di Silvia Maculan

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NUOVI MERCATI

ONLINE, di Silvia Maculan È BOOM GRAZIE AL LOCKDOWN

New markets online

Tre mesi di chiusura totale e un salto tecnologico avanti di dieci anni nel campo della digitalizzazione. Le aziende italiane (ri)scoprono il commercio online e nuove abitudini entrano nella vita quotidiana delle persone. Il consumo della banda INTERNET si è decuplicato, basti pensare che il solo uso dei social network in Italia è cresciuto del 31% in tre mesi, per non pensare a Netflix o alle piattaforme di entertainment online.

Il confinamento dei mesi di marzo e di aprile ha sconvolto la vita degli italiani e ha accelerato un fenomeno di massa, trasformando i cittadini da semplici individui ad utenti digitali. Tutti rinchiusi, ma tutti connessi online. Ragazzi con gli smartphone ed i tablet tra le mani, per la didattica a distanza, genitori che hanno lavorato a ritmi serrati tra pianificazioni e call, nonni che hanno riscoperto i vecchi pc di casa, la rincorsa a mezzanotte per poter prenotare una spesa presso il supermercato online. L’Italia è stata anche il primo paese europeo ad affrontare la pandemia ed ha avuto la necessità di bloccare molte attività produttive e chiudere gli esercizi commerciali, per contenere la diffusione del virus tra la popolazione. Le persone sul divano si sono riversate sul web anche per gli acquisti, soprattutto per quelli nell’ambito Food&Grocery. Per questo motivo il settore dell’e-commerce è diventato essenziale e primario, per tutti quei cittadini che non si potevano recare in

negozio, ma anche, e in primis, per le aziende e i commercianti, che con questo strumento hanno potuto continuare a vendere i loro prodotti. Molti negozi di quartiere, si sono affacciati per la prima volta all’e-commerce, grazie anche alle piattaforme esistenti e all’integrazione di grandi player del commercio elettronico con i piccoli negozianti (ad es. Shopify ha esteso il periodo di prova a 90 giorni, promuovendo la creazione di e-commerce, Ebay e Amazon hanno offerto dei webinar gratuiti, Nexi ha messo a disposizione il mobile POS gratuito, ecc). Altri negozi si sono attrezzati con soluzioni meno sofisticate, tramite gli ordini via Whatsapp, o sui canali social. La ricerca e-Commerce in Italia 2020, pubblicata da Casaleggio Associati, ha dimostrato che il fatturato del commercio online nella sola Italia, è passato da 1,6 miliardi di euro nel 2004 a 48,5 miliardi di euro nel 2019. Nel solo 2020, secondo i dati dell’Osservatorio e-Commerce B2C Netcomm, gli acquisti online dei consumatori italiani all’interno del settore Food&Grocery varranno 2,5 miliardi di euro, con una crescita del 55% (raddoppiata rispetto al 2019). Il solo settore Alimentare, componente più rilevante avrà una crescita dell’85% rispetto all’anno precedente. Le persone hanno utilizzato il digitale per informarsi, fare la spesa, lavorare, studiare, socializzare e intrattenersi, sviluppando nuove abitudini che sono entrate nel quotidiano di ognuno di noi.

New markets online, a boom thanks to lockdown Three months of total lockdown led to a tenfold increase in bandwidth consumption. Social networking in Italy has grown by 31% in three months, not to mention Netflix or similar platforms. The confinement during March and April upset the lives of Italians. Everybody was locked up, but connected online. The young with smartphones and tablets for online learning; parents held Zoom meetings; grandparents rediscovered the old PCs; finally, the midnight rush to book a delivery at an online supermarket. The e-commerce sector became essential for all those citizens, but also and especially for companies and shops, who could continue to sell their products. Many neighborhood shops were using e-commerce for the first time, sometimes helped by existing platforms (e.g., Ebay and Amazon offered free webinars, etc.). Other shops managed through orders via WhatsApp or other social media. In 2020 alone, Italian consumer online shopping within the Food & Grocery sector will grow by a 55% (doubled if compared to 2019).

E-COMMERCE, IL FUTURO VALE MILIARDI