finanzwelt extra 04/2021 by finanzwelt

extra

Vier Beine – eine Versicherung

In Kooperation mit

EINFACH TIERISCH: JEDER VIERBEINER IST EINZIGARTIG. WIR VERSICHERN IHN AUCH SO. #MachenWirGern Die Tier-Krankenversicherungen der Barmenia. Alle Ihre Kunden und Kundinnen haben andere Bedürfnisse – und deren Haustiere erst recht! Deshalb versichern wir auch Tiere ganz individuell: mit verschiedenen Optionen von kleinem bis großem Budget, von reinem OP-Schutz bis Premium-Krankenschutz. Ihre Kunden protieren dabei von vielen Vorteilen: OP-Kosten werden in jeder Variante ohne Jahreshöchstgrenze voll übernommen – auch bei älte-

ren Tieren. In der Variante Premium lassen sich auch sonstige tierärztliche Behandlungskosten unbegrenzt versichern, telemedizinische Leistungen inklusive. Gute Voraussetzungen dafür, dass Sie bald auch vierbeinige Kund*innen betreuen! Was wir außerdem gern für Ihre Kunden machen, nden Sie unter www.maklerservice.de oder Telefon 0202 438 3734

EDITORIAL

Freunde der finanzwelt, haben oder hatten Sie ein Haustier? Wahrscheinlich ja. Vermutlich gehören Sie zu den vielen Deutschen, die sich ein Leben ohne den vierbeinigen Freund nur schwer vorstellen können. Ich bin mit Hunden und Pferden auf Hof und Weide aufgewachsen. Aber auch Fasane und Pfauen befanden sich mal bei uns im Garten. Leider nicht sehr lange, denn wenn man auf dem Land wohnt, freuen sich darüber nur die Füchse. Denn solch hübsch gefiederten Freunde, die trotz ihren prächtigen Federn leider nur sehr schlecht und langsam ins Fliegen kommen, sind für Raubtiere leichte Beute. Und so waren die pittoresken Vögel schnell in der zahlenmäßigen Minderheit bis zum Schluss auch der letzte seiner Art dem tierischen Jäger zum Opfer fiel. Ein Verlust, der für mich emotional nicht annähernd so schlimm war, wie an dem Tag, an dem ich unseren 14-jährigen irischen Wolfshund zum Einschläfern beim Tierarzt begleiten musste. Damit der Hund so wenig Aufregung wie möglich hatte, blieb ich die ganze Zeit leise mit ihm redend und streichelnd bei ihm. Das Herz schlug langsamer und langsamer. Und irgendwann hörte es ganz auf zu schlagen. Mir kommen jetzt noch die Tränen, wenn ich daran denke. Es ist ein emotionales Thema mit dem Haustier oder den Freunden auf der Wiese und im Stall. Unsere vierbeinigen,

zweibeinigen (vielleicht sogar achtbeinigen... !?!) Freunde sind mehr als nur Tiere. Sie sind Familienmitglieder und Sportgenossen. Die jahrhundertelange Einheit zwischen Pferd und Reiter kann wahrscheinlich nur jemand nachvollziehen, der wirklich geritten ist. Wer glaubt, es sei wider der Natur, was wir Menschen mit Pferden machen, hat wahrscheinlich noch nie das leider verstorbene Dressurpferd Totilas gesehen. Ein Angeber vor dem Herrn. Ein Hengst wie er im Buche steht. Er wollte bewundert werden. Sie merken, ich gerate ins Schwärmen. Und ich kann jeden verstehen, der bei dem Thema Tiere emotional wird. Und genau deswegen sind auch Tierversicherungen ein emotionales Thema. Vielleicht sogar mehr als Kfz, und das sage ich als bekennender Autofan. Seien Sie der Freund, der dieses emotionale Thema absichert. Ihr Kunde wird Ihnen dankbar sein. Noch mehr wird er es sein, wenn wirklich etwas passiert. Und glauben Sie mir, das ist nur eine Frage der Wahrscheinlichkeit. Und bei der Menge an Tieren war bei uns immer was los. In diesem Sinne, Ihr Lenard von Stockhausen

Umweltfreundlich verpacken – wir verwenden zertifizierte kompostierbare Biofolie, die zu 100 % biologisch abbaubar ist.

finanzwelt extra 04 | 2021

INHALT

08 Corona steigert Tierliebe – Wachstumsmarkt Tierversicherungen

22 Kranken- und OP-Versicherung – Ahnungslos

18 Versicherung exotischer Tiere – Kulturfrage

30 Assistance-Leistungen – Service-Konzept

Zahlen & Fakten – Zahlen bitte!

Corona steigert Tierliebe – Wachstumsmarkt Tierversicherungen

Tierhalter-Haftpflicht – Kaum bekanntes Must-have

Enormes Potenzial – Interview mit Stephan Schinnenburg, Vertriebs-Vorstand der DFV Deutsche Familienversicherung AG

Versicherung exotischer Tiere – Kulturfrage

Kranken- und OP-Versicherung – Ahnungslos

Auf Augenhöhe mit dem Kunden – Interview mit Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier der Barmenia

Viele Mitarbeiter sind selbst Tierhalter – Interview mit Daniel Feddermann, Leiter Makler-Service der NV-Versicherungen

Assistance-Leistungen – Service-Konzept

Unwichtig? Von wegen! – Interview mit Carsten Möller, Generalbevollmächtigter der Deutsche Assekuradeur GmbH

05 14 20 26

Titelbild: © annette shaff - stock.adobe.com

ADVERTORIALS Uelzener – Für alle F(a)elle: Die Hunde-OP- und Krankenversicherung NV-Versicherungen – Tierischer Schutz von der Nordseeküste Barmenia Versicherungen – Tierisch gut versichert! DFV Deutsche Familienversicherung AG – Jetzt im DFV-TierkrankenSchutz: Telemedizin für Vierbeiner

RUBRIKEN 03 34

Editorial Schlusswort/Impressum

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ADVERTORIAL

Uelzener

Für alle F(a)elle: Die Hunde-OP- und Krankenversicherung Hunde begleiten ihre Menschen ein Leben lang. Ob als Welpe oder als Senior – den Moment eines medizinischen Notfalls möchte niemand erleben. Bei vielen Beschwerden des Hundes ist die Behandlung ein langwieriger Prozess. Ein Bandscheibenvorfall kann beispielweise jeden Vierbeiner treffen. Die Ursachen für diese Erkrankung sind vielfältig und die Diagnose kostspielig. Diagnostische Untersuchungen wie Röntgen, CT und MRT sind nötig. Leidet der Hund unter starken Schmerzen und Ausfallerscheinungen ist sogar eine Operation unumgänglich. Auf den Hundehalter kommen erhebliche finanzielle Belastungen zu.

Unsere neue Hunde-OP- und Krankenversicherung

GESUNDHEIT FÜR ALLE FELLE.

Veterinärmedizinischer Fortschritt Durch den Einsatz moderner Technologien werden diagnostische und therapeutische Möglichkeiten in der Tiermedizin immer vielfältiger. Es gibt ähnlich wie in der Humanmedizin immer mehr spezialisierte Tierärzte. Dieser Fortschritt bedeutet auch höhere Kosten für Personal und Technik, was mitunter zu höheren Behandlungsrechnungen führt. Mit einer Hunde-OP- und Krankenversicherung muss sich kein Hundehalter mehr Gedanken machen.

Hunde-OP- oder Krankenversicherung? In der Hunde-Krankenversicherung sind alle ambulanten und stationären, konservativen wie chirurgischen Eingriffe abgedeckt. Hundehalter schließen einen Rundum-Schutz ab. Die Hunde-OP-Versicherung hingegen ist die Grundabsicherung und deckt die Kosten für eine Operation bei Krankheit oder nach Unfall des Hundes ab. Eine OP-Versicherung hat daher einen niedrigeren Versicherungsbeitrag. Der Hundehalter kann seinen Vierbeiner bei der Uelzener bereits ab dem 1. Lebenstag versichern und hat immer die freie Wahl des Tierarztes. Kommt es zu einer Behandlung beim Tierarzt, erfolgt eine Erstattung unabhängig der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT).

uelzener.de SORGENFREI DURCHS HUNDELEBEN

Alle Rassen, jedes Alter, alle Operationen Dr. Felix Garlipp Abteilungsleiter Portfoliomanagement Uelzener Versicherung

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Ziervögel

3,5

Klein�ere

5,0

Hunde

− Quelle: Zentralverband Zoologischer Fachbetriebe Deutschland (ZFF); Industrieverband Heimtierbedarf (IVH)

10,7

Katzen

15,7 0

Anzahl (in Mio.)

Hamster

490

Aquarienﬁsch

570

Wellensi�ch

1.020

Meerschweinchen

3.770

Kanninchen

7.760

Katze

9.910

Hund

16.800

Schildkröte

28.750 0

5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 Kosten (in Euro)

− Quelle: Heimwerker.de

Mys�c Park

5,0

Bella Donna

7,0

Snaaﬁ Dancer

17,1

Sea�le Dancer

13,1

To�las

13,5

The Green Monkey

16,0

Palloubet d’Halong

24,5

Shareef Dancer

− Quelle: RTL.de

40,0

Big Brown

60,0

Fusaichi Pega

64,0 0

Preis (in Mio. Dollar)

− Quelle: Verband des Deutschen Hundewesens VDH (Zahlen beziehen sich ausschließlich auf die beim VDH angeschlossenen Vereine)

Border Collie

1.283

Ro�weiler

1.456

Deutscher Boxer

1.565

Golden Retriever

2.121

Pudel

2.267

Labrador Retriver

3.046

Deutsch Drahthaar

3.287

Teckel (Dackel)

6.600

Deutscher Schäferhund

10.003 0

2.000

4.000

6.000

Anzahl Welpen 2020

8.000

10.000 12.000

CORONA STEIGERT TIERLIEBE

Wachstumsmarkt Tierversicherungen Eingeschränkte Freizeitaktivitäten, Social Distancing, kein Urlaub, Homeoffice: Was tun in bzw. mit der Corona-Zeit? Viele Deutsche haben sich für die Anschaffung eines neuen Haustieres entschieden – hat man doch nunmehr ausreichend Zeit für den tierischen Begleiter. So ist die Tierliebe der Deutschen seit Ausbruch der Pandemie stark aufgeflammt. Vom gestiegenen Interesse nach Hunden, Katzen, Kaninchen und Co. profitiert auch die Versicherungsbranche. So ist die Nachfrage nach Tierversicherungen aktuell sehr hoch.

Die Pandemie bestimmt nachhaltig das gesellschaftliche und wirtschaftliche Leben in Deutschland. Gewinner der neuen Rahmenbedingungen sind zumeist digitalgestützte oder onlinebasierte Dienstleister. Doch nicht nur Amazon, Microsoft, Netflix und Co. sind Profiteure der Pandemie. Auch einzelne andere Segmente haben deutlich an Umsatz zugelegt. Ein Beispiel ist das Fahrrad-Business. Wie der Zweirad-Industrie-Verband (ZIV) mit Sitz im Taunus erst kürzlich berichtete, legte der Verkauf neuer Fahrräder im Jahr 2020 um 61 % auf 6,44 Mrd. Euro zu. Zusammen mit dem Kompo-

nenten- und Zubehörbereich ergibt sich über alle Vertriebswege ein Umsatz-Volumen von annähernd 10 Mrd. Euro – mehr als doppelt so viel wie vor zwei Jahren. Doch nicht nur die Fahrradbranche jubelt – auch der Handel rund um Haustiere in Deutschland legte kräftig zu.

Eine Million Haustiere hinzugekommen Nach aktuellen Angaben des Zentralverbands Zoologischer Fachbetriebe Deutschlands e. V. (ZZF) und Industrieverbands Heimtierbedarf (IVH) ist

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Heimtierhaltung Grafik 1 Heimtiere (ohne Zierﬁsche und Terrarientiere) leben in Haushalten in Deutschland. 34,9 Mio. In 47 Prozent werden Tiere gehalten. Heimtierealler in Haushalte Deutschland 34,9 Mio. Heimtiere¹ leben in Haushalten in Deutschland. In 47 Prozent aller Haushalte werden Tiere gehalten.²

Heimtiere in Haushalten in Deutschland

15,7 Mio. Katzen

in 26 % der Haushalte

10,7 Mio. Hunde

in 21 % der Haushalte

5,0 Mio. Kleintiere

in 5 % der Haushalte

3,5 Mio. Ziervögel

in 3 % der Haushalte

1,8 Mio. Aquarien

in 4 % der Haushalte

1,4 Mio. Gartenteiche*³ in 3 % der Haushalte 1,3 Mio. Terrarien

in 2 % der Haushalte *mit Zierﬁschen

¹) ohne Zierfische und Terrarientiere ²) Basis: Repräsentative Umfrage bei 7.000 Haushalten ³) Mit Zierfischen

Haushalte mit Heimtieren

Alle Daten auf Grundlage von Erhebungen für das Jahr 2020 | © IVH/ZZF 2021

Haushaltsgröße

31 %

1 Person

47 %

Foto: © Gabriele Jung-Reggelin

34 %

2 Personen

35 %

3 Personen oder mehr

die Anzahl der Haustiere in Deutschdem Vorjahr. Europaweit stieg der Umschätzen die Kosten für eine Katze bei Alter land im letzten Jahr um knapp eine satz gar um 15,2 % auf 2,65 Mrd. Euro. einer Lebenserwartung von 15 Jahren 17 % bis 29 Jahre 16 % 30-39 Jahre 19 % 40-49 Jahre 22 % 50-59 Jahre 25 %bei60bestenfalls Jahre und älter Million auf 34,9 Millionen Hunde, Laut ZZF liegt der Gesamtumsatz der im Schnitt 750 Euro pro Katzen, Kleinsäuger und Ziervögel deutschen Heimtierbranche bei rund Jahr. Bei einem Hund und einer anangestiegen. Besonders beliebt sind 5,5 Mrd. Euro. Dabei übertraf der Umgenommen Lebenserwartung von 12 dabei Katzen und Hunde. Insgesamt satz mit „Heimtier-Fertignahrung“ das Jahren liegen die Mindestkosten pro leben 15,7 Millionen Katzen in 26 % Vorjahresergebnis mit nunmehr rund Jahr je nach Rasse und Größe zwischen und 10,7 Millionen Hunde in 21 % 3,5 Mrd. Euro um 4,6 %. Das Segment 1.000 und 1.500 Euro – und in dieser der Haushalte. In 5 % der Haushalte „Bedarfsartikel und Zubehör“ legte Kalkulation sind die Tierexperten bei leben fünf Millionen Kleintiere wie Kaebenfalls merklich zu und verzeichnete Hunden noch nicht von den derzeit exninchen, Meerschweinchen, Hamster mit einem Umsatz von über einer Mrd. plodierenden als vielmehr von marktund Mäuse. Oder anders ausgedrückt: Euro ein Plus von 3,5 %. üblichen Anschaffungspreisen ausgeJeder zweite Haushalt besitzt in der gangen. aller Haushalte in Deutschland aller Familien mit Kindern haben ein aller Haushalte besitzen Zwischenzeit ein Haustier. Bei Familien Tiere benötigen Pflege, besitzen ein Heimtier. Heimtier. mindestens 2 Heimtierarten. mit Kindern sind es gar zwei Drittel Versorgung und Wie bei Menschen nehmen auch bei (siehe Grafik 1 und 2). Die Folge der Vorsorgeversicherungen Tieren die gesundheitlichen Beeinvermeintlich gestiegenen Tierliebe: trächtigungen und folglich die Kosten von mit den Mitgliedsunternehmen des IVHgeben und des ZZF Verfügung gestellt. Die Populationszahlen Einerseits legt Die derMarktdaten illegalewurden Handel Für das Tierwohl diezurBesitzer mit dem Älterwerden zu. Hinzu kommt, wurden im Auftrag des IVH und des ZZF in einer gesonderten Untersuchung erhoben (Basis: Repräsentative Befragung bei 7.000 Haushalten). Heim- und Haustieren bis heute rapide somit etliches an Geld aus. Hierbei dass auch das Risiko einer möglichen zu. Besonders das kriminelle Geschäft gilt es nicht nur die Kosten für Futter Verletzung mit den Jahren zunimmt. mit den Hundewelpen hat deutlich an und Tierbedarf zu beachten: AufwenNotwendige Behandlungen beim Fahrt aufgenommen. Auf der anderen dungen für Hundesteuer, Tierschule, TierarztZentralverband oder sogar Operationen sind Zoologischer Industrieverband Heimtierbedarf (IVH) e. V. Fachbetriebe Deutschlands Seite ist die deutsche Heimtierbranche mehrmalige Entwurmungen, medizinicht selten kostenintensiv.e.V.Mit einer Emanuel-Leutze-Str. 11 | 40547 Düsseldorf Mainzer Str. 10 | 65185 Wiesbaden klarer Gewinner des Tierbooms. Telefon: Allein0211 -nischen Versorgen, Impfungen, OpeTierkrankenversicherung 594074 Telefon: 0611 - 447553-0 können sich Industrieverband Telefax: 0211 -rationen 596045 - 447553-33 bei Fressnapf haben die Tierfreunde oder TierhalterhaftpflichtverBesitzerTelefax: vor 0611 dem finanziellen Risiko Heimtierbedarf (IVH) e.V. E-Mail: info@ivh-online.de E-Mail: info@zzf.de rund 6 Mrd. Euro für Tierfutter und schützen. Diese erstattet idealerweise sicherung, die in vielen Bundesländern -zubehör ausgegeben. Das Unternehunter Berücksichtigung eines etwaigen eine Pflichtversicherung ist, summiemen verzeichnet allein in Deutschland Eigenanteils die Tierarzt- und Operaren sich im Laufe der Jahre zu einem ein Umsatzplus von 12 % gegenüber tionskosten für medizinisch notwendibeachtlichen Kostenblock. Experten

66 %

13 %

IVH

CORONA STEIGERT TIERLIEBE

ge Behandlungen bzw. für ambulante, stationäre und chirurgische Behandlungen, die Medikamente, Unterbringung und die Diagnostik. Alternativ lässt sich auch eine beitragsgünstigere reine OP-Kostenversicherung abschließen, die im Fall der Fälle teure Operationskosten mindestens zu einem Teil oder idealerweise umfassend übernimmt.

allen Bereichen der Tierversicherung, aufgenommen: „Besonders im Bereich insbesondere in der TierkrankenverTier-OP/Krankenversicherungen versicherung. Wir konnten unser starkes spüren wir einen enormen Anstieg. Im Wachstum der letzten Jahre nochmals Vergleich zum 1. Quartal 2020 haben verbessern“, heißt es hierzu von Ludwig wir in diesem Jahr die AntragsstückzahKoch, Leiter Privat Sach, Komposit bei len vervierfacht“, so Jonas Hoffheinz. der Helvetia Versicherungen. Einen EinDer Head of Property & Liability Risk, druck, den auch Versicherungsmakler Authorized Officer von blau direkt ist Daniel Moser von der AMBA Assekuzudem über den hohen Durchschnittsranz Makler Buero Allgäu teilt: „Durch beitrag in diesem Bereich im Vergleich Tierversicherungen die Zunahme der Haustiere während zu den restlichen Kompositversicherun34,9 Mio. Heimtiere (ohne Zierﬁsche und Terrarientiere) leben in Haushalten in Deutschland. verzeichnen starke der Corona-Pandemie erhalte ich deutgen überrascht – was sich dann natürIn 47 Prozent aller Haushalte werden Tiere gehalten. Nachfrage lich mehr Anfragen in den Bereichen lich auch in der Courtage für den VerTierkrankenversicherung und OPmittler widerspiegelt. „Es handelt sich Bleibt die Frage, inwieweit das geVersicherung. Hierbei sind die Hunde um ein sehr emotionales Produkt und stiegene Haustierinteresse auch bei und Katzen gleichermaßen betroffen. der Vierbeiner ist oftmals mehr als ein in 26sind % der 15,7BeMio. Katzen den Versicherungen eine Nachfrage Ebenso wird natürlich auch auf den Haustier und somit dieHaushalte Kunden benach Vorsorgeprodukten ausgelöst reich der Hundehalterhaftpflichtversireit, hier auch 60 bis 70 Euro monatlich hat? Interessieren sich die neuen Huncherung mit eingegangen“, informiert für die Tierkrankenversicherung zu inin 21 % der Haushalte 10,7 Mio. Hunde de- und Katzenbesitzer für Versicheder Fachmann. Und auch Maklerdienstvestieren“, so Hoffheinz. rungsprodukte in diesem Segment leister bestätigen die große Nachfrage 5 % der Haushalte 5,0 Mio. Kleintiere oder verzichtet man auf die Sicherung nach Tierversicherungen. „Die Nach(K)ein inProdukt von der möglichen Risiken? Für den Befrage nach Tierhalterhaftpflichtverder Stange? Mio. Ziervögel reich der Tierhalterhaftpflichtversichesicherungen wächst zwar auch 3,5 stark, in 3 % der Haushalte rung, aber auch für Tierkranken- oder aber gerade die Gesundheitsvorsorge Auch gängige Online-Portale à la Gesundheitsvorsorgeversicherungen für Hund, Katze und Pferd erlebt derCHECK24 profitieren aktuell vom Zu1,8 Mio. Aquarien in 4 % der Haushalte konstatieren die Versicherer markanten zeit einen Boom, der alles andere in spruch nach Tierversicherungen – zuZuspruch durch die Verbraucher – wie den Schatten stellt“, betont Christine mal derartige Produkte schnell und 1,4 Mio. Gartenteiche* Haushalte in 3 % derund eine finanzwelt-Umfrage unter ausSchönteich, Mitglied der Geschäftsleiohne große Analysen Risikoergewählten Gesellschaften zeigt. „Wir tung der Fonds Finanz. Und auch bei mittlung online abgeschlossen werden spüren eine deutliche Steigerung in blau direkt hat das Geschäft an 1,3 Fahrt können. So informieren Plattformen Mio. Terrarien in 2 % der Haushalte

Heimtierhaltung

Heimtiere in Haushalten in Deutschland

*mit Zierﬁschen

Grafik 2

Haushalte Heimtieren Haushalte mitmit Heimtieren Haushaltsgröße

31 %

34 %

1 Person

35 %

2 Personen

3 Personen oder mehr

Alter

17 %

bis 29 Jahre

16 %

30-39 Jahre

19 %

40-49 Jahre

22 %

50-59 Jahre

25 %

60 Jahre und älter

47 %

66 %

13 %

aller Haushalte in Deutschland besitzen ein Heimtier.

aller Familien mit Kindern haben ein Heimtier.

aller Haushalte besitzen mindestens 2 Heimtierarten. finanzwelt extra 04 | 2021

Die Marktdaten wurden von den Mitgliedsunternehmen des IVH und des ZZF zur Verfügung gestellt. Die Populationszahlen

über Zuwachsraten in diesem Segment. Auch setzen Anbieter wie etwa das Versicherungs-Start-up Coya momentan verstärkt auf diesen Bereich, um Neugeschäft zu erzielen. Insbesondere im Markt der Tier-OP Versicherung hat sich im letzten Jahr im Maklermarkt einiges getan, da vorher nur eine Vergleichssoftware zur Verfügung stand. „Hier hat der Markt nachgezogen, insofern ist von einer Verlagerung auszugehen“, so Arne Bröker. Der Vertriebsdirektor SHU bei der HanseMerkur weiter: „Tierversicherungen sind ein absoluter Wachstumsmarkt. Die Makler frequentieren diese Produkte immer stärker, da auch die Kunden immer häufiger gezielt nach diesen Produkten fragen.“ Und Michael Groß, Hauptabteilungsleiter Tarif bei der Barmenia, erklärt in diesem Zusammenhang: Die Nachfrage nach Tierversicherungsprodukten erfolgt über alle Kanäle, sowohl über den Barmenia eigenen Exklusivvertrieb als auch über Makler und im Direktgeschäft. Der vermittlergebundene Vertrieb hat für uns allerdings Priorität.“ Daneben stellt sich der Bereich der Tierversicherungslösungen als durchaus sehr heterogen und komplex dar. Einzelne Tarife bzw. das Angebot der Versicherer unterscheiden sich teils deutlich voneinander. Hier bedarf es in der Regel Informationen von einem Fachmann. Als Beispiel wäre die Hundekrankenversicherung zu nennen: „Welcher Hund hat welche rassetypischen Erkrankungen und welche Gesellschaft bietet hierfür den besten Schutz an. Dies kann man z. B. durch Kontakte zu den produktspezifischen Experten oder das Lesen und Zerpflücken von Versicherungsbedingungen in Erfahrung bringen“, informiert Versicherungsmakler Moser. Waren zudem vor einiger Zeit noch wenige Versicherer mit Produktlösungen am Start, sind es inzwischen einige Gesellschaften geworden, die mit ihren Angeboten vom Haustier-Boom profitieren wollen. „Endkunden sind hier also gut beraten, wenn sie für den Abschluss einer solchen Versicherung den Makler ihres

Fermin Fuentes Abteilungsleiter Die Haftpflichtkasse

Michael Groß Hauptabteilungsleiter Barmenia Versicherung

Vertrauens zurate ziehen, denn nur der Makler kennt die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden und kann bestmöglich einschätzen welche Produkte tatsächlich passen und sinnvoll sind“ erklärt Schönteich.

das Gespräch mit Bestands- wie auch Neukunden zu suchen. So zeigen sich viele stolze, neue Hund- oder Katzenbesitzer durchaus interessiert, wenn es sich um die bestmögliche Absicherung für das neue Haustiert handelt. Nach Ansicht von Koch gehören Haustiere in immer mehr Haushalten zur Familie. Folglich steht man einer Absicherung im Krankheits- oder Schadenfall offen gegenüber, da die Kosten für eine OP und Medikamente zu einer großen Belastung werden können. „Tierversicherungen können somit den Tierschutz und die Tiergesundheit mit zielgerichteten Therapien, unabhängig vom Geldbeutel der Besitzer unterstützen“, so Koch wörtlich. Und blau direkt Experte Hoffheinz teilt einen weiteren Punkt mit, weshalb ein Makler das Thema nicht außen vor lassen sollte: „Ansonsten besteht die Gefahr, dass der Kunde sich anderweitig Versicherungsschutz organisiert und dies dann zukünftig vielleicht nicht nur für die ‚Nische‘ Tierversicherungen. Ziel sollte ja immer sein, seinen Kunden ganzheitlich betreuen zu können.“ (mo)

Unbedingt ansprechen! Generell sind Makler gut beraten, das Thema Tierversicherungen nicht als kleines Randprodukt zu vernachlässigen. Speziell die Tierhalterhaftpflicht ist dabei ein zentraler Baustein, um mit dem Kunden in das Gespräch zu kommen. Marcus Stephan, Vorstand der InterRisk Versicherungen, erklärt: „Die Privathaftpflichtversicherung und damit auch die Tierhalterhaftpflicht sollte grundsätzlicher Bestandteil jeder Beratung sein, weil sich gerade Hunde- und Pferdehalter im Fall der Fälle durchaus hohen Schadenersatzansprüchen gegenübersehen, und das ohne eigenes Verschulden! Bei weit über 10 Millionen Hunden allein in Deutschland eine nicht zu vernachlässigende Anzahl. Und die Tendenz ist weiter steigend – sogar was den Zweit- oder sogar Dritt-Hund betrifft; und das nicht nur in der CoronaZeit.“ Und Fermin Fuentes, Abteilungsleiter – Vertragsabteilung Haftpflicht Privatkunden und Tierhalterhaftpflichtversicherung bei Die Haftpflichtkasse, betont: „Die Tierhalter-Haftpflichtversicherung ist ein absolutes ‚Must-have‘ für Hundehalter und oftmals ein Türöffner, um neue Kunden zu generieren.“ Daneben ist auch das ganze Segment Tierkrankenversicherungen und OPVersicherungen ein optimaler Anlass für Cross-Selling-Maßnahmen bzw. um

Fazit Im Gesamtergebnis sind Tierversicherungen aktuell ein Markt mit einem überdurchschnittlichen Ertragsund Wachstumspotenzial. Zahlreiche neue Haustiere in den Haushalten bringen dabei etlichen Beratungsund Versicherungsbedarf mit sich. Davon profitieren gut aufgestellte Makler, Pools als auch Versicherer.

TIERHALTER-HAFTPFLICHT

Kaum bekanntes Must-have 12

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Foto: © Sabrina Henkel

Warnhinweise über ein Pferd auf der Autobahn dürfte nahezu jeder Autofahrer schon gehört haben. Dass sich dahinter ein Drama um die wirtschaftliche Existenz des Halters abspielt, darüber machen sich allerdings sicher die wenigsten Gedanken. Denn der haftet für alles, was folgen mag – schlimmstenfalls eine Massenkarambolage. Aber auch Hunde und Katzen wollen nicht nur spielen, sondern sind manchmal gar nicht gut drauf. Die Haftpflichtpolice ist für alle ein Muss. Der Hamster ruiniert der Großtante mit seinen Krallen den teuren Pulli, die Samtpfote jagt leidenschaftlich einer Maus hinterher und zerstört dabei die frisch gepflanzten Blumen im Nachbargarten und der Hund flitzt im Park dem Ball hinterher, ein Spaziergänger stolpert unglücklich über das Tier und bricht sich das Bein. Wer muss für die Schäden haften? Ganz eindeutig: der Tierhalter. Das regelt das Bürgerliche Gesetzbuch § 833. Tierhalter sind gesetzlich verpflichtet, sowohl für Schäden bei anderen als auch für Verletzungen anderer Schadenersatz zu leisten, die ihr Tier verursacht hat. Schäden, die von kleineren Heimtieren verursacht werden, deckt die private Haftpflichtversicherung ab. Kleintiere sind in diesem Fall alle Tiere bis zur Größe einer Katze, also beispielsweise Wellensittiche, Hamster oder Kaninchen. Exotische Tiere wie Spinnen, Schlangen oder Leguane zählen in der Regel nicht zu den versicherten Kleintieren. Durch diese Tiere verursachte Schäden können eventuell im Rahmen der privaten Haftpflichtversicherung abgesichert sein, allerdings sollte dies im Vorfeld mit der Versicherung geklärt werden. Falls nicht, gibt es Sonderversicherungen, aber nicht für alle Arten. Die private Haftpflicht deckt von großen Tieren verursachte Schäden nicht ab. Dazu gehört auch der Hund – egal wie klein er ist, da von Hunden verursachte Schäden weiterreichende Folgen haben können. Daher sollte die Hundehaft-

pflicht für jeden Halter obligatorisch sein, denn sollte es zu einem Schaden kommen, kann es für den Besitzer teuer werden. Ein Beispiel: Rennt der Hund auf die Straße und verursacht dabei einen Unfall, so dass der Geschädigte ins Krankenhaus kommt, muss der Hundehalter gegebenenfalls den Krankenhausaufenthalt, den Lohnausfall oder das Schmerzensgeld zahlen. Sind die Folgen des Unfalls so vehement, dass der Geschädigte nie wieder arbeiten kann, müsste der Hundehalter gegebenenfalls gar die Pflege- oder Rentenkosten übernehmen. Eine Hundehalter-Haftpflicht ist also eigentlich ein Muss. Familie und Freunde, die das Tier hüten, sollten mitversichert sein.

Vielen Haltern nicht bewusst Wenn ein Pferd durchgeht, kann das jedoch viel katastrophalere Folgen haben als ein Hundebiss. Es stellt sich die Frage, ob dies den Haltern bewusst ist. Volker Lauenstein, Produktmanager der GHV, sagt dazu: „Vielen Haltern ist bewusst, wenn sie sich ein Pferd kaufen, dass es zu Haftpflichtschäden kommen kann. Aufklärungsbedarf liegt darin, dass die Haftung des privaten Tierhalters der Höhe nach unbegrenzt ist, er also mit seinem gesamten Vermögen und Einkommen haftet, und das zunächst verschuldensunabhängig.“ Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier bei der Barmenia, ergänzt: „Dass das Risiko deutlich größer ist – auch aufgrund der Schwere von Schäden durch die Tiere – kann man bereits daran erkennen, dass der Beitrag für eine Pferdehalter-Haftpflichtversicherung deutlich höher ist, als der Beitrag für eine Hundehalter-Haftpflicht.“ Vielen Haltern sei dies nicht immer bewusst, dies stelle man immer wieder im Leistungsfall fest, wenn man die Halter befrage. Die Halter hätten keine Vorstellung davon, was alles passieren könne, wenn ein Pferd durchgehe und auf eine Autobahn renne. (hdm)

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NV-Versicherungen

Tierischer Schutz von der Nordseeküste Der Hund gilt als bester Freund des Menschen. Dabei vergessen viele Hundebesitzer, dass dieser trotz aller Erziehungsmaßnahmen nicht immer auf das hört, was Frauchen oder Herrchen sagt. So kann es schnell mal zu einem kleinen Missgeschick kommen, bei dem das Eigentum Dritter beschädigt wird. Deutlich schlimmer wird es, wenn der Hund zubeißt oder vor ein fahrendes Auto rennt. Dadurch geraten andere Menschen in Gefahr und auf den Tierbesitzer kommen enorme Kosten zu. Wie zum Beispiel für Sachschäden und/oder Arztbehandlungen. Die Hundehaftpflicht übernimmt die Schäden, die durch einen Vierbeiner entstanden sind. Und dafür müssen Hundehalter noch nicht einmal tief in die Tasche greifen. So beginnt die Hundehalterhaftpflicht der NV-Versicherungen bereits bei 3,48 Euro (NV HundePremium 3.0) monatlich. Preiswert und leistungsstark ist auch die Haftpflicht-Versicherung für Pferdehalter, die bei der NV im Monat ab 5 Euro (NV PferdePremium 3.0) angeboten wird. Bei der NV genießen die Versicherungsnehmer aber nicht nur umfassenden Versicherungsschutz, sondern sie erhalten einen zuverlässigen und kompetenten Partner an ihre Seite, der für hohe Erreichbarkeit und schnelle Schadenbearbeitung bekannt ist. Dies sehen auch viele Makler und Vermittler so, die die NV 2021 zum achten Mal in Folge zum Makler-Champion gekürt haben. Seit 1996 sind die NV-Versicherungen am Markt für Tierhalterhaftpflicht-Versicherungen vertreten und haben über die Jahre dank ihrer leistungsstarken Produkte bei mehreren renommierten Verbrauchermagazinen/Vergleichern immer wieder vordere Plätze erreicht. Trotzdem ruht sich der Versicherer aus Ostfriesland nicht auf seinen Lorbeeren aus und hat die Tierhalter-Produkte in den 25 Jahren regelmäßig erneuert. Die letzte Aktualisierung der Tierhalthaftpflicht fand im Frühjahr 2021 statt. Mittlerweile ist es möglich, sein Tier bis zu einer Versicherungssumme von 50 Mio. Euro abzusichern. Doch Hunde- und Pferdebesitzer können bei den NV-Versicherungen nicht nur zwischen den Produkten „Premium

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Foto: © V&P Photo Studio - stock.adobe.com

3.0“ und „PremiumPlus 3.0“ wählen. Die NV-Tierhalterhaftpflicht-Versicherungen gibt es darüber hinaus in zwei nachhaltigen Produktvarianten. Diese wird unter der Marke „bessergrün“ vertrieben. Die Ostfriesen gehören damit zu den wenigen Versicherern in Deutschland, die nachhaltige Haftpflicht-Versicherungen für Tierhalter anbieten. Mit der „bessergrün“-Variante ist man versichert und leistet gleichzeitig einen ökologischen Beitrag für die Umwelt. So wird für jeden Vertrag ein Baum in Deutschland gepflanzt und der Beitrag fließt zu 100 % in nachhaltige Kapitalanlagen. Außerdem unterstützt „bessergrün“ bei der nachhaltigen Wiederbeschaffung.

Tierhalterhaftpflicht – Was ist das und wofür braucht man sie? Wofür brauche ich eine Tierhalterhaftpflicht-Versicherung? Als Hunde- oder Pferdebesitzer haftet man für alle Schäden (sog. Gefährdungshaftung), die das Tier anrichtet. Dabei kommt es nicht auf das Verschulden des Tierhalters an. Allein die Tatsache, dass man ein Tier hält, begründet die Haftung des Tierhalters. In einigen Bundesländern sind Tierhalter zum Abschluss einer Tierhalter-Haftpflicht verpflichtet. Dazu zählen: Hamburg, Berlin, Sachsen-Anhalt, Thüringen und Niedersachsen. Was leisten die NV-Versicherungen im Rahmen der Tierhalterhaftpflicht? Wenn ein Tier einer anderen Person einen Schaden zufügt, muss der Besitzer dafür haften und ist zum Schadenersatz verpflichtet – mit dem gesamten Vermögen, in unbegrenzter Höhe und lebenslang. Dies ist im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) geregelt. Die NV-Versicherungen prüfen im Schadensfall, ob und in welcher Höhe Schadensersatzpflicht besteht, übernehmen den Schadenersatz, wenn er berechtigt ist und wehren unberechtigte Ansprüche für den Versicherungsnehmer ab. Notfalls auch vor Gericht. Was mache ich in einem Schadenfall? Wir möchten demjenigen, der für den Schaden verantwortlich ist, gerne so schnell wie möglich helfen. Der Schaden kann online unter www.nv-online.de per Telefon 0 49 74 / 93 99 99, über den persönlichen Betreuer vor Ort oder formlos per Post (Anschrift siehe Versicherungsschein) gemeldet werden. Je mehr Daten der Versicherungsnehmer angeben kann, desto besser. Denn damit können wir so schnell wie möglich den Schaden abwickeln. Hilfe bietet dabei auch unser Online-Schadenformular.

Kontakt NV-Versicherungen VVaG Ostfriesenstraße 1 26425 Neuharlingersiel Tel. 0 49 74 / 93 93 - 903 Fax 0 49 74 / 93 93 - 493 maklerservice@nv-online.de www.nv-online.de

INTERVIEW

Enormes Potenzial Längst haben Tierversicherungen ihr Schattendasein als Nischenversicherung hinter sich gelassen. Ganz im Gegenteil: Es handelt sich hierbei mittlerweile um einen Massenmarkt mit enormem Vertriebspotenzial für Makler – die Corona-Pandemie mit ihren Kontaktbeschränkungen hat dem Ganzen noch einmal einen Schub gegeben. finanzwelt unterhielt sich zu diesem Thema mit Stephan Schinnenburg, Vertriebs-Vorstand der DFV Deutsche Familienversicherung AG. finanzwelt: Herr Schinnenburg, Tierversicherungen gelten im Volksmund als Nischenversicherungen – von

landwirtschaftlichen Betrieben einmal abgesehen. Trifft das denn angesichts einer immer größeren Verbreitung von Hunden und Katzen überhaupt zu? Stephan Schinnenburg» Tierversicherungen sind längst kein Nischenthema mehr. Die Möglichkeit einer Absicherung wird von der breiten Masse der Tierhalter zunehmend angenommen. Wir sehen hier eine der größten Boomsparten der kommenden Jahre, denn allein in der Pandemie haben sich mehr als eine Million Haushalte hierzulande einen Hund oder eine Katze zugelegt. Bisher verfügt allerdings nur ein einstelliger Prozentsatz der Tierhalter über eine Tierkrankenversicherung. Anders als in unseren Nach-

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barländern – allein in Großbritannien haben 25 %, in Norwegen 45 % und in Schweden sogar 64 % aller Tierhalter eine solche Police abgeschlossen. Das Marktpotenzial ist also enorm hoch. finanzwelt: Läuft der Vertragsabschluss eher über Makler und AO oder eher online? Schinnenburg» Unser Vertrieb funktioniert überwiegend online, was für uns aber Vermittler und Makler bzw. AO einschließt. Wir bieten einfache und schnelle Abschlussstrecken sowie Kampagnen, die Maklern den Vertrieb einfach machen – sowohl stationär also auch über Online-Videoberatung. Unsere speziell für den Maklermarkt konzipierten Online-Abschlussstrecken ermöglichen ihnen einen denkbar einfachen Zugang zur digitalen Welt. finanzwelt: Wie beratungsintensiv sind Tierversicherungen allgemein? Schinnenburg» Bei Tierversicherungen gibt es große Produktunterschiede am Markt. Je nach Produktphilosophie werden oftmals nur OPs oder nur ambulante/stationäre Behandlungen versichert. Manche Versicherer bieten Vollversicherungen mit enorm hohen Prämien an, die mit steigendem Tieralter sogar noch kostspieliger werden. Zudem bestehen in einigen Policen Summenbegrenzungen oder Ausschlüsse in puncto Listenhunde und rassespezifische Vorerkrankungen. Das Thema birgt also ein enorm hohes Beratungspotenzial und ist somit absolutes Maklerthema. Durch unsere einfache und vernünftige Produktgestaltung als Vollversicherung mit gleichbleibendem Beitrag über die gesamte Vertragslaufzeit, erleichtern wir Maklern die Beratung. finanzwelt: Noch mal zurück zum Volksmund. Vielfach wird geraten, eher Geld für den Notfall zurückzulegen, als eine kostspielige Versicherung abzuschließen, die man vielleicht nie in Anspruch nehmen wird. Ein Irrglauben? Schinnenburg» Rein rechnerisch und theoretisch betrachtet kann das nach vielen Jahren des Sparens sicherlich funktionieren. Die Realität sieht allerdings nicht selten anders aus. Teure Behandlungen werden in den meisten Fällen spontan notwendig und können durchaus auch in jungen Jahren anfallen. Allein ein Kreuzbandriss, den sich ein junger, tobender Hund schon mal zuziehen kann, schlägt mit rund 1.500 Euro zu Buche. Eine Magendrehung mit 2.000 Euro. Nicht selten haben Tiere auch über ihre gesamte Lebenszeit – ebenso wie wir Menschen – nicht nur ein einziges Mal ein gesundheitliches Problem. Abgesehen von den stationären Behandlungen können auch ambulante Behandlungen in Notdienstzeiten schnell ins Geld gehen. Um all diese finanziellen Risiken problemlos und spontan auffangen zu können, müsste man also schon sehr früh recht hohe Rücklagen bilden. finanzwelt: Sind die Krankheits- und Haftpflichtrisiken bei Hunden und Katzen völlig unterschiedlich?

Schinnenburg» Krankheitsrisiken sind grundsätzlich anderer Natur als Haftpflichtrisiken. Was das Haftpflichtrisiko angeht, lässt sich sagen, dass Hunde generell ein höheres Haftpflichtrisiko bergen als Katzen. Nicht umsonst ist die Hundehaftpflichtversicherung in manchen Bundesländern sogar Pflicht. Haftpflichtschäden, die durch Katzen entstehen, sind in aller Regel durch die Privathaftpflichtversicherung der Halter abgedeckt. Innerhalb der Krankheitsrisiken sind Katzen und Hunde ähnlich und in unserer Tierkrankenversicherung sind weitestgehend alle Krankheiten abgedeckt. Das fängt für Hunde z. B. bei Impfungen und Wurmkuren im Rahmen der Gesundheitspauschale an und geht über Bissverletzungen bis hin zu lebensrettenden Operationen bei z. B. Magendrehung oder Unfällen. Bei Katzen verhält sich das Ganze ähnlich, wobei es hier darauf ankommt, ob es sich um eine Hauskatze oder einen Freigänger handelt. Der Freigänger ist höheren Risiken wie z. B. Unfällen oder Giftködern ausgesetzt. Diese Risiken fallen bei einer Haus- oder Wohnungskatze weg. finanzwelt: Stimmt es eigentlich, dass nicht nur Menschen, sondern auch Tiere immer älter werden? Und wenn ja, welche Folgen hat das für Ihre Risiko- und Beitragskalkulation? Schinnenburg» Ja, das stimmt. Nicht nur wir Menschen werden immer älter, sondern auch die durchschnittliche Lebenserwartung von Haustieren hat sich drastisch erhöht. Hunde leben etwa doppelt so lange, Katzen sogar dreimal länger als noch vor 30 Jahren. Die Beiträge unserer Tierkrankenversicherung bleiben allerdings ein Tierleben lang gleich. Um das gewährleisten zu können, muss der Kunde mit höherem Alter des Tieres (ab 7 Jahre) eine kleine Selbstbeteiligung tragen. Bei vergleichbaren Produkten müssen Kunden mit steigendem Alter des Tieres oft kündigen, da eine Monatsprämie von z. B. über 100 Euro nicht mehr finanzierbar ist. Mit einer kleinen Selbstbeteiligung von 10 % und dann 20 %, die bei der DFV mit steigendem Tieralter fällig wird, lässt sich dieses Kostenrisiko umgehen. finanzwelt: Nun sind ja viele Tierhalter eher älteren Jahrgangs und verfügen oft über ein schmales finanzielles Budget. Was empfehlen Sie ihnen als Minimalabsicherung? Schinnenburg» Mit unseren Tarifvarianten DFV-TierkrankenSchutz Komfort oder Premium bieten wir Tierhaltern eine sehr gute Grundabsicherung. Die Philosophie der Produktgestaltung sieht bei all unseren Policen vor, dass für jeden Geldbeutel auch die passende Absicherung vorhanden ist. So natürlich auch bei unserer Tierkrankenversicherung. Alle ambulanten und stationären Leistungen sind in jeder Tarifvariante versichert. Der Kunde entscheidet lediglich, wie hoch der Erstattungssatz sein soll – 60, 80 oder 100 %. Der Beitrag bleibt dann über die gesamte Vertragslaufzeit unverändert. Das ist bei vergleichbaren Produkten meistens nicht der Fall und Tierhalter müssen mit steigendem Alter des Vierbeiners auch steigende Versicherungsbeiträge bewältigen. (hdm)

VERSICHERUNG EXOTISCHER TIERE

Für die Einen ist es eine wertvolle Lebenserfahrung, für die Anderen der blanke Horror. Wenn Zeitgenossen zu Hause Schlangen, Spinnen oder Echsen halten, geht es um mehr als um eine Geschmacksfrage. Denn mit solchen Exoten sind immer auch Gefahren zum Beispiel für die Nachbarschaft verbunden. Seit diesem Jahr ist deshalb eine genau definierte Haftpflichtversicherung vorgeschrieben. Wer kennt diese Szene nicht aus etlichen Filmen? Langsam und geräuschlos kriecht die Schlange unter die Bettdecke ihres Opfers. Und

wenn sie entdeckt wird, ist es zu spät; irgendein Bösewicht hat sein Ziel erreicht. Oder aber die Zeitungsmeldung über die Schwarze Witwe, die im Supermarkt aus einer Bananenkiste krabbelt? Normalsterblichen jagt das einen Schauer über den Körper. Doch manche Zeitgenossen finden ihre helle Freude an solchen Tieren – und halten sie bei sich zu Hause wie andere Menschen Hunde, Katzen oder Wellensittiche. Und ab und zu entkommt dann eine Schlange und macht ganze Wohngebiete unsicher. Geht es aber nach der Mehrheit der Bundesbürger, soll damit Schluss sein. 94 % der Deut-

schen unterstützen eine strengere Regulierung des Handels mit exotischen Haustieren. Dabei sehen 90 % die EU in der Verantwortung. 86 % sind der Meinung, dass exotische Tiere überhaupt nicht als Haustiere gehalten werden sollten. Das ergab im Sommer vergangenen Jahres eine vom Zivanka ComRes Institut durchgeführte Umfrage im Auftrag der Tierschutzorganisationen Eurogroup for Animals und AAP Animal Advocacy and Protection. Der Deutsche Tierschutzbund und Pro Wildlife kritisieren, dass die zeitgleich von der EU-Kommission veröffentlichte Biodiversitäts-Strategie

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diese Forderung nicht widerspiegelt und keine klaren Handlungsaufträge enthält, um dem boomenden Handel mit Wildtieren zu begegnen. Millionen Wildtiere werden derzeit in europäischen Privathaushalten als exotische Heimtiere gehalten. Ein Trend, der sowohl für das Wohlergehen der Tiere, als auch für EU-Bürger Risiken birgt. Die meisten exotischen Tiere haben hohe Ansprüche an ihre Haltung, die sich im Privathaushalt kaum erfüllen lassen. Zudem können sie Träger von Krankheiten sein, darunter auch Zoonosen, die dem Menschen gefährlich werden können. Entkommen die Tiere oder werden sie ausgesetzt, stellen sie oftmals auch eine Bedrohung für die heimische Tier- und Pflanzenwelt dar. Die Risiken, die mit dem internationalen Wildtierhandel verbunden sind, werden auch durch die Verbreitung des SARS-CoV-2 Virus deutlich, das sei-

nen Ursprung wahrscheinlich in Wildtieren hat. Nach Angaben der Weltorganisation für Tiergesundheit (OIE) haben 75 % der beim Menschen neu auftretenden Infektionskrankheiten einen tierischen Ursprung. Dennoch ist es in der EU legal, tausende verschiedene Wildtierarten aus freier Natur einzuführen, mit ihnen zu handeln und sie privat zu erwerben.

Beratungsort gut aussuchen Aber besteht für Schlangen, Spinnen und andere wilde Tiere ein Nachfragemarkt hinsichtlich eines Versicherungsschutzes? Volker Lauenstein, Produktmanager der GHV, sagt dazu: „Versicherungsschutz für exotische Tiere ist in der Privathaftpflicht zumindest bei uns teilweise miteingeschlossen.“ Seit dem 01.01.2021 müssten alle Halterinnen und Halter giftiger Tiere die Haltung unter Angabe von

Art, Anzahl und Haltungsort innerhalb von sechs Monaten beim Landesamt für Natur, Umwelt und Verbraucherschutz (LANUV) melden. Zusammen mit dieser Meldung müsse mitgeteilt werden, ob die Haltung fortgesetzt werden soll oder die Tiere an das LANUV abgetreten würden. Als weitere Voraussetzung für eine Fortführung der Haltung sei eine Haftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens 1.000.000 Euro für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, auch für den Fall des Entweichens giftiger Tiere abzuschließen und aufrechtzuerhalten. Allerdings ist das leichter gesagt als getan. Wer eine Absicherung möchte, muss sich auf die Suche begeben. Nur wenige Versicherer bieten sie auch tatsächlich an. Ohne Makler läuft hier wenig bis nichts. finanzwelt-Tipp an diese: Beratungsgespräche besser an neutralem Ort führen. Sonst krabbelt am Ende noch… (hdm)

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Barmenia Versicherungen

Tierisch gut versichert! Gesundheit, Haus, Haftpflicht, Reisen oder Finanzen – das kann die Barmenia schon seit Jahren. Doch mit der neuen Versicherung rund ums Tier werden jetzt auch die vierbeinigen Familienmitglieder umfangreich und optimal versichert. In deutschen Haushalten lebten im Jahr 2020 rund 34,3 Millionen Haustiere unterschiedlichster Art. Im Vergleich zum Jahr 2016 wuchs damit die Zahl der Samtpfoten, Fellnasen sowie der gefiederten und geschuppten Freunde unter deutschen Dächern um rund 3,3 Millionen an. Laut Statista ist das beliebteste Haustier der Deutschen die Katze. Im Jahr 2020 lebten rund 15,7 Millionen Katzen in den deutschen Haushalten. Die Anzahl der Hunde belief sich auf 10,7 Millionen. Neben Katzen und Hunden sind in den deutschen Haushalten auch kleinere Tiere sehr beliebt. Unter der Kategorie der Kleintiere fallen zum Beispiel Kaninchen, Meerschweinchen oder Hamster. Die Haltung von Nagetieren scheint meist unkompliziert, dennoch sollte auf eine artgerechte Haltung mit ausreichend Platz geachtet werden. Vor dem Kauf sollten

sich die zukünftigen Haustierbesitzer daher ausführlich über die Haltungsbedingungen informieren. Die tierischen Begleiter werden oft als bester Freund des Menschen bezeichnet. Im Unterschied zur Nutztierhaltung sind Haustiere Familienmitglieder. In der Haltung von Hund, Katze oder anderen Haustieren sollte jedoch das Tierwohl immer im Vordergrund stehen. Durch die wachsende Tierliebe der Deutschen entwickelte sich in den vergangenen Jahren hierzulande ein riesiger Absatzmarkt für Heimtierprodukte. Damit sie umfangreich geschützt sind, bietet die Barmenia ganz unterschiedliche Versicherungslösungen an – von Hund und Katze bis zum Pferd.

Rund ums Tier Tiere können im Gegensatz zu Menschen keine Schmerzen äußern und sind daher umso mehr auf die Hilfe ihrer Besitzer angewiesen. Tierarztbesuche können aber schon einmal mehrere 100 Euro kosten und damit ganz schön ins Geld gehen. Um Besitzern hier die Sorgen zu nehmen, bietet die

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gehende Auslandsaufenthalte für bis zu zwölf Monate. Abschließen lässt sich die Operationskostenversicherung bis einen Tag vor dem 10. Geburtstag des Tieres, sie gilt dann das Tierleben lang.

Tier-Krankenversicherung Wünscht der Besitzer des Tieres einen erweiterten Leistungsumfang, kann er auch eine Tier-Krankenversicherung abschließen. Diese beinhaltet zusätzlich zu den Leistungen der OP-Versicherung Leistungen für notwendige ambulante Behandlungen – einschließlich Telemedizin. Der Versicherungsnehmer kann verschiedene Erstattungssätze und Jahreshöchstgrenzen wählen – je nach Budget oder Wunsch des Kunden. Insbesondere telemedizinische Leistungen sind gefragt. Digitale Services werden – gerade in Zeiten der Pandemie – verstärkt nachgefragt. Mit FirstVet hat die Barmenia einen weiteren erfahrenen und etablierten Telemedizinpartner auf diesem innovativen Feld der Tiermedizin als Kooperationspartner gewinnen können. FirstVet bietet den Kunden via Smartphone, Computer oder Tablet einfach und unkompliziert Zugang zu einem erfahrenen Tierarzt. Telemedizinische Leistungen werden ohne Mehrkosten in allen Tarifen angeboten.

Tierhalter-Haftpflichtversicherung Barmenia für Haustiere ganz unterschiedliche Angebote an. Darunter fallen bei der Hunde- und Katzenkrankenversicherung die Operationskosten, der Auslandschutz, die Vorsorgeleistungen oder auch die Zahnbehandlungen. Kunden können sich ihre Versicherung so zusammenstellen, wie es für sie am besten ist, um die vierbeinigen Lieblinge individuell abzusichern. So kann das gute Zusammenleben mit dem Tier im Vordergrund stehen – und der finanzielle Stress rückt im Fall der Fälle in den Hintergrund.

Operationskosten-Schutz für den Vierbeiner Ist ein Tier schwer verletzt oder ernsthaft erkrankt, können die Behandlungskosten schnell explodieren. Damit nicht die finanziellen Möglichkeiten der Besitzer über die Gesundheit des Tieres entscheiden müssen, gibt es unterschiedliche Angebote, das lieb gewonnene Haustier rundum abzusichern. Unter anderem die Operationskostenversicherung. Sie gilt für ambulante wie stationäre Eingriffe und deckt gleichzeitig auch alle vorbereitenden Untersuchungen, wenn eine versicherte Operation durchgeführt wird – einschließlich Labortests, Röntgenaufnahmen oder Magnet-Resonanz-Tomografien – mit ab. Und das ohne Jahreshöchstbegrenzung. Wie auch beim Menschen, gilt auch für die Tiere, dass der Halter freie Arztwahl hat. Dieser Schutz besteht auch für vorüber-

Allerdings können nicht nur Krankheiten für den Tierbesitzer extrem teuer werden. Hohe Kosten können auch dann entstehen, wenn der Hund einen Schaden verursacht. Beispielsweise, wenn er auf die Straße läuft und es zu einem Unfall kommt. In diesem Fall haftet der Hundehalter und muss für die entstandenen Schäden aufkommen. Aus diesem Grund ist eine Hundehalter-Haftpflichtversicherung sinnvoll. In den meisten Bundesländern ist diese nicht vorgeschrieben oder nur für bestimmte Rassen, Größen sowie verhaltensauffällige Tiere verpflichtend. Weitere Informationen erhalten Sie unter: tier.barmenia.de

Kontakt Barmenia Versicherungen Barmenia-Allee 1 42119 Wuppertal Tel. 0202 / 438 - 00 Fax 0202 / 438 - 2703 info@barmenia.de www.barmenia.de

KRANKEN- UND OP-VERSICHERUNG

Ahnungslos Einen Tausender für einen gesunden Welpen ausgeben, für gesunde Ernährung und viel Auslauf sorgen – und das war`s dann? Hundehalter in Deutschland sind mehr als blauäugig, wenn sie denken, damit seien sie auf der sicheren Seite. Ganz im Gegenteil können die Kosten fürs Auskurieren von Krankheiten und unvorhergesehene Operationen zu einer schweren finanziellen Belastung werden. Makler sollten dringend darüber aufklären.

ten bringen könnte. Als Gründe gegen den Abschluss einer Tierkrankenversicherung für ihren Hund nannte fast die Hälfte (43 %) der Besitzer, dass sie die Kosten für den Tierarzt lieber selbst tragen möchten. Ein Viertel (24 %) ist überdies der Ansicht, dass von ihrem Tier keine Risiken ausgehen, die den Abschluss einer entsprechenden Versicherung rechtfertigen.

Laut einer Studie der forsa Gesellschaft für Sozialforschung und statistische Analysen mbH (forsa) musste in Deutschland fast die Hälfte (42 %) der Hundehalter ihren Vierbeiner bereits mindestens einmal operieren lassen. Die Kosten lagen bei der Hälfte (48 %) der Operationen bei über 500 Euro; bei 6 % der Operationen mussten die Hundebesitzer sogar über 2.000 Euro bezahlen. Davon berichtet das Online-Magazin „Forschungswissen“. Trotzdem hat ein Großteil (83 %) der Hundehalter in Deutschland keine Tierkrankenversicherung, muss die Kosten im Ernstfall also selbst bezahlen. Dass die Hundebesitzer das hohe finanzielle Risiko eingehen und keine Tierkrankenversicherung abschließen, sei laut Forschungswissen besonders überraschend, weil ein Großteil (78 %) der Umfrageteilnehmer erklärte, sich Sorgen darüber zu machen, wie die hohen und plötzlich auftretenden Tierarztkosten bei einer Operation ihres Hundes bezahlt werden können. Ein Fünftel der Hundebesitzer geht sogar davon aus, dass eine teure Operation sie in ernste finanzielle Schwierigkei-

Viele Tierhalter werden sich ohnehin fragen, welches das größte Kostenrisiko ist – Krankheit oder Operation eines Tieres. Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier bei der Barmenia, macht ihnen die Antwort nicht leichter: „Kann man nicht pauschal sa-

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Überhaupt nicht vorhersehbar

Prozent

25,9

aller Haustierbesitzer haben vor der Anschaffung ihres Tieres die Kosten für den Tierarzt unterschätzt Quelle: AGILA Marktforschungsstudie „Hunde- und Katzen(-halter) 2018“

gen. Operationen sind deutlich teurer als ambulante Behandlungen und können auch vier- bis fünfstellige Beträge erreichen. Aber wenn ein Tier chronisch erkrankt und regelmäßig – über Jahre – zum Tierarzt muss und teure Medikamente braucht, kann das auf Dauer teurer als eine OP werden.“ Je

nachdem welche Erkrankung diagnostiziert werde, könne eine Behandlung der Folgen jedoch auch schon nach kurzer Zeit hohe Kosten verursachen. Volker Lauenstein, Produktmanager der GHV VERSICHERUNG, stimmt ihm zu: „Pauschal kann man diese Frage nicht beantworten. Bei Pferdehaltern ist eine Operation auf jeden Fall ein sehr großer Kostenfaktor.“ Bei allen Tierarten gelte: Wenn eine Erkrankung chronisch werde, werde es für alle Tierhalter sehr teuer. Als Beispiele nennt er einen chronischen Husten bei Pferden, Diabetes bei Katzen oder Krebs bei allen Tierarten. Aber wie oft kommt es zu einer Operation, und hängt das auch von der Art des Tieres ab? Laut Jäschke hängt das auch von den Tieren ab: „Einige Hunde- und auch Katzenrassen sind anfälliger für Operationen als andere. Und bei Pferden wird seltener operiert als bei Hunden, dafür sind die jeweiligen OPs viel teurer.“ Pauschal könne keine Aussage zur Häufigkeit der Operationen getroffen werden. In der Regel werde jedes Tier, unabhängig von Rasse und Art, mindestens zwei- bis dreimal operiert. Hierzu zählten dann standardmäßig eine Kastration und beispielsweise zwei Zahn-Operationen. Katzen seien meist häufiger von Zahnproblemen befallen als Hunde. Lauenstein verweist auch auf die Lebensdauer: „Im Laufe des Lebens wird jedes Tier mindestens einmal operiert. Je länger ein Tier lebt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einer OP kommt.“ Die Streuung sei aber breit. Manche Tiere würden innerhalb einer kurzen Zeit mehrfach operiert, teils aufgrund derselben Ursache. (hdm)

INTERVIEW

Auf Augenhöhe mit dem Kunden Tierversicherungen sind ein Wachstumsmarkt. Wer sich in diesem Markt etablieren möchte, sollte nicht nur die Tarife kennen, weiß Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier der Barmenia. Wissen und Liebe zu den Tieren, sowie ehrliches Interesse für Tier und Halter sind ebenso hilfreich, so der Experte. Weitere Tipps und Extraleistungen im finanzwelt-Interview. finanzwelt: Wir Deutsche haben Millionen von Haustieren, die versichert werden können. Ein schönes Thema für Versicherer und Makler, oder? Manuel Jäschke» Ja, definitiv. In deutschen Haushalten lebten im Jahr 2020 rund 34,3 Millionen Haustiere unterschiedlichster Art. Im Vergleich zum Jahr 2016 wuchs damit die Zahl der Samtpfoten, Fellnasen sowie der gefiederten und geschuppten Freunde unter deutschen Dächern um mehr als 3 Millionen an. Die Katze ist zurzeit das beliebteste Haustier der Deutschen. Im Jahr 2020 lebten rund 15,7 Millionen Katzen in den deutschen Haushalten. Die Anzahl der Hunde belief sich „nur“ auf 10,7 Millionen. finanzwelt: Also, der Markt für Tierversicherungen wächst. Jäschke» Ja, gerade in Pandemiezeiten hat er stark an Dynamik gewonnen. Auch wenn es sich um Produkte handelt, mit denen Makler und Vermittler nicht täglich konfrontiert werden, ist das Potenzial sehr groß. Der Markt der Tierversicherungen wächst aber nicht nur, weil die Anzahl der Tiere in der Pandemie wächst, sondern auch wegen der Bereitschaft der Besitzer, in die Gesundheit ihrer Tiere zu investieren. So werden Tierkrankenversicherungen immer wichtiger für die Kunden. Nicht zu unterschätzen ist der Beratungsaufwand, da es insbesondere in der Hunde-Halterhaftpflichtversicherung von Bundesland zu Bundesland unterschiedliche Aufgaben gibt. Wer sich in diesem Markt etablieren möchte, sollte sich nicht nur mit den Versicherungen an sich auseinandersetzen, ein gutes Wissen über die Tiere selbst ist auch von großem Vorteil. Eine Liebe zu den Tieren, die man versichert, sowie ehrliches Interesse für Tier und Halter sind zudem eine tolle Voraussetzung, um sich auf Augenhöhe mit dem Kunden auszutauschen. finanzwelt: Haustiere sind ein extrem emotionales Thema. Wer dabei hilft, dass der vierbeinige Freund über-

oder weiterlebt, beweist dass er im weitesten Sinn zur „Familie“ gehört, oder? Jäschke» Im Lockdown haben sich viele Menschen ein Haustier angeschafft. Der Trend zum Haustier wurde durch Corona verstärkt. Katzen, Hunde, Vögel, Hamster und Schildkröten werden gerade jetzt mehr gebraucht denn je – als Ersatz für die fehlenden zwischenmenschlichen Beziehungen, den Verlust an Nähe im Lockdown. Tiere können Mitbewohner, Familienmitglieder und Partner sein. Genau dann ist es aber wichtig, dass sich die Menschen der Verantwortung für ihre tierischen Familienmitglieder bewusst sind. finanzwelt: Sie sichern die Vierbeiner und ihre Besitzer gleich doppelt ab: mit einer Tier-OP-Versicherung bzw. Tier-Krankenversicherung sowie einer Haftpflichtversicherung für Tierhalter. Können sich die Tierhalter ihren Versicherungsschutz ganz nach ihren Bedürfnissen einfach selbst zusammenstellen? Jäschke» Um Besitzern hier die Sorgen zu nehmen, bietet die Barmenia für Haustiere ganz unterschiedliche Angebote an. Darunter fallen bei der Hunde- und Katzenkrankenversicherung die Operationskosten, der Auslandschutz, die Vorsorgeleistungen oder auch die Zahnbehandlungen. Kunden können sich ihre Versicherung so zusammenstellen, wie es für sie am besten ist, um die vierbeinigen Lieblinge individuell abzusichern. So kann das gute Zusammenleben mit dem Tier im Vordergrund stehen. Der Versicherungsnehmer kann verschiedene Erstattungssätze und Jahreshöchstgrenzen wählen – je nach Budget oder Wunsch des Kunden. finanzwelt: Was sind die Highlights der Hunde- und der Katzen-Krankenversicherung? Jäschke» Definitiv der erweiterte Leistungsumfang. Dieser beinhaltet zusätzlich zu den Leistungen der OP-Versicherung Leistungen für notwendige ambulante Behandlungen – einschließlich Telemedizin. Insbesondere telemedizinische Leistungen sind gefragt. Digitale Services werden – gerade in Zeiten der Pandemie – verstärkt nachgefragt. Mit FirstVet hat die Barmenia einen weiteren erfahrenen und etablierten Telemedizinpartner auf diesem innovativen Feld der Tiermedizin als weiteren Kooperationspartner gewinnen können. FirstVet bietet den Kunden via Smartphone,

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Computer oder Tablet einfach und unkompliziert Zugang zu einem erfahrenen Tierarzt. Telemedizinische Leistungen werden ohne Mehrkosten in allen Tarifen angeboten. finanzwelt: Pferdezüchter und Reiter wissen: Muss ein Pferd operiert werden, wird es teuer. Was bietet die Barmenia hier für Möglichkeiten? Jäschke» Das eigene Pferd ist wie ein Familienmitglied. Die Pferde-Operationskostenversicherung der Barmenia bietet ein breites Spektrum an Möglichkeiten an. Das Angebot reicht von der reinen Absicherung von Koliken bis hin zur leistungsstarken Operationskostenversicherung. Das Gute daran ist, dass es keine Altersbeschränkungen, weder Mindest- noch Höchstalter gibt, es besteht weltweit freie Arztwahl, sowie gleichbleibende Beiträge auch im Alter. finanzwelt: Eigentlich müssen Hunde- und Pferde-Haftpflicht Pflichtversicherungen für den Eigentümer sein, bedenkt man, was für personelle, aber auch materielle Schäden immer wieder auftreten. Wie sichern Sie die Eigentümer hier ab? Jäschke» Assistance-Leistungen sind ein Service-Konzept, das durch schnelle und unkomplizierte konkrete Hilfeleistungen im Schadenfall punktet. Die klassische, traditionelle Assistance ist in den meisten Fällen Teil eines Versicherungsproduktes. Hauptsächlich handelt es sich dabei um die Soforthilfe im Notfall. Die moderne Assistance nennt man auch Alltags-Assistance oder Freizeit-Assistance. Bei ihr geht es um mehr als nur Hilfe im Notfall. Hier sind der

Service-Gedanke und der Komfort für den Verbraucher von großer Bedeutung. Wenn der Tierhalter so schwer erkrankt bzw. Hilfe benötigt, dass er sich nicht mehr um sein Tier kümmern kann und keine weitere Hilfe da ist, kann es kritisch werden. In den Tier-Policen (Tierhalter-Haftpflicht und auch Tier-OP oder Tier-KV) ist keine Leistung (z. B. Unterbringungskosten, wenn der Halter ins Krankenhaus muss) vorgesehen. Über den Unfall-Premium-Schutz ist beispielsweise Tierbetreuung bei Krankenhausaufenthalt des Halters mitversichert. finanzwelt: Es geht manchmal mehr um den Service als um die Leistung selber. Welchen Service und Mehrwert bieten Sie den bei Ihnen versicherten Tierfreunden? Jäschke» Heute profitieren unsere Kunden bereits von unserem allgemeinen Barmenia-Serviceversprechen. Wir planen einen noch individualisierten Service für die bei uns versicherten Tierfreunde. Dabei wird es sich nicht nur um Versicherungen drehen, vielmehr verfolgen wir einen ganzheitlichen Serviceansatz. Lassen Sie sich überraschen. finanzwelt: Mit vielen Kooperationen erweitern Sie das Service und Leistungsangebot? Jäschke» Wir planen das Angebot zu erweitern. Wir sind seit knapp einem Jahr mit der Tierkrankenversicherung unterwegs und haben in diesem Zeitraum eine Menge dazugelernt. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden wir unser Angebot erweitern. Weitere Informationen erhalten Sie unter: tier.barmenia.de (lvs)

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DFV Deutsche Familienversicherung AG

Jetzt im DFV-TierkrankenSchutz: Telemedizin für Vierbeiner Digitale Sprechstunden und Krankenscheine gehören in der Humanmedizin längst zur Normalität und auch in der Tiermedizin werden solche Angebote zunehmend beliebter. Für Versicherte der DFV sind Online-Tierärzte nun kostenlos – an 365 Tagen im Jahr.

Telemedizin für Vierbeiner Spätestens seit Ausbruch der Corona-Pandemie boomen Online-Sprechstunden auch in der Veterinärmedizin. Das Prinzip ist denkbar einfach und praktisch: Sollte man als Tierhalter das Gefühl haben, dass es dem Vierbeiner nicht gut geht, kann man mithilfe von Telemedizin jederzeit einen Tierarzt zu Rate ziehen. Dabei spielt es keine Rolle, ob man gerade auf dem heimischen Sofa sitzt oder unterwegs ist.

Telemedizin ist allerdings nicht als vollständiger Ersatz für den Tierarztbesuch zu verstehen. Das Angebot greift viel früher – nämlich genau an dem Punkt, an dem Tierhalter sich unsicher sind, ob der stressige Transport, die Anfahrt und Wartezeit in der Praxis wirklich notwendig sind. In diesen Fällen gibt die die schnelle Online-Beratung durch einen erfahrenen Tierarzt Orientierung und Sicherheit. Die Tierärzte können helfen, die gesundheitlichen Probleme des Haustiers durch einfache Behandlungsempfehlungen zu Hause zu lösen. Sollte eine weiterführende Behandlung notwendig sein, helfen sie ebenfalls dabei, eine geeignete Praxis oder Klinik in der Nähe zu finden. Durch die Videosprechstunde kann der Tierarzt also eine fundierte Verdachtsdiagnose treffen und den Tierhalter im Anschluss beraten, welche Schritte als nächstes einzuleiten sind.

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Die Vorteile eines Online-Tierarztes Vor allem in Zeiten einer weltweiten Pandemie wird deutlich, wie viele Vorteile die Dienstleistung eines Online-Tierarztes mit sich bringt. Die Online-Beratung schafft räumliche Distanz und verringert somit das Infektionsrisiko für alle Beteiligten. Aber auch unabhängig vom Corona-Virus bringt Telemedizin viele Vorteile mit sich. Man erspart sich einen langen Anfahrtsweg sowie Wartezeiten in der Tierarztpraxis. Das stresst sowohl Tierhalter als auch Vierbeiner. Ebenso kann die Untersuchung selbst für viele Fellnasen sehr stressig sein. Besonders praktisch ist zudem, dass Online-Tierärzte zu flexibleren Zeiten erreichbar sind – ganz gleich, wo man sich gerade befindet. So ist man als Halter auch auf der sicheren Seite, wenn der Vierbeiner z. B. im Urlaub oder am Wochenende plötzlich Krankheitssymptome zeigt. In diesen Fällen kann ein Online-Tierarzt durch die Verdachtsdiagnose schnell einen Überblick zum Ernst der Lage geben und als Tierhalter weiß man, was weiter zu tun oder eben nicht zu tun ist. Am meisten profitiert wohl der Vierbeiner von der OnlineSprechstunde, denn der reale Besuch in einer Praxis bedeutet für das kranke Tier puren Stress: das Einsperren in eine Transportbox, die Autofahrt, die fremde Umgebung, fremde Menschen. Dabei ist ein physischer Praxisbesuch bei drei Viertel aller Krankheitsfälle von Haustieren überflüssig – so eine Auswertung des schwedischen Start-ups FirstVet, das sich jüngst zur Expansion auf den deutschen Markt entschlossen hat.

DFV-TierkrankenSchutz: Beste Leistungen nach dem Alles-drin-Prinzip

In der Tierkranken-Vollversicherung der DFV sind alle veterinärmedizinisch notwendigen, ambulanten und stationären Behandlungen sowie Operationen versichert. Durch das Alles-drin-Prinzip wählt der Kunde einfach je nach persönlichem Bedarf zwischen den Erstattungssätzen – 60 %, 80 % oder 100 %. In drei Tarifvarianten ist dieser umfassende Schutz für jeden bezahlbar. So können Kunden für ihren Hund zwischen den Monatsbeiträgen 29,90 Euro, 39,90 Euro und 49, 90 Euro wählen. Für Katzen liegen die Monatsbeiträge je nach Tarif bei 20,90 Euro, 27,90 Euro und 34,90 Euro. Alle Leistungen werden bis zum Höchstsatz der Gebührenordnung (derzeit 4-fach) für Tierärzte erstattet. So sind auch Notfall-Behandlungen in der Nacht oder am Wochenende vollumfänglich abgesichert. Zudem profitieren Versicherte ein Tierleben lang von gleichbleibenden Beiträgen. Dank der Zusammenarbeit mit FirstVet können Kunden in allen Tarifen der Versicherung DFV-TierkrankenSchutz nun auch telemedizinische Sprechstunden per Smartphone

kostenlos nutzen. Dafür steht die Deutsche Familienversicherung mit der DFV-Notfall-Fürsorge ein. Die Kosten der Videosprechstunde gehen immer zu 100 % auf den Versicherer, denn die DFV und FirstVet wollen, dass es Vierbeinern auch in schwierigen Situationen schnell wieder gut geht und Versicherte ein Rundum-Wohlfühl-Paket erhalten. Aus diesem Grund ermöglichen sie Tierhaltern, jederzeit per Videochat mit einem Tierarzt zu sprechen. Damit haben DFV-Kunden den Tierarzt immer in der Hosentasche und können bei Krankheitsverdacht innerhalb von 30 Minuten mit approbierten Tierärzten mittels einer App für Smartphone und Tablet sprechen. Das alles ganz bequem von Zuhause aus und in allen Tarifvarianten zu 100 % kostenlos. Das ist einmalig auf dem Tierkranken-Versicherungsmarkt!

Vorteile der Top-Leistung „Onlinesprechstunde“ ✓ Bequem von Zuhause ✓ Ohne Stress für Tier und Halter ✓ Beratung durch erfahrene Tierärzte ✓ Löst viele Probleme ohne Arztbesuch ✓ Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ✓ Sofort-Termin innerhalb kürzester Zeit ✓ Kostenfrei und unbegrenzt für alle Tarifvarianten der Versicherung DFV-TierkrankenSchutz ✓ Lästige Rechnungen und Erstattungswege entfallen durch Direktabrechnung zwischen DFV und FirstVet ✓ Patientenakte wird angelegt und auf Wunsch an Tierarzt oder Klinik geschickt ✓ Verfügbar auf Smartphone, Tablet oder Laptop

Der Beitrag bleibt inkl. dieser Serviceleistung in allen Tarifvarianten unverändert. So kostet der Exklusiv-Schutz für Hunde weiterhin nur 49,90 Euro und für Katzen 34,90 Euro monatlich. Weitere Informationen finden Sie unter www.dfv.click/makler-tkv

Kontakt DFV Deutsche Familienversicherung AG Reuterweg 47 60323 Frankfurt am Main Tel. 069 / 95 86 969 Fax 069 / 95 86 958 service@deutsche-familienversicherung.de www.deutsche-familienversicherung.de

INTERVIEW

Viele Mitarbeiter sind selbst Tierhalter Tiere können oftmals mehr als gute Freunde sein. Für einige Menschen sind sie echte Lebenshelfer. Dennoch gilt es, Obacht walten zu lassen. Eine Tierhalter-Haftplicht ist quasi unerlässlich. Daniel Feddermann, Leiter Makler-Service der NV-Versicherungen, verrät im Interview, warum eine Haftpflichtversicherung wichtig ist und worauf es bei Tierversicherungen im Allgemeinen ankommt. Zudem stellt er dar, warum die NV-Versicherungen bei diesem Thema eine gute Anlaufstelle für Tierliebhaber und auch Makler ist. finanzwelt: Warum sollten Makler Tierversicherungen generell stärker in den Fokus nehmen? Daniel Feddermann» Die Wichtigkeit der Tierversicherungen wird dadurch deutlich, dass vielerorts die Hundehalterhaftpflicht als Pflichtversicherung gilt und dementsprechend eine hohe Nachfrage mit sich bringt. Des Weiteren sehen wir in der täglichen Schadenbearbeitung, was alles passieren kann. Auch wenn jeder Tierhalter glaubt, dass sein Hund „nichts tut“ und „nur spielen möchte“, oder eben das Pferd gut erzogen sei und somit kein Risiko darstellt. Es kann schnell mal zu kleinen Missgeschicken kommen, bei denen das Eigentum Dritter beschädigt wird. Deutlich schlimmer wird es, wenn der Hund zubeißt oder ein Tier vor ein fahrendes Auto rennt. Dadurch geraten andere Menschen in Gefahr und auf den Tierbesitzer kommen enorme Kosten zu. finanzwelt: Die NV-Versicherungen hat regional bedingt Tierhalter-Haftplicht sehr früh angeboten. Wie waren Ihre Erfahrungen bei der Akzeptanz der Kunden und in den Schadensfällen? Feddermann» Durch unsere Wurzeln in der Landwirtschaft waren wir sehr früh bestrebt, den Kunden eine Möglichkeit zu bieten, das Tierhalterrisiko bei der NV absichern zu können. Diese Möglichkeit haben wir seit vielen Jahren und merken, wie wichtig es ist, dem Kunden im Schadenfall eine Absicherung zu bieten, auf die Verlass ist. Darüber hinaus kommt uns sehr zugute, dass viele unserer Mitarbeiter selbst Tierhalter sind. Dies hilft in der Schadenbearbeitung, aber auch sehr dabei, sich in die Situationen der Tierhalter oder der Geschädigten hineinzuversetzen. Wir wollen halt mehr sein als nur eine bloße Versicherung.

finanzwelt: Die Tierversicherungen der NV-Versicherungen bieten einen einfache und gute Produktstruktur. Welche Vorteile bietet das Maklern und Kunden? Feddermann» Versicherungen müssen unseres Erachtens für den Vermittler, wie auch für den Kunden einfach, klar und verständlich sein. Dies spiegelt sich ebenfalls in unseren Produktstrukturen wider. Einfache Tarifstrukturen in Verbindung mit klaren Bedingungen bieten dem Vermittler eine Sicherheit in der Beratung, da er sich auf die Versicherung verlassen kann. Und darauf kommt es in einer Zusammenarbeit an. finanzwelt: Klarer Norden, klare Bedingungen. Was viele von sich behaupten, lebt die NV. Können Sie das mit ein paar Beispielen belegen? Feddermann» Bei uns werden Sie keine versteckten Klauseln finden. Wir sind der Ansicht, dass sich sowas irgendwann rächt. Denn im Schadenfall trennt sich die Spreu vom Weizen. Der Versicherungsnehmer versichert sich doch aber genau für diesen Fall. Insbesondere in diesen Situationen muss oftmals schnell gehandelt und dem Kunden geholfen werden. Hier zeigt sich dann, wie kompetent und schnell die Kollegen der Schadenabteilung sind. Zudem gilt bei uns noch, dass ein gesprochenes Wort selbstverständlich auch zählt und wir sehr kurze Entscheidungswege pflegen. finanzwelt: Warum haben Sie sich entschieden, keine Selbstbeteiligung in Ihren Tierversicherungen zu verlangen und wie sind Sie bisher damit gefahren? Feddermann» Versteckte Selbstbehalte bringen einen hohen Unmut bei Kunden, wie auch Vermittlern. Um diesen unnötigen Diskussionen aus dem Weg zu gehen, möchten wir keinerlei versteckte Selbstbeteiligungen in unseren Produkten verankern. Es steht in keinerlei Verhältnis, eine Kundenverbindung zu riskieren, durch eine versteckte Selbstbeteiligung von beispielweise 150 Euro. Dies liegt nicht in unserem Naturell und ist seitens der Geschäftsführung auch nicht gewünscht. finanzwelt: Wie unterstützen Sie den Tierhalter sonst noch? Feddermann» Wichtig ist doch, wie ein Versicherer sich kümmert, wenn es zu einem Schaden kommt. In diesen

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Fällen stehen wir unseren Kunden während der kompletten Abwicklung zur Verfügung. Der Kunde hat einen Ansprechpartner in unserer Schadenabteilung und dies von Anfang bis Ende. Wichtig ist auch hier, dass lösungsorientiert gehandelt und nicht nach Problemen gesucht wird. Hier sind wir Norddeutschen sehr pragmatisch. Wir informieren aber auch in Webinaren (sowohl für den Makler als auch für deren Kunden) gerne darüber, wie überhaupt die Haftung des Tierhalters ausschaut. Hier geht es um die unterhaltsame juristische Darlegung und nicht um die x-te Produktschulung. finanzwelt: Sie bilden einige Produkte mit dem Partner Itzehoer auch als Nachhaltigkeitsvariante an. Stichwort bessergrün. Ich kann mir vorstellen, dass Tierliebhaber und -besitzer dafür generell empfänglich sind. Aber wie bilden Sie es ab? Feddermann» Zunächst beginnt dies wahrscheinlich bei der Ausrichtung der Gesellschaft selbst. Was hat sie für eine Rechtsform? Bei uns als NV beispielsweise ist es eine VVaG (also ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit). Dort steht das Versicherungsmitglied einzig und allein im Mittelpunkt, also der Mensch. Deswegen geht es nicht auf Teufel-komm-raus um Profitmaximierung, sondern darum das Versicherungsmitglied optimal abzusichern. Dann sollte man auf die Ausrichtung des Unternehmens selbst achten. Die NV ist ja als nachhaltiges Unternehmen zertifiziert. Wir liegen direkt am Meer, umgeben von einer angelegten Insektenwiese, mit Blockheizkraftwerk innerhalb des Gebäudes und grundsätzlich nachhaltigen Werten. Deswegen wurden wir auch selbst als nachhaltiges Unternehmen zertifiziert. Wenn diese Punkte alle stimmen, geht es natürlich auch um die Produkte. Dort sind es bei den

bessergrün-Produkten drei Leistungsversprechen. Erstens der ökologische Beitrag: Dies war zunächst ein Vertrag – ein Baum. Dadurch wurden seit 2019 bereits 46.000 Bäume gepflanzt. Man bewirkt halt mit seiner Versicherung da schon etwas Gutes. Zweitens die nachhaltige Kapitalanlage: Dieser Bereich hat eine sehr große Hebelwirkung. Es darf nur nach einer bestimmten Positivliste investiert werden und nicht in die Bereiche der Negativliste. Des Weiteren verpflichten sich die teilnehmenden Versicherer, dass 100 % des Beitrages (ein Äquivalent davon) in die nachhaltige Kapitalanlage fließt. Hier spielt gerade die Transparenz eine große Rolle. In welche nachhaltigen Kapitalanlagen investiert wird, kann in unseren Geschäftsbericht klar aufgezeichnet gefunden werden. Und drittens Mehrleistungen im Schadenfall: Dies soll dazu dienen, dass der Kunde gewollt bessergestellt wird, um anschließend Ressourcen einzusparen. Also soll es im Schadenfall energieeffizientere Gegenstände/bessere Dämmung etc. geben. Zudem werden höhere Kosten getragen, wenn nachhaltige Unternehmen die Arbeiten durchführen. So soll es gelingen, auch auf die freie Wirtschaft Einfluss in Richtung ökologisches Denken zu nehmen. finanzwelt: Warum sollten Makler die Tierversicherungen der NV stärker in den Fokus nehmen? Feddermann» Es gibt viele sehr gute Produkte am Markt. Was die NV neben den sehr guten Produkten auszeichnet, sind die Eigenschaften, die eine Zusammenarbeit zu einem Vertrauensverhältnis machen. Die NV ist ein Versicherer, der sich über den Servicegedanken, die Flexibilität und Ehrlichkeit profiliert. Wir im Norden stehen zu unserem Wort. Probieren Sie es aus, wir werden Sie nicht enttäuschen. (fw)

Ein Tier zu halten, erfordert eine gute Portion Verantwortung. Was aber tun, wenn alle guten Vorsätze unvorhergesehen über Bord gehen? Etwa weil der Halter erkrankt oder selbst einen Unfall erleidet. Wer kümmert sich dann? Zum Beispiel die Tierhalterversicherung selbst oder aber eine gute Unfallversicherung, die Assistance-Leistungen einschließt. Assistance-Leistungen sind ein Service-Konzept, das durch schnelle und unkomplizierte, konkrete Hilfeleis-

tungen im Schadenfall punktet. Die klassische, traditionelle Assistance ist in den meisten Fällen Teil eines Versicherungsproduktes. Hauptsächlich handelt es sich dabei um die Soforthilfe im Notfall. Prävention und Hilfe im Ernstfall durch den Versicherer stehen bei Kunden hoch im Kurs. Die Unternehmen sind daher darauf bedacht, auf diesen Feldern zu punkten. Allerdings haben sich die Zeiten geändert. Die moderne Assistance nennt man auch Alltags-Assistance oder Freizeit-Assistance. Bei ihr geht es um mehr als nur Hilfe im Notfall.

Hier sind der Service-Gedanke und der Komfort für den Verbraucher von großer Bedeutung. Wenn ein Tierhalter so schwer erkrankt beziehungsweise Hilfe benötigt, dass er sich nicht mehr um sein Tier kümmern kann und keine weitere Hilfe da ist, kann es kritisch werden. Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier bei der Barmenia, sagt deshalb: „Die Barmenia bietet in der Tierkrankenversicherung schon seit längerem Telemedizin ohne Mehrkosten in allen Tarifen für Hunde und Katzen an, weil digitale Services immer stärker

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ASSISTANCE-LEISTUNGEN

Das Pferd will betreut werden

ServiceKonzept von den Kunden nachgefragt und in Notsituationen gerne genutzt werden. Über Kooperationspartnern wie etwa FirstVet erhielten die Kunden

via Smartphone, Computer oder Tablet einfach und unkompliziert rund um die Uhr Zugang zu einem erfahrenen Tierarzt.

Manuel Jäschke Leiter Competence Center Tier Barmenia Versicherungen

Volker Lauenstein Produktmanager GHV VERSICHERUNG

Volker Lauenstein, Produktmanager der Gemeinnützige Haftpflicht-Versicherungsanstalt (GHV VERSICHERUNG), Anstalt des öffentlichen Rechts, hat vor allem die Urlaubssaison im Blick: „Kritisch sind der längerfristige Ausfall des Tierhalters oder Stornokosten infolge einer Erkrankung des Tieres.“ Zusatzleistungen in der TierOP- und -Krankenversicherung sei zum Beispiel eine teilweise Erstattung der nachgewiesenen, notwendigen Kosten des Reiserücktritts für die Person des Versicherungsnehmers, wenn das Tier – infolge einer unabwendbaren, versicherten Operation oder Heilbehandlung – gemäß tierärztlicher Bescheinigung im Reisezeitraum reiseunfähig sei. Jäschke hingegen sagt: „In den Tier-Policen (Tierhalter-Haftpflicht und auch Tier-OP oder Tier-KV) ist keine Leistung, zum Beispiel Unterbringungskosten, wenn der Halter ins Krankenhaus muss, vorgesehen.“ Über den Unfall-Premium-Schutz sei jedoch beispielsweise Tierbetreuung bei Krankenhausaufenthalt des Halters mitversichert. Lauenstein sieht seine GHV über die Unfallversicherung auch im Hinblick auf Tiere bestens aufgestellt und nennt eine ganze Liste von Leistungen: „Beispiel Betreuungsgeld für die Versorgung eins Pferdes im Premium- und Komfort-Tarif. Die versicherte Person ist unfallbedingt in der körperlichen Leistungsfähigkeit eingeschränkt und hat Anspruch auf Krankenhaustagegeld. Wir verdoppeln für den Zeitraum des Krankenhausaufenthaltes das vereinbarte Krankenhaustagegeld, maximal jedoch für 14 Tage.“ Bei einem Verkehrsunfall mit Hund erstatte man dort bis zu 500 Euro für entstandene Tierarztkosten. Es gebe zudem eine höhere Invaliditätsleistung aufgrund eines Verkehrsunfalles mit Hund. Und erleide last but not least die versicherte Person einen Verkehrsunfall mit ihrem Hund und habe sie Anspruch auf ein Gipsgeld, verdoppele man im Premiumtarif die Summe. (hdm)

INTERVIEW

Unwichtig? Von wegen! Carsten Möller ist Generalbevollmächtigter der Deutsche Assekuradeur GmbH. Im Interview mit finanzwelt verrät er, warum das Unternehmen in Haustieren einen Megatrend sieht, bei dem sich Makler aktuell mehr als 450 Mio. Euro Beitragssumme durch die Bücher gehen lassen. finanzwelt: Hund, Katze, Maus: 46 Versicherungen beschäftigen sich mit dem Thema Tiere. Die Deutsche Assekuradeur springt jetzt auf diesen Zug auf. Warum? Carsten Möller» Gute Eingangsfrage! Es gibt auch 300 Versicherer, die sich mit dem Thema Haftpflichtversicherungen beschäftigen und dennoch ist für jeden ein gewisser Platz am Markt. Wir wollen nicht der 47. sein, sondern der, mit dem Makler sich gerne beschäftigen. Der Markt gibt das absolut her und wir denken, dass wir Themen abdecken und grundlegend bedacht haben, die es am Markt so oder in dieser Art nicht gibt. finanzwelt: Apropos Markt, ist denn der Heimtiermarkt groß genug für so viel Angebot? Möller» Absolut! Ich möchte das mit ein paar Zahlen untermauern: In Deutschland leben 16 Millionen Katzen, 11 Millionen Hunde und 1 Million Pferde. Im Vergleich bedeuten diese Zahlen, dass es mehr als doppelt so viele Hunde, Katzen und Pferde gibt, wie vollversicherte in der PKV. Der potenzielle Markt ist enorm groß, dennoch machen Makler und Vermittler oft einen Bogen darum. finanzwelt: Warum meiden Makler den Heimtiermarkt? Möller» Sie halten ihn für unwichtig, uninteressant und kennen die Highlights nicht. Warum sollten sie sich auch damit beschäftigen? Doch Makler sollten ihre Meinung dazu hinterfragen: Die bundesdeutschen Haushalte geben für Versicherungen der Haustiere heute schon 450 Mio. Euro jährlich aus. Das sind 450 Mio. Euro, die zum Großteil nicht über die Bücher der Makler und Vermittler laufen,

sondern in der Regel Direktversicherungsgeschäft sind. Ich glaube, die Makler und Vermittler würden gut daran tun, diese 450 Mio. Euro in ihre eigenen Bücher zu schreiben. finanzwelt: Aber ist der Markt damit nicht schon ausgereizt? Möller» Nein, das Vertriebspotenzial ist bei weitem nicht ausgereizt. Es gibt allein 9.500 Tierarztpraxen und Kliniken mit 38.500 Mitarbeitern und einem Umsatz von 2,6 Mrd. Euro. Dabei machen Kleintiere allein 2 Mrd. Euro aus. Das wäre auch meine erste Idee für einen Vertriebsansatz: Sprechen Sie Kliniken und Praxen an und fragen Sie, ob Sie ihre Produkte dort ausstellen können. Diese Institutionen haben ein großes Interesse daran, dass die Tiere vernünftig versichert sind, denn das vereinfacht die Abrechnung und stellt sicher, dass die Tiere, die Behandlung bedürfen, diese auch bekommen können. Die Ausgaben für Kleintiere betrugen 2020 über 9 Mrd. Euro. Der Markt ist also bombastisch groß. finanzwelt: Hat die Deutsche Assekuradeur denn eine besondere Nische gefunden? Möller» Viele Tierversicherungen sind nicht ganz günstig. Nicht jeder kann sich das bis jetzt leisten. Deswegen werden wir mit einer Tier-Operations-Versicherung einsteigen. So können Tierhalter das teuerste Risiko absichern, das ein großes Loch in die Haushaltskasse reißen kann und müssen weniger Beitrag zahlen als beim All-inclusive-Produkt. Darüber hinaus wird es aber selbstverständlich auch eine klassische Tier-KV geben, mit unglaublich guten Deckungsinhalten, wie ambulante Kosten oder Bestattungskosten und vernünftigen Zusatzbausteinen, wie Zahnkosten. Auch Vorsorge-Untersuchungen und Tierrettung haben wir mit eingepreist. Es gibt unterschiedliche Prämien, je nach Rasse und Alter des Hundes. Das Ganze wird es in der gewohnten High-End-Qualität des Deutschen Assekuradeurs im Laufe des 4. Quartal 2021 geben.

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» In Deutschland leben 16 Millionen Katzen, 11 Millionen Hunde und 1 Million Pferde. Im Vergleich bedeuten diese Zahlen, dass es mehr als doppelt so viele Hunde, Katzen und Pferde gibt, wie vollversicherte in der PKV. «

finanzwelt: Und wie schaut es bei den Haftpflichtversicherungen aus? Ist das ein Thema? Möller» Es liegt keine Pflicht vor, so eine Versicherung zu haben. Meiner Meinung nach ist das ein gesetzlicher Frevel, denn jeder sollte verpflichtend einen Schutz haben, dass Dritten kein Schaden entsteht. Ich kenne aus meinem persönlichen Umfeld einen Fall, wo ein Hund ausbüxte, auf die Straße lief. Ein LKW wich aus und kippte um. Leider war es ein Schweröltransporter, was Schadenskosten in Millionenhöhe nach sich zog ... finanzwelt: ...aber wenn es keine Pflicht ist, was kann der Makler da tun? Möller» Ich denke, dass Makler in der Pflicht sind, ihre Kunden darauf aufmerksam zu machen und über diesen Sachverhalt aufzuklären. Jeder Makler in Deutschland sollte den § 823 BGB kennen, in dem steht, dass ich einen Schaden, den ich direkt oder indirekt verursacht habe, so stellen muss, als sei er nicht entstanden. Dieser Paragraf ist nicht trivial und sorgt insgesamt für viele Schadensersatzansprüche in allen Bereichen der Haftpflichtversicherungen. finanzwelt: Warum sollten Makler überhaupt mit der Deutschen Assekuradeur GmbH zusammenarbeiten und nicht mit einem anderen Versicherer? Möller» Mit dem Deutschen Assekuradeur hat der Makler einen Partner an der Seite, der kein Versicherer ist. Das ist immer dann lohnenswert, wenn beispielsweise ein Schaden von einem Versicherer nicht optimal reguliert wurde, dann mischen wir uns als Assekuradeur ein und das ist für den Makler manchmal Gold wert. Im Vergleich dazu setzt sich der Makler in der direkten Beziehung zu einem Versicherer mit seinem Maklerbetreuer auseinander, der aber die Interessenlage des Versicherers vertritt. finanzwelt: Wie genau läuft die Zusammenarbeit? Möller» Aktuell müssen Makler an Apella angebunden zu sein, um Produkte der Deutschen Assekuradeur vermitteln zu können. Als Apella-Makler hat man u. a. Zugang zu allen Produkten der DA. Für das Jahr 2022 planen wir jedoch, auch Maklern, die nicht bei der Apella angebunden sind, unsere tollen Produkte zugänglich zu machen. finanzwelt: Vielen Dank für das sehr interessante Gespräch. (lvs)

SCHLUSSWORT

Sie haben es gelesen: In Deutschland gibt es 16 Millionen Katzen, 11 Millionen Hunde und 1 Million Pferde. Das bedeutet, es gibt mehr als doppelt so viele zu versichernden Tiere als Vollversicherte in der PKV. Außerdem gibt es noch eine halbe Million Vögel und Exoten. Gerade letztere sind extrem spannend in der Absicherung. Insgesamt beinhalten Tierversicherungen ein Riesenpotenzial. Da Tiere immer auch ein emotionales Thema sind, beherzigen sie folgenden Tipp: Wer sich in diesem Markt etablieren möchte, sollte sich nicht nur bei den Tarifen, sondern sich auch bei den Tieren auskennen. Die Liebe zu den Tieren, sowie ehrliches Interesse für Tier und Halter sind ebenso hilfreich. Macht es Sie doch als Partner oder Freund der Familie viel glaubwürdiger. Wir danken der Barmenia, der Deutschen Assekuradeur, der Deutschen Familienversicherung, der NV-Versicherungen und der Uelzener für ihre Teilnahme. Ohne ihre Unterstützung wäre das Heft nicht in diesem Umfang und in dieser Qualität realisierbar gewesen.

extra CHEFREDAKTEUR Lenard von Stockhausen (lvs) stockhausen@finanzwelt.de

BILDREDAKTION Sabrina Henkel s.henkel@finanzwelt.de

ART DIRECTOR wirkungswerk Werbeagentur Jan Risch Jonas Reggelin Yannick Reggelin kontakt@wirkungswerk.com

REDAKTION Armin Huber (ahu) huber@finanzwelt.de Hans-Dieter Meyer (hdm) redaktion@finanzwelt.de

ANZEIGENLEITUNG Uschi Meinert meinert@finanzwelt.de LEKTORAT/LESERSERVICE Angela Schnell schnell@finanzwelt.de

IMPRESSUM

AUTOREN DIESER AUSGABE Marc Oehme EXPERTENBEIRAT Prof. Dr. Hans-Wilhelm Zeidler (Vorsitzender) Prof. Dr. Hans-Peter Schwintowski Dr. Franz-Josef Liesenfeld

VERKAUFSPREIS Einzelheft 4,50 Euro Jahresabonnement: 25,– Euro inkl. Versandkosten, inkl. MwSt. (Inland). Die finanzwelt kann nur direkt beim Verlag abonniert werden und ist nicht im Handel erhältlich. Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieses Magazins darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form – durch Fotokopie, Mikrofilm, die Aufnahme in elektronische Datenbanken oder andere Verfahren – verviel fältigt oder verbreitet werden.

DRUCK Silber Druck oHG Otto-Hahn-Straße 25 34253 Lohfelden VERLAG FW-Verlag GmbH Söhnleinstraße 17 65201Wiesbaden Tel.: (06 11) 267 66 - 0 Fax: (06 11) 267 66 - 18 www.finanzwelt.de info@finanzwelt.de ISSN-Nr.: 2701-7478 GESCHÄFTSFÜHRUNG Dorothee J. Schöneich (V. i. S. d. P.)

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ung r e h ic s r e V e in e , e in e B Vier DIE HUND- UND PFERDEHAFTPFLICHT DER NV-VERSICHERUNGEN Beitragsfreie Mitversicherung von Welpen und Fohlen bis zu 18 Monaten Mietsachschäden an Wohnräumen und beweglichen Objekten bis 50 Mio. Euro Ein Muss für jeden verantwortungsbewussten Tierhalter Jetzt informieren und profitieren: maklerservice@nv-online.de Telefon 04974 / 93 93 903

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Assistance-Leistungen – Service-Konzept

Unwichtig? Von wegen! – Interview mit Carsten Möller, Generalbevollmächtigter der Deutsche Assekuradeur GmbH

Viele Mitarbeiter sind selbst Tierhalter – Interview mit Daniel Feddermann, Leiter Makler-Service der NV-Versicherungen

DFV Deutsche Familienversicherung AG – Jetzt im DFV-TierkrankenSchutz: Telemedizin für Vierbeiner

Enormes Potenzial – Interview mit Stephan Schinnenburg, Vertriebs-Vorstand der DFV Deutsche Familienversicherung AG

Auf Augenhöhe mit dem Kunden – Interview mit Manuel Jäschke, Leiter Competence Center Tier der Barmenia

Barmenia Versicherungen – Tierisch gut versichert

NV-Versicherungen – Tierischer Schutz von der Nordseeküste

Uelzener – Für alle F(a)elle: Die Hunde-OP- und Krankenversicherung

Editorial

Tierhalter-Haftpflicht – Kaum bekanntes Must-have