LA FÓRMULA DE LA FRANQUICIA • www.institutodefranquicias.com/revista
Por Alfredo Troche
Consultor en Estrategia Empresarial y Franquicias alfredotroche@qsrbolivia. com
Formar equipos de trabajo exitosos, un gran desafío
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is colegas del Instituto Latinoamericano de Franquicias, ILAF, del cuál soy orgulloso miembro, me invitaron a publicar un artículo que explique el “Cómo se Forman Equipos de Trabajo Exitosos”. Sin duda, un tema que yo calificaría como uno de los más importantes y determinantes para el éxito o fracaso de cualquier organización, más aún, si hablamos de Franquicias, un Modelo que representa a las empresas “Formales Competitivas”, que, para ser exitosas, “necesitan y deben” trabajar con equipos exitosos de técnicos y profesionales. Caso contrario, tarde o temprano, se condenan al fracaso. Puedo decir que soy afortunado porque durante más de 25 años de trayectoria profesional, he podido experimentar situaciones de trabajo desde los dos lados: primero, como integrante activo de equipos exitosos, siendo parte importante de un sistema donde junto a otros colegas coadyuvamos al logro de distintos objetivos. Y segundo, después de varios años de experiencia, como “formador” de equipos exitosos, ya sea desde los cargos jerárquicos que ocupé en distintas organizaciones o desde el trabajo de consultoría y asesoramiento empresarial. Esas experiencias vividas me permiten abordar una primera conclusión: exponer un punteo, sucinto, claro y metodológico sobre la mejor manera de formar equipos de trabajo exitosos, si bien puede ser posible, no es tan simple. Porque “lograr” equipos exitosos, es resultado de un largo, concienzudo y complejo trabajo en las organizaciones. Además, los equipos de trabajo exitosos, pueden surgir de diferentes maneras, algunos más temprano que tarde, dependiendo de las herramientas y recursos que proporciona la organización, y, de la capacidad, nivel de liderazgo, persuasión y otras condiciones del(la) responsable o el(la) asignado(a) a formarlos. Asimismo, la receta a aplicar no siempre será la misma, porque dependerá de las condiciones, los contextos y demás características de las organizaciones.
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No obstante a todo esto, haré lo posible por rescatar en este artículo, las cuatro gestiones y acciones centrales que debemos aplicar en nuestras organizaciones, para obtener resultados positivos en ese afán de emprender el desafío de “formar equipos de trabajo exitosos”. Los pasos, a mi entender, deberían ser los siguientes: Primero, lo primero, estés en una organización empresarial, religiosa, deportiva, pública, privada, familiar, o cualquiera que fuese, “siempre” debes tener clara tu razón de existir, el por qué haces las cosas, con esto me refiero al Propósito de tu organización. Asimismo, debemos tener la capacidad de desprender de él, la manera de lograrlo y en cuánto tiempo. Es decir, en otras palabras, la descripción simple y formal de la Visión, Misión y los Objetivos Estratégicos de nuestra organización. Todo esto, que yo describo como el núcleo y la parte íntima pero no secreta de nuestras organizaciones, son imprescindibles de existir, con claridad y a disposición de cualquier persona que se interese en conocernos. Segundo, ya hablando de temas más operativos, debemos contar con nuestros procesos organizacionales y funcionales muy bien definidos, graficados, descritos y explicados con los alcances y límites de cada área y proceso. Asimismo, la descripción clara de las tareas y responsabilidades de todos los cargos, desde los más altos, hasta los más operativos. No olvidemos que nuestros perfiles de cargo, deberán describir también, aquellos aspectos que van más allá de lo netamente técnico (conocimientos académicos y experiencias); por ejemplo, el tipo de personalidad, las aptitudes y demás características que idealmente deberán tener aquellas personas que buscan trabajar con nosotros.
