DE VISIE VAN HANS PLATSCHORRE, CFO VAN HANS

DE VISIE VAN HANS PLATSCHORRE, CFO VAN HANS ANDERS

AMBITIEUZE STAPPEN VAN FINANCE VERSTERKEN GROEISTRATEGIE

TEKST: DANIELLE GRUIJS

De Hans Anders Retail Group wil fors uitbreiden in het buitenland. Ook in haar informatievoorziening is de retailer ambitieus. Wat is de impact van datadriven rapportages? En wat betekent de digitale transformatie voor de toekomst van finance? Martijn Meuling gaat in gesprek met CFO Hans Platschorre.

De afgelopen periode hebben jullie in korte tijd enorme stappen gezet rondom reporting. Hoe ondersteunt deze ambitie de strategie van de Hans Anders Retail Group?

Sinds de overname door investeringsbedrijf 3i is expansie in het buitenland één van de pijlers van onze strategie. Finance binnen Hans Anders was daar op dat moment echter nog niet klaar voor. We wilden de afsluiting versnellen en uniform over de landen heen kunnen rapporteren.

Samen met Finext hebben we de financial reporting op orde gebracht, versneld en digitaal gemaakt. Onze managers zien nu de financiële informatie en de operationele kpi’s in één scherm. Hiervoor laten we CCH Tagetik en de operationele data in één database samenkomen, waarna de informatie wordt gevisualiseerd in Tableau.

Intussen hebben we met de acquisitie van Eyes + more de gewens te expansie een flinke boost gegeven. De snelle implementatie van CCH Tagetik was daarvoor noodzakelijk; we kunnen Eyes + more nu in één keer en ruim op tijd consolideren in het jaarverslag.

De Hans Anders Retail Group is eigendom van investeringsfonds 3i, dat onder andere ook deels eigenaar is van sportschoolketen Basic-Fit en budgetwinkel Action. Wat is de impact van een Private Equity-eigenaar op de informatiebehoefte?

Vergeleken met publieke ondernemingen moeten we meer rap porteren en in meer verschillende structuren. Naast de statutaire rapportages, de managementrapportages en het boardpack is er nog een aparte lijn van PE-rapportages. Aan de banken rapporteren we op nog een ander juridisch niveau.

Al deze rapportages zijn volledig geautomatiseerd, zowel voor het jaarverslag als voor de maandelijks reporting. De PowerPoint decks, de tekst en alle cijfers zijn gekoppeld in CCH Tagetik, waardoor we met één druk op de knop wijzigingen in de cijfers kunnen verwerken. De cost control is vroeg in de periode, waardoor de comments steeds accurater worden en het echte verhaal vertellen.

Datadriven informatiestromen spelen een grote rol binnen jullie organisatie. Je hebt Business Intelligence zelfs binnen één afdeling met business control samengebracht. Waarom kiezen jullie daarvoor?

In mijn visie op controlling is het belangrijk om controllers en datascientists te combineren. Het zijn wel andere profielen, maar ze nemen samen deel aan één team en één voorspelling. Als datascientists apart zitten, verdiepen zij zich al snel te veel in regressieanalyses, in plaats van analyses die leiden tot meer rendement per klant, meer rendement per bril en meer bezoekers in de winkel. Aan de andere kant heb je in het team ook business controllers met verstand van cashflow en actuals nodig om de impact op bijvoor beeld de p&l te kunnen berekenen. Dus een combinatie van de twee ‘bloedgroepen’ leidt tot betere forecasts en meer inzichten met commerciële waarde.

We ontdekten bijvoorbeeld dat nieuwe winkels altijd een terugval hebben in het vijfde kwartaal na opening. Dit bleek een trend te zijn die inherent is aan de business die we doen, doordat onder meer de ‘repurchase cycle’ van een klant net iets verder dan één jaar ligt. Met deze trends uit historische data kunnen we de investeringsanalyse van nieuwe winkels verfijnen.

De data benutten we ook voor het bepalen van witte vlekken in het winkellandschap, met name voor onze groei in België en Duitsland. In Nederland hebben we inmiddels 262 winkels, dus als we hier een nieuwe winkel openen heb je kans dat we onze eigen concurrent zijn. Met datamodellen berekenen we de potentie van een winkel op basis van variabelen, zoals inwonersaantallen in omliggende dorpen, hun leeftijdsopbouw, en aanwezigheid van concurrentie.

“ONZE MANAGERS ZIEN DE FINANCIËLE INFORMATIE EN DE OPERATIONELE KPI’S IN ÉÉN SCHERM”

Deze informatie is ook een belangrijk vertrekpunt bij onze budgettering en targetsetting van vestigingen.

De digitale transformatie heeft veel impact, ook op de financiële functie. Hoe zie je dit binnen Hans Anders?

Er zijn vier digitale technologieën die in fases de financiële functie veranderen. De eerste fase is robotisering, waarmee we vooral in de administratieve functie zoveel mogelijk automatiseren. De tweede is datavisualisatie, zoals data met simpele bar-charts inzichtelijk maken. De combinatie van CCH Tagetik en Tableau is hier belangrijk; op een bar-chart met een trend reageren operationele managers sneller dan op een Excel-sheet met veel getallen. Die fase hebben we min of meer bereikt.

De volgende twee fases zijn meer predictive. Daarin gaan we eerst naar advanced analytics for finance, waarbij de controllers gaan adviseren over het promotiebeleid en het verhogen van bezoekers aantallen. Daarvoor hebben we regressiemodellen nodig die op basis van het weer, de concurrentie en de promoties van concur renten voorspellingen doen over de promoties in de winkel. Dat vertaalt zich uiteindelijk in CCH Tagetik naar de omzet en de kosten. De vierde fase is advanced analytics voor business. Daarin willen we naar adviezen op bril-niveau; verkoopt een bepaald type bril goed en wat is de ROI van een specifieke marketingactie?

Welke rol zie je in de toekomst voor finance weggelegd?

De eerste twee fases creëren tijd en inzicht, waarna je je pas realiseert wat je kunt doen in de volgende twee fases. We zitten nu in een mooie fase, maar het is ook een moment of truth voor mensen die in finance werken. Een PowerPoint met verschillen produceren is niet goed genoeg meer, controllers moeten nu vanuit value drivers gaan uitleggen waarom die verschillen zijn ontstaan. De finance rol vraagt steeds meer om een judgement call, waar het eerst meer productiegedreven was. Ook wordt onze rol steeds meer actiegericht; reporting heeft alleen maar zin als het leidt tot verandering in gedrag en acties. Aan de planning-kant moeten kpi’s zich gaan vertalen in revenue- en kos tenlijnen. Om de analytische kant volop te benutten, willen we CCH Tagetik Budgeting and Planning gaan inzetten.

De CFO van de toekomst is tech-savvy. Zonder technische kennis of voorkeur voor software kun je geen digitaliseringsvisie neerzet ten, randvoorwaarden scheppen of begrijpen welke algoritmes de datascientists gebruiken. Uiteindelijk moet jij weten hoe robuust de analyses zijn en hoe tools gedrag kunnen veranderen of tot actie leiden.

VERDER LEZEN

TRANSFORMEER FINANCE MET CCH TAGETIK

Integreer en automatiseer je financiële Consolidatie, Budgeting, Planning, Forecasting, Reporting, Analytics en Dashboarding met het Finance Transformation Platform van CCH Tagetik

Creëer een moderne finance organisatie met nieuwe technieken zoals artificial intelligence, machine learning en predictive analytics

Kies een platform dat gemakkelijk te configureren is en gebruiksvriendelijk is voor finance en business users

Gecertificeerd door SAP “Powered by SAP HANA”, met inmemory database technologie en real-time inzicht in alle business informatie

Maak niet langer rapportages in Excel, die naast tijdrovend ook erg foutgevoelig kunnen zijn

Integreer finance en business operations, met ongelimiteerde dimensies in de Analytic Information Hub

Versnel het consolidatieproces en krijg tegelijkertijd nieuwe inzichten

Krijg toegang tot data op detailniveau en breng dit, uit één database, overzichtelijk in beeld

Verbeter control en governance met workflows, validaties en audit trails

Ga verder dan traditionele CPM oplossingen met een compleet, all-in-one platform, beschikbaar in Cloud en On-Premise

IBCS

TEKST: PAUL DAMEN

Hoe prettig zou het zijn als iedereen dezelfde rapportagetaal spreekt? Als iedereen binnen je organisatie begrijpt wat de boodschap is van je rapporten, dashboards en presentaties. Een ideaalbeeld? In andere beroepen lukt het ook. Denk aan componisten die wereldwijd op dezelfde wijze muzieknoten schrijven.

De opkomst van IBCS biedt houvast voor één rapportagetaal. International Business Communication Standards (IBCS) is de enige internationale standaard voor het effectief communiceren en inrichten van dashboards, rapportages en presentaties. Met maar liefst 97 standaarden helpen ze je op weg. Maar wat is IBCS precies? En waar begin je?