ETTU Magazine - alleen voor echte helden!

ETTU ALLEEN VOOR ECHTE HELDEN the

ETTU recruits Please allow me to introduce myself Ik ben ETTU. Tien jaar geleden ontstaan omdat drie mannen ervan overtuigd waren dat het anders moest kunnen binnen de ICT. Er moest een specialist zijn die écht voorop wilde lopen in de markt in plaats van een generalist die alles kan. Dat specialisme is SharePoint geworden. Door SharePoint onderscheid ik mij van anderen.

Volwassen en onmisbaar In tien jaar is SharePoint uitgegroeid tot een volwassen en onmisbaar product voor menige organisatie. En ook ik ben gegroeid. Ik heb inmiddels meer dan 500 projecten op mijn naam staan, voor zowel lokale spelers als internationale toppers: van Achmea en KLM tot aan TU Delft. Iets waar ik enorm trots op ben.

Mijn uitgangspunt is elke keer weer projectmatig werken om het leven binnen organisaties efficienter te maken. Ervoor zorgen dat informatie sneller gevonden wordt, op één centrale plaats waar iedereen terecht kan. Verderop in dit Magazine lees je meer over een aantal mooie oplossingen die ik gerealiseerd heb.

Alleen voor echte helden Gelukkig hoef ik het allemaal niet alleen te doen. Ik werk samen met een team van 75 professionals, beter bekend als de ETTU-helden. Collega’s die voorop willen lopen met de laatste technologische ontwikkelingen op het gebied van SharePoint, Office 365 en .NET, zowel op technisch als op functioneel gebied.

De ETTU-helden maken het verschil. Het zijn stuk voor stuk uitblinkers binnen hun vakgebied die desondanks nog steeds op zoek zijn naar uitdagingingen.

Ze geloven dat klanttevredenheid het allerbelangrijkst is. Aan het einde van een project willen zij terugkijken op een kwaliteitsproject dat stáát en waar de klant meer dan tevreden over is.

ETTU-helden gaan altijd een stap verder; ze zetten hun ervaring, kwaliteit en kennis in om mooie succesen te kunnen boeken. Lees hun verhalen in dit Magazine.

Het SHARE-principe ETTU-helden werken volgens het SHARE-principe: Succesgericht, Hoog niveau, Ambitieus, Resultaatgericht en Enthousiast.

Herken je jezelf in dit profiel? Ben jij Enthousiast, Ambitieus, wil je op Hoog niveau Succesgericht werken aan het optimale klant Resultaat? Kortom, ben jij een echte ETTU-held? Dan daag ik je uit: dare to SHARE yourself!

ETTU Magazine

1

2

ETTU Magazine

Recruiter

COACH OP ZOEK NAAR TALENT ‘ICT is een dynamische wereld; eigenlijk is het vak continu in beweging. Daardoor is de ICT-er van nu een heel andere dan die van gisteren. En de voortdurende verandering vraagt wat van de IT-professional van nu: gedrevenheid, visie en flexibiliteit.

Wij, als ETTU, zien dat dit geen trend meer is maar een nieuwe realiteit. Onze huidige en toekomstige medewerkers - de ETTU-helden - moeten dus niet alleen een scala aan kwaliteiten hebben, maar ook qua mindset goed in het bedrijf passen.’

ETTU-helden zijn pragmatisch ‘We zijn op zoek naar hoogopgeleide mensen die niet alleen een veel visie hebben om tot oplossingen te komen, maar die ze ook daadwerkelijk kunnen realiseren. Ze moeten resultaatgericht, innovatief, ondernemend en echte doeners zijn. On top of it zoeken we bij ETTU collega’s die complexe vraagstukken uitdagend vinden en daar graag iets moois van bouwen. Bij ETTU geloven we in teamwork en we zien een toegevoegde waarde in

‘Bij ETTU geloven we in teamwork’ regelmatig - ook in huis - samenkomen om samen te werken. We geloven in het delen van kennis en expertise, niet voor niets is onze slogan the art of sharing.’

Koffie?

‘Herken je hier iets in? Heb je zin om je verder te ontwikkelen en je vast te bijten in complexe vraagstukken? Ben jij de professional die de klanten centraal stelt en gaat voor de best passende oplossing voor hun vragen? Kortom, vind jij technische oplossingen en de klant-experience even belangrijk? Dan ben ik op zoek naar jou. Neem contact met mij op – ettu.nl/werken-bij – en ik ontmoet je graag voor een goed gesprek en een kop koffie.’

Stephany werd in 1984 geboren op Curaçao, woont vanaf haar vijftiende in Nederland. Deed de volgende opleidingen; Learning & Development, Loopbaan Coach en Retail management. Heeft meer dan tien jaar ervaring in het Recruitment vakgebied met als specialisatie het aannemen en behouden van IT professionals. Streeft ernaar om door middel van loopbaan- en talentcoaching collega’s hun talent te laten ontdekken en zich verder te ontwikkelen. Voor ETTU werkt ze als Talent Coach & IT Recruitmentspecialist om de geplande groei te realiseren.

ETTU Magazine

3

Helden BESTAAT BIJ ETTU UIT SHARE.

Succesgericht Lourens Siderius ‘Dankzij onze cultuur kunnen wij succesgericht werken. Het doel is dan ook om samen met je collega’s en de klant op een innovatieve manier succes te behalen en succes te vieren.’

Lourens Siderius

Hoog niveau varen collega’s werken aan mooie innovatieve

Ambitieus

projecten. Nieuwe technieken leren en direct

Bart Scheffer ‘Wij werken bij ETTU aan innovatieve en

toepassen maar ook jezelf continu blijven

uitdagende projecten. Onze ambitie is om de komende

uitdagen, dat is voor mij werken op een hoog

jaren uit te groeien tot dé partner van onze klanten en hen

niveau, dat is ETTU.’

hierbij te adviseren van strategie tot aan realisatie, adop-

Martijn Takken ‘Werken op een hoog niveau betekent voor mij samen met ambitieuze en er-

tie en beheer.’

Martijn Takken Bart Scheffer

4

ETTU Magazine

DNA Chantal van Velzen

Manuel Evora

Resultaatgericht

Enthousiast Chantal van Velzen ‘Wij doen alles met super veel enthousiasme. Wij willen altijd net een stapje verder

Manuel Evora ‘Wat ik mooi vind aan mijn werkgever is dat

en de klantverwachtingen overtreffen. Dit resulteert in

wij voortdurend streven naar excellentie en op die manier

leuke projecten met tevreden klanten.’

goede resultaten kunnen boeken.’

SHARE

Kelly Jonkers ‘Met een team vol Enthousiast en Ambitieuze medewerkers werken wij op een Hoog niveau en Succesgericht aan het optimale klant Resultaat: The Art of SHARING!’

Kelly Jonkers

ETTU Magazine

5

6

ETTU Magazine

Architect

LENNERT COLLEE Breed georiënteerd ‘Ik heb mijn vaste projecten, maar daarnaast heb ik regelmatig losse opdrachten. Ik praat dan met klanten over problemen en oplossingen of over projecten om even bij te springen om zaken op de rit te krijgen. Die afwisseling helpt me om breed georiënteerd te blijven op techniek en business-cases.’

Van eConnect naar de cloud ‘Toen ik een jaar bij ETTU werkte, mocht ik beginnen de productlijn ‘eConnect’ op te zetten. Hierin konden we al onze kennis inzetten om van de grond af nieuwe standaardproducten te bouwen op het full trust solution framework. Daarna heb ik een groot migratietraject gedaan om het eConnect product DMS te migreren van SharePoint 2010 naar SharePoint 2013. Hierin zaten veel uitdagingen waarin we tot de kern van SharePoint moesten gaan om een upgrade uit te voeren waarin heel veel maatwerk in de vorm van full trust solutions zat.

Dit jaar zijn de projecten vooral gericht op de nieuwe weg die Microsoft is ingeslagen met het App-model en Office 365. In het begin ging het vooral om hoe de eConnect productlijn door te zetten in de cloud, daarna waren mijn projecten gericht op hoe klantvragen kunnen worden opgelost met cloud-technologie.’

Sparren met mijn team ‘In mijn huidige klus ben ik als lead developer bezig om met het team te sparren over technische aanpak, architectuur en de functionele oplossing.

Bij ETTU kun je jezelf ontwikkelen als je kansen pakt. Je krijgt de ruimte als je initiatief toont’

Daarnaast schakel ik ook veel met key users om functionaliteit te verifiëren en waar mogelijk verwachtingen te overtreffen door verder mee te denken in mogelijkheden die de klant zelf misschien niet ziet. Als ik op kantoor ben, spreek ik regelmatig collega’s om te horen waar zij mee bezigzijn en kennis uit te wisselen over oplossingen en technieken.’

Ruimte voor initiatief ‘Bij ETTU kun je jezelf ontwikkelen als je het initiatief neemt om een verbetering of een verandering in gang te zetten. Je krijgt de kansen niet altijd op een presenteerblaadje aangeboden, maar je krijgt wel de ruimte als je initiatief toont. Dat heeft mij uitgedaagd om naar mogelijkheden te zoeken en te blijven gaan voor hoe ik denk dat we het beste kunnen werken.’

ETTU Magazine

7

Case

VAN BOERENBRANDVERZEKERING NAAR KONING KLANT tekst Arlette Bruser en Bart Scheffer

Vroeger was alles anders, maar niet per se beter.

Tweehonderd jaar geleden stond het concept ‘verzekering’ nog in de kinderschoenen. Het was verschrikkelijk kostbaar en daarom niet voor iedereen weggelegd. Zeker niet voor boeren. Ging je boerderij in vlammen op, dan had je niks meer en raakte je in één klap aan de bedelstaf.

In 1811 beslist een groepje boeren en notabelen uit Achlum dat het anders moet. Ze vormen een collectief om zich te verzekeren tegen de financiële risico’s van brand. Goed voorbeeld doet volgen en in de 19de eeuw ontstaan er talrijke onderlinge en coöperatieve verzekeraars die gezamenlijk de risico’s dragen van brand-, hagel- en stormschade, ziekte en ongevallen. Hierdoor nemen ze zelf verantwoordelijkheid en vormen een financieel vangnet zonder inmenging van de overheid. Ze omzeilen zo bovendien de peperdure polissen van commerciële verzekeraars.

Er ontstaat een ware hausse aan verzekeringsmaatregelen. Naast de Friese onderling komen er in het zuiden katholieke boerenverzekeringen en in grotere steden ziekenfondsen voor arbeiders.

Werkgevers gaan zich collectief verzekeren tegen bedrijfsrisico’s waaraan hun personeel blootstaat.

Van Achlum naar Achmea Uit het veelkleurige landschap van de negentiende eeuw ontwikkelde zich geleidelijk een aantal grotere verzekeraars op coöperatieve grondslag. Denk aan Avéro, Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis. Elke organisatie had zijn eigen specialiteit: zo was FBTO (Friese Boerenen Tuinders Onderlinge – what’s in a name) erg sterk binnen de agrarische sector.

Al de verschillende verzekeraars kwamen uiteindelijk samen in Achmea: een sterk coöperatief verzekeringsconcern, dat met een bijzondere bedrijfsfilosofie actief is op de Nederlandse en – als

8

ETTU Magazine

wordt vergoed. Ook de kwaliteit van de betreffende zorgverlener staat erbij, zodat de klant eenvoudig een bewuste keuze kan maken voor de beste zorgverlener.

onderdeel van Eureko – Europese markt. Ook na twee eeuwen heeft de maatschappelijke taak van Achmea nog niets aan kracht ingeboet. Het bedrijf koestert haar coöperatieve wortels als identiteitsbewijs en inspiratiebron. Achmea wil marktleider zijn op het gebied van zorg, maar kijkt daarbij niet naar zo veel mogelijk winst op korte termijn. Het coöperatieve en maatschappelijke karakter sijpelt in het beleid door, met als doelstelling maatschappelijke meerwaarde te creëren voor klanten, medewerkers, aandeelhouders en de samenleving op de lange termijn.

Slimme tools Slechts drie maanden per jaar kunnen (potentiële) klanten een nieuwe verzekering afsluiten.

Daarnaast wordt het online afsluiten van verzekeringen de laatste jaren steeds belangrijker.

Door zoveel mogelijk vanuit de klant te denken, is er binnen Achmea een aantal revolutionaire ideeën ontstaan. Eén daarvan is de premiebereken-tool. Door middel van deze tool kan de consument eenvoudig de meest bij hem passende polis selecteren en die met één druk op de muisknop met andere polissen vergelijken.

Sinds de premiebereken-tool in 2010 live ging, is het bezoekersaantal van de site fenomenaal gestegen.

Ook de ‘zorgzoeker’ is een hit. Met deze tool ziet een klant in één oogopslag welke medische dienstverlener door zijn of haar verzekering

Aan de top Onderscheidend zijn van andere verzekeraars blijkt heel bepalend te zijn.

Dat valt ook in de markt op. In de Web Performance Scan van onderzoeksbureau WUA! wordt Zilveren Kruis in 2011, 2012 en 2014 uitgeroepen tot de beste zorgverzekeraar qua online service.

Uit dit jaarlijks terugkerende onafhankelijke onderzoek onder de grootste zorgverzekeraars van Nederland scoort Zilveren Kruis uitstekend op het terugvinden van informatie en navigatie op de website. De panelleden kunnen in 97% van de gevallen complexe zoekopdrachten uitvoeren en de reacties op het gebruik van de zorgzoeker en de premiebereken-tool zijn dan ook erg positief.

Eenvoud en overzicht De beste dienstverlening bieden voor haar klanten blijft centraal staan voor Achmea. Doordat steeds meer online verzekeringen worden afgesloten, kijkt het bedrijf continu hoe klanten gemakkelijker informatie kunnen vinden en een verzekering kunnen afsluiten. Niet meer ingewikkelde PDF-bestanden aanbieden, maar eenvoudige overzichten, toegesneden op de informatiebehoefte van de klant. Ook het gebruik van mobiele telefoons en tablets speelt een steeds grotere rol en de zorgzoeker en premiebereken-tool worden dan ook continu geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.

Achmea heeft strategisch gekozen voor SAP in combinatie met SharePoint en heeft daarbij de expertise van ETTU ingeschakeld. Samen met de IT-architecten en de business van Achmea helpt ETTU bij de verdere ontwikkeling van de publieke formulieren op de websites van Achmea middels Model-View-Controller (MVC).

ETTU Magazine

9

Developer

HENK TER HARMSEL Developer ‘De functie van developer is heel breed; wij worden op allerlei typen opdrachten en projecten ingezet. Ik denk dat ik een redelijk aanstekelijk enthousiasme heb, in elk geval probeer ik de sfeer er altijd goed in te houden en van elke werkdag een feestje te maken (uiteraard zonder dat dit ten koste gaat van de werkzaamheden!).’

Leuk, leuker, leukst ‘Kersvers van mijn opleiding af kwam ik bij ETTU werken en ik mocht meteen meedraaien met het Salesfunnel-project voor een bekende zorgverzekeraar. Het was te gek om te zien dat veel mensen in Nederland daar echt gebruik van maakten. Wel even omschakelen vanuit mijn opleiding, maar erg leuk en leerzaam.

Mijn eerste SharePoint project, Witlox, was ook leuk.

In samenwerking met de klant hebben we een mooie oplossing gecreëerd en het project is grondlegger van een van onze paradepaardjes: eConnect@Work dat ik samen met een ervaren collega heb opgezet. Ik had al wat aanpassingen aan eConnect gedaan en ik had bijgedragen aan eConnect Today, maar om zelf aan de gang te gaan met een 2.0 versie van een eConnect-product was weer een heel nieuwe dimensie van leuk. We hebben een erg mooi portaal neergezet waar we best trots op zijn!’

Relaxmodus ‘Mijn werkdag begint altijd relaxed. Ik werk veel op ons eigen kantoor nu ik sinds een jaar ben aangesloten. Het is interessant om problemen bij de wortel op

10

ETTU Magazine

‘Het is interessant om problemen bij de wortel op te lossen in plaats van pleisters te plakken’ te lossen in plaats van pleisters te plakken. Omdat ik bij de supportafdeling werk, heb ik flexibele werktijden, dus nu kan ik lekker uitslapen en aan het einde van de dag ‘in alle rust’ nog even knallen. Het supportteam is goed bezet en daarom altijd gezellig. Af en toe kom ik op locatie, waardoor ik nog steeds ‘life klantcontact’ heb. Ook help ik weleens bij projecten, dus mijn werkzaamheden zijn heel divers. Dat houdt het erg leuk.’

Work hard, play hard ‘Als ik mijn vrienden vertel hoe alles bij ETTU geregeld is, zijn ze verbaasd dat er bedrijven bestaan waar de meeste dingen gewoon in orde zijn. Gezellige uitjes, eind-van-de-maand borrels, lunch, een bonusstructuur, opleidings- en innovatieregelingen, enzovoort. Dat alles zorgt, samen met de leuke collega’s, voor een positieve werksfeer, waardoor ik me volledig en met heel veel plezier in kan zetten voor mijn dagelijkse werkzaamheden. Het daagt me uit om er elke dag weer 100% voor te gaan.’

ETTU Magazine

11

OFFICE TOUR Kijk rustig even rond. Zo ziet het er bij ETTU uit.

Er wordt hier hard gewerkt, maar voor ontspanning is er ook alle ruimte.

12

ETTU Magazine

ETTU Magazine

13

14

ETTU Magazine

Support

JANNEKE KAMHOOT ‘Ik geloof dat ETTU het beste in mij naar boven haalt. Sinds ik bij ETTU werk, merk ik dat mijn intrinsieke motivatie sterk naar boven komt om steeds een extra stap te zetten. Ik organiseer kleine events voor en met collega’s, durf buiten de lijnen te denken en ga met veel plezier naar mijn werk.

Geweldig project door goede samenwerking ‘Een aantal projecten is mij zeker bijgebleven.

Zo was er een langdurig project op basis van de Scrum-methodiek waarbij we met een groot team van externen hebben gewerkt aan een oplossing waarbij we strakke deadlines hadden. Allerlei wensen, uitdagingen en ervaringen moesten samenkomen en het werd een geweldige samenwerking met een goede oplossing.’

Geen dag bij Support is hetzelfde ‘Sinds de zomer van 2015 ben ik onderdeel van het Supportteam. We houden op een vast tijdstip een dagstart om met elkaar de belangrijkste punten en de planning te bespreken. Geen dag bij Support is hetzelfde, maar centraal staan het verhelpen van incidenten, adviseren, wijzigingen doorvoeren en werk inplannen. We hebben dagelijks contact met klanten, via e-mail, ons ticketsysteem, de telefoon of een kennismaking op locatie. Heerlijk, deze samenwerking met collega’s, externen en klanten.’

‘Heerlijk, deze samenwerking met collega’s, externen en klanten’

Ontwikkeling ‘Ontwikkeling is belangrijk. Daarvoor hoef ik niet per se op een cursus, ook naar evenementen gaan zoals SharePoint Saturday en DIWUG helpen me verder. En op onze eigen technische sessies bij ETTU is ook veel te leren op het gebied van SharePoint.’

Soms is het ‘nee’ ‘Om een eerlijke, nog betere en gelijkwaardige samenwerking met klanten te krijgen, geloof ik in eerlijkheid. Hoewel het soms lastig is, durf ik echt wel nee tegen een klant te zeggen, als hij om iets vraagt waarvan wij vinden dat de oplossing binnen de afgesproken marges niet haalbaar is. Natuurlijk gaan we dan het gesprek aan hoe we hier samen uitkomen.’

ETTU Magazine

15

Case TEIJIN ARAMID

SAMENWERKEN, KENNIS DELEN EN BORGEN OP ÉÉN UNIFORME WIJZE Teijin Aramid is een van de main players uit de chemische industrie en een kennisintensieve organisatie. Meer dan veertig jaar geleden is de ontwikkeling van de kunstvezel Twaron gestart. Inmiddels is Twaron wereldwijd te vinden in veel verschillende toepassingen en markten, zoals automotive, ballistische bescherming (kogelwerende vesten en -helmen), scheepszeilen en rompen, bescherming rondom glasvezelkabels en beschermende brandwerende kleding zoals die voor de brandweer.

Sinds 2007 buigt Teijin Aramid zich over de kwestie hoe zij kennis kunnen borgen, delen en toegankelijk maken voor zowel de huidige organisatie als de nieuwe generatie. Ze zijn op zoek gegaan naar een informatiemanagementplatform waarop onder andere de product- en marktkennis van Twaron geborgd kan worden. Het bedrijf schaart zich achter het statement ‘Kennis delen is veel succesvoller dan kennis voor jezelf houden’ en de keuze valt dan ook op het SharePoint-platform vanwege de mogelijkheden om eenvoudig kennis en informatie te delen. Hierbij wordt gekozen voor verschillende eConnect portalen van ETTU. Het project krijgt direct een vliegende start, omdat veel van de gewenste functionaliteiten standaard worden ingevuld. Voor de interne communicatie wordt het Communicatie Portaal ingezet en voor het bevorderen van de samenwerking het Projecten Portaal en de team sites. Additionele functionaliteiten, waaronder een incidentmelding-omgeving (QHSE), worden speciaal ontwikkeld.

Praktische toepassingen ‘De medewerkers van Teijin Aramid werken op meerdere vestigingen, in verschillende landen en ook nog eens in verschillende tijdszones. Met de komst van de SharePoint-portalen kunnen bijna alle medewerkers sneller nieuws, aankondigingen, taken en documenten delen en elkaars werk overnemen.

In SharePoint is er voor medewerkers en managers nu één HR-ingang tot alle systemen en informatie, waaronder beoordelingen, tijdsregistratie, NAW gegevens en salarisstroken. En Research deelt via verschillende wikipagina’s actief kennis.

Een ander goed voorbeeld is de toepassing voor Material Safety Data Sheets (MSDS). ‘In de MSDS wordt informatie over de grondstoffen die we gebruiken in ons productieproces opgenomen. Voorheen werden deze documenten bewaard in een eigen gecreëerd systeem dat alleen toegankelijk was voor

16

ETTU Magazine

daar meer tijd voor moeten nemen? Hier loop je toch tegen beschikbare tijd, capaciteit en kunde aan.

Ook is het belangrijk de rollen, regels en verantwoordelijkheden goed te beschrijven in een governance plan. Een belangrijke vraag is bijvoorbeeld: wie is uiteindelijk verantwoordelijk voor het portaal? Is dat communicatie, ICT of toch de business? Door hier goed over na te denken voorkom je chaos en vergroot je het succes van het portaal.’

de QHSE afdeling in Arnhem. Zodra er nieuwe MSDS-en binnenkwamen, werd het aangepaste document naar alle afdelingen en landen gemaild.

Nu alles is ondergebracht in één systeem, hoeft er minder handmatig werk te worden verricht en kan iedereen, op welke locatie dan ook, zoeken op onder andere land, product en toepassing. Automatisch is er toegang tot de laatste versie.’

Iedereen aan SharePoint ‘De grootste uitdaging is nu: hoe zorgen we dat SharePoint voor iedereen gaat werken? De ingenieurs in ons bedrijf werken er vanaf het begin al fluitend mee. Sterker nog: die zouden nog wel een aantal extra toepassingen weten en willen.

Maar bij de rest van de organisatie gaat het minder makkelijk. Collega’s roepen al snel: ‘Leuk, dat kennisdelen, maar het kost mij meer tijd dan vroeger.’ Het wordt nu nog teveel gezien als iets wat ‘erbij’ is gekomen.

Na implementatie bleek dat zo’n 50% van de powerusers de nieuwe toepassingen actief promoot.

Dus de andere helft niet of nauwelijks; hadden we

Maatwerk ‘Er staat bij ons nu buiten kijf een hele mooie samenwerkingsomgeving’, zegt Saskia Verhoeven, ‘en daar ben ik best trots op. Werk-technisch doen wij bv bij mijn afdeling niet zoveel anders dan voorheen, het is meer dat we kennis en informatie delen op een andere plek en op een andere manier. Zelf ben ik heel blij met de teamsite, want die maakt een zeer directe manier van werken mogelijk. Iedereen heeft toegang tot dezelfde documenten, nu dus ook onze collega’s in de US en in Duitsland. Dat scheelt veel tijd en maakt het allemaal een stuk efficiënter.

Binnen onze productieomgeving is dat anders.

Schreef je vroeger een veiligheidsincident op een kaartje, nu staan daar computers waarop je dat moet invoeren. Voordeel is dat het incident onmiddellijk de organisatie wordt ingeschoten en meteen bij de juiste mensen terechtkomt en dat het afhandelingsproces voor alle betrokkenen eenvoudig is te volgen. Nu vinden de operators het nog een gedoe. Hier ligt een uitdaging om het nieuwe proces geaccepteerd te krijgen. Het valt me op dat het adoptiegedeelte door de medewerkers om maatwerk vraagt. Het kost met name na de implementatie nog onverwacht veel tijd om iedereen ertoe te zetten het portaal daadwerkelijk te gebruiken.

Toch ben ik ervan overtuigd dat ons portaal uiteindelijk een gewoon gebruiksvoorwerp wordt.

Inmiddels weet ik wel dat het een organisch proces is; we moeten het portaal gebruiken en ‘voeden’ met informatie en kennis, zo blijft het levend en kan het groeien. Ook richting onze medewerkers.’

ETTU Magazine

17

Business Development Manager

ANDRIES DEN HAAN ‘Sinds 2001 ben ik bezig met portals en samenwerkingsomgevingen. Ik heb in die tijd projecten en opdrachten in allerlei varianten meegemaakt. Als business development manager deel ik mijn kennis en ervaring met collega’s én met klanten, om ze daadwerkelijk verder te helpen. Mijn kracht zit in mijn kennis van de technologie, in mijn passie voor het schrijven van professionele adviesrapporten en het inspireren van klanten om technologie voor hen te laten werken.’

De drie mooiste?

‘Het eerste was ontwerp en bouw van een op SharePoint gebaseerd intranetportaal op de militaire basis in Prishtina, Kosovo. De locatie en entourage maakten deze ervaring onvergetelijk. Ook fijn was de migratie van een grootschalige samenwerkingsomgeving (10.000 sites, ruim 4 TB aan data, SharePoint) in tweeëneenhalve maand. Onze soepele aanpak, de manier waarop we tooling hebben gebruikt en de intensieve samenwerking met het team, hebben dit project tot een groot succes gemaakt.

Tot slot noem ik de ontwikkeling van een besturingsmodel voor virtuele communities. Hoewel dit indertijd een afstudeeropdracht was, is het model nog steeds toepasbaar.’

Lekker gevarieerd ‘Mijn werkdagen zijn doorgaans sterk gevarieerd: soms zit ik thuis, soms op kantoor, maar vaak bij de klant. Ook de werkzaamheden zijn steeds anders, van afstemming, soms telefonisch, met klanten en collega’s tot het uitwerken van concepten of adviezen en het ontwikkelen en documenteren van nieuwe methoden en modellen voor business development.’

18

ETTU Magazine

‘Over vijf jaar zal de technologie toegankelijker en persoonlijker zijn en staat de mens meer centraal’

Ontwikkelen ‘In 2016 wil ik me verder ontwikkelen op het gebied van business development: de vragen van onze klanten beter begrijpen, strategie en aanpak bepalen en meetbaar maken en natuurlijk passende oplossingen aanreiken, waaronder migraties en technologieadvies.’

Visie voor IT in 2020 De ontwikkeling zal niet lineair, maar progressief verlopen. Integratie tussen informatiesystemen zal eenvoudiger en flexibeler worden, en door gebruik van moderne web-standaarden wordt het werken met actuele relevante informatie volledig onafhankelijk van apparaat, tijd of plaats. De grootste uitdagingen zullen het maken van de juiste technologische keuzes zijn en de adaptatie van technologieën door de mensen die ermee werken. Dat draagt bij aan het vermogen van bedrijven om competitief voordeel te blijven houden.

ETTU Magazine

19

10 jaar the art of sharing Verdeling man/vrouw

ETTU kids

52 75% man

25% vrouw

10 kinderen

Gemiddelde leeftijd

Functieoverzicht

35 9% 20

45

6%

70

25%

31%

Aantal klanten

29%

556

Consultants

Accountmanager

Ontwikkelaars

Staff

Center of excellence

20 klanten

Gebruikte SharePoint versies SharePoint

BPOS

20

SharePoint

Online

Share Point

Share Point

Share Point

Share Point

Share Point

Share Point

2001

2003

2007

2010

2013

2016

ETTU Magazine

ETTU levenslijn

2005

SharePoint 2007 komt uit

Inschrijving bij KvK op 8 december

2006 Oprichting onderhoud en beheer

Eerste Mobile Applicaties ontwikkeld

2007

Eerste internationale SharePoint-project

Met klanten naar de sneeuw in Lapland

2008

Lancering diensten rondom adoptie en implementatie

2009

Eerste deelname Drakenbootrace in Gorinchem

ETTU Magazine nummer 1 komt uit

2010

Best of Sharing event voor 200 klanten en prospects in Amersfoort

Lancering SharePoint 2010

2011

In de Deloitte Technology Fast 50 Oprichting ShareValue dochteronderneming van ETTU

Genomineerd voor de KvK Ondernemersprijs

2012

Lancering eConnect productlijn

Verhuizing naar de Kampenringweg 45b

2013

Bomen planten met klanten tijdens boomplantdag van Natuurmonumenten

Best of Sharing voor de vierde keer georganiseerd

Lancering SharePoint 2013

Lancering standaard Cloud Portaal in Office 365

2014 Nu ook zichtbaar vanaf de A12 met Led scherm van 11x2 meter

Standaardproducten in SharePoint

2015

Oplossing bij Zilveren Kruis voor derde keer winnaar beste online service (WUA)

ETTU Magazine

21

22

ETTU Magazine

Manager

DON VAN MEEL ‘Ik ben op zoek naar young professionals’

‘Mijn functie? Een goed team neerzetten. Dat doe ik door het beste uit mensen te halen. Wat ik het liefst doe, is mensen te laten excelleren en overal bij te betrekken. Daar krijg je gemotiveerde medewerkers van. Ik ben geen manager die tot de puntkomma vertelt wat je moet doen; er werken hier allemaal HBO-plus mensen van wie ik inzet, inzicht, initiatief en commitment verwacht. Dan voegen mensen door hun betrokkenheid waarde toe aan de projecten en de dienstverlening die we bij ETTU uitvoeren. Op een organische manier zorgt dit ervoor dat medewerkers een natural ownership voor hun werkzaamheden voelen.’

hebben we bijvoorbeeld niet alleen de website geautomatiseerd, maar ook alle processen daarachter. Voor het flagshipproject SKOV (Stichting katholiek onderwijs Veluwe) heeft ons team een oplossing gemaakt waardoor alle schoolbesturen die onder SKOV vallen op een gebruiksvriendelijke manier in de Cloud nieuws en kennis met elkaar kunnen delen.’

Groei ‘Ik ben op zoek naar young professionals. Talenten die een nieuwe kijk op zaken hebben en zichzelf willen blijven ontwikkelen. Er zijn op dit moment meer dan genoeg uitdagende nieuwe projecten bij ETTU. Dat zijn veelal hele processen waarbij we organisaties compleet ontzorgen, vaak ondersteund door SharePoint, maar we doen zoveel meer. Voor een grote verzekeringsmaatschappij

Wat vindt de klant?

‘Laatst kreeg ik van een van onze klanten dit mailtje: “De reden dat ik zo tevreden ben over de samenwerking met ETTU en ons (Achmea) is dat de teamleden niet aanvoelen als externen maar als collega’s. Ze zijn er niet domweg om een opdracht uit te voeren, maar voelen een oprecht eigenaarschap voor het project. We klaren de klus samen.”

Daar heb ik niet veel meer aan toe te voegen.’

Don van Meel, 1976,, studeerde Laboratorium Informatica en Automatisering. Werkte twee jaar als Developer bij Unilever Research in Vlaardingen, vijf jaar als senior/lead Developer bij Citee en twee jaar als Senior .Net Developer bij Axioma. Inmiddels werkt hij tien jaar voor ETTU waar hij verschillende functies heeft vervuld, van Senior .Net Developer, Projectleider, Projectmanager tot zijn huidige rol People manager/ Operationeel manager. Hij is verantwoordelijke voor twee afdelingen: Professionals, een technische projectgroep die bestaat uit ongeveer 35 professionals met een HBO IT achtergrond met als kennisgebieden Sharepoint, Office365 en .Net, en Center of Excellence, onze operationele groep van 10 man die ervoor zorgen dat onze oplossingen jarenlang stabiel bij klanten blijven draaien.

ETTU Magazine

23

ETTU – IT’S YOU! Spellenavond Voor wie meer van de bekende, kla ssieke bordspellen houdt

7, 5 ja ar in di enst In de wolken met je eigen vl

2,5 jaar in dienst De lucht in. Over 2,5 jaar mag jij ook!

Jarig? Uit eten met collega’s Bij ETTU ben je niet op je eentje jarig. Je viert het samen met andere jarigen tijdens het gezellige verjaardagsdiner

Koffiehoek ch? Geen pro Trek voor of na de lun s te eten en iet l bleem, er is alt ijd we dri nken

24

ETTU Magazine

iegles

Elke maand sluiten we af met een gezellige, uitgebreide borrel

Drakenbootrace Race jij volgend jaar ook mee?

Natuu rl ij Sinterk la a s k denken we oo k inderen k a a n jouw

Valentijn Een presentje van Valentijn, met een knipoog

Lunch Samen met je collega’s genieten van een gevarieerde lunch: tosti, salade, soep, brie, zalm, kroket, broodje bal…

Ha rdlopen niet vies van een beetje zijn ET TU’ers d in hand met f zweet . Sportie gaat han f! itie compet

Pasen De Paashaas weet ons altijd weer te vinden

Kerstfeest Kerst vieren we samen met jou en je partner

Events - kennis delen Ze zijn er met regelmaat: onze masterclasses, seminar s en DIWUG-bijeenkomsten

Pizzasessies Ontw ikkelen en innoveren gaat niet zonder de benodigde voedingsstoffen

Stoelmassage tweewekennen tijdens de k en goed pa ts Even on rij ng is erg bela lijkse massage gen RSI! te

LAN-party En wat is een ICT-bedrijf zonder een eigen LAN-party?

Opleidingen We hebben een ruim opleidingsbudget en jij krijgt de optie om studiedagen te kopen

ETTU Magazine

25

CEO

ERIC-JAN VROON Samenwerken ‘Bij ETTU geloven we dat samenwerken de sleutel is tot succes. De afgelopen tien jaar hebben we vaak genoeg gezien dat veel uitdagingen waar bedrijven en medewerkers voor staan, te complex zijn om alleen op te lossen. We streven ernaar om als volwaardig partner samen met de klant een traject in te gaan, vanaf het gezamenlijk bepalen van de strategie tot en met operations. Wij adviseren, realiseren en onderhouden op basis van Microsoft collaboration tools.’

Onderweg naar 2020 ‘Onze visie werkt, omdat wij ernaar streven de best mogelijke technologiepartner te zijn voor toekomstgerichte klanten. Dat doen we door gezamenlijk technologie te transformeren tot zakelijk voordeel.

We zetten daarvoor altijd ETTU’s kernwaarden in: succesgericht, vertrouwen, transparantie en flexibiliteit, en het bieden van toegevoegde waarde.

Door medewerkers en klant samen centraal te stellen, worden onze medewerkers ambassadeurs en onze klanten partners. We geloven dat een traject alleen succesvol is afgerond als zowel medewerkers als klant er samen met trots op terugkijken.’

26

ETTU Magazine

Culture strategy fit ‘Het citaat Culture eats strategy at breakfast is ons motto. De technologiepush gaat tegenwoordig zo snel dat je je strategie continu moet aanpassen.

Wij willen een cultuur creëren waarin medewerkers hun verantwoordelijkheid durven nemen, met elkaar samenwerken en succesgericht zijn om samen met ETTU de top van Nederland te willen zijn.’

Lange termijn ‘We geloven in het opbouwen van een langdurige relatie met klanten. Customer Intimacy begint voor ons op de dag van het eerste gesprek; we richten ons op de behoeften van de klant en streven naar een goede onderlinge communicatie. We vertrouwen daarbij op onze medewerkers, die niet zomaar ambassadeurs zijn, maar onze ETTU-helden. Door hun inzet ziet de klant ons als trusted advisor. Vertrouwen is de basis voor een succesvolle samenwerking. Uiteindelijk draait alles om beleving: People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.’

ETTU Magazine

27

P&P LONDEN

COLOFON

PRODUCTIE & CONCEPT Chillicontext.nl HOOFDREDACTIE Arlette Bruser, Stephany Bernabela, Sander van Dijk, Bart Scheffer ART DIRECTION Arlette Bruser Sander van Dijk

ETTU Kampenringweg 45b 2803 PE Gouda E-mail: info@ettu.nl Telefoon: +31 (0)182 686 000

28

ETTU Magazine

ADRES Chillicontext Senecalaan 9 3707 ZP Zeist 06-511 57 544

EINDREDACTIE & CORRECTIES Pia van Boven FOTOGRAFIE GHIS.NL COVER Dimitris Pasas DTP Gerben den Ouden DRUKKERIJ Vanderperk Groep Groot-Ammers

www.ettu.nl/werken-bij