van de markten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Dat is ook uitgekomen. Het EMEA-team is ondertussen in meer landen aanwezig. Dit najaar starten de eerste medewerkers in Nederland. Het werven van de teamleden is al volop bezig.”
Een van de redenen om de activiteiten in Nederland verder te ontwikkelen, is de aard en omvang van de MSP-markt hier. Andre: “Nederland is een volwassen markt met een hoog groeitempo. Daarnaast is, meer nog dan in andere landen, sprake van een MSP-community. Men ziet elkaar eerder als vakgenoten of collega’s dan als concurrenten. Dat spreekt mij zeer aan, omdat die houding bijdraagt aan betere groei.” Daarmee bedoelt Andre twee dingen. Ten eerste is groei van het aantal klanten makkelijker als er een community is. Dan werkt mond-tot-mondreclame gewoon beter. Ten tweede geven communities meer en betere feedback. Die input is welkom om het dienstenaanbod verder uit te breiden. Er zijn natuurlijk meer aanbieders van IT-management oplossingen actief, ook in Nederland. Andre ziet dat niet als een probleem. Sterker nog, hij is ervan overtuigd dat NinjaOne hier een groter deel van de koek kan vergaren. “Om te beginnen, hebben wij een extreem transparant en simpel model. We doen niet aan langlopende abonnementen. Een maand is bij ons standaard. Verborgen kosten kennen we niet
en de ondersteuning is gratis. Die aanpak hanteren we wereldwijd, het is geen lokkertje voor nieuwe markten of klanten. We geloven in de kracht van ons pakket en, kijkend naar de hoge renewal rate, zijn onze partners en klanten ook meer dan tevreden.”
Wat volgens Andre ook pleit voor NinjaOne, is dat het bedrijf geen onder- of bovengrens hanteert. “Alle MSP’s, groot en klein, zijn welkom. Het maakt ons ook niet uit op welke sectoren ze zich richten. Onze SaaS-oplossing werkt overal. Dat krijgen we ook heel vaak als feedback. Van legal tot de publieke sector en van generalisten tot specialisten, overal staan endpoints die moeten worden beheerd. Dat aantal groeit alleen maar, net als het aantal fysieke locaties zoals thuiswerkplekken. Als dat allemaal complexer wordt, heb je goed doordachte, makkelijk te gebruiken tooling nodig. En dat is onze IT-managementoplossing.”
Maar er is nog iets waardoor NinjaOne zich onderscheidt. Zoals Andre eerder noemde, komt er een echte Nederlandse vestiging. “We willen een eigen team hebben, dicht bij de partners. Afstand en een andere taal zijn alleen maar een extra horde. Het valt ook niet te rijmen met wat ik eerder zei over makkelijk te gebruiken tooling als de handleiding niet in je eigen taal is. De website en documentatie zijn trouwens al enige tijd beschikbaar in het Nederlands.”
Op het eerste gezicht is kiezen voor lokalisering niet de snelste of goedkoopste oplossing. Snelheid wordt vaak gelijkgesteld aan snel groeien. NinjaOne wil groeien, maar het mag niet ten koste gaan van de kwaliteit van de diensten en support. Andre: “Laagdrempelig, helder, transparant en een serieuze local presence. Dat alles draagt bij aan een beter rendement voor ons en voor onze partners. Daarom komen we binnenkort naar Nederland.”
Meer weten over de NinjaRMM-oplossingen van NinjaOne? Zoek dan contact met Andre Schindler via sales@ninjaone.com of bel 020 299 36 90.
Het Duitse LANCOM Systems is leverancier van netwerk- en beveiligingsoplossingen voor het bedrijfsleven en de publieke sector. Als Duitse onderneming is het gehouden aan zeer strikte Europese en Duitse privacywetgeving en dus is integriteit van data op LANCOM-producten volledig gegarandeerd.
Door: Hans SteemanBij de oprichting van LANCOM Systems in 2002, stond de onderneming een belangrijke taak te wachten: een toonaan gevende Europese fabrikant worden van veilige en betrouw bare IT-netwerken en -diensten. Het LANCOM-portfolio omvat veilige en betrouwbare oplossingen bestaande uit hardware, software en clouddiensten. De doelgroep is vooral het mkb. LANCOM Systems opereert onder eigen naam, maar is een volledige dochteronderneming van het eveneens Duitse Rhode & Schwarz. De visie is duidelijk: LANCOM Systems wil een degelijk alternatief zijn voor de producenten uit de Verenigde Staten en Azië.
ITchannelPRO sprak countrymanager Ajin Ku van LANCOM Systems en Eric de Jongh van distributeur BusinessCom. Ajin geeft nu twee jaar leiding aan de leverancier in de Benelux en is gevestigd in Utrecht. Ajin: “Data-integriteit is een groot goed. Alle ondernemingen moeten in het kader van de AVG-wetgeving heel gestructureerd en veilig omgaan met data van klanten. In de praktijk blijf je baas van je eigen data. Je weet altijd wie over je data beschikt en je hebt volledige controle of je data onder bepaalde voorwaarden met anderen deelt of niet. De Europese privacywetgeving garandeert de bescherming van data tegen ongewenste toegang door derden. Uit de praktijk weten we dat producten uit de VS compatibel moeten zijn met bijvoorbeeld de Cloud Act en voorzien moeten zijn van mogelijkheden om de Amerikaanse overheid toegang te verschaffen. Ook van Aziatische producten is het niet altijd duidelijk wie toegang heeft tot eventuele achterdeurtjes. Onze oplossingen zijn uitsluitend
‘Netwerkoplossingen van LANCOM zijn compliant, veilig en betrouwbaar’
onderhevig aan lokale wetgeving, waaronder de strenge AVG-vereisten. Voor niet-Europese verkopers ligt dit anders. Zelfs als hun servers zich in Europa bevinden, geldt de rechtspraak van hun thuisland, zoals de Cloud Act. Bij LANCOM hebben we geen achterdeurtjes en kan niemand ongemerkt toegang krijgen tot klantdata.”
van resellers”, zegt Eric de Jongh. “We ondersteunen ze van presales tot aftersales. Onze hechte relatie met LANCOM zorgt ervoor dat we extra snel kunnen schakelen en resellers optimaal van dienst kunnen zijn in het volledige traject.”
LANCOM Systems verricht als Europese producent de ontwikkeling, design en productie nagenoeg helemaal in Europa. Ook softwarecomponenten, zoals het cloud manage ment platform LANCOM Management Cloud (LMC), zijn van Europese komaf. Als onderneming richt men zich specifiek op de Europese markt. Allemaal met als bedoeling een betrouwbaar Europees alternatief te zijn en 100 procent data-integriteit en naleving van de AVG te bieden aan klanten. Het huidige portfolio voor het mkb wil niet zeggen dat grote projecten onmogelijk zijn. Zo heeft men apparatuur voor de WAN-infrastructuur geleverd aan een internationale financiële dienstverlener met 8.000 locaties en is een Nederlands voetbalstadion voorzien van een IT-infrastructuur met LANCOM-producten (wifi, switches en firewalls). Een partner beheert het hele netwerk via de LMC als managed service voor de klant.
Net als veel andere aanbieders heeft ook LANCOM gekozen voor een 2-tier sales model. Samen met distributeur BusinessCom, die vorig jaar het label distributeur van het jaar kreeg, bedient LANCOM Systems een gezond netwerk van partners. “Als distributeur zijn we het eerste aanspreekpunt
Ajin: “Vanwege ons beperkte partnernetwerk, hebben onze partners minder last van interne concurrentie bij aanbiedin gen. Samen met onze flexibele licentieregels en de goede prijs-kwaliteitverhouding, hebben ze een perfecte positie om concurrerende offertes ten opzichte van andere fabrikanten uit te brengen en krijgen ze een gezonde marge. De partner kan het beheer van de infrastructuur aan de klant overlaten maar ook als managed service aanbieden. Een andere onderscheidende factor is dat klanten nog altijd de keuze hebben om het netwerk lokaal of vanuit de cloud te hosten. Indien een partner voor de cloud kiest, dan wordt alles automatisch geconfigureerd. Zodra de klant een product geleverd krijgt en aansluit, zoekt het netwerkcomponent contact met de LMC en wordt deze direct voorzien van de juiste configuratie. Handmatige configuratie en patching behoren tot het verleden. Daardoor kunnen partners heel simpel de infrastructuur monitoren en beheren. Mocht een partner nog aanvullende ondersteuning nodig hebben, dan kan BusinessCom dit leveren.”
Bedrijven en de publieke sector staan voor de uitdaging om steeds complexere netwerken efficiënt en in overeenstem ming met de wet te beheren en betrouwbaar te beschermen. Het antwoord hierop is geïntegreerde oplossingen die alle drie de aspecten combineren: netwerk, compliance en beveiliging – en dat is precies wat LANCOM Systems kan bieden.
‘Toekomstbestendige technologie uit Duitsland waar men op kan vertrouwen’
A Night Full of Stars, de vijfde editie van het IT4Kids-gala, was een sterrenavond met een gouden randje. Onder de sterrenhemel van het Scheepvaartmuseum in Amsterdam werd tijdens het gala met de veiling een ongekende opbrengst opgehaald van 927.715 euro. Daarmee stond deze avond in het teken van het creëren van zoveel mogelijk duurzame (sport)kansen voor kinderen met financiële of fysieke uitdagingen.
Het was een avond vol show met het kinderkoor van Babette Labeij, acts door Victor Mids, de drijvende Diva, The Mirror Ball act en Team Tantum, dans verzorgd door Lucia Marthas en een spetterend optreden van Joël Borelli. Dit onder begeleiding van de band The Royals en het presentatieduo Jamai Loman en Barbara de Loor. Het diner was in handen van sterrenchef Rik Jansma, die vervolgens ook met een exclusief kavel onder de hamer ging tijdens de veiling. Veilingmeester Laurien Schoeder-Hessels wist de zaal op een fantastische manier uit te dagen om zo hoog mogelijk te bieden op de kavels, waaronder een exclusieve Rijksmuseumbeleving, een kunstwerk van Henk Schiffmacher dat hij live schilderde op het podium, en een bijzonder Formule 1-ervaring in Monaco.
“Het doel van het IT4Kids-gala was om alle gasten een geweldige avond te bezorgen onder de sterrenhemel van het Scheepvaartmuseum. Dat iedere supporter van IT4Kids naar buiten liep met een glimlach en fantastisch gevoel. En uiteraard hoopten we met deze avond zoveel mogelijk duurzame sportkansen te realiseren voor kinderen die dat om financiële of fysieke uitdagingen niet hebben. Dit is met het sterrenteam ruimschoots gelukt”, vertelt IT4Kids directeur Colette Zee.
Frontier Computer Corp. BV is distributeur van SD-WAN-netwerken met de producten van Peplink. De keuze voor Peplink is vol overtuiging gemaakt, zegt managing director Richard Koenders als hij spreekt over de potentie van deze combinatie.
Door: Hans Steeman
Frontier BV is sinds 2014 Certified Peplink-distributeur voor Europa en Engeland. Samen met Frontier US, het hoofdkan toor in de Verenigde Staten, is het de grootste distributeur van Peplink ter wereld. Frontier BV bestaat overigens al sinds 2002 en is een volle dochter van het Amerikaanse Frontier Computer Corporation. Het bedrijf breidt zich snel uit. De missie is het productportfolio van Peplink als value added distributeur in de markt zetten en gebruikers via de kanaal partners ondersteunen.
Als we Richard vragen wat het bedrijf zijn klanten te bieden heeft, is het antwoord helder: “Peplink staat voor onberispe lijke, betrouwbare en zakelijke connectiviteit voor elke toepassing. Onze partners kiezen bewust voor de infrastruc tuur van Peplink, omdat hun klanten vragen om hoogwaardi ge, betrouwbare infrastructuur. Bovendien is Peplink een sterke technologie gedreven organisatie die door Frontier BV wordt ondersteund met adequate kennis over distributie en promotie. Een ijzersterk team is het resultaat.”
diensten en selecteert steeds de beste verbinding op basis van ingestelde parameters. Alle SD-WAN-verbindingen lopen tijdens het schakelen onberispelijk door. “Omdat Peplink een brede ondersteuning heeft voor alle soorten hardware en toepassing, is een netwerk altijd te realiseren conform de wens van de klant”, zegt Richard. “Het is ook voor onze partners een mooi product. Wij zetten ervaring en passie in voor ons succes, waardoor we uiteindelijk de nummer 1 connectiviteitsspecialist in de SD-WAN-markt willen worden. Maar bovenal hebben we een missie om bedrijven te ondersteunen met de inzet van SD-WAN voor het behalen van hun bedrijfsdoelen.”
De SD-WAN-oplossingen van Peplink worden gebruikt op de meest uiteenlopende plekken en sectoren. “Peplink heeft gepatenteerde technologie om verbindingen stabiel actief te houden”, zegt Richard. “Hiertoe worden internetverbindingen via kabel, 4G en 5G, wifi en zelfs satelliet ondersteund. Dat is relevant voor sectoren zoals het (internationale) wegtransport, de scheepvaart, de civiele hulpverlening in de veiligheids regio’s, defensie maar ook de landbouw. Deze bedrijfstakken hebben behoefte aan hoge mobiliteit in gebieden met weinig opstelpunten.”
Om overal dekking te garanderen, ondersteunt Peplink vrijwel elk type connectiviteit, inclusief Starlink-satellieten. Het concept is krachtig omdat Peplink automatisch steeds de betrouwbaarste verbinding selecteert en zonder serviceonderbreking schakelt. De rekenkracht daarvoor komt uit een client in een datacenter.
Het schakelen tussen de verbindingen gaat ongemerkt voor de gebruiker. Het systeem bewaakt continu de openstaande
Peplink levert alle componenten die voor een SD-WAN noodzakelijk zijn en Frontier BV houdt deze ruim op voorraad. Zo kan er altijd snel worden geleverd. Frontier BV is naar eigen zeggen de grootste voorraadhoudende distributeur en borgt daarmee de zekerheid van snelle leveringen. Vanuit het kantoor in Nijmegen en de hub in het Verenigd Koninkrijk staat steeds een team van zo’n twintig specialisten klaar om de partners te ondersteunen. Het is volgens Richard aan de kanaalpartners om te kiezen voor een levering met een passend servicecontract of zelfs een complete managed service. “De klant bepaalt wat hij afneemt. Ongeacht welke serviceoptie een klant kiest, de kwaliteit en bedrijfszekerheid zijn altijd op een hoog niveau. Dit is vooral omdat het systeem potentiële verbindingsproblemen detecteert en de operators hierover vooraf waarschuwt. Door het krachtige concept is het bij uitstek geschikt voor missiekritieke toepassingen.”
Momenteel heeft Frontier BV in Nederland ruim 200 partners die het product aan klanten leveren. De afnemers van het concept zitten in tal van marktsegmenten, maar er is nog ruimte voor groei. Zo is de grootzakelijke markt een sector die nog meer aandacht verdient. Een actiepunt voor de toekomst. Het redundant implementeren van verbindingen verhoogt de bedrijfszekerheid, zodat kritieke infrastructuur van bijvoor beeld ziekenhuizen nooit verstoken blijft van een betrouwbare verbinding. Richard: “Wij zijn er zeker van dat we elke klant van de betrouwbaarste IP-verbinding kunnen voorzien. De kwaliteit van het Peplink-concept garandeert dit. Het is nu aan ons om het merk ook te promoten in sectoren waar we minder bekend zijn.”
Meer weten over Frontier BV en Peplink? Neem dan contact op met Richard Koenders via 024 366 00 12 of mail naar richard@frontierbv.com.
Datacenters zijn de schakels van onze digitale infrastructuur. Maar omdat de klant, carrier, elektro-installateur en colocatie provider vaak nog als losse onderdelen worden gezien, is de verantwoordelijkheid onduidelijk als er iets misgaat. TTNoord vermindert daarom het aantal schijven met turnkey oplossingen. Ook lanceert het bedrijf een portal waarmee klanten hun servers en netwerkapparatuur zelf kunnen managen.
Door: Robbert Hoeffnagel
Met 20 jaar ervaring in colocatie en hyperscale datacenters mag TTNoord zich inmiddels wel een oudgediende noemen. Richard Kaak is partner bij TTNoord en hoort momenteel vooral klanten vragen om de garantie van een optimale installatie. “Installaties zijn afhankelijk van zo veel partijen dat het voorkomt dat deadlines in projecten niet worden gehaald door tekortkomingen van één leverancier. Dit kost tijd en geld”, zegt Richard. “Dit vraagt om een integraal geleid proces en wij nemen graag de lead bij de levering, installatie en communicatie met alle betrokken partijen.”
Deze turnkey aanpak wordt extra relevant nu steeds meer datacenters serieuze pogingen doen om hun infrastructuur te verduurzamen. “Voorheen leefde het niet echt, maar er is tegenwoordig duidelijk een andere houding ten aanzien van vergroening van IT”, zegt Richard. “Steeds meer klanten zijn zelfs bereid meer te betalen voor een duidelijk positief resultaat ten aanzien van verduurzaming. De wereld is aan het veranderen. Wie had enkele jaren terug kunnen denken dat we op bouwplaatsen betonmolens zouden tegenkomen met accu’s in plaats van een dieselgenerator.”
Samen met de klanten werkt TTNoord volgens Kaak aan standaardisatie van hun inrichting die natuurlijk naar wens
kan worden aangepast. “Waarom zou je in elk datacenter het wiel uitvinden als je het ook repliceerbaar kunt maken. In onze industrie maken we het te vaak ingewikkelder dan nodig en dit komt de betrouwbaarheid van de diensten niet ten goede.”
´Als één partij de regie heeft, kunnen vertragingen in de planning worden verwerkt’
Daarnaast vragen dus steeds meer datacenters om één partij die de regie op zich neemt. “Voorheen deden wij de bekabeling en een andere partij de racks. Nu zoekt men naar een aanpak waarin al deze zaken in één hand worden gelegd”, aldus Richard. “Daarom hebben we partners om ons heen verzameld, waarbij wij de regiefunctie voor klanten vervullen. De voordelen van deze aanpak zijn groot, zeker in de huidige tijd met veel leveringsproblemen. Het levert voordelen op ten aanzien van de kwaliteit, kosten en beschikbaarheid van mensen en natuurlijk de snelheid waarmee kan worden gewerkt. Dat laatste punt heeft natuurlijk ook te maken met levertijdrisico’s. Iedereen heeft daarmee te maken. Maar als één partij de regie heeft, kunnen eventuele vertragingen bij
bepaalde producten in de planning worden verwerkt. Zo heeft de klant er minder last van.”
Als onderdeel van deze regievoering heeft TTNoord een eigen portal ontwikkeld met tal van gegevens over de infrastructuur van klanten. “Wij kwamen situaties tegen waarin een klant vroeg om dezelfde bekabeling als in hun vorige project. Maar zonder goede administratie weet niemand wat er precies in dat vorige project is gebruikt”, zegt Richard. “Nu we de TTNoord Infrastructure Portal, ook wel TIP, hebben ontwikkeld, kunnen we als regiepartij alle relevante gegevens voor de klant vastleggen. Klanten kunnen zelfs hun eigen POnummers in deze portal terugvinden en zo dus direct zien wat er in dat vorige project is gebruikt. En als partner van klanten kunnen wij hen makkelijker helpen om hun infrastructuur snel en efficiënt te beheren en waar nodig uit te breiden.”
TIP draait nu op proef bij een aantal klanten. Ronald: “TIP is als een asset managementtool voor de white space van een datacenter of server room. De resultaten van de pilots met klanten zijn positief. Daarom gaan we de functionaliteit van TIP stap voor stap verder uitbreiden, onder andere voor het patchen van bekabeling.”
In het 20-jarige bestaan van TTNoord is de organisatie, van origine specialist in databekabeling, qua geïnstalleerde meters al minstens acht keer rond de wereld gegaan. De afgelopen jaren is het productportfolio flink uitgebreid en de dienstverlening aangepast aan veeleisende vragen uit de markt. Dit is gepaard gegaan met een groei in medewerkers en dus heeft TTNoord gekozen voor een nieuwe vestiging. De keuze voor Amsterdam is een logische, vindt Niels Nieland, Business Developer bij TTNoord. “Als infrastructuurspecialist zitten we graag dicht op de plek waar het er in ons vak toe doet. Al jaren bestrijken we Nederland en grote delen van Duitsland vanuit Groningen. Maar ons team in Amsterdam heeft behoefte aan een vaste plek en met de AMS-IX in de achtertuin en de grootste datacenters en bedrijven van Europa in onze voortuin hebben we nu een landelijke dekking.”
Meer weten over
dan contact
Goede ICT’ers vinden, is op zichzelf al een uitdaging. Maar hen behouden, is al helemaal lastig. In een markt waar werkzoekenden kijken naar meer dan alleen geld, zijn ze vatbaar voor bedrijfscultuur en groeikansen. Recruitingspecialist Intrameo voorziet klanten niet alleen van personeel, maar leidt ook recruiters op.
In drie jaar tijd is Intrameo uitgegroeid van een startup in een kantoor van 10 vierkante meter naar een huurder van een volledige verdieping in Rijswijk. De organisatie maakt deel uit van Future Human Capital Group (FHCG), waar ook partijen als In4Leads, FreshMinds en Sc.Tiger deel van uitmaken. “We hebben ook een ondersteunend team in Istanboel”, zegt managing partner Edson Delgado van Intrameo. “En sinds 15 maart dit jaar hebben we ook een locatie in Antwerpen.”
Een snelle ontwikkeling voor een bedrijf dat in 2019 is gestart. De synergie met de overige onderdelen van FHCG helpt daarbij, maar vooral de manier waarop Intrameo opereert, is succesvol. Dat er in de IT-keten grote behoefte bestaat aan effectieve recruiting is overduidelijk. “Voor iedere beschikbare professional zijn er al snel tien vacatures, met tien bedrijven die aan de kandidaat trekken.” Edson voegt eraan toe dat 23 procent van de vacatures moeilijk vervulbaar is. Intrameo werkt op basis van no-cure-no-pay. “Wij opereren echt vanuit
een partnerschap. We willen continuïteit bij bedrijven waarborgen met een continue stroom van gekwalificeerde professionals die de business helpen uitbouwen. Het is een driehoeksverhouding tussen de opdrachtgever, professional en ons.”
Naast werving en selectie doet Intrameo aan Recruitment Proces Outsourcing (RPO). “Dat is een dienst op maat waarbij we zo ver zijn betrokken bij het recruitmentproces als de opdrachtgever wil”, legt Edson uit. “We kunnen meeschrijven aan de vacature, of helemaal betrokken zijn tot en met de
‘Driehoeksverhouding tussen opdrachtgever, professional en Intrameo’
onboarding. Maar het kan bijvoorbeeld ook beperkt blijven tot het doorsturen van gekwalificeerde kandidaten. Wij reserve ren recruitmentcapaciteit binnen onze organisatie om partners te voorzien van de juiste mensen binnen de gestelde tijdskaders.”
De manier waarop Intrameo kandidaten vindt, gaat een stuk verder dan hoe traditionele HR-afdelingen te werk gaan. Het is veel meer dan het verzamelen van cv’s of het wegplukken van mensen bij de concurrentie. ”In Istanboel zit ons sourcing team dat binnen onze kernprofielen de arbeidsmarkt afspeurt op mensen die actief of latent op zoek zijn naar een volgende stap in hun carrière”, legt Edson uit. “Die worden aan ons team hier doorgegeven voor verder contact. Zo ben je veel efficiënter, want latent werkzoekenden maken dat niet altijd expliciet duidelijk.” Bij die analyse komt veel kijken. “Als een IT’er al heel lang op LinkedIn aangeeft open te staan voor een baan, maar die nog niet heeft gevonden, dan zegt dat wel iets,
uitzonderingen daargelaten. Een system engineer die een half jaar thuis zit, geeft een signaal af over motivatie of kunde. We zoeken gericht naar mensen die bij hun huidige werk iets missen.”
De activiteiten van Intrameo vragen om een hoge mate van creativiteit. “Soms vraagt een partner om iemand met HBO-niveau. Maar 60 procent van de MBO’ers werkt boven opleidingsniveau.” Het is ook erg belangrijk om veel verder te kijken dan het salaris, en dat geldt extra zwaar voor de ICT-sector. Daar is het van groot belang om jezelf constant te blijven doorontwikkelen. “Ontwikkeling en opleiding zijn dingen die grote prioriteit genieten, meer dan binnen andere branches”, zegt Edson. “Vooral bij senior-rollen heerst schaarste. Op het moment dat een talent zich naar senior kan ontwikkelen, stijgt de waarde sterk.”
Intrameo heeft recent ook een nieuwe dienst in het leven geroepen: MyRecruiter. “Het is in krappe arbeidsmarkten een grote uitdaging voor bedrijven om goede recruiters te vinden”, zegt Edson. “Daarom bieden we nu ook aan dat wij de recruiter aannemen en opleiden. Tijdens deze opleidings periode is de recruiter dedicated werkzaam voor de partner. Na negen maanden wordt deze dan overgenomen door de partner, met direct resultaat.”
De kracht van Intrameo is de nadruk op het menselijke aspect. “Mede door de diversiteit in ons team kunnen we heel goed inschatten welke partners aansluiten bij welke professi onals. We herkennen snel talenten die meerwaarde bieden”, zegt Edson. “In arbeidsbemiddeling is het heel belangrijk dat je de intrinsieke motivatie zoekt van iemand zodat de match duurzaam is.”
De betrokkenheid van Intrameo stopt ook niet nadat de partner iemand heeft aangenomen. “Verloop is na ziekte de hoogste kostenpost bij bedrijven. Ze betalen ons goed om mensen te vinden, maar ook dat ze blijven. We houden altijd contact met aangenomen professionals. Waar nodig kunnen we een bemiddelende rol spelen. Dat heeft succes, want onze partners merken dat het verloop enkele procentpunten lager uitvalt dan de norm.”
Voor
Gert-Jan Duis
Gert-Jan Duis is HR Director bij Eshgro Altijd staat voor hem de mens centraal.
Ik ben niet trots op de naam van mijn vakgebied. Human Resources suggereert dat mensen vooral een bron, een grondstof zijn. Hoe maken we zo optimaal mogelijk gebruik van de grondstof en hoe vervangen we die als de bron is opgedroogd. En dat graag zo goedkoop en efficiënt mogelijk.
In die gedachtegang zijn mensen verworden tot ratio’s, tot KPI’s, die we zoveel mogelijk in Excel proberen te vangen. In een ver en grijs verleden had ik een global opperhoofd als manager die er zo over dacht. Op haar Excel-sheet constateerde ze dat de productiviteit per hoofd in Nederland wat achterbleef bij sommige collega’s in Aziatische landen. Met andere woorden, het moest eens ‘ophouden met die gezelligheid, er moest harder gewerkt worden. De zweep er over’. Het was haast grappig om die woorden te horen uit een mond van iemand die zich vooral druk maakte over vliegen in businessclass en de faciliteiten van het hotel van waaruit ze de komende week nog niet de helft van haar contracturen zou ‘werken’ (lees: forwarden van opdrachten).
Het trieste was echter dat die ‘gezelligheid’ er vervolgens inderdaad vakkundig werd uitgeramd. En laat dat nu juist de toverdrank geweest zijn voor het succes van de organisatie. De stille, niet meetbare, succesfactor die ervoor zorgde dat collega’s net een stapje harder liepen. En toch bij de club bleven, ook al was het gras aan de overkant groener. Wat restte, was een steriele organisatie, bang voor het maken van fouten. Een werkplek waar je door ‘operatie stofwolk’ precies wist wanneer de klok half 6 had geslagen.
Leve de krapte op de arbeidsmarkt. Het dwingt ons om de fijne werkplek in ere te herstellen en onze hersens te pijnigen over innovatieve, baanbrekende ideeën. Om collega’s trots te maken op hun bedrijf in de wetenschap dat het bedrijf trots is op hen. En waar ruimte is voor het
gegeven dat er meer is dan werk. Een arbeidscontract is meer dan een financiële transactie in ruil voor arbeid. Het is de emotionele bankrekening waar wordt gestort en opgenomen. Het dwingt ons personeelsboeren om te handelen naar het feit dat ‘de mens centraal stellen’ meer is dan een tegeltjeswijsheid op een HR-kamer. Of we het nu leuk vinden of niet. En laten we eerlijk zijn; dat is toch eigenlijk ook gewoon het leukste van ons vak?
Toch?
Ok. Voor de meesten van ons dan.
‘Gezelligheid was de toverdrank voor het succes van de organisatie’
dingen
Signify heeft Spacesense ontwikkeld, een nieuwe techniek die ervoor zorgt dat lampen automatisch aan- en uitgaan zonder dat er bewegingssensoren nodig zijn. Spacesense gebruikt wifi-signalen om beweging te detecteren. Wanneer iemand in de kamer beweegt, worden wifi-signalen licht verstoord.
Door de afwijkingen in de signaalsterkte, kan de verlichting detecteren of er in de kamer wordt bewogen. Signify integreert de nieuwe technologie in de WiZ-verlichtingssystemen.
De Apple Watch Ultra is de meest robuuste en veelzijdige Apple Watch tot nu toe. Het horloge claimt onverwoestbaar te zijn en is uitgerust met een kast van titanium, nauwkeurige dual-frequency gps en heeft een batterijduur tot 36 uur. De smartwatch heeft een speciaal bandje voor outdoor, duursport en watersport en kan tegen temperaturen van -20° tot 55°C. Ook heeft het horloge een sirene van 86 decibel, die hoorbaar is tot op wel 180 meter en die sporters kunnen gebruiken als ze verdwalen of een ongeluk krijgen.
Sonos heeft een kleinere subwoofer gelanceerd. De Sonos Sub Mini is cilindrisch ontworpen, waar de oorspronkelijke Sonos Sub vierkant was. Het apparaat is aanzienlijk kleiner dan zijn grote broer. De Sub Mini heeft geen bedieningsknoppen, maar is wel NFC-compatibel zodat je hem gemakkelijk bedient met je smartphone. De Sub Mini is geschikt voor kleine tot middelgrote kamers en is beschikbaar in Europa voor 499 euro.
De smartphonemarkt is te doorsnee aan het worden, vindt althans het Engelse bedrijf Nothing. Daarom wil Nothing de smartphonemarkt weer leuk maken. De nieuwe Nothing Phone is een smartphone met transparante achterkant van glas en bevat 900 reactieve led-lichtjes die de smartphone zijn unieke uiterlijk geven. De smartphone draait op Android 12 met daar overheen Nothing OS en functioneert grotendeels als ‘normale’ Android. Maar hoewel de smartphone van binnen misschien niet uniek is, is hij qua uiterlijk ongeëvenaard.
Met de JBL Tour Pro lanceert JBL een innovatie op het gebied van draadloze headphones. De headphones worden namelijk geleverd in een oplaadcase met touchscreen. Op dit scherm bedien je je muziek, maar krijg je ook notificaties van oproepen, berichten of social media. Verder doen ze wat draadloze headphones horen te doen: ze zijn uitgerust met active noise cancelling en een batterij waarmee je tot 50 uur naar je favoriete muziek luistert.
Videoconferencing zal nooit meer hetzelfde zijn met de Meeting Owl 3. Het apparaat heeft een microfoon, luidspreker en een 360° camera die automatisch inzoomt op de spreker. Deelnemers aan videogesprekken met een Meeting Owl 3 zien een 360° beeld van de ruimte plus maximaal drie inzetjes die automatisch en dynamisch inzoomen op deelnemers die spreken of bewegen. Hierdoor voelen virtuele meetings meer aan als persoonlijke gesprekken tussen fysiek aanwezigen en virtuele deelnemers.
Sport en muziek gaan hand in hand. En dus heeft Adidas de RPT-02-SOL on-ear koptelefoon ontwikkeld. Deze zweetbestendige koptelefoon kun je maar liefst 80 uur onafgebroken gebruiken. Maar het wordt nog mooier. Hij is namelijk uitgerust met zonnecellen, waardoor het apparaat oplaadt wanneer je het gebruikt bij dag- of zonlicht.
...is Field CISO Wade Lance van Synack aan het woord over de noodzaak van continuous testing van infra en applicaties.
praten we met Anthonie van der Ploeg, Sales Director van Genetec
… zit ITchannelPRO volgende keer weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal.
...vertelt CEO Richard Jansen van Pocos in de Coverstory over Easy Voice, het UCplatform voor het mkb.
...gaat Arnoud Dollé van EPOS dieper in op de nieuwe producten van EPOS Expand.
