Werkgever Compass Group

“Onze medewerkers zijn het hart van onze business”

Met mensen. Voor mensen. Wij maken meer werk van

mensen. In een branche die gastvrijheid ademt draait het

om mensen. HR Director Jaques de Hulster en Manager

HR Services Nelleke Ariaans over hoe zij voor alle

medewerkers een werkomgeving creëren die zij verdienen.

“Onze medewerkers zijn het kloppend hart van onze business. Zij verdienen de beste werkplek die er is. En hoe die werkomgeving eruitziet, is voor iedereen anders”, steekt Nelleke Ariaans, Manager HR Services, van wal. “Ons HR-beleid kent een aantal speerpunten”, vult Jaques de Hulster, HR Director Benelux, aan: “Het is ons doel om voor onze werknemers een uitdagende werkomgeving te creëren, waarin zij succesvol kunnen zijn en zich kunnen ontwikkelen. We hanteren daarbij een strategie die uitgaat van purpose, performance en people. De keuzes die je maakt op het gebied van people, hebben direct invloed op de performance. Met andere woorden: door betere keuzes te maken op het gebied van mensen, gaat je hele organisatie uiteindelijk beter presteren. Dat onderstreept het belang waarom wij een goede werkgever willen zijn en altijd op zoek zijn naar de juiste mensen. Want uiteindelijk zijn onze medewerkers doorslaggevend voor de dienstverlening en kwaliteit die we bieden”.

The employee journey

Bij Compass Group kijken ze onder andere naar de employee journey. Nelleke: “Een employee journey is de reis die iedere

Werkgever Compass Group

Wist je dat?

Er 2500 mensen bij Compass Group werken?

Er van die 2500 mensen 352 mensen werken via het social return programma?

Het team van Compass Group opgesplitst kan worden in 85 procent blue collar, 13 procent management en 2 procent ondersteunend / administratief?

Jaques de Hulster

“Tijdens de reis van iedere medewerker zijn er momenten dat wij als werkgever verschil kunnen maken.”

medewerker maakt binnen onze organisatie. Vanaf het eerste moment dat ze met ons in contact komen tot het moment dat ze Compass Group verlaten. Tijdens deze reis is er een aantal touchpoints: dat zijn momenten waar wij als werkgever het verschil kunnen maken. Denk hierbij aan het sollicitatiegesprek, het onboarding programma, de mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling, maar ook het exitgesprek. Door pro-actief feedback te vragen over deze kritische momenten kunnen we tijdig verbeteracties inzetten, met als doel betrokken medewerkers die met plezier hard werken, aan de organisatie te binden. Mochten ze er uiteindelijk toch voor kiezen hun loopbaan elders voort te zetten, dan heb je ambassadeurs voor het leven.” Jaques vervolgt: “Bij Compass Group doen we om het jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek, om op te halen wat de medewerkers bezighoudt. Daarnaast meten we via tussentijdse enquêtes, waaronder pulse surveys, hoe men over bepaalde onderwerpen denkt, waardoor wij sneller en gerichter kunnen sturen.”

Mensen business

Het zoeken en vinden van de juiste mensen is een behoorlijke uitdaging. Jaques: “De bedrijfsrestaurants van Eurest groeien uit tot horecagelegenheden. Een korte werklunch verandert in een belangrijk sociaal samenzijn met collega’s. Voor onze medewerkers in het restaurant betekent dit dat ze meer aandacht moeten besteden aan het ontzorgen van hun gasten. Op zoek naar de juiste mensen besteden wij veel aandacht aan wie we zijn als Compass Group en wat we als werkgever kunnen bieden. Een werkgever die flexibiliteit vraagt en flexibiliteit biedt, die aandacht heeft voor een prettige omgeving en ieder zijn eigen persoonlijke ontwikkeling.”

Socialer ondernemen

Diversiteit en inclusiviteit is dan ook een belangrijk HR thema. Jaques: “Binnen Compass Group zijn wij van mening dat iedereen een gelijke kans verdient. Compass Group voelt zich verantwoordelijk als werkgever om een plek te bieden aan iedereen in de samenleving. We hebben een certificering voor trede 3 van de PSO-ladder (Prestatie Socialer Ondernemen-ladder). Daarbij proberen we op elk vlak te verbeteren. Dat begint met de vraag: hoe kunnen we meer werkplekmogelijkheden bieden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt? Daarna ga

Nelleke Ariaans

Werkgever Compass Group

je bijvoorbeeld kijken hoe je je medewerkers beter kunt trainen om betere begeleiding op de werkplek te bieden. En nog een stap verder is bijvoorbeeld het opzetten van een netwerk waarin mensen met elkaar in gesprek kunnen gaan over dit onderwerp. Op alle punten vraag je jezelf steeds af; hoe doe ik het en hoe kan ik het nog beter maken?”

Top Employer

In 2020 en 2021 werd Compass Group uitgeroepen tot Top Employer door het Top Employers Institute. Om hiervoor in aanmerking te komen moet een organisatie bewijzen dat zij door de uitvoering van haar personeelsstrategieën de werkomgeving van haar medewerkers verrijkt. Jaques: “Top Employer doet onderzoek naar verschillende HR-onderwerpen in je bedrijf. Het mooie van deze titel, vind ik, is dat je continu wordt gestimuleerd om jezelf te verbeteren.” Nelleke: “Het houdt ons scherp. Wij leren van andere bedrijven hoe we een nog betere werkomgeving kunnen creëren en vice versa. Het krachtige van onze nieuwe koers is dat we door de crossfunctionele teams nog beter in staat zijn ons HR-beleid te optimaliseren. HR gaat voor mij ook om continue ontwikkeling.” Jaques: “We werken er elke dag aan om een mensgericht bedrijf in de samenleving neer te zetten waar heel veel mensen waarde kunnen toevoegen.”

Bij Compass Group werken

2 procent Generatie Z (geboren 1997-2012)

21 procent Millennials (geboren 1981-1996)

47 procent Generatie X (geboren 1965-1980)

30 procent Babyboomers (geboren 1946-1964)

“Uitgeroepen worden tot Top Employer houdt ons juist scherp.”