XXVII Congreso Nacional de Trabajo social. 11, 12 y 13 de septiembre de 2014
EJE TEMÁTICO: Intervención profesional: contextos, escenarios y estrategias metodológicas
LA INTERVENCION SOCIAL EN EL AMBITO EDUCATIVO DE LA DISCAPACIDAD BASADA EN DERECHOS Mirta Gladys Pereira1 Resumen Esta ponencia presenta una intervención desde el trabajo social en una práctica profesional de cinco años en una escuela especial de la ciudad de Villa Mercedes (San Luis). Por lo que se parte desde planteamientos teóricos, definiendo cual es el rol del trabajador social en la escuela, su acercamiento con los actores institucionales, las familias. Se plantea que hace el servicio interdisciplinario en la institución, sus líneas de acción y la función dentro del mismo del trabajador social. Con el presente trabajo se intenta mostrar una práctica profesional que plantea una intervención desde un modelo social que se distingue del modelo médico y que toma en cuenta también el centrado en la tarea, es una intervención que tiende a tener una perspectiva compleja e integradora de los derechos humanos, como marco ético que inspire las prácticas de los profesionales en la intervención en educación especial y se presenta algunos alcances.
El trabajador social en la escuela El Trabajo Social es un medio de acercamiento de la escuela a la familia y de ésta a la escuela, con el propósito de descubrir y profundizar en aquellos problemas que se presentan en el curso del desarrollo de estos menores. El Trabajo Social sólo es efectivo en la medida que la comunicación sea franca, abierta, espontánea, en la solución de las dificultades, tendiendo a la transformación de la realidad que obstaculiza el desarrollo social y general del menor. La participación del trabajador social no debe sólo centrarse en una valoración de la familia que por sí misma nos lleve a determinar sus necesidades y a tratar de subsanarlas sino en delimitar los alcances reales que por sus características propias
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Lic. en Trabajo Social – Docente Integrante de Servicio interdisciplinario ejerciendo como Lic., en Trabajo Social en Escuela Especial N° 6 “Dra. María Montessori” y Docente en Facultad de Ciencias Económicas Jurídicas y Sociales (U.N.S.L) y en ICAEF (Instituto Cultural Argentino – Profesorado de Educación Física – Inglés). Correo electrónico: mirtuchi_75@hotmail.com
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tiene cada una de las familias para involucrarse en el proceso educativo. Es necesario conocer a un nivel global los factores que intervienen en ese proceso. El vínculo entre la familia, la escuela y el servicio interdisciplinario se da en la medida en que estos últimos recuperen su constitución, su forma de vida, su ideología y su visión del mundo en una construcción o adecuación curricular que valore positivamente la cotidianeidad. El trabajador social debe contribuir a que la familia participe en la transformación hacia una educación diferente, donde predomine el respeto a la diferencia, el reconocimiento de habilidades y potencialidades de los sujetos y donde no sediscrimine o estigmatice. Implica trabajar con los padres posibilitando su participación directa en la toma de decisiones que conciernen a sus hijos y evitar que valoren negativamente las diferencias que poseen los alumnos que asisten a la escuela especial. Por eso es muy importante que el trabajador social se dé a la tarea de impulsar, junto con el psicólogo y el maestro de educación especial, un espacio de retroalimentación, análisis de experiencias y elaboración de propuestas entre los padres de familia contribuyendo a la no discriminación de los niños ni a la estigmatización de la diferencia sino por el contrario a la identificación de potencialidades en sus hijos como el eje rector para compensar su deficiencias y dificultades, desarrollar un trabajo creativo-productivo y posibilitar un aprendizaje significativo. El trabajo con padres resulta primordial para poder establecer los puntos de reunión y las discrepancias entre el modo de vida en casa y en la escuela. Sin olvidarnos que el alumno se sitúa justo en el punto intermedio entre ambas instancias, es decir familia escuela. El trabajador social tiene la posibilidad de entrar en contacto con la dinámica interna de la escuela o institución, puede obtener una visión más amplia de las tendencias sociales que marcan la práctica docente, como son las relaciones maestro - alumno, las relaciones alumno - alumno. Las formas que se utilizan para llevar a cabo el Trabajo Social, entre otras son: visitas a los hogares de los alumnos, seguimientos de casos, entrevistascon los padres, talleres. Toda esta labor encaminada a un objetivo esencial: propiciar el equilibrio adecuado entre el niño y la sociedad, donde éste se sienta útil, sea asimilado como uno más e igual a todos los demás. El Trabajo Social es una profesión y su artífice primordial es el Trabajador Social, además del trabajo desempeñado por los especialistas y trabajadores en general de la Educación Especial donde devienen incuestionablemente acciones de Trabajo Social, porque facilitan la interacción familia-escuela.
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Servicio interdisciplinario de la escuela especial y el trabajador social El trabajo en equipo es un método consistente para llegar a acuerdos, basado, paradójicamente, no en los rasgos comunes y compartidos, sino, precisamente, en las diferencias existentes entre los miembros del equipo. En un equipo confluyen diferentes
conocimientos,
destrezas,
enfoques,
valoraciones,
actitudes
y
experiencias. Este grupo entiende que se debe tener en cuenta que se trata de un trabajo institucional con sus fortalezas, complicaciones y complejidades del mismo. Es el conjunto de profesionales de la educación, y/o disciplinas vinculadas a ella que trabajan en forma conjunta con docentes y directivos de instituciones educativas Al servicio llegan demandas que se pueden considerar emergentes del funcionamiento institucional general y particular. Las acciones interdisciplinarias
en las escuelas,
deben ser entendidas como el desarrollo de experiencias planificadas y sostenidas en el tiempo, orientadas a mejorar la calidad de los aprendizajes escolares. Frente a las demandas que surgen de los distintos ámbitos que conforman nuestra institución, y la experiencia acumulada en este equipo de trabajo se ha determinado que se requiere de un abordaje global e interdisciplinar para encontrar la respuesta adecuada a las demandas que se plantean a lo largo del año escolar. Con esta perspectiva se determina además que el Servicio plantea su trabajo general en la detección, asesoramiento, seguimiento y orientación diagnóstica de aquellas problemáticas, que afectan a nuestros alumnos, grupos, padres, docentes, e institución; ofreciendo una intervención contenedora apropiada que permita dar estrategias de solución a la problemática de base Líneas de acción de la institución Propiciar el avance en el rendimiento académico de los educandos atendidos por el Servicio, a través de estrategias especializadas innovadoras y con adaptaciones curriculares correspondientes al nivel de desarrollo. Fortalecer la atención educativa integral a través del establecimiento de redes de trabajo institucionales y comunitarias con el sector educativo y con otros sectores. Propiciar la participación activa de los padres. Promover cambios de actitud de la comunidad en general en función de dar a conocer las actividades realizadas en nuestra institución. Registrar datos relevantes de las actividades realizadas, elaborar informes y realizar evaluación y seguimiento de las actividades desarrolladas.
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Brindar intervención pedagógica, psicológica, social y fonoaudiológica a la población atendida en el servicio, desarrollando estrategias. Mantener estrecha interrelación con el grupo familiar, de manera periódica. Realizar actividades dinámicas de encuentro interpersonal entre los actores involucrados en el proceso de atención educativa integral (talleres jornadas, encuentros etc.). Establecer convenios y acuerdos con instituciones de diferentes sectores de la comunidad. Disposición hacia el trabajo cooperativo con alumnos, docentes, padres y otros profesionales, sobre la base del consenso y la negociación de los diferentes puntos de vistas y opiniones. Realizar reuniones de equipo de manera sistemática, para la discusión y toma de decisiones sobre las diferentes situaciones de la población atendida por el servicio. Elaborar y mantener un fichero actualizado de datos personales e historia escolar de los alumnos . El área de Trabajo Social se desempeña como parte del Servicio Interdisciplinario siendo su función: Ayudar a la gente a obtener servicios tangibles y concretos. Asesorar, orientar y aconsejar a individuos, familias y grupos. Identificar situaciones-problemas. Planificar actividades. Movilizar recursos humanos e institucionales. Ejecutar y evaluar programas, proyectos y actividades para que grupos y comunidades mejoren su situación social. Dirigir y coordinar. Realizar talleres sobre diferentes temáticas. Trabajo en red.
Las visitas a los hogares, orientaciones a la familia, coordinación de acciones educativas con instituciones y organizaciones sociales, escuelas de padres, entre otras, constituyen evidencias de la estrecha relación entre el Trabajo Social, la familia y la Educación Especial.
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A partir de un diagnóstico y de la recepción de demandas se evalúa como necesario, tratar de abordar los emergentes en esta área de acuerdo a las siguientes demandas específicas que surgen de otros Servicios institucionales. Algunas demandas son: 1) Alumnos en riesgo social. 2) Alumnos con reiteradas inasistencias. 3) Atención social de padre/tutores. 4) Evaluación social de alumnos. 5) Talleres sobre diferentes temáticas.
Para atender las demandas se ha pensado desde el Trabajo Social mediante: 1) Visitas domiciliarias, seguimiento de casos. 2) Intervenciones. 3) Derivaciones. 4) Entrevistas. 5) Aportes del área a la programación de talleres, charlas y encuentros que atiendan a las demandas de atención primaria de la salud. 6) Atención individual de casos particulares. 7) Trabajo en red.
La intervención La práctica que se presenta serealizó en la Escuela Especial N°6
“Dra. María
Montessori” de la ciudad de Villa Mercedes, interviniendo desde el trabajo social, trabajando con las familias de los alumnos que asisten a la mencionada institución, sobre sus potencialidades, sobre un quehacer crítico, reflexivo, activo, y el reconocimiento de los derecho fundamentalmente de los sujetos con discapacidad, también se realizaron acciones de mediación hacia el interior de las familias o con los actores institucionales. La práctica que se presenta es de un trabajo de cinco años en el ámbito de la educación especial, tomando un modelo de intervención, en Trabajo Social, basado en la valoración de las potencialidades de los sujetos, la concientización de los derechos. El modelo de intervención en trabajo social que se toma debe servir de guía para desarrollar sus actuaciones, debe distinguirse del modelo médico. La intervención del trabajador social se inicia desde el primer contacto con los sujetos, no después del diagnóstico. El trabajador social no es la persona que lo sabe todo, que va a dar el remedio, que va a curar, sino que es quien va a descubrir una situación desconocida,
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va a examinar la realidad con los sujetos implicados para buscar las soluciones más acordes, tratando de producir cambios, pero también él se va modificando por el intercambio y lo reciproco. El modelo de intervención social toma como base los elementos positivos y dinámicos. Se debe pensar en un quehacer profesional en acción – intervención social que puede y debe articularse de modo que constituya una mediación entre los sujetos, los grupos sociales, las instituciones y la ciudadanía. Esto permite pensar en una práctica que promueva que participen de una visión holística e integral, que trabajen sobre las potencialidades de los sujetos y de los recursos que se encuentran en el medio. El profesional que intervenga debe ser capaz de realizar junto con la familia operaciones que faciliten la evolución, debe utilizar una terminología clara que permita apoyarse en las características y los aspectos positivos, para llegar a la resistencia de cada integrante de la familia y del sistema familiar en su conjunto. El trabajo social se planteó desde un abordaje que abarca varios aspectos:
Investigación exhaustiva de todos los datos familiares, centrados especialmente en las potencialidades.
Orientación y fortalecimiento respecto a la legislación vigente y las diferentes convenciones que pueden protegerlos y contribuir a la eliminación de las diferentes formas de discriminación.
Acompañamiento en la toma de conciencia respecto de los derechos que tienen y que deben hacer valer en los distintos ámbitos. Si no surgen de los mismos padres, es conveniente entregarles un listado de derechos, para trabajar y efectuar una elaboración posterior. Además el Trabajador social debe tener una perspectiva compleja e integradora de los derechos humanos, como marco ético que inspire las prácticas de los profesionales en la intervención. Estamos inmersos en una realidad con profundas situaciones de desigualdad, injusticia, violencia, que pone en riesgo a los sujetos, sumado a este contexto la discapacidad, la discriminación y los estigmas. Si nos focalizamos en relación derechos humanos y el trabajo social, nos lleva a romper ideologías, a la lucha por los derechos. Pensando en un profesional que desde la ética de respuestas a los problemas y necesidades, planteando proyectos transformadores,
adoptando
posiciones,
estableciendo
mediaciones.
Dando
respuestas éticas que se diriman entre valores, expectativas, necesidades de los actores que intervienen en el proceso. El trabajo social convierte a las personas en sujetos de intervención, y desde los derechos humanos le brinda un acercamiento a la
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persona como sujeto dotado de autonomía, potenciando la autonomía y tomando en cuenta las potencialidades propias de los sujetos y del contexto. El objeto de la ética del Trabajo Social es trabajar con los sujetos que tienen sus derechos vulnerados, y que se encuentran en situación de necesidad sentida como tal por ellos/as mismos. Este sujeto es, puede ser cualquier ser humano, que por circunstancias históricas, temporales, estructurales, personales…, se encuentre en situación de vulneración. Desde una ética que tiene su fundamento en los derechos humanos, el trabajador/ a social se acerca a los sujetos a partir de las “ideas” que tienen las personas de los cuales son sus necesidades, a partir de los valores y creencias que tienen acerca de cuáles son los derechos que sienten que están involucrados(Vázquez y González 1998). Por lo que en esta práctica se partió desde una aproximación del modelo de tratamiento social y también tomando en cuenta el modelo centrado en la tarea. El modelo centrado en la tarea trata de resolver los problemas planteados por los sujetos y en consecuencia lo primero que se plantea es cómo explicar la aparición de los problemas, en qué consiste y cómo hay que tratarlos. El trabajo centrado en la tarea tiene que ver con problemas que: *Los sujetos sociales reconocen y aceptan. *Pueden ser definidos claramente. *Emanan de los “deseos insatisfechos” de los sujetos, en vez de estar definidos por terceros. *Proceden de extremos de la vida de los sujetos que éstos desean cambiar. El Trabajador Social debe tratar de entender la conducta de los sujetos en lo que se refiere a la solución de problemas. El objetivo es preciso, limitado, y a corto plazo. Se inscribe en el marco de referencia del sujeto y no en el del trabajador social. Se trata en primer lugar de especificar el problema. También importa el contexto social y la reacción de los demás. Debe existir un contrato, que determinará las dificultades a resolver, el objetivo a alcanzar y las tareas y el tiempo necesarios para llevarlo a cabo. Indicará quien, qué, cuándo y dónde se hará. En esta práctica como ya se menciono trabaja con las familias de los alumnos que asisten a la mencionada institución, sobre sus potencialidades, sobre un quehacer crítico, reflexivo, activo, y el reconocimiento de los derechos, donde también se realizaron acciones de mediación hacia el interior de las familias o con los actores institucionales.
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En cuanto a los actores institucionales cabe destacar que existen muchos estigmas a veces en los docentes que se han ido trabajando, o haciéndoles comprender que las familias en ocasiones tienen naturalizadas ciertas situaciones que no se pueden modificar abruptamente, se pueden ir trabajando de a poco desde la reeducación, pero respetando al otro. Además se debió trabajar con la familia en varios aspectos, como por ejemplo en la concientización del uso de los derechos que poseen los discapacitados en cuanto a la obtención del Certificado de Discapacidad y sus beneficios, la pensión, y distintas demandas que se dan directa o indirectas. La institución cuenta con una matrícula anual que oscila entre 150 a 160 alumnos aproximadamente, distribuidos en distintos trayectos educativos, son alumnos desde bebes de 45 días hasta jóvenes de 18 años, que es la edad de egreso de los mismos. En cuanto a las familias, se destacan familias con necesidades de tipo existencial de subsistencia, axiológicas como: protección, afecto, participación, creación, ocio, entendimiento, identidad que se refieren a la reproducción cotidiana de la familia. Se identifican grupos familiares con analfabetismo en ambos progenitores o en alguno, discapacidad en varios integrantes, necesidades básicas insatisfechas, indigencia, hacinamiento en algunos grupos familiares. En los alumnos nuevos se destacan múltiples discapacidades. La familia debe jugar un papel de mayor relevancia en la Escuela de Educación Especial, de tal modo, que permita establecer una relación estrecha docente – familia para entregar herramienta necesaria en su uso efectivo en el plano educacional, como un apoyo permanente que beneficie a la comunidad educativa. Sin embargo, es importante destacar que todo lo que signifique apoyo a la familia depende de la disposición de la escuela y la familia en un completo esfuerzo para lograr un trabajo enriquecedor. La labor del profesional de Educación Especial se torna compleja puesto que se requiere de perfeccionamiento constante en el ámbito de la familia, para actuar de manera más eficaz y eficiente, frente a las diversa problemática que involucra a niño/a y joven con Discapacidad Intelectual, como asimismo la atención pertinente y adecuada frente a situación y problema cotidiano. Para ello, requiere de tener un conocimiento acabado del contexto sociocultural de cada alumno del curso o nivel. Otro aspecto importante a considerar, es el establecimiento permita una comunicación abierta y fluida, como una herramienta de expresión fundamental en la relación familiaescuela; permitiendo así facilitar proceso complejo que vive el alumno/a con Discapacidad Intelectual en su etapa de desarrollo. Por tanto, requiere de un apoyo
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constante, no sólo en el sentido de entrega de información sino también, en el saber brindar orientación y apoyo que traspase barrera tradicional. Por tal motivo, se hace necesario que la formación del profesor/a de Educación Especial considere instancia reflexiva de “autoconocimiento de sí mismo” para enfrentar la realidad pedagógica de forma adecuada, que constituya un aporte significativo para la comunidad educativa, comprendida como alumno/a y familia. Con la presentación de esta experiencia sirve para sistematizar una práctica y reflexionar sobre la intervención del Trabajo Social que lleva a mediar en diferentes situaciones, tanto entre la institución - familia, docente- familia, la acción de concientizar sobre los derechos y su importancia. Así también se trabaja sobre las responsabilidades, deberes de los padres en cuanto a sus hijos y los derechos que los menores poseen, esto se ha abordado desde mecanismo de concientización, reeducación.Ya que el sujeto con discapacidad es portador de derechos que deben ser respetados y por los cuales debemos luchar en exigirlos. Resultados Después de haber trabajado cinco años sobre esta práctica profesional se lograron cambios importantes, desde la mirada del profesional en la institución que se transformó en un profesional requerido por los sujetos involucrados, transformando la mirada que se tenía del mismo por parte de las familias en los comienzos como una persona a quien se le tenía temores, prejuicios que se han ido trabajando, existía resistencia a solicitar los servicios de nuestra profesión, poco a poco se fue introduciendo la necesidad de ver nuestra profesión necesaria, tanto dentro de la institución, es decir el reconocimiento de la mayoría de los docentes y por otro lado que los padres / tutores requirieran los servicios del trabajo social. Las demandas atendidas han sido directas e indirectas, a lo largo de estos años, los motivos atendidos que se destacan son:
Acompañamientos en la obtención de medicamentos 10 % Acompañamiento para la obtención de certificados de médico oficial para las pensiones no contributivas y asesoramiento - organización de los requisitos entre un 40 y 50 %. Consultas por certificados de discapacidad. 30 a 40 %. Informes sociales para beneficios de viviendas. 5 %. Informes sociales por otros beneficios 20% a 30 %.
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Casos de violencia que han consultado 10 % a 15%. Casos detectados de abuso detectado y derivado %. Situaciones de asistencia inmediata por indigencia un 30 % a un 40 %. Consultas varias 30 %. Problemas de inasistencias demandadas por los docentes 50% a 60% (lográndose reducir tras la reiteradas visitas las mismas. Además se ha trabajado con los docentes como ya se mencionó en la comprensión de que las familias a veces tienen naturalizadas ciertas situaciones que no se pueden modificar abruptamente, y que se pueden ir trabajando de a poco desde la reeducación, pero siempre en el respeto por la otredad. Por ultimo cabe destacar que en estos años se trabajaron sobre varios proyectos como la creación de una huerta, acompañamiento en procesos de integración, trabajo en red con diferentes instituciones, talleres de concientización, delimitaciones de roles familia escuela, violencia, asesoramiento a una fábrica alimenticia, y se trató de abordar la mayor cantidad de demanda institucionales y de las familias, destacando que en cuanto a la intervención se tiende a evitar las derivaciones a la justicia si se pueden evitar, se derivan solo aquellos casos que se han agotado otras instancias.
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