Nº 269 Mayo - Junio 2022 Año XXIV
ESTRATEGIA&NEGOCIOS
ESPECIAL EDUCACIÓN EJECUTIVA
269
ESPECIAL RSE: LIDERAZGO CON FUTURO / ESPECIAL EDUCACIÓN EJECUTIVA
EMPRESAS RESPONSABLES
LIDERAZGO CON FUTURO
LAS ORGANIZACIONES DE CENTROAMÉRICA AVANZAN A UNA AGENDA INTEGRAL QUE ABARCA LO AMBIENTAL, SOCIAL Y LA TRANSFORMACIÓN DE LA GOBERNANZA. SOSTENIBILIDAD ES LA RUTA.
estrategiaynegocios.net
Edición 269 / Mayo - Junio 2022 Estados Unidos, Panamá, Nicaragua y El Salvador USD6,50 R. Dominicana 253,68 pesos Guatemala 52 quetzales Honduras 123,68 lempiras Costa Rica 3.400 colones
Contenido.
56
NEGOCIOS
GLOBANT ATERRIZA EN COSTA RICA
20
10 OPINIÓN Dionisio Gutiérrez
El unicornio argentino, un gigante del desarrollo de software, se instaló en Costa Rica desde donde atenderá no solo a la región. Conozca sus planes.
58
NEGOCIOS
EL NEGOCIO VERDE DE MASAYA & CO.
66
EDUCACIÓN EJECUTIVA
LIDERAZGOS PARA NUEVOS TIEMPOS
E S P EC I A L R S E
Empresas responsables, liderazgo con futuro LA AGENDA DE RSE EN CENTROAMÉRICA TRANSITA HACIA UNA VISIÓN MÁS INTEGRAL QUE ABARCA LO AMBIENTAL, SOCIAL Y LA TRANSFORMACIÓN DE LA GOBERNANZA. Radar 11 Es la Economía 12 CA y mundo Foco Político 14 Guerra en Ucrania desata “tormenta perfecta” Aldea Global 16 El secreto de los países más felices del mundo
Las escuelas de negocios trabajan en fortalecer sus programas en un entorno pospandemia con nuevas necesidades y donde la resiliencia y la adaptabilidad son clave. 6 E&N edición Mayo - Junio 2022
08 NOTAS DE LA EDITORA Velia Jaramillo
Finanzas 60 Las cripto, entre el riesgo y los encantos 63 Entrevista con Juana Francisca Llano
Notas de la editora. REVISTA E&N ES UNA PUBLICACIÓN DE
Líderes responsables, empresas sostenibles
D
V E L I A JA R A M I L L O EDITORA GENERAL
espués de la gran crisis Covid, ¿realmente los líderes de las empresas y organizaciones de Centroamérica transformaron su gestión socialmente responsable? ¿Cuál es la agenda sostenible de estos nuevos tiempos? Esa fue la pregunta que orientó el Especial Centroamérica Sostenible 2022 que ocupa nuestra portada. Hablamos con el liderazgo responsable de la región, con líderes de empresas, y encontramos que en Centroamérica, la agenda de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está evolucionando a una agenda sostenible que comienza a integrar los criterios ASG: Ambiental, Social y de Gobernanza. Este último criterio, la Gobernanza, implica una transformación de los gobiernos corporativos para adoptar además de criterios de negocio, los de sostenibilidad. Dirigentes, expertos y empresas, coinciden en que la nueva agenda sostenible debe asumirse e impulsarse desde la cabeza de las compañías. La problemática de la región, la agenda nueva normalidad, y los rezagos que evidenció la pandemia en educación, salud y otros ámbitos, reclama líderes empresariales dispuestos a encabezar esfuerzos, liderar alianzas y profundizar la ruta del desarrollo. Como concluye la séptima edición del Informe Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles, que hemos incorporado como referente de esa nueva agenda necesaria, la sociedad exige cada vez más compromiso social a las empresas y gestionar la reputación y los intangibles
es ya estratégico para los negocios. Casi la mitad de las empresas están trabajando en definir e integrar el propósito en su negocio, y cuatro de cada diez se esfuerzan por impulsar un liderazgo responsable y mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión. Angel Alloza, CEO de Corporate Exellence Center for Reputation Leadership, nos dijo que los distintos temas emergentes del estudio son claves para determinar cómo se están gestionando y cómo se deberían gestionar en el futuro la marca y la reputación de una compañía. La relación de la firma con los stakeholders y la aportación de valor compartido son los que garantizan la sostenibilidad futura de los negocios, advierte. También vive una transformación profunda la Educación Ejecutiva, foco de nuestro segundo informe especial de la presente edición. “Han sido años retadores que nos dejaron grandes aprendizajes, enseñándonos que como líderes empresariales y tomadores de decisiones los procesos de innovación nunca terminan”, afirman desde INCAE. Y es que la pandemia hizo replantear el estilo de liderazgo. “Cuando creíamos saber todas las respuestas, de pronto nos cambiaron todas las preguntas”, resumió el experto guatemalteco Julio Zelaya. También le contamos de la crisis logística, buenas historias de siga a EYN negocios y finanzas. en Twitter @Revista_EyN Bienvenidos!
CONSEJO CONSULTIVO José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA Jorge Zablah-Touché, Roberto Murray EL SALVADOR Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Juan Sebastián Chamorro, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA Juan David Morgan, Eduardo Morgan Jr. PANAMÁ
8 E&N edición Mayo - Junio 2022
PRESIDENTE Jorge Canahuati Larach JUNTA DIRECTIVA Marco Baldocchi, Alejandro Poma DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA Ruth Marie Canahuati de Sabillón GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA Lizza Bobadilla de Handal EDITORA GENERAL Velia Jaramillo DIRECTORA DE ARTE Zayra Caballero EDITORA DIGITAL Claudia Contreras EDITOR ADJUNTO José A. Barrera EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA Daniel Zueras EDITOR-CORRESPONSAL NICARAGUA Roberto Fonseca EDITORA DIGITAL COMERCIAL Gabriela Melara DISEÑO Miguel Ángel Bueso CORRECCIÓN DE IMÁGENES Dennis Melara DISEÑO PORTADA Jerson Hernández CORRESPONSALES Christa Bollmann (GT) / Luis Alberto Sierra (PN) / Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX) DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA Isabel María Sabillón de Díaz JEFA DE VENTAS E&N Carolina Muñoz OFICINAS COMERCIALES Guatemala: Claudia Mayorga (502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371 El Salvador: Carolina Castro (503) 7745-9696 Claudia Milagro Paredes (503) 7483-6620 Honduras: Patricia Moncada. Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497 Costa Rica: Susana Ventura Cel: (506) 83315181 Panamá: Zuriely Pérez Garrido Cel (507) 6101-9678 Nicaragua: Claudia Milagro Paredes (503) 7483 6620 EE.UU. (Miami, FL): Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL) Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685 Rep. Dominicana: Listín Diario (809) 686-6688 ADMINISTRACIÓN Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560 EVENTOS Y LOGÍSTICA Carolina Castro, Claudia Méndez SUSCRIPCIONES Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017 CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA Y SUSCRIPCIONES Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645 Celular (504) 9483-6382 IMPRESO POR: Albacrome S.A. (El Salvador) GRUPO OPSA OFICINAS & REDACCIÓN San Pedro Sula: edificio La Prensa, 3ra. Ave., 6 y 7 calles.Tegucigalpa: edificio Guijarros, Col. Lomas del Guijarro. CONTACTOS Para contactar a cualquier miembro del grupo: nombre.apellido@estrategiaynegocios.net Suscripciones: suscripciones@estrategiaynegocios.net E&N es una publicación de Grupo OPSA miembro de Association of Magazine Media y de International Federation of the Periodical Press
Opinión.
Dionisio Gutiérrez
El común denominador de los problemas que llegaron con este siglo está en la política
La amenaza más grande del Siglo XXI C O LU M N I STA E & N
E
l Siglo XXI está demostrando ser un tiempo distinto al que habíamos imaginado. En los apenas 22 años que lleva, vimos el brutal ataque terrorista en Estados Unidos, conocido como el 911. La gran recesión económica que explotó en 2008; las gravísimas y provocadas crisis humanitarias en Yemen, Siria, Venezuela, y ahora, Ucrania; regiones que están creando, también, las crisis de refugiados más severas desde la Segunda Guerra mundial; el cambio climático que, con sus tormentas, inundaciones y sequías está cambiando la faz de la tierra; y una pandemia A lo que se debe poner atención es que, desde los primeros días del Siglo XXI, avanzaba en demasiados países del mundo, en especial, en la mayor parte de América Latina, una plaga de políticos y de gobiernos, de izquierda y de derecha, que, en realidad, eran y siguen siendo organizaciones criminales que encontraron en la política y en pueblos fácil de engañar, las formas perfectas para llegar al poder, mal gobernar, someter, saquear y destruir naciones, ilusiones y esperanzas. El eje transversal, el común denominador de los problemas que llegaron con el Siglo XXI está en la política; en la forma de gobernarnos y en la pérdida, casi total, de integridad, capacidades y valores. El sistema democrático, liberal y republicano por el que tanta sangre se derramó en las décadas de 1980 y 1990 no logra despegar. La incompetencia y la corrupción de esos grupos que se dicen de derecha, de los que cada día quedan menos al mando de gobiernos, está facilitando la consolidación del nacional – populismo, siempre autoritario y principalmente de izquierda; que es hoy, el verdadero enemigo de la democracia, del Estado de Derecho y del desarrollo. El verdugo de la libertad. Los ciudadanos del mundo debemos comprender que la gran batalla que se libra en los cinco continentes es entre dos sistemas: el de la democracia y la libertad, contra la clepto- Presidente de cracia autoritaria, de izquierda o Fundación Libertad y derecha. Desarrollo 10 E&N edición Mayo - Junio 2022
LA GRAN BATALLA QUE SE LIBRA EN LOS 5 CONTINENTES ES ENTRE DOS SISTEMAS: EL DE LA DEMOCRACIA Y LA LIBERTAD, CONTRA LA CLEPTOCRACIA AUTORITARIA, DE IZQUIERDA O DERECHA.
Es una batalla entre el mercado libre, el respeto a la propiedad, la certeza jurídica y la oportunidad de superación en libertad, contra mafias delincuentes que organizan partidos políticos para ejecutar la captura criminal del Estado para convertir naciones de pueblos libres en naciones de esclavos. Los pueblos del mundo están hartos de estar hartos de Castro, Chávez, Putín, Maduro, Jinping, Ortega, Kim Jong-un, Lukashenko, Bashar al-Assad y tantos otros. La democracia no es perfecta, pero permite cambiar gobernantes. Estos maleantes se robaron los países que gobiernan a la fuerza e intentan regar su veneno en otras regiones. Ucrania estaba limpiando su casa y modernizando sus instituciones para ser una democracia con las credenciales suficientes para ser parte de la Unión Europea. Esta es la verdadera razón de la invasión. Putin no podía permitir que el pueblo ruso, cada día más pobre y con menos libertad, viera a sus vecinos ucranianos convertirse en una nación próspera y desarrollada. Por eso, el tirano asesino del Kremlin intenta destruirla. Las próximas elecciones en Colombia y Brasil definirán el rumbo del Siglo XXI para América Latina. En Colombia, el presidente Duque, hombre decente y de convicciones democráticas, ha gobernado contra la corriente y contra los enemigos de la democracia que quieren capturar Colombia también. Colombia merece una mejor opción que la que un tal Petro propone. Y Brasil, estaría mejor sin Bolsonaro; pero sin duda, merece algo mejor que Lula. El populismo nacionalista, siempre corrupto y autoritario que practican tantos cínicos déspotas en el mundo es la amenaza más grande del Siglo XXI. Un Siglo que sin duda trajo sus dolores y tormentos; el más peligroso de todos, la plaga de criminales que dicen ser políticos
Además en esta sección Centroamérica y Mundo 12-13
Foco Político 14-15
Aldea Global 16-17
CA invierte alrededor del 18,4% del gasto en Salud
10.5%
14%
SUPERA AL PROMEDIO DEL GASTO GLOBAL (10,5%) Y AL DE LA REGIÓN DE LAS AMÉRICAS (14,0%), SEGÚN LA OMS. Bajo gasto en Salud De acuerdo a estadísticas de la OMS, a nivel global el gasto promedio en Salud corresponde al 10,5% del gasto total de los países.
Inversión en Las Américas En nuestra región, la inversión en Salud corresponde en promedio al 14% del presupuesto general de gastos, tasa por debajo de lo requerido.
Indicadores sociales y de salud en Centroamérica y República Dominicana PAÍS
EXPECTATIVA DE VIDA AL NACER
(AÑOS/AMBOS SEXOS) *
EXPECTATIVA DE VIDA SALUDABLE AL NACER
TASA DE MÉDICOS
(POR 10.000 HABITANTES) **
(AÑOS/AMBOS SEXOS) *
TASA DE ENFERMERAS Y PARTERAS
(POR 10.000 HABITANTES) **
TASA DE DENTISTAS
GASTO EN SALUD CON RESPECTO AL GASTO GENERAL DEL PAÍS 2019 (%)
(POR 10.000 HABITANTES) **
COSTA RICA
80.8
70
33
38
11.5
24.1
EL SALVADOR
75
64.9
28.7
18.3
8.7
16.9
GUATEMALA
72
62.3
12.4
22.4
2.5
17.6
HONDURAS
71.9
63
5
7.3
0.3
11.1
NICARAGUA
75
65.5
16.6
15.5
0.4
18.3
PANAMÁ
79.3
68.7
16.3
32.1
3
22.7
R. DOMINICANA
72.8
64
14.5
14.6
2.3
16.3
FUENTE: WORLD HEALTH STATISTICS DRAFT 2022 ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS). * INDICADORES CORRESPONDEN AL AÑO 2019. ** INDICADORES CORRESPONDEN AL PERIODO 2012-2020.
COSTA RICA Y PANAMÁ DESTACAN EN LA REGIÓN HONDURAS ES EL PAÍS QUE REGISTRA LA TASA MÁS BAJA DE INVERSIÓN EN SALUD La pandemia del COVID-19 llegó a Centroamérica en el primer trimestre del año 2020 y encontró a una región vulnerable, con diferencias acentuadas entre un país y otro. Mientras Costa Rica invertía en 2019, en Salud, el 24,3% de los gastos totales oficiales; en Honduras correspondía a 11,1%. Por otra parte, mientras en Costa Rica la tasa de médicos por 10.000 habitantes corresponde al 33, en Honduras es del 5. Asimismo, Costa Rica y Panamá sobresalen en la tasa de
enfermeras y de parteras por 10.000 habitantes, correspondiendo a 38 y 32.1 respectivamente, mientras en Honduras es apenas de 7.3, de acuerdo al documento estadístico de la OMS. Sin embargo, un indicador que refleja mejoría es el de mortalidad neonatal por 10.000 nacidos vivos: Costa Rica (6), El Salvador (6), Guatemala (11), Honduras (9), Nicaragua (9), Panamá (8) y República Dominicana (23)
estrategiaynegocios.net E&N 11
Radar.El mundo y CA FOTOS DE ISTOCK
Fuerte afección de guerra de Ucrania en América Latina Las economías de la región enfrentan una coyuntura difícil en 2022. Por un lado, existe un contexto externo que ya antes del inicio de la guerra mostraba una desaceleración del ritmo de crecimiento de la actividad económica y el comercio internacional. El conflicto, la persistencia del COVID-19 y el incremento de los precios de la energía y de los alimentos lo han vuelto aún más difícil, apunta el último documento de la Comisión EconóCrecimiento previsto 2022 mica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Todo ello aumentará los niveles de pobreza y pobreza extrema. Así, 7,8 millones de personas se sumarían a los 86,4 millones $$$$ cuya seguridad alimenPIB $$$$ Creció LatAm en 2021 taria ya está en riesgo.
1.8%
Tormenta económica mundial ASÍ LO APUNTA EL FORO ECONÓMICO MUNDIAL (WEF) EN SU REUNIÓN ANUAL. Las múltiples amenazas a la economía mundial encabezaron las preocupaciones de los líderes políticos y empresariales reunidos en la cumbre anual de Davos, Suiza, con referencias al riesgo de una recesión mundial. El Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) se realiza este año en un contexto en el que la inflación ha alcanzado su nivel más alto en toda una generación. Estas alzas de precios minaron la confianza de los consumidores y sacudieron los mercados financieros mundiales, lo que ha llevado a los bancos centrales, incluida la Reserva Federal de EE UU, a incrementar las tasas
12 E&N edición Mayo - Junio 2022
de interés. Mientras, las repercusiones en los mercados del petróleo y los alimentos por la invasión de Rusia a Ucrania en febrero y los confinamientos por nuevas olas de Covid-19 en China agravaron el pesimismo. “Tenemos al menos cuatro crisis, que se entrelazan. Tenemos una alta inflación (...) una crisis energética, pobreza alimentaria y una crisis climática. Y no podemos resolver los problemas si nos concentramos en una sola de ellas”, dijo el vicecanciller alemán, Robert Habeck y si no se resuelve ninguno de los problemas, “me temo realmente que vamos a entrar en una recesión mundial con un efecto tremendo en la estabilidad mundial”. Cristine Lagarde, presidenta del Banco Central Europeo advirtió que el crecimiento y la inflación van por caminos opuestos, ya que las crecientes presiones sobre los precios frenan la actividad económica y devastan el poder adquisitivo de los hogares.
Tenemos al menos cuatro crisis enlazadas al tiempo: energética, climática, inflación y pobreza alimentaria.
6,3 %
La biorrefinería más grande del mundo estará en Panamá
2024
SGP BioEnergy operará en Panamá el centro de producción y distribución de biocombustibles más grande del mundo, en asociación con Panama Oil Terminals y el Gobierno Nacional. La biorrefinería tendrá capacidad de producir 180.000 barriles por día . Biorrefinería Ciudad Dorada arrancará en 2024 y será la más avanzada plataforma de producción de combustible de aviación sostenible (SAF) del mundo.
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net TEXTOS Y EDICIÓN DANIEL ZU E R A S
NEGOCIO DEL CRIMEN EN INTERNET SE QUINTUPLICA
El Centro de Quejas de Delitos en Internet (IC3) del FBI publicó en su su Informe de delitos en Internet de 2021 que el pasado fue un año récord, tanto para las víctimas de delitos en internet como para las pérdidas en dólares en Estados Unidos.
IC3 registró 847,376 quejas en el último año con pérdidas que ascienden a US$6.900 millones, esto significa un aumento de casi cinco veces el número que se tenía registrado en 2016, donde las pérdidas fueron de US$1.500 millones.
Los delitos más comunes fueron phishing, vishing, smishing y pharming y el mayor incremento en la dirección de ataque fueron los
mails corporativos, vía por la cual las pérdidas representaron US$2.400 millones de costos a las empresas afectadas por estos ataques.
Ya en la región, Moody’s apunta que los ciberataques a Costa Rica revelan debilidad institucional y llamó la atención sobre las consecuencias de los mismos a diversas instituciones públicas del país y la poca capacidad que tuvo el Gobierno para reaccionar.
Débil bitcóin afecta a eurobonos de El Salvador Según informa la agencia de bolsa especializada Amherst Pierpoint, el bajo rendimiento de los bonos salvadoreños en marzo y abril refleja el escepticismo del mercado sobre la posible frustración de la salida de los US$1.000 millones de los bonos volcán y las dudas generales de que el bitcoin proporcionaría una solución a los riesgos de liquidez a corto plazo o de solvencia a mediano plazo para el país. “La debilidad y volatilidad del bitcoin desafía seriamente el modelo de crecimiento y financiamiento para El Salvador”, apunta el reporte.
Honduras, segundo país más pobre de Occidente Honduras, con 9,9 millones de habitantes y un ingreso anual per cápita de US$2.340 en 2020, es el segundo país más pobre del hemisferio occidental, tras Haití, con casi uno de cada seis hondureños viviendo con menos de US$1,90 al día, según un estudio del Banco Mundial, que señala que el crecimiento del ingreso per Población bajo pobreza cápita anual ha promediado solo el 1,2 % desde 1960. Más del 70 % vive bajo la pobreza, sistema de salud colapsado y deuda que se multiplicó 7 veces, con más del 1 de cada 6 no lo gana por día 50 % del PIB.
70 %
US$1,90
Carros eléctricos ganan terreno en todo el mundo
10%
Las ventas de autos eléctricos se dispararon en 2021 en todo el mundo pero preocupa la disponibilidad que pueda haber en un futuro de materias primas como el litio. Con 6,6 millones de unidades vendidas en todo el mundo en 2021 -la mitad de ellas, en Chinalas ventas de vehículos eléctricos se duplicó en un año y representa ya el 10 % de las transacciones de coches nuevos. A principios de 2022 continuaron acelerándose, con dos millones de unidades vendidas en el primer trimestre (un crecimiento interanual del 75 %).
Futbolistas mujeres con igual salario que hombres La US Soccer es la primera federación que equipara los premios de la Copa del Mundo otorgados a equipos masculinos y femeninos. “Este es un momento verdaderamente histórico. Estos acuerdos han cambiado el juego para siempre aquí en Estados Unidos y tienen el potencial de cambiar el juego en todo el mundo”, dijo la presidenta de la federación, Cindy Parlow Cone.
estrategiaynegocios.net E&N 13
Radar.Foco Político FOTO ISTOCK
El conflicto afecta a 28 economías en América Latina y el Caribe.
Guerra en Ucrania desencadena una “tormenta perfecta” Reporte del Grupo de Respuesta a la Crisis, de la ONU, estima que resultan afectadas 1,7 billones de personas de 107 economías del mundo. T EX T O : R O B E RT O F O N S ECA L.
El reporte titulado Global Impact of War in Ukraine on Food, Energy and Finance System (El impacto global de la guerra en Ucrania sobre los alimentos, energía y el sistema financiero) estima que alrededor de 107 economías del mundo -entre ellas 28 de América Latina y el Caribe- están expuestas en distintos grados a los efectos del conflicto armado entre Rusia y Ucrania. Los expertos de la Fuerza de Tarea del Grupo de Respuesta a la Crisis Global del sistema de Naciones Unidas, identifican que son 107 economías expuestas a al Actuar de inmediato
14 E&N edición Mayo - Junio 2022
menos una de las tres dimensiones de la crisis: energía, alimentos y financiero. Suman alrededor de 1.7 billones de personas. De ese universo de países, 69 están entre los más expuestos a los impactos en esas tres dimensiones, entre éstos, 19 de América Latina y el Caribe. “La guerra está recargando en esas tres dimensiones a algunas de las poblaciones y economías más vulnerables del mundo”, señaló el Secretario General de Naciones Unidas, António Guterres, al presentar los resultados del reporte el pasado 13 de abril. “Estamos enfrentando ahora una tormenta perfecta
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
que intenta devastar las economías de varios países en desarrollo”, agregó, ya que entre las 69 economías severamente afectadas están 25 de África, 25 de Asia y Pacífico y 19 de América Latina y el Caribe. En ese conjunto de naciones viven alrededor de 362 personas en condición de pobreza. Guterres indicó también que el reporte encuentra que hay una correlación directa entre aumento de precios de los alimentos e inestabilidad política y social, por tanto, “nuestro mundo no puede permitirse esto, necesitamos actuar ahora”. En alimentos, el reporte refiere que un total de 36 países en el mundo importan el 50% de sus demandas de trigo desde Rusia y Ucrania, entre los que están Nicaragua. Peter Nagle, Economista Senior del Banco Mundial, indicó que el mundo está enfrentando el peor shock en el mercado global de los comodities desde 1970. “Esperamos que los precios de la energía se eleven 50% con respecto a años anteriores. Es un gran incremento, el más elevado desde 2013, cuando el barril sobrepasó los US$100 dólares. Esa volatilidad podría declinar en 2023 y 2024”, dijo. Por otra parte el precio promedio internacional del trigo se disparó 40% en 2022 en comparación a años anteriores, lo que refleja la importancia de Rusia y Ucrania como países exportadores de cereales. “Es un tema relevante para países de África y de Medio Oriente, que son grandes importadores de trigo de esos países”, explicó.
El alza en los precios de los commodities podría extenderse hasta 2023.
CADENA DE SUMINISTROS EN SHOCK
Jan Hoffmann, Jefe de Logística Comercial de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD por sus siglas en inglés), señaló a E&N que debido a las sanciones impuestas por la Unión Europea y Estados Unidos, así como por empresas multinacionales, hay puertos y empresas navieras que se niegan a servir al mercado de Rusia, lo que ha provocado congestión de contenedores en los puertos de Rotterdam, Hamburgo y Amberes, porque no están trasladando mercancías hacia ese país. “En el tema de tráfico marítimo de contenedores, el conflicto armado no tiene un impacto muy grande, porque los volúmenes de Rusia y Ucrania no son muy importantes en el comercio global”, apuntó Hoffmann. “Pero, donde sí tiene un impacto muy grande es en el comercio de petróleo, gas y de cereales. El trigo de Ucrania, por ejemplo, es muy importante para Egipto, país que es gran importador de trigo”, agregó. Señaló que los fletes marítimos venían disminuyendo porque las compras en línea han disminuido en
EL CONFLICTO EN UCRANIA HA ELEVADO EN 50% EL PRECIO DE LA ENERGÍA, ACELERANDO LOS ÍNDICES DE INFLACIÓN.
2022, sin embargo, reconoció que el Fletes siguen aumento en el precio del petróleo y de elevados sus derivados, como el búnker, sí tiene un impacto adicional en el precio de los fletes, ya que es el combustible utilizado en las naves. Otro factor que afectó la cadena de suministro global fue el prolongado confinamiento en Shangai, República Popular China, el mayor puerto de buques portacontenedores del mundo, que se extendió a lo largo de dos meses y que oficialmente fue levantado el primero de junio del presente año. Al momento de realizar la entrevista electrónica con Hoffmann, estimó que el 20% de la capacidad de buques portacontenedores a nivel global se encontraba esperando en los puertos congestionados, la tercera parte en el puerto de Shangai, y el resto en los puertos de Nueva York y Los Ángeles. El Jefe de Logística Comercial de la UNCTAD valoró que el confinamiento en Shangai tuvo un impacto negativo para los fletes de importación y exportación, además que afectó a la industria manufacturera global, ya que desde la capital económica de China se exportan los suministros para la manufactura mundial, desde chips hasta materia prima para la industria del plástico. Para ilustrar el impacto, Hoffmann indicó que el promedio del flete marítimo en la última década hasta 2020, desde Shangai a la Costa Este de Norteamérica, correspondía a US$3.052, sin embargo en el presente año, ese flete tiene un valor de US$10.893. Asimismo, el flete de un portacontenedor desde Shangai hasta la Costa Oeste de Norteamérica pasó de US$1.856 a US$7.993 en el periodo antes señalado estrategiaynegocios.net E&N 15
Radar.Aldea Global
Trabajar en la confianza y en la redistribución de los ingresos Dos imperativos para mejorar, desde los gobiernos, la felicidad. Lo dice Alejandro Cencerrado, analista de datos del Instituto de la Felicidad. T EX T O : G A B R I E L A O R I G LIA FOTO: ISTOCK
No hay ningún país de Latinoamérica en los primeros diez. Costa Rica aparece en el puesto 23, el más bajo de las últimas décadas. Nunca había estado después del 16. De los seis factores que toma en cuenta el reporte, dos son objetivos, el PIB per cápita y la esperanza de vida saludable. Los otros cuatro apuntan a generosidad, apoyo social, libertad y ausencia de corrupción.
Los educados en ser independientes con poco son felices.
Alejandro Cencerrado es analista de datos del Instituto de la Felicidad de Copenhague (Dinamarca). Además de trabajar en medir la percepción de felicidad -e infelicidad- en el mundo, hizo lo propio consigo mismo durante 17 años. El resultado es el ensayo “En defensa de la infelicidad”. Los trabajos del Instituto apuntan a servir de orientación a empresas y gobiernos respecto a qué políticas instrumentar para favorecer la sensación de bienestar. Una clave que ayuda a definir la percepción de felicidad, cuenta Cencerrado, es preguntarse a uno mismo si quisiéramos que el día vivido se repitiera. El instituto en el que trabaja insiste en que las relaciones sociales positivas y una equilibrada distribución de la riqueza colaboran a aumentar los niveles de felicidad. De acuerdo al Informe Mundial de la Felicidad de 2022 -estadística de Naciones Unidas sobre 156 países-, Finlandia es el país más feliz del mundo por quinto año consecutivo, seguido de Dinamarca e Islandia. Finlandia, el más feliz
16 E&N edición Mayo - Junio 2022
En las empresas, ¿se habla mucho de felicidad y se hace menos? ¿Se la toma poco en serio? Una empresa que habla de felicidad da una buena señal, sería mucho peor que no lo hicieran. Pero hay una diferencia entre felicidad y bienestar. No se logra el bienestar comprando un billar. Estar preocupados por el bienestar es una buena señal pero todavía hay muchas empresas que dan palos de ciego y hay que redirigir los esfuerzos, apuntarlos a cambiar un poco la cultura y la mentalidad. En un momento la idea de “felicidad” en las empresas era ser como Google, ¿eso ya pasó? No tengo una visión muy global porque varía mucho de país a país. Hay algunas que se dedican seriamente a invertir en la cultura y en la mentalidad y otras se quedan centradas en la meditación, en el yoga… La confianza dentro de una empresa es crucial; que jefes y empleados se tengan confianza mutuamente. Eso repercute en muchas cosas. También que haya un sueldo justo. Esas cosas se cambian en base a una cultura de transparencia, si al salir del curso de meditación veo que se premia al que no hizo nada la paz mental se va… ¿Cómo explicarle a la gente que una percepción subjetiva -como es la felicidad- tiene métrica? Si preguntamos a una persona cómo ha ido su día, tiene una idea muy clara. Si lo preguntamos a suficiente gente se puede comparar la media. Hay un valor constante
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
FOTO: ISTOCK
En Latinoamérica el nivel de felicidad está muy alto.
que refleja variables macro. Por ejemplo, en Venezuela bajó muchísimo la percepción de felicidad por la crisis que vive y eso no pasó en el resto de los países latinoamericanos.
que está su vida, en Latinoamérica hay casi más gente que pone un 10 que un 9 y es difícil de creer. ¿Cuánto y cómo afectaron la pandemia del COVID19 y el aislamiento los niveles de felicidad? Muchísimo. No hace falta mucha ciencia para saber que estar encerrados en casa, en soledad, afecta. Nos hemos sentido muy solos, en especial los mayores y jóvenes. Perder a alguien, afecta; el desempleo nos ha afectado . El contraste afloró mucho. Se repitió el ‘éramos felices y no nos habíamos dado cuenta’. Eso muestra que cuando se tienen las cosas no se las valora, pero cuando se pierden se las echas de menos. Lo que pasó con el Covid-19 es una clara muestra de eso.
¿NÓRDICOS O LATINOS?
¿Por qué los nórdicos lideran hace años los listados? No es que ellos encontraron la filosofía de vida perfecta, es que, como sociedad, lograron erradicar las bolsas de miseria. Es un poco superficial pensar que porque en Latinoamérica o en España tenemos buen sol, buenas relaciones y buena comida somos más felices. Hay gente que sufre mucho aunque haya todo eso. Los nórdicos han hecho bien, como sociedad, al erradicar la miseria. Una definición es que la soledad está en el balance entre lo que se espera y lo que se tiene. Los educados en ser independientes con poco son felices. Ni creo ni quiero que nuestras sociedades desarrollen un nivel de independencia así; valoro muchísimo la fortaleza de nuestras relaciones pero está bien tolerar la soledad. ¿Porqué Costa Rica se destaca en los niveles de felicidad entre los países de Centroamérica y el Caribe? En general en todo Latinoamérica los niveles medidos no se corresponden a la riqueza. Hay un bienestar medio que tiene una correlación clarísima entre ambos puntos, pero en Latinoamérica el nivel de felicidad está muy por encima y aún no sabemos por qué. Intuimos que puede ser por la fortaleza de vuestras relaciones sociales. Algo curioso es que, normalmente, cuando se pregunta en una escala de 0 a 10 -la peor y la mejor vida posible- en qué punto cree Costa Rica: pura vida
COSTA RICA APARECE EN EL PUESTO 23, EL MÁS BAJO DE LAS ÚLTIMAS DÉCADAS, EN EL INFORME MUNDIAL DE LA FELICIDAD 2022
¿Qué pueden hacer los gobiernos para mejorar la felicidad? Trabajar en la confianza y en la redistribución de los ingresos. Hay que empezar por ahí, aunque hay otras muchas cosas. Confianza es erradicar la corrupción pero no solo por pensar en que no nos roben, sino porque se mina la confianza en el gobierno y se intenta no pagar impuestos para que no se lo lleve un político y eso afecta el estado de bienestar. Hay que mejorar la distribución de los recursos; no tiene ningún sentido que alguien tiene tenga tres yates y otro no pueda pagarse el odontólogo. Es muy obvio, pero no lo conseguimos. En Dinamarca no hay casi corrupción y los niveles de confianza son altísimos. Viví nueve años allá; me mudé hace unos meses a España. La comida es mejor, también la relación con mis vecinos y hay sol pero tengo la sensación de que me están engañando, de que la mitad de mi sueldo se va en impuestos que no se ven después. Esa sensación que parece que es tonta mina la moral estrategiaynegocios.net E&N 17
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Empresas Responsables
LIDERAZGO CON FUTURO 18 E&N edición Mayo - Junio 2022
T EX T O: V E L I A JAR AM ILLO C O L A B OR A R ON : J O S É BA R R ER A , D AN IEL ZUERAS, ROB ERTO FONSECA, LUIS SIERRA, G A B R I EL A M E L AR A, CLAUDIA CONTRERAS
L I M Á G EN E S: I ST OC K
as formas tradicionales de hacer negocios han cambiado, así como la manera de relacionarse. Es indispensable reconocer el rol social que juegan las empresas ante esta nueva normalidad y replantear los valores que se necesitan en los liderazgos empresariales, para que el propósito que los mueva sea congruente con este nuevo orden. Lo dice Alexandra Kissking, presidenta de AED Costa Rica, y lo suscribe el liderazgo responsable de Centroamérica en pleno. En la Red Integrarse, que agrupa a las organizaciones de RSE de los seis países de Centroamérica y República Dominicana “Pasamos de lo que era la responsabilidad social a hablar de sostenibilidad y de ese equilibrio entre los criterios ASG: Ambiental, Social y de Gobernanza, que son importantes para poder promover negocios e inversiones más sostenibles, apunta Mariel Bera. Presidenta de Integrarse. Se trata de cimentar el Liderazgo con Futuro.
“Desde el punto de vista de la responsabilidad de las empresas ante la sociedad, la crisis del COVID-19 produjo dos movimientos notables. Por una parte, nos dimos cuenta de que las empresas pueden y deben jugar un papel más activo en la sociedad. Y, que la acción de los gobiernos, si bien es necesaria, se demostró insuficiente y en algunos casos inefectiva. El papel de las empresas en la superación de la crisis fue clave”. “Por otra parte, siendo fundamentalmente una crisis humana, las empresas se percataron más de la importancia de las personas en su operación, y estas también se percataron más de la importancia que las empresas tienen para ellos”, reflexiona Antonio Vives, exgerente de Desarrollo Sostenible del BID Hoy, dice el experto, los aspectos sociales de la responsabilidad adquieren mayor relevancia y las personas se constituyen en el centro de esa responsabilidad. Se pasa de ver al empleado como un recurso más, a verlo como parte de su capital, que debe ser nutrido y conservado. “Se acentuó la necesidad mutua y sobre todo las expectativas de los empleados de que las empresas, y sus empleos, proporcionarían soporte y estabilidad en una crisis como esta”. Alexandra Kissling, presidenta de AED, expone que el COVID-19 obligó a las empresas a repensar sus estrategias, a generar planes de contingencia y reestablecer prioridades para garantizar el bienestar de las personas colaboradoras y sus familias, las y los consumidores, las empresas proveedoras y para cumplir los requerimientos legales que permitan la continuidad del negocio. En estos tiempos, “la transparencia se impone como uno de los valores claves que se requieren en esta nueva normalidad, ya que cada vez es más claro que las alianzas y la colaboración son el vehículo para enfrentar con resiliencia los retos que la época actual nos presenta”, dijo la líder costarricense.
estrategiaynegocios.net E&N 19
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Es tiempo también de líderes responsables. Para Kissling “Hay un cambio en la visión y enfoque que deben tener las personas líderes, ya que el activismo y acción al más alto nivel es necesaria para reafirmar los valores y principios de la empresa para procurar que las decisiones y operaciones se realicen en el marco del cumplimiento legal, la transparencia y rendición de cuentas y el bien común”. DE LA RSE A LAS ASG La agenda de las organizaciones y empresas de Centroamérica está migrando desde la RSE, hasta la adopción de criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo (ASG). “En la red de Integrarse, entendemos la importancia de la adopción del enfoque ASG y estamos procurando trabajarlo de forma homologada en todos los países, siempre entendiendo que cada país tiene retos particulares, y sobre todo condiciones que hacen que el tema adopte distintas formas de gestionarlo”, compartió Bruno Basile, director ejecutivo de Sumarse Panamá. Proyectó que “en la medida que las empresas centroamericanas vayan adoptando este tipo de criterios, y esta comprensión mucho más profunda sobre hacia dónde va su capital dirigido, veremos una región centroamericana mucho más robusta en materia social-ambiental y de gobernanza”. Para el líder panameño, la transición a los ASG va a tener un impacto en la recuperación económica de nuestros países, “porque en la medida que nuestras empresas elevan sus niveles y gestionan mejor sus indicadores, se miden, van a obtener resultados mucho más positivos en materia económica, en materia social y en materia ambiental, y eso es fundamental para aquellas empresas que quieran hacer negocios en mercados mucho más maduros como Estados Unidos, Europa, e incluso, China, dado que son mercados internacionales con estándares elevados en materia de sostenibilidad. Va a ser fundamental para la competitividad de nuestras 20 E&N edición Mayo - Junio 2022
EL COVID MARCÓ LA NECESIDAD DE RESILIENCIA EN LAS EMPRESAS. TENEMOS OTRO TEMA LATENTE, EL CAMBIO CLIMÁTICO Y POR ESO ES NECESARIA ESA GESTIÓN RESPONSABLE”. MARIEL BERA, INTEGRARSE empresas adoptar estos criterios, introducirlos dentro de su ADN, y que no sea solamente una nota de prensa, sino un verdadero convencimiento de sus líderes, y colaboradores”. LÍDERES CON VISIÓN DE FUTURO A nivel regional, las empresas que forman la parte de la red de Integrarse representan la transformación del sector privado hacia un empresariado más responsable. “Esto ha conllevado que como empresarios y líderes en materia de sostenibilidad hagamos una profunda introspección, necesaria para lograr ese liderazgo. Y que los líderes en la región sean capaces de descubrir sus propósitos, con una visión de futuro”, reflexiona Mariel Bera, la líder de Integrarse. De acuerdo a la ejecutiva dominicana, los líderes empresariales de la región ya cuentan con herramientas y con habilidades construidas que les permiten aproximarse al desarrollo desde una perspectiva sostenible e inclusiva, lo que supone el diseño de organizaciones con modelos de actuación más conscientes de estos principios. “Desde Integrarse y sus miembros, hemos trabajado para elevar la conciencia de ese liderazgo empresarial, más allá de dotarlo de herramientas de gestión tangibles, concretas para que puedan mejorar el desempeño de las organizaciones. También resaltando ese compromiso individual de cada uno de los empresarios para entender que la sociedad donde vivimos es de todos y
EJEMPLOS DE EMPRESAS EN RUTA SOSTENIBLE
1
2 3
En Dominicana, generadores están abocados a cambiar la matriz energética con inversiones en gas natural. La banca ha creado carteras crediticias para electromovilidad, y cambio a paneles solares. En Panamá, Sumarse lanzó un protocolo de conducta empresarial responsable para el sector asegurador que contempla criterios ASG, y permite un análisis de riesgos y oportunidades en sostenibilidad. En Guatemala, Aceros de Guatemala implementa la economía circular en la fabricación del acero. Fogel fue certificado carbono neutral en la manufactura de refrigerantes comerciales.
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
FOTOS DE ISTOCK
que tenemos que contar con la colaboración de la comunidad donde operamos, la que nos permite hacer negocios”, destacó Bera. “HAY MUCHÍSIMO POR HACER” La reciente crisis COVID “ayudó a darse cuenta que las empresas que tenían una gestión de sostenibilidad ya incorporada fueron las que salieron adelante más rápido. En Centrarse nos ayudó a aumentar membresía porque las empresas se dieron cuenta que estas prácticas les ayudaban a gestionar mejor la crisis”, dice Jorge Toruño, presidente de la organización guatemalteca. Al hablar de las industrias, se refiere “a aquellas que estaban estructuradas desde un punto de vista de valorar a sus colaboradores, y en consecuencia redujeron el impacto de la pandemia y se reactivaron más rápidamente. Ahí hay un aprendizaje, es un modelo de negocio en el cual todas las partes ganan y salen beneficiadas desde un punto de vista profundo, no superficial de pura ganancia económica, los empresarios como los colaboradores nos sentimos seguros con gente de confianza, ellos se sienten seguros con una empresa
ES IMPORTANTE ALINEAR NUESTRAS AGENDAS DE NEGOCIOS CON LOS ODS PARA QUE NUESTRA ACTIVIDAD EMPRESARIAL CONTRIBUYA A METAS DE LA AGENDA 2030 Y MITIGUEMOS EL REZAGO” JUAN PABLO MORATAYA, CENTRARSE.
que los apoya y eso al final del día nos trae beneficios a todos”, destacó el empresario. No obstante, el porcentaje de empresarios que ven más allá de la rentabilidad, comprometidos con una conducta empresarial responsable “es muy pequeño, todavía hay gente que nos ve a los vivimos el capitalismo consciente como soñadores, pero quienes estamos en esta ruta no vemos otra forma de dejar un legado a nuestro país, a nuestra sociedad, a nuestras empresas, si no somos conscientes de nuestros impactos. Hay muchísimo por hacer” compartió. En Guatemala, Centrarse lidera al Consejo Consultivo de Finanzas Sostenibles, impulsando que la banca guatemalteca adopte estas herramientas. También impulsan desde hace dos años el capitalismo consciente, “tenemos 124 miembros entre los cuales promovemos esta filosofía, que hace ver que el empresariado puede generar dinero de una manera consciente, que agregue valor tanto a lo interno como a lo externo”, afirmó Toruño. La visión de la ruta que viene, la aporta Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership: ““Cada vez es más necesario contar con una visión integrada sobre el valor que aporta una compañía al mundo, y la gestión de la definición y activación del propósito aporta esa coherencia, visión a largo plazo, confianza y buena reputación, tanto hacia dentro como hacia fuera de las organizaciones”, señaló. Como concluye la séptima edición del Informe Approaching the Future. Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles “La sociedad exige cada vez más compromiso social a las empresas. Gestionar la reputación y los intangibles es ya estratégico para los negocios. Casi la mitad de las empresas están trabajando en definir e integrar el propósito en su negocio, y cuatro de cada diez se esfuerzan por impulsar un liderazgo responsable y mejorar la diversidad, la equidad y la inclusión”. Esa es la ruta.
estrategiaynegocios.net E&N 21
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
ITALO PIZZOLANTE:
“El liderazgo social: esencial para las empresas” Durante la pandemia, y en la nueva realidad, la ciudadanía se replanteó sus prioridades, valores e incluso sus perspectivas éticas. Los trabajadores vivieron una transformación laboral que no quieren que retroceda. T EX T O S V E L I A JA R A M I LLO
D
e frente a un región y a unos ciudadanos a los que cambió la pandemia, la RSE debe transitar hacia compromisos y acciones que involucren los 3 componentes de las ASG: el Ambiental, el Social y el de Gobernanza. Lo afirma Italo Pizzolante, socio fundador de Pizzolante, Consultora de Estrategia y Comunicación. A la mayoría de la población, la pandemia le ha hecho replantearse sus valores y perspectivas éticas. Vivimos además una disrupción del mundo laboral en la que muchos demandan formatos híbridos o virtuales. Es tiempo entonces de evolucionar de la bioseguridad a la psico seguridad, es decir, la salud mental, sostiene el experto. Para las empresas, son tiempos de hacer escucha social, expone quien se autodefine como “Evangelizador Corporativo”. En Centroamérica, sostiene Pizzolante, se está notando con fuerza un mayor nivel de conciencia y adopción de criterios ASG. Es una adopción impulsada por implicaciones de carácter financiero. “Cuando pides recursos en capital abierto, los bancos de inversión preguntan por tu gobierno corporativo, políticas y códigos éticos, la vinculación con las comunidades, tu tema interno, todo eso que antes no se ubicaba dentro del cuadro de la RSE, hoy es parte estructural de lo que es sostenibilidad”, advierte.
22 E&N edición Mayo - Junio 2022
En los organismos multilaterales, “cuando pides cualquier tipo de apoyo, automáticamente te condicionan. En consecuencia, la valoración de las empresas tiene que ver con esas tres reglas: la A del ambiente, la S de sociedad y la más importante para mí, de todas, la G de gobernanza”. El experto alude a investigaciones que reflejan que a más del 75% de la ciudadanía consultada la pandemia les ha hecho replantearse sus prioridades, valores e incluso sus perspectivas éticas. Además, las modalidades de trabajo postpandemia están impactando en las organizaciones. “Hay una situación muy polarizada entre los que quieren volver al trabajo presencial y los que no quieren, lo que tiene un impacto dramático en la pérdida de capital humano. Ese elemento ha condicionado de manera fundamental el día a día de las organizaciones, y además todo esto tiene que ver con derechos humanos, que deben estar al centro del modelo empresarial, porque el COVID-19 humanizó a las empresas, a las marcas, humanizó la gestion”, expone. La pandemia tuvo un impacto muy duro en la vida de todos, pero especialmente en la de quienes “se han quedado atrás”. ¿Cómo se
IItalo Pizzolante. Socio fundador de Consultora Pizzolante
UNA GOBERNANZA QUE SEA LA ESTRATÉGICAMENTE ADECUADA EN TIEMPOS COMO ESTOS, EMPIEZA POR ENTENDER EL ROL DEL CEO Y LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE PUEDE MANEJAR . POR EJEMPLO: UN COMITÉ DE REPUTACIÓN”.
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
aborda esta deuda? Para el consultor “el liderazgo social se debe convertir en una función esencial dentro de las empresas”.
Estrategia y Comunicación empresarial. Una investigación en la que Pizzolante participó hace tres años, reveló que los elementos que más le importaban al centroEMPRESAS: ¿QUÉ HACER FRENTE A americano tenían que ver con gobernanza, es LAS NUEVAS DEMANDAS SOCIALES? decir, con la ética, el compromiso, la integriAnte la falta de credibilidad y la compleji- dad, recuerda . Desde el punto de vista de la gobernanza, la dad, la empresa emerge como una solución frente a la opinión pública, advierte, pero acción necesaria es “promover la creación de además “necesitamos un Estado firme en valor en el largo plazo. Eso significa comunicación. Es hablar con un público y decirle hacia una democracia firme”. En la pandemia y en la nueva realidad, dónde voy, cómo lo voy a hacer, por qué lo esplantea, “muchos se han quedado atrás y pa- toy haciendo. El reto es convencer a los líderes gamos las consecuencias de eso. Las deman- conciliando intereses, integrando necesidades y expectativas. Hemos avandas sociales insatisfechas, se zado”, opina. satisfacen con cambios políticos “LAS JUNTAS DIÉsta transformación, profundos. Y ¿quién puede re- RECTIVAS HAN ¿Cuánto debe impactar hasta lo solver los problemas? los go- CAMBIADO DEL alto de la pirámide de las organibiernos, pero como los MANEJO DE LAS zaciones y de las empresas? Para gobiernos no son eficientes, res- MATRICES DE Pizzolante “El liderazgo responponsabilizan a la empresa”, re- RIESGO S A UN flexiona. RIESGO INTANGI- sable significa ser conscientes del impacto de lo que hacen o lo En 2021, el “Barómetro de BLE: EL RIESGO que dejan de hacer, y para eso las confianza” elaborado por EdelREPUTACIONAL, juntas directivas tienen un rol man reveló que el sector emQUE AFECTA LA protagónico. Han cambiado del presarial (61%) lideraba los CONFIANZA Y LA manejo de las matrices de riesgo, índices de confianza, seguido que muchas veces eran riesgos por las Organizaciones No Gu- REPUTACIÓN” operativos o riesgos financieros, bernamentales (57%). “Algo hemos hecho bien en el mundo empresarial, a un riesgo intangible que se llama riesgo repupero estamos cada vez más expuestos”, sen- tacional. El riesgo reputacional es el riesgo de todos los riesgos, porque afecta la confianza. Y tencia . El experto propone a las organizaciones: la confianza es reputación”. Las investigaciones confirman que para “construye confianza y empatía. Es decir, ayúdame a entender qué es lo que tú puedes las directivas hoy es prioridad reforzar la hacer por mí y acércate a mi necesidad”. Evi- confianza de los stakeholders y de los públitar la inestabilidad social, de lo que todas las cos que se sienten impactados por la empreagendas de riesgo están hablando, “depende sa. Están impulsando el diálogo con los del esfuerzo que hagamos cada uno de noso- grupos de interés. Pero el reto es medirlo y tros en escuchar al otro, no desde tus intere- gestionarlo, “porque eso debe convertirse en ses, sino desde intereses compartidos. Hay confianza, y a su vez en reputación. Ese elemuchas empresas que lo han sabido hacer y mento es fundamental, demostrar internasalieron de las crisis por esa conexión con sus mente el impacto de la confianza en el colaboradores, su familia y la comunidad”. negocio. Eso es lo que las Juntas Directivas están empezando a entender y deben trasladarlo a sus equipos de dirección”. En esta G: LA GOBERNANZA El tema de lo Social se enfrenta a a la nece- nueva dinámica, un elemento importante es sidad de que emerja un nuevo modelo de li- la figura de los oficiales de cumplimiento, los derazgo responsable, llamado capitalismo Compliance Officer, “muy importantes en la stakeholder o capitalismo consciente, un ca- protección reputacional de la empresa”. Agrega Pizzolante: “Una gobernanza espitalismo responsable, dice el consultor en
CRITERIOS ASG: REFLEXIONES DEL EXPERTO
A S
G
En el componente Ambiental “Lo que debe hacer una junta directiva es estructurar una agenda de riesgo. Los riesgos medio ambientales deben ser manejados con objetividad y profesionalismo”. En la investigación Approaching The Future 2022, analizando conversaciones on line, lo primero que preocupó a la gente es el futuro de trabajo. También propósito y liderazgo responsable. Los consejos de administración y la Junta Directiva están impulsando la transparencia en los reportes de la empresa. Vamos a llegar a una vinculación de la retribución económica al desempeño en ASG.
tratégicamente adecuada en tiempos como estos, empieza por entender el rol del CEO y las herramientas de gestión que puede manejar. Por ejemplo: un Comité de Reputación. Está bién un Comité Ejecutivo para analizar los objetivos de negocio. Pero en el contexto de lo social y de lo Ambiental, la pregunta es “¿Y cómo está la comunidad entendiéndolo? Cómo estan mi consumidores leyendo esto? ¿Mis socios o mis proveedores de servicios?, ¿Cómo está la banca entendiéndolo? Entonces la figura del CEO tiene un rol fundamental. Ahora se trata no solamente de la marca de la empresa, sino de la marca del CEO de la empresa” estrategiaynegocios.net E&N 23
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
ANTONIO VIVES:
Es la hora de la gobernanza para la sostenibilidad Los nuevos tiempos demandan a las directivas incluir objetivos de gestión responsable en todos los sentidos, dice el director de Cumpetere.
A
vanzar de la gobernanza para los accionistas a la gobernanza para la sostenibilidad. Ese es el reto que enfrentan las organizaciones de la región. Hasta ahora, la gobernanza era un tema dictado por las grandes empresas que cotizan en bolsas de valores y en países desarrollados, sujetas a las disposiciones de los códigos de buen gobierno de las comisiones de valores respectivas. “Ha tenido como objetivo la eficiencia económica de la empresa, el accionista o dueño, y se ha concentrado en el consejo directivo, que toma las decisiones estratégicas, en financiamiento, mercados, remuneraciones, selección de consejeros, auditoría, y, recientemente, la participación de la mujer”, describe Antonio Vives, director de Cumpetere . Al evolucionar las expectativas sobre el papel de las empresas, la gobernanza se ha expandido a incluir objetivos de gestión responsable . “Se trata de gobernanza para la sostenibilidad, con asignación de responsabilidades al consejo en estos aspectos, no solo los económico/financieros, que lleven a una cultura de la organización guiada por su contribución positiva a los stakeholders afectados y los que quiere afectar”, explicó el ex gerente de Desarrollo Sostenible del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) En los momentos actuales, los temas sociales vuelven a ocupar un primer plano en la agenda sostenible “Se espera que las empresas pongan a las personas y su dignidad en el centro de sus preocupaciones y contri24 E&N edición Mayo - Junio 2022
FOTO ISTOCK
Es clave mitigar los impactos negativos sobre el medio ambiente.
LAS EMPRESAS SE PERCATARON MÁS DE LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN SU OPERACIÓN, Y ESTAS TAMBIÉN SE PERCATARON MÁS DE LA IMPORTANCIA QUE LAS EMPRESAS TIENEN PARA ELLOS.
buyan a su desarrollo profesional. Que paguen sueldos justos y equitativos, que se proporcione un ambiente de trabajo conducente, que se respeten los derechos humanos en toda la cadena de valor, que los productos sean responsables y producidos responsablemente y que los clientes y consumidores sean tratados como personas y no sólo como fuentes de ingresos”, añadió el experto. De cara a la sociedad “no se trata sólo de
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
contribuir a paliar los problemas de las comunidades afectadas, como en el pasado, sino además de contribuir a su desarrollo regional sostenido, sobre todo proporcionando fuentes de empleo. Y apoyar como proveedores a las micro, pequeñas y medianas empresas, vía los negocios inclusivos”.
“Para las empresas que han asumido su responsabilidad ante la sociedad, convencidas de que es lo hay que SER, conLA CRISIS REtra viento y marea, y no solo PLANTEÓ LA HACER algunas actividades RELACIÓN EMocasionales, aisladas, la nueva PRESA/SOCIEnormalidad los ha convencido DAD Y EN PARaún más de ese papel”, señaló. TICULAR LA DE Pero para las empresas responsables por imagen, por conEMPRESA/EMveniencia, “el cambio es PYMES RESPONSABLES PLEADO” efímero, no es sostenible, no Ex profesor adjunto de aguanta adversidades”. Stanford University y autor Antonio Vives Director de “Lo que sí es cierto es que la del blog Cumpetere, Vives vaCumpetere crisis replanteó la relación emloró que las pequeñas y mediapresa/sociedad y la de emprenas empresas pueden sumarse a esa agenda. Las micro, pequeñas sa/empleado. El cambio profundo pasa por y medianas empresas en América Latina los dirigentes. Cierto que el entorno es un constituyen más de 99% de las empresas, factor importante, es más fácil ser responsaaunque menos del 50% de la producción y el ble cuando las condiciones son favorables, empleo. Son claves en la cohesión de la co- pero el terreno debe ser fértil, el carácter los munidad donde operan y en la resiliencia dirigentes, sus voluntades y la cultura de la organización son críticas para la sostenibiliante condiciones adversas. Las empresas pequeñas y medianas tam- dad de la responsabilidad”, reflexionó. bién pueden asumir su responsabilidad ante la sociedad, pero “de acuerdo con el contexto CRÍTICO DE LOS CRITERIOS ASG en que operan, de acuerdo con sus capacidaPara Vives “La responsabilidad de la emdes financieras y sobre todo sus capacidades presa, (RSE), son la miríada de acciones, de gestión. Lo que no deben hacer es tratar pero además incluye la cultura organizaciode imitar a las grandes, las MiPyME no pue- nal, los procesos de toma de decisiones, las den hacer de todo, deben concentrarse mu- políticas, que al ser implementadas conducho más que las grandes en lo que tiene cen a la sostenibilidad empresarial. ASG son impacto y en lo que se ajusta a sus capacida- criterios con los cuales se pretende evaluar des y ventajas operativas”, reiteró. esto, pero de una forma muy reducida, ya que se limita a cuantificar algunas de las acciones”. EVOLUCIÓN DE LA RSE “Si la empresa “hace” un poco de A (reciVives recordó que la responsabilidad de la empresa ante la sociedad comenzó por los cla parte de sus desechos), un poco de S aspectos sociales, muchas veces a través de (educación para sus empleados) y un poquifilantropía, para apoyar a la comunidad to de G (algunas mujeres en el consejo direcdonde vivían sus empleados, con vivienda, tivo) se le califica como ASG, asignándole un salud y educación. Se profundizó y extendió numero o una letra, para expresar su posia las mejoras laborales y del ambiente del ción relativa en el modelo idealizado de las acciones que el evaluador cree que las emtrabajo. Recientemente, ante el desarrollo eco- presas deberían hacer...El problema es que nómico y social y el crecimiento acelerado extrapolan una pequeña parte de la sostenidel poder empresarial, la sociedad ha en- bilidad empresarial a un todo...ASG no es tendido mejor cuál debe ser el papel de la una alternativa a la RSE, no es comportaempresa en la sociedad y exige directa o in- miento, es solo una manera de evaluar muy directamente una mayor contribución a su imperfecta y parcialmente algunos comportamientos”, opinó desarrollo.
REFLEXIONES SOBRE EL TEMA AMBIENTAL
1
2 3
El experto afirmó que el tema ambiental es uno que está adquiriendo mucho interés, dominado por las emisiones de gases de efecto invernadero, causantes del cambio climático. Pero lamentó que a nivel global, este interés está opacando los demás aspectos ambientales, los de gobernanza, y lo más crítico para América Latina, los sociales. “El tema de las emisiones debe ser de interés para los gobiernos y las grandes empresas consumidoras de energía y combustible fósiles como las acereras, cementeras, etc., y para las grandes explotaciones ganaderas, uno de los principales causantes, por ejemplo. Para la gran mayoría de las empresas en América Latina no es un elemento crítico”, razonó. “Sí lo es el resto del tema ambiental relacionado con los residuos, deforestación, desertificación, contaminación del aire, de la tierra y en especial del agua y su consumo. Y es en esto donde se impone avanzar, en particular en la implantación de las regulaciones ambientales. Pero hay que poner el énfasis donde se tiene impacto”, afirmó Antonio Vives. estrategiaynegocios.net E&N 25
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
FOTO ISTOCK
NUEVAS TENDENCIAS
Propósito corporativo e impulso de liderazgo responsable
El Informe Approaching the Future analiza las nuevas tendencias y retos que marcan la hoja de ruta para las organizaciones . T EX T O S ÁN GE L A L L OZA, CEO CORPORATE EXCELLENCE – CENTRE FOR REPUTATION LEADERSHIP
L
a VII edición del Informe Aproaching the Future, Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles elaborado por Canvas Estrategias Sostenibles y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership, presenta los 16 grandes temas que están marcando la agenda de prioridades empresariales. Su objetivo es identificar y analizar las tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles, con énfasis en la reputación, marca, sostenibilidad, ética y transparencia. Se basa en una encuesta realizada a más de 600 profesionales en 55 países, así como entrevistas en profundidad a expertos (as) de diferentes partes del mundo y análisis de las conversaciones online. En 2022, además, amplió el foco en Latinoamérica, alcanzando un 47,6 % de los profesionales encuestados. Esta edición muestra como tendencias más relevantes la activación e implementación del propósito corporativo y el impulso
26 E&N edición Mayo - Junio 2022
de un liderazgo responsable. Observamos cómo las empresas redefinen sus prioridades para responder a una realidad que cambia día tras día; se trata de un entorno incierto e inestable que hace que temas estratégicos y de largo plazo alcancen los primeros puestos del ranking de relevancia para las organizaciones. Además, en 2022 se observa una mayor conciencia hacia la importancia del rol de estas como agentes responsables y de transformación en su entorno, ya que el ranking de prioridades lo lideran temáticas relacionadas con los valores y la razón de ser de las organizaciones. TENDENCIAS MÁS RELEVANTES
Esta edición se caracteriza por señalar como tendencias más relevantes la activación e implementación del propósito corporativo y el impulso de un liderazgo responsable, respuestas a retos urgentes y a la necesidad de impactar de forma positiva
en las comunidades donde se opera. La tendencia más relevante de esta edición es el propósito corporativo, que escala cuatro puestos en el ranking global de prioridades. Y no solo se trata del tema más relevante, sino también en el que más están trabajando las organizaciones: un 48,2 % avanzan en este ámbito, lo que supone casi un 13% más en relación al 2022. Las organizaciones avanzan en su gestión a través de la integración del propósito en la estrategia y en los procesos de toma de decisiones (55,5 %). El principal reto al que se enfrentan pasa por ser capaces de demostrar su impacto en el negocio (34,7 %). Por otro lado, un 42,3 % de las organizaciones están definiendo modelos de liderazgo más responsables. Esta es la segunda tendencia más relevante para los profesionales y la cuarta que más están trabajando (casi un 20 % más que el año pasado). En el tercer lugar de relevancia encontramos la digitalización, que ocupa el segundo
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
puesto si hablamos del ámbito en el que más están trabajando las organizaciones, en especial para lograr la digitalización de procesos (58,3 %) y de su oferta comercial (39,4 %). Los retos en este sentido se centran en las dificultades operativas a la hora de digitalizar sus procesos (33,3 %) o en la formación de los empleados en habilidades digitales (32, 5%). Además, existen en el ranking de este año ciertas cuestiones que han crecido significativamente en relevancia, como la diversidad, equidad e inclusión, que es el aspecto que más crece subiendo 8 puestos en el ranking global de prioridades. También aumentan en relevancia otros aspectos como el gobierno corporativo, el interés por las métricas y reporte ESG y la Agenda 2030. Otros temas han caído en importancia, como el futuro del trabajo o la ciberseguridad. Sobre el futuro del trabajo observamos una bajada de siete puntos, lo que se puede explicar debido a que, tras dos años de pandemia, las bases del trabajo híbrido están cada vez más asentadas.
LA DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN MUESTRA UNA TENDENCIA CRECIENTE, SUBIENDO 8 PUESTOS EN EL RANKING GLOBAL DE PRIORIDADES Dos datos Destacados
48,2%
de las organizaciones trabajan en Propósito Corporativo (global).
45,3%
de organizaciones en Latam trabajan en liderazgo responsable.
ACCIONES VS RETOS
LATAM VS. EUROPA
Uno de los aspectos más interesantes del estudio es la comparativa entre las tendencias que tienen más relevancia en Europa y Latinoamérica. Observamos que los profesionales de ambas regiones coinciden en cuatro de las cinco tendencias más relevantes. El propósito corporativo es la única tendencia del TOP 5 que obtiene el mismo puesto en ambos rankings: el segundo. Cabe resaltar que, mientras en Europa la tendencia más importante es la digitalización, en Latinoamérica se sitúa en quinto lugar. Por otro lado, el liderazgo responsable, primera en el ranking de Latam, alcanza el tercer puesto en el caso de Europa. La diversidad, equidad e inclusión, tendencia que más ha crecido este año en el ranking global (8 puestos hasta alcanzar la cuarta posición), ocupa el tercer puesto para los expertos latinoamericanos y el quinto para los europeos. La reputación y el riesgo reputacional, un tema clave para garantizar la licencia social para operar y fortalecer el capital social y relacional de las organizaciones adquiere mayor relevancia para los profesionales latinoamericanos y se sitúa en la cuarta ten-
TENDENCIAS QUE MAS ESTÁN TRABAJANDO LAS ORGANIZACIONES
dencia más importante para ellos. En Latinoamérica se prioriza el propósito corporativo (50 %), seguido del liderazgo responsable y la diversidad, equidad e inclusión —ambos temas trabajados por un 45,3% de las organizaciones—, la digitalización (43 %) y la comunicación y publicidad (41,6 %). NUEVA HOJA DE RUTA
En el contexto incierto en el que nos encontramos, donde a una situación inestable
se le suman las exigencias regulatorias y el escepticismo de los ciudadanos, la única manera de operar consiste en realizar cambios estructurales para poner en foco el bienestar de las comunidades en las que se opera. Ante esto, surge un liderazgo más responsable, consciente de su rol activo en los problemas de la sociedad, que exige una respuesta ante la emergencia climática, un enfoque más inclusivo y diverso, y prácticas éticas y transparentes. Es hora de actualizar la hoja de ruta estrategiaynegocios.net E&N 27
ECORED La Red Nacional de Apoyo Empresarial a la Protección Ambiental se compromete con iniciativas del país como Sanar una nación, el Plan Siembra, el Consejo Nacional de Cambio Climático, la ley de Residuos, de la mano con el sector público.
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
ECORED: Liderazgo consciente y sostenibilidad como negocio FOTO ISTOCK Y CORTESÍA
La sostenibilidad debe ser el centro de todo negocio desde una estrategia ecoinnovadora.
Visión Sostenible Mariel Bera: “En República Dominicana, el 90% de las grandes empresas tiene implementados sistemas de sostenibilidad. las empresas abocadas en sostenibilidad se comprometen con objetivos claros a reducir su huella de carbono”.
T EX T O S: C L AU D I A C ON TRERAS
E
n República Dominicana y en Centroamérica, la pandemia del COVID-19 evidenció la importancia de fortalecer las capacidades de diálogo y de negociación entre los diferentes actores sociales, instituciones políticas a nivel nacional, regional y global. Pero también cambió la forma en el que el sector empresarial se relaciona con su país, con el entorno, la forma en que las empresas reaccionan ante las demandas sociales, económicas y ambientales. Mariel Bera, presidenta de ECORED y de Integrarse, sostiene que las empresas de la región están viviendo un tránsito hacia la sostenibilidad “y esto ha permitido tener una mirada más holística de los efectos sociales, producto de la pandemia y definir mejor nuestro rol como entes productivos dentro de la sociedad, como un engranaje vital para el desarrollo de las sociedades”. Sostiene que el sector privado miembro de la red puso como eje transversal a la sostenibilidad en el centro del negocio, que inicia desde los colaboradores. “Eso tiene un impacto en la recuperación económica del sector empresarial y contribuye a la resiliencia”. Dos años después del inicio de la pandemia, Bera recordó cómo los comités de sostenibilidad dieron respuesta efectiva con sus equipos, luego atendieron demandas sociales hasta hacer sinergia con otras instituciones. “Hoy somos más conscientes de que la sostenibilidad es importante, de que es necesario implementar estrategias de negocio más inclusivas, más innovadoras, adaptadas 28 E&N edición Mayo - Junio 2022
AGENDA SOSTENIBLE 2030 1. PROGRAMAS AMBIENTALES
Este es el eje en el que más trabajan los miembros de ECORED. En los últimos años, República Dominicana inició una transformación de su matriz energética. Multinacionales han comenzado una ruta a la descarbonización. La banca ha creado líneas de crédito para la electromovilidad. Hay créditos para PYMES que cambien a energía verde. 2. PROGRAMAS SOCIALES
Aunque los principales programas sociales están en voluntariado, ECORED apoya en la gestión de negocios para promover la transparencia. 3. BUEN GOBIERNO
ECORED promueve la reportería y transparencia. Impulsan que las empresas compartan información.
a esas demandas sociales, considerar los riesgos que puedan manifestarse dentro de la región y tenerlos ya mapeados”. Bera reconoce que pese a esta visión, aún faltan brechas por cubrir en las poblaciones más vulnerables. En este punto son claves las Alianzas Público - Privadas, de la mano de un liderazgo empresarial que trasciende a una “simple acción comercial”. María Alicia Urbaneja, directora ejecutiva de ECORED, destacó que los criterios ASG llegan a un sector privado que ha aprendido a apoyar y trabajar con las políticas públicas. Describió cómo los empresarios trabajaron de la mano con el Gobierno para apoyar la vacunación masiva contra el Covid. Los miembros de ECORED trabajan programas de apoyo a la economía circular, para reducir la huella de carbono, de ecoinnovación. Los criterios ASG “los vemos como sostenibilidad, entendiendo que RSE es parte de un engranaje más amplio que tiene que ver con la sostenibilidad. Cada día, ya todos estamos más en ASG que en RSE. Debemos ir migrando hasta en la marca: Integrarse” evaluó
Competitividad. En el Plan Estratégico han definido cinco áreas temáticas en las dimensiones de sostenibilidad, gobernanza, gestión económica o prosperidad, personas y el planeta, para llevar a Guatemala al siguiente nivel.
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Centrarse: generar valor económico, social y ambiental FOTO ISTOCK
Lidera y promueve la transformación empresarial para enfrentar los desafíos de la región. T EX T O : V E L I A JAR AM I L LO
D
esde casi dos décadas, Centrarse lidera y promueve la agenda de negocios sostenibles en Guatemala, que se basa fundamentalmente en cuatro ejes, para impulsar el propósito empresarial de “hacer de la sostenibilidad un transformador empresarial”, afirmó Juan Pablo Morataya, director de la organización gremial promotora de la responsabilidad social empresarial. El primer eje, explicó, es trabajar en el empresario los valores y fundamentos de la filosofía del capitalismo consciente, para potenciar el verdadero propósito de los negocios en generar valor a sus grupos de interés y multiplicar en sus pares el liderazgo consciente que necesita la sociedad y el país. El segundo eje es la conducta empresarial responsable como sistema de gestión en las empresas, para administrar sus impactos y estar vigentes ante sus inversionistas, consumidores, la sociedad y el mercado; como tercero y cuarto eje, promover la sostenibilidad en las agendas sectoriales como ventaja competitiva e incidir en políticas públicas que fomente más negocios responsables y sostenibles. “Es así cómo aportaremos a la transformación empresarial para afrontar los desafíos de nuestra región como los conflictos sociales, las crisis políticas, la reactivación económica y el cambio climático”, valoró Morataya. El Director de Centrarse señaló que
RSE. Las ASG no han venido a sustituir a la RSE, sino que ha venido a reforzarla, hoy estamos claros que la RSE es el medio para ser sostenibles. Las ASG lo vuelven concreto, medible.
HOJA DE RUTA Y COMPROMISOS 1. LIDERAZGOS CONSCIENTES
“Necesitamos liderazgos conscientes de empresas que tengan propósitos elevados, que dejen de ver las utilidades como el fin sino como el resultado de hacer las cosas bien, de poner a las personas en el centro”. 2. LIDERAZGO Y CAMBIO CLIMÁTICO
“Por ser países vulnerables a los efectos del cambio climático, hay un esfuerzo en la mitigación y adaptación, especialmente ante los desastres naturales”. 3. DESDE LOS NEGOCIOS
“La otra perspectiva, es transitar hacia industrias más ecoeficientes con el uso de los recursos como el agua y energía, y gestionar los impactos ambientales como los residuos sólidos y las emisiones.
desde sus inicios, la organización ha estado liderada por empresarios visionarios que impulsan esta transformación desde una cultura empresarial consciente de negocios éticos. Por tanto, para continuar con esa hoja de ruta y compromiso, fomenta firmemente el capitalismo consciente, porque encuentra en este concepto los pilares para esa transformación. “En Centrarse adoptamos el capitalismo consciente, como un medio para convencer a más empresas y empresarios de que los tiempos cambiaron, que la forma de hacer negocios evolucionó y que hoy las empresas deben no sólo de humanizarse y de tener esa capacidad de relacionarse con el entorno que incluya las comunidades, al medio ambiente”, explicó. “Con esta filosofía enfatizamos la necesidad de un Propósito Superior en las empresas, y nos recuerda que el propósito heroico de los negocios y esencia de la empresa es generar prosperidad y bienestar para las personas”, concluyó Morataya estrategiaynegocios.net E&N 29
AED La Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED) es la organización que lidera la Responsabilidad Social en Costa Rica, aglutinando a más de 100 empresas de los más diversos sectores.
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Liderazgos de las empresas se implican cada vez más en ASG FOTOS ISTOCK
Los ASG inciden de manera directa en la estrategia de negocio y sus líderes toman las riendas
e-learning AED e Integrarse tienen una caja de herramientas para todo público sobre contratación de discapacitados, género, biodiversidad, movilidad sostenible... Las han reconvertido en e-learning, con un uso exponencial desde la plataforma no solo en el Istmo, sino en toda América Latina.
T EX T O : D A N I EL Z UE R AS
L
os criterios ASG (Ambientales, Sociales y de buen Gobierno), una evolución de la RS (Responsabilidad Social), vuelven la conversación hacia la estrategia de negocio y cómo estos temas pueden afectar el funcionamiento de la empresa. La Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED), conformada por 105 compañías de diversos sectores, es la organización que aúna los esfuerzos en la materia en el país. Su gran reto es, con un parque empresarial nacional de más de 100.000 empresas, escalar todo ese trabajo y conocimiento al resto de empresas en Costa Rica y en toda la región. “Este cambio nos está llevando -sobre todo por el nivel de madurez que empieza a adquirir esta conversación en Europa y EE UU- a que la conversación cambie, que se pueda tener de manera más rápida con el liderazgo de la empresa, tomadores de decisiones, incluso con las juntas directivas”, apunta Olga Sauma, directora ejecutiva de la AED. Antes era una conversación que se ligaba a personas en RRHH, en relacionamiento con la comunidad, en mercadeo… El gran impulsor de ASG a nivel global son los inversionistas, debido a las exigencias de las bolsas de valores (algo que no se da necesariamente en nuestra región). Otro aspecto a mencionar es la incorporación de Costa Rica a la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), que hace que cambie la conversación en temas de gobierno corporativo, cumplimiento de estándares ASG que exigen a las multinacionales. 30 E&N edición Mayo - Junio 2022
AMBIENTES LABORALES La AED cuenta con diversas iniciativas 1. PRIDE CONNECTION
Empresas inclusivas que buscan extender y ampliar sus redes de contactos para fomentar mejores prácticas en las personas colaboradoras gays, lesbianas, bisexuales, transgénero, transexuales, intersexuales y queer (LGBTIQ+). 2. EMPODERAMIENTO Y GÉNERO
Más de 90 empresas han firmado los Principios de Empoderamiento de las Mujeres, de ONU Mujeres, que ofrecen orientación a las empresas sobre cómo promover la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres en el lugar de trabajo. 3. DECLARACIÓN DE SAN JOSÉ
Para evitar la discriminación de los colectivos LGTBIQ+. Empresas la firman anualmente.
A juicio de Sauma se trata de “un salto importante” del que los sectores financiero y asegurador son catalizadores en el país. “Son dos sectores críticos; y también los exportadores hacia países desarrollados, por las exigencias de sus clientes”. Estas empresas trabajan con sus cadenas de valor, lo que hace que se generen encadenamientos que mejoran los criterios ASG a cada vez mayor número de empresas. En la parte ambiental, Costa Rica destaca con la política de Carbono Neutralidad, que impulsó programas de ecoeficiencia empresarial. Hoy hay más de 150 empresas carbono neutrales en el país y ya hay algunas que empiezan a trabajar en Carbono Positivo. O el programa de Bandera Azul Ecológica, por ejemplo, que ha pasado de 71 a 852 empresas desde 2011, con grandes reducciones de emisiones de carbono y de ahorro de agua. “Es cuestión de entender mejor nuestros negocios, sus impactos y buscar cómo reducirlos. En Centroamérica algunos sectores de alto impacto, como el del azúcar, están trabajando mucho en ASG”
Sumarse Impulsa la RSE en Panamá desde 2009. En 2022 apoya la inclusión laboral de los jóvenes y personas LGTBIQ+; la conducta empresarial responsable en el sector asegurador y la igualdad y empoderamiento de la mujer.
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Sumarse:Panamá evoluciona a la inclusión y sostenibilidad FOTO ISTOCK
“Las empresas fortalecen su liderazgo responsable,con grandes retos”, afirma Bruno Basile.
Desafíos. En sostenibilidad, Panamá enfrenta tres desafíos : la gestión y administración del recurso hídrico, la transición energética, y la gestión de la basura. Las mujeres son las más vulnerables.
T EX T O : L UI S AL B ERT O SIERRA
E
l modelo de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tradicional está evolucionando hacia los criterios ASG (Ambiental, Social y de Gobernanza), ya que está mucho más ligado a las variables y componentes financieros, aseguró Bruno Basile, director ejecutivo de Sumarse, la asociación que impulsa la responsabilidad social en Panamá. “Están permitiendo ver en un solo mapa, o en un solo pantallazo, la importancia de adoptar criterios de sostenibilidad ambientales, sociales y de gobernanza, dentro de las métricas empresariales”, apuntó. En entrevista a E&N, Basile explicó que la tendencia está directamente vinculada con el valor que ven los accionistas en las empresas y, sobre todo, con la manera en cómo se mueve el capital hacia la sostenibilidad o el desarrollo sostenible, que es una aspiración tanto para las empresas como para los países donde operan. En Panamá, expuso, hay una adopción mucho más avanzada de esos criterios, en los sectores regulados de la economía, por ejemplo, el sector financiero, donde incluso ya, como en otros países, se tiene la experiencia de la creación de una mesa de finanzas sostenibles. El líder precisó que diferentes actores del sector financiero, incluyendo la Bolsa de Valores de Panamá, conocida por un cambio en su imagen corporativa en junio del año pasado como la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex), están trabajando en la adopción de los criterios de ASG. 32 E&N edición Mayo - Junio 2022
GOBERNANZA El Director Ejecutivo de Sumarse destacó que desde hace dos años, la asociación creó un programa para el fortalecimiento de la gobernanza y de la debida diligencia en las empresas, que a su vez, gracias al financiamiento de la Fundación Konrad Adenauer, generó una herramienta denominada GET, o herramienta de Gestión Ética. “Precisamente porque entendíamos que la gobernanza es la base del sano desarrollo de las organizaciones, y permite tomar mejores decisiones”, dijo. “La herramienta de Gestión Ética es un ejemplo claro de cómo con el apoyo del sector privado, de la cooperación internacional, y por supuesto de los actores públicos, se pueden diseñar programas y herramientas que permitan que las empresas gestionen mejor su gobernanza”, señaló Bruno Basile, líder de Sumarse.
“Puede ser fundamental adoptar los criterios, para aquellas empresas que quieran hacer negocios en mercados mucho más maduros como Estados Unidos, Europa e incluso China, dado que son mercados con estándares elevados en materia de sostenibilidad”. Explicó que con esta nueva denominación ASG hay un enfoque mucho más ligado al negocio, y sobre todo a la colocación del capital y a la intención de éste de ser destinado a mover la brújula en temas ambientales y sociales, como pueden ser los de inclusión y diversidad. Al respecto, recordó que en los últimos años han impulsado la inclusión laboral de personas LGTBIQ+, y esto lo han hecho a través de una guía que hoy reposa en la página web de la Red de Integrarse. “Nos ha permitido también posicionar la temática en Panamá, con la intención que cada vez sean más las empresas que puedan tener análisis, con la intención de tener climas laborales mucho más inclusivos, pero además que permitan el fomento y generación de nuevas ideas”, concluyó Basile
La Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas) nació el 25 de mayo de 2000 y desde entonces se ha fortalecido en el rol de promover la adopción de valores, políticas y prácticas responsables en el tejido empresarial salvadoreño.
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
El Salvador busca más espacios para los negocios sostenibles FOTO CORTESÍA
Fundemas impulsa la adopción de iniciativas en el tránsito de la RSE hacia una visión integral.
Cambio de switch Tomás Regalado dice que poco a poco evolucionan desde un planteamiento regido por visiones y misiones, para regirse por propósitos. En ese camino se tiene que hacer conciencia a todo nivel comenzando por los líderes de la empresa, no sólo el personal operativo.
T EX T O : J O SÉ BA R R ER A
P
or más de dos décadas la Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas) se ha consolidado como motor de la RSE en El Salvador. Haydée de Trigueros, directora ejecutiva de la entidad, sostiene que cada vez hay más conciencia de mantener una visión sostenible de los negocios y sobre los impactos de esta visión. “Ahora se habla más de sostenibilidad porque es un enfoque más holístico, más sistémico. Cuando hablamos de sostenibilidad nos referimos mucho a trabajar los pilares de gobernanza, de medio ambiente, sociales, y económicos de una empresa, es decir, una mirada con un enfoque global en el modelo de negocios de una empresa”, dijo. En ese sentido dijo que es natural que las empresas transiten hacia la adopción de los criterios ASG. “Los criterios ASG son una herramienta que ayuda a poder medir. Medir, desarrollar y ver los impactos que está generando la empresa en sus diferentes partes interesadas. Justamente los ASG arrancaron con todos los sistemas de medición de la bolsa de valores, donde ya no solamente miden los impactos económicos, rentabilidad, clientes o crecimiento”, dijo. De Trigueros sostiene ahora se mide el impacto que tiene la gobernanza de la empresa en temas sociales y ambientales. Tomás Regalado, presidente de Fundemas, explicó que los esquemas de RSE permitieron a las empresas dar una pronta y efectiva respuesta a las necesidades que surgieron durante la pandemia, desde te34 E&N edición Mayo - Junio 2022
AVANCES Tomás Regalado, presidente de Fundemas, dijo que hace cinco años un programa ambiental era un proyecto donde las empresas donaban para que fueran a recoger basura. “Ahora los proyectos que hacemos son súper sofisticados, como economía circular y alinear a todos los actores de una cadena de valor de plástico y en vez de que sea una cadena lineal donde extraemos petróleo, hacemos plástico, consumimos el plástico y lo botamos, ese plástico se vuelve circular y se puede reutilizar. Eso es increíble”. Destacó que están impulsando las ASG y que las empresas lo están tomando y están realmente trabajando. “Desde la presidencia vamos impulsando temas y también la ASG se vuelve una forma de medir bien lo que hacemos y una forma de medir y mitigar esos riesgo”, concluyó.
mas filantrópicos hasta acelerar los criterios ASG. El empresario sostiene que ahora el reto es combinar esta experiencia con la cotidianedidad y el día a día de los negocios. “Imagínate una empresa que donó durante la pandemia, durante las tormentas, pero independientemente de su forma de trabajar, digamos que es una empresa que vierte desechos sólidos, tóxicos a un río... y eso no lo ve como un problema. Ese es un problema que está provocando, de nada sirve que hizo cosas bonitas durante una pandemia si en su día a día no hace bien las cosas para mantener una buena relación con su comunidad o con su entorno”, matizó. Regalado cree que al final lo que realmente tiene significado es cuando las empresas entienden que hacer las cosas bien constantemente, siempre, todos los días, debe ser la norma. Eso es lo que debe normar “desde las decisiones que toma cada persona, que deben de ser éticas, como puedo ser un buen vecino, hasta las acciones de las organizaciones ”
ESPECIAL RSE 2022 LIDERAZGO CON FUTURO D E L A P O R TA D A
Inversión guiada por los ODS
El ser humano en el centro
Fundahrse ha hecho un trabajo importante por alinear las acciones de RSE con los ODS, junto a la implementación de los criterios ASG.
UniRSE promueve de manera integral los temas de sostenibilidad, junto a temas de género, de derechos humanos en empresas y emprendimiento.
n Honduras, la Responsabilidad Social Empresarial está evolucionando hacia la adopción e implementación de criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo (ASG), pero este proceso es más claro en empresas del sector financiero y en grandes empresas que operan a nivel regional, explicó Mario Faraj, presidente de la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (Fundharse). En general, las empresas han priorizado los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS), formulados por Naciones Unidas de cara al año 2030, particularmente los relacionados a Salud y bienestar (ODS 3), Educación de calidad (ODS 4), Trabajo y crecimiento económico (ODS 8), Producción y consumo responsable (ODS 12), Acción por el clima (ODS 13), y Alianzas para lograr los objetivos (ODS 17). “Las empresas están entendiendo la necesidad de poner en práctica los criNos hemos apegaterios ASG y los ODS para poder evoludo a los Objetivos cionar. Sin embargo, aún tenemos de Desarrollo Sosmucho por hacer en temas de capacitatenibles de la ONU, ción para las empresas sobre qué impliconsidero que son ca asumir compromisos ASG, qué son y una guía para lopor qué esto es relevante no sólo para el grar nuestro objetientorno (sociedad y ambiente), sino vo de ser socialtambién para el negocio. Nuestro commente responsapromiso como organización es brindar bles en todos los información que permita instalar capasentidos” cidades y tomar decisiones”, afirmó FaMario Faraj raj. También dijo que está el reto de Presidente de Fundahrse recuperar el camino que se había avanzado en temas de reducción de desigualdades e inclusión laboral, en ese sentido, las empresas miembros están haciendo el máximo esfuerzo para reforzar todo el proceso con sus partes interesadas y en alianza con demás actores involucrados. Faraj reiteró que desde 2018 se viene realizando un trabajo importante entre las empresas para alinear las acciones de RSE con los ODS, y por tanto, determinar cuáles son aplicables a cada empresa y cómo aportan con sus acciones al avance de los ODS priorizados
as empresas y organizaciones que trabajan con la Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (uniRSE), han venido madurando su rol en temas sociales desde la gestión empresarial, por ello, trabajan en una amplia gama de intereses que incluyen desde políticas de derechos humanos, prevención de violencia basada en género, hasta debida diligencia. “Debemos poner al humano en el centro de la toma de decisiones, priorizar no solamente la salud sino también el bienestar. En lo posible tratar de brindar estabilidad y seguridad sobre el trabajo y esto debería ser liderado por la cabeza de la empresa”, indicó Gian Marco Palazio, presidente de uniRSE, que agrupa a más de 70 empresas que operan en el país. Agregó que promueven de manera integral los temas de sostenibilidad y ambientales, sin dejar por fuera temas “No dejamos por de género, derechos humanos en emfuera temas de presas, empleabilidad y emprendiecoeficiencia, mitimiento visto desde un enfoque de gación y biodiversifortalecimiento de alianzas estratégidad, son temas imcas para generar un mayor impacto. portantes que es“En 2022 las empresas tienen una tarán presentes en afectación más fuerte en tendencias nuestras acciones macroeconómicas, que están afectando en el ámbito amestructuras de costos y el tema de mibiental de los próxigración de su fuerza laboral”, apuntó. mos años” Palazio confirmó que hay un impulGian Marco Palazio so importante en la región para la moviPresidente de uniRSE lización de criterios ASG en la gestión empresarial, sin embargo, reconoció que es necesario valorar que el nivel de madurez de las empresas es obviamente distinto en los países centroamericanos, así como las realidades y contexto en que se desempeñan. Por lo cual, “teniendo como marco estos criterios, el trabajo que nos queda en lo local es poder aterrizar los temas materiales que a nuestro país le competen abordar e impulsar su adopción e integración dentro del modelo de gestión empresarial”, indicó
E
L
estrategiaynegocios.net E&N 35
E&N PARA BANCO NACIONAL
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
COMPROMISO REAL CON LA SOSTENIBILIDAD EN EL BANCO NACIONAL DE COSTA RICA EL 100% DE SUS INSTALACIONES SON CARBONO NEUTRAL PLUS. FORTALECEN, APOYAN Y ASESORAN INICIATIVAS SOSTENIBLES. EN EL 2021 IMPULSARON 115.637 PRODUCTOS ADMINISTRADOS MEDIANTE UNA GESTIÓN VERDE.
Claves
US$377 millones Movilizados para financiar proyectos con criterios de sostenibilidad.
US$15 millones Destinados a la construcción de un Centro Sostenible de Datos.
US$561 millones Monto reducido en la facturación del consumo de los recursos institucionales.
P
ara el Banco Nacional de Costa Rica la sostenibilidad es el elemento transformador de su gestión de negocios, donde sus aportes para generar bienestar social y armonía con el ambiente se vuelven una ventaja competitiva que los diferencia. La entidad ha crecido y evolucionado de un modelo tradicional de negocios hacia una gestión responsable y de esta a una sostenible. Edificio “En esa etapa medimos el sostenible construido por éxito de la organización BN Fondos. particularmente por el valor agregado que nuestro negocio aporta a la sociedad y al medio ambiente”, destacó Silvia Chaves, jefa de Sostenibilidad del Banco Nacional. La estrategia de negocios sostenibles de la entidad financiera tiene un enfoque clientecéntrico, por medio del cual se desarrollan productos y servicios que buscan mejorar la calidad de vida de la gente. Se trata de un modelo de negocios basado en la triple utilidad en el cual priorizan el bienestar social, la protección del ambiente, el combate al cambio climático, la generación de riqueza económica compartida y la democratización de la economía. El modelo de finanzas sostenibles, por ejemplo,
36 E&N edición Mayo - Junio 2022
promueve la inclusión financiera, la generación de empleos dignos, el combate a la pobreza, el consumo responsable, entre otros elementos. El Banco Nacional cuenta con un equipo de colaboradores que día a día se preparan para mejorar la experiencia del servicio al cliente, mientras que para lograr esta condición la institución se ocupa de impulsar el bienestar de su equipo humano desde un enfoque integral (laboral, personal y familiar). ESCENARIOS VERDES
Iniciativas como BN Desarrollo y BN Mujer brindan
E&N PARA BANCO NACIONAL
apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) que son el motor vital para el desarrollo de Costa Rica y conforman un porcentaje importante del parque empresarial del país. En el 2021 se realizaron más de 45.000 operaciones con un saldo de 1 billón 178 mil millones concentrados en San José, Alajuela y Cartago, seguidos de Guanacaste, Puntarenas, la zona sur y Heredia. “El trabajo con las mipymes va más allá de un tema de financiamiento, puesto que se procura empoderar al empresario poniendo una especial atención en las mujeres”, explicó Chaves. El Banco Nacional desarrolla programas como Transformando Comunidades en el cual se trabajan con asociaciones de desarrollo comunal para impulsar el desarrollo de proyectos productivos. También trabajan con ASADAS (Asociaciones que Administran los Acueductos en las Comunidades). Las agrupaciones comunales se consideran potenciales mipymes a quienes se les entrega capital no reembolsable para sus respectivos emprendimientos. En el 2021 la institución apoyó a 10 comunidades beneficiando a 56.000 personas. Además, benefició con operaciones de crédito a 45.252 pymes. A esto se le suma el fortalecimiento de la cartera de productos verdes con el fin de facilitar a empresas y personas sumarse al proceso de descarbonización. La institución brinda acompañamiento y asesoramiento ambiental para que instituciones y empresas inicien o fortalezcan una transición hacia una economía baja en emisiones de carbono. GENERADOR DE DESARROLLO
El Conglomerado Financiero Banco Nacional de Costa Rica impulsa el desarrollo económico, social y ambiental, adoptando las mejores prácticas de sostenibilidad en estrategia, crédito, cadena de valor y entorno inmediato en concordancia con las iniciativas país. De acuerdo con Chaves, desde la perspectiva financiera se trabaja por alcanzar niveles de rentabilidad necesarios para dar soporte al desarrollo del país; por ello, se constituyó un modelo de finanzas sostenibles desde donde se impulsa el financiamiento de proyectos con criterios ambientales, sociales y de gobernanza. A través de procesos internos, la institución desarrolla productos con enfoque digital y criterios sostenibles que amplían la participación en el mercado, así como la eficiencia y la productividad de la organización, medidas que fortalecen el respeto de los Derechos Humanos.
Proyecto de recolección de ecobloques para el nuevo edificio sostenible del BN
El sector bancario juega un papel fundamental en el crecimiento integral del país. El futuro de la banca tiene su asidero en la sostenibilidad principalmente porque es el motor que debe impulsar la transición hacia una economía sostenible. “Esto implica la propia transformación de los modelos tradicionales de hacer negocios sino también el acompañar a nuestros públicos de interés en el proceso de financiar al resto de actores para que se sumen en esta evolución”, valoró Chaves. Por medio de alianzas en las esferas público-público y público-privadas, el Banco Nacional posibilita una reactivación de la economía después de la crisis producto de la COVID-19. Durante el 2021, la institución trabajó con 60 organizaciones entre empresas, instituciones y ONG. La colaboración entre el sector financiero, particularmente el Banco Nacional y sus cuatro subsidiarias, con el resto de los sectores favorece el desarrollo de la industria, el comercio, el turismo, el sector agrícola y ganadero, el transporte, la construcción, entre otros. Desde el enfoque clientecéntrico, promovido en el marco estratégico del Banco Nacional, se priorizan las personas y un fin social de la colectividad antes que la generación pura de capital. Esto les permite promover escenarios de desarrollo más transparentes y participativos como el caso de los Programas de Desarrollo y de otros como BN Mujer, los Consejos de Apoyo Rural, las Ferias del Agricultor, entre otros muchos. Por medio de estos flancos se fortalece su compromiso con el desarrollo sostenible de las comunidades, la igualdad de oportunidades y la democratización de la economía costarricense
BN FIRMÓ UN CONVENIO CON LA AGENCIA FRANCESA PARA EL DESARROLLO, EL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO Y FINDEV CANADÁ PARA MOVILIZAR RECURSOS ECONÓMICOS.
estrategiaynegocios.net E&N 37
E&N PARA CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI)
CMI vela por el bienestar de las comunidades y zonas vecinas.
CMI
INVERSIONES QUE CREAN DESARROLLO SOSTENIBLE CMI IMPULSA DESDE HACE MÁS DE 100 AÑOS LA INVERSIÓN EN DESARROLLO SOSTENIBLE, PORQUE ES MOTOR DE ECONOMÍAS Y CAMBIA SOCIEDADES.
L
a Corporación Multi Inversiones (CMI), a través de la Agrupación de Negocios CMI Capital, ha definido un propósito que contribuye a cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS), y que impulsa proyectos y negocios, donde procura que se generen las oportunidades de crecer junto con sus colaboradores, clientes, proveedores y las comunidades; como ciudadanos responsables, íntegros y transparentes. La organización promueve inversiones de impacto que son precisamente aquellas que mientras permiten tener una rentabilidad competitiva consiguen beneficios medibles en temas sociales y ambientales. La corporación brinda soluciones de negocios a las 38 E&N edición Mayo - Junio 2022
problemáticas que aquejan a las sociedades y países, por medio de la capacidad de innovación encuentran soluciones rentables a los problemas. Desde cada una de sus unidades de negocio han implementado y desarrollado una serie de programas, proyectos y acciones que fortalecen y dinamizan la economía de los países en donde tienen presencia y brindan un genuino desarrollo sostenible, que vela por el cuidado del medio ambiente y bienestar de las comunidades. En la Unidad de Energía, con operaciones de plantas de generación de energía renovable en Guatemala, El Salvador, Honduras y República Dominicana, así como Nicaragua y Costa Rica, se ejecuta una robusta estrategia de inversión social basada en cuatro pilares: infraestructura, educación, salud y medio ambiente. En el ámbito medioambiental velan por el cumplimiento de la normativa legal de cada país, monitoreo de flora y fauna; un Sistema Integral de Gestión de Residuos; proyectos de educación y restauración ambiental, entre otras iniciativas. La organización contribuye a evitar que se emitan, anualmente, 1.500.000 toneladas de CO2, combatiendo directamente el cambio climático. También ayudan a diversificar y descarbonizar las matrices energéticas de los países, permitiendo a la población acceder a tecnologías renovables y asequibles. Como hito, en 2021, CMI Energía colocó con éxito US$700 millones en bonos verdes, para refinanciamiento de deuda. Se trata de la colocación más grande su tipo realizada por una empresa de energía renovable en la región. Con un legado de 100 años como empresa familiar , CMI materializa su propósito de generar inversiones de impacto que generen desarrollo sostenible
Compromiso Multi-Proyectos, su brazo inmobiliario, es símbolo de liderazgo y confianza por sólida trayectoria en construcción y venta de más de un millón de m² en Guatemala, con una inversión con impacto positivo al comercializar 1.200 oficinas, 13 centros comerciales, 10 torres de oficinas y más de 14 proyectos de vivienda.
E&N PARA ENERGUATE
ENERGUATE
AVANZAN LAS INVERSIONES EN TRANSPORTE DE ELECTRICIDAD EN SUCHITEPÉQUEZ LA EMPRESA PUSO EN FUNCIONAMIENTO UNA SUBESTACIÓN EN CUYOTENANGO, SUCHITEPÉQUEZ, PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SUMINISTRO QUE RECIBEN MÁS DE 13.000 CLIENTES.
L
a subestación de transformación eléctrica en Cuyotenango, Suchitepéquez, es la primera de tres nuevas instalaciones eléctricas que se inaugurarán este año, para reforzar la calidad del servicio que reciben los clientes en el área de cobertura de ENERGUATE. En el transcurso del año, se prevé la entrada a servicio de otras instalaciones eléctricas de este tipo en Estanzuela, Zacapa, y otra más en Chimaltenango, dos departamentos con alta demanda de energía. La empresa puso en funcionamiento esta nueva subestación en Cuyotenango, Suchitepéquez, para mejorar la calidad del suministro que reciben más de 13.000 clientes, a cuya inauguración asistieron autoridades locales y del Gobierno. Estas instalaciones fueron construidas por Redes Eléctricas de Centroamérica S.A. (RECSA), a un costo de Q20 millones y permitirán mantener estable el voltaje, entre otras ventajas, en una zona que se caracteriza por proyectos de desarrollo y de emprendimiento económico. Esta región tiene una demanda compuesta por clientes industriales, agroindustriales y residenciales, con altas expectativas de la calidad de servicio, compromiso que la distribuidora asume con responsabilidad. INVERSIÓN PERMANENTE
“Contar con un sistema de transmisión de electricidad es una de las prioridades para brindar un servicio de calidad y atender las solicitudes de nuevos suministros”, explicó Lissette Barrios, gerente de RRHH y Comunicación de ENERGUATE, que cada año conecta a 100.000 clientes. 40 E&N edición Mayo - Junio 2022
Subestación en Cuyotenango, Suchitepéquez, Guatemala.
CALIDAD
La distribuidora ha construido desde 2017 más de 1.100 kilómetros de líneas de media tensión y edificado dos subestaciones: Tierra Caliente , Quiché, y San Benito, Petén, con una inversión de US$27 millones, para viabilizar las mejoras de la calidad del servicio. La subestación Cuyotenango ofrece también la posibilidad de ser un respaldo para la continuidad del suministro eléctrico en Suchitepéquez, al ser un punto en el cual confluyen tres circuitos, que se podrán conectar mutuamente en caso de falta de energía en alguno de ellos. A FUTURO
Actualmente, se avanza en la construcción de dos nuevas subestaciones en este departamento: San Antonio y Chocolá, las cuales beneficiarán a más de 40.000 familias de 11 municipios de Suchitepéquez y tres más de Retalhuleu. Ambas subestaciones llegarán para reforzar la capacidad de transporte y transformación de electricidad en la región de la costa sur del país
La distribuidora ha construido desde 2017 más de 1.100 kilómetros de líneas de media tensión y edificado dos subestaciones, Tierra Caliente en Quiché y San Benito en Petén, con una inversión de US$27 millones, para viabilizar las mejoras de la calidad del servicio.
E&N PARA DIUNSA
Desarrollan programas de impacto social y ambiental.
Visión hacia el futuro
LA RSE EVOLUCIONA HACIA LA SOSTENIBILIDAD DIUNSA COMBINA LA RSE CON LA FILANTROPÍA Y LA SOSTENIBILIDAD PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE SU ENTORNO.
L
a pandemia del COVID-19 puso a prueba a las organizaciones que tenían que garantizar la continuidad del negocio y, al mismo tiempo, atender las necesidades de los colaboradores, clientes y comunidad. En este contexto de riesgos, cambiante e incierto, Diunsa tuvo siempre claro su propósito de “contribuir al bienestar de las familias hondureñas, tanto a través de los productos y servicios que ofrecemos, como de nuestra gestión responsable y sostenible”, dijo Elisa M. Pineda, Directora de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad. Pineda indica que el enfoque de la empresa se basa en las personas, por encima del rol que desempeñan. “En ese sentido, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) nos ha permitido tener una visión más clara y una relación perma42 E&N edición Mayo - Junio 2022
nente con otros actores de la comunidad”, amplía. La empresa decidió adoptar la RSE como filosofía de gestión de negocios hace 12 años; desde entonces han madurado en la forma en que se relacionan con su entorno. “Diunsa ha fortalecido su compromiso desarrollando su estrategia de RSE y Sostenibilidad, generando alianzas para lograr los objetivos, construyendo relaciones de confianza, basadas en la transparencia”. Al ser consultada sobre el futuro de la RSE, la ejecutiva afirma que esta evoluciona hacia la sostenibilidad, un concepto más amplio que se integra tanto en la gobernanza de la empresa, como en lo que hace, para centrarse en la gestión de impactos en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: económica, social y ambiental. En tiempos de pandemia, explica, “tanto como en la situación ante desastres naturales, hemos visto la necesidad de combinar la RSE con la filantropía y la sostenibilidad, complementándolas, para dar respuesta a las necesidades del entorno”. Desde el año 2016, Diunsa alineó su estrategia de RSE y Sostenibilidad con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, propuestos por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Durante la pandemia, fue evidente que las decisiones que Diunsa tomó con relación a la transformación digital fueron las más acertadas; sin embargo, fue necesario acelerar el paso para agilizar sus procesos, así como su capacidad de dar respuesta rápida y efectiva a los clientes. En la actualidad brindan a los clientes opciones de omnicanalidad: e-commerce a través de Diunsa.hn; compras por Whatsapp con opción pick-up o entrega a domicilio y plataforma electrónica para clientes mayoristas
Bienestar La empresa alcanzó paridad en uno de los niveles organizacionales de mayor toma de decisiones. Cuentan con 975 colaboradores: 34% mujeres y 66% hombres. En el nivel gerencial 18 son mujeres (54%) y 15 son hombres (46%). Han integrado la perspectiva de género en los procesos de selección de personal.
POR E&N PARA NESTLÉ
Negocios responsables
CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO: UN MODELO DE OPERACIÓN PARA NESTLÉ POR MÁS DE 150 AÑOS, NESTLÉ HA ESTADO PRESENTE EN LA VIDA DE MILLONES DE PERSONAS ALREDEDOR DEL MUNDO CON ALIMENTOS Y BEBIDAS, DE CALIDAD Y AL ALCANCE DE TODOS.
L
a notable permanencia de Nestlé en la preferencia de los consumidores se debe, en gran medida, a que cada decisión que se toma en la compañía, en cualquier nivel, se fundamenta en el ADN de la organización: su estrategia de Creación de Valor Compartido. Este modelo de negocio -responsable en gran medida del éxito a largo plazo de la compañía- depende de la creación de valor tanto para sus grupos de interés como para la sociedad. Para lograrlo, Nestlé implementa acciones concretas que ayudan abordar y enfrentar los diferentes desafíos globales y locales. Desde su creación, ha sido una compañía que busca actuar como un buen ciudadano en cada uno de los 189 países en los que tiene presencia, implementando conocimiento global con sentido y empatía local. Con esta visión y apoyo de más de 300.000 colaboradores en el mundo Nestlé busca ser una fuerza que hace el bien y mejora la calidad de vida de todos. Como en todo negocio, la sostenibilidad de largo plazo es imprescindible para subsistir, pero debe ser una sostenibilidad integral, estratégica, social y responsable. “Actualmente enfrentamos desafíos muy serios de impacto global como el cambio climático, una pandemia, que aún no termina, y una recesión económica que apenas está dando indicios de su real impacto. Es por esto que -ahora más que nunca- debemos aportar soluciones pensando en las necesidades de las personas y del planeta”, comentó 44 E&N edición Mayo - Junio 2022
Nestlé impulsa la regeneración de suelos con productores.
Pedro Oliva, Director de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Nestlé Centroamérica. COMPROMISO: UNA FUERZA QUE HACE EL BIEN
Algunos programas de Creación de Valor Compartido para personas, familias y mascotas, así como para las comunidades y el planeta, son: -Nestlé por Niños Saludables, para impulsar buenos hábitos alimenticios en los niños y sus familias mediante talleres de formación en las escuelas. En Centroamérica son más de 344.000 niños beneficiados. -Plan de Fomento Lechero que ha logrado impactar a más de 3.000 pequeños productores directos e indirectos en Panamá y Nicaragua. -Plan Nescafé que ha impactado la vida de más de 6.400 hondureños a lo largo de su ejecución y que ha entregado más de 6,4 millones de plantas resistentes a la roya y más de 1.000 secadoras solares instaladas. -Iniciativa por los Jóvenes que ha beneficiado a más 92.660 jóvenes a nivel regional con capacitaciones y cursos que los preparan para asumir los retos de empleabilidad, emprendimiento y agroemprendimiento. “La sostenibilidad ambiental y el impulso para la regeneración de nuestro planeta debe ser transversal a nuestra gestión de Creación de Valor Compartido. Lograrlo es un compromiso de todos como ciudadanos del mundo”, agregó el ejecutivo. Para cumplir la meta, Nestlé impulsa cambios en sus empaques. “Promovemos hábitos en los consumidores para reciclar y trabajando con organizaciones para fortalecer estructuras de reciclaje. Tenemos compromisos muy claros”, resaltó Oliva
Camino a la regeneración del planeta •82% de los empaques de Nestlé están diseñados para reciclarse. •La firma dejó de usar 133 t de plástico virgen en sus empaques. •Todas las fábricas y centros de distribución de la empresa valorizan sus residuos y son cero residuos al vertedero.
E&N PARA SUPERMERCADOS COLONIAL
Incentivan el ahorro del agua
ALIANZAS PARA CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE PARA EL 2030, SUPERMERCADOS COLONIAL SE PROPONE FOMENTAR Y GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE AGUA POTABLE EN LA CIUDAD DONDE OPERAN.
U
no de los pilares fundamentales de la campaña de RSE de Supermercados Colonial es el cuidado del medio ambiente. En la actualidad, las personas valoran más su entorno como resultado de la nueva normalidad, de ahí que la empresa enfoca su compromiso por un mejor futuro para trabajar más fuerte como empresa socialmente responsable en el cuidado del medio ambiente y preservación de los recursos naturales. Como parte de este compromiso, la cadena de supermercados ha firmado importantes convenios -como el suscrito con la Alianza para la Seguridad Hídrica de San Pedro Sula- que apoyan por medio de patrocinio y voluntariado, con el fin de garantizar y preservar la disponibilidad y gestión sostenible del agua y saneamiento para toda la ciudad de San Pedro Sula. Francisco Pereira, coordinador de RSE de Supermercados Colonial, destacó que han encontrado un fuerte potencial en las alianzas público-privadas para empujar las iniciativas de RSE. También realizaron la alianza con Roatán Marine Park, institución que apoyan “para que continúen su ardua labor en la preservación del segundo arrecife coralino más grande en el mundo ubicado en Roatán y el mantenimiento de las especies marinas y ecosistemas en las playas de Islas de la Bahía” , informó Pereira. ESTRATEGIA DE RSE
La estrategia de RSE de Supermercados Colonial se sustenta en tres pilares. Dentro del pilar de alimentación ejecutan el programa “Come bien, come saludable” por 46 E&N edición Mayo - Junio 2022
La firma incluye programas de reciclaje y reforestación.
Indicadores medio de la alianza con la red SUN ( Scaling UP Nutrition, del Programa Mundial de Alimentos -PMA-), el cual permite generar contenido para los canales digitales basados en las directrices dadas por la red y, de esa forma, informar y educar a los clientes a través de videos, recetas rápidas y tips como comer más saludable. Con el pilar de apoyo a mipymes y el programa “Compra consume local”, que empodera a los más de 100 pequeños productores que distribuyen sus productos en la cadena de supermercados. En cuanto al pilar, de medio ambiente, desarrollan varios programas que incluyen reciclaje, fomento de plantación -obsequian plantas ornamentales a sus clientes-, reducción del consumo de bolsas plásticas por medio del uso de la bolsa reutilizable Colonial y del fomento y educación de los recursos naturales. Para el ciclo 2025/2026 la firma tienen la meta “cero uso” de bolsas plásticas en sus supermercados, por medio de la educación y refuerzo de la campaña actual que cada cliente obtiene 50 puntos colonial por utilizar sus bolsas reutilizables
Para mejorar la huella de la empresa, Colonial manejan el indicador de empaque, de electricidad- kilowatts, de perecederos, de mermas orgánicas. También registran indicadores de combustible y agua con la misma proyección de ahorro en comparación con años anteriores, informó Elvis Mejía, encargado del pilar de Medio Ambiente.
E&N PARA AES EL SALVADOR
Sostenibilidad e inclusión
Más de 700 mujeres han sido beneficiadas con AES Mujer.
AES: POR UN FUTURO MÁS VERDE Y SOSTENIBLE AES EL SALVADOR ACELERA EL FUTURO DE LA ENERGÍA EN EL PAÍS CUMPLIENDO CON SU COMPROMISO DE MEJORAR VIDAS.
A
raíz de la emergencia derivada de la pandemia del COVID-19, AES El Salvador tuvo que replantear sus iniciativas de RSE y obtuvo resultados satisfactorios. Durante este periodo, la tecnología fue un importante aliado para que en el 2020 se realizara el taller AES Mujer - Empretec y los cursos de Eficiencia Energética por primera vez en modalidad virtual. La institución también replanteó los cursos de mujeres electricistas, implementando medidas de bioseguridad para poder efectuar las prácticas técnicas de forma presencial. Asimismo, con el objetivo de propiciar la creación de ciudades sostenibles, AES elaboró productos audiovisuales para continuar impartiendo conocimientos de arboricultura urbana, como una alternativa al seminario que no pudo ser desarrollado durante el período de pandemia. La empresa también renovó otras iniciativas, como el programa educativo Energía Mágica, con el fin de hacerlos más acordes a los nuevos tiempos y tendencias. EJES
AES El Salvador trabaja por mejorar vidas y generar un impacto positivo y duradero en la sociedad y en las comunidades a las que sirve. Responde a este compromiso a través de cuatro ejes de responsabilidad social, fundamentados en la sostenibilidad y la inclusión y que, además, le permiten abonar al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) promovidos por las Naciones Unidas. Con el eje AES Educación se implementan programas como Energía Mágica, que desde 2007 ha educado 48 E&N edición Mayo - Junio 2022
a cerca de 650.000 niños en el uso eficiente y seguro de la energía eléctrica. Desde 2016, mediante el eje AES Mujer, ha llevado a cabo el curso de Instalaciones Eléctricas Residenciales, logrando formar a más de 500 mujeres electricistas. Y con el taller AES Mujer-Empretec, ha fortalecido las capacidades emprendedoras de 241 mujeres, en su mayoría familiares de sus colaboradores. A través de AES Energía Rural ha mejorado la calidad de vida de más de 83.000 familias de zonas rurales. También, más de 70.000 personas en comunidades rurales se han visto beneficiadas con charlas sobre el uso seguro de la energía eléctrica y cómo hacer un consumo eficiente de la electricidad. Desde 2011, con AES Medio Ambiente, se promueve la protección de la tortuga marina de la especie golfina, con el apoyo de instituciones dedicadas a su conservación, mientras que para hacer de las ciudades espacios más armónicos entre la vegetación y la infraestructura, brindan el Seminario de Arboricultura Urbana
Sostenibilidad AES también apoya el fortalecimiento de la sostenibilidad energética y medioambiental de El Salvador a través de sus 14 plantas de generación, una base de biogás y 13 de ellas con fuente solar, con las que aporta aproximadamente el 25% del total de la energía fotovoltaica producida en el país.
E&N PARA LICORES DE GUATEMALA
Licores de Guatemala
CARBONO NEUTRAL, UNA APUESTA POR GUATEMALA LA EMPRESA ESTÁ ORGULLOSA DE AFIRMAR QUE, EN TODA LA CADENA PRODUCTIVA DESDE LAS PLANTACIONES DE CAÑA DE AZÚCAR HASTA LA LOGÍSTICA, SON CARBONO NEUTRAL.
L
a certificación de Corporación Carbono Neutral es uno de los grandes logros de Licores de Guatemala, un hito que alcanzó en el 2021, tras cumplir con los requisitos que corresponden a la norma ISO 14064 que le otorgó la Société Générale de Surveillance (SGS). Esta certificación validó el objetivo de la empresa de “mitigar su propia huella de carbono sin necesidad de comprar créditos”. En la actualidad, Licores de Guatemala tiene la capacidad de mitigar o amortiguar su propia huella de carbono con el soporte de 1.850.000 árboles, los cuales están en sus propias plantaciones en el territorio guatemalteco. “Nos llena de orgullo ser una organización Carbono Neutral, esto nos hace pioneros en la región centroamericana. La certificación valida como trabajamos enfocados en mitigar la huella de carbono que producimos a través de nuestra cadena productiva”, destacó María Mercedes Sánchez, encargada de Asuntos Corporativos para Licores de Guatemala. La ambición de convertirse en una corporación Carbono Neutral nació en el momento en que se cuantifican la cantidad de árboles bajo el cuido de Foresa y del Ingenio Tululá, los cuales han sido son resguardados desde hace 40 años, en un total de 4,500 hectáreas ubicadas en diversas regiones de Guatemala. Estas áreas forestales son el pulmón necesario para la fijación del CO2, espacio que realiza toda la absorción de los gases de efecto invernadero, explico Sánchez. Se empezó a trabajar junto con todos los equipos de gestión, la oportunidad de aprovechar este ‘diamante en bruto’, que es poseer un inventario de casi dos millones de árboles. El trabajo de impactar positivamente en el medio 50 E&N edición Mayo - Junio 2022
Licores de Guatemala cuenta con áreas forestales
ambiente, “ahora ya es un pilar prioritario y fundamental, el cual se ha convertido en parte de nuestra cultura corporativa” recalcó. Otra acción que aportó a la certificación es la producción anual de energía limpia en el Ingenio Tululá. EL PRIMER PASO
“Lo importante es empezar: No importa si es grande o pequeña la acción en pro del medio ambiente”, destacó Sánchez, mientras recordó que la primera visión de sostenibilidad en la empresa comenzó con DARSA en 2009, en donde se logró la obtención de la primera certificación. Sánchez afirma que las ocho certificaciones que suman han contribuido a solidarizar las relaciones con sus diferentes clientes a nivel internacional. Incluso, ya trabajan para que sus marcas lleven el sello de Carbono Neutral. “Estamos trabajando para que nuestros centros de consumo tengan sinergias con el consumidor, que valora a las empresas positivas”, puntualizó
Compromiso Como corporación ha definido una visión a largo plazo que toma en cuenta toda su cadena productiva. Esta visión se centra en el compromiso de seguir invirtiendo en el crecimiento y siembra de nuevas hectáreas de bosque. Hoy materializan este compromiso celebrando la primera jornada de reforestación.
E&N PARA TIGO EL SALVADOR
Beneficiaria del programa “Conectadas”
Centro digital de aprendizaje en Zaragoza, apadrinado por Tigo.
Generador de valor agregado
HERRAMIENTAS DIGITALES QUE EMPODERAN COMUNIDADES DURANTE LA PANDEMIA PROTEGIERON A SU RECURSO MÁS VALIOSO: SU GENTE. TAMBIÉN, A SUS CLIENTES CON MEDIDAS ECONÓMICAS DE APOYO.
“
Construir autopistas digitales que conectan personas, mejoran sus vidas y desarrollan nuestras comunidades” fue el propósito que, como un farol en medio de la adversidad, ha guiado a Tigo El Salvador durante la pandemia. Durante este periodo, la empresa de telecomunicaciones ha trabajado intensamente en temas de digitalización, inclusión digital y financiera, lo que ha venido haciendo desde sus inicios hace 30 años. “Hemos desarrollado herramientas digitales para facilitar la autogestión y empoderar a nuestras comunidades”, señala Edgard Grande, CEO de Tigo El Salvador. Al mismo tiempo, agrega, “trabajamos fuertemente en culturizar en el uso de herramientas digitales como Tigo 52 E&N edición Mayo - Junio 2022
Tigo inaugura sitio de cobertura móvil en La Paz.
Money, Mi Cuenta Tigo, Mi Tigo App, entre otras, y facilitar así la vida a nuestros clientes”. INVERSIÓN
Tigo El Salvador ha invertido constantemente en la expansión y modernización de sus redes fijas y móviles en El Salvador. En 2019, la compañía se comprometió a invertir $500 millones para los siguientes cinco años en el desarrollo de infraestructura digital, lo cual ha ejecutado de manera acelerada a raíz de las necesidades de conectividad que surgieron con la pandemia. Ante la creciente demanda de ancho de banda por parte de sus clientes, explica el CEO de Tigo El Salvador, la empresa tomó la decisión de incrementar la capacidad de su red fija de internet en un 46% y de su red móvil en un 34% para mantener a sus clientes conectados con una mejor experiencia de navegación. Durante la pandemia, la empresa trabajó en expandir y modernizar su red móvil y desplegar el LTE 4.5G por primera vez en El Salvador. En cuanto a la red móvil, en 2021 Tigo incrementó la capacidad de su red en 232 municipios del país para que 5 millones de personas puedan navegar más rápido y, en 2022, “se llevará cobertura a 70 municipios de 14 departamentos del país, en beneficio de medio millón de personas”, anunció Grande. En el caso de la red fija, Tigo está llevando servicios de internet residencial y de televisión por cable a zonas donde no contaba con esos servicios. “En 2021 se trabajó en la modernización, reconstrucción y nuevos servicios de Internet fijo en beneficio de 200.000 personas de 20 municipios y cinco departamentos y para 2022 el beneficio llegará a unos 75.000 hogares, en beneficio de 300.000 personas”, destacó
Programas Sus principales pilares de apoyo a la comunidad son la educación digital a mujeres; educación digital a niños, niñas y adolescentes; así como el apoyo a la educación digital pública. Con este fin impulsan programas como: Conectadas, Conéctate Seguro, Maestros Conectados, Empodérate y Joven con Valor, orientado a personas con discapacidad.
Negocios.
S O F T WARE FOTOS DE CORTESÍA
Globant terminará el año con 200 empleados en Costa Rica
Globant, unicornio argentino se posa en Costa Rica Gigante de Desarrollo de Software se instaló en Costa Rica, desde donde atenderá no solo a la región sino que apoyará desarrollos en todo el mundo T EX T O : D A N I E L Z U E R A S
A
finales del año pasado, el gigante argentino de Desarrollo de Software, Globant, anunciaba que abriría oficinas en Costa Rica. Apenas unos meses después ya cuenta con 75 empleados en el país y llegará a los 200 en lo que queda de año. Para dimensionar el volumen de esta empresa de origen latinoamericano, basta decir que cuentan con cerca de 25.000 empleados distribuidos en 62 oficinas a lo largo y ancho de 18 países. Y con un crecimiento acelerado por la pandemia. A principios de 2021 eran 14.300 trabajadores. Globant ofrece sus servicios a todas aquellas empresas que deseen realizar un proceso profundo de transformación digital, algo que se ha acelerado durante los últimos dos años. “La pandemia agarró al mercado y le dijo que o se subía al tren de la digitalización o se quedaba abajo. Es tal vez lo que le pasó a muchas compañías que quizás no tenían los medios o que no tomaron una decisión a tiempo”, explicó Santiago Martín, director país de Costa Rica y México. 56 E&N edición Mayo - Junio 2022
“Desde ese lado, desde un punto de vista comercial y de negocio sí hubo un gran pico y eso se traduce también en las necesidades que Globant tiene para poder acompañar ese negocio. Es parte de la expansión y del crecimiento tan acelerado que estamos teniendo”. La compañía de origen argentino, con sede central en Luxemburgo, trabaja con corporaciones de la talla de Google, Disney o Electronic Arts, entre otras. Es más, fue la primera empresa en trabajar de manera externa para Google, allá por 2007. Esa sociedad con el gigante de Internet “ayuda en muchos aspectos. Primero porque es el líder indiscutible en tecnología. “Ya por una cuestión de marca nos gusta esa alianza, nos gusta estar cerca de Google. Al ser una compañía pionera, líder y nativo digital hace que nosotros también podamos aprender de ellos, que ellos aprendan de nosotros y por eso tenemos un partnership desde hace 15 años”, dijo Martín. A lo interno, sostiene, que “es un placer trabajar con un cliente así de demandante y tan alineado con nosotros” en esta cuestión de desafiar constantemente cómo
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
se están haciendo las cosas y pensar cómo se pueden hacer de una manera diferente.
haya compañías locales o regionales más pequeñas que necesiten también los servicios que les podamos dar”. Así, el objetivo de Globant en cualquier prospecto es que “para nosotros puede ser un cliente siempre y cuando entendamos y podamos acompañar a desarrollar mucho más su negocio desde la digitalización y desde la incorporación de tecnología a sus procesos, a sus productos o a lo que fuere”.
SOLUCIONES
Globant ofrece soluciones de digitalización a sus clientes a través de la aplicación de Inteligencia Artificial, de machine learning y distintas tecnologías. “Tenemos más de 20 estudios en la compañía y trabajamos para más de 10 industrias. Nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas y a entender, a ser resilientes y adaptables a lo que nuestros clientes puedan necesitar, con la aplicación de todas estas tecnologías. Pasamos de hacer aplicaciones web, hasta aplicaciones internas para las compañías o para consumidores finales”, explicó Martín. Trabajan con todo tipo de industria y dentro de su ADN “tenemos una impronta muy emprendedora. Si hay algo que no sabemos y podemos aprender, lo vamos a aprender para poder acompañar al cliente”. En la actualidad, cuentan con proyectos y grandes unidades de negocio en la industria de la salud, entretenimiento y medios, financiera, retail... “Tenemos distintas industrias y distintos expertos que se acercan y entienden un poco más del negocio. Entendemos que no podemos saber de todo y cubrir todo, pero lo que no sabemos también lo podemos aprender”. COSTA RICA: UN CENTRO DE DESARROLLO
Costa Rica es la primera plaza en Centroamérica y Caribe que está abriendo la compañía y cuenta con dos grandes verticales: “Por un lado generar un centro de desarrollo, de emplear al talento tico, un talento maravilloso con el que nos hemos encontrado y una de las principales causas por las cuales estamos desembarcando en el país; y la segunda es su misión comercial y convertirse en ese hub de talento dentro de la región”. El de Costa Rica es un centro de desarrollo que atiende a todo el negocio que Globant genera. “Si bien tenemos un lado comercial y de acompañamiento del negocio, estamos mucho más orientados a la expansión y el crecimiento de cara al talento que podemos tener en cada uno de estos centros de desarrollo. Costa Rica, al igual que cualquier centro que está dentro de Globant, sirve como prestadora de servicios para todo lo que se genere dentro de la compañía. Muchas veces por cuestiones de zona horaria hay una cercanía mucho más directa con negocios generados en Latinoamérica y Estados Unidos, pero eso no quita que no trabajemos con otros clientes, como ahora con bancos españoles, a quienes estamos dando el servicio desde acá”. Respecto a su visión comercial, Martín comentó que si bien atienden a multinacionales, “eso no quita que
LA CELEBRACIÓN DEL TALENTO
GLOBANT CUENTA CON CERCA DE 25.000 EMPLEADOS DISTRIBUIDOS EN 62 OFICINAS A LO LARGO Y ANCHO DE 18 PAÍSES
“Nos quedamos enamorados de Costa Rica cuando estábamos haciendo la investigación de la calidad del talento”, rememoró Martín, quien destacó como claves el nivel de inglés y la seguridad que da a sus clientes la localidad. En este momento, la compañía busca talento en todas las posiciones, el 90 % son perfiles provenientes de alguna Ingeniería en Sistemas “y sobre todo que conozcan y tengan experiencia trabajando en Tecnología y en Sistemas, que tengan ganas de aprender y que podamos detectar nosotros ese talento”. Un valor agregado de Globant es “la celebración al talento, independientemente de cómo lo consiguió la persona”. ¿Traducción? No es necesario un título universitario para entrar a trabajar con ellos. “Sabemos que no todas las personas tienen las mismas posibilidades y privilegios de poder ir a una universidad o de terminar una carrera. No es que no celebremos títulos universitarios, pero también somos conscientes de que tenemos que empezar a entender quién es esa capa de talento oculto. Nosotros hoy, desde nuestra experiencia, podemos empoderar para darles las mismas condiciones y las mismas oportunidades de empleo que a alguien con el mismo talento que pudo haber terminado su carrera universitaria en la universidad más cara”, apuntó el director. Ese un diferencial de Globant. “Buscamos talento, gente que esté comprometida con la causa, con hacer las cosas de una manera diferente, con desafiar el Statu Quo, que está también impreso en nuestro ADN como globbers. Una de las palabras claves es hacerlo de manera innovadora. Es algo que buscamos en quien se sume”. BEKINDTECH FUND
La tecnológica argentina lanzó recientemente BeKindTech Fund, fondo de riesgo corporativo orientado hacia startups que desarrollan aplicaciones, productos y plataformas enfocándose luchar contra el mal uso de la tecnología, en temas como ciberacoso, privacidad y seguridad de datos, abuso del tiempo frente a la pantalla, sesgo de Inteligencia Artificial o burbujas de información y polarización política estrategiaynegocios.net E&N 57
Negocios.
M U E B LES
Bellezas en madera y tejidos Masaya & Co y Masaya Homes ofrecen un amplio catálogo de muebles y de viviendas, con madera proveniente de sus proyectos de reforestación. T EX T O : R O B E RT O F O N S ECA L.
La empresa trabaja bajo el concepto de la semilla a la silla.
S
u lema “Desde la semilla hasta la silla” sintetiza el concepto de negocio sostenible de la empresa de muebles Masaya & Co., fundada en 2014 en Nicaragua, por Aram Terry, Justin Terry y la nicaragüense Abril Zepeda. Sus diseños propios combinan con belleza singular, madera reforestada con tejidos sólidos o multicolores. “La idea de elaborar estas sillas de madera y tejido fue propia, nacida de la pasión de compartir con otros no sólo el amor por la tierra y su cuido, sino además por el deseo de compartir lo artesanal de Masaya con el mundo”, explica Aram Terry, fundador. 58 E&N edición Mayo - Junio 2022
SE HAN EXPANDIDO Y AHORA TIENEN TIENDAS EN NICARAGUA, COSTA RICA Y ESTADOS UNIDOS.
La historia de este empresario es peculiar. Llegó a Nicaragua como voluntario del Cuerpo de Paz en 2002 y al concluir su misión, decidió permanecer en el país y crear una empresa con responsabilidad social y ambiental. Nació así, en 2008, un proyecto de reforestación en tierras deforestadas, que al día de hoy suma más de un millón de árboles sembrados. Posteriormente, en 2012 abrió un taller de carpintería, que con la participación de Justin Terry, un artista estadounidense, y de la diseñadora Abril Zepeda, se transformó en la empresa Masaya & Company. “Abril, siendo del pueblo artesanal de Masaya,
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
FOTO CORTESÍA
tuvo la idea de implementar el tejido tradicional de su pueblo a las sillas de madera. Mientras empezamos con tejidos sólidos, ella fue experimentando con los colores y patrones hasta crear varios patrones únicos, que son los que hoy conocemos. Desde ese entonces, hemos estado creando las sillas tejidas y los muebles que ahora son característicos de Masaya & Co.”, apuntó Terry. Su catálogo de productos ha evolucionado y crece con el paso del tiempo, enfocándose en muebles para el hogar o para proyectos de hotelería, que comparten la pasión por lo sostenible. Además de las sillas tejidas, producen un poco de todo: bandejas, mesas y camas, entre otras. Actualmente tienen una gran cantidad de clientes individuales y proyectos de hospitalidad en Latinoamérica y Estados Unidos, los que incluyen restaurantes, hoteles, negocios, y proyectos residenciales. “Muchas veces trabajamos con clientes que son bien específicos con sus paletas de colores, y en Masaya & Co. tenemos la habilidad de personalizar nuestros patrones y diseños para acoplarnos a su estética”, apunta el fundador. Junto a Masaya & Co está la empresa hermana, Masaya Homes, que comparte la misma idea de crear productos de calidad con madera de proyectos de reforestación, esta vez enfocándose en hogares prefabricados, pisos de madera, puertas y otros proyectos a medida. “Ambas empresas brindan opciones sostenibles y de buena calidad a una audiencia mayor, creemos en la importancia de cuidar de nuestro planeta, y sabemos que no hay mejor manera de lograr esto que usando productos creados de una manera consciente con el medio ambiente”, refiere Terry. NEGOCIO EN EXPANSIÓN
En 2015 salió al aire su sitio web en español e inglés, atendiendo pedidos en línea desde Estados Unidos. Tres años después abrieron su tienda en San José, Costa Rica, porque sabían que en ese país contarían con apoyo y con fans. Hoy se ubican en el centro comercial 7 bancas, en Escazú. “Nicaragua ha visto un crecimiento en ventas recientemente después de algunos años en los que parecíamos estar un poco estancados. Costa Rica y Estados Unidos han presenciado unos años de mucha demanda, con muchas compras en línea y muchas personas mudándose a Costa Rica para trabajar remoto y que buscan crear sus hogares con nosotros”, dijo Terry. Además, aseguró que siempre están abiertos a
TENEMOS UNA GRAN CANTIDAD DE CLIENTES Y PROYECTOS DE HOSPITALIDAD EN LATINOAMÉRICA Y ESTADOS UNIDOS. Aram Terry, fundador
Han creado la empresa hermana Masaya Homes.
proyectos externos, trabajando remotamente con diseñadores para hacer realidad sus sueños. En sus planes de expansión, contemplan abrir una tienda en México y posteriormente, en otros destinos como Panamá y Europa. “A corto plazo, nuestro meta es seguir creciendo con nuestra marca. Queremos obtener presencia en más países, colaborar con más proyectos y obtener más clientes y seguidores que compartan nuestra misma visión de hacerle bien al planeta con los productos que obtenemos. Igualmente nos encantaría seguir trabajando en fortalecer nuestra empresa hermana, Masaya Homes”, señaló. Esta última se dedica a la construcción de cabañas prefabricadas con madera reforestada. El fundador de la empresa valoró que no resultaron tan afectados por la crisis provocada por el COVID-19, ya que las ventas en línea no fueron afectadas fuertemente y ganaron tiempo para fortalecer el mercadeo digital a través del sitio web y de las redes sociales. “Durante ese tiempo, cerramos nuestras tiendas en Nashville y Nicaragua, nuestra tienda en Costa Rica cerró temporalmente y después solo funcionaba con citas. Ahora contamos con un mercadeo digital más fuerte y nuestras tiendas están completamente abiertas con horarios normales”, concluyó Terry estrategiaynegocios.net E&N 59
Finanzas.
C R I P TO M O N EDAS
El bitcoin es es la más popular de las criptomonedas.
Las cripto entre el encanto y los riesgos La disrupción de las criptomonedas sacude al mundo, pero tanto entusiastas como sus críticos tratan de dibujar una ruta sobre su futuro. P O R G A B R I E L A O R I G LIA
60 E&N edición Mayo - Junio 2022
Datos
13 años
Tiene el bitcoin, el cual fue creado por Satoshi Nakamoto.
US$68,789 Es el récord del bitcoin, este fue alcanzado en noviembre de 2021.
E
l Salvador se convirtió, en septiembre de 2021, en el primer país del mundo en adoptar el bitcoin como moneda de curso legal y, un mes después, el presidente Nayib Bukele anunció la construcción de la primera Bitcoin City para impulsar la economía del país a través del uso de las criptomonedas. Desde todo el mundo se sigue la experiencia –República Centroafricana es la otra nación que siguió ese camino- que, hasta el momento, no va bien. En el mundo hay unas 19.000 criptomonedas vigentes, pero solo el 3 % tiene fundamentos reales. Desde su máximo histórico de cotización cayeron fuerte en los últimos meses. Tambalean en la banda de los US$30.000. Mientras, los bancos centrales analizan emitir sus propias monedas digitales, plantean la necesidad de regularlas y en contraste los organismos internacionales desaconsejan a los países elegirlas. El desplome de las criptomonedas, entre otros factores domésticos, hizo que -al cierre de esta edición-, los precios de la deuda soberana de El Salvador se hundieran y que hiciera temer a sus acreedores que el país no pueda pagar un vencimiento de US$800 millones a comienzo del 2023.
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
A esta situación se agrega una relación tensa con el Fondo Monetario Internacional (FMI) con quien se busca negociar un acuerdo de apoyo. El ministro de Hacienda, Alejandro Zelaya, aseguró en marzo que existe un “riesgo cero” de que el país deje de pagar sus deudas. Sin embargo, las calificadoras Fitch Ratings, Moody’s y S&P rebajaron las calificaciones de los bonos, mientras que la alta volatilidad de las cripto también enciende luces de alarma. EXPECTATIVAS
Eloísa Cadenas, mexicana cofundadora de PXO, entiende que en un inicio el plan cripto fue un “gran acierto” por parte de Bukele ya que hizo que “todo el mundo pusiera los ojos en El Salvador para bien y para mal”. Evalúa que la decisión fue “buena” en el sentido de que permitió generar una “economía alternativa”, lo que llevó a la creación de más empresas cripto en la región, además de colaborar con que el “ecosistema no tenga miedo de operar en ningún país”. “El hecho, al día de hoy, permitió que las personas sepan que el bitcoin es una forma adicional para recibir pagos de manera digital, también me parece muy bueno; en México, eso no se ve cercano”, agrega y reconoce que, entre las debilidades, está que al haber sido un “tema político” deja la duda de si la iniciativa perdurará. “Uno de los grandes problemas de los países en Latinoamérica es que, al final, cuando cambia un gobierno, las reglan también cambian. Quisiera pensar que es genuino, y que realmente se permitirá el uso de bitcoin como forma de pago totalmente para el beneficio de las personas, respetando su privacidad, con un sistema tributario menos abusivo o poco flexible” repasa Cadenas. Añade que desafortunadamente “la historia muestra que, al menos en los países en vías de desarrollo, la injerencia de los gobiernos no siempre resulta benéfica. La transparencia es crucial, sobre todo cuando hemos sido testigos de los volúmenes de bitcoin comprados y existe poca información sobre la forma en cómo se gestionó el riesgo asociado con su volatilidad”. REGULACIONES
Agustín Cartens, exgobernador del Banco Central de México y actual director del Banco Internacional de Pagos, advirtió sobre el ritmo de los cambios financieros impulsados por la tecnología. En el foro Datos, Digitalización, las Nuevas Finanzas y Monedas Digitales de Bancos Centrales organizado por la Universidad de Goethe, planteó: “Podríamos termi-
El Salvador adoptó al bitcoin como moneda de curso legal.
LA ASAMBLEA PANAMEÑA APROBÓ UNA LEY QUE REGULA AL BITCOIN, PERO HAYEXCEPTICISMO Y CORRE EL RIESGO DE NO SER RATIFICADA POR LA PRESIDENCIA.
nar con unos pocos ‘jardines amurallados’ dominantes que compiten entre sí y con las monedas nacionales, fragmentando así los sistemas monetarios nacionales y globales”. A su criterio, cuando los beneficios iniciales se desvanecen, aparecerán los problemas de concentración del mercado que podrían empujar a la violación a la privacidad, la concentración de poder y la hegemonía monetaria. Los defensores de las criptomonedas se escudan en el argumento de que son un “refugio” para la libertad y que permitirán prescindir de los bancos centrales. Panamá aprobó en abril una ley que estableció el marco regulatorio para las criptomonedas y le dio al bitcoin curso legal. La propuesta surgió de los ministros de Economía Digital, Gourna Zacko, y de Finanzas y Presupuesto, Calixte Nganongo. Gabriel Silva, diputado independiente y uno de los promotores de la ley, subrayó que esta no pone a su país en el mismo nivel que a El Salvador en materia de criptomonedas y sostiene que, en cambio, abre la posibilidad de que el país se consolide como centro de “innovación y tecnología”. Silva entiende que se podrán crear licencias para facilitar la inversión extranjera y local de empresas que trabajan en el sector de criptoactivos y que el Gobierno podrá aplica el blockchain para que sus procesos sean más eficientes y transparentes. Insiste en que hay un paraguas legal para los movimientos y que se respeta lo establecido por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) para lavado de dinero.
estrategiaynegocios.net E&N 61
Finanzas.
Más allá de ser partidaria o no de la regulación de las criptos, Cadenas -de PXO- plantea que es necesaria puesto que la industria se volcó hacia el sistema financiero y, de hecho, se apoya en él para realizar gran parte de las operaciones, en especial la conversión de criptoactivos. “La regulación existe porque su misión es procurar prácticas adecuadas y no permitir actividades ilícitas, el lavado de dinero, por ejemplo, que es una de las cosas que siempre le atañen a los criptoactivos a pesar de que el porcentaje es mucho menor que con el efectivo”, advierte. Menciona el caso reciente del stablecoin algorítmico de Terra: “Va a demandar una regulación más severa para los stablecoins y quienes estamos involucrados en proyectos de esta naturaleza, somos conscientes de ello”, dijo. Respecto de Panamá, la experta afirma que esa vía se verá de manera “recurrente en Latinoamérica”. Es decir, espera que más países que tomen una postura favorable en relación con bitcoin y los criptoactivos. Destaca además, de la ley panameña, la posibilidad que otorga para poder tokenizar activos. La califica de “excelente noticia” para el mercado inmobiliario. “Al final, no se trata de experimentar, es un tema de evaluar y contar con más posibilidades para mejorar la calidad de vida de las personas y estoy segura que los criptoactivos pueden hacerlo”, resume. Según el Índice de Adopción de Criptomonedas de Finder (diciembre 2021), en Latinoamérica, Argentina y México, con 15,2 % de la población, lideran el ranking de 27 países medidos. Le siguen Venezuela, con 14,6 %, y Colombia, con 14,2 %, mientras que en el mundo, con 28,6 % , Vietnam encabeza el registro. Con datos a febrero -todavía no se había registrado la fuerte caída de cotización de los meses posterioresa nivel mundial, 51 % de los usuarios pensaba que las criptomonedas eran una buena inversión. Nigeria, con 87 %, era en donde estaba la mayor cantidad de optimistas; atrás se acomodaron Venezuela (81 %), Ghana (78 %) y Kenia (77 %). En la vereda del frente, quedó Alemania, con el mayor volumen de pesimistas, le siguen Suecia, Noruega y Canadá. ¿TIENEN POTENCIAL?
¿Hay posibilidades de un reemplazo del efectivo por monedas digitales? ¿Cuánto podría llevar? ¿La expansión que parecieran tener las criptos es real? Los analistas hacen una primera distinción entre las monedas digitales públicas y controladas por un Banco Central (CBDC) y las privadas, como el bitcoin. Para el investigador del laboratorio Bruegel, Grégory Claeys, el mundo está lejos de esa sustitución. Entiende que los ciclos de alzas y bajas pronunciados que 62 E&N edición Mayo - Junio 2022
C R I P TO M O N E DAS
Datos
57 % De su valor perdió el bitcoin entre noviembre de 2021 y mayo 2022.
El Salvador
2.301
Bitcoins sostiene el presidente Bukele que posee El Salvador.
US$1.000 millones en bonos bitcoin espera emitir El Salvador este año.
EL SALVADOR HABRÍA INVERTIDO US$105 MILLONES EN LA COMPRA DE BITCOINS, DATO A PARTIR DE LOS ANUNCIOS DE BUKELE EN SU CUENTA EN TWITTER
registran atentan contra la posibilidad de que sean una moneda de ahorro. Enfatiza que su aceptación como medio de pago es muy marginal, mientras que las normas de prevención de blanqueo de capitales las consideran un medio de cambio y no de pago. A mediados del próximo año el Banco Central Europeo (BCE) dará los resultados del estudio de la posible creación de un euro digital que, aclararon, no sería equiparable a una criptomoneda. El aval del BCE lo haría una reserva de valor y un medio de pago. China también ya avanza en el yuan digital. El economista de Focus Market, Damián Di Pace autor de “El Futuro del Comercio que se viene”- comparte que el cambio será “gradual”. A su criterio, lo nuevo es el proceso descentralizado que estará distribuido a través de la blockchain, donde todos tendrán un nivel de participación en los procesos de compra. Insiste en que las criptomonedas están en un primer escalón e ilustra esa idea en cuando la web era 1.0. Y así como, alguna vez, hubo una “burbuja” de las empresas .com que estalló, cree que las cripto atravesarán el mismo proceso y terminarán quedando aquellas que tengan un fundamento. “La red bitcoin no es una red de pagos y no es una red escalable”, admite. “Las cosas con las que estás haciendo millones de transacciones por segundo tienen que ser extremadamente eficientes, livianas y con un costo de energía más bajo. Las redes de prueba de participación lo son”, añade pero no cree que eso signifique que Bitcoin “tenga que irse” ya que puede tener futuro como “un activo, una mercancía y una reserva de valor” similar al oro. Para Diego Ramos, director del equipo financiero, fintech y criptoativos del estudio mexicano Ramos, Ripoll & Schuster, el mayor nivel de aceptación de las cripto en Latinoamérica podría ser para el envío de remesas y para acceder a servicios financieros básicos que de otra forma no se pueden conseguir. Es importante comprender que, el uso de los criptoactivos no es el mismo en Latinoamérica que en economías desarrolladas: “La aceptación está aumentando en países como Venezuela y Argentina porque muchas personas los utilizan como una forma de protegerse contra la inflación y controles de divisas”. Estudios de Chainalisys evidencian que, Argentina, Uruguay, Colombia y Chile recurren a los criptoactivos como un medio para almacenar valor cuando sus monedas fiduciarias nativas lo pierden. En economías más estables, como la de Colombia, los migrantes recurren a ellos para acceder a remesas más rápidas y baratas. El crecimiento ha sido tal, que se autorizó a los bancos proveer servicios con criptoactivos permitiendo la entrada de criptoexchanges
Finanzas.
FOTO CORTESÍA
JUANA FRANCISCA LLANO
Líder a prueba de crisis. “La pandemia nos cambió el chip” Preside Suramericana, presente en 9 países de América Latina. Superado un entorno turbulento, apuesta a la transformación digital, insurtech incluida. T EX T O : J O S É A . BA R RERA
E
l sector asegurador fue uno de los rubros que soportó el peso de la pandemia y afrontó el reto de acelerar su transformación. Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana, comparte en entrevista que enfrentar la crisis sanitaria requirió de mucha conversación y análisis, los que permitieron que la compañía mantuviera sanos sus indicadores clave. Llano, primera mujer presidenta en la historia de Suramericana, asumió la presidencia del grupo casi un mes después de la declaratoria de la emergencia por la pandemia de Covid-19. Su rol durante una de las etapas más retadoras para la compañía fue clave. Suramericana tiene un importante peso en el continente donde opera en nueve mercados, atiende a cerca de 18 millones de clientes y cuenta con unos 22.000 colaboradores. Afianzada como la tercera aseguradora de Latinoamérica, la empresa resistió el drástico aumento en siniestros asociados con la pandemia que solo entre 2020 y 2021 representó pagos por US$842 millones. La aseguradora ahora enfila sus esfuerzos hacia una mayor digitalización, plan ejecutado bajo el mando de Llano, abogada de la Universidad Pontificia Bolivariana (Me-
CERRAMOS EL 2021 CON UNOS INGRESOS POR US$5.8 BILLONES Y UNAS UTILIDADES DE UNOS US$3 MILLONES”. Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana
Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana.
dellín, Colombia), con posgrados en Derecho Financiero y Negocios, Responsabilidad Civil y Seguros. ¿Cuál es el estado actual de la operación a dos años del inicio de la pandemia? ¿Cómo lo afrontaron? Con mucha conversación con los equipos de trabajo,. Primero, acudiendo a los principios de la compañía, nos preguntábamos ¿qué tenemos que cuidar? Esa fue la pregunta rectora y direccionadora, y nuestra conclusión fue “tenemos que cuidar primero a las personas, la vida de las personas, segundo el empleo, tercero la solidez de la compañía”. Cerramos 2021 con ingresos por US$5.8 billones, utilidades de unos US$3 millones, realmente, unas utilidades muy pequeñas pero manteniendo nuestros índices de solvencia, márgenes regulatorios, activos-pasivos. Es decir, seguimos manteniendo una compañía sólida y sana y ese es el resultado de la gestión de los últimos 77 años, en gestión de reservas, riesgos, en la gestión de los portafolios de negocio. fueron dos años para cuidar la solidez, más que las utilidades, la solidez de la compañía, porque nuestro portafolio de vida y salud recibe directamente las consecuencias de la pandemia.
estrategiaynegocios.net E&N 63
Finanzas.
Suramericana pagó entre 2020 y 2021 unos US$842 millones en siniestros y estamos orgullosos de decir que somos una empresa sólida. Como sector de seguros en cierta forma se convierten en personal de primera línea... Como compañía de 22.000 empleados, de esos 12.000 en el sector salud, estuvimos atendiendo directamente la pandemia. El año pasado hicimos 96 millones de prestaciones en salud, más de 254.000 prestaciones diarias en salud. Nos tocó digitalizar mucho de los procesos, de entrada, de seguimiento a los clientes. Nuestra intención era salvar vidas. Montamos una serie de procesos, como oxigenoterapia para nuestros clientes, para evitar que se agravaran y llegaran al sistema de salud (...) este modelo se llevó a Panamá, El Salvador, México y con eso ayudamos a contener el colapso de los sistemas hospitalarios y salvar vidas en la transformación de los procesos operativos. En la digitalización con acompañamientos a nuestros médicos, además de la salud mental para ellos y nuestro personal en general. Ahora en 2022, estamos evidenciando una alza muy importante en la atención de salud mental en la población. ¿La pandemia cambió la percepción sobre la necesidad de tener un seguro? Nos cambió el chip de muchas cosas. Nosotros sí sentimos una alza en la necesidad de tener seguros de vida y de salud, incluso, empresarios, una necesidad de una máxima, por desempleo, por una amplia oferta que tiene la industria aseguradora para estos casos, sí creemos que hay mayor conciencia, pero para ser sincera, no sabemos hasta cuando. Nuestra experiencia nos dice que cuando la problemática tiende a bajar un poco volvemos a tener una demanda menos decidida. Es por esto que en Sura, desde tendencias y riesgos -y para que las personas vivan el mundo de siempre- tenemos que diseñar propuestas distintas, que no solo atiendan la causa de manera negativa, no solo cuando pasa algo malo, sino controlar el riesgo como una oportunidad y acompañamos a las empresas a que se puedan potenciar. Eso hace parte del nuevo portafolio, pero es la forma en la que queremos llegar a más consumidores. ¿Cuáles son las apuestas de la operación en 2022? Sin duda la recuperación de la rentabilidad de la compañía es uno de los focos en el 2022. Tuvimos la posibilidad de desarrollar un plan 2022 incorporándole todas las volatilidades que veíamos en el entorno 64 E&N edición Mayo - Junio 2022
Llano asumió la presidencia de Sura en abril de 2020.
-excepto la guerra de Ucrania- , las fluctuaciones macroeconómicas sí, el rompimiento de la cadena de abastecimiento también, cosas que la guerra de Ucrania profundizó y veíamos a través de COVID y de la pandemia. NUEVOS DESAFÍOS
SURA CONVERTIRÁ A ASESUISA EN UNA INSURTECH DESDE MEDIADOS DEL AÑO Y REPLICARÁ SU MODELO EN OTROS PAÍSES.
¿Cómo impacta el conflicto en Ucrania? En general impacta a la industria. Lo que vemos es una ruptura en cadenas de abastecimiento para el tema agrícola, que en la región es muy importante para países como Colombia, Brasil, Argentina, Uruguay, donde dependemos bastante de estos insumos agroindustriales, ahí prevemos un aumento por el lado de alimentos, que ya lo vivimos en estos países. Entre enero, febrero y marzo vemos que el costo de la vida aumentó para los latinoamericanos, entonces, hay rupturas no solo en alimentos a raíz del COVID19 y ahora mezclado con la guerra Rusia-Ucrania, está trayendo impactos en la industria automotriz, escasez en los repuestos de carros. Eso hace más complejo el negocio de autos y, por supuesto, también impacta el negocio de seguros en autos . Vemos incremento en el acero, en el hierro, y entonces en las materias primas para el sector de la construcción, ese es otro gran desafío. Y, por supuesto, las presiones inflacionarias y las reacciones de los bancos centrales por controlarlas con el aumento de las tasas de interés.
Visite estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
Desde Sura vemos tres desafíos importantes: primero, una gestión muy fuerte en los gastos de la compañía, que seamos capaces de ser eficientes, la contracción de nuestros gastos porque, sin duda, en la siniestralidad de líneas de autos y de salud vamos a sentir las consecuencias de la guerra. A través de nuestro programa de Empresas Sura invitaremos a los empresarios, a nuestras pymes, a observar estos fenómenos globales, cómo los pueden afectar en su competitividad y acompañarlos. Nuestro segundo propósito es salvaguardar la vida de las pymes. Las pymes tienen una tasas de mortalidad muy alta en los primeros tres años, nuestro propósito es mantenerlas con vida a través de Empresas Sura. Acompañarlas para que sigan desarrollando su mercado, que transformen los modelos operativos, que estén seguras, desde el punto de vista financiero y legal, que puedan entender las tendencias, los mercados y los riesgos que pueden tener. El tercer punto es acompañar a nuestros clientes a que puedan pagar sus primas. Los siniestros que pagamos a las pymes en un año son varios millones, con eso contribuimos mucho a que mucha vida empresarial se mantenga y una de nuestras metas es que no se cancelen las pólizas por no tener una adecuada financiación. Uno de nuestros puntos, como lo fue en 2020, es evitar que las pymes tengan que cancelar sus pólizas por falta de financiación. CONSOLIDAR LA OPERACIÓN
¿Cuál es el panorama de inversión de Suramericana en Centroamérica? De muchísimo potencial. Las empresas de Sura son potentes, son compañías que crean valor, utilidades. El mercado de seguros en Latinoamérica, Centroamérica, en general, es un mercado muy subdesarrollado. La penetración del mercado es muy poca y nosotros estamos buscando tener una estrategia en la que podamos desarrollarlo, en que las personas sientan la confianza, entiendan los productos, vean que les agregamos valor. Entre los grandes temas que queremos desarrollar en toda la región y en Centroamérica está el negocio de salud en Panamá y en El Salvador. En Panamá empezamos este año y en El Salvador hace años, sin embargo, es un negocio que queremos profundizar y desarrollar más, generar bienestar para los panameños y salvadoreños. No obstante la pandemia, queremos estar en salud y entendemos que son soluciones supremamente relevantes.
La pandemia elevo la demanda de seguros en el mundo.
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA CREACIÓN DE UN MERCADO DE EMISIÓN DE CARBONOS EN LATINOAMÉRICA EN 2022”.
SURAMERICANA PAGÓ ENTRE 2020 Y 2021 UNOS US$842 MILLONES EN SINIESTROS Y ESTAMOS ORGULLOSOS DE DECIR QUE SOMOS UNA EMPRESA SÓLIDA”.
¿En qué mercados han incursionado o desinvertido? ¿Qué decisiones marcaron el 2021? La decisión que hemos tomado es la de consolidar nuestras nueve operaciones. No hay desinversiones. Hasta ahora seguimos con nueve operaciones, excepto en Argentina, donde vendimos hace poco un negocio que se dedicaba a fianzas. Por lo demás nos hemos dedicado a consolidar nuestras operaciones en cada uno de los países donde estamos, a agilizar la creación de valor en aquellas empresas donde no estamos creando valor y en aquellas líneas de negocio donde estamos creando valor, en este caso, para el 2022, vida y salud, claramente impulsados por la pandemia. Autos es una línea en donde estamos enfocados. Entre las oportunidades que nos trajo la pandemia está la de hacer inversiones en digitalización de la compañía. Este año vamos a crear una insurtech propia con el objetivo de desarrollar el canal digital directo entre las nueve compañías, cuya pionera es ASESUISA (El Salvador), pionera en las soluciones de autos, de accidentes personales, digitales de punta a punta con una suscripción ágil, eficiente y clara para el usuario, porque no son solo para las startups, sino para nosotros. Como grandes compañías estamos buscando implementar el canal digital directo que lanzamos en ASESUISA y a partir de mediados de este año se convierte en una insurtech en toda la región. ¿Cómo se integrará esta vertical en las ocho operaciones restantes? En la operación de El Salvador lo ven como ASESUISA, en Colombia lo veremos como Sura. En cada operación lo veremos individual, pero es una sola insurtech y les da servicio a toda la compañía (...) nos ayudará mucho en la transformación digital de otros procesos. Uno de los énfasis grandes del 2022 es la transformación de los procesos de reclamación, muy pegados a la digitalización y experiencia de cliente En El Salvador muchas compañías de movilidad -o de autos- cuando tienen el siniestro le entregan al cliente la plata, para que vaya y compre su repuesto, pero en este momento, el cliente va y compra, pero puede que la plata no sea suficiente o que no encuentre el respuesto en mucho tiempo. Nosotros entregamos, asumimos el riesgo, nos arriesgamos a buscar el repuesto, en facilitar la vida al cliente. Fuera de eso queremos ser quien sorprenda el cliente porque nos hemos enfocado en mejorar los procesos en todas las industrias, y la experiencia de encontrar, comprar y tener el producto, pero los procesos alejados a la venta han sido menos tratados por todas. Y este es un proceso en el que nos enfocaremos en 2022 estrategiaynegocios.net E&N 65
ESPECIAL Educación Ejecutiva
Educación Ejecutiva
Nuevos liderazgos para nuevos tiempos
66 E&N edición Mayo - Junio 2022
TEXTOS: JOSÉ A. BARRERA COLAB ORARON: CLAUDIA DURÁN Y LUIS ALBE RT O SIE RR A
L
a pandemia del COVID-19 generó cambios importantes para el mercado laboral y empresarial. La llegada de una nueva realidad también demanda de la formación de los nuevos liderazgos comprometidos no solo en alcanzar las metas, sino capaces de ser resilientes, de innovar y sacar el máximo provecho de la tecnología. Las escuelas de negocios apuntan en esa dirección y trabajan en fortalecer sus programas en un entorno pospandemia en donde surgen nuevas necesidades y donde la adaptabilidad es clave para escalar y lograr nuevas metas. A dos años del inicio de la pandemia hacemos un repaso sobre cómo se han reforzado los planes de estudio y hacia dónde se mueve la demanda que, en un corto plazo, se acopló a los nuevos formatos por la explosión de la enseñanza a distancia. “Antes del COVID-19 todos los programas de formación se desarrollaban de forma presencial y con la llegada de la pandemia, toda la oferta se tornó virtual abriendo así oportunidades de capacitación para nuevos mercados que antes era imposible atender”, valora Ana Vilma Sánchez, directora de Educación Continua de Unitec.
estrategiaynegocios.net E&N 67
ESPECIAL Educación ejecutiva
El salto a la virtualidad es una realidad de 2021 y ahora los nuevos retos van más enfocados hacia el refuerzo de la currícula. Pablo Martín Buitrón Morales, Decano Asociado de Educación Ejecutiva de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, destacó que de las muchas lecciones que dejó la emergencia sanitaria hay dos que son clave: la resiliencia y las interrelaciones. “Cada día que pasa todos los seres humanos estamos más interconectados, y al mismo tiempo, somos mas vulnerables que nunca. Creo que la educación ejecutiva, además de ayudar a comprender mejor las interrelaciones en un mundo complejo, permite desarrollar habilidades como la resiliencia claves para el mundo de las organizaciones de hoy”, dijo. NUEVAS FRONTERAS Diana Bonell, Gerente Decanatura Executive Education del INCAE Business School, explicó que a partir de los cambios que trajo la pandemia están incorporando nuevos programas, como Crisis Management y Estrategia Empresarial, mientras que entre los cursos de más demanda dentro de la institución -en 2022- están Programa de Alta Gerencia, Gerencia con Liderazgo: Liderazgo personal y de equipos, como el de Comunicación de Alto Impacto. “Han sido unos años retadores que nos han dejado grandes aprendizajes, enseñándonos que como líderes empresariales y tomadores de decisiones los procesos de innovación nunca terminan. Es por esto que en INCAE hemos dando pasos agigantados, para mantener siempre a la vanguardia nuestro portafolio de programas ejecutivos, no solo a nivel de contenido sino también de la modalidad”, analizó. La académica destacó que es clara la necesidad de preparación para un mundo en cambios constantes. “Entiendo que el mundo sigue en constante cambio y que los líderes de la región que se preparan con nosotros, requieren que les brindemos las herramientas necesarias para superar exitosamente, los retos que demanda el contexto actual a nivel empresarial”, sostuvo. 68 E&N edición Mayo - Junio 2022
LA PANDEMIA NOS DEJÓ LA DIGITALIZACIÓN DEL 100% EN LA MAYORÍA DE LOS PROCESOS Y ASÍ MISMO LA COMPETENCIA DEL TALENTO SE VUELVE CADA VEZ MÁS COMPETITIVA.” Diana Bonell,
Gerente Decanatura Executive Education del INCAE.
Julio Zelaya, presidente de la universidad corporativa Bright Domino, consideró que la pandemia hizo replantear varias cosas, entre ellos el estilo de liderazgo. “Cuando creíamos saber todas las respuestas, de pronto nos cambiaron todas las preguntas. Eso le pasó a muchas organizaciones que se empezaron a dar cuenta de que lo que creían saber en realidad no lo sabían y eso tiene enormes retos para cómo hacer las cosas”, destacó. En ese sentido consideró que el liderazgo de la pospandemia necesitará saber nuevas herramientas de negocios y reforzarse con temas de management, transformación digital y gestión del cambio, pero además de otras aristas como inteligencia emocional y salud mental, entre otros. Aunque reconoció
LA POSPANDEMIA DEMANDA DE NUEVOS ESTILOS DE LIDERAZGO PARA ACOMPAÑAR NUEVAS NECESIDADES PARA UN MUNDO CAMBIANTE QUE ENFRENTA OTRO TIPO DE DESAFÍOS EN MATERIA ECONÓMICA COMO LA CRISIS DE SUMINISTROS.
que algunas empresas estaban más preparadas que otras en ese sentido. “Te voy a poner ejemplos: empresas como Google, Nike o Apple. Empezaron a formar a sus líderes en temas como mindfulness, por ejemplo. Lo hicieron hace varios años y se dieron cuenta que dado el mayor desarrollo en inteligencia emocional, tenían mejores resultados. O sea, no son temas soft de ‘vamos a invertir en la gente por ser soft, sino que fue un predictor de resultados y las organizaciones que se han dado cuenta que si está mejor la persona, sí es mejor la organización”, destacó Zelaya. Por su parte, Buitrón Morales valoró la importancia de una visión integral del ser humano, con un balance dinámico en las dimensiones no solo profesionales e intelectuales, sino también las sociales y espirituales, y en este caso, en desarrollo del ejecutivo y empresario moderno. De hecho, como tendencia uno de los enfoques más demandados para los MBA en el mundo es la sostenibilidad y cómo los negocios van a adaptar sus modelos a una línea eco amigable en la próxima década. Mientras que los programas de management y el desarrollo de habilidades blandas han ganado popularidad en los últimos años y se espera que sigan teniéndola.
Suscríbase gratis a nuestro newsletter de noticias en estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net
Sánchez destacó que en el caso de UNITEC, los programas más demandados se clasifican en estas áreas: administrativos como gestión de proyectos, finanzas corporativas, RRHH, compras y contrataciones del Estado; Técnicos como excel avanzado y financiero, Power BI, elaboración de informes técnicos, diseño de Interiores; y de Mejora Personal como manejo del estrés laboral, liderazgo consciente y habilidades gerenciales, entre otros. “La formación ejecutiva se orienta hacia el desarrollo de un liderazgo consciente, gestión de los equipos con metodologías ágiles, administración del teletrabajo así mismo se han presentado retos en temas como herramientas de trabajo colaborativo, compliance, transparencia, combate a la corrupción”, destacó. En el caso de EGADE, la oferta se ha reforzado con aristas como Liderazgo de mujeres, y Familias Empresarias Líderes. Buitrón considera que estas son cruciales dado el contexto a la vez cambiante (mayor participación y liderazgo de mujeres en organizaciones) y permanente (rol de las empresas familiares) en las economías latinoamericanas.. Sin embargo, Buitrón Morales reconoció que el programa de más mayor demanda es el MBA, el cual cuenta con alrededor de 300 alumnos en sedes en Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara y que tiene una duración de 20 meses. TRANSFORMACIÓN DIGITAL Sergio Méndez, Director General de la Panamerican Business School, consideró que las escuelas de negocios han comenzado a incorporar cambios entre ellos más conceptos tecnológicos, pero que también siguen fieles a su esencia. “Las escuelas de negocios van a tener que empezar a incorporar cambios en sus programas. Se pueden seguir llamando Máster en Producción, pero hoy es incorporando tecnología o e innovación”, dijo Méndez. El académico destacó que el mundo está girando de manera vertiginosa hacia avances tecnológicos y que precisamente dicha evo-
lución toma cada vez más protagonismo en la toma de decisiones y lleva a las instituciones a acelerar un cambio de oferta formativa. Insistió en que esta tendencia incorpora elementos, pero no cambia la esencia. “Hoy ese mismo máster en Finanzas o ese máster en Logística o Marketing sigue igual, pero incorporan tres tipos de disciplinas. La primera tiene que ver con conceptos y herramientas tecnológicas. Hoy no se visualiza a un gerente financiero, que no tenga herramientas o algo que se le denomina sotf tech skills”, dijo. Añadió que en el área financiera, los soft tech skills significan que el gerente financiero va a seguir viendo finanzas, pero que necesita, por ejemplo, conocer de conceptos de Big Data. “Si por ejemplo se necesita de más business intelligence, necesita el fintech, es decir, aspectos financieros que incorporan la parte tecnológica. Eso es por un lado uno y dos, vamos hacia esas medidas que impactan los ecosistemas empresariales”, valoró. Buitrón Morales, de Egade, recalcó que la tecnología es clave en las 10 empresas más grandes del mundo de las que dijo que su valor de mercado combinado rebasa el Producto Interno Bruto de cientos de países.
CUATRO CLAVES QUE MARCAN A LA EDUCACIÓN
1
2 3 4
Formación a distancia: La pandemia abrió la oferta educativa a las nuevas tecnologías y al desarrollo de nuevos formatos de formación en demanda que persisten incluso después de la emergencia sanitaria. Transformación digital: Las escuelas de Negocios consultadas coinciden que el nuevo entorno detonó en la necesidad de adoptar la tecnología de manera más ágil, acorde a las necesidades de los negocios. Resiliencia: El nuevo entorno demanda además de más inteligencia emocional y de capacidad de resiliencia, conceptos que ahora también están incluyéndose en la currícula de las escuelas de negocios. Visión de futuro: Sergio Méndez considera que las escuelas de negocios que liderarán esta transformación son las que tengan una visión futurista que anticipen nuevos retos como lo fue la pandemia.
La pandemia del COVID19 permitió acelerar la adopción de formatos virtuales para la oferta en materia de Educación Ejecutiva en el mundo.
estrategiaynegocios.net E&N 69
ESPECIAL Educación Ejecutiva
Bonell, del INCAE, también reiteró el peso de la tecnología en los formatos de educación ejecutiva y recalcó que este elemento alcanza nuevos límites. “La pandemia integró nuevos retos para todos. La tecnología aceleró de una forma nunca antes vista escenarios inimaginables. Empieza a crecer la inteligencia artificial de tal forma, que está empezando a ser el metaverso una dinámica de conversación diaria en la que ni los especialistas más avanzados en el tema logran aún medir el impacto que todo esto genera”, dijo Bonell. Añadió que “sin lugar a dudas, no solo es un escenario interesante y retador, es un deber ser que los líderes de las empresas que quieren pertenecer vigentes en el mercado, empiecen a empaparse de este tema a profundidad y analicen cómo esto podría o no vincularse con la estrategia de negocio”. NUEVOS LIDERAZGOS ADAPTABLES
Sergio Méndez, de la Panamerican Business School, explicó que hay una coincidencia sobre la necesidad de nuevos liderazgos que deben enfocarse mucho en la adaptabilidad. “Hoy la sociedad nos va a exigir liderazgo consciente y resiliencia. Esto se suma a otras skills que tienen que ver con inteligencia emocional y adaptabilidad”, valoró. Para Méndez, la adaptabilidad “es el nuevo pan”, el “nuevo alimento” del management moderno. Detalló que el mundo transita, en parte, de una sociedad basada en coeficiente intelectual a una de adaptabilidad. “¿Eso que significa? Que si tu sabías mucho te ponían de líder. Después no era necesariamente que supieras mucho, se necesitaba también que pudieras gestionar tus emociones. Y de ahí vino el coeficiente emocional”. “Pero después pensamos que los negocios venían siendo impactados por la tecnología y entonces del coeficiente intelectual desarrollaste el coeficiente digital. ¿Por qué? Porque nos dimos cuenta que había empresas nati-
Panorama
Los programas de más demanda en INCAE Según el INCAE los programas de más demanda son los de Alta Gerencia, Liderazgo personal y de equipos y Comunicación de alto impacto, mientras que su maestría es la Executive MBA que tiene una duración de 14 módulos y se cursa en 17 semanas, esta tiene un enfoque para desarrollar competencias y habilidades de liderazgo a partir de una visión latinoamericana y perspectiva global. Diana Bonell, Gerente de la Decanatura Executive Education del INCAE Business School, destacó que también han diseñado programas en respuesta a la necesidad de los líderes de anticiparse a situaciones de crisis como el Crisis Management, mientras que el de Estrategia Empresarial se rediseñó para abordar la transformación de las organizaciones, el cual permite no solo crear un plan sino ponerlo en práctica.
Formación ejecutiva
vas digitales que lo hacían mucho más rápido que nosotros”, analizó el decano. Esto se refleja en el boom de empresas como los unicornios tecnológicos, que en apenas dos años de vida pueden romper las barreras que tuvieron otras con trayectorias centenarias. “En la Facultad de Liderazgo de la Universidad de Harvard, la doctora Amy Edmodson demostró que por primera vez el coeficiente de adaptabilidad era mucho mayor que el coeficiente intelectual y que los otros tres juntos. Ojo con eso, porque ella decía: ‘De nada te sirve saber mucho si no te logras adaptar’”, sentenció Méndez. “Vamos a vivir momentos extremos de muchos retos, de muchos cambios y ¿quién va a ganar la batalla? Aquel que se adapte mucho más rápido, que tenga el coeficiente de
adaptabilidad”, valoró el académico que liga este tipo de liderazgo consciente a la resiliencia, a la inteligencia emocional y colectiva, además de un alto coeficiente de adaptabilidad. Sin embargo, advierte que esto no ocurre de manera espontánea ya que también se requiere del fomento del aprendizaje constante algo que perfila como el life learning, que es aprendizaje de por vida. PERSONALIZACIÓN
Julio Zelaya, de Brigth Domino, también cree que esta necesidad de aprendizaje constante se benefició con más espacios a la personalización de la educación ejecutiva. “Nosotros creemos que las personas en principio son dueñas de sus de su propio desarrollo. Entonces me gustaría que te imaginaras jugar a los legos. Nuestros programas (Brigth Domino) tienen -imagínate que fueran tres legos-. El primero es un curso corto, voy a tomar uno de nuestros módulos, luego le agrego dos módulos -dos legos- y digo, no voy a hacer una especialización y voy a hacer un posgrado con alguno de estos módulos y luego el programa más completo que imagínate que son tres legos, que es el máster que dura un año”. Sostiene que la clave de Brigth Domino es que son las personas las que pueden ya saber cuáles son sus brechas, hacer “el primer lego” y especializarse, por ejemplo, en marketing digital, si esa fuera el área en la que necesita de mayor especialización. Zelaya concluye que ahora más que nunca es imperativo fomentar la inversión en educación y recalcó: “la diferencia entre un país desarrollado y un país en desarrollo es la inversión en educación. Uno de los grandes predictores de desarrollo en los países, en las empresas y las personas es cuánto invierten en educación. Pareciera muy obvio, pero a las personas que leen más, que tienen acceso a más herramientas, les va mejor en la vida. ¿Por qué? Porque la educación te da otra visión, te da otra forma de ver el mundo”
E&N PARA UNITEC
Dirección de Educación Continua de UNITEC
COMPROMETIDOS CON LA FORMACIÓN DE NUEVOS LIDERAZGOS LAS CERTIFICACIONES QUE BRINDAN EN UNITEC SE OTORGAN A QUIENES DEMUESTRAN LA ADQUISICIÓN O MEJORA DE COMPETENCIAS IDÓNEAS PARA EJERCER LOS ROLES DE MANDO.
P
Edificio UNITEC en Tegucigalpa
ara la Dirección de Educación Continua de dencias que se esperan ver luego en los profesionales que UNITEC las principales tendencias de la formamos”, explicó. Precisamente, la pandemia generada por el COVIDformación ejecutiva muestran una orientación hacia el impulso de un nuevo liderazgo 19 llevó los procesos de formación a otro nivel, incorpoconsciente, la gestión de los equipos a través rando masivamente la educación virtual, abriendo de metodologías ágiles, de una administración adecuada oportunidades de capacitación para nuevos mercados, del teletrabajo y el uso de herramientas de trabajo cola- que en el pasado era imposible atender de forma física. Por ello, está claro que la estrategia de ahora en adeborativo, acompañadas de transparencia y combate a la lante se vinculará con una oferta mixta, que permitirá sacorrupción. En este sentido, indicó Ana Vilma Sánchez, Directora tisfacer las necesidades de quienes se adaptan y sienten de Educación Continua de UNITEC, ese rol de los líderes mayor comodidad con programas virtuales, así como, en la actualidad y a futuro está fuertemente determina- con los que prefieren los cursos presenciales. Hoy, la oferta varía en cuanto a contenidos, modalidado por la disposición que tengan para tomar riesgos en el área educativa, de manera que logren potenciar sus habi- des y tipos de programas, los cuales van desde webinars de una o dos horas hasta programas profundos con 240 lidades blandas y duras. Durante este proceso, la formación continua se con- horas de duración. “En nuestra Escuela los programas de mayor demanvierte en un puente disruptivo que lleva a los líderes acda están orientados al área administratituales a una nueva forma de guiar a sus va, como gestión de proyectos; el sector equipos de trabajo. técnico en la aplicación avanzada de pa“Cuando hablamos de competencias quetes informáticos; y la mejora personal, no estamos hablando del conocimiento que incluye manejo de estrés laboral o liteórico que una persona tiene, sino de la derazgo consciente”, señaló la vocera. habilidad que desarrolla para ejecutar su Todo esto resulta posible, añadió Sánliderazgo”, dijo Sánchez. chez, gracias a que contratan expertos de Añadió que por ello “las certificacioalto nivel académico para que puedan nes que brindamos en los programas que transmitir la formación de forma adecuaimpulsamos desde UNITEC, se ganan al da, con requisitos mínimos de asistencia demostrar la adquisición o mejora de dipor parte del participante e incentivando chas competencias; además de que el diAna Vilma Sánchez, a los asistentes a dar su 100% en el proceseño de los programas de formación está Directora de Educación so de formación estrechamente vinculado con esas eviContinua de UNITEC.
72 E&N edición Mayo - Junio 2022
Innovación Fundación: 1987 Novedades 2020-2021: • Gestión de las herramientas para el teletrabajo. • Liderazgo consciente y transformador. • Desarrollo de Habilidades Blandas. Programas de más demanda: • Gestión de proyectos. • Finanzas corporativas. • Recursos Humanos. • Elaboración de informes técnicos. • Excel avanzado y financiero. • Power Bi. • Manejo de estrés laboral.
Versus.
La carrera por vacunar a la región EL MUNDO AVANZA EN UNA HISTÓRICA CAMPAÑA DE INMUNIZACIÓN POR EL COVID-19. Aunque la mayoría de contratos de compra de vacunas son reservadas -por acuerdo entre farmacéuticas y gobiernos-, la multinacional Pfizer reveló cuántas dosis envió a los países del istmo en la carrera por ganarle al COVID-19. La pandemia del COVID-19 planteó un reto histórico para la humanidad y llevó a la ciencia a dibujar nuevas fronteras en el desarrollo de vacunas. A dos años del inicio de la crisis sanitaria las farmacéuticas han entregado más de 11.000.000.000 dosis que fueron despachadas a 184 países y que han permitido la inmunización del 58 % de la población mundial (con al
menos dos dosis). Carlos Murillo, presidente de Pfizer Latinoamérica, explicó que el desarrollo de las vacunas fue solo parte del trabajo, ya que requirió de un esfuerzo logístico sin precedentes. La firma, en alianza con BioNTech, ha producido 3.300.000.000 de vacunas, de las que 36.640.175 llegaron a Centroamérica
VS.
Millones de dosis enviadas por Pfizer a los países País
Dosis enviadas
México
51.433.395
Colombia
36.640.175
Costa Rica
10.782.275
Panamá
8.507.880
Honduras
7.936.200
El Salvador
4.779.450
Guatemala
3.215.160
Nicaragua
1.132.560
Belice
286.650
FUENTE: Pfizer
Pfizer destaca acuerdos directos con los gobiernos para la gestión de las vacunas anticovid, además de otros como los gestionados por el gobierno de Estados Unidos y de apoyos a la iniciativa COVAX. 74 E&N edición Mayo - Junio 2022
Pese al optimismo por el avance de la vacunación contra el COVID-19, hay crecientes preocupaciones por una baja de la vacunación en los esquemas tradicionales que bajaron de 86 % a un 50 % en dos años.
Las restricciones de movilidad y la ruptura de controles a otros esquemas han generado retrocesos en el combate de otras enfermedades como la polio y el sarampión e incluso la fiebre amarilla y la difteria.
