AÑO 12 • EDICIÓN NO. 43
LAS 12 MENTES MÁS INNOVADORAS DEL SECTOR FUNERARIO 2022 ¿QUIÉNES SON Y DÓNDE ESTÁN LAS MENTES QUE SE ADAPTAN AL CAMBIO Y CREAN PRODUCTOS DISRUPTIVOS PARA EL AVANCE DEL SECTOR?
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CONTENIDO
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LAS 12 MENTES
MÁS INNOVADORAS DEL
SECTOR FUNERARIO 2022 REPORTAJE ESPECIAL
“TRAS LA PANDEMIA POR COVID-19, LA INDUSTRIA FUNERARIA SE ENFRENTÓ A VARIOS RETOS, ENTRE ELLOS ABASTECER AL SECTOR, INNOVAR EN PROCESOS DE EMBALSAMADO Y APROVECHAR TODAS LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO.“
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EDICIÓN NO. 43
CONTENIDO ENERO • FEBRERO • MARZO
EDICIÓN NO. 43
SOLUCIONES 08 · LOS TRASLADOS DE RESTOS HUMANOS Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Los avances de la aeronáutica en cuanto a innovación se refiere han sido muchos y los traslados de restos humanos no son la excepción.
EL ABC DEL EMBALSAMADOR 12 · EL EMBALSAMAMIENTO, EL EJE CENTRAL DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS. Sin lugar a duda, las innovaciones tecnológicas, de investigación, pero sobre todo de capacitación harán que el embalsamamiento siga adelante como la columna vertebral del servicio funerario.
LA VOZ DEL GUARDIÁN 18 · LAS CLAVES DE LA INNOVACIÓN FUNERARIA. El sector funerario está conformado por la venta de servicios y productos, la innovación está en todas y cada una de ellas, dejar de innovar es empezar a morir, pero desarrollarla adecuadamente es crecer la rentabilidad de tu negocio.
NEGOCIOS
LEYES
24 · MACETAS FUNERARIAS
39 · LA INNOVACIÓN Y LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La opción más ecológica para dar el último adiós a quienes más amamos de una manera más íntima e innovadora que está revolucionando las redes sociales.
TECNOLOGÍA
Cuando tienes un gran producto, necesitas darle la protección adecuada a todos los niveles. Te explicamos más de que se trata la propiedad intelectual y cuándo debes aplicarla.
37 · FUNERALES DIGITALES Esta digitalización se ha observado más en países europeos como España y el Reino Unido, en donde a raíz de la pandemia se hizo más frecuente el “live streaming de funerales” aunque, México no se ha quedado atrás. Casas funerarias como Gayosso o J. García López han implementado esta nueva modalidad desde el 2017.
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DIRECTOR GENERAL Carlos Lozano O’Reilly Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.
DIRECTORA EDITORIAL, CREATIVA Y COORDINADORA Kimberly S. Santillán Torres Vicepresidenta de Radar Publicitario.
DISEÑO EDITORIAL Kimberly S. Santillán Torres
DIRECTORIO GUARDIÁN DE LOS MUERTOS LATINOAMÉRICA
® La revista Guardián de los Muertos es una marca registrada. Derechos reservados. ARGENTINA, BOLIVIA, CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, MÉXICO, PANAMÁ, PERÚ, PARAGUAY, URUGUAY, VENEZUELA Y PUERTO RICO.
Irving Rosas Anzures Diseñador Gráfico Senior
COLABORADORES: Virginia Gallardo Reyes Directora General de Gallardo Cargo S.A. de C.V.
Roberto Ocampo Bahena Director Operativo de ADONAI Servicios e Insumos Funerarios
Ayleen Cuevas CEO de Macetas Ayel
Marcial Ascencio Herrera Especialista en Asuntos de Propiedad Intelectual
VENTAS: Edith Ávila Ramírez Ejecutiva de Ventas
GUARDIÁN DE LOS MUERTOS Revista Trimestral Edición 43: ENERO • FEBRERO • MARZO 2022
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MÉXICO: Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.
NÚMERO DE CERTIFICADO DE RESERVA 04-2016-111610263800-102. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO:
14764, ante la comisión calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite.
IMPRENTA Preprensa Digital S.A. de C.V. Caravaggio No.30 Col. Mixcoac, C.P. 03910 México, Ciudad de México.
DISTRIBUIDORES CENTRO Y SUDAMÉRICA Jenny Paola Urrego (FENALCO) / Centro América. Analia V. Castro / Argentina. Patricio Latorre Guzmán / Chile.
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Jenny Urrego Mora / Colombia. Pedro López / Costa Rica. José Manuel López Moa / Puerto Rico. SUSCRIPCIONES MÉXICO
Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.
TELÉFONO 55 5752 8370 Y 55 5752 2176 ® GUARDIÁN DE LOS MUERTOS, AÑO 12, NÚMERO 43 2022 , ES UNA REVISTA CON 4 PUBLICACIONES ANUALES, EDITADA Y PUBLICADA POR GRUPO SOWILO S.A. DE C.V. CALZ. TICOMÁN NO 1333-C, COL STA. MARÍA TICOMÁN, C.P. 07330, DEL. GUSTAVO A. MADERO, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TELÉFONOS: 55 5752 8370 Y 55 5752 2176, POR CONTRATO Y BAJO LICENCIA DE PUBLICACIONES Y REVISTAS ILUSTRADAS DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN, ISSN EN TRÁMITE. LA EDITORIAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS DE LA PUBLICIDAD REVELADA POR SUS ANUNCIANTES, DADO EL CASO INVESTIGARÁ LA SERIEDAD DE LOS MISMOS. LAS OPINIONES EXPRESADAS POR LOS AUTORES NO REPRESENTAN LA POSTURA DEL EDITOR Y LA EDITORIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL. IMPRESO POR IMPRENTA PREPRENSA DIGITAL S.A. DE C.V. CARAVAGGIO NO.30 COL. MIXCOAC, C.P. 03910 MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO.
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CARTA EDITORIAL
NUNCA TE DISCULPES POR SER UNA PERSONA EXITOSA Mientras elaborábamos esta revista mi equipo y yo, a medida que transcurrían los artículos con el tema central: La innovación, pensé, en todo el talento que tenemos los seres humanos y las grandiosas cosas que se pueden lograr cuando se está enfocado en el objetivo correcto. Casi al mismo tiempo, tome un break para leer un libro que se convertiría en uno de mis favoritos en cuanto lo acabé, se titula La Regla de Oro de los Negocios de Grant Cardone, para los que han tenido oportunidad de leerlo, saben que cambia vidas, para quienes aún no lo leen, se los recomiendo muchísimo. En él leí una frase que concuerda mucho con el tema de esta edición y que en lo personal me puso a pensar más de una vez: “Para que ser bueno, cuando puedes ser extraordinario” Que belleza de frase, bien podría tomarse como mantra ¿no?, y es que bien dicen, que se requiere la misma energía para no hacer las cosas, que para hacerlas. Pues bueno Guardianes, ¿Por qué no optar por hacerlas en la dirección correcta?. Esta frase también me ha recordado a todos y cada uno de ustedes, porque aunque no tengo el placer de conocerlos a todos, sé que día con día luchan para ser mejores personas y ofrecer mejores servicios y/o productos que beneficien a la humanidad. Y aunque sé que en esta edición faltaron muchísimos talentos por agregar, estoy segura que leer las historias de los que aparecen hoy, los inspirarán. Gracias a todos los que participaron para hacer posible esta edición y recuerden, nunca se disculpen por ser personas exitosas, al contrario, siéntanse orgullosos de todo lo que han logrado, porque solo ustedes saben lo que han tenido que pasar para convertirse en quienes son ahora. Gracias por ser #ComunidadGuardianes, sin ustedes… No seríamos nada.
Kimberly S. Santillán Torres
DIRECTORA EDITORIAL DE GUARDIÁN DE LOS MUERTOS
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SOLUCIONES
LOS TRASLADOS DE RESTOS HUMANOS Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Los avances de la Aeronáutica han sido muchos y los traslados no son la excepción
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Por: Virginia Gallardo R.
odos en algún momento hemos visto en el cielo atravesar por las nubes un avión. Esas máquinas que a través de los años han ido avanzando en tecnología, tamaño, capacidad y distancia en su recorrido sin necesidad de hacer escalas para recarga de combustible. Comencemos recordando aquella tarde de octubre de 1903, donde después de muchos intentos fallidos los hermanos Wright, Wilbur y Orville, finalmente pudieron elevar algunos metros esta nueva “máquina voladora” y aunque sólo durara 12 segundos y recorriera 36 metros, fue el precedente que marcó el inicio de la industria aeronáutica durante el siglo XX, teniendo como resultado el famoso Wright Flyer I que no fue hasta 2 años después, el 5 de octubre de 1905, cuando consiguieron que su invento aguantara en el aire casi 40 minutos y recorriera más de 35 kilómetros. A través de los años han ido fabricándose nuevas aeronaves de distintas nacionalidades; que si bien algunas fueron creadas para momentos bélicos, otras específicamente para temas comerciales y las de estos tiempos van más enfocadas a temas de conservación del medio ambiente. Algunas de estas aeronaves en su momento fueron portadoras de bombas o equipo militar, hoy en día son utilizadas para maniobras comerciales; ya que su gran capacidad permite cargas de grandes dimensiones. LA ERA DEL BIOCOMBUSTIBLE Con el paso de los años, la búsqueda de minimizar gastos operativos es constante; misma que ha llevado a que las aeronaves de reciente fabricación, además de alcanzar distancias mucho más largas, utilicen combusti8
bles más amigables con el medio ambiente. Innovando así en biocombustibles naturales como el BIOQUEROSENO que funciona a base de la mezcla de queroseno y combustibles fósiles permitiendo que los gases que despide la aerolínea al quemarlos no contengan partículas dañinas para el medio ambiente y que se absorban de manera natural. LOS NUEVOS DISEÑOS Otra innovación importante es la forma de las alas y la diversidad con la que comienzan a utilizarse en las aeronaves de nueva fabricación. Está comprobado que la fuerza y la velocidad que alcanza el avión va relacionada con la aerodinámica que se aplica. Gracias a ello las aeronaves pueden desplazarse de forma más continua; acompañada de la energía que provoca la turbina. Tal es el ejemplo del famoso avión nombrado CONCORDE, construido a partir de los trabajos conjuntos de los fabricantes British Aircraft Corporation y Aérospatiale. Visto algunas veces en México; su característica principal era recorrer de un aeropuerto a otro en el menor tiempo posible. Fué considerado en aquellos años como un avión supersónico, el cual volaba más rápido que el sonido y con un récord de altura en su vuelo, mismo que decían que desde su interior podría verse la curvatura de la tierra. Desafortunadamente; se comprobó que los gastos operativos eran muy altos por lo que la compañía decidió continuarlo para darle paso a nuevos diseños.
“ En lo que refiere al sector funerario,
en especial al traslado de Restos Humanos, las nuevas tecnologías se dirigen a las
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SOLUCIONES
inspecciones… en donde en lugar de ser manual la inspección teniendo que aperturar el féretro, y buscar entre la periferia del ataúd de forma ocular ahora va enfocado
LA INDUSTRIA AERONÁUTICA Y EL TRASLADO DE RESTO HUMANOS En lo que refiere al Sector funerario, en especial al traslado de Restos Humanos, las nuevas tecnologías se dirigen a las inspecciones, en un aspecto más minucioso; donde en lugar de ser manual la inspección teniendo que aperturar el féretro, y buscar entre la periferia del ataúd de forma ocular, ahora va enfocado a máquinas de rayos gamma en donde a través de una inspección sobre bandas eléctricas, pueden identificar el contenido de un ataúd sin abrirlo y verificar el contenido dentro del mismo cuerpo del finado, asegurándose de que no contenga ningún tipo de producto prohibido para el transporte internacional.
a máquinas de rayos gamma, donde a través de una inspección sobre bandas eléctricas, pueden identificar el contenido de un ataúd sin abrirlo y más aún, verificar el contenido dentro del mismo cuerpo.
Los avances han sido muchos y la tecnología a nivel mundial da pasos agigantados; y la aviación no es la excepción.
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LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y LUJO DENTRO DE LA AERONAVE El avance tecnológico que ahora tienen las aeronaves, también como pasajeros la vivimos ya que algunas de ellas nos permiten seguir conectados en nuestras redes sociales con wifi, divertirnos y hacer más ameno el viaje con un centro de entretenimiento audio/visual y muchas otras más. Y no olvidemos el lujo y la comodidad para los pasajeros; teniendo doble piso dentro del avión; equipado con una sala de estar o alguna zona para bebidas tipo bar, donde los pasajeros de vuelos más largos pueden disfrutar de una ducha ligera o reposar en cabinas exclusivas para descanso con todas las amenidades.
Es por esta razón, que siempre es recomendable tener verificación de los cuerpos en su embalsamado y que por ninguna circunstancia se incluya dentro del ataúd artículos ajenos a los que pueda portar el finado; como serían flores, imágenes, artefactos de metal, joyería u otro objeto para evitar que sea detenido por la autoridad al momento de la inspección y se pierda tiempo hasta validar que pueda seguir con su viaje. Siempre recomendamos que como empresarios funerarios si tienen algún movimiento de traslado de cuerpos como repatriaciones, entre otros, se acerquen a los especialistas en el tema que tengan experiencia en sector logístico funerario. Y puedan darle una solución a sus necesidades. GM
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EL ABC DEL EMBALSAMADOR
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Sin lugar a dudas, las innovaciones tecnológicas, de investigación, pero sobre todo de capacitación harán que el embalsamamiento siga adelante como la columna vertebral del servicio funerario. 12
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EL ABC DEL EMBALSAMADOR
EL EMBALSAMAMIENTO, EL EJE CENTRAL DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS Cuando lo que conoces no es suficiente, solo queda innovar para adaptarse
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Por: Roberto Ocampo
esde el inicio de los tiempos, la humanidad ha tenido la necesidad de hacer ritos funerarios para poder despedirse de sus seres queridos. Durante miles de años, tradiciones, ceremonias y hasta decretos, han marcado la historia para lograr lo que hoy en día conocemos como el embalsamamiento moderno. Los avances a lo largo del tiempo parecieran mínimos, si contemplamos que muchos siguen usando formol con agua para lograr preservaciones regulares, dejando a un lado los fluidos para embalsamar, qué llevan más de 100 años en el mercado. Cada día, nos enfrentamos a nuevos retos, pero, en particular, los últimos años nos han tomado por sorpresa, siendo testigos de nuevas enfermedades como el reciente COVID-19, obligándonos a utilizar nuevos productos y técnicas de embalsamamiento. LAS NECESIDADES DE LA INDUSTRIA FUNERARIA, MARCAN LA PAUTA PARA LA CONSTANTE INNOVACIÓN. Hoy en día tenemos nuevos productos, uno más innovador que el otro, sin embargo será la capacitación del embalsamador la que tendrá que ser constante para aprender a utilizarlos, aplicando nuevos métodos y técnicas combinadas, pero sobre todo, teniendo la disponibilidad para aceptar la idea de que a diario puede aprender algo nuevo. Hace 3 años, no existía el COVID-19, hace 2 años no sabíamos cómo hacerle frente, hoy nos hemos adaptado a ésta enfermedad utilizando los productos de diferente manera para un resultado mucho más seguro para todos sin perder el objetivo inicial: la preservación y la estética del difunto. No sabemos si tendremos asegurado el mañana, por eso la importancia de los cursos, las capacitaciones, las innovaciones tecnológicas y científicas, pero sobre todo la apertura al cambio. A continuación, te dejaré un breve resumen de las compañías especializadas en la tanatopraxia y las innovaciones que han aportado al sector funerario en los últimos años:
DODGE COMPANY: Halt GX, un fluido de propósito especial para casos de gas en tejidos, libre de formaldehído. El Glutaraldehído es un gran sustituto para el uso del formaldehído, sin embargo, su uso general aún es poco costeable en nuestro país. Dryene II gel, uno de los productos más revolucionarios del mercado, brindando excelentes resultados en la cauterización, desinflamación y blanqueamiento de los tejidos, sin duda uno de los mejores aditamentos del embalsamamiento moderno, libre de formaldehído y fenol, introduciendo en el mercado un nuevo aditamento llamado Phenoxyethanol, dando excelentes resultados. Evolution inyector, un nuevo modelo de inyector de cavidades, que simplifica su uso al evitar usar una manguera entre la botella de fluido para cavidad y el trocar para inyectar, en este caso la botella se enrosca directamente a un aditamento que se ensambla directamente a un modelo de trocar muy cómodo que solo hace falta acostumbrarse a su uso para hacerlo con una sola mano.
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EL ABC DEL EMBALSAMADOR Dodge Machine, dos versiones; manual y automática, en la manual tenemos un diseño innovador, que evita el uso de tanque externo e incluye dos herramientas directamente en su diseño, las cuales resultan sumamente útiles; un flujómetro para medir la cantidad de fluido exacto que ingresa al cuerpo y un pulsador, lo que nos permite una inyección más profunda, esto debido a que el método simula los latidos del corazón. En la versión automática, adicional a todas estas herramientas, hace un ajuste automático de presión, de acuerdo a las necesidades del cuerpo. Dodge, se ha caracterizado por tener productos de alta gama y en noviembre del 2020 en nuestro país, el Embalsamador Miguel Ángel Rodríguez Campos, de San Felipe Guanajuato y miembro de la ALT, abrió las puertas de su academia AHABER formando embalsamadores con los cursos de embalsamamiento avanzado y arte restaurativo, de esta manera aquellos que no se sentían seguros de usar los productos de Dodge, encontraron ese empujón de confianza.
Stop es un compuesto diseñado para frenar la descomposición y es auxiliar en el tratamiento de gas en tejidos, la marca posiciona este fluido en dos versiones una concentrada para uso directo, y como complemento de uno de sus mejores preservantes arteriales, el 36 plus, además de ser excelente en preservante sin generar la astringencia de otros productos de este índex. Nueva máquina de inyección de Frigid, ganadora del premio a la innovación en la pasada convención funeraria de la NFDA, en Nashville Tennessee, es una gran máquina funcional con tanque de borosilicato, que evita que se manche o se deteriore, permite la inyección de fluidos más agresivos como el stop, sin causar daños en los empaques y mecanismos, además de su sistema patentado por Frigid Fluid Company “Turbine hydraulic sensor” el cual lee el flujo a través de una turbina giratoria y eso le indique a la placa de sensores todos los tipos de fluidos para que pueda manejarlos. “Nuestro sensor es para fluidos de embalsamamiento, no solo agua, por lo que detecta y calcula la viscosidad de los fluidos de embalsamamiento” nos comenta Jorge Figueroa. Básicamente, detecta que fluido utilizamos y ajusta en automático el flujo y la presión de inyección a las onzas y las libras necesarias que inyectaremos y detecta si hay alguna obstrucción vascular. Además de que la marca, ha sido promotora de la actualización de las técnicas de embalsamamiento y arte restaurativo, ahora se ha incluido en su equipo el profesor Damon de la Cruz que cuenta con un doctorado en química y es profesor en el centro universitario Cypress Collage en California LA. y recientemente también se ha incorporado Amanda King,
FRIGID FLUID COMPANY: Silitech o tecnología de silicón. Con esta tecnología, la marca se corona como los reyes de la humectación, ya que este compuesto retiene la humedad natural del cuerpo, dando una textura muy suave, cambiando por mucho la rigidez a la que estábamos acostumbrados, permitiendo asegurar una preservación hasta en los vasos sanguíneos más lejanos como los que se encuentran en manos o pies. En este producto, podemos encontrar fluidos adicionales a base de lanolina o grasa de Cordero que ayudan con la humectación de la piel.
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EL ABC DEL EMBALSAMADOR
una de las más aclamadas estudiantes de Vernie R. Fountain, director de la Fountain National Academy de Arte Restaurativo, con lo que nos da entender que Frigid seguirá apostando a la capacitación y la investigación. Por su parte, en México el compañero Jorge Figueroa de Comitán Chiapas, proporciona asesoría técnica sobre el uso de los productos de Frigid Fluid Company. PIERCE CHEMICAL: Duo Tronic V, Una de las maquinas más confiables y duraderas del mercado, que se ha ganado el respeto gracias a su bomba de acoplamiento magnético y transmisión directa de 1/6 hp lo que nos entrega hasta 100 PSI, mientras mantiene un flujo excelente y controlado con un medidor de flujo integrado en un gabinete de acero inoxidable robusto con tanque de vidrio resistente a vibración, toda una verdadera joya.
antibacterial para manos con agradable aroma, Neutrol desinfectante y desodorizante ambiental y el ya conocido Gel antibacterial clásico. Sin lugar a duda, las innovaciones tecnológicas, de investigación, pero sobre todo de capacitación harán que el embalsamamiento siga adelante como la columna vertebral del servicio funerario. Esta pandemia nos ha enseñado a usar mucho mejor algunos implementos comunes y sacarles el máximo provecho, a ser más cuidadosos en cómo manejar los riesgos sanitarios y a valorar más la bioseguridad y la desinfección primaria.
ALFA FLOW SOLUTIONS:
Por lo tanto, escuelas como FIE (Formación Integral para Embalsamadores), promueven la certificación para embalsamadores, principalmente empíricos, que bajo el estándar de competencias laborales 804 de embalsamamiento de cadáveres, a través de la Red CONOCER, puedan contar con este reconocimiento oficial avalado por la SEP.
México no se podía quedar atrás y derivado de las grandes necesidades del gremio funerario, la marca lanza una gama completa de bioseguridad anti Covid, desde EPP hasta todo lo necesario para la desinfección: Alfa desinfectante en Spray para desinfección de amplio espectro en superficies y personal, Loción
Son tiempos de cambio y de innovación, hoy más que nunca, es necesario evolucionar y no resistirse a una nueva normalidad y las oportunidades que esta conlleva, la resiliencia ahora es parte habitual en nuestra vida y aquellos que mejor se adapten y se sigan actualizando, son quienes destacaran en un mundo cada vez más competitivo. GM
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LA VOZ DEL GUARDIÁN
LAS CLAVES DE LA INNOVACION FUNERARIA
“La innovación no va ligada a la perfección. Innova y lanza, después tu Bernardo Hernández
entorno te ayudará a perfeccionar”
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Por: Carlos Lozano O´Reilly
a innovación es una constante en la historia y va en línea con la evolución y adaptabilidad que marca la supervivencia de las especies. Esta palabra está conformada por varias voces latinas, siendo las centrales in, “entre” o “adentro” y novus: “nuevo”; Y la industria funeraria no es ajena a estos cambios que se dan. El sector funerario está conformado por la venta de servicios y productos, la innovación está en todas y cada una de ellas, dejar de innovar es empezar a morir, pero desarrollarla adecuadamente es crecer la rentabilidad de tu negocio. A continuación, les dejo algunas recopilaciones que he hecho de algunos tipos de innovación en nuestro sector a lo largo de los años. INNOVACIÓN EMPRESARIAL: Se refiere a la creación del modelo de negocios de tu actividad funeraria. Romualdo Vega, ex CFO de Gayosso, innovó con un modelo de negocio que permitía vender servicios funerarios a futuro; La previsión, permitió a las empresas pasar de esperar una llamada telefónica para cotizar un servicio, a mandar vendedores a la calle a vender un servicio funerario por anticipado y a cómodos plazos. Hoy en día, las principales empresas funerarias tienen ese servicio que les ha permitido capitalizar e invertir en mejorar sus instalaciones. Y de vender previsiones, se transitó al modelo de vender seguros de gastos funerarios a empresas con cientos o miles de trabajadores, donde éstos tendrán cobertura de gastos funerarios mientras tengan la relación laboral con la empresa que lo contrato, se hacen estudios actuariales y con base en ello se cotizan las tarifas.
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INNOVACIÓN EN LA EXPERIENCIA DEL USUARIO (HOSPITALIDAD): El secreto del éxito de una funeraria es el sumo cuidado con el que se trata a los dolientes, queremos que se sientan cuidados y abrigados por el cariño y respeto de los integrantes de la funeraria y la única forma de entrenar a los colaboradores es poniendo por escrito las formas y protocolos en los manuales de operación, estos deben de irse renovando y actualizando a medida de se midan y se evalúen las “experiencias” del usuario final. Así como capacitaciones constantes en tanatología aplicada a estos servicios, ventas y PNL (Programación Neuro Lingüística). La caja de kleenex, el baño privado en cada capilla, el personal entrenado, capacitado y arreglado, son algunos pequeños detalles que marcan una gran diferencia entre tú funeraria y la de tu competencia. INNOVACIÓN EN EL EMBALSAMAMIENTO Y LA TANATOESTÉTICA: Ésta es una gran área de oportunidad, pues hacer menos graves las huellas del tipo de muerte en el fallecido como los olores, marcas de violencia y golpes, hasta los signos de descomposición y en general restar los puntos negativos a la experiencia de los dolientes, aplicar tecnicas de reconstruccion de cuerpos maltratados o accidentados es un reto de innovación para el lanzamiento de nuevos productos químicos. INNOVACIÓN DE EQUIPO FUNERARIO PARA EFICIENTAR TIEMPOS Y CALIDAD: En esta categoria, esta la innovacion de hornos crematorios más rápidos, discretos y menos contaminantes, gruas para el manejo de cuerpos con obesidad mórbida, acondicionamiento de carrozas de buena calidad y para cada uno de los presupuestos, cascadas y/o vitrales que
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LA VOZ DEL GUARDIÁN
nos lleven a la meditacion y relajación y olores que relajen y calmen nuestra mente. INNOVACIÓN EN EL MANEJO DEL DUELO: Para nosotros los humanos, al fallecer nuestro ser querido experimentamos emociones que van usualmente desde la tristeza, melancolía, dolor al sufrimiento y posteriormente la resignación. Ofrecer productos y servicios que lleven al doliente a una pronta resignación sana con las unidades de duelo, la liberación de mariposas o palomas, las urnas ecológicas acompañadas de una ceremonia guiada colectivamente a los dolientes a una experiencia de catarsis o de una interacción entre sus miembros sanadora con algún tanatólogo son algunas de las opciones. “Las innovaciones en nuestro sector se dan en un espacio creativo, y resultan de entender al cliente e innovar con entusiasmo” Les voy a relatar lo que unos colegas me contaron en Argentina, cuando les pregunté porque a las funerarias les llaman Cocherias, resulta que antiguamente, el funerario no existía como tal; en su lugar, había carpinteros que hacían
el ataúd a la medida y en el momento. Pero necesitaban el vehículo “carroza” (antecesor del Taxi), impulsado por caballos, para recoger el ataúd y llevarlo a donde estaba el difunto, “encajarlo” para luego llevarlo al panteón. El doliente tenía que negociar con el carpintero, conseguir y rentar la carroza para minimo hacer dos viajes y asi acompletar la logística. Un buen dia, un carrocero ingenioso invirtió dinero para que un carpintero que le hiciera varios ataúdes en serie, y asi poder concentrarse en puros viajes de difuntos, posteriormente inauguró la primera Cocheria o Funeraria en donde colocó los ataúdes y brindo el servicio completo. Sin duda, un gran ser humano con una clara visión de hacia dónde se movería esta industria en un futuro. Me gustaría también aprovechar para mandarle una felicitación y un gran abrazo a mi amigo Bruno Newman, por el lanzamiento de su nuevo libro, ”La ausencia temprana”; Este libro contiene dibujos y fotografías de cientos de niños fallecidos durante los años de 1700‘s hasta el año 1920. Es una gran obra de arte, que se que muchos funerarios podremos apreciar dejando de lado al morbo. Las fotografías son interesantes, pues toda la familia posa en ellas y sus rostros nos cuentan la trágica historia. GM
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NEGOCIOS
MACETAS FUNERARIAS
La opción ecológica de dar el último adiós a quienes más amamos que está revolucionado las redes sociales
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Por: Kimberly Santillán yleen Cuevas Garibaldi de 24 años originaria de Tijuana Baja California, es una de las fundadoras de Macetas Ayel.
“Comenzamos hace exactamente un año en la pandemia, vendiendo por Facebook Marketplace macetas pintadas por hobbie, nunca nos imaginamos que este sería nuestro trabajo”; nos cuenta Ayleen mientras sostiene en sus manos una de sus macetas favoritas. GM: ¿Cómo y porqué inició este proyecto? AC: Al inicio nos dedicabamos a pintar macetas personalizadas de cualquier personaje en tendencia, logotipos de empresas, o algún diseño en específico. Pero con el tiempo nos empezaron a pedir mucho de lomitos
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(perritos) o gatitos vivos o que ya habían fallecido así que decidimos empezar a enforcarnos un poco más en estos últimos y qué mejor que tenerlos en una maceta en su hogar o su jardín, creemos que les da más paz que las urnas tradicionales. Un dato a considerar es que nuestras macetas son de barro hechas 100% de manera artesanal ideales para colocar urnas ecológicas con cenizas, plantas naturales y que el proceso de degradación sea perfecto. GM: ¿Cuánto tiempo llevan realizando esto y cuáles son sus principales canales de venta? AC: Comenzamos en el año 2020 en el mes de julio vendiendo por Facebook Marketplace; Sin embargo, en el 2021 comenzamos a vender muchísimo más por Tik Tok e Instagram, después de que un video-reacción de nuestras macetas se hiciera viral.
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NEGOCIOS
“Comenzamos hace exactamente un año
en la pandemia, vendiendo por Facebook Marketplace macetas pintadas por hobbie, nunca nos imaginamos que este sería
querido con las cenizas dentro de la misma en una urna ecológica que a la vez está generando una nueva vida con la plantita que está sobre ella.
“ ...Por lo que las macetas aunado a una ceremonia previa con alguna
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nuestro trabajo.
urna ecológica en algún lugar que le gustara al fallecido
GM: Cuándo nos cuentas que tu video se hizo viral, ¿A qué te refieres exactamente? ¿Nos podrías contar esa historia?
es un gran paso para la sanación del duelo
AC: Claro, fue en el mes de diciembre del 2021, una chica también originaria de Tijuana, me contacto por mensaje privado en Instagram pidiéndome una maceta de un gatito para regalarsela a una amiga que había sufrido la reciente pérdida de su mascota. En una semana se la entregué y ella nos envió un video, el cual subimos a la plataforma de tik tok y en ese momento todo explotó. Creo que no sabíamos todo el alcance que podíamos tener.
ya que se pueden despedir del ser querido de una manera
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diferente y más íntima. GM: ¿Cómo benefician las macetas personalizadas al mundo en este momento del COVID-19?
GM: ¿Cuál es el motivo por el que dirigieron su producto al sector funerario? AC: Nuestro objetivo es llegar a más personas y darles la oportunidad de recordar a su mascota o ser querido de una manera nueva con nuestro arte, que es único y diferente para cada uno de nuestros clientes. GM: ¿Cómo creen que esto ayuda con el duelo de las personas? AC: Nosotros creemos que ayuda muchísimo ya que no tienes una urna tradicional en la esquina de tu sala, por decirlo de alguna manera. Si no que tienes una maceta personalizada con la foto o imagen de tu ser
AC: Creo que ayudan a cambiar la perspectiva que se tiene de lo doloroso que es la pérdida de un ser querido por el Covid, recordemos que no se pueden velar ni pasar sus últimos días con ellos debido a la carga viral que está enfermedad posee. Por lo que las macetas aunado a una ceremonia previa con alguna urna ecológica en algún lugar que le gustara al fallecido es un gran paso para la sanación del duelo ya que se pueden despedir del ser querido de una manera diferente y más íntima. GM: Por último Ayleen, ¿Dónde podemos encontrarte para hacerte pedidos? AC: Nos pueden encontrar en Instagram, Facebook y en Tik tok como Macetas.ayel, ahí podrán encontrar nuestro trabajo y contactarnos si es que desean uno. GM
Macetas.ayel Febrero • 2022 • guardiandelosmuertos.com.mx
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REPORTAJE ESPECIAL
FUNERALES MARTÍNEZ DE SALTILLO JESUS MANUEL SALDAÑA
TELLMEBYE CARLOS JIMÉNEZ LAJARA
ACADEMIA AHABER MIGUEL ÁNGEL RODRIGUEZ CAMPOS
ENTRE MADERAS Y ARTE LUCINDA GARCÍA CARRANCEDO
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VIVO RECUERDO RAÚL MORENO Y CHARO BAEZA
FUNERALES ROBLES JAIME VARELA
LAS 12 MENTES MÁS INNOVADORAS DEL SECTOR FUNERARIO 2022 Por: Kimberly Santillán
FUNERAL PET ALEJANDRO GARCÍA RANGEL
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LIMPIEZA FORENSE DONOVAN TAVERA
GRUPO SOWILO CARLOS LOZANO O’REILLY
EL ÚLTIMO VIAJE MARÍA FERNANDA MACIAS DE LUNA
HEART IN DIAMOND EFRÉN MACOUZET
RADAR PUBLICITARIO KIMBERLY SANTILLÁN
REPORTAJE ESPECIAL
¿Quiénes son y dónde están las mentes que se adaptan al cambio y crean productos disruptivos para el avance del sector?
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Por: Kimberly Santillán
a revista Guardián de los Muertos, que en este año celebra su 11vo aniversario de estar en circulación, inaugura por primera vez la edición de “Las 12 Mentes más Innovadoras del Sector Funerario”. Honrando así, a aquellos funerarios disruptores en el sector. La mayoría de las firmas este año, han sido seleccionadas ya sea por su capacidad de reinventarse, adaptarse y expandirse en medio de ésta pandemia. Otras de ellas, han reforzado sus técnicas e innovando con productos en ellas en cuanto a embalsamamiento se refiere; también tenemos a los emprendedores creadores de productos únicos en el mercado o reformulando y mejorando los que ya existen. Y por último están aquellos que con sus servicios y/o productos ayudaron a tener un mejor proceso de duelo en el ámbito familiar. Probando así, que no hay barrera que no pueda derrumbarse, obstáculo que no pueda pasarse y mercado que no se pueda abastecer con disciplina, valor y enfoque.
LIMPIEZA FORENSE • Equipo: Donovan Tavera, fundador. • Año y lugar en que se fundó: México, 2000 (22 años activa). • Giro: Limpieza forense. • Sitio web: Se desconoce. Nombrado por el New York Times como “El limpiador de la muerte”, Donovan Tavera tuvo su primer acercamiento con el mundo forense a los 12 años, cuando vió a sus vecinos retirar un cadáver; y él se preguntó por días, ¿Que pasaría con toda la sangre?, ¿Quién limpiaría? Fue así como se dió cuenta cuál sería su destino. Autodidacta, su formación se basó en libros de ciencia forense, medicina y química para lograr crear así el concepto “limpieza forense”. Limpieza Forense es una empresa que ofrece a los parientes de los fallecidos el consuelo de un hogar limpio. Para las familias en duelo, sus servicios son integrales del proceso de sanación.
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REPORTAJE ESPECIAL ACADEMIA AHABER • Equipo: Miguel Ángel Rodriguez Campos, fundador. • Año y lugar en que se fundó: México, 2020 (2 años activa). • Giro: Academia de Elevación de Habilidades de Embalsamamiento y Restauración. • Sitio web: Se desconoce. Se fundó con el propósito de apoyar a embalsamadores egresados de instituciones educativas esto por necesidad de aprender algo más especializado en cuanto a casos desafiantes. Durante algunos años, su fundador sirvió como maestro en algunas instituciones educativas y noto la falta de algunos temas más centrados en casos como ictericia, edema, descomposición y restauración, entre otros. Esto debido a que la mayoría de instituciones tienen un plan de estudios ya estructurados y con un manejo de tiempo no muy versátil, además de que carecían de alguna manera de información más apegada a ciencias mortuorias y poseen más una experimentación empírica en cuanto a embalsamamiento de fallecidos para funeral. Fue así que se decidió aperturar dicha academia y realizar estos seminarios, los cuales con el objetivo principalmente (a embalsamadores ya en práctica) de ofrecer una directriz específica con sustento en libros anglosajones y casos reales de su fundador ya que cualquier decisión tomada sin fundamento científico es peligrosa para el éxito de nuestra labor y apoyo a los que contratan sus servicios.
VIVO RECUERDO • Equipo: Raúl Moreno (CEO) y Charo Baeza (directora de operaciones y Cofundadora) • Año y lugar en que se fundó: España, 2018 (4 años activa). • Giro: Software • Sitio web: vivorecuerdo.es Esta empresa, viene del mundo de la fotografía y del audiovisual, con un negocio fundado en 1982 realizando reportajes sociales e industriales, siendo corresponsales de Televisión Española. Sin embargo, su incursión en el sector funerario fue a partir de que Charo Baeza, cofundadora de Vivo Recuerdo, después del fallecimiento de su padre, Rafael Baeza López, solicitara permiso a la funeraria para instalar provisionalmente una pantalla con una recopilación de imágenes de la vida de su padre, a modo de homenaje. Ahí, descubrió que la gente sonreía, recordaba y se 30
emocionaba frente a la pantalla viendo las imágenes. Incluso, preguntaban si ese servicio era parte de los que ofrecía la funeraria, porque gustó mucho poder homenajear de esa forma tan bonita la vida de la persona fallecida en un velorio. El dueño del tanatorio al escuchar todo lo que decían las personas que acudieron a despedir al padre de Charo, le preguntó ¿cómo puedo yo ofrecer este servicio a todos mis clientes? En ese momento, descubrió que esa experiencia sería denominada Vivo Recuerdo y que tenían un propósito que cumplir en beneficio de las familias.
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REPORTAJE ESPECIAL FUNERALES MARTÍNEZ DE SALTILLO • Equipo: Jesus Manuel Saldaña, director general. • Año y lugar en que se fundó: Saltillo, México, 1947 (75 años activa). • Giro: Servicios funerarios con previsión. • Sitio web: grupomartinez.com.mx Preocupados por la calidad y calidez de los servicios funerarios ofrecidos a las familias mexicanas, se dieron a la tarea, de adecuar una sala de entrega de cenizas, misma que con el paso del tiempo y la llegada del covid-19, se amplió y adecuó para resguardar y hacer frente a la gran demanda de servicios de cremación. Esa misma idea la han replicado en algunas de sus sucursales, en estos espacios se instala la urna de Cenizas la cual queda en resguardo,
en espera de que sus familiares, pasen a recogerlas para llevarlas al lugar definitivo de su eterno descanso. Esta sala ha tenido gran aceptación, pues denota un trato digno, cálido y respetuoso hacia el cuerpo/cenizas del familiar fallecido. Hoy en día Funerales Martínez, ha llegado a varias ciudades en México en 7 estados de la república.
ENTRE MADERAS Y ARTE • Equipo: Lucinda García Carrancedo, fundadora. • Año y lugar en que se fundó: México, 2007 (15 años activa). • Giro: Fabricación de ataúdes y urnas temáticas. • Sitio web: entremaderasyarte.com Entre Maderas y Arte proyecta una experiencia y calidad inigualables en los oficios artesanales mexicanos. Se abocan en lograr una fusión entre un mueble artesanal de madera rústica y el arte universal, obteniendo así piezas únicas que ofrecen un lucimiento inusitado de ambas manifestaciones artísticas. El resultado es simplemente sorprendente. Lucinda, siempre con espíritu innovador aunado a su alegre, positiva y original personalidad, decide que el día que deje esta tierra quiere hacerlo de acuerdo con su estilo de vida, quiere dar su último adiós bajo la premisa que ha mantenido en su vida y quiere que su féretro y su urna expresen su sentir por la vida y sus seres más queridos para ser recordada hasta el final con alegría, seguridad y amor. Es así como incursiona en la industria funeraria y traslada el estilo y técnica de Entre Maderas y Arte a los ataúdes y urnas fúnebres. Para de esta manera compartir este sentir con todas las personas que no deseen dejar un triste y frío recuerdo a su partida, si no un recuerdo de amor, felicidad y tranquilidad, ya no como un adiós sino como un hasta siempre.
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REPORTAJE ESPECIAL TELLMEBYE • Equipo: Carlos Jiménez Lajara, CEO y fundador. • Año y lugar en que se fundó: Barcelona, España 2014 (8 años activa). • Giro: Software. • Sitio web: tellmebye.com/es Ganadora del premio más importante en los eAwards 2014 de Barcelona por la web más innovadora, Tellmebye nace en 2014 como startup de innovación a raíz de la trágica noticia que recibe Carlos de una amiga de la familia que había sido diagnosticada con un cáncer de pecho y metástasis en la columna, dándole un plazo máximo de tiempo de 4 años de vida. Esta trágica noticia, provocó que Carlos pensará en la muerte y en cómo él, planificaría ese momento
HEART IN DIAMOND • Equipo: Efrén Macouzet, director en México. • Año y lugar en que se fundó: Reino Unido, 2005 (16 años activa). • Giro: Fabricantes de diamantes con cenizas. • Sitio web: heart-in-diamond.com La saturación de los espacios en las grandes ciudades y los costos de mantener a un Ser Querido en un nicho o panteón, dió pie a la idea de poder crear un homenaje con un menor costo que permitiera mantener la esencia del Ser Querido, que guardara su belleza y que pudiera crear un lazo eterno. El diamante, la piedra más preciada en el mundo, sería la que representaría este homenaje. Fundada en 2005 en el Reino Unido, Heart in Diamond es hoy, el fabricante de diamantes únicos cultivados en laboratorio con mayor renombre en el mundo. Se especializan en la creación de diamantes a partir del carbono extraído del cabello humano, pelaje animal o cenizas. Heart In Diamond se encuentra presente en 13 países, llevando memorias, homenajes y recuerdos a cada uno de nuestros clientes y cada uno de nuestros diamantes es creado con el único objetivo de poder celebrar historias de amor en todo el mundo. 32
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final, como se despediría de sus hijos pequeños, que instrucciones daría para seguir con el negocio o simplemente que escribiría a cada una de las personas importantes en su vida. Al buscar en internet, observó que no existía nada y que había un vacío total en todo lo referente a la muerte o cómo planificar la etapa final de la vida, por lo que se propuso crearla y entregársela a su amiga para que le pudiera servir a ella. Así, nació Tellmebye, un software en la nube que permite a los usuarios planificar su muerte, establecer sus últimas voluntades, designar herederos de las pertenencias digitales y crear un muro de recuerdos con los mejores momentos vividos y comentarios que todos verían en el velatorio cuando la persona falleciera.
REPORTAJE ESPECIAL GRUPO SOWILO • Equipo: Carlos Lozano O’Reilly, presidente y fundador. • Año y lugar en que se fundó: México, 1996 (26 años activa). • Giro: Fabricante de artículos funerarios, líquidos para embalsamar, urnas ecológicas y revista Guardián de los Muertos. • Sitio web: industriasalternativas.com, urnasecologicasretorna.com, alfaflowsolutions.com.mx Grupo Sowilo, es una empresa fundada en marzo de 1996 con una pequeña sede inicial en Iztapalapa, Ciudad de México; en donde atendía pequeños y medianos clientes y que años más tarde, mudándose a la alcaldía Gustavo A. Madero sería la principal fabricante de urnas en todo el país, lo que la convertiría en la fábrica de urnas para cenizas más importante de México. Con marcas como Industrias Alternativas, Alfa Flow Solutions, Retorna y su revista Guardián de los Muertos, esta empresa se ha consolidado como una de las más fuertes del sector funerario, haciendo diversas innovaciones como las placas testigo, el tapón enroscable para urnas, entre otros.
FUNERAL PET • Equipo: Alejandro García Rangel, CEO y fundador. • Año y lugar en que se fundó: México, 1998 (24 años activa). • Giro: Servicios funerarios para mascotas. • Sitio web: funeralpet.com.mx, animalesdelanada.com, animalesdelanada.com Esta empresa se inició en al año de 1998, fue la primera funeraria para mascotas en América Latina y se fundó con la misión de crear el mejor recuerdo en la despedida de su mascota; en esos inicios los dueños de las mascotas no conocían y no tenían idea de cómo darles una despedida una vez que estos partían, por lo mismo tuvimos que buscar la forma de dar a conocer nuestros servicios y que la gente entendiera que un funeral
para mascota era un proceso sano para poder llevar el duelo en familia, dado que la mascota es un miembro más. Buscando la innovación, hemos creado diferentes servicios y productos que han marcado un liderazgo en funeral pet como el primer libro Infantil de concientización de adopción y rescate de mascotas, llamado “Animales De La Nada”. Inspirado en historias de animales rescatados de la calle , este libro recopila textos de seis grandes escritores en forma de cuentos infantiles que son ilustrados por diez de los mejores ilustradores de México. Adicionalmente, creamos Bosque Alma un concepto innovador donde podemos sembrar las cenizas de tu mascota para crear vida en un lugar donde el amor nunca muere.
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REPORTAJE ESPECIAL EL ÚLTIMO VIAJE • Equipo: María Fernanda Macias De Luna y Alan Alberto Guajardo Chávez, fundadores. • Año y lugar en que se fundó: México, 2017 (5 años activa). • Giro: Fabricante de artículos funerarios. • Sitio web: ultimoviaje.com.mx
RADAR PUBLICITARIO • Equipo: Raúl García Escamilla (presidente) y Kimberly Santillán (vicepresidenta). • Año y lugar en que se fundó: México, 2019 (3 años activa). • Giro: Publicidad 360. • Sitio web: radarpublicitario.com En el 2020, cuando la pandemia iniciaba, muchos negocios tuvieron que cerrar o parar por completo sus actividades, las agencias de publicidad empezaron a perder contratos y al tener detenidos los eventos, muchas quebraron y otras tantas, se reinventaron. Tal es el caso de Radar Publicitario, que con el fin de mantener una nómina, empezaron a notar que había mucho mercado que no todos estaban abarcando y que ellos tenían un arma que muchos funerarios no tenían: sabían hacer publicidad.
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una urna especial, digna de la persona amada, recibió muchas felicitaciones por parte de amigos y familiares, que le recomendaron se dedicara a crearles “casitas” dignas a sus fallecidos. Fernanda nos cuenta que ha sido un largo camino por recorrer pero que está segura de que dejará huella en las familias que adquieran una urna.
El último viaje comenzó con la pérdida de un ser amado en el año 2016, en donde su fundadora, Fernanda, le tocó ser un “cliente más” al que le entregaban las cenizas funerarias de un ser muy amado, en una urna que carecía de calidad, diseño pero sobre todo de amor y alegría que siempre caracterizó al difunto. Fue ahí, en donde su fundadora se puso a investigar y encontrarse con la noticia de que no había ninguna que no fuera fría y que no le manifestara tristeza y soledad. Así que ella misma decidió crearle
Una de sus más grandes innovaciones ha sido la urna Hassi o urna huichol, creando así, un modelo diferente que representará a nuestro México con su diversidad de culturas y que mejor hacerla con Huicholes ya que ellos elaboran manualmente artesanías inigualables que no encontrarás en ninguna parte del mundo, solo en México.
Un día, se dieron cuenta que ellos tenían pvc y máquinas para fabricar cualquier producto que involucrara esta materia prima casi al mismo tiempo que notaron que todas las bolsas para cadáver eran demasiado “simples” para la complejidad de esta pandemia, así que pusieron manos a la obra y decidieron diseñar una bolsa capaz de soportar 250 kg, con asas de nylon para evitar que se rompiera, elaborandolas de un PVC altamente resistente con una ventana de reconocimiento facial para evitar la exposición, cuidando al funerario y al forense de contagiarse, así como una bolsa porta documentos para poder manejar mejor el cuerpo.
Hoy la venta en exclusiva la tiene Grupo Sowilo, siendo ellos los únicos distribuidores de esta bolsa blanca reutilizable que maravilló a la ONU y llegó hasta Francia.
Lanzaron un sitio web llamado Bolsas para Restos Humanos (adquirida por Grupo Sowilo en el 2021) y comenzaron a exportarlas, venderlas a hospitales privados y algunas funerarias de México.
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La urna es totalmente artesanal y tardan 2 semanas aproximadamente en elaborar la urna, le pegan alrededor de 45,000 Shakiras con una cera especial.
REPORTAJE ESPECIAL FUNERALES ROBLES • Equipo: Jaime Varela, director general y fundador. • Año y lugar en que se fundó: Ciudad Obregón, Sonora México, 1994 (27 años activa). • Giro: Servicios funerarios con unidades de duelo. • Sitio web: roblesfunerales.mx Robles funerales es una empresa mexicana, dedicada a brindar servicios funerarios de excelencia en el momento más difícil de nuestras vidas. Inicia como respuesta ante la necesidad de un servicio cálido y responsable en la disposición de los restos humanos demostrando profesionalismo y espíritu de servicio. Sin embargo, en el año 2012, Jaime Varela, fundador, en un evento funerario en Guadalajara, vive la experiencia de manera muy sensible con el duelo por la pérdida de su padre en uno de los talleres que ofrecieron, duelo que se encontraba oculto y pospuesto. A partir de la experiencia vivida, se despierta en él la conciencia de la importancia del abordaje saludable a las pérdidas. Inicia entonces con la búsqueda de información y modelos a seguir dentro del ámbito funerario, por lo que se hace una primera visita a Medellín Colombia, donde conoce a los funerarios y especialistas más importantes en temas de duelo y se toma como modelo a seguir a la Unidad de Duelo de Funeraria San Vicente. Con el entusiasmo y determinación de replicar en México el modelo de atención a las pérdidas dentro del sector funerario, se da a la tarea de formar un equipo de trabajo que desde la parte profesional logre apoyar en el proyecto; es cuando la psicóloga Nancy Leyva
López se une y de primer momento se toma la determinación de viajar de nuevo a Colombia, específicamente a la Unidad de Duelo de Funeraria San Vicente, quienes abren sus puertas y experiencia para ofrecer una capacitación intensiva para lograr adquirir los conocimientos necesarios e iniciar por primera vez en México un modelo de acompañamiento al duelo desde el sector funerario y así humanizar aún más el compromiso de la atención a los servicios fúnebres. En 2013 se hace realidad la Unidad de Duelo de Robles Funerales y como parte de los resultados y reconocimiento otorgado, en el 2015 se presenta en el IV Congreso de Duelo en Medellín Colombia una ponencia sobre los resultados obtenidos en dos años de trabajo. Como contribución adicional, se realiza cada dos años el Congreso Internacional de Duelo, dirigido a personas en duelo, comunidad académica y personal del área de salud, con el objetivo de ser promotores de la salud mental de la comunidad en general y así mismo ofrecer espacios de capacitación de alto nivel a profesionales de la salud. Ningún servició o atención prestado por la Unidad de Duelo de Robles Funerales genera costo alguno para las personas asistentes y se brinda a puertas abiertas aún si su servicio funerario no ha sido prestado por la empresa, como contribución a la comunidad doliente. GM
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TECNOLOGÍA
FUNERALES DIGITALES
La digitalización de las funerarias debido a la contingencia
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Por: Kimberly Santillán
in duda la despedida de un ser querido siempre es una razón para la unión de familiares y amigos con la intención de honrarle de la mejor manera y obtener en ello cierto alivio. Sin embargo, la pandemia por COVID-19 ha impedido que miles de personas puedan despedir a sus familiares de la manera tradicional. Esta peculiar digitalización se ha observado más en países europeos tales como España y el Reino Unido, en donde a raíz de la pandemia se hizo más frecuente el “live streaming de funerales” aunque, México no se ha quedado atrás. Casas funerarias grandes como Gayosso o J. García López han implementado poco a poco esta nueva modalidad desde el 2017, año en el que se crearon principalmente para familiares extranjeros que por la lejanía, les impedía estar en ese día tan importante con sus seres queridos. LOS FUNERALES EN LIVE STREAMING Y EL PROCESO DEL DUELO Paul Allcock, presidente de la Society of Allied and Independent Funeral Directors en Inglaterra, dijo que la transmisión en vivo de funerales es "maravillosa para
los familiares que viven en el extranjero, pero también peligrosa de complacer la pereza de las personas al no asistir personalmente ni compartir sus condolencias, lo cual es muy importante para el proceso de duelo”. Sin embargo, el director de la funeraria HD Tribe en West Sussex, Inglaterra; Max Webber replicó “No creo que en realidad se esté disuadiendo a nadie de asistir, se han realizado ya varias veces (los funerales live streaming) y estamos contentos de poder ayudar con eso”. Plataformas como Tellmebye, con gestiones de legados tipo “testamentos digitales” o bien, muros con ecommerce que funcionan como “El Facebook Funerario”, Alife que son más plataformas donde podemos ver live streamings de funerales, Vivo Recuerdo que funciona más como una esquela o muro de los recuerdos, hasta servicios completos como los que ofrece Gayosso o J. García y López en México. Todos ellos nos ofrecen grandes y distintas alternativas para honrar a nuestro ser querido, confortar y aliviar la pena para que de este modo podamos trabajar mejor con el proceso del duelo. Los invito a ver un poco más cómo funcionan éstas plataformas, algunas de ellas, honradas en el artículo especial de esta edición y decidan cuales son las que más se adecuan a ustedes y a sus clientes. GM
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LEYES
LA INNOVACIÓN Y LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Un gran producto/servicio requiere de una gran protección
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Por: Marcial Ascencio
oy en día los industriales, comerciantes y prestadores de servicios tienen la necesidad de ofrecer a los consumidores productos o servicios que se distingan de los de sus competidores para satisfacer las necesidades de sus clientes y al mismo tiempo, obtener el liderazgo en su mercado. La innovación requiere de una gran inversión en activos humanos y económicos, y esa inversión se traduce en mejores productos y servicios, procesos más eficientes, entre muchas cosas más. Pero en muchas ocasiones ese esfuerzo por innovar de parte de la empresa, no logra traducirse en un activo intangible, principalmente por dos razones: Primero, porque una vez lograda la innovación, el empresario no logra determinar su valor por desconocimiento, es decir, desconoce aquellos elementos con los que puede proteger con alguna de las figuras jurídicas previstas en las leyes mexicanas de propiedad intelectual su producto o servicio innovador. Y segundo, cuando sí se identifican dichos elementos pero no realizan los actos o trámites necesarios para protegerlos. ¿CÓMO SÉ QUÉ LEY PROTEGE MI INNOVACIÓN? Para identificar los posibles elementos de protección es necesario remitirnos a las principales leyes de propiedad industrial en México, a saber, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
En términos generales, la Ley Federal del Derecho de Autor confiere protección a obras literarias y artísticas (documentos literarios, pinturas, dibujos, audiovisuales, programas de radio y televisión, programas de cómputo, bases de datos, fotografías, diseño gráfico, entre otras); derechos conexos (editores de libros, productores de fonogramas y videogramas, organismos de radiodifusión, entre otros), y reservas de derechos al uso exclusivo (publicaciones y difusiones periódicas, personajes humanos de caracterización, o ficticios o simbólicos, promociones publicitarias, entre otras). Por su parte, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, confiere protección a las invenciones y procesos inventivos (patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, entre otros); secretos industriales, y signos distintivos (marcas, nombres y avisos comerciales, entre otros).
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De no hacerse lo anterior, cualquier persona puede usar y/o aprovecharse de esta falta de protección y abusar de la innovación creada o desarrollada (de manera dolosa o no), sin que pueda hacerse ningún reclamo o inicio de un procedimiento legal en contra del tercero.
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LEYES Una vez determinado el objeto de protección, se tienen que satisfacer los requisitos administrativos establecidos en las propias leyes para cada una de las figuras mencionadas con anterioridad, con el fin de obtener el reconocimiento legal y la exclusividad de uso por parte de la persona que creó, encomendó o desarrolló la innovación. De no hacerse lo anterior, cualquier persona puede usar y/o aprovecharse de esta falta de protección y abusar de la innovación creada o desarrollada (de manera dolosa o no), sin que pueda hacerse ningún reclamo o inicio de un procedimiento legal en contra del tercero. Las grandes ventajas de disfrutar de la exclusividad de uno o varios de los derechos de propiedad Intelectual son: • •
La ventaja competitiva que representa usar una innovación en exclusiva. El derecho de autorizar a terceros el uso de dicha innovación a cambio de una contraprestación.
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Poder enajenar o gravar el derecho de propiedad, y ser titular de un activo intangible que da valor agregado a los demás activos del negocio de que se trate y en muchos de los casos, dicha innovación se puede traducir en el más valioso activo de su titular, no solo por su reconocimiento en el mercado, sino a su vez en cuanto a su valor económico.
Por último, en este viaje de la innovación resulta conveniente buscar la asesoría de un experto en asuntos de propiedad intelectual, quien podrá ayudar y seguramente evitar muchos contratiempos durante la localización de aquello que es materia de protección conforme a las leyes aplicables, y llevar a buen puerto cualquier procedimiento a fin de obtener la exclusividad del derecho de que se trate. GM El autor del presente artículo tiene experiencia de treinta años en asuntos de propiedad intelectual y puede ser contactado en mah@torres-septien.com
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