Año: 14 Número 350
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e complace invitarlos a tomar conmigo el Tour de la Sonrisa. Yo lo tomé hoy, a eso de mediodía, en la ciudad de Des Moines, allí sobre la Grand Avenida en el 1541 East. ¿Y cómo está eso?, se habrán empezado a preguntar ustedes mis queridos lectores. Pues, para empezar, entremos por una puerta ancha a un simpático edificio pintado de celeste y azul. En realidad estamos entrando a las oficinas de la empresa aseguradora Diversity Insurance Inc. La recepcionista nos sonríe y nos invita a seguir hasta la oficina principal. Aclaro, el pasillo por donde seguimos es amplio y al seguir noten el alegre color de las paredes. Afuera el ambiente es gris, pero aquí hasta las paredes parecen sonreír. Aquí el mundo es de tres colores: amarillo, celeste y azul. Sigamos derechito, ahora crucemos; y justo a unos pocos pasos de allí, nos está esperando Juanito Rodríguez. De pie y con la mano extendida, nos sonríe, nos pasa adelante y de pronto nos sentimos como en nuestra casa. La conversación con Juan Rodríguez es sencilla como
sencilla es su naturaleza. Y no obstante, tener sus manos ocupadas con familia, empresas y comunidad, de su rostro y de sus gestos emana una muy agradable tranquilidad. Sentado en su amplia oficina dirige con éxito el Corporativo Mundo Latino. Ese corporativo incluye: Diverstiy Insurance, la emisora La Reina 1260 AM y la revista La Reina y los restaurantes 5 de Mayo, ubicados en el sur y en el west de Des Moines. A simple vista, eso de dirigir tantas empresas es mucho trabajo y por eso nos da por decir: ¿Cómo le hará Juan para tener tanta responsabilidad sobre sus hombros y aún sonreír? He allí la grandeza de este inmigrante colombiano de quien solo tenemos cosas buenas para decir. Ahora nos va a recibir en su oficina Laura Montalvo, la esposa de Juan. Es bonita, es de Zacatecas y tiene una sonrisa muy agradable. Hace seis años Juan pasó por un jardín. En el jardín había muchas flores, pero el jardinero solo vio a una y con ella se casó. Laura, digamos, es la felicidad de Juan y viceversa. Dánica, Óscar, Juan Pablo y María Paula completan esta felicidad. El escritorio de Laura está encumbrado con documentos
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por revisar, resolver, escanear e ingresar en la computadora. Por eso, nos despedimos, pero en nuestra solapa nos llevamos la flor de su sonrisa. Y ahora estamos sentados en la oficina de Claudia Jimena Virviescas. Es originaria de Bucaramanga, Colombia y es toda una madeja de hilos de seda para atenderme y sonreír. Y así sigue sonriendo como si sonreír fuera su profesión. Pero no, Claudia es también Odontóloga y al momento se desempeña como agente aseguradora de Diversity Insurance Inc. Claudia ha estado sentada donde ahora yo estoy y comprende muy bien cuán importante es comunicar claro y correcto al colectivo hispano, el camino al optar por un seguro. Pues así me explica el tema de los seguros, sonriendo, a mí solo me queda agradecer tanta sonrisa y amabilidad. Y ahora viene la sonrisa de Puerto Rico y nace del corazón de Alexandra Calderón, recepcionista de Diversity Insurance Diversity Inc. La conversación con Alexandra es tan fácil como amena. Y pudiera alargarse por horas, pero eso impediría atender bien a una docena de clientes esperando en la salita de estar. Y como hay
18 de Marzo 2015
varios de pie, han traído sillas extras e incluso le han ofrecido al grupo bebidas gaseosas y café. Así han atendido hasta ahora en esta oficina a casi cinco mil clientes y así continuarán atendiendo en lo porvenir. Leslie Delgado nació en Houston Texas, pero sus padres son de Nuevo Laredo, Tamaulipas. “Crecí bilingüe, con un poco de la cultura mexicana y con otro poco de la de aquí”, me cuenta. ¿Y a sonreír tan bonito quién la enseñó?, quise preguntarle, pero me cohibí y en vez de eso, me despedí. Mayra Medina nació en Tijuana. Está vestida de rojo; y quizás por eso, su sonrisa tiene un matiz cálido y cordial. Y nuestra conversación fue muy breve, porque el teléfono sonaba sin parar y había varios clientes de pie esperando ser atendidos. Y, pues ha sido un gusto llevarlos por este Tour de la Sonrisa en esta empresa aseguradora. Ahora los invito a leer en la página 21 un poco más sobre estas sonrientes agentes aseguradoras.
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Por: Oscar Argueta