IDM | DIGITAL EXPORT
I REQUISITI PER L’EXPORT DIGITALE Internet offre anche alle piccole e medie imprese la possibilità di accedere a nuovi mercati esteri a costi relativamente contenuti. Per moltiplicare le probabilità di successo dell’export online è consigliabile procedere in modo strategico, analizzando i seguenti fondamentali quesiti. PRODOTTI E SERVIZI OFFERTI Il commercio online internazionale ha senso unicamente se l’offerta di prodotti e servizi si distingue dalla concorrenza sul mercato di riferimento per una o più caratteristiche che influiscono sulla propensione all’acquisto. Il valore aggiunto per i clienti può essere il prezzo più basso, la qualità superiore, le caratteristiche particolari di un servizio o di un prodotto o un aspetto emozionale. In ogni caso è sempre bene individuare chiaramente il vantaggio competitivo per poter posizionare al meglio l’offerta online.
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RISCHI La crescita del commercio internazionale nasconde dei rischi specifici, così come del resto il commercio online. Innanzitutto i rischi generali connessi all’esportazione, come barriere commerciali, rischi legati al trasporto o assenza di certezze giuridiche. A questi si aggiungono i rischi caratteristici dei singoli Paesi, come le oscillazioni valutarie, o quelli politici e giuridici quali le barriere doganali, ma anche i rischi legati a internet come l’erogazione di sanzioni in caso di violazione delle norme sulla tutela dei dati o la mancanza di sicurezza nelle operazioni di pagamento. Tutti questi rischi relativi vanno valutati e ponderati con la massima attenzione prima di decidere di utilizzare il web per l’esportazione nei mercati di destinazione.
COMPETENZE Per poter affrontare l’export online ciascuna azienda deve disporre di competenze nel settore delle esportazioni (per esempio nel campo delle operazioni di export e doganali), nell’Information Technology e nell’e-commerce (per esempio per la realizzazione e la gestione di un webshop), nell’assistenza ai clienti (per poter evadere le richieste) e infine nella logistica (per le spedizioni transfrontaliere). Queste competenze non devono necessariamente essere presenti in azienda, dato
