Revista Industria Argentina Edición 99 by guiadelaindustria

Acuerdo Guía de la Industria y Google™

*Distribución gratuita Edición 99 / Marzo 2013

edición 99 / Marzo 2013

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CONTENIDO

MARZO 2013 EDICIÓN 99

06 ACUERDO GUÍA DE LA INDUSTRIA CON GOOGLE TM 15 ENTREVISTA Eugenia

Denari, Gerente de Marketing de GoogleTM Argentina, cuenta los beneficios de las PyME comerciando online

26 HISTORIAS Aceros y

Electrodos Norte, más de 30 años vendiendo aceros

34 Ferinoa 2013 36 HISTORIAS La Familia

Sueiro: un sueño de 3 generaciones

18 El negocio de vender por Internet. Un fenómeno que factura $16.700 M

22 INFORME La Fundación Observatorio PyME y un informe sobre las perspectivas para el 2013

36 Cuento empresario

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Staff Diego Romay Presidente Rodrigo Barros Director General José Saúl Director de Administración Raúl O. Martínez Control de Gestión Comercial José M. Espil Gerente de Ventas Ricardo Turi Gerente de Producción María Peralta Coordinación Periodística Matías J. Gigliotti Diseño y Diagramación

DELEGaCIONES DEL INtERIOR CORDOBA cordoba@guiadelaindustria.com.ar ROSARIO delegacionlitoral@guiadelaindustria.com.ar CORRIENTES Celular: (0379) 154004343 sherrera@guiadelaindustria.com.ar SALTA - JUJUY Telefax: (0388) 422-9122 Celular: (0388) 156857437 jujuy@guiadelaindustria.com.ar TUCUMAN Telefax: (0381) 434-7696 tucuman@guiadelaindustria.com.ar MAR DEL PLATA Tel.: (0223) 471-1243 Celular: (011) 155553399 sfelipe@guiadelaindustria.com.ar BAHIA BLANCA y LA PAMPA Telefax: (02954) 49-0097 Celular: (011) 15367642 giaquinandi@guiadelaindustria.com.ar

REPRESENtaNtES SAN JUAN Telefax: (0264) 425-0352 craschella@guiadelaindustria.com.ar MENDOZA Tel.: (0261) 449-5749 Celular: (0261) 155006153 cuyo@guiadelaindustria.com.ar Es una publicación propiedad de GUIA DE LA INDUSTRIA S.A. Rivadavia 819 (C1002AAG) Buenos Aires. Argentina Editor Responsable: Sr. Diego Romay Solicite Vendedor Tel./Fax: (5411) 5222-8000 0810 777 4842 (GUIA) E-mail ventas@guiadelaindustria.com.ar

Hecho el depósito que marca la Ley N°11.723 Registro de la propiedad intelectual en trámite

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EDITORIAL POR DIEGO ROMAY

EL PRIVILEGIO DE SER PROTAGONISTAS Alianza estratégica Guía de la Industria con GoogleTM

l acuerdo estratégico que hemos sellado con Google™ nos ubica a la vanguardia de la revolución informática aplicada al mundo productivo. De esta manera, el buscador más importante del planeta pone a nuestra disposición su inmensa plataforma para que las empresas argentinas, a través de Guía de la Industria, puedan mostrarse, ofrecer sus productos y servicios, y multiplicar sus negocios gracias a las herramientas de la red digital. En este caso el instrumento es el programa Google AdWords™ mediante el cual nuestros socios pueden crear y administrar sus campañas comerciales, de marketing y publicidad. Y no es una mera casualidad esta asociación con Google. Es el resultado de un proceso de modernización de nuestra empresa que iniciamos hace dos años con el objetivo de prepararla e introducirla a estos nuevos desafíos. Pusimos en marcha cambios profundos de nuestros contenidos y servicios en línea con la nueva dimensión protagonizada por Internet. Los resultados que hemos obtenidos, tanto nuestra empresa como los clientes, son altam ente satisfact orios y nos da la pauta de que el camino elegido es el correcto. Las cifras suelen tener la contundencia de lo preciso, expresan una realidad concreta. Así no los confirma todo los días el fenómeno de Internet. Argentina es uno de los mercados cibernéticos más desarrollado del mundo cuando se habla de la relación habitanteusuario. El 76% de los que usan la web, hacen consultas para concretar compras. Los cálculos locales del movimiento producido por el comercio electrónico en 2012 confirman ventas por un total de 16.700 millones de pesos, más de un 40% de lo facturado en 2011. Y otro dato que asombra: este monto hay que multiplicarlo por diez si se consideran las ventas que se hacen fuera de la red pero que se iniciaron en ella. Es decir, entre lo que se vende por el comercio electrónico y en el circuito tradicional gracias a la información de Internet, se

concretaron operaciones por casi 170 mil millones de pesos. Según un estudio elaborado por la consultora Comscore y difundido por Memoria Digital Latinoamérica, Argentina está entre las principales plazas de redes sociales y compras colectivas. Los argentinos somos los que más horas pasamos conectados a la red superando a mexicanos y brasileños. El país es el sexto mercado mundial de Facebook y el octavo de Twitter. Los especialistas están convencidos de que recién estamos viendo la punta del iceberg de la gran penetración de los sitios de compras colectivas y Argentina es uno de los mercados con enorme potencial. Otro dato a tener en cuenta es que el comercio electrónico está siendo dominado por una audiencia joven que va de los 15 a los 35 años. Estamos, si dudas, transitando una revolución en cuanto a las formas de realizar negocios, marcando un cambio de era de la humanidad con el surgimiento de una sociedad global de la información y el comercio. Y desde este escenario hay que interpretar la alianza de Guía de la Industria con Google que nos sitúa en una posición de privilegio para ser protagonistas de este tiempo intenso e irrepetible.

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Socios Premium para pymes

ALIANZA ESTRATEGICA GUIA DE LA INDUSTRIA Y GOOGLE N O TA D E TA P A

A través del programa Google AdWordsTM ahora los socios de la Guía tienen un espacio para crear, administrar y optimizar sus acciones de Marketing y Publicidad, gracias a la tecnología que ofrece el buscador más grande el mundo y a la plataforma de negocios para la industria que presenta la Guía.

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n este mundo globalizado donde las fronteras cada vez se vuelven más difusas, especialmente en los negocios, es clave diseñar estrategias y asociaciones que potencien empresas para la conquista de nuevos mercados. Así lo entendieron y lo llevaron adelante la gigante de Internet Google y Guía de la Industria la compañía editorial más grande de la industria argentina que ha desarrollado una plataforma multimedia para integrar a la comunidad industrial de negocios de la pequeña y mediana empresa nacional. A partir de ahora, Guía de la Industria es Socio Premium para PyMES del programa Google AdWords™ un espacio para que las empresas argentinas puedan crear, administrar y optimizar sus campañas publicitarias aprovechando al máximo la plataforma de negocios para la industria que en su totalidad ofrece la Guia. A través de Guía y su red de con-

“Estamos convencidos de que este encuentro entre Guía y Google es la química que necesitaba la industria nacional para transformar sus negocios” Sostiene Diego Romay

Para Gonzalo Pascual, responsable de Canales de Ventas de Google para el Sur de Latinoamérica, Guía de la Industria es un gran socio por la llegada que tiene a las pymes argentinas

tactos de más de 40 mil pymes en todo el país, se pueden promover gestiones publicitarias y el desarrollo de contactos y nuevos negocios, brindando asistencia personalizada con el objetivo de optimizar la estrategia de comunicación que requiere cada empresa. Solamente puede convertirse en Socio Premium para PyMES un selecto grupo de empresas certificadas siendo ahora Guía de la Industria la única que lo ofrece en Argentina para el sector industrial. Los Socios Premium se benefician al tener un acceso directo a Google y a toda clase de asistencia: ejecutiva, técnica, de ventas, de marketing, de cuentas y de administración de socios que brinda Guía.

Según lo explica Gonzalo Pascual, responsable de Canales de Ventas de Google para el Sur de Latinoamérica, su compañía eligió a Guía de la Industria como Socio Premium por “la gran experiencia y alcance que tiene entre las pymes del sector industrial argentino hacen de ella un socio de gran valor para Google, porque nos permite poner al alcance de una gran base de clientes la propuesta de publicidad online de Google AdWords™. El programa de Socio Premium para PyMES tiene como objetivo brindar una solución eficiente para que pequeñas y medianas empresas ofrezcan sus productos y servicios a través de nuestra herramienta de publicidad online. Convertirse en Socio Premium para PyMES permite comercializan y manejar campañas de publicidad online para terceros”.Y agregó que “la gran fuerza comercial de Guía de la Industria nos ayuda a alcanzar a una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas industriales en todo el país. A partir de ahora Guía de la Industria ofrece dentro de sus soluciones publicitarias para pymes la posibilidad de publicar en Google AdWords™. Es una solución “llave en mano” para sus clientes, ya que se encarga del manejo de las campañas publicitarias en Google. En definitiva, es una solución para los empresarios que desean ver sus productos y servicios publicitados en el buscador. “

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¿Qué ofrece Google como beneficio? Publicitando los productos y servicios con Google AdWords™, los anunciantes acceden a la red de búsqueda más importante de Internet. Cuando una persona busca un producto o servicio determinado, los anuncios aparecen resaltados en la parte superior o lateral del buscador de Google. De esta forma las empresas son visibles ante potenciales clientes que están interesados en sus productos o servicios. Google AdWords™ funciona con el concepto de “costo por click”, o sea que las empresas solamente pagan cuando un cliente potencial hace clic en el anuncio y entra a la página de Internet del anunciante. Se trata de una poderosa herramienta de publicidad para pymes ya que permite medir exactamente los resultados obtenidos, calcular el retorno de la inversión y manejar un presupuesto a medida de cada necesidad. ¿Cuáles son las expectativas a futuro que tiene con este acuerdo? Esperamos que las pequeñas y medianas empresas industriales de Argentina puedan aprovechar el enorme potencial para concretar los negocios que genera Internet. Ahora, a través de Guía de la Industria, van a tener un nuevo canal que los asesore y los ayude a aumentar sus posibilidades de éxito. Una nueva Guía La decisión de Google de asociarse con Guía de la Industria es una elección que pone a la empresa argentina en una situación de excelencia y privilegio por lo que implica como desarrollo y proyección empresaria. Esta sociedad estratégica no sólo ofrece a los clientes de Guía una plataforma mundial para sus negocios sino que consolida y, en definitiva, confirma el éxito de los cambios estructurales, de managemet y tecnológicos que viene llevando adelante en los últimos años. Así, la empresa se ha convertido en una gran agencia de marketing digital y de negocios especializada en los industriales acercándole a las empresas no solo posicionamiento en internet sino también contactos claves para expandir sus empresas a través de un programa llamado Circulo Guía donde convergen compañías industriales y servicios de primer línea como el financiero, seguros, capacitación y tecnología, explica Diego Romay. También se refirió a la importancia de la asociación con Google, el buscador más importante de Internet del mundo. “Este acuerdo forma parte de la nueva revolución industrial. Así como existió una primera revolución industrial que tuvo como protagonista a la máquina de vapor y más tarde la electrificación de las fábricas inició la era de la producción masiva de bienes manufacturados dando lugar a la segunda revolución industrial;

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hoy estamos viviendo una época de profunda transformación para la industria. Históricamente, los tomos de Guía de la Industria fueron un medio de publicación obligatoria para cualquier industrial que buscaba oportunidades para comprar mejor a través de la red de avisos de proveedores de insumos y productos industriales que allí se publicaban. Y, al mismo tiempo, una oportunidad para vender más. Pero con el nacimiento de las nuevas tecnologías de la comunicación y los cambios de hábitos en el consumo de la sociedad, la gente naturalmente busca en Internet lo que antes buscaba en el papel. Por eso la Guía adelantándose a este nuevo paradigma migro toda la información de calidad que hace más de 57 años promueve a través de sus publicaciones a una plataforma digital de negocios que permite vincular a empresas y productos a los contactos y clientes potenciales que se buscan, interactúan y comparten intereses comunes. Guía de la Industria, sumada a la tecnología más potente de Google AdWords, permiten ahora realizar campañas publicitarias con este programa publicitario online, destacando y posicionando a las empresas argentinas con todos sus productos y servicios. Por esto estamos convencidos que este encuentro entre Guía y Google es la química que necesitaba la industria nacional para transformar sus negocios.” ¿En lo concreto, el acuerdo con Google en qué le sirve a las empresas que están en Guía de la Industria? Las empresas que figuran en Guía de la Industria a través de una registración simple y gratuita pueden crear su perfil de empresa incluyendo el catálogo de sus productos con todas las especificaciones técnicas para que cualquiera que consulte tenga a mano la mejor información. Hay un dicho que dice que los industriales se la pasan a las corridas en misa y repicando. No es exactamente así pero realmente tienen el alma puesta en la fábrica y nosotros nos encargamos de todo lo demás, los ayudamos a crear su perfil a montar la información valiosa de sus productos y le diseñamos su campaña publicitaria para llevarle oportunidades de negocios sin moverse de su escritorio. Y ahora lo puede hacer también mediante este programa que ofrecemos a través de Google (ver infografía en la página 11). ¿Cómo fue la negociación con Google para llegar a este acuerdo? No fue nada complicada. Google entendió perfectamente el valor que nosotros aportamos a la industria argentina y el

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una época de ón para la industria. mos de Guía de la edio de publicación uier industrial que s para comprar mejor visos de proveedores os industriales que mismo tiempo, una er más. Pero con el vas tecnologías de cambios de hábitos ociedad, la gente Internet lo que antes or eso la Guía adelanparadigma migro toda ad que hace más de avés de sus publicama digital de negocios empresas y producientes potenciales túan y comparten ía de la Industria, a más potente de miten ahora realizar s con este programa stacando y posicioargentinas con todos ios. Por esto estamos encuentro entre Guía que necesitaba la a transformar sus

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GOOGLE: UN ÉXITO MUNDIAL DE SÓLO 15 AÑOS En el contexto de este nuevo vinculo con Google, una delegación de Guía de la Industria, presidida por Diego Romay y Rodrigo Barros, CEO de la empresa, viajó invitado por la firma norteamericana a la Cumbre de Socios Premium para PyMES que se realizó en diciembre en Mountain View, California. Es un evento internacional anual que organiza Google y en el que participan todos los socios de varios países. Guía de la Industria fue para intervenir en una serie de conferencias y talleres de trabajo que buscaron entender mejor el negocio digital para llevarles a sus clientes un mejor servicio y últimas novedades en materia de tecnológica vinculada. “Haber participado del encuentro en San Francisco fue un experiencia altamente positiva. Compartir con empresas similares a la nuestra cómo llevan adelante sus negocios y escuchar los testimonios de otros empresarios nos ayudó a entender mejor nuestro negocio y a ver las infinitas posibilidades estratégicas que tenemos. Google es una compañía con una cultura muy particular y fascinante. Los empleados guardan un profundo compromiso con su trabajo sin perder el espíritu lúdico. Siendo niños cuando entramos a la escuela empezamos a jugar cada vez menos. Nuestra educación se basa mayormente en enseñarnos a procesar información histórica que ya paso y sobre lo que pensaban personas que ya no existen. Los proceso de innovación y creatividad tienen que ver con no perder de vista esa idea del juego y el trabajo colaborativo y Google, sin duda, es un maestro en esta nueva cultura del trabajo”, explicó Romay. En un momento del evento, al salir de un salón donde se realizaba un taller, Romay se cruzó en un pasillo con Larry Page, uno de los fundadores de Google. “Fue una sensación muy fuerte e inolvidable”, recuerda todavía impactado. Page y Brin eran dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación cuando se conocieron en la Universidad de Stanford. Un año después desarrollaron un motor de búsqueda como parte de la tesis doctoral de ambos que tenía como principio para mejorar las búsquedas en Internet. El dominio “Google” fue registrado el 15 de septiembre de 1997. A partir del proyecto concluido, Page y Brin fundaron el 4 de septiembre de 1998, la compañía Google Inc. que estrena en Internet su motor de búsqueda el 27 de septiembre siguiente, fecha que se considera el aniversario de la compañía. Ese motor desarrollado entonces superó al otro más popular de la época, AltaVista. En 2000 Google presentó AdWords™, el sistema de publicidad online . Una historia exitosa de un fenómeno mundial de sólo 15 años.

Fotos del Googleplex.

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conocimiento de una base de datos estratégica que tiene 5 7 añ o s d e h i s t o r ia . No s o tr o s n o s sentimos muy honrados con esta distinción y con la posibilidad de expandir los negocios de nuestros clientes. ¿Cómo ve Guía de la Industria su potencial crecimiento a partir de este acuerdo de sociedad con Google? Realmente tenemos grandes expectativas. Nosotros guardamos en nuestros sistemas la información clave del 52% de las empresas industriales pymes de la Argentina de un mercado objetivo total de aproximadamente 62.000 pymes del país, que buscamos capturar a una tasa del 30% por año. Si miramos más allá estamos trabajando para que nuestra plataforma se replique en todo Latinoamérica permitiendo integrar todos los negocios industriales de todo el cono Sur. Mi padre, Alejandro Romay, siempre habló de Guía de la Industria como la metáfora de una Biblia sagrada en el sentido de que aquel que no figurase allí no formaba parte de la historia industrial argentina. De alguna manera la Guía es eso, y nos permite gracias al negocio digital, conocer quién le vende a quién y podemos así trazar un mapa de integración de cadena de valor contribuyendo a identificar oportunidades para las empresas que hasta les permitiría crear consorcios para exportar. Creo que “la Guía” va a terminar integrando y uniendo a la industria en su conjunto. Hoy en día es muy difícil trabajar solo y aislado y para muchas pymes la Guía se ha transformado en una herramienta estratégica clave de negocio y crecimiento. Todo un desafío… Sí, y lo encaramos con un gran equipo de profesionales, mucho entusiasmo y convencimiento de lo que hacemos. Y por esta oportunidad que tengo, les estoy infinitamente agradecido a mi padres y a mis hermanos que me hayan dado la posibilidad de llevar adelante el futuro de la empresa.

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Diego Romay, Presidente de Guía de la Industria y Rodrigo Barros, CEO, en el Googleplex, de Palo Alto, California

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Eugenia Denari, Gerente de Marketing de Google Argentina

La especialista en sistemas y publicidad online explica cuáles son los beneficios que obtienen las pymes al incursionar en el fantástico mundo de la Web. Y anuncia los nuevos proyectos de Google en la materia y cuenta casos exitosos en el país.

EN ARGENTINA 6 DE CADA 10 PYMES TIENEN PRESENCIA EN INTERNET por LUCAS VIAFORA E N T R E V I S TA

n la actualidad Internet se convirtió en una herramienta fundamental tanto para las grandes empresas como para las pymes. En este marco, las estrategias de marketing en la red es una de las prioridades que tienen para generar oportunidades de negocios. Una de las voces más autorizadas para hablar del tema es Eugenia Denari, Gerente de Marketing de Google Argentina. Ingeniera en sistemas por la Universidad Católica Argentina, cuenta desde su experiencia qué puede aportar el universo de la web a los medianos y pequeños empresarios y, en especial, qué ofrece Google a partir de AdWords –un sistema de publicidad online– y de Google Engage, un programa gratuito lanzado a mitad de año. ¿Cuál es la nueva estrategia y objetivos de Google hacia las pymes de la Argentina? Argentina cuenta con un escenario digital prometedor, donde la contribución de la industria de Internet ya supera la de algunas industrias tradicionales. Por ejemplo, en 2010 Internet aportó un 2% al PBI (29 mil millones de pesos), más de lo que aportan los servicios públicos o la pesca, el equivalente a la industria de hoteles y restaurantes y cerca de la mitad de lo que aporta el sector de la construcción. En este escenario, el empuje a las pequeñas y medianas empresas se vuelve prioritario para Google y por eso cambiamos nuestro enfoque, para brindarles una experiencia online más amigable, rápida y simple, para ayudarlos a hacer crecer sus negocios con la ayuda de Internet. La publicidad online no es sólo para los grandes anunciantes, sino que es una herramienta simple al

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alcance de empresas de cualquier tamaño. En Argentina 6 de cada 10 pequeñas y medianas empresas ya tienen presencia en Internet y un 28% ya compra o vende por la red. Sin embargo, para que el segmento siga evolucionando y dinamizando la economía es necesario generar puntos de encuentro con la publicidad online, para que logre explotar todo el potencial que Internet tiene para ofrecerles como aliado a la hora de hacer negocios. ¿Para qué le sirve el mundo de Internet a un empresario pyme y qué le puede aportar Google? Contar con presencia en Internet trae beneficios sustanciales e inmediatos para las pymes. Según el último estudio de McKinsey & Company y The Boston Consulting Group sobre el impacto económico de Internet en países emergentes, las mayores tasas de crecimiento de las pymes están relacionadas positivamente con gasto en la Web, generación de ventas online, acceso de banda ancha y acceso móvil de banda ancha. Y aquellas que invirtieron 30% de su presupuesto en tecnologías online vieron crecer sus ingresos 9 veces más rápido que aquellas que invierten menos del 10%. En particular, el sistema de publicidad online de Google (Google AdWords) tiene 3 beneficios fundamentales. El primero es la relevancia: los anuncios de publicidad son mostrados sólo cuando un usuario realiza una búsqueda asociada al producto o servicio que la PyME está ofreciendo. Esto garantiza que hay una intención expresa del usuario, que tiene más posibilidades de convertirse en un potencial cliente ya que en este contexto la publicidad se convierte en información relevante para un usuario que busca. El segundo es el control presupuestario: la publicidad online es accesible para cualquier empresa porque no hay presupuestos fijos. Cada pyme puede definir el monto de inversión diaria que desea realizar y modificarlo de acuerdo a la evolución de las campañas. Esto les permite publicitarse sin necesidad de destinar grandes sumas de dinero. El tercero es la eficiencia: todo es medible en Internet. Desde

cuántas visitas recibe un sitio desde un anuncio, hasta cuántos llamados genera o cuáles son los países en donde el anuncio funciona mejor. Monitorear minuto a minuto la evolución de la campaña permite además realizar modificaciones en cualquier momento que impactan en tiempo real en los anuncios que se muestran. ¿Cuáles son las iniciativas en marcha? En Argentina ya comenzamos a implementar programas simples y fáciles de acceder para incentivar el desarrollo de las pymes en Internet. Nuestro programa de publicidad online, Google AdWords,

“Argentina cuenta con un escenario digital prometedor, donde la contribución de la industria de internet ya supera la de las industrias tradicionales” es autoservicio y autogestionado. Cualquier persona puede, desde su casa, comenzar una campaña de Google AdWords. Pero desde inicios de 2012 además contamos con un servicio de soporte telefónico para que cualquier empresa pueda consultarnos sobre cómo hacer publicidad online y comenzar a implementar sus campañas en Internet. Entendimos que una de las principales barreras para que las empresas potencien sus negocios a través de Internet era la falta de conocimiento sobre cómo funciona la publicidad online, por eso a lo largo de un mes se les genera su primera campaña y se les da soporte y entrenamiento personalizado vía telefónica. Por otro lado, un aliado fundamental dentro del ecosistema de la publicidad online son las agencias de publicidad, que cuentan con el conocimiento técnico y profesional para ayudar a las empresas a subirse a Internet. Por eso, y pensando en las pequeñas y medianas empresas, es que desde junio de este año implementamos Google Engage

(google.com/ads/engagelatam): un programa de educación e incentivos totalmente gratuito para que pequeñas y medianas agencias de publicidad o profesionales del marketing independientes puedan armar o complementar su negocio aprendiendo a generar y optimizar campañas de publicidad online para terceros. ¿Qué tipo de empresas y de qué rubro son las que más pueden aprovechar Internet? ¿Qué casos exitosos conocen en Argentina? Cualquier empresa, por pequeña que sea, puede comenzar a hacer publicidad online ingresando en adwords.google.com y cualquier página web puede convertirse en un generador de negocios. Tenemos casos exitosos de pymes argentinas de los rubros más variados, desde un odontólogo que recibe dos pacientes nuevos por semana gracias a AdWords hasta una consultora de niñeras profesionales que recibe el 75% del tráfico de su página web por sus campañas de publicidad online y duplicaron sus ingresos en los primeros tres meses de campaña. O el caso de una empresa familiar que produce bagels y ciabattas y sólo recibe órdenes por Internet que aumentó sus ventas un 40% en los primeros cinco meses. ¿Qué virtudes tienen los empresarios argentinos que están al frente de las pymes? ¿Qué cosas deben mejorar? Argentina se caracteriza por tener un fuerte espíritu emprendedor. Y eso se verifica no sólo en la cantidad de nuevos negocios que surgen sino también en la capacidad de reinventarse y de aplicar ideas creativas del pequeño y mediano empresario argentino. Adaptación y flexibilidad también son dos virtudes que vemos asociadas al ecosistema pyme, que desembocan en un empresario más dispuesto a correr riesgos y probar cosas nuevas. En cuanto a aspectos a mejorar, si pensamos en publicidad, mi consejo sería que se animen a invertir online. Dejar de percibirlo como algo que es para una determinada industria o consumidor porque todo tipo de consumidor está buscando y es un fenómeno multi-industria.

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N ESPECIAL: PYMES EN LA RED

El comercio electrónico minorista crece al 45% anual y ya supera los $16.700 millones. Cómo hacen las pequeñas y medianas industrias para beneficiarse de una actividad que por ahora no tiene techo.

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ada menos que $16.700 millones. Es la cifra que superó la actividad de comercio electrónico B2C (business to consumer, es decir entre las empresas comercializadoras y los usuarios finales de los productos o servicios) en nuestro país, de acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Esto significa un 45% más que lo facturado por esta vía en el transcurso del año pasado, cuando se había logrado un crecimiento interanual récord del 49,5%. Decimales más o menos, lo que demuestran los números es que los compatriotas utilizan cada vez más Internet como herramienta de consumo, sobre todo a raíz de la comodidad brindada por la experiencia de compra. Pero lo hacen no sólo para concretar sus ventas de manera online, sino para investigar, conocer y descubrir productos y servicios. De hecho, si bien las ventas online representarían todavía apenas un 3,3% de las ventas totales minoristas, según un estudio de CACE, más de un 76% de los usuarios de

Internet consulta regularmente en la web para analizar sus opciones de compra, tomando en muchos casos la decisión sobre el producto, el servicio y el proveedor por esta vía, aunque posteriormente efectúe la compra en un local comercial. Esto hace que el tamaño real de las operaciones involucradas sea varias veces mayor al comercio electrónico directo. Su impacto se estima en más de veinte veces lo efectivamente vendido por Internet. Es decir que, para fin del año pasado, habría alcanzado una suma de aproximadamente $320.000 millones. Todo esto se da en el marco del crecimiento de Internet en nuestro país. De hecho, el 57% de los argentinos ya es usuario, en tanto que ocho de cada diez ya realizaron al menos una transacción de comercio electrónico y cinco de cada diez lo hacen habitualmente, siempre según datos de la CACE. El mercado De los $16.700 millones que facturó el comercio electrónico B2C argentino el año pasado, los rubros de productos más importantes, sin contar los servicios, fueron los de equipos y accesorios de electrónica y telefonía, seguidos por los de

alimentos, bebidas y productos de limpieza. El ranking se completa, en orden decreciente, con los electrodomésticos, los artículos para el hogar, la indumentaria, los artículos de oficina, y los productos de cosmética y perfumería. En todos los casos, los distintos sectores duplicaron su facturación vía Internet en los últimos dos años. Otro dato interesante es que más de la mitad de los clientes de comercio electrónico tiene entre 19 y 35 años de edad. Y que casi la misma proporción compra por Internet entre dos y seis veces al año. Al mismo tiempo, siete de cada diez pesos gastados por esta vía se desembolsan mediante tarjetas. A la hora de identificar las motivaciones de los usuarios para comerciar en forma electrónica, más de la mitad de los clientes considera a la comodidad como el principal beneficio de este hábito de consumo. Otro tanto destaca las condiciones asociadas al servicio pre y posventa: ahorro de tiempo, entrega a domicilio, acceso desde cualquier ubicación, facilidad de comparación de productos y precios, entre otras. Y sólo dos de cada diez clientes buscan precios

VENDER POR INTERNET, EL NEGOCIO ACTUAL

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más baratos. Por otro lado, la información detallada sobre las características de los productos y sus precios es lo más buscado a la hora de definir una compra por Internet. Cómo vender Según Patricia Jebsen, presidenta de CACE y una de las mayores especialistas en el tema, existe una serie de focos que no se pueden soslayar a la hora de encarar un proyecto de comercio electrónico. Lo primero, por supuesto, es que exista una demanda

“

que puede costar a partir de los $5 mil. Obviamente, el costo siempre depende del volumen de productos, pero lo importante es la interfaz para ponerlos online”, asegura. En esta instancia, la experta enfatiza en la necesidad de evitar un error muy común. “No hay que pensar que el comercio electrónico es diseño. Más importante que la belleza del sitio es su funcionalidad y su plataforma”, subraya. Eso incluye, además, contar con distintas opciones de medios de pago. “Hay empresas que se ocupan de la gestión integral y otras que brindan sólo el medio, así que la decisión corre por cuenta de la pyme”, advierte.

ya que cada uno presenta diferentes márgenes. Por ejemplo, el de la indumentaria es mucho más grande que el de la electrónica. El mayor riesgo de esta opción es que no se aprende del negocio. Es algo de corto plazo. Pero permite variabilizar la inversión”, agrega. Finalmente, si la gente compra por Internet fundamentalmente por una cuestión de comodidad, el servicio posventa también es clave. “Hay que tener una buena logística, tanto interna para la preparación de los pedidos, como externa para la distribución. De cualquier manera, hay muy buenas soluciones disponibles en el mercado en la actualidad”, completa la especialista.

buscan mayor comodid momento de adquirir un el estar sentado detrás d hacer unos cuantos click riormente tener el produ domicilios les ahorra el tener que salir a la calle articulo deseado. Ademá acceder a una mayor va de precios, marcas y mo precisa Marco Beutke, e de Ventas Online de la p “Por ahora sólo utilizam sistema de MercadoLibr página web, que está ba de MercadoShops. Eleg canal de ventas, por trat numero uno en el merca

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Para Patricia Jebsen, “A una pyme no le recomendaría desarrollar una plataforma propia, sino comprar una solución disponible en el mercado, que puede costar a partir de los $5 mil.”

insatisfecha. Como las investigaciones de mercado normalmente no están al alcance de las pymes, es interesante la ayuda que brindan en ese sentido las herramientas de marketing online. “Ya sean las que ofrecen Google o Facebook o a partir de campañas desarrolladas por especialistas”, puntualiza. El segundo ítem indispensable es la plataforma tecnológica. Tienen que tener una plataforma tecnológica. “Incluso para investigar el mercado y probar si hay demanda se puede utilizar MercadoLibre. Luego, a una pyme no le recomendaría desarrollar una plataforma propia, sino comprar una solución disponible en el mercado,

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Según Marco Beu cargado de Venta Emprender, “A pa implementamos la por Internet, estam mercializando con de distintas provinc interior a los que no mos llegado antes

La otra disyuntiva clave a la hora de empezar a vender por Internet pasa por la gestión del nuevo canal de comercialización. “Lo fundamental es poner al menos una persona que se dedique exclusivamente a esa tarea. Mi experiencia me indica que no es recomendable que la gestione ni la gente que se dedica al comercio offline ni mucho menos la recepcionista o la asistente, como ocurre en más de una pyme”, observa Jebsen. También existen empresas que ofrecen servicios de tercerización del comercio electrónico, con una comisión variable sobre los resultados. “El fee depende del rubro comercial,

Nuevos clientes Uno de los potenciales para nada desdeñable del comercio electrónico pasa por la posibilidad de llegar a clientes a los que, de otra manera, sería imposible acceder. Es el caso de la firma Emprender, mejor conocida por su marca de equipamientos gastronómicos y comerciales Tissot, cuya facturación online ya significa el 15% del total. “A partir de que implementamos la venta por Internet, estamos comercializando con clientes de distintas provincias del interior a los que no habíamos llegado con anterioridad. Como los clientes

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entes s potenciales para nada e del comercio elecsa por la posibilidad clientes a los que, anera, sería imposible s el caso de la firma r, mejor conocida por de equipamientos micos y comerciales ya facturación online a el 15% del total. “A ue implementamos or Internet, estamos zando con clientes de rovincias del interior a habíamos llegado con ad. Como los clientes

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buscan mayor comodidad al momento de adquirir un producto, el estar sentado detrás de una PC, hacer unos cuantos clicks y posteriormente tener el producto en sus domicilios les ahorra el fastidio de tener que salir a la calle a buscar el articulo deseado. Además, pueden acceder a una mayor variedad de precios, marcas y modelos”, precisa Marco Beutke, encargado de Ventas Online de la pyme. “Por ahora sólo utilizamos el sistema de MercadoLibre y nuestra página web, que está basada en el de MercadoShops. Elegimos este canal de ventas, por tratarse del numero uno en el mercado electró-

“

Según Marco Beutke, encargado de Ventas Online Emprender, “A partir que implementamos la venta por Internet, estamos comercializando con clientes de distintas provincias del interior a los que no habíamos llegado antes”.

nico y brindarnos mucha seguridad al momento de comercializar nuestros productos con los clientes. Incluso tiene un sistema práctico para aquellas personas que no son muy duchas con la tecnología. Tenemos bastantes expectativas con este canal, ya que vemos que

va creciendo día tras día”, concluye. Otros rubros La empresa Herrajes San Martín se dedica desde hace 85 años, a la venta de herrajes para muebles y aberturas utilizadas en la construcción. Sus ventas online representan sólo el 2% de los despachos totales, pero esa cifra presenta un fuerte crecimiento en los últimos meses, como consecuencia de lo que parece ser un común denominador de la actividad: con demanda insatisfecha, sólo es cuestión de trabajar para mejorar la oferta. “Contamos con una página institucional y un sitio específico de venta online por medio de la plataforma MercadoLibre, además de usar redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube. Creemos que es importante aprovechar estos canales de comunicación para afianzar la relación con nuestros clientes y ofrecer nuestros productos por distintos medios.

Nuestro sitio de venta electrónica cuenta con 400 productos y planeamos ampliar el catálogo, además de profundizar nuestra presencia en redes sociales”, sostiene Javier Szlifman, director de Marketing de la pyme. Pero como una constante que se verifica en numerosos emprendimientos de este tipo, cada vez más se transforma en un aspecto central de la gestión comercial de la compañía las numerosas consultas registradas en el sitio web, que luego se resuelven por otros medios de pago.“Tenemos 70 mil visitas mensuales. Creemos que la tendencia actual consiste en que el cliente busque información por sus propios medios, conozca los productos e incluso pueda colocarlos él mismo. Por eso es importante desarrollar plataformas que permitan volcar información sobre los productos que comercializamos, con buenas presentaciones e incluso videos explicativos”, completa.

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Fundación Observatorio PyME y las perspectivas para este año

LEVE REPUNTE DE LA CONFIANZA PYME E S P E C I A L P Y M E S Los pequeños y

medianos industriales esperan una evolución de la actividad más favorable que la registrada el año pasado, según la encuesta coyuntural de la Fundación Observatorio PyME. No obstante, los guarismos siguen muy por debajo de los del 2010 y 2011.

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l último dato disponible del Índice de Confianza Empresaria PyME, elaborado por la Fundación Observatorio PyME en noviembre del año pasado, verificó un alza del 15% en ese indicador, con relación a la medición del trimestre anterior, lo que revela cierta mejora en el nivel de confianza de las pequeños y medianos industriales encuestados. Sin embargo, la percepción queda matizada al mantenerse todavía por debajo en la comparación interanual, más precisamente en un 18%. Eso, a pesar de que el año pasado, el nivel de actividad se desbarrancó, con una disminución nada menos que del 8% en las cantidades vendidas y la producción, y del 2% en la ocupación, siempre según datos de la entidad fundada por la Unión Industrial Argentina, Techint y la Universidad de

menten sus exportaciones y el 55% que se sostengan, según datos de la Fundación Observatorio PyME. La otra cara de la moneda es que esas mismas visiones resultan mucho más conservadoras sobre la ocupación, puesto que sólo el 8% cree que crecerá. Al mismo tiempo, esperan que continúen aumentando los precios: el 51% así lo anticipa. Los principales problemas del sector La Fundación Observatorio PyME identificó cinco clusters de pequeñas y medinas industrias en la Argentina, de acuerdo con sus problemas: 1.El de pequeñas industrias sin financiamiento para invertir y crecer, correspondiente a cerca del 30% del total. 2.El de pequeñas industrias preocupadas por el nivel de actividad, que reúne al 21% del total. 3.El de pymes limitadas por la dotación de infraestructura, que

El Índice de Confianza Empresaria PyME verificó un alza del 15%, pero se mantiene por debajo en la comparación interanual Bolonia. Y no obstante que se mantuvo el aumento de precios en torno al 20%, de acuerdo con la misma fuente. De cualquier manera, para la Fundación Observatorio PyME, “los empresarios se muestran más optimistas de cara al 2013”, puesto que “mejoró principalmente la confianza en la evolución futura de la actividad”. O, como bien sintetiza su análisis: “Las expectativas son más optimistas que la percepción sobre las condiciones actuales”, caracterizadas por la inflación y el control de cambios, entre otras adversidades. De hecho, de acuerdo con su última encuesta coyuntural, aumentó al 28% la proporción de los pequeños y medianos industriales que considera que el actual es un buen momento para invertir. Obviamente y como no podría ser de otra manera, por otra parte, ese registro todavía se muestra bastante por debajo del promedio exhibido en 2010 y 2011, que rondó el 40%. Del sondeo, en este sentido, también surge que aumentó especialmente el nivel de confianza en la situación macroeconómica del país, aunque también respecto del sector de actividad de pertenencia y de la propia empresa. No obstante, “la percepción sobre la macroeconomía a escala nacional sigue siendo menos optimista que en cuanto al sector y a la empresa”, puntualiza el informe. Lo propio, casi en forma calcada, ocurre con las perspectivas de los pequeños y medianos industriales. Puntualmente, las expectativas de corto plazo son optimistas respecto de las ventas: el 31% prevé que aumente la demanda local y el 47% que se mantenga, mientras que el 26% espera que se incre-

suman el 20%. 4.El de medianas industrias con problemas de competitividad, con otro 20%. 5.Y el de medianas con límites de expansión, que congrega al 9% restante. En ese sentido, de acuerdo con la fuente de información, el 79% de las pymes industriales es potencial tomadora de crédito, pero el 50% reclama mejores condiciones de tasas y plazos para hacer efectivo ese potencial (son las pequeñas industrias sin financiamiento) y un 29% precisa mayores montos (son las medianas con límites de expansión y problemas de competitividad). Según este diagnóstico, los fabricantes de sustancias y productos químicos, las de productos de caucho y plástico, y las de alimentos presentan una situación favorable, en el contexto nacional e internacional. En tanto, las de papel, edición e impresión; vidrio, cerámica y minerales no metálicos, y madera, corcho y paja no aparentan demasiados problemas de competividad. Por el contrario, la maquinaria; los aparatos eléctricos; los autos y autopartes, y los metales comunes encuentran altas exigencias para enfrentar a sus competidores internacionales. Finalmente, los muebles, textiles, indumentaria, cuero y calzado se encuentran en situación crítica, de acuerdo con el análisis de la entidad. Justamente, las sustancias y productos químicos, autos y autopartes, maquinaria y equipos, vidrio, cerámica y minerales no metálicos, productos de caucho y plástico, y los alimentos son los rubros más propensos a invertir. Y junto con los aparatos eléctricos son los que tienen mayor grado de inserción internacional (en este caso, a excepción del vidrio, cerámica y minerales no metálicos).

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Un delivery de materiales para todo el país H I S T O R I A S Hace más de 30 años

que Luis González Picardi forjó una empresa tan resistente como los aceros que vende. De a poco se hizo un nombre entre los gigantes del mercado y hoy tres de sus hijos continúan con éxito lo que él comenzó. Uno de ellos es Mariano -CEO de la firma- nos cuenta su historia, el crecimiento post 2001, su relación con la competencia y su lectura sobre el 2012 y el año que comienza.

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“Con el transcurso de los años, hemos incorporado otros productos como plásticos industriales, tenemos un amplio stock de plásticos, barras, aceros inoxidables, bronce, cobre, aluminio.”

ariano González Picardi, presidente de Aceros y Electrodos Norte, afirma:“En estos últimos años la empresa ha crecido exponencialmente, unas diez veces más de lo que éramos hace una década”. Se apoya en los números para sostener su afirmación: pasó de tener un galpón de 450 metros cuadrados a uno de 1.200, camiones propios y una veintena de empleados. Nacida hace más de tres décadas, la firma comenzó como un negocio unipersonal de su padre dedicado a la comercialización de aceros finos, especiales y electrodos. Hoy, se aggiornó y también ofrece aceros laminados, forjados y trefilados, aceros inoxidables, calibrados, cromados, metales no ferrosos y plásticos industriales, entre otros. Son las dos de la tarde. Cadetes y empleados llegan sin pausa a buscar sus pedidos. Como tantas empresas familiares, Aceros Norte empezó de abajo, es decir, con nada. Hacia 1980, luego de trabajar como gerente y asesor técnico en acerías prestigiosas, el ingeniero Luis González Picardi pateó el tablero, se desvinculó de Uddeholm Stora y empezó por su cuenta. Si la experiencia y el know how le sobraban, materiales, dinero y una estructura era lo que le faltaba. Su pyme nació sin un lugar propio como una empresita de servicios hasta que consiguió un local en el barrio de Boulogne donde de a poco construyó un depósito y oficinas. Las multinacionales donde dejó su huella también le brindaron ayuda al momento de salir al mercado y el emprendimiento tomó vuelo. “Al ser una empresa pequeña y no tener los mejores costos, tenía que trabajar el tema del servicio entregando más rápido que ninguno, asesorando al cliente mejor que nadie porque de eso sabía, ganando en tiempo y dándole la financiación que por ahí otra gente no le brindaba a los torneros y matriceros. Con el pasar de los años fue creciendo, fue haciéndose un nombre, incorporando gente, maquinaria, materiales”, explica Mariano. Las transiciones nunca son fáciles. Pero Luis -“como todo buen padre”, dice Mariano- quiso que todos sus hijos estuvieran ligados a la empresa. Y con el paso del tiempo su deseo se cumplió. Dos de sus hijas, Isabel y Carina González

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Picardi, se sumaron hace un par de años al proyecto, mientras que la tercera, Lilian, se dedica a otra actividad. Don Luis quedó a cargo de las tareas que más le agradan en el área de ingeniería, donde todavía se lo ve codo a codo junto a los operarios a sus activos 83 años. Mariano, por su parte, se autodefine un trabajador de empeño y con mucha riqueza de conocimientos gracias a su padre. No sólo es la cabeza de la empresa sino además el encargado de marketing, comercialización y distribución desde hace una década.

lio ros

Aceros y Electrodos Norte no empezó en una época fácil del país. No, los 80 no era el mejor momento pero ha habido peores después: hiperinflación, corralito en el 2001, muchas crisis, problemas de todo tipo. Hoy, ¿en qué se diferencia la empresa de sus competidores? No están solos en este rubro. Nosotros compramos a los grandes fabricantes, a los grandes distribuidores y lo comercializamos. Tenemos servicio de corte y fraccionamos barras, tanto sea de aceros nacionales, forjados, afilados o laminados, hierros. Lo fraccionamos de acuerdo a las necesidades del cliente y se lo entregamos en un plazo de entrega corto. Ese es y ha sido siempre nuestro fuerte.

En estos últimos años la empresa ha crecido exponencialmente, unas diez veces más de lo que éramos hace una década

¿Son representantes de alguna firma extranjera? En su momento se vendían los aceros de Uddeholm Stora. Con el correr de los años, yo pude conseguir ser distribuidor de Acindar y también de Acerías Angeletti y de otros materiales también que hemos incorporado. Esta empresa siempre se dedicó al servicio. Trabajamos desde los pequeños torneros –que a su vez trabajan para grandes empresas– hasta empresas de primera línea que son de renombre nacional e internacional. Tenemos una relación de muchos años con ellos y les entregamos los materiales que necesitan para el mantenimiento, para las mejoras para la producción de las distintas matricerías o reparación de maquinarías. Son empresas

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para una empresa de rep puede hacer un engrana para un barco, para un v una caja de reducción, in piezas. Toda maquinaria partes de acero. Si bien de ellas han sido reempl otros materiales, como e y el plástico, toda maqu requiere de piezas metál acero o bronce y ahí est nosotros con un amplio contamos con más de 70 das de materiales que ju nos permiten cumplir co clientes con una velocid diversidad que no tienen colegas.

alimenticias, metalúrgicas, autopartistas, textiles, laboratorios y no sólo en el GBA sino en todo el país. Hay empresas en el interior a las cuales les hacemos llegar por medio de transportes la mercadería: tenemos clientes desde Tierra del Fuego hasta La Rioja, Catamarca, Mendoza, San Luis, Córdoba. ¿Ya han exportaron? No, nuestro mercado es el nacional. Con el transcurso de los años, hemos incorporado otros productos como plásticos industriales, tenemos un amplio stock de plásticos, barras, aceros inoxidables, bronce, cobre, aluminio. ¿Y qué les piden los talleres más pequeños? Un pequeño tornero que tiene el torno en su casa también trabaja

¿Cómo es la relación con Muchos dejan de ser col ser amigos, pero no tien variedad ni la logística q nosotros. Y eso es un tem todos nos elogian e inclu nos mandan a sus propi o gente que viene.

Eso no es algo tan comú Yo creo que hay trabajo todos, no es cuestión de las cabezas. Es vivir y de De esa manera nunca no mal. Han venido al país empresas con intención crudo a todo el mundo y los tapones de punta a c el mercado y se han teni con la cabeza gacha. Y n hemos pasado las peore ahí de forma más conse paso a paso, con cautela pisar el palito. El año pasado la empres un crédito del Banco Na la compra de capital de se espera, en poco tiemp más créditos para la ren su flota de vehículos. Ac tiene cuatro camiones y mioneta para entregar m algo clave para llegar a t clientes a diario.

Decía que el crecimien exponencial en estos ¿Cómo fue ese proces Antes del 2001 ya teníam empresa caminando bie vino la crisis, ahí se paró pero con la devaluación nuevamente el crecimien

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para una empresa de reparación, puede hacer un engranaje, un eje para un barco, para un vehículo, una caja de reducción, infinidad de piezas. Toda maquinaria necesita partes de acero. Si bien hoy muchas de ellas han sido reemplazadas por otros materiales, como el aluminio y el plástico, toda maquinaria requiere de piezas metálicas, de acero o bronce y ahí estamos nosotros con un amplio stock: hoy contamos con más de 700 toneladas de materiales que justamente nos permiten cumplir con nuestros clientes con una velocidad y una diversidad que no tienen nuestros colegas. ¿Cómo es la relación con ellos? Muchos dejan de ser colegas para ser amigos, pero no tienen la variedad ni la logística que tenemos nosotros. Y eso es un tema que todos nos elogian e incluso ellos nos mandan a sus propios clientes o gente que viene. Eso no es algo tan común. Yo creo que hay trabajo para todos, no es cuestión de pisarse las cabezas. Es vivir y dejar vivir. De esa manera nunca nos ha ido mal. Han venido al país muchas empresas con intención de comerse crudo a todo el mundo y salir con los tapones de punta a conquistar el mercado y se han tenido que ir con la cabeza gacha. Y nosotros hemos pasado las peores crisis por ahí de forma más conservadora, paso a paso, con cautela para no pisar el palito. El año pasado la empresa consiguió un crédito del Banco Nación para la compra de capital de trabajo y se espera, en poco tiempo, recibir más créditos para la renovación de su flota de vehículos. Actualmente tiene cuatro camiones y una camioneta para entregar mercadería, algo clave para llegar a todos sus clientes a diario. Decía que el crecimiento fue exponencial en estos años. ¿Cómo fue ese proceso? Antes del 2001 ya teníamos nuestra empresa caminando bien, después vino la crisis, ahí se paró un poco pero con la devaluación empezó nuevamente el crecimiento de

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la industria argentina y nosotros justamente hemos ido creciendo a la par de la industria porque una cosa es parte de la otra, es un termómetro: si a la industria le va bien, a nosotros nos va bien. Si nuestros clientes tienen trabajo, nosotros tenemos trabajo. Y con el crecimiento en los primeros años luego de la devaluación incorporamos vehículos, hace cuatro años incorporamos este galpón, lo fuimos preparando, haciendo los puente grúa, comprando mercadería, ampliando nuestro stock y eso trajo aparejado un crecimiento en cuanto al personal. Crecieron en un momento en que otros se fundieron. ¿Hasta qué punto los golpeó el cimbronazo del 2001? A nosotros nos pegó fuerte, nos agarró el corralito, pero poniéndole el hombro y nunca bajando los brazos. Después de la devaluación la industria argentina justamente con un tipo de cambio favorable, empezó a exportar mucho a Brasil, a los socios comerciales del MER-

COSUR, al resto del mundo y eso hizo que nuestra industria crezca. Y nosotros hemos ido acompañando ese crecimiento, siempre volcábamos las ganancias a la inversión.

“Con el transcurso de los años, hemos incorporado otros productos como plásticos, barras, aceros inoxidables, bronce, cobre, aluminio, etc.” ¿Cómo les fue durante el 2012? ¿Los afectaron las trabas a las importaciones? El 2012 lo vemos como un año en el cual se tranquilizó un poco ese impulso que teníamos hasta el 2011,

que venía con un crecimiento más importante. Ya sea porque el mundo ha dejado de crecer o nuestro país también está pasando por crisis, cambios de mentalidad o cambios económicos por las importaciones, que han logrado que, en cierta forma, las inversiones se frenen. Notamos que las inversiones se están frenando en la industria y lo estamos padeciendo. Y el tema de las trabas a las importaciones ha afectado mucho a nuestros clientes y proveedores también que son los que tienen las materias primas para poder fabricar los productos que hacen falta en el mercado. Porque por más que nosotros queramos que se fabriquen en el país es un proceso que lleva muchos años: hace falta tecnología, dinero, know how. ¿Qué expectativas tienen para este año? La idea es tratar de seguir creciendo en la medida de lo posible. A mí me gustaría crecer al ritmo de otros años pero me parece que el 2013 no va a acompañar. Siempre tenemos las mejores expectativas pero, muchas veces, la realidad te baja a la tierra.

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FERINOA 2013

LA fERIA mULTISEcToRIAL máS ImpoRTANTE DEL NoRTE ARGENTINo

La Cámara de Comercio Exterior de Salta ya se encuentra abocada a la organización del 21 edición de la Feria más importante del Norte argentino, Ferinoa. Conversamos con su presidenta, Ing. Flavia Royón, para conocer más detalles de lo que promete ser el punto de encuentro anual más importante de la industria y el comercio de la región. ¿Cómo será Ferinoa 2013? Se viene trabajando hace varios meses en reuniones de Comisión Directiva de la Cámara de Comercio Exterior de Salta para replantear intereses, objetivos y esencia de esta Feria, que desde ahora será anual y conservará su carácter multisectorial con diez días de duración. Vamos a trabajar sobre el lema “Conectando oportunidades” que nos permite abarcar a los dos grandes segmentos de público al que dirigimos nuestro esfuerzo. Por un lado, el masivo y familiar; y por otro, el empresario. Se habla de un nuevo diseño ferial: ¿en qué consiste el replanteo del predio? Luego de varios estudios y análisis exhaustivos con el asesoramiento de expertos locales, se aprobó un rediseño del plano del predio ferial para lograr una mejor y más efectiva circulación del público que permita disfrutar de todos los stands. Se desarrolló un espacio bajo un novedoso concepto gastronómico. Se planteó la utilización de las vías pavimentadas del enorme Centro de Convenciones de Limache para la de-

mostración de vehículos y cuatriciclos; y se incorporó el lago artificial al espacio ferial, entre otras nuevas variantes. ¿Por qué un empresario debe estar en Ferinoa? Es sin dudas el mejor lugar para exponer y vender un producto, mostrar un negocio, motivar inversores para un proyecto. Desde 1974 somos una gran vidriera hacia el mundo en la que se dan cita todos los mercados en expansión. En esta edición estarán presentes los países que realizan un mayor intercambio comercial con Salta y la región, y aquellos con los cuales la relación está en franco crecimiento. Estarán presentes empresarios del país y de la región en un solo lugar, dispuestos a hacer negocios, generando nuevos clientes. Lo que permite ampliar objetivos empresariales, buscar inversiones, promover asociaciones, encarar nuevos proyectos, sumar nuevos mercados, desarrollar alianzas efectivas, encontrar soluciones a su medida, conectar futuros contactos, descubrir oportunidades, y fundamentalmente, darse a conocer. La Industria, la Minería, la Agroindustria, la Tecnología, el Comercio y el Turismo; sectores éstos presentes en cada espacio de nuestras vidas, muestran su potencial, sus programas de Responsabilidad Social, donde proyectan sus inversiones. Es también un punto de encuentro con información para la toma de decisiones.

¿Se realizarán Ruedas de Negocios? Si. Esta es una actividad central en la feria, en las que las reuniones cara a cara, sin intermediarios, concertadas previamente por la Cámara de Comercio Exterior sirven para concretar negocios, lograr alianzas estratégicas en materia de transferencia de tecnología, conseguir la compra-venta de productos y servicios, concretar acuerdos de representación, importación, exportación, o consolidar contactos regionales e internacionales. Y ¿por qué concurren cientos de miles de salteños? Porque la Feria se transformó con el transcurrir de los años y ediciones en un punto obligado de paseo con la familia o con amigos. Se encuentran novedades, expresiones culturales, se tiene contacto directo con las empresas e industrias de la región, se accede a productos exclusivos, con ofertas únicas. Y ofrece entretenimiento para todas las edades y una gastronomía de excelente calidad para el disfrute al final del recorrido. Datos: Interesados en participar deben concurrir a Alvarado 51, Salta, Argentina. O comunicarse por teléfono a +54 0387 4311003 / 4225293 / 4320505. O vía mail a: gerencia@camcomexsalta.com.ar o secretaria@camcomexsalta.com.ar www.camcomexsalta.com.ar

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LOS SUEIRO UN SUEÑO DE TRES GENERACIONES H I S T O R I A S La empresa nació a fines de los 70 gracias a la visión

comercial de Albino Sueiro. Su negocio fue la venta de mallas metálicas y con el tiempo sumó la fabricación y reparación de filtros industriales. Hoy, 35 años después, su hijo Ricardo Sueiro continúa con éxito el mandato familiar que inició su padre con la misma tenacidad y pasión de aquellos días y que se espera hereden también los nietos Agustín y Rocío. Por Lucas Viafora

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ES NES

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hasta pequeños productores e incluso particulares que necesitan, por ejemplo, un mosquitero para la ventana o una protección para la reja del balcón. “La característica de ser una pyme da la facilidad de poder adaptarte a las demandas de los clientes y vos encontrás la capacidad necesaria para desarrollar diez productos para una empresa o una orden de trabajo anual de entrega de miles de productos mensuales por un consumo estable. A una empresa grande le es mucho más difícil porque tiene todo estandarizado y poder incorporar un cambio en su línea de producción es un trastorno. De eso nos beneficiamos las pequeñas y medianas que podemos prestar un servicio mucho más amplio”, cuenta Ricardo. Debido a que el tipo de productos que trabaja su firma “está presente en todos los procesos productivos”, se codea con las más variadas industrias: alimenticias, farmacéuticas, petroleras y hasta agropecuarias son clientes. El propio directivo indica que su rubro dice presente en máquinas de uso cotidiano y no se trata de algo para expertos. “Vos tenés que separar o filtrar productos o filtrar un sistema de aceite entonces eso lleva un filtro hidráulico o tenés sistemas de refrigeración para limpiar los líquidos de refrigeración para mantener los n la austeridad de una casa en Floresta a metros de sistemas en condiciones o por ejemplo en una la avenida Rivadavia funciona una usina productiva fábrica de pastas, pasa el producto para retener que marcha sin prisa y sin pausa. Su interior cualquier tipo de impureza o brumo antes de angosto y su estilo antiguo ocultan los metros llevar a la fabricación final de la pasta. En la que separan, pasillo mediante, la recepción y la parte del agro, las cerealeras consumen zaranadministración que están adelante del taller que das, cosa que nosotros estamos en condiciones se ubica al fondo. En ese mismo domicilio, Albino de proveerles, las aceiteras, harineras también Sueiro ideó, hace más de tres décadas, su propia empresa: son clientes y todo lo que este relacionado Sueiro e Hijos. Hoy, son sus herederos quienes continúan en un a la producción del campo tiene una faceta rubro industrial básico pero al que donde nosotros podemos pocos se le animan. prestarles servicios”. Ricardo Sueiro: “Cuando empezamos El reloj marca las diez de la mañana. Altaplástica, el Grupo Luego de hablar con Andrea, la recepni auto teníamos, el reparto se hacía en Molinos, Fantoche, Arcor, cionista, sale a saludar la persona –que hace aromas colectivo. Agarrabas lo que podías llevar Saporiti que está a cargo. Su oficina es una y sabores para la industria– habitación equipada con una noteboson algunos ejemplos. en la mano, dos o tres rollos de tela o ok y un escritorio. El actual presidente Hoy, gracias a Internet y de la pyme, Ricardo Sueiro, no tiene cajas y te ibas a entregar adonde sea” la facilidad que brindan el aspecto típico de un CEO. Su forma los transportes modernos, de hablar medida y pausada y su Sueiro e Hijos llega sin provestimenta lo convierten en un empleado más. “Nuestro trabajo blemas a todo el país y ya exportó pequeños tiene dos facetas: por un lado, la importación y comercialización volúmenes de mercadería a Uruguay, Paraguay de mallas metálicas para filtración, principalmente acero inoxiy Brasil. dable y, por otro lado, la fabricación de filtros, tamices, zarandas, elementos que contienen a la malla metálica. Trabajamos con Un largo camino diseños en base a planos que nos presentan los clientes. También El recorrido comienza en los años 70 cuando hacemos reparaciones, desarrollamos ideas con el cliente para Albino Sueiro dio el puntapié inicial de un poder brindar, como se dice hoy, soluciones de filtrado”, explica. sueño. Trabajaba en Venezuela y San José (en La especialidad de la casa, entonces, es doble. Entre los artículos una empresa que luego fundió) hasta que en propios más requeridos en la industria, se encuentran los filtros 1978 decidió arriesgarse y creó Sueiro e Hijos, industriales hidráulicos. Las carcasas plásticas y las mallas que inició sus actividades en el mismo lugar metálicas se importan y se comercializan al igual que los filtros donde está hoy. De esos años lejanos Ricardo para agua domiciliarios que también son plásticos. De aquí se recuerda que “la actividad fue creciendo, el desprende que Sueiro e Hijos provee desde empresas grandes

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“Es nuestra intención incorporar un telar y empezar a fabricar telas nosotros. Es un proyecto muy importante porque nos daría una diferencia enorme frente a lo que actualmente hay en el mercado”

mercado argentino fue cambiando, desaparecieron los proveedores locales, se planteó la necesidad de importar y fue necesario incorporar productos elaborados para ampliar la oferta. Así fue que se comenzó haciendo discos para extrusoras plásticas pero con el tiempo se fueron incorporando otras líneas de filtros”. Nacido en 1963, Ricardo empezó a colaborar con sólo 15 años. Sus tareas consistían en hacer repartos o dar una mano a su padre en lo que fuera necesario. “Cuando empezamos ni auto teníamos, el reparto se hacía en colectivo. Agarrabas lo que podías llevar en la mano, dos o tres rollos de tela o cajas y te ibas a entregar adonde sea”. Entre la nostalgia de los recuerdos, a Ricardo se le dibuja una sonrisa mientras deja brotar las anécdotas de sus primeros tiempos. “Me acuerdo que una vez me tocó ir a un cliente y tuve que tomar el 343 en Liniers. No sé las horas que me pasé arriba del colectivo, pero de ese colectivo no me olvido más: di tantas vueltas para llegar adonde tenía que ir que a lo mejor en auto eran 20 minutos.” Y agrega: “no había computación, se llevaba todo a mano, al final del día te ponías a hacer las fichas de los clientes a máquina, pasando las facturas, viendo las cuentas corrientes, otra forma de trabajar, otro mundo”. A los 20 años sintió que no quería depender de su padre y quiso probar por cuenta propia. A los 24 se recibió de Licenciado en Economía y tuvo diversos empleos, con cierto éxito particularmente en el ámbito bancario: llegó a ser gerente de sucursal. Esa curva ascendente se vio truncada en 1995, año en que el último banco donde trabajó –el Banco Crédito Argentino– se vendió, por lo cual quedó desempleado y, entonces, volvió a la empresa familiar. Con el fallecimiento de Albino en 1997, Ricardo se quedó definitivamente a compartir el trabajo con su mamá y sus dos hermanos. Los tres hijos formaron una sociedad de hecho que estuvo vigente hasta el 2008, año en que se disolvió y se formalizó una sociedad anónima que Ricardo mantuvo con su

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madre hasta que en 2009 cuando le compró a ella sus acciones. A partir de ese momento, Sueiro e Hijos, que jamás cambió su nombre comercial, pasó a ser propiedad de él y su hijo Agustín. Crisis y actualidad El 2012 fue, tal vez, un año agridulce. Por un lado, se invirtió mucho dinero pero, por el otro, la pyme no creció como él esperaba. Lo curioso es que cualquier análisis que sea haga de la actualidad es positivo frente a la situación económica y social vivida en Argentina hace una década. “La crisis más importante fue la del 2001 y creo que con eso no soy original en absoluto”, dice. El gobierno de De la Rúa se caía a pedazos sin apoyo político, con las grandes empresas endeudadas y muchas pymes que bajaban sus persianas. Frente a este panorama, sobrevivir comercialmente ya era un triunfo y quienes lo lograron luego se posicionaron de manera favorable para lo que venía, un futuro todavía incierto. Fue el caso de Suero e Hijos. (Ver recuadro del 2001) Hoy, con un plantel de siete personas, la realidad es otra. La empresa viene de cuatro años de crecimiento sostenido de entre un 40 y un 50% anual. Las últimas dos inversiones importantes se

realizaron durante el año pasado. A nivel maquinaria, se incorporó un torno para la producción. A nivel infraestructura, se compró un galpón de dos plantas y 400 metros cuadrados en Ciudadela, lugar elegido por los Sueiro para armar la fábrica de forma definitiva. Semejante inmueble industrial está valuado en 800 mil pesos. Además, también el año pasado, se incrementó entre un 10 y un

15% la facturación –como parte del ajuste de precios por la inflación–, se logró la implementación de las normas ISO. Otro punto destacado fue que se accedió a distintos planes a través de la SEPYME (Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa) para subsidios en cuanto a desarrollo de imagen corporativa y capacitación de personal. Sin embargo, a pesar de las cifras favorables, Ricardo explica que las

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Cómo manejar un negocio exitoso

RIcARDO SUEIRO, EL cONTINUADOR

Ricardo, ¿cómo se hace para sostener una empresa familiar a través de tantos temporales? Durante muchísimo tiempo tuvimos una forma de trabajar sumamente conservadora. Si hacíamos algo, previamente teníamos el 60 o 70% de los fondos necesarios antes de tirarnos a la pileta con algún proyecto. Eso está bueno porque en épocas de crisis evita que te encuentres endeudado o en posición endeble pero por otro lado te limita el crecimiento. Hace ya algunos años a esta parte seguimos siendo conservadores y cuidadosos en cuanto a lo que es gastos y más que nada en no generar gastos no productivos, pero ya contamos con otro tipo de cintura financiera y eso nos permite manejarnos de otra manera. Frente a las crisis que se presentan de forma cíclica en el país, la única forma que hemos visto para salir adelante es tener el depósito lleno, deudas que no te afecten más de un 20% de tu generación de fondos y que estén bien distribuidas en el transcurso del año. No más que eso. Si vos tenés la mercadería –en nuestro caso es acero inoxidable–, tenés tu negocio asegurado, tenés tu respaldo. Si hay vaivenes en los precios, el hecho de tener un stock para el desarrollo de tu empresa hace que se terminen haciendo a tu favor, los incorporás a tu nuevo nivel de ingresos. Y saber que lo principal siempre es el negocio: si todos cobran el día 1º y vos tenés que esperar al día 10, esperás.

perspectivas de crecimiento no se cumplieron y que se notó un “parate” de la actividad a partir de que “se tocó” el mercado cambiario. Esta dificultad sumada “a todos los problemas que había para importar, hizo que la actividad entrara a unos niveles apenas superiores a lo que se estaba manejando en el 2011. No nos podemos quejar, seguimos en un nivel aceptable pero no es lo que nosotros esperábamos”. Un producto nuevo que está evaluando sacar a plaza es una línea nueva de filtros hidráulicos

“El tema es continuar con el esfuerzo que hizo mi abuelo en un principio” de producción propia. La idea es incorporar bienes de capital nuevos para no depender de proveedores externos. “Esperemos contar con el apoyo necesario de los créditos que estamos gestionando para poder importar máquinas porque queremos incorporar un telar y empezar a fabricar telas nosotros. Es un proyecto muy importante porque nos daría una diferencia enorme frente a lo que actualmente hay en el mercado”.Y señala que para este año “tenemos muchos proyectos y expectativas interesantes. Lo que esperamos es largar la nueva fábrica y que crezca la facturación”.

“El objetivo es ser la empresa más moderna”AGUSTÍN SUEIRO, EL HEREDERO Según el mayor de los Sueiro, no hay muchas firmas que trabajen con telas mecánicas y la mayoría son familiares y añejas. “Lo que tenemos como objetivo en cuanto a mallas es ser dentro de nuestro rubro la empresa más moderna, con mejor capacidad de producción. En cuanto a soluciones de filtrado, ser confiables y, por mi forma de pensar, tu apellido tiene que ser una marca, abrirte las puertas. Que tu nombre sea sinónimo de confianza y respeto es lo más importante de todo”, sostiene. Ante la consulta de qué empresas admira, Agustín, con una perspectiva más fresca, nombra a dos que le llamaron la atención. “Arcor me sorprendió como empresa que haya nacido de capitales nacionales. A nivel internacional, no tiene nada que ver con el rubro pero me gusta la capacidad de trabajo y la diferencia que tiene Google con otras compañías porque aparte de incorporar procesos estandarizados, también incorpora innovación”.

REVISTA INDUSTRIA ARGENTINA

El futuro ya llegó Al lado de Ricardo está sentado Agustín Sueiro, su hijo de 23 años. A lo largo de la entrevista, sus aportes fueron limitados y concretos. Esperó con paciencia hasta que llegó su turno. “Es casi una historia que se repite”, es su primera reflexión. Es que Agustín comenzó a los 15 años al igual que su papá e iba sólo durante las mañanas a realizar tareas de cadete para poder ir al colegio. “Al principio fue venir a dar una mano. Antes la empresa no tenía tantos empleados y a veces cuando llegaban las importaciones, se necesitaba un hombro más para ayudar y un día vino una importación y todavía estoy acá. Me dijeron que venga una semana y se hicieron siete años y contando”, bromea. Recibido de bachiller y maestro en Bellas Artes, a los 18 comenzó a trabajar tiempo completo. También, al igual

que su padre, tuvo una experiencia laboral propia por en un call center (“mi búsqueda era saber qué es trabajar en un lugar donde no sos el hijo del dueño”, dirá), antes de volver de lleno al proyecto familiar que hoy co-encabeza. “El tema es continuar con el esfuerzo que hizo mi abuelo en un principio y luego mi papá, tratar de negar el dicho que es: el abuelo la funda, el hijo la sigue y el nieto la funde. Tuve estadías esporádicas mientras realizaba mis estudios terciarios ya que me consumía mucho tiempo y desde hace un tiempo que se me nombró socio, me quedé en forma permanente porque es también una manera de ayudar”. En los últimos años, Agustín pasó por varias tareas dentro de la empresa. Hoy, está dedicado a la administración de compras y al manejo de la gráfica y la web de la empresa –donde aplica sus cono-

cimientos en diseño– siempre bajo la tutela y los consejos de su papá. “Pasé desde barrer el piso a cobranzas a taller a administración”, resume entre risas. Sus deseos a futuro son ambiciosos: “Dentro de unos años me gustaría incorporarme a los nuevos proyectos de una manera ya importante y desde chico siempre me gustó la idea de tener sucursales o varias plantas”. Y agrega: “Espero que nos quede chico el nuevo galpón, mudarnos a un parque industrial y tener algún tipo de distribuidores en el interior o afuera. Me gustaría verme encabezando este tipo de proyectos”. Pero la dinastía Sueiro no se agota allí. La menor de la familia es Rocío, de 14 años. A ella ambos hombres le auguran un gran futuro. El deseo de Ricardo es que el día de mañana sean sus hijos quienes lleven la empresa tal como él soñó.

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CUENTO EMPRESARIAL

Un PAvo REAL En EL REIno dE LoS PIngüInoS Riesgos y posibilidades de ser diferente en el mundo empresarial. De BJ Hateley y Warren H Schmitdt

os pingüinos dominaban la tierra llamada el mar de las empresas. No siempre eran sabios y estimados pero siempre tenían el mando. Las empresas eran parecidas: los altos ejecutivos y gerentes eran los pingüinos. Los departamentos de desarrollo ofrecían programas de capacitación sobre el buen comportamiento de los pingüinos. Aconsejaban: el que quiera triunfar tiene que ser como nosotros y punto. Los pingüinos eran jefes ordenados, leales, y trabajaban en equipo. Se creía que eran las mas volubles y menos confiables. Los mayores llevaban a los menores por el camino del éxito. Los mayores un día, conocieron unas aves muy interesantes que llamaron su atención por su capacidad gerencial, experiencia y realizaciones. Decidieron llevarlos a su país. Entre ellos se encontraba Pedro el pavo real, quien realmente era una antitesis de la pinguinidad. Era un ave llena de colorido, radiante, y bullanguera. Sabía escribir y manejaba bien los presupuestos; era imaginativo, creativo, sensato y practico. Era distinto y sus logros profesionales impactantes. A Pedro le interesaban los pingüinos por lo maravilloso que había leído y oído de ellos, también le interesaba su país rico y donde eran bien pagadas las aves. Al principio todo funciono a las 1000 maravillas. Pedro no quería ser ostentoso, recogía sus plumas, y solo las desplegaba para impresionar a los pingüinos ocasionalmente. Quería ser tomado en serio y tener éxito. En el Reino del Aprendizaje habían aves con características propias y únicas que las hacían diferentes de las demás, sabias, poderosas, de caza, raras, elegantes y

extrañas. El país era bullicioso hervía en actividad y abundaba la competencia. Todos tenían que trabajar mucho. El ambiente era estimulante pero duro. El lema del reino del Aprendizaje era IMAGINA, INTENTA, PRUEBA Y REALIZA. Lo único que importaba era el talento y la inteligencia. La iniciativa, la creatividad y las realizaciones eran los valores principales. Pedro el pavo real, tenia diferentes retos, debía aprender a comportarse como todo un pingüino. Pero conforme paso el tiempo empezaron los problemas… Para todos era un hecho que el pavo real era talentoso y productivo estaban contentos con los notables resultados de su trabajo, pero les incomodaba su naturaleza llamativa y vistosa. Un par de pingüinos mayores protectores trataron de instruirlo. Le dijeron que se vistiera como pingüino o que pintara sus alas de negro y blanco. Pedro quería saber que tenia de malo. Ellos le respondieron que tenía que comportarse como ellos para que todos se sintieran bien. Pedro se preguntaba por que simplemente no podía ser como era. Y le respondían que asi eran las cosas en ese país. Pasaba el tiempo y el discutía su dilema con otras aves que se enfrentaban a los mismos problemas. Las aves se dieron cuenta que lo que tenia en común era que ninguna había crecido en el reino de los pingüinos. Los pingüinos por su parte argumentaban que eran partidarios de la diversidad. Pero sus acciones los traicionaban. Las aves exóticas deciden tratar de cambiar la cultura tan arraigada de sus jefes los pingüinos. Y asi todas desarrollaron estrategias para convertirse en agentes de cambio. Nuevas reglas:

Sorprende a tu jefe cuando estés haciendo algo bien hecho. Actúa a partir de supuestos que quisieras fueran verdaderos. Viola la política pinguinaria, si te pescan sírvete de la respuesta prodiga en enigmas. Expón tus nuevas ideas ante los pingüinos mayores en situaciones en que no les incomode tener que dar respuesta. Las estructuras y los sistemas eran rígidos e inquebrantables. Las aves exóticas comprendieron que el estilo de trabajo de los pingüinos no se podía cambiar. Se hallaban frustradas, decepcionas y tristes. Pedro el pavo real fue el primero que ante lo ocurrido decide marcharse a un nuevo país. Este nuevo lugar era descrito como el reino de las Oportunidades, Allí los trabajadores y los jefes no perdían su tiempo aparentando lo que no eran. Sabían que para triunfar en una empresa son indispensables ACEPTACION y CONFIANZA. El intercambio de opiniones garantizaba las mejoras constantes. El lema era: LA DIVERSIDAD ENGRANDECE. Todas las aves exóticas se alejaron del país de los pingüinos y llegaron al reino de las Oportunidades donde prosperaron y se desarrollaron como nunca. Una nueva liberta les permitió volar a cado uno a su manera. Comprendieron que el reino de las Oportunidades es un estado mental es una actitud. Moraleja: Un pavo real en el reino de los pingüinos nos hace reflexionar sobre la capacidad de cada una de las personas que nos rodea, y ala vez nos recuerda que el conocimiento esta disperso. No debemos actuar todos de la misma forma tratando de imitar a los que creemos que son los que triunfan por sus características, si no que tenemos que exponer nuestras capacidades y ser nosotros mismos en todo momento. Siempre debemos estar abiertos a ideas nuevas, estar dispuestos a escuchar, ansiosos de aprender, con deseos de crecer y sobre todo ser flexibles a los cambios. El mundo entero se encuentra en constante cambio y evolución, mis capacidades son distintas de las de otros y mis conocimientos también, todo esta disperso y lo importante es saber tomar de cada persona lo que la hace diferente para poder desenvolvernos en este mundo. Ser lo que verdaderamente somos nosotros mismos.

REVISTA INDUSTRIA ARGENTINA

EMPRESAS AUSPICIANTES

Índice Alfabético 103 Índice de Rubros 105

REVISTA INDUSTRIA ARGENTINA

Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

revista

argentina

Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

revista

argentina

Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

revista

argentina

Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

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Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

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Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

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Empresas LĂderes & Negocios

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Empresas

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Empresas

industria

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industria

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Empresas

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Empresas

industria

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Empresas

industria

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Empresas LĂderes & Negocios

Empresas

industria

revista

100

argentina

Empresas LĂderes & Negocios

101

Empresas

industria

revista

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argentina

Nómina de anunciantes / Orden alfabético Líderes & Negocios

103

Razón Social

Pág.

Razón Social

Pág.

A.T. BERNARDI

100

CONWORK

ABRAZADERAS DAMAT

COOPERATIVA DE TABACALEROS DE JUJUY LTDA.

ACEROS INOXIDABLES SUMINOX S.R.L.

CORRUGADORA CAÑADENSE®

ACOPLAMIENTOS ROTULAR

CROMADOS SALTA

ACYCLAR S.R.L.

DAMFER S.R.L.

AERONORTE S.R.L.

DERGAM FERRETERIA INDUSTRIAL

AGRIFER S.A.

DIARIO EL TRIBUNO

AGROPECUARIA ¨LAS CATITAS¨

DIARIO PUNTO UNO

AIRBOM

DISCAMP ARGENTINA S.R.L.

ALL-STRAPPING S.R.L.

DULCES OTITO

ALPROS S.A.

ELECTROMECANICA RI

ALTOBELLI REPRESENTACIONES

ELECTROMECANICA SANCHEZ

ALTOS DE LA VIÑA HOTEL & SPA

EMAQH 2013

ALTOS PREMOLDEADOS

EMPRENDIMIENTOS MADEREROS S.A.

ALUMINIO 25 DE MAYO S.R.L.

EQUIPMEDNOA

EQUIPOS ELECTRICOS SALTA S.A.

ESTABLECIMIENTO TUYU

AMERICAN POST S.R.L. ANTONIO CALLERI E HIJO

100

ARMERIA EL COLORADO

ESTACION DE SERVICIO YPF SANTA ISABEL

ASCENSORES ROSMER S.R.L.

ESTUDIO JIMENEZ & CORNEJO

AUTOELEVADORES DG

EUSEBIO ELECTRODOMESTICOS

AUTOMOTORES DEL ABASTO

EXPO CLEAN 2013

BALUT

EXPO ENVASE/ALIMENTEK/FARMATEK 2013

BATIMAT EXPOVIVIENDA 2013

EXPO SEGN & SERIGRAFIA

BER PLAST

EXPRESO COR - TUC

BORIS HNOS. S.A.

F. P. INGENIERIA

BRIDAS EMI S.A.

FAST MAIL S.R.L.

BSD INGENIERIA Y SERVICIOS

FENESTRA

BULONERA Y FERRETERIA MGM

FERCO CONSTRUCCIONES

CALABRO S.R.L.

FERINOA 2013

CALFOR S.R.L.

FERRETERIA INDUSTRIAL NORTE

CAMARA DE COMERCIO EXTERIOR DE JUJUY

FERRETERIA INDUSTRIAL ONCE S.R.L.

CAMARA MINERA DE JUJUY

FERROLUZ

100

CAMARA PYME JUJUY

FIAR

CARMOTO FERRETERIA INDUSTRIAL

FISA 2013-CORPORACION DEL COMERCIO, IND.

CARRETELES FERRUBAL

Y SERV. B. BLANCA

CASEMI - JUJUY

FJR COMUNICACIONES

CENTRAL DEL FILTRO S.A.

FORJA Y ARTESANIAS HERRERIA ARTISTICA

CENTRO DE COPIADO CLAUDIO

FORVIS S.R.L.

CETEC SUDAMERICANA S.A.

GALVANOPLASTIA EL TREBOL S.R.L.

CHIAPERO S.R.L.

GATTI S.A.

CISA TUBOS S.A.

GB INGREDIENTS S.A.

COLEGIO DE INGENIEROS DE JUJUY

GEO MINERA VESPUCIO S.R.L.

COMINDEX S.R.L.

GH. SERVICIOS EMPRESARIALES

COMPRESORES FRAN

GNC PATTON’S

CONTI - SERVICIOS Y OBRAS

GRAN HOTEL GENERAL MOSCONI

CONTINENTAL DO BRASIL

GRAVAZ S.A.

CONVE & AVS INC.

HECTOR GERMAN LARRAYA S.R.L.

102

Nómina de anunciantes / Orden alfabético

industria

revista

104

argentina

Razón Social

Pág.

Razón Social

Pág.

HORMIXA

NOA MINING & ENERGY 2013

101

HORNI S.A.

ODIN S.A.

HOTEL BOUTIQUE CASA LA TERESITA

ORESTE ENRIQUE FIORI

HOTEL DE TURISMO DE TILCARA

PABLO AREA SERVICIOS

HOTEL LA GIRALDA

PAVIFER S.A.

HOTEL LOS PINOS

PETROTAR S.R.L.

HOTEL PACHA

PLASTICOS SAAVEDRA

HOTEL SALTA

PRECINT FACTORY

HOTEL SPA TERMAS DE REYES

PREMOLVIP

HOWARD JOHNSON PLAZA JUJUY HOTEL

PRIMALCO S.A.

IGR

PRODUCTOR DE SAL HECTOR DANIEL FIAD

ILPEM S.A.

PRODUCTOS Y SERVICIOS INTEGRALES S.R.L.

IMPLEMENTOS INDUSTRIALES S.R.L.

PRODUSER S.A.

IMPRESION & DISEÑO

PUNTO G - DISEÑO Y COMUNICACION

INDUSTRIA SEGHIMET S.A.

50-54

REIMONT

INDUSTRIAS CLARK S.R.L.

RESORTES KELS S.R.L.

INDUSTRIAS METALURGICAS KEVIN

REYPER S.A.

INDUSTRIAS TOMADONI S.A.

RICARDO DAVID MAQUINARIAS

INGECOL S.R.L.

ROLCAR S.A.- CONCESIONARIO MERCEDES BENZ

INGENIERIA MOVIL NOVELLI

RONPAR S.A.C.I.F.

S.E.I. Y CIA.

SALTA PERFORACIONES

INGENIO Y REFINERIA SAN MARTIN DEL TABACAL S.R.L.

102

INGHEHCO S.A. INGENIERIA MECANICA

SAN IGNACIO PALLETS

INSUMOS DIB S.R.L.

SEGURIDAD INDUSTRIAL NORTE

INTERCRET S.R.L.

SERVICIO ELECTRON

INTRAUD

SERVICIOS ELECTRICOS JUJUY

IPROCAR S.R.L.

SERVIMAX S.A.

J.I .V.

SIMESEN INGENIERIA

J.R.

SPINOZZI - SERVICIOS E INSUMOS AGROINDUSTRIALES

KEFREN

SUBSECRETARIA DE INDUSTRIA, COMERCIO Y PYMES

63-79

KELCOT S.A.

TALLER METALURGICO GUTIERREZ

LUIS E. RIOJA

TAUCO TRANSFORMADORES S.A.

MACEDONIO CAFE Y BAR CULTURAL

TECNO - HIDRAULICA S.R.L.

MAGI - ESTANT

TECNOROM ELECTRICIDAD

MANCLEAN S.R.L.

TELE AUDIO S.A.

MARINI & CIA. S.R.L.

TOMAS FARIÑAS

MARIO E. VIVALDI E HIJOS S.R.L.

TORREON SERVICIOS

MARMOLERIA SYMAR

TRADELOG - SEDICA

MD CORREO

TRANSPORTE GONZALEZ

MEGA INGENIERIA Y SERVICIOS

UNION INDUSTRIAL DE JUJUY

MERCADO EN MOVIMIENTO S.R.L.

100 85 100

V M - FRACCIONES INDUSTRIALES S.A.

METALURGICA AVENIDA

VACUMPLAST S.R.L.

METALURGICA DE PRECISION LMC

VIENTO DEL NORTE CONSTRUCCIONES

METALURGICA ERRECE

VIL - COR VIDRIERIA

MOTORNOA 2013

VITRAUX ATELIER SILVIA PIERUZZI

MULTISERVICIOS ROSON

WARI.NET COMUNICACIONES S.R.L.

N. ROSSI E HIJOS S.A.

YOMO - YO HELADOS

52-89

Nómina de empresas / Rubro Líderes & Negocios pág.

aberturas FENESTRA

abrazaderas ABRAZADERAS DAMAT

aceros inoxidables, aparatos, equipos e implementos 79

acoplamientos

agropecuarias, empresas AGROPECUARIA ¨LAS CATITAS¨

alambres para resistencias eléctricas DAMFER S.R.L.

alimentos, productos alimenticios IPROCAR S.R.L.

aluminio ALPROS S.A. ALUMINIO 25 DE MAYO S.R.L. ILPEM S.A.

94 44 54

armas, accesorios y artículos ARMERIA EL COLORADO

76 64

automotores, agencias y concesionarios ROLCAR S.A.- CONCESIONARIO MERCEDES BENZ

azúcar, ingenios azucareros INGENIO Y REFINERIA SAN MARTIN DEL TABACAL S.R.L.

REYPER S.A. VIL - COR VIDRIERIA CARRETELES FERRUBAL

102 92 86

FERROLUZ MARINI & CIA. S.R.L. SERVICIOS ELECTRICOS JUJUY TECNOROM ELECTRICIDAD

embalajes, artículos BER PLAST

embalajes, máquinas para 52

ALL-STRAPPING S.R.L.

envases y cajas de cartón corrugado 81

CORRUGADORA CAÑADENSE®

eslingas 74

INDUSTRIA SEGHIMET S.A.

estaciones de servicio 72 80

ESTACION DE SERVICIO YPF SANTA ISABEL BATIMAT EXPOVIVIENDA 2013 EMAQH 2013 EQUIPMEDNOA EXPO CLEAN 2013 EXPO ENVASE/ALIMENTEK/ FARMATEK 2013 EXPO SEGN & SERIGRAFIA FERINOA 2013 FIAR FISA 2013-CORPORACION DEL COMERCIO, IND. Y SERV. B. BLANCA MOTORNOA 2013 NOA MINING & ENERGY 2013 SUBSECRETARIA DE INDUSTRIA, COMERCIO Y PYMES

98 73 80 70 84

construcciones metálicas INGHEHCO S.A. INGENIERIA MECANICA 76

construcciones viales

exposiciones

comunicaciones, sistemas

46 25 91 35 17 33 61 71 57 59 101 79

ferreterías industriales 100

construcciones, civiles, industriales y rurales 95

construcciones, empresas 75

BULONERA Y FERRETERIA MGM CARMOTO FERRETERIA INDUSTRIAL DERGAM FERRETERIA INDUSTRIAL FERRETERIA INDUSTRIAL NORTE FERRETERIA INDUSTRIAL ONCE S.R.L. IMPLEMENTOS INDUSTRIALES S.R.L. MAGI - ESTANT ORESTE ENRIQUE FIORI

92 86 54 48 60 92 88 52

CENTRAL DEL FILTRO S.A.

filtros 90

fumigación, pulverización aérea

correo privado

MARIO E. VIVALDI E HIJOS S.R.L.

74 84

electromecánica, empresas

compresores

AMERICAN POST S.R.L. FAST MAIL S.R.L. MD CORREO

100 88

electricidad, instalaciones

combustibles accesorios para el trasvase

VIENTO DEL NORTE CONSTRUCCIONES

electricidad, artículos, accesorios y materiales

cintas transportadoras

FJR COMUNICACIONES WARI.NET COMUNICACIONES S.R.L.

efluentes tratamientos de

80 87 77

cortinas metálicas 73

dulces y mermeladas

ELECTROMECANICA RI

carpintería de aluminio

FERCO CONSTRUCCIONES

bombas hidráulicas METALURGICA DE PRECISION LMC

78 48 80

construcciones, obras civiles

bombas AIRBOM S.E.I. Y CIA.

50 58

caños, curvado, talleres

ESTUDIO JIMENEZ & CORNEJO 100

automotores, camiones y omnibus AUTOMOTORES DEL ABASTO

MERCADO EN MOVIMIENTO S.R.L.

ANTONIO CALLERI E HIJO

automotores, aire acondicionado, equipos service SERVICIO ELECTRON

candados

COMPRESORES FRAN 96

autoelevadores, accesorios y repuestos COMINDEX S.R.L.

CAMARA DE COMERCIO EXTERIOR DE JUJUY

diseño gráfico

INGECOL S.R.L.

cámaras de comercio

KEFREN 89

autoelevadores AUTOELEVADORES DG

CAMARA MINERA DE JUJUY CAMARA PYME JUJUY UNION INDUSTRIAL DE JUJUY

J.I.V. 86

aspiración industrial INDUSTRIAS TOMADONI S.A.

calzado para la industria y de seguridad BORIS HNOS. S.A. CONWORK

99 66

DULCES OTITO

calderas industriales

CHIAPERO S.R.L. 72

asesoramiento industrial MERCADO EN MOVIMIENTO S.R.L.

cadenas INDUSTRIA SEGHIMET S.A.

DIARIO PUNTO UNO DIARIO EL TRIBUNO

PUNTO G - DISEÑO Y COMUNICACION 52

carretillas

ascensores ASCENSORES ROSMER S.R.L.

carreteles autoenrrollantes 98

artículos para limpieza PRODUCTOS Y SERVICIOS INTEGRALES S.R.L.

diarios y revistas

cámaras

aguas, máquinas y equipos para tratamientos LUIS E. RIOJA

HECTOR GERMAN LARRAYA S.R.L.

SIMESEN INGENIERIA 67

acumuladores, clips J.R.

BRIDAS EMI S.A.

pág.

bulones de acero inoxidable

ACEROS INOXIDABLES SUMINOX S.R.L. 64

ACOPLAMIENTOS ROTULAR

CALFOR S.R.L.

bridas 60

aceros inoxidables

INDUSTRIAS METALURGICAS KEVIN

pág.

botas de goma 94

105

AERONORTE S.R.L.

galpones, casillas y tinglados GRAVAZ S.A.

galvanoplastía GALVANOPLASTIA EL TREBOL S.R.L.

industria

Nómina de empresas / Rubro

revista

106

pág.

galvanoplastía, cromado 84

gas natural comprimido, equipos 88

gas, cilindros 86

gastronomia, máquinas y equipos para CALABRO S.R.L.

grúas puentes 56

grupos electrógenos 43

harina de carne 94

helados 96

herramientas 76

herramientas de corte ACYCLAR S.R.L. HERRAMIENTAS DE METAL DURO INSUMOS DIB S.R.L.

74 73

herramientas neumáticas 100

herrerías artísticas FORJA Y ARTESANIAS HERRERIA ARTISTICA RONPAR S.A.C.I.F.

82 74

hormigón, elaborado y transportado PAVIFER S.A.

hoteles ALTOS DE LA VIÑA HOTEL & SPA GRAN HOTEL GENERAL MOSCONI HOTEL BOUTIQUE CASA LA TERESITA HOTEL DE TURISMO DE TILCARA HOTEL LA GIRALDA HOTEL LOS PINOS HOTEL PACHA HOTEL SALTA HOTEL SPA TERMAS DE REYES HOWARD JOHNSON PLAZA JUJUY HOTEL

95 92 97 97 97 70 99 91 14 93

máquinas viales 60

máquinas viales, reparaciones 78

máquinas y equipos viales, alquiler de 78

marmolerías metales no ferrosos 81

metalurgia, establecimientos y talleres TALLER METALURGICO GUTIERREZ

metalúrgicas METALURGICA AVENIDA

minería, servicios CASEMI - JUJUY CONVE & AVS INC. MEGA INGENIERIA Y SERVICIOS

80 67 89

motores eléctricos, bobinajes talleres ELECTROMECANICA SANCHEZ

motosierras RICARDO DAVID MAQUINARIAS

neumáticos CONTINENTAL DO BRASIL

100

V M - FRACCIONES INDUSTRIALES S.A.

parrillas PREMOLVIP

SALTA PERFORACIONES

incendio, accesorios y materiales contra 82

incendio, instalaciones fijas 98

GEO MINERA VESPUCIO S.R.L.

instrumentos de medición y control 30 78

limpieza de oficinas e industrias, empresas

ALTOS PREMOLDEADOS

RESORTES KELS S.R.L.

restaurantes MACEDONIO CAFE Y BAR CULTURAL

sal, productores PRODUCTOR DE SAL HECTOR DANIEL FIAD 88

seguridad industrial DISCAMP ARGENTINA S.R.L. SEGURIDAD INDUSTRIAL NORTE

51 85

N. ROSSI E HIJOS S.A.

sillas soldadoras eléctricas INTRAUD

tabacos, manufactura COOPERATIVA DE TABACALEROS DE JUJUY LTDA. 100

televisión, canales de TELE AUDIO S.A.

termoformados VACUMPLAST S.R.L.

trailers PABLO AREA SERVICIOS TORREON SERVICIOS

83 92

transformadores 64

transformadores de potencia 21

transporte de carga EXPRESO COR - TUC TRADELOG - SEDICA TRANSPORTE GONZALEZ

102 69 55

BALUT

CISA TUBOS S.A.

PLASTICOS SAAVEDRA

válvulas F. P. INGENIERIA PETROTAR S.R.L.

83 76

GATTI S.A.

vitraux d art 78

VITRAUX ATELIER SILVIA PIERUZZI

zorras 94

INGENIERIA MOVIL NOVELLI

zorras hidráulicas

premoldeados de hormigón 86

resortes

ventilación, instalaciones industriales 62

precintos PRECINT FACTORY

tubos plásticos 75 82

plástico reforzado, artículos INDUSTRIAS CLARK S.R.L.

levaduras

pisos industriales INTERCRET S.R.L.

CONTI - SERVICIOS Y OBRAS

tubos de acero inoxidable

pisos epoxi KELCOT S.A.

ingeniería consultora

66 98

transportes de encomiendas

petróleo, servicios para PRODUSER S.A. SERVIMAX S.A.

residuos peligrosos, transporte

EQUIPOS ELECTRICOS SALTA S.A.

parques industriales

petróleo, control geológico

impresiones digitales

IGR MANCLEAN S.R.L.

TAUCO TRANSFORMADORES S.A.

pallets SAN IGNACIO PALLETS

química, productos químicos industriales

perforaciones, empresas

imprentas

GH. SERVICIOS EMPRESARIALES

montajes industriales

hierros

GB INGREDIENTS S.A.

TOMAS FARIÑAS

PRIMALCO S.A.

HORNI S.A.

ODIN S.A.

SUBSECRETARIA DE INDUSTRIA, COMERCIO Y PYMES

máquinas industriales

MARMOLERIA SYMAR

YOMO - YO HELADOS

COLEGIO DE INGENIEROS DE JUJUY

máquinas agrícolas

BSD INGENIERIA Y SERVICIOS

ESTABLECIMIENTO TUYU

REIMONT

HORMIXA

promoción industrial

TECNO - HIDRAULICA S.R.L.

CETEC SUDAMERICANA S.A.

EUSEBIO ELECTRODOMESTICOS

maderas

ALTOBELLI REPRESENTACIONES

FORVIS S.R.L.

CENTRO DE COPIADO CLAUDIO

AGRIFER S.A.

METALURGICA ERRECE

IMPRESION & DISEÑO

pág.

EMPRENDIMIENTOS MADEREROS S.A. 65

GNC PATTON’S

A.T. BERNARDI

pág.

MULTISERVICIOS ROSON

CROMADOS SALTA

argentina

SPINOZZI - SERVICIOS E INSUMOS AGROINDUSTRIALES