Pablo Fernández, PhD
La transformación como clave de una nueva década # 28 • FEBRERO 2021 • Pág 34
El fundador y CEO de MarketingTech, doctor en Marketing y autor de diversas metodologías de management como el exitoso modelo de las 6R, analiza el desafío de las empresas en un mundo reconvertido por la pandemia: la transformación digital, los hábitos de consumo, el futuro del retail y la fidelidad de clientes cada vez más exigentes. Cuando Pablo Fernández escogió el camino del marketing, probablemente no imaginó sería testigo de los avances más vertiginosos del último largo tiempo. Más allá de la llegada del coronavirus, la década 2020 inició con grandes procesos de transformación que desafían el mundo de los negocios, las empresas, el marketing y la comunicación. A pocas semanas de haber comen-
zado el 2021 con la presentación de un nuevo software de simulador de marketing, el autor de Las 6R del negocio (2017) repasa el nuevo escenario internacional en el que las empresas deberán surfear varias olas tecnológicas, donde la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el blockchain se posicionan como los grandes pilares del día después de mañana.
¿Cómo observa la transformación que se ha dado en los consumidores en el último año? Es interesante tu pregunta. Creo que la palabra transformación es la que caracteriza no sólo a este año, sino a esta década. Esto abarca no solamente a los consumidores sino también a las empresas y al mercado en general. Cada década tiene ciertos temas dominantes. Recuerdo cuan-
