LA FÓRMULA DE LA FRANQUICIA • www.institutodefranquicias.com/revista
Por Julio C. Morales Vicepresidente de Franquicias Jóvenes FB @juliobersek
Automatiza desde el principio
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esde el día 1 en tu empresa deberían existir procesos y manuales para que todo mundo pueda saber que se tiene que hacer en todas las situaciones posibles que se puedan dar, esto te dará la libertad que necesitas para ocuparte del crecimiento y la expansión. Y esto te lo digo por experiencia, cuando empecé a franquiciar Crepelandia®, me ocupé de que se crearan los manuales operativos que se necesitan para llevar una sucursal, pero no me ocupé de crear los manuales para la operadora de franquicias, esto hizo que me la pasara dos años resolviendo temas administrativos propios de operar una red de franquicias en lugar de seguir creciendo. Este es un error de principiantes en la industria de franquicias y yo te lo quiero ahorrar dejándote estos 3 tips para que no pierdas el tiempo en aquellas cosas que puedes delegar.
1.- Operar una unidad de negocio no es lo mismo que operar una red de negocios Ten claras que actividades son propias de la operación de una sucursal y que actividades son propias de administrar la red de sucursales que hayas logrado, no son lo mismo, aunque probablemente pareciera que sí. Normalmente empezamos con una sucursal de nuestro negocio y la estabilizamos. Cuando abrimos la segunda es momento de pensar como una red porque si puedes aterrizar los procesos para llevar dos sucursales claramente, ya estas listo para administrar X número de sucursales en X geográficas distintas. El problema en ese momento del negocio es que el fundador se la pasa apagando incendios entre las dos sucursales y nunca se crea una estructura que permita automatizar esa parte del negocio, como ya se automatizo la operación de una sucursal interna. Los problemas que se dan con dos unidades de negocio sin estructura administrativa se multiplican cuando abres la tercera y la cuarta, hasta ese momento todavía te divides en 4 para estar arreglando todo, pero el problema empieza cuando llegas a la unidad #10,
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