ETTU Magazine 2012, nummer 3

ETTU Chazia Mourali en de terugkeer van de mens

htm en het nieuwe reizen ettu.nl december - 2012 Nummer 3

In dit nummer alles over eConnect en standaard SharePoint portalen

the

4

9

2

38

18

11

32

Inhoud Artikelen 15 22

Are you eConnected

HTM, Oud en Nieuw in Den Haag

26 32

Refcase AAFM

Reizen Fifty shades woestijnzand

36

Bjorn Huijbregts over

Rubrieken 4 View Source 8 10xLEUK 29 City & Bytes 38 Wie, wat, waar 40 Bits & Bytes

het DMS & RMA portaal

Columns 3 18

Editorial

Chazia Mourali

ETTU Magazine

1

Editorial Beste lezer, We hebben een nieuw kabinet, dat aangeeft zich bescheiden op te stellen omdat het harde maatregelen moet treffen om Nederland te gaan redden. Ook wij van ETTU willen ons bescheiden opstellen, maar intussen zijn we toch enorm trots dat wij in deze moeilijke tijden groeien en tegen de stroom van slechte berichten in de IT-wereld binnenzwemmen.

Heel trots zijn wij ook dat ons eigen evenement The Best Of: Sharing in ICT op 27 september in Beeld en Geluid in Hilversum een groot succes was. Bijna 200 ICT-beslissers waren erbij en zij gaven deze dag een acht voor inhoud en vermaak. Volgend jaar gaan we dit evenement weer organiseren en ambitieus als we zijn, zal het nog grootser worden aangepakt.

Het woord trots komt ook bij me op als we aan onze nieuwe klanten denken. Op de cover van dit magazine staat bijvoorbeeld HTM. Daarnaast is ProRail een prachtige nieuwe klant van ETTU. Zij maken gebruik van diverse ETTU eConnect-portalen. Deze portalen zijn erg succesvol.

Natuurlijk zijn wij niet helemaal objectief, maar waarom zou u als klant het wiel helemaal opnieuw gaan uitvinden? Wij hebben prachtige kant-en-klare SharePoint portalen waarbij we ook software assurance aanbieden. Of u nu een organisatie van 50 of van 50.0000 medewerkers bent: ETTU’s eConnect-portalen zijn een prachtige complete basis die volledig is gebaseerd op SharePoint.

Uiteraard beseffen wij dat we met ETTU een risico lopen door ons volledig te specialiseren op één expertise. Maar als we dan naar de uitgebreide mogelijkheden van SharePoint 2013 kijken, maken wij ons helemaal geen zorgen.

Wat een fantastische nieuwe release brengt Microsoft op de markt! Er zijn weer veel verbeteringen te melden. Daarom gaan we workshops organiseren om u op de hoogte te brengen van deze extra mogelijkheden. Ik raad u echt aan eens te kijken naar de agenda waarin al onze workshops, evenementen en rondetafelsessies worden vermeld. Samen met andere klanten en prospects van ETTU kunt u gratis deelnemen aan deze interessante en interactieve bijeenkomsten.

Ten slotte - en daar valt het woord trots nog een keer - wil ik met u delen dat wij door Het Financieele Dagblad zijn opgenomen in de FD Gazelle 2012. We behoren dus tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland.

Hiervoor willen wij al onze klanten en onze 75 medewerkers bedanken.

Ook namens mijn compagnons Eric Jan Vroon en Vincent Heijckmann wens ik u graag een mooie decembermaand toe.

Piet Vink

ETTU Magazine

3

Bits&Bytes Onder redactie van Arlette Bruser, met bijdragen van Bart Scheffer en Kim Dooper

Coco voor kerst Chanel N°5 is de bekendste en meest verkochte vrouwenparfum ter wereld. Dat Chanel dan ook een vervolg wil geven aan dit

Positive piggies

De slimste

succesnummer is geen toeval. Coco Noir is een nieuwe, oosters

Altijd al willen weten wie

getinte geur, met onder andere grapefruit en bergamot uit Calabrië,

de slimste is? Speel dan

Braziliaanse tonkabonen en witte muskus. Alleen de diepzwarte fles

met een vriend of collega

met gouden details is al een plaatje!

De Slimste Mens. Na drie

Verkrijgbaar vanaf € 92, - bij diverse parfumeriezaken.

speelrondes en een finale

app

weet je het.

Water over de wereld Ben je een beetje klaar met het bekende flesje Spa blauw? Neem

Dagelijkse doses

webvitamine

tershop.com. Of je nu kiest voor kraakhelder water van de Fiji

Waar de varkens in Angry Birds-games de bad

helaas niet voor Android.

guys zijn, bouwen ze in dit nieuwe spel juist van alles. In de eerste Bad Piggies-game moet in elk level een voertuig in elkaar worden gezet waarmee de varkens van A naar B kunnen komen.

Prijs varieert van gratis (Android) tot € 3.99 (Mac).

François Geurds kwam, zag en overwon. In 2009 opende Ivy haar

eilanden, Michelin-waardig water

deuren in het hippe Lloydkwatier in Rotterdam en werd direct

uit de bronnen van Elshenham,

overstelpt met loftuitingen. Binnen 9 maanden was de eerste

of een fles water uit de VS met

Michelin-ster binnen. In de open keuken wordt met volle aan-

meer dan 10.000 aangebrachte Swarovskikristallen, je dagelijkse flesje water zal nooit meer hetzelfde zijn.

Verkrijgbaar via de website, of in de Waterwinkel Amsterdam.

ETTU Magazine

Gratis in de App Store,

IVY KEEPS ROCKING

dan eens een kijkje op springwa-

4

Angry Birds heeft een vervolg: Bad Piggies.

In het riool dat internet heet, kun je voor een break terecht op froot.nl. Ze plaatsen filmpjes en foto’s in de categorieën art & design, lifestyle, technologie en entertainment. Die variëren van grappig tot aandoenlijk, maar ze zijn altijd origineel en vernieuwend. Kortom, de perfecte site om even je werkzaamheden te doorbreken.

dacht gewerkt door chef-kok François Geurds. Geurds heeft Brabantse en Caribische roots en kookte in toprestaurants als WD-50 in New York en de Fat Duck van Heston Blumenthal. Sinds zijn terugkomst naar Nederland is hij te vinden in alle culinaire hitlijsten. En dat is niet zo vreemd, want zijn kookstijl is uniek en vernieuwend. Geurds en zijn brigade beheersen de moderne technieken tot in de perfectie, maar uiteindelijk gaat het maar om één ding: de emotie van het proeven van echte, pure smaken. That’s why Ivy keeps rocking. www.restaurantivy.nl

ETTU Magazine

5

Bits&Bytes Aaaah

Elektronische

paraplu

Superschattige olifantjes, nijlpaarden en giraffes bevolken vanaf nu de kinderkamers: Züny maakt leren knuf-

De dagen worden korter en de regenbuien langer. Paraplu’s zijn

fels met een hoog aaaah-gehalte. Mooi gemaakt, je zou ze zo in je woonkamer willen zetten. Ze zijn bovendien

ondingen, zeker als je met een paraplu boven je hoofd de boodschappen

ultiem kindvriendelijk, want er zijn hele volksstammen die graag knagen op reepjes leer en er niks engs aan

in je auto wilt doen. De elektronische paraplu is de oplossing! Met een

over houden. Leuk vanaf € 29,95, onder andere te koop bij de Bijenkorf.

enkele vingerbeweging klapt hij open en ook weer dicht. Je hebt dus geen twee handen meer nodig. Inclusief designstandaard, hoes en

Spannend Deon Meyer is een van de best verkopende thrillerauteurs van ZuidAfrika. Zijn verhalen spelen zich af in de Kaapregio, wat extra leuk is wanneer je daar ooit zelf bent geweest.

Hoofdpersoon rechercheur Bennie Griessel is een zeer menselijk overkomende antiheld. Ondanks dat zijn privéleven volledig overhoop ligt en hij een behoorlijk alcoholprobleem heeft, is hij toch goed in z’n werk. Begin met Duivelspiek, een spannende race tegen de tijd met een verrassende twist op het eind. Voor een eBook versie betaal je € 4,99 bij bol.com.

6

ETTU Magazine

adapter. Voor € 34,96 te koop op gadgetsentrends.nl.

Shy guy

zonder tussenhandel te verkopen, vertaalt zich in

Sjeik!

een prima prijs-kwaliteitverhouding. Kortom: een

Toearegsieraden. Toearegs zijn nomaden

aanrader. Wijnen van € 4 tot € 31.

die, gehuld in indigokleurige kleding en vele

Op de website van thewineman.nl lees je dat hij te verlegen is om zich uitgebreid op de site te

profileren. Hij zet trouwens ook liever fijne wijnen in de spotlight. Het uitgangspunt om goede wijn

Weer eens iets anders, deze handgemaakte

mysteries, al honderden jaren door de Sahara trekken. In het Franse vreemdelingenlegioen waren ze voor niemand bang, behalve voor andere Toearegs. Maar dan vast niet voor de prachtige kettingen en armbanden die door de mannen worden gemaakt. Op toearegsieraden.nl kun je uitgebreid windowshoppen.

Prijzen vanaf € 58,-.

ETTU Magazine

7

Trends, innovaties en best practices

Een inspirerende dag

view source

Na het succesvolle Wonderland event van vorig jaar was Beeld en Geluid in Hilversum dit jaar de locatie waar IT-minnend Nederland alles te weten kwam over SharePoint en Het Nieuwe Werken tijdens het event The Best Of: Sharing in ICT. tekst Bart Scheffer, foto’s Ghislaine Vink

Onder leiding van dagvoorzitter Chazia Mourali stonden de best practices, innovaties en trends op ICT-gebied centraal tijdens het event op donderdag 27 september, dat was georganiseerd door ETTU en Comsoft. ‘Wij merken dat er behoefte is aan praktische kennis en ervaring over SharePoint,’ aldus Piet Vink, directeur van ETTU. ’Eenvoudigweg vertellen wat er mogelijk is met SharePoint is niet meer voldoende. IT- en business-management willen daadwerkelijk zien wat de moge-

lijkheden zijn in de praktijk. Vandaar dat wij voor de tweede keer het SharePoint en Het Nieuwe Werkenevent van Nederland organiseren.’

one

Nieuwe mogelijkheden Tijdens de praktijkcases kwamen verschillende onderwerpen aan bod, waaronder Office 365, Intranet, Windows 8 en SharePoint 2013. Zo vertelde Karel van der Lelij van de TU Delft hoe het eConnect Kennis- en Communicatie Portaal daar wordt ingezet voor de centrale ontsluiting van informatie en documentatie. Hiermee kiest TU Delft voor SharePoint als het centrale collaboration platform binnen de universiteit. Vol verwachting werd ook uitgekeken naar de presentatie van de nieuwe mogelijkheden van SharePoint 2013. Het gebruik van SharePoint is de afgelopen jaren explosief gestegen; inmiddels werken er wereldwijd meer dan 135 miljoen gebruikers mee. SharePoint 2013 biedt deze gebruikers nieuwe mogelijkheden op het gebied van collaboration, document management en social networking.

Inspirerende sprekers De bezoekers werden ook getrakteerd op lezingen van inspirerende sprekers. Adjiedj Bakas, een van de meest invloedrijke trendwatchers van Nederland en goed voor tweehonderd

8

ETTU Magazine

lezingen en vele media-optredens per jaar, gaf een kijkje in de toekomst.

Tijdens zijn inspirerende presentatie liet hij zien wat de ontwikkelingen en trends zijn op ICT-gebied. Zo moeten organisaties niet blijven slapen, maar meegaan met de huidige technologische ontwikkelingen om ook in de toekomst concurrerend te blijven.

Vanuit Microsoft gaf Peter de Haas een blik op de nieuwste ontwikkelingen en toekomstige mogelijkheden op ICT-gebied. Waar veel oplossingen nog toekomstmuziek lijken, kijkt Microsoft nu al zo ver mogelijk vooruit om uit te vinden hoe bedrijven en consumenten ICT in de toekomst zullen gebruiken.

Best of Sharing De dag werd afgesloten door het duo MiER. Tijdens hun improvisatiecabaret passeerden op humoristische wijze alle onderwerpen van de dag de revue en werd er het nodige afgelachen.

ETTU kijkt terug op een inspirerende dag, waar het delen van kennis en best practices centraal stond. Wij waren dan ook blij dat bijna 200 klanten en relaties deze dag met ons hebben meebeleefd. Namens alle ETTU medewerkers: bedankt!

Kon u helaas niet aanwezig zijn?

Download dan de presentaties op onze website.

two

view source

Inspectie Jeugdzorg kiest voor eConnect DMS & RMA van ETTU

Twitter mentions Leuk dat @ETTUBV blij is met de samenwerking met @Grenzelooslezen pic.twitter.com/Y56ozASM https://twitter.com/vincentarius/ status/253039312642396161

@ETTUBV Proficiat met jullie FD Gazellen nominatie. Bekijk hier jullie officiële vermelding: opencompanies.nl/overig-ettu-ho... #FDGazellen

De Inspectie Jeugdzorg gaat het eConnect DMS & RMA Portaal gebruiken. Met het portaal wil de Inspectie Jeugdzorg onderzoeken, projecten en dossiers digitaal verwerken en beschikbaar stellen, om de ondersteuning van zijn medewerkers in het dagelijks werk te vergemakkelijken en te verbeteren. http://bit.ly/YPyWlE

ETTU laat IT-managers praktijk van SharePoint zien ETTU organiseerde op 27 september de themadag The Best Of: Sharing in ICT, waar ruim 200 IT-managers live praktijkcases van klanten konden zien van bewezen SharePoint-oplossingen. http://bit.ly/XfVbTo

https://twitter.com/GraydonNL/ status/264275688943661057

naar en ik gisteren @hsncrook t da ij zit weer vol bl , el Echt he van @ETTUBV jn zi st ee w g ge #bestofsharin t intranet eeën voor he id e w eu keertgespelt/ met ni itter.com/ver https://tw 585 7338800963 status/25162

ETTU genomineerd voor de FD Gazellen Awards 2012 ETTU is genomineerd voor de FD Gazellen Awards 2012 en behoort met deze nominatie tot de 347 snelst groeiende bedrijven van Nederland. http://bit.ly/Ttbtkv

Gisteravond leuke kennissessie gehad bij @ETTUBV! In korte tijd veel gezien en gedeeld mbt #SP2013

https://twitter.com/markbeij/

ETTU plant bomen tijdens boomplantdag Natuurmonumenten

status/236404730056822784

Op zaterdag 10 november 2012 vond de jaarlijkse boomplantdag van Natuurmonumenten plaats. ETTU ondersteunt Natuurmonumenten actief door voor elke nieuwe klant drie bomen aan te schaffen. ETTU heeft de bomen samen met haar klanten geplant in natuurgebied Ramenberg op de Veluwe. http://bit.ly/WtG9tZ

Office 2013 en SharePoint 2013 begin volgend jaar beschikbaar Microsoft heeft de ontwikkeling van Office 2013 en daarmee ook SharePoint 2013 afgerond. Het bekende softwarepakket is nu al beschikbaar voor ontwikkelaars en Volume Licensing klanten en zal in het eerste kwartaal van 2013 voor consumenten beschikbaar zijn. http://bit.ly/QjV6fv

De vergadertijger kan best worden getemd Efficiënter vergaderen kan naast tijd een hoop geld besparen. Ook technische vernieuwingen kunnen daar een bijdrage aan leveren. ETTU gaf op 20 oktober in een artikel in BN De Stem haar visie hoe SharePoint hieraan kan bijdragen. http://bndestem.nl

10

ETTU Magazine

Mooie #DIWUG @ETTUBV met boeiende presentaties https://twitter.com/albertschot/ status/248889558643658752

Word altijd blij als ik bij @ettubv masseer.

Dynamisch bedrijf met even zo’n dynamisch uitzicht. twitpic.com/b3d4n6 https://twitter.com/MaureenKessing/ status/256704262602633216

ETTU Magazine

11

three De - omdat - ik - zoveel - van - je - hou - boom Op zoek naar een superorigineel geschenk? Denk dan eens aan een boom. Met Boomcadeau van Natuurmonumenten geeft u een geschenk waar iedereen blij van wordt. Er zijn drie varianten: Babyboom, Cadeauboom en Vriendenboom. Boomcadeau is het mooiste geschenk van de natuur aan de natuur. Compleet met certificaat van aanplanting, duurzaam fotolijstje, felicitatiekaart en inspirerend boekje. En dat voor maar 25 euro.

Kijk en bestel snel op nm.nl/boomcadeau.

Bestel s nel!

Slechts

€ 25,-

ETTU deelt graag haar kennis en ervaring met organisaties die SharePoint gebruiken of willen inzetten. Daarom organiseren wij regelmatig events en seminars over SharePoint en Het Nieuwe Werken. Zo krijgt u inzicht in de voordelen van SharePoint vanuit de praktijk voor uw branche. Hiernaast vindt u de events en seminars die gepland zijn.

AGENDA

Demosessie eConnect Kennisen Communicatie Portaal

Rondetafelsessie Zaakgericht Werken voor Woningcorporaties

12 december 2012, 30 januari 2013, 27 februari 2013. Van 14.00 – 16.00 uur

13 december 2012 van 10.00 – 12.30 uur

Demosessie eConnect DMS & RMA Portaal

Rondetafelsessie SharePoint voor de Zorg 17 januari 2013 van 14.00 – 16.30 uur

13 december 2012, 31 januari 2013, 28 februari 2013. Van 14.00 – 16.00 uur

Demosessie eConnect Leveranciers- en Contractmanagement

Bezoek http://event.ettu.nl voor de complete lijst van events en u in te schrijven

13 december 2012, 31 januari 2013, 28 februari 2013. Van 14.00 – 16.00 uur ETTU Magazine

13

Artikel

g4s

Are you

eConnected?

We kennen allemaal het gemak van die ene witgoedgigant.

Magnetron of tv nodig? Je rijdt ernaartoe en krap een uurtje later ben je weer op weg naar huis met de nieuwe spullen in de kofferbak. Hoe ongelooflijk het ook lijkt, dit cash & carry-scenario is tegenwoordig ook mogelijk voor SharePoint portalen.

Sinds januari 2012 is de nieuwe eConnect-productielijn van ETTU klaar. ‘Met gepaste trots kunnen we stellen dat het een zeer succesvolle nieuwe poot van ETTU is’, zegt EricJan Vroon, die samen met onder anderen Bjorn Huijbregts verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van eConnect.

tekst Arlette Bruser & Bart Scheffer

Van custom made…

Vroon: ‘ETTU is vanaf de oprichting in 2006 gespecialiseerd in SharePoint oplossingen. Na diverse custom made portalen te hebben opgeleverd, viel het onze ontwikkelaars op dat klanten vaak onafhankelijk van elkaar kiezen voor dezelfde ingrediënten. Wil een klant bijvoorbeeld een Communicatie Portaal, dan wil hij vaak ook een smoelenboek, nieuws, documentenbibliotheken, een Employee Self Service component en ga zo maar door. In feite ETTU Magazine

15

bouwden we telkens opnieuw gelijksoortige portalen met steeds net een andere techniek of een paar afwijkende componenten. Terwijl de functionaliteit vaak gelijk was, verschilden de portalen dusdanig van elkaar dat het beheer en onderhoud een erg intensieve klus was. Dat moest ook op een ander manier kunnen. Die manier hebben we in eConnect gevonden.’ ... naar softwarestraat In 2011 werd het idee geboren om standaardportalen te ontwikkelen. Portalen waarin de door klanten meest gekozen elementen en best practices zijn opgenomen. ‘Waarom dan niet meteen een softwarestraat creëren van waaruit je deze standaardportalen kunt ontwikkelen?,’ aldus Eric-Jan Vroon. ‘Na uitgebreid overleg met mijn partners Piet Vink en Vincent Heijckmann besloot ETTU te gaan investeren in een eigen productlijn. eConnect is een productieomgeving waar gegarandeerd kwalitatief hoogwaardige SharePoint producten worden ontwikkeld. In deze softwarestraat zijn standaard regels, procedures en methodes gedefinieerd. Aan de hand van deze afspraken is bepaald hoe het eConnectteam de portalen en oplossingen in de hele ontwikkelstraat bouwt, inclusief de definities voor de standaardtesten voor de oplevering.

Daardoor zijn deze portalen direct te gebruiken als basisframework. De klant kan er desgewenst allerlei extra componenten aan toevoegen: vandaar de naam eConnect. De eConnect productlijn bestaat al uit diverse standaardportalen en -oplossingen, zoals het Documentmanagementen Recordmanagement (DMS & RMA) Portaal,

16

ETTU Magazine

Hoe ongelooflijk het ook lijkt, de cash & carrymethode bestaat tegenwoordig ook voor SharePointportalen het Communicatie Portaal en Leveranciers- en Contractmanagement.’

Win-win ‘eConnect levert een enorme tijdwinst op ten opzichte van custom made portalen, die eerst gedefinieerd en dan nog gebouwd moeten worden.

Het standaardportaal is een schoolvoorbeeld van what you see is what you get. In principe kunnen de basisportalen binnen een dag na aanschaf operationeel zijn. Een ander groot voordeel is dat ze van hoge kwaliteit zijn. Doordat ze al vaak geïnstalleerd zijn en door meerdere organisaties worden gebruikt, is eConnect uitgebreid getest in de praktijk. De portalen die op deze manier worden uitgerold, hebben allemaal exact dezelfde eConnect software, waardoor het systeem zeer beheervriendelijk is.’

hij altijd automatisch van de laatste upgrades van eConnect wordt voorzien. Daarnaast kan hij deelnemen aan de eConnect gebruikersgroep om actief feedback te geven en om aan te geven welke van de te ontwikkelen onderdelen prioriteit hebben. Door deze interactieve band kan eConnect optimaal inspelen op de wensen en behoeften van de markt.’

Roadmap to the future Vroon: ‘Bij het ontwikkelen van eConnect zijn we zo dicht mogelijk bij standaard SharePointfunctionaliteit gebleven en benutten we de sterke punten van SharePoint. Dat maakt een upgrade of migratie veel eenvoudiger. De klant krijgt als het ware een roadmap to the future, we geven van tevoren aan welke upgrades eraan komen. En komt er een nieuwe versie uit, zoals SharePoint 2013, dan kan de organisatie veel eenvoudiger migreren. Dat maakt onze portalen dan ook toekomstbestendig.’

Feedback ‘De klant kan kiezen of het portaal in één keer wordt aangeschaft, of voor een vast bedrag per maand inclusief verzekering. Door Software Assurance (SA) is de klant ervan verzekerd dat

Inspelen Vroon: ‘Doordat onze standaardportalen allemaal in eConnect zijn ontwikkeld, zijn ze makkelijk aan elkaar te koppelen en kunnen we de hoge performance garanderen. Het blijft uiteraard altijd mogelijk om op de standaardportalen specifieke bedrijfsgerichte modules te ontwikkelen, maar ik zie wel een kentering in de markt van softwaregebruik. Vanwege kostenreductie wordt er minder maatwerk gevraagd. De stabiliteit en conformiteit van een stevig standaardplatform waarbij mensen de flexibele factor zijn, zorgt ervoor dat er dingen kunnen worden aangepast. Een klant kan zelf het ultieme portal samenstellen, en nog voor een significant lager bedrag dan een custom made portaal ook!’

De eConnect portalen worden inmiddels uitgerold bij verschillende organisaties, zoals de TU Delft, Tilburg University en ProRail. Kijk voor een compleet overzicht van alle eConnect-producten en voor meer informatie op eConnect.nl.

Om de implementatie soepel te laten verlopen heeft ETTU ook standaard implementatiepakketten ontwikkeld.

ETTU Magazine

17

De terugkeer van de mens

T

ijdens de speech van trendwatcher Adjiedj Bakas op het afgelopen ETTU congres, gebeurde er iets ironisch. Zijn verhaal ging over de toekomst van de technologie. De oneindige toepassingen van het internet zullen ons leven volledig bepalen. Iedere ochtend worden we gewekt door een spiegel die ons vertelt hoe onze dag en de rest van de wereld eruitzien. We zijn virtueel in 3D aanwezig op vergaderingen aan de andere kant van de wereld. Onze identiteit wordt steeds meer digitaal en al onze persoonlijke en professionele informatie is opgeslagen in de Cloud.

Die vormt uiteraard een geweldig doelwit voor cybercriminelen. Je reputatie kan door een hacker in Wit-Rusland aan gruzelementen worden geslagen, bijvoorbeeld met geshopte foto’s en nep-informatie over misdaden die je nooit hebt begaan. Oorlogen worden virtueel gevoerd. Persoonlijk contact is overbodig; de consument bezoekt zijn bank slechts eens in de zeven jaar.

Om dit alles te illustreren, wilde Bakas wat filmpjes vertonen. Een technologiegoeroe in een zaal vol technologiespecialisten, dat zouden spectaculaire beelden zijn! Wat voelde ik me twintigste-eeuws met mijn papieren presentatiekaartjes in de hand. Met een veelbelovende grijns drukte Bakas op een toets. Er gebeurde... niets. Technische hapering aan het begin van de dag, kan gebeuren. Hij duwde nog eens. En opnieuw.

Minutenlang. Een technicus kwam erbij. Maar geluid en beeld bleven weigeren samen te werken. Mijn kaartjes werden ineens de bron van mijn zelfvertrouwen.

De storing vormde een schril contrast met het verhaal over de duizelingwekkende toekomst van de techniek. En hij toonde er meteen het gevaar van. Op een dag wordt de mens volledig geregeerd door techniek waar hij eigenlijk niets van snapt. En wat gebeurt er als de techniek uitvalt? Ik begreep niet waarom de zeer welbespraakte Bakas de betekenis van die eerste video niet gewoon samenvatte.

Communicatie is een boodschap die door een zender naar een ontvanger wordt gestuurd. Het filmpje was voor mij slechts de illustratie van de boodschap. Maar doordat hij zo lang stilviel, was de techniek zelf de boodschap geworden. Dat belooft wat voor de toekomst.

Het systeem heeft gelijk Technologie mag wat mij betreft nooit een eigen leven leiden. Het moet een middel blijven om de mens in zijn functioneren te ondersteunen. We zien nu al hoe vaak dat mis gaat. Op dit congres en in het leven. Ook u bent vast weleens in de problemen gekomen door een falend navigatiesysteem in uw auto. En ook u verlangde toen heftig naar topografische kennis in uw eigen hersenen.

Een veel ernstiger ervaring had mijn moeder onlangs. Ze was in Amsterdam beroofd van 1200 euro. Niet door een Marokkaan uit West, mocht u dat denken,

ETTU Magazine

19

De menselijke maat zal uiteindelijk de techniek corrigeren, zodat we er niet door worden verzwolgen

maar door haar eigen bank op de chique Apollolaan in Zuid. Een corrupte medewerker had een overschrijving uit haar naam gedaan. Een week lang probeerde ze iemand aan de telefoon te krijgen die zich dit zou aantrekken, ikzelf mailde mijn preferred banker.

Iedereen verschool zich achter callcenters en websites. Uiteindelijk ontving ze een briefje van twee regels. Medewerkster AL78532CS (werken er robots bij ABN/AMRO?) meldde dat de computer had geconstateerd dat de handtekening op de overschrijving overeenkwam met die van mijn moeder. Einde discussie.

Als individu was mijn moeder volledig overgeleverd aan voor haar onzichtbare kwade krachten in een ongrijpbaar technologisch vacuüm, die op hun beurt volledig inzicht hebben in waar zij woont, waar ze komt, wat ze doet en wat zij bezit.

‘Het systeem’ had haar ongelijk gegeven. Dus bestond het probleem niet. Ik raakte in paniek door de situatie. Mijn moeder was als mens volledig verloren in een oppermachtig, onwelwillend Niets. En wij allemaal met haar. Want wij hebben geen van allen inzicht in wat zich afspeelt achter de zielloze brand die de bank is geworden. En de verzekeraar. En het nutsbedrijf. En wie weet, straks de overheid. Alice in Wonderland meets Kafka.

Een stuk of acht slapeloze nachten, twee bezoeken aan de politie en een paar dreigementen later (van mij, dat ik de media op de hoogte zou stellen), mocht mijn moeder de onderdirecteur spreken. Hij had research gepleegd en moest haar gelijk geven. Om redenen van privacybescherming geef ik geen details, maar alleen een menselijke blik kon uiteindelijk fraude detecteren. Juist omdat de pleger ook een mens was. De computer had geen rekening gehouden met het onlogische en onvoorspelbare gedrag dat mensen eigen is. Na nog heel veel stress en protesten van onze kant, kreeg mijn moeder haar geld terug.

Menselijke maat Toen alle apparaten weer meewerkten, werd het verhaal van Bakas even meeslepend, intrigerend en urgent als het zich had aangediend. Maar totaal verrassend was zijn conclusie. Hij voorspelt dat veranderingen altijd in golfbewegingen komen. En dat de menselijke maat tenslotte de techniek zal corrigeren, zodat we er niet door zullen worden verzwolgen. Maar die overwinning zal bevochten moeten worden door kritische individuen die het systeem durven bestrijden als dat nodig is. Bent u er daar een van?

Chazia Mourali ETTU Magazine

21

Artikel

Het vervoer van de toekomst

Oud en nieuw

in Den haag tekst Arlette Bruser en Bart Scheffer, foto Aline Baggio

Sommige dingen zijn niet uit een stadsbeeld weg te denken.

Zoals de rood met beige tram die al meer dan dertig jaar in Den Haag rijdt. Toch gaat dit beeld binnenkort veranderen.

Een gesprek met Hans Coolen, projectleider van de Haagse HTM. Stoom en concessies Op 1 juni 1887 wordt de Haagse Tramweg Maatschappij (HTM) opgericht. Aanvankelijk rijden er alleen paardentrams in de stad, maar aan het eind van de negentiende eeuw worden steeds vaker stoomtrams ingezet, met name op de langere trajecten zoals Den Haag– Delft. Innovatief is de HTM dan al, zo wordt er geëxperimenteerd met elektrische tractie, een door accubatterijen aangedreven tram.

In elektriciteit ligt de toekomst en vanaf het begin van de vorige eeuw heeft Den Haag een heuse elektrische tram met bovenleiding.

Het vervoersbedrijf van Den Haag kent nogal wat eigenaren. Eerst is HTM een particulier bedrijf, maar in 1927 komt het grotendeels in handen van de gemeente, al bleef een deel altijd particulier bezit.

De invoering van de wet op personenvervoer op 1 januari 2001,waarbij marktwerking in het openbaar vervoer wordt geïntroduceerd, maakt dat het bedrijf officieel wordt geprivatiseerd. De naam

22

ETTU Magazine

verandert in HTM Personenvervoer NV. Het bedrijf moet officieel meedingen naar de opdracht om tram- en busvervoer in de regio Haaglanden te mogen exploiteren. Het stadsgewest Haaglanden, waar de gemeente Den Haag onder valt, gunt hen de concessie voor het voeren van de tramlijnen in de regio tot in ieder geval 2016. Het busvervoer wordt vanaf december 2012 gereden door HTMbuzz, een samenwerking tussen HTM en Qbuzz.

Tram is top Hans Coolen, werkzaam bij Projecten van HTM: ’Waarom de tram zo populair is? Het grote voordeel van een tram is dat hij over een vrij traject gaat, waardoor hij overal kan doorrijden en veel minder last heeft van ander verkeer. Zo is de tram uiteindelijk sneller dan bijvoorbeeld een bus. Er kunnen bijna drie keer zoveel mensen in een tram dan in de bus. Het fenomeen spoor brengt bovendien met zich mee dat een traject voornamelijk rechttoe rechtaan gaat en ook dat betekent tijdwinst. Natuurlijk zijn er ook nadelen. Zo is de tram minder flexibel: staat hij vast dan kan hij geen kant op. En de initiële kosten om de benodigde infrastructuur voor een tramlijn op te zetten zijn hoog.‘ Vijf divisies ‘HTM doet veel meer dan alleen de trams en bussen laten rijden. We zijn verantwoordelijk voor de infrastructuur van de tram, dus alle sporen en de bovenleidingen in Den Haag. Ook doen we het onderhoud van onze eigen voertuigen en die van sommige concurrenten. En we exploiteren de RandstadRail. Deze lijnen rijden onder andere op het voormalige sprintertraject van de NS, tussen Zoetermeer en Den Haag. De RandstadRailvoertuigen zijn moderne trams die in het gebied buiten de stad met met gemak 80 km/u halen.

Om al deze takken van sport soepel te laten verlopen, is HTM in vijf divisies opgedeeld. Zo regelt Commercie opdrachten en aanbestedingen. Planning is verantwoordelijk voor de dienstregelingen, Uitvoering zorgt voor de bemensing op de trams en bussen en de afdeling Middelen beheert en on-

24

ETTU Magazine

derhoudt het spoor en alle HTM-voertuigen. Dan is er nog de divisie Ondersteunende afdelingen waaronder bijvoorbeeld ICT, HR, inkoop en communicatie vallen.’

Vervoer van de toekomst ‘RandstadstadRail is een groot succes bij forenzen.

Omdat de oude trams aan vervanging toe zijn, hebben we de RandstadRail als voorbeeld genomen voor een nieuw model. Deze tram wordt langer en breder dan de huidige en er komen aan weerszijden van het gangpad tweepersoonsbankjes. Zo kunnen meer mensen op een comfortabelere en luxere wijze worden vervoerd. Een andere verbetering is dat de tram een gelijkvloerse instap heeft.

Deze verbeteringen vragen wel om een compleet vernieuwde infrastructuur op de trajecten. Alle sporen moeten worden nagelopen om te kijken of een bredere tram er überhaupt wel kan rijden. De nieuwe tram is ook zwaarder en heeft meer vermogen nodig en daarom moeten ook de bodem onder het spoor en de stroomvoorziening worden aangepast. Last but not least, om een gelijkvloerse opstap te garanderen moeten alle haltes worden opgehoogd. Al met al een aardig complex project.

Door deze vernieuwing anticipeert HTM op het vervoer van de toekomst. Net als andere steden weert Den Haag zoveel mogelijk auto’s uit de binnenstad. Er is nu al een ring rond het centrum waarbinnen je niet meer met een auto kunt komen. Daarnaast timmert HTM ook duurzaam aan de weg. Zo wordt er gewerkt aan het interne project levensverlengend onderhoud van de oudere generatie trams die nog wel blijven rijden.‘ Communicatie ‘Het project rond de aanschaf van de nieuwe tram en het aanpassen van het spoor duurt inmiddels twee jaar. In die tijd is de noodzaak om anders, moderner en flexibeler met onze medewerkers te communiceren alleen maar groter geworden. De organisatie is in vijf divisies opgedeeld die ook nog eens allemaal op verschillende locaties zijn gehuisvest. En inherent aan een vervoersbedrijf

HTM

is dat er ook legio medewerkers buiten de deur werken. De interne communicatie voor alle kantoormedewerkers verliep tot nu toe via het intranet; de uitvoerende collega’s kregen informatie via het extranet. Twee verschillende lijnen dus.

Om mee te gaan in Het Nieuwe Werken hebben we een communicatieportaal nodig waarmee alle informatie vanuit één plek wordt gecommuniceerd en we ook nog eens makkelijk samen aan documenten kunnen werken. De directie van HTM wil bovendien de transparantie vergroten: zoveel mogelijk kennis en informatie delen is het devies.

Via een communicatieportaal kan iedereen snel en makkelijk aan de benodigde informatie komen en meteen ook snel kennis overdragen. Dat gaat HTM helpen om grote projecten als de aanpassing van een groot deel van ons lijnennet nog efficiënter te kunnen aanpakken.

Het vertrouwde rood-beige trammetje wordt van-

af 2014 vergezeld door een hypermoderne nieuwe tram die helemaal past in de visie op het vervoer van de toekomst. Tegen die tijd is HTM ook geupgrade naar Het Nieuwe Werken. Een mooie samenloop van omstandigheden.’

Factsheet ETTU heeft voor HTM het Communicatie Portaal geïmplementeerd en aangepast aan de wensen van de organisatie. Het portaal heeft een eigen marktplaats en roosters kunnen direct online worden geraadpleegd. Download voor meer informatie over het Communicatie Portaal de factsheet op ettu.nl.

ETTU Magazine

25

Artikel

Dankzij deze nieuwe werkwijze kunnen de medewerkers zelf antwoord vinden op hun vragen

SharePoint intranet

AAFM Voor AAFM, marktleider in Total Facility Management en zelfstandig opererende dochter van de ADG dienstengroep, ontwikkelde ETTU een SharePoint intranet.

Derek Hartley van AAFM Facility Management: ‘AAFM Facility Management verzorgt de facilitaire zaken van grote organisaties en multinationals en bewaakt daarbij enorme portefeuilles. Het direct beschikbaar hebben van de juiste kennis en sturingsinformatie is essentieel om de klantdienstenkwaliteit en processen te kunnen managen. Met het door ETTU ontwikkelde SharePoint intranet hebben onze medewerkers direct inzicht in alle klantinformatie, weten zij precies welke acties openstaan en behouden we controle over onze samenwerkingspartners.’

26

ETTU Magazine

De uitdaging De organisatie beschikt over gespecialiseerde kennis van en ervaring in het leveren van integrale managementoplossingen voor facilitaire diensten. Inmiddels heeft het bedrijf verschillende contracten ter waarde van vele miljoenen euro’s in uiteenlopende sectoren. AAFM neemt de volledige verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de operationele levering van diensten, gefocust op Operational Excellence en Business Continuity. Klanten van AAFM kunnen zich hierdoor richten op hun kernactiviteiten en tegelijkertijd realiseren ze een aanzienlijke kostenbesparing. Het zelf verzorgen van facilitaire zaken zou in vergelijking veel duurder zijn. Voor een optimale dienstverlening richting de klanten van AAFM, is het beschikken over real time managementinformatie erg belangrijk. Zo moeten klantvragen omgezet worden in verschillende acties en taken, waarbij budgetbewaking essentieel is. Daarnaast is er de behoefte om in één oogopslag te zien welke acties bij klanten openstaan. Voorheen werd de informatie niet centraal opgeslagen en moest er contact worden opgenomen met collega’s voor vragen over openstaande acties. Dit nam erg veel tijd in beslag. Om al deze kennis en informatie centraal beschikbaar te stellen voor de verschillende medewerkers, vond AAFM een standaard en bewezen oplossing op basis van SharePoint.

De oplossing AAFM maakte voorheen al gebruik van SharePoint en ziet het als het perfecte platform om kennis en informatie te delen. De keuze voor

ETTU vanwege haar uitgebreide SharePointexpertise is weloverwogen. ETTU heeft voor AAFM een intranet ontwikkeld, waar medewerkers centraal alle informatie kunnen opslaan, raadplegen en delen. Het voormalige intranet is gemigreerd naar SharePoint 2010, om gebruik te kunnen maken van de nieuwste mogelijkheden op het gebied van search- en contentbeheer. Binnen het intranet heeft ETTU een processchema ingericht, waarin elke stap die een klant doorloopt visueel wordt weergegeven. Zo is inzichtelijk welke acties uitgevoerd moeten worden in elke stap van het bedrijfsproces. De documentatie wordt hierbij gegroepeerd per klant en door middel van checklists weten zowel medewerkers als management direct of alle benodigde acties zijn opgevolgd.

Middels Microsoft Reporting Services worden de verschillende rapportages geïntegreerd binnen de SharePoint omgeving. Geautoriseerde gebruikers kunnen op deze manier de rapportages raadplegen en beschikken over een real time dashboard met Key Performance Indicators (KPI’s).

De meerwaarde Met het SharePoint intranet beschikken AAFMmedewerkers over één omgeving, waarin alle informatie met betrekking tot de klant beschikbaar is. Het procesmodel geeft de actuele status van de verschillende projecten weer. Medewerkers kunnen nu direct sturen op de beschikbare capaciteit en monitoren of klantbudgetten niet worden overschreden. Met deze inzichten kunnen de medewerkers de service en dienstverlening richting de klanten nog verder verbeteren.

Door deze nieuwe werkwijze kunnen de medewerkers zelf antwoord vinden op hun vragen. De processen zijn namelijk vooraf ingericht en door middel van de checklists weten de medewerkers direct of alle acties zijn ondernomen.

De medewerkers reageren erg positief op het in gebruik nemen van het intranet, doordat de werkprocessen nu duidelijk en overzichtelijk zijn ingericht. In de toekomst zal AAFM meer processen gaan inrichten binnen SharePoint, waardoor medewerkers nog efficiënter kunnen gaan werken.

ETTU Magazine

27

10XLEUK ETTU medewerker Yvonne Zuijdendorp

1. Lekker shoppen in Den Haag

2.

Spelen in de sneeuw op ski’s

3.

Genieten van een heerlijk wijntje en een culinair diner

4.

5.

Auto’s die zich

sportief gedragen

Me, myself en het gezelschap van mijn kat Pippa

6. Kleding maken, stiekem mijn echte ambitie en passie

7.

Blond/rood/brunette, welke kleur wordt het volgende keer bij de kapper?

8. ETTU (voelt als thuis)

9.

Voetjes van de vloer op dancedeuntjes

10. Aotearoa, second identity

ETTU Magazine

29

Totaaltheater Momix M

foto Max Pucciariello

30

ETTU Magazine

omix staat internationaal bekend om zijn acrobatische danstheater. Dansers met een perfecte lichaamsbeheersing, theatrale illusie, magisch licht- en schaduwspel, wonderlijke geluidseffecten en hier en daar een knipoog: het zijn de ingrediĂŤnten van de sprookjesachtige shows waarin schoonheid, gratie en spektakel samenvloeien.

Grote man achter het Amerikaanse gezelschap is choreograaf en artistiek leider Moses Pendleton, die al ruim dertig jaar de touwtjes in handen heeft. Botanica is zijn meest recente werk. Het volgt het ritme van de seizoenen in New England, maar ook de evolutie en het verstrijken van een gewone dag. Bloemen bloeien, worden zaadjes en gaan dood. Planten en dieren - in menselijke vorm - voegen zich samen en veranderen weer van gedaante.

Pendleton creĂŤert met zijn grenzeloos inventieve geest en gebruikmakend van kostuums, projecties en allerlei objecten, een wereld die bevolkt wordt door de meest fantasierijke creaties.

Momix mag je niet missen! De voorstelling is in meer dan twintig theaters in Nederland te zien, o.a. 15 december in het Lucent Danstheater Den Haag. Kijk voor meer informatie op bibaproducties.nl.

ETTU Magazine

31

Reizen We rijden op een verharde weg. Al is hij stoffig, het is verassend hoe goed de wegen in Namibië zijn. Toch nog een restje Duitsland in deze ex-kolonie. Maar ook is Namibië een van de meest braakliggende landen die ik ooit heb gezien.

Misschien dat we eens per uur een tegenligger tegenkomen, die zich kilometers van tevoren aankondigt door een enorme stofwolk. Hier ook geen mensen - zoals in de rest van Afrika - die zich in kleurige kledij met potten op hun hoofd langs de weg bewegen. Er wonen praktisch geen mensen, want voor bewoning leent het landschap zich nauwelijks.

Dit gedeelte van Namibië is één grote woestijn, maar ik ben er inmiddels achter dat er ontelbare soorten woestijnen zijn. Ik heb ooit gelezen dat de Eskimo’s iets van twintig verschillende benamingen hebben voor de verschillende soorten sneeuw, in de woestijn zal dat vast ook zo zijn. Ik kom na een paar dagen niet verder dan een rotswoestijn, een grindwoestijn, een woestijn met rood stuifzand, een gele woestijn met heel fijn zand, een woestijn met leemgrond… de lokale Bosjesmannen zullen mij ongetwijfeld kunnen helpen aan meer benamingen voor het woestijnlandschap.

Omdat er vrijwel geen mensen wonen, is hier nauwelijks openbaar vervoer. We hebben dan ook besloten om een groepsreis te maken in plaats van individueel te reizen.

Fifty shades woestijnzand

tekst Tjitske Bremer

Militair regiem Met een oude, grijze en nauwelijks geventileerde Overland truck zijn we een kleine week geleden vertrokken vanuit Kaapstad. Onze reis gaat door Namibië en Botswana en eindigt in Zimbabwe, waar we dan zelf verder zullen reizen naar Tanzania. Het is april en niet eens zo heel erg warm volgens Tracy, onze reisleidster. In andere jaargetijden is het vaak ruim boven de 40 graden, ik moet er niet aan denken om dan in dezelfde truck te moeten zitten; nu al profileert hij zich aardig als kas, de raampjes kunnen maar een klein stukje open en van airco is geen sprake.

ETTU Magazine

33

Elke dag om 07.00 uur staan we op om ons tentenkamp op te breken en te ontbijten. Klokslag acht uur rijden we weg naar de volgende stop. Tracy, de wat smoezelige maar zeer strenge reisleidster, heeft ons onderworpen aan haar eigen militaire regiem. Als we een minuut later zijn dan haar schema, rijdt ze gewoon weg en zoeken we het verder maar uit. Met als resultaat dat de hele groep elke ochtend om acht uur braaf startklaar zit.

Dood en leven Vandaag zijn we naar Kolmanskop geweest. Deze voormalige diamantstad is al meer dan een halve eeuw door de toenmalige Duitse kolonisten verlaten omdat de mijn uitgeput was. We staan tot onze knieën in het zand en dolen door de verlaten huizen in het spookstadje rond, een groot gedeelte van het meubilair staat nog in de huizen… ik probeer me voor te stellen hoe dat gegaan moet zijn, de ontdekking dat de mijn uitgeput is en om dan te beslissen een heel dorp te verlaten.

Het leuke van het in zo’n onbegaanbaar land reizen is dat het minder aantrekkelijk is voor de grote meute en zo zijn we steeds als enige groep op de meest bijzondere locaties.

De Sousousvlei is ons volgende reisdoel: de mooiste en hoogste zandduinen ter wereld, door ijzeroxidatie roodgekleurd. Hier liggen dood en leven vlak naast elkaar; de woestijn rukt op en vernietigt de natuur, maar zodra de omstandigheden zich er weer toe lenen - lees: regen - komt de natuur terug voor een nieuwe poging. Het is verrassend om te zien hoeveel dieren en plantjes weten te overleven onder deze zeer barre omstandigheden.

Het is nog zeker een uur voor zonsopgang als we bij de Sousousvlei aankomen. De schrille stem van onze kampbewaarster deed ons deze ochtend met gezwinde spoed onze slaapzakken uitspringen. Er werden dreigementen geroepen over het missen van deze must see en alvast verwensingen aan het adres van iedereen die ook maar het lef had om nog 30 seconden

34

ETTU Magazine

te blijven liggen. Geschrokken en klaarwakker staat iedereen al snel in gelid naast de tent. Een klein kwartier later rijdt de truck naar het beginpunt van de Sousousvlei. Het beklimmen van de duinen valt niet mee. Het zand is rul en een stap omhoog betekent meteen ook een halve stap naar beneden.

Gelukkig is de zon nog niet op, we hebben nog geen last van gloeiend heet zand en een stekende zon. Vijfenveertig minuten later komen we boven aan. We gaan zitten op de flank van een enorme zandduin. De zonsopgang is prachtig, het levert een prachtige aanblik met vele kleurschakeringen op, ik maak prachtige foto’s. Als we na een dik een uur weer naar beneden rennen - dat gaat wel behoorlijk rap - zien we in de verte wat draaikolken, zou dat een tornado zijn? Ik sta stil om het beeld goed in me op te nemen. Ik herken de draaiers van tv maar deze zijn veel kleiner. Anders, ik zie veel stof, of is dat zand?

Ja, het is een zandstorm! Ineens voelen we een licht geselende zandvlaag tegen onze huid. Al snel zien we bijna niets meer, er zit zand in onze ogen en we durven nauwelijks te kijken.

Zonnebrillen hebben geen enkel beschermend effect. Het duurt nog ruim een kwartier voordat we beneden zijn en de bus in vluchten. De chauffeur haalt zijn schouders op, hij heeft dit kennelijk vaker meegemaakt.

Minitenten Teruggekomen op de camping lopen we met kledingstukken over ons hoofd het hoofdgebouwtje in. Daar staan we met bloeddoorlopen ogen veilig achter het glas te wachten tot de storm over is. Het zand zit overal, tussen onze tanden, in onze oren en sokken, op de raarste plekken. Het duurt nog ruim een uur voor de kust veilig is. Als we schoorvoetend op zoek gaan naar onze tent, blijkt het verbazingwekkend wat de storm in een klein uur heeft aangericht. We zien een kamp van minitentjes – en dan komen we niet meer bij van het lachen, de tenten liggen een dikke meter onder het zand! De campingbaas deelt doodgemoedereerd schoppen uit en iedereen begint zijn bezittingen uit te graven. Hilarisch vinden we het. Uren zijn we bezig, alles zit onder het zand, dus ook toilettassen en kleding. De tent moet opnieuw worden opgezet, slaapzakken uitgeschud en zandvrij gemaakt. Als we eindelijk klaar zijn ben ik doodmoe. Ik wil alleen nog maar douchen.

In de doucheruimte ligt ruim 20 cm zand maar toch waag ik het erop.

Twintig minuten later loop ik met natte haren maar zandvrij tevreden de doucheruimte uit. In de buitenbar bestel ik een ijskoud glas witte wijn. De schemering valt bijna in als we met ongeloof in de verte de bekende kleine tornadowolken en oprukkend zand weer onze kant op zien komen…

Ook van Kaapstad dwars door de woestijn naar Namibië?

Ticketprijs voor aankomst Kaapstad en vertrek vanaf Windhoek: Businessclass met KLM vanaf € 3630, Economyclass met KLM vanaf € 1190.

Voor het huren van een 4 x4 kun je bij verschillende bedrijven terecht, bijvoorbeeld African Trails. Je kunt ook kiezen voor een auto met chauffeur/gids, onder andere bij H3 reizen (begeleide tours, inclusief overnachtingen). De prijzen zijn lastig te bepalen omdat je zo duur kunt gaan als je wilt. In een tentenkamp slapen is avontuurlijk en heeft een lowcost profile. Ga je voor meer luxe in lodges en hotels, dan is de prijs uiteraard hoger.

Vaccinaties Vaccinaties tegen DTP (difterie, tetanus en polio, ca. 10 jaar geldig) en Hepatitis A worden aangeraden.

Check de site van de GGD voor meer handige reistips op het gebied van gezondheid.

ETTU Magazine

35

Spotlight

Bjorn Huijbregts

Documentmanagement en Recordmanagement Portaal

De opbouw van het portaal zorgt ervoor dat documen-

mee gebruikers bekend zijn vanuit hun Office-omgeving.

ten met de juiste bewaartermijn worden gearchiveerd

Maar beheerders of afdelingsmanagers kunnen ook

in het RMA en geconverteerd naar PDF/A formaat. ‘Het

makkelijk zelf processen aanmaken en aanpassen, dus

portaal is ontwikkeld op basis van best practices en vol-

zonder de tussenkomst van een ontwikkelaar of tech-

doet met de NEN 2082 certificering aan de hoogste eisen

nisch beheerder.’ Door middel van Software Assurance

op het gebied van informatievoorziening,’ aldus Bjorn.

hebben organisaties recht op nieuwe releases, waardoor

‘Die zekerheid van een bewezen oplossing is waar steeds

het portaal ook toekomstvast is.

meer organisaties naar op zoek zijn.’

Voor wie Het portaal is vooral interessant voor organisaties waarbij een uniforme verwerking van documenten of dossiers vereist is. ‘Dat kan bijvoorbeeld de aanvraag van een vergunning bij een gemeente zijn, een hypotheekdossier bij een financieel dienstverlener, of het digitaliseren van besluiten bij een onderwijsinstelling. Maar ook het over afdelingen

tekst Bart Scheffer

heen samenwerken aan documenten, overzichtelijk en zon-

36

Documenten altijd en overal beschikbaar hebben, dat wil toch iedereen? Documentmanagement

der omslachtige procedures, wordt volledig ondersteund.

gaat zelfs nog verder.

Het portaal kan dus zeer veelzijdig worden ingezet.’

Bjorn Huijbregts, verantwoordelijk voor de ontwik-

Wat

Waarom

keling van het eConnect DMS & RMA Portaal vertelt:

Het eConnect DMS & RMA Portaal ondersteunt vol-

Documentenbeheer, versiebeheer en dossiervorming

‘Een document staat vaak niet op zichzelf, maar is een

ledig het Zaakgericht Werken en stelt medewerkers in

zijn op het eConnect DMS & RMA Portaal standaard

onderdeel van een proces of dossier. Het eConnect

staat om eenvoudig samen te werken aan documenten.

functionaliteiten. Inkomende poststukken kunnen di-

Documentmanagement en Recordmanagement Portaal

Documenten zijn altijd in de laatste versie beschikbaar

rect worden verwerkt en toegewezen aan een afdeling

(DMS & RMA) bundelt alle documentatie en informa-

en kunnen onafhankelijk van tijd en plaats worden ont-

of dossier. Bij de ontwikkeling van het Portaal stond de

tie op eenvoudige wijze. Het zorgt meteen ook voor de

sloten. De kwalificatie van documenten en het geven van

gebruiksvriendelijkheid voor de eindgebruiker voorop.

juiste afhandeling en archivering. En dat allemaal in

de juiste context staat centraal, want dat maakt het te-

‘Omdat het portaal volledig werkt met SharePoint, be-

SharePoint.’

rugvinden van documenten gemakkelijker.

schikt het over de gebruiksvriendelijke interface waar-

ETTU Magazine

Bjorn Huijbregts Bjorn is 27 jaar, woont in Breda samen met zijn vriendin en werkt al bijna 4 jaar bij ETTU. Hij is actief betrokken bij de ontwikkeling van het eConnect DMS & RMA Portaal en het verder uitbouwen van de functionaliteiten.

ETTU Magazine

37

City&Bytes Insight tips Buenos Aires door Bart Wessels

Buenos Aires Buenos Aires, de hoofdstad van Argentini毛, is natuurlijk bekend van Evita Per贸n, de tango en het Argentijnse vlees.

De stad wordt ook wel het Parijs van Zuid-Amerika genoemd en je snapt waarom als je de gebouwen ziet die langs de prachtige brede boulevards staan. De beroemde, naar de Argentijnse Onafhankelijkheidsdag vernoemde, Av. 9 de Julio is met 18 rijbanen en ruim 100 meter van stoep tot stoep de breedste avenue ter wereld. Ook telt Buenos Aires prachtige pleinen, paleizen en parken. Gezien de ligging is de Nederlandse winter een uitstekende periode om het vliegtuig hierheen te pakken. Elke dag gaat er een directe vlucht die iets meer dan 14 uur duurt.

Cementerio de Recoleta

Een verblijf in Buenos Aires is niet compleet zonder een bezoek aan de meest imposante begraafplaats. Dit doolhof van stenen en marmeren grafmonumenten is de oudste en duurste begraafplaats van de stad en de laatste rustplaats van beroemde Argentijnse grootheden, waaronder Evita Per贸n. Ga na een bezoek aan deze historische plaats ook even op een van de bankjes in het ernaast gelegen park zitten, om te ervaren hoe de Argentijnen leven. Met name in de namiddag en aan het begin van de avond zie je de stad hier tot leven komen. cementeriorecoleta.com.ar

Carnivoren Argentijnen zijn de grootste vleeseters ter wereld en ze eten erg laat. Als je voor 22.00 uur op een van de vele terrasjes of in een van de vele restaurants plaats wilt nemen, tref je voornamelijk toeristen aan. Pas rond middernacht zitten de restaurants vol met Argentijnen. De keuken leunt op biefstuk en de asado, het traditionele Argentijnse braadvlees. Beroemd is de slow roast methode die gebruikt wordt om vlees langzaam te bereiden, maar ook een Ojo de Bife met chimichurri is heerlijk mals. Proeven?

Bijvoorbeeld in Siga La Vaca op de Av Alicia Moreau de Justo.

Cultuur

Er is heel veel te zien in BA. Bezoek eens het Casa Rosada, het werkpaleis van de president, en het Plaza de Mayo waar de dwaze moeders demonstreerden. In de leuke wijk Palermo vind je het Evita Museum.

Ook La Boca, de oude haven, is interessant om te bekijken. Hier vind je de zogenaamde conventillos, kleurrijke immigrantenhuizen gemaakt van hout en zink.

38

ETTU Magazine

ETTU Magazine

39

gratis advertentie

wie wat waar Ghislaine Vink P&P At the soukh

P&P Rio de Janeiro

P&P hongkong

productie & concept Chillicontext.nl

Colofon ETTU Kampenringweg 45b 2803 PE Gouda E-mail: info@ettu.nl Telefoon:+31 (0)182 686 000 Fax:+31 (0)182 686 565

40

hoofdredactie Arlette Bruser, Sander van Dijk Bart Scheffer Art Direction Arlette Bruser Sander van Dijk Adres Chillicontext Senecalaan 9 3707 ZP Zeist 06-511 57 544 Medewerkers deze maand Tjitske Bremer, Bjorn Huijbregts, Chazia Mourali, Piet Vink, Eric-Jan Vroon, Bart Wessels, Yvonne Zuijdendorp

Eindredactie Pia van Boven Fotografie Peppers & Pictures: Sander van Dijk Editorial Piet Vink foto Ghislaine Vink Column Chazia Mourali foto Ghislaine Vink CORRECTOR Mrs. P. Cover Ghislaine Vink DTP Gerben den Ouden

Ik ben kankerpatiënt Geef kinderen met een levensbedreiGende ziekte de kracht om kind te zijn. Word donateUr. Chanelfa (11) wil graag een stoere survivaldag beleven met haar vriendinnen. Dat heeft een magisch effect op ieder kind, maar op Chanelfa in het bijzonder. Het geeft Chanelfa, die vanwege haar ziekte te vaak vooral patiënt is, de kracht om kind te zijn. Het verwezenlijken van haar droom kan voor Chanelfa’s toekomst een wereld van verschil betekenen. Om wensen te vervullen steunt ETTU Make-A-Wish Nederland. Meer donaties betekent dat meer wensen in vervulling gaan.

ETTU rekent op u. Make-A-Wish Nederland, bankrekening 36.60.21.222 ovv actienummer 12888.

Drukkerij Van der Perk B.V. Groot-Ammers

®

ETTU Magazine

WWW.makeaWishnederland.orG