ETTU Magazine 2011, nummer 2

ETTU social media, het nieuwe netwerken Wonderland in beeld, Succesvol SharePoint Event

Voor alles is een Sharepoint oplossing ettu.nl Mei - 2011 Nummer 2

18 7

38

8

31

4

Inhoud Artikelen 14

Nintex

20 Social media binnen defensie 24 Social media op de werkvloer 26 Interview 28 Fela 30 Comsoft 32 Reisverhaal 36 Het nieuwe werken

13

Rubrieken 4 View Source 8 10xLEUK 31 City & Bytes 38 Wie, wat, waar 40 Bits & Bytes

Columns 3 16

Editorial

Chazia Mourali

ETTU Magazine

1

Editorial Het is lente!

Alles groeit en bloeit. Zo ook bij ETTU. In een paar maanden tijd hebben wij vijftien nieuwe collega’s mogen begroeten om aan de vraag naar onze Microsoft SharePoint expertise te kunnen blijven beantwoorden.

Dat Microsoft SharePoint ‘hot’ is bleek ook wel uit de overweldigende belangstelling voor het ‘nieuwste werken’ evenement dat wij met onze partner Comsoft in maart hebben verzorgd. In deze uitgave van ons magazine krijgt u een impressie van die dag. Het blijkt op zo’n dag ook wel dat veel organisaties zoekende zijn naar een visie op de wijze waarop zij SharePoint willen neerzetten als platform.

Men is op zoek naar praktijk cases. En dat is nu precies waar wij in geloven.

ETTU kan functionaliteiten laten zien die ook heel goed binnen andere organisaties passen. Kortom, hergebruik. Wij geloven in de vorm van onze standaardportalen en een keur aan webparts en solutions.

In veel organisaties zien wij dat er al een basis portaal is opgezet en dat nu wordt gezocht naar workflow - oplossingen. Wij bieden hen dan heel graag een demonstratie van het product Nintex Workflow. Een tool waarmee heel eenvoudig workflows zijn te configureren binnen SharePoint. In dit nummer van ETTU leest u er meer over.

In dit nummer ook een bijdrage van onze partner Comsoft. Zij zijn volledig gespecialiseerd in licentieadvies en in verkoop van Microsoft licenties , dus ook SharePoint. Veel organisaties die willen starten met SharePoint vragen zich af hoe zij het meest voordelig licenties kunnen aanschaffen, huren of leasen.

Ik adviseer dan zeker even met Comsoft te spreken.

Zoals al eerder geschetst heeft ETTU heel veel oplossingen beschikbaar die ingezet kunnen worden in uw organisatie, voor tal van afdelingen en processen. In dit magazine bespreken we oplossingen die uw processen kunnen ondersteunen binnen de diverse afdelingen.

Tenslotte zou ik u willen uitdagen om een oplossing die u zoekt voor uw organisatie aan ons voor te leggen. Gewoon als check of wij een dergelijke oplossing of iets wat er veel op lijkt, al eerder hebben ontwikkeld. Dan kunt u namelijk grotere stappen nemen: niet alles hoeft immers meer vanaf nul te worden bedacht en u bespaart zeker behoorlijk op de kosten. Wij laten graag uw SharePoint omgeving groeien en bloeien en nemen graag de zorg daarvoor uit uw handen zodat u lekker kunt genieten van de lente en aankomende zomer.

Piet Vink

ETTU Magazine

3

Bits&Bytes Pakkend

de kleren. Bij Pakkend krijg je vanaf € 329,- een

Gris Montaigne

maatpak aangemeten. En dat heeft toch net een

Christian Dior zette na de tweede wereldoorlog met zijn

andere uitstraling dan een confectiepak. Zelf bepalen

New Look luxe en kwaliteit weer op de kaart. Nog steeds

van persoonlijke opties zoals initialen, welke kleur

hebben creaties van zijn huis, evenals zijn parfums en make-

Kleren maken de man…en deze mannen maken

voering, knopen of rijgdraad je pak moet hebben en ook belangrijk nooit te korte mouwen! Naast een bezoek aan de winkels in Den Haag of Amsterdam is het ook mogelijk om Pakkend bij een bedrijf langs te laten komen om iedereen strak in het pak te laten zetten. Voor informatie zie Pakkend.nl

Mmmmmmm Scroppino Superlekkere cocktail.

Voor vier personen heb je nodig 50 ml Wodka, 250 ml Prosecco en 500 ml citroensorbetijs. Bij elkaar in de blender, mixen en in vier champagneglazen, schijfje limoen er op!. Prego, klaar is je fantastische cocktail annex aperitief! Laat het mooie weer nu maar komen, daar drinken we op. Fijne Prosecco om mee te mixen is die van Martini voor € 6,99, ook prima om zo te drinken.

Stef de Stuntpiloot

up een superluxe uitstraling. Saillant detail om te weten dat Dior’s favoriete kleur grijs was. Als hommage aan de man brengt het huis Dior dit jaar een prachtige zachtgrijze nagellak, Gris Montaigne. Tussen alle knalblauwe, hardgroene en pimpelpaarse lakjes die dit jaar ook hot zijn, is het wellicht nog zo’n gekke keuze niet. Voor € 22,95 te koop bij de parfumeriezaak.

Kofferhoed

Met het oog op het mooie weer, een gouden tip: koop eens een hoed om je coupe en schedelinhoud tegen

In de categorie zin-

een overdaad aan zonnestralen te beschermen. Hoedenontwerpster Herma de Jong –inderdaad die van

loos, maar wel heel

Prinsjesdag - heeft diverse soorten en kleuren in haar collectie. Helemaal praktisch is de kofferhoed, gemaakt

leuk: het spel Stef de

van materiaal dat tegen een stootje kan en - inderdaad ja - zo mee in de koffer op vakantie kan. Kijk voor

Stuntpiloot. Iedere spe-

informatie op hermadejong.nl. Een bezoek aan het atelier is zeer de moeite waard en gaat altijd op afspraak.

ler heeft een kippenschuur met drie 3 kippen op het dak en – heel belangrijk – een wip. De motor wordt gestart en Stef vliegt over de kippenschuren heen. Met je wip kun je Stef van richting laten veranderen om jouw kippen te beschermen en die van je medespelers van het dak af te stuntvliegen. Leuk voor kinderen vanaf vijf jaar en volwassenen met een slok op. Hasbro € 18,95 inclusief verzendkosten.

4

ETTU Magazine

ETTU Magazine

5

Bits&Bytes onder redactie van Arlette Bruser & Sander van Dijk

Fast food

Een snelle hap komt na het lezen van dit

Power of Protocol

kookboek niet perse van de snackbar

Hoe haal je meer rendement uit je eigen netwerk?

annex buurtchinees. Jamie Oliver heeft

De cursussen van het Institute of Protocol geven antwoord

voor de drukke mensen onder ons een kookboek samengesteld. Driegangenmenu’s staan binnen dertig minuten op tafel.

Wanneer je het boek leest vraag je je af wat je überhaupt ooit bezielt heeft om zo’n calorierijke, zoute en te vette hap naar

op deze vraag en geven houvast om van uw eigen event een succes te maken. Het instituut heeft een aantal trainingen ontwikkeld voor professioneel relatiemanagement. Het traditionele protocol, zoals in de loop van eeuwen ontwikkelt door de Europese monarchieën, heeft zich getransformeerd tot een eigentijdse versie van relatiemanagement. De trainingen combineren de onderwerpen ‘Strategic networking’ met

binnen te schuiven als het ook zo kan. Oh

toegepaste diplomatie, modern protocolmanagement en

ja, denk je dan, je moet er eerst ook nog

eventmanagement. De centrale doelstelling van elke training

boodschappen voor doen. Enige handigheid

is het rendement van meetings en ontvangsten verhogen! Voor

in de keuken is ook een vereiste. Jamie in

meer informatie zie protocolinstitutethehague.nl

dertig minuten kost € 29,95

Seven is the lucky number

Verven, stylen, steil of juist in de krul, in de airco en natuurlijk te veel zon & zee en zwembad. Voor je het weet heb je een haardos waar eigenlijk alleen de schaar nog soelaas aan kan bieden. Global Keratine biedt uitkomst. Tijdens de behandeling vult dit product de natuurlijke keratine die in je haar zit weer aan. Eén behandeling is genoeg om je haar drie maanden in goede conditie te krijgen. Vergt wel enige discipline, want het moet thuis met ondersteunende producten worden bijgehouden.

De behandeling is zeer succesvol in de VS. Voor een mooie bos haar kun je onder meer terecht bij Seven in Veenendaal. Surf voor info naar

Ferrari cadeau

Voor de man of vrouw die alles al heeft: doe een ervaring cadeau.

Op Goldenmoments.nl kun je kiezen uit een breed spectrum aan ervaringen. Een cursus schermen, tandem paragliden of inderdaad een uurtje -of afhankelijk van budget een hele dag- in een Ferrari rijden. Je kunt het zo gek niet bedenken of Golden Moments heeft wel een ervaring die erbij past. Prijzen variëren van € 23, - voor een workshop Bonbons maken, tot € 1050,- voor een dag in een Ferrari 355GTS en een slordige € 5000,- voor twee dagen racen in een Formule 1 wagen over het circuit in Duitsland.

Sevenexperience.nl.

6

ETTU Magazine

ETTU Magazine

7

view source Op

24

maart

organiseerden

Comsoft & ETTU ‘Het Nieuwe Werken

Wonderland

Event’.

Klanten gaven presentaties hoe de

SharePointoplossingen

van

ETTU in hun bedrijf werkten en dat maakte het voor potentiele klanten heel toegankelijk om ook over SharePointoplossingen na te denken.

Het blijkt dat er een grote vraag is naar dit soort congressen. Het Event was een groot succes, dat blijkt onder andere uit het feit dat er meer aanmeldingen dan plaatsen waren.

Fotografie Ghislaine Vink

one 8

ETTU Magazine

ETTU Magazine

9

two

view source

Voor alles is een SharePoint oplossing

10

geld grote voordelen op voor

sing om het contractbeheer van

is aan te vullen met oplossingen

in SharePoint om het rechten-

voor de financiële afdeling

uw organisatie. We hebben een

leveranciers te

monitoren en

voor een beeldenbank, huisstijl

beheer

oplossingen

grote lijst met oplossingen. Een

om te bewaken of leveranciers

tooling, nieuwsbrieven en na-

een content type wizzard om

een digital accounting manual

greep hieruit hebben wij hier-

voldoen aan de gestelde eisen.

tuurlijk een fraaie website.

een groter aantal content types

om alle grootboekrekeningen,

onder beschreven.

Daarbij kunnen we ook porta-

De

documentmanage-

makkelijk te kunnen beheren

desnoods wereldwijd, gelijk te

Voor de verkoopafdeling ont-

len bieden om aanbestedingen

mentportaal is een oplossing

en aanbieden aan gebruikers.

definiëren

wikkelen wij vaak een extranet,

te faciliteren en om inkooppor-

waar uw gehele organisatie van

Met onze oplossing ‘Flexforms’

te communiceren en te laten

veelal met koppelingen naar het

talen op te zetten.

kan profiteren. Het digitalise-

is het heel gemakkelijk om for-

goedkeuren. Ook het bijhou-

gebruikte CRM pakket en/of fi-

Workflow management en ken-

ren van inkomende post en dat

mulieren op SharePoint sites

den van veranderingen die van

ETTU steekt niet onder stoe-

nanciële of logistieke systemen,

nismanagementportalen

kun-

naar de juiste personen of afde-

aan te bieden.

belang zijn voor de belasting-

len of banken dat zij een groot

om allerlei informatie met klan-

nen het leven van de afdeling

lingen in de organisatie sturen,

Om directie/management up

dienst kunnen wij aanbieden

voorstander is van het herge-

ten te delen.

HSEQ/kwaliteit

vergemak-

is vaak een lastenverlichting

to date kengetallen te bieden

in de vorm van een tax control

bruik van oplossingen die in

Voor HRM/PZ afdelingen is

kelijken. Evenals procedures,

voor de afdeling secretari-

heeft ETTU diverse cockpits

framework.

SharePoint zijn ontwikkeld. Dit

het

een

veiligheidsystemen, (werk)ver-

aat. Dit is ook de afdeling die

ontwikkeld en kunnen wij met

Zoals gezegd is bovenstaande

omdat wij bij een bepaalde ge-

hot item. Daarnaast bieden wij

gunning systemen en oplossin-

binnen SharePoint sjablonen

de ‘digitaal vergaderen oplos-

slechts een greep uit onze op-

wenste oplossing vrijwel altijd

diverse oplossingen ter onder-

gen om SOX of ISO procedures

voor de gehele organisatie kan

sing’

lossingen en ervaringen. En

al eerder een soortgelijke oplos-

steuning van jaargesprekken,

inzichtelijk te maken.

faciliteren.

verslagen,

vergaderverslagen,

dan hebben we het nog niet over

sing hebben ontwikkeld . Of dat

opleidingen, cursistenregistra-

Onze standaard communica-

Voor de afdeling ICT hebben

aktielijsten en besluitoverzich-

oplossingen die bedrijfsbreed

wij reageren met de woorden:

tie, in -en uitdiensttreding van

tieportaal bevat voor veel af-

we kant en klare oplossingen

ten digitaal aanbieden en in-

ingezet kunnen worden.

‘dat klinkt als….’. Dan kunnen

medewerkers en het bieden van

delingen

&

om issue –en rfc management

zichtelijk maken per persoon,

Graag dagen wij u uit om ons

we het, met wat kleine aanpas-

‘self service’ mogelijkheden.

marketing minimaal tachtig

te automatiseren en met work-

afdeling of proces.

gewenste oplossingen voor te

singen, snel realiseren.

De afdeling inkoop kunnen

procent van de gewenste functi-

flows te organiseren. Daarnaast

Voor organisaties met meer-

leggen om te zien of wij u die

Dat levert zowel in tijd als in

wij blij maken met een oplos-

onaliteit van een intranet. Deze

hebben we een security editor

dere onderdelen hebben wij

snel kunnen bieden.

ETTU Magazine

medewerkersdossier

communicatie

ETTU

te

vergemakkelijken,

alle papieren gespreks-

beschikbaar

en

als

veranderingen

ETTU Magazine

11

voor ICT-projecten Ook voor

ETTU begeleiden wij

met succes subsidietrajecten

www.financieelimpuls.nl | 0228-567770 | info@financieelimpuls.nl

Verbazingwekkend wat er allemaal mogelijk is met SharePoint...

Haal meer uit SharePoint met de cursussen van Compu´Train! www.computrain.nl/sharepoint

De volgende events staan gepland:

29 juni 2011 Workshop ‘het Nieuwe SharePoint werken’ 13.00 tot 17.00 bij Microsoft te Schiphol-Rijk

21 september 2011 Workshop ‘het Nieuwe SharePoint werken’ Scan de code en bekijk direct het opleidingsaanbod.

13.00 tot 17.00 bij Microsoft te Schiphol-Rijk

19 oktober 2011 Demosessie DMS en RMA Portaal 13.00 tot 17.00 bij Microsoft te Schiphol-Rijk

12

ETTU Magazine

AGENDA

three

Subsidieadvies

23 november 2011 Workshop ‘het Nieuwe SharePoint werken’ 13.00 tot 17.00 bij Microsoft te Schiphol-Rijk

Pontz ETTU heeft zich gelieerd aan Pontz B.V. Een organisatie die SharePoint consultants gaat werven, opleiden, certificeren en op de SharePoint markt gaat aanbieden op basis van een detachering-vast contract. Een opdrachtgever van Pontz geeft

vooraf aan hoeveel SharePoint specialisten hij wil aannemen.

Pontz gaat mensen recruiten en gedurende bijna 3 maanden opleiden en certificeren, waarna de specialist gaat werken bij de opdrachtgever op detacheringsbasis. Na een vooraf vastgestelde periode treedt de medewerker in dienst bij de opdrachtgever.

ETTU maakt zelf gebruik van de diensten van Pontz en zal deze ook aanbieden bij haar opdrachtgevers en relaties. Voor meer informatie www.pontz.nl

ETTU Magazine

13

Nintex

Nintex maakt bedrijfsproces glashelder tekst Suzanne Hardjono

Binnen een organisatie zijn er processen die regelmatig op dezelfde wijze terugkeren. Goedkeuringsprocessen voor het aanvragen van verlof of een investering, maar ook andere processen zoals het in dienst treden van een nieuwe medewerker, zijn hier goede voorbeelden van. Deze workflows gaan vaak gepaard

Geen programmeurs nodig

Net zo gemakkelijk is het om de workflow ach-

In andere programma’s ga je eerst een workflow

teraf aan te passen. Je opent simpel de workflow

bespreken, uittekenen en daarna moet het ge-

en voegt een actieblok toe, of verplaatst deze naar

bouwd worden door een programmeur. Hier gaat

een ander punt binnen de workflow. Nintex biedt

veel tijd en dus geld in zitten. En bij wijzigingen

ook rapportagemogelijkheden, je kan live meekij-

moet weer een programmeur worden ingehuurd.

ken in welke fase de workflow zich bevindt, zodat

Hiervan is geen sprake met Nintex. In Nintex werk

hierop gemakkelijk gestuurd kan worden. Ook

je met actieblokken. Deze actieblokken beschrij-

mooi is de optie Lazy Approval waarmee direct op

ven de situatie en acties binnen de workflow. De

een melding, gestuurd door Nintex in een email,

workflow wordt visueel in elkaar gesleept; je ziet

geantwoord kan worden met ‘goedgekeurd’ en de

daadwerkelijk de flow op het scherm verschijnen.

workflow kan verder met het volgende actieblok.

Je kan taken toewijzen en controleren en eventu-

Niet meer wachten totdat iemand op kantoor is

eel delegeren of escaleren. Er zijn al vooraf gede-

en een softwareprogramma in kan, maar gewoon

finieerde actieblokken waardoor je veel tijd be-

vanaf het terras goedkeuring geven.

spaart met het bouwen van een workflow. Bouwen

Net als binnen SharePoint kan je per site opgeven

is hier eigenlijk al een groot woord, je door loopt

wie de workflows mogen bekijken, starten of be-

gewoon het proces door het instellen van de actie-

werken.

blokken. Je hebt dan ook geen programmeur nodig

ETTU is reseller van Nintex en heeft twee gecerti-

om de workflow aan te maken; je kunt deze direct

ficeerde Nintextrainers in huis, die u alles over het

ontwerpen en in elkaar klikken, in één handeling.

systeem kunnen vertellen.

met ellenlange beschrijvingen of brengen veel administratieve werkzaamheden met zich mee.

14

Ondanks dat de processen herhaaldelijk worden

lijk aanmaken van workflows. Je gebruikt het als

doorlopen, is het voor de eindgebruiker soms toch

je veel workflows wilt beheren, ze makkelijk wilt

zoeken naar wat de juiste procedure is. Waar in

aanmaken en regelmatig zelf wilt kunnen aanpas-

welk applicatie moet ik welk formulier goedkeu-

sen. Het is gemaakt voor MS SharePoint en heeft

ren? Bij wie moest ik wat ook alweer indienen? Op

hierdoor een diepe integratie met content in Sha-

wie wacht mijn verzoek op het moment? En mana-

rePoint. Kun je bij SharePoint, dan kun je ook bij

gers hebben de status van zo’n aanvraag vaak niet

Nintex, sterker nog; het is alsof je in SharePoint

op hun netvlies.

aan het werk bent. Nintex staat als het ware tus-

Met Nintex gaat dit tot het verleden behoren.

sen andere systemen als SAP, MS Dynamics/Ex-

Nintex is gemaakt voor het beheren en makke-

change en legt hierdoor makkelijk de link.

ETTU Magazine

ETTU Magazine

15

Hippe Moeder A

ls kind had ik een ideale voorstelling van het soort moeder dat ik ooit zou worden. Vooral als mijn ouders heel stom deden. Ooit overwoog ik zelfdoding, omdat mijn moeder het woord affiche gebruikte -waar mensen bij waren!-, terwijl je natuurlijk poster zei als je er ook maar een beetje bij wilde horen. Even diep vernederend was het toen ze thee voor mijn vrienden in kopjes wilde schenken, terwijl dat in die dagen beslist in een glas moest.

In dat soort situaties beloofde ik mijzelf plechtig dat ik een uiterst bij-de-tijdse mama zou worden, die het wijsje van de tijd altijd moeiteloos mee zou neuriĂŤn, en feilloos zou aanvoelen hoe de jeugd het hebben wilde. Een generatiekloof tussen mij en mijn kinderen? Ondenkbaar!

Nu ben ik moeder en vrijwel al mijn vrienden zijn ouders. Dankzij de vrouwenemancipatie werden we dat veel later dan onze eigen ouders. Ja ja, we zijn zo lekker aan onze carrière en onze zelfontplooiing toegekomen. Maar de actrices uit Sex and the City en Desperate Housewifes zijn ook geen 20 meer. We sporten regelmatig en desnoods nemen we een botoxje om de ergste lijnen te verdoezelen. Bovendien hebben we zulke moderne spullen. Ik weet wel niet wat ik er allemaal mee kan, maar ik heb een Ipad! En een nespresso machine en een bakfiets en een paar jonge stylisten om me scherp te houden. Dus mijn belofte is ingelost. Ik ben geen ouderwetse, tuttige moeder geworden.

Toch?

Nou ja... Volgens de bekende futuroloog Arjen Kamphuis zijn er de komende dertig jaar meer veranderingen in aantocht dan in de afgelopen duizend tot tienduizend jaar.

En ik voel het. Ik ben opgegroeid met zwart - wit tv en een telefoon zonder antwoordapparaat. Vanaf een vakantieadres in Frankrijk stuurde ik lange, met de hand geschreven brieven naar vrienden. Het lijkt gisteren. En een eeuwigheid geleden.

Mijn dochter van 4 verbood ik tot voor kort om met haar kleine vingertjes aan mijn mooie laptop te zitten. Stel je voor, ze kon mijn hele inbox wel deleten! Tot ik haar op school achter de computer zag zitten. Ze surfte van het ene filmpje naar het andere en werkte met het tekenprogramma. Ik had geen flauw idee dat ze dat kon.

Tijdens onze laatste vakantie bleef ze mij verbazen. Het was mijn allereerste bezoek aan New York. Zij was al voor de tweede keer in de VS. Ik had de roze film-en fotocamera, waarvan ik de gebruiksaanwijzing niet durf te lezen, in haar rugzak gestopt. Ze speelde er talloze spelletjes mee, zonder dat iemand haar had uitgelegd dat die er op zaten. Mijn kleine, dappere digital native! Laat ik mijn verlies maar nemen. De technologische kloof tussen haar en mij is onoverbrugbaar.

Ook ruzies tussen kinderen gaan tegenwoordig over wie als eerste Angry Bird mag spelen. Dat bleek op ons logeeradres in Brooklyn, waar vier kinderen van 3 tot 8 Jasmijns tijdelijke familie waren.

ETTU Magazine

17

Maar bij de tip ‘Learn to play your child’s favorite game’ stortte mijn wereld in.

Eerst aanvaardde ik de teleurstelling gelaten. Ik heb gelukkig genoeg jonge vrienden die de ontwikkelingen beter bij houden en Jasmijn later kunnen bijstaan. Toen kocht ik een hip boekje. ‘Raise your child’s self-esteem, 99 easy things to do’. Nou heeft die kleine van mij al geen minderwaardigheidscomplex, maar het werkje leek me enig voor de vliegtocht terug.

‘Ik ben toch best een toffe moeder’, dacht ik bij tips als: neem je kind mee naar het museum en maak een beloningskaart voor nieuwe vaardigheden en goede daden’ Maar bij tip 84 stortte mijn wereld in. ‘Learn to play your child’s favorite CD-ROM game’. Het boek is uit 2000, dus naar nu vertaald moet ik ook al die apps onder de knie krijgen om mijn dochter’s emotionele evenwicht niet te verstoren.

Help!

Al een paar jaar wordt er in krantenfora gedebatteerd over de vraag of ouderschap een beroep is. Regelmatig sneren critici dat opvoeden en huishouden weinig voorstellen en dat vrouwen fulltime moeten werken. Ouders hebben geen deadlines, voerde iemand ooit als argument aan.

Huh? Hoeft zijn kind dan niet op tijd op school te zijn? Geloof me: ik heb nog nooit zulk verantwoordelijk werk gedaan sinds ik moeder ben. En nog onbezoldigd ook.

Moet ik nu ook nog de laatste digitale spelletjes onder de knie krijgen om mijn kind een goed gevoel over zichzelf te geven? Nee. Ik doe iets anders. Mijn kind mag net zoveel naar youtube kijken als ze zelf wil. Maar ik laat haar stiekem de BBC serie Muzzy zien. Een fantastische taalcursus in tekenfilmvorm over een buitenaards wezen dat in een grappig sprookjesland terecht komt. Mijn dochter leert spelenderwijs Frans en dat zal haar van pas komen als ze straks bij ons huis in België op ponykamp gaat. Ik blijf stiekem de presentatrice van de Achmea Kennisquiz die de kids iets wil mee geven.

Muzzy bestaat al sinds 1986, je durft het bijna niet toe te geven.

Maar Jasmijn leert met plezier en is trots op haar geleerde Franse zinnetjes. Dan maar een tuttige mama. Een gezamenlijke Angry bird verslaving is nu vast cooler, maar zoals de futuroloog voorspelt, over twee jaar vast net zo achterhaald als het CD-ROM spelletjes uit tip 84.

En de Franse taal wordt dan nog steeds gesproken. Vaste waarden hebben ook hun charme.

Chazia Mourali ETTU Magazine

19

Artikel

Social media binnen Defensie

‘Every soldier is a Spokesman’ Tekst Sascha Louwhoff Hoe gaan bedrijven om met de Social media. Omarmen ze de nieuwe media of proberen ze het zo ver mogelijk buiten de poort te houden? Een bijdrage van Sascha Louwhoff, werkzaam bij Directie Communicatie Defensie, over Social media gebruik binnen Defensie.

Vaak krijg ik te horen dat Defensie ‘anders’ is, omdat het geen commercieel bedrijf is. Defensie heeft het niet over winst, of over het marktaandeel. We zijn immers monopolist. Allemaal waar. Toch moet ook Defensie doen aan een vorm van ‘klantbinding ’ en ‘productpromotie’. En hoewel de waardering voor de militair de afgelopen jaren enorm is toegenomen, prijken we toch al jaren bovenaan het lijstje van onderwerpen waarop de Nederlander wil bezuinigen. Niemand staat op het Malieveld te demonstreren als onze krijgsmacht een miljard euro moet inleveren. Wel als de BTW op theaterkaartjes dreigt te worden verhoogd. Een uitdaging voor Defensie om dat tij te keren.

In het geval van Defensie denkt men niet meteen aan sociale digitale netwerken (social media) als Hyves, Facebook en Twitter. Deze vorm van transparantie verwacht men niet. Toch zijn we op dit vlak actiever dan de meeste

20

ETTU Magazine

mensen denken. Dat heeft een aantal oorzaken. Bij militairen draait alles om de groep, het ‘netwerk’ omdat het succes van de missie er van af hangt. En hun leven. Daarnaast zijn ze vaak ver van huis, op plaatsen waar weinig ander ‘vertier’ is en hebben ze een grote behoefte om met thuis te communiceren. Vroeger gebeurde dat met de ‘one copy for all’ brief, die moeder of vriendin kopieerde en rondstuurde. Tegenwoordig is in alle uitzendgebieden een internetvoorziening. Nu houden ze bijna allemaal een Hyves- of Facebook pagina bij.

Ambassadeur Bij Defensie wordt, als het gaat om de operationele getraindheid, gewerkt met het concept ‘Every soldier is a Rifleman’. Het afgelopen jaar is het concept ook toegepast in het communicatiebeleid; ‘Every Soldier is a Spokesman’. Hieraan ligt de gedachte ten grondslag dat iedere

defensiemedewerker – en we hebben er zo’n 65.000 - een ambassadeur kan zijn voor onze organisatie. Omdat het gebruik van sociale digitale netwerken door militairen hoog is, biedt dit veel kansen.

Maar er kleven ook nadelen aan sociale digitale netwerken. Want wat als een militair in al zijn onschuld operationeel gevoelige informatie twittert, waardoor hij de veiligheid van anderen in gevaar brengt? Neem het voorbeeld van de Pakistaanse jongeman die nietsvermoedend de eerste getuige was van de geheime Amerikaanse militaire actie om Osama Bin Laden uit te schakelen en vrolijk twitterde over de helicopters die hij daar zag. Het had heel anders kunnen aflopen als Al Qaida dit had opgepikt. Een ander nadeel is, en we hebben dat helaas enkele malen ondervonden, dat bij het sneuvelen van een militair de media foto’s en andere privé-informatie van diens Hyves- of Facebookpagina halen. Inmiddels hebben we daar een goede afspraak over met Hyves. Voordat het nieuws van het sneuvelen van een militair naar buiten komt sluit Hyves op ons verzoek de pagina.

Als derde nadeel geldt dat je sociale digitale netwerken niet even ‘aan of uit’ kan zetten. Het is voor better and for worse. Ook in slechte tijden, zoals bij de aankondiging van grote bezuinigingen, of wanneer mensen niet gemotiveerd zijn om wat voor reden dan ook, zijn ze actief op hun netwerk. Het draagt dus niet alleen maar bij aan een positief beeld, maar wel aan een evenwichtig beeld.

Natives en immigrants Eigenlijk is het voor een organisatie geen kwestie van kiezen: voor of tegen sociaal digitale netwerken. Het overkomt je gewoon. De generatie geboren na 1980, de digital natives, verkiezen het als manier van communiceren en trekken daarin de digital immigrants mee. Het gaat er dus vooral om hoe je er mee omgaat.

Vertrouwen, bewustzijn en passie. Dat zijn de drie sleutelwoorden als je medewerkers functioneel gebruik maken van sociale digitale netwerken. Vertrouw je mensen, zorg dat ze zich bewust zijn van de reikwijdte en de risico’s door daar in opleidingen veel aandacht voor te vragen. Leg de richtlijnen voor het gebruik van sociale digitale netwerken vast. Daarnaast, en dat is essentieel, straal als commandant of CEO passie en trots uit over het product dat jullie maken of het werk dat jullie doen. Bij Defensie proberen we dit binnen het concept van ‘Every soldier is a Spokesman’ handen en voeten te geven.

Zelf ben ik een echte digital immigrant. Daarom ben ik vorig jaar oktober mijn licht gaan opsteken in de Verenigde Staten , het ‘Mekka’ van de Social media. De informa-

22

ETTU Magazine

tielust werd opgewekt door de film ‘Social Network’, die net die week daarvoor in de VS in première was gegaan.

Tijdens het studiebezoek ontdekte ik steeds meer verschillende aspecten en toepassingen van sociale digitale netwerken.

Hulptweets Om te beginnen het enorme bereik. In 2011 zitten volgens onderzoekers twee miljard mensen op internet. Dat aantal groeit exponentieel. Voor het Rode Kruis in de Verenigde Staten is Twitter bij toeval een niet meer weg te denken ‘alerteringssysteem’ geworden. Bij orkaan Katrina meldden slachtoffers zich massaal via Twitter voor hulp in reactie op tweets van de Rode Kruis woordvoerster. Zo konden duizenden mensen gelokaliseerd en uiteindelijk gered worden.

Daarnaast de kracht van het mobiliseren. Iedereen herinnert zich de Obama campagne nog. Miljoenen Amerikanen meldden zich aan als ‘volgers’ op zijn twitter- en Facebookaccounts omdat Obama zijn ‘volgers’ als eerste belangrijk nieuws gunde, zoals het aanwijzen van zijn ‘running mate’. Zo kwam zijn campagneteam aan tientallen miljoenen e-mail adressen en raakte de verkiezingskas razendsnel gevuld.

Tot slot de monitor-functie van sociale digitale netwerken. Door programma’s als Tweetdeck en Tweetfall , of door ‘hashtags’ kun je monitoren hoe er over je organisatie of bepaalde producten gedacht wordt. Je kunt meningen peilen en zien welke onderwerpen ‘hot’ zijn ‘or not’.

Zowel binnen, als buiten de organisatie. Door te weten hoe iets leeft, kun je de communicatie real time bijsturen. En dit scheelt tijd, en vooral veel geld. Een prima alternatief voor dure onderzoeksbureaus. En dat scheelt u weer belastinggeld.

Artikel

Social Media op de werkvloer

Gemak dient de mens Social media het hot item van de 21e eeuw. Facebook, Twitter, MSN

er wordt virtueel heel wat afgebabbeld. Je hele vriendenkring in één keer op de hoogte stellen dat

je twee maanden afreist naar Costa Rica. Melden dat de aardappels nog even niet op hoeven, omdat je in de file staat. Hoe wenselijk is dat eigenlijk? Blijkbaar behoorlijk, want Social media rukt op richting de werkvloer! De kansen volgens ETTU. Tekst Arlette Bruser Hoe & wat?

Social media op de werkvloer. Hoe gaat dat werken en wat moeten we ons daar bij voorstellen. Eric-Jan Vroon van ETTU houdt zich bezig met ontwikkelen van portalen en volgt alle SharePoint oplossingen nauwgezet.

Vroon: ‘Microsoft heeft met SharePoint een platform ontwikkeld waarmee binnen bedrijven een Social media-achtig omgeving kan worden opgezet.

24

ETTU Magazine

Met SharePoint kan iedere medewerker een soort Facebook/ LinkedIn aanmaken dat ‘Mijn site’ heet.

Op ‘Mijn site’ kan de medewerker zijn contactgegevens, interesses, verantwoordelijkheden, collega’s, opleiding, werkervaring en de projecten waar hij aan werkt invullen. Gemak dient de mens, SharePoint 2010, in combinatie met de sociale connector in Outlook 2010, zorgt ervoor dat het profiel bijna automatisch wordt bijgewerkt. Outlook 2010 scant je

e-mailmap ‘Verzonden’ op bepaalde namen en trefwoorden. Deze namen en trefwoorden worden periodiek naar SharePoint gestuurd, en kunnen worden gebruikt voor het aanbevelen van collega’s. De trefwoorden kun je gebruiken om je profiel aan te vullen bij ‘Stel mij een vraag over’ of bij je persoonlijke interesses. Op ‘Mijn Site’ worden ook de openbare documenten getoond die je hebt geschreven op andere SharePoint-sites. Daarnaast kunnen je collega’s ook zien welk commentaar en welke classificatie je aan documenten gegeven hebt.’

Toegevoegde waarde voor de medewerker Vroon: ‘Wanneer alle medewerkers meewerken op SharePoint door er enerzijds informatie op te zetten en er anderzijds informatie vanaf te halen, wordt een bedrijf transparant. Om op de hoogte te zijn waar iemand mee bezig is hoef je elkaars ‘Mijn site’ maar te lezen. Informatie vinden en uitwisselen gaat zo enorm snel. Het is voor je collega’s inzichtelijk waar je mee bezig bent. Ook is het makkelijk om binnen de eigen organisatie iemand te vinden waarmee je ruggespraak over projecten kunt houden, want alle wapenfeiten van de medewerkers zijn immers gedocumenteerd.’

Toegevoegde waarde voor bedrijven Vroon: ‘Kennis binnen het bedrijf vinden is natuurlijk van erg groot belang voor het bedrijf. In een oogwenk zijn de juiste mensen bij de juiste projecten te vinden of de interne specialisten om te kunnen raadplegen. Daarnaast is er, bij efficiënt gebruik van ‘Mijn Site’ sprake van enorme tijdwinst. De medewerkers zelf kunnen opzoeken wie er in de organisatie over welke informatie beschikt en daarmee contact leggen.’

ETTU Magazine

25

Mascha Boelaars Mascha Boelaars & KION Mascha Boelaars werkt sinds tweeënhalf jaar bij KION, Kinderopvang Nijmegen, is beleidsmedewerkster op de afdeling Communicatie en sinds een jaar aangesteld als projectleider SharePoint.

KION is in Nijmegen en wijde omgeving een grote kinderopvangorganisatie. KION biedt alle vormen van kinderopvang, zoals kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang, peuterspeelzalen, peutergroepen, overblijven en gastouderopvang. Dertienhonderd medewerkers verzorgen de opvang voor bijna achtduizend kinderen van nul tot dertien jaar.

Doel van SharePoint is dat straks alle medewer-

26

ETTU Magazine

kers in alle regio’s beschikken over juiste, tijdige en volledige informatie, dus de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon.

SharePoint moet zorgen voor effectieve en efficiënte informatievoorziening, ondersteuning van bedrijfsprocessen, kennisuitwisseling en een kanaal voor interne communicatie.

KION heeft ervoor gekozen om op basis van SharePoint in eerste instantie de intranetfunctie te ontwikkelen en implementeren. KION heeft nog geen intranet en dit voorziet dus zeker in een behoefte. Met het delen van informatie en de andere manier van werken die hiervoor noodzakelijk is,

gaan KION en ETTU in een volgende fase aan de slag.

Ook hiervoor geldt dat daar veel winst te behalen is.

KIONet is in eerste instantie bestemd voor medewerkers. Een uitbreiding naar de doelgroep ouders is echter wel een wens voor de toekomst. Om het vooral ook aantrekkelijk te maken voor medewerkers wilde KION in elk geval een interne marktplaats, een smoelenboek en een My Site inrichten. Tevens kreeg ETTU de opdracht een koppeling met het personeelsinformatiesysteem te bouwen, zodat loonstrookjes rechtstreeks op de My Site beschikbaar zijn.

KION & ETTU ETTU heeft voor KION een standaard communicatieportaal gebouwd, met als extra’s interne marktplaats, solutions Flexforms en Post-it, My Site en koppeling met het personeelsinformatiesysteem. Dit uiteraard in de huisstijl van KION.

Bij de uiteindelijke keuze voor ETTU gaven de standaardportalen tegen fixed prices de doorslag. Bij de start maar ook tijdens het traject bood ETTU voldoende gelegenheid om de standaard aan te passen aan de wensen van KION. Uiteraard speelden de ruime ervaring met SharePoint en de aanwezigheid van SharePoint specialisten ook een belangrijke rol. Boelaars: ‘Het is prettig werken met professionals die verstand hebben van zaken!’

KION staat aan de vooravond van implementatie.

Boelaars heeft alle vertrouwen dat dit goed gaat komen. Al is het ontwikkelen en implementeren van een SharePointomgeving geen doel op zich. ‘Het gaat erom dat we medewerkers zover krijgen dat ze alle voordelen gaan zien en ook gaan benutten. En dat zal voor een organisatie wiens core business kinderopvang is, nog een hele klus zijn’. Boelaars ziet het echter als een mooie uitdaging om Het nieuwe Werken binnen KION te introduceren.

ETTU Magazine

27

Fela, de Broadway Hitmusical

F

ela Kuti veroverde, in de woelige jaren zeventig, de wereld met zijn Afrobeat. Kuti nam het met zijn politieke teksten op tegen het militaire regime in Nigeria.

Hij groeide uit tot de vertolker van de onvrede onder de Afrikaanse massa’s die werden onderdrukt door een nieuwe elite van postkoloniale machthebbers. De hitmusical Fela , in regie van Tony Award winnaar Bill T Jones, is een wervelende voorstelling waarin Kuti’s moed, passie en strijdbaarheid onvervalst doorklinken. Een uitdagende voorstelling vol met muziek, dans en theater! ‘More than a musical, an estatic phenomenon.’ schreef Time Out Magazine New York. De Guardian kopte ‘I’ve never seen a musical quite like it’ Nu is tijd dat Nederland kennis maakt met het werk van Bill T Jones!

foto: Holland Festival

28

ETTU Magazine

Zin om mee te maken? Vanaf 9 juni staat Fela als onderdeel van het Holland Festival twee weken in Koninklijk Theater Carré. Meer info op theatercarre.nl.

ETTU Magazine

29

Artikel

10XLEUK

Comsoft

Na zijn studie Internationale betrekkingen komt Marc Stuifzand na een paar korte omweggetjes al snel bij Microsoft bv te werken.

Licentie-licentie-licentie is het toverwoord in softwarebusiness. En dan vooral hoe het beter kan. Comsoft directeur, Marc Stuifzand over zijn bedrijf, licenties en de samenwerking met ETTU. ‘Vraag me naar de core business van Comsoft, dan is het standaard antwoord : Comsoft adviseert grote bedrijven, overheden en instellingen om te gaan met software licenties en helpt met het sluiten van de contracten . Hierbij wordt Software Asset Management (SAM) steeds belangrijker, aangezien je in mijn ogen geen goed advies kunt geven als je niet weet wat de huidige situatie is bij de desbetreffende klant. Er wordt teruggekeken naar welke licenties er ooit zijn aangeschaft. Dat is belangrijk om een aantal redenen: 1. Voorkomen dat er dubbele licenties worden aangeschaft; 2. Compliant zijn (); 3. De juiste licenties aanschaffen; 4 De licenties juist te administreren, om alle bovenstaande redenen.

Ruim vijf jaar geleden had ik een commerciële rol bij Microsoft waar ik zowel Microsoftpartners onder mijn hoede had als ook trajecten met klanten. Ik zag alles dat goed ging bij het sluiten van deals met eindklanten. Maar ook wat er niet goed ging of beter gezegd: werd nagelaten. Daarmee werden klanten soms benadeeld of niet optimaal bediend. Hier lagen dus kansen. Ik heb die kans, om een licentieadvies bedrijf te beginnen, met beide handen aangegrepen.

We walk the talk Waar ik me op dat moment helemaal niet mee bezig hield was of er nog wel behoefte was in de markt voor een partij als de onze. Er waren al duizenden Microsoftpartners die allemaal pretendeerden licenties te leveren en daarover te adviseren. Maar goed dat ik daar toen niet over heb nagedacht, anders had ik het

30

ETTU Magazine

ETTU medewerker Martijn Molegraaf

1. In een informele organisatie samenwerken

misschien wel niet gedaan. Inmiddels hebben ruim 600 klanten voor Comsoft gekozen als licentieadviseur. Omdat wij zaken anders zien en ook anders doen. De grote vraag is dan, wat doet Comsoft zo anders? Het antwoord is eigenlijk heel eenvoudig: We walk the talk. Bij ons staat de klant centraal. Dit houdt in dat wij u het gehele beheer van softwarelicenties uit handen nemen, uitzoeken wat voor licenties u heeft en ervoor zorgen dat u niet teveel betaald voor software. Samen met u voeren wij de onderhandelingen met de software fabrikanten. Het resultaat: de beste deal. Your wish is our command! Bij Comsoft staan we voor servicegerichtheid en kennis. Onze mensen zijn dus verplicht gecertificeerd voor alle belangrijke software-lijnen (Microsoft, Adobe, Citirx, Vmware, Symantec en Oracle), zodat wij door deze kennis de klant altijd de beste oplossing kunnen geven. De relatie van Comsoft met deze fabrikanten is ook essentieel om de klanten de meest optimale deal te geven. Gaat bij Comsoft altijd alles goed? Nee, helaas niet. Maar we zetten wel alles op alles om deze fouten, als ze gemaakt worden, onmiddellijk te herstellen Communicatie rondom dit soort zaken is dan ook essentieel.

Hier leren wij elke dag van...van ons zelf, van onze fabrikanten, van onze klanten, thuis, van iedereen.

What’s in a name Naast het licentieadvies hebben wij twee andere businessunits: een uitgebreid systeem van Allianties, geleid door een zeer gedreven Alliance Manager. Wij brengen het zogenaamde partner ecosysteem van Microsoft in praktijk. De samenwerking met ETTU is daar een van. Door deze samenwerking is de klant uiteindelijk het best uit. De andere businessunit is een consultancy afdeling die bestaat uit pre-sales consultants (het nieuwe werken, cloud, virtualisatie) en software asset management consultants.

Een uitdaging ligt bij onze naamsbekendheid. Wij zijn het best bewaarde geheim in licentieland voor klanten. Maar of klanten nu een deal met ons doen of niet: niet praten met ons, kost de klant in ieder geval geld. Comsoft nodigt iedereen vrijblijvend uit een gesprek aan te gaan over licenties. We zijn er zeker van dat het gaat helpen. En kom je naar aanleiding van dit artikel dan hoeven we je in ieder geval niet uit te leggen wat Comsoft allemaal voor je kan betekenen!

met leuke collega’s met wie ik goed kan op schieten, zodat we veel lol hebben.

2. Collega’s hebben met veel kennis van zaken die altijd

vanuit de klant denken en daardoor met de best mogelijke oplossing voor de eindgebruiker komen.

3.

Deze zomer oom worden, van zowel zus als schoonzus, helemaal leuk dat ze drie dagen na elkaar zijn uitgerekend!

4.

5.

SharePoint 2010 is uitgekomen! Je kunt er eigenlijk alles mee realiseren wat je maar wilt en het heeft zelfs een knop ‘Ik vind dit leuk’.

Veel bij klanten over de vloer komen om samen

met de klant te werken aan de voor hem zo gewenste oplossing.

6.

Een papieren ETTU magazine in het digitale tijdperk.

7.

Dit jaar heb ik mijn droomvrouw gevonden! Ze probeert van haar vliegangst af te komen, zodat wij samen een verre reis kunnen maken!!

8.

Alles uit het leven halen, omdat je met niets bent geboren en dus eigenlijk niks te verliezen hebt.

9.

Goed in mijn vel zitten en sinds kort kan ik weer sporten na vier jaar blessureleed

10. Ik ga dit jaar eindelijk de stad Rome ontdekken!

ETTU Magazine

31

Reizen

Het is niet enkel geld dat stinkt

Die namiddag land ik, na een rustige vlucht van ruim negen uur vanuit Parijs, in Caracas, Venezuela. Van mijn originele plan om een maand te gaan kitesurfen op het ietwat ordinaire, maar wel goedkope eiland La Isla Magarita, was ik na het lezen van de Lonely Planet afgestapt. Toch enthousiast geraakt om eerst iets meer van het land te gaan zien alvorens af te reizen naar mijn

kitesurfbestemming.

tekst en foto’s Tjitske Bremer

Bij de bank op de luchthaven in Caracas krijg ik 2200 Bolivaris voor mijn euro, maar wachtend op mijn enorme kitetas bij de bagageband wordt ik aangesproken door een bagagejongen die mij maar liefst 5600 bied. Raar. Zou dit vals geld zijn? Aarzelend en heimelijk om me heenkijkend wissel ik toch een briefje van 50 euro. Terwijl ik wacht op mijn volgende vlucht kan ik geen verschil tussen de verkregen coupures opmerken. Er is iets raars met geld gaande in dit streng socialistische land.

Laat in de avond kom ik aan in het pittoreske plaatsje Coro, bekend om de prachtige zandduinen net buiten het dorp. Ik heb een Posada uitgezocht in de Lonely Planet, en mijn keus blijkt een goede te zijn.

Sfeervolle kamers rondom een gezellige patio vol met potten met kamperfoelie en bougainville. En heel veel muggen concludeer ik in het avondlicht, er heerst een soort plaag, ik voel de eerste al door mijn kleding heen steken. De gezamenlijke keuken is buiten, er lopen een paar spinnende katten rond.

Gemiste kans De kamers zitten vol, er is alleen nog plek op de schone slaapzaal, waar ik de enige gast ben. De volgende avond bespreek ik aan de gezellige grote eettafel op de patio `het geldprobleem` met een Zweeds meisje. Mijn vermoeden blijkt waar. In het land waar bier en benzine goedkoper is dan water heerst een vreemde gang van zaken omtrent ETTU Magazine

33

Las Piedras vind het kennelijk niet raar dat iemand op zowel de heen als terugvlucht zit, ze herkennen me en groeten hartelijk als ik Venezuela weer inloop. Normaalste zaak van de wereld om even te pinnen buiten Venezuela, toch? Ik neem de bus weer terug naar Coro en een dik uur later arriveer ik monter in mijn Posada.

buitenlandse valuta. Als je pint of officieel geld wisselt krijg je inderdaad 2200 voor de euro. Maar als je zwart wisselt op de zwarte markt 5600. Een gigantisch verschil en heel belangrijk dus om je hele reisbudget cash bij je te hebben, anders ben je tweeënhalf keer zo duur uit. Waarom staat dit niet heel prominent in de Lonely Planet ? Ik vind een klein stukje over geld en daar staat wel iets over in, maar in een klein kolommetje en zeker niet dat het verschil zo groot is. Een gemiste kans. Maar waar is die zwarte markt dan? Die zwarte markt is overal: Internetcafe´s beschikken vaak over een illegale wisselhandel in de keuken of achter op de patio, in veel kleine supermarkten wordt stiekem gewisseld in het kantoortje van de manager, de bagage jongens op de airport hebben er een tweede handel naast, en uiteraard sommige taxichauffeurs. Ik heb iets van 500 euro contant mee, en wil een maand blijven. De conclusie is snel gemaakt. 500 euro is te weinig voor een maand. En lokaal pinnen maakt mijn reis tweeënhalf keer duurder dan nodig. Het Zweedse meisje verteld dat sommige reisbureaus een buitenlandse rekening hebben, waar je geld op kunt storten. Tegen de slechte koers van 5000 betalen ze je dan uit zodra het geld binnen is. Dan moet je natuurlijk wel het geluk hebben om zo’n reisbureau te vinden. Adverteren doen ze er namelijk niet mee. Bovendien neemt het hele proces ongeveer vijf dagen in beslag en zolang moet je dan wel ergens zijn. Mijn reisschema is strak en ik zal de eerste twee weken niet langer dan drie dagen in een stad zijn. Zijzelf is vorige week met de bus de Colombiaanse grens overgegaan om te pinnen. Dit klinkt allemaal bizar. ‘‘Waarom vlieg je morgen niet even naar Aruba?’’ stelt ze doodleuk voor, ‘‘met de bus is het een uurtje naar Las Piedras, dat plaatsje heeft een luchthaven en vandaar is het maar een kwartiertje vliegen naar Aruba, een retourtje moet je toch voor 80 dollar kunnen krijgen, dat heb je snel terugverdiend.’’ Er gaan meerdere vluchten per dag weet ze mij te vertellen.

Even pinnen op Aruba De absurditeit van het hele gebeuren maakt mij aan het lachen, even naar Aruba vliegen om te pinnen.. ach waarom ook niet? De volgende morgen stap ik op de bus naar Las Piedras . Ik heb alleen een klein tasje handbagage mee en natuurlijk mijn paspoort, een vlucht is snel geboekt en twee uur later cirkelt het kleine vliegtuigje al boven Aruba voor de landing...

Het voelt een beetje raar om hier te komen enkel om te pinnen, de luchthaven is enorm groot en doet Amerikaans aan, de vlucht terug gaat drie uur later. Helaas is er net een grote Boeing voor ons geland en ik sta zeker een uur in de rij voor de paspoortcontrole.

Buiten staan diverse pinautomaten, tijd om even naar Oranjestad te gaan heb ik niet. Op een terrasje bestel ik nog even een colaatje voordat ik twaalfhonderd vers gepinde dollars rijker de luchthaven weer inloop om in de checken voor de vlucht terug. De security van

34

ETTU Magazine

Stinkende rugzak Wanneer ik de deur van de slaapzaal open doe, ruik ik een verdachte geur. Gealarmeerd kijk ik om me heen. Er staat een andere rugzak. Shit, ik heb een roommate gekregen. En kennelijk niet zomaar een. Deze heeft een verschrikkelijk stinkende rugzak. De geursensaties die mijn neus binnenkomen zijn niet te beschrijven, een zoetige vieze plakkerige dode geur. Een zwerversgeur. Hoe krijgt iemand het in godsnaam voor elkaar om een rugzak zo te laten ruiken? De rugzak staat onheilspellend en nog volledig ingepakt in de kamer. Ik moet er niet aan denken welke geuren allemaal tevoorschijn zullen komen bij het uitpakken van dit exemplaar. Bedrukt loop ik naar de patio om wat te drinken en voeg me bij een paar andere gasten. De eigenaar van de rugzak zit er ook tussen, ruik ik meteen. De rugzak ruikt naar zijn baasje. Een Franse backpacker die al zeker een jaar niet gedoucht heeft. Zijn haar is lang en zit vol met klitten, de kleren heeft hij al minstens een paar maanden aan. Zou hij ontvoerd zijn geweest door Colombiaanse rebellen? Is hij jaren in de jungle vastgehouden, net ontsnapt, hier hongerig aangekomen en eet hij eerst even iets voordat hij twee uur gaat douchen om alles van zich af te spoelen? Niets van dit alles. Hij zit stil tussen het gezelschap en verspreidt oneerbiedig zijn geur. Niemand zegt er wat van, maar er is weinig over van de gezelligheid van gisteravond, iedereen vlucht snel naar zijn of haar kamer. Dit is een ramp. Ik deel mijn kamer met deze clochard!

Capitulatie De nacht is verschrikkelijk, ondanks dat ik tijgerbalsem onder mijn neus heb gesmeerd en diep in mijn slaapzak weggedoken lig . Zeker vijf wierrookstokjes heb ik rondom mijn bed afgestoken. De stank in de slaapzaal is overweldigend. Op de patio wemelt het van de muggen, daar een hangmat pakken is geen optie, ik zou opgevreten worden. Ik slaap toch een paar uur, voer een innerlijke oorlog met mijn ongewenste roommate. De volgende dag word ik walgend, misselijk en doodmoe wakker.

Ik probeer naar een andere kamer te verhuizen maar alles zit nog steeds vol. Verslagen pak ik mijn rugzak, capitulatie is de enige keus die mij rest. Gelaten loop ik naar het busstation en neem daar de eerste bus naar Merida…

Ook naar Venezuela & Coro?

Van Amsterdam rechtstreeks naar Caracas kost per persoon Retour ticket economy class KLM € 890, -.

Retour ticket business class KLM € 3752, -.

Van Caracas met een binnenlandse vlucht met Airline Caracas naar Coro via Las Piedras kost ongeveer € 80, -.

Venezuela ligt in Zuid-Amerika tussen Brazilië, Guyana en Colombia en heeft vier temperatuurzones. De tropische, met gemiddelde temperaturen van 28 C, vind je aan de kust van Caracas. Coro, het reisdoel van deze Travel, is bekend om zijn prachtige zandduinen en een bezoek zeker waard.

Vooraf het inentingen halen voor Gele koorts en Hepatitis A is aan te raden, in de tropische delen van Venezuela kun je Malaria en Dengue besmetting oplopen.

ETTU Magazine

35

Artikel

Flexibel, flexibeler, flexibelst

Je collega wordt een hologrammetje tekst Arlette Bruser bronnen HNW Dick Bijl en Chris Sheedy

een ‘Immersion room’, een kleine kamer met witte muren die met één druk op de knop verandert in je virtuele werkruimte. Om je heen zie je de virtuele plaatjes van je collega’s die thuis ook online aan het werk, ‘op kantoor’ zijn. In je virtuele werkruimte is alles voorhanden, dat je nodig hebt om succesvol aan je projecten te kunnen werken. De uren en tijden die je in je virtuele kantoor doorbrengt bepaal je zelf, want bij Het Nieuwe werken gaat het om je output. Een groot voordeel van deze manier van werken is dat je op je merites en niet op je senioriteit wordt beoordeeld.

The Matrix?

Mike Walsh, CEO van het Amerikaanse researchbedrijf Tomorrow, gelooft heilig in de ‘Immersion room’. Een kamer waar je je als het ware onderdompelt om een virtueel kantoor op te roepen.

Walsh: ’Het begint met een kale kleine kamer, voorzien van sensoren en matten die alle bewegingen waarnemen. Iedereen die beschikt over dezelfde faciliteiten kan aanhaken, waardoor het virtuele kantoor steeds verder uit te bouwen is. De volgende stap zijn holografische beelden, waarbij je collega’s, in hologramversie, je kantoor binnenlopen en naast je kunnen gaan zitten.’ Lijkt dit scenario je te ver gezocht, teveel op ‘Startrek’ of beter nog ‘The Matrix’? Walsh: ‘ De technologieën om dit te kunnen realiseren zijn allemaal al ontwikkeld. Het struikelblok om daadwerkelijk zo te gaan werken is op dit moment het kostenplaatje.’

Virtueel vergaderen Elkaar daadwerkelijk, fysiek opzoeken om te vergaderen is dan ook niet meer nodig. Met, alweer, een druk op de knop heb je een vergadertafel vol mensen die zich letterlijk overal ter wereld kunnen bevinden. Van om de hoek tot aan boord van een vliegtuig of aan de andere kant van de oceaan.

In de virtuele wereld werk je dus samen op een virtueel kantoor en heb je virtuele interactie met

Sociaal contact Hoewel dus volgens de HNW-goeroes binnen nu en vijfentwintig jaar kantoorstructuren niet meer te vergelijken zijn met wat wij eronder verstaan, kunnen we ook niet helemaal zonder.

Iedereen heeft namelijk behoefte aan structuur in wat voor vorm dan ook. Ook is het gemis aan sociale interactie, door de virtuele kantoren, uiteindelijk niet goed voor mensen. Uiteindelijk hebben mensen behoefte aan brainstormen, intellectuele stimulatie en het sparren met collega’s om ideeën beter vorm te kunnen geven.

Mensen hebben nou eenmaal behoefte aan contact met echte, levende mensen om zich gelukkig en bevestigd te voelen. De fysieke kantoren van de toekomst zijn dan ook veel meer plaatsen om collega’s te spreken, informatie uit te wisselen en inspiratie of assistentie voor een project te zoeken. Hoe de kantoren van de toekomst er uit gaan zien is nog de vraag. Zeker is, dat ze er niet meer zijn om in te werken, wel om elkaar in de meest letterlijke zin van het woord te ontmoeten.

Hoe ziet het kantoor van de toekomst er uit? Zijn ze nog wel nodig nu Het Nieuwe Werken meer en meer geïmplementeerd wordt? We moeten overal en altijd kunnen werken, maar niet per definitie bij de baas op kantoor.

36

‘Meneer Storm typt zijn laatste brief voor die dag op een hypermoderne Olivetti. Jammer, juffrouw Jannie is al naar huis anders had hij het haar laten stenograferen en uitwerken. Ach, een foutje, waar ligt de Tipex nou? Het is al na vijven en er moet ook nog gefotokopieerd worden. Zijn blik valt op het fotootje in het zilveren lijstje; toch maar even bellen, dat het later wordt. Hij zou nu ook wel in de file terecht komen.’

genwoordig te allen tijde in de gelegenheid om te werken. Juichend wordt beschreven hoe fijn het is dat je tegenwoordig in de file, in de trein en zelfs aan boord van vliegtuigen toegang tot internet - en dus je werk - hebt. Deze, vroeger als verloren tijd bestempelde momenten kunnen nu worden benut door je mail te lezen en beantwoorden en nog even stukken door te nemen of te schrijven. ‘Downtime is the new uptime!’

‘Downtime is the new uptime!’

We kunnen ons haast niet meer voorstellen dat bovenstaand scenario zo’n dertig jaar geleden de meest voor de hand liggende kantoorsetting was.

Zoek de verschillen met de hedendaagse situatie.

Dank zij geavanceerde media zoals ultradunne laptops, blackberries en smartphones én het Nieuwe Werken, SharePoint en the Cloud zijn mensen te-

Virtueel kantoor In de toekomst voorzien de visionairen van ‘Het Nieuwe Werken’ dat kantoren plekken zullen zijn waar je voornamelijk met collega’s interactief bent en ideeën uitwisselt. Kantoren zullen meer faciliteren in catering, prettige ontmoetingsruimtes zijn en zelfs kleine winkels herbergen. Het daadwerkelijke werken doe je elders. Bijvoorbeeld thuis in

ETTU Magazine

je collega’s of zelfs een virtuele vergadering. Voordelen: makkelijk een datum prikken, iedereen kan wel ergens tussendoor deelnemen aan een virtuele meeting en geen reistijden of fileleed.

ETTU Magazine

37

City&Bytes INSIGHT TIPS WENEN & UTRECHT DOOR CHRISTIAN CLERX

Christian Clerx is travel- en lifestyle journalist en initiatiefnemer van de steden website CityZapper.nl

Wenen Palmenhaus

Utrecht Werd in 50 na Christus op de kaart gezet door de Romeinen, die bij een doorwaadbare plek van de Kromme Rijn het Castellum Traiectum oprichten. Vanaf de achtste eeuw is er altijd een Bisschop in Utrecht geweest, de stad heeft zelfs ooit een Paus voortgebracht, Adrianus. In 1122 kreeg het stadsrechten en werd begonnen met de aanleg van de Oude Gracht.

Stad van Eric-Jan Vroon

Doen & Zien Het Palmenhaus is een originele en gezellige plek om een lekker kopje koffie te gebruiken. Het café is gevestigd in een oude kas welke geheel in Jugend Stil-stijl gebouwd is. En de gemoedelijke ontmoetingsplaats verloochent zijn oorsprong niet, want de kas is gevuld met tropische planten, palmen en andere flora. Tussen het groen zitten gezinnen knus samen aan de koffie met taart. Het gebouw is geheel van glas en ziet er prachtig uit. In de kas naast het restaurant is ook een vlindertuin. ‘s Zomers moet je het terras even proberen, want met het uitzicht op de Burggarten kun je pas echt optimaal genieten!

Wenen Hundertwasserhaus Friedensreich Hundertwasser is een van Oostenrijks bekendste architecten en beeldend kunstenaars van de vorige eeuw. Door de hele stad staan zijn bouwwerken verspreid, die opvallen door apart gebruik van kleur en vorm. Het mooiste is het Hundertwasserhaus. Gebouwd in 1986 vormt dit appartement een fel contrast met alle grijze, grootstedelijke bebouwing door zijn uitbundige kleurgebruik en originele vormen en meer dan tweehonderd bomen en struiken op het dak. Dit sprookjesachtig huis doet een beetje denken aan de gebouwen van Gaudi, die in Barcelona ondermeer de Casa Batllo en de Sagrada Familia ontwierp. Helaas is het niet toegankelijk voor publiek, maar de buitenkant alleen al is zeker de moeite waard.

38

ETTU Magazine

Winkel van Sinkel, op de Oudegracht is een van de allereerste warenhuizen van Nederland. Tegenwoordig kun je er prima een drankje & hapje doen.

Dom beklimmen: niet voor de teerhartigen onder ons, want je moet 465 treden op voor de 112 meter.

Universiteitsmuseum, Lange Nieuwstraat, mét griezelkabinet vol weckpotten en navrante inhoud. Stadskasteel Oudaen, Oude gracht, ooit een middeleeuws woonhuis nu Grand café annex bierbrouwerij, prima kaart.

Museum Catharijneconvent, Nieuwe Gracht, museum vol kerkelijke kunst.

Lepelenburg, fijn stadspark aan de Maliesingel, doosje sushi mee, Prosecco erbij en geniet, net als de echte Utrechters, van het mooie weer & dito uitzicht

Oudegracht

Oud Kerkhof

Volg de gracht in noordelijke richting, sla voor het Stadhuis rechtsaf en voilà, het Oudkerkhof. Society Shop, Pauw, Kookai en nog veel meer boetieks.

Juist, je hebt de Utrechtse P.C. Hooftstraat gevonden, maar dan wel in vestzakformaat.

Van alle Nederlandse steden is Utereg me stadsjie!

Geen fijnere stad met mooi weer als Utrecht. De Oudegracht loopt dwars door de stad en verbindt de Kromme Rijn en de Vecht met elkaar. Langs de gracht zijn terrassen en werven met terrassen, je kunt in Utrecht dan ook letterlijk dwars door de hele stad een ‘terrasje pakken’. Volg de gracht en je komt vanzelf bij of in de buurt van Utrechts historische panden.

ETTU Magazine

39

wie wat waar P&P ROME

P&P Japan P&P Singapore

P&P BANGKOK

Als lezer van dit blad

Tom roeleveld

ontvangt u tot 30 juni 10 % korting op het hele

Colofon

productie & concept: Chillicontext hoofdredactie: Arlette Bruser, Sander van Dijk Art Direction Arlette Bruser, Sander van Dijk

ETTU Wilhelmina van Pruisenlaan 141 2807 KH Gouda E-mail: info@ettu.nl Telefoon:+31 (0)182 686 000 Fax:+31 (0)182 686 565

40

ETTU Magazine

Adres: Chillicontext Senecalaan 9 3707 ZP Zeist 06-511 57 544 Medewerkers deze maand: Christian Clerx, Susan , Chazia Mourali, Isabel Marcos, Sabine Tio, Tjitske Bremer, Piet Vink

Eindredactie: Ruud Buurman Fotografie Peppers & Pictures: Sander van Dijk Editorial Piet Vink foto Ghislaine Vink Column Chazia Mourali foto Ghislaine Vink Cover: Netwerkfee van acteurs.nl door Ghislaine Vink Vormgeving: Cees van der Steldt Gerben den Ouden Impact reclame & marketing Groot-Ammers Drukkerij: Van der Perk B.V. Groot-Ammers

assortiment. Vul bij de kortingscode ETTU in.

KVL INSPIRATIE TECHNOLOGIE: IN RECORDTIJD BESCHIKKEN OVER STUURINFORMATIE OP BASIS VAN INTEGRAAL MICROSOFT PLATFORM?

Betrouwbare stuurinformatie op het juiste moment, de juiste plek en met de juiste relevantie.

Bedrijfsinformatie voor elke organisatie voor iedereen.

“Tellus beschikt met SQL Server 2008 in recordtijd over een krachtige business intelligence-oplossing en bespaart 300.000 euro aan ontwikkelkosten.”

SQL Server Fasttrack* Reporting Services* Analysis Services* Integration Services* PowerPivot* Sharepoint*

Kleurrijk en creatief. Daadkrachtig en resultaatgericht. Technologie in dienst van innovatie. Leverancier van geïnspireerde BI-oplossingen gebaseerd op solide marktleidende technologie. Dit zijn enkele van de eigenschappen die KVL Inspiratie Technologie maken tot wat het is: een gedreven organisatie met tevreden en trouwe klanten.

Wij onderscheiden ons door een verrassende en resultaatgerichte aanpak met innovatieve, in eigen huis ontworpen en gebouwde produkten.

Onze oplossingen zijn in gebruik bij zowel grote internationale klanten als kleinere ondernemingen.

010 750 35 50 / WWW.KVL.NL