HOLA FARMACIA Farmacia Albisu Daymán “Un buen farmacéutico siempre está atento a sus clientes”

JULIO 2021 • Pág 10 # 33 •

Horacio Albisu de Farmacia Albisu Daymán

“Un buen farmacéutico siempre está atento a sus clientes”

Detrás de Farmacia Albisu Daymán hay una historia que ya lleva cuatro generaciones tras el mostrador. Fundada en la década del 30 por su tía abuela, Horacio Albisu es quien hoy lleva adelante este emprendimiento familiar, acompañado por su hija Jimena en una pasión que se ha sabido transmitir de padres a hijos.

¿Cómo es la historia de su farmacia?

La historia de Farmacia Albisu Daymán surge de la necesidad del destino Termas en incorporar el rubro. Como sabemos, las farmacias son organismos que desempeñan un papel indispensable en el sistema sanitario. Se erigen como áreas de servicio que tienen como finalidad proporcionar soluciones a las distintas dolencias de nuestro organismo, entre otras. Por este motivo nos pareció importante poder brindar este servicio a la población que vive en Termas y no menos importante a turistas que salen de sus hogares a disfrutar y ante cualquier problema poder brindarles una solución.

¿Cómo son sus inicios en el mundo farmacéutico?

Todo se remite al año 1939, cuando la química Carmen Albisu decide incursionar en la industria farmacéutica instalando una farmacia en el centro de Salto. Luego, el comercio pasó a ser de su sobrino, mi padre Horacio Albisu Succetti, emprendedor y visionario de la capital del departamento. Después se da el traspaso a la tercera generación, y en la actualidad se encuentra fun-

cionando por la cuarta generación. Lo que podemos asegurar es que la prolongada permanencia en el negocio solo se puede explicar de una forma: gracias al éxito generado por la empresa en materia de satisfacción al cliente y los funcionarios que son un pilar fundamental. Desde sus comienzos, hasta la fecha, el activo más preciado de la institución es su cartera de clientes y operarios. Esto combinado con distintas prácticas y valores auguran un futuro propicio para continuar en la senda del buen servicio y la correcta gestión empresarial.

¿Qué lugar ocupa su farmacia en la comunidad?

La Farmacia Daymán se mueve en gran porcentaje por el turismo. Es una farmacia orientada al servicio, que busca el bienestar y el conocimiento de la salud de su cliente para cuidarlo y reforzarlo. La misma brinda atención al público las 24 horas.

¿Qué desafíos diarios tiene dirigir una farmacia del interior?

El principal desafío es seguir creciendo por nuestros clientes y mejorar la calidad del servicio. También, un desafío particular de la farmacia en Daymán es poder realizar actividades y gestiones para que el destino sea atractivo para los turistas ya que nuestros principales clientes son ellos, y si disminuye el turismo se ve afectada directamente.

¿Cómo es el vínculo con el público?

El vínculo con el público es una de nuestras prioridades, así como brindar las últimas novedades y el mejor asesoramiento para que la relación entre el cliente y la empresa sea óptima.

Según su propia experiencia, ¿qué distingue a un buen farmacéutico?

Un buen farmacéutico siempre está atento a sus clientes, gestiona la farmacia de forma segura, se preocupa

De padre a hija

Jimena Albisu es contadora pública y desde que terminó la carrera volvió a Salto para incorporarse a la farmacia familiar. Conoce los pasillos desde pequeña y su padre, Horacio, ha sabido transmitirle mejor que nadie respeto por el trabajo y la atención farmacéutica. “Desde chica estuve involucrada en el rubro. La farmacia abría los 365 días del año por lo que los feriados solíamos ayudar con mis hermanos. Papá siempre tuvo una capacidad de trabajo admirable. Desde chicos lo hemos visto trabajar y creo que lo mejor que heredamos de él fue la capacidad de trabajo y la importancia que merece”, reflexiona Jimena.

para estar al día de las novedades y los avances sanitarios. Es fundamental estar actualizado en salud y sobre todo se preocupa para que el cliente solucione sus problemas, sienta que está bien asesorado y confíe en las indicaciones brindadas. El farmacéutico trata de acopiar y sistematizar información sobre los antecedentes del uso de medicamentos por parte del paciente, le aclara a éste el régimen de dosificación y el método de administración indicados, y le aconseja qué precauciones debe tomar para conseguir resultados que mejoren su calidad.

¿Cómo la pandemia ha afectado la dinámica de trabajo en su farmacia?

Con la pandemia la dinámica del trabajo ha cambiado, particularmente en farmacia Daymán, ya que es una empresa a la que el turismo afecta directamente. A pesar de los cambios que vivimos y la baja del sector, la farmacia sigue funcionando y brindando su servicio con el mismo personal de años, manteniendo su horario habitual.