Ny som leder - Mona Evjen

Ny som leder

Forfatter: Mona Evjen

Alle våre titler kan kjøpes i bokhandelen eller på våre internettsider www.hegnar.no/bok

© Hegnar Media as, Oslo 2011 Grafisk formgivning: Jenny Giske Risvold – Hegnar Media as Sats og trykk: Scandbook, Sverige 2013.

ISBN: 978-82-7146-262-8 3. opplag 2014

innhold

Forord Innledning

1.

Fra kollega til leder

V VII

1

2. Tillit

13

3. Menneskekunnskap

27

4. Kommunikasjon

59

5. Motivasjon

81

6. Utviklingsarbeid

107

7. Arbeidsglede

133

8.

155

Tilbakemeldingens kunst

9. Konflikth책ndtering

181

10. Stress

217

11.

Humorens kraft

241

12.

Veien videre

257

13.

Vanskelige personer

281

14.

Kulturelt mangfold

329

Avslutning

345

Forord

D

en som leser boken på jakt etter siste nytt innen ledelse, vil bli skuffet. Derimot kommer det hver dag til nye ledere og nye mennesker som skal ledes. I et slikt perspektiv inneholder boken (forhåpentlig) både nytt og nyttig – for en ny leder.

Men også de som har vært ledere noen år, kan finne boken nyttig.

Den kan gi en påminnelse om hva som er viktig og en forsikring om at i alle fall noe av det man gjør er klokt. Eller kanskje innholdet kan gi en oppfrisking av sovende kunnskap og inspirasjon til å gripe fatt i det som ikke fungerer så bra?

Medarbeidere – og andre – kan også ha utbytte av boken. Økt selvinnsikt og menneskekunnskap kan hjelpe oss å forstå hvordan vi påvirker og lar oss påvirke. Å ta opp forhold/saker som

er vanskelige, men nødvendige, på en god måte, bidrar til å forebygge konflikter. Men kanskje aller viktigst er å ta ansvar for egen motivasjon og arbeidsglede.

Ledelse er et omfattende tema. Det utvalg som presenteres her, utgjør noen av de viktigste faktorene. Av innledningskapittelet vil du se hvilke – og at det finnes en rød tråd.

Det er skrevet mange bøker om hvert eneste tema, og dermed må mye velges vekk, men håpet er at leseren får utbytte av det som er valgt. Noe er teoretisk, men jeg har forsøkt å legge vekt på praktiske framgangsmåter. Hvert kapittel avsluttes med noen «gartnerråd», ment som en huskeliste.

Forhåpentlig skjerper boken lysten til å gjøre noe av dette i praksis.

Ny som leder. Skrekkblandet fryd? Lykke til!

Stavanger august 2011

• VI

Ny som leder

Innledning Begynnelsen er den viktigste delen av arbeidet.

Platon

Rollen som leder Ordet rolle forbindes med film og teater. Skuespillere tildeles roller, til rollen hører det med et manus og en regissør som iscenesetter det hele. Regissøren har sin oppfatning om hvordan de ulike roller skal spilles, og formidler det til skuespillerne.

Rolleinnehaverne får imidlertid en viss frihet og oppfordres til å legge sine egne fortolkninger i skikkelsene. Underveis i prøvene får skuespillerne tilbakemelding på sin opptreden, som blir justert fram til regissøren er fornøyd. På scenen står skuespillerne iført kostymer foran et publikum og spiller sine roller. Når stykket er ferdig, får de respons fra publikum, oftest applaus. Bak scenen kler de seg om, trer ut av sine roller og lader batteriene før neste opptreden.

Rollen som leder er ikke like opplagt. Manus finnes kanskje i form av en stillingsannonse, men det er ikke alltid tilfelle i en nyopprettet stilling. En annonse sier i beste fall noe om hva du skal gjøre, men den forteller deg ikke noe om hvordan du skal opptre – spille rollen. Omkring deg har du mange med meninger om manus og de opptrer mer eller mindre tydelige som regissører. Manus blir i grunnen aldri helt ferdig. Arbeidet med å forme rollen blir en kontinuerlig prosess. Det er heller ikke alltid like lett å se hvor scenen er, du er tilgjengelig på telefon og e-post døgnet rundt, også i ferier. Dessuten mangler du et tydelig publikum som står klar for å gi deg applaus!

Du skal med andre ord finne og tolke regissørene, forme manus og beherske ferdighetene som kreves for å stå på scenen. Dessuten bør du sørge for å gå av scenen og om mulig skaffe deg • VIII

Ny som leder

applaus! Denne boken gir deg tips om hvordan du kan takle alt dette.

Du kan blant annet lese om: –

betydningen av å ha, samt ulike måter å etablere, tillit

–

nytten av, og hvordan du skaper, god og åpen kommunikasjon

–

verdien av å forstå og respektere ulike personlighter

–

bruken av medarbeidersamtalen som en arena for å drive utviklingsarbeid

–

viktigheten av å legge til rette for indre motivasjon og skape arbeidsglede

–

nødvendigheten av å gi tilbakemeldinger og hvordan du kan gjøre det på en virkningsfull måte

–

forståelse for hvordan du kan håndtere konflikter

–

kjennetegn ved stress – og hvordan du kan ta ansvar for å mestre det

–

humorens betydning i arbeidsmiljøet – og for helsa

–

hensikten med å kjenne sitt eget verdigrunnlag

–

anvendelsen av emosjonell intelligens

–

coaching på veien videre

• IX

Kapittel I

Fra kollega til leder Lev slik med dem som stĂĽr under deg, som du selv vil leve med dem som stĂĽr over deg.

Seneca, (ca. 4 f. Kr. – 65 e.Kr.), romersk filosof og statsmann

Forandringen Din nåværende stilling har du hatt i flere år, du er arbeidsom og dyktig på ditt fagfelt. Du er godt likt, hjelpsom, tar vare på nykommerne, viser omsorg for kolleger og er kjent for ditt gode humør og din spøkefulle tone. Et par av kollegene dine er blitt dine gode venner, og dere møtes en del i private sammenhenger. Du karakteriseres som en dyktig medarbeider og en god kollega. Så omorganiseres bedriften, din gamle avdeling slås sammen med en annen avdeling, og du har takket ja til å lede den nye avdelingen.

Skjer det noe med deg i denne overgangen? Neppe mye. Du gleder deg og er samtidig spent på hvordan det kommer til å bli. Kanskje justerer du litt på antrekket, når du tiltrer og for første gang skal møte din nye sjef og det øvrige lederteamet i bedriften. Du tenker likevel at «Jeg skal være meg selv».

Du har dine egenskaper, er sosial og omgjengelig, målrettet og handlekraftig. I tillegg til kompetansen din, er disse egenskapene medvirkende til at du har fått stillingen som leder. Dette har ikke endret seg, likevel har det inntrådt en endring. Det er åpenbart at du som leder skal ha andre oppgaver enn du hadde, du skal gjøre noe annet. Kan du fortsatt være deg selv? Svaret er både ja og nei. Du er deg selv, men etter hvert skjer det en gradvis endring.

Kanskje får du høre bemerkninger som «du var ikke sånn før».

Slike kommentarer sårer, du tar det personlig og ser ikke at de er knyttet til den rollen du nå har.

Når du går fra å være kollega til å bli leder, er det flere ting som skjer: •2

Ny som leder