IT TRENDS
Entre la productividad y el malestar Las plataformas de video llamadas ciertamente aceleraron el futuro de la comunicación a distancia cara a cara, pero también trajeron consigo nuevos desafíos para mantener feliz a la fuerza laboral.
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medida que la fuerza de trabajo remota continúa creciendo por cuenta de la expansión de la pandemia, así mismo el software de conferencias web se ha convertido en la herramienta de comunicación para equipos más importante en 2020. Es que –hasta antes de la pandemia-, a nadie se le hubiera ocurrido que las video llamadas fueran a tener un impulso tan meteórico que no solo sobrepasó los pronósticos más optimistas, sino que se volvió tan imprescindible que es casi imposible hacer negocios sin ellas. Además de permitir la comunicación cara a cara de toda la empresa y entre los equipos de trabajo, las plataformas 26
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de video llamadas actuales incorporan novedosísimas funciones que incluyen el uso compartido de documentos y la edición de archivos en tiempo real. Aunque hay muchísimos proveedores, entre los que se destacan Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Meet y Zoom, lo cierto del caso es que todas las soluciones hacen lo mismo: conectar a la fuerza de trabajo para mejorar la comunicación interna y externa. Aunque las estadísticas de videoconferencia y los estudios sobre trabajo remoto en 2019 revelaron que la fuerza laboral remota global ha aumentado un 140% desde 2005, en 2020 el panorama se disparó a límites estratosféricos con un 55% de empresas que habilitaron su uso. Cifras de GetVoIP, Forbes y HubSpot dicen que entre 2019 y 2022 el trabajo remoto aumentará en un 77%, mientras que el trabajo a distancia aumentará en un 19%. Mientras tanto, el 30% de los empleados actuales trabajan de forma remota a tiempo completo, al tiempo que el 62% trabaja desde casa ocasionalmente ¿MAYOR SATISFACCIÓN? Tener la capacidad de trabajar desde casa a través del teletrabajo aumenta la satisfacción de los empleados, dice el reporte de GetVoIP. Sin embargo, a algunos empleadores
