Finanzas.
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JUANA FRANCISCA LLANO
Líder a prueba de crisis. “La pandemia nos cambió el chip” Preside Suramericana, presente en 9 países de América Latina. Superado un entorno turbulento, apuesta a la transformación digital, insurtech incluida. T EX T O : J O S É A . BA R RERA
E
l sector asegurador fue uno de los rubros que soportó el peso de la pandemia y afrontó el reto de acelerar su transformación. Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana, comparte en entrevista que enfrentar la crisis sanitaria requirió de mucha conversación y análisis, los que permitieron que la compañía mantuviera sanos sus indicadores clave. Llano, primera mujer presidenta en la historia de Suramericana, asumió la presidencia del grupo casi un mes después de la declaratoria de la emergencia por la pandemia de Covid-19. Su rol durante una de las etapas más retadoras para la compañía fue clave. Suramericana tiene un importante peso en el continente donde opera en nueve mercados, atiende a cerca de 18 millones de clientes y cuenta con unos 22.000 colaboradores. Afianzada como la tercera aseguradora de Latinoamérica, la empresa resistió el drástico aumento en siniestros asociados con la pandemia que solo entre 2020 y 2021 representó pagos por US$842 millones. La aseguradora ahora enfila sus esfuerzos hacia una mayor digitalización, plan ejecutado bajo el mando de Llano, abogada de la Universidad Pontificia Bolivariana (Me-
CERRAMOS EL 2021 CON UNOS INGRESOS POR US$5.8 BILLONES Y UNAS UTILIDADES DE UNOS US$3 MILLONES”. Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana
Juana Francisca Llano, presidenta de Suramericana.
dellín, Colombia), con posgrados en Derecho Financiero y Negocios, Responsabilidad Civil y Seguros. ¿Cuál es el estado actual de la operación a dos años del inicio de la pandemia? ¿Cómo lo afrontaron? Con mucha conversación con los equipos de trabajo,. Primero, acudiendo a los principios de la compañía, nos preguntábamos ¿qué tenemos que cuidar? Esa fue la pregunta rectora y direccionadora, y nuestra conclusión fue “tenemos que cuidar primero a las personas, la vida de las personas, segundo el empleo, tercero la solidez de la compañía”. Cerramos 2021 con ingresos por US$5.8 billones, utilidades de unos US$3 millones, realmente, unas utilidades muy pequeñas pero manteniendo nuestros índices de solvencia, márgenes regulatorios, activos-pasivos. Es decir, seguimos manteniendo una compañía sólida y sana y ese es el resultado de la gestión de los últimos 77 años, en gestión de reservas, riesgos, en la gestión de los portafolios de negocio. fueron dos años para cuidar la solidez, más que las utilidades, la solidez de la compañía, porque nuestro portafolio de vida y salud recibe directamente las consecuencias de la pandemia.
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